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Nouveaux usages, community man
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Juan NAVEIRATél. : +33(0)6.31.32.13.93 | www.web-academy.fr
Référencement naturel
Positionnement publicitaire
Affiliation, emailing
E-reputation
Création et promotion de blogs
Marketing e-communautaires
Buzz marketing
Coaching Web 2.0
Nouveaux usagesCommunity managers
#Autrans11Ateliers Web Marketing 2010
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L’explosion des réseaux sociaux
... Times they are changing
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Optimiser sa visibilité sur les media sociaux
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« Sofatization Generation »
Heures par semaine de discussion
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Community Managers
... Se lancer mais comment ?
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Questions à se poser
Je dispose de quelles ressourcespour me lancer ?
Je connais suffisamment bienles réseaux sociaux ?
Combien de tempsje peux y consacrer par jour ?
Ou en suis-je ?Ou en est ma marque / ma commune ?
Est-ce que j’ai kkchose à raconter?
Quelsréseaux sociaux choisir vs àMA CIBLE ?
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Créer des interactions avec les visiteurs
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Les réseaux sociaux, comparons…
Google Trends
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Chiffres Facebook
• + de 550 M de comptes
• 45 Milliards de contenu partagés par mois
• 1,5 M de pages Facebook de commerces de proximité
• 5,3 Milliards de « fans » qui ont cliqué sur « j’aime »
• la page fan de Coca Cola : 14 M de fans
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Facebook, la nouvelle boite mail !15 Millions de membres actifs en France
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Page ou groupe ?
Groupe ?Pour bâtir et animer une communauté active mais de taille modeste
(moins de 5 000), les groupes sont tout à fait indiqués. Les messages directs permettent d’inciter les membres à être actifs : débattre, commenter,
publier… Idéal pour les mobilisations temporaires.
Page ?En revanche, pour construire une communauté pérenne , une
audience massive , pour diffuser au maximum les valeurs de la marque, les pages sont plus adaptées. Elles permettent de transmettre des informations
régulières via un site web ou d’un blog à un auditoire plus passif. Vos publications seront affichées sur le mur de vos fans et les accompagneront au
jour le jour. Source : http://frenchweb.fr
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Facebook… et votre « username », vous l’avez protégé ?
www.facebook.com/vercors ?www.facebook.com/grenoble ?www.facebook.com/isere ?www.facebook.com/villardelans ?www.facebook.com/uriage ?
www.facebook.com/username
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Outil gratuit pour vous aider à créer votre page
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Faire du recrutement d’adresses email (CRM)
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En 2011, on obtient les résultats des réseaux sociaux « le référencement en temps réel »
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Chiffres Twitter
• Aout 2010 En France = 225 000 utilisateurs
• 156 Millions de comptes dans le monde
• 5,4 Milliards de tweets mensuels
• 31% des utilisateurs suivent une marque
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Lexique Twitter• 140 caractères maximum !
• Différence avec Facebook = Ouvert au public
• Tweet = message envoyé sur Twitter
• Follower = un abonné Twitter (personne qui vous suit)
• Following = un abonnement (une personne que vous suivez)
• Message privé (DM) = d nom d’utilisateur
• Réponse = @nomdutilisateur
• Retweet (RT) = Tweet relayé à vos abonnés
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#thonon …. Pour surveiller ceux qui tweetentsur votre ville
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Pour l’entreprise : plusieurs Twitter persos ?Ou un Twitter pour la marque ?
Importance de choisir un nom qui soit percutant !
> Le Nom personnel… facilite le dialogue avec les autres membres
> Au nom de l’entreprise
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Personnaliser son profil
� Etape essentielle !
� Personnaliser sa biographie
� son avatar
� Créer une image d’arrière planqui reflète votre marque et son business
� Facilite l’identification à la marque, permet d’etre trouvé plus facilement
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Construire son réseau
Utiliser son réseau existant
� utiliser la section « trouver des gens »
� les suggestions Twitter
�les listes, les annuaires spécialisés (Quitwitte, TweepML) ainsi que les contacts des contacts
� et surtout …
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La publicité sur Tweeter : ça existeLes promoted Tweets
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Publier une photo sur Twitter avec
www.twitpic.com
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Publier une vidéo sur Twitter avec
www.twitvid.com
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Tweetreach pour mesurer son « attention »
www.tweetreach.com
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Tweetreach pour connaître les internautes qui parlent le plus de ma marque
www.tweetreach.com
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Wthastag.com … pour mesure des tendances
www.wthashtag.com
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La Vidéo
…90% du contenu sera
constitué de vidéos
en 2013 !(H.Kauffman – Intermedia 08/12/2010)
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La Vidéo nouvel Eldorado du Web / Pub
+170% de croissance du CA en France au 1er
semestre 2010 !
43% des internautes regardent des vidéos chaque jour !
1/3 du temps sur le web est consacré aux vidéos !
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Une interface pour promouvoir ses vidéos
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Une nouvelle interface pour promouvoir ses vidéos
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Une nouvelle interface pour promouvoir ses vidéosAvec gestion par son compte Adwords
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Une nouvelle interface pour promouvoir ses vidéosMix du SEARCH et du DISPLAY !
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Pearl Trees : R évolution du surf
On cartographie le web !