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YouMeO Echangez & Changez

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YouMeO

Echangez & Changez

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// Sommaire

2 YouMeO

// Sommaire //

1- Présentation de YouMeO

2- Notre proposition de valeur

3- Nos outils

4- Equipe YouMeO

5- Références

Page 3: You meo   presentation - fr

YouMeO conçoit et met en place des approches collaboratives innovantes à chaqueétape des projets d’innovation :

• Construire sa vision du futur : anticiper les changements de son environnement pourdéfinir des domaines d’innovation prioritaires et construire une stratégie d’innovationrobuste

• Générer des idées en rupture : mobiliser l’intelligence collective des collaborateurs,clients et autres parties prenantes pour générer des idées et opinions en rupture puispour les évaluer

• Construire des modèles économiques innovants : aider les équipes à repenser lesmodèles économiques existants ou à en inventer de nouveaux

• S’inspirer des top performers : il s’agit pour les collaborateurs d’échanger avec leurshomologues dans d’autres secteurs d’activité confrontés à des problématiques similaires

• Généraliser les bonne pratiques innovantes en interne : identifier lescomportements « déviants » conduisant à des résultats exceptionnels puis à les analysersous différents angles (sociologiques, managériales, humaines) en vue de les généraliser

• Adopter une mise en œuvre agile des projets innovants : faire travailler les équipesprojets dans une culture start-up avec des méthodes reposant sur des cycles courts, unprototypage rapide, un fonctionnement itératif (test & learn)…

3

// YouMeO est un Innovation Lab, accompagnant ses clients dans le management de leur processus d’innovation

// Présentation de YouMeO //

YouMeO

Page 4: You meo   presentation - fr

// YouMeO apporte à ses clients une culture et un savoir-faire unique dans la conception d’expériences collaboratives

4 YouMeO

// Présentation de YouMeO //

Des convictions fortes issues de nombreuses expériences d’animation

• Empowerment. Nous ne travaillons pas POUR nos clients mais AVEC nos clients. Nos clients etpartenaires sont les experts métier, nous leurs apportons des méthodes d’innovation etd’animation pour leur permettre de générer de l’impact

• Agilité. Nous apportons une culture start-up à nos clients : empathie, écoute, approchesitératives, test & learn… Nous adhérons au changement et sommes à l’aise avec toute nouvelleexigence

• Collaboration. Nous travaillons systématiquement avec des communautés internes etexternes, nous faisons confiance à l'intelligence collective et utilisons des approches de co-création fortement participatives

• Fun. Nous aimons ce que nous faisons et nous essayons de garder éveillé l'enfant qui est ennous. Nous utilisons des méthodes ludiques et non conventionnelles pour construire ensemblele monde de demain

PARTICIPATIF CO-CONSTRUCTION DIVERSITE IMMERSION CREATIVITE INNOVATION CONVIVIALITE

SUR-MESURE ENGAGEMENT OUVERTURE EXPERIENCE FACILITATION PARTICIPATIF

Page 5: You meo   presentation - fr

// Nous nous appuyons sur une puissante communauté d’innovation riche de plus de 500 talents

5 YouMeO

// Présentation de YouMeO //

Experts sectoriels oumétiers, top executives,professeurs, chercheurs…

Etudiants, entrepreneurs,designers, spécialistes dessciences humaines,…

Coachs, consultants eninnovation, facilitateursgraphiques, modérateurs…

Experts Facilitateurs Lateral Thinkers

Ils partagent une passionpour penser hors du cadreet explorer de nouveauxdomaines

Ils possèdent uneexpérience reconnue dansla facilitation de projetsinnovants, s’appuyant surdes méthodes éprouvées

Ils apportent leurconnaissance et leur visiond’expert sur la thématiqueabordée

Page 6: You meo   presentation - fr

// Nos interventions en images

6 YouMeO

// Présentation YouMeO //

Page 7: You meo   presentation - fr

// Nos interventions en images(Cliquez sur les images pour accéder à la vidéo)

7 YouMeO

// Présentation YouMeO //

Séminaire Seine Maritime250 personnes ont réfléchi pendant une journée sur le

« bien vieillir ensemble »

Séminaire Réseau Ferré de France (RFF)Grand plan de modernisation du réseau

Séminaire Network European Fundation (NEF) 60 personnes ont travaillé sur le thème « un meilleur avenir pour

l’Europe »

Page 8: You meo   presentation - fr

// Nous intervenons sur tout le processus d’innovation au travers d’une large gamme d’approches et de méthodes originales

8 YouMeO

// Présentation de YouMeO //

Pipeline d’innovation

A B C D EIdentifier des domaines d’innovation

Générer de nouvelles idées en rupture

Construire de nouveaux modèles économiques

Management agile de projets innovants

Stratégie d’innovationPenser l’avenir et définir une stratégie d’innovation

• Scenario Planning• Future Expeditions• Horizon Scanning

• Domaines d’innovation

• Ateliers de créativité• Appel à idées et

innovation ouverte• Positive deviance• Peer-to-peer consulting

• Business Model Generation

• Management agile• Design thinking

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// Sommaire

9 YouMeO

// Sommaire //

1- Présentation de YouMeO

2- Notre proposition de valeur

3- Nos outils

4- Equipe YouMeO

5- Références

Page 10: You meo   presentation - fr

// Nous proposons 3 modes d’intervention

10 YouMeO

// Notre proposition de valeur //

Accompagnerune ou plusieurs étapes

d’un processus d’innovation

Organiserle management de votre

fonction innovation

Formervos collaborateurs à nos méthodes d’innovation

1 2 3

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// Sommaire

11 YouMeO

// Sommaire //

1- Présentation de YouMeO

2- Notre vision de l’innovation et notre proposition de valeur

3- Nos outils

4- Equipe YouMeO

5- Références

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12 YouMeO

Quelques approches fréquemment utilisées, détaillées ci-après

// Nous mobilisons des méthodes collaboratives pour accompagner vos équipes à chaque étape du processus d’innovation

// Nos outils //

Scenario Planning

P2P Consulting

Business Model Generation

Alignement stratégique

Design Thinking

Appel à idées

Lean Start-up

Future Expeditions

Positive Deviance

Management agile de projets

Atelier de génération d’idées

Appreciative inquiry

Page 13: You meo   presentation - fr

• Construire une compréhension partagée des facteursexternes affectant l’environnement

• Créer un sentiment d’urgence au sein des équipes

• Rendre l’organisation plus agile pour identifier et anticiperles changements de l’environnement

• Stimuler une vision prospective et « décalée » desparticipants

• Mettre en place un cadre afin de trouver des domainesd’innovation qui seront stratégiques pour l’organisation dansles prochaines années

• Sortir les participants de leur zone de confort et aborder desthèmes transverses à l’organisation

Partager et co-construire une vision prospective et stratégique

Scenario planning (1/2)

13

// Le scénario planning (1/2)

// Nos outils //

YouMeO

Page 14: You meo   presentation - fr

Co-construire en suivant une démarche collaborative méthodique

Identifier les moteurs clés externesCréer une frise chronologique, explorer

les moteurs du changement

Développer une première série de scénariosDéterminer les possibles résultats de chaque moteur et comprendre les interactions entre

moteurs

Approfondir et narrer les scénariosVérifier leur cohérence et stabilité par des

boucles de feedback, décrire les scénarios en storytelling

Classifier les moteursIdentifier les facteurs incertains et à fort impact

sur l’entreprise

1

34

2

11

Contextual Environment

Transactional Environment

You

Geo-political trends

International Finance

International Commerce

Legislation

Demographics

Engergy prices

Ecology

Technology

Macroeconomics

Consumer behaviour

Politics

Social values

Exchange rates

CompetitorsClients

Investors

NGOs

Regulators Employees

LobbiesSuppliers

Scenario planning (2/2)

14

// Scénario planning (2/2)

// Nos outils //

YouMeO

Page 15: You meo   presentation - fr

Vivre en équipe un voyage prospectif pour mesurer l’’impact desfacteurs de changement et définir ensemble une stratégie à longterme

• Impliquer un groupe de leaders, passionnés par l’évolution

de l’organisation

• S’immerger dans les grandes tendances du secteur d’activité

• Prendre conscience des ruptures à venir et technologies

bouleversant le métier tel qu’il s’exerce aujourd’hui

• Considérer chaque alternative de changement comme une

opportunité de création de valeur et/ou de renouvellement

pour l’organisation

• Générer ensemble de bonnes idées en réponse aux

possibles transformations

• Co-construire un plan d’action et définir les outils

nécessaires à l’adaptation

• Sensibiliser et aligner l’ensemble de l’organisation sur ces

éventuelles évolutions afin de réagir de manière agile15

// Future expeditions

// Nos outils //

YouMeO

Page 16: You meo   presentation - fr

Assurer la cohésion du groupe et rassembler toutes les équipesautour d’une même vision stratégique

• Présenter la vision stratégique décidée en comité de

direction

• Partager les doutes, difficultés de compréhension, questions

et divers degrés d’adhésion

• Représenter, nommer et reformuler les différentes

interprétations de la stratégie

• Se rendre compte et prendre en considération les

différentes postures au sein du groupe

• Identifier un objectif commun et rallier les équipes autour

d’une même trajectoire

• Co-construire la cohésion stratégique au sein de

l’organisation

16

// Alignement stratégique

// Nos outils //

YouMeO

Page 17: You meo   presentation - fr

Faire émerger des idées innovantes à travers un processuscollaboratif et participatif

• Brainstormer collectivement sur des sujets stratégiques pourl’organisation

• Faire émerger des idées de produits, de services ou denouveaux business models

• Créer ensemble une vision directrice en capitalisant sur lesacquis de l’organisation et en envisageant de futurestransformations de l’environnement

• Engager les collaborateurs dans une dynamique créative etinnovante qu’ils entretiennent eux-mêmes

• Apprendre à réfléchir ensemble, à écouter les bonnes idées, àdépasser les a prioris, et à « sortir du cadre » à travers unedémarche de divergence.

• Sélectionner les bonnes idées, prioriser et s’organiser à l’issuedu séminaire afin de tirer parti de la dynamique créée.

17

// Ateliers de génération d’idées

// Nos outils //

YouMeO

Page 18: You meo   presentation - fr

Concours à idées entre les collaborateurs

• Mobiliser l’intelligence collective des employés, clients etautres parties-prenantes pour générer de nouvelles idées

• Encourager la collaboration transversale

• Stimuler la génération de nouvelles idées

• Challenger un nombre varié de sujets tel que l’adoption denouveaux produits/opportunités/processus/services

• Une période dans le temps ou un événement durant lequel lescollaborateurs et autres parties prenantes sont sollicités afinde donner leur avis et des idées sur un sujet donné

18

// Appel à idées

// Nos outils //

YouMeO

Page 19: You meo   presentation - fr

Approche du changement et du développement desorganisations centrée sur les « noyaux de réussite » à répliqueret à valoriser

• Développer les organisations de manière rapide, profonde

et durable

• Conduire une exploration appréciative via un diagnostic

social et organisationnel : chaque organisation dispose

d’atouts et de belles réussites

• Ecarter de la conduite du changement la méthode

d’identification et de résolution des problèmes

• Rechercher avant tout les solutions plutôt que les causes du

problème pour atteindre un état de réussite

• Placer les équipes dans un cadre et un état d’esprit positif

19

// Appreciative inquiry

// Nos outils //

YouMeO

Page 20: You meo   presentation - fr

Identifier en interne les bonnes pratiques comportementales etles généraliser, au sein de l’organisation

• Identifier individus et/ou groupes d’individus au sein de

l’entreprise qui ont des comportements « déviants »

conduisant à des résultats exceptionnels

• Faire découvrir aux collaborateurs des pratiques et

stratégies ayant fait leurs preuves

• Partager la façon d’appréhender certains situations

problématiques et diffuser les bonnes attitudes

• Développer des plans d’action afin de promouvoir l’adoption

de ces exemples par une approche « learning by doing »

• Valoriser les personnes clés de l’organisation et encourager

les bonnes pratiques innovantes

• Encourager la prise de risque et les initiatives « sortant du

cadre classique »

20

// Positive deviance

// Nos outils //

YouMeO

Page 21: You meo   presentation - fr

Partager les bonnes pratiques entre pairs d’autres entreprises ouau sein d’une même entreprise

• Rencontres disruptives et privilégiées avec pairs pour

découvrir de nouvelles pratiques et identifier des pistes

d’innovation et de collaboration.

• S’inspirer des nouvelles idées et mettre en place les

meilleures pratiques.

• Echanger entre les différents niveaux hiérarchiques de

l’organisation afin de soulever des difficultés, répondre aux

questions des équipes

• Partager sa compréhension des directives stratégiques

entre homologue et avec ses supérieurs

• Créer et/ou conforter une cohésion des équipes

managériales et du comité de direction

21

// Peer-to-peer consulting

// Nos outils //

YouMeO

Page 22: You meo   presentation - fr

Partager une vision globale des activités et envisager destransformations stratégiques

• Partager une meilleure compréhension des principes selon

lesquels l’entreprise crée, délivre et capture de la valeur par

une approche centrée sur le client;

• Minimiser les risques de façon significative en ayant éprouvé

l’ensemble des hypothèses du Business Model;

• Maximiser les chances de succès en adaptant l’offre selon les

conclusions du terrain;

• Accélérer le « Time to Market » avec un prototypage rapide,

résultat de la collaboration des équipes autour du projet.

22

// Business Model Generation

// Nos outils //

YouMeO

Page 23: You meo   presentation - fr

Processus de co-création considérant en premier lieu les besoinsdu consommateur final

• À partir d’une expérience client réelle, comprendre les besoinsexistants ou latents des clients.

• Concevoir, tester et prototyper rapidement des solutions etles adapter dé façon itérative pour arriver à une solution finaleoptimale.

• Intégrer de façon conjointe les problématiques touchant aux personnes/clients (ce qui est souhaité), à la technologie (ce qui est possible) et à l’économique (ce qui est rentable).

• Co-créer en instaurant une logique «cross-département»dans l’organisation en favorisant l’intelligence collective.

• Favoriser à la fois les intuitions des collaborateurs, experts deleur marché, et l’analyse pragmatique .

• Accorder une importance particulière à l’étude « terrain »pour comprendre et répondre au mieux aux besoins desclients

23

// Design thinking

// Nos outils //

YouMeO

Page 24: You meo   presentation - fr

Accélérer le « time to market », minimiser les risques etmaximiser les chances de succès en adaptant l’offre selon lesretours du terrain avec un système de prototypage rapide.

• En présence d’un objectif complexe et de tâches difficiles àanticiper et planifier longtemps à l'avance

• Découpage du projet en boîtes de temps (« sprint ») durantgénéralement quelques jours ou semaines.

• Chaque sprint commence par une estimation et uneplanification opérationnelle, et se termine par unedémonstration de ce qui a été réalisé

• Les rôles des membres de l’équipe projet sont clairementdéfinis au préalable pour une organisation efficace etproductive

• Une équipe projet réactive aux changements à apporter auservice/produit suite aux expérimentations successives

24

// Management agile de projets : les méthodes Scrum et Kanban

// Nos outils //

Les valeurs du manifeste agile

• Les individus et leurs interactionsplus que les processus et les outils ;

• Les résultats concrets plus qu’unedocumentation exhaustive ;

• La collaboration avec les clientsplus que la négociationcontractuelle ;

• L’adaptation au changement plusque le suivi d’un plan.

YouMeO

Page 25: You meo   presentation - fr

Manager un projet, une organisation avec l’agilité d’une start-up

• Explorer les bonnes pratiques de management des start-ups

pour les transposer dans de grands groupes

• Eliminer l’incertitude en suivant un processus

méthodologique prédéfini qui consiste à tester

régulièrement auprès des clients le nouveau produit/service

etc.

• Avoir recours au MVP : Minimum Viable Product pour

apprendre et développer le projet rapidement

• Etudier et résoudre les difficultés rencontrées rapidement

en utilisant la méthode des « 5 pourquoi »

25

// Lean start-up

// Nos outils //

YouMeO

Page 26: You meo   presentation - fr

// Sommaire

26 YouMeO

// Sommaire //

1- Présentation de YouMeO

2- Notre vision de l’innovation et notre proposition de valeur

3- Nos méthodes et approches collaboratives

4- Equipe YouMeO

5- Nos références

Page 27: You meo   presentation - fr

// Equipe YouMeO

27 YouMeO

// Equipe YouMeO //

Raphael Beziz

Gilles Martin

Martin Mayer

Martin a plus de 10 ans d’expérience en tant qu’opérationnel et consultant dans différents secteurs. Il conseille des entreprises privées, des acteurs publiques ainsi que des organisations internationales dans leurs démarches de développement stratégique, prospective ou d’innovation. Antérieurement, Martin a été en charge de la pratique innovation de PMP, où il a acquis une très bonne expérience dans l’accompagnement des projets d’innovation et de transformation, à l’échelle national et international. Il est spécialiste dans la conception et l’animation d’ateliers collaboratifs, appliquant une large variété de méthodes et d’outils pour faciliter ces conversations stratégiques. Il a un diplôme en économie et gestion à l’Université Economique de Vienne et il est ancien élève de l’Oxford Scenarios Programme (2011). En 2013, il a co-crée YouMeO.

Diplômé de l’Ecole Centrale de Lyon et d’un Master of Science de Columbia University (New York), Raphael est un consultant expérimenté en stratégie et en innovation. Il a commencé sa carrière dans l’élaboration de modèles financiers pour l’activité de trading de Merrill Lynch à New York. Il a ensuite rejoint le cabinet PMP pour travailler sur divers projets d’innovation tels que le déploiement de nouvelles infrastructures de télécommunication, la numérisation des collections de la Bibliothèque Nationale de France, la mise en place de nouvelles offres dans le domaine du domicile connecté, des datacenters et du cloud computing. Il possède une expertise de pointe dans la prospective stratégique, y compris le Scenario Planning, le Business Model Generation, le Design Thinking et les processus de créativité. En 2013, il a co-crée YouMeO.

Gilles Martin est diplômé d'HEC Paris et titulaire d'un DEA de droit des affaires de l'Université Paris II. Ancien Partner de KPMG Peat Marwick, et de CSC, Gilles Martin est le Président fondateur, avec ses associés, de PMP. Il anime le pôle de compétences Innovation et Transformation. A ce titre, il dirige des programmes de transformation auprès de dirigeants des secteurs privés et publics. Gilles Martin dirige également le centre de Recherche et développement de PMP sur l’innovation managériale, et anime un cycle de conférences sur ce thème. Gilles Martin est rédacteur du blog « Zone Franche » (http://gillesmartin.blogs.com/ ). Il a publié un recueil de chroniques sur le management : « Zone Franche – Quand management et culture se rencontrent » (Editions du Palio, 2013).

Page 28: You meo   presentation - fr

// Sommaire

28 YouMeO

// Sommaire //

1- Présentation de YouMeO

2- Notre vision de l’innovation et notre proposition de valeur

3- Nos méthodes et approches collaboratives

4- Equipe YouMeO

5- Références

Page 29: You meo   presentation - fr

// Quelques références

// Références //

29 YouMeO

Page 30: You meo   presentation - fr

// Nos clients sont nos meilleurs ambassadeurs : contactez-les !

// Références //

30 YouMeO

Vous voulez savoir ce que nos clients pensent de nous ? Voici une liste de quelques clients récents pour lesquels nous avons réalisé des séminaires et ateliers. Nous vous invitons à les contacter pour avoir leur avis sur notre prestation. Merci seulement de nous en informer au préalable.

Thierry ElkaimHead of Digital ServicesPerformance Group Transdev +33 6 19 26 31 [email protected]

Blandine Calcio GaudinoCaisse des DépôtsResponsable du Pôle Santé-Social-Vieillissement+33 1 58 50 86 [email protected]

Philippe Otero Del Val SacemDirecteur Financier+33 1 47 15 41 [email protected]

Angela WilkinsonCounselor for Strategic Foresight -OECD+33 1 45 24 74 [email protected]

Sophie SirvenChef de ProjetT : 09 67 48 10 90 M : 06 87 91 80 [email protected]

Elisabeth SabbahLa Banque PostaleDirecteur des marchés et des politiques clientèles06 84 70 11 [email protected]

Matthieu ChabanelSNCF RéseauDGA Maintenance et [email protected]

Serge ZarembowitchDépartement de la LoireDirecteur du Développement Economique et International04 77 48 43 [email protected]

Page 31: You meo   presentation - fr

// Boucicaut (incubateur e-santé de la ville de Paris) : Organisation et animation d'une démarche d'open innovation

Résultats obtenus

Travaux réalisés

• Animation de 4 groupes de travail thématiques sur 6 mois : prévention des risques

pour les femmes enceintes, parcours de soins en oncologie, bien vieillir à domicile,

gouvernance des systèmes de santé

• Conception et organisation d’une démarche de travail en 4 étapes:

• Ecoute des besoins : identifier de manière participative les besoins mal

satisfaits et prioritaires à adresser

• Génération d’idées : générer des idées en rupture répondant aux besoins

identifiés

• Modélisation économique : passer de l’idée au concept et du concept au

modèle économique

• Préparation de l’expérimentation : Définir les modalités de mise en œuvre

des premières expérimentations

• Travaux en cours

Contexte et objectifs

• Contexte : L’incubateur Boucicaut créé en 2014 par la Ville de Paris souhaite

renforcer les liens entre les acteurs de l’écosystème et faire émerger des projets

collaboratifs innovants dans le domaine de l’e-santé

• Objectif : concevoir et animer une démarche de travail avec des grands groupes

des institutionnels et des start-ups

Illustrations

// Références //

YouMeO

Page 32: You meo   presentation - fr

32 YouMeO

Session interactive #1 : alignement stratégique des membres de l’équipe de

direction en répondant aux questions suivantes :

Quels sont les principaux challenges auxquels Engie est confronté ?

Quelles sont les principales difficultés rencontrées par Engie lorsqu’il

s’agit de surmonter ces challenges ?

Quels sont les compétences/outils clés indispensables pour surmonter

ces difficultés ?

2e session interactive #2 : Brainstorming sur le positionnement de Engie

comme un architecte de la transition énergétique

Quelle doit être la proposition de valeur d’Engie en tant

qu’architecte de transition énergétique ?

Quelles sont les compétences nécessaires pour délivrer cette

proposition de valeur ?

Session interactive #3 : sélection des idées prioritaires, analyse des impacts et

définition d’un plan d’action

Synthèse des compétences mobilisables dans le domaine stratégique de la

transition énergétique

Macro plans d’action

Contexte : Engie souhaite capitaliser sur ses acquis et redéfinir sa stratégie

d’architecte de la transition énergétique

Objectif : définir une vision commune des challenges à venir, dans ce cadre

explorer des opportunités pour Engie et définir en fin de journée des plans

d’actions

Illustrations

Méthode d’animation Synergy4

Session interactive #1 : challenges, difficultés et compétences

Session interactive #3 : Business Model Generation, modéliser la transformation de l’activité

Session interactive #2 : analyse des idées du brainstorming

Résultats obtenus

Travaux réalisés

Contexte et objectifs

// Références //

// Engie : Animation d’un séminaire stratégique avec l’équipe de direction

Page 33: You meo   presentation - fr

// OCDE (Département du Commerce et de l’Agriculture) : conception et animation des ateliers prospectifs

33 YouMeO

• Une meilleure compréhension partagée des enjeux majeurs pour le système

agro-alimentaire global

• Des priorités partagées en matière de politiques publiques, avec un focus sur

l’innovation et le développement durable

• La clarification des analyses à approfondir suite à un manque de données fiables

(avec un focus sur la mise en cohérence des données)

• Contexte : Le Département du Commerce et de l’Agriculture de l’OCDE a

souhaité élargir son horizon d’analyse prospective à 2050

• Objectif : Conception et animation de deux d’ateliers collaboratifs multi-parties

prenantes rassemblant 60+ participants pour développer des scénarios du

système agro-alimentaire global à horizon 2050 et identifier des réponses

stratégiques en matière de politique publique

Illustrations

Représentations visuelles et comparaison des scénarios

Instructions détaillées pour les animateurs

Des sessions de travail auto-organisées et animées par les collaborateurs de l’OCDE

• Conception et animation de deux ateliers collaboratifs de deux jours avec 60+

participants

• Une série de réunions de préparation avec le chef de projet pour déterminer les

co-animateurs pour les deux ateliers et finaliser le design des workshops

• Une séance de formation des co-animateurs en amont de chaque atelier pour

les informer des objectifs et du déroulé pour chaque séance de travail et clarifier

les attentes en termes de livrables

• Entre les deux ateliers, approfondissement et formalisation des scénarios

élaborés lors du premier atelier

// Références //

Résultats obtenus

Travaux réalisés

Contexte et objectifs

Page 34: You meo   presentation - fr

// Conseil Départemental de Seine-Maritime : Animation d’un séminaire collaboratif de 250 personnes sur le « bien vieillir » à domicile

34 YouMeO

• Conception et animation d’un séminaire de réflexion sur les bouquets de

service à destinations des personnes âgées

• Une session de créativité sur la base de 12 stations de travail sur les familles

de besoin pré-identifiées

• 12 groupes de travail sur les propositions de valeur et sur des ébauches de

modèles économiques en utilisant la méthodologie Business Model Generation

• Evaluation des propositions par les participants au regard de 3 critères :

carence de l’offre, facilité de mise en œuvre et impact

• 1000 besoins recensés, ~ 100 propositions de valeur identifiées et 12

ébauches de modèle économique

• 5 thèmes prioritaires : faciliter/agrémenter le quotidien, rompre l’isolement /

se divertir, rester actif / se former, gérer les urgences, adapter son logement

• Contexte : Le Conseil Général de Seine-Maritime et la Caisse des Dépôts

mènent une réflexion sur le bien vieillir chez soi en autonomie

• Objectif du projet : Imaginer des propositions de valeur et des modèles

économiques à destination des personnes âgées autonomes au cours d’une

journée participative réunissant 250 participants (CG, ARS, CDC, Caisse de

retraite, associations, bailleurs sociaux…)

Illustrations

Les aidants

Auto-diagnostic de la souffrance

Appels téléphonique ou contact mails

Plateforme téléphonique

Acteurs de la santé et du

médico-social

CG, caisses de retraite…

Entourage

Conception et développement

de l’outil de diagnostic

Création et développement des plateformes

IT

Communication et marketing

Meilleure prise en charge en amont des situations de rupture

ou de fragilité

Réduire les coûts pour les

financeurs

Professionnels bénévoles

Appui psychologique et

émission de préconisations

Diagnostic de la

souffrance

Création d’un outil de diagnostic couplée à

une plateforme online et téléphonique

Professionnels ou bénévoles du secteur

de la santé et du médico-social

Les personnes fragilisées à des

moments de rupture

Plateforme online

Numéro de téléphone

surtaxé

Financements publics

Acteurs de la société

civile

Orientations, préconisations et

soutien

Préconisations et orientations personnalisées en fonction des résultats du

diagnostic

Objectiver sa souffrance et

l’exprimer

N° Propositions

Carence (sociétale,

sectorielle ou géographique)

Facilité de mise en œuvre (technique, financière…)

Impact pour

atteindre l'ambition du thème phare

11 Proposer un site web ou un magazine hebdomadaireau travers duquel chacun peut proposer des évènements à destination des seniors actifs (culturels, artistiques, commerçants locaux, visites découverte…)

12 Organiser une fête de l'âge dans une maison de quartier

13 Stimuler les rencontres intergénérationnelles par un « café des âges »

14 Permettre aux personnes isolées de partager un repas avec un bénévole chaque midi

15 Mettre en place un réseau de volontaires pour faire des visites à domicile pendant la période de Noël,offrir des chocolats et repérer les personnes isolées

16 Mettre en place un numéro téléphonique pour échanger, écouter, suivre des personnes isolées

17 Coordonner les ballades et sorties de propriétaires canins via un site dédié

18 Construire un espace de réunion pour les familles de personnes âgées n’ayant pas la place de recevoir chez elles

// Références //

Résultats obtenus

Travaux réalisés

Contexte et objectifs

Page 35: You meo   presentation - fr

// Conseil Départemental de la Loire : 4 ateliers de créativité sur les usages numériques

YouMeO

• 4 ateliers de créativité avec ~30 participants chacun, autour de 4 thèmes :

• Favoriser l’autonomie et l’inclusion sociale de tous les ligériens

• Rendre l’éducation, la culture et les loisirs accessibles à tous

• Redynamiser l’écosystème économique local

• Faciliter les démarches administratives du quotidien

• Format des ateliers

• Temps inspirationnel : parcours sur différents moments clés, utilisation de fiches

Personas pour se mettre dans la peau d’utilisateurs fictifs…

• Identification et évaluation des besoins clés

• Identification de pistes de solution

• Réflexion pour le lancement de premières expérimentations simples

• Participants : experts, structures locales en lien avec le thème et étudiants

• 1200 besoins identifiés, ~300 fiches projet, 80 idées shortlistées, 25 plans

d’action pour lancer des premières expérimentations

• Contexte : Mise à jour du Schéma Directeur d’Aménagement Numérique sur

le volet usages et services numériques

• Objectif : recenser les besoins mal adressés susceptibles d’être adressés grâce

au numérique et d’imaginer des solutions en rupture autour de 4 thèmes

Illustrations

// Références //

35

Résultats obtenus

Travaux réalisés

Contexte et objectifs

Page 36: You meo   presentation - fr

//

//

36

• Benchmark :

• Recenser les initiatives existantes en matière d’appel à idées internes et

externes, d’évènements de co-création, d’animation de communautés de

beta-testeurs, de mise en place de tiers-lieux, d’écoute des besoins remontés

par les clients sur le web et les réseaux sociaux

• 2 workshops :

• Le premier consistait à définir les enjeux et les attentes de la co-construction,

définir le périmètre des services de l’activité de co-construction

• Le second avait pour objectif de réfléchir sur les typologies de

solution/moyens/organisation à mettre en place, définir les macro processus

de développement de la co-construction et définir les quick wins

• Lancement d’une dynamique de collaboration interne et d’une volonté

d’enrichir les offres en impliquant le client

• Feuille de route opérationnelle prévoyant à court terme le lancement de cinq

programmes initiant la dynamique de co-construction avec les clients

• Contexte : Dans le cadre du Schéma Directeur de la Relation Client, Sonatel

souhaite améliorer la satisfaction client et la qualité du service rendu.

• Objectif : Concevoir et mettre en œuvre un processus de construction de

nouvelles offres et de nouveaux services associant les clients grand public

Illustrations

// Sonatel : accompagnement du chantier « Co-construction avec les clients »

Résultats obtenus

Travaux réalisés

Contexte et objectifs

// Références //

YouMeO

Page 37: You meo   presentation - fr

// Transdev : Quelle application mobile innovante pour faire vivre une expérience inoubliable aux usagers des transports urbains ?

37 YouMeO

• Une journée de créativité avec une trentaine de participants internes et externes :

Transdev, IBM, Apple, étudiants, entrepreneurs, usagers…

• Une phase de divergence le matin visant à générer un grand nombre d’inspirations

sur ce qu’est un voyage réussi/raté, avec des mises en situation au travers d’un

parcours type allant de la préparation du voyage à l’arrivée à la station finale

• Une phase de convergence en petits groupes pour réfléchir à des applications

mobiles permettant de répondre aux besoins identifiés

• 1200 inspirations, 100 idées d’applications, 30 idées retenues et évaluées post-

atelier par les participants suivant 3 critères, 3 applications mises en production

• 6 grandes thématiques : application sociales/jeux, remontée d’information par les

voyageurs, sécurité/urgence/exploitation, tourisme & informations contextuelles,

dématérialisation des titres de transport, facilitation du voyage

• Contexte : Transdev cherche à innover en matière de transports urbains en

proposant des applications mobiles qui puissent être en rupture avec ce qui est

actuellement proposé (informations temps réels, billettique…)

• Objectif : Imaginer des idées d’applications mobiles innovantes pour faire vivre une

expérience inoubliable aux clients, en partenariat avec IBM et Apple

Illustrations

// Références //

Résultats obtenus

Travaux réalisés

Contexte et objectifs

Page 38: You meo   presentation - fr

// La Banque Postale : Imaginer de nouvelles offres bancaires / assurantielles ad hoc à commercialiser dans les bureaux de poste

38 YouMeO

• Préparation : validation du format, des participants, des outputs attendus, du

déroulé de la journée et des exercices…

• Journée de créativité en mode ‘immersif’ pour faire émerger des idées innovantes

« en dehors du cadre », réalisée dans un bureau de poste vitrine

• Synthèse des travaux et un atelier de débriefing avec l’équipe projet pour

sélectionner les idées les plus prometteuses et les préciser

• 40 participants ayant des profils et un rapport au sujet diversifiés afin que les idées

obtenues soient riches et variées. Un bon mix entre des collaborateurs de La

Banque Postale et de La Poste Mobile, des guichetiers, des conseillers bancaires et

des externes (clients et non clients de La Poste Mobile et de La Banque Postale)

• Contexte : La Banque Postale cherche à impliquer ses équipes dans la recherche

de nouveaux produits/offres/services à dans les espaces bureau de poste

• Objectif : Concevoir des solutions innovantes, éventuellement éloignées des offres

actuelles, en repartant des besoins clients

Illustrations

// Références //

• Une liste de plusieurs dizaines d’idées innovantes avec une première évaluation à

chaud par les participants

• Une synthèse des résultats et une short liste du top 5/10 des meilleures idées

Mise en situation Réflexion individuelle… …et en groupe

Résultats obtenus

Travaux réalisés

Contexte et objectifs

Page 39: You meo   presentation - fr

// Network of European Foundations : 3 jours pour co-construire un meilleur avenir pour l’Europe

39 YouMeO

• Un rapport final mis à disposition de nombreux acteurs clés de l’Union

Européenne: http://www.nef-europe.org/wp-

content/uploads/2013/03/NEF_booklet_v5_screen.pdf

• 78 idées de projets, dont 23 avec l’engagement de plusieurs participants et

sponsors de les poursuivre et soutenir, un réseau professionnel

• Contexte : Le Network of European Foundations a décidé en 2012 d’offrir un

cadeau à l’Europe: l’organisation d’une expérience de co-création de 3 jours

consécutifs pour imaginer de projets et initiatives pour un meilleur Europe

• Objectif : Conception et animation d’un atelier prospectif et collaboratif de 3

jours sur l’avenir de l’Europe (« An unconventional EU Summit ») réunissant 60

participants multi-partie prenantes

Illustrations

Préparation des supports des ateliers: ordre du jour visuel, cartes de communication

Animation des ateliers grâce à des supports / outils permettant un partage et une co-construction (visualisation)

Faire immerger les participants dans le sujet de la journée collaborative

// Références //

• 2 ateliers collaboratifs de l’équipe de facilitateurs/consultants pour concevoir

et préparer l’expédition de trois jours de manière collaborative et créative

• 50 interviews préparatoires avec environ la moitié des participants pour

comprendre les enjeux et connaître les préoccupations et les apports des

participants pour cet atelier

• Animation et coordination de l’évènement

• Rédaction d’un rapport final (cf. lien ci-dessous)

• Publication de la méthodologie et du processus appliqué dans le cadre de ce

projet au ‘Journal of Futures Studies » en Juin 2014 :

http://www.jfs.tku.edu.tw/wp-content/uploads/2014/06/Articles1-Wilkinson.pdf

Résultats obtenus

Travaux réalisés

Contexte et objectifs

Page 40: You meo   presentation - fr

// RFF/SNCF : Séminaire sur l’amélioration de la performance de la LGV Sud-Est

40 YouMeO

• Accompagnement dans la préparation d’un séminaire réunissant des cadres de

RFF et de la SNCF

• Définition de l’ordre du jour comprenant notamment lors de la matinée des

ateliers « d’immersion » pour permettre un partage des contraintes et des

enjeux de chaque métier

• Appui des « pilotes » des ateliers pour préparer les différents ateliers et

favoriser en fin de journée la co-construction d’un plan d’action partagé

• Consolidation de « documents types » pour appuyer la réflexion collective

(roadmap, cadre d’analyse des actions, cartographie des acteurs …)

• Animation du séminaire : co-animation des ateliers de travail, appui dans

l’identification et la formalisation de leviers / actions concrètes

• Réalisation d’un questionnaire de satisfaction pour tirer enseignements

• Organisation d’un séminaire rassemblant 80 cadres de RFF et de la SNCF

• Validation de la structuration d’une nouvelle approche système en rupture et

lancement d’une dynamique collective

• Contexte : la LGV Sud-Est doit faire face à de multiples enjeux (qualité de

service, capacité, offres de services). Un saut de performance est nécessaire

• Objectif : assister RFF et la SNCF dans la structuration et la co-construction

d’une démarche permettant d’améliorer la performance de la LGV Sud-Est en

jouant sur l’ensemble des leviers du système ferroviaire

Illustrations

Préparation des supports des ateliers avec les co-pilotes RFF et SNCF et production de guides d’animation des ateliers

Animation des ateliers grâce à des supports / outils permettant un partage et une co-construction

RoadMap

2013

2015

2014

2017

2016

2019

20182020

Aujourd’hui

2025L’ Horizon

Leviers et Actions

Performance Cible des circulations

Intégrer le CRC dans la gestion des circulationsLes conducteurs doivent pouvoir prendre de l’avance pour résorber un ralentissementGestion opérationnelle au plus près de l’état technique des enginsDéfinir la conduite traction optimisée à l’ERTMSLa performance de l’opération sécurité doit être prise en compte (formation des conducteurs et exigences manageriales)

Resserrer les cycles de maintenanceRenforcer les capacités de dépannage des rames pour maintenir un niveau optimum de la flotteEvaluer l’impact de l’augmentation de fiab. Sur les coûts de maintenance MR et valider sa finançabilité

Autoriser un dépassement des valeurs nominales des blocs moteurs pour redémarrer en rampe ou rejoindre un évitementUsure d’essieu frein = exemple ligne DEn pente tout le matériel disponible est engagé => coexistence TVM / ERTMSFreinage augmenté => évaluer conséquences sur équipementTravail sur les pages 400

Ne plus desservir Le Creusot et Macon en heure de pointeGarder de la robustesse dans le graphique (sillon de respiration)

Optimisation de la gestion des modes dégradés (traction overboost? Freinage N657A?)Obtenir une dispo. du MR permettant de respecter les perf. de tps de parcours et de débit attendusModifier le parc des rames Duplex (ERTMS 2)Identifier et financier des solutions permettant d’éradiquer les DDSNe plus limiter la vitesse des trains en cas de défaillance frein. ERTMS doit permettre V300 en augmentant la distance d’arrêtIntégrer dans conception du MR des niveaux d’exigences différents en fonction du type de panneERTMS : capacité à faire et coûts associés ?

Maintenir la perf. en mode dégradé

Conception des futurs trains avec freins à courant de Foucault et motorisation répartie

Le portrait robot du futur matériel doit-il évoluer notablement?

Section de séparation consommable (pour gain de 1’ à 2’)Efficacité de l’alimentation sur la performance (en fonction contact pantographe)

Restitution des travaux pour capitaliser sur la dynamique collective

Performance du futur

système Contrôle

Commande et du block

Leviers Macro

• Fiabiliser les performances

du GSM-R

• Faire évoluer les normes

de tracé

• Développer l’assistance à

la conduite

• Mise en place d’une

régulation dynamique à

partir de ERTMS

Performance de

l’infrastructure

Leviers Macro

• Améliorer la vitesse de

rétablissement et la

longueur des LTV

• Refondation du modèle

industriel de la

maintenance

• Optimiser la sûreté

environnementale et de

fonctionnement

Régulation et gestion des

Situations Perturbées

Leviers Macro

• Simplifier les procédures

• Simplifier les relations

conduite/régulation

• Identifier des familles de

situations perturbées

Performance des

circulations

Leviers Macro

• Maintenir la performance

en mode dégradé

• Limiter l’impact d’une

défaillance fatale

• Faire évoluer l’exploitation

et la conduite

Performance de la ligne LGV SE

Performance cible du système global : • Dimensionnement des IFTE,

• Sujets de consommation d’énergie,

• Pilotage des interfaces avec les sous-systèmes

Les leviers de développement

Performance du futur système Contrôle Commande et du block

Fiabiliser les performances du

GSM-R

Faire évoluer les normes de

tracé

Développer l’assistance

à la conduite

Mise en place d’une régulation

dynamique à partir de ERTMS

Descri

pti

on

• Maîtriser l'impact des interférences

• Maîtriser la conception de la

couverture radio

• Imposer les mécanismes de QoS

• Optimisation / opportunité GPRS

• Découper et optimiser le Block

pour tenir les objectifs de débit

et de régularité

• Rédaction d'une norme de tracé

traduisant la perf. du Block

selon la perf. des MR

• Améliorer le geste de

conduite et les relations

conduite / régulation

• Développer un GALITE

dynamique sur ERTMS pour

optimiser la régulation par rapport

au débit

Co

ntr

ibu

teu

rs

• SNCF IGTL + EF SNCF

• PPP SYNERAIL

• Opérateurs GSM ?

• Commission Européenne + ERA +

UIC

• DPC RFF,

• DCPR RFF,

• DCF, SNCF IG,

• SNCF TGV Axe Sud-Est,

• Spécialistes ERTMS.

• SNCF Traction,

• SNCF Matériel,

• DCF,

• Entités en charge de la

CCR?

• DCF,

• SNCF Voyages,

• SNCF Matériel,

• SNF Infra,

• RFF,

• Constructeurs

Liv

rab

les

• Analyse des exigences QoS PPP

• Analyse de la conception

couverture GSM-R LN1+LN4

• Analyse d'opportunité filtre GPRS

pour ERTMS (et impacts Specs)

• Analyse optimisation du temps

THV-Contact

• Produire une maquette de

norme de tracé

• Spécifier un système de

conduite

• Spécifier les échanges

d'information entre la

conduite et la régulation

(adaptation aux flux

existants)

• Définir ce que pourrait être une

régulation dynamique

• Identifier les systèmes impactés

Mo

de

• Groupe Technique (GT) à créer • Réunion de travail par groupe et

réalisation de simulations et

d'itérations

• 1 Chef de Projet Traction

Voyages

• 1 GT inter métiers de 6

personnes

• Utilisation de SIMUFER

• 1 Chef de Projet DCF

• 1 GT Matériel / Infra /

compétences ERTMS / Exploitant

• Recherche? Compétence Mistral

• Benchmark européen

// Références //

Résultats obtenus

Travaux réalisés

Contexte et objectifs

Page 41: You meo   presentation - fr

// RFF/SNCF: Séminaire de lancement du Grand Plan de Modernisation du Réseau avec 200 cadres

41 YouMeO

• Alignement des cadres de RFF et de la SNCF autour des objectifs stratégiques

liés au Grand Plan de la Modernisation du Réseau (GPMR)

• Lancement d’un grand projet d’entreprise pour assurer la réalisation des

objectifs ambitieux fixés dans le GPMR

• Contexte : Une réflexion stratégique conduite pour le directeur Général

délégué Alain Quinet de RFF afin de lancer le Grand Plan de Modernisation du

Réseau (GPMR) demandé par le Ministère du transport à RFF/SNCF

• Objectif : Conception, animation et synthèse d’un séminaire stratégique

réunissant 200 cadres de RFF et de la SNCF visant à mobiliser les deux

entreprises autour de ce projet structurant.

Illustrations

Préparation des supports des ateliers avec les co-pilotes RFF et SNCF et production de guides d’animation des ateliers

Animation des ateliers grâce à des supports / outils permettant un partage et une co-construction (visualisation)

Faire immerger les participants dans le sujet de la journée collaborative

// Références //

• Afin de réaliser ces travaux, PMP a préparé et animé un séminaire des 200

cadres du futur Gestionnaire Unifié (RFF et SNCF) avec une méthodologie leur

permettant d’identifier les différents scénarios de rupture en fonction des

priorités retenues. L’originalité de la méthode réside

• dans le coaching d’une dizaine de pilotes interne (RFF et SNCF) en charge

des thématiques (formation à la méthode, préparation des supports,

assistance à la synthèse);

• dans la création d’une dynamique de réflexion en proposant aux 200

cadres participants une phase d’immersion dans les sujets au travers d’un

parcours sur le réseau du futur;

Résultats obtenus

Travaux réalisés

Contexte et objectifs

Page 42: You meo   presentation - fr

// SNCF Réseau : accompagnement dans l’organisation du séminaire Design du Réseau Ile-de-France

42 YouMeO

• Affirmation du contenu de l’activité « Design du Réseau » en Ile-de-France et

de sa valeur ajoutée

• Installation d’une dynamique commune en interne DDR IDF

• Contexte :

• La remobilisation des équipes de la Direction Design du Réseau Ile-de-

France (DDR IDF) était nécessaire après une réorganisation

• Il s’agissait également d’affirmer la valeur ajoutée de cette direction vis-

à-vis de ses principaux partenaires

• Objectif : organisation d’un séminaire pour réaffirmer l’activité de la Direction

Design du Réseau Ile-de-France et mobiliser les collaborateurs

// Références //

• Cadrage de l’ordre du jour du séminaire en prévoyant :

• Un temps de réflexion : benchmark étranger sur le « Design du

Réseau », dessins illustrant les attentes des partenaires de la DDR IDF

(sur la base de verbatims récoltés en amont et de dessins réalisés en

amont du séminaire par une dessinatrice professionnelle)

• Un temps de co-construction : séries d’ateliers visant à identifier la

valeur ajoutée du Design du Réseau et à co-construire les ambitions et

le plan d’action associé

• Formalisation d’un support communicant présentant le contenu de l’activité

Design du Réseau

8h30 – 9h30 Accueil des participants

8h30 – 9h30 Introduction

9h30 – 10h30Témoignages extérieurs sur le Design du Réseau

(RTE, Infrabel)

10h30 – 10h45 Pause

10h45 – 11h15La vision du Design du Réseau par les partenaires

de la DDR IDF sous forme de dessins

11h15 – 12h15Ateliers #1 – La valeur ajoutée du Design du

Réseau en Ile-de-France

12h15 – 13h30 Déjeuner

13h30 – 14h00 Restitution des travaux de la matinée

14h00 – 15h30 Ateliers #2 – Qu’attend-on du Design du Réseau ?

15h30 – 15h45 Pause

15h45 – 16h40 Restitution des Ateliers #2

16h40 – 17h00 Conclusion

Le « Design du Réseau » chez RTE et Infrabel

Déroulé du

séminaire

Dessins illustrant les attentes des partenaires

4 stations pour identifier la valeur ajoutée du Design du Réseau

Co-construction des ambitions et du

plan d’actionRecommandations / Actions Avec qui ? Quand ? Indicateurs

1

Re-Définir le process :

• Le schéma de principe doit reposer sur une concertation avec

les acteurs/parties prenantes

• La phase de schéma de principe doit être conduite

simultanément avec les procédures règlementaires (étude

impact, UP). Pose la question de la consistance du schéma de

principe. Muscler la consistance du schéma de principe

• Prévoir dans la planification les moyens pour atteindre ces

objectifs (budget, conventions de financement, etc.)

• Formaliser le programme d’opération

DR + STIF +

TN

Note avant

l’été

Process

avant

12/2015

Livrables produits

2

• Convaincre le STIF de cette évolution de process en faisant un

REX partagé sur une opération sur laquelle il y a eu des ratés

(ex : Massy). Travail de lobbying auprès des services du STIF.

• Utiliser les autres partenaires qui sont d’accord sur ce diagnostic

J. Faussurier

R. El Mounzil12/2015

Acceptation par le

STIF

3Définir une procédure pour mettre des jalons de validation

intermédiaires, y compris en interne sur des étapes clésR. Kail 01/07/2015 Note

4Prendre l’exemple d’EOLE pour le contenu type des schémas de

principeP. Feltz 10/2015 Memento type

5Faire un projet pilote pour mettre en place le schéma de principe

type : prolongement du RER E à Roissy en Brie

P. Feltz

N. Vinciguerra

R. El Mounzil

10/2015

Schéma Dir. Produit

et validé + Appro

Schéma Principe

Illustrations

Résultats obtenus

Travaux réalisés

Contexte et objectifs

Page 43: You meo   presentation - fr

// SNCF Réseau : Accompagnement dans l’organisation du séminaire sur les nœuds ferroviaires

43 YouMeO

• Affirmation des enjeux de modernisation des nœuds ferroviaires français

• Mobilisation et construction d’un plan d’action partagé

• Contexte :

• Nécessité de moderniser les nœuds ferroviaires qui constituent des

points névralgiques du réseau

• Nécessité de conduire une approche « système », en préfigurant le

futur Gestionnaire d’Infrastructure Unifié (RFF, SNCF Infra., DCF)

• Objectif : organisation d’un séminaire pour affirmer les enjeux de

modernisation des nœuds et mobiliser les acteurs du futur GIU en

construisant un plan d’action global et partagé (80 personnes)

// Références //

• Cadrage de l’ordre du jour du séminaire et de ses conditions de succès

(notamment enjeux de mobilisation des intervenants et des participants)

• Organisation du séminaire (logistique, coordination des différents

intervenants, préparation des supports …)

• Animation du séminaire qui prévoyait notamment :

• Présentations : cas concrets de nœuds français, benchmark de nœuds

étrangers (par notre partenaire SMA & Associés)

• Parcours d’immersion (stations) à visiter librement pour que les

participants s’immergent dans les problématiques et les commenter

• 7 ateliers de travail collaboratifs (groupes de 10 – 12 personnes) pour

co-construire un plan d’action

Présentations en plénière de problématiques concrètes

Supports des ateliers thématiques (dont certains pré-remplis en amont pour cadrer es échanges)

Synthèse et plan d’actions détaillé (post séminaire)

Mettre en place une organisation qui favorise le décloisonnement et la coordination des différents partenaires (vision multi-horizons et multi-domaines)

Mettre le DT GIU au cœur du pilotage et de la coordination des différents acteurs.

Définir et développer une instance locale de coordination EF / G&C / AOT (ex : Comité de site) avec des experts nationaux dans les comités régionaux pour effectuer l’économie d’une instance

nationale

Créer en central une « Plateforme Nationale d’Appui » pour les nœuds ferroviaires, animée par Design du Réseau, et qui pourrait appuyer les démarches régionales (mise en place de comités de

bonnes pratiques, partage de compétences et d’expertises rares, conduite de missions de capitalisation et de benchmark, …)

Respecter les règles établies et faire preuve de discipline tout en introduisant de la souplesse sur certaines règles

Installer un programme de management excellence en zone dense / dans les nœuds afin de créer la fierté de travailler dans les nœuds (actions de sensibilisation et de formation)

Moderniser l’exploitation en s’appuyant sur les managers d’axes de la DCF

Définir un schéma directeur des nœuds

Définir une vision commune des différentes problématiques et co-construire une trajectoire pour inscrire les actions dans un cadre partagé

Principe de subsidiarité : s’appuyer sur les différents documents propres à chaque partenaire et se concentrer dans le Schéma Directeur sur les enjeux d’interface

Assurer la traçabilité des hypothèses structurantes dans la conception des nœuds (rôle de « garde-fou »)

Améliorer les évaluations économiques des projets en valorisant la régularité

Travailler le plus en amont possible et co-construire l'exploitation des nœuds avec les EF

Mieux concevoir les sillons et standardiser les GOV en introduisant des marges pour améliorer la solidité de l’horaire et la robustesse et en en travaillant les normes de tracés pour établir des normes

consensuelles et partagées

Améliorer dans le montage du SA la prise en compte des problématiques des nœuds

Intégrer le plus en amont possible la maintenance et les travaux dans les Plans de Transport (Prendre en compte les mouvements techniques dès l’amont)

Planifier les délais de correspondances dans les graphiques horaires

Réduire le nombre de Hors Systèmes

Systématiser les dessertes

Définir des « vitesses optimisées »

Généraliser les Centres de Commandement Unique

Réduire le nombre de crochets

Mise en œuvre de Réceptions sur Voies Occupées (adaptation de la signalisation)

Faciliter la maintenance en zone dense pour éviter les pertes de temps : automatiser les procédures, limiter les pertes de temps dans les processus

Travailler à l’établissement de scénarios préétablis en co-construction pour établir une vision unique en cas de crise

S’entraîner à l’intervention en situation de crise en mettant en place des procédures/fiches standardisées

Améliorer la gestion des situations perturbées en co-construisant des scénarios préétablis concertés pour qu’ils deviennent ensuite prescriptifs

Systématiser la conduite de retours d’expériences

Disposer d’outils de simulation adaptés en conception de l'exploitation et pour modéliser les GOV

Introduire des moyens et outils pour améliorer la gestion des circulations : programmation à H-1 dans certains nœuds, outils de simulation et d’aide à la décision dans une vision partagée

Structurer un outil de pilotage du trafic en temps réel (optimisation des vitesses / calcul de marches)

des Nœuds

de l'exploitation

Conception

Améliorer la gestion

temps réel

Améliorer la gestion de

crise

Process

Outils

Chantiers Actions

Organisation

Management

Parcours d’immersion

Perf. Infrastructure

ImmersionHistorique des Trafics

par Troncon

Historique des trafics en millions de tonnes par an et par tronçon

30

25

20

15

10

5

1980 1985 1990 1995 2000 2005

PK 20 au PK 162

du quasi-début

jusqu’à la bifurcation

de Pasilly,

PK162 au PK 338

de Pasilly à Mâcon,

PK 338 au PK 380

après Mâcon

système CC et block

ImmersionL’Ergonomie de Conduite?

L’écran du « DMI » ou « Driver Machine Interface »

/ Formation ERTMS/ETCS - Interne RFF 1

150

100

4000

2000

1000

500

0

1

250

200

30050

0 400

17:33:25

Over-

ride

Data

view

Spec

Main

67

0+

5

+

Interface homme-machine

Vitesse

permise

Vitesse réelle du train

Distance

but

Mode technique

Niveau

ERTMS

Vitesse but

Zone pour

messages

texte

Planning area

Heure locale

Réduction

de vitesse

Pente

Contrôle de vitesse

Illustrations

Résultats obtenus

Travaux réalisés

Contexte et objectifs

Page 44: You meo   presentation - fr

// Direction financière de la SACEM : Animation d’un séminaire dans le cadre de la réorganisation de la direction du contrôle de gestion

44

• Conception et animation d’un séminaire sur 2jours autour de 3 ateliers

• Une session d’une demi-journée d’ateliers MBTI (tests de personnalité et

partage en équipe)

• Un atelier de travail sur les clients du Contrôle de gestion (atelier brown

paper) : qui sont les clients du contrôle de gestion? Quelles sont les attentes

de ces clients ? Quels sont les points forts et les points faibles pour répondre

à ces attentes? Plans d’action pour corriger les points faibles identifiés ;

• Un atelier de travail sur la construction du planning budgétaire (atelier brown

paper) : A quoi sert un budget? Quelles sont les grandes étapes du planning

budgétaire (acteurs, outils, processus)? Quels sont les points forts et points

faibles pour tenir ce planning?

• Renforcement des liens entre les membres de la direction du contrôle de

gestion

• Plan d’actions établi à mettre en œuvre

• Contexte : Dans le cadre d’un plan général de transformation de l’entreprise

initié en 2013 , l’organisation de la direction du contrôle de gestion a été

revue. Peu de liens de proximité existent entre les 15 contrôleurs de gestion

de l’entreprise et leur connaissance du métier est hétérogène.

• Objectif du projet : fédérer la nouvelle équipe autour d’objectifs clairs et

partagés dans un cadre ludique ;

Animation

Timing Acteurs Description de l’activitéMatériel

nécessaireCommen-

taires

9h-9h10 SACEM Introduction Ph.Otero del Val pour expliquer les objectifs de l’atelier

9h10-9h40

PMP

Explications PMP sur les modalités d’animation de l’atelier

Brown paper

et post-itRéflexion de 5min pour définir qui sont les clients du contrôle de gestion

Mise en commun ; identification des personnes/directions manquantes

9h40-10h10Répartition des clients par sous-groupes et identification des enjeux/attentes vis-

à-vis du Contrôle de gestion Tour de

table

Travaux en 2

sous-groupes

(à former)10h10-10h30 Mise en commun des travaux

10h30-10h45 Pause

10h45-11h30

Réflexion de 10 min sur les points forts/faibles du contrôle de gestion pour traiter

les attentes des 4/5 clients sélectionnés

Mise en commun sur ces points forts /faiblesBrown paper

et post-it

11h30-12h15 Définition des actions à mener pour corriger les points faibles identifiés

12h15-12h30 SACEM Synthèse des travaux

Objectifs• Donner une meilleure perception du métier de contrôleur de gestion,

• Préciser les attentes du management DFC sur leur rôle,

• Répondre aux questions des contrôleurs de gestion.

Timing Acteurs Description de l’activitéMatériel

nécessaireCommen-

taires

14h-14h10 SACEM Introduction Ph.Otero del Val pour expliquer les objectifs de l’atelier

14h10-14h30

PMP

Explications PMP sur les modalités d’animation de l’atelier

Brown paper

et post-itRéflexion de 5min pour définir à quoi sert un budget

Mise en commun

14h30-15h40

Travail en commun ouvert sur les grandes étapes du planning budgétaireBrown paper

et post-itPour chacune de ces étapes, définition des acteurs, outils, et processus à mettre

en œuvre pour construire le budget

15h40-16h Pause

16h-17h

Identification et priorisation des problèmes/points faibles pour traiter

correctement ce planning Tour de

table

Possibilité de

travailler en

deux sous-

groupes?Proposition de 4/5 actions correctrices pour que le budget se passe bien

17h-17h15 SACEM Conclusions des travaux

17h15-17h30 SACEM Conclusions générale du séminaire

Animation

Objectifs• Meilleure perception du métier de contrôleur de gestion en s’appuyant sur un sujet connu,

• Développer l’esprit d’équipe en recherchant des solutions concrètes à un enjeu de transformation à court terme

// Références //

Illustrations

Résultats obtenus

Travaux réalisés

Contexte et objectifs

YouMeO

Page 45: You meo   presentation - fr

// SNCF Réseau : Organisation du séminaire de direction du métier « Accès au Réseau »

45 YouMeO

• Mobilisation de l’équipe de direction autour de valeurs communes : savoir

gérer le flou et l’incertain ; capacité d’influence et de négociation ; un

fonctionnement dans une communauté agile, créative et innovante

• Contexte : le nouveau DGA Accès au Réseau souhaitait mobiliser son équipe

de direction autour des valeurs communes dans un contexte de mise en place

de la nouvelle organisation suite à la réforme ferroviaire

• Objectif : organisation d’un séminaire de direction sur le thème « négocier le

futur »

// Références //

• Rencontres avec les Directeurs du métier Accès au Réseau pour percevoir

leurs attentes et préparation du déroulé du séminaire

• Organisation du séminaire, sur 2 journées, avec notamment les temps forts

suivants :

• Projection d’extraits de films pour prendre du recul par analogie à des

situations / faits historiques (notamment ‘Good bye Lenin’ et ‘St.

Germain et la négociation’)

• Ateliers thématiques « Où va notre organisation ? » pour travailler les

cercles d’influence

• Ateliers de négociation pour travailler sur le comportemental, la

posture de négociation et l’influence

• Animation du séminaire de direction

Illustrations

Projection d’extraits de

films pour prendre du

recul en raisonnant par

analogie

Ateliers thématiques pour identifier les cercles d’influence et les types de relations

Ateliers de négociation

Résultats obtenus

Travaux réalisés

Contexte et objectifs

Page 46: You meo   presentation - fr

// FIFPL : Séminaire annuel d’entreprise à Berlin

46 YouMeO

• Des contributions à la définition des chantiers prioritaires pour 2015

• Un échange de qualité entre le personnel et la direction autour des sujets de

préoccupation

• Une expérience mémorable d’un séminaire collectif dans Berlin

• Une bonne dynamique de groupe et une équipe motivée pour s’investir dans le

FIF-PL dans la durée

• Contexte : Le FIF PL est un fonds d’assurance formation agréé qui organise

chaque année un séminaire d’entreprise pour l’ensemble du personnel devenu

un rituel pour les collaborateurs

• Objectif : Conception, animation et formalization d’un séminaire d’entreprise

de 3 jours à Berlin réunissant l’ensemble des collaborateurs du FIF-PL (60

personnes environ); le séminaire vise à contribuer à la cohésion de l’équipe et

représente une reconnaissance pour les collaborateurs.

// Références //

• Une étape d’entretiens individuels avec dix collaborateurs pour prendre la

« température » et les attentes par rapport au séminaire

• Synthèse des entretiens et identification des sujets pour le séminaire

• Débriefing avec la direction du résultat des entretiens, et élaboration du

contenu du séminaire

• Préparation formelle du déroulé du séminaire, et coordination avec la

logistique

• Animation du séminaire

• Débriefing post-séminaire

Illustrations

Productions créatives et travail collectif

Templates de restitution des exercices collectifs

Résultats obtenus

Travaux réalisés

Contexte et objectifs

Page 47: You meo   presentation - fr

// UIC : ateliers de conception d’un réseau mondial de jeunes cadres dans le ferroviaire

47 YouMeO

• Le portail UIC Global Railway Talents lancé en 2014 : http://railtalent.org/

• Un cycle de formation Internationale mis à jour intégrant des éléments de

design thinking et de ‘Business Model Generation’

• Contexte : L’Union Internationale des Chemins de Fer a souhaité développer

un portail web pour attirer les jeunes talents du ferroviaire dans un réseau

mondial unique animé par l’UIC

• Objectif : Assistance dans la conception et la mise en place d’un réseau global

de talents dans le secteur ferroviaire – www.railtalent.org; Formation des

cadres ferroviaire dans le cadre du programme international ‘SIAFI’ : business

model generation/innovation, design thinking …

// Références //

• Conception, animation et formalisation des ateliers de design pour créer un

nouveau portail web adressé aux jeunes talents ferroviaires avec une ambition

de carrière internationale

• Formation de l’équipe projet à des méthodes de design thinking pour animer

ces ateliers créatifs et imaginer un réseau unique et à forte valeur ajoutée

• Accompagnement des équipes projets dans la gestion du projet et contribution

à la formalisation des contenus pour le nouveau portail

• Préparation du dossier de décision

Illustrations

Réseau mondial de jeunes talents ferroviaires

Design Thinking pour la conception du portail web

Résultats obtenus

Travaux réalisés

Contexte et objectifs

Page 48: You meo   presentation - fr

// GROUPE RASEC: Trouver de nouvelles opportunités commerciales

48 YouMeO

• Organisation d’un « Idea Event » d’une journée avec 25 managers et collaborateurs du

groupe RASEC et environ 15 participants externes (teenagers, clients, experts, lateral

thinkers, …)

• Une short-liste de 15 idées novatrices et réalisables répondant à la question

centrale et ayant subi une première évaluation

• Contexte: Rasec est un acteur dans le domaine de l’aménagement de surfaces

commerciales ou d’espaces de travail et sa position dans le marché est satisfaisant, la

profitabilité du Groupe correspond aux attentes du management; dans ce contexte

plutôt confortable, Rasec a pris l’opportunité de préparer son développement et de

chercher des nouvelles idées de commercialisation de ses produits

Illustrations

Ateliers créatifs et collaboratifs

Préparation de l’Idea

Event (3 semaines)

Idea Event: » Creative

Team « et « Idea City » (1

jour)

Bilan: « Think Tank » et

évalutaion des idées (1

jour)

4 semaines

• KickOff (clarification de la

question clé et des attentes

du management de Kraft)

• Analyse des tendances

• Définition détaillée du script

de l’Idea Event

• Mise en place de la

plateforme Web

IdeaFactory

• Création de milliers

d’inspirations;

• Animation and coordination de

l’atelier de génération d’idées ;

• Documentation en temps réel

de l’ensemble des résultats

élaborés lors de l’Idea Event ;

• Gestion de la plateforme Web

IdeaFactory.

• Clarification et formulation

détaillée des meilleures idées;

• Evaluation et sélection des

idées les plus prometteuses ;

• Feedback et conclusions.

// Références //

Résultats obtenus

Travaux réalisés

Contexte et objectifs

Page 49: You meo   presentation - fr

// ÖBB : Séminaires de lancement d’une nouvelle solution de mobilité intégrée

49 YouMeO

// Références //

• Conception, animation et synthèse d’une série de 3 séminaires avec

une équipe de projet multi-entreprise et pluridisciplinaire pour lancer

projet de développement de ce nouveau concept

• Animation d’un travail collaborative pour identifier différentes

alternatives d’un nouveau business model de la mobilité intégrée

• Application du canevas ‘Business Model Generation’, un outil

performant pour faire émerger de propositions de valeurs

différenciantes et de modèles économiques associés

• Proposition de modalités de gestion de projet agiles et itératives pour

faire advancer ce projet de manière efficace

• Une vision partagée pour une équipe projet pluridisciplinaire autour

d’un nouveau concept de ‘mobilité intégrée’

• Les bases du modèle économique de la nouvelle solution dont le

prototype a été lancé en 2014

• Contexte : Les Chemins de Fer Autrichiens ont souhaité

repositionner l’offre de l’entreprise pour capter plus de valeur dans la

chaine de valeur de la mobilité

• Objectif : Aider les Chemins de Fer Autrichiens (ÖBB) dans le

lancement d’un nouveau concept de mobilité integrant les services de

différents modes de transport dans un système intégrée de

recherché, de booking et de paiement

Illustrations

Dessin de la vision commune de la nouvelle solution ‘mobilité intégrée’

Représentation du modèle économique de la nouvelle solution

Résultats obtenus

Travaux réalisés

Contexte et objectifs

Page 50: You meo   presentation - fr

// ACCOR : définir la vision cible de la relation client

YouMeO

• 243 idées générées, 40 idées analysées pour formaliser une roadmap

• 70 participants mobilisés autour du projet et porteur de notre message au sein

du groupe

• Contexte: Dans le cadre d’un projet de définition d’une stratégie partagée de la

relation client, Accor a souhaité mobiliser des représentants de ses plus de

3500 hôtels à travers le monde

• Objectifs: fédérer autour du projet, recueillir des inputs représentatifs du

groupe en dépit des contraintes budgétaires

Illustrations

// Références //

16/03 19/03

Ideation Ranking

21/03

Evaluation

24/03

~70 team membersinvited to the

workshops, from all Accor continents

243 unique ideas

25 + 15 ideasselected…

… and analyzedby participants

70 worldwide participants

• Ateliers de réflexion et de définition de la vision cible de la stratégie de relation

client chez Accor

• Organisation et animation d’un atelier en ligne en 3 phases pour les 70

participants internationaux représentatifs du groupe, de ses marques, de ses

régions et de ses différentes entités

• Génération d’idées sur deux grands thèmes de la relation client

• Vote pour les différentes idées générées afin de n’en retenir que vingt

par thème

• Evaluation de chacune des idées selon deux axes (bénéfices potentiels

et rentabilité)

• Synthèse des idées générées et évaluées pour une restitution au groupe,

formalisation d’une roadmap reprenant les différentes actions à réaliser

50

Résultats obtenus

Travaux réalisés

Contexte et objectifs

Page 51: You meo   presentation - fr

// Nos références de déploiement agile de projets

51 YouMeO

// Nos références //

• Accompagnement à la création de la filiale BnF-Partenariats pournumériser et valoriser les collections de la Bibliothèque Nationale deFrance au travers de partenariats publics-privés innovants

• Accompagnement du groupe La Poste dans un appel à partenaires visantà développer une activité dans les services à l’habitat connecté. Nostravaux ont notamment consisté à identifier les « bons » partenairesstratégiques et à co-construire le projet avec eux.

• Pour le groupe La Poste et SFR, accompagnement du lancement dunouvel opérateur La Poste Mobile

• Amélioration de l’efficacité des parcours clients en positionnant le clientau centre de la réflexion pour identifier des solutions faciles à mettre enœuvre et avec des gains rapides et chasser les sources de gaspillage

• Appui à la mise en œuvre de la trajectoire digitale d’EDF au sein duDépartement Relation Client de la Direction Marketing

• Réponse à l’appel d’offres « Train + Location de voitures » de la SNCF

• Pré-étude interne de GO/NO GO pour la réponse au projet AutoLib’

• Refonte d’un système de reporting décisionnel en mode agile

Page 52: You meo   presentation - fr

32 Boulevard Haussmann 75009 Paris

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