Text of 20 fiches conseil pour répondre à vos enjeux RH
1. Questions ressources humaines 20 fiches conseils p o u r r p
o n d r e v o s e n j e u x RH
2. Questions ressources humaines Sommaire C est vous qui le
dites.......................................................................................................................................................1
Comment me dgager du
temps?.................................................................................................................3
Qui fait quoi dans mon
entreprise?.............................................................................................................5
Comment communiquer avec mes salaris?.
.............................................................................7
Comment russir mes recrutements?.
.................................................................................................9
Comment fidliser mes
salaris?..............................................................................................................
11 Comment
dlguer?.......................................................................................................................................................
13 Comment grer le personnel lors dune
transmission?.......................................... 15 Comment
grer le personnel lors dune
reprise?.............................................................
17 C omment adapter les comptences des salaris aux besoins de mon
entreprise?..................................................................................................................
19 C omment favoriser la mixit dans mon
entreprise?..................................................... 21
C omment avoir une bonne ambiance de
travail?................................................................
23 C omment russir vos entretiens
professionnels?............................................................
25 C omment optimiser la gestion de vos emplois
saisonniers?........................... 27 C omment concilier les
attentes de mes salaris et les objectifs de mon
entreprise?.........................................................................................................
29 C omment manager le changement dans mon
entreprise?................................. 31 C omment manager
vos quipes
intergnrationnelles?........................................ 33 C
omment dvelopper votre culture
dentreprise?............................................................
35 C omment mettre ma politique de rmunration au service de ma
stratgie
dentreprise?.......................................................................................
37 C omment mettre la formation au service de la stratgie de mon
entreprise?..........................................................................................................
39 C omment organiser mes ressources humaines dans mon
entreprise?..................................................................................................................................................
41
3. Performance Bretagne Environnement Performance Bretagne
Ressources humaines cest vous qui le dites Performance Bretagne
Verbatim des ateliers organiss en 2012 PSA Peugeot Citron Partager
son exprience Bnficier de nouveaux outils Les runions collectives
mont permis de voir que dautres Performance personnes ont des
problmatiques Bretagne aux miennes, comme lisolement du chef
similaires dentreprise. Nous changeons nos expriences et partageons
des solutions. Cest trs enrichissant. Pierre, secteur transports,
15 salaris Acqurir de nouvelles comptences Je dirige une socit de
fabrication darticles en carton, je moccupe des RH, de la
comptabilit et du commercial. Je navais plus de temps. PBRH+ ma
amen tout mettre plat et prendre du recul. Les conseillers mont
appris dlguer. Le temps libr me permet de me consacrer maintenant
la stratgie dentreprise. Jai impliqu et responsabilis mes
collaborateurs sur certaines missions: ils sont valoriss et motivs.
Cest important dtre guid, de savoir que lon est sur la bonne voie
ou quil faut rectifier la trajectoire. Cest ce que ma procur PBRH+.
Je suis toujours ressorti de ces runions avec des outils concrets
et comprhensibles. Jai dailleurs pu mener mes entretiens annuels
avec srnit et avec la conviction dtre dans la bonne dmarche tant
pour mon entreprise que pour mes collaborateurs. Vronique, services
la personne, 25 salaris Capitaliser sur leffet rseau Jai profit de
cet atelier pour retrouver leffet rseau tout en approfondissant mes
connaissances sur la formation. Ctait concret et dynamique.
Jattends avec intrt le prochain rendez-vous Yves, commerce de gros,
68 salaris Karine, secteur industrie, 48 salaris Les RH dans votre
entreprise Les 3 enjeux principaux de la fonction RH La personne en
charge des RH 71% soit 126 Dirigeant Fidlisation des quipes
Lorganisation des ressources humaines 22% soit 64 40% soit 115 13%
soit 23 Directeur ou responsable administratif et/ou financier Les
sujets RH qui intressent le plus Directeur ou responsable RH 31%
soit 55 35% soit 64 Gestion des emplois et des comptences 38% soit
107 16% soit 29 Le management Management stratgique des RH 34% soit
62 La gestion des comptences et la formation Enqute ralise par la
CCI Bretagne en novembre 2012 auprs dun chantillon de 176
entreprises 1
4. qui sadresse Performance Bretagne Ressources Humaines Les
entreprises de 2 250 salaris des secteurs du btiment, commerce de
gros, industrie et IAA (dont services lindustrie), services la
personne, tourisme, transports. PBRH , le levier rh de votre
dveloppement Leffectif de votre entreprise est en croissance Vous
travaillez toujours dans lurgence Vous voulez dlguer davantage Vous
avez besoin de faire voluer les comptences de vos salaris Vous
voulez fidliser et dvelopper la motivation de vos collaborateurs
Vous voulez structurer votre organisation et formaliser son
fonctionnement des runions collectives et des rendez-vous
individuels Les conseillers RH interviennent partir de thmatiques
communes un groupe de plusieurs chefs dentreprises. Parmi les thmes
des runions collectives : La gestion des emplois et des comptences,
Le recrutement, lintgration, la fidlisation, Le management, la
culture dentreprise dans la dmarche RH, Lorganisation du travail,
Les relations sociales et la communication interne. Les rendez-vous
individuels permettent de mettre en pratique les thmes traits dans
lentreprise adhrente au dispositif. LE PROGRAMME Un programme sur 1
an qui sadapte vos disponibilits (5 runions collectives dune demi
journe et 6 sances individuelles de trois heures) Un accompagnement
en binme avec un expert RH L alternance des sances individuelles en
entreprise et des runions collectives avec un groupe de 5 7
entreprises 2
5. Performance Bretagne Environnement Performance Bretagne
Ressources humaines 1 Questions ressources humaines Performance
Bretagne COMMENT ME DGAGER DU TEM P S? PSA Peugeot Citron Les
problmatiques du dirigeant Vous passez toutes vos soires au bureau?
Vous navez plus le temps pour exercer votre mtier de dirigeant?
Vous tes sans cesse sollicit Bretagne par vos collaborateurs?
Performance 1 limiter le surmenage Qui dit surmenage dit trop de
missions pour vous seul! Apprenez cder certaines tches vos
collaborateurs. 2 apprendre dlguer Faites confiance vos salaris:
ils seront plus efficaces, motivs et impliqus en voyant la
confiance que vous leur portez. 3 dfinir les priorits Les priorits
vous permettent de mieux grer votre temps. Vous serez ainsi moins
sollicit par vos salaris. Votre rle se limitera prendre les
dcisions et donner votre approbation sur les missions dlgues. 4
CONSACRER DU TEMPS LA stratgie Sortez du quotidien pour rflchir une
stratgie long terme, un dveloppement de votre clientle. Vous
pourrez ainsi prendre de la hauteur, rflchir votre organisation
interne, ses possibilits dvolution en termes de recrutement, de
dveloppement des comptences. Tmoignages de chefs dentreprise
accompagns par PbRH Une vie prive Je trouvais normal de rester
jusqu 21 h-22 h et de revenir 7 h le lendemain. Lorganisation a t
remise plat, jai dlgu certaines de mes missions et je suis
maintenant moins dbord. Je me demande encore comment je faisais
avant! Un gain de temps Sophie gre laccueil, ladministration et moi
les recrutements, la clientle. En priode de fort recrutement, je ne
pouvais pas tout grer. Elle prend maintenant en charge les
recrutements et semble panouie et motive. Des sollicitations
limites Ils venaient tous me poser des questions souvent bnignes.
Ma rponse tait une scurit pour eux mais ce fonctionnement me
prenait du temps Dsormais, un encadrement intermdiaire et une
procdure crite existent. Ils sy rfrent en cas de problme. Je suis
prsente en dernier recours. Un dveloppement de la clientle Jtais
responsable technique, commercial, administratif et dirigeant!
Beaucoup trop de missions Pour sortir la tte du guidon, jai nomm un
collaborateur en interne. Maintenant, je me consacre laspect
commercial, je dveloppe mon portefeuille clients et lentreprise.
PBRH+ - Fvrier 2011 En quoi vous dgager du temps rend votre
entreprise plus efficace? 3
6. Comment me dgager du temps? Dlgation Il sagit de
redistribuer certaines missions pouvant tre ralises par des salaris
ayant la capacit ou le potentiel pour les excuter. Le salari doit
tre autonome. Vous contrlez seulement la bonne excution de sa
mission. Attention, vous devez avoir confiance en lui: un contrle
excessif peut le dmotiver. En dlguant, vous allez crer un
management intermdiaire. Ces salaris vont crer un relais entre
vous-mme et vos autres collaborateurs. Formation - Polyvalence Il
est important de former vos salaris. Vous leur permettez de grandir
et de dvelopper des comptences utiles lentreprise. Un salari form
aura envie dtre form nouveau. En dveloppant une politique de
formation, vous amliorez la polyvalence de votre quipe. Un ouvrier
form peut diffuser ses nouvelles connaissances acquises ses
collgues. PBRH : cest quoi? cest qui? Vous souhaitez faire de vos
ressources humaines un atout concurrentiel durable? Performance
Bretagne Ressources Humaines Plus (PBRH+) vous aide prendre en
compte la dimension RH de votre entreprise pour amliorer sa
comptitivit et assurer ainsi sa prennit et son dveloppement. Plus
de 440 entreprises bretonnes de moins de 250 salaris ont bnfici de
ce dispositif. Il propose un accompagnement collectif, en
alternance avec des interventions individuelles dans votre
entreprise, autour de thmatiques communes un groupe de plusieurs
entreprises. Management Il est possible de rpartir certaines de vos
missions (dlgation) ou bien faire appel des comptences externes
pour prenniser votre entreprise. Le temps partag est une solution.
Il permet dembaucher des salaris qualifis durant un ou deux jours
par semaine dans votre entreprise. Vous avez ainsi accs de
nouvelles comptences tout en respectant le cadre de votre budget.
laboration de procdures Vous avez une culture de loral dans votre
entreprise: la communication et la transmission du savoir-faire se
font verbalement. Cela vous permet dtre ractif. Attention cependant
ce qui nest pas crit reste phmre. Certaines procdures
oprationnelles doivent tre crites. Les salaris peuvent sy rfrer
tout moment et nont plus besoin de vous consulter: vous dgagerez
ainsi un temps prcieux. Comment y participer? Les prochains groupes
sont en cours de constitution. Pour tout renseignement, contactez
un conseiller de votre CCI ou joignez directement: Valrie Albisetti
Conseillre ressources humaines [email protected]
Tl.: 02 99 25 4184 Gisle Kermarec Conseillre ressources humaines
[email protected] Tl.: 02 98 62 29 77 Performance
Bretagne Ressources Humaines Plus du rseau Performance Bretagne est
une opration finance par le Conseil rgional de Bretagne, ltat et
lUnion Europenne. Elle est anime par la CCI de rgion Bretagne en
collaboration avec les CCI territoriales bretonnes et les
organisations professionnelles ou interprofessionnelles. Elle
bnficie de lappui du Crdit Mutuel de Bretagne, du groupe La Poste
et dexperts en gestion des ressources humaines, partenaires de
lopration. 4 PBRH+ est cofinance par lUnion europenne. LEurope
sengage en Bretagne avec le Fonds europen de dveloppement rgional
ou Fonds social europen
7. Performance Bretagne Environnement Performance Bretagne
Ressources humaines 2 Questions ressources humaines Performance
Bretagne QUI FAIT QUOI DANS MON ENTRE P RISE? PSA Peugeot Citron
Les problmatiques du dirigeant Certaines missions sont excutes
plusieurs fois? Vos salaris ne savent pas qui Bretagne est leur
rfrent? Vous ne savez plus qui attribuer les tche? Performance En
quoi savoir qui fait quoi rend votre entreprise plus efficace?
Tmoignages de chefs dentreprise accompagns par PbRH Des objectifs
atteints 1 Vous clarifiez lorganisation Certaines tches sont
oublies, effectues en double voire mal excutes. En dfinissant qui
fait quoi, vous pourrez mettre au clair lorganisation afin dviter
les malentendus. Mes collaborateurs natteignaient pas les objectifs
fixs Or, je me suis rendu compte que ceux-ci taient mal dfinis au
dpart. Les salaris effectuaient 80% de la tche A et 20% de la tche
B alors que jattendais linverse! Aujourdhui tout est clair. Des
promotions internes Lorsque les tches effectuer sont clairement
dfinies, vos salaris savent exactement ce que lon attend deux. Vous
aurez des collaborateurs motivs pour prendre en charge leurs
missions. 3 Vous identifiez les potentiels Vous pourrez galement
visualiser les comptences de chacun de vos salaris et ainsi les
faire voluer au sein de lentreprise. 4 Vous conservez un savoir
faire Les postes cls de votre structure seront facilement
reprables. Une fois identifis, il est important de fidliser ces
potentiels pour assurer la prennit de lentreprise. Une
collaboratrice ne souhaitait pas voluer. En identifiant les
missions et les comptences ncessaires pour le poste que je
souhaitais lui confier, jai pu lui montrer quelle avait le profil
adquat. Elle sest reconnue et exerce dsormais ses nouvelles
fonctions en tant plus motive que jamais. De la polyvalence Grce
laccompagnement, nous avons pu cerner les comptences de chacun. Je
me suis rendu compte que certains avaient plus de comptences que je
ne limaginais Jai pu mettre en place de la polyvalence et des
roulements de poste Des absences gres Trois salaries taient en cong
maternit en mme temps, jai pu prparer ces dparts en formant et en
rpartissant leurs missions dautres collaborateurs. PBRH+ - Fvrier
2011 2 Vous clarifiez les attentes 5
8. Quels moyens pour savoir qui fait quoi? Organigramme
Management Lorganigramme permet de visualiser lorganisation globale
de lentreprise. Attribuez clairement les tches tout en tant lcoute
de vos collaborateurs. Grce cet outil, vous dterminez les liens
hirarchiques entre les diffrents collaborateurs. Vous pouvez ainsi
dfinir le rfrent de chacun. Vous clarifiez ainsi lorganisation et
prendrez connaissance des projets professionnels de chacun dentre
eux. Vous dtectez galement les personnes ainsi que les postes cls
dans lentreprise. Ces collaborateurs essentiels la structure
doivent, tout particulirement, tre fidliss. Cette dmarche vous
permettra de grer les promotions internes au sein de lentreprise.
Les salaris montreront alors plus dintrt et dinvestissement dans
leurs missions. Fiche emploi Tableau des comptences La fiche emploi
est loutil de base pour la gestion des ressources humaines. Elle
est le support pour mener un recrutement ou un entretien
professionnel. Le tableau des comptences vous offre une vision
individuelle et collective des comptences de vos collaborateurs.
Elle dcrit un emploi en formalisant les tches, lautonomie, les
responsabilits et les comptences requises. Vous valorisez vos
salaris en formalisant cette fiche avec chacun dentre eux. Grce ce
document qui prsente leurs comptences et leurs missions
quotidiennes, ils se sentiront motivs et reconnus. Il vous permet
de planifier les absences, didentifier les fragilits de votre quipe
mais galement de dfinir les besoins en recrutement et en formation.
PBRH : cest quoi? cest qui? Vous souhaitez faire de vos ressources
humaines un atout concurrentiel durable? Performance Bretagne
Ressources Humaines Plus (PBRH+) vous aide prendre en compte la
dimension RH de votre entreprise pour amliorer sa comptitivit et
assurer ainsi sa prennit et son dveloppement. Plus de 420 PME
bretonnes ont bnfici du dispositif. Nos conseillers RH
interviendront, pour vous apporter un appui dans le cadre dun
accompagnement collectif, en alternance avec des interventions
individuelles dans votre entreprise, autour de thmatiques communes
un groupe de plusieurs entreprises: recrutement, intgration,
management, culture dentreprise, organisation du travail,
communication interne. Comment y participer? Les prochains groupes
sont en cours de constitution. Pour tout renseignement, contactez
un conseiller de votre CCI ou joignez directement: Valrie Albisetti
Conseillre ressources humaines [email protected]
Gisle Kermarec Conseillre ressources humaines
[email protected] Tl.: 02 99 25 41 85 Performance
Bretagne Ressources Humaines Plus du rseau Performance Bretagne est
une opration finance par le Conseil rgional de Bretagne, ltat et
lUnion Europenne. Elle est anime par la CCI de rgion Bretagne en
collaboration avec les CCI territoriales bretonnes et les
organisations professionnelles ou interprofessionnelles. Elle
bnficie de lappui du Crdit Mutuel de Bretagne, du groupe La Poste
et dexperts en gestion des ressources humaines, partenaires de
lopration. 6 PBRH+ est cofinance par lUnion europenne. LEurope
sengage en Bretagne avec le Fonds europen de dveloppement rgional
ou Fonds social europen
9. Performance Bretagne Environnement Performance Bretagne
Ressources humaines 3 Questions ressources humaines Performance
Bretagne COMMENT COMMUNIQUER A V EC MES SALARIES? PSA Peugeot
Citron Les problmatiques du dirigeant Vous demandez un travail
plusieurs fois sans jamais lobtenir? Certaines dcisions sont prises
sans votre accord? Vous ne comprenez pas Bretagne toujours les
proccupations de vos salaris? Performance 1 Favoriser les
initiatives En communicant avec vos salaris, vous leur apportez des
donnes essentielles leur activit. Vous renforcez leur implication
et leur rle dacteur de lentreprise. Ils sinvestiront dans les
missions confies et seront force de proposition. 2 Connatre les
proccupations des salaris tre au contact de vos collaborateurs vous
aide mesurer le climat social au sein de lentreprise. En tant leur
coute, vous favorisez une communication de proximit. Noubliez pas
les entretiens formels: ils sont galement propices aux changes. 3
Assurer la coordination des dcisions La communication permet la
diffusion dinformations entre collaborateurs. Vos dcisions seront
ainsi connues de tous. De plus, grce une bonne communication au
sein de lentreprise, les informations ncessaires la prise de
dcision remontent bien jusqu la direction qui peut donc tenir
compte, dans ses dcisions, dun avis collgial. 4 Formaliser les
informations Les informations sont souvent transmises par oral et
moins par crit faute de temps. Or, il est important de formaliser
vos changes pour conserver une trace et pouvoir sy rfrer en cas de
besoin. Tmoignages de chefs dentreprise accompagns par PbRH
Organiser des runions dinformations Dans mon entreprise, la
communication nexistait pas. Nous avions des runions seulement en
cas de problme. Ainsi, ds quune runion tait programme, cela
entranait un climat de suspicion dans lquipe. Aujourdhui nos
rencontres sont plus frquentes et sont ddies linformation. Avoir un
change formel Jentretiens une relle proximit avec mes salaris, en
les voyant quotidiennement. Pourtant, certains dentre eux ont
attendu les runions formelles telles que lentretien annuel pour
sexprimer et nous annoncer leurs attentes sur de nouveaux projets.
Demander lavis des salaris Avant je faisais cavalier seul. Les
dcisions taient prises par moi sans consultation de mes salaris.
Or, je comprends limportance de leur demander leur avis mme si au
final je suis toujours celui qui prend la dcision. Retranscrire les
informations Je considrais quune information transmise loral lors
dune runion tait acquise. Les crire et les diffuser tout le monde
taient une perte de temps. Mais en dfinitive, elles taient souvent
oublies ou mal interprtes. PBRH+ - Mars 2011 En quoi communiquer
rend votre entreprise plus efficace? 7
10. Quels moyens pour mieux communiquer avec mes salaris?
Communication interne La communication interne est essentielle dans
lentreprise. Elle peut tre la fois formelle (runion hebdomadaire,
runion du personnel) ou informelle (serrer la main et dire bonjour
le matin, tre prsent la machine caf). Elle permet aux salaris de
mesurer la transparence, la confiance accorde par lentreprise ses
salaris. Par ailleurs, un article positif sur lentreprise paru dans
la presse externe, aura galement un impact sur les salaris en
renforant leur sentiment dappartenance, leur fiert professionnelle,
et par l mme leur motivation. Fiche emploi La fiche emploi est
loutil de base pour la gestion des ressources humaines. Il est
important den crer une pour chaque salari. Ainsi, vous allez les
valoriser en formalisant les tches, lautonomie, les responsabilits
et les comptences requises pour les postes quils occupent
actuellement. En formalisant leurs missions, leurs responsabilits,
PBRH : cest quoi? cest qui? Vous souhaitez faire de vos ressources
humaines un atout concurrentiel durable? Performance Bretagne
Ressources Humaines Plus (PBRH+) vous aide prendre en compte la
dimension RH de votre entreprise pour amliorer sa comptitivit et
assurer ainsi sa prennit et son dveloppement. Plus de 420 PME
bretonnes ont bnfici du dispositif. Nos conseillers RH
interviendront, pour vous apporter un appui dans le cadre dun
accompagnement collectif, en alternance avec des interventions
individuelles dans votre entreprise, autour de thmatiques communes
un groupe de plusieurs entreprises: recrutement, intgration,
management, culture dentreprise, organisation du travail,
communication interne. leur degr dautonomie, vous allez renforcer
leur confiance et leur motivation. Management La communication
orale prime dans nombre dentreprises. Cela permet une plus grande
ractivit. Cependant, cette forme de communication nest pas prenne.
Une consigne orale peut tre dforme, reformule et ne pas tre fidle
linformation dorigine. Prenez lhabitude den conserver une trace
crite. Les salaris pourront sy rfrer tout moment. ORGANIGRAMME Pour
transmettre linformation vos salaris, appuyez-vous sur le
management intermdiaire. Il va faire le lien entre vous et les
salaris pour relayer linformation. Les dlgus du personnel sont
galement un relais pour faire remonter et redescendre les
informations. Comment y participer? Les prochains groupes sont en
cours de constitution. Pour tout renseignement, contactez un
conseiller de votre CCI ou joignez directement: Valrie Albisetti
Conseillre ressources humaines [email protected]
Gisle Kermarec Conseillre ressources humaines
[email protected] Tl.: 02 99 25 41 85 Performance
Bretagne Ressources Humaines Plus du rseau Performance Bretagne est
une opration finance par le Conseil rgional de Bretagne, ltat et
lUnion Europenne. Elle est anime par la CCI de rgion Bretagne en
collaboration avec les CCI territoriales bretonnes et les
organisations professionnelles ou interprofessionnelles. Elle
bnficie de lappui du Crdit Mutuel de Bretagne, du groupe La Poste
et dexperts en gestion des ressources humaines, partenaires de
lopration. 8 PBRH+ est cofinance par lUnion europenne. LEurope
sengage en Bretagne avec le Fonds europen de dveloppement rgional
ou Fonds social europen
11. Performance Bretagne Environnement Performance Bretagne
Ressources humaines 4 Questions ressources humaines Performance
Bretagne COMMENT RUSSIR MES RECRUTEMENTS? PSA Peugeot Citron Les
problmatiques du dirigeant Vous ne savez pas quelles questions
poser en entretien? Les personnes recrutes ne correspondent pas en
dfinitive Bretagne au poste pourvu? Les nouveaux embauchs ne
restent pas? Performance 1 Bien identifier le besoin Pour russir un
recrutement, vous devez clairement dfinir votre besoin en fonction
des comptences ncessaires daujourdhui mais aussi de demain. Le
poste envisag devra tre dcrit le plus prcisment pour viter les
erreurs de recrutement. Ne vous focalisez pas ncessairement sur un
recrutement externe. Pensez galement vos salaris qui peuvent avoir
les comptences recherches. 2 Avoir une vision large du profil Lors
de la slection des candidats, ne cherchez pas tout prix le mouton 5
pattes. Vous pourriez mettre de ct des candidats ayant un potentiel
intressant. De plus, un candidat idal matrisant dj les missions
proposes, risque de trouver ce poste peu motivant. 3 Trouver le bon
candidat Lentretien est un moment privilgi pour dtecter le
potentiel du candidat. Il est important de le conduire de manire
sereine en testant les aspects techniques et son comportement. 4
Intgrer le nouvel embauch Ne traitez pas la lgre la phase
dintgration. Cette premire tape est essentielle. Elle conditionne
le bien-tre du salari dans lentreprise et ainsi sa fidlit au sein
de la structure. Tmoignages de chefs dentreprise accompagns par
PbRH Un poste dfini Javais recrut un magasinier qui nest rest quun
mois. Bon technicien, il ntait cependant pas autonome. Cette
comptence, pourtant indispensable, navait pas t dfinie lors du
recrutement. Une slection objective Je souhaitais embaucher en CDI
une des trois personnes qui taient en CDD chez moi. Impossible pour
moi de faire un choix. Un conseil externe ma permis de prendre une
dcision objective. Un dialogue constructif Je ne suis pas laise en
entretien: je parle beaucoup, je parle de moi, de mon entreprise Au
final, je ne pose pas les bonnes questions et cela ma conduit faire
une erreur de recrutement. Dsormais, nous sommes deux mener
lentretien, je suis plus laise pour juger la technique et ma
collgue pour le savoir-tre du candidat. Une intgration ncessaire Il
y avait du turn-over dans mon entreprise sur le poste de secrtaire.
Plusieurs personnes ont dmissionn du poste sans que jen connaisse
les raisons. Jai ensuite ralis quil fallait mieux prparer laccueil
des nouvelles recrutes ainsi que leur intgration dans lentreprise
pour les fidliser au lieu de considrer quelles allaient de toute
faon quitter le poste comme les prcdentes. PBRH+ - Avril 2011 En
quoi russir vos recrutements rend votre entreprise plus efficace?
9
12. Quels moyens pour russir mes recrutements? Fiche emploi La
fiche emploi est loutil de base de tout recrutement: elle doit tre
dfinie au plus proche de la ralit et des besoins de lentreprise.
Vous y formalisez les tches, lautonomie, les responsabilits et les
comptences requises du poste que vous souhaitez confier. Elle
permet de dtailler le poste et les qualits requises: vous augmentez
ainsi les chances de faire un recrutement adquat. Tableau de
comptences Le tableau des comptences se rvle tre loutil idal pour
dcrire lorganisation de votre entreprise. Il va permettre
didentifier les fragilits dune quipe, la ncessit dun recrutement.
Par exemple, lorsquune comptence est susceptible de disparatre lors
dun dpart la retraite ou bien lorsque seules une ou peu de
personnes dtiennent cette comptence. PBRH : cest quoi? cest qui?
Vous souhaitez faire de vos ressources humaines un atout
concurrentiel durable? Performance Bretagne Ressources Humaines
Plus (PBRH+) vous aide prendre en compte la dimension RH de votre
entreprise pour amliorer sa comptitivit et assurer ainsi sa prennit
et son dveloppement. Plus de 420 PME bretonnes ont bnfici du
dispositif. Nos conseillers RH interviendront, pour vous apporter
un appui dans le cadre dun accompagnement collectif, en alternance
avec des interventions individuelles dans votre entreprise, autour
de thmatiques communes un groupe de plusieurs entreprises:
recrutement, intgration, management, culture dentreprise,
organisation du travail, communication interne. Recrutement Le
recrutement doit se faire sur des bases solides. Le poste doit tre
dfini scrupuleusement au pralable laide de la fiche de poste. Lors
de lentretien, la prsence de deux personnes est recommande: la
premire va tester le niveau technique et la seconde le savoir-tre
de la personne. Lembauche ne peut se faire que sur un commun accord
des deux recruteurs. Nembauchez pas un candidat sous prtexte quil
est le moins mauvais. Lentretien de recrutement est important: il
pose les bases dune relation qui va sinscrire dans le temps.
Tutorat De plus en plus dentreprises se tournent vers le tutorat
suite un recrutement. Elles valorisent la transmission des
comptences tout en oprant une priode dintgration. Les formations
sont courtes, faites au sein de lentreprise et se concentrent sur
la pratique, loprationnel. Comment y participer? Les prochains
groupes sont en cours de constitution. Pour tout renseignement,
contactez un conseiller de votre CCI ou joignez directement: Valrie
Albisetti Conseillre ressources humaines
[email protected] Gisle Kermarec Conseillre
ressources humaines [email protected] Tl.: 02 99
25 41 85 Performance Bretagne Ressources Humaines Plus du rseau
Performance Bretagne est une opration finance par le Conseil
rgional de Bretagne, ltat et lUnion Europenne. Elle est anime par
la CCI de rgion Bretagne en collaboration avec les CCI
territoriales bretonnes et les organisations professionnelles ou
interprofessionnelles. Elle bnficie de lappui du Crdit Mutuel de
Bretagne, du groupe La Poste et dexperts en gestion des ressources
humaines, partenaires de lopration. 10 PBRH+ est cofinance par
lUnion europenne. LEurope sengage en Bretagne avec le Fonds europen
de dveloppement rgional ou Fonds social europen
13. Performance Bretagne Environnement Performance Bretagne
Ressources humaines 5 Questions ressources humaines Performance
Bretagne C o m m e n t f i d l i s e r m e s s a l a r i s ? PSA
Peugeot Citron Les problmatiques du dirigeant Vous avez un fort
taux de rotation (turnover) de votre personnel? Ce turnover cote
cher votre entreprise? Vous cherchez des solutions Bretagne pour
conserver les comptences? Performance 1 viter le turnover Le
turnover se calcule en divisant la moiti du nombre de salaris
quittant et arrivant dans lentreprise par le nombre initial de
personnes sur la mme priode. Au-del de 10%, le turnover ou le taux
de rotation du personnel est trop lev et a un impact sur la
production. Les quipes sont dstabilises et doivent sans cesse se
radapter aux absences et aux nouveaux arrivants rexpliquant sans
cesse le travail causant ainsi perte de temps et dmotivation. 2
viter le cot dun recrutement La recherche de candidats a toujours
un cot, notamment si vous passez par un consultant. Si vous ralisez
le recrutement seul, cela vous prendra du temps et de lnergie. 3
Dvelopper les comptences Une entreprise progresse grce lacquisition
de comptences de ses collaborateurs. Un fort turnover provoque la
fuite de ces comptences. 4 Vhiculer une image POSITIVE Limage de
votre entreprise rejaillit sur vos salaris. Si elle est bonne, vos
collaborateurs en feront la promotion et attireront des candidats
potentiels. Tmoignages de chefs dentreprise accompagns par PbRH LES
COMPTENCES DE LENTREPRISE Notre mtier requiert une technicit
pointue, longue acqurir et encore rare sur le march. Nous avions
form des compagnons pendant 2 ans. Avec leur dpart, tout est
recommencer! LIMPORTANCE DE LINTGRATION Sur lun des postes de mon
entreprise, il y a un turnover lev. Lintgration dans lquipe devient
difficile: les collaborateurs ne se donnent plus la peine
dexpliquer ou mme de retenir le nom du nouvel arrivant qui, de
toutes les faons, partira dici quelques mois. LA REPRSENTATION DE
LENTREPRISE Mes clients naiment pas changer dinterlocuteurs: ils
perdent confiance dans lentreprise et ses prestations. LA DFINITION
DES TACHES Lun des mtiers de mon entreprise subissait un fort
turnover. Je ne comprenais pas pourquoi. Jai reu une salarie qui
venait de rompre sa priode dessai. En fait, le travail au quotidien
ntait pas tel que je limaginais. Les clients demandaient mes
salaris des tches dont je navais pas mesur lampleur. Le recrutement
ne se faisait pas sur de bonnes bases. PBRH+ - Mai 2011 En quoi
fidliser vos salaris rend votre entreprise plus efficace? 11
14. Quels moyens pour fidliser mes salaris? FICHE EMPLOI La
confiance des salaris envers le dirigeant se cre ds le recrutement.
Lorsquun salari arrive dans lentreprise, il doit savoir prcisment
ce quil doit faire. Il doit pouvoir rpondre la question: est-ce
bien cela quon attend de moi? Nhsitez pas lui expliquer pourquoi il
doit raliser telle tche et de telle manire. intgration Un
recrutement commence par la dfinition du poste et se termine le
dernier jour de la priode dessai. Le sentiment dappartenance est la
base de limplication du salari dans lentreprise. Celui-ci doit tre
convaincu de lutilit de son travail et savoir qui sadresser pour
des conseils techniques ou pour des questions plus pratiques.
Communication interne Pour que le salari se sente valoris,
communiquez! Que ce soit en priode propice ou non, PBRH : cest
quoi? cest qui? Vous souhaitez faire de vos ressources humaines un
atout concurrentiel durable? Performance Bretagne Ressources
Humaines Plus (PBRH+) vous aide prendre en compte la dimension RH
de votre entreprise pour amliorer sa comptitivit et assurer ainsi
sa prennit et son dveloppement. Plus de 420 PME bretonnes ont
bnfici du dispositif. Nos conseillers RH interviendront, pour vous
apporter un appui dans le cadre dun accompagnement collectif, en
alternance avec des interventions individuelles dans votre
entreprise, autour de thmatiques communes un groupe de plusieurs
entreprises: recrutement, intgration, management, culture
dentreprise, organisation du travail, communication interne. les
collaborateurs ont besoin de connatre votre stratgie. Vous tes
garant de leur emploi, aussi, impliquez-les dans vos dcisions. Et
ne communiquez pas de la mme manire avec tout le monde. Chacun a
besoin de connatre les impacts dune dcision ou dun vnement sur sa
propre activit. Entretien professionnel Formation Lentretien annuel
est un moment privilgi entre le responsable et son collaborateur.
Mme si vous le croisez tous les jours, le fait de lui consacrer un
moment dchange particulier permet de dsamorcer ou dviter des
conflits latents. Devenez proactif dans vos relations. Rflchir
ensemble des acquisitions de comptences, de responsabilits, voire
dvolution est une source de reconnaissance pour votre
collaborateur. Cest vous de donner un sens la relation employeur /
employ. Comment y participer? Les prochains groupes sont en cours
de constitution. Pour tout renseignement, contactez un conseiller
de votre CCI ou joignez directement: Valrie Albisetti Conseillre
ressources humaines [email protected] Gisle
Kermarec Conseillre ressources humaines
[email protected] Tl.: 02 99 25 41 85 Performance
Bretagne Ressources Humaines Plus du rseau Performance Bretagne est
une opration finance par le Conseil rgional de Bretagne, ltat et
lUnion Europenne. Elle est anime par la CCI de rgion Bretagne en
collaboration avec les CCI territoriales bretonnes et les
organisations professionnelles ou interprofessionnelles. Elle
bnficie de lappui du Crdit Mutuel de Bretagne, du groupe La Poste
et dexperts en gestion des ressources humaines, partenaires de
lopration. 12 PBRH+ est cofinance par lUnion europenne. LEurope
sengage en Bretagne avec le Fonds europen de dveloppement rgional
ou Fonds social europen
15. Performance Bretagne Environnement Performance Bretagne
Ressources humaines 6 Questions ressources humaines Performance
Bretagne Comment dlguer? PSA Peugeot Citron Les problmatiques du
dirigeant Vous tes surchargs de travail? Les tches administratives
vous prennent trop de temps? Vous souhaitez donner plus Bretagne de
responsabilits un de vos collaborateurs? Performance 1 Allger son
travail Dlguer vous permet de gagner du temps. Attention, il ne
sagit pas de se dcharger de tches ennuyeuses, mais de confier vos
collaborateurs certaines de vos responsabilits. En cas darrt
maladie, il sagit aussi dassurer la continuit de lactivit et ne pas
mettre votre entreprise en pril. 2 Structurer son entreprise Dlguer
vous donne la possibilit de dvelopper une dynamique et ainsi
actualiser son fonctionnement dans le cadre dune organisation
hirarchise et cohrente. Vous gagnerez en efficacit et en qualit de
travail. 3 Se concentrer sur le management Dlguer une partie de
votre travail vous empche de vous noyer dans des tches dexcution.
Vous pouvez ainsi vous centrer sur votre rle de manager. 4 aloriser
et motiver V les salaris Dlguer, cest renforcer limplication de vos
salaris en les valorisant et en leur donnant plus de
responsabilits. Vous les rendrez plus autonomes et vous instaurerez
un climat de confiance propice au dveloppement de votre activit.
Tmoignages de chefs dentreprise accompagns par PbRH La cl du
changement Mon entreprise a connu une priode de croissance forte,
mais je narrivais pas tout grer et finalement, la rentabilit ntait
plus au rendez-vous. Jai rorganis lentreprise en dfinissant des
postes dencadrement. Aujourdhui, ce fonctionnement clair et
rigoureux a un impact positif sur la communication en interne. Le
dveloppement de lentreprise Javais nomm une adjointe pour massister
mais je voulais garder une vision sur tout. Pourtant, aprs lui
avoir dlgu le recrutement et la gestion du personnel, jai pu gagner
du temps et me consacrer au dveloppement commercial de lentreprise.
Une dmarche claire Jai dlgu le suivi de la production un conducteur
de travaux. Malgr tout, jai le sentiment que mes collaborateurs
nentendent pas les messages si ce nest pas moi qui les donne. Jai d
clarifier cette situation. Accepter un savoir-faire diffrent Au
dpart, jtais seule crer mes produits et en faire la promotion. Jai
d faire appel un commercial pour les vendre mais jtais persuade
dtre la seule qualifie pour cela. Finalement, il faisait non
seulement aussi bien mais mieux que moi car ctait un spcialiste.
PBRH+ - Juin 2011 En quoi dlguer rend votre entreprise plus
efficace? 13
16. Comment dlguer? Management intermdiaire La croissance de
votre entreprise ncessite le dveloppement dune organisation
davantage hirarchise. Lenjeu est de crer un management intermdiaire
pour inciter vos salaris ne plus passer systmatiquement par vous
avant dagir. Utilisez un organigramme et des fiches emplois. Votre
dfi est dapprendre faire confiance vos collaborateurs et de leur
dlguer des responsabilits que vous pensiez pouvoir assumer seul.
Vous mandatez le salari pour excuter une mission dtermine tout en
restant acteur et responsable. Fiche de dlgation Lencadrement est
essentiel durant toute la dmarche. Il est important de fixer des
rgles claires ds le dpart. La fiche de dlgation est un support crit
qui vous permet, lors dun entretien individuel avec le salari, de
dfinir clairement ses nouvelles missions et ses responsabilits.
Vous devez bien connatre votre salari et adapter ses nouvelles
responsabilits sa personnalit et ses perspectives dvolution.
Envisager une formation pour dvelopper les comptences du salari
peut tre une source de motivation pour lui. PBRH : cest quoi? cest
qui? Vous souhaitez faire de vos ressources humaines un atout
concurrentiel durable? Performance Bretagne Ressources Humaines
Plus (PBRH+) vous aide prendre en compte la dimension RH de votre
entreprise pour amliorer sa comptitivit et assurer ainsi sa prennit
et son dveloppement. Plus de 420 PME bretonnes ont bnfici du
dispositif. Nos conseillers RH interviendront, pour vous apporter
un appui dans le cadre dun accompagnement collectif, en alternance
avec des interventions individuelles dans votre entreprise, autour
de thmatiques communes un groupe de plusieurs entreprises:
recrutement, intgration, management, culture dentreprise,
organisation du travail, communication interne. Communication Ce
processus de dlgation va avoir un impact sur lensemble des salaris
et sur le fonctionnement de lentreprise. Vous devez communiquer
clairement sur le sujet afin dviter tout malentendu. Dans cette
perspective, la dmarche doit tre cohrente et justifie. En la
formalisant, au moyen dentretiens collectifs, vous assurez une
application optimale de ce changement. Chacun sait qui sadresser en
fonction de la dlgation mise en place. On vite ainsi de gnrer de
lincertitude. Contrle et suivi Pour sassurer de la russite de la
dmarche, il vous faut assurer un contrle de la mission du
collaborateur, au besoin, lui donner des conseils et suivre
lvolution de sa mission. Votre collaborateur naura pas
ncessairement les mmes techniques et manires de faire que vous,
mais il vous faudra le laisser agir sa faon. terme, il faudra
dresser un bilan de la dlgation avec votre collaborateur afin de
pointer les aspects positifs et ceux ncessitant une progression.
Comment y participer? Les prochains groupes sont en cours de
constitution. Pour tout renseignement, contactez un conseiller de
votre CCI ou joignez directement: Valrie Albisetti Conseillre
ressources humaines [email protected] Gisle
Kermarec Conseillre ressources humaines
[email protected] Tl.: 02 99 25 41 85 Performance
Bretagne Ressources Humaines Plus du rseau Performance Bretagne est
une opration finance par le Conseil rgional de Bretagne, ltat et
lUnion Europenne. Elle est anime par la CCI de rgion Bretagne en
collaboration avec les CCI territoriales bretonnes et les
organisations professionnelles ou interprofessionnelles. Elle
bnficie de lappui du Crdit Mutuel de Bretagne, du groupe La Poste
et dexperts en gestion des ressources humaines, partenaires de
lopration. 14 PBRH+ est cofinance par lUnion europenne. LEurope
sengage en Bretagne avec le Fonds europen de dveloppement rgional
ou Fonds social europen
17. Performance Bretagne Environnement Performance Bretagne
Ressources humaines 7 Questions ressources humaines Performance
Bretagne C o m m e n t g r e r l e p e r s o n n e l l o r s d u n
e t r a n s m i s s i o n ? PSA Peugeot Citron Les problmatiques du
dirigeant Vous souhaitez transmettre votre entreprise dans les
meilleures conditions? Vos collaborateurs sont-ils prts pour ce
changement? Bretagne Ltes-vous galement? Performance 1 prenniser
lefficacit de lentreprise Afin doptimiser la passation de pouvoir,
il sagit de formaliser le fonctionnement, dcrire les pratiques en
vigueur pour garantir la prennit de lentreprise et son savoir. Vous
facilitez ainsi la transmission et vous partez confiant. 2
Formaliser VOTRE rle de dirigeant En ayant bien dfini en amont
votre mission de dirigeant, vous permettez votre successeur
dintgrer toutes les tches qui lui incomberont par la suite. 3
laborer une sortie progressive laborez un planning de sortie
progressif. Vous accepterez ainsi mieux la reprise de votre
entreprise par quelquun qui naura pas ncessairement les mmes
mthodes que vous. 4 Rassurer les salaris Afin dempcher le
dsinvestissement de vos salaris, donnez-leur des repres et soyez
disponible sils expriment le besoin dchanger sur le sujet.
Expliquez-leur que votre dpart naura pas dimpacts majeurs sur leur
travail. Tmoignages de chefs dentreprise accompagns par PbRH
Anticiper son dpart Pour transmettre mon entreprise dans les
meilleures conditions et assurer sa prennit, jai souhait mettre
jour les outils ressources humaines et massurer du respect des
normes. Accompagner sans diriger Cest ma fille qui a repris
lentreprise. Je lai accompagne pendant les deux premires annes,
mais je ne parvenais pas lcher les rnes et continuais prendre des
dcisions sa place. Au final, les salaris me considraient toujours
comme leur patron. Transmettre son bb Jai transmis mon entreprise
une personne que je ne connaissais pas auparavant et cela na pas t
facile. Javais pass ma vie la diriger et essayer den assurer la
rentabilit. Et l, je devais tout laisser tomber! Jai eu du mal
passer la main. Construire un nouveau projet Transmettre mon
entreprise a t un vritable changement dans ma vie. Pour franchir ce
cap, je me suis donc lance dans un autre projet pour ne pas me
proccuper de lavenir de lentreprise et aller de lavant. PBRH+ - Aot
2011 En quoi le facteur humain scurise-t-il votre transmission?
15
18. Comment grer le personnel lors dune transmission?
Prparation de la transmission Pour transmettre votre entreprise
dans les meilleures conditions, accordez-vous le temps de la
rflexion pour repenser votre entreprise. Effectuez un bilan
conomique et humain pour connatre les comptences dont vous
disposez. Lentretien annuel et la cartographie des comptences vous
permettent dviter des pertes de comptences et de transmettre vos
savoir-faire. Limplication des salaris est essentielle lors de ce
processus. Encadrement intermdiaire Formalisez toutes les pratiques
qui vous semblent videntes mais que le repreneur ne pourra pas
identifier ncessairement au premier abord. Cet tat des lieux peut
mettre en lumire des changements effectuer terme dans
lorganisation. Il ne sagit pas de les cacher au repreneur, mais au
contraire de lui en faire part. PBRH : cest quoi? cest qui? Vous
souhaitez faire de vos ressources humaines un atout concurrentiel
durable? Performance Bretagne Ressources Humaines Plus (PBRH+) vous
aide prendre en compte la dimension RH de votre entreprise pour
amliorer sa comptitivit et assurer ainsi sa prennit et son
dveloppement. Plus de 420 PME bretonnes ont bnfici du dispositif.
Nos conseillers RH interviendront, pour vous apporter un appui dans
le cadre dun accompagnement collectif, en alternance avec des
interventions individuelles dans votre entreprise, autour de
thmatiques communes un groupe de plusieurs entreprises:
recrutement, intgration, management, culture dentreprise,
organisation du travail, communication interne. Choix et
accompagnement du repreneur Faites le choix dun repreneur en
cohrence avec votre conception de lentreprise, dautant que vous
laccompagnerez dans sa prise de fonction pendant un certain temps.
Il est ncessaire que vous changiez avec lui de manire rgulire. Une
relation de confiance est un gage de russite et vous permettra de
partir plus serein. Cette dmarche est galement importante pour les
salaris. Communication interne Il est essentiel de communiquer
rgulirement avec vos salaris sur les avances de la transmission.
Cela permettra dviter toute incomprhension ou inquitude de leur
part. Expliquez votre dmarche lors dune runion collective par
exemple. Les salaris simpliqueront dans le processus selon leurs
responsabilits. Les entretiens individuels sont galement un bon
moyen de comprendre la manire dont est vcue la transmission. Le
jour J, une runion avec lensemble du personnel permettra de
prsenter le repreneur et montrer la confiance que vous lui
accordez. Comment y participer? Les prochains groupes sont en cours
de constitution. Pour tout renseignement, contactez un conseiller
de votre CCI ou joignez directement: Valrie Albisetti Conseillre
ressources humaines [email protected] Gisle
Kermarec Conseillre ressources humaines
[email protected] Tl.: 02 99 25 41 85 Performance
Bretagne Ressources Humaines Plus du rseau Performance Bretagne est
une opration finance par le Conseil rgional de Bretagne, ltat et
lUnion Europenne. Elle est anime par la CCI de rgion Bretagne en
collaboration avec les CCI territoriales bretonnes et les
organisations professionnelles ou interprofessionnelles. Elle
bnficie de lappui du Crdit Mutuel de Bretagne, du groupe La Poste
et dexperts en gestion des ressources humaines, partenaires de
lopration. 16 PBRH+ est cofinance par lUnion europenne. LEurope
sengage en Bretagne avec le Fonds europen de dveloppement rgional
ou Fonds social europen
19. Performance Bretagne Environnement Performance Bretagne
Ressources humaines 8 Questions ressources humaines Performance
Bretagne C o m m e n t g r e r l e p e r s o n n e l l o r s d u n
e r e p r i s e ? PSA Peugeot Citron Les problmatiques du dirigeant
Vous envisagez de reprendre une entreprise? Vous souhaitez grer au
mieux votre arrive? Vous souhaitez instaurer une relation Bretagne
de confiance avec vos salaris? Performance 1 Montrer la crdibilit
du projet Une reprise doit tre assortie dun projet concret et prcis
afin de renforcer votre crdibilit vis--vis des salaris. 2 Assurer
une organisation efficace Afin doptimiser la passation de pouvoir,
il sagit dassurer un fonctionnement efficace malgr des changements
importants au sein de la structure. La ralisation de votre fiche de
poste vous aidera trouver votre place au sein de lentreprise. 3
Affirmer VOTRE lgitimit Vous devez apparatre lgitime aux yeux des
salaris afin de vous faire accepter et respecter. Vous assurerez
ainsi votre autorit en instaurant une relation de confiance entre
vous et vos salaris. Bien connatre votre entreprise est essentiel.
4 Rassurer et motiver les Salaris Afin dviter la dmotivation des
salaris, donnezleur des repres et prenez le temps de leur expliquer
les nouveaux objectifs. En les rassurant, vous les motiverez dans
leur travail malgr les changements. Tmoignages de chefs dentreprise
accompagns par PbRH Transmission pre-fils Mes parents souhaitaient
que je reprenne lentreprise familiale mais je ne parvenais pas y
trouver ma place. Je nosais pas imposer mes ides et prendre des
responsabilits en leur prsence. Reprise par danciens salaris Avant
de reprendre lentreprise, mon pouse et moi tions salaris. Nous
avions pens grer lentreprise comme tels, en mettant en place ce que
nous attendions lorsque nous tions salaris (chques djeuners, chques
vacances). Mais, nous ne rpondions pas aux proccupations des
salaris qui taient ailleurs. Rupture ou continuit Lors de la
reprise, jai instaur un certain nombre de nouvelles pratiques et
formalis le fonctionnement de lentreprise. La difficult tait de
faire accepter ces modifications par les salaris qui avaient
dautres habitudes Suivre une formation Avant de reprendre
lentreprise o jtais salari, jai ressenti le besoin de suivre une
formation de dirigeant afin dtre la hauteur de la tche et dtre plus
crdible. PBRH+ - Septembre 2011 En quoi le facteur humain
scurise-t-il la reprise? 17
20. Comment grer le personnel lors dune REPRISE? Connaissance
de lentreprise Collectez un maximum dinformations sur lorganisation
de votre nouvelle entreprise. Les rencontres avec le personnel sont
des moments dchanges privilgis. tudier lhistoire de lentreprise
vous permettra de mieux comprendre sa culture et les relations
formelles et informelles qui existent au sein du personnel. Prenez
connaissance des codes et des valeurs propres lentreprise et
imprgnezvous de lambiance. Vous pourrez faire voluer les pratiques
internes laide dun plan daction. Fidlisation des salaris Travaillez
troitement avec les salaris durant cette reprise. Prenez du temps
pour les couter afin de comprendre leur mode de fonctionnement
ainsi que leurs inquitudes. Lessentiel est de les rassurer en les
informant de lvolution de la situation, tout en les impliquant dans
le nouveau projet dentreprise. En vous intressant chaque salari
personnellement, notamment lors des entretiens annuels, vous
pourrez plus facilement les faire voluer selon leurs perspectives
voire anticiper dventuelles tensions ou malentendus. PBRH : cest
quoi? cest qui? Vous souhaitez faire de vos ressources humaines un
atout concurrentiel durable? Performance Bretagne Ressources
Humaines Plus (PBRH+) vous aide prendre en compte la dimension RH
de votre entreprise pour amliorer sa comptitivit et assurer ainsi
sa prennit et son dveloppement. Plus de 470 PME bretonnes ont
bnfici du dispositif. Nos conseillers RH interviendront, pour vous
apporter un appui dans le cadre dun accompagnement collectif, en
alternance avec des interventions individuelles dans votre
entreprise, autour de thmatiques communes un groupe de plusieurs
entreprises: recrutement, intgration, management, culture
dentreprise, organisation du travail, communication interne.
Encadrement intermdiaire Afin dassurer la continuit de lentreprise
et une production optimale, il sagit de comprendre sa structure
interne. Lorganigramme et les fichesemplois de lentreprise sont des
outils qui peuvent vous y aider. Intressez-vous aux ventuels
leaders qui ont de linfluence dans lentreprise. Vous dcouvrirez
ainsi lorganisation informelle, qui peut avoir son importance,
notamment en cas de problme. Noubliez pas non plus de consulter les
cadres durant llaboration de votre projet afin de vous assurer de
leur soutien. Communication interne Tout au long de la reprise, la
communication interne permet dassurer la continuit de lactivit et
de motiver les salaris. Informez rgulirement ces derniers de
lvolution de lentreprise et des objectifs que vous avez fixs. Des
runions collectives interactives permettent aux salaris de
sexprimer. Montrer que vous avez collabor avec lancien dirigeant
est important. Lobjectif est de bien faire comprendre votre dmarche
aux salaris. Comment y participer? Les prochains groupes sont en
cours de constitution. Pour tout renseignement, contactez un
conseiller de votre CCI ou joignez directement: Valrie Albisetti
Conseillre ressources humaines [email protected]
Gisle Kermarec Conseillre ressources humaines
[email protected] Tl.: 02 99 25 41 85 Performance
Bretagne Ressources Humaines Plus du rseau Performance Bretagne est
une opration finance par le Conseil rgional de Bretagne, ltat et
lUnion Europenne. Elle est anime par la CCI de rgion Bretagne en
collaboration avec les CCI territoriales bretonnes et les
organisations professionnelles ou interprofessionnelles. Elle
bnficie de lappui du Crdit Mutuel de Bretagne, du groupe La Poste
et dexperts en gestion des ressources humaines, partenaires de
lopration. 18 PBRH+ est cofinance par lUnion europenne. LEurope
sengage en Bretagne avec le Fonds europen de dveloppement rgional
ou Fonds social europen
21. Performance Bretagne Environnement Performance Bretagne
Ressources humaines 9 Questions ressources humaines Performance
Bretagne Comment adapter les comptences des salaris aux b e s o i n
s d e m o n e n t r e p r i s e ? PSA Peugeot Citron Les
problmatiques du dirigeant Vous souhaitez faire voluer les
comptences de vos salaris? Le mtier de votre entreprise est en
pleine mutation et ncessite Bretagne des changements? Performance 1
Sadapter aux volutions Aprs avoir labor la stratgie de votre
entreprise, vous pouvez anticiper les volutions venir et vos
besoins en comptences et savoirfaire. Vous devez dterminer les
formations ncessaires pour faire voluer vos salaris. Vous assurerez
ainsi lavenir de lentreprise. 2 Motiver les salaris Former
rgulirement vos salaris est essentiel afin quils restent
oprationnels. Vous les incitez sinvestir au sein de lentreprise.
Vous confortez ainsi leur parcours professionnel et, de leur ct,
ils bnficient dune visibilit sur leur avenir professionnel. 3
Optimiser les performances de lentreprise Une bonne gestion des
comptences de vos salaris constitue un moyen pour amliorer
lefficacit et la qualit de votre production. Vous aidez vos
collaborateurs rpondre aux nouvelles exigences de lentreprise et
vous restez comptitifs. 4 Assurer la mobilit interne et externe
Maintenir les comptences de vos salaris vous permet de maximiser
les souhaits de mobilit des salaris. Vous stabilisez les comptences
de votre socit et rduisez ainsi le turnover. Tmoignages de chefs
dentreprise accompagns par PbRH laborer un plan de formation Nous
travaillons dans linformatique o il est dusage dapprendre par
soi-mme utiliser les logiciels. Nous pensions que cela suffisait,
mais nous souhaitons tre acteur de la gestion des comptences. Nous
avons donc initi un plan de formation. Dialoguer avec les salaris
Avec la croissance de mon entreprise, jai eu besoin de faire voluer
deux chargs daffaires dans le domaine du management. En nous
rencontrant rgulirement, nous avons prcis les modalits de cette
volution afin de les rassurer. Faire adhrer au changement Jai
repris une entreprise qui utilisait un logiciel dpass. Nous en
avons donc chang. La difficult a t de rassurer les salaris nayant
jamais suivi de formation, afin de lever certaines rticences et de
leur permettre de matriser ce nouveau logiciel. Dvelopper la
polyvalence des salaris Face aux changements rapides des
technologies et des logiciels, nous avons choisi de favoriser la
monte en comptence de nos salaris et de dvelopper leur polyvalence.
PBRH+ - Octobre 2011 En quoi adapter les comptences rend votre
entreprise plus efficace? 19
22. Quels moyens pour ADAPTER les comptences des salaris aux
besoins de mon entreprise? Gestion Prvisionnelle des Emplois et des
Comptences (GPEC) La GPEC commence par un tat des lieux qualitatif
et quantitatif des mtiers et des comptences disponibles dans votre
entreprise. Elle permet de raliser des projections sur lavenir et
faire face aux volutions conomiques, technologiques, dmographiques
et environnementales. Lobjectif est danalyser les comptences relles
de vos salaris, dont vous devez assurer lemployabilit, au moyen de
formations rgulires et comparer avec les comptences dont vous aurez
besoin demain. Plusieurs outils vous y aideront comme la pyramide
des ges, la cartographie des emplois et des mtiers ou encore les
entretiens annuels. Implication et responsabilisation des
collaborateurs laborez la gestion des comptences avec vos
collaborateurs afin de vous assurer de leur soutien en prenant en
compte leurs attentes. Le processus de ngociation est essentiel.
Vous les informez au moyen dune communication cible et vous les
accompagnez vers leur nouvelle fonction. Il sagit de mettre en
avant leurs comptences et leurs savoir- PBRH : cest quoi? cest qui?
Vous souhaitez faire de vos ressources humaines un atout
concurrentiel durable? Performance Bretagne Ressources Humaines
Plus (PBRH+) vous aide prendre en compte la dimension RH de votre
entreprise pour amliorer sa comptitivit et assurer ainsi sa prennit
et son dveloppement. Plus de 470 PME bretonnes ont bnfici du
dispositif. Nos conseillers RH interviendront, pour vous apporter
un appui dans le cadre dun accompagnement collectif, en alternance
avec des interventions individuelles dans votre entreprise, autour
de thmatiques communes un groupe de plusieurs entreprises:
recrutement, intgration, management, culture dentreprise,
organisation du travail, communication interne. faire et de marquer
votre reconnaissance envers vos salaris. Fidlisez vos talents en
leur donnant des responsabilits. Formation continue En utilisant le
rfrentiel des comptences propres votre entreprise, vous cernez vos
besoins en terme de formation. Cela vous permet de concevoir un
plan, en lien avec les choix stratgiques de votre entreprise. Vos
collaborateurs dveloppent des comptences et ont la possibilit
dvoluer. Ces formations rgulires doivent tre values afin de
sassurer de leur efficacit. Polyvalence et autonomie Afin dassurer
la motivation de vos salaris, sortez de la logique de poste pour
raisonner plutt en terme de comptences. Dvelopper la polyvalence et
lautonomie de vos collaborateurs pour renforcer leur efficacit. Par
la mme occasion, vous les faites progresser, en assurant leur
employabilit grce au dveloppement de comptences transversales. Vous
incitez vos salaris mettre en uvre leurs capacits dautonomie et
dapprentissage permanent. Comment y participer? Les prochains
groupes sont en cours de constitution. Pour tout renseignement,
contactez un conseiller de votre CCI ou joignez directement: Valrie
Albisetti Conseillre ressources humaines
[email protected] Gisle Kermarec Conseillre
ressources humaines [email protected] Tl.: 02 99
25 41 85 Performance Bretagne Ressources Humaines Plus du rseau
Performance Bretagne est une opration finance par le Conseil
rgional de Bretagne, ltat et lUnion Europenne. Elle est anime par
la CCI de rgion Bretagne en collaboration avec les CCI
territoriales bretonnes et les organisations professionnelles ou
interprofessionnelles. Elle bnficie de lappui du Crdit Mutuel de
Bretagne, du groupe La Poste et dexperts en gestion des ressources
humaines, partenaires de lopration. 20 PBRH+ est cofinance par
lUnion europenne. LEurope sengage en Bretagne avec le Fonds europen
de dveloppement rgional ou Fonds social europen 1
23. Performance Bretagne Environnement Performance Bretagne
Ressources humaines 10 Questions ressources humaines Performance
Bretagne C o m m e n t f a v o r i s e r l a m i x i t d a n s m o
n e n t r e p r i s e ? PSA Peugeot Citron Les problmatiques du
dirigeant Vous souhaitez diversifier vos quipes et promouvoir des
femmes des Bretagnepostes responsabilits? Performance 1 Valoriser
limage de lentreprise En favorisant la mixit dans votre entreprise,
vous renforcez son attractivit auprs de vos clients et de vos
futurs collaborateurs. 2 Stimuler une dynamique crative Des quipes
mixtes relancent une nouvelle dynamique dans lentreprise,
favorisant la communication et linnovation. La mixit vous aide
galement rduire les rsistances au changement en rendant les
collaborateurs plus motivs et plus efficaces. 3 Renforcer la
comptitivit En terme de performance conomique, vous tes gagnant: la
mixit de vos quipes vous permet de rsorber certaines carences de
main-duvre et de diversifier vos talents. Pour tre plus comptitif,
favorisez au sein de vos quipes la complmentarit et la synergie.
Elles feront ainsi preuve dune plus grande capacit dadaptation face
aux difficults et aux changements de votre organisation. 4
Diversifier les profils En favorisant laccs des femmes des postes
responsabilits ou considrs comme masculins, vous diversifiez vos
quipes, multipliez vos possibilits de recrutement et largissez
votre portefeuille de comptences. Tmoignages de chefs dentreprise
accompagns par PbRH V alorisation des mtiers dits fminins Jai
organis une journe portes ouvertes pour faire dcouvrir mon
entreprise et les ateliers de production. Mon assistante a prsent
son mtier et la diversit des fonctions quelle occupe: commercial,
gestion/comptabilit et achats. Cest mon bras droit et je trouvais
intressant quelle puisse valoriser son poste. Rigueur et prcision
Dans mon entreprise de construction de maison de bois, jai remarqu
que les ouvrires faisaient de plus belles finitions que les
ouvriers. Les ateliers et les chantiers taient galement plus
propres. Mixit professionnelle Jai promu une femme chef dune quipe
de maons et jai pu constater un meilleur respect des consignes et
lacceptation des critiques. La mixit des quipes assure une ambiance
plus dtendue et un travail plus efficace. Amliorations des
conditions de travail Je pensais que les femmes ne pouvaient pas
occuper de postes trs physiques, latelier. En fait, elles ont
dvelopp une technique pour porter des matriaux encombrants et
lourds. Elles ont contribu amliorer les conditions de travail pour
elles mais galement pour leurs collgues masculins. PBRH+ - Novembre
2011 En quoi favoriser la mixit rend votre entreprise plus
performante? 21
24. Quels moyens pour fAVORISER la mixit DANS MON entreprise?
tat des lieux Un diagnostic permet de reprer les ingalits
homme-femme de votre entreprise. Un rapport de situation compare
concernant les salaires, les contrats (temps partiel, CDD), les
promotions des postes responsabilits, vous permet de cibler vos
marges de progression. partir de ces indicateurs, fixez des
objectifs prcis en accord avec vos salaris, dans le cadre dun
programme dactions. Assurez le suivi dindicateurs au fil des ans
afin de vous auto-valuer pour progresser. Une formation peut vous
aider mettre en place cette procdure. Communication et
sensibilisation Lenjeu est de faire adhrer lensemble des salaris
votre politique de mixit. Impliquez-les dans son processus de mise
en uvre. Sensibilisez-les laide dun livret daccueil, de runions
thmatiques, dune newsletter Faites mentir les strotypes. vous
galement de vous former pour promouvoir cette politique. PBRH :
cest quoi? cest qui? Vous souhaitez faire de vos ressources
humaines un atout concurrentiel durable? Performance Bretagne
Ressources Humaines Plus (PBRH+) vous aide prendre en compte la
dimension RH de votre entreprise pour amliorer sa comptitivit et
assurer ainsi sa prennit et son dveloppement. Plus de 470 PME
bretonnes ont bnfici du dispositif. Nos conseillers RH
interviendront, pour vous apporter un appui dans le cadre dun
accompagnement collectif, en alternance avec des interventions
individuelles dans votre entreprise, autour de thmatiques communes
un groupe de plusieurs entreprises: recrutement, intgration,
management, culture dentreprise, organisation du travail,
communication interne. Culture dentreprise Faites voluer la
politique interne de lentreprise en mettant en place de nouvelles
pratiques favorisant la mixit. Favorisez le recrutement des femmes,
y compris aux postes responsabilits ou ceux qui semblent rservs aux
hommes. Utilisez des CV anonymes. En amliorant les conditions de
travail et en rduisant la pnibilit, vous renforcez le bien-tre de
chacun. Aidez les femmes se mettre en avant en les valorisant et en
soulignant leur potentiel et leur talent laide de formations.
Revalorisez leurs salaires. Organisation et services de lentreprise
Afin de faciliter la conciliation vie prive/vie professionnelle,
une organisation adapte permet aux femmes de sinvestir davantage
dans leur travail et faire face aux responsabilits: rseau
interentreprise pour la garde denfant, amnagement des horaires de
travail, permettent daccompagner les parents dans le cadre
professionnel. Pour faciliter le dpart ou le retour aprs un cong
maternit, mettez en place un systme de parrainage. Comment y
participer? Les prochains groupes sont en cours de constitution.
Pour tout renseignement, contactez un conseiller de votre CCI ou
joignez directement: Valrie Albisetti Conseillre ressources
humaines [email protected] Gisle Kermarec
Conseillre ressources humaines [email protected]
Tl.: 02 99 25 41 85 Performance Bretagne Ressources Humaines Plus
du rseau Performance Bretagne est une opration finance par le
Conseil rgional de Bretagne, ltat et lUnion Europenne. Elle est
anime par la CCI de Bretagne en collaboration avec les CCI
territoriales bretonnes et les organisations professionnelles ou
interprofessionnelles. Elle bnficie de lappui du Crdit Mutuel de
Bretagne, du groupe La Poste et dexperts en gestion des ressources
humaines, partenaires de lopration. 22 PBRH+ est cofinance par
lUnion europenne. LEurope sengage en Bretagne avec le Fonds europen
de dveloppement rgional ou Fonds social europen 1
25. Performance Bretagne Environnement Performance Bretagne
Ressources humaines 11 Questions ressources humaines Performance
Bretagne C o m m e n t a v o i r u n e b o n n e a m b i a n c e d
e t r a v a i l ? PSA Peugeot Citron Les problmatiques du dirigeant
Vos salaris sinterrogent sur le contexte conomique? Vous souhaitez
faire voluer comportements et attitudes pour crer plus de solidarit
Bretagne entre vos quipes? Performance 1 Crer un sentiment
dappartenance La stratgie de votre entreprise vous permet de fixer
des objectifs prcis vos quipes. Faire adhrer vos collaborateurs la
politique de votre entreprise est essentiel afin quils simpliquent
dans la vie interne. En soulignant leur rle dcisif dans ce projet,
vous les fidlisez. 2 Motiver vos salaris Une ambiance de travail
saine et dtendue rend vos salaris confiants et stimule leur
crativit. Ils sautorisent faire voluer leur manire de travailler et
trouvent du sens leur travail. Vous les poussez donner le meilleur
deux-mmes et vous rduisez le turnover. 3 Optimiser lefficacit de
vos salaris Un cadre de travail favorable permet vos salaris dtre
concentrs et efficaces. Une ambiance conviviale est un facteur de
productivit. Des quipes soudes et panouies, qui sentraident, vous
assurent un dveloppement dynamique de lactivit. 4 Rendre
lentreprise attractive Limage de bien-tre vhicule par votre socit
du fait dune bonne ambiance est ressentie par votre clientle ou vos
prospects. Tmoignages de chefs dentreprise accompagns par PbRH
Lesprit dentreprise avant tout Des clans se formaient dans
lentreprise. Lun de mes responsables dirigeait son service comme
une entit indpendante et trangre au reste de lentreprise. Jai
modifi mon organisation et fait voluer les critres de recrutement
en redonnant sa place la motivation et lamour du mtier. Lambiance
est redevenue sereine La reconnaissance des efforts fournis Quand
nous remportons un nouveau projet, je runis lensemble des salaris
afin de les fliciter Limportance des repres Jai repris une
entreprise, en pensant que tout allait continuer naturellement.
Mais jai d faire face de nouvelles revendications du personnel.
Aprs la formalisation des mtiers et des comptences, avec laide des
salaris, nous sommes parvenus retrouver un bon climat de travail.
Des moments de convivialit Les dparts en cong dt sont marqus par un
djeuner pique-nique et un concours de ptanque avec lensemble des
salaris. Ils y viennent avec enthousiasme, ce qui favorise la
cohsion des quipes et le sentiment dappartenance PBRH+ - Fvrier
2011 En quoi avoir une bonne ambiance rend votre entreprise plus
efficace? 23
26. Quels moyens pour avoir une bonne ambiance de travail?
Culture dentreprise et organisation Un organigramme jour, associ
aux fiches de poste, permet chaque collaborateur de trouver sa
place dans lentreprise et de sy tenir. Le rglement intrieur doit
tre en continuit avec la culture dentreprise que vous dveloppez.
Lthique de votre entreprise permet dinstaurer un cadre de travail
propice une atmosphre positive. La ponctualit, la cohrence entre
paroles et actes, la franchise et lesprit dquipe sont des valeurs
lmentaires pour tablir des relations conviviales. Management
participatif Assurer un bon encadrement et une bonne remonte
dinformation est essentiel afin de reprer les tensions et prvenir
les conflits. Faites confiance vos salaris et nhsitez pas dlguer.
Un management enthousiaste, dans un cadre agrable, favorise le
dialogue, et vite les non-dits et les rumeurs. Consacrez du temps
vos salaris sur les difficults quils rencontrent, en dehors de
lentretien annuel. Le rle du dlgu du personnel est important: cest
un intermdiaire entre vous et vos salaris. PBRH : cest quoi? cest
qui? Vous souhaitez faire de vos ressources humaines un atout
concurrentiel durable? Performance Bretagne Ressources Humaines
Plus (PBRH+) vous aide prendre en compte la dimension RH de votre
entreprise pour amliorer sa comptitivit et assurer ainsi sa prennit
et son dveloppement. Plus de 470 PME bretonnes ont bnfici du
dispositif. Nos conseillers RH interviendront, pour vous apporter
un appui dans le cadre dun accompagnement collectif, en alternance
avec des interventions individuelles dans votre entreprise, autour
de thmatiques communes un groupe de plusieurs entreprises:
recrutement, intgration, management, culture dentreprise,
organisation du travail, communication interne. Savoir-tre du
dirigeant Votre rle de dirigeant vous oblige prendre de la hauteur
sur les rapports entre collaborateurs. Ne vous impliquez pas lors
de conflits et vitez de crer des situations de blocages ou de
favoriser un salari au dtriment dun autre. Facilitez le dialogue et
les ngociations, en faisant preuve de comprhension et dadaptabilit.
tre lcoute de vos salaris est essentiel, parfois vous pourrez tre
amen les rassurer. Ce nest pas une perte de temps, il faut
humaniser les rapports de travail et engager le dialogue.
Communication interne et externe Le dialogue en continu est
fondamental dans une entreprise. Une runion hebdomadaire au sein de
chaque service permet de faire remonter les informations. La mise
en place dun journal dentreprise et dun intranet donne la
possibilit aux salaris de prendre connaissance des nouveauts, de
sexprimer. Le livret daccueil est un outil efficace pour diffuser
la culture dentreprise. Comment y participer? Les prochains groupes
sont en cours de constitution. Pour tout renseignement, contactez
un conseiller de votre CCI ou joignez directement: Valrie Albisetti
Conseillre ressources humaines [email protected]
Gisle Kermarec Conseillre ressources humaines
[email protected] Tl. : 02 99 25 41 85
Performance Bretagne Ressources Humaines Plus du rseau Performance
Bretagne est une opration finance par le Conseil rgional de
Bretagne, ltat et lUnion Europenne. Elle est anime par la CCI de
Bretagne en collaboration avec les CCI territoriales bretonnes et
les organisations professionnelles ou interprofessionnelles. Elle
bnficie de lappui du Crdit Mutuel de Bretagne, du groupe La Poste
et dexperts en gestion des ressources humaines, partenaires de
lopration. 24 PBRH+ est cofinance par lUnion europenne. LEurope
sengage en Bretagne avec le Fonds europen de dveloppement rgional
ou Fonds social europen 1
27. Performance Bretagne Environnement Performance Bretagne
Ressources humaines 12 Questions ressources humaines Performance
Bretagne C o m m e n t r u s s i r v o s e n t r e t i e n s p r o
f e s s i o n n e l s ? PSA Peugeot Citron Les problmatiques du
dirigeant Pourquoi et comment mettre en place les entretiens
individuels? Comment communiquer sur cet entretien? Comment
linscrire Bretagne dans un plan de dveloppement de votre
entreprise? Performance 1 Motiver et fidliser Lentretien individuel
est un moment privilgi dchange avec chacun de vos collaborateurs.
Il permet de valoriser les comptences et leur savoir-faire en
rappelant leurs marges de progression. Insistez sur limportance de
leur mission dans lentreprise. 2 Communiquer et mobiliser coutez
les insatisfactions, les difficults rencontres changez partir
dlments objectifs, dans une situation de recul, clarifiez les rles
et responsabilits de chacun et nhsitez pas rappeler les rgles de
fonctionnement de votre entreprise. 3 Piloter votre politique
sociale En coutant les remarques de chaque salari, vous apprciez
lambiance de lentreprise et les points faibles de votre
organisation. partir de l, dterminez les changements mettre en uvre
selon vos objectifs. 4 Prparer lavenir Faites tat des comptences
ncessaires votre activit. Les entretiens vous permettent de faire
le point sur vos comptences internes et de reprer quel salari vous
pouvez faire voluer selon ses perspectives et vos besoins.
Tmoignages de chefs dentreprise accompagns par PbRH Un change
apprci et attendu Le plus dur, cest de se lancer. La premire anne,
mes salaris et moi-mme, nous apprhendions ce tte--tte. La deuxime
anne, les salaris attendaient avec impatience lentretien pour me
dire certaines choses! Un temps dexpression partag Je considrais
quen parlant un peu tous les jours avec mes salaris, ctait
suffisant pour connatre leurs perspectives. Ctait une erreur. Quand
je les ai rencontrs en entretien annuel, jai dcouvert quils avaient
beaucoup dire! Un moyen dapprcier le travail fourni Les entretiens
mont fait raliser que je disposais de talents dans mon entreprise.
Mes salaris mont expliqu tout ce quils faisaient, comme notamment
les tches dont je navais pas vraiment peru limportance et
linvestissement que cela demandait. Une valorisation des comptences
Jai fait monter en comptence un salari qui sest avr avoir les
savoir-faire ncessaires pour tre chef dquipe, grce aux vux quil a
pu mettre durant lentretien annuel. PBRH+ - Janvier 2012 En quoi
les entretiens professionnels rendent votre entreprise plus
efficace? 25
28. les moyens pour CONDUIRE UN ENTRETIEN PROFESSIONNEL
prparation pralable Dgagez-vous du temps pour la prparation. Soyez
attentif aux termes utiliss (entretien annuel, de progrs,
professionnel, individuel). Cet entretien doit tre prpar par les
deux parties, laide dun support diffus pralablement qui comporte le
bilan de lanne passe, les objectifs de lanne venir, les marges de
progrs, les besoins en formation. Tous les entretiens doivent se
drouler sur une priode d1 2 mois. Le rendez-vous avec votre salari
doit tre respect (sauf cas de force majeure) mthode Les entretiens
professionnels se droulent de manire pyramidale (du responsable aux
collaborateurs). Cest le responsable hirarchique direct qui les
conduit. Veillez ne pas tre drang pendant lentretien (tlphone).
Laissez votre collaborateur sexprimer en premier. Soyez positif et
encourageant sans oublier dvoquer ses points faibles. Remplissez
ensemble le document en laissant la possibilit au salari dajouter
des commentaires. Les deux parties doivent le signer et en avoir un
exemplaire. Nabordez pas les augmentations salariales durant
lentretien qui serait PBRH : cest quoi? cest qui? Vous souhaitez
faire de vos ressources humaines un atout concurrentiel durable?
Performance Bretagne Ressources Humaines Plus (PBRH+) vous aide
prendre en compte la dimension RH de votre entreprise pour amliorer
sa comptitivit et assurer ainsi sa prennit et son dveloppement.
Plus de 470 PME bretonnes ont bnfici du dispositif. Nos conseillers
RH interviendront, pour vous apporter un appui dans le cadre dun
accompagnement collectif, en alternance avec des interventions
individuelles dans votre entreprise, autour de thmatiques communes
un groupe de plusieurs entreprises: recrutement, intgration,
management, culture dentreprise, organisation du travail,
communication interne. alors associ une rtribution et non une
valuation objective du travail. vitez les entretiens longs. La
moyenne est denviron 1 heure. Enfin, faites un bilan global. fiche
emploi Elle permet de constater lexcution ou non des tches dvolues
au salari. Ne les passez pas toutes en revues, mais ciblez celles
qui sont essentielles ou ngliges et donc amliorer. Dterminez si les
objectifs tablis lanne passe ont t atteints et quantifiez les
progrs raliser pour lanne suivante ( ne pas dpasser). bilan des
comptences & formation Lentretien professionnel est obligatoire
tous les deux ans. Son objectif est dassurer lemployabilit de vos
collaborateurs. Encouragez-les suivre des formations sur de
nouvelles techniques ou des rglementations spcifiques dans le cadre
de votre stratgie. Formalisez lvolution des comptences afin davoir
une visibilit sur leurs progrs. vitez quun salari perde en
efficacit du fait dun manque de mises jour de ses connaissances.
Comment y participer? Les prochains groupes sont en cours de
constitution. Pour tout renseignement, contactez un conseiller de
votre CCI ou joignez directement: Valrie Albisetti Conseillre
ressources humaines [email protected] Gisle
Kermarec Conseillre ressources humaines
[email protected] Tl.: 02 99 25 41 85 Performance
Bretagne Ressources Humaines Plus du rseau Performance Bretagne est
une opration finance par le Conseil rgional de Bretagne, ltat et
lUnion Europenne. Elle est anime par la CCI de Bretagne en
collaboration avec les CCI territoriales bretonnes et les
organisations professionnelles ou interprofessionnelles. Elle
bnficie de lappui du Crdit Mutuel de Bretagne, du groupe La Poste
et dexperts en gestion des ressources humaines, partenaires de
lopration. 26 PBRH+ est cofinance par lUnion europenne. LEurope
sengage en Bretagne avec le Fonds europen de dveloppement rgional
ou Fonds social europen 1
29. Performance Bretagne Environnement Performance Bretagne
Ressources humaines 13 Questions ressources humaines Performance
Bretagne Comment optimiser la gestion de vos emplois saisonniers?
PSA Peugeot Citron Les problmatiques du dirigeant Comment anticiper
vos priodes de forte activit? Vous souhaitez fidliser vos
saisonniers dune anne sur lautre? Vous aimeriez amliorer Bretagne
laccompagnement de vos salaris temporaires? Performance 1 Grer
durablement Votre activit, cale sur les saisons, connat des pics
dactivit requrant de la main-duvre supplmentaire. Fidlisez dune
anne sur lautre vos saisonniers pour rpondre rapidement aux
demandes de vos clients et optimiser votre organisation. 2 Former
et accompagner Formez vos collaborateurs saisonniers et favorisez
leur parcours dintgration. Un client ne doit pas faire la diffrence
entre un saisonnier et un collaborateur permanent. valuez-les
galement en fin de mission. Si un salari est qualifi, il est
essentiel de prvoir avec lui son retour la saison suivante. 3
Souder vos quipes Mettez en avant lesprit dquipe et la cohsion du
groupe. De bonnes relations entre les salaris permanents et les
saisonniers permettent dassurer la continuit de la production et
des services. 4 Conserver les potentiels Vos saisonniers sont un
des premiers viviers en cas de futurs recrutements. Vous les
connaissez et vous avez pu tester ses comptences. Tmoignages de
chefs dentreprise accompagns par PbRH Anticiper les pics dactivit
En plomberie-chauffage, les premiers froids entranent de nombreux
appels des clients qui ncessitent des interventions immdiates. En
amnageant le temps de travail et en crant des quipes dastreinte,
nous avons attnu les effets lis la saison. Cibler les bons profils
Certains savoir-faire ne simprovisent pas. Travailler sur une chane
de production ncessite dextrit, rapidit et capacits physiques. Pour
ces emplois, nous ralisons des recrutements de saisonniers par
simulation pour remplacer les salaris en congs. Fidliser les
saisonniers Je suis producteur de tomates. En t, je fais appel de
nombreux saisonniers. Afin quils reviennent, jai amlior laccueil,
la formation et leur encadrement par des chefs dquipe. Renforcer la
motivation Pour favoriser lintgration en quipe, jai choisi
dembaucher les salaris temporaires en CDD, plutt que de recourir
lintrim, un statut plus prcaire. Mes saisonniers sont plus motivs
et plus appliqus. PBRH+ - Fvrier 2012 En quoi optimiser la gestion
de vos saisonniers rend votre entreprise plus efficace 27
30. Quels moyens pour optimiser la gestion de vos emplois
saisonniers ? Recrutement et accompagnement Lors du recrutement,
cerner les profils des candidats vous permet dadapter, dans la
mesure du possible, les envies des salaris et leurs capacits
physiques et intellectuelles aux postes qui leur conviennent le
mieux. Prenez le temps de rencontrer vos saisonniers rgulirement
durant leur contrat, afin davoir des retours dexprience et dvaluer
leur travail. Cest un facteur de motivation, de reconnaissance et
un moyen de les fidliser. Organisation du temps de travail
Llaboration du planning, durant les pics dactivit, vous permet de
rpondre la demande, tout en informant au pralable vos salaris
permanents. Nhsitez pas adapter les contrats selon les profils et
les besoins de votre activit: stages, CDD, annualisation du temps
de travail. Le partage de main-duvre, dans le cadre de
regroupements demployeurs, accorde une plus grande flexibilit votre
entreprise, tout en conciliant les exigences de stabilit des
emplois. Par ailleurs, vous bnficiez de la prsence dun salari form
et comptent en priode pleine. PBRH : cest quoi? cest qui? Vous
souhaitez faire de vos ressources humaines un atout concurrentiel
durable? Performance Bretagne Ressources Humaines Plus (PBRH+) vous
aide prendre en compte la dimension RH de votre entreprise pour
amliorer sa comptitivit et assurer ainsi sa prennit et son
dveloppement. Plus de 470 PME bretonnes ont bnfici du dispositif.
Nos conseillers RH interviendront, pour vous apporter un appui dans
le cadre dun accompagnement collectif, en alternance avec des
interventions individuelles dans votre entreprise, autour de
thmatiques communes un groupe de plusieurs entreprises:
recrutement, intgration, management, culture dentreprise,
organisation du travail, communication interne. Intgration Afin de
sensibiliser les saisonniers votre culture dentreprise, il apparat
important de les guider lors de leur arrive. Une visite de
lentreprise et la prsentation du personnel et de leur mission,
permettent aux saisonniers de bien comprendre votre organisation.
La distribution dun livret daccueil, dans lequel se trouve
notamment le rglement intrieur et les rgles de scurit et dhygine,
facilite galement lintgration. La formation, qui est une tape
essentielle, permet une insertion rapide au sein de lquipe. Elle
peut se faire par le tutorat avec un salari expriment. Conditions
de travail En veillant lergonomie des postes de travail, en donnant
des objectifs de rendements ralisables et en assurant des pauses
rgulires, vous rduisez la fatigue, le stress et labsentisme de vos
saisonniers, tout en renforant leur efficacit. Une charte-emploi
saisonnier, qui lie le saisonnier et le dirigeant, est un moyen de
formaliser vos engagements. Garantir de bonnes conditions de
travail augmente la satisfaction et la motivation des saisonniers.
Comment y participer? Les prochains groupes sont en cours de
constitution. Pour tout renseignement, contactez un conseiller de
votre CCI ou joignez directement: Valrie Albisetti Conseillre
ressources humaines [email protected] Gisle
Kermarec Conseillre ressources humaines
[email protected] Tl.: 02 99 25 41 85 Performance
Bretagne Ressources Humaines Plus du rseau Performance Bretagne est
une opration finance par le Conseil rgional de Bretagne, ltat et
lUnion Europenne. Elle est anime par la CCI de Bretagne en
collaboration avec les CCI territoriales bretonnes et les
organisations professionnelles ou interprofessionnelles. Elle
bnficie de lappui du Crdit Mutuel de Bretagne, du groupe La Poste
et dexperts en gestion des ressources humaines, partenaires de
lopration. 28 PBRH+ est cofinance par lUnion europenne. LEurope
sengage en Bretagne avec le Fonds europen de dveloppement rgional
ou Fonds social europen 1
31. Performance Bretagne Environnement Performance Bretagne
Ressources humaines 14 Questions ressources humaines Performance
Bretagne Comment concilier les attentes de mes salaris e t l e s o
b j e c t i f s d e m o n e n t r e p r i s e ? PSA Peugeot Citron
Les problmatiques du dirigeant Vous souhaitez motiver et rendre
plus performantes vos quipes? Vous souhaitez donner envie et
permettre vos collaborateurs Bretagne de se raliser dans votre
entrepris