5 le management des equipes

LE MANAGEMENT DES ÉQUIPES LE RÔLE DU MANAGER DANS

L ’ANIMATION ET LA DIRECTION D ’UNE ÉQUIPE

LES RÔLES D ’UN MANAGER PAR RAPPORT À SON ÉQUIPE

FIXER LESOBJECTIFS DE SON

ÉQUIPE

FIXER LESSOUS-OBJECTIFS

RÉPARTIR LESTÂCHES

ÉTABLIR LESMÉTHODES DE

TRAVAILMOTIVER SON

ÉQUIPE

COORDONNERLES ACTIVITÉS

CONTRÔLERLES RÉSULTATS

PRENDRE LESDÉCISIONS

LES 6 FONCTIONS D ’UNE ÉQUIPE PERFORMANTE

ÉQUIPE PERFORMANTE

RÉSULTATS

INFORMERORGANISER - PRÉVOIR

PRODUIRE - FAIRE

CONTRÔLER - SUIVRE DIRIGER - RÉAGIR

RÉGULER - GÉRERLE RELATIONNEL

LES 6 FONCTIONS D ’UNE ÉQUIPE PERFORMANTE

ORGANISER / Définir les fonctions - Se concerter sur les méthodes et moyens - Mettre en place les réseaux de communication INFORMER / Sur son projet - les valeurs - ses buts - les règles du jeu

PRODUIRE / Se concentrer sur les résultats - Se donner des objectifs ambitieux et réalistes

RÉGULER / Mobiliser - Favoriser les échanges - Réguler les conflits -Analyser et se réjouir des succès - Négocier

CONTRÔLER / Définir des indicateurs au préalable et suivre les résultats (délais …) - Ajuster, mettre en place des actions correctives

DIRIGER / Décider - Relancer

LE TRAVAIL EN GROUPE S ’ORGANISE

Les règles qui conditionnent l’efficacité d’un groupe sont les suivantes

UNE FINALITÉUN PROJETCOMMUN

Donner de l ’information sans le pourquoi - la finalitéc ’est vouloir déclencher l ’obéissance en évitant

la communication

DES VALEURS COMMUNES

Ces valeurs doivent être claires - compatibles avecla situation - compatibles entres elles

Rapidité - Sécurité - Lucidité - Égalité - ParticipationDéveloppement du potentiel de chacun - Compétition

DÉFINIR LESFONCTIONS

Une organisation efficace - ce n ’est pas toute l ’information à tout le monde ou avoir le plus d ’informations possiblesL ’organisation doit permettre de faire face au problème

posé d ’où la nécessité de définir des fonctions

5 fonctions de base doivent être assumées par le groupe


Fonction de décision : permet au groupe de conclure - une fois la décision prise il faut la diffuser aux autres

Fonction production - exécution : consiste à faire un travail en groupe

Fonction d ’information : transmettre les informations

Fonction d ’organisation : permettre de proposer au groupe une méthode de travail pour résoudre le problème posé

Fonction de régulation : permettre d ’assurer en permanence que tous les individus du groupe sont mobilisés par le problème à résoudre

DÉFINIR LES FONCTIONS


ATTRIBUER DESRÔLES OU

CLARIFIER LESRÔLES

Un rôle est l ’ensemble des fonctions tenues par une personne

C ’est le comportement que l’on attend de quelqu’un à un moment donné compte-tenu de ses fonctions

DONNER UN STATUT

C ’est la reconnaissance du poids original de chacun Le statut passe par la reconnaissance, par les autres,

des fonctions et rôles assumésLe statut passe par l ’acceptation de ces rôles et

fonctions

DÉFINIR DES PROCÉDURES

Face à une situation, il faut coordonner les actionsdans le temps et les équilibrer

LES CONSTITUANTS D ’UNE ÉQUIPE PERFORMANTE

L ’équipe est la cellule de travail d’une structure

Elle permet d ’atteindre efficacement les buts poursuivis et de développer les personnes qui la constituent

L ’équipe est un lieu

De solidarité dans l ’action

D ’échanges et de réflexion

Deconfiance etde sécuritéaffective

Le groupe de collaborateurs devient une équipe quand les conditions suivantes se réalisent


ADHÉSION CONFIANCE TOLÉRANCEFORTE

PERCEPTIONCLAIRE DES

BUTS COMMUNS

* Principes d ’action(politique)

* Résultats àatteindre(objectifs)

QUALITÉ DESRELATIONSHUMAINES

FAVORISANT

* L ’expressionpossible

* Le dynamismecollectif

* La résolutiondes conflits

CLIMATDE TRAVAIL

* De libertéd ’initiative etd ’expression

*De rigueur etde respect des

buts fixés

ESTIME CAPACITÉ

D ’ADAPTATION


COOPÉRATION PARTICIPATIONMOBILITÉ

AUTORITÉET

COMPÉTENCEDU

MANAGERD ’ÉQUIPE

DIVISION DUTRAVAIL

ETACCEPTATION

D ’UNESTRUCTURE

SI NÉCESSAIRE

STRUCTUREET

GESTIONPERMETTANT

LA DÉLÉGATION

METTRE EN PLACE ET DÉVELOPPER

UNE ÉQUIPE EFFICACE

3 dimensions sont nécessaires pour dynamiser une équipe

Accroître la réactivité de l ’équipe* Repérer les attitudes - anti-créatrices* Mieux communiquer avec son équipe* Les 7 clefs de la communication

Construire et développer son leadership* Connaître son style de management* Diriger et animer ; le rôle du manager* élever son seuil de recul

Valoriser le principe de plaisir dans les relations* Motiver le personnel* Reconnaître le travail bien fait* S ’interroger sur la faisabilité de la tâche

REPÉRER LES ATTITUDES ANTI - CRÉATRICES

LA REVENDICATION

ET LA MISE ENACCUSATION

style actif

* Exprimer sa frustration sur le mode des plaintes* Accusation de son chef

* Dialogue de sourd* Reproche d’injustice et de favoritisme

LA SÉDUCTIONPERSUASION

style actif

* Manœuvrer* Se faire accepter par son chef

* Se vendre à lui * L ’utiliser pour progresser dans l ’entreprise

LA SOUMISSIONPASSIVE

style passif* Obéir mécaniquement, sans poser de questions

ACCROÎTRE LA RÉACTIVITÉDE L'ÉQUIPE

LA CONFIANCEADMIRATIVE

style actif

* Faire confiance à son chef - lui faire des confidences* S ’en remettre à lui pour le travail

* Pour son avancement et son propre intérêt* Ne jamais mettre en doute ce qu ’il peut dire

LA NÉGOCIATION

attitude active

* Faire passer les demandes diverses* Formuler à son chef de façon progressive*Demander des explications - des garanties

* Faire valoir au mieux ses atouts

LAFORCE

* Faire pression sur son chef* Intimidation et menace physique

* Création d ’une coalition collective contre le chef* Recours aux supérieurs du chef - aux délégués

* Atteinte morale à la réputation (calomnies)


REPÉRER LES ATTITUDES ANTI - CRÉATRICES

MIEUX COMMUNIQUER AVEC SON ÉQUIPE

SACHEZ TENIR COMPTEDES RÉACTIONS DE CHACUN


* Éviter d’inciter à ne travailler que pour l ’argent

* Sachez récompenser l ’effort

* Éviter la confusion entre la récompense et l ’augmentation de salaire

* Utiliser la « motivation intellectuelle » Félicitations, repas, cadeaux….


SOYEZ TOUJOURSDISPONIBLE


* Ayez toujours du temps

* Préoccupez vous en premier lieu de votre travail

* Soyez responsable de vos collaborateurs

* Ils doivent savoir que vous prenez à cœur leurs intérêts

* Ne prenez jamais un de vos collaborateur en « grippe »

* Sachez être un arbitre

SACHEZ GARDERL ’ESPRIT OUVERT



* Réfléchissez à votre propre réaction face au manager que vous êtes

* Sachez vous faire obéir - pas par peur - mais par la reconnaissance de vos compétences

* Sachez écouter les propositions - Sachez évaluer les suggestions

* Comprenez que les gens ont besoin d’être appréciés

* Analyser si vous êtes obéis par respect pour votre compétence, pour vous satisfaire, par peur, pour parer aux coups

CULTIVEZL ’ENTHOUSIASME



* Donner à vos collaborateurs un BUT dont ils peuvent se réjouir

* Évitez de laisser percevoir votre poste comme un tremplin pour autre chose

* Montrer que vous aimez la tâche du moment - L ’enthousiasme est ontagieux

* Communiquez ce sentiment à votre personnel

* Les gens travaillent pour trouver un sens à leur vie – autant que pour gagner de l ’argent


PERFECTIONNEZ VOS DONSDE

« COMMUNICATEUR »


* La tonalité du message est fonction de notre attitude et de notre ton

* Il faut donc que le ton et l ’attitude correspondent

* Le manager communique tout le temps

* Il doit s’entraîner à la cohérence entre ses mots et son attitude



SACHEZ ACQUÉRIRL ’EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE

VOUS DEVEZ SAVOIR * Ce que chacun fait pour lui et pour l ’entreprise

* La façon dont il travaille - La façon dont il pourrait travailler

* Découvrir ses limites ou celles qui lui sont fixées sans qu ’il y soit pour quelque chose

* Définir les résultats escomptés par lui - par vous

* Étudier les moyens - Proposer des méthodes

* Détecter les problèmes majeurs



1) Saluer vos collaborateurs en les regardant

2) Enquérissez vous de leur état d ’esprit ou constatez le

3) Décider de ne jamais manager au « coup de gueule »

4) Ayez des entretiens à l ’écart des autres membres de l ’équipe

5) Donnez vous le temps de changer les choses

6) Ne déléguez jamais sans prévoir, avec votre collaborateur, de contrôler

7) Faites preuve de respect en toutes occasions et en toutes circonstances

8) Maîtrisez vous en toute circonstances

9) Apprenez à sourire



Pour être respecté, il faut être respectable !

LES 7 CLÉS DE LA COMMUNICATION


D ÉCONTRACTIONR ESPIRATIONA RTICULATIONG ESTUELLE

H U MEURE COUTER EGARD

MOTIVATION ET MANAGEMENT D ’UNE ÉQUIPE

2 rôles sont essentiels dans la motivation d ’une équipe

DÉVELOPPER LE POTENTIEL DE L ’ÉQUIPE

PRIVILÉGIERLA DÉCISIONEN GROUPE


DÉVELOPPER LE POTENTIEL DE L ’ÉQUIPE

Objectif : Faire que tous les membres de l ’équipe partagent l ’évolution et le succès du

groupe grâce aux principes d ’engagement et de coresponsabilité de chacun

Les moyens : Des objectifs clairs, des règles précises (structure, rôles, processus) - Des managers attentifs à l ’évolution de leur équipe

La manière dont les membres de l ’équipe de direction travaillentensemble a autant d ’importance que les résultats

Si l ’équipe de direction est efficace, prend des décisions, communique se soutient, se fait confiance, est engagé vis-à-vis de l ’entreprise

Alors l ’ensemble des équipes montrera les mêmes qualités, la même motivation


PRIVILÉGIER LA DÉCISION EN GROUPE

Possible de poser des questions pour vérifier la compréhension des décisions

L ’information est donnée à tous les acteurs Ils éprouvent desbesoins d’initiative de considération de participation

Participation à la mise en œuvre des solutions - Possibilité de soulever des objections, apporter des idées

Les membres sont prêts à investir dans la mise en œuvre d’une décision dans la mesure de leur intérêt

La décision impérative et urgente n ’est comprise que dans le « cas où il y a le feu »

Career

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