53
Et si Internet vous aidait à trouver un emploi ?

Et si Internet vous aidait à trouver un emploi ?

Embed Size (px)

DESCRIPTION

le livre blanc des étudiants du master Idemm de Lille 3 (Ufr Idist) Plus d'infos sur la page Facebook : http://www.facebook.com/Idist

Citation preview

Page 1: Et si Internet vous aidait à trouver un emploi ?

Et si Internet vous aidait à trouver un

emploi ?

Page 2: Et si Internet vous aidait à trouver un emploi ?
Page 3: Et si Internet vous aidait à trouver un emploi ?

3

Et si Internet vous aidait à trouver un emploi

?

Page 4: Et si Internet vous aidait à trouver un emploi ?

Sommaire

4

Som

mai

re

Page 5: Et si Internet vous aidait à trouver un emploi ?

Qu’est-ce que l’identité  numérique  ? 8• Unepetitedéfinitions’impose... 9• L’e-réputationoulagestiondesaréputationenligne  11• Semettreenvaleursurleweb:lePersonalBranding  12

Comment gérer votre présence en ligne ?    15• Définissezvotrestratégiedeprésenceenligne  16• Etablissezlediagnosticdevotree-réputation  16• Dévoilezvotreidentité  18• Améliorezvotrevisibilité  18• Soyezactif  19• Constituezetgérezvotrecommunauté  19• Effectuezuneveillerégulière  20• Corrigezousupprimezlestracescompromettantes  20

Pourquoi se servir  d’Internet pour une  recherche  d’emploi ? 22• Avantageéconomique  23• Créationd’unréseau  23

Quels outils pour prendre en main son identité numérique ? 24• DoYouBuzzpourcréersonCVenligne 25• Viadeopourtisserunréseauprofessionnel  27• LinkedInpourcréersonidentitéprofessionnelle  30• Etducôtédesentreprises?  32

Comment gérer son identité numérique après le buzz crée par la chute d’Ekinoxe ?  Témoignage de F. Equilbec  33

Comment faire ses premiers pas sur le net ?  Témoignage de R. Ducarne  38

Que pouvons-nous retenir de ces expériences ?   41• 10techniquespouraméliorervotreidentiténumérique  42• 10erreursànepascommettre  44

Conclusion  46• Aujourd’hui,jemedoisd’êtreprésentsurinternet?  47• Unebonneprésencesuffitpourmefairerecruter?  47• Lewebestsuffisantpourchercherunemploi?  47

Bibliographie / Webographie  49

Promotion IDEMM 2010-2011  51

5

Somm

aire

Page 6: Et si Internet vous aidait à trouver un emploi ?

6

Introduction

Intr

oduc

tion

Page 7: Et si Internet vous aidait à trouver un emploi ?

7

Etudiants en Sciences de l’infor-mation et du document en MasterIDEMMauseinde l’UFRIDISTdeLille 3, nous sommes amenés danslecadredenotreformationàappré-hender les enjeux d’Internet et decesdifférentsoutils.Ainsi,LeMasterIDEMM (Ingénierie DocumentaireEdition et Médiation Multimédia)est une formation professionnellepréparant aux métiers du Multimé-diaetd’Internet.Elle apourbutdenousformerauxspécialitéssuivantes:Produireetéditerdescontenusin-formatiques et des documents nu-mériques,AnimerdesforumsetsitesInternet,Participerauréférencementd’un site, Monter et assurer le suivideprojetsmultimédias et concevoirdesformationsàdistance.Ilnousadonc été demandé dans le cadre denotreparticipationauSalondel’Em-ploietdelaFormationdelavilledeMarcq-en-Baroeul,ce10mars2011,deréfléchiràl’importancedelages-tion de notre identité numériquedans une recherche d’emploi au-jourd’hui. Pour ce faire, nous avonsrédigécedocumentmaisavonséga-lement aidé les personnes présentessurlesalonàanalyserleurprésenceen ligne et aiguillé celles-ci vers lessitesutilesaujourd’huidanslecadred’unerecherched’emploi.L’identiténumériqueoue-réputationestunedonnéeprésenteaujourd’huisur toutes les lèvres et dans tousles médias mais qui peut paraîtrebienobscurepourlesnoninitiésau

monde du web. A l’heure du webde plus en plus omniprésent, il estimportant de réfléchir à cette pré-sence en ligne. C’est désormais unsujet phare auquel s’intéressent toutlesmédiasetpasseulementceuxenligne. Ainsi, nous avons commencéà prendre conscience d’une bonnegestiondesonidentitéon-linequecesoitdansuncadreprivécommedansuncadreprofessionnel.Ilexistedéjàdenombreuxdocumentssurl’identi-ténumérique,c’estpourquoi,comptetenuducontextedanslequelilnousaétédemandédel’écrire,nousavonschoisid’orientercelivreblancsurcetaxe:commentutiliserinternet,gérersonidentiténumériquepourtrouverunemploi.Alors qu’est ce que l’identité numé-rique ? Quels en sont les enjeux ?Quelles sont les clefs d’une bonnegestion de réputation en ligne ?Pourquoi utiliser internet dans unerecherche d’emploi ? Quels sont lesoutilsàutiliser?Quelssontlespiègesàéviter ?Que faut-il faireetnepasfaire?Nousnousattacheronsdansceguideà répondre au mieux, grâce à diffé-rents articles mais aussi à partir detémoignages,àcesgrandesquestionsafin de vous permettre d’appréhen-deraumieuxlestenantsetlesabou-tissantsd’unebonnegestiondevotreimageenligneetainsid’avoirlesclefspouraméliorervotrerecherched’em-ploigrâceàInternet.

Introduction

Page 8: Et si Internet vous aidait à trouver un emploi ?

8

Qu’est-ce que l’identité

numérique ?

Qu’

est c

e qu

e l’i

dent

ité n

umér

ique

?

Page 9: Et si Internet vous aidait à trouver un emploi ?

9

Les termes d’identité numérique etd’e-réputation sont devenus assezcommuns à l’heure actuelle. Onen entend parler autour de nous etdans les médias. Pourtant ces deuxnotionspeuventresterflouesetmalcomprisespourcertainsd’entrenous.

Une petite définition s’impose…

L’identiténumériqued’unepersonnephysiqueestcomposéede toutes lesinformations présentes à son sujetsurInternetet laréputationquecesinformationsgénèrent.Ils’agitdoncde l’ensemble des données associéesàvotrenom.Celles-cicomprennentaussi bien vos différents profilssur les réseaux sociaux que vosparticipations à des forums dediscussions, vos commentairessur les blogs, vos différentesproductions multimédia (photos,vidéos, articles…) ou encore toutesles informations (nom, prénom,pseudo, date de naissance, adresse,mail,site,…)quevouslivrezdansdesformulairesdetouttypesurleweb.Il faut être bien conscient quevotre identité numérique est bâtieet alimentée non seulement parvous, mais également par ceux quiparlent de vous. Un ami qui vaposter une photo de vous en soiréesurFacebookenvousidentifiantsurcette photo fera peut-être du tort àvotre réputation professionnelle par

exemple. Il est donc important depouvoir maitriser ce que les autresdisentdenoussurleweb.Tout le monde a maintenant lesmoyens de se définir une identitéen ligne, via les blogs, les sites deréseautage social, YouTube, lesforums, etc. Cette identité refléteraplusglobalementcommentvousêtesperçus par les autres ou commentvousvoulezêtreperçusparlesautres.Lesmanièresdegérernotreidentiténumériquesontdiverses:• Un individu pourra, parexemple, utiliser différents sitesde réseaux sociaux, un blog, unsite, … afin de mettre en valeur sescompétences professionnelles, etainsibâtiruneimagefavorabledesapersonneauprèsdesautres.• Uneautrepersonneverrasecréersonidentitésurlatoiledanssaparticipationàunprojet• Un troisième individusouhaiteraplutôtincarnerunavatar,unpseudoderrière lequel ilcacherasavéritableidentité.Demême,onpeutsecréerplusieursidentités selon les domaines danslesquels on souhaite se mettre envaleur.

Ce qui compose votre identité numérique…

L’identité numérique d’un individuest composée de plusieurs types

Qu’est ce que l’identité num

érique ?

Page 10: Et si Internet vous aidait à trouver un emploi ?

10

d’informations que celui-ci laisse(parfoissanss’enrendrecompte)surleweb.L’illustrationsuivanterésumeassez bien ces différents types dedonnées:

Cartographie de l’identité numérique

FredCavazza.net

Qu’

est c

e qu

e l’i

dent

ité n

umér

ique

?

Page 11: Et si Internet vous aidait à trouver un emploi ?

11

« Créer et développer son identité sur le web consiste à1 :• Publierlesinformationsquel’on

achoisidedonnersursoi• Parleretfaireparlerdesoi• Montrer les facettes souhaitées

desapersonnalité• Démontrersavaleurajoutée• Communiquer sur son savoir-

faireetsonsavoir-être• Exposersescompétences• Expliquer son parcours

personnelet/ouprofessionnel• Assurer une cohérence des

proposd’unsupportàl’autre• Donner des informations

d’actualité et périodiquementmisesàjour

• Multipliersaprésencesurleweben faisant apparaitre son nomsurdifférentssites»

L’e-réputation ou la gestion de sa réputation en ligne

Selon Eric Delcroix, l’e-réputationpeut se définir comme « l’image demarque favorable ou défavorabled’une entité (personne, entreprise,association, etc.) sur internet : ducourrier électronique au web (sites,forum, blogs jusqu’aux réseaux1 LubranoLaurence,«Lamarquepersonnelleoulepersonnalbrandingen3pointsclé»http://portail-des-pme.fr/internet--referencement/982-la-marque-personnelle-ou-le-personal-branding-en-3-points-cles

sociaux). Pour gérer l’e-réputation,différentes disciplines sontconcernées : la veille, la rédactionou l’écriture web, une connaissancemarketingestunplus.Enentreprise,ce travail faitpartiedesattributionsducommunitymanager.»Au préalable, il est important deconsidérer la réputation elle-mêmequi est à la source de la notiond’e-réputation. La réputation estl’ensembledesopinionsémisespardespersonnestiercessurunsujetdonné.Cesopinionspeuvents’exprimersurune entreprise, une marque, unecélébrité ou tout simplement unindividu.Laréputationestunesorted’évaluation sociale. Pour décrirenotre perception d’une personne,ons’exprimeleplussouventpardesopinions. Or une opinion est unjugement de valeur qui ne reposepas forcément sur des faits ou desdonnéesobservables,quantifiablesetjustifiées.L’évaluationpeutdoncêtrejusteouinjusteetbiaiséeenfonctionde la manière dont les gens nousperçoivent.Danscecontexte, l’e-réputationn’estrien d’autre que la transposition dela réputation au monde numérique.Par conséquent, l’e-réputation estl’ensemble des opinions tiercesexpriméesàproposd’uneentité surleweb.Aujourd’hui, gérer son imagevirtuelle est devenu une nécessitéqui doit être faite à long terme,avec une veille régulière sur lesinformationsliéesàsonproprenom.

Qu’est ce que l’identité num

érique ?

Page 12: Et si Internet vous aidait à trouver un emploi ?

12

occurrences qui décrivent etdéfinissent la personne sur leweb.

• Le « ranking » des auteurs deces pages (Alexa et PageRankpar exemple, qui donnent desindicationssurlanotoriétéd’unsite).

• La différence de contenus entrelespagespropres(appartenantàlapersonneouàlamarque)etlespagestierces.

• Les retombées positives ounégatives de la réputation surInternet, par exemple lors d’unbuzz (faire du bruit sur le net)ou d’un bad buzz (faire parlerde vous par exemple mais demanièrenégative).

Se mettre en valeur sur le web : le Personal Branding

Il s’agit d’un concept américain quipourrait être traduit par les termes« marque personnelle » en français.Sonprincipereposesur lefaitdesepromouvoir comme une marqueet d’appliquer les techniques demarketing pour son autopromotionprofessionnelle. C’est la capacité àpouvoir identifier sa réelle valeurajoutéeet lamettreenavantafindelafairereconnaîtreparlesautres.Nous avons tous en nous unemarque personnelle, quelquechose de différent et d’unique, un

Naturellement, les personnes à larecherche d’un emploi sont les plusconcernéesparcetteproblématique,mais il faut faire attention à ne passous-estimer le potentiel d’Internetlorsqu’il s’agit de détruire l’imaged’unindividu.Aussi,Internetnefaitpasquerévélerlescôtésnégatifsdesindividus, il peut aussi indiquer defaussesinformations.Avantd’influencerunee-réputation,il faut pouvoir l’avoir correctementévaluée.Danscebut,lewebregorged’outils permettant de le faireefficacement. Certains de ces outilssont utilisés par tous au quotidien,parmi lesquels les moteurs derecherche,commeGoogle,Bing,etc.En effet, les moteurs de recherchesont d’excellents indicateurs d’uneréputationenligne.

Evaluer son e-réputation ?

Concrètement, votre réputation enligne peut se mesurer de plusieursfaçons:• Enrecherchanttoutsimplement

surGooglecequiseditsurvous.Pourcela,ilsuffitd’indiquervosnometprénomdanslechampderecherche.Pourquelqu’unayantun nom répandu, ou plusieurshomonymesprénom/nom,alorsilestpresqueobligatoirepourluidesedémarquerafindejouerlepremierrôle.

• Le nombre et la répétition des

Qu’

est c

e qu

e l’i

dent

ité n

umér

ique

?

Page 13: Et si Internet vous aidait à trouver un emploi ?

13

rôle particulier qui attend d’êtredécouvert, apprécié, et mis envaleur dans notre environnement.Une fois identifiée et révélée, étapepar étape, cette marque va pouvoirs’exprimer à travers une spécificité,un positionnement clair, une façond’être et de penser. Elle permettraà l’individu ou à l’entreprise detrouver sa place, de se différencierdes autres et d’acquérir une réellereconnaissancesociale.

Le personal branding, pour qui ?

Il s’adresse à tous ceux quiressentent le besoin de révéler uneimage forte et authentique d’eux-mêmes dans le cadre de leursactivités professionnelles. C’estparticulièrement le cas des cadresdirigeants, entrepreneurs, desporteurs de projets, travailleursindépendants, professions libérales,consultants, des personnes entransition professionnelle ou à larecherche d’emploi, etc. En somme,de tous ceux qui fournissent uneprestation personnalisée et quiont besoin de se différencier. Enparticulier, le personal branding esttrèsutileauxpersonnesquiontoptépourlestatutd’auto-entrepreneurcarellesontintérêtàsemettreenvaleurpourattirerdepotentielsclients.

Comment développer son image de marque ?

1. Définir vos objectifs : Il fautcommencer par définir unobjectif professionnel précis,identifiervotrepubliccible…

2. Identifier vos atouts:Ensuite,ilestnécessaired’identifiersestalents,sesvaleurs,sesspécificités...Celapermettra de définir qui vousêtesetcequivousdifférenciedevosconcurrents.

3. Définir votre stratégie de communication:Ilfaudraensuitemettretoutenœuvrepourgérervotre visibilité sur le net etaméliorer votre notoriété. Pourcelavousdevrezconstruirevotreréseau relationnel via les outilsdu Web 2.0 : e-CV, portfolio,réseaux sociaux professionnels,blogs,sitepro,…

4. Atteindre vos objectifs : Pourcela il vous faudra identifier lesobstacles qui se dressent devantvous, connaître vos priorités etalimenter votre projet dans letemps.

Internet a fait naître de nouveauxbesoins, notamment celui dedevenir visible. Le personalbranding et Internet ne doivent pasêtre systématiquement associés.Il a en effet pour but majeur devous permettre de développer unecommunication claire sur votreidentitéetcequelquesoitlesupport.

Qu’est ce que l’identité num

érique ?

Page 14: Et si Internet vous aidait à trouver un emploi ?

14

Mais, de nos jours, il est essentieldesavoircontrôlervotre imagesurla toile si vous ne voulez pas qu’ellele fasseàvotreplaceenrisquantdevouséchappertotalement.L’identité numérique permet dedévelopper sa marque personnelle.Pour animer son image de marque,il fautpouvoir jouersursonréseau,mais un réseau n’est pas seulementvirtuel, il est aussi réel même si ona des contacts avec ce réseau pardes moyens virtuels. Il ne faut passurvaloriserlenetcarlesrencontresquel’onfaitdanslavieréellesonttrèsimportantes. On peut par exempleélargir son réseau en participant àdesdéjeunersthématiques.Ilsuffitdesavoirfairelapartdeschosesentrelevirtueletleréeletdedosercesdeuxcomposantesconvenablement.

Et le Professionnal branding ?

L’expression « Professionalbranding», traduisibleen«marqueprofessionnelle » ou « imageprofessionnelle » remplace petità petit l’expression de « PersonalBranding».

Qu’

est c

e qu

e l’i

dent

ité n

umér

ique

?

Page 15: Et si Internet vous aidait à trouver un emploi ?

15

Comment gérer votre présence en

ligne ?

Com

ment gérer votre présence en ligne ?

Page 16: Et si Internet vous aidait à trouver un emploi ?

16

place?• Quellesdoivent être lesfinalités

devotreprésenceetvisibilitésurlenet?(diffuserdesinformations,constituersonréseau,rechercherunemploi,changerd’orientationprofessionnelle…).

Répondre à ces questions estdonc primordial avant de débutern’importe quelle recherched’informations et d’en maitriserles outils. Il s’agit de réaliser, enamont, une expertise présentant lesbénéfices (ou menaces) attendus dufaitd’existersurlatoile.

Etablissez le diagnostic de votre e-réputation

Les moteurs de recherche sont lesprincipaux outils de la recherched’informations.Googleestàcejourleplusutilisé.Afindefairelediagnos-tic de votre e-réputation, commen-cez par définir les mots-clés utilisésdurant la recherche,afinde récupé-rerunmaximumderenseignementsvous concernant, puis saisissez-lesdans le moteur de recherche. Pourcela, de nombreux opérateurs exis-tentafindevousfaciliterlatâche:

Avec l’avènement du web 2.0, cesont des quantités phénoménalesd’informations qui sont échangéeschaque jour sur le net. Dans cecontexte,iln’estpastoujoursaisédecontrôlercequ’onditdevous.Cettepartie vous donnera donc les cléspour construire, évaluer, suivre etaméliorervotreréputationenligne.

Définissez votre stratégie de pré-sence en ligne

Unebonnegestionde sa réputationen ligne consiste tout d’abordà définir son positionnementmédiatique. Il s’agit de s’interrogersur les objectifs et vocations d’uneprésencesurleweb.Eneffet,cetoutilregorge de potentialités diverses etvariéesetoffreàl’utilisateurunchoixd’actionsmultiples:acheterdesbienset services, publier des contenus,construire et entretenir son réseaupersonnel et/ou professionnel, gérersacarrière…

Ilparaitdoncnécessairedeseposeruncertainnombredequestions:• Quelledoit-êtrel’imagerenvoyée

parvotreprofil?• Quelles sont les informations

quevoussouhaitezdiffuser?• Quelles sont les utilisateurs

ciblesquevousespérezatteindre?Decefait,quelssontleschoixde confidentialité à mettre en

Com

men

t gér

er v

otre

pré

senc

e en

lign

e ?

Page 17: Et si Internet vous aidait à trouver un emploi ?

17

Laplupartdesmoteursderechercheproposent des résultats provenantde sources diverses (articles,photographies, vidéos, forums,blogs, …). Ne vous contentez doncpasdesrésultatsissusdelarechercheclassique, mais faites le tour desdifférentstypesdecontenus.

Les moteurs de recherche ne sontcependant pas les seuls outils derecherche d’informations. Encomplémentarité de ces dispositifs,vous pouvez également utiliser

les métamoteurs. Ces dernierspermettent de soumettre desrequêtes à plusieurs moteursde recherche simultanément.Parmi les métamoteurs destinés àl’identité numérique, penchez vousessentiellement sur 123People etWebMii.

Aprèsavoirrenseignévotreprénom,nom et localisation, vous pouvezlancer votre recherche. Les résultatsapparaissent alors de manière

Comment ça marche ? Opérateurs booléens

Com

ment gérer votre présence en ligne ?

Page 18: Et si Internet vous aidait à trouver un emploi ?

18

les moteurs de recherche et réseauxsociaux pour récolter davantagede renseignements sur vous(centres d’intérêt, idées défendues,informations complémentaires).Ainsi, en liant vos coordonnéesréelles à vos contributions, vousfaciliterez le travail de recherche etmontrerez à tous que vous avez desidéesàdéfendre!

Pour les plus audacieux, n’hésitezpas à réserver votre nom dedomaine sous les formes suivantesprincipalement : www.prenom-nom.com ou www.prenomnom.com. Ce dispositif vous permettratoutd’aborddevouspositionneraumieux dans les principaux moteursderechercheetd’éviterensuitequ’unde vos homonymes ayant la mêmeidéenevousvolelavedette!

Améliorez votre visibilité

Maintenant que vous disposezd’un nom de domaine, créez votrepage personnelle afin de mettre enlumière votre formation, parcoursprofessionnel, centres d’intérêt etréalisations personnelles. Avec unpeu de rigueur et d’application, ellevous permettra de valoriser voscompétences et de vous différencierde vos concurrents potentiels. Lecontenu de votre site devra faireressortir les principaux éléments et

hiérarchisée. On y retrouve, entreautres,lesphotosetvidéosassociéesà votre identité numérique, vosadresse,téléphoneetadressese-mail,vos différents profils sur les réseauxsociaux, les personnes associées àvotrenom,vossiteswebetblogs.

A travers ces deux outils, vouspourrez évaluer l’image que vousprojetez sur le web et éliminer, sinécessaire, les contenus pouvantvousêtrepréjudiciables.

Dévoilez votre identité

Lepseudonymeestlepremiervecteurd’information d’un contributeur.Son choix n’est donc pas à prendreà la légère. Il véhicule une imagequi est bien souvent associée à laperception de l’utilisateur par lereste de la communauté. Faites-ydonc attention ! Si vous êtes unhabituédesforums,blogsetréseauxsociaux,etquevousn’avezpaspourhabitudedepublierdesinformationscompromettantes, préférez utiliserun pseudonyme présentant votrevéritable identité (prénom etnom) ou bien faites apparaitre cesderniers dans la description devotreprofil.Celavouspermettradegagner en notoriété et de vous faireconnaître sur la toile. De plus, vosfuturs employeurs potentiels aurontcertainement pour réflexe d’utiliser

Com

men

t gér

er v

otre

pré

senc

e en

lign

e ?

Page 19: Et si Internet vous aidait à trouver un emploi ?

19

mots-clés qui vous caractérisent.Ainsi,cettepageseravotremeilleuralliéentermesderéférencement.Lechoixdusupportn’estpasimposé.Sivosconnaissanceslepermettent,vouspouvez très bien développer votrepropre site ; dans le cas contraire,choisissez plutôt une plateforme detype Wordpress, que vous pourrezalimenter et personnaliser à votreguise. De plus, mettez à jour votreprofildemanièrerégulière!

Soyez actif

Etre présent sur le web, c’est bien !Etre présent de manière active, c’estmieux ! Pour cela, attachez vousà publier du contenu de manièrerégulière. Deux supports sont alorsincontournables : le blog et Twitter.Lesblogssontde formidablesoutilsvous permettant de développer lesthématiques qui vous tiennent àcœur et ce, de manière centralisée.De plus, ils sont généralementtrès bien référencés. Le service demicroblogging Twitter, quant à lui,permetdepartagerdesinformationspertinentesdemanièrecollaborative.

De plus, privilégiez toujours lequalitatif au quantitatif, tant auniveau du contenu de vos messagesque des membres de votre réseau.Ainsi, privilégiez les membresprofessionnels et sollicitez-les en

fonctiondevosbesoins.

Constituez et gérez votre commu-nauté

Gérervotree-réputation,c’estaussiinteragiraveclesautres!Ils’agittoutd’abord de participer aux différentséchanges, sur les blogs et réseauxsociaux notamment, pour montrervotre présence et accroître votreréseau de contacts. Ainsi, prenezl’habitude de lancer des débats etconversations, de commenter desarticles et sujets d’actualités quivous intéressent (en signant voscontributionsavec l’adressedevotresite), de partager vos collaborationsafin d’obtenir un maximum deretours…

De plus, pensez à développer votreréseau de connaissances sur lesréseaux sociaux, tels que Facebook,Twitter,LinkedIn,Viadeo!Eneffet,cela vous permettra de bien vouspositionnerentermesdepopularitépar rapport à vos concurrents,d’accroitre votre influence sur uncertain nombre de personnes etd’encourager les échanges avec lesrelationsdevoscontacts.

Enfin, multipliez les liens d’autressites vers votre page personnelle. Ils’agit eneffetd’uneexcellente choseentermesderéférencement,puisque

Com

ment gérer votre présence en ligne ?

Page 20: Et si Internet vous aidait à trouver un emploi ?

20

YackTrack,…)• Des outils de veille de micro-

blogs(TwitterSearch,TweetBeep,…)

• Des agrégateurs sociaux(FriendFeed,MyBlogLog,…)

L’outilleplusefficaceestcertainementGoogle Alerts, qui permet deparamétrerl’envoid’alertesrégulières,vousinformantdesnouveautésvousconcernant, en fonction des mots-cléschoisis.

Corrigez ou supprimez les traces compromettantes

Sivousvoulezrestermaitredevotreréputation,vousallezêtreamenésàapporter quelques corrections auxinformations vous concernant demanièrerégulière.

Dans la mesure du possible,rectifiez ou supprimez les élémentscompromettantsparvous-même.Encas d’articles diffamatoires, publiezunrectificatif;danslecasdephotosdégradantes, sur Facebook parexemple,modifiez-enlesparamètresde confidentialité ou supprimez lestoutsimplement.

Si ces informations malveillantes setrouventsurdessitestiers,contactezleurs propriétaires, de manièrecordiale,pourendemanderleretrait.

ce dispositif permet d’augmentervos chances d’être convenablementpositionné sur les moteurs derecherche. N’hésitez donc pas àmobilisertousvosamis!

Effectuez une veille régulière

Lagestiondesonidentiténumériquenécessite de mettre en place unprocessus de surveillance, appelé «veille technologique ». Il s’agit deresterattentifàcequiseditsurvoussurlenet.C’estuntravaildelonguehaleine, à effectuer de manièrerégulière.

Bon nombre d’outils permettent decouvrir l’ensemble des espaces dediscussions (blogs, réseaux sociaux,forums).Ils’agitessentiellement:• Des moteurs de recherche de

personnes (123people, WebMii,…)

• Des moteurs de recherche desblogs (Google Blog Search,BuzzLogic,…)

• Des moteurs de recherche desforums (Boardtracker, Omgili,…)

• Des moteurs de recherched’actualités (Google News,Yahooactualité,…)

• Des métamoteurs sociaux(Whostalkin,SamePoint,…)

• Des outils de suivi decommentaires (BackType,

Com

men

t gér

er v

otre

pré

senc

e en

lign

e ?

Page 21: Et si Internet vous aidait à trouver un emploi ?

21

Si vous découvrez des contenusportant atteinte à votre réputationlors de vos recherches via lesprincipaux moteurs, vous pouveztoujours essayer de les contacter,maisceux-cin’étantpasresponsablesdes contenus indexés, n’espérez pasdegrandsmiracles!

Sil’ensembledecesdémarchesnes’estpas avéré fructueux, vous trouverezpeut-être de l’aide auprès du siteMavieprivee.com. Il s’agit d’un sitegratuitvouspermettantd’effacercinqdocumentslitigieux.

Comme nous venons de le voir, ilapparait nécessaire d’accorder unegrande importance à soigner votreimage numérique, puisque celle-ciconcourra à la construction d’unepremière impression (bonne ounégative) de lapartdesutilisateursdu net, et engendrera de possiblesrépercussionssurvotre«e-réputation». Dans le cadre d’une recherched’emploi, gérer sa présence en ligneestdoncprimordial!

Com

ment gérer votre présence en ligne ?

Page 22: Et si Internet vous aidait à trouver un emploi ?

22

Pourquoi se servir d’Internet pour une recherche

d’emploi ?

Pour

quoi

se se

rvir

d’I

nter

net p

our

une

rech

erch

e d’

empl

oi ?

Page 23: Et si Internet vous aidait à trouver un emploi ?

23

Les rencontres entre postulants etemployeurs initiés par internet sontde plus en plus fréquentes. Pourpreuves,descabinetsderecrutementsesontcréésenutilisantuniquementinternet pour rechercher descandidats, et ils connaissentaujourd’hui un développementimportant.Danslafonctionpublique,ons’adapteégalement:lesanimateursdescyberemploidelaMairiedeParistestent, par exemple, régulièrementles sites, et recueillentdenombreuxtémoignages de candidats ayantréussi leur recherche d’emploi grâceà Internet. Ce développement de larecherche d’emploi via Internet n’estpasanodin,nousverronsci-aprèslesraisonspourlesemployeurscommepour les demandeurs d’emploi,d’utiliser le net dans le cadre durecrutement.

Avantage économique

Le cyber-recrutement estéconomique et sans intermédiaire.Pour l’entreprise tout d’abord,puisqu’il signifie une réductionimportantedescoûts.Enmoyenne,leprixd’unecampagnederecrutementsurleWebesttroisfoismoinsélevéque pour une campagne dans lapresse. La diffusion d’annonces surun site dédié à l’emploi est moinscoûteuse qu’une annonce presse.En ligne cela revient en moyenne à

300euros.Auniveaudescoûts,unecampagne classique sur un supportmagazine de la presse écrite revienten fonction du format entre 1500à 7000 euros sur une semaine. Deplus pour la personne en recherched’emploi, un envoi de CV par mail,enplusd’êtreplusrapide,coûtebienmoinscherqu’unenvoiparcourrieroupardéplacement!

Création d’un réseau

Internet permet d’être actif danssa recherche d’emploi. Les réseauxsociaux permettent de sortir dessentiers battus, le pouvoir desutilisateursestainsidémultiplié:ducandidat docile et sage, l’utilisateurest devenu le rouage principaldes sites communautaires. Laconstruction d’une communautés’organise sur des fondementssimples (mettre à disposition detous ses compétences, échangerson réseau d’amis, recommanderdes personnes dignes de confiance,faciliter la recherche d’emploi) quipermettentuncontactplusaiséavecles entreprises et par conséquent,avec le marché de l’emploi. De pluscertaines fonctionnalités commela création d’alertes permettent deciblerlarecherchesuivantledomaineet la région et permet de recevoirdirectementlesoffresd’emploi.

Pourquoi se servir d’Internet pour une recherche d’emploi ?

Page 24: Et si Internet vous aidait à trouver un emploi ?

24

Quels outils pour prendre en main

son identité numérique

?

Que

ls o

utils

pou

r pr

endr

e en

mai

n so

n id

entit

é nu

mér

ique

?

Page 25: Et si Internet vous aidait à trouver un emploi ?

25

Uneidentiténumériqueseconstruit.De nombreux outils en lignepermettentaujourd’huidecréerdesprofilsplusoumoinsprofessionnelset de se positionner sur le web. Lesréseaux sociaux sont notammentun bon moyen de commencerà développer une présenceprofessionnelleenligne.Ces outils peuvent s’avérer trèsutiles dans le cadre d’une recherched’emploi. En plus de permettre lacréation d’un profil public et derassembler un réseau professionnel,l’utilisation des réseaux sociauxprofessionnels peut devenir unvéritableatoutlorsquel’ons’intéresseàleursfonctionnalitésdeplusprès.Nousallonsvousprésentertroisdesoutils que vous pouvez trouver surInternet.Ceux-ciontétésélectionnésparcequecesontlesserviceslesplusutilisésdansuncadreprofessionnel.Cependant de nombreux autresoutils sont disponibles en ligne, etnotamment des réseaux sociauxcomme Facebook, principalementemployé dans un contexte privé, ouTwitter qui est semi-professionnel.Attention à ceux-ci qui peuvent serévéler être utiles ou au contrairepréjudiciables,soyezdoncvigilantsàproposdecequevousypubliez.

DoYouBuzz pour créer son CV en ligne

Qu’est-ce que c’est ?

Doyoubuzzn’estpasunréseausocialmais offre la possibilité de créer unCV. C’est donc un bon outil pourcommenceràdéveloppersaprésenceenligne.Via un système très simple,Doyoubuzz vous permet de créeren quelques minutes et de manièreintuitive un CV en ligne complet,designetquiseratrèsbienréférencédanslesmoteursderecherche.Vous avez la possibilité de créerune identité graphique en utilisantdes thèmes prédéfinis que vouspouvez personnaliser. En plusdes traditionnelles informations(Formations, Expériencesprofessionnelles, Compétences)vouspouvezintégreràvotreCVdesdocumentsmultimédias,desliens,...etainsitirerpartieduwebpourcréerunCVdynamique.Doyoubuzz permet égalementde surveiller les statistiques devisualisationde sonCVetoffredesfonctionnalités annexes comme lapossibilitéauxvisiteursdevotreCVdeletéléchargerauformatPDF.Ce service est accessiblegratuitement. Dans ce cas, l’adressedevotreCVn’estpaspersonnalisée,les thèmesutilisables sont limitésetlavisualisationdesstatistiquesaussi.

Quels outils pour prendre en m

ain son identité numérique ?

Page 26: Et si Internet vous aidait à trouver un emploi ?

26

Comment bien s’en servir ?

A faire• Complétez au maximum votre

CV.• Utilisezuntitrepercutantetdes

mots-clés qui mettent en valeurvotreprofil.

• Personnalisez votre CV pourqu’ilvousressemble.

• Tirez partie des fonctionnalitésd’Internet avec les liens etl’intégration de contenumultimédia.

• Soyezoriginal!

A ne pas faire• GardervotreCVprivé.• Vous contenter d’une simple

présentation comme sur un CVtraditionnel.

• NepasmettreàjourvotreCV• Diffuser des informations

trop personnelles sur Internet(numéro de téléphone, adresseexacte...)

CelasuffitpourcréerunCVricheetintéressant.

Pourquoi l’utiliser ?

Ceservicevouspermetd’avoirunCVenlignefacilementaccessibleettrèsbienréférencédanslesmoteursderecherche.Vous aurez donc la possibilité demontreràtoutmomentviaInternetun CV esthétique et complet, quiplusesttéléchargeable.UnCVpubliccomplété et dont les termes sontchoisis vous permettra d’acquérirune visibilité auprès des recruteurspotentiels qui cherchent dans lemoteur de recherche des profilsparticuliers. Par ailleurs le servicecommence à avoir une bonneréputation.Vous pouvez y créer plusieurs CVen plusieurs langues notamment cequi vous permet de le diffuser pluslargement.Cet outil vous permet de fairepreuve d’originalité sur votre CV etd’utiliser lespossibilitésduweb trèssimplement. Il s’adresse donc à toutle monde mais permet de créer unCVintégrantdesliensetducontenumultimédia qui vous permettrasi vous faites preuve d’originalitéd’impressionner un recruteur avecun profil complet témoignant devotre présence en ligne et de votremaitrisedesfonctionnalitésduweb.

Que

ls o

utils

pou

r pr

endr

e en

mai

n so

n id

entit

é nu

mér

ique

?

Page 27: Et si Internet vous aidait à trouver un emploi ?

27

Viadeo pour tisser un réseau pro-fessionnel

Qu’est-ce que c’est ?

Viadeo est un réseau socialprofessionnel, c’est la référence enFrance. De nombreux recruteursont le réflexe d’aller sur Viadeopour recruter aussi ce n’est pas unoutil à négliger. Ce site propose de

nombreuses ressources qui peuventêtre très utiles dans le cadre d’unerecherched’emploi.Vousycréezunprofilprofessionnelqui prend la forme d’un CV :Expériences, Etudes, Intérêts... et yajoutezunedescriptionainsiquedeséléments liésàvotreprésencesur latoilecommelesadresseswebdevossites.Enplusdecela,vousavezlapossibilitéd’ajouterdescontactsetainsidevouscréerunréseauavecvoscollègueset

Exemple de CV Doyoubuzz

Quels outils pour prendre en m

ain son identité numérique ?

Page 28: Et si Internet vous aidait à trouver un emploi ?

28

nombreux sont les membres deViadeo qui ne cherchent pas à êtrerecrutés mais qui se servent de cetoutilàdesfinsdeveilleafindesavoircequ’ilsepassedans leurréseaudecontact,oupoursuivrelesactualitésd’undomainevialeshubs.Très peu d’utilisateurs de Viadeos’inscrivent à des hubs. Ces forumsde discussions sont pourtant desniches d’informations importantesnon seulement sur l’évolution dusecteur ou des entreprises de celui-ci, mais également car les gens ytémoignent et que l’on peut donc ytrouverdesinformationsimportantesconcernantunéventuelrecrutementou un retour sur une entreprisequi nous intéresse. De plus, si vousmontrez votre activité, vous aurezplus de chance d’être repéré par unrecruteurouuninfluenceur.ViadeoproposeunespaceCarrièresdans lequel vous trouvez une listede recruteurs avec des renvois versle site des entreprises et parfois desoffresd’emploi.Celaestdoncunbonmoyen pour repérer les entreprisesquirecrutent.

Comment bien s’en servir ?

A faire• Soignez votre présentation

et précisez si vous cherchezun poste. Utilisez des termesprofessionnels et n’oubliez pasvotrephoto.

ancienscollèguesparexemple,maisaussiavecdespersonnesdontleprofilvousintéresseouquitravaillentdansdesentreprisesquivous intéressent.Des fonctionnalités sociales sontdisponibles et notamment lapossibilitéd’envoyerdesmessagesoudevoirquiconsultenotreprofil.Par ailleurs il est possible derejoindre ou de créer des Hubs, quisont des groupes centrés sur unintérêt (e-tourisme, communitymanagement...), de rejoindreune communauté (Nord-Pas-de-Calais...). Ce type de regroupementpermet de rencontrer de nouveauxcontacts et de se tenir au courantdes actualités et événements autourd’unerégionoud’undomaine.

Pourquoi l’utiliser ?

IlyaplusieursutilisationspossiblesdeViadeo.Lapremièreestlaconstitutiond’unprofilpublicquivousdonneunevisibilitésurlatoileet surtout sur un site réputé et quelesrecruteursconsultent.Ilestdoncimportant que ce profil soit clair etprofessionnel, il doit être direct etexprimervosattentessivousêtesenrecherched’emploi.Cependant, Viadeo offre desfonctionnalités autres que lasimple constitution d’un profil et ilpeut s’avérer être un réseau socialintéressant même si vous n’êtes pasà la recherche d’un poste. En effet,

Que

ls o

utils

pou

r pr

endr

e en

mai

n so

n id

entit

é nu

mér

ique

?

Page 29: Et si Internet vous aidait à trouver un emploi ?

29

• Choisissez bien les mots-clésrattachés à votre profil. Ils sontimportants pour être répertoriédanslemoteurderecherche.

• Sivousparlezplusieurslangues,n’hésitez pas à compléter desprofils dans ces différenteslangues.

• Elargissezvotreréseaudecontact!Consultezdesprofils,rejoignezetparticipezàdeshubs.

• N’hésitezpasàutiliserleservicede partage de carte de visiteprofessionnelle.

A ne pas faire• Sortez des sentiers battus et

utilisez les fonctionnalités deViadeo,nevouscontentezpasdejusteremplirvotreprofil.

• N’accumulezpaslescontactsparprincipe et constituez vous unréseauciblé.

• Ne laissez pas votre profil sansmise à jour, montrez que vousêtesactif.

Exemple de profil Viadeo

Quels outils pour prendre en m

ain son identité numérique ?

Page 30: Et si Internet vous aidait à trouver un emploi ?

30

Pourquoi l’utiliser ?

ToutcommeViadeo,LinkedInpeut s’avérer être un outil très utilesi vous utilisez les fonctionnalitésproposéesparl’outil.Parailleurs,avecsa réputation très professionnelleet son ouverture à l’international,LinkedIncompteaujourd’huiplusde100 millions de membres, n’hésitezdoncpasàleparcourir,àleprendreenmainetàl’exploiter.La principale utilisation est biensûr celle de suivi de son réseau etde l’élargissementdecelui-ciafindele mettre à profit et de se tenir aucourantdecequis’ypasse.Lesfichesentreprises sont très importanteségalement. En vous y abonnantvous pouvez suivre l’actualité del’entreprise. Celles-ci n’hésitent pasà diffuser des offres d’emploi viaLinkedInLe système de recommandationspermet de témoigner de la qualitédevotreprofilprofessionnelgrâceàdesretoursprécisdepersonnesayanttravaillé avec vous, ce qui est trèsvalorisantauniveaudesrecruteurs.Laliaisonvialesapplicationsàvotreblog ou votre compte Twitter parexemple permet de créer un profilriche qui témoigne de votre activitésur Internet ce qui peut s’avérertrès utile dans certaines filières derecrutement.

LinkedIn pour créer son identité professionnelle

Qu’est-ce que c’est ?

LinkedIn est très proche de Viadeocarc’estunréseausocialprofessionnelquiapourbutdecréerdesliensentredes personnes en passant par descontactscommuns.Lesdeuxoffrentdes possibilités semblables commecelledecréerunprofilprofessionneletderejoindredesgroupes.LinkedIndiffèreprincipalementdeViadeoenceci qu’il est international alors queViadeoestpourl’instantpluslimité.Aussi, si vous cherchez un posteà l’étranger, privilégiez LinkedInd’autantquecelui-ciauneréputationplusprofessionnellequeViadeo.LinkedIn offre en plus la possibilitéde solliciter des recommandationsliées aux postes que vous avezoccupés ou aux diplômes que vousavezpréparés.Cet outil propose également l’ajoutd’application à son profil commeWordpress ou Twitter afin de créerune liaison avec vos autres lieux deprésenceenligne.On y trouve des fiches entreprisesquel’onpeutsuivrepourseteniraucourant de l’actualité. Un systèmed’annoncesestégalementdisponible.EncelailestpluscompletqueViadeo.Q

uels

out

ils p

our

pren

dre

en m

ain

son

iden

tité

num

ériq

ue ?

Page 31: Et si Internet vous aidait à trouver un emploi ?

31

Comment bien s’en servir ?

A faire• Complétez votre profil à

100% afin de fournir le plusd’informationspossibleetrendreuncôtéprofessionnel.

• Utilisez le maximum de mots-cléspourleréférencement

• Créezvotreprofilenanglaisafind’avoirplusdevisibilité

• Sollicitezdesrecommandations

A ne pas faire• Laisservotreréseaudormir• Ne pas tirer partie des

applications proposées et desfichesentreprises

• Ne renseigner que la dernièreentreprise dans laquelle vousaveztravaillé

Exemple de profil LinkedIn

Quels outils pour prendre en m

ain son identité numérique ?

Page 32: Et si Internet vous aidait à trouver un emploi ?

32

Quels outils utiliser ?

Les outils déjà mentionnés peuvents’avérertrèsutilespouruneentreprise.Nous l’avonsvu, il estpossibledansViadeo et dans LinkedIn de créerdesfichesd’entreprisesetdediffuserdes offres d’emploi ou d’animer desgroupesautourd’unethématique.Cesont des fonctionnalités auxquellesil faut s’intéresser. N’hésitez pas àregarder des profils lorsque vouscherchez à recruter via Internet ouàvérifierlesprofilsdescandidaturesquevousfaitesparailleurs.Si vous cherchez à développer laprésence de votre entreprise sur latoile, penchez vous également surFacebookoùlesystèmedeFanPagepeutêtretrèsutilepourdiffuserdesinformations à votre communautéd’utilisateurs(événements,concours,...)ouencorepourcréerdesgroupesafinderassemblervosancienssalariéspar exemple. Twitter est égalementun bon outil. Il vous permet dediffuser des informations dans decourts messages de 140 caractères.Ceserviceestprincipalementutilisépourlepartagedeliens.Ilpermetunediffusiontrèsrapidedel’information.Cesontdesréseauxquiregroupentdetrèsnombreuxusagers,uneprésencesur ceux-ci peut être bénéfique entermesdeveilleégalement.

Et du côté des entreprises ?

Pourquoi développer sa présence en ligne pour une entreprise ?

Il n’y a pas que les particuliers quisont susceptibles de développer etd’entretenirune identiténumérique.Lesentreprisesontellesaussiintérêtàs’occuperdeleurprésenceenligne.La première raison que l’on peutévoquer est celle de l’image demarque. Etre présent en ligne c’estêtre visible. Aussi vous pouvezrecueillir des contacts prestataires,clients,employés...vialesoutilsquisontàvotredisposition.Cependant,développer une présence ne se faitpasàlalégèreet,sivousn’embauchezpasdespécialistepourlefaire,soyezvigilant.Elaborezuneimagequicolleavec votre entreprise et entretenez-la.Suivreetentretenirsonréseaudeconnaissances est aussi utile pouruneentreprisequepourunprivé.Développer une présence en lignevous permet également de fairede la veille sur des sujets divers enutilisant les outils déjà présentésmaiségalementd’autres.Cetteveillepeut être faite à différents niveaux,surveillerlesconcurrents,rechercherdesprofilspourlerecrutement...

Que

ls o

utils

pou

r pr

endr

e en

mai

n so

n id

entit

é nu

mér

ique

?

Page 33: Et si Internet vous aidait à trouver un emploi ?

33

Comment gérer son identité

numérique après un mauvais

buzz lié à notre entreprise ?

Tém

oignage de Fabrice Equilbec

Page 34: Et si Internet vous aidait à trouver un emploi ?

34

Bonjour Monsieur Equilbec. Pourriez-vous vous présenter en quelques mots ? Quel a été votre parcours professionnel et quelle est aujourd’hui votre situation ?

Je m’appelle donc Fabrice Equilbec,j’ai27ans.J’aiunelicenced’Histoire.En 2007, j’ai repris mes études etcommencé un Master ICD à l’UFRIDIST de Lille 3. J’ai obtenu leMasterIDEMMen2009,àl’issuede6moisdestagedefind’étudesdansle service référencement de l’agenceWebEkinoxeOrigin.Al’issuedecestage, Ekinoxe m’a embauché à unposte de référenceur. J’y ai travailléjusque Novembre 2010, date de laliquidationdelasociété.Aujourd’hui,jetravailledepuisJanvier2011,dansune agence de référencement surLille.

Comment qualifieriez-vous votre présence en ligne ? Utilisez-vous les réseaux sociaux à titre personnel ou professionnel ? Sur quelles plates-formes pouvons-nous vous trouver, depuis quand et pourquoi ce choix ?

Je suis présent en ligne si l’on tapemon nom dans Google. Je suis surFacebook, Twitter, Viadeo pour lesprincipaux. J’utilise Facebook demanière uniquement personnelle,Twitter et Viadeo dans un but plusprofessionnel(Twittermepermettantd’émettreetderecevoirdesinfossurleréférencement).J’utiliseégalement

Avec Internet et la popularité desblogs et des réseaux sociaux, lesinformations fusent et permettentà une foule d’anonymes deprendre le pouvoir. On assiste dece fait à l’émergence de nouveauxphénomènesquinesontpasnouveauxmais dont le web décuple les effets.Tout est commenté si rapidementque le moindre fait et geste estpotentiellementvisibleparlemondeentierenquelquessecondes.Pourlesentreprises, cette vitesse de réactionest une source d’inquiétude quantà l’incapacité qu’aurait l’entrepriseà gérer un tel phénomène une foisenclenché. Prenons l’exemple del’agence web roubaisienne Ekinoxe,qui a du affronter un mauvais buzzsurlatoile,autraversdenombreusesplaintes déposés par des clientsmécontents.Accuséed’arnaquesàlafacturationdesitesweb, lasociétéaétémiseenredressementjudiciairele07octobre2010,puisliquidéelemoissuivantparleTribunaldeCommercede Roubaix-Tourcoing, laissant 68salariés sur le carreau. Ainsi, cetteaffaire particulièrement marquantea laissé des traces indéniables surl’image numérique et la réputationen ligne de ces personnes. Dansun contexte de recherche d’emploi,comment ont-ils surmonté cettesituation ? Fabrice Equilbec, anciensalarié,témoigne…

Tém

oign

age

de F

abri

ce E

quilb

ec

Page 35: Et si Internet vous aidait à trouver un emploi ?

35

Facebookpourmatroupedethéâtre« Les Bombes Akomik » afin defaire la promo de notre spectaclehumoristique que nous jouons surLilleetdanslarégion.Avez-vous déjà eu recours aux réseaux sociaux dans le cadre d’une recherche d’emploi ? Se sont-ils avérés être des outils efficaces ?

Pas vraiment. Je suis inscrit surViadeo. J’y ai mis mon CV aprèsla liquidation d’Ekinoxe, mais jen’utilise pas énormément cet outilpourprospecter.C’estplutôtun siteintéressant pour se présenter afind’être contacté par des recruteurs.En tout cas, je n’ai pas trouvé monnouvelemploigrâceàViadeo.

Vous êtes un ancien salarié d’Ekinoxe, agence web dont l’image numérique s’est retrouvée entachée à la suite de nombreuses critiques, quel était votre position au sein de l’entreprise ?

J’étais référenceur. Durant ladernièreannée,j’aico-géréleserviceréférencement,puisquenousn’étionsplusque2référenceurs.

Pouvez-vous nous rappeler les faits reprochés à l’entreprise en quelques lignes ?

Ca a commencé en 2009, il mesemble. Les critiques les plusrécurrentes envers Ekinoxe étaientprincipalement liées au mode devente des sites et à la nature descontrats. Ekinoxe utilisait uneméthodedeventeenoneshotpoursignerdescontrats.Lescommerciauxétaient parfois perçus commeagressifs pour vendre. De plus lescontrats étaient souvent contestés(mensualitésélevéessur48mois)etlessitesétaientenfaitrevendusàunesociété de financement (Parfip), quigéraitalorslesmensualités.Plusieursclientssesontsentisflouésetabusésparlecontratetsesontplaint.C’étaitun système de vente moralementdiscutablemaistoutàfaitlégal.

Comment qualifieriez-vous le rôle joué par le web dans le déclin d’Ekinoxe ?

Ilaétélepointdedépartdelachute,selon moi, sans en être la causeprincipale. Les forums et les blogsinfluents, parlant négativementd’Ekinoxe et de ses méthodes, sesont multipliés. Plusieurs clientsont décidé d’annuler leur contrataprès s’être renseignés sur le Web.Quand l’on tapait « Ekinoxe » dansGoogle, on trouvait facilementdes résultats peu flatteurs pour laréputation de l’entreprise. Début2010, le buzz négatif s’est tassé etla boite reprenait des couleurs. Cesont d’autres évènements liés à la

Tém

oignage de Fabrice Equilbec

Page 36: Et si Internet vous aidait à trouver un emploi ?

36

forums par diverses pressions ouactions en justice. Le problème estqu’Internet est un monde de libertéd’expressionquasitotaleetessayerdecensurerdesopinionsesttrèsmalvupar la communauté d’internautes. Ilmesemblequerépondreà l’attaque,c’estluidonnerducréditetlamettreencore plus en avant. Les bloggeursayant posté contre Ekinoxe pouvaitensuitesevictimiserenaffirmantêtreattaqués par les méchants patronsd’Ekinoxe. Et ce discours marchebien.En termes de référencement et decontenu,ilaétédécidédecréerunedizaine de blogs avec Ekinoxe danslenomdedomaineafindenoyerlespagescomportantdescommentairesnégatifs. Nous référenceurs étionstrèssceptiquesquandà laméthode,car créer des sites c’est bien, maisencore faut-il que leur contenu soitintéressantetapportequelquechoseàl’internaute,etcen’étaitpaslecas...Je ne sais pas si j’aurais fait mieuxen étant patron d’Ekinoxe, un buzznégatifestdifficileàgérer.Deschosesintéressantes ont quand même étéfaites, comme un renforcement duservice suivi-clients afin de mieuxêtreàl’écoutedeceux-ci.

Ne croyez-vous pas qu’Internet a tendance à amplifier voire exagérer les choses et à dénaturer la réalité des évènements ?

gestiondel’entrepriseparlespatrons(et notamment des problèmesavec Parfip et avec les responsablescommerciaux) qui ont précipité laliquidation.Avant ce déballage virtuel et médiatique, la société semblait pourtant véhiculer une image positive. Comment expliquer un basculement si brutal ? A quelle vitesse s’est opérée cette modification de perception ?

Assez rapidement en effet. Vers mi2009, les commentaires négatifsse sont brutalement propagés surle Web et certains blogs influents(commeSoymalau)sesontfaitl’échodumécontentementdesclientsetdescritiquesadresséesàl’entreprise.LesjournalistesontensuitetraitélesujetetunarticledanslaVoixduNordafinidediffusercetteimagenégative.D’ailleurs, après cet article, Ekinoxene vendait quasiment plus de sitesdansleNord-Pas-de-Calais.

Pensez-vous que l’entreprise n’a pas fait, à un moment donné, une erreur de communication ?

C’estdifficiledejugercela,jenesuispasunprodelacommunication.Amonhumbleavis, laréponsed’Ekinoxeaété maladroite. D’abord, les patronsonttentédefairesupprimerlespostsjugés « diffamatoires » des blogs et

Tém

oign

age

de F

abri

ce E

quilb

ec

Page 37: Et si Internet vous aidait à trouver un emploi ?

37

Jepensequ’Internetestunformidableoutil de diffusion d’informationsmais que l’inconvénient est parfoisle manque de vérification del’information. Internet est tellementrapidequediffuserune informationbidon à plein de gens est facile (réfTwitter). Je pense qu’Internet nedénature pas les informations maisaccélère leur diffusion et rend leurtraitementplusdifficile.

Votre réputation en ligne a-t-elle été entachée par de cette affaire ? Vous a-t-elle ensuite posé problème dans le cadre de votre recherche d’emploi ?

Personnellement non. Je pense queles professionnels du Web font ladifférence entre les méthodes devente d’une entreprise et la qualitédutravail faitpar lessalariés. Jen’aijamais senti que mon expérienceEkinoxeétaitunboulet.Aucontraire,le travail de référencement chezEkinoxeétaitremarquéetc’estmêmeplutôtunavantaged’avoirtravaillélà-bas.Cetteremarqueestvalablepourles autres services (développement,design,rédactionetc.)

Quels conseils pourriez-vous donner aux différents utilisateurs d’Internet pour gérer au mieux leur image numérique et réputation en ligne ?

Desconseilsdebonsens :Toujourspenser que ce que l’on publie

sur Internet ne disparaît jamaisvraiment, contrôler au mieux seque l’on montre de soi (notammentsur Facebook), ne pas chercher àfairetaireuncontradicteur,maisluirépondreenargumentant.

Tém

oignage de Fabrice Equilbec

Page 38: Et si Internet vous aidait à trouver un emploi ?

38

Comment faire ses premiers pas

sur le net ?

Tém

oign

age

de R

icha

rd D

ucar

ne

Page 39: Et si Internet vous aidait à trouver un emploi ?

39

Bonjour Monsieur Ducarne. Pouvez-vous tout d’abord vous présenter brièvement. Quel a été votre parcours professionnel et où en est votre situation actuelle ?

Jeréalisemonparcoursprofessionneldepuis1981chezdeséquipementiersde l’industrie automobile. Celui-ci m’a amené à avoir des fonctionsen management opérationnel deproduction,engineeringindustrielle,directiondesites.Je suis actuellement à la recherched’un poste de direction dansl’industrie manufacturière, soiten environnement PME/PMIindépendante entantquedirecteurgénéral, directeur industriel,directeurusineselon la taille,ouentant que directeur de site pour uneusineadosséeàungroupe.

Quand avez-vous commencé à utiliser les réseaux sociaux et qu’est-ce qui vous a poussé à vous y intéresser ?

Ilyaunpeuplusde4ans,celapourvalorisermonparcoursetmonprojetprofessionnelauniveaudescabinetsde recrutement et des entreprises.J’aiégalementconstruitmonréseaudansunelogiquedemiseenrelationpertinente.

Vous a-t-on guidé dans la manière d’utiliser les réseaux sociaux efficacement ? Ou vous êtes-vous débrouillé par vous-même ? Est-ce que cela vous a semblé facile ? Pensez-vous connaître les bonnes pratiques à adopter afin de les utiliser correctement ?

J’ai appris sans aide particulièrehors mis sur des points spécifiques.L’utilisationenestassezsimpleencequiconcernelesbasiques.Jepensequ’ilfautavanttoutsavoirce que l’on cherche au travers desréseaux sociaux (vos objectifspersonnels)etàpartirdecelavoustrouvezlesbonnespratiquesàmettreen œuvre par l’apprentissage ou parl’aidedevotreréseau.

Utilisez-vous les réseaux sociaux uniquement pour mettre en valeur votre profil professionnel ou bien également de manière plus personnelle ? Quels sont les différents sites de réseaux sociaux que vous utilisez et pourquoi ceux-là, pour quels usages ?

J’utilisaisaudébutlesréseauxsociauxdansunbutdevalorisationdemonparcoursetmonprojetprofessionnel.Chemin faisant, je pense que sanstomber dans l’excès, ceux-ci sontun moyen pour mettre en œuvreunprojetquiparlamiseenrelationdes hommes et des femmes permetdepartagerdesidées/connaissances

Tém

oignage de Richard D

ucarne

Page 40: Et si Internet vous aidait à trouver un emploi ?

40

vousplutôtpassif(créationduprofiletc’esttout)?Avez-vousengagéparvous même des contacts avec desrecruteurs sur l’un ou plusieurs deces sites de réseaux sociaux ? Ouvousa-t-onplutôtcontacté?Passuffisammentàmongoût,étantplutôtadeptedelaconstructiond’unréseau par la rencontre physiqueavec l’interlocuteur pour échangerendirect.J’aiplutôtétécontacté.

Pour vous, quels sont les avantages d’avoir une présence sur le web ?

Promouvoir la personne que l’onest autant personnellement queprofessionnellement,Pouvoir être dans l’échange pourapporter et que l’on vous apporteen retour dans le cadre d’un projet,d’unerecherche…Attention à ne pas tomber dans le«réseautage»nonproductif

Finalement, pensez-vous qu’avoir une présence sur le web, à l’heure actuelle, est nécessaire ?

Oui,indispensable.A chacun d’adapter son action parrapport a ses objectifs . Gardons àl’espritquelarelationdirecteesttoutdemêmeessentielleauvirtuel.

afin de faire avancer celui-ci. Celadansunelogiquegagnant/gagnant.

LesréseauxViadeo-Linkedin-Facebook et site APEC/Cadremploi…(réseauindirect)

Pensez-vous que le fait d’avoir une présence sur la toile vous permet de contrôler plus facilement votre identité numérique ?

Oui, mais attention à mettre souscontrôle votre communication enrapportavecvosobjectifs.Exemple :des informationssur facebook peuvent être mal interprétéespar un recruteur et vous porterpréjudice.

Pensez-vous que votre présence sur le web met davantage en valeur votre profil auprès de recruteurs potentiels ? Est-ce que le fait de gérer votre identité numérique influe dans vos démarches de recherche d’emploi ?

Oui, cela y contribue, mon derniercontactdanslecadredemarecherchevientparlebiaisdel’APEC(quin’estpasunsitedemiseenrelationmaisquifaitpartieduréseauindirect)Oui, également dans le cadre derecherche d’information sur uneentrepriseoupersonneInteragissez-vous avec les membresde tel ou tel réseau social ? Ou êtes

Tém

oign

age

de R

icha

rd D

ucar

ne

Page 41: Et si Internet vous aidait à trouver un emploi ?

41

Que pouvons-nous retenir de ces expériences

?

Que pouvons nous retenir de ces expériences ?

Page 42: Et si Internet vous aidait à trouver un emploi ?

42

françaises recrutent sur Viadeoet13000viaLinkedIn.

2. Nevousarrêtezpaslà!Etreinscrit

sur l’un de ces réseaux ne suffitpas. Il faut prendre en comptel’aspect « social ». Recherchezvos amis, vos connaissances etanciens collègues… le boucheà oreille n’est-il pas un bonoutil ? Fréquentez les hubs, lesgroupes… Donnez votre avis !C’estunbonmoyendevousfaireremarquer.

3. Si vous êtes sur Facebook,

surveillez vos paramètres deconfidentialité.LesiteCommentçà marche vous explique bienla démarche à suivre (http://www.commentcamarche.net/faq/27810-p aramet res -de-confidentialite-facebook).Votrefutur patron n’a pas besoin desavoir ce que vous faisiez leweek-end dernier. Vous pouvezparcontrevouscréeruncompteprofessionnel, à bien distinguerdevotrecomptepersonnel.

4. Découvrez le micro-blogging,

notamment grâce à Twitter. Ensuivant les personnes qui vousintéressent, dans les domainesque vous affectionnez, vouspouvez réaliser une veilleprofessionnelle mais aussi vousfaire de nouveaux contacts.Des entreprises y publientparfois des offres d’emploi et

Cesdeuxtémoignagesillustrentbienles intérêts et les dangers d’Internetpour notre réputation. L’exemple del’entrepriseEkinoxenousrappellelesrisques liésauxéchangessur leweb: mauvaises critiques, plaintes… etnousmetengardefaceà larapiditéde la circulation de l’information etàlapérennitédel’informationsurleweb. Le témoignage de M. Ducarnenous démontre par contre qu’il estintéressantd’êtreprésentsurInternetetnotammentsurlesréseauxsociauxpour être repéré par de futursemployeurs.A chacun de s’adapter pour seconstruireunprofilenlignecohérentetintéressant!

Ci-dessous,voustrouverezlespointslesplusimportantsàretenirpourvousassurer une bonne e-réputation. Ilsreprennentetrésumentlesdifférentspoints évoqués précédemment danscelivreblanc.

10 techniques pour améliorer votre identité numérique1. Inscrivez-vous sur les réseaux

professionnels : Viadeo,LinkedIn, Doyoubuzz… etdéposez votre CV en détaillantvos expériences et votre savoir-faire. Cela vous permettra enplus d’être bien référencé sur latoile. Environ 3 000 entreprises

Que

pou

vons

nou

s ret

enir

de

ces e

xpér

ienc

es ?

Page 43: Et si Internet vous aidait à trouver un emploi ?

43

des twitteurs y partagent debonnes opportunités. Avantde commencer à twitter, unepremièrephased’observationestsouvent nécessaire pour mieuxappréhenderl’outil.

5. Consultezdessites,desblogs,et

des forums dans vos domainesde compétences et commentez,réagissez ! C’est une manièred’appuyer votre présence enligne et de vous constituer denouveauxcontacts.

6. Pourêtrefacilementtrouvableet

reconnaissable, utilisez toujoursle même pseudo et le mêmeavatar ! Il est important detoujoursgarderlamêmelignedeconduiteetêtrecohérent.

7. Sivousavezdesidéesàpartager

et un peu de temps, pourquoine pas ouvrir un blog ? Over-Blog peut être un bon outilpour commencer, WordPressconviendra mieux à un publicplusaverti.L’animationd’unblogmontrequevousavezdeschosesintéressantes à dire mais aussiquevouspossédezdescapacitéstechniques.C’estle«site-vitrine»dusalarié.

8. Surveillez ce qui se dit de vous

sur le web. En tapant votrenom sur Google, vous devriezdéjà avoir un bon aperçu. Vouspouvez également utiliser le

site http://123people.com/ quicentralise les informations etcréer des Google Alerts. Si l’ondit du bien de vous, remerciezla personne et profitez-en pourengager la conversation. Si, aucontraire, on parle de vous enmal, engagez le débat, pourvous expliquer et permettre àvotre interlocuteur de mieuxcomprendrevotrepointdevue.

9. Ne vous éparpillez pas. Si vous

manquezdetemps,ilvautmieuxchoisirlesoutilsquivousserontutilesenfonctiondevotreprofilet de votre projet professionnelet privilégier votre activité surceux-ci. Sélectionnez les outilsqui vous semblent les pluspertinents.

10. Soyez réguliers dans vos

participations en ligne (blogs,Twitter, Facebook, Viadeo,LinkedIn…) et ne vousdécouragez pas ! Se construireune identité numérique peutparfoisparaîtreunpeulongmaisc’est une manière efficace detrouverunemploi.

Que pouvons nous retenir de ces expériences ?

Page 44: Et si Internet vous aidait à trouver un emploi ?

44

5. Ne pas surveiller ce qui se ditde vous sur Internet. Faire uneveille, au moins sur ses nom,prénom et pseudonyme, c’estprotégersonidentiténumérique.Google Alerts vous permettrade réaliser une veille simple etgratuite.

6. Etre inactif. Il s’en passe deschoses sur Internet en quelquesjourset lesabsentsont toujourstort. L’expérience a montré que,si vous n’êtes pas actifs, vosdétracteurs n’hésiteront pas àvouscritiquer.

7. Etreomniprésent.Sivouspublieztropdecontenuettropsouvent,vousrisquezdeviteagacer.QuecesoitsurTwitter,surFacebookou sur les réseaux pro, il fauttrouver un juste milieu. Il vautmieux publier régulièrementplutôtquedepublierunemassedecontenudetempsentemps.

8. Etaler sa vie privée. 23 %des recruteurs français serenseignent sur le profil despostulants avant de les engager.Sicertainesdevosphotosoudevos publications sur Facebookne leurplaisentpas, ils risquentd’y renoncer. Les paramètres deconfidentialité vous permettentde ne les rendre visible qu’auxpersonnesquevoussouhaitez.

10 erreurs à ne pas commettre

1. Ecrire sans réfléchir. Interneta la particularité de conserverl’information sans limite dedurée. Ne publiez donc pas à lalégère, sous le coupde la colèreou de l’émotion. Vous pourriezensuite leregrettersanspouvoirrevenirenarrière.

2. Se contredire. Soyez cohérent! Il ne s’agit pas de conseillerdes personnes sur certainsréseauxetdenepasseconduirecorrectement sur d’autres. Ledire,c’estbien,maislefairec’estmieux!Appliquezàvous-mêmecequevousconseillezàautrui.

3. Critiquer. Soyez indulgent. Encas de mésentente, mieux vautengagerledébatquedeselancerdans un conflit qui laissera destraces sur le web, pour votreinterlocuteurcommepourvous.Discutez!

4. Ne pas répondre à un message.Si quelqu’un vous contacte, ilattend de vous une réponse. Sivous ne prenez pas le temps dele faire, cela lui donnera unemauvaise image de vous. Nelaissezpaslesautrespenserqu’ilsne vous intéressent pas ou quevousvouspreneztropausérieuxpourrépondreàtous.

Que

pou

vons

nou

s ret

enir

de

ces e

xpér

ienc

es ?

Page 45: Et si Internet vous aidait à trouver un emploi ?

45

9. Mêler vie privée et vieprofessionnelle. Il est parfoisdifficile de séparer les deux.Lorsqu’on fait des rencontresintéressantes,onaparfoisenviedepartagerdespetitesanecdotesdenotre quotidien. Mais attention,un compte professionnel doitrester professionnel ! Posez-voustoujourslaquestion:«quevont penser les autres de cesinformationssurmoi?»

10. Considérer que tout est acquis.Se construire une identiténumérique prend du temps.Soyez régulier et ne vousdécouragez pas. Entretenir saprésence sur les réseaux, mêmeaprès avoir trouvé un emploi,c’est rester disponible pour debonnesopportunités.

Que pouvons nous retenir de ces expériences ?

Page 46: Et si Internet vous aidait à trouver un emploi ?

46

Conclusion

Con

clus

ion

Page 47: Et si Internet vous aidait à trouver un emploi ?

47

Voici venue l’heure de dresser unbilan de ce sujet brûlant qu’est l’e-réputation.Nous résumerons en quelquesphrases les tenants et aboutissantsde cette donnée nouvelle maisimportanteaujourd’huidanslecadred’unerecherched’emploi.

Aujourd’hui, je me dois d’être pré-sent sur internet ?

Oui,carInternetestaujourd’huiunoutilindispensableoùlesrecruteurssontdeplusenplusprésentsMais, non carlewebresteunénièmesupport de communication (certesdesplusefficacesmaiscen’estpaslapanacéepourautant).Touslesmilieuxprofessionnelsnerecrutentpassurleweb ainsi il n’est pas indispensabled’être présent sur internet lorsquevous travaillez dans la restaurationoulebâtimentalorsqueceladevientindispensable quand vous travaillezdanslacommunication.Cependant,même si vous n’êtes pas présentvolontairement sur Internet, il resteindispensabledesurveillercequ’ilseditetsefaitsurvous.(Faireattentionaux photos que diffusent vos amis,parexemple.)

Une bonne présence suffit pour me faire recruter ?

Oui, car si je suis présent partout(Facebook, LinkedIn, Viadeo,DoyouBuzz,…) les recruteurs nepasserontpasàcôtédemonprofil.Mais, noncarunebonneprésenceestune présence efficace et gérée. Toutcommeunerecherched’emploi,unebonneprésencesedoitd’êtreactive.Ilnefautpasoublierquelesrecruteurssonteuxaussiprésents. Il fautdoncse servir de cela pour élaborer unevéritable stratégie de contact et derelationmaisaussipouranalyserlesbesoinsetattentesdesentreprisesquivous intéressent. De plus, avoir uneprésenceforteestinutilesipersonnenevisitevosprofils.Ilestdoncplusimportantd’élaborerunestratégiedepromotion en ciblant efficacementles outils les plus pertinents parrapportàvotreprofil.

Le web est suffisant pour chercher un emploi ?

Oui, si je cherche un poste deCommunity Manager, il me serasuffisant d’avoir une présenteintelligenteetefficacesurleweb.Mais, non le web c’est beau, le webc’est bien mais le web ce n’est pasla vie. Ainsi, jusqu’à preuve ducontraire, le web ne remplace pas

Conclusion

Page 48: Et si Internet vous aidait à trouver un emploi ?

48

les contacts directs, les entretienset autres actes de communicationsmoins froids et distants (téléphone,visio,…) et ceux-ci restent efficacesvoire le sont peut-être plus. Ainsi,aujourd’hui vous séduirez peut-êtreplusavecuncourrierpostalqu’avecunmailquiestdésormaislesystèmede contact le répandu. Ainsi, il estindispensable de réfléchir à unestratégieen ligneethors lignepourunerecherched’emploiefficace.Pourfinir,ilestimportantderetenirqu’Internet est un outil formidablequ’il est important de savoirmaitriseretcontrôler.Danslecadredelarecherched’emploi,ilpeutêtreuntremplinefficacepourunpremiercontactamenantversunerencontrequiespéronsleseraconcluante!

Con

clus

ion

Page 49: Et si Internet vous aidait à trouver un emploi ?

49

BibliographieWebographie

Bibliographie / W

ebographie

Page 50: Et si Internet vous aidait à trouver un emploi ?

50

• ESC Lille, «Cultivez votreidentiténumérique»,07/05/2009http://youontheweb.fr/identite-numer ique/cult ivez-votre-identite-numerique-le-guide-pratique-888/

• Région job et le blog dumodérateur,«Identiténumériqueenjeux et perspectives», 2010h t t p : / / w w w. s c r i b d . c o m /d o c / 3 2 3 2 7 6 1 4 / E - b o o k -Identite-Numerique-enjeux-et-perspectives

• DigitalReputationBlog,«Guidepratique de l’e-reputation àl’usage des individus», 09/2010http://digitalreputationblog.c o m / w p - c o n t e n t /u p l o a d s / 2 0 1 0 / 0 9 / G u i d e _Pratique_E_Reputation_Usage_Individus.pdf

• Doyoubuzz, «Tirez profit deViadeoetLinkedIn»,23/11/2010h t t p : / / c o n s e i l - e m p l o i .d oy o u b u z z . c o m / g e r e r- s a -carriere/tirer-profit-de-viadeo-et-linkedin/

• Express.Be,«Lesréseauxsociauxen ligne aident à trouver unnouveau job», 23/06/2010http://www.express.be/business/?action=view&cat=hr&item=les-reseaux-sociaux-en-ligne-aident-trouver-un-nouveau-j o b & l a n g u a g e = f r & u t m _s o u r c e = n e w s l e t t e r & u t m _m e d i u m = e m a i l & u t m _term=r%E9seau

• DigitalReputationBlog,«Guides

pratiques de l’E-réputationà l’usage des individus etdes entreprises», 02/09/2010http://digitalreputationblog.c o m / 2 0 1 0 / 0 9 / 0 2 / g u i d e s -pratiques-de-le-reputation-a-lusage-des-individus-et-des-entreprises/

• Concepteur-redacteur-blog.

com, Comment booster votre« recrutabilité » : blog, micro-blog, réseau professionnelou CV vidéo ?, 03/11/2008h t t p : / / w w w. c o n c e p t e u r -redacteur-blog.com/2008/11/03/b o o s t e r - r e c r u t a b i l i t e -b l o g - m i c r o b l o g - r e s e a u -professionnel-cv-video/

• Les z’ed, «Créer sa e-réputation

et son personal branding»,Eric Delcroix, 09/10/2010http://leszed.ed-productions.c o m / c r e e r - e - r e p u t a t i o n -personal-branding-professional/

Bib

liogr

aphi

e / W

ebog

raph

ie

Page 51: Et si Internet vous aidait à trouver un emploi ?

51

Promotion IDEMM 2010-2011

Promotion ID

EM

M 2010-2011

Page 52: Et si Internet vous aidait à trouver un emploi ?

52

MarlènePAGEJanethVARGAS

AliceVERSTRAETJocelynWISSOCQ

VincentDEBUISSONMarieDRACHE

SarahHANSLucieLEFEBVRE

Prom

otio

n ID

EM

M 2

010-

2011

Page 53: Et si Internet vous aidait à trouver un emploi ?

Livre blanc réalisé par les étudiants de Master 2 IDEMM promotion 2010-2011, avec la collaboration de la mairie de Marcq-en-Baroeul pour le Forum de

l’entreprise et de l’emploi. 10 mars 2011