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Présentation parcoursprofessionnel
Sandrine Chaussis
Engagement et suivi des
travaux en entretien
courant GE / IMMO
Mise en œuvre de la qualité
de service
Engagement de la
labélisation
Management d’équipe
Responsable de secteur de 2000 à 2009
1 500 logements
3
Sécurité, gestion du patrimoine et qualité de service rendu aux locataires
Engagement des travaux
d’entretien courant dans
les logements et parties
communes & des travaux
suite aux état des lieux
sortant
Suivi des travaux en GE
/IMMO (budget moyen de
délégation ~ 20 K€) :
Remplacement des
menuiseries, rénovation
des PC, remplacement
d’équipements divers
Programmation du plan
pluri annuel de travaux en
collaboration avec les
représentants de
locataires
Suivi des budgets et
paiement des factures
Travaux d’entretien courant & état des lieux
4
Sécurité, gestion du patrimoine et qualité de service rendu aux locataires
Suivi des prestations
conformément aux pièces
marchés des contrats de
maintenance
Mise en place de plans
d’actions visant à
améliorer la qualité des
prestations
Suivi de la réclamation
des locataires visant à
une amélioration
constante de la qualité de
service
Gestion des sinistres
multirisques et dommages
ouvrages: déclaration,
engagement et suivi des
travaux ainsi que du
recouvrement des
sommes
Diagnostics de travaux
Réhabilitation
Démolition
Construction
Résidentialisation
Période 2005-2009
Suivi d’une réhabilitation
en ZUS(Les Mureaux 78)
6
Suivi de travaux de réhabilitation de 120 logements en milieu occupé
Réfection électrique des pièces humides
Remise en peinture et remplacement des sols
Condamnation des colonnes VO
Remplacement du mode cde production d’ECS et de
chauffage
Remplacement des menuiseries intérieures
Travaux de réhabilitation- démolition et résidentialisation
7
Suivi de travaux de démolition, construction et résidentialisation
Participation au relogement des habitants
en favorisant la mobilité géographique et
la décohabitation des jeunes adultes
Démolition de 84 logements en 3 phases
Construction de 72 logements sur site
avant démolition
Résidentialisation des espaces extérieurs
Travaux de réhabilitation-démolition et résidentialisation
8
Animation d’ateliers afin de conserver la mémoire du quartier
Mémoire des habitants: animation d’ateliers en présence
d’adultes et enfants de la résidence: recueil des la parole
des habitants et réalisation d’un ouvrage remis aux
locataires
Réalisation de pièces de théâtres sur la thématique de la
démolition, du relogement
Création d’une fresque murale avec les enfants et
associations de quartier posée sur un porche avant sa
démolition
Participation des habitants dans la transformation de leur quartier
9
Animation d’ateliers de concertation avec les habitants
Ateliers « réhabilitation»
présentation des travaux
aux habitants et
modification du
programme de travaux :
conservation des caves,
suppression des cuisines
américaines dans les
logements neufs,
installation d’une antenne
collective
Ateliers « experts »
participation mensuelle
des locataires, amicales
aux réunions de chantiers
en présence de
l’entreprise et du Maitre
d’œuvre afin de remonter
les difficultés du chantier
et apporter les actions
correctives
Ateliers séniors:
adaptation des logements
des personnes âgées en
collaboration avec un
ergothérapeute afin de
leur permettre de rester
dans leur logement: pose
de barre d’appuis,
remplacement des
sanitaires
Participation des habitants dans la transformation de leur quartier
10
Participation aux réunions en présence des « institutionnels »
Participations aux comités de pilotage en
en présence des instances
représentatives de la commune (Maire,
Chef de Projet ANRU, chargé de projet
relogement)
Participation aux réunions inter bailleurs
et mise en place de la GUP afin d’apporter
des solutions durables pour une meilleure
gestion des quartiers
Participation aux réunions publiques et
présentation du projet de travaux en
présence des représentants de la
commune, locataires et échange sur les
dysfonctionnements pouvant être traités à
cours et moyens termes
Réhabilitation d’une
Résidence pour Personnes
Agées
Construction de 16
logements « BBC »
Transformation de bureaux
en 8 logements
Période 2011
Autres réhabilitations
12
Montage de dossiers financiers et administratifs
Réalisation des études préalables
permettant d’évaluer la faisabilité d’une
opération de travaux en réalisant une
analyse environnementale, présentant les
caractéristiques du projet et les
préconisations
Montage des dossiers de financements
des projets: prêts, subventions, collecteurs
1%
Montage des dossiers de consultation de
Maitrise d’œuvre, contrôleur technique
Montage des dossiers de consultation des
entreprises (en corps d’état séparés) dans
une démarche de certification CERQUAL
Participation aux réunions de chantiers en
présence des intervenants: Maitre
d’œuvre, SPS, contrôleur technique
Montage des dossiers financiers et administratifs
13
Construction et réhabilitation en zones rurales
Construction de 16
logements
Transformation d’une
maison de Maitre en 4
logements et d’une
maison en 8 logements
Budget: 2 445 K€ TTC
(foncier inclus)
Montage des dossiers financiers et administratifs
14
Réhabilitation de 66 logements dans une RPA
Restructuration des logements
(regroupement de T1 en T2) , amélioration
de la performance énergétique,
remplacement des menuiseries ,
remplacement des sanitaires
Budget : 2 700 K € TTC
Montage des dossiers financiers et administratifs
15
Réhabilitation de 15 logements dans un projet communal
Réalisation de l’étude de
faisabilité
Budget: 2 748 K€ TTC
(foncier inclus)
Montage des dossiers financiers et administratifs
Mise en place de marchés
cadre et renouvellement
des contrats de
maintenance
Lancement et suivi de
travaux de réhabilitation
Lancement des appels
d’offres
Suivi des prestataires
Période 2011 à ce jour
Responsable des marchés
cadre travaux23 000 logements
17
Gestion de la procédure d’appel d’offre pour 4 types de marchés
Rédaction des pièces administratives et
techniques (CCAP, CCTP, RC…) pour les
dossiers de consultations de maitrise
d’oeuvre, Assistant à Maitrise d’Ouvrage
et entreprises
Analyse des coûts selon des ratios mis en
place
Gestion de la procédure d’appel d’offre
(ordonnance de 2005)
Analyse des dossiers de candidatures et
des mémoires
Proposition d’attribution conformément
aux critères de jugement des offres :
participation aux commissions d’ouverture
des plis et d’attribution
Mise en place de marchés de réhabilitation
18
Travaux de réhabilitation- 67 logements convention gendarmerie
Lancement du dossier de consultation des
entreprises en corps d’état séparé
Consultation du SPS
Validation du programme de travaux en
comité de réhabilitation
Participation aux réunions de chantiers
Travaux de réfections des étanchéités et
sécurisation des terrasses, ravalement et
rénovation des parties communes
Budget : 350 K € HT
19
Travaux complémentaires- 117 logements
Opération complémentaire suite PRU
Lancement du DCE et suivi des réunions
de chantiers
Budget : 500 K€
Ravalement de façade
Création de RJ 45 et pose de DAAF dans
les logements
Réfection du contrôle d’accès
Révision des étanchéités des terrasses
Mise en conformité des garde corps des
balcons
20
Travaux annuels en GE/ IMMO
Remplacement des menuiseries
Remplacement des équipements:
chaudières, ballons, convecteurs
Réfection des étanchéités
Rénovation des parties communes
~ 5 opérations annuelles
Budget annuel: ~ 5 millions d’euros
21
Mise en place ou renouvellement de contrats de maintenance
Identification avec les responsables
habitat des prestations à intégrer dans les
contrats de maintenance, définition des
axes d’ amélioration ainsi que de
l’organisation à mettre en place
Définition des coûts objectifs : analyse des
commandes passées sur une ou plusieurs
années, du coût des contrats actuels
Adaptation de certaines prestations à la
demande des administrateurs locataires
en vue de limiter d’améliorer la qualité de
service comme le regroupement de
plusieurs contrats en 1 seul , organisation
des RV de dépannage et visites
d’entretien sur ½ journée
22
Exemples de contrats de maintenance lancés en 2013/2014
Contrats robinetterie, ballon ECS &
chaudières, chauffe bain, VMC
Espaces verts
Nettoyage des PC et produits d’entretien
Etat des lieux, entretien courant
(logements et PC)
Diagnostics amiante et plomb
~ 10 contrats de maintenance lancés rn
moyenne par an (hors allotissement)
Budget annuel de 12 millions d’euros
(prestations récupérables et non
récupérables)
23
Mise en place de marchés cadre
Mise en place de marchés cadre après
analyse du plan pluriannuel de travaux
Rencontre des fabricants, prestataires
susceptibles de répondre aux marchés
Rédaction des pièces administratives et
techniques (travail avec des AMO)
Gestion de la procédure d’appel d’offre
dans le respect de la réglementation
24
Exemple de marchés cadre lancés de 2012 à 2014
Marché cadre ravalement,
Marché cadre étanchéité (entretien &
réfection)
Marché de signalétique extérieure
Fourniture et pose de DAAF
Uniformisation des bureaux d’acceuil des
gardiens,
~ 3 marchés cadre annuel
Budget moyen de 250 000 € à 5 millions
d’euros annuel selon les marchés
25
Autres missions diverses et ponctuelles
Création et mise à jour annuellement d’un
répertoire de fournisseurs . Définition des
critères en fonction du chiffre d’affaire,
nombre de collaborateurs, enquête de
satisfaction des utilisateurs des contrats,
opérations de réhabilitation
Suivi annuel de la satisfaction des
utilisateurs des différents contrats : mise
en place de plans d’actions en vue
d’améliorer les prestations quand cela est
nécessaire
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Autres missions diverses et ponctuelles
Externalisation du contrôle d’accès :
organisation de la migration des bases de
données sur le site internet, formation des
utilisateurs, suivi du déploiement et
rédaction d’un mode opératoire
Suivi de la réalisation de diagnostics
plomb (CREP) de Diagnostics Technique
Amiante (DTA) et de Diagnostics Amiante
en Parties Privatives (DAPP): organisation
des plannings et des visites, organisation
de la communication avec les locataires
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Autres missions diverses et ponctuelles
Suivi du déploiement de pose des DAAF
sur une période de 6 mois en lien avec
les responsables habitat et les
prestataires
Collaboration avec le service informatique
pour l’intégration des marchés à bons de
commande dans le logiciel de gestion
IKOS
Période 2011 à ce jour
Formations
professionnelles
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Formations professionnelles
Rédaction des pièces administratives:
différence entre le CCAG travaux et la
norme 9001
Diagnostics amiante dans les contrats de
maintenance
5 minutes pour convaincre
Management d’équipe
Management de projets
Autres
compétences
31
Autres compétences
Management d’équipe
Recrutement de nouveaux collaborateurs
Organisation des missions de chaque
collaborateur
Organisation de réunions mensuelles et
des Entretiens Annuels de Progrès
Management transversal
Gestion de projets et dossiers avec les
Responsable Technique, d’agence et
Directeurs territoriaux
