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AUDIT DE SITE
ESC 127 : E-publicité / E-communication
Auditrice : Roxana NUTA
Référente : MARIA MERCANTI GUERIN
• LA MARQUE
• CHIFFRES CLÉS
• ARBORESCENCE DE SITE INTERNET
• ADN DE LA MARQUE
• E- RÉPUTATION
• RESPONSIVE WEB DESIGN-APPLICATION MOBILE
• ANALYSE DE SITE
• RÉFÉRENCEMENT
• ANALYSE CONCURRENTIELLE
• OBJECTIFS STRATÉGIQUES
• LA MARQUE Yves Rocher est né à La Gacilly au cœur de
la Bretagne.
Dès son plus jeune âge il se passionne pour
le végétal grâce à sa fascination pour l’herbier
de son grand-père.
En 1959, une guérisseuse lui transmet sa
fameuse recette d’une crème à base de
Ficaire. Yves Rocher détient la recette d’une
beauté nouvelle, une beauté qui s’opère dans
le pur respect de la nature et des femmes.
Il donne naissance à la Cosmétique Végétale®
une beauté qui séduit aujourd’hui 30 millions
de femmes à travers le monde.
1969 Yves Rocher ouvre sa première boutique sur l’une des plus belles artères parisienne, le boulevard Haussmann. C’est de nouveau un franc succès pour la marque qui décide de s’ouvrir à l’international un an plus tard avec une filiale en Belgique et en Suisse. En 1991, Yves Rocher est la seconde marque après McDonald's à s’installer en Russie. L’empire Yves Rocher est né. Aujourd’hui la marque est présente sur les 5 continents, dans plus de 80 pays.
CHIFFRES CLÉS
Le réseau en France au 1er janvier 2015 :
• 627 magasins • 1er réseau d'institut de beauté en Europe • CA produits de beauté : 465 millions d'euros TTC • CA institut : 99 millions d'euros TTC • Croissance du CA : +7% en 2013 et 2014 • Plus de 6,1 millions de clientes actives • 150 passages de caisse/jour/magasin (*) • CA total d'un magasin : 735K€ (*) (vente de produits + activité
institut) • 1969 cabines de soins • 1,8 millions de clientes sur l'activité institut • 5700 Conseillères Esthéticiennes • Nombre de création de 2014 : 50
CHIFFRES CLÉS
Dans le monde :
• Nombre de boutiques dans le monde : plus de 2000
• Plus de 2.8 milliards d'euros, dont 60% réalisés en France.
• Nombre de pays où la marque est présente : 88 pays.
• Nombre de nouveaux produits lancés en moyenne chaque année : 250
• Nombre de salariés du groupe Yves Rocher : plus de 17000.
ARBORESCENCE yves-rocher.fr
ARBORESCENCE yves-rocher.fr
Thèmes organisés sous forme hiérarchique :
Page d’accueil : «vivante», très lisible, simple et claire
Les rubriques sont aisément identifiable
Les fiches produits sont claires, simples et complètes
Un moteur de recherche interne
Des vidéos et des conseils beauté
Blogzine
Leads : le site permet de
recueillir les coordonnées
des personnes qui
s’inscrivent à la newsletter et qui achètent
ARBORESCENCE yves-rocher.fr
Rubriques principales : • Chaque thème représente une rubrique de site. • Chacune des rubriques contient assez d'informations pour
pouvoir les présenter en thèmes logiques sur d'autres pages de niveau inférieur.
• Les informations à l'intérieur des rubriques principales sont hiérarchises.
• Chaque groupe d'informations représente une sous-rubrique. • Pour chaque rubrique, sont proposées jusqu'à 10 sous-
rubriques.
ARBORESCENCE yves-rocher.fr
Commande • Page Produit accessible en 3 clics :
ARBORESCENCE yves-rocher.fr
Point fort : proposition immédiate des produits
complémentaires (anticipation des besoins)
ARBORESCENCE yves-rocher.fr
Page Panier : On a tout de suite l’impression d’être un client privilégié,
bonne stratégie one-2-one, un cadeau offert + 3 doses
d’essai gratuites.
ARBORESCENCE yves-rocher.fr
Payement en ligne : • Mise en confiance des internautes
sur le paiement en ligne sécurisé
• Les garanties d’un payement sécurisé
ARBORESCENCE yves-rocher.fr
• La commande se fait en 3 clics maximum
• Les contenus sont reliés sur les réseaux sociaux (ex: widget FB)
• Des catégories transversales « Thèmes » permettent d’entrée d’une manière différente dans le site
ARBORESCENCE yves-rocher.fr
Livraison et services après vente
ADN de la marque ADN de la marque
La Vie Cosmétique Végétale®. Croire à la force de vie, de régénération et aux vertus du végétal a conduit Yves Rocher à créer la Cosmétique Végétale® et à la rendre accessible à toutes les femmes.
Plus qu'une promesse c'est un acte de foi, un contrat passé avec la Nature et les Femmes pour une beauté vivante et généreuse.
•
E-RÉPUTATION
Présence sur les réseaux sociaux - double intérêt :
• Visibilité de la marque
• Quantité des liens qui pointent vers le site (recensé par Google pour déterminer le positionnement de site)
E-RÉPUTATION
- Plus d’un million d’abonnés
E-RÉPUTATION
TWITTER - plus de 17,000 tweets - 1583 abonnements
- 29,700 abonnés - 3447 favoris
E-RÉPUTATION
YOUTUBE - plus de 8,700 abonnés
E-RÉPUTATION
DAILYMOTION
E-RÉPUTATION
E-RÉPUTATION
GOOGLE +
- 1,462 abonnés
- plus de 59,000 consultations
E-RÉPUTATION
Élu meilleur site de e-commerce pour la 7ème année consécutive en 2014 (FEVAD)
E-RÉPUTATION
Classement Top Brands : 34ème position en France
Indice médias sociaux:
55,4
RESPONSIVE WEB DESIGN
Le site Yves Rocher est conçu pour offrir au visiteur une expérience de consultation optimale facilitant la lecture et la navigation. L'utilisateur peut ainsi consulter le même site web à travers une large gamme d'appareils (moniteurs d'ordinateur, smartphones, tablettes, TV, etc.) avec le même confort visuel et sans avoir recours au défilement horizontal ou au zoom avant/arrière sur les appareils tactiles notamment, manipulations qui peuvent parfois dégrader l'expérience utilisateur.
RESPONSIVE WEB DESIGN
L’application mobile Retrouvez l’univers Yves Rocher et la Cosmétique Végétale
grâce à un accès rapide au site optimisé pour mobile.
Consultez vos points de fidélité, réservez vos soins en institut de beauté et accédez facilement à toutes les informations sur les magasins et les produits pour un shoping beauté à portée de main : soins visage et corps, maquillage, parfum, cheveux.
50,000 téléchargements
Des avis assez mitigé
Moyenne : 3,8/5
ANALYSE DE SITE
Site mesuré : yves-rocher.fr
Titre : Yves Rocher : découvrez tous nos produits de beauté en vente en
ligne. Maquillage, parfums, soins du corps, soins du visage pour femme, pour homme et enfant.
Description : Yves Rocher : découvrez tous nos produits de beauté en vente en ligne. Maquillage, parfums, soins du corps, soins du visage pour femme, pour homme et enfant.
Date de creation : 20.03.2000
Age de domaine : 14 ans et 298 jours
IP : 213.139.102.23
ANALYSE DE SITE
Visites par jour : 49,986
Chiffre d’annonce par jour : 151€54
Nombre de références : 1314
Tendance sur 1 mois : -4.26%
Tendance sur 3 mois : +36%
Alexa Rank : 24,164
Rang mondial : 20,013
Rang national : 622
ANALYSE DE SITE
Les sites que les internautes ont visités juste avant d’arriver
sur yves-rocher.fr:
- Sans surprise Google.fr en 1ère position
- Facebook en 4ème position !!!
ANALYSE DE SITE
La page d’atterrissage (où ils arrivent les internautes)
- la page d’accueil pour 97,74% des cas
ANALYSE DE SITE
Trafic :
- 6 pages vues en moyenne par visiteur unique
ANALYSE DE SITE
Trafic :
- Taux de rebond : 26,30%
- Pages vues par VU : 6,7
- Temps passé sur le site 6min40 en moyenne
Temps de chargement de la page :
- assez lente : 2,484 sec
- 75% des sites sont
plus rapides
ANALYSE DE SITE
Volume de recherche en France :
- Lille, en 1ère position
- Paris, en 5ème position
ANALYSE DE SITE
Volume de recherche dans le monde :
- La France, en 1ère position suivie de l’Algérie et
de Maroc
ANALYSE DE SITE
Mots clés : difficulté et volume pour yves-rocher.fr <meta name="keywords" content="Yves Rocher, boutique en ligne Yves Rocher, vente en ligne Yves Rocher, vente produits Yves Rocher, produit minceur, crème antiâge, crème antirides, soins visage, soins corps, soins nature, soins naturels, produits naturels, soins homme, cosmétique homme, produits beauté homme, maquillage, soins cheveux, soins capillaires, parfums, vente cosmétique en ligne, vente cosmétique, vente produits beauté, vente produits beauté en ligne"/>
ANALYSE DE SITE
Top mots clés et trafic généré :
ANALYSE DE SITE
Campagne de reciblage publicitaire (retargeting):
RÉFÉRENCEMENT
Référencement naturel (SEO)
RÉFÉRENCEMENT
SEO :
8.200 mots clés
trafic généré 795.000
coût de trafic 198.000$
RÉFÉRENCEMENT ANALYSE DE SITE
RÉFÉRENCEMENT
Top mots clés
qui ont généré
du trafic en
référencement
naturel (2014)
RÉFÉRENCEMENT Mise a jour permanente avec une moyenne de 100 mots par
jour :
RÉFÉRENCEMENT Des sites «dignes de foi» qui pointent yves.rocher.fr :
- youtube.com
- dmoz.org
- laposte.fr
- france2.fr
- bfmtv.com
- blogspot.com
- viadeo.com
- feedburner.com
- listeofdomains.org
(Alexa Ranking)
RÉFÉRENCEMENT Référencement payant (SEA)
RÉFÉRENCEMENT
SEA :
4.600 mots clés
trafic généré 58.400
coût de trafic 35.100$
RÉFÉRENCEMENT Mots clés SEA (positionnement, volume, CPC, trafic généré…)
RÉFÉRENCEMENT Nombre d’annonces Adwords en 2014:
- 2 par jour en moyenne
ANALYSE CONCURRENTIELLE
ANALYSE CONCURRENTIELLE
Analyse des données pour les concurrents directs de yves-rocher.fr pour l’année 2014
• nocibe.fr
• loccitane.fr
• loreal.fr
• kikocosmetics.fr
ANALYSE CONCURRENTIELLE
Trafic généré
1ère position : yves-rocher.fr
ANALYSE CONCURRENTIELLE
Prix trafic SEO
2ème place pour
yves-rocher.fr
avec un montant
de 1.379,521 $
ANALYSE CONCURRENTIELLE
Prix trafic SEA
1ère place pour
yves-rocher.fr
avec un montant
de 288,523 $
ANALYSE CONCURRENTIELLE
Volume des mots clés en référencement naturel 2ème position pour yves-rocher.fr avec 80,279 mots clés
ANALYSE CONCURRENTIELLE
Volume des mots clés en référencement payant 1ère position pour yves-rocher.fr avec 39,403 mots clés
ANALYSE CONCURRENTIELLE SERP Ranking – mots clés
6ème position pour « maquillage »
13ème position pour « soins »
5ème position pour « cosmétique »
OBJECTIFS STRATÉGIQUES REPENSER LA STRATÉGIE DE MARQUE
Repenser la publicité: brand utility, brand content, native advertising…
Penser « usage » avant « message »
L’impact du digital, du mobile et du social
Inbound + outbond markéting = encore plus de clients
Le développement de marque durable
OBJECTIFS STRATÉGIQUES ALLER PLUS LOIN AVEC LES CAMPAGNES
GOOGLE ADWORDS
Remarketing via le réseau Display de Google
Remarketing audience similaires au cibles
Campagnes RSLA (remarketing search)
Dynamique search ads
Product listing ads
Les vidéos TrueView avec YouTube
OBJECTIFS STRATÉGIQUES ROI DES CONTENUS VISIBILITÉ
Prise de trafic sur le site web ou mobile et source des visites reach sur
connaissance les réseaux sociaux (edgerank).
LEADS GÉNÉRÉS
Intérêt taux d’entrée; taux de rebond; taux de revisite; nombre de
fois ou le contenu a été vu, lu, ajouté au panier; taux
d’ouverture , de lecture et de clic des emails/newsletters .
Approbation nombres de likes/ +1/ tweets… par visite; nombre des
nouveaux fans/ followers/ abonnés; caisse de résonance :
partages Facebook, Retweet, G+, Tumblr, RePin; nombre de
mentions sur les forums, blogs…; viralité.
OBJECTIFS STRATÉGIQUES CONVERTIR ENCORE PLUS
Attirer des nouveaux clients, ciblés et qualifies
Communiquer directement avec le public : aujourd’hui
l’internaute se met en quête des information dont il a
besoin avant de procéder a un achat.
Un call to action qui incite le visiteur a s’engager dans une relation avec l’entreprise via un achat, une prise de contact, un partage ou un suivi d’information
OBJECTIFS STRATÉGIQUES LE MARKÉTING TEMPS RÉEL Avoir la capacité de identifier, comprendre, décider,
interagir et évoluer pendant que l’internaute est
en situation de demande (connecté sur le site)
Il faut pour cela:
- Identifier la situation qui conditionne ses comportements futurs, donc induire ses attentes probables
- Décider en temps réel du meilleur input commercial à lui
délivrer, et le délivrer
- Prendre en compte sa réaction pour adapter le prochain input
OBJECTIFS STRATÉGIQUES INTÉGRER LE MOBILE DANS SA STRATÉGIE
MULTICANALE Distribuer des m-coupons aux contacts : par ex. un bon
de réduction présenter au magasin le plus proche (sms)
Invitation à des évènements de la marque (sms, appel téléphonique, géolocalisation, itinéraire, etc.)
Invitation à un jeu-concours de la marque (jeu concours sur mobile, jeu à instant gagnant, etc.)
Faire la promotion des produits et services (vente flash, contenus personnalisés, etc.)
OBJECTIFS STRATÉGIQUES LE « SELFIE », PARTIE INTÉGRANTE DE
PESONAL BRANDING
MERCI