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Brand Experience Score Wave 3 - Le secteur du bricolage-jardinage

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  • brand experience

    score

    Brand Experience Score / tude Emakina ralise par iligo avec le soutien de Selligent / Plus dinformations sur www.brandexperienceplatform.fr / crivez-nous hello@emakina.fr

    DCEMBRE 2015E X T R A I T G R A T U I T

    1 5 M A R Q U E S D E B R I C O L A G E E T D E J A R D I N A G E V U E S A U P R I S M E D E L E X P R I E N C E P A R 2 5 3 1 C L I E N T S .

    A V E C L E S O U T I E N D E

    &

  • ditoEt une et deux et trois tudes dj. La Brand Experience Score Wave 3 fait son arrive en cette fin danne avec pour nouveau terrain de jeu celui du bricolage etdu jardinage. Nous esprons que les quelques rsultats que nous dvoilons dans cet extrait gratuit sauront attirer votre attention et attiser votre curiosit. Elle a entout cas attis la ntre ! Une tude riche en enseignements vous le verrez qui souligne une fois de plus que nous sommes entrs de plein pied dans une renouvelle : celle de lconomie de lexprience.

    Le digital est partout. Il est transversal, traverse la socit de part en part et plus aucun business ne peut dsormais prtendre tre labri de la rvolutionnumrique. La question nest donc plus dtre bon en digital. Rien ne sert davoir un super site e-commerce si les conseillers de la boutique de cette mme marqueme traitent mal.

    Pour continuer gnrer de la valeur il faut investir dans la marque. La seule faon dy parvenir dans un monde digitalis, en temps rel, o linformation est fluide eto le seul moyen dexister est de gnrer de lattention, cest de construire une exprience de qualit, unique. Les marques qui ont compris que leur nouveau critre dvaluation tait le rapport Exprience / Prix et non plus le rapport Qualit / Prix, sont celles qui gagneront. Pour relever ces dfis et apporter une vision simple un problme complexe, Emakina sappuie sur une mthodologie unique : la Brand Experience Platform.

    En tant quagence de communication globale pense pour un monde devenu digital, Emakina revendique sa crativit, sa fiabilit, sa comprhension du mtier et savolont de travailler sur la base de rsultats mesurables. Constatant quil manquait sur le march un indicateur permettant dvaluer et piloter lexprience globaledune marque, nous avons mis au point le Brand Experience Score.

    Pourquoi les secteurs du bricolage - jardinage demanderez-vous ? Tout simplement parce quils nous semblent un peu trop souvent oublis des tudes alors quilsagit pourtant pour 6 franais sur 10 (tude monechelle.fr - avril 2014) dune vritable passion pour laquelle le budget annuel moyen par foyer est tout de mme de940. Alors oui, il fallait sy intresser.

    Bonne lecture,

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    Manuel DiazPrsident Emakina.FR

    Brand Experience Score / tude Emakina ralise par iligo avec le soutien de Selligent / Plus dinformation sur www.brandexperienceplatform.fr / crivez-nous hello@emakina.fr

    Brand Experience ScoreLes marques de bricolage - jardinage au prisme de lexprience

  • notre visionUne marque nest pas une image, cest une exprience, ou plus exactement un cumul dexpriences. lments de discours, ralit du produit et du service, rputation, etc. Tous ces lments contribuent la force dune marque.

    Ce que nous appelons la Brand Experience Platform dune marque est compose de lexprience attendue (insights consommateurs), projete (le discours), vcue (la ralit) et partage (la rputation).

    Chaque march ayant ses spcificits, lexprience partage aura plus dimportance sur le march du tourisme, l o celui du bricolage-jardinage fera la part belle lexprience vcue. Il faut comprendre ces spcificits et les positions concurrentielles des marques pour prendre les bonnes dcisions stratgiques et surtout rpondre aux nouvelles aspirations des consommateurs pour des marques toujours plus exprientielles.

    Cest pourquoi avant chacune de nos Wave , nous observons le secteur dans sa globalit pour tablir son Brand Experience Pattern.

    Brand Experience Platform

    Brand Experience Pattern BricolageJardinage

    3Brand Experience Score / tude Emakina ralise par iligo avec le soutien de Selligent / Plus dinformation sur www.brandexperienceplatform.fr / crivez-nous hello@emakina.fr

    Brand Experience ScoreLes marques de bricolage - jardinage au prisme de lexprience

  • calcul du brand experience score

    T A U X D E S O U V E N I R D E S P O I N T S D E X P R I E N C E X P E R C E P T I O N D E S P O I N T S D E X P R I E N C E(taux dutilit + taux dapprciation + taux dincitation utiliser)

    Slection des 30 points dexprience spcifiques retenus pour lanalyse du march du bricolage-jardinage

    Catalogue de la marque reu dans votre bote aux lettresMagazines de la marque (papier ou internet)Emails, Newsletters, SMS envoys par la marquePrsence de la marque sur les rseaux sociauxPanneaux publicitaires dans la rue, mtro, bus, aroportPublicit la RadioPublicit la TlvisionPublicit dans la Presse (Journaux ou Magazines)Publicit sur InternetPartenariat/sponsoring dune mission de tlvisionPrsence de la marque sur ses sacs de caisse

    E X P R I E N C E P R O J E T E

    Articles de journaux ou de magazinesAvis des internautes sur internet et sur les rseaux sociauxBlogs/Forums ddis au bricolage et jardinageEmissions de tlvision sur le bricolage ou jardinageRecommandation dun professionnelRecommandations de lentourage (Famille, Amis, collgues)

    Vhicules de livraison mis disposition par le magasinServices daccompagnement et assistance aux clientsOffres promotionnelles en magasinCartes et programmes de fidlit de la marqueGuides, fiches de bricolage ou jardinage distribus en magasinCatalogues/Prospectus distribus en magasinCours de bricolage, jardinage en magasin ou sur internetConseiller(res) de venteMise en scne des produits et ambiance gnrale du magasinRsultats dun moteur de rechercheSite internet et e-commerce de la marqueEcrans TV et tablettes interactives en magasinApplications de la marque pour Smartphone ou Tablette

    E X P R I E N C E V C U E

    E X P R I E N C EPA R TA G E

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  • ltude brand experience score

    O B J E C T I F D E L T U D E :

    valuer les performances relatives des marques dun secteur et leurs stratgies, en termes de Brand Experience.

    Q U E S T C E Q U E L E B R A N D E X P E R I E N C E S C O R E ?

    Cest un indicateur de mesure de lexprience gnre par les marques, sur les 30 principaux pointsdexprience projete, vcue et partage de leur secteur (cf. dtail de calcul page prcdente).

    I L P E R M E T N O TA M M E N T :

    Dvaluer limpact des stratgies dexprience mises en place par les marques auprs des consommateurs.Didentifier les diffrents types de stratgies mises en place par les marques en termes de projet, vcu et partag.Dtablir un classement des marques en fonction de la performance de leur exprience de marque.De hirarchiser les points dexprience des marques selon leurs contributions leur Brand Experience.Dtudier la contribution de lexprience lindicateur de recommandation NPS.

    5Brand Experience Score / tude Emakina ralise par iligo avec le soutien de Selligent / Plus dinformation sur www.brandexperienceplatform.fr / crivez-nous hello@emakina.fr

    Brand Experience ScoreLes marques de bricolage - jardinage au prisme de lexprience

  • les marques tudies

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    Brand Experience ScoreLes marques de bricolage - jardinage au prisme de lexprience

  • le palmars 2015DELIGHTFUL EXPERIENCE> 1000

    S M O O T H E X P E R I E N C E9 0 0 - 1 0 0 0

    C H A L L E N G E D E X P E R I E N C E< 9 0 0

    RANG BX SCORE GLOBALMARQUE RANG BX SCORE GLOBALMARQUE RANG BX SCORE GLOBALMARQUE

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    7Brand Experience Score / tude Emakina ralise par iligo avec le soutien de Selligent / Plus dinformation sur www.brandexperienceplatform.fr / crivez-nous hello@emakina.fr

    Brand Experience ScoreLes marques de bricolage - jardinage au prisme de lexprience

  • prambule

    Pourquoi avoir fait le choix dintgrer des enseignes de bricolage-dcoration de formats trs diffrents, ainsi que lesecteur du jardin ?

    Le bricolage, est un sujet trs impliquant pour les franais par sa contribution majeure au mieux vivre. Cest dailleurs leur premier poste dedpenses dquipement de la maison. La diversit des besoins, du projet plus ou moins lourd la rparation en passant par la dcoration, peut lesamener faire euxmmes ou faire faire. Et de toute faon adapter le choix dune enseigne leurs besoins et possibilits du moment. Raison pourlaquelle nous avons voulu intgrer dans notre tude la fois des GSB grand public et professionnelles de diffrents formats.

    Par ailleurs, le jardin bien que reprsentant une part plus faible des dpenses des mnages pour la maison, nen est pas moins devenu une sorte de 5me pice de la maison. Il intresse dailleurs les GSB qui proposent des offres de plus en plus larges dans ce secteur. A ce titre il tait doncintressant douvrir notre tude aux jardineries.

    8Brand Experience Score / tude Emakina ra

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