Une présentation simple et courte pour expliquer brièvement comment tinyclues se sert du "big data" pour aider ses clients à mieux cibler leurs campagnes. (update 05/19/14)
Text of CRM predictif, utiliser le big data pour cibler ses newsletters
1. CRM prdic+f : u+liser le big data pour cibler ses newsle9ers
www.+nyclues.com
2. tinyclues: qui sommes-nous ?! startup technologique de
marketing prdictif cre en 2010 base Paris 15 profils sur 18 sont
mathmaticiens ou informaticiens data scientists / mathmaticiens
dveloppeurs R&D sales et marketing et nous recrutons ;-) en
nov. 2013, tinyclues lve 1,4 M auprs de : &
3. 12! parmi nos clients...
4. CRM & Big Data : grandes promesses, mais quels rsultats
? Big Data ? concrtement, quel impact en marketing ? Segmentation ?
comment sen servir ? CRM ? comment amliorer le rachat ?
5. stratgies CRM classiques newsle&ers gnriques avantage :
revenu lev (envois massifs) limites : taux de clic et CPM en baisse
usure de la base trigger marke2ng (relance sur panier abandonn,
mail anniversaire) avantage : trs bonnes mtriques (taux de clic,
CPM) limites : volume faible dcorrl des priorits commerciales Il
existe 2 principaux types de communica+ons dans toute stratgie CRM
:
6. comment cibler une newsle9er ? approche tradi2onnelle
Segmenter la base en groupes selon des rgles dterministes et
facilement comprhensibles: hommes vs femmes, jeunes vs vieux mnagre
de moins de 50 ans anitaire jeu vido Cela cr des segments
arbitraires, souvent rigides, ne retant que trs par+ellement la
diversit des consommateurs.
7. comment cibler une newsle9er ? Lapproche prdic2ve big data
est fondamentalement dirente. Elle consiste u+liser lensemble des
donnes disponibles pour calculer une cible op+male pour chaque
produit. OBSOLETE
8. lapproche big data permet de communiquer au niveau du
produit En complment des newsle9ers gnriques et du trigger
marke+ng, dployer une stratgie de newsle&ers cibles permet de :
communiquer en fonc+on des priorits commerciales pousser des
produits de niche qui ne peuvent tre envoys toute la base adapter
la pression en fonc+on de lapptence individuelle amliorer les
mtriques emails (ouverture, clic, dsabonnement)
9. exemple : la cible op+male par intui+on / approche
tradi+onnelle La cible op+male dans un schma classique : homme
moins de 25 ans tudiant fan de lms dac+on 40 ans la majorit des
hommes de moins de 30 ans ne sont pas intresss une part non
ngligeable de femmes % ge sexe exemple : la cible op+male calcule
par la plateforme +nyclues
11. lenvironnement data de nos clients e-marchands donnes
e-Commerce tables des membres tables des produits tables des achats
Le dataset typique de nos clients rfrence plusieurs milliards
dvnements impliquant plusieurs dizaines de millions dinternautes.
Mais nous traitons aussi des bases beaucoup plus pe+tes. visites de
ches produits recherches de mots-cls logs de dsabonnement logs
douverture logs de clic tracking web tracking email
12. lenvironnement data de nos clients e-marchands donnes
e-Commerce tables des membres tables des produits tables des achats
Le dataset typique de nos clients rfrence plusieurs milliards
dvnements impliquant plusieurs dizaines de millions dinternautes.
Mais nous traitons aussi des bases beaucoup plus pe+tes. visites de
ches produits recherches de mots-cls logs de dsabonnement logs
douverture logs de clic tracking web tracking email
13. une plateforme de CRM prdic+f personnalise ouvrez vos ux de
donnes sur le Cloud +nyclues +nyclues consolide vos donnes, calibre
les algorithmes, et personnalise votre plateforme 2nyclues plugs
you play votre plateforme de CRM prdic+f :
14. Je slec+onne le produit que je souhaite vendre. Aprs avoir
lanc lapp targe/ng sur ma plateforme +nyclues :
h9ps://services.+nyclues.com targe+ng app 2 3 Je laisse la magie
oprer ! En quelques instants, Targe+ng iden+e la meilleure
popula+on cible pour mon produit. Il me sut dun dernier clic pour
gnrer la cible et lancer ma campagne : mission accomplie ! 1
15. targe+ng app CPM 2 5 fois suprieur aux CPM de newsle9ers
gnriques (sur des volumes de 10-20% de la base) rsultats constats
:
16. Je slec+onne les N produits que je souhaite vendre
aujourdhui. arbitrage app 2 3 Je laisse la magie oprer ! En
quelques instants, Arbitrage opre une dcoupe de la base en N
popula+ons cibles maximisant les ventes. Il me sut dun dernier clic
pour gnrer les extracts et lancer mes campagnes : mission accomplie
! 1 Aprs avoir lanc lapp arbitrage sur ma plateforme +nyclues :
h9ps://services.+nyclues.com
17. arbitrage app gains de +50% + >150% par rapport un split
alatoire dune base sur N produits rsultats constats :
18. pour quels rsultats ? +30-40% de revenus supplmentaires en
ciblant les newsle9ers avec notre solu+on 1/3 de dsabonnements en
moins la plateforme +nyclues est aujourdhui intgre et u2lise
quo2diennement par les quipes marke+ng /CRM de nos clients
intgra+on opra+onnelle rsultats compara+fs en A/B tes+ngs raliss
par nos clients
19. 19! lapproche +nyclues u+liser tous les indices, mme les
plus pe+ts
20. 2 1 2 1 dis-moi ton iden/ant, ton email, ton nom de
domaine, je te dirai qui tu es tapez un surnom, +nyclues en
trouvera un sociologiquement similaire. tapez une adresse email,
+nyclues dterminera son sexe.
21. dcouvrir la sociologie des produits et cetera les prnoms
surreprsents la rpar22on des ges la rpar22on par sexe la rpar22on
par domaine les codes postaux surreprsents
22. le CRM selon +nyclues : simplicit et impact business simple
dployer pas deort IT pour nos clients pe+ts et grands interface
user-friendly et rapide u+lis au quo+dien par les quipes CRM impact
substan+el sur le revenu du CRM
23. merci ! 15, rue du Caire / 75002 Paris / +33 1 75 50 67 26
Pour plus de renseignements, rendez-vous sur www.+nyclues.com