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Paris web 2014 #MÉTHODOLOGIE Comment tirer le meilleur parti de ses erreurs? vanessa-ilmany.fr / @varouschka

Conception : Tirer le meilleur parti de ses erreurs (Vanessa Ilmany, ParisWeb 2014)

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Méthodologie : améliorer votre processus de travail en annotant vos erreurs. Lisez, étudiez, rangez et trouvez une solution pour chacune, améliorez-vous au quotidien ! Voici la présentation vidéo liée à ces slides : http://new.livestream.com/accounts/1764940/ParisWeb-moebius/videos/65193229 J'ai ajouté quelques note sur mes slides, enregistrer le format PDF pour les consulter. Je mettrais à jour pour qu'elles soient accessibles directement via slideshare !

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Paris web

2014#MÉTHODOLOGIE

Comment tirer le meilleur parti de ses erreurs ?vanessa-ilmany.fr / @varouschka

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Une erreur,c’est grave (docteur) ?

vava_i
Note
Et bien ça dépend ! Voyons voir :)
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Exemple d’erreur mineure :(SVP messieurs les barbus,

 restez dans l’audience)

Keur & bisous au staff Paris web

vava_i
Note
En l'état c'est une erreur de type irréparable, car imprimée et livrée. Mais par exemple on peut tout de même en tirer une astuce : ajouter un second relecteur ? Notons tout de même que les coquilles sont des erreurs communes et presque inévitables.
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Une erreur c’est normal, mais

• Perte de temps (recommencer opération, réparations des dégâts, révision du processus,...)

• Perte de qualité (si non réparable)

• Mesurer l’ampleur et réparer

vava_i
Note
Vous avez noté votre erreur, vous l'avez arrêté. Le processus est momentanément interrompu.Vous avez une solution : qu'elle soit immédiate ou non, vous allez vers une amélioration significative de votre processus de travail. Le prochain projet bénéficiera de cela.Vous n'avez pas encore de solution : vous êtes sur le sujet et entrez dans une posture de vigilance. Posture qui aide visiblement à identifier toute autre erreur, et peut-être trouver une solution groupée
vava_i
Note
Si une erreur est irréparable, on peut toujours réfléchir à une solution ou un dispositif de secours. C'est toujours une amélioration sur un projet.
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Qui doit reporter mes erreurs ?et pourquoi ?

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Qui ? et pourquoi ?

• Vous-même : votre métier, votre analyse

• ‘ Ça m’apprendra ! ’ : …Nope (testé et approuvé)

• L’erreur peut devenir un atout

vava_i
Note
Le collègue/chef/autre peuvent vous reporter également des erreurs de conception, mais je suggère vraiment d'aller de vous-même, les déclarer et questionner vos collaborateurs. Réfléchir à plusieurs, surtout dans des situations de transmissions de travail aide grandement.
vava_i
Note
Nous le disons tous, et pourtant nous refaisons souvent les mêmes erreurs. Vous savez, ces petits oublis, ces petites erreurs insignifiantes. Mais accumulées et répétées, savez-vous combien de temps vous perdez à cause de cela ?
vava_i
Note
Comparons chaque erreur à un poids physique, chaque dépôt/report allégera et simplifiera votre avancée !
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C’est bien mignon mais,comment je fais ?

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Cumul d’erreur d’un même projet :

J’identifie, je m’alerte à chaque constat d’erreur

ou simple observation

vava_i
Note
Ici j'utilise un cahier avec page commune par projet. Mais un mur de post-it, un tableau (blanc ou excel), n'importe quoi suffit. Tant que vous les notez.
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Cumul d’erreur d’un même projet :

En fin de journée/session/projet je catégorise mes thématiques

en les identifiant par des signes — O { [

vava_i
Note
Mes thématiques me permettent de faire des recoupements pour trouver des solutions globales.Je reporte ensuite les sujets sans solution, dans un endroit commun pour les recherches futures
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Le report des erreurs, easy AF*

• Une erreur, une note (post-it sur mur, cahier de liaison, tableau blanc, mindmap…)

• Lister (intitulé, fréquence, échelle, thématique…)

• Chercher la source (de l’erreur, suivez)

*AF means As Fuck. Yeah.

vava_i
Note
Lister sur ces suggestions de catégorie permet également d'évaluer le degré d'urgence de résolution de l'erreur.
vava_i
Note
Comme dit auparavant, le regroupement, la catégorisation permet de déduire d'où vient l'erreur dans notre propre procédure de travail
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À quoi ça va me servirsans déconner ?

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Anticiper les prochaines erreurs

• Amélioration du mécanisme de conception

• Chasse au trésor

• Prévention de nouveaux types d’erreur

vava_i
Note
Toutes les micros pertes de temps sont annihilées au fur et à mesure !
vava_i
Note
Cette posture de vigilance, vous disais-je :)
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Toutes ces erreurs à force,n’est-ce pas trop ?

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De l’erreur à la solution

• Retrait de la note après résolution

• Si non réparable, sujette à recherche (discussions, suggestions)

• Partage de la solution

• Conditionnement positif (mission accomplie !)

vava_i
Note
Personne ne ressemblera à une invasion de post-it, je vous le garantie
vava_i
Note
Rayer/retirer une erreur de votre "mur" vous apporte une satisfaction encourageante. Vous avez vous-même amélioré votre conception, et peut-être amélioré des conditions de travail entre collègues. Smoothie !
vava_i
Note
Partagez, proposez vos astuces à la communauté web. Elles sont certainement sujettes à discussions, améliorations !
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À vous de chercher l’erreur !

Merci pour votre écoute.

(Vanessa Ilmany, humaine à temps partiel — vanessa-ilmany.fr / @varouschka)

vava_i
Note
N'hésitez pas à me contacter par mail ([email protected]) ou sur twitter pour discuter de ce talk ou de conception web :)