Le design émotionnel dans notre quotidien

Mise à jour : mars 2013

Hi!@jacinthe_ Co-fondateur de Kontestapp.com

Auteur du blog Ergophile.com

définition du DesignLe design, autrefois appelé en français «esthétique industrielle», «Arts décoratifs», «Art industriel» ou «Arts Appliqués», est une discipline créative qui consiste à concevoir des dispositifs destinés à des usagers grâce à un travail sur les formes {...} spatiales (design d’espace), volumiques (design de produits), textiles (stylisme), graphiques (graphisme) ou interactives (design interactif)*

Source : Wikipedia

Nous avons tous un langage commun et universel

les émotions

David Hanson : des robots qui «montrent des émotions»Vidéo TED : http://www.ted.com/talks/david_hanson_robots_that_relate_to_you.html

Dans le domaine du webdesign,

le design émotionnel peut être défini selon plusieurs critères :

•une ligne éditoriale,•une mascotte,•des fonctionnalités,•un contenu provocateur,•un effet sonore,•etc.

Fonctionnel + Agréable = Esthétique et utilisabilité

Design d’objet et

architecture

1934191018901810 - 1840

1953 1968 1993 2011

PHiLiPPE STArCk - JuiCy SALif - ALESSi, 1991

i Mac2002, Apple

Vidéo publicitaire :

http://www.culturepub.fr/videos/apple-imac-window

MacBook2006, Apple

veilleuse

HumboldtforumBerlinyoutube :

https://www.youtube.com/watch?v=rSr4A0ggmyk

Nabaztag2005, Violet

Evian2012, projet Smartdrop

Design d’application mobile / tablette

iPhone

CONVERTBOT CALCBOT WEIGHTBOT

Tapbots

NuageTouch

Mr Moodyoutube : http://youtu.be/z5dHcXMLezg

realmac Software

ClearSite web : http://www.realmacsoftware.com/clear/

Eventbrite

Loading sur l’application mobileiPhone et Androïd

Epic agency

Le Roi Babelhttp://babeltheking.com

Viméo : http://vimeo.com/43779454#at=0

L’importance du rédactionnelattention aux p’tits détails

Twitter

Vimeo

Diwi

Firefox

Spotify

Personnifaction et usagesdes mascottes

Astrid

SEOmoz

Github

Octocat

Bit.ly

Mailchimp

Adium

Allocine

Caisse d’Epargne

Pixar

https://www.youtube.com/watch?v=W740iHEArP4

Datavizualisation

Si le monde était un vi l lage de 100 personnes...

expoviz.fr

Autres exemples...

Création d’un persona pour un design d’interface

1. Nom de la marque

2. Aperçu : Qu’est-ce qui rend votre marque unique ?

3. Image de personnalité : photo d’une vrai personne qui incarne les traits souhaités (personnal i té, star.. ) .

4. Traits de la marque : l ister 5 traits de la marque qui la caractérise et 5 traits non souhaités.

5. Traits de la personnalité : sympathie vs méchanceté, soumis vs domination. (Si vous possédez une mascotte, décrivez la personnal i té de cette dernière.)

6. Voix : s i votre marque parle, quel est le ton ut i l isé : famil ier ? fleuri ? Str icte ? Sobre ? Guindé ?

7. Exemple rédactionnel : exemples de textes susceptibles d’être ut i l isés (message de bienvenue, message d’erreur, etc.)

8. Lexique visuel : charte graphique des couleurs, typographies, nuancier, etc.

9. Méthode d’engagements : déf inir une expérience permettant un engagement au sein de votre interface. Exemples : Doddle de Google qui change selon l ’actual i té local

Conclusion

Transformer ses clients satisfaits en ambassadeurs de marque.

Construire une affinité se traduira par :•des achats plus fréquents ou plus élevés•des achats supplémentaires•une résistance aux offres des concurrents•une forte recommandation auprès de leur proche

Les clients émotionnellement satisfaits sont ceux sont émotionnellement attachés et ont une plus forte affinité avec les marques.

Source init-marketing.fr - « Human Sigma » de John H. Fleming et Jim Asplund, livre paru en 2007

Seules les émotions transforment vos clients « satisfaits »

en « promoteurs »

Sincérite, confiance, identification et expérience humaine

Ressources

Thx!@jacinthe_