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ATELIER PRODUCT DESIGN SPRINT IDÉATION ET CRÉATIVITÉ JUIN 2017

Flupa UX - Days 2017 : "Idéation et créativité en mode design sprint" par S.Demange et .Brière-Bordier

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Page 1: Flupa UX - Days 2017 : "Idéation et créativité en mode design sprint" par S.Demange et .Brière-Bordier

ATELIER PRODUCT DESIGN

SPRINTIDÉATION ET CRÉATIVITÉ

JUIN 2017

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LE PROGRAMME

DE L’ATELIER

2

5‘ / Présentation WAX, animateurs et démarche PDS

80‘ / Session d’idéation

10‘ / Présentation de l’atelier

5‘ / Conclusion

5‘ / Accueil

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WAX INTERACTIVEGROUPE SQLI

PRÉSENT

ATION

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INTERVENANTS

Stephen Demange

Directeur Conseil Stratégie Digitale & UX

17 ans dans le digital

Spécialités : E-commerce, stratégie digitale, UX, service design

Certification Google Sprint Master

Identité

Quentin Brière Bordier

Directeur Conseil Stratégie Digitale & UX

7 ans dans le digital

Spécialités : Design Thinking, UX, Data-driven design et

stratégies d’optimisation

Identité

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GROUPE EUROPÉEN DE CONSEIL EN MARKETING &

TECHNOLOGIES

SQLI, LEADER DE L’EXPÉRIENCE

CLIENT CONNECTÉE

+ SQLI accompagne 30 entreprises du CAC 40:

+ Côté NYSE Euronext Paris (SQI)

179M€ EN 2015

80%DE NOS

CLIENTS

RECOMMAND

ENTSQLI

2000PASSIONNÉ

S

SuisseBelgique

Luxembourg

MarocRoyaume-

UniAfrique du

Sud

21AGENCES

11

A L’INTERNATIONAL

1

0EN FRANCE

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WAX INTERACTIVE

est l’agence digitale du groupe SQLI

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7

60+DESIGNERS

D’EXPÉRIEN

CE

50+CONSULTAN

T

MARKETING

40+EXPERTS

MOBILES

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L’ACCÉLÉRATEUR

D’INNOVATION

PRODU

CT

DESIG

N

SPRINT

Page 9: Flupa UX - Days 2017 : "Idéation et créativité en mode design sprint" par S.Demange et .Brière-Bordier

UNE

NOUVELL

E

MÉTHOD

E POUR

INNOVER

EN UN

TEMPS

RECORD

Page 10: Flupa UX - Days 2017 : "Idéation et créativité en mode design sprint" par S.Demange et .Brière-Bordier

PRODUCT DESIGN SPRINT

Le product design sprint est une

méthode de Design Thinking

condensée qui permet d’inventer et

de tester de nouveaux produits en 5

jours

Page 11: Flupa UX - Days 2017 : "Idéation et créativité en mode design sprint" par S.Demange et .Brière-Bordier

LE PRODUCT

DESIGN

SPRINT

Format ultra

rapide de 5

jours

Un

prototype

testé à la

fin du

sprint

Adapté aux

startups et

aux grandes

entreprises

Méthode

inventée par

Google

Venture

Inspiré par

l’agence

IDEO et la

d.School de

Stanford

Donne vie

aux idées

directement

et

concrètemen

t

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EXEMPLES DE PRODUITS CONÇUS AVEC LA MÉTHODE

+More stories : https://sprintstories.com/

PRODUCT DESIGN SPRINT

© WAX Interactive - SQLI GROUP 2017

Page 13: Flupa UX - Days 2017 : "Idéation et créativité en mode design sprint" par S.Demange et .Brière-Bordier

DÉROULEMENT DU

SPRINT

PRODU

CT

DESIG

N

SPRINT

Page 14: Flupa UX - Days 2017 : "Idéation et créativité en mode design sprint" par S.Demange et .Brière-Bordier

COMPRE

NDRE

DIVERGE

R

DECI

DER

PROTOTY

PER

VALID

ER

DÉROULEMENT DU SPRINT

• Les utilisateurs

• Leurs besoins et

usages

• Leurs « pain

points »

• Le marché, la

concurrence

• Formuler la vision et

le challenge

• S’inspirer et remixer

des concepts pour

inventer

• Imaginer et

sketcher le plus

d’idées possible

individuellement

• Vote silencieux

• Pitch individuel

• Partage et échange

• Elimination des

conflits

• Reprise des

meilleures idées

• Formalisation du

storyboard de la

solution validée

• Elaboration

collective du

prototype : UI,

textes, photos,

interactions

• Inclusion des

innovations à tester

• Soumettre le

prototype à 5 ou 6

utilisateurs externes

• Valider le concept

• Détecter les

améliorations

Page 15: Flupa UX - Days 2017 : "Idéation et créativité en mode design sprint" par S.Demange et .Brière-Bordier

COMMENT LE PRODUCT DESIGN

SPRINT

ACCELERE L’INNOVATION ?

Page 16: Flupa UX - Days 2017 : "Idéation et créativité en mode design sprint" par S.Demange et .Brière-Bordier

D’HABITUDE LE

PROCESSUS

D’INNOVATION

AMÈNE DE

NOMBREUX

DÉBATS

… MAIS PEU

DE RÉSULTATS

TANGIBLES

© WAX Interactive - SQLI GROUP 2017

Page 17: Flupa UX - Days 2017 : "Idéation et créativité en mode design sprint" par S.Demange et .Brière-Bordier

CONCENTRE

LE TEMPS SUR

LA

MATÉRIALISATI

ON

CONCRÈTES

DES IDÉES

POUR LES

TESTER.

PAS SUR LES

DÉBATS

© WAX Interactive - SQLI GROUP 2017

Page 18: Flupa UX - Days 2017 : "Idéation et créativité en mode design sprint" par S.Demange et .Brière-Bordier

COMMENT LE PRODUCT DESIGN

SPRINT

ENCOURAGE LA CRÉATIVITÉ ?

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LES

BRAINSTORMS

CRÉATIFS

CLASSIQUES

IMPLIQUENT

LE PARTAGE

PERMANENT.

LES LEADERS

INFLUENCENT

LES AUTRES …

© WAX Interactive - SQLI GROUP 2017

Page 20: Flupa UX - Days 2017 : "Idéation et créativité en mode design sprint" par S.Demange et .Brière-Bordier

LE PRODUCT

DESIGN

SPRINT

ALTERNE

TRAVAIL

INDIVIDUEL ET

PARTAGE.

D’AVANTAGE

D’IDÉES

PRODUITES !

© WAX Interactive - SQLI GROUP 2017

Pas besoin d’éclair de génie : on remixe et on

combine des solutions existantes mais qui

viennent souvent d’autres secteurs

Page 21: Flupa UX - Days 2017 : "Idéation et créativité en mode design sprint" par S.Demange et .Brière-Bordier

COMMENT LE

PRODUCT

DESIGN

FACILITE LA

PRISE DE

DÉCISION ?

© WAX Interactive - SQLI GROUP 2017

Le PDS concentre le temps de partage et de

décision

D’habitude la prise de décision est

chaotique et longue

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TIME-BOXING

• FACTEUR

DÉTERMINANT DANS

LA RÉUSSITE DU

SPRINT

• LES ACTIVITÉS SONT

STRICTEMENT

ENCADRÉES DANS

LE TEMPS PAR LE

SPRINTMASTER

• L’EFFICACITÉ PRIME

SUR LE DÉTAIL

© WAX Interactive - SQLI GROUP 2017

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ATELIER PRODUCT DESIGN

SPRINTIDÉATION ET CRÉATIVITÉ

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DÉROULEMENT

DE L’ATELIER

24

30‘ / A chaque problème une solution

8‘ / Affichage des solutions et vote silencieux

8‘ / Échanges sur les 2 solutions qui auront recueillies le plus de votes

15‘ / Patchwork final de solutions

5‘ / Immersion

12‘ / Présentation en plénière

2‘ / Présentation du sujet

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OBJECTIF

imaginerle plus de solutions possibles

à un problème utilisateur clairement identifié

JOUR 2 :

DIVERGER

© WAX Interactive - SQLI GROUP 2017

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INTRODUCTIONPRÉSENTATION DU SUJET

0

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+Votre commanditaire est une enseigne de grande distribution qui détient notamment des supermarchés de petites et moyennes surfaces en centre ville

+L’enseigne a la particularité d’être très bien positionnée sur le secteur du vin et propose plus de 1000 références en hyper et 450 en supermarché

+L’enseigne n’est pas satisfaite des KPI du rayon vin (CA, transfo, panier, …) qui ne sont pas à la hauteur de son offre et de son ambition.

+Le taux de transformation sur le rayon est boosté lors des foires aux vins grâce à la forte communication On/Offline mais aussi grâce à la présence de conseillers de vente qui répondent parfaitement à la méconnaissance des clients pour choisir

+Evidemment il n’est pas possible de proposer un vendeur permanent pour des questions de coûts

+Du coup l’enseigne souhaiter proposer une application d’aide au choix pour les clients novices

LE BESOIN DU COMMANDITAIRE

© WAX Interactive - SQLI GROUP 2017

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Imaginer un service sur mobile qui

permet au consommateurs novices

de choisir et d’acheter leur vin en

hyper et supermarché

LE CHALLENGE

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IMMERSIONRÉSUMÉ DES TRAVAUX DU JOUR 1 DU SPRINT

1

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OBJECTIFS À LONG TERME

Augmenter les ventes du

rayon vin de 20% hors des

périodes de foires aux vins

grâce à un outil d'aide au choix

fonctionnant sur le mobile du

client

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USER RESEARCHPOINTS CLÉS

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CONTEXTE UTILISATEUR

+Client novice en vin, Jean organise ce soir un dîner a 6 avec deux couples d'amis. Il jouit d'une bonne réputation de chef en devenir suite à 2/3 dîners organisés qui ont été très appréciés. Jean veut absolument honorer cette réputation. Il repère la recette d'un plat original dont il a enregistré la recette sur son mobile via l’appli Marmiton. Il va la réaliser pour la première fois.

+ Il n’est pas censé s’occuper du vin mais l’ami qui devait amener le vin s’est désisté. Le choix d'une bouteille de vin doit lui permettre de parfaire le succès de son menu mais sans se ruiner.

+A la sortie de son travail, Jean dispose de 40 minutes pour faire ses courses a son supermarché favori avant de rentrer chez lui pour préparer le repas. il a beaucoup d'autres choses à penser : n'oublier aucun ingrédient, choisir des produits de qualité, faire ses courses rapidement...

+Sa charge mentale est déjà forte au moment où il se retrouve en plein désarroi devant une offre pléthorique de vins.

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3 PROBLÈMES À

RÉSOUDRE VIA LE SPRINTENGAGEMENT

Comment engager les utilisateurs avec le moins d'efforts

possible ?SÉLECTION

Comment sortir rapidement une sélection de vins

pertinente pour le client ?LOCALISATION

Comment permettre à l'utilisateur de localiser rapidement

la bouteille en rayon ?

1

2

3

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HOW MIGHT WE ?

capitaliser

sur les

applications

déjà

présentes

dans le

mobile de

l'utilisateur ?

utiliser les

données

issues du

crowdsourci

ng ou des

réseaux

sociaux ?capitaliser

sur les

données

clients ?

cerner les

besoins du

client en

moins de

30s pour

proposer

une

sélection de

3 vins ?

connecter

l'outil avec

l'assortimen

t réel du

magasin à

l'instant T ?

donner

confiance

dans les

résultats

proposés ?

faire en

sorte de

vulgariser

ou simplifier

la

sémantique

?

dépasser la

gêne que

l'utilisateur

pourrait

ressentir à

parler à son

téléphone ?

être pro

actif pour

proposer

une

assistance

?

Page 43: Flupa UX - Days 2017 : "Idéation et créativité en mode design sprint" par S.Demange et .Brière-Bordier

TERRAIN DE JEU

TECHNOLOGIQUERÉALITÉ

AUGMEN

TÉEINTELLIG

ENCE

ARTIFICI

ELLE

BIG DATA

GÉOLOCALI

SATION

API

BEACON

RECONNAI

SSANCE

VISUELLE

NFC &

RFID

APP

MOBILE

AGENT

CONVERSATI

ONNEL

PERSONNA

LISATION

CROWDSOU

RCING

MOTEUR DE

RÈGLESDONNÉE

S CLIENT

BASE DE

DONNÉE

S

PRODUIT

RÉSEAUX

SOCIAUX

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CE QUI A DÉJÀ ÉTÉ ESSAYÉ

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A VOUS DE JOUER !

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VOTRE SOLUTION INDIVIDUELLEACTIVITÉS ET CONSIGNES

2

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RÉFLEXION ET

RÉDACTION

DE SES IDÉES+ Chacun prend le temps de

réfléchir en reprenant les

données de l’équation

Le challenge et ses

objectifs

Les données utilisateurs

Les questions à résoudre

Le terrain de jeu

technologique

Les « comment pourrait’

on ? »

+ Chacun écrit une liste d’idées qui

lui semblent intéressantes à

dessiner pour construire la

solution

10 min

Page 48: Flupa UX - Days 2017 : "Idéation et créativité en mode design sprint" par S.Demange et .Brière-Bordier

PREMIÈRE

ÉBAUCHE DE

VOTRE CONCEPTChacun commence à dessiner les

premiers éléments de son

concept

- Parcours / workflow

- Sketch grossiers

- Quelques mots d’explication

Votre concept devra se

comprendre tout seul mais à ce

stade on explique avec des

petites notes complémentaires

comment il résout le problème

10 min

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SOLUTION

DÉTAILLÉEPrincipe : affinez les points forts

de votre concept pour représenter

la solution en détail

+ Dessinez la de manière à ce

qu’elle soit compréhensible

sans explication orale

+ Plusieurs écrans clés

+ Contenu textuel réaliste

+ Représentation des images et

des interactions

+ Donnez un titre explicite au

concept !

10 min

Page 50: Flupa UX - Days 2017 : "Idéation et créativité en mode design sprint" par S.Demange et .Brière-Bordier

VOTE SILENCIEUXFAIRE ÉMERGER LES MEILLEURS CONCEPTS

3

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AFFICHAGE ET

REVUE DES

SOLUTIONS+ Affichage de toutes les

solutions au mur pour que

chaque participant puisses les

passer en revue

silencieusement.

+ Aucun pitch, les propositions

doivent se comprendre toutes

seules !

+ Il est possible de rajouter des

remarques sur les solutions

avec des post-it de couleur

pour faciliter la compréhension

Page 52: Flupa UX - Days 2017 : "Idéation et créativité en mode design sprint" par S.Demange et .Brière-Bordier

VOTE

SILENCIEUX+ Chaque personne a 6

gommettes à placer

+ Vous pouvez mettre plusieurs

gommettes sur une solution qui

vous semble particulièrement

intéressante

+ On peut voter pour une

solution complète ou

seulement des éléments d’une

solution

+ On obtient une « carte de

chaleur » pour mettre en

évidence les éléments les plus

pertinents et innovants dans

chaque solution

8 minutes pour voter

Page 53: Flupa UX - Days 2017 : "Idéation et créativité en mode design sprint" par S.Demange et .Brière-Bordier

ÉCHANGESUR LES 2 SOLUTIONS QUI RESSORTENT

4

Page 54: Flupa UX - Days 2017 : "Idéation et créativité en mode design sprint" par S.Demange et .Brière-Bordier

COMMENTAIRE

S ET

DISCUSSION+ Après le vote, le groupe se

rassemble autour des deux

solutions qui ont recueilli le plus

de votes

+ L’auteur de la solution apporte

ses explications et précisions

+ Le groupe interagit pour

sélectionner dans chaque

solution les micros-solutions qui

pourront être combinées dans la

solution finalisée

8 min

Page 55: Flupa UX - Days 2017 : "Idéation et créativité en mode design sprint" par S.Demange et .Brière-Bordier

FINALISATIONCOMBINER, REMIXER ET ASSEMBLER

5

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ASSEMBLAGE DE LA SOLUTION

FINALISÉEPour réaliser le storyboard :

- L’équipe désigne un designer pour le

sketching final

- L’équipe se rassemble autour du tableau

pour concevoir ensemble chaque étape

- On reprend tous les éléments qui ont été

choisis à l’issue des votes précédents

- Le niveau de détail doit être juste

suffisant pour que les participants

comprennent et retrouvent les idées déjà

discutées et validées

- Enfin on doit mettre en évidence les

points à risques qui devront être testés

10 min

Page 57: Flupa UX - Days 2017 : "Idéation et créativité en mode design sprint" par S.Demange et .Brière-Bordier

EXEMPLESRÉALISATIONS PENDANT L’ATELIER

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GOODDESIGNkeeps

HAPPYUSER

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