Ibm connect dossier_web

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Exercice réalisé au cours du Master II "Manager de l'ingénierie de la communication numérique interactive" à Gobelins l'école de l'image - MICNI 2011 Problématique : Optimisation des campagnes évènementielle de IBM France via des solutions digitale. Elèves : Hugues Paskowski, Frédéric Weill, Nicolas Wierzbicki

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  • 1. Empathie et B2B pour une relation long terme Piaskowski Hugues Frderick Weill Nicolas Wierzbicki
  • 2. Sommaire 3 Introduction 4 Benchmark 27 Segmentation - Personas 36 Notre proposition 45 Charte ditorial 48 Scnario dusage 49 Dispositif gnral 50 Cartographie / Parcours utilisateur 54 Cartographie dexprience 56 Primtre gnral 59 Tablette - Spcification fonctionnelles 60 Tablette - Arborescence 61 Tablette - Flowchart 62 Site internet - Spcification fonctionnelles 63 Labels 65 Wireframes 82 Budget et devis 87 Planning 91 Risques juridiques 98 Conclusion
  • 3. DmarcheIntroductionLa communication dIBM est en perptuelle volution. Notre stratgie a Cadragedonc t ds le dpart de nous insrer dans le mouvement des campagnes Les lments suivants sont ressortis du brief deen cours, pour profiter au mieux de la force de frappe dIBM. lancement : De moins en moins dvnementsLes supports de communications (Ogilvy, Publivit vidos...) ont Plus de digitallargement guid notre dmarche. Capter la cible pour une relation long terme Optimiser la rentabilit des oprationsAinsi, nous avons cherch nous approprier le message :Agir maintenant pour une plante intelligente, cest notre idedurable.Ainsi, notre base-line est : Interconnecter le monde pour le rendreplus intelligent, ce sont nos valeurs.Notre dmarche est : Lempathie pour une relation long terme, cestnotre exprience fournie.Le public est : Les professionnels recherchant un cercle de connaisseursen informatique, cest notre cible.Nous vous invitons dcouvrir notre proposition.Hugues, Frdric et Nicolas 3
  • 4. Benchmark & audit4
  • 5. DmarcheBenchmarkPour comprendre lenvironnement de lvenementiel dIBM, nousavons tudi les stratgies communications des autres grandes socitsinformatiques en France. Nous nous sommes volontairement limits la communication B2B des socits informatiques. Nous nous sommesgalement brivement intresss aux vnementiels digitaux B2B toutsecteurs confondus, les approches se sont rvles peu transposables(univers mdical, univers du tourisme...)Autre lment, lvnementiel propritaire sadressant en trs grandemajorit un public franais, nous nous sommes limits une tudehexagonale, y compris dans le cadre dentreprises internationales,comme IBM dailleurs. 5
  • 6. MicrosoftBenchmark6
  • 7. MicrosoftBenchmark 7
  • 8. Microsoft CRM OnlineBenchmark8
  • 9. Microsoft CRM OnlineBenchmark 9
  • 10. Microsoft DynamicsBenchmark10
  • 11. Microsoft TechdaysBenchmark 11
  • 12. IBM Salon virtuelBenchmark12
  • 13. IBM Salon virtuelBenchmark 13
  • 14. IBM Infoboom (avant le 18 janvier)Benchmark14
  • 15. IBM Infoboom (aprs le 18 janvier)Benchmark 15
  • 16. IBM Infoboom (aprs le 18 janvier)Benchmark16
  • 17. IBM NewsBenchmark 17
  • 18. Oracle WebsiteBenchmark18
  • 19. Oracle AgendaBenchmark 19
  • 20. Oracle CIO CentralBenchmark20
  • 21. Oracle CIO CentralBenchmark 21
  • 22. Oracle Open WorldBenchmark22
  • 23. Oracle Mix NetworkBenchmark 23
  • 24. SynthseBenchmarkCe premier audit a port sur Microsoft et Oracle, et aussi sur Unisys,Novell, SAP et Citrix. Etant donn les diffrences de taille, de march etde stratgies, nous navons cependant retenu que les deux premiers.A lissue de cette recherche, nous nous sommes focaliss sur lesvnements physiques et virtuels. Nous avons retenu le nombre, la tailleet la frquentation de ceux-ci, ainsi que leurs interactions ventuelles.Le critre de dissipation nous est galement apparu comme un critredimportance au vu de la multiplicit des actions mens par ces acteurs.En effet, en dehors des vnements phares, ces trois socits possdentquantit dautres rendez-vous plus ou moins relays en ligne et plus oumoins visibles. La diversit et lintrt des fonctionnalits a naturellementt tudie.Dernier lment de notre tude, la prise en compte, ou non, desdiffrents profil et laffichage des stratgies de personnalisation.24
  • 25. SynthseBenchmark IBM ORACLE MICROSOFT Atouts Site communautaire trs Techdays Forte dmatrialisation actif Oracle Mix Network Fort dynamisme de la Site communcautaire Oracle Open World communaut Webcats Ateliers pratiques et Dmos CRM online Documentation en ligne dmonstrations Retransmission des Technologie innovante vnements Accompagnement personnalis Trs faible activit sur le Trop de sites annexes Trop de sites annexes rseau communautaire Pas de dmo online Contenu dense et difficile Pas de dmo online Inscription lvnement daccs Evnements on-line payante difficilement accessibles 25
  • 26. ComparaisonBenchmark Personas Concurrents