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Rapport d’activités 2014
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SOMMAIRE
Identification...............................................................................................................................3Les chiffres du centre……………………………………………………………………………....4L’accueil......................................................................................................................................... 8L’accès aux droits....................................................................................................................20La prévention enfance jeunesse.......................................................................................33L’animation collective famille...........................................................................................45Les ateliers sociolinguistiques..........................................................................................63L’Espace Publique Numérique (EPN)............................................................................76
2
Identification
1 - Le centre socioculturel
Centre Socioculturel BelleVille15 bis/17 rue Jules Romains (siège social)75019 PARISTél. : 01 40 03 08 82 - Fax : 01 42 45 48 76@ : [email protected] site:www.centresocioculturelbelleville.fr/
Directrice Claire SALERES@ : [email protected]
2- L’association gestionnaire
Association BelleVille15 bis/17 rue Jules Romains75019 PARISPrésident Marc GRATTON@ : [email protected] du CA en annexeNombre d’adhérents : 247 familles au 31 décembre 2014
3 - L’équipementPropriétaires des locaux: Fondation Lebaudy (17 rue Jules Romains)Batigère (15 bis rue Jules Romains)Paris Habitat (26 et 28 rue Rébéval)
Zone d’influenceLa zone d'intervention du centre forme une sorte de triangle, délimité d'un côté par le boulevard de la Villette puis par l'avenue Simon Bolivar et enfin par la rue de Belleville avec aux trois angles les métros Belleville, Colonel Fabien et Pyrénées.La majorité des familles fréquentant le centre résident toutefois dans les rues de Belleville, Rampal, Rébéval, Jules Romains et boulevard de la Villette.
4 - Rappel des axes du projet social 2015-2018
La jeunesse La vie dans le quartier L’accès aux droits Développer la dimension familiale des actions
3
Le centre socioculturel Belleville en chiffres
Le centre :
Fonction Totalcentre
Nombre de familles 247
Pôle jeunesse Pôle famille EPN ASL Accueil/accès aux droits
Nombre de bénévoles 72 19 18 4 19 12
L’accueil : L’accès aux droits :
Contacts établis
Bénévoles
Nombre total d’heures des bénévoles
2740 5 422
L’Action collective famille :
Bénévoles actifs sur le pôle ACF en 2014
ActionParentalité
et petite enfance
ParentalitéSorties
culturellesCinéclub
Permanence Cultures du
cœur
Ateliers adultes
Nombre total de
bénévoles 18
3 2 5 1 1 6
Nombre total
d’heures des
92 28 96 16 82 257
4
Nombre total de
bénévoles
Nombre total
d’heures des
bénévoles
Entretiens Permanences
7 684 380 133
bénévoles
571
Projets ACF
ActionCafé des parents
PCFCafé de l’égalité
Sorties collectives médiation culturelle
Sorties collectiv
es
Soirées familiale
s
Ciné club
Ateliers
Fêtes
Culture du cœur sorties
autonomes
Nombre
d’actions
11 4 5 17 11 3 7 6 227
permanences
Nombre
d’inscrits
7 à 12 parents
20 parent
s28
enfants
10 à 23 parents
238 199 113
131 74 66 137 sorties
3 Actions petite enfance
ActionAtelier des
petitsGarderie interne
RAM
Nombre d’actions
20 22 16
Inscrits9 adultes
10 enfants2 à 5 enfants
9 assistantes maternelles 17 enfants
11 Ateliers réguliers adultes
Action ArabeCode de la route
Conte
Danse contemporaine
Expression corporelle
OrigamiPing-Pong
Piscine Salsa Yoga
Nombre d’actions 26 22 25 10 6 8 18 18 16 16
Nombre d’inscrits
4 9 6 10 7 5 9 9 13 18
5
ASL
1 semestre 2 semestre Autre
Nombre de participants 166 118
Nombre de bénévoles 19 19 708h
Nombres d'atelier réalisés
260 144
EPN :
Ateliers EPN
ActionGrand
débutantdébutant Avancé
Cours du
samediAFJ FLA
Accès libre
Codage ASL Jeunesse
Nombre d’inscrits
12 12 9 11 3 108 11 9 27
6
Le pôle jeunesse:
Accompagnement scolaire :
Total Jour/durée
75 enfants 8 groupes 12h / semaine, soit 360 heures sur 30 semaines d’activités
1 groupe : 6 enfants C.P 4h/30 semaines
2 groupes : 18 enfants CE1/CE2 4h/30 semaines2 groupes : 19 enfants CM1/2 4h/30 semaines1 groupe : 16 enfants 6°/5° 2h/30 semaines
1 groupe : 9 enfants 4°/3° 2h/30 semaines1 groupe : 7 enfants lycéens 2h/30 semaines
Activités enfance/jeunesse :
Atelier Public Jour/durée
Espace Ados 15/20 adolescents Mercredi15h30 /17h
(1h30)
Cours d’arabe15 enfants Samedi
13h30 /15h(1h30)
Ludothèque 12/15 participant tout public Samedi14h /16h
(1h30)
Atelier gospel 6 Adolescentes Mercredi17h /18h30
(1h30)Atelier théâtre
8 enfants et séniorsMercredi
15h30 /17h(1h30)
Atelier hip-hop6 Adolescents
Mercredi17h /18h30
(1h30)
Atelier de danse moderne africaine
« Coupé décalé »
10 Adolescentes Mercredi17h /18h30
(1h30)Cours de mandarin 7 enfants Mercredi
14h /15h(1h)
7
Atelier blog 6 enfants Mercredi15h30 /17h
(1h30)Sorties 193 enfants 12 sorties
L’accueil
Les actions dans le cadre de la coordination de l’accueil ont été mises en œuvre selon les deux axes de travail fixés par le projet social :
« Développer une meilleure connaissance du CSBV » par une politique de communication partagée, l’organisation et/ou la participation à des moments de rencontre avec les habitants et la valorisation du projet social.
« Des préoccupations individuelles aux réponses collectives » : favoriser l’accès aux droits en faisant de l’accueil un lieu d’échange et d’observation.
Après avoir présenté une évaluation quantitative des demandes des publics à partir des statistiques 2014 (1), un bilan des actions menées dans le domaine du développement d’une meilleure connaissance du CSBV sera proposé (2). En guise de conclusion des perspectives seront esquissées en tenant compte du nouveau projet social (3).
1- Evaluation quantitative des activités de l’accueil
Pour permettre d’évaluer quantitativement l’accueil social au CSBV, la chargée d’accueil et les bénévoles disposent d’un outil de recueil de données sous forme d’un tableau Excel. Cet outil est maintenant utilisé quotidiennement, ce qui permet d’avoir une estimation plus précise des demandes adressées. Le nombre de contacts pris à l’accueil est en constante augmentation.
8
2012 2013 20140
500
1000
1500
2000
2500
3000
1270
1782
2740
Nombre de contacts enregistrés à l'accueil de 2012 à 2014
La répartition des contacts par mois est régulière de janvier à juin. En juillet les demandes sont plus nombreuses pour les inscriptions aux programmes de vacances et pour les demandes de renseignements sur les activités de la rentrée de septembre et la semaine d’inscription, et plus spécifiquement les inscriptions aux ateliers linguistiques adultes pour le français et à l’accompagnement à la scolarité. En août le centre social a été fermé durant trois semaines, ce qui explique le faible pourcentage pour ce mois. Les visites et les appels sont nombreux au dernier trimestre pour les inscriptions aux activités régulières annuelles.
La répartition des contacts est plus importante les trois premiers jours de la semaine mais reste cependant conséquente le jeudi et le vendredi.
9
Lundi Mardi Mercredi jeudi Vendredi0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00% 23.03%21.75% 21.93%
17.63%15.47%
Répartition des contacts par jour de la semaine en 2014
janvie
r
févrie
rmar
sav
ril mai juinjuille
tao
ût
septem
bre
octobre
novembre
décem
bre0.00%
2.00%
4.00%6.00%
8.00%10.00%
12.00%
14.00%16.00%
18.00%
20.00%
7.04% 7.41%6.28% 6.64% 6.13% 5.91%
9.34%
1.09%
18.94%
12.74%11.09%
7.37%
Répartition des contacts par mois en 2014
Le nombre de contacts est en diminution pour la dernière tranche horaire, de 18 à 19 heures. Depuis septembre 2014, l’accueil n’est plus assuré à partir de 18 heures pour trois raisons : le faible nombre de demandes enregistré sur ce créneau (en 2013, 1 % de 18 à 19 heures et 0,36 % en 2014), les changements d’horaires des activités de l’accompagnement scolaire qui finit à 18 heures (au lieu de 19 heures en 2013-2014) pour le primaire quatre jours par semaine (lundi, mardi, jeudi et vendredi) et enfin la répartition des heures de la chargée d’accueil. Des ateliers sont organisés par le centre et les associations partenaires au-delà de 18 heures, un accueil serait souhaitable sans être indispensable et à ce jour aucune solution n’a pu être trouvée.
La majorité des contacts sont pris avec des non adhérents- 52 % pour 37 % d’adhérents.
10
Non adhére
nts
Adhérents
Associti
ons part
enair
es
Parten
aires
institutionnels
Non rensei
gné
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60% 52%
37%
7%3% 1%
Accueil. Répartition entre adhérents, non adhérents et partenaires en 2014
9 à 10 10 à 11 11à 12 12 à 13 14 à 15 15 à 16 16 à 17 17 à 18 18 à 190.00%
2.00%
4.00%
6.00%
8.00%
10.00%
12.00%
14.00%
16.00%
18.00%
9.89%
16.79%16.20%
5.95%
16.53%
14.49%13.47%
6.31%
0.36%
Répartition des contacts selon les créneaux horaires en 2014
La majorité des personnes qui s’adressent à l’accueil réside dans le quartier. Les accueillants n’ont pas toujours la possibilité de poser la question du lieu d’habitation aux publics, ce qui explique le pourcentage important de « non renseigné », 49,45%.
La répartition des contacts par genre est sans surprise et correspond plus ou moins à celle de la fréquentation du centre social, avec une majorité de contacts par le genre féminin.
11
35.51%
64.49%
Répartition des contacts par genre en 2014
MasculinFéminin
7.52%1.64%
49.45%
41.39%
Répartition des contacts selon le lieu d'habi-tation en 2014
Autres arrondissementsBanlieueNon renseignéQuartier
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60% 52%
37%
7%3% 1%
Accueil. Répartition entre adhérents, non adhérents et partenaires en 2014
Les accueillants accordent généralement moins de 5 minutes pour répondre aux demandes du public et le nombre de demandes qui nécessitent un temps de traitement de 10 minutes reste raisonnable, 5,92%. Les accueillants orientent vers les écrivains publics les personnes qui présentent des demandes complexes à traiter ou qui nécessitent du temps.
Les demandes concernent en premier lieu les actions linguistiques, les demandes d’informations générales à l’accueil, l’accès aux droits.
12
Moins de 5 minutes
Entre 5 et 10 minutes
Entre 10 et 20 minutes
plus de 20 minutes
non renseigné
0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00% 70.00%
64.34%
23.87%
4.75%
1.17%
6.36%
Temps accordé aux réponses à l'acceuil en 2014
Les demandes formulées à l’accueil concernent principalement la communication avec les salariés, les demandes de renseignements et les demandes d’inscriptions.
13
Communication av
ec un sa
larié
Demande d
e rensei
gnements
Demande d
'inscription
Demande d
e rdv p
ermanences
E. P. Sta
ges
Bénévolat
Petites dém
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Réserva
tion de salle
s
Demande d
'attest
ation
Conviviali
té- Ec
oute- Café Autre
s0.00%5.00%
10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%35.00% 29.78%
23.83%20.73%
9.31%
2.96% 2.37% 1.72% 1.39% 0.99% 0.80%5.99%
Motifs des demandes en 2014
Admin
istra
tif
Accueil
Ecriv
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ublic e
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x dro
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EPN
Accom
pagnem
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5.00%
10.00%
15.00%
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25.00%
13.10%
19.05%
12.82%9.42% 9.20%
5.47%
19.31%
3.03%0.95%
4.45%
0.11% 0.11% 0.44% 0.18%2.26%
Demandes par activités en 2014
Pour les réponses apportées, il apparait clairement que l’accueil fait en premier lieu de l’information. Les trois autres activités quantitativement importantes sont les orientations internes, l’enregistrement des messages et les inscriptions.
2- Développer une meilleure connaissance du CSBV par une politique de communication partagée, l’organisation et/ou la participation à des moments de
3- rencontre avec les habitants.
a- Le pôle accueil s’appuie sur une équipe composée de salariées et de bénévoles
En 2014, le pôle accueil a continué à travailler à l’amélioration de l’accueil social du centre.La composition de l’équipe est restée identique : une équipe de salariées (une chargée d’accueil, une médiatrice sociale et une coordinatrice) renforcée par des bénévoles. Le poste de chargé d’accueil a été occupé par deux chargées d’accueil qui se sont succédées en 2014, la première jusqu’en juin et la seconde présente sur le poste depuis la fin du mois de juillet. Les chargées d’accueil vont à la rencontre des autres structures sociales du quartier et au-delà pour y diffuser des informations, en recueillir et échanger sur les outils et les animations de l’accueil. Des contacts ont eu lieu avec l’amicale des locataires de la rue Jules Romains et l’amicale des résidents Rébéval, Atlas et Lauzin avec l’objectif de développer des animations dans le quartier dans le cadre du prochain projet social.
La médiatrice sociale propose un accueil spécifique pour le public d’origine asiatique. En dehors des temps de médiations, elle peut être sollicitée à l’accueil pour de l’interprétariat.
14
Information
Orientati
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0.00%
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14.23% 13.94% 10.47% 7.74%3.94% 1.93% 0.66% 0.22% 0.07% 0.99%
Réponses apportées par l'accueil en 2014
Personnels salariés
QualificationsTemps hebdomadaire sur la fonction
accueil
1 Chargée d’accueil 19 heures de janvier à juin
2 Chargée d’accueil 35 heures de juillet à décembre
3 Médiatrice et comptable 14 heures
4 Coordinatrice Accueil et ACF 7 heures
Le nombre d’heures de bénévolat pour l’accueil a été évalué à 422 heures en 2014.Il arrive que d’autres bénévoles que ceux qui ont une mission à l’accueil interviennent sur ce pôle en renfort au moment de la semaine d’inscription à la rentrée.L’équipe des bénévoles de l’accueil et de l’accès aux droits a été spécialement active dans le cadre du renouvellement du projet social : réunion pour la préparation des questionnaires, traduction en mandarin (la traduction en arabe a été réalisée par le bénévole des ateliers arabe pour les enfants) et enquêtes dans le quartier et à l’accueil.
Bénévoles à l’accueil en 2014
QualificationsJour
d’interventionTemps
hebdomadaire/annuel
Bénévole accueil, retraitée. AMAP de la rue Jules Romains
Mardi après-midi de septembre à
décembre4 heures/52 heures
Bénévole accueil, étudiante en Master de linguistique, parlant le mandarin et l’arabe
égyptien
Lundi matin de janvier à juin
4 heures/80 heures
Bénévole accueil, salariée en reconversion, parlant le mandarin et le thaï
Lundi matin de septembre à
décembre4 heures/12 heures
Bénévole accueil, retraitéeMardi et jeudi après-midi de janvier à juin
8 heures/160 heures
Bénévole accueil et Cultures du cœurVendredi matin de janvier à décembre
4 heures/118 heures
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Deux réunions ont été organisées avec les bénévoles : une sur les outils de l’accueil et une pour la préparation de la semaine d’inscription.L’accueil a commencé à élaborer un répertoire des associations partenaires qui est régulièrement mis à jour. Les bénévoles de l’accueil ont aussi participé à une réunion et à une session de formation avec les écrivains publics (voir bilan accès aux droits).
Une première expérience d’accueil pendant les animations en extérieur a eu lieu pendant trois après-midis d’animation de rue, proposées place Marcel Achard en juillet. La bénévole présente diffusait des informations sur le centre et la semaine d’inscription avec des flyers et une petite plaquette du centre. Il en est ressorti qu’une simple diffusion de l’information n’attirait pas le public en extérieur et que des animations devront être proposées par l’accueil lors des rencontres dans les espaces publics : mise en valeur des activités avec des expositions, des photographies des activités, des projections de courts métrages…
Enfin des stagiaires ont pu être accueillis dans le cadre de leurs études ou de formation : Une stagiaire pour une formation proposée avec le Dispositif régional d’insertion « Avenir jeunes » pendant trois semaines en juillet et qui a abouti au recrutement de la chargée d’accueil fin juillet.Deux stagiaires de première baccalauréat Accueil- Relation Clients et Usagers pendant trois semaines en janvier puis trois semaines en juin. Une stagiaire Ecole de la deuxième chance pendant trois semaines entre avril et mai.
b- L’implication de l’ensemble de l’équipe dans la fonction accueil
L’aménagement de l’espace :
L’ensemble de l’équipe salariée a participé à l’organisation de l’espace d’accueil qui a été partiellement réaménagé dans ces deux parties (premier accueil et salle multi accueil) pour le rendre plus convivial et chaleureux et pour faciliter l’accès aux informations: le premier accueil a été avancé à proximité de la porte d’entrée du centre social pour une communication plus directe. La salle multi-accueil a été aménagée de façon plus conviviale et la photocopieuse a été déplacée vers le passage menant aux bureaux. Des travaux d’agrandissement de l’entrée qui mène à cette salle seront cependant nécessaires pour qu’elle soit plus ouverte et adaptée aux personnes se déplaçant en fauteuil pour mobilité réduite. En 2014, un espace d’accueil devait être installé dans la cour de l’immeuble du 15 bis rue Jules Romains à partir du mois de juin et quand la météo le permettrait « Le café des beaux jours » pour ouvrir l’accueil vers le quartier, le mettre en lien avec le jardin partagé et lui donner plus de visibilité. Ce projet n’a pas pu aboutir suite à une réorganisation de l’accueil durant cette période avec le départ de la chargée d’accueil.
La communication et la diffusion des informations
C’est par l’accueil que transitent de nombreuses informations qui relèvent de la communication interne du CSBV. C’est un point qui est très souvent traité en réunion d’équipe car l’accueil a besoin de disposer de toutes les informations importantes sur le fonctionnement du centre quand il est sollicité par les salariés et les bénévoles. En dehors de ce moment de transmission, l’accueil dispose des différents agendas des salariés, des salles et des activités, d’où l’importance d’une mise à jour régulière.
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C’est également pendant les réunions d’équipe que les informations importantes sur le centre et les activités sont partagées de façon à ce que chaque salarié puisse assurer un accueil social au centre. Un tableau message est à la disposition des salariés au niveau de l’accueil. Il n’y a pas encore de tableau à disposition des bénévoles car chaque pôle leur transmet les messages et les informations, le plus souvent par voie électronique et lors des activités et des réunions.Si l’accueil assure une partie de la communication interne en faisant circuler les informations entre les salariés de et vers l’accueil, et vers les bénévoles et les associations partenaires, il est le plus souvent sollicité par les participants, les habitants du quartier et les partenaires associatifs et institutionnels soit dans l’espace de l’accueil soit par téléphone sur des questions de communication externe.
Une partie de la communication externe se fait dans l’espace de l’accueil par voie orale et par écrit :
- en informant les participants des activités lors de leur passage à l’accueil,
- en proposant les supports de communication auprès des visiteurs (programmes mensuels, programmes de vacances et plaquette sur le centre),
- en recevant les habitants pour les inscriptions et en enregistrant les inscriptions,
- en répondant aux demandes de renseignements et de rendez-vous aux différentes permanences.
Pour la diffusion des informations, un nouveau présentoir en face du bureau de la chargée d’accueil propose des informations sur le centre social, l’accès aux droits, les associations partenaires et les évènements dans le quartier.La chargée d’accueil inscrit chaque jour les activités proposées sur un tableau. Les principales informations sur les activités sont aussi disponibles dans les deux autres locaux du centre social.
L’accueil s’occupe de l’affichage dans le CSBV sur les deux sites (15 bis rue Jules Romains et 26 rue Rébeval) et sur le panneau extérieur de la rue Jules Romains : les permanences, les rencontres, les sorties, les programmes. Les documents sont transmis à l’espace public numérique qui gère l’affichage dans cet espace.
Enfin l’accueil recueille les informations nécessaires à l’élaboration du programme mensuel, le met en forme, l’imprime, le diffuse et le met en ligne sur le site web.
Une réflexion sur l’accueil partagée par l’équipe
En juin 2014, une réunion d’équipe animée par la coordinatrice a été dédiée à l’accueil.Cette réunion avait pour objectif d’échanger sur le projet de l’accueil à partir de trois questions : Qu’est-ce que l’accueil et quelles sont les qualités d’un bon accueillant ?Qu’est-ce que l’accueil apporte à votre pôle ?Que pouvez-vous apporter au pôle de l’accueil ?
Les réponses rédigées sur des post-it ont été classées en trois groupes :- L’accueillant
- Le lieu de l’accueil
- Les apports mutuels
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Ensuite l’équipe a réfléchi sur des pistes d’amélioration de l’accueil et des outils à mettre en place à partir d’une animation dite « technique de l’interview ».
Il est ressorti de cette matinée que les salariés ont besoin de recevoir une formation pratique sur la fonction de l’accueil pour connaître les missions et les outils de l’accueil. Ils ont également exprimé le besoin de temps d’observations à l’accueil.Certains salariés rencontrent des difficultés à se positionner dans certaines situations et à évaluer les situations dans lesquelles on passe de la communication d’information à la médiation sociale et pour lesquelles il faut savoir réorienter vers les écrivains publics. Des outils ont été proposés : un tableau qui a été placé et qui est utilisé depuis septembre 2014, une signalisation des salles avec des noms pour chaque salle (à réaliser, multi accueil Asie, sous-sol du 17 rue Jules Romains Afrique, salle 1 du 26 rue Rébeval Europe, salle 2 Océanie, espace livres du 26 Amériques, espace public numérique 6ème continent).
c- L’organisation et la participation à des moments de rencontre.
Les moments de rencontre sont organisés autour d’expositions et d’animations.
Les expositions Une exposition de céramiques sculpturales de Christine Noël a eu lieu lors des 25èmes portes ouvertes des ateliers d’artistes de Belleville du 23 au 26 mai 2014. Le CSBV était mentionné dans le programme des portes ouvertes. Des participants aux activités du centre social ont visité l’exposition et aussi de nouvelles personnes qui connaissaient l’artiste ou qui participaient au parcours des portes ouvertes.
Une exposition de portraits photographiques réalisés dans l’espace « Le temps des petits ». Il faudrait multiplier ce type d’expositions qui valorisent la participation des adhérents et les ateliers.
Une animation autour de jeux dans l’espace multi accueil et plus spécialement du poker sans mise en jeu à la demande des visiteurs jusqu’au mois de juin.
Une animation sur la lutte contre les discriminations (voir bilan accès aux droits).
d- L’accueil : un lieu d’observation
La connaissance des publics passe surtout par les statistiques. Il arrive cependant que les habitants du quartier, adhérents ou non, fassent allusion à des problèmes rencontrés dans leur quotidien. Les problèmes de voisinage et de logement sont évoqués de façon récurrente et des rendez-vous avec les écrivains publics sont parfois nécessaires.La saleté des espaces publics est souvent rappelée, de même que le manque d’entretien de certains trottoirs et voies piétonnes.
Les perspectives du pôle accueil pour 2015
En 2015, le pôle de l’accueil se concentrera sur deux objectifs principaux :
18
1. La formation de la nouvelle chargée d’accueil à la fonction de l’accueil et à l’animation de l’accueil au centre, hors les murs et sur les réseaux sociaux (face book pour commencer). Les autres salariés et les bénévoles seront aussi invités à participer à des temps d’animation.
2. L’organisation de temps d’accueil à l’extérieur du centre social pour mobiliser les habitants autour du nouveau projet social, pour diffuser les nouveaux supports de communication dans le quartier et pour recueillir la parole des habitants.
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L’accès aux droits
En 2014, le pôle de l’accès aux droits a poursuivi l’accompagnement des habitants dans le domaine des démarches administratives et de l’information juridique avec l’organisation de permanences écrivains publics et un partenariat avec des associations dont le principal champ de compétences est l’accès aux droits. Une des spécificités du pôle réside dans le travail entrepris par une médiatrice qui parle le cantonais et le mandarin. Elle accompagne les habitants issus principalement de la communauté asiatique (1).Pour suivre au mieux les demandes formulées par les habitants, pour favoriser les échanges entre les bénévoles écrivains publics et répondre aux demandes de formation, une permanence emploi a été ouverte et des réunions d’accès aux droits ont été organisées (2).Par ailleurs le Centre mène des actions dans le domaine de la lutte contre les discriminations avec la participation à un réseau de repérage, la mise à disposition d’informations à l’accueil (3).Enfin des informations sur l’accès aux droits sont à la disposition du public à l’accueil (4).
1- Les actions pour favoriser l’accès aux droits
a- Les bénévoles écrivains publicsLes permanences sont effectuées en majorité par des bénévoles qui ont assuré une présence de 684 heures en 2014.
Nombres de permanences et d’heures des bénévoles écrivains publics
Ecrivains publics et jour d’intervention
Ecrivain public lundi
matin 1
EcrivainPublic lundi
matin 2
Ecrivain Public
mardi et jeudi
après-midi
Ecrivain public
mercredi matin
Ecrivain public jeudi matin
Ecrivain public samedi matin 1
Ecrivain public samedi matin 2
Nombre de permanences
réalisées37 25 62 28 1 3 3
Nombre d’heures réalisées
(permanences et formations)
156 108 256 132 10 6 16
Le nombre de demande de rendez-vous a été en légère baisse, mais le taux de perte est par contre en diminution grâce à une relance systématique du public par la chargée d’accueil la veille du rendez-vous.
20
2012 2013 20140
100
200
300
400
500
600
700
800
525
701 684
Nombre d'heures réalisées par les bénévoles écrivains publics
Nombre d'heures réalisées par les bénévoles écrivains publics
Si le nombre de rendez-vous a sensiblement diminué par rapport à 2013, des rendez-vous de durées plus longues ont été accordés pour le traitement de certains dossiers de surendettement et le suivi d’une habitante par l’ensemble des bénévoles écrivains publics qui se sont mobilisés pour l’accompagnement dans la constitution et la rédaction d’un dossier de VAE. Au 333 rendez-vous assurés par les bénévoles, il faut ajouter les 47 rendez-vous réalisés de juillet à décembre 2014 par la médiatrice qui par sa maîtrise des deux langues principalement parlées en Chine- mandarin et cantonnais- permet d’établir des relations avec la communauté asiatique très présente dans le quartier. La médiatrice travaille en coordination avec les bénévoles écrivains publics.
21
2009.5 2010 2010.5 2011 2011.5 2012 2012.5 2013 2013.5 2014 2014.50
50
100
150
200
250
300
350
400
450
18
165
283
403380
Nombre d'entretiens réalisés
Les écrivains publics et la médiatrice traitent le plus fréquemment de dossiers administratifs même s’ils sont amenés à fournir des informations juridiques ou à accompagner le public, pour des démarches dans le cadre du traitement de dossiers complexes.
En 2014, les écrivains publics ont présenté globalement deux profils : des retraités qui connaissent bien le secteur social et des étudiants en fin d’études ou en recherche d’un premier emploi. Un autre bénévole qui n’a pas poursuivi très longtemps sa démarche était en période de reconversion professionnelle. Les étudiants ou les jeunes en recherche d’un premier emploi font des missions plus courtes et sont généralement moins disponibles. Ils sont formés par les écrivains plus expérimentés ou lors des sessions de formations.
Entre janvier et décembre 2014, les écrivains publics ont reçu 337 personnes au cours de 133 permanences. On peut noter une légère diminution du nombre de rendez-vous qui peut s’expliquer par l’interruption des permanences durant presque 2 mois en été et pendant les périodes de vacances scolaires. En 2012 et 2013, un bénévole assurait 2 permanences hebdomadaires y compris pendant les vacances scolaires (hors mois d’août durant lequel le centre social est fermé au public). Les permanences ont été interrompues en été du 7 juillet au 4 septembre. Le nombre de permanences diminuent pendant les vacances scolaires mais les demandes de rendez-vous également. En cas d’urgence, l’accueil peut traiter certains dossiers et orienter le public vers les autres structures du quartier en juillet et vers le PAD 19 en août.
Janvie
r
Févrie
r Mars Avri
lMai Juin
Juillet
Août
Septem
bre
Octobre
Novembre
Décembre
0
10
20
30
40
50
6050
32
46
23
39
30
30
36
22
33
19
Nombre de rendez-vous par mois en 2014
Les modalités d’accès aux permanences
Les rendez-vous sont pris à l’accueil du CSBV, sur place ou par téléphone pour les rendez-vous avec les écrivains publics. L’accueil oriente le public vers la médiatrice pour les rendez-vous
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qu’elle donne selon le planning de ses permanences. Les personnes qui arrivent sans rendez-vous sont reçues si un des médiateurs est présent et disponible. Pour faciliter le travail et la préparation des bénévoles, le motif du rendez-vous est demandé. Les personnes qui prennent rendez-vous sur place se voient remettre un billet qui mentionne les informations sur le rendez-vous. Il est demandé au public de prévenir en cas d’empêchement.En 2014, la chargée d’accueil et la coordinatrice accueil ont dû répondre à des demandes urgentes, notamment pendant les vacances (rendez-vous en préfecture, courriers à pôle emploi).
Planning des permanences
Les permanences étaient au nombre de cinq de janvier à juin : trois en matinée le lundi, le mercredi et le samedi et deux l’après-midi le mardi et le jeudi. Elles sont passées au nombre de 9 depuis septembre 2014 depuis le retour de la médiatrice en congé de formation de juin 2013 à juin 2014 qui proposent des rendez-vous le mardi et le jeudi toute la journée. La permanence du samedi ouverte en 2013 permet de recevoir les habitants qui ne sont pas disponibles en semaine.
Tableau indicatif des permanences écrivains publics et de la permanence emploi en 2014
Des interruptions ont eu lieu pour les permanences du samedi matin pendant les périodes de recrutement des bénévoles écrivains public
Lundi Mardi Mercredi JeudiVendred
iSamedi Dimanche
De 9 h.30 à12h.30
-3 rendez-
vousPermanence assurée en binôme par
deux bénévoles
De 9 h. à13 h
-Permanenc
een
mandarin
De 9 h.30 à12h.30
-3 rendez-
vous
De 9 h. à13 h
-Permanenc
een
mandarin
De 10 h. à12 h
-2
rendez-vous
De 14 h. à18 h
-4 rendez-
vous
De 14 à 16 h-
1 rendez-vous.
Permanence emploi depuis octobre
2014
De 14 h. à18 h
-4 rendez-
vous
De 14 à 18h.
PermanenceAssociation partenaire
ACPPCsur le droit du
travail en mandarin
Le public qui fréquente les permanences écrivains publics
La majorité des personnes qui s’adressent au centre pour les permanences sont des femmes.
23
Le public habite majoritairement le 19ème arrondissement puis le 20ème arrondissement. Les permanences ont été légèrement plus fréquentées par les habitants du 10ème arrondissement 4,2 % contre 2,4 % en 2013. De même le nombre de personnes venant des départements limitrophes de Paris connaît une progression sensible.
Le public reçu lors des permanences est majoritairement issu de pays hors de l’Europe. En 2014, le centre social a encore essentiellement accompagné des populations migrantes même si le nombre de personnes de nationalité française est en légère progression : 18,1 % en 2014 contre 11,66 % en 2013.
Il faut bien reconnaître que malgré le rappel régulier du Conseil Constitutionnel depuis 1999 des valeurs d’accessibilité et d’intelligibilité de la loi, les textes et règlements restent opaques pour
24
58.00%
42.00%
Répartition des demandeurs par genre en 2014
FémininMasculin
72.00%
7.50%
4.20%0.90%
5.40%1.20% 2.70% 1.20% 0.90% 1.50%
Répartition par lieu d'habitation en 2014
19ème arr.20ème arr.10ème arr.11ème arr.Autres arr.9293Autres Ile de FranceSDFNon renseigné
beaucoup d’usagers. A cela s’ajoutent les difficultés de tous ordres auxquelles sont confrontés les habitants du quartier.
Les thématiques d’intervention et l’accompagnement des écrivains publics
Lors des rendez-vous, les écrivains publics interviennent souvent dans plusieurs domaines. En 2014 comme en 2013, c’est le logement puis l’emploi qui occupent les deux premières places dans les thématiques d’intervention. Face à cette nouvelle demande, une permanence emploi a été créée à la rentrée 2014. Cette demande d’accompagnement vers l’emploi peut s’expliquer par une saturation des structures officielles consacrées à l’emploi ou à l’insertion par l’emploi.
L’information juridique est en forte progression passant de 7,9 % en 2013 à 15,01 % en 2014. La demande d’information sur les aides sociales est en très légère progression (9,67% en 2013). Le pourcentage concernant les dossiers de surendettement a très légèrement diminué, - 0 ,9 %.
25
18.10%
1.80%
75.30%
4.80%
Répartition par nationalités
FrançaiseEurope (hors France)Autres nationalitésNon renseignée
LogementEm
ploi
Information ju
ridique
Accès a
ux soins
Information aid
e socia
leSéjour
Surre
ndettement
Autre0.00%5.00%
10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%35.00%40.00%
Thématiques d'intervention
Les demandes sur les droits des étrangers restent stables mais elles sont généralement formulées lors de rendez-vous qui concernent aussi les demandes d’information juridique. Le besoin d’une permanence juridique spécialisée dans le droit des étrangers avait déjà été formulé en 2013, celle-ci est envisagée dans le cadre d’un accompagnement plus global avec des ateliers et des espaces de parole.
En effet depuis novembre 2014, un atelier d’expression corporelle se met en place progressivement avec la compagnie chorégraphique La Mangrove qui se propose de travailler sur cette problématique avec des participants. Dans le cadre d’ateliers qui ont lieu le lundi soir depuis la rentrée des vacances de La Toussaint le chorégraphe se propose par différents modes d’expression (expression corporelle, musique, danse) de traduire la nécessité de trouver son équilibre dans un environnement urbain différent et aux identités multiples.
Le volet juridique de l’accompagnement des étrangers n’a pas encore été mis en place faute de moyens financiers mais il reste d’actualité. Actuellement l’accompagnement des familles dans le domaine du droit des étrangers est réalisé grâce à la permanence du réseau Education sans Frontière qui a lieu une fois par mois au centre social le lundi soir.
A noter que les écrivains publics traitent aussi de dossiers de demande d’ouverture des droits à la retraite.
Lors des rendez-vous, il est courant que le public formule plusieurs demandes. Ces dernières nécessitent ensuite plusieurs démarches et conduisent parfois à un suivi qui n’a pas été quantifié.
On constate que les demandes d’information sont en hausse constante, ce qui confirme la tendance d’un besoin du public de disposer d’information sur le logement, les aides sociales et de connaître ses droits et aussi les moyens d’y accéder.
Info
rmati
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Form
ulaire ad
min
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Rédacti
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ure d
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Appel télé
phonique
Orienta
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Orienta
tion avec pris
e de R
DV0.00%5.00%
10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%35.00%40.00%45.00%50.00% 45.90%
39.00% 37.80%
29.70%
22.90%
11.10% 9.90% Domaines d'intervention 2013 Domaines d'intervention 2014
Les permanences sont surtout connues dans le quartier par le bouche à oreille entre habitants, par l’information diffusée auprès de l’accueil et par les partenaires dans une moindre mesure (de 3,47% en 2013 à 8,7% en 2014).
26
b- La médiation en mandarin et en cantonnaisLors des permanences qui ont lieu le mardi et le jeudi, la médiatrice répond aux demandes des habitants au sujet du fonctionnement des institutions, de la traduction de documents administratifs et d’information sur les démarches administratives. Elle assure aussi l’interprétariat et communique avec des services publics (hôpitaux, écoles…) pour le suivi des dossiers. Elle participe par ses actions à la lutte contre l’isolement d’habitants du quartier, les encourage à participer aux activités collectives de l’association et favorise la création du lien social.
c- Orientations et partenariatsLe centre continue d’accueillir des associations et/ ou réseaux pour renforcer son dispositif d’accès aux droits.
Pour les demandes d’hébergement d’urgence et les domiciliations, l’accueil et les écrivains publics se trouvent parfois démunis, du fait du manque de place dans les structures d’accueil ou des quotas fixés pour les domiciliations.
Les Partenariats
RESF (réseau de soutien aux familles sans papiers et aux jeunes majeurs scolarisés isolés et sans papiers) qui tient une permanence mensuelle dans une salle du local situé 26 rue Rébeval. Le CSBV oriente les familles vers le RESF du 19ème mais aussi des autres arrondissements du quartier et réciproquement le CSBV peut apporter un soutien à la préparation de dossiers de régularisation.
ACPPC (l’association Chinoise Pour le Progrès des Citoyens) tient une permanence d’information juridique sur le droit du travail en France, une fois par semaine. Nous ne disposons pas d’informations quantifiées de ces permanences.
27
44.40%
8.70%
0.30%
44.40%
2.10%
Mode de connaissance des permanences
AmisPartenairesTractsAutresNon renseigné
AFPS (l’association France Palestine Solidarité- Paris Centre) organise une réunion par mois au centre.
AIDEMA (l’association d’écrivains publics de Paris 19ème) ouvre ses formations aux écrivains publics du centre et organise une formation au centre une fois par an.
Les ateliers du travail. Cette association apporte aux personnes une aide, soutien ou accompagnement dans le domaine du champ du travail et de la santé au travail. Des rencontres ont eu lieu avec cette association qui mettra en place un atelier de sophrologie et bien-être au travail à partir de 2015.
APSV (l’association de prévention du site de La Villette). Cette association met en place des actions pour les publics qui rencontrent des difficultés d’insertion. Le partenariat avec cette association concerne les actions dans le domaine de la lutte contre les discriminations (LCD). Le centre social participe au réseau de repérage des discriminations à l’emploi dans le 19 ème. Ce partenariat permet aussi au centre de faire une veille juridique dans le domaine de la LCD et de mieux accompagner les victimes de discriminations.
MFRB (l’association Mouvement Français pour une Revenu de Base), une rencontre avec cette association a été organisée et une convention de partenariat sera signée début 2015. Cette association organisera une réunion par mois au centre et fera connaître ses objets et actions aux publics du centre social.
Association de commerçants de Belleville : suite à une demande, cette association disposait du bureau de médiation trois demi-journées par semaine pour un accompagnement administratif avec interprétariat aux habitants d’origine chinoise victimes d’agression qui doivent entreprendre des démarches dans les commissariats du quartier. Les permanences n’ont finalement pas eu lieu au centre social.
Une rencontre « Regards sur la Palestine » a été organisée avec l’association France Palestine Solidarité le jeudi 20 novembre en soirée dans le cadre de la semaine de solidarité internationale pour informer de la situation dans les territoires occupés et des actions de solidarité mises en place avec l’AFPS dans le domaine de l’agriculture et de la restauration.
2- Répondre au mieux aux demandes des habitantsComme évoqué ci-dessus, les écrivains publics répondent dans la mesure du possible aux demandes urgentes dans le domaine de l’emploi mais ils ne disposent pas des moyens, ressources ni outils nécessaires à un accompagnement classique vers l’emploi.
De même ils sont amenés à orienter les habitants pour certaines demandes d’information juridique et pour les questions du droit de séjour.
Ces différentes raisons ont amené le centre social à proposer une permanence emploi à partir de la rentrée de 2014 et des réunions thématiques et des formations aux écrivains publics.
28
a- Les réunions Accès aux droitsEn 2014, trois réunions ont été organisées. Ces temps d’échanges permettent de faire le point sur l’organisation des permanences pour faciliter leur déroulement et de traiter des questions d’orientation et de formation. Les écrivains publics et la médiatrice sociale depuis son retour de formation participent à ses réunions, et les bénévoles de l’accueil à celles des mois de juin et novembre.
La réunion du mardi 18 mars a permis d’échanger sur le bilan 2013, de confirmer l’augmentation des demandes des usagers pour un accompagnement vers l’emploi. Des rendez-vous sont demandés pour la rédaction de CV et de lettres de motivation.
La réunion du mercredi 4 juin a permis aux écrivains publics de rencontrer la coordinatrice de la Maison de la Justice et du droit de Paris Nord Est située dans le 10ème arrondissement et le coordinateur du Point d’Accès aux droits du 19ème arrondissement. Ils ont pu échanger sur leurs activités, domaines et thématiques d’intervention. Les deux coordinateurs ont aussi eu l’occasion de présenter les domaines du droit abordés par les deux structures et les associations qu’ils accueillent pour des permanences.
La réunion du jeudi 13 novembre a été organisée avec l’association Aidema qui a proposé une session de formation sur l’orientation des usagers. Cette rencontre était ouverte aux bénévoles écrivains publics et à ceux de l’accueil dans un même temps avec l’objectif de leur faire partager les mêmes informations et de poursuivre l’harmonisation des pratiques entre l’accueil et les écrivains publics en matière d’orientation. Les besoins en information sont importants car les écrivains publics doivent connaître et identifier les lieux et les personnes ressources pour répondre à certaines demandes. Cette rencontre a permis de mieux identifier les lieux de proximité dans l’arrondissement, dans Paris et aussi dans certains cas des lieux nationaux.
b- Les formationsLe programme des sessions de formation de l’association Aidema est communiqué aux bénévoles et une bénévole y participe régulièrement aux formations de cette association.
Le centre d’information sur les droits des femmes et des familles (CIDFF Paris) proposait le 12 et 13 juin 2014 une formation à destination des professionnels sur les violences faites aux femmes et leur incidence sur les enfants également suivie par une bénévole.
Trois bénévole et une salariée ont suivi une formation du Gisti le 1er décembre sur le droit des étrangers.
c- La documentationPour permettre aux bénévoles et à la coordinatrice de se tenir à jour, le centre a pris un abonnement à la revue « Actualités sociales hebdomadaires » dont elle reçoit également les numéros juridiques.
Il arrive aussi que d’autres documents soient acquis, en décembre 2014 deux publications du Groupement d’information et de soutien des immigré/e/s (Gisti).
d- La permanence emploi du mercredi après-midi
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Cette permanence se déroule le mercredi après-midi de 14 à 16 heures. Un rendez-vous de deux heures est ainsi accordé, neuf rendez-vous ont eu lieu de septembre à décembre 2014 sur une durée de dix-neuf heures. Les vacances en octobre puis décembre expliquent la diminution du nombre de rendez-vous durant ces deux mois.
Cette permanence s’adresse généralement aux habitants du quartier chômeurs, la prise de rendez-vous se fait sans obligation d’adhésion comme pour les autres permanences. Lors de la prise de rendez-vous il est demandé aux personnes de se munir d’une clé USB pour disposer d’une version numérique des documents qui seront élaborés. L’objectif est de proposer un accompagnement ponctuel aux chômeurs dans l’élaboration d’outils de recherche d’emploi : rédaction ou actualisation de CV et lettre de motivation. Lors d’un rendez-vous la bénévole a préparé une personne à un entretien d’embauche.
3- Les actions dans le domaine de la lutte contre les discriminations Dans le cadre de la participation du CSBV au plan d’action « lutte contre les discriminations à l’emploi » Paris 19 coordonné par l’APSV (association de prévention du site de la Villette), le centre a participé à la semaine de LCD dans le 19ème arrondissement en décembre 2014 avec une exposition de l’observatoire des inégalités dans deux locaux du centre et une petite médiation à l’accueil avec des quizz. L’exposition n’a malheureusement pas connu le succès qu’elle aurait mérité car les panneaux étaient équipés d’un système d’accroche très défaillant.
En 2014, le travail mené par le groupe d’analyse de la pratique LCD tout au long de l’année 2013 a abouti à la rédaction d’une fiche d’aide au repérage des discriminations pour l’accompagnement social dans le domaine de la LCD et d’un référentiel des compétences pour lutter contre les discriminations à l’emploi. Ces documents sont très utiles pour la médiation sociale et ont été communiqués aux écrivains publics.
30
Septembre Octobre Novembre Décembre 0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
3
1
3
2
Permanences emploi en 2014
Nombre de permanences par mois
Le CSBV a par ailleurs fait le repérage de deux cas de discrimination, le premier concerne l’accès à la formation et le second plus complexe se rapporte à plusieurs critères pour l’accessibilité au logement.
Le 29 janvier, la coordinatrice a participé à une réunion organisée par l’APSV pour rencontrer deux personnes de l’autorité constitutionnelle « Le défenseur des droits » (DDD) pour présenter les pouvoirs d’enquête et de médiation des représentants de cette autorité. Elle a pu en informer les écrivains publics lors de la réunion du mois de mars en rappelant la présence du représentant du DDD au PAD du 19ème. Elle était également présente à la rencontre sur les discriminations liées à l’orientation et à l’identité sexuelles « comprendre, agir, prévenir » dans le cadre des Journées de l’Egalité, organisées par la région Ile de France. Les personnes intervenaient pour présenter les objectifs et actions de l’Inter – LGBT, de l’Autre Cercle et de l’Association Contact.
4- Les informations sur l’accès aux droits disponibles à l’accueilDes plaquettes d’information générale sur les droits sont toujours mises à la disposition du public et d’autres plus spécialisées sont proposées en fonction des demandes du public.
Les plaquettes du DDD et du PAD du 19ème arrondissement sont régulièrement diffusées.
A partir de juillet sont affichées les informations sur les permanences écrivains publics et du PAD 19 ouvert durant le mois d’août.
Des informations sont toujours disponibles à l’accueil dans le domaine du droit des femmes et de l’accompagnement des femmes victimes de violence.
A novembre 2014, la plaquette du centre Hubertine Auclert « Des chiffres pour agir », les violences faites aux femmes en Ile-de-France a été largement diffusée à l’occasion de la journée internationale pour l’élimination de la violence à l’égard des femmes.
En conclusion
La mission des écrivains publics relève principalement de la médiation sociale et de l’aide aux démarches administratives même s’il leur arrive de faire de l’accompagnement social dans certains cas particuliers pour les seniors migrants isolés et les familles monoparentales. Les écrivains publics et la médiatrice sociale accompagnent les habitants dans l’accession à certains droits fondamentaux : logement, emploi, santé. L’équipe des bénévoles est relativement stable. Elle fait bénéficier les usagers de ses nombreuses compétences et de sa bonne connaissance du système administratif. La médiatrice sociale joue aussi un rôle clé dans l’accompagnement des usagers d’origine asiatique.
Des perspectives d’action ont été définies pour 2015 :
Renforcer le dispositif de l’accès aux droits avec l’ouverture de nouvelles permanences pour l’accompagnement des migrants et des chômeurs,
Continuer de développer des liens avec les associations et partenaires de l’accès aux droits,
31
Proposer des actions de formation aux bénévoles écrivains publics et aux bénévoles du secteur accueil en 2015 pour l’accomplissement de leurs missions : médiation généraliste, valeurs et principes de déontologie et analyse de la pratique auprès des bénévoles qui accueillent et accompagnent les chômeurs et personnes en recherche d’emploi. Des formations dans deux autres domaines seront certainement proposées : accès au logement et droit des étrangers,
Organiser une formation à la sensibilisation contre la LCD à l’emploi aux associations partenaires du projet emploi er et aux bénévoles qui fréquentent le centre et une formation sur la loi pour l’égalité réelle entre les femmes et les hommes.
Tableau prévisionnel des permanences écrivains publics, accès aux droits et de la permanence emploi en 2015
Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi Dimanche
De 9 h.30 à12h.30
-3 rendez-vousPermanence assurée en binôme par
deux bénévoles
De 9 h. à13 h
-Permanenc
een
mandarin
De 9 h.30 à12h.30
-3 rendez-
vous
De 9 h. à13 h
-Permanenc
een
mandarin
De 10 h. à12 h
-2
rendez-vous
De 14 à 16 h.3 rendez-vousPermanence
APEIS sur le droit du
travail
De 14 h. à18 h
-4 rendez-
vous
De 14 à 16 h-
1 rendez-vous
Permanence emploi depuis octobre
2014
De 14 h. à18 h
-4 rendez-
vous
De 14 à 18 h.
Permanence
Association partenaire
ACPCsur le droit du travail
en mandarin
De 20 à 22 hPermanence
d’informations juridiques sur
le droit des étrangers
32
La prévention enfance jeunesse
Les actions dédiées au public jeunesse, engagées au cours des quatre dernières années se sont articulées autour de la réalisation des objectifs fixés par le projet social 2011 - 2014.
Notre intervention en 2014 a donc poursuivi les objectifs de :
- Définir une politique en direction des jeunes- Accompagner la parentalité- Ouvrir le centre à de nouveaux publics- Favoriser la culture comme outil d’échange, de convivialité et de citoyenneté
Le pôle enfance et jeunesse de notre structure développe tout au long de l’année des actions qui se déclinent principalement dans deux domaines, d’une part les activités périscolaires et d’autre part autour les projets de prévention, de loisirs et culturels.
Les activités périscolaires
Le CLAS - Contrat local d’accompagnement à la scolarité
Les activités périscolaires au centre socioculturel Belleville s’inscrivent dans le dispositif du contrat local d’accompagnement à la scolarité (CLAS) régi par une charte nationale qui définit son programme comme « l’ensemble des actions visant à offrir, aux côté de l’école, l’appui et les ressources dont l’enfant a besoin pour réussir à l’école, appui qu’il ne trouve pas toujours dans son environnement familial ou social ».
Principaux objectifs :
Accompagner les enfants et les jeunes à acquérir des méthodes, à utiliser des approches susceptibles de faciliter l’accès aux savoirs, renforcer la confiance des enfants et des jeunes dans leur capacité à réussir.
Elargir leurs centres d’intérêt et valoriser leurs acquis ; encourager le goût de la lecture et des activités culturelles et scientifiques, l’envie d’apprendre et le plaisir de découvrir.
d’accompagner les parents dans le suivi de la scolarité de leurs enfants
Ces actions ont lieu en dehors du temps scolaire et sont menées en collaboration avec les équipes éducatives des établissements scolaires.
Fonctionnement des ateliers d’accompagnement à la scolarité
Volume horaire et effectifs
33
Durant l’année scolaire 2013/2014, le centre socioculturel Belleville a accueilli 75 enfants et jeunes scolarisés dans les classes élémentaires et secondaires du CP à la Terminale répartis sur 8 groupes.
Les enfants et les jeunes résident majoritairement dans le quartier Belleville Combat et sont scolarisés dans les établissements du quartier ou proches de la structure.
- 1 groupe de C.P- 2 groupes de CE1/CE2- 2 groupes de CM1/2- 1 groupe de 6°/5°- 1 groupe de 4°/3°- 1 groupe de lycéens
Total horaire : 12h / semaine, soit 360 heures sur 30 semaines d’activités
6
18
19
16
9 7
CPCE1/2CM1/26°/5°4°/3°Lycée
Répartition des inscrits par niveaux (en nombre), accompagnement à la scolarité 2013/2014
Intervenants :
Les ateliers sont encadrés par une équipe composée de salariés, de bénévoles, de stagiaires et intervenants extérieurs.
En 2014, ce sont au total 4 salariés, 28 bénévoles et 5 stagiaires qui ont accompagné chaque semaine les enfants et les jeunes.
Deux animatrices en service civique ont fait partie de l’équipe salariée en 2014, la moitié de leur temps de présence sur la structure a été consacré à l’animation des ateliers d’accompagnement à la scolarité. Notons qu’un changement est intervenu dans l’équipe salariée jeunesse en 2014.
L’animatrice jeunesse a quitté le centre en mai 2014 et a été remplacée par l’animatrice en service civique à partir du 1er juin 2014.
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Un partenariat mis en place avec les établissements Central College qui proposent des programmes d’échanges entre universités, nous a permis d’accueillir 5 étudiants américains durant l’année scolaire.
Les nombreux bénévoles présents durant les ateliers constituent une aide précieuse. Leur recrutement se fait principalement par le biais de supports de communication affichés dans le quartier, le bouche à oreille et via le site internet espace bénévolat.
Leur nombre assez conséquent nous permet de proposer à chaque bénévole d’être référent de deux ou trois enfants maximum dans les classes élémentaires.
Dans le secondaire, la répartition s’effectue d’avantage sur les compétences spécifiques dans certaines disciplines.
Intervenants en accompagnement scolaire 2013 – 2014
Fonction Statut h/semaineCLAS
h/année 2014CLAS
Coordinateur enfance jeunesse Salarié CDI emploi temps plein
15 450
Animatrice enfance jeunesse Salarié CDI emploi temps plein
20 600
Animatrice enfance jeunesse(1er octobre 2013 au 1er juin 2014)
Contrat de service civique 13 351
Animatrice enfance jeunesse(1er juillet 2014 au 1er janvier 2015)
Contrat de service civique 5 150
Animatrice enfance jeunesse(10 février au 4 avril 2014)
Stagiaire étudiante EUSANew York University
6 42
4 animateurs enfance jeunesse(plannings répartis sur 6 mois)
Stagiaires étudiantsCental College USA
8 136
Animateurs/trices ateliers éducatifs
VacatairesAssociations
3 90
28 accompagnateurs scolaires Bénévoles 2/4 2160
FONCTIONNEMENT
L’accompagnement à la scolarité pour les classes élémentaires
Les enfants des classes élémentaires sont principalement inscrits dans les écoles du quartier : Rampal, Lasalle et Simon Bolivar.
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L’accueil d’un enfant est mis en place deux fois par semaine, soit le lundi et jeudi, soit le mardi et vendredi de 16h45 à 18h45, soit 4 heures hebdomadaires.
Pour répondre à l’objectif de permettre aux enfants d’être accompagnés dans leur travail scolaire et leur permettre de découvrir différentes disciplines artistiques, éducatives et culturelles, les ateliers sont divisés en quatre temps :
L’accueil et le goûter
Le temps d’accueil en présence des bénévoles et des salariés du centre constitue un moment de détente et d’échange privilégié.
Il est l’occasion de faire le point sur la journée d’école, de se détendre et de tisser des liens avec les équipes d’accompagnement.
L’accent est mis sur la prévention alimentaire avec des goûters équilibrés servis aux enfants et dans la mesure du possible, issus de l’agriculture biologique.
L’aide aux devoirs
Apprendre à s’organiser, comprendre une consigne, rechercher une information… Le rôle des intervenants en accompagnement à la scolarité s’inscrit dans une démarche d’accès à l’autonomie dans la scolarité des enfants.
Nous avons mis en place un système de bénévole référant de deux ou trois enfants afin d’assurer un accompagnement et un suivi de qualité.
Différentes ressources sont mises à la disposition des enfants pour les accompagner dans leur apprentissage: des postes informatiques à l’espace publique numérique, des ouvrages dans l’espace de lecture, des activités éducatives ludiques permettant aux enfants de découvrir des disciplines et des supports d’activités variés.
Le quart d’heure du conte
Nous avons mis en place en 2014 un quart d’heure du conte au cours duquel les adultes et les enfants content une histoire. Ce moment très apprécié de tous est l’occasion de se détendre entre deux activités. L’objectif de valoriser les enfants à travers la lecture est également mis en avant.
Les ateliers éducatifs et culturels
Lors de chaque séance, les enfants accèdent à différentes activités éducatives, culturelles et de découverte.
Ces activités permettent de valoriser les savoir- faire et les savoir-être des enfants par d’autres biais que ceux développés dans le cadre scolaire et permettent de tisser différents liens entre les acteurs de l’accompagnement à la scolarité.
Activités proposées dans le cadre de l’accompagnement à la scolarité durant l’année scolaire 2013 2014 :
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- Atelier de fabrication d’instruments de musique en matériel de récupération, association Talacatak (Total 120 heures).
- Atelier de découverte et d’expériences scientifiques, association Les petits débrouillards (Total 60 heures).
- Atelier de compréhension et de réflexion sur les faits religieux, association Enquête (Total 120 heures).
- Atelier ludothèque, espace ludothèque du centre socioculturel Belleville (Total 120 heures)
- Atelier théâtre, animé par Jennifer Noël animatrice jeunesse du centre socioculturel Belleville (Total 120 heures)
- Atelier lecture et contes, espace de lecture du centre socioculturel Belleville (Total 45 heures)
L’accompagnement à la scolarité pour les classes secondaires
Au collège
Les collégiens de la 6° à la 3° accueillis au centre sont principalement scolarisés au collège Charles Péguy dans le 19ème arrondissement et dans une moindre mesure au collège Henri Bergson (19ème arrondissement) et au collège de la Grange aux Belles (10ème arrondissement). Les jeunes assistent à une séance d’aide aux devoirs de deux heures par semaine. Lors de ces séances, des espaces de documentation sont accessibles, avec notamment des ouvrages scolaires ainsi qu’un accès à l’espace publique numérique.
Au lycée
Les lycéens sont également accueillis une fois par semaine durant deux heures pour de l’aide aux devoirs et du soutien scolaire. En 2014, les séances ont eu lieu le samedi après-midi. Quatre séances de révisions et de préparation aux examens du brevet des collèges et du baccalauréat ont été proposées.
Relations avec les établissements scolaires
Des rencontres régulières sont mises en place tout au long de l’année avec l’équipe du réseau d’aide spécialisée aux élèves en difficulté (RASED) des écoles Rampal, Lasalle et Simon Bolivar. Composé de professeurs des écoles spécialisés, d’une assistante sociale et d’un psychologue scolaire, l’équipe accompagne les élèves qui présentent des signes de fragilité. Certains sont alors orientés vers le dispositif d’accompagnement à la scolarité que nous proposons en complément du suivi mis en place à l’école. Durant l’année scolaire 2013 - 2014, 5 rencontres ont eu lieu à l’école et dans notre structure. Ces réunions portent sur des situations individuelles et permettent de croiser les constats et évaluations réalisées.
Au collège, les relations avec le collège Charles Péguy se sont tissées principalement autour du projet Paris Collège familles coordonné par la coordinatrice famille. Une collaboration plus étroite est envisagée pour l’année scolaire 2014-2015, avec le dispositif de prévention éducative et d’accompagnement à la scolarité Actions collégiens qui organise des séances d’accompagnement à la scolarité ainsi que des ateliers ludiques et éducatifs.
Relations avec les parents
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Rencontres collectives :
En 2014, trois séances de théâtre forum ont été organisées autour des problématiques du décrochage scolaire, de la fatigue des enfants et de la discrimination. Nous notons une participation assez satisfaisante aux séances, il est toutefois difficile de mobiliser l’ensemble des parents sur ce type d’action. Les thématiques choisies résultent de constats établis par les équipes d’accompagnement et les parents.
Rencontres individuelles
Les parents des enfants inscrits sont accueillis individuellement en début d’année pour un entretien de présentation du dispositif et d’inscription. Des rencontres individuelles sont ensuite organisées tout au long de l’année scolaire avec les parents des enfants et les jeunes qui soit présentent des signes de fragilité, ou pour accompagner la famille dans sa réflexion sur l’orientation scolaire. L’ouverture d’une permanence régulière hebdomadaire, pour accueillir les familles et leurs enfants pour ce type d’accompagnement est en projet pour la nouvelle année scolaire. Ce projet est envisagé en transversalité avec le pôle famille de la structure.
Evaluation du dispositif d’accompagnement à la scolarité 2013- 2014
Les objectifs liés au fonctionnement de l’accompagnement scolaire ont été atteints en 2013 2014 avec une régularité dans la participation des enfants et des jeunes, et sur la mise en place de projets de qualité durant le temps d’activités culturelles et de loisirs.
Le fonctionnement mis en place de bénévole référent assure une continuité dans l’accompagnement des enfants. Différents outils de suivi sont mis en place pour permettre aux bénévoles de noter les évolutions ou repérer d’éventuelles difficultés.
Les rencontres mises en place avec l’équipe du RASED des écoles Rampal, Lasalle et Bolivar, nous ont permis d’approfondir le suivi des enfants et de préparer au mieux les rencontres individuelles avec les parents. Nous notons toutefois des difficultés à mobiliser certains parents lors de ces rencontres individuelles et collectives.
Par ailleurs, suite à la réforme des rythmes scolaires mise en place à la rentrée nous notons une importante fatigue des enfants en fin de séance ainsi qu’un manque de concentration. Les enfants suivent en effet à l’école diverses activités après la classe, notre programme venant se rajouter à une journée déjà bien remplie. Ce constat, réalisé avec les familles et les différents intervenants, nous a mené à repenser le format des ateliers pour la rentrée 2014-2015, avec un temps d’accueil moins long et des activités mieux réparties.
L’animation socioculturelle et les loisirs enfance jeunesse
La réforme des rythmes scolaires mise en place par le gouvernement à la rentrée de l’année scolaire 2013/14 a légèrement modifié l’organisation de nos temps d’accueil des activités extra-scolaires. Les enfants scolarisés dans l’élémentaire étant désormais à l’école le mercredi matin, le temps d’accueil du mercredi a donc été supprimé et les ateliers et sorties sont désormais concentrés sur le mercredi et samedi après-midi ainsi que durant les vacances scolaires.
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Les ateliers hebdomadaires
Durant l’année 2014, 9 ateliers hebdomadaires ont été proposés :
Atelier Public Jour/durée Description
Atelier gospel
6 Adolescentes Mercredi17h /18h30(1h30)
Animé par Tinah Drevet, fondatrice et chef de cœur de l’école Expression chorale, l’atelier propose une découverte du chant gospel, la maitrise des outils de technique vocale, du mouvement et de la rythmique.
Atelier théâtre
8 enfants et séniors
Mercredi15h30 /17h(1h30)
L’atelier crée en 2012 est animé par Allen Parnell, comédien et président de l’association Le collectif du 21.Chaque année, la troupe travaille à l’écriture d’une pièce de théâtre présentée au mois de juin lors de la fête de fin d’année des enfants.En 2014 la pièce « Les farfadets en folie » a mis en scène différents textes et poèmes travaillés par le groupe.
Atelier hip-hop
6 Adolescents Mercredi17h /18h30(1h30)
L’atelier a proposé en 2014 une initiation à la danse hip-hop animée par deux jeunes bénévoles du quartier, amateurs de danse et de culture hip hop.
Atelier de danse moderne africaine« Coupé décalé »
10 Adolescentes
Mercredi17h /18h30(1h30)
Le groupe de cet atelier est composé de jeunes adolescentes du quartier passionnées par cette discipline. Leur investissement et leur assiduité les ont amenées à présenter une chorégraphie sur scène lors de la fête de quartier en juin 2014.
Cours de mandarin
7 enfants Mercredi14h /15h(1h)
Animé par une bénévole de quartier, cet atelier propose des conversations et une approche de l’écriture en mandarin.Dans ce cadre, un groupe d’enfants a participé au défilé du nouvel an chinois, organisé dans le quartier par le Centre d’animation Rébeval.Cet événement a été l’occasion de mettre en place une médiation culturelle sur la découverte de traditions chinoises et plus largement asiatiques.
Atelier blog 6 enfants 15h30 /17h En 2014, un atelier blog mis en place par l’animatrice
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(1h30) jeunesse en service civique a été proposé aux enfants. Composé de six participants, le groupe a travaillé sur les méthodes de rédaction d’articles qui ont été alimentés tout au long de l’année par des interviews, des promenades, des ateliers artistiques, des discussions.Une visite de la rédaction du journal Le petit quotidien a été organisée, ce fut l’occasion pour les enfants de découvrir le monde de la presse et du journalisme.
Espace Ados 15/20 adolescents
Mercredi15h30 /17h(1h30)
En 2014, un nouvel espace de rencontre a été mis en place à destination du public adolescent. L’espace ados propose chaque semaine aux 11/18 ans des séances autour de trois grands thèmes :
La culture et les loisirs (sorties culturelles, ateliers artistiques…)
La prévention et l’orientation (prévention santé, recherches de stage…)
Les échanges et débats (théâtre forum, projections débats…)
Un programme différent est ainsi proposé chaque semaine avec pour objectifs de proposer un espace de rencontre ouvert à tous les jeunes du quartier, de favoriser les échanges et les discussions avec des thématiques sur lesquelles ce public porte un intérêt.Il s’agit également de mettre en place des séances de prévention et d’accompagnement et d’amener les jeunes à une démarche participative dans la construction du programme. Nous souhaitons ainsi les amener à une démarche autonome dans l’élaboration de projets individuels et collectifs.
Cours d’arabe
15 enfants Samedi13h30 /15h(1h30)
Animé par un intervenant bénévole, l’atelier initie les enfants à la conversation et à l’écriture en arabe moderne standard
Ludothèque 12/15 participants tout public
Samedi14h /16h(1h30)
L’espace ludothèque a rencontré un franc succès en 2014 avec des séances ouvertes à tous.Le partenariat avec la SCIC Ludomonde s’est poursuivi en 2014 avec plusieurs séances de formation organisées pour l’équipe bénévole, stagiaire et salarié du centre autour de l’utilisation du jeu comme outil de médiation.
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Répartition garçons/ fille, ateliers hebdomadaires jeunesse 2014 (en %)
Répartition par âge, ateliers hebdomadaires jeunesse 2014 (en %)
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6/10 ans 11/15 ans 16/18 ans plus de 18 ans0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
30.00%
35.00%
40.00%
45.00%
59.70%
40.30%
FillesGarçons
Evaluation des ateliers hebdomadaires jeunesse
En 2014, cinq nouveaux ateliers ont été mis en place, ce qui répond en partie à trois objectifs fixés par le projet social 2011-2014, en l’occurrence ceux de définir une politique en direction des jeunes, d’ouvrir le centre à de nouveaux publics et de favoriser la culture comme outil d’échange, de convivialité et de citoyenneté.
L’année 2014 a en effet été marquée par une hausse notable dans la participation du public adolescent à nos actions, hausse qui résulte de la politique d’ouverture à ce public que nous nous sommes fixée avec une mise en place d’espace et de temps d’accueil plus importants et une communication auprès de ce public accentuée.
Les liens étroits mis en place avec l’équipe de prévention spécialisée Jeunesse Feu Vert constitue un appui important dans cette démarche, puisque plusieurs jeunes fréquentant désormais la structure ont été orientés ou accompagnés par les éducateurs.
La hausse s’observe particulièrement dans la tranche d’âge des 11/15 ans et dans une mesure moins importante mais notable chez les 16/18 ans. La participation des 6/10 ans reste quant à elle stable sur les ateliers. La ludothèque accessible à tous les samedis est un espace particulièrement apprécié par cette tranche d’âge avec une fréquentation régulière sur toute l’année.
Les activités des vacances scolaires
En 2014 les ateliers et activités proposés durant les périodes de vacances scolaires ont été élaborés en transversalité avec les autres pôles de la structure et plus particulièrement avec le pôle famille.
Nous pouvons dégager 5 types d’actions et d’activités :
Les ateliers artistiques et créatifs Les sorties de loisirs et culturelles Les animations de rue Les temps d’échanges et de débat autour de projections par exemple La ludothèque.
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Activités vacances 2014 par types d’actions (en nombre)
Les vacances scolaires sont des périodes particulièrement favorables à la mise en place de sorties de loisirs ou culturelles avec des possibilités de sorties à la demi-journée ou sur une journée complète.
Ce type d’activité représente d’ailleurs la part la plus importante des actions proposées durant ces périodes et permet de favoriser l’esprit de découverte des enfants et des jeunes.
Actions mises en place lors des périodes de vacances scolaires (liste non exhaustive)
Sorties de loisirs et culturelles
Pièce de théâtre L’œil du loup de Daniel Pennac, La Maison des métallos (13 participants) , participation au Carnaval de Paris (14 participants), sortie à la mer visite d’Etretat en Normandie (25 participants), sorties sur la base de loisirs de Port aux cerises (25 participants) , exposition Motion factory à la Gaîté lyrique (6 participants) , visite du parc animalier de Thoiry (25 participants) , spectacle La pantoufle Aktéon théâtre ( 10 participants), jeux de plein air au Parc de la Villette et au parc des Buttes Chaumont (30 participants), visite de l’exposition Paris Game week au parc des expositions de la Porte de Versailles (9 participants), sortie au Cirque Phénix Cirkarfica de Soweto à Harlem (15 participants), sortie au cinéma le Louxor Le chant de la mer (15 participants), visite de la rédaction du journal Le Petit quotidien (6 participants).
Animations de rue
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Les animations de rue répondent à l’objectif d’aller à la rencontre de nouveaux publics et de créer des espaces de rencontre et de lien social dans le quartier. Quatre d’entre elles ont eu lieu durant l’été 2014 sur la place marcel Achard où différents ateliers et animations ont été proposés (street art, contes, multisports, sensibilisation au développement durable…). La cinquième a eu lieu Place Henri Fizbin lors du festival de Belleville, festival de courts métrages de fiction organisé en partenariat avec l’association Les productions bellevilloises et La maison des métallos. Lors de trois soirées du mois de juillet, les habitants ont pu assister à des projections et à un concert en plein air.
Ateliers créatifs et artistiques
Ateliers cuisine, atelier de création de marionnettes, atelier vidéo, atelier poterie, atelier de découverte de l’artiste Miro, atelier de création d’installations artistiques…
Projections, débats, événements
Plusieurs projections débats ont été proposées en 2014. Ces séances sont l’occasion d’aborder différentes thématiques telles que la migration, la condition de la femme dans le monde, la mixité garçons filles.
Ludothèque, jeux
La ludothèque est ouverte lors de quelques séances durant les temps de vacances scolaires. A partir du mois d’avril et dès que le temps le permet, nous organisons des temps de jeu en plein air dans la cour du 15 bis rue Jules Romains. Cette initiative permet de mobiliser d’avantage d’enfants et de jeunes et de nouveaux publics.
Perspectives pour l’année 2015
- Mise en place d’un accueil jeune – Création d’une salle de jeux vidéo en transversalité avec l’EPN
- Projet de « Rêverie urbaine » - projet de végétalisation de pieds d’arbre de la rue jules Romains et installations artistiques permanentes et éphémères.
- Projet de festival des nuits d’été- Projet de mini-séjour ados- Appel à projet de réussite éducative, atelier d’écriture sur les thématiques de la
mémoire, l’interculturalité - Renforcement des liens avec le collège – Action collégiens- Mise en place d’une permanence d’écoute et d’accompagnement de la parentalité en
transversalité avec le pôle familles
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L’animation collective famille
La mise en œuvre de l’action ACF en 2014 a suivi l’axe du projet social (2011-2014) autour des objectifs suivants :
répondre aux difficultés ou inquiétudes des parents dans leur rôle éducatif, valoriser les parents dans ce rôle, prendre en compte toutes les familles quelles que soient leurs cultures et leurs situations
socio-économiques et vivre ces différences de manière plus apaisée au sein du quartier, favoriser l’implication et la participation des parents dans des actions autour de
l’éducation et du suivi de la scolarité de leurs enfants et dans les activités avec leurs enfants,
développer le partenariat et la mise en réseau avec les différents acteurs qui mènent des actions d’accompagnement parental.
Afin de répondre à ces objectifs, les trois axes de travail ont été définis :
Accompagner la parentalité Renforcer les loisirs familiaux et les loisirs culturels Accueillir les nouvelles familles
1- L’accompagnement à la parentalité : de l’information à l’échange et de l’échange à la participation
Rappel des objectifs :
Accompagner les parents dans leur rôle de parent.Rompre l’isolement de certains parents.Mettre en place des espaces d’échanges conviviaux. Favoriser les relations entre les parents et les établissements scolaires.
Mise en œuvre :
Le café des parents se tient une fois par mois hors périodes de vacances scolaires. C’est un espace ouvert à tous les parents du quartier. Il a lieu le samedi matin de janvier à juin et le jeudi matin depuis la rentrée de septembre 2014. A la demande des parents, le café avait été déplacé au samedi matin en 2013-2014. Il s’est avéré qu’en ouvrant cet espace en fin de semaine, il a été moins fréquenté. Depuis la rentrée de 2014, il a de nouveau lieu en semaine. Chaque café est organisé en deux temps : un temps d’échange libre et un temps d’information et de débat sur une thématique. Le fil conducteur de ce temps d’accueil reste la prise de parole des parents qui fréquentent le centre dans des relations de confiance et d’échange.
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11 janvier 2014 : les associations de parents, comment les connaitre, les rencontrer, y participer ?8 février 2014 : la disponibilité des parents en fin de journée2 mars 2014 : les stéréotypes filles garçons où en est-on ?5 avril 2014 : enfants fatigués, que faire ? , nouveaux rythmes scolaires et rythmes des enfants10 mai 2014 : égalité filles garçons, et à la maison ?24 mai 2014 : café spécial jeux, jeux de société, tester, jouer et échanger avec ses enfants 7 juin 2014 : rencontre spéciale fête de quartier : le stand des parents14 juin 2014 : stand des parents autour de l’égalité9 octobre décembre 2014, accueil des nouveaux parents et échanges sur la rentrée scolaire13 novembre 2014 : l’entraide entre parents, comment et pourquoi ?11 décembre 2014 : poursuite de la réflexion et des échanges sur la prise de parole et l’entraide.
Les parents souhaitent poursuivre le travail sur la prise de parole, les échanges d’expériences, les problèmes qu’ils rencontrent et l’aide qu’ils peuvent mutuellement s’apporter avec l’outil du théâtre forum à partir de janvier 2015.
Suite au café des parents du 22 mars 2014 sur le thème des stéréotypes filles garçons dans l’éducation, un point égalité était prévu dans l’ordre du jour des cafés suivants. Ce café avait été proposé pour faire un point sur l’éducation à l’égalité suite aux rumeurs les plus folles qui couraient et qui avaient atteint le centre social suite à la journée de retrait de l’école.
A la rentrée de septembre, Il a été proposé aux parents d’ouvrir un autre espace dédié à l’égalité, ouvert aussi bien aux parents qu’aux autres acteurs intéressés ou engagés sur cette question à titre personnel ou professionnel.Le CSBV accueille ce nouveau café et travaille avec le groupe à son organisation, son animation et son financement (voir ci-dessous) depuis septembre 2014.
Du mois de janvier au mois de décembre 2014, 11 cafés des parents ont été organisés au centre social dans la salle du 15 bis rue Jules Romains à l’exception de la rencontre qui a eu lieu en extérieur lors de la fête de quartier. Devant le constat d’une participation presque exclusivement féminine en 2012-2013, il a été décidé de communiquer auprès des pères pour leur signifier l’importance de leur participation. Depuis la rentrée, deux à trois pères sont présents à chaque café. Lors du café du 6 novembre, cinq papas étaient présents et la parité au rendez-vous mais ce cas de figure est pour l’instant une exception. Depuis la rentrée 2014, les parents participants sont les parents d’enfants de l’accompagnement scolaire et de parents du collège et des écoles du quartier.
Le café de l’égalité est un espace ouvert à la demande de parents du quartier pour réfléchir à la promotion de l’égalité filles garçons dans l’éducation et pour mettre en place des projets et des actions de sensibilisation. Le centre social se trouve bien dans son rôle d’accueil d’initiatives citoyennes et d’accompagnement d’une démarche participative.
Lors d’une rencontre le 22 septembre 2014, les participants ont fixé pour l’année scolaire 2014- 2015 deux objectifs principaux pour le groupe et ont défini des moyens pour les atteindre :
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Au niveau du quartier du bas Belleville, sensibiliser tous les partenaires de la communauté éducative aux rapports filles garçons et à l’égalité.
Établir une veille pour repérer toutes les expressions qui tendent à produire ou reproduire des clichés, préjugés et comportements inégalitaires.
Pour ce faire, ils entendent :
Organiser des espaces de rencontre avec les parents, les enfants, les personnels des écoles et plus spécialement les enseignants et les animateurs pour échanger et débattre sur l’égalité filles garçons et diffuser des outils d’information sur l’égalité filles garçons.
Animer des ateliers et créer des outils tels que le journal de l’égalité, des ateliers de photographies et des expositions, des ateliers de théâtre forum, des jeux.
Travailler en réseau avec d’autres associations et répondre à des appels à projets pour financer les actions à mettre en place.
Les rencontres ont lieu au centre social dans la salle du 15 bis, rue Jules Romains, un samedi par mois de 10 heures à midi. Les rencontres débordent souvent le temps prévu et finissent généralement vers 13 heures/13 heures 30.
Le samedi 4 octobre : les activités périscolaires et l’égalité filles garçons, le bilan de la rentrée
Le samedi 15 novembre : réflexion sur les stéréotypes de genre et l’égalité entre les hommes et les femmes au travail
Le samedi 6 décembre : le café se déplace au village de l’égalité au 104 dans le cadre de la semaine de lutte contre les discriminations dans le 19ème arrondissement.
Deux réunions de travail ont eu lieu en dehors des cafés, le lundi 22 septembre pour définir le projet du groupe et le jeudi 2 octobre pour étudier le cahier des charges de l’appel à projet du conseil régional Ile-de-France.
Les entretiens individuels avec les parents
Parallèlement au café des parents- espace collectif d’information et d’échange, il s’avère nécessaire de proposer aux parents des rencontres individuelles quand ils expriment le souhait d’aborder des questions qu’ils ne veulent pas évoquer en groupe ou parler de problèmes qui ne concernent pas directement des problèmes d’éducation.Un espace d’écoute et de parole ouvert à tous les parents du quartier est animé par des bénévoles du café des parents et/ou la coordinatrice famille qui proposent des rendez-vous individuels. En 2014, la coordinatrice famille a réalisé 23 entretiens individuels sur rendez-vous, avec 10 parents dont 9 adhérents. Trois de ces rendez-vous ont été suivis de médiations avec des entretiens : deux au collège Charles Péguy avec le principal adjoint et un à l’école élémentaire Lasalle pour rencontrer l’assistante sociale. Les problèmes traités lors de ces entretiens sont majoritairement liés à des problèmes d’éducation (déscolarisation, comportement scolaire, problème de communication avec l’école et violences à l’école), d’emploi (discrimination dans l’accès à une formation, recherche d’emploi, demande de renseignement sur les chantiers d’insertion), d’organisation de vacances, de régularisation du séjour en France et de cours de langue. Pour ce cas précis, l’adhérente a été reçue avec l’animatrice des ateliers sociolinguistiques et une stagiaire EJE au pôle famille.
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Les mères et spécialement celles qui ne travaillent pas se sentent isolées et ont généralement moins d’occasion de parler le français quand elles ne travaillent pas.
Entretiens individuels réalisés en 2014
Objet principal de l’entretien
Education Emploi VacancesRégularisation
du séjour en France
Nombre d’entretiens
11 6 4 2
Total entretiens 23
Le projet Paris Collège Familles avec le Collège Charles Péguy
Pour la quatrième année consécutive, le CSBV coordonne ce projet qui a pour objectif général de favoriser la communication entre le collège et les familles, notamment les familles les plus éloignées du système scolaire qui fréquentent le CSBV. Il permet au CSBV de travailler en partenariat avec le collège, travail formalisé en décembre 2013 puis 2014 par une convention de partenariat entre le collège et le centre social et une participation au Comité d’éducation à la santé et la citoyenneté (CESC).
Durant l’année scolaire 2013-2014, le projet Paris Collège Famille a permis des échanges entre élèves, parents et professeurs lors d’ateliers de réalisation de courts métrages. Ces ateliers ont été suivi d’une projection débat au collège et d’une projection débat lors d’une rencontre organisée par Action collégiens.
Les thèmes retenus ont été les suivants : la réputation du collège Charles Péguy, la discipline et l’autorité au collège, les parents non francophones, le collège lieu de vie lieu de rêve ?Les ateliers ont été animés par Juliette Chenais, une réalisatrice qui avait déjà travaillé en milieu scolaire et qui s’est parfaitement adaptée au public et au projet.Les films réalisés sont destinés à être diffusés et à servir de supports à l’organisation de débats sur ces thématiques.Lors de la soirée du 24 juin une évaluation qualitative a été réalisée à partir d'un questionnaire qui a été présenté à 7 parents et 2 grands-parents, 7 élèves, un enseignant, 4 membres des associations partenaires, 2 salariés et 2 bénévoles. Les questions portaient sur le projet, la réalisation des objectifs, la communication, les avis sur les courts-métrages. Les réponses étaient globalement positives. Les deux courts métrages qui ont le plus intéressés le public sont « Autorité et discipline au collège » et « Les petites voix de Belleville » (parents non francophones). La communication avec les parents dont les enfants sont inscrits au collège reste à améliorer. Il s'agit d'un problème qui concerne aussi bien l'établissement scolaire que le centre social. Seuls 57 % des parents présents avaient eu entre les mains l'invitation papier distribuée.Malgré les points à améliorer, le bilan du projet Paris Collège Famille en 2013-2014 est cependant très positif : implication des familles, des professeurs et des partenaires associatifs.
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Le travail avec le principal adjoint a permis d’établir des relations de confiance et de commencer à mener un travail de médiation avec les familles.Lors du CESC de juin 2014 au collège, il avait été décidé de travailler avec les familles sur la thématique des discriminations lors d’ateliers de réalisation cinématographique. Des rencontres ont été organisées pour communiquer sur le projet. Les professeurs ont été invités à une réunion d’information le lundi 6 octobre. La professeure documentaliste était présente ainsi qu’une conseillère principale d’éducation et la principale-adjointe. Lors de la conférence des élèves délégués le mardi 7 octobre, une présentation du projet a été proposée en fin de réunion. Les parents ont été informés par voie écrite. La coordinatrice a par ailleurs rencontré la présidente du conseil local FCPE.Les premiers ateliers ont démarré en novembre après une réunion de coordination le lundi 13 octobre et une réunion débat le jeudi 13 novembre.
Critères d’évaluation
Indicateurs Données chiffrées Commentaires
Nombre de cafés des parents et nombre de parents
présents.
11 cafés des parents.En moyenne 7 à 12 parents présents.
Un groupe de parents assez stable participe à cet espace.La participation régulière laisse penser que l’espace répond aux attentes des parents.
Nombre d’entretiens individuels réalisés
Au total 23 entretiens sur rendez-vous ont été
réalisés avec 10 parents
Quatre thématiques apparaissent clairement lors de ces entretiens : l’éducation, l’emploi, les vacances, les titres de séjour. Les parents ont besoin d’une écoute et de conseils dans ces domaines.
Nombre de nouveaux parents participants au café des
parents
8 nouveaux participants au café des parents.
Des invitations sont confiées aux écoles Lassalle et Rampal. Les parents qui disposent d’adresses e-mail reçoivent aussi le programme mensuel qui annonce les dates de rencontre.
Implication des parents dans le café des parents
Les parents commencent à établir des relations de confiance, ils savent accueillir et informer les nouveaux et travaillent ensemble sur les projets participatifs.
La création d’un nouvel espace pour la promotion de l’égalité filles garçons dans
l’éducationLe café de l’égalité
10 parents réguliers, au total un groupe de 23
parents
Il s’agit d’un groupe de nouveaux parents très impliqués auquel s’est adjoint trois parents qui fréquentent les espaces de parentalité de façon régulière
2 bénévoles, 60 heures Deux bénévoles par ailleurs
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Nombre de bénévoles qui ont participé aux cafés
membres du conseil d’administration ont participé à ces espaces à tour de rôle.
Implication des parents au sein du « Café de l’égalité »
Régularité de la participation.
Cet espace créé à la demande des parents est totalement investi par eux : établissement de l’ordre du jour, recherche d’intervenants, réponse à l’appel à projet Egalité femmes hommes du conseil régional Ile-de-France, liaison avec les écoles, rédaction de comptes-rendus.
Nombre de parents bénéficiaires du projet Paris
Collège Famille 20 parents
Il s’agit de parents qui fréquentent le centre social pour les ateliers de réalisation et la soirée et des parents de l’association de parents d’élèves pour la soirée.
Nombre de collégiens qui ont participé aux ateliers de
réalisation28 collégiens
Il s’agit de collégiens qui participent à l’accompagnement scolaire au CSBV, et de collégiens orientés par d’autres partenaires (pour la plupart Action Collégiens et Feu Vert).Pour le court métrage réalisé avec la professeure d’EPS, le groupe d’élèves est plus large et pour la fiction, de nombreuses élèves déléguées ont été intéressées par le thème et ont participé aux ateliers.
Nombre de parents présents à la soirée de projection
débat du 24 juin
18 parents et grands parents
A cette occasion, des entretiens ont été réalisés pour procéder à une évaluation qualitative du projet.
Nombre d’enfants présents à la soirée de projection débat
16 élèves
Certains enfants qui ont participé aux ateliers n’ont pas pu être présents car une sortie scolaire été organisée le même jour. Il n’a pas été possible de modifier la date.
Participation au CESC2 réunions
La réunion du mois de juin a permis de réfléchir avec le collège sur le projet à la rentrée. Les participants étaient peu nombreux. Le compte rendu n’a pas été diffusé et les décisions prises n’ont pas été suivies d’effet.
Mixité sociale et culturelle Le café des parents est fréquenté par des parents d’enfants qui participent à l’accompagnement scolaire, de parents des ASL et de
50
parents des écoles voisines qui ne sont pas adhérents au centre.Les soirées du projet Paris Collège Familles permettent de rassembler des parents issus de milieux très différents pour échanger et partager des réflexions sur des préoccupations communes.La participation de parents adhérents FCPE au café des parents favorise aussi la mixité sociale et culturelle. Les pères commencent à fréquenter le café des parents et deux pères participent régulièrement au Café de l’égalité.
Développement de relations de travail avec différents
partenaires éducatifs
Le projet Paris Collège Familles a permis de développer des échanges avec différents partenaires : le collège C. Péguy, DFPE, Action collégiens et DASCO pour la mairie de Paris, Feu Vert, AEID et FCPE pour les associations.
2- Le renforcement des loisirs familiaux et des loisirs culturels : vers plus d’échanges et d’autonomie.
Rappel des objectifs :
Renforcer les liens parents/enfantsRenforcer les liens sociaux entre les habitants et les familles du quartierDécouvrir de nouveaux loisirs et de nouveaux lieuxRompre l’isolementDévelopper l’autonomie.
Mise en œuvre :
Les sorties familles
Une sortie à Etretat le samedi 6 juillet. Pour la deuxième année, des familles du centre préparent cette sortie en choisissant le lieu et en participant à des stands lors de la fête de quartier pour financer une partie du transport.
Les loisirs familiaux d’étéUn projet de loisirs familiaux pour l’été 2014 a été mis en place avec des familles qui fréquentent le centre. Il avait pour objectifs de permettre aux familles d’accéder à des pratiques
51
de loisirs familiaux, de mettre en place et de réaliser un programme d’activités, de partager des temps de loisirs et de développer des liens sociaux. Ce projet s’est construit de façon collective, cinq parents qui se sont portés volontaires pour mettre en place un programme d’activités - parents et enfants- y ont participé. Certaines sorties ont été élargies à d’autres participants. Des salariés d’autres pôles ont participé à ces sorties : jeunesse, médiation sociale, espace public numérique. Une stagiaire éducatrice de jeunes enfants était aussi présente et a animé l’atelier manuel de création de marionnettes et de théâtre kamishibai. Les familles avaient programmé onze activités dont six sorties : deux en dehors de Paris (bases de loisirs de Jablines-Annet et parc Floral de Vincennes avec des jeux, de l’accrobranche et un concert), quatre sorties dans Paris (bateau mouche, tour Eiffel, musée d’Orsay, musée du quai Branly). D’autres activités ont eu lieu dans le quartier de Belleville place Marcel Achard et au centre social (spectacle de contes, atelier de fabrication de marionnettes, atelier de Feng shui avec le Sel de Paris, soirée famille).
La fête de Noël au CSBV : animations autour du contes, jeux géants, spectacle « Le train de Noël » avec la compagnie Contrepied et grand goûter.
Une sortie au cirque électrique a été organisée à l’occasion des vacances de Noël le samedi 20 décembre.
Les rencontres familiales au CSBV
Les ateliers gourmands
En 2014, deux ateliers de cuisine ont été organisés avec le public familial.
« Cuisiner bio et pas cher », atelier de préparation d’un menu végétarien avec des produits bios était animé par la coordinatrice famille : 16 participants adultes et enfants.
« Découverte de la cuisine végétalienne », atelier animé par une cheffe de la cuisine végétalienne, Loly Pop : 12 participants adultes et enfants.
Ces deux ateliers de découverte qui proposaient de préparer des menus gourmands réalisés facilement, rapidement et avec des petits budgets ont été très appréciés.
Les ateliers de sensibilisation au développement durable
Après un premier atelier de fabrication de produits ménagers bio en 2013, deux autres ateliers de sensibilisation ont été organisés sur cette thématique et pendant les vacances scolaires :
Le lundi 17 février, un atelier de fabrication de produits de soin et de beauté naturels avec des ingrédients issus de l’agriculture biologique pour échanger sur la pollution de l’eau et la toxicité de certains produits (dentifrice, déodorant, gommage, masque et crème purifiante),
Le vendredi 18 avril, un atelier « herbes et potions » pour échanger sur la préservation des ressources naturelles, des herbes du jardin partagé et des vertus des plantes avec diverses préparations (eau de bleuet en infusion, tisane aubépine, mélisse, passiflore en décoction, boisson au gingembre en macération).
52
« Regarder la ville, imaginer le quartier », ateliers de sensibilisation à la démarche participative sur le quartierAprès une séance préparatoire à partir d’une visite guidée de l’exposition Paris Champs et Hors Champ pour réfléchir au regard que l’on peut porter sur sa ville (la ville et la mémoire, la ville rêvée, la ville et les échanges, la ville et le regard, la ville et les signes…) le mardi 28 octobre, une balade exploratoire dans le quartier a été organisée le jeudi 30 octobre pour prendre des photographies et imaginer ce qu’on aimerait voir dans le quartier, de nouveaux aménagements, des changements…Les participants ont fait des propositions qui ont été publiées sur la plateforme participative avec quelques photographies lors d’un atelier sans les enfants le jeudi 4 décembre.
Les soirées famillesTrois soirées familles ont été organisées. Ces soirées sont ouvertes aux adhérents et habitants du quartier sur inscription.
Ce sont plutôt les adhérents qui participent à ces soirées qui leur permettent de se retrouver autour d’un repas partagé qu’ils apportent et d’échanger à partir d’une thématique et d’une animation :
Le vendredi 7 février, une soirée familles Asie à l’occasion du nouvel an chinois (42 participants), soirée musicale.
Le vendredi 18 avril, une soirée familles sur le thème des jeux « Le tour du monde en 10 jeux » (48 participants).
Le 29 juillet « nuit d’été ramadhan » avec une animation autour de l’Afrique de l’Ouest, 23 participants.
Les autres rencontres familiales
La fête de printemps le vendredi 25 avril de 14 à 18 heures, avec des ateliers du jardinage, projet social…
La fête de Noël au CSBV le mercredi 17 décembre de 14 à 18 heures, animations autour du contes, jeux géants, spectacle « Le train de Noël » avec la compagnie Contrepied et grand goûter.
Indicateurs
Données chiffrées loisirs familiaux en juillet et soirées familles
CommentairesNombre de
rencontres/ateliers
Nombre de participants
Sortie familiale en dehors de Paris
1 sortie 51 Le pôle jeunesse s’est associé à la sortie.
Sortie en base de loisirs à Jablines-Annet
1 sortie 40 Les familles ont participé aux activités mini-golf et pédalos
53
grâce aux tickets loisirs proposés par la fédération des centres sociaux
Nombre de familles qui ont participé à la mise en place des loisirs familiaux de juillet
6 Seules les mères ont participé à la mise en place du programme et certains pères ont participé à la sortie organisée le samedi.
Loisirs familiaux de juillet
9 (sans prendre en compte la sortie à la mer, celle en base de loisirs et la soirée famille)
108 Le programme réalisé par les familles a répondu à leurs attentes en matière de loisirs.
Nombre de soirées familles et nombre de participants
3 113 Ces soirées conviviales autour d’un repas partagé et d’animations sur des thématiques sont très fréquentées et les familles impliquées dans leur préparation.
Fête de printemps 1 24Fête de Noël 1 42Les ateliers gourmands 2 28Les ateliers de sensibilisation au développement durable
2 28
Les ateliers de sensibilisation à la démarche participative sur le quartier
2 18
Total ateliers 22 Total participants 458
Médiation culturelleLes actions des médiateurs culturels sont coordonnées par la référente famille. Les familles ont manifesté leur souhait et leur besoin de temps de loisirs familiaux pendant les vacances mais aussi en dehors de ces périodes. Le groupe « médiation culturelle » organise aussi des sorties avec les bénévoles et les participants des ateliers linguistiques. Ces sorties sont ouvertes aux autres participants pour favoriser la création de liens et des échanges entre participants.On peut cependant regretter l’écart qui existe entre la formulation de besoins de loisirs par les familles et leur réelle implication dans l’organisation des sorties. Les sorties sont généralement animées par des bénévoles qui s’investissent dans leur préparation en participant aux sessions de sensibilisation ou de formation proposées par les musées engagés dans la mission « Vivre ensemble ». Les bénévoles étaient très impliqués dans le renouvellement du projet social en 2014, et une seule réunion de médiation a été organisée en décembre pour réaliser un bilan, accueillir une nouvelle bénévole et commencer à réfléchir aux perspectives 2015.
54
Sorties et loisirs culturels en 2014
Un tableau récapitulatif rend compte de l’ensemble des sorties de loisirs culturels de groupe : musées, patrimoine, spectacles de théâtre et danse contemporaine.
Le groupe de médiation culturelle a continué de proposer des visites dans les musées qui participent à la « mission vivre ensemble » et à contribuer à la découverte de nouveaux évènements (fête de la science, nuit européenne des musées) et lieux (découverte du Jardin des Tuileries avec le personnel des jardins et le jardin alpin du jardin des plantes). En décembre, un groupe s’est rendu au théâtre Confluences pour voir le dernier spectacle de la Compagnie La Mangrove en résidence au centre social.
Date Lieu VisiteNombre total de
participants
31/01/2014Musée du
Louvre
Visite guidéeLes costumes durant la période médiévale
10
7/02/2014Musée du
Louvre
Visite guidéeLes costumes durant la période classique
6
14/03/2014 Musée du Louvre
« Balade contée : souffle d’orient » à l’occasion de la 8ème semaine de la femme au musée du Louvre.
23
19/03/2014Centre d’animation
Rébeval
« Mamie Fripe », spectacle de marionnettes de la compagnie Zebuline
6
10/04/2014 Musée GuimetSublimes matières. A travers 5000 ans de création en Chine 9
17/04/2014 Jardin des plantesVisite du jardin alpin
12
17/05/2014Musée Cernuschi Arts
de l’Asie
Visite et conte du Vietnam à l’occasion de l’année France Vietnam et dans le cadre de la nuit européenne des musées
8
31/05/2014 Jardin des TuileriesVisite guidée avec le personnel des jardins 12
8/07/2014 Musée du Quai BranlyVisite guidée escales d’Amérique : totémisme et relations à la terre et à la nature
16
28/07/2014 Place Marcel AchardSpectacle interactif de contes d’Afrique de l’Ouest avec la compagnie Djiké
22
25/07/2014 Musée d’OrsayVisite guidée de la collection permanente
15
55
11/10/2014
Fête de la science.Musée Curie
Ecole de Chimie Paris Tech
Visite du musée et participation à des ateliers à l’école de chimie
9
28/10/2014Galerie des
Bibliothèques de la ville de Paris
Visite guidéeParis Champ et hors champ
12
22/11/2014 Musée GuimetVisite guidée « Splendeurs des Han, essor de l’empire céleste »
20
12/12/2014 Théâtre ConfluencesSpectacle de danse contemporaine « L’échappé(e) » de la compagnie La Mangrove.
12
20/12/2014 Cirque électrique Spectacle Abadaba dès l’âge de un an 46
17 sorties 238 participants
Les soirées « cinéma pour tous » :Des projections familiales sont régulièrement organisées. Le cinéclub a poursuivi l’organisation de soirées de projection pour lesquelles les participants se déplacent malgré les conditions de projection qui sont loin d’être optimales. Les soirées cinéma réunissent les participants et elles méritent une meilleure structuration.
Date de projection Film
Nombrede participants
21/02/2014 Alice au pays des merveilles de Tim Burton, Etats-Unis
28
19/03/2014 Wadjda de Haifaa Al Mansour, Arabie Saoudite 18
16/04/2014 La clé des champs de Claude Nuridsany et Marie Pérennou, France
12
23/05/2014 La belle verte de Coline Serreau, France 17
10/07/2014 Le tour du monde en quatre-vingts jours, de Frank Coraci, Etats-Unis et Allemagne
25
12/11/2014Papa was not a rolling stone de Sylvie Ohayon,
France, au Cinéma Mac Mahon avec la ville de Paris6
19/12/2014 « La guerre des tuques » d’André Mélançon, Canada 25
56
7 projections 131 participants
3- L’accueil de nouvelles familles
Rappel des objectifs :Renforcer les liens sociaux dans le quartierToucher les familles isoléesToucher de nouvelles familles qui voudraient s’impliquer dans les actions familiales du centre.
Mise en œuvre :
Un espace d’accueil parents /enfants « le temps des petits »Pour rompre l’isolement de mères du quartier qui s’occupent de leurs enfants de moins de quatre ans, un espace d’accueil leur est ouvert depuis mars 2011.
En 2014, l’espace a été fréquenté régulièrement par 9 mères et 10 enfants de janvier à juin : participantes des ateliers sociolinguistiques (5) qui ont découvert le temps de petits par la garderie interne, une participante dont les enfants fréquentent le pôle jeunesse, une bénévole du pôle linguistique, une participante de l’AFJ et une grand-mère. Une mère avec deux enfants a plus rarement fréquenté l’espace. Avec la fermeture de la garderie interne, trois inscriptions en crèche, un déménagement et pour finir un arrêt maladie de la coordinatrice en septembre, l’espace n’a pas pu redémarrer en octobre et un redémarrage progressif est prévu à partir de janvier 2015. Pendant ces temps d’accueil, des ateliers d’éveil sont proposés pendant trente à quarante cinq minutes : éveil à la lecture, écoute musicale, activités manuelles (collages, modelage, peinture, marionnettes), cuisine, massage des petits, jeux sur les cris des animaux, les prénoms… Les ateliers d’éveil musical sont régulièrement proposés avec l’idée de développer la médiation par l’éveil musical.
Les deux derniers ateliers du mois de juin ont été consacrés à la réalisation de portraits photographiques valorisés lors d’une exposition dans l’espace multi accueil.
Les familles présentes participent à l’élaboration du programme des ateliers.
La référente famille a animé cet espace avec une bénévole psychologue de formation.
Dent de lait, la garderie interneOuvert depuis octobre 2012 et fermé en juin 2014, cet espace a permis aux mères isolées qui n’ont pas accès à un moyen de garde de suivre les ateliers linguistiques. Ouverte trois matinées par semaine, puis deux fois puis une fois, elle était conçue comme un lieu de socialisation et d’éveil des petits à travers les jeux et d’autres activités. Une réflexion avait été menée sur l’accueil des familles, les temps de regroupements, l’aménagement du local. La formation de Ludomonde fin décembre 2013 avait permis de penser l’aménagement de l’espace, le choix des jeux et des mises en jeu.
Les rencontres des assistantes maternelles et des petits
57
Les assistantes maternelles qui fréquentaient le temps de petits en 2012-2013 se sont adressées au centre social pour organiser un espace dans lequel elles pourraient se retrouver, échanger et valoriser leur rôle éducatif auprès des tout petits dont elles s’occupent. En janvier 2014, le nombre de matinées de garderie interne est passé de trois à deux par semaine et la salle de la rue Jules Romains s’est libérée le mardi. Les assistantes maternelles ont commencé à organiser des rencontres au centre à partir du mois de mars. Elles ont créé un espace qu’elles ont appelé « Les rencontres des assistantes maternelles et des petits ». Elles s’y retrouvent le mardi en matinée. Elles s’occupent de la programmation et de l’organisation des ateliers. Cette démarche devrait les conduire à créer une association et à continuer à venir au centre social dans le cadre d’un partenariat. Il semble cependant que cette évolution nécessite un certain temps pour élaborer un projet éducatif, un projet associatif, apprendre à gérer un projet collectif… Depuis la rentrée 2014, elles sont accompagnées dans leur démarche par une bénévole.
Les espaces de la petite enfance
Indicateurs Données chiffrées Commentaires
Nombre d’ateliers Temps des petits
20 matinées
Nombre de présents par ateliers 9 adultes et 10 enfantsLa fréquentation des parents
accompagnés de leurs enfants est très régulière.
Nombre d’accueil garderie interne
22 matinées d’accueilFermeture de l’espace en juin
2014
Nombre d’enfants présents
Cinq enfants puis deux enfants suite à une première
fermeture en décembre 2013.
Nombre d’assistantes maternelles
9
Les assistantes maternelles élaborent le programme avec
la bénévole et animent les ateliers à tour de rôle.
Nombre d’enfants lors des rencontres des assistantes maternelles et des petits
17
Nombre de matinées rencontres des assistantes maternelles et
des petits16
Total ateliers petite enfance : 58
-
Total adultes : 18 Total enfants : 42
Des ateliers adultes
58
Ces ateliers entendent répondre au besoin des participants de pratiquer une activité sportive, de détente et de relaxation ou de découverte et d’apprentissage. Le choix des activités est réalisé en fonction des propositions et envies des participants et des bénévoles : langue et civilisation arabes, code de la route, contes, piscine et yoga. La salsa a été remplacée cette année par un après-midi danse latine par trimestre. La première rencontre a eu lieu le jeudi 20 novembre 2014 de 14 à 16 heures. L’association Paris Mambo ouvre aux adhérents du centre social une fois tous les deux mois ses soirées qui ont lieu dans le 20ème arrondissement. Chaque soirée est précédée d’un cours de salsa. Ces ateliers et espaces fonctionnent pendant toute l’année hors vacances scolaires. Ils sont animés par des bénévoles pour la plupart qualifiés dans leur domaine d’intervention au CSBV.
Des ateliers de découverte ont aussi été organisés :
un atelier de découverte de l’esperanto organisé par le Sel de Paris et ouvert aux adhérents du centre social le samedi 18 octobre dans l’après-midi,
un atelier d’auto-défense réservée aux femmes s’est déroulé au centre social le jeudi 27 novembre dans le cadre de la journée de lutte contre les violences faites aux femmes. La coordinatrice a fait appel à l’Institut Len Hong qui propose des cours de Wing Chun (« printemps chantant »), forme chinoise d’autodéfense inventée par Ng Mui Si Tai, une nonne bouddhiste du XVIIème siècle. L’atelier s’est déroulé dans la bonne humeur et la quinzaine de participantes ont exprimé le souhait que d’autres séances soient organisées.
Des ateliers origami pour préparer la décoration du sapin de Noël et de l’après-midi de fête. Un petit groupe de deux bénévoles et une participante a été rejoint par les participantes du groupe piscine. Les ateliers vont finalement être poursuivis et diversifiés en 2015 autour d’autres activités.
Le groupe piscine a fonctionné en autonomie jusqu’au retour de formation de la médiatrice sociale.
La danse contemporaine et l’expression corporelle : projets hybrides de pratique artistique et d’accès aux droits.
Le centre social accueille depuis octobre 2014, deux danseurs chorégraphes de la Compagnie la Mangrove avec une résidence d’artistes dans le cadre d’un projet « culture et lien social ».
A travers les ateliers, les artistes entendent faire découvrir des possibles corporels à des personnes éloignées de la pratique artistique et tenter de créer ensemble des passerelles entre les Arts (Danse, Musique...), l'environnement des usagers du Centre et les problématiques qu’ils rencontrent.
Delphine Cammal propose un atelier exclusivement féminin pour travailler la liberté du corps et celle de trouver son propre mouvement. Avec ces ateliers elle souhaite inciter les habitants à la rencontre de l’autre.
Hubert Petit-Phare propose un atelier d’expression corporelle à un public adulte avec l’objectif d'aborder la question de la communauté urbaine, des valeurs qui la composent. Il se propose de partager son questionnement sur l’identité d’une écriture corporelle et de ses racines.
59
Atelier Animation Nombre d’inscrits
Nombre moyen de
participants
Nombre de séances
Nombre d’heures
bénévolesArabe le lundi
soir de 19 à 20 h. 30 de janvier à
juin et de novembre à décembre
Bénévole 4 4 26 54
Code de la routeLe samedi matin
de 10 à 11 hBénévole 9 4 22 50
Conte RaconteLe vendredi
après-midi de 14 h. 30 à 16 h
Deux bénévoles
6 2 25 60
Danse contemporaine le jeudi de 12 h.
à 13 h. 30
Artiste en résidence
10 7 10 Sans objet
Expression corporelle
Le lundi de 19 à 20h.30 à partir de novembre
2014
Artiste en résidence
7 4 6 Sans objet
OrigamiLe mardi après-midi de 14 à 16
heures
Deux bénévoles et la médiatrice
sociale
5 5 8 20
Ping-pongLe jeudi après-midi de 14 à 16
heures
Médiatrice sociale
5 8 8 Sans objet
PiscineLe mardi de 11 h. 30 à 13 h. 30
Salariée et participants
9 5 18 Sans objet
Salsa le jeudi de 12 h. 30 à 13 h. 45 jusqu’en juin
Bénévole
13 10 16 36
SalsaUne fois par trimestre de
jeudi de 14 à 16 h
13 8 21 3
YogaLe mardi de 13 à
14 h.Bénévole 18 8 16 34
60
11 ateliers adultes en 2014
6 99 65 176 257
La permanence Cultures du cœur
Pour permettre à certains participants de sortir en autonomie, une permanence Cultures du cœur est proposée une fois par semaine. En 2014 une bénévole du groupe médiation culturelle a assuré 27 permanences. Les offres concernent principalement le théâtre et les expositions.
Année
Nombrede
sortiesTotal
réservationsNombre de permanences
2013 50 16256
2014 137 38327
La communication sur le partenariat avec Cultures du cœur et les permanences s’effectue par l’affichage et la diffusion de l’information dans le programme mensuel. Le bilan du partenariat avec Cultures du Cœur est positif malgré le nombre réduit de familles qui utilisent le dispositif. Une animation autour du dispositif à partir de rencontres collectives pourrait être envisagée pour relancer la communication sur les permanences et les offres de sorties.
Le bénévolat et le pôle ACF
Les bénévoles qui s’engagent dans les missions d’accompagnement à la parentalité pour la petite enfance ont généralement une formation en psychologie à l’exception du premier semestre 2014 où deux bénévoles des actions linguistiques se sont occupés de l’accueil des tout petits à la garderie interne. Les bénévoles pour les autres actions viennent de secteurs plus variés.
Bénévoles actifs sur le pôle ACF en 2014
ActionParentalité
et petite enfance
ParentalitéSorties
culturellesCinéclub
Permanence Cultures du
cœur
Ateliers adultes
Nombre total de
bénévoles
18
3 2 5 1 1 6
Nombre total
d’heures des
bénévoles
92 28 96 16 82 257
61
571
En 2014, des rencontres et des actions ont eu lieu avec des partenaires institutionnels ou associatifs, les actions n’ont pas toujours nécessité ni donné lieu à l’établissement de conventions :
La Dasco, la Dfpe, l’AEID, le Conseil local FCPE C. Péguy, Action Collégiens, le Club de prévention Feu Vert pour le projet Paris Collège Famille
Le collège Charles Péguy L’association des ateliers d’artistes de Belleville Cultures du cœur Dembaya enfants autistes Le foyer AFJ L’association Paris Mambo pour la salsa L’association Vacances et Familles. La Case Khorom Libres Terres des Femmes Le centre d’animation Rébeval Ludomonde Les conseils locaux FCPE Lassalle et Rampal Le centre de loisirs de l’école élémentaire Lasalle SEL de Paris
En conclusion, le travail autour de l’accompagnement à la parentalité a été approfondi aussi bien avec les parents qui fréquentent le CSBV qu’avec les partenaires associatifs ou institutionnels. Il semble que les parents se connaissent mieux et qu’ils ont commencé à établir des relations de confiance.
Les perspectives retenues pour 2015 s’inscrivent dans le cadre du nouveau projet social :
1- L’accompagnement des parents dans l’élaboration et la mise en œuvre de projets participatifs :
- Le café de l’égalité et la création d’outils de sensibilisation à l’égalité filles garçons,- La parole aux parents avec l’élaboration et la mise en œuvre de deux projets
participatifs : les parents traducteurs et le parrainage de proximité entre familles.
2- Un travail d’accompagnement des parents en coordination avec les autres pôles
Un premier projet de permanences autour de la parentalité sera mis en œuvre avec le pôle jeunesse avec des rendez-vous avec les parents et les enfants. Ces rencontres pourront permettre aussi d’identifier des thématiques qui seront traitées collectivement.
3- La réalisation d’un projet artistique sur le quartier « Vies de quartier » avec les associations et les habitants, avec un projet photographique dans un premier temps.
4- La formation de bénévoles et participants pour le cinéclub et le projet Cinéma pour tous
62
5- La valorisation de la permanence cultures du cœur avec un espace collectif de rencontres et de programmation en s’appuyant sur l’expérience des participants au projet « Belleville en scène ».
Les ateliers sociolinguistiques
186 personnes reçues pour des cours de Français au 1er semestre 2014 166 apprenants inscrits aux cours collectifs
173 personnes reçues pour des cours de Français au 2ème semestre 118 apprenants inscrits au cours collectif depuis octobre
708h d'intervention bénévole soit 404 ateliers réalisés en 2014 Répartition par groupe de niveau: ASL-Alpha-Grand débutants-Avancés- Préparation au
Delf
Préambule :
En raison du remaniement des salariés du pôle linguistique au 1er semestre, l'action s'est poursuivie dans le sillon du cadre existant. La phase d'observation durant cette période aura permis d'évaluer les changements structurels et organisationnels à opérer pour une mise en place efficiente au 2ème semestre, rentrée 2014-2015.
Présentation générale de l’action linguistique
Rappel de l'action linguistique
ASL Atelier socialisant à visée langagière ou Atelier Sociolinguistique
L'ASL est une approche pédagogique visant le gain en autonomie sociale d'adultes migrants vivant en France. Il s'agit bien de personnes autonomes dans leur pays d'origine ayant perdu la maîtrise de certaines compétences sociales dans le contexte migratoire.
Cette démarche est préconisée pour des publics dont la méconnaissance du fonctionnement de certains espaces sociaux ; la non-maîtrise des actes de langage inhérents à ces espaces ; la connaissance partielle des codes socioculturels attendus dans ces espaces en entravent l'usage et la fréquentation autonome.
Ces ateliers ont donc pour objet de mieux répondre aux besoins des habitants du quartier, s’inscrivant dans une démarche d’apprentissage, par l'utilisation des espaces sociaux dans les champs de la vie personnelle, culturelle, publique et citoyenne et l'exercice de responsabilités sociales.
63
Typologie du pôle linguistique
Axés sur la vie quotidienne, à partir de situations concrètes en donnant la priorité à l’expression orale, aux visites et aux sorties, l'ASL permet aux participants de mieux appréhender, comprendre et retenir les informations sur les thèmes abordés selon 3 phases: DECOUVERTE – EXPLORATION - APPROPRIATION
Ainsi, l'ASL s'articule autour de trois axes
• L'usage autonome des espaces de services : MDS, CPAM, PMI, Ecoles, Mairie, Centres sociaux, Administrations, Pôle Emploi, Poste, ...mais aussi Médiathèque, Ludothèque,...
• La compréhension des principes et valeurs de la société d'accueil : Droits et Devoirs du citoyen, Liberté-Egalité-Fraternité, Laïcité.
• La connaissance des temps forts et des événements de la société d'accueil: Fêtes nationales rentrée scolaire, les fêtes de fin d'année, les soldes, les impôts...
Sans oublier le calendrier inhérent à chaque centre social : changement d’horaires, , les fêtes et évènements du centre…
Mais aussi de la socialisation autour de participations diverses aux activités, sorties et projets du centre socioculturel:- Atelier chorégraphique, piscine, salsa, yoga, cuisine…- Sorties familiales au musées (Louvre, Carnavalet, Branly, Guimet…)- Cours d'informatique- Echanges transversaux des ateliers- Temps forts du centre socioculturel (Fêtes, Soirées ...)
La réalité du terrain nous impose toutefois des adaptations compte tenu de l'hétérogénéité de nos apprenants ainsi que leur niveau de langage. En effet la participation aux ASL nécessite un niveau de langage et de compréhension suffisant pour assimiler ces savoir-faire sociolinguistiques. Aussi dans nos groupes, de nombreux apprenants sont sur le territoire depuis de nombreuses années et n'ont pas les même besoins concernant les espaces sociaux. Nous devons donc nous adapter en fonction des besoins relatifs à la majorité du groupe. D'autre part, les primo-arrivants non communiquant ayant ces besoins devront d'abord acquérir les compétences du niveau DILF du CECR, avant d'intégrer les ASL.
Ateliers Grands débutants
Par grands débutants, nous entendons en deçà du niveau A1.1.Parmi notre public nous repérons 3 catégories:- Des personnes qui ne comprennent et ne parlent pas un mot de français- Des Alpha: personnes qui ne comprennent, ne parlent pas et n’ont pas été scolarisé (ou moins de 3 ans dans leur pays d'origine)- Des personnes qui ont des notions
Nous avons établi des groupes distincts entre les non communiquant et ceux qui ont des notions (GD1/GD2). Aussi l'apprentissage du français des groupes Grand débutant doit recouper différentes méthodologies (Méthodes de Français), outils pédagogiques (activités) et média (Jeu de rôle, gestuelle et corporalité) et support (papier, internet) pour s'adapter aux apprenants qu'ils soient analphabètes ou universitaires. La circulation entre les deux est possible selon les avancées individuelles.
64
Ateliers Alpha
Pour rappel le terme Alpha désigne les personnes qui n'ont jamais été scolarisées (ou moins de 3 ans dans leur pays d'origine). Parmi les Alpha on peut avoir:- Des personnes qui ne comprennent et ne parlent pas un mot de français- Des personnes qui s'expriment un peu ou très correctement en français
Les "Alpha" ont pour objectif l'apprentissage de la lecture et de l'écriture, toutefois certains non communiquant intègreront les ateliers Grands débutants pour acquérir les compétences orales dans un premier temps. Ensuite ils pourront rejoindre nos groupes Alpha qui sont des Ateliers d'apprentissage de la lecture et de l'écriture. Aussi nous intégrons essentiellement dans nos groupes des personnes qui s'expriment assez correctement en français, l'accent n'étant pas rédhibitoire, puisque nous y travaillons la phonétique.
Nouveau Ateliers Avancés
Au 2nd semestre, suite à un grand nombre d'apprenants ne relevant d'aucun groupe déjà en place, nous avons créé un atelier pour un niveau "Avancés" (au regard des autres groupes).Les apprenants constituant ce groupe de niveau vont du niveau A2 au B1 à l'oral, et du A1 à B1 à l'écrit.Cet atelier travaille autour de la Lecture/ compréhension / chants lexicaux et des Ecritures créatives à partir d'un type singulier d'écriture (ex: Georges Pérec). C'est en somme un terrain d'approfondissement et d'élargissement des compétences linguistiques, un lieu où l'on questionne la matière et le sens de la langue.
Dans ce prolongement, se mettront en place des "Apéro Philo" au 1er semestre 2015.Une parenthèse singulière autour d'une thématique plutôt sociétale qui vise à créer un échange et des débats, construire une réflexion au sein des participants de ce groupe. Ces apéro-Philo seront sous-tendus par un support, culturel (Film, Pièce de théâtre, Expo…) ou un fait d’actualité et seront animés par un intervenant-e extérieur relié autant que possible au support choisi (Metteur en scène, écrivain, sociologue, journaliste...)
PREPARATION AU DILF ET DELF
DILF: Diplôme initial de langue françaiseDELF: Diplôme d'étude de langue FrançaiseAprès l'évaluation du niveau de l'apprenant A1/ A2/ou B1 et si ce dernier le souhaite (selon sa motivation personnelle) il peut préparer et se présenter aux examens DILF, DELF A1-A2 ou B1 en fin d'année.
En 2014 :- 13 personnes se sont préinscrites- 7 ont confirmés leurs inscriptions : 4 au DELF A2
3 au DELF B1- 6 personnes ont réussis l’examen
Suivi de l'action et des supports :
L’animatrice ASL s’assure que les objectifs opérationnels et les modalités d’action soient en
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adéquation avec la méthode des ASL en favorisant la mise en œuvre des outils pédagogiques et la dynamique de projets portée, par les intervenants bénévoles. Elle sera facilitatrice dans les démarches partenariales, la mise à disposition des supports, et le garant du bon déroulement de l'action.Elle s’assurera du suivi des bénévoles, de leur renouvellement, de la méthodologie ASL et de la dynamique de projet.Compte tenu du contexte du 1er semestre évoqué en préambule, les partenariats s'étaient distendus voir étaient devenus inexistants avec les interlocuteurs des différents espaces sociaux, faute de référent sur le Pôle linguistique.
Formation des bénévoles
Un bon apprentissage passe en premier lieu par un formateur bénévole motivé et outillé bien sûr mais surtout qui ne s’oubliera pas dans le processus, et pourra mettre au service de son action ses compétences personnelles et s’y épanouira. Aussi il sera associé dans les différentes étapes de l’action linguistique de la réflexion en amont de sa mission et l’inscription à l’évaluation. Le formateur bénévole sera aussi porteur de projet dans le cadre de son atelier, ceci pour favoriser la synergie du groupe, la stimulation individuelle des apprenants et lui permettre un retour positif de son travail.
Depuis plusieurs années le centre social est attentif à la formation et à l’accompagnement des bénévoles dans leur mission. La formation permet de prendre conscience de ses aptitudes et de ses connaissances. Elle est source de réflexion et de remise en cause de ce que l’on sait, de ce que l’on a su et de ce que l’on croit savoir.
L’intervention de bénévoles est un principe d’action de notre structure. Cependant bénévolat ne veut pas dire amateurisme et nous avons l’exigence d’offrir des ateliers de qualité aux participants.
La formation des bénévoles répond à plusieurs objectifs :
- Elle permet d’accroître les compétences internes des bénévoles. Il faut orienter et former les bénévoles si l'on veut qu'ils aient confiance dans l'organisation et qu'ils acquièrent certaines compétences permettant de répondre aux besoins de public
- Elle permet d’assurer une certaine forme de fidélisation des bénévoles en motivant et créant des liens avec l'organisation.
- Elle permet aux bénévoles de s’épanouir dans leur mission
La formation amène à gérer toutes les situations auxquelles les bénévoles sont confrontés afin de progresser et d’optimiser leurs ressources personnelles, améliorer leur flexibilité et s’ouvrir à des relations nouvelles. Les bénévoles sont les éléments actifs de leur propre changement, il est important de les accompagner dans cette démarche. Ils se sentent valorisés au sortir de la formation et encore plus engagés dans le projet, qu’ils soutiennent et mettent en place avec encore plus d’énergie et de volonté. Ils en deviennent le pilier sur lequel les adultes du quartier peuvent s’appuyer pour engranger de nouvelles connaissances et découvertes.
Axes de formationEn parallèle à la préparation des ASL, les bénévoles qui animent ces groupes ont suivi deux formations sur le centre au 1er et 2nd semestre animées par Fatma-Zohra Mamar conseillère pédagogique auprès de la Fédération des Centres Sociaux.
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Les ASL sont coordonnés par l’animatrice ASL du Centre Social BelleVille chargée de la mise en place de la dynamique de projets, qui assure un soutien pédagogique à l’équipe de formateurs bénévoles dont elle assure le suivi.
✔ Formation initialeLes 19 bénévoles intervenants sur cette action ont bénéficié d’une formation et d'un accompagnement portant sur plusieurs axes : - La démarche actionnelle- Les objectifs pour les ASL ou les cours du soir - Le rôle du formateur dans l'animation des séances- Concevoir «un programme» pour son groupe-Découvrir les outils pour l'apprentissage d'adultes étrangers en situation d'immersion- Préparer un cours d'oral- Préparer une séance de compréhension de l'écrit à partir d'un document authentique- Préparer une séance de production d'écrit
Ces deux formations ont concernées:o 9 bénévoles linguistiques ayant déjà en charges des ateliers o 5 nouveaux bénévoles souhaitant s'impliquer dans ces actions
En mars 2014 "Retour d'expériences" dont le programme répondait aux problématiques exposées par les bénévoles lors de réunions pédagogiques, à savoir:
- comment évaluer les progrès des apprenants- Comment gérer l'hétérogénéité- Quels outils pour les ASL- Se retrouver pour en parler- Comment concevoir un programme- Revenir sur des notions- Le rôle du bénévole- La préparation ou l'animation des séances
Puis en Septembre 2014, toujours à partir des besoins formulés:
- mise en contexte de la pédagogie actionnelle- Sélection et appropriation des outils pour animer les premières séances de formation- Définir des critères pour sélectionner des activités favorisant la dynamique de groupe et
la motivation- Co-animer une séance
Outre les besoins spécifiques, les formations permettent de répondre à la démarche des ASL, soit:- Connaître la méthodologie et les spécificités des ASL : publics, partenaires, démarche pédagogique - Connaître les pratiques d’évaluation et les intégrer dans sa pratique pédagogique- Analyser des séquences pédagogiques- Découvrir des moyens ou supports exploitables en ASL- Comprendre la spécificité de l’oral et de l’écrit en ASL
Ce suivi pédagogique a permis de favoriser l’utilisation des différents supports/ressources pour les intervenants bénévoles et de prendre le temps nécessaire pour que chacun comprenne et intègre la méthodologie des ASL.
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Le tutorat
Un tutorat a été mis en place depuis février 2014 de manière à ce que chaque nouveau bénévole puisse aussi être accompagné par un ancien formateur. Il aura aussi assisté à plusieurs ateliers de différents groupes de niveau afin d’évaluer la mission, l’engagement et la charge ainsi que d’avoir une palette des pratiques. Ceci leur aura aussi permis de pouvoir repérer le type de groupe (ASL ou GD ou ALPHA) et le formateur avec lequel il se sont sentis le plus à l’aise.
Projet Co-animation
Au 1er semestre certains bénévoles manifestaient leurs difficultés d'apprentissage pour les groupes de Grands Débutants (non communicants). Aussi, le projet quelque peu utopique de former des binômes pour chaque atelier a été lancé.
La Co-animation permet en effet à la fois de se reposer sur les compétences personnelles et singulières des formateurs, de réfléchir ensemble sur la préparation des séances, d'être une alternative pédagogique, d’avoir plus de souplesse en cas d'absence…
Au 2nd semestre les 3 groupes GD et les 2 groupes Alpha fonctionnent par binômes. Le suivi pédagogique est assuré entre chaque atelier via l'interface "Espace linguistique".
Objectifs Opérationnels
✔ Bilans et préparations du contenu
1- L’interface web bénévoles linguistique :
Favoriser la communication, le suivi des bénévoles et la progression du contenu.
Cette interface permet à chaque formateur de :
- Recenser les bilans d'ateliers - Mettre à disposition des bilans pour les autres formateurs de même groupe- Mettre à disposition des liens vers des ressources et outils pour les ateliers- Informer et diffuser le programme des activités et sorties du CSBV pour les bénévoles et les participants.
Cette interface n’étant pas utilisée par tous les formateurs, nous en avons amélioré la navigation, en lien avec l’EPN, pour un meilleur confort d’utilisation et de recherche par et pour les formateurs.
2- Réunions de préparation pédagogique.
Myriam Louazani a pris ses fonctions à la mi-février 2014 sur un poste à mi-temps. Après une phase de découverte durant laquelle elle a assisté à tous les ateliers de manière à se faire une idée des différentes pratiques d’apprentissage utilisées par les formateurs bénévoles, elle a pu répondre à leurs besoins en organisant des temps de préparation d’ateliers, d’échange pédagogique et de moyens mis à disposition pour ceux et celles qui le demandaient.
Elle est régulièrement en lien informel avec les formateurs bénévoles pour suivre l’évolution des apprentissages et formalise des temps de réunion autour de chaque vacances scolaires
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afin d’en envisager la progression par le contenu pédagogique, les thématiques, la pré-production, les supports, les échéances et la méthodologie d’évaluation.
Pour préparer leurs interventions les bénévoles se sont appuyés sur différents supports, un fond documentaire avec notamment les collections : Intro, Trait d’union, ICI de CLE International accompagné de CD, Exercices d'oral en contexte de chez Hachette ou encore différentes méthodes de phonétique, du matériel audio (exercices de phonétiques), de jeux de société, et aussi des supports authentiques de vidéo (reportage et documentaire), de support web spécifique à l’apprentissage de la langue, et de ressources du site aslweb.fr.
Par ailleurs nous avons pu bénéficier, suite à un appel à projet auquel a répondu l’EPN, à l’octroi d’une subvention qui a permis au CSBV d’acquérir 5 tablettes numériques. Aussi une sitographie a été créée pour permettre aux formateurs d’avoir des outils spécifiques via le web afin d’utiliser de nouveaux supports pédagogiques durant les cours par l’utilisation de ces tablettes.
De nouveaux supports ont été achetés par le centre, de manière à ce que l’éventail proposé réponde au mieux aux besoins des apprenants. Et que les formateurs bénévoles puissent se saisir des supports qui leur conviennent et se les approprient, ceci afin d’optimiser et structurer leurs apprentissages.
Ces temps de régulation et de préparation ont permis de :
- Favoriser le travail d'équipe ainsi que l'implication des bénévoles concernés- D'émettre un bilan global sur les dernières thématiques abordées et les acquis- Les perspectives de progressions- Construire et recadrer la cohérence des objectifs des ateliers à partir des besoins de leurs participants.
Le contenu
✔ Accueil des participantsAu moment de l’inscription, c’est à travers le dossier d’accueil que l’on a à repérer les
besoins d’apprentissage mais aussi le niveau d’autonomie acquis par les participants, notamment à partir des grilles de positionnement. Celles-ci ont été restructurées au début du 2ème semestre : En effet les besoins diffèrent pour chaque apprenant. Une personne analphabète vivant en France depuis plusieurs années connait déjà son environnement et l’espace social. Aussi la grille de positionnement ASL ne nous a été de peu d’utilité. En revanche, connaitre leur parcours scolaire et/ou d’apprentissage, leurs besoins en lecture et en écriture, leurs goûts ainsi que leur niveau de communication orale et écrit permettra au formateur de personnaliser son enseignement, et ainsi de les intégrer dans le groupe de leur « niveau » Débutant/ASL/Alpha.Le positionnement ASL permettant de déterminer la fréquentation des espaces sociaux liés à la vie quotidienne et personnelle, aux démarches administratives ou sociales, à la vie culturelle et aux loisirs, aux moyens de transports utilisés se détermine avec eux au démarrage des cours avec le formateur.
Une forte déperdition d’apprenants a eu lieu en janvier 2014. Le suivi des présences n’ayant pas été assuré depuis novembre, les apprenants n’ont pas pu être rappelés à leur engagement. Aussi une quinzaine d’inscriptions ont eu lieu entre mars et avril 2014 sur plusieurs groupes de niveau.
✔ Un Livret d'évaluation
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A partir de livrets d'évaluation individuels, la référente et les intervenants bénévoles déterminent les ASL pour l’année.
Chaque ASL sera construit selon les trois phases :
- Observation (descriptif de l’espace, les documents authentiques...)- Exploration (déplacement dans l’espace et interaction avec ses acteurs grâce à des partenariat)- Appropriation (lorsque ce sont les participants qui deviennent acteur, initiateur d’une interaction dans l’espace social).Cette même évaluation a permis d'établir sur différents critères d'acquisition un niveau de connaissances oral et/ou écrit à l’arrivée du participant.
-Évaluer s'il l’apprenant est de niveau A1/ A2/ou B1et si ce dernier (selon sa motivation personnelle) peut préparer et se présenter aux examens DILF, DELF A1-A2 ou B1 en fin d'année.
✔ Atelier socio-linguistiques
Thématiques et Espaces Sociaux abordés
Dès la rentrée de Septembre la logique de l'environnement direct est primordiale :
Présentation de :
➢ la structure d'accueil : Le centre socioculturel Belleville, l'équipe et l'ensemble des activités et services du centre Social, l'engagement réciproque…➢ Présentation individuelle et parcours: (nom, nationalité, pays d’origine,...)➢ Les commerces / Le budget➢ L’orientation dans le quartier ➢ La santé➢ La banque➢ Le logement➢ La citoyenneté➢ Les transports ➢ L'éducation (le système scolaire)➢ La poste➢ La biodiversité➢ Le tri selectif
Culture : sortie au musée du Louvre et au Musée Guimet, au Grand Palais Exposition sur les fourmis, Cinéma « La cour de Babel », Exposition collective d’art contemporain « Des hommes, des mondes »
✔ Interventions Partenaires auprès des ASL
o AMAP (Association Pour le Maintien de l’Agriculture Paysanne)
o EMIPS (Equipe mobile d'information et de prévention en santé)
Compte tenu de la fragilité du pôle linguistique en 2013-2014, les partenariats ont été quasi nuls pour les ASL, mais seront activement relancés pour la suite.
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✔ Ateliers d’alphabétisationTrois bénévoles animent ces groupes au 1er semestre et 5 au 2nd, ils adaptent les outils
aux personnes qui ont des niveaux d’appropriation de la lecture et de l’écriture différents. Certains participants ne feront pour cette première année que rentrer dans la lecture et l’écriture alors que d’autres vont consolider les bases qu’elles avaient déjà acquises.
Un partenariat existe avec l’EPN pour l’un des groupes, aussi l’atelier à lieu à l’EPN tous les 15 jours et chaque apprenant dispose d’un ordinateur pour parfaire ou élaborer ses connaissances.
✔ Ateliers de préparation aux examens DILF-DELF Un bénévole anime ce groupe en s’appuyant sur le référentiel du cadre européen, sur
Réussir le DILF du CieP, sur 150 activités pour le DILF et Activités pour le cadre européen commun de référence niveau A1 et idem pour le DELF A2 et B1. (ed. CLE International).
Restructurations opérées en 2014
Organisation structurelle :- Préparation de la phase d’accueil et d’inscription des apprenants - Redéfinition de la grille de positionnement en vue de l’orientation dans un groupe- Réunion de rentrée avec tous les formateurs pour l’orientation des apprenants dans les
groupes - Réévaluation de la voilure de l’ensemble des ateliers- Restructuration des ASL par formateurs et par envie.- Création de binômes 5 ateliers sur 9- Réunions d’échange de pratiques et prévisionnel des cours à partir des repérages, des
besoins des désirs. 4 rendez-vous/an.- Création d’un outil d’évaluation des absences et des désinscriptions volontaires ou par
rupture d’engagement réciproque.- Calendrier et planning mensuel ou bimestriel des indisponibilités.- Formalisation d’un temps d’information et/ou d’inscription, auprès des apprenants, sur
les évènements du centre au début de chaque atelier- Temps de retrouvaille informel et convivial entre formateurs bénévoles pour le plaisir.
Formations de formateurs :
- Mise en place d’une formation obligatoire de remise à niveau en septembre et février. Ces formations seront assurées par le réseau de la Fédération des centres sociaux, et mutualisées si nécessaire.
- Mise à disposition d’un agenda de formations « à la carte » dispensées par les structures desquelles le centre est partenaire et adhérent.
Organisation des groupes et des niveaux
Composition des groupes par niveaux
1er semestreDe janvier 2014 à juin 2014
186 personnes reçues pour des cours de Français au 1er semestre 2014 166 apprenants inscrits aux cours collectifs
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260 ateliers réalisés
➢ 2 groupes ASL (3X2h- 2X2h)➢ 3 groupes Grands Débutants (2X2h- 1X1h30)➢ 2 groupes Alphabétisation (1X2h- 1X1h30)➢ 1 groupe linguistique (1X1h30)➢ 1 groupe Préparation à l'examen DILF et DELF A1-A2 (1X2h)➢ 1 groupe Préparation à l'examen DELF B1 (1X1h30)
2ème semestreD'octobre a décembre 2014
173 personnes reçues pour des cours de Français au 2ème semestre 118 apprenants inscrits au cours collectif depuis octobre 144 ateliers réalisés
➢ 1 groupes ASL (2X2h30)➢ 2 groupes Grands Débutants Niv 1 (2X2h – 2X1h30)➢ 1 groupe Grands Débutants Niv 2 (2X1h30)➢ 1 groupe Avancés (1X2h30)➢ 2 groupes Alphabétisation (1X2h- 1X1h30)➢ 1 groupe Préparation à l'examen DELF A2 (1X2h)
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1ER semestre 2ND semestre Autre
Nombre de participants 166 118
Nombre de bénévoles 19 19
Nombres d'atelier réalisés
260 144
Perspectives 2015:Divers projets transversaux sont en élaboration avec l’EPN, les pôles Famille et Jeunesse.
EPN/ASL :Un service civique a été recruté à la rentrée 2014-2015. En collaboration sur les pôles EPN/ASL, sa mission est essentiellement de travailler au maillage des offres et des besoins autour de l’aide à la recherche d’emploi répertoriées sur le territoire avoisinant le CSBV, rencontre des partenaires, élaboration du projet global. A ce jour il relève que les différentes étapes nécessaires à la recherche d’emploi restent globalement couvertes par les partenaires associatifs. En revanche un manque existe pour les personnes qui souhaiteraient créer des micros entreprises pour des projets spécifiques par le biais de l’auto-entreprenariat. Aussi, un projet multi-partenarial s’est construit autour de l’accompagnement à l’emploi. Pour la rentrée 2015-2016 nous travaillons à la
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Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi
HORAIRES
ALPHABÉTISATION
Nicole -Philippe
GRANDS DÉBUTANTS Françoise/Jor
ge
MATINGRANDS
DÉBUTANTS Patrick
SALLE 1 9h30-11h30 SALLE 1
9H-11h30 SALLES 1 et 2
ASL Intermédiaire
Jeanine
ASL Intermédiaire
DeniseSALLE 2 SALLE 2
APRES MIDI
13h30-16h
AVANCÉS
Martial
AVANCÉS
MartialSALLE 1
et 2SALLES 1 et 2
ALPHABÉTISATION
Claire / Sarah/Lassana
SOIRGD 1
Véronique /Julie
SALLE 2GD2
Evelyne / Bérangère
19h-20h30
SALLES 1 et 2 SALLE 1 et 2
GD2 Gabriel
GD 1 Monique/Clair
eSALLE 1 SALLE 1 et 2
mise en place de 2 ateliers distincts pour lesquels des passerelles s’établiront pour le public ciblé. Le pôle linguistique aura en charge l’apprentissage du FOS (Français sur Objectif Spécifique).
Spécificité : Lieu ressource via les Espaces Publics Numériques pour les associations de proximité et les ASL
Cibles de l'action
Les auto-entrepreneurs, créateur TPE
Les mineurs sans hébergement ou en attente de détermination des âges
Les femmes en situation de grande précarité
Les demandeurs éloignés de l'emploi (sans projet défini)
Les élèves d'école d'insertion ou de Chantier d'Insertions (stage pratique)
Les personnes ayant besoin d'un accompagnement linguistique orienté professionnel
Toute personne ayant un besoin d'accompagnement sur le droit du travail
Pôle jeunesse/ASL : Projet La valise
Par le biais d’ateliers d’écriture et d’expression artistique:
- Amener une réflexion sur les thèmes de la mémoire, de l’identité, de la migration
- Favoriser la connaissance de soi, de l’autre et le vivre ensemble
- Développer l’expression écrite et orale et prévenir le décrochage scolaire
Atelier Slam, Une autre entrée dans la langue sur un mode ludique. Cet atelier proposera une entrée créative dans la langue par l’oral et l’écrit en respectant les niveaux et donnera lieu à une présentation publique en fin d’année. Il sera animé par une intervenante professionnelle dans ce domaine et dans la singularité de ce type de public et sera ouvert aux adhérents des pôles Linguistique et Jeunesse.
- Formation des apprenants sur Power Point pour présentation de leurs projets dans leur cours (ASL-EPN)
- Ateliers PHONETIQUE ET PRONONCIATION par regroupement de langue maternelle. Ils pourraient être soutenus par des orthophonistes et/ou comédiens et/ou des étudiants en science du langage.
- APERO-PHILO, parenthèse autour d'une thématique sociétale qui vise à créer un échange et des débats, construire une réflexion au sein des participants du groupe avancés encadré par Martial Kollen, formateur bénévole. Ces apéro-Philo seront sous-tendus par un support, culturel (Film, Pièce de théâtre, Expo…) ou un fait d’actualité et seront animés par un intervenant extérieur relié autant que possible au support choisi (Metteur en scène, écrivain, sociologue, journaliste...)
DILF-DELFCompte-tenu du repérage des besoins identifiés sur le CSBV , mis en lien avec le nombre de demande, la préparation au Dilf a été suspendue. Seule celle du DELF A2 a été maintenue pour la rentrée 2014/2015. En accord avec le formateur ayant en charge ce groupe de niveau, il nous a paru que le Delf A2 était plus représentatif des besoins de nos apprenants.
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Au-delà de ce niveau, les apprenants ont basculé sur un nouveau cours pour le niveau A2-B1 créé à la rentrée 2014-2015 « Atelier d’expression et d’écritures créatives ».
Évaluation et perspectives :
Évaluation :
Critères Indicateurs
- Assimilation des connaissances de base en français :
- Capacité à utiliser les moyens de transport, fréquenter les institutions... de façon de plus en plus autonome :
- Participation à la vie du centre :
- Adéquation entre ce qui est mis en place et ce que veulent les participants :
- Autonomie et responsabilité :
- Progrès réalisés dans la langue française écrite et orale.
- Nombre de déplacements, de visites réalisées.
- Fréquentation des activités, des événements, prise de parole, vote.
- Gestion autonome dans la préparation d’activités.
Difficultés rencontrées :
Bénévolat : les bénévoles sont la clé de voute de la pérénité des cours d’apprentissage du français, aussi la recherche de bénévoles est amorcée en amont courant avril pour permettre le tutorat (sité plus haut)puis une autonomie pour la rentrée suivante. Cependant, pour des raisons personnelles ou inéhrentes à la gestion du cours et des absences récurrentes des apprenants, certains bénévoles n’ont pu poursuivre leur engagement.
Au 2nd semestre Myriam louazani à donc du assurer seule ou en tutorat 17 ateliers:
FLUX des BENEVOLES
Départ juin 2014
Prévision rentrée
2014/2015
Présences effectives rentrée 14/15
Arrivées au cours
du 2nd sem 2014
Abandon 1er Sem
2015
Entrée 1er
sem 2015Total
1er
sem 2015
7 20 12 5 5 2 14
Par ailleurs, les sollicitations pour générer des micro-projets au sein des groupes qui permettraient une émulation fédératrice ainsi qu’une valorirasion individuelle ne sont
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pas mise en œuvre. Les opportunités ou initiatives de sortie par les bénévoles dans le cadre de la démarche ASL ne sont pas saisies ou pas envisagées. A contrario, une proposition extérieure, organisée par le centre ou à l’initiative de la référente pourra les motiver.
Faute de temps peu de chose ont été organisée au 2nd semestre par la référente.
Absentéisme : Le taux d’absentéisme reste variable selon les périodes. Nous notons toutefois que le taux d’absence du mois de janvier reste le plus fort sur le csbv tout comme sur d’autres structures d’apprentissage du français à offre similaire.
Taux d'absentéisme 34%
Absences excusées 17%
Absences injustifiées 83%
Subventions : Le pôle linguistique ne bénéficie actuellement d’aucune subvention. Des recherches ont été amorcées au 1er sem 2015 soutenues par 2 personnes du CA, tant côté public que privé par le biais du mécénat. A ce jour, aucune perserperctive n’est à l’horizon. Nous continuons les recherches…
L’Espace public numérique
I. Historique, présentation, contexte et enjeux de l’EPN du CSBV en 2014
Historique
Les premiers espaces publics numériques ont été créés il y a maintenant une dizaine d’années pour favoriser l’implantation sur l’ensemble du territoire national de points d’accès ouverts au public. A ce titre, ils ont joué depuis leur création un rôle très important dans la dynamisation du tissu social local.
Situé au 28 rue Rebeval dans le 19ème arrondissement de Paris, L’EPN du Centre Socioculturel Belleville a été intégré en 2002 au projet social et aux actions du centre pour répondre aux besoins des habitants du quartier Belleville Combat dans le cadre de la lutte contre le risque d’exclusion numérique. Labellisé Netpublic, il a ouvert ses portes au public en 2003 pour permettre aux habitants du quartier de se familiariser avec les NTIC à une époque où l'informatique était un "luxe" qui n'avait pas encore investi les foyers.
Présentation
L’EPN du CSBV a été conçu dès l’origine comme un espace d’accompagnement aux projets individuels et collectifs, destiné à tous les adhérents inscrits. Les usagers ont de tout temps eu accès à des ateliers collectifs d'initiations informatiques et des temps d'accès libre où l'animateur a un rôle de médiation et de conseils sur l’informatique. Ces actions locales
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participent à la réduction des inégalités géographiques, culturelles, sociales et économiques entre les publics présents sur un même territoire. L’EPN depuis son ouverture offre l'accès à tous à une initiation et un approfondissement en informatique. Il permet en pratique de se familiariser avec ces nouvelles technologies et/ou met à disposition de ses adhérents des outils et des ressources humaines pour accompagner et faciliter leur approche. Il contribue également à promouvoir et à faciliter la découverte au plus grand nombre de l'accès aux TIC et aux principaux usages de l'Internet.
Contexte et enjeux spécifiques de février 2014 à juin 2014
Depuis février 2014, suite au renouvellement du projet social, finalisé en avril et au changement de coordinateur/animateur, l’EPN du CSBV a fait l’objet d’une refonte s’appuyant sur les axes de réflexions suivants :
Sur le plan structurel, réinvestissement et réaménagement des locaux
Sur le panel des actions proposées, diversification des activités pour accompagner les anciens publics, mais également de nouveaux publics vers les nouvelles possibilités du numérique
Sur la méthodologie et le contenu des formations, une proposition de 4 cursus annuels prenant en compte les niveaux et besoins des publics et assurant leur suivi dans le temps
Sur l’ouverture aux partenariats, la recherche d’associations partageants les valeurs du CSBV pour travailler à la mutualisation des ressources (mise à disposition des locaux et du matériel de l’EPN) et des moyens (collaboration pour la rencontre et l’implication des publics sur des projets inter-associatifs)
II. Une période de «reconstruction» de l’EPN de février à mars 2014
En terme de ressource humaine, il est a noter qu’un delta de trois mois a suivi le départ de l’ancien coordinateur et de l’ancien animateur de l’EPN (en octobre 2014). L’EPN a donc été fermé au public jusqu’au premier mois succédant l’arrivée de la nouvelle coordinatrice (fin février 2014) qui a dû reprendre l’activité sans recouvrement. De février à mars 2014, une période d’un mois a été instituée afin de remettre en place les activités, de recontacter les anciens inscrits et de compléter les groupes d’apprentissages avec de nouveaux inscrits.
Sur la partie de l'année 2014 comprise entre mars et juin, l'EPN a compté 72 inscrits, dont une dizaine de nouveaux inscrits sur les formations pour compenser la perte d’une vingtaine d’anciens inscrits ne s’étant pas représentés suite à la fermeture provisoire de l’EPN. Cette période particulièrement mouvementée et complexe n’a pas permis de faire une analyse statistique très fine des publics fréquentant l’EPN mais des constats ont été fait.
On peut tout de même s’appuyer sur les données fournies par l’ancienne équipe pour évoquer le public et les moyens mis en œuvre pour l’accompagner sur cette période.
Le publicL'Espace Public Numériques du Centre Socioculturel Belleville accueille en priorité les habitants du quartier qui souhaitent s'initier ou se perfectionner aux outils informatiques. Une passerelle entre l'informatique et les ateliers sociolinguistiques (adultes) est aussi proposée.
Les Moyens
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L’EPN possède deux salles d’environ 15m2 séparées par un couloir, chaque salle étant équipée de 5 postes informatiques, dont cinq fonctionnant sous XP et cinq sous Seven en dual-boat avec Linux. Chaque poste possède la suite office 2010 pro et Libre Office, un accès au réseau interne (en Ethernet) et un accès au réseau externe (Wifi). Une imprimante accessible depuis chacun des postes est mise à disposition pour les besoins des ateliers.
III. La reprise des activités
Durant la période de mars à juin 2014, la
coordinatrice / animatrice s’est appuyée sur le fonctionnement et les modules d’apprentissages définis par l’ancienne équipe selon un planning établi ainsi que les objectifs, et contenu décrits ci-après.
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Le projet EPN, finalité, objectif, contenus et supports de février à juin 2014
Conclusion
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Ces quatre mois de reprise des activités ont permis de dégager des constats sur lesquels nous nous sommes appuyés pour redéfinir le contexte et les enjeux pour la rentrée 2014 /2015. L’EPN a été fermé fin juin 2014 au public afin de pouvoir travailler à préparer une rentrée optimale en partant de ces constats, mais également du contexte et enjeux spécifiques se dégageant pour la rentrée 2014.
IV. Contexte et enjeux spécifiques de juin 2014 à décembre 2014
En juin 2014, en réponse au renouvellement du projet social et dans un contexte où se superposent aux anciens enjeux de la fracture numérique, toujours d’actualité, ceux plus récents du développement des nouveaux métiers du numérique, de la mutualisation des moyens, compétences et ressources, l’EPN Belleville a souhaité clairement se positionner sur les thématiques suivantes :
1. Renforcer et optimiser l'offre classique de formation des publics
2. Travailler sur la transversalité entre les pôles du CSBV
3. Travailler avec plus de partenaires à travers des projets et la mise à disposition des locaux auprès d'association pour développer des projets
Ces trois axes formalisés ont servi de bases à une réflexion d’équipe sur l’avenir de l’EPN et ont abouti à des propositions de travail résultant à la fois des constats faits entre février 2014 et juin 2015 sur l’activité de l’EPN et d’une volonté commune de travailler sur une offre de qualité répondant à l’attente ainsi qu’à de nouveaux besoins des publics.
1. Renforcer et optimiser l'offre classique de formation des publics
CONSTATS
Un système d’apprentissage qui ne prend pas assez en compte la disparité du niveau de connaissances de chacun
Le système d’apprentissage par modules ne permettait pas de constituer des groupes homogènes, ce qui nuisait à l’avancé de chacun. D’autre part, cette approche très scolaire du module ne permettait pas de comprendre l’interaction entre les différents outils numériques pour une approche utilisateur "pratico- pratique".L'objectif pour la rentrée 2014/2015 a donc été de trouver un fonctionnement facilitateur pour les adhérents comme pour l'animateur. L'EPN a gardé jusqu'à la fin de l'année le fonctionnement sur l'ancien mode, dans l’attente de la rentrée 2014/2015 et l’identification des besoins en fonction des niveaux du public pour une mise en application des objectifs à la rentrée 2014/2015
Un public trop peu ouvert sur l’extérieur
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La grande majorité du public fréquentant l’EPN pour une formation à l’utilisation des outils numériques n'utilise que cet espace en dépit des nombreuses possibilités qu'offre le centre et ne participait pas assez aux activités communes (fêtes de quartier, événement communs...). Ce public est formé, soit de personnes âgées, soit de personnes migrantes. En-deçà de l’apprentissage de l’informatique, les personnes constituant viennent chercher à l’EPN du lien social. Ils sont en grande demande de reconnaissance et aspirent à être accompagnés, mais aussi valorisés à travers cette activité.
Une demande recrudescente mais trop peu de ressources humaines pour accueillir cette demande.
Depuis la fermeture de Microlithe, l’EPN de Belleville est la seule structure du quartier en mesure d’accueillir les publics sur des locaux adaptés. Les inscriptions se font en début d'année et pour toute l'année et la capacité totale sur les formations est liée aux ressources humaines en mesure d'en assurer la charge. Le coordinateur / animateur peut recevoir sur les formations 3 groupes de 10. Il n'y a pas de cours du soir pour les personnes qui travaillent ou ne peuvent pas venir en journée.Les accès libres sont ouvert à tous, sur tous les créneaux et sont généralement très suivis à la fois par des adhérents en formation et par des adhérents souhaitant simplement bénéficier des accès aux postes et/ou d'un conseil technique. La participation est aléatoire mais il est courant d'avoir une quinzaine de personnes sur les accès libres, ce qui reste difficilement gérable pour un seul animateur.
Un « public » non adhérent mais très présent : les stagiaires
Beaucoup de demandes de stage formulées au niveau des collégiens (stages de troisième) Lycéens (Bac Pro) et écoles de réinsertion professionnelle ne trouvent pas de réponse. L’EPN est très sollicité tout au long de l’année, parfois du jour au lendemain par des postulants au stage qui ne seront pas en mesure de valider leur année faute d’organisme acceptant de les accueillir.
SOLUTIONS PROPOSEES POUR LA RENTREE 2014
Pour accompagner une formation et des contenus homogènes pour chaque groupe de niveau
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L’option retenue a été la Création de 3 groupes de niveaux
d'apprentissages (Grands Débutant, Débutants, Avancés). Chaque groupe est constitué de 10 apprenants.
Mis en place à la rentrée 2014 (octobre) ce système permet de proposer des contenus et approches spécifiques à chaque groupe et de les adapter facilement à l'avancée du groupe.
Les outils, contenus et modes de fonctionnement :
Création d'un site destiné aux bénévoles, adhérents et partenaires recevant du public à l’EPN et permettant d'accéder facilement aux informations, aux tutoriels et exercices que ce soit à l'EPN ou à domicile (https://sites.google.com/site/formationepnrebeval/)
Mise en place pour chaque groupe d'un cursus d'apprentissage sur l’année intégrant des exercices pratiques faisant interagir les différents outils
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Pour offrir plus d’ouverture vers l’extérieur aux adhérents EPN
Le fonctionnement en groupe est facteur de cohésion et joue énormément sur la création d'un lien pérenne et d'une dynamique, ce qui engendre une véritable assiduité sur le suivi des cours (très peu d'abandons). Enfin, cela facilite l’ouverture à d’autres activités de groupe en amont, ce qui permet de renforcer le lien social à travers la convivialité et la libération de la parole.Cela permet également d’avoir des ateliers cohérents et adaptés pour des groupes de niveaux et de travailler sur des projets en lien avec la vie du centre.
Organisation d'ateliers thématiques (ex: projet Jerry avec le groupe Avancé, projets Cartes de Vœux de Noël avec tous les groupes, projet Karaoke pour le nouvel an chinois avec le groupe Débutants, site ASL avec les bénévoles ASL du groupe Avancé).
Organisation de sorties hors les murs et activités vacances spécifiques aux nouvelles technologies numériques (ex : sortie au Carrefour du Numérique de la Villette en juin 2014, sortie au salon Connect'It en octobre 2014)
Mise en place de repas partagés organisés par et pour les adhérents de l'EPN.
Collaboration active à l’organisation des événements du centre via les projets de groupe (ce qui incite à la participation sur ces mêmes événements)
Pour pallier au manque de ressources humaines permettant d’accompagner la demande
L’EPN s’est mis en recherche de bénévoles en capacité de prendre en charge seul un/des groupes de formation supplémentaires sur l'année pour pouvoir ouvrir plus de créneau au public sur les formations.
Deux bénévoles issus des groupes d'apprentissage de l'année 2013/2014 ont été sollicités et ont accepté de prendre en charge avec l'animateur référent un groupe de niveau à la rentrée 2014/2015.
Une bénévole informaticienne a été trouvée en Novembre 2014. Un cours du soir a été ouvert à 10 personnes supplémentaires dont 5 anciens adhérents EPN qui n'avaient pas pu être réinscrits pour cause de manque de place à la rentrée 2014 / 2015.
Afin de proposer un accompagnement plus personnalisé aux usagers des accès libres, l’EPN a sollicité certains participants pour devenir bénévoles accompagnateurs sur ces créneaux. A la rentrée 2014/2015 les deux bénévoles accompagnants les formations se sont proposés pour
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participer activement aux accès libres. Un bénévole supplémentaire dédié à la maintenance des postes utilisateurs a rejoint les accès libres en février 2015. L'accueil aux accès libres permet aujourd'hui garce au nombre de ressources humaines dédiée à l'accompagnement des publics sur ce temps de prendre en charge les demandes et besoins divers avec un suivi personnalisé pour les personnes devant rejoindre un groupe de formation.
Pour accompagner positivement les demandes de stage et accompagner les stagiaires
Malgré la charge de travail accrue et considérant que c’est inhérent à son rôle social, L’EPN a pris le parti de répondre positivement – dans la mesure de ses possibilités - aux demandes de stages.
Afin de donner la possibilité aux stagiaires accueillis d'être actifs et partie prenante sur la structure en fonction de leur compétences, des besoins du stage et des besoins du centre, l’EPN a fait le choix de faire travailler les stagiaires de façon autonome et en mode projet sur un sujet choisi en commun. L’espace accueille simultanément (si possible) plusieurs stagiaires d'une même ou de plusieurs structures scolaires pour la mise en commun et le partage des compétences. La perspective du travail en mode projet personnel et en équipe permet aux stagiaires de s'inscrire concrètement et selon leurs choix sur l'une ou l'autre des activités de l'EPN en répondant à un besoin concret de l'association ce qui est un véritable plus pour la motivation des intéressés. La dynamique s'en trouve
renforcée.
2. Travailler sur la transversalité entre les pôles et les publics du CSBV
CONSTATS
Le Public Jeunesse ne fréquente l'EPN que dans le cadre des recherches scolaires.
Aucune action sur l’EPN n’est dédiée à un public intergénérationnel et/ou Famille.
Le public ASL du centre ne fréquente l'EPN que par le biais des cours Alpha (10 personnes 1 semaine sur deux).
L’action proposée aux publics en demande d’accompagnement vers l’emploi et/ou la
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création de microentreprise (que l’on peut retrouver sur les différents pôles) reste peu significative au regard de la demande et de la situation de l’emploi sur le quartier.
Un atelier informatique spécifique réservé au Foyer AFJ (Accompagnement et soins individualisés de femmes migrantes victimes de la traite) travaillant à partir de l'écriture de recettes de cuisines (thématique universelle) s'est peu à peu désertifié en raison de la volatilité naturelle du public (accueil non pérenne)…
SOLUTIONS PROPOSEES
Afin d’ouvrir le portes de l'EPN à d'autre publics du centre sur des actions ciblées Jeunesse et des actions intergénérationnelles et /ou familiales et pour accompagner l'apprentissage de la langue et l’aide à l’insertion dans la vie active à travers les outils numériques le centre a décidé d’opérer sur deux axes :
Une refonte des locaux dans l’objectif de se doter d’une salle dédiée aux jeux vidéo, aux activités créatives numériques et au codage pour tous.
Des projets dédiés aux publics des autres pôles du centre
La refonte des locaux
Les locaux de l'EPN sont à l’origine divisés en deux espaces distincts séparés par un couloir. Peu optimisés en termes d'espace (5 postes dans une salle, 5 postes dans une autre -tout se passe à l'arrière), l'organisation des lieux ne permettait pas à l'animateur d'animer en Face to Face pour plus de 5 personnes à la fois alors que les demandes d'accès aux formations de l'EPN sont nombreuses. L’idée retenue a donc été d’utiliser le potentiel de chacun des espaces à son maximum en imaginant des actions identifiées et complémentaires sur chacun des espace. Dans cette optique les locaux, peu accueillants (traces sur les murs, peinture défraîchie) ont été repeints et réaménagés par les salariés en juillet 2014 et chaque salle a été personnalisée en fonction de l'activité dédiée.
Création d’un espace de formation ayant une plus grande capacité d'accueil en face to face. L’espace de formation a été mis en place à l'avant pour la rentrée 2014 / 2015 avec 5 postes supplémentaires (de type shuttle) récupérés suite à l'achat de nouveau matériel pour les bureaux administratifs et un espace de projection mural. 10 personnes peuvent être accueillies simultanément dans un même espace de travail. Facilitation de l'accueil et de l'action de formation.
Utilisation du couloir comme espace d'exposition grâce aux murs libres disponibles pour afficher et valoriser les productions des adhérents.
Utilisation de l’espace arrière (aveugle) pour s'ouvrir à d'autres publics sur des activités nouvelles de codage et de jeux vidéo. Récupération et rapatriement d'un canapé pour rendre convivial l'espace et permettre au lieu de servir d'espace de repos et de projection.
Les différents projets dédiés aux publics des autres pôles du centre
Jeux vidéo et création numérique :
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Afin d’accompagner la création d’un espace ludoéducatif sur le thématique du jeu / jeu vidéo pour tous an transversalité avec les autres pôles du CSBV, une formation d'une journée à la ludothèque municipale d'Issy les Moulineaux a permis de prendre la mesure du contexte et des enjeux du projet. L’espace arrière de l’EPN a été équipé des 5 meilleurs postes de l'EPN. En juillet 2014 les postes ont été upgradés et préparés pour pouvoir supporter la charge. De septembre 2014 à décembre 2014 suite au et premier aménagement des locaux le CSBV s’est concentré sur l’acquisition et/ou préparation de matériel (tablette graphiques, manette de jeu Xbox, Robot Thymio, Wii U)…
Codage
Afin de proposer un cours de programmation, une rencontre a été faite en juin 2014 avec l'Association Diamond Game Unit (Association centrée sur le jeu vidéo, le codage et la culture asiatique). Un cours de programmation intergénérationnel pour débutants en Shell et C s’est ouvert en novembre 2014, tout le samedi de 13h à 15h.
Fablab
Un projet Fablab est en cours de construction dans l’objectif d’amener les publics à fréquenter les lieux de type Fablab et lancer des projets de co-consctruction sur le CSBV à l’horizon 2016. L’objectif est de donner au stagiaires, aux bénévoles et aux adhérents un aperçu concret des possibilités qu'offre l'appropriation des nouvelles technologies numériques dans le cadre personnel comme professionnel. Une première visite de sensibilisation avec les stagiaires et bénévoles a été effectuée en juin 2014 au Fablab du Carrefour du Numérique. La visite du salon Connec’It a permis de sensibiliser les adhérents inscrits à l’EPN pendant les vacances de novembre 2014.
Cuisine et informatique
Pour accompagner et valoriser le public de l’AFJ, fragilisé et éloigné de l’emploi comme de la formation, une proposition a été faite à l'association A Petit Feu de faire participer le public à son projet (proposer aux adhérentes AFJ de mener une activité de Chef de Cuisine chez les particuliers et/ou sur le CSBV, cette intervention étant rémunérée ou faisant l'objet d'un repas partagé).Les thèmes abordés côté informatique : écriture d’une offre, lister les courses (traitement de texte) / mise en ligne sur un site (entrer des données) agrémenter son offre (traitement de l’image)/ établir un budget prévisionnel (tableur).Un premier repas partagé a été organisé en décembre 2014 par une participante de l'AFJ.
3. Travailler avec plus de partenaires à travers des projets et la mise à disposition des locaux auprès d'association pour développer et mutualiser des projets
SOLUTION PROPOSEE POUR 2014 / 2015
Le CSBV a souhaité mutualiser les locaux pour donner à plus de public la possibilité de se former aux outils numériques. Dans ce cadre il a proposé d'ouvrir les portes à d'autres associations
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souhaitant accueillir du public et en capacité de fournir les ressources humaines nécessaires à cet accueil.
Dès octobre 2014, l’EPN a accueilli l’association voisine Français langue d’accueil sur le créneau du vendredi de 9h30 à 11h30 pour un public de 10 usagers grands débutants migrants.
Cette ouverture a permis en exergue d'entamer un dialogue sur des perspectives de mutualisation autour de la mise en place de plusieurs projets pour 2015/2016 dont un projet commun d’accompagnement à la recherche d'emploi initié à l’origine par le CSBV depuis juin 2014 en réponse à la demande et face à la situation de l’emploi sur le quartier.
Pour initier ces projets de longue haleine une personne en Service Civique enthousiaste à l’idée de s'investir sur un projet ambitieux avec des objectifs de co-construction a été recrutée en septembre 2014 et a mis en œuvre les premières actions suivantes :
Définition des périmètres du projet.
Mise en relation entre les partenaires existants et recherches de nouveaux partenaires potentiels.
Diagnostique de territoire et Identification des acteurs susceptible de travailler en complémentarité sur cette action au sein du CSBV ou parmi les partenaires.
Les
différentes rencontres avec les partenaires usagers de l’EPN ont permis de dégager des axes de travail collaboratif autour d’actions complémentaires et / ou mutualisées dont voici le schéma global.
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IV. La rentrée 2014 / 2015 en imageLes Publics usagers de l’EPN depuis la rentrée 2014
Le planning des activités 2014 / 2015
IV. Les perspectives 2014 / 2015 et plus…
Sur l’accueil des adhérents en formations à l’EPN
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Des recherches de bénévoles sont toujours en cours pour satisfaire plus les besoins toujours en augmentation sur les formations des publics, bien que les groupes de niveaux soient formés en début d’année, de la demande sur les formations Grands Débutants et arrivent toute l'année. Pour tenter d’introduire dans la mesure du possible les nouveaux arrivants dans un groupe de formation si/quand une place se libère, l’EPN propose de profiter du créneau des accès libre pour effectuer un accompagnement personnalisé sur cet objectif. 6 adhérents ont pu profiter en 2015 des accès libres pour se mettre à niveau et intégrer un groupe de formation. La jonction entre les désistements et les remplacements se fait plus facilement et plus efficacement.
Le CSBV est localisé sur le quartier Belleville Combat du 19eme arrondissement, mais la grande majorité des usagers de l’EPN est quant à elle géographiquement éclatée entre le 19ème, 20ème,
10ème et 11ème arrondissement, ce qui est également le cas de l’EPN du Picoulet, localisé sur le 11ème arrondissement. Afin de mieux accueillir les publics, l’EPN du Picoulet et du CSBV ont décidé de se rapprocher afin de proposer pour la rentrée 2014 / 2015 des actions de formations en s’appuyant sur leur complémentarités et leur spécificités.
Sur l’accueil des stagiairesIl n'est pas toujours possible d'accueillir plusieurs stagiaires en même temps. La différence entre les personnes accueillies « en solo » et celles intégrées à une "équipe projet" se ressent. L'objectif est donc de tenter de multiplier pour 2015 les rencontres avec les écoles et organismes de formation pour proposer des stages en groupe et de développer les possibilités d'intégrer un projet.les activités et projets 2015 / 2016
Cuisine et informatiqueLe projet a été étendu depuis octobre 2014 aux autres adhérentes migrantes fréquentant le centre hors AFJ.
Jeux vidéo et création numérique En février 2015 : mise ne place d'une commission jeux vidéo avec 6 adolescents du centre pour définir le périmètre, tester et mettre à disposition le matériel selon une convention établie et réaménager la salle. Un site dédié a été ouvert et doit être maintenu par les animateurs avec la collaboration des adhérents du pôle Jeunesse. L’ouverture des activités autour du jeu vidéo est prévue en mars 2015 (vacances de Pâques, avec une première expérience en direction du public ado.
Codage
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Suite au constat de la volatilité du public en janvier 2014, le cours a subit une réadaptation en février 2015. De nouveaux adhérents ont participé à un projet de programmation simplifié autour de la réalisation d'un jeu pour téléphone portable (objectif de résultat rapidement visible pour les apprenants). Les jeux devraient être finalisés en juin 2015.
D’autre part une réflexion est menée pour proposer aux écoles du quartier pour la rentrée 2015 /2016 pendant les ARE (aménagement des rythmes éducatifs) un temps d’activité autour du codage, de la robotisation et de la création numérique (Scratch, Thymio, thinkercad..).
Fablab
Après avoir pris contact et visité le Fablab du Carrefour du Numérique de La Villette et suite à une rencontre en décembre 2014 avec le Fablab Ici Montreuil, L’EPN se propose de mettre en place sur les temps de vacances d'été 2015 de nouvelles activités de sensibilisation aux nouveaux outils numériques (modélisation 3D et la fabrication d’objets). Une rencontre s’est effectuée en février 2015 avec Orange Solidarité dans la perspective d'un accompagnement au projet Fablab à l’horizon 2016. L’EPN et Orange Solidarité se sont positionné sur la mise en place d’un projet autour de la formation de Fablab Manager pour la coordinatrice de l'EPN et les accompagnateurs d’Orange Solidarité.
L’idée est également d’organiser pour les animateurs une formation et des sorties hors les murs pour les publics en profitant de l’espace Fablab développé par le LOREM (14ème).
Deux projets de coréalisation des adhérents sont envisagés : La fabrication de grands jeux de type Puissance 4 ou jeux de dame géant (Découpe d'une
structure en bois modélisée en 3D via une découpeuse laser numérique, assemblage et impression de pièces modélisées en 3D, avec les adhérents des pôles Famille et EPN)
La fabrication d'une borne de jeux vidéo (création d'une structure en bois modélisée en 3D via une découpeuse laser - assemblage et customisation avec nos adhérents Jeunesse).
Accompagnement vers l’emploi
Le projet est lancé. Certaines actions sont en cours de concrétisation en interne et/ou avec des partenaires sur des actions identifiées :
Association Atelier Travail et écrivains publics du CSBV : des ateliers (CV, Lettre de Motivation, Entretien, parcours personnalisé) seront ouverts sur le CSBV à partir de mars 2015. L’EPN du Picoulet est également intéressé pour se mutualiser sur une action commune.
L’association Français Langue d’accueil, les ASL et l’EPN du CSBV : le travail de préparation collaboratif sur la mise en place d’une plateforme pour mobile destinée aux migrants sur la question du français et du français à visée professionnelle démarrera en janvier 2016. Il fera pour une part l’objet d’un travail de fond sur la co-construction de supports numériques pour le français. L’autre part étant dédiée à la co-construction d’un jeu éducatif « J’Vis à Belleville » à partir d’une MAP sur le quartier en co-élaboration avec l’EPN13, d’après son projet « J’Vis à Paris »Sur les partenariatsQuatre associations partenaires bénéficieront en 2015 des créneaux disponibles pour accompagner leurs publics : Autremonde (6 usagers) à partir de Février, Les Ateliers du Travail (15 usagers à partir de mars, La Maison du Bas Belleville (10 usagers à partir de mars), Etudes et Chantier (à déterminer). 40 à 50 personnes supplémentaires seront donc accueillies sur les
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locaux de l’EPN. Les créneaux disponibles étant désormais peu nombreux sur l’EPN de Belleville au regard de la demande des associations du quartier, l’EPN du CSBV et du Picoulet ont décidés de collaborer pour répartir les futures demandes sur leurs différents locaux.
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