« CONDUCTEURS RESPONSABLES » Filiale du groupe KEOLIS, leader du transport de voyageurs, Keolis Yvelines est une société de 40 collaborateurs et 30 bus et car. Keolis Yvelines, basée à Versailles (78), possède trois activités principales : les services réguliers / occasionnels /scolaires, Noctilien, les substitutions SNCF (la mise en place de véhicules de remplacement en cas de travaux sur les voies ferrées)

Les missions :

Assurer les prises et les fins de service des conducteurs et gèrent les imprévus et notamment assurent la fonction de réserve si les besoins du service le nécessitent (qui participent à l’encadrement, gestion parc, entrée sortie, formation itinéraire pour du Noctilien et de la substitution SNCF en jour et en nuit selon les poste

- Assurer la mise en route de la production des services :- Contrôler en prise de service : Les retards, absences, la tenue de travail.- Assurer la gestion des aléas (absences, retard, panne etc..) avec un objectif de

maintien de la qualité de service et d’optimisation permanente.- Suivre et modifier le planning en conséquence et le tenir à jour en permanence.- Transmettre les instructions de travail individuelles et collectives.- Assurer la garantie de la qualité de service :- Réceptionner les appels clients (en dehors des horaires bureaux) et transmettre les

messages aux services compétents.- Tenir informés les clients de tout problème ayant un impact sur leurs transports

avec une préoccupation permanente de résolution rapide et d’explication.- Vérifier l’état des véhicules en prise et fin de service :- Contrôler l’état de propreté des véhicules, le niveau de Gazole.- Contrôler l’état de la carrosserie.- Réaliser des contrôles contradictoires avec les conducteurs en prise ou fin de

service.- Remonter les dysfonctionnements et anomalies qu’il constate ou qui lui sont

remontés par les conducteurs et les transmettre au service compétent (responsable planning, responsable commercial, responsable atelier, direction..).

- Assurer les dépannages courant (ampoule, batterie, etc. ….)Le profil :

- Avoir le gout du contact avec le public de tous âges et apprécier le changement et la diversité

- Etre ponctuel(le), assidu(e) et garder la maîtrise de soi- Etre capable de prendre des initiatives face à des situations inattendues.

Les conditions : Avoir le permis D+FIMO Voyageurs et réussir les tests d’aptitudes

professionnelles. Les postes sont à pourvoir immédiatement.

Type de contrat:CDI – à pourvoir immédiatement

=> ContactCV, lettre de motivation à adresser à:- KEOLIS – Service Recrutement – 12, avenue du Général de Gaulle, 78000 Versaillesou - recrutement7892@keolis.com

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Keolis Vélizy recrute 2 AGENTS DE REGULATION

Filiale du groupe KEOLIS, leader du transport de voyageurs, Keolis Vélizy est une société de 175 collaborateurs et 80 bus située au Plessis Robinson. Avec un chiffre d'affaires de 16,5 millions d'euros et plus de 4,5 millions de voyageurs qui nous font confiance, nous desservons 10 gares et assurons le service de 13 lignes régulières. Les missions :L’Agent de régulation est chargé de la régulation veille à la régulation du trafic (gestion du réseau, de l’activité des conducteurs et affectation du matériel) et participe à la mise en œuvre des directives permettant le bon fonctionnement du service exploitation.Gestion des conducteurs et moyen logistique- Valide des prises et fins de services conducteurs et pointages, contrôle des retards et

absences- Vérifie le port de la tenue pour information au responsable d’exploitation- Gestion des remplacements inopinés de conducteurs- Réalise des changements de services et de véhicules, transmet les informations au

gestionnaire du planning, surveille les relèves conducteurs en ligne et gère le SAE- Participe au contrôle des documents (Permis, documents obligatoires du conducteur et véhicule,

plaquettes,…)- Présente et rappelle des consignes d’exploitationMise en place des moyens de bon fonctionnement du réseau- Gère les anomalies et dysfonctionnements du réseau- Valide de la qualité du réseau, identification des points durs de circulation, contrôle

des temps de parcours et remonte l’information au(x) responsable(s) d’exploitation- Met en place les mesures nécessaires à l’amélioration du trafic ou à l’adaptation aux

travaux sur le réseau (changement d’itinéraire, modification d’horaires, déviations…)- Surveille et régule le trafic à partir du poste de régulation et assiste par radio les

conducteurs.- Intervient en ligne en cas d’incident sur le réseau (assistance au conducteur,

interlocuteur des clients et éventuellement des autorités)- Oriente la clientèle et les voyageurs vers le responsable d’exploitation (constats,

réclamation)Contribution aux objectifs de sécurité et de qualité - Valide le fonctionnement des pupitres, du GPS, des valideurs, de l’information

voyageur - Mets en application des procédures de sécurité en cas d’accidents ou d’incidents - Signale les dysfonctionnements sur logiciel dédié à destination du chef d’atelier- Assiste les conducteurs en cas situations conflictuelles- Tien de la main courante rendant compte évènements marquants de la journée- Met en place et suit l’information clients en lien avec le service commercial (girouette,

BIV,...)- Réception et traitement des réclamations Assure ponctuellement le remplacement de conducteursLe profil :- Organisé, rigoureux, ponctuel, assidu et disponible- Capacité à anticiper et à réagir rapidement en présence d’évènement soudain- Bon relationnel, faire preuve de tact, d’autorité, de pédagogique et d’équité- Capacité à rédiger et à utiliser des logiciels professionnelsLes conditions :

Niveau BAC +2 souhaité Titulaire Permis D, FIMO, FCO, titre professionnel Bonne maîtrise des outils de bureautique (word et excel et outlook) et

Connaissance des outils de gestion et de régulation (Billetique, SAEIV, signalements, matériels embarqués,…)

Type de contrat:CDI/CDD – à pourvoir immédiatement

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=> ContactCV, lettre de motivation à adresser à:- KEOLIS YVELINES – Service Recrutement – 12, avenue du Général de Gaulle, 78000 Versaillesou - recrutement7892@keolis.com

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Keolis Vélizy recrute

« Agent des Entrées/Sorties » Les missions :

- Transmettre, à la prise de service des conducteurs, la plaquette de service et les papiers du véhicule qui lui ont été affectés selon la feuille de sorties et les ranger à l’emplacement défini à chaque fin de service.

- S’assurer que le plan de parc tel qu’établi sur la feuille de sortie soit respecté ; en référer à un agent de maîtrise pour toute modification.

- S’assurer de la ponctualité des conducteurs à leur prise de service et à leur départ du dépôt. En cas de retard supérieur à 5 minutes, appeler le conducteur et consigner son retard sur la feuille de sorties.

- Remplace sur son service, à la demande de votre responsable hiérarchique, un conducteur en grand retard, absent ou refusant sa prise de service.

- Transmettre aux conducteurs venant prendre leur service les consignes données par l’exploitation et la direction (déviations, contrôles du STIF, particularité du service,…)

- Assister, si besoin, les conducteurs dans la recherche de leur véhicule dans le dépôt et dans les manœuvres à effectuer pour sortir du dépôt ainsi que dans l’ouverture des services sur le pupitre des bus.

- Assurer une permanence téléphonique (portable et fixe des Sorties) et diriger les appels ou demandes vers le bon interlocuteur (PCC, planning, maintenance, RH) si le problème ne peut pas être réglé directement.

- Assurer la passation des informations avec l’agent des Entrées/Sorties prenant la relève du poste.

- Transmettre toutes les informations nécessaires

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