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Eléments de base surles Nuclei d’Entrepreneurs
et le Développement
Organisationnel de leurs Chambres
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1.
Analyse des Entrepreneurs
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Les rapports entre l’entrepreneur et son entreprise peuvent être analysés sous deux plans:• Sur le plan technique
– Du sommet vers le bas,– Insister objectivement sur les
contraintes rencontrées
• Sur le plan socio-économique– Du bas vers le sommet,– Insister sur la façon subjective dont
l’entrepreneur perçoit son environnement
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a) Analyse Technique
• Faible niveau d’organisation,
de planification et de gestion• Faible apport technologique • Qualité médiocre du produit• Absence de formation
professionnelle• Pas d’accès au crédit• etc.
Au moyen de critères technologiques, légaux et commerciaux:
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Améliorer l’offre de services
Agences d’appui
Pour les PME
Offre
PME PME
PME
PME
PME
Amélioration de l’offre
Projet
Nous savons ce qui est bien pour les PME
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Le problème ...
• Malgré toutes les possibilités, beaucoup d’entrepreneurs n’acceptent pas et n’utilisent pas les bonnes offres de services...
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La chambre et le projet n’arrivent pas à intéresser les entrepreneurs. Pourquoi?• Soit la chambre / le
projet est bon(a de bonnes intentions)
• Mais le groupe cible est réticent (n’accepte pas les bonnes offres)
• Ou la chambre / le projet est mauvais (n’intéresse pas les entrepreneurs)
• Mais le groupe cible est bon(agit selon ses expériences)
Le grand malentendu : Besoin ne signifie pas automatiquement demande
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b) Analyse socio-économique
• Il existe beaucoup d’entrepreneurs dynamiques qui sont:– flexibles– créatifs– sérieux– courageux– avec esprit entrepreneurial ...
Question: Qu’en est-il des Entrepreneurs algériens?
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Mais ...
• L’entrepreneur est isolé au sein de son entreprise : – L’entrepreneur n’a personne à qui
confier ses doutes ou avec lequel développer ses nouvelles idées
– Personne ne le pousse à chercher de nouvelles solutions
• Résultat : Il reste enfermé dans un “tunnel de pensées”NB: Ceci est valable dans tous les
pays!
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• L’entrepreneur manque souvent de formation professionnelle
• Conséquence: Il n’a jamais appris comment apprendreou comment identifier de nouvelles techniques pour les appliquer à son entreprise NB: Ceci est vrai en Amérique Latine et au Sri Lanka! Qu’en est-il en Algérie?
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• Les autres entrepreneurs sont perçus comme des concurrents = ennemis personnels– Il ne leur adresse pas la parole– Il ne leur fait pas partager ses informations et
ses expériences – Il ne procède pas avec eux à de comparaisons
de performances– Il insiste plus sur les différences que sur les
caractéristiques communes
NB: Ceci est vrai en Amérique Latine et au Sri Lanka mais non en Afrique de l’Ouest. Qu’en est-il en Algérie?
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• L’entrepreneur est incapable d’accumuler un capital pour des investissements
majeurs: Aussitôt qu’il a un petit surplus, il doit répondre à une demande d’assistance et de soutien de la part de la grande famille NB: Ceci est vrai en Afrique et dans les
iles du Pacifique! Mais ce n’est pas le cas en Amérique Latine et au Sri Lanka. Qu’en est-il en Algérie?
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• L’entrepreneur perçoit le monde comme une seule entité et n’établit pas de différence entre:– La vie de famille – La vie entrepreneuriale
• Ainsi, il ne traite pas rationnellement ses affaires comme un “homo économico”
NB: Ceci est vrai en Amérique Latine et au Sri Lanka! Qu’en est-il en Algérie?
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• Il ne fait confiance à personne : Il pense que le monde est rempli de “voleurs”
Gouvernement
Fournisseurs
Clients
Banques
Associations professionnelles
Employés
Agences d’appuiaux PME
Autorités
NB: Ceci est vrai en Amérique Latine et au Sri Lanka! Qu’en est-il en Algérie?
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• Il définit les problèmes et exprime des besoins et des idées de façon confuse et abstraite – Il essaye toujours de trouver
des raisons externes à ses difficultés (externalisation du problème)
– A souvent des objectifs irréalisables
NB: Ceci est vrai en Amérique Latine et au Sri Lanka! Qu’en est-il en Algérie?
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Si cette description d’entrepreneur est correcte, voici quelques questions clés:
• Comment atteindre cet entrepreneur ?
• Comment gagner sa confiance?
• Comment stimuler des processus d’apprentissage et de changements ?
?
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• Hypothèse 1:
L’offre de services n’est
pas le problème central Le problème central est la demande des entrepreneurs
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• Hypothèse 2 : Les entrepreneurs ne veulent discuter que
de problèmes et besoins qu’ils perçoivent eux-mêmes et subjectivement
Personne n’aime s’entendre dire: Vous avez un problème
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• Hypothèse 3 : L’identification des problèmes et besoins est le résultat d’un processus de communication de l’entrepreneur avec d’autres personnes
( C’est pourquoi les études d’identification des besoins des PME ne fournissent pas toujours de réponses adéquates )
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Objectif de la chambre & projet:
• Stimulation d’un processus de communication entre les entrepreneurs
• Identification, structuration et organisation de la demande de services du bas vers le sommet
• Amélioration de la performance des chambres et des associations professionnelles
• Création de réseaux entre les chambres d’entrepreneurs et les autres institutions publiques et privées
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Mobilisation des forces d‘auto organisation :
en vue de stimuler, structurer et organiser la demande
Agences de soutienpour les PME
Demand
e
Offre
PME PME PME PME PME
Organisations des PME(chambres d’entrepreneurs)
Mobilisation des forcesd’auto- organisation et d’assistance
ProjetLes PME doivent définir ce qui est
bien pour eux
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2.
Analyse des chambres
d’entrepreneurs
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Caractéristiques des chambres dans plusieurs pays
chambre
LOBBY• Traitent uniquement avec... des institutions de l’élite, fermées aux PME• Faiblesse institutionnelle / non professionnelles• Les employés sont de simples administrateurs,
ils n’initient pas, ne créent pas ... ne connaissent pas les PME membres• Sont plus des clubs d’entrepreneurs
que des Entreprises de Service
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Une autre vision pour les chambres d’entrepreneurs
• Le lobby n’est pas l’unique tâche d’une chambre d’entrepreneurs
• Elle a au moins deux tâches:– Le LOBBY – Les SERVICES pour les
adhérents
chambre
LOBBY
SERVICE
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Les Services – Pourquoi?
• Pour aider les membres dans:– La création, – Le développement,– La modernisation,– L’expansionde leurs entreprises
• Pour les soutenir dans leurs activités quotidiennes
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La structure des Services
Services
Information Formation Conseil Appui
Conseil individuel
Conseil de groupe
Les services requièrentun staff professionnel
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3.Le Nucleus
et le Conseil de Groupe
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Définition d’un "Nucleus"
Un Nucleus est un groupe de travail d’entrepreneurs + un Conseiller
Conseiller
PME
PME
PMEPME
PME
PME PME
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Définition d’un "Nucleus"
Le Conseiller est une partie intégrante du Nucleus!
Pas de Conseiller - Pas de Nucleus !
Conseiller
PME
PME
PMEPME
PME
PME PME
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Examples
• Production de fleurs • Boulangeries • Restaurants • Ateliers automobile • Fournitures
industrielles • Entrepreneurs bâtiment • Maçons de pierre • Salon de beauté • Electriciens
• Imprimeurs • Photographes • Consultance
d’entreprise • Services de
comptabilité • Entrepreneuses
• .... e beaucoup outres ...
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Le Nucleus est:
a)Un centre de communication pour échanger le savoirs-faire, les expériences, les préoccupations et les idées entre les membres (= conseil )
Conseiller
PME
PME
PMEPME
PME
PME PME
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Le Nucleus comme centre de communication
Conseiller
PME
PME
PMEPME
PME
PME PME
Les entrepreneurs conseillent
les entrepreneurs !
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Le Nucleus comme centre de communication
La question décisive:Les entrepreneurs acceptent-ils de mettre leursinformations sensibles sur la table ?
Si chacun livre une information sensible, il en investit une et, en retour, il en reçoit 10, 15 ou plus!
Est-ce un bon retour sur investissement?
Les entrepreneurs conseillent
les entrepreneurs !
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Le Nucleus est: b)Un centre d’action pour
exécuter des activités au sein d’un groupe
Conseiller
PME
PME
PMEPME
PME
PME PME
Activité
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Activités possibles d’un Nucleus• Formation
– Membres et leurs staffs– Atelier, conférences et
événements similaires
• Visite d’autres institutions
– Entreprises d’un même secteur, fournisseurs, acheteurs
– Formation, consulting, institutions de recherche
– Associations professionnelles et chambres de commerce
• Conseil – Conseil de groupe et
conseil individuel– Questions
administratives, techniques et de développement
• Mise à disposition d’informations techniques et de données sur le marché
• Activités de promotion collective des entreprises du Nucleus
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Le Nucleus vise deux objectifs:
a) Interne : stimuler des idées et des activités pouraméliorer les performances des entreprises
Conseiller
PME
PME
PMEPME
PME
PME PME
Entrepreneur
entreprise
Le Nucleus a uncaractère de service
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b)Externe : Influencer l’environnement
entrepreneurial
Conseiller
PME
PME
PMEPME
PME
PME PME
Le Nucleus est un instrument de lobby :Tout seul, l’entrepreneur n’est rien, alors que
dans un groupe, il gagne du pouvoir
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Le cycle d’activité d’un Nucleus
Initier, inviterRéduire la distance, instaurer la confiance
Identifier les problèmes / idées
Analyser le problème /l’ idée,identifier les causes
Chercher des solutions au sein du Nucleus
Décider des activités,les mettre en œuvre(chercher des solutions hors du Nucleus)
... Un processus ouvert, avec uncommencement mais sans fin!
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Où chercher des solutions?
Dans le monde Dans le pays
Dans la région
Dans la villeDans la Chambre
Dans le Nucleus
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5.Le Nucleus
dans la chambre
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Le Nucleus dans la chambre
chambre
Nucleus NucleusNucleus
1. De petits groupes d’entrepreneurs (12 – 30 membres)ont accès aux services professionnalisés
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Le Nucleus dans la chambre
chambre
Nucleus NucleusNucleus
2. Un Conseiller peut encadrer 8 à 10 Nuclei= 100 à 200 membres
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Le Nucleus dans la chambre
chambre
Nucleus NucleusNucleus
3. Règle universelle dans les chambres: 100 à 200 cotisations financent un Conseiller
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Le Nucleus dans la chambre
chambre
Nucleus NucleusNucleus
4. Le Nucleus rend la chambre plus attractive …
… et ainsi, plus d’entrepreneurs demandent à adhérer
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Logique de Développement des chambres
d’Entrepreneurs
ServicesInformation / Consultance
Formation / Assistance
Lobby en face du gouvernement et d’autres groupes de la
société
Plus d’attraction pour les entrepreneurs
Loi du grand nombre:plus de membres, plus
d’influence
chambre
Plus d’entrepreneurs candidats pour être
membres
Plus de membres, plus de cotisations
Plus de moyens pour financer les activités
=>de meilleurs services offerts
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6.Le Nucleus
dans le monde
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Les Nuclei dans le monde
Pays Début Chambres
Nuclei Partici-pants
Brésil 1991 900 4.500 50.000
Uruguay 1999 6 100 1.000
Sri Lanka 2002 18 Chambre
s1 ONG
245 4.000
Autres pays ayant tenté l’expérience:Argentine, Chili, Bolivie, Equateur, Nicaragua, Paraguay, Pérou, Sénégal.
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Nuclei en Sri Lanka 2002 - 2006
Nuclei des Chambres
0
1020
30
40
5060
70
80
90100
110
120
06.02
12.02
06.03
12.03
06.04
12.04
06.05
12.05
06.06
09.06
Nucleus Entrepreneurs
0100200300400500600700800900
1.0001.1001.2001.3001.4001.500
06.02
12.02
06.03
12.03
06.04
12.04
06.05
12.05
06.06
09.06
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Merci pour votre attention
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