080907 Gestion Des Connaissances Vers Fran

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  • 8/3/2019 080907 Gestion Des Connaissances Vers Fran

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    Copyright 2008LUXINNOVATION G.I.E.,

    LAgence Nationale pour la Promotion de lInnovation et de la Rechercheau Luxembourg

    Gestion des connaissances= Savoir implicite et explicite= Savoir implicite et explicite

    Toute entreprise a un champ de connaissances spcifiques, grce auquel elle est mme de concevoir,de produire et de commercialiser ses produits ou services.La gestion des connaissances va se charger de transcrire, capitaliser et transmettre les connaissances,non seulement documentaires mais aussi celles des employs. Il sagit de diffuser le savoir-faire etdamliorer ainsi la performance de lentreprise. La gestion des connaissances amliore la gestion desressources humaines car on arrive identifier les comptences collectives de lentreprise.

    Il y a deux grands types de connaissances: Connaissances implicites: La connaissance peut tre inne donc dtenue par les employs, lesexperts, et non transcrite sur un support. La connaissance implicite est difficile formaliser extraireet diffuser. Connaissances explicites: Les connaissances explicites sont transfrables physiquement car ellesse prsentent sous forme de documents.

    En plus la connaissance peut tre: interne: Lensemble des comptences et de lexprience professionnelle est une importante sourceinterne pour lentreprise. Elle a loccasion de renforcer les bases. Pour tout problme, il faut toujourscommencer par chercher la solution en interne car elle y est srement. externe: Lentreprise doit aussi sorienter vers lextrieur pour aller chercher des informationsncessaires au bon dveloppement. Nouveaux produits, nouvelles opportunits, nouvellesconnaissances, nouvelles technologies, nouveaux concurrents, Lacquisition du savoir externe estindispensable. individuelle: La connaissance est le fait dindividus. Une communaut cre un environnementfavorable la cration de connaissances. Lemploy dans lentreprise dveloppe son propre savoir. collective: Cest la connaissance dans un certain contexte dinteraction. Ce nest pas la somme desconnaissances individuelles. Lacquisition du savoir se fait travers la formation, des routines.Lemploy dcide de partager le savoir avec les autres.

    Collaboration = Les outils de travail collectifs favorisent la collaboration dans lentreprise. On aurades interactions avec des experts, personnes qualifies, . Avec la collaboration on a la possibilit dunpartage des connaissances implicites.

    Portail de lentreprise = La gestion des connaissances permet dalimenter le portail de lentreprise. Ilfaut par contre prvoir la mise jour et des renseignements sur les sources. Reprsentation visuelle = Pour faciliter la recherche dinformations on peut mettre en place unecartographie des comptences de lentreprise. On a alors une vision globale des connaissancesprsentes.

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    Copyright 2008LUXINNOVATION G.I.E.,

    LAgence Nationale pour la Promotion de lInnovation et de la Rechercheau Luxembourg

    Gestion des connaissances= Savoir implicite et explicite= Savoir implicite et explicite

    Le cercle vertueux de Nonaka et Takeuchi (Takeuchi est le doyen de la Graduate School of InternationalCorporate Strategy de l'Universit Hitotsubashi Tokyo. Il est le co-auteur de plusieurs articles sur lagestion des connaissances tacites avec Nonaka):

    Le modle de Nonaka et Takeuchi est de combiner lexplicite/tacite avec lindividuel/collectif. Explicite/Individuel: information, rsulte de la codification. Explicite/Collectif: connaissance qui est valable dans un certain contexte p.ex.: respect de certainesnormes collectives. Tacite/Collectif: la manire de se comporter en socit. Tacite/Individuel: on sait que a marche, mais on ne peut pas lexpliquer.On a sans cesse une cration de connaissance, cest une spirale du progrs. Les quatre parties servent tablir le cercle vertueux au sein de lentreprise. Bien organis, le cercle est sans fin. La gestion desconnaissances doit tre active. Il faut faciliter la circulation des connaissances et donc linteraction entresalaris.

    Outils de la gestion des connaissances: mise en place de gestion documentaire: une capitalisation documentaire peut tre utile aussi bienpour garder les documents internes que pour cibler et capitaliser ce qui est jug utile en externe pourlentreprise. intranet, comme outil dchange et de partage: faire communiquer des personnes qui nont aucuncontact entre eux habituellement. formation, sminaires: permettent la diffusion des connaissances au sein des employs. Il peutslargir de-learning, de formation continue, formation interne,

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    Le dLe droulement de la gestion des connaissancesroulement de la gestion des connaissances

    connaissance scientifique hirarchies, institutions

    normes, rgles

    connaissance consciente connaissance dclarative

    connaissance automatique

    connaissance procdurale

    connaissance instinctive

    connaissance pratique

    Individuelle

    sens commun

    communaut de pratique

    conscience collective

    mythes, valeurs

    Collective

    Explicite

    Tacite/Implicite

    crire unrapport derecherche

    le diffuserdans lerseau

    il est lu,comment,change lescomportementscollectifs

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    connaissanceindividuelle dechacun,modifier saperception