Master 2Communication scientifique

Le 15 janvier 2014

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Introduction

La 9ème édition du Printemps de la Cardiologie aura lieu les 24 et 25 avril prochains au

Palais des Congrès de Strasbourg. Nous avons en charge de mettre au point une stratégie et

un plan de communication pour cet évènement se déroulant ponctuellement à Strasbourg. Nous

présentons ici le premier volet de notre mission correspondant au benchmarking. Cette

démarche consiste à tirer profit des expériences réussies dans d’autres organisations en vue de

les réintroduire dans notre propre contexte. Nous analysons ici de manière critique des plans de

communication associés à des manifestations scientifiques qui ont un lien avec la santé

publique. Nous proposons en conséquence les meilleures actions à entreprendre pour assurer

un bon rayonnement à cet évènement, autant auprès des professionnels de la cardiologie que

du grand public.

Les résultats de notre analyse et nos recommandations sont regroupés dans les conclusions partielles et la conclusion générale.

1. Méthodologie

Notre commanditaire, Monsieur Laurent Monassier, est l’organisateur de cette 9ème

édition du Printemps de la Cardiologie à Strasbourg. Son souhait est de développer la

couverture médiatique de l’évènement, de mettre en avant les jeunes chercheurs et de toucher

le grand public. Afin de répondre à ses attentes, nous avons choisi de développer les trois axes

suivants dans notre étude de benchmarking.

Nous avons tout d’abord recherché les stratégies de communication qui ont été mises

en place dans les organisations de congrès et colloques. Nous nous sommes ensuite attardées

sur la valorisation des jeunes professionnels auprès du grand public. Enfin, nous avons étudié

les différents plans de communication des actions de prévention et de sensibilisation auprès du

grand public.

Cette première réflexion a été réalisée avec une grande contrainte de temps qui ne nous

permet pas de présenter une réelle étude de benchmarking. Par exemple, nous n’avons pas pu

prendre contact avec les organisateurs des évènements que nous avons analysés pour

connaître en détail les retombées de leur plan de communication. En conséquence, nous avons

trouvé tous les renseignements que nous exposons ici seulement par le biais d’internet. Ce sont

donc des informations partielles. Il manque notamment des données chiffrées précises sur la

portée des plans de communications menés.

Nous avons également dû définir les indices de performance en fonction de ce seul outil

qu’est internet. Nous avons ainsi pu estimer les types de médias touchés (papier, web, radio)

que dans une limite très restrictive. La caractérisation des médias spécialisés engagés a elle

aussi été restreinte pour les mêmes raisons. Nous avons aussi souhaité caractériser le(s)

public(s) au(x)quel(s) ces divers évènements étaient destinés : professionnels, grand public,

etc. Lorsque nous avions accès aux informations, nous avons précisé le nombre de

visiteurs/intervenants ayant assisté à l’évènement. Enfin, nous avons tenté d’avoir le nombre de

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citations de l’évènement, pour avoir une idée approximative de la médiatisation de celui-ci, de

sa popularité, voire de son bon déroulement. Ce dernier indice de performance était davantage

de nature qualitative.

Toutes les recherches ont été effectuées par mots-clés via des moteurs de recherche

classiques. Afin d’avoir le plus d'informations possibles, les mots-clés étaient à chaque fois plus

précis, surtout à partir du moment où l’on avait ciblé un évènement particulier puis un

évènement associé à un média spécifique. Par ce biais, nous avons aussi régulièrement

recherché ce qu’il se passe au niveau local en se focalisant sur l’Alsace. Mais il est important de

préciser que, dans les propositions qui suivent, de nombreuses actions ne se limitent pas à une

géographie locale. Toutes les actions qui sont menées via internet (site web ou réseaux

sociaux) sont potentiellement à visée nationale.

2. Communication autour des colloques

Voici quelques exemples représentatifs de l’analyse de manifestations locales,

nationales, voire internationales ayant un lien avec la santé.

Nous avons tout d’abord sélectionné des évènements qui, comme le Printemps de la

Cardiologie, s’adressent aux spécialistes du domaine. La communication de ces évènements

ne dépassant pas le cadre interne, nous avons également élargi notre recherche aux

évènements qui s’adressent à la fois aux spécialistes et au grand public. Grâce à l’analyse de

ces deux types de sélections, nous avons les cartes en mains pour faire des propositions

adéquates en lien avec le Printemps de la Cardiologie : mener une communication dirigée vers

le grand public (et donc les journalistes) sur un colloque de spécialistes.

- Évènements destinés aux spécialistes :

Congrès de la société internationale de recherche sur le coeur

● Type de dispositif : congrès ● Thématique : pas de thème principal ● Organisateur : San Diego, Californie, ISHR International Society Heart Research ● Date : 30 Juin - 4 Juillet 2013

Indicateurs de performance

● Types de média touchés : publications dans leur journal propre ● Médias spécialisés :

o Journal “Heart News and Views” spécifique à leur structure o Site internet: http://www.ishrworld.org/

● Médias grand public : o aucun

● Réseaux sociaux : o aucun

● Idée de la fréquentation de l’événement : plus de 150 intervenants de 19 nationalités.

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● Nombre de citation de l’événement par le public:

Points positifs ● Événement international à organisation pérenne, suppose qu’il est très fréquenté

Points négatifs ● Pas de revue de presse, ni de bilan ● Pas d’information/communication sur le congrès 2014

XXIVe colloque national des CESU (centres d’enseignement de soins d’urgence)

● Thématique : échanger, apprendre et innover sur l’enseignement et pratique des soins d’urgence

Indicateurs de performance

● Médias Videos youtube Presse régionale picarde (pour le colloque de 2013 à Amiens) Site de la ville d’Amiens (pour le colloque de 2013)

● Idée de la fréquentation de l’événement 600 médecins et infirmiers

● Réseaux sociaux Événement sur facebook pour le colloque de 2013 Points positifs

● Cible les étudiants et professionnels du métier (présents sur les sites spécialisés et ceux des universités)

● Comptes-rendus des évènements disponibles Points négatifs

● Absent des médias de masse

Eukaryotic RNA Turnover: From Structural Insights to Diseases

● Type de dispositif : congrès international ● Thématique : Les ARN chez les eucaryotes ● Organisateur : l’Institut de Génétique et de Biologie Moléculaire et Cellulaire (IGBMC)

et le Deutsches Krebsforschungszentrum (DKFZ) ● Date : 21-24 avril 2013

Indicateurs de performance

● Types de média touchés (presse, radio, TV, internet/papier…)

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● Médias spécialisés : ○ RNA society ○ Nature Events ○ Réseaux internes

● Médias grand public : aucun ● Réseaux sociaux : création de l’évènement sur Facebook ● Idée de la fréquentation de l’événement : environ 100 participants ● Nombre de citation de l’événement par le public : 0?

Points positifs ● Appui sur un réseau interne important car c’est une “conférence EMBO”, référence

célèbre dans ce domaine ● Site internet dédié à l’évènement

Points négatifs ● La création de la page Facebook a été inutile (seulement 5 personnes contactées par

ce biais)

- Évènements destinés aux spécialistes et au grand public :

24ème Journées Européennes de la Société Française de Cardiologie (JESFC)

● Type de dispositif : Congrès ● Thématique : cardiologie du futur ● Organisateur : Société Française de Cardiologie ● Date : 15 - 18 Janvier 2014

Indicateurs de performance

● Types de média touchés : presse, internet, téléphone ● Médias spécialisés :

o Presse web ● Médias grand public :

o Site internet avec communiqué de presse grand public ● Réseaux sociaux : aucun ● Idée de la fréquentation de l’événement : pas d’estimation ● Nombre de citation de l’événement par le public : pas d’estimation

Points positifs ● Site dédié à l’évènement très accessible et fonctionnel: http://www.jesfc.org/ ● Plusieurs types de médias couverts ● Effort de vulgarisation pour le grand public ● Format originale avec application iPhone

Points négatifs ● Pas de dossier de presse ● Pas de bilan / rapport d’activités des années précédentes ● Faible communication auprès du grand public a priori

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150000 diabétiques en Alsace et moi ? Et moi ! Et moi…

● Thématique : débat public sur le diabète ● Organisateurs : la Conférence régionale de la santé et de l’autonomie ● Date : 14 novembre 2013

Indicateurs de performance

● Médias spécialisés Association Activ’Diab 67 Agence Nationale de la Santé Alsace Ministère des affaires sociales et de la santé

● Médias grand public L’Alsace, journal quotidien régional Strasbourg Magazine, magazine de la communauté urbaine de Strasbourg France 3 Alsace

● Réseaux sociaux Aucun Points positifs

● Communication via différents types de médias, locaux pour la plupart : presse quotidienne, télévision, magazine de la ville, sites webs spécialisés

Points négatifs ● Aucune utilisation des réseaux sociaux

Forum Européen de Bioéthique

● Type de dispositif : Forum/Débat ● Thématique : le corps humain en pièces détachées ● Organisateur (financeurs) : Ville de Strasbourg, Communauté Urbaine de Strasbourg,

Région Alsace ● Date : 28 janvier - 2 février 2013

Indicateurs de performance

● Types de média touchés : presse, radio, TV, internet ● Médias spécialisés :

o Agence de la Biomédecine ● Médias grand public :

o Site internet dédié (http://www.forumeuropeendebioethique.eu/) o Presse écrite : La Croix, L’Alsace, Les Dernières Nouvelles d’Alsace o Radio : France Culture, RFI

● Réseaux sociaux : o Twitter : information bien relayée, compte dédié (@FEBioethique) o Page Facebook dédiée

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● Idée de la fréquentation de l’événement : 12000 participants dont 145 intervenants ● Nombre de citation de l’événement par le public : 1300 retombées

Points positifs ● Tous les types de médias ont été couvert ● Médias régionaux et locaux ● 3 vidéos diffusées sur You Tube dont une sur le bilan (84 vues)

Points négatifs ● Revue de presse incomplète

Conclusions :

Il existe très peu de communication pré-événementielle pour les congrès et colloques en

tout genre. Cela s’explique très certainement par le fait que ce sont des publics très ciblés qui

sont touchés, via des structures comme des instituts de recherche, hôpitaux, etc. De ce fait,

c’est une communication interne qui est développée, principalement via un mailing catégoriel

ciblé. Par ailleurs, l’organisation et la vie professionnelle des laboratoires de recherche et des

praticiens intègre ces congrès et colloques souvent annuels. Les dates sont communiquées très

tôt et ces types de déplacement sont organisés et planifiés longtemps à l’avance pour ces

professionnels de la santé.

➢ Le site internet

Un site internet ou une page est généralement dédiée à ces évènements afin que les

participants aient accès au programme et aux interventions prévues afin qu’ils puissent cibler

les présentations auxquelles ils veulent assister. Ces sites permettent également de trouver

aisément un interlocuteur, généralement l’organisateur de la session pour répondre à leurs

interrogations. Ces sites permettent parfois, comme dans le cas du congrès “International

Society Heart Research”, de développer davantage la présentation du congrès.

Il serait très intéressant de développer un tel site sur l’exemple du Forum Européen de

Bioéthique (FEB). Même si le but du Printemps de la Cardiologie est très différent de celui du

FEB, certaines idées sont à retenir. Par exemple, la mise en ligne des vidéos des interventions

les plus prestigieuses (telles que celle de Jules Hoffmann) permet à chacun de pouvoir les

revoir au moment voulu. Les participants assistant à d’autres sessions pourront ainsi les

visionner. Cela permettra également aux personnes n’ayant pas pu se déplacer de se mettre à

jour sur cette actualité scientifique, bien qu’ils n’aient pas été en mesure de participer aux

débats. Enfin, cela laisse également la possibilité à un public extérieur de s’intéresser à

l’évènement.

La communication pour les “Journées Européennes de la Société Française de la

Cardiologie” est un bon exemple de diversification et d’originalité. Leur site internet permet à la

fois de communiquer mais aussi d’organiser. Le programme, ainsi que des informations

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d’organisation comme des réservations d’hôtels et des réductions de transport sont proposées.

Le grand public à également accès à tout cela. Il lui est en plus proposé un dossier de presse

vulgarisé. Ce dossier présente dans un premier temps quelques maladies cardiaques dans un

contexte actuel s’inscrivant dans le colloque (médicament, perspectives de recherche, etc.). Il

explique ensuite les différents outils d’imagerie à disposition des médecins pour ensuite

expliquer la place de la génétique dans les avancées ainsi que celles de nouveaux outils

biologiques comme les cellules souches par exemple. Il est toutefois regrettable que la

communication de l’évènement auprès du grand public semble aussi limitée. Quelques

actualités scientifiques sont aussi à disposition, a priori audible pour tout public.

En ce qui concerne la présentation du programme, le format pdf n’est peut-être pas

suffisant. Il serait intéressant d’imaginer un format internet ré-organisé permettant aux

participants et aux visiteurs du site de trouver plus rapidement ce qu’ils recherchent, les incitant

également à s’intéresser à d’autres contenus.

➢ Les réseaux sociaux

Utiliser les réseaux sociaux dans le cadre d’une communication pré-événementielle est

certainement une piste à étudier davantage. La création d’un évènement sur facebook n’est pas

le plus judicieux comme on peut le voir avec le congrès “Eukaryotic RNA turnover”. En

revanche, la création d’une page serait certainement utile pour la diffusion de l’information à un

public plus large que les scientifiques et les médecins. Cela pourrait également permettre de

faciliter la prise de contacts entre intervenants après le congrès. Il faudrait également largement

relayer l’information via Twitter qui est un réseau très suivi par les journalistes. La SFC pourrait

notamment y participer via son compte Twitter et inciter les journalistes à le suivre.

Par ailleurs, il pourrait être intéressant de diffuser longtemps à l’avance l’annonce de

l’évènement sur LinkedIn via des groupes de discussion tels que “Innovations in Cardiology”.

Cette action pourrait notamment attirer des entreprises intéressées par le sujet. D’une manière

plus générale, il serait pertinent pour la prochaine édition du colloque de lancer un groupe de

discussion sur ce sujet afin que praticiens, chercheurs et industriels puissent échanger sur cette

sorte de sujet.

➢ La presse

Ce type de colloque est généralement très peu relayé dans la presse mais si les

organisateurs du Printemps de la Cardiologie veulent en parallèle mener une action de

sensibilisation auprès du grand public, cette partie de la communication sera nécessaire (voir la

troisième partie développée ci-dessous).

Sur la partie scientifique, un dossier de presse présentant l’évènement pourra être

rédigé en mettant en avant la venue de Jules Hoffmann, prix Nobel de physiologie et de

médecine. Une personnalité avec un prix Nobel est un point attractif aussi bien pour les

intervenants que pour les médias.

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De manière plus générale, la couverture médiatique se réalise généralement pour

conclure quant à la réussite du colloque/congrès. Les journalistes présents lors de ces

évènements sont conviés pour aborder le succès et la popularité de la manifestation. Il n’y a

que peu, voire pas, de publicité pré-événementielle dans ces cas.

A retenir : - Habituellement pas de communication dirigée vers le grand public dans les congrès classiques de spécialistes - Pour cibler les journalistes et le grand public, il faut mettre en valeur le site internet, parler de l’évènement sur les réseaux sociaux et rédiger un dossier de presse mettant l’accent sur les personnalités comme Jules Hoffmann et la vulgarisation des recherches en cardiologie.

3. Valorisation des jeunes chercheurs

Cette partie de notre étude Benchmarking sera axée sur les actions mises en place pour

promouvoir le travail des jeunes chercheurs et médecins. A la demande du commanditaire,

cette stratégie de communication devra être développée pour faciliter les recherches de

financement des doctorants, mais aussi pour améliorer et rajeunir l’image des professionnels de

la cardiologie auprès du grand public.

Nous avons donc recherché différentes stratégies ayant pour but de mettre en valeur les

jeunes dans la recherche ou le milieu médical. Notre étude benchmarking comporte des

exemples français. Ces actions de communication peuvent être à destination du grand public ou

du monde de la recherche, nous nous sommes préférentiellement limitées au milieu scientifique

pour répondre à la demande de notre commanditaire.

Campagne Sidaction ”L’Université des jeunes chercheurs”

● Colloque ● Thématique: Lutte contre le sida par la recherche ● Organisateur: François Dupré, Directeur général de Sidaction ● Date: 12 au 18 octobre 2013

Indicateurs de performance

● Médias spécialisés Site de l’évènement : présentation des journées, rapports d’activité téléchargeables au format pdf Site web de l’Université de Lyon 2 : reportages Association Arcat (article)

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● Médias grand public France 5: http://www.allodocteurs.fr/actualite-sante-sidaction--c-est-parti--9983.asp?1=1 Youtube: clip de présentation (332 vues) Futura science : article sur la personne ayant gagné le prix du jeune chercheur Sidaction Points positifs

● Rapports d’activité disponibles ● Témoignages ● Présence dans les médias grand public

Points négatifs

● Pas sur les réseaux sociaux

INRIA, Les jeunes au cœur de la recherche

● Campagne sur la formation pour la recherche, pour recruter de nouveaux doctorants et obtenir des financements

● Organisateur : INRIA, Mission “jeunes chercheurs” ● Thématique : Ils cherchent à susciter des vocations pour la recherche sur le

numérique Indicateurs de performance

● Médias spécialisés: le site de l’INRIA Points positifs

● Offres d’emploi ● Témoignages ● Cible différents publics “faire un stage, faire sa thèse, faire un post doc”

Points négatifs

● Pas sur les réseaux sociaux

CNRS, Ils ont choisi la recherche

● Campagne ● Organisateur : CNRS ● Thématique: portraits de jeunes chercheurs sous la forme d’interviews pour

promouvoir la recherche et susciter des vocations. ● Ces films courts destinés à un public large, et tout particulièrement jeune, tendent à

rendre la science aimable, proche et familière en lui donnant chaque fois chair et consistance, grâce à l'un de ses acteurs. A l'opposé du savant qui peut paraître inabordable, chaque jeune scientifique de cette collection s'adresse au spectateur sans intermédiaire, sur le ton de la conversation conviviale et transmet ainsi sa passion pour les sciences.

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Indicateurs de performance

● Médias spécialisés Le site du CNRS Points positifs

● Témoignages vidéo Points négatifs

● Pas sur les réseaux sociaux

Les journées CNES jeunes chercheurs

● Colloque ● Thématique: Présentation des travaux (soutenu par le CNES) des étudiants en

sciences de l’ingénieur, de l’Univers, de la Terre (...) auprès des chercheurs du CNES, des industriels et des institutions

● Organisateur: le CNES (Centre National d’Etudes Spatiales) ● Dates: 7, 8 et 9 octobre 2013

Indicateurs de performance

● Médias spécialisés Le site de l’évènement (présente les journées, le programme, les intervenants et donne des informations pratiques.) Site du CNES (meilleures affiches téléchargeables au format pdf et témoignages vidéo de 10 chercheurs, petite encyclopédie de l’espace)

● Médias grand public Reportage sur les journées: Dailymotion (739 vues). Insiste sur l’apport pour la recherche de ses journées de partage entre les autres jeunes chercheurs et leurs collègues ainsi que pour le grand public.

● Réseaux sociaux Page Facebook Compte twitter Google + du CNES. Points positifs

● Témoignages qui rajeunissent la recherche spatiale et la vulgarise au grand public ● Exposition photo ouverte au public tout au long de l’année

Points négatifs

● Pas assez présent dans la presse généraliste

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Les journées des jeunes chercheurs de la fondation ARC

● Colloque ● Thématique: rencontrer et renforcer le lien entre les scientifiques ● Organisateurs: Fondation ARC pour la recherche sur le cancer ● Date: 22 et 23 octobre 2013

Indicateurs de performance

● Médias spécialisés arc.fr (informations sur le colloque et livret programme, reportage sur les journées)

● Médias grand public Vidéo résumé des journées sur vimeo France 3 Bourgogne: article présentant la lauréate du prix (51 j’aime sur Facebook)

● Réseaux sociaux Page Facebook (553 j’aime, 8 commentaires et 77 partages)

● Résultats 11 prix décernés, 160 chercheurs présents Points positifs

● Documentation disponible ● Utilisation des réseaux sociaux permettant une visibilité de l’évènement

Conclusions :

Comme le montre les exemples ci-dessus, certaines campagnes mises en place sont

prévues sur le long terme et ont des objectifs variables. En revanche, d’autres opérations de

communication ont pour but de promouvoir la jeunesse dans le cadre d’un événement ponctuel.

Lors de nos recherches, il s’est avéré que ces évènements sont principalement des colloques

qui s’articulent autour d’une même dynamique : présentation du travail des jeunes chercheurs

et valorisation via une remise d’un prix. Ainsi, il est possible de s’inspirer des exemples ci-

dessus sur certains points mais il n’est pas possible de réellement comparer ces stratégies à

celles que nous pourrions mettre en place, le contexte étant différent.

Certaines de ces campagnes ont pour objectif de susciter des vocations parmi le jeune

public et d’encourager le recrutement de doctorants, tandis que d’autres cherchent à obtenir

des financements pour la recherche. Dans le cas de notre évènement, il s’agit de valoriser le

travail de ces jeunes chercheurs et médecins pour améliorer la reconnaissance de leur métier

auprès du grand public et des institutions ou collectivités. Indirectement, cette stratégie pourra

permettre l’obtention de financements pour la recherche et pour de nouveaux doctorats par

exemple. Il s’agit donc de présenter clairement les enjeux et l’importance de ces travaux pour

l’avenir de la recherche et des questions de santé publique.

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Afin de valoriser le travail des doctorants, jeunes chercheurs et médecins, les exemples

présentés ici utilisent globalement les mêmes stratégies. La réalisation de portraits, que ce soit

vidéo ou écrit, permet en effet de mettre un visage sur ces acteurs du monde scientifique. Leurs

témoignages permettent de concrétiser et de comprendre en quoi consiste leur travail. De plus,

ces interventions « vivantes » peuvent toucher le grand public qui perçoit alors l’importance et

les enjeux alloués à cette nouvelle génération de scientifiques. Les portraits filmés sont a priori

plus percutants mais leur réalisation nécessite un budget conséquent, il n’est donc pas certain

qu’ils soient adaptés à cet événement.

Dans les exemples ci-dessus, la diffusion des portraits se fait principalement par le web,

sur la page internet de l’institution ou de la campagne. Ces pages spécialisées n’étant pas

forcément consultées par le grand public, il serait intéressant d’élargir la palette de médias

utilisés. Ainsi, pour toucher un large public et conserver un lien avec l’événement, il est possible

de cibler la presse locale qui annoncera le Printemps de la Cardiologie. On peut également

s’appuyer sur les réseaux sociaux qui, dans un des exemples, réunit le public cible qui partage

et diffuse les actions de communication entreprises.

Pour lier cette action de communication au Printemps de la Cardiologie, il est possible

de diffuser les portraits d’un ou de plusieurs jeunes chercheurs qui vont intervenir durant

l’événement. En cela, on espère changer la vision que le grand public a du monde de la

recherche et de la cardiologie. Vulgariser les termes spécifiques du domaine de la cardiologie

semble important pour attirer le public. Il est donc également possible de proposer un glossaire

ou une petite encyclopédie qui serait disponible sur le site internet de l’évènement. Enfin, ces

portraits devront être écrits dans un style journalistique afin que les médias puissent se les

approprier et s’y intéresser. Cette stratégie ne devra pas ressembler à une simple action de

communication.

A retenir : - Mettre en valeur les jeunes chercheurs et médecins auprès du grand public pour sensibiliser aux enjeux de la recherche en cardiologie - Diffuser des témoignages à travers des portraits écrits ou vidéo pour mettre un visage sur ces jeunes acteurs du monde scientifique. Ces portraits seront publiés sur internet mais aussi dans la presse locale, dans le cadre du Printemps de la Cardiologie.

4. Sensibilisation auprès des publics

Les exemples de campagnes de sensibilisation et de prévention sont nombreux.

Prenant diverses formes et ciblant différents média, ils véhiculent également des messages

différents selon l’impact que doit avoir la campagne en question. Afin d’avoir un aperçu

suffisamment précis des initiatives déjà mises en place, nous présentons plusieurs exemples

pertinents au regard des objectifs fixés par ce projet.

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Nous commencerons dans un premier temps par présenter plusieurs initiatives de

sensibilisation et prévention visant d’autres thèmes de santé publique que la cardiologie. Cette

partie nous permettra notamment de revenir sur les différentes étapes nécessaires au

lancement d’un plan de sensibilisation. Dans un second temps, nous reviendrons sur des

initiatives spécifiques aux thèmes des risques et maladies cardio-vasculaires, pour faire l’état

des lieux des actions existantes.

4.1. Sensibilisation sur des thèmes de santé publique

Voici quelques exemples de campagnes en santé publique. La sélection a été faite en

fonction des premiers résultats, les exemples étant plus que nombreux. Nous avons aussi

essayé de diversifier les problèmes de santé publique présentés.

Semaine nationale de prévention du diabète

● Thématique : Prévention diabète (France) ● Organisateurs : Association Française des Diabétiques ● Date : 3 au 9 juin 2013 ● Description : Semaine qui a pour but d’informer et de sensibiliser le public au diabète

pour mieux le prévenir. Le but de cette semaine est de permettre au public de diagnostiquer le diabète au travers de rencontres et grâce au site internet www.contrelediabete.fr

Indicateurs de performance

● Médias spécialisés Association française des diabétiques (www.contrelediabète.fr) ARS

● Médias grand public L’Alsace, journal quotidien régional Blog “Bouillonements numériques” Topsante.com Top Actus Santé diabetomalo.fr santépratique.fr cespharm.fr ameli.fr

● Réseaux sociaux Information bien relayée par Twitter notamment via le compte de l’Association Française des Diabétiques @FederationAFD Points positifs

● Usage de références connues et humoristiques pour la campagne de communication (les Dalton)

● Film de sensibilisation, spot de 30 secondes avec les Dalton, il est proposé aux chaînes de tv qui peuvent le diffuser gracieusement

● Des affiches toujours avec les Dalton (diabète, ne vous laissez pas attraper) diffusée

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auprès de l’ensemble des pharmacies et de certains cabinets médicaux, elle est également proposée aux médias ainsi qu’aux municipalités pour des insertions gracieuses.

● Dossier de presse disponible et bien renseigné. ● Un site internet créé dans le cadre de la manifestation pour se tester, toujours avec les

Dalton et de nombreux témoignages (contrelediabète.fr). ● Manifestation publique à Paris avant le début de la semaine pour faire des dépistages

gratuits et sensibiliser (teaser).

Manger - Bouger

● Type : Politique nutritionnelle pour la prévention de pathologies (diabète, obésité,...) (France)

Programme National Nutrition Santé ● Thématique : Bien manger et bouger plus ● Organisateurs : gouvernement français ● Date : Depuis 2001 ● Description : Campagne de sensibilisation lancée par le gouvernement pour

sensibiliser le public à la nutrition et aux aliments à privilégier pour une alimentation équilibrée.

Indicateurs de performance

● Qui en parle ? Messages publicitaires depuis février 2007 (TV, magazines) Site internet spots TV animés

● Quel impact ?

Evaluation impact des messages

Points positifs ● Visible par tout type de public (télévision média populaire) ● Campagne médiatisée ● Association aliments / message

Points négatifs

● Le message est le même depuis des années (public habitué, le message n’est plus visible)

La semaine nationale de sensibilisation aux toxicomanies

● Type : Politique nationale canadienne ● Thématique : Lutte contre l’alcoolisme et les toxicomanies ● Organisateurs : Ministères de la justice, santé et sécurité canadiens

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● Date : 19 au 25 novembre 2012 ● Description : Semaine de sensibilisation aux risques de la toxicomanie et de

l’alcoolisme. Le but de cette semaine est de valoriser l’entraide entre les canadiens pour éliminer les toxicomanies

Indicateurs de performance

● Qui en parle ? Médecins Site internet (ministère de la santé, centres médicaux, sites médicaux grand public, écoles,...) Médias nationaux (Appel aux médias, radio canada, )

● Quel impact ? Baisse du tabagisme suite à ces événements

Points positifs

● Association des médecins à la sensibilisation ● médias diversifiés (ciblage des publics) ● Implication de différents acteurs autour de cet événement

Points négatifs

● Pas visible sur les réseaux sociaux Une semaine dans l’année (autres campagnes plus long terme associées)

Campaign for tobacco-free Kids

● Type : Politique mondiale (USA) ● Thématique : Lutte contre la tabagisme ● Organisateurs : Initiative mondiale Bloomberg pour la réduction du tabagisme. ● Date : - ● Description : Cette initiative a pour but de permettre la diminution du tabagisme à un

niveau mondial, en sensibilisant par tous les moyens qui permettent cette avancée.

Indicateurs de performance

● Qui en parle ? Sites internet (Site de l’initiative, fondations de santé, hôpitaux, journaux en ligne,...) Médias USA (TV (NY1,...), Campagnes de sensibilisation en fonction des pays (articles, spots,...) Présence sur les réseaux sociaux (facebook, twitter, youtube, LinkedIn,...)

● Quel impact ?

Campagnes de sensibilisations engendrées dans le monde entier

Points positifs ● Politique mondiale

● Campagnes chocs, marquant les esprits ● Visible sur les réseaux sociaux

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● Visibles par tous les publics Points négatifs Pas de points de références (les manières de faire sont différentes selon les pays)

Autres exemples :

● Lutte contre les poux

● Accidents de la vie courante

● Addiction aux jeux

● Inégalités sociales de santé

● Maladies infectieuses

● Risques climatiques

● Troubles « dys »

● Vaccination

● Vieillir en bonne santé

● VIH/sida

● ...

Conclusions :

Quand bien même on énumérerait toutes les campagnes de sensibilisation existant en

santé publique, peu de points communs en ressortiraient. Chaque campagne a des objectifs

différents qui passent donc par des messages et médias différents. Nous constatons toutefois

que les outils restent classiques, à savoir articles et spots de sensibilisation. Certains se

démarquent tout de même par une visibilité sur les réseaux sociaux, ou encore des sites

permettant un diagnostic personnalisé.

Une campagne de sensibilisation ne s’improvise pas. Elle s’étale habituellement sur

plusieurs mois et demande une préparation préalable, et une réelle stratégie marketing. Ce

dispositif doit être également évalué au terme de l’action. En plus de sensibiliser le public, une

campagne permet de persuader les décideurs de la priorité d’un problème de santé publique.

Nous pouvons résumer cette action en plusieurs étapes :

1 . Définir la situation.

2 . Établir le but et les objectifs requérant une stratégie SMART (spécifique, mesurable,

atteignable, réaliste et temporalisée) pour des objectifs à long et court termes.

3 . Identifier le/les public(s) cible(s)

4 . Concevoir les principaux messages à faire passer auprès du public cible.

5 . Mettre au point et appliquer un plan de sensibilisation, en étant clair et bref. Cela passe

aussi par l’organisation de manifestations:

6 . Travailler en partenariat.

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7 . Engager les médias.

8 . Autres activités et stratégies (organisation d’événements, interventions, conférences, …).

9. Suivi et évaluation.

Si certaines des campagnes de sensibilisation sont médiatisées et efficaces, c’est parce

qu’elles ont été préparées à l’avance et suffisamment évaluées. Nous devons donc, pour faire

une sensibilisation aux pathologies cardio-vasculaires, mettre en place une campagne de

sensibilisation à part entière, spécifique aux attentes des demandeurs.

Sources

● http://www.who.int/chp/advocacy/chp.manual.FR-web.pdf

● https://www.idf.org/sites/default/files/pictures/IDF-Advocacy-Toolkit-FR.pdf

● http://www.phac-aspc.gc.ca/publicat/fasd-ac-etcaf-cs/pdf/fasd1-ac-etcaf-cs_f.pdf

5.2 Sensibilisation autour des maladies cardio-vasculaires

Revenons maintenant aux campagnes et autres initiatives de sensibilisation sur le

thème des maladies cardio-vasculaires. Dans ce panorama des actions de prévention et de

sensibilisation, nous allons présenter différents types d’initiatives portant des messages parfois

différents.

J’aime mon coeur, je me teste et m’informe

● Type : Test en ligne

● Thématique : êtes-vous sujet aux risques cardio-vasculaires ?

● Organisateurs : Fédération Française de Cardiologie

● Date : -

● Description : Ce mini-quizz permet à chacun, après avoir répondu à quelques

questions portant sur le style de vie, de déterminer ses facteurs de risques cardio-

vasculaires.

Indicateurs de performance

● Qui en parle ?

- Bref sujet sur LCI [novembre 2011]

- Page Facebook de la FFC [février 2013]

● Quel impact ?

- Facebook > 45 “likes” ; 47 partages ; 1 commentaire

- Vidéo LCI - 4 partages (faible)

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Points positifs

● Un quizz personnalisé qui implique chacun

● Test court (3 minutes), en accord avec le temps moyen d’attention d’un internaute sur

un même sujet (environ 2 minutes 30)

● le partage sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter)

● la possibilité de partager le quizz par mail permet de cibler les destinataires

potentiellement intéressés par ce sujet

Points négatifs

● On constate que le nombre de partages, que ce soit sur les réseaux sociaux ou à

partir du sujet-vidéo LCI, est relativement faible

● En dehors des sources citées, le questionnaire est peu repris par les média grand

public

La Semaine du Coeur

● Type : Évènement annuel

● Thématique : Dangers des maladies cardio-vasculaires et moyens de prévention

● Organisateurs : Fédération Française de Cardiologie (mais organisation aussi en

Belgique et au Cameroun)

● Date : Fin septembre

● Description : La Semaine du Coeur est un évènement annuel à travers toute la

France, pendant lequel sont proposées différentes manifestations pour sensibiliser le

public sur les maladies cardio-vasculaires : conférences, stands dans les hôpitaux,

journées portes ouvertes... La FFC est appuyée par plusieurs associations régionales

de cardiologie, ainsi que plus de 200 clubs “Cœur et Santé”.

Indicateurs de performance

● Qui en parle ?

Média

Radios (RTBF.be > tchat avec médecins pour répondre à leurs questions) ; Sites internet

(L’avenir.net > petits conseils de prévention au quotidien ; LeSoir.be ;

LaNouvelleRépublique.fr)

Sites institutionnel

Ligue Cardiologique Belge (programmation de la semaine) , CHU de Lyon

● Quel impact ?

Radio belge > 4 auditeurs ont participé au tchat (30 min)

Sites belge > 2 partages de l’article

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Points positifs

● L’initiative de la radio belge favorise un dialogue plus direct avec les spécialistes

Points négatifs

● Bien que l’annonce (ou le rappel) de l’évènement soit relayée par plusieurs médias, il

faut souligner le caractère local de la Semaine du Coeur. A l’image de la Fête de la

Science, cet évènement est organisé dans plusieurs régions en même temps. on

aurait donc pu s’attendre à plus d’échos dans les régions.

● On constate que les médias ne font, dans la majorité, qu’annoncer l’événement ou

donner le programme des manifestations locales. Des articles plus approfondis

pourraient mettre en valeur les enjeux portés par ce type d’initiative et montrer

l’importance, encore aujourd’hui, de faire de la sensibilisation auprès du public.

Julie Depardieu défend la recherche cardio-vasculaire

● Type : Clip-vidéo/publicité

● Thématique : Les risques cardio-vasculaires chez la femme

● Organisateurs : Fondation pour la Recherche Cardio-Vasculaire

● Date : Avril 2013

● Description : ce clip vidéo court (1 minute) met en scène une femme ordinaire dans

son quotidien : préparation du petit-déjeuner, transport des enfants à l’école, vie au

bureau… Le clip se clôt sur un accident cardiaque, mettant en avant le fait que les

femmes ont autant de risques que les hommes d’être victimes d’un accident cardio-

vasculaire. Le message de prévention sur les maladies cardio-vasculaires est doublé

d’un message féministe sur la parité hommes - femmes.

Indicateurs de performance

● Qui en parle ?

Médias grand public en ligne

Publics variés : magazines féminins (Madame LeFigaro, ), publicités/buzz (ActusMédias&Co,

ZappingVidéo, DansTaPub, LaRéclame, MinuteBuzz, MeltyBuzz…) sites d’information (LCI,

TF1)

● Quel impact ?

Petit “buzz”

Très bien relayé par les médias en ligne (plus d’une 30aine de brèves ou articles dénombrés

à partir des mots-clés “Julie Depardieu recherche cardiaque”)

Type de publics variés (magazines féminins, intéressés par les publicités, sites

d'information,..)

Environ 12 000 vues sur Youtube (MAIS seulement 3 commentaires sur la page)

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Points positifs

● Un spot qui humanise les problèmes cardiaques à travers l’histoire d’une personne

“ordinaire” et qui peut donc toucher beaucoup de téléspectatrices car elles peuvent se

reconnaître dans cette histoire.

● Le clip utilise des codes de la publicité qui “cassent” l’impression de visionner un

message de prévention : musique légère, travelling, ambiance cinématographique…

Le message de prévention n’est présenté qu’à la fin du clip, en guise de chute.

● L’incarnation de la victime par une actrice connue (Julie Depardieu) permet d’attirer

l’attention des divers médias et de toucher des domaines d’intérêt variés : vidéo,

santé, publicité…

Points négatifs

● Un tel clip nécessite un budget de production important ● Il est difficile, en l’état, de mesurer les effets auprès du public (une étude marketing

existe sur le clip en question mais sa lecture est payante)

“J’agis pour la santé de mon cœur et de mes artères”

● Type : Programme de prévention local

● Thématique : Prévention des maladies cardio-vasculaires à partir de 30 ans

● Organisateurs : L’Assurance Maladie

● Date : Mai 2010

● Description : Ce programme de prévention lancé par l’Assurance Maladie vise à

mieux prévenir les facteurs de risques afin d’éviter ou de retarder la survenue

d’accidents cardio-vasculaires. Le programme prévoit différentes actions, dont l’envoi

direct d’informations personnalisées aux assurés de plus de 35 ans, la mise en place

d’un défibrillateur automatisé dans un des points d’accueil de Dijon et la participation

du programme aux “Parcours du Coeur” .

Indicateurs de performance

● Qui en parle ?

Médias grand public (Le Point, La Dépêche, Maxisciences)

● Quel impact ?

Limité en termes de partage des articles (2 maximum, dans le cas de l’article Maxiscience)

On soulignera le ton négatif employé dans quatre des cinq commentaires pour l’article du

Point, exprimant une certaine méfiance à l’égard de cette initiative.

Points positifs

● Sensibilisation “personnalisée” en fonction du type de population ciblé : les hommes

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entre 35 ans et 45 ans et les femmes entre 45 et 55 ans, contactés systématiquement

tous les 5 ans ; les hommes de 50 à 65 ans et les femmes de 60 à 75 ans, contactés à

l’occasion d’un bilan lipidique.

> meilleur ciblage des personnes concernées

● Plan d’action “public” couplé à une sensibilisation auprès des personnels de santé

Points négatifs

● Peu de médias en parlent, même si l’objectif affiché est de contacter directement les patients (avérés ou potentiels) et ne nécessite pas forcément d’impact médiatique fort.

A travers ces différentes actions de sensibilisation, nous repérons différents messages

véhiculés. Le premier explique que les maladies cardio-vasculaires peuvent concerner tout le

monde, en fonction des facteurs de risque auxquels nous sommes soumis : âge, manque

d’activité physique, tabac… Ces maladies, loin d’être une fatalité, peuvent être prises en charge

par l’adoption de gestes simples au quotidien afin de réduire ces facteurs de risques cardio-

vasculaires.

Le second message véhiculé par ces campagnes tient d’une volonté de favoriser un

dialogue plus ouvert entre spécialistes et patients (et grand public). Ceci afin de permettre un

diagnostic plus rapide et de meilleure qualité pour les maladies cardio-vasculaires et ainsi

limiter le développement de la maladie.

Enfin, un troisième message, inscrit plus en filigrane dans les campagnes, est de

combattre les idées reçues au sujet de ces maladies cardio-vasculaires. Ce message a pour

objectif d’éviter les malentendus entre patients/grand public et personnel soignant.

Nous l’avons vu à travers ces différents exemples, malgré le nombre important de

campagnes, il semble que les messages de prévention dans le domaine cardio-vasculaire

fassent encore peu écho. Il faut alors se poser une question primordiale : quelle est la véritable

origine du problème ? Le message est-il bien formulé ? Ou est-ce le public qui ne se sent pas

assez impliqué ?

Selon nous, il paraît difficile d’extraire des “bonnes pratiques” à partir des exemples

existants. Notamment en raison du fait que les exemples d’illustration accessibles et évaluables

à partir de l’outil internet sont en décalage par rapport au temps et au budget disponibles. Une

réflexion plus profonde sur les perceptions du public par rapport aux maladies cardio-

vasculaires (voire du public par rapport à la médecine) pourrait être intéressante pour tenter de

comprendre l’origine des difficultés pour les messages de prévention à passer. Des études

dans le domaine de la perception des publics face aux messages de prévention ont déjà été

menées et pourraient constituer une base de réflexion intéressante dans le cadre de la mise en

place d’une campagne de sensibilisation à plus long terme. Cette démarche, au vue de son

coût en temps et en mobilisation humaine, ne peut être assurée dans le cadre de ce projet mais

reste une piste à explorer pour la suite.

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Nous pouvons conclure de manière plus générale en disant qu’en termes de

sensibilisation, il est important de réfléchir aux types de messages que nous souhaitons

transmettre au public : des messages personnalisés, qui vont le faire (ré)agir (changement de

mode de vie, etc.), ou des messages mettant en valeur l’intérêt de la recherche, dans le but de

recueillir des financements. La campagne de sensibilisation sera forcément différente en

fonction du choix opéré.

Une campagne de sensibilisation prend du temps, et doit être suffisamment réfléchie et

concertée pour être pertinente. Il est aussi très important de penser aux différents facteurs

avant sa mise en place, tels que le rayonnement de l’action (local ou national) ou encore le

public ciblé.

Au vu des éléments tirés de ce benchmarking pour le volet “sensibilisation du public” et

des contraintes du projet (temps, budget), nous recommandons d’envisager une sensibilisation

écrite sur le web ou dans des médias papier. Il nous sera en effet possible de surfer sur l’élan

du colloque pour proposer des articles de vulgarisation dans les médias locaux sur les

avancées de la recherche en cardiologie par exemple. Ces articles, tout en montrant l’intérêt

d’un colloque tel que le Printemps de la Cardiologie, permettraient de sensibiliser le grand

public aux facteurs de risques cardio-vasculaires. Pour tenter d’innover sur le marché des outils

de sensibilisation actuels, il serait intéressant d’interpeller les publics en prenant à contre-pied

le thème de la cardiologie. L’idée serait de mettre en valeur les autres publics concernés par les

pathologies cardio-vasculaires (tels que les jeunes par exemple) ou encore de mettre en avant

les controverses sous-jacentes à ce domaine de la recherche scientifique.

A retenir : - Une démarche de sensibilisation est un processus long à mettre en place, particulièrement dans le temps disponible avant le colloque. - Il nous parait plus cohérent, compte-tenu du temps et du budget disponibles, d’écrire et proposer des articles de vulgarisation et de sensibilisation dans la presse locale

5. Conclusion générale

Au vu des 19 évènements que nous avons analysés, nous pensons que les meilleures

actions à entreprendre pour assurer une bonne couverture et un bon rayonnement à ce

colloque sont les suivantes:

Tout d’abord, la création d’un site internet dédié à l’évènement nous semble pertinent.

Le mieux serait d’avoir à la fois une partie pour les professionnels qui vont participer ou non à

l’évènement, et une partie pour le grand public et les médias. La partie pour les professionnels

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détaillerait le programme et l’organisation du congrès, tandis que la partie pour le grand public

et les journalistes pourrait se concentrer sur la sensibilisation (recherches, risques,...) en

cardiologie grâce à quelques textes de vulgarisation ciblés, par exemple sur des controverses

actuelles.

Les jeunes chercheurs pourraient être mis en avant dans les deux parties. Du côté

grand public, des interviews pourraient être réalisées pour valoriser la carrière de chercheur

dans ce domaine, tandis que du coté des professionnels, il serait possible de détailler les

qualités de ces scientifiques, que ce soit leurs idées ou leurs publications.

Notre deuxième proposition est de développer la communication sur les réseaux

sociaux, d’animer une page Facebook et un compte Twitter ainsi qu’un groupe de discussion

sur LinkedIn pour la Fédération française de Cardiologie. Ces différents médias permettront de

relayer les informations en rapport avec le colloque, mais aussi de publier des articles de

vulgarisation ou de sensibilisation. L’idée ne serait pas de faire du community management

pour être contemporain, mais de créer un réel plan de communication autour des réseaux

sociaux, permettant de développer une vraie communauté autour de la cardiologie, chez les

professionnels et le grand public. Cela nécessiterait d’analyser et d’évaluer la pertinence des

contenus, publics, fréquence de contribution, messages, et autres facteurs.

Notre troisième idée en lien direct avec le colloque consiste à rédiger des communiqués

de presse pour informer la presse nationale et surtout locale de la tenue d’un tel événement.

Nous pouvons l’envoyer à un maximum de médias locaux de presse écrite (DNA, l’Alsace, 20

minutes…), radio (France Bleu Alsace, Radio Bienvenue Strasbourg) ou télévision (France 3

Alsace, Alsace 20, StrasTV). L’intérêt est d’informer le public de la poursuite des recherches et

découvertes dans ce domaine.

Une autre idée est d’organiser en collaboration avec le Jardin des Sciences une

conférence grand public sur un des thèmes développé pendant le colloque. Cette conférence

pourrait avoir lieu juste avant ou juste après le colloque avec un intervenant strasbourgeois ou

en parallèle du colloque avec un des intervenants du colloque (option plus difficile à mettre en

place).

Enfin dans un dernier point, nous trouvons intéressant d’écrire et de publier des portraits

de jeunes chercheurs sur le site web et dans les médias locaux. En plus de montrer le

dynamisme de la recherche en cardiologie, ces articles pourraient amorcer une vulgarisation

pour le grand public. Les contenus seraient ainsi plus accessibles, car remis dans leurs

contextes. Des interviews pourraient notamment être menées pendant le colloque.

Nous pensons qu’il est intéressant de faire de la sensibilisation auprès du grand public,

mais étant donné le temps et les moyens qui nous sont alloués pour établir le plan de

communication du colloque, nous ne pouvons pas lancer un véritable plan de sensibilisation

dans l’état. Nous pouvons toutefois mettre en place de petites actions de sensibilisation telles

que l’écriture d’articles de vulgarisation qui sensibiliseraient le public aux controverses en

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cardiologie ou aux risques qui ressortent de nouvelles études. Le plan de sensibilisation prenant

en compte la perception des publics pourra être planifié sur du plus long terme.

Pour avoir une vision plus synthétique de nos conclusions, nous proposons cette

représentation schématique (voir page suivante) des différents points soulevés dans ce

benchmarking. Nous avons classé certains embranchements selon une hiérarchie de priorités

simple, lorsque cela nous semblait pertinent. Les axes de ces embranchements sont numérotés

de 1 à n en fonction de leur priorité de mise en place au sein de l'embranchement, 1

correspondant à l’action la plus prioritaire selon nous.