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1© 2009 Aastra Technologies, LTD.

AASTRA 5000

Terminaux SIP

Gamme 6700i

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Agenda

» La gamme de postes SIP Aastra

» Différences d’usage avec des postes IP propriétaires

» Terminaux SIP Aastra : l’ouverture à la valeur ajoutée

» Annexe: caractéristiques détaillées de la gamme SIP Aastra

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Points forts de la gamme Aastra 675xi

A6753iA6753i

A6755iA6755i

A6757iA6757i

Fo

nct

ion

s

Budget

A6751iA6751i A6731iA6731i

A6730iA6730i

M670iM670i

M670iM670i M675iM675i

DESIGN & QUALITEExcellente qualité

hardware et logiciel identiques

FLEXIBILITEPlus de touches programmables,

modules d’extension

SECURITEAmélioration de la

sécurité : HTTPS, SRTP et TLS

APPLICATIONSSupport du XML avec un écran graphique

de meilleure résolution

Oct.09Oct.09

Oct.09Oct.09

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La gamme Aastra 675xi

» Ecran LCD – 3 lignes (non rétro éclairé) -Gestion XML

» Multilignes (3 lignes apparentes – 9 au total)

» 6 touches fixes programmables

» Écoute amplifiée/main libre/prise de ligne sans décrocher

» Réglage mélodies/volume de sonneries

» Journal des appels reçus (200)

» Journal des appels émis (100)» Annuaire personnalisé (200)» Prise casque» Position murale» Interface web pour la

configuration» Alimentation par le réseau

(802.3af) » Switch 2 ports 10/100

Ethernet» Haut parleur Full Duplex

» Ecran LCD rétro-éclairé (8 lignes - 6 touches virtuelles) - Gestion XML

» 6 touches fixes programmables

» Multilignes (4 lignes apparentes – 9 au total)

» Écoute amplifiée/main libre/prise de ligne sans décrocher

» Réglage mélodies/volume de sonneries

» Journal des appels reçus (200)

» Journal des appels émis (100)

» Annuaire personnalisé (200)

» Prise casque» Position murale» Interface web pour la

configuration» Alimentation par le réseau

(802.3af) » Switch 2 ports 10/100

Ethernet » Haut parleur Full Duplex

» Ecran LCD rétroéclairé (11 lignes)-Gestion XML

» 6 touches fixes programmables pour 10 fonctions

» 6 touches afficheurs programmables pour 20 fonctions

» Multilignes (4 lignes apparentes – 9 au total)

» Écoute amplifiée/main libre/prise de ligne sans décrocher

» Réglage mélodies/volume de sonneries

» Journal des appels reçus (200)» Journal des appels émis (100)» Annuaire personnalisé (200)» Prise casque» Position murale» Interface web pour la configuration» Alimentation par le réseau (802.3af) » Switch 2 ports 10/100 Ethernet » Haut parleur Full Duplex

6753i6753i 6755i

6755i

6757i6757i

» Écran LCD – 3 lignes (non rétro éclairé)

» Touche clavier utilisable en tant que touche de numérotation- appui long

» Haut parleur» Écoute amplifiée/prise de

ligne sans décrocher / fonction main libre

» Réglage mélodies/volume de sonneries

» Journal des appels reçus (200)

» Journal des appels émis (100)

» Annuaire personnalisé (200)» Position murale» Interface web pour la

configuration» Alimentation par le réseau

(802.3af) » Switch 2 ports 10/100

Ethernet (1 pour le PC, 1 pour le LAN)

6751i6751i

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Agenda

» La gamme de postes SIP Aastra

» Différences d’usage avec des postes IP propriétaires

» Terminaux SIP Aastra : l’ouverture à la valeur ajoutée

» Annexe: caractéristiques détaillées de la gamme SIP Aastra

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Facilités téléphoniques avec NeXspan R4.2 / A5000 R5.1

» Fonctions supportées– Double appel, Va et vient, Reprise, Mise en garde

– Conférence à 3

– Renvois (par code)

– Envoi de codes DTMF

– Messagerie vocale : MWI

– Transfert programmé via codes de facilités, supervisé ou aveugle

– Interception d’appel

– Groupements

– Multi-lignes

– Supervision CTI : TAPI / CSTA / VTI-XML

– Appel par le nom sur annuaire A5000*

– Mise à jour dynamique du nom de l’appelant/appelé en appel complexe*

* disponible avec Aastra 5000 R5.1 sur 6753i/55i/57i

Voir plus loin la descriptionVoir plus loin la descriptiondes différences d’usagedes différences d’usage

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Facilités téléphoniques avec NeXspan R4.2 / A5000 R5.1

» Fonctions non supportées– Signalisation d’appel en attente en mono-ligne

– Supervision / Intercom

– Filtrage patron / secrétaire

– Guides vocaux

– Rappel automatique

– Intrusion

– Déviation d’appel

– Parcage & Reprise

– Appel au décroché

– Fermeture automatique de numérotation

– Tonalité après composition du 0

Voir plus loin la descriptionVoir plus loin la descriptiondes différences d’usagedes différences d’usage

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Postes SIP et postes IP propriétaires sur NeXspan / A5000Les différences d’usage (1/3)

» Numérotation– Il n’y a pas de tonalité après le 0 (préfixe de sortie)– Les guides vocaux ne sont pas proposés sur un poste SIP– La fermeture automatique de numérotation n’est pas active sur poste SIP : un

numéro ouvert doit être envoyé par la touche « Composer »– Un appel automatique au décroché n’est pas programmable pour un poste SIP

» En communication– Transfert et conférence

Fonctions disponibles, mais gérées par le poste SIP (les circuits de conférence du NeXspan / Aastra 5000 ne sont pas utilisés)

– Appel en attente Un appel en attente n’est pas signalé sur un poste SIP mono-ligne. Deux possibilités sont

proposées pour pallier ce fonctionnement un renvoi sur occupation peut être programmé La fonction Multilignes peut être utilisée (voir fonction Multilignes plus loin)

– Les fonctions « rappel automatique », « intrusion » et « parcage / reprise » ne sont pas activables depuis un poste SIP

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Postes SIP et postes IP propriétaires sur NeXspan / A5000Les différences d’usage (2/3)

» Renvois - Dévier - DND– Les renvois sont activables sur poste SIP à l’aide des codes/préfixes associés de l’iPBX - Sur le poste, il n’y a

pas d’indication de la programmation de renvoi– La fonction Déviation d’appel n’est pas disponible sur les postes SIP– Le DND est aussi activable par code, mais non recommandé (pas d’indication d’activation)

» Supervision et Filtrage– On ne peut pas utiliser la fonction filtrage Directeur(rice)/Assistant(e) sur poste SIP– Il n’y a pas possibilité de programmer de touches de supervision / intercom sur poste SIP– Les postes SIP peuvent être supervisés par d’autres postes IP propriétaires ou TDM

» Multilignes– Il est possible de réaliser la fonction Multilignes avec les postes SIP

Création de 2 lignes avec un numéro d’appel et une touche de ligne (L1, L2…) pour chacune Programmation d’un renvoi sur occupation de la ligne 1 sur la ligne 2

– Lorsque la ligne 1 est en communication, un second appel est transféré sur la ligne 2 dont la LED clignote alors. Le nom et le numéro de l’appelant en attente est affiché sur l’écran. Un aboutement et/ou une conférence entre les 2 lignes sont alors possibles.

– Attention : la mise en place de cette fonction nécessite 2 licences IP

» Groupements– Les postes SIP peuvent être inclus dans des groupements, sauf les groupements à appel général et les

groupements à distribution au plus long temps de repos

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Postes SIP et postes IP propriétaires sur NeXspan / A5000Les différences d’usage (3/3)

» Applications CTI– Les postes SIP sont supervisables par TAPI, CSTA et VTI/XML (avec les différences d’usage ci-dessous). Ceci

permet le couplage d’un poste SIP avec les applications i2052, TWP ou des applications CTI tierces, ainsi que l’utilisation d’un poste SIP comme agent de ACP Contact Centre (attention : pas de décrocher automatique)

– Lors d’un appel départ Un appel peut être lancé depuis l’application, le poste SIP sonne et l’utilisateur décroche pour que l’appel soit émis En appel interne, il n’y a pas de retour de tonalité pendant la phase de sonnerie. En appel externe, une tonalité peut être

fournie par le réseau de l’opérateur Le numéro appelé n’est pas enregistré dans la mémoire « touche BIS » du poste SIP

– Lors d’un appel arrivée Il n’est pas possible de décrocher en mode « mains libres » à partir de l’application L’utilisateur doit décrocher le poste SIP pour répondre à l’appel

» Annuaire sur NeXspan R4.2*– La fonction « Appel par le nom » n’est pas disponible sur postes SIP– Le nom de l’appelant est affiché lors de l’arrivée d’un appel simple– Il n’y a pas d’affichage du nom lors d’appels départ ou lors d’appels complexes

* fonctions disponibles avec Aastra 5000 R5.1

Application TWP R1.2.8Application TWP R1.2.8

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Agenda

» La gamme de postes SIP Aastra

» Différences d’usage avec des postes IP propriétaires

» Terminaux SIP Aastra : l’ouverture à la valeur ajoutée

» Annexe: caractéristiques détaillées de la gamme SIP Aastra

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XML & les terminaux

» XML (eXtensible Markup Language soit « Langage à balises étendu ») est un langage équivalent à HTML (HTML a été conçu pour l’affichage d’informations et se concentre sur la représentation des données).

» XML a été conçu pour l’affichage d’informations et se concentre sur la description des données

» XML permet de séparer le contenu de la présentation.– Cela permet, par exemple, d'afficher un même document sur des

applications ou des périphériques différents sans pour autant nécessiter de créer autant de versions du document que l'on nécessite de représentations!

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Ouverture aux Services à valeur ajoutéeL’interpréteur XML intégré aux postes

» De nombreuses possibilités d’interaction– Permet aux terminaux de communiquer avec des serveurs HTTP– Permet à des applications de contrôler ou d’interagir avec le terminal:

Affichage Allumage / extinction LED Evènements : réception / émission d’appel, décrochage / raccrochage, touches,

démarrage du poste, etc Accès à la configuration

– Permet une interaction avec l’utilisateur pour entrer des données ou générer une action

» Simplicité de mise en oeuvre– Développements légers– Déploiements très simples

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XML & les terminaux

» Les principaux atouts de XML : – Une structure arborescente :

permet de modéliser la majorité des problèmes informatiques

– Universalité et portabilité : les différents jeux de caractères sont pris en compte

– Déployabilité : distribué par n'importe quels protocoles à même de transporter du texte, comme

HTTP

– Intégrabilité : un document XML est utilisable par toute application pourvue d'un parser (c'est-

à-dire un logiciel permettant d'analyser un code XML)

– Extensibilité : un document XML doit pouvoir être utilisable dans tous les domaines

d'applications

– XML est particulièrement adapté à l'échange de données et de documents. – Pour plus d’informations sur XML, consultez le site http://www.xml.com

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Ouverture aux Services à valeur ajoutéeExemples d’applications possibles

» Ressources humaines– Jours de congés disponibles – Heure d’arrivée – heure de départ (pointage)

» Ressources humaines– Jours de congés disponibles – Heure d’arrivée – heure de départ (pointage)

» Amélioration du Service Téléphonie– Accès annuaire : recherche, affichage, sélection, numérotation– Messagerie vocale : listage, lecture, suppression, transfert– Etat de programmation de certaines fonctions : Ne pas déranger, transfert, renvois, appel en attente– Gestionnaire de conférence : édition des participants, coupure micro– Call Center: log in/out des agents– Free seating: log out, changement de téléphone, log in– Auto-Discovery & Self Provisioning

» Amélioration du Service Téléphonie– Accès annuaire : recherche, affichage, sélection, numérotation– Messagerie vocale : listage, lecture, suppression, transfert– Etat de programmation de certaines fonctions : Ne pas déranger, transfert, renvois, appel en attente– Gestionnaire de conférence : édition des participants, coupure micro– Call Center: log in/out des agents– Free seating: log out, changement de téléphone, log in– Auto-Discovery & Self Provisioning

» Education– Présence aux cours – Demande de professeur remplaçant – Emploi du temps d’une classe

» Education– Présence aux cours – Demande de professeur remplaçant – Emploi du temps d’une classe

» Voyage / Hôtel – Facture courante – Commande de repas dans la chambre– Prolongement de séjour – Horaire des navettes pour l’aéroport – Demande de service (ménage, réparation)– Fonction réveil

» Voyage / Hôtel – Facture courante – Commande de repas dans la chambre– Prolongement de séjour – Horaire des navettes pour l’aéroport – Demande de service (ménage, réparation)– Fonction réveil

» Santé – Gestion des rendez-vous– Rappel de rendez-vous– Rappel pour prendre ses médicaments – Commande de repas à l’hôpital – Contrôle des stocks à la pharmacie – Résultats d’examens

» Santé – Gestion des rendez-vous– Rappel de rendez-vous– Rappel pour prendre ses médicaments – Commande de repas à l’hôpital – Contrôle des stocks à la pharmacie – Résultats d’examens

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» Le professeur arrive dans sa classe et se signe depuis son poste SIP

» Le professeur fait l’appel et signale la présence des étudiants

» Puis un rapport est édité (nombre de présents / absents) et soumis à l’administration

Exemple d’application métier à valeur ajoutéeGestion de présence des élèves d’une classe

(Animation)(Animation)

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Agenda

» La gamme de postes SIP Aastra

» Différences d’usage avec des postes IP propriétaires

» Terminaux SIP Aastra : l’ouverture à la valeur ajoutée

» Annexe: caractéristiques détaillées de la gamme SIP Aastra

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Aastra 6751i (1/2)

» Poste équivalent au 6753i (même interface utilisateur)» Ecran LCD – 3 lignes (non rétro éclairé)» Haut parleur» Écoute amplifiée / prise de ligne sans décrocher / main libre» Conférence avec R2.3.1» Réglage mélodies/volume de sonneries» Journal des appels reçus (200)» Journal des appels émis (100)» Annuaire personnalisé (200)» Menu de configuration» Affichage heure & date (SNTP)– affichage durée d’appel» Prise Ethernet 10/100 Mbps» Position murale» Interface web pour la configuration» Alimentation par le réseau (802.3af) » Switch 2 ports 10/100 Ethernet (1 pour le PC, 1 pour le LAN)

Par rapport au 53i : pas de touches programmables, pas de touches virtuelles, pas de multiligne, pas de prise casque, pas de led sur la touche coupure micro, bloc secteur non inclus de base

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Aastra 6751i (2/2)

Ecran LCD 3 lignes

Touche haut parleur avec led

Coupure micro

Touche sauvegarde

Touches de navigation

Bis

Gestion du volume

Mise en attente

Touche raccrocher

Services

Lampe message

Gestion de 4 positions selon position des socles,

Position murale

Touche de suppression

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Aastra 6753i (1/2)

» Ecran LCD – 3 lignes (non rétro éclairé)» Haut parleur Full Duplex» Multilignes (3 lignes apparentes – 9 au total)» 6 touches fixes programmables» Écoute amplifiée/main libre/prise de ligne sans

décrocher» Réglage mélodies/volume de sonneries» Journal des appels reçus (200)» Journal des appels émis (100)» Annuaire personnalisé (200)» Menu de configuration» Affichage heure & date (SNTP)– affichage durée

d’appel» Prise casque» Prise Ethernet 10/100 Mbps» Position murale» Interface web pour la configuration» Alimentation par le réseau (802.3af) » Switch 2 ports 10/100 Ethernet (1 pour le PC, 1 pour

le LAN)

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Aastra 6753i (2/2)

Multilignes (3 lignes)

Bis

Options

Basculement Haut-parleur/ casque

Touches de navigations

Gestion du volume

Mise en garde

Raccrocher

6 touches fixes programmables1/enregistrer 2/effacer3/répertoire 4/liste d’appel 5/transférer 6/conférence

Coupure micro

Ecran LCD 3 lignes

Lampe messages

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Aastra 6755i (1/2)

» Ecran LCD rétro-éclairé (8 lignes - 6 touches virtuelles)» 6 touches fixes programmables » 6 touches afficheurs programmables pour 20 fonctions» Multilignes (4 lignes apparentes – 9 au total)» Écoute amplifiée/main libre/prise de ligne sans décrocher» Réglage mélodies/volume de sonneries» Journal des appels reçus (200)» Journal des appels émis (100)» Annuaire personnalisé (200)» Menu de configuration» Affichage heure & date (SNTP)– affichage durée d’appel» Prise casque» Prise Ethernet 10/100 Mbps» Position murale» Interface web pour la configuration» Alimentation par le réseau (802.3af) » Switch 2 ports 10/100 Ethernet (1 pour le PC, 1 pour le

LAN)» Haut parleur Full Duplex

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Aastra 6755i (2/2)

Multilignes (4 lignes)

Bis

Options

Basculement Haut-parleur/ casque

Touches de navigations

Gestion du volume

Mise en garde

Raccrocher

6 touches fixes programmables 1/services 2/répertoire3/liste d’appel 4/intercom5&6/aucune

Coupure micro

Ecran LCD 8 lignes

Lampe messages

6 touches afficheur(20 fonctions programmables)

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Aastra 6757i (2/2)

» Ecran LCD rétroéclairé (11 lignes)-Gestion XML» 6 touches fixes programmables pour 10 fonctions» 6 touches afficheurs programmables pour 20 fonctions» Multilignes (4 lignes apparentes – 9 au total)» Écoute amplifiée/main libre/prise de ligne sans

décrocher» Réglage mélodies/volume de sonneries» Journal des appels reçus (200)» Journal des appels émis (100)» Annuaire personnalisé (200)» Menu de configuration» Affichage heure & date (SNTP)– affichage durée d’appel» Prise casque» Prise Ethernet 10/100 Mbps» Position murale» Interface web pour la configuration» Alimentation par le réseau (802.3af) » Switch 2 ports 10/100 Ethernet (1 pour le PC, 1 pour le

LAN)» Haut parleur Full Duplex

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25

Aastra 6757i (2/2)

Multilignes (4 lignes)

Bis

Options

Basculement Haut-parleur/ casque

Touches de navigations

Gestion du volume

Mise en garde

Raccrocher

6 touches fixes programmables 1/services 2/répertoire 3/liste d’appel 4/intercom 5&6/aucune

Coupure micro

Ecran LCD 11 lignes

Lampe messages

6 touches afficheur (jusqu’à 20 fonctions programmables)

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Modules d’extension

Modèles M670i M675i

6753i •

6755i • •

6757i • •

» Jusqu’à 3 modules par téléphone» Alimentation directe par le téléphone

» Module M675i– 60 touches avec leds associées – Ecran LCD avec personnalisation

des libellés

» Module M670i– 36 touches avec leds

associées

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Nouveau terminal Aastra 6730i

» Design élégant basé sur celui des 675xi» Ecran LCD 3 lignes» 1 port Ethernet» Bloc secteur inclus (pas PoE)» Main libre - haut parleur full duplex» 8 touches programmables avec leds associées » 2 touches avec leds associées pour L1 & L2» 4 touches de navigation» Touches dédiées aux fonctions : transfert, conférence,

mise en garde, bis, coupure micro» Casque supporté à la place du combiné» Logiciel commun aux postes 675xi : mêmes fonctions que

pour les postes 675xi.

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Nouveau terminal Aastra 6731i

» Design élégant basé sur celui des 675xi» Ecran LCD 3 lignes» Switch intégré 2 ports Ethernet» PoE (compatibilité 802.3af), bloc secteur en option» Main libre - haut parleur full duplex» 8 touches programmables avec leds associées » 2 touches avec leds associées pour L1 & L2» 4 touches de navigation» Touches dédiées aux fonctions : transfert,

conférence, mise en garde, bis, coupure micro» Casque supporté à la place du combiné» Logiciel commun aux postes 675xi : mêmes

fonctions que pour les postes 675xi

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29

Aastra 6730/31i

Touches de navigation

Combiné HAC

Mise en garde

Raccroché/ Goodbye

Contrôle Volume

Secret

Mains-libres/Casque avec LED

Mains libres full duplex

Rappel

LCD 3 lignes

Options

Transfert

Ligne 1 & Ligne 2 avec LEDs

Lampe message

8 touches programmable avec LEDfunctions pre-programmées : Sauve,Efface, Annuaire et Services

Conference

» 4 positions bureau ou montage mural

Liste Appelants

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Aastra 6731i vs. Aastra 6751i/6753i

* Support du casque à la place du combiné

** R2.5 mini

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Gamme Aastra 675xi Quelques données techniques

» Cryptage des fichiers de configuration» Chargement des fichiers de configuration et des version logicielle via TFTP,

FTP, HTTP » Mise à jour logicielle automatique» DTMF: RFC2833 et SIP INFO» Switch 2 ports 10/100 Mb/s avec auto-négociation» Qualité de Service

– QOS : 802.1Q Diffserv– VLAN : 802.1P

» Sécurité : HTTPS / SRTP / TLS / 802.1x» Gestion du NAT» Compatible DHCP» Date et heure programmable par serveur externe (protocole NTP/SNTP)» Compatible XML » Codecs : G.711μ-law/A-law & G.729» Compatible 802.3af (Class 0 sauf Class 1 sur 6731i)

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» Première méthode : préconisée par Aastra– Attribution des adresses via un serveur DHCP– Injection des fichiers de configuration via un serveur TFTP

» Deuxième Méthode : – Configuration de l’@ IP du poste via les menus de configuration du

poste– Configuration des paramètres avancés via l’interface Web du poste

» Troisième Méthode : – Configuration de tous les paramètres via les menus de

configurations du poste

Les méthodes de configuration

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DéploiementLes fichiers de configuration des postes SIP

» Les fichiers de version logicielle des postes– Une version logicielle unique pour toute la gamme– Une release logicielle tous les 4 mois– Mise à jour logicielle automatique– Contrôle de sécurité par signature numérique des logiciels

» Les fichiers de configuration générale – aastra.cfg : fichier de configuration générique pour l’ensemble de l’installation– <@mac>.cfg : fichier de configuration spécifique à chaque poste :

Nom affiché Numéro de l’abonné Touches

» Les fichiers de langues– Langue par défaut des postes : Anglais– Possibilité de charger 5 langues maximum dans le poste via le serveur TFTP– Les fichiers disponibles :

lang_fr.txt lang_de.txt lang_it.txt lang_es.txt

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Intégration terminaux SIP 67xxi

SIP phone

DHCP request

DHCP Server

Standard parameters (IP address, subnet

mask, default gateway, TFTP server

address)

Serveur

Téléphonie

AASTRA

REGISTER (IP address & directory number)

Firmware update, download generic configuration file and

specific configuration file based on the MAC address (call

server IP address & VLAN information, QoS parameters,

directory number, etc.)

TFTP Server

TFTP request

AASTRA X Séries

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Interface Web (1/2)

» Pour utiliser l‘interface web, il faut connaître l‘adresse IP du téléphone

» Deux accès – via deux mots de passe: administrateur et utilisateur

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Interface Web (2/2)

» Les paramètres configurables via l’interface Web sont les suivants:– Configuration de la langue de l’interface Web– Configuration des paramètres réseau de base– Configuration des paramètres SIP– Configuration du serveur de téléchargement– Mise à jour manuelle du firmware du poste SIP 675xi– Téléchargement d’un pack langue sur les postes SIP 675xi (peut

aussi être réalisé via un serveur de téléchargement)– Retour du poste en configuration usine

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Merci