Le métier de conducteur route...............................................................................2

Les conditions de travail.........................................................................................3

Ce que nous attendons...........................................................................................4

Ce que nous offrons................................................................................................5

Les étapes de sélection..........................................................................................6

Conducteur / Conductricede bus & trolleybus

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Le métier de conducteur route

Que fait le conducteur ?

Il répond aux besoins des voyageurs de la Ville de Lausanne et de sa région, en leur fournissant un service de transport à la hauteur de leurs attentes.

Il conduit les bus et les trolleybus, de manière sûre et confortable et veille en permanence à la sécurité et à la qualité de service, en anticipant les éventuels dangers ou défaillances.

Il gère les imprévus et les situations d’urgence de manière autonome et responsable. Etant le seul maître à bord, il prend ses décisions rapidement, en fixant les priorités.

Il accueille et renseigne les clients.

Il représente le métier de conducteur ainsi que l’entreprise tl.

Principaux défis

Dans toutes les situations, les conducteurs sont attentifs à la sécurité et au confort de leurs passagers. La conduite et les contacts font partie intégrante du métier.

Activités de conduiteC’est dans le contexte particulier du centre-ville que les conducteurs exercent leur métier. Ce qui veut dire une conduite par tronçons, qui demande une concentration de tous les instants : ils doivent remarquer tout ce qui est important et prendre rapidement les bonnes décisions pour :

Assurer la sécurité, anticiper les incidents et difficultésGarantir la qualité de service (confort, ponctualité, fiabilité)Etre un conducteur professionnel exemplaire qui participe activement à la fluidité du trafic

Activités de contact avec les clientsLes contacts ont une grande place dans le métier de conducteur. Un conducteur complet est attentif à la fois à la route et à la fois à ses clients. La majorité des contacts se font depuis le volant et sont généralement brefs et ciblés pour renseigner les clients. Toutefois, les conducteurs peuvent être amenés à donner des renseignements hors du bus, aux arrêts, aux terminus, etc. Nous attendons des conducteurs d’être disponible mais aussi de se rendre disponible, de proposer spontanément leur aide de manière ciblée : les contacts doivent être en rapport avec leur mission et orientés vers la satisfaction des clients, pour :

Accueillir les clients et être à leur dispositionEtre une carte de visite de l’entreprise

Activités de contact avec d’autres collaborateurs tlLes conducteurs ont également des contacts avec de nombreux collaborateurs de l’entreprise, que ce soient des collègues conducteurs, les formateurs, l'encadrement des conducteurs, les régulateurs, les techniciens de maintenance ou le Centre d’Organisation du Travail. Il est donc de leur responsabilité de favoriser des échanges constructifs et professionnels au sein de l’entreprise.

"Afin de faciliter la lecture de ce document, nous désignons les conducteurs et conductrices par le terme générique masculin"

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Conditions de travail

Horaires de travailLes conducteurs peuvent être amenés à travailler tous les jours de la semaine 24h/24, 365 jours/an

Durant les 2-3 premières années qui suivent la formation de base

Les tours de service sont planifiés par le Centre d’organisation du travail (COT)Les horaires sont connus au mieux 7 jours à l’avanceLes jours de repos sont planifiés et connus à l’année pour la plupart

Le système ATT

Environ 3 ans après la formation de base, vous êtes inclus dans le système d’aménagement du temps de travail (ATT)En fonction de votre ancienneté, vous organisez votre propre planification du travail et de repos

Les vacances

Droit aux vacances

4 semaines de vacances par année 5 semaines dès l’année des 42 ans ou dès la 10e année d’ancienneté à la conduite 6 semaines dès l’année des 50 ans

La planification des vacances

Les conducteurs organisent le placement le plus judicieux de leurs dates de vacances Les vacances sont ensuite prises en compte et déterminent l’ordre de passage pour la planification de l’année suivante

 

Valeurs d'entrepriseNotre DYNAMISME nous permet d'anticiper les attentes de la clientèle. Notre engagement nous incite à faire face rapidement, efficacement et à moindre coût aux situations imprévues.

Notre PROFESSIONNALISME, basé sur notre haut niveau de compétences en matière de service et de moyens techniques, est déterminant pour assurer notre croissance.

Notre VOLONTE DE PROGRESSER nous pousse à perfectionner tous nos fonctionnements de manière continue.

Notre SENS DE L'ACCUEIL nous aide à devenir le premier choix de mobilité et à proposer une alternative crédible au transport individuel motorisé.

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Ce que nous attendons

Prérequis

Permis B & BE minimum depuis 3 ans (période probatoire validée)(obligation d’obtenir le BE à vos frais et par vos propres moyens pendant la phase de recrutement), permis C1, D1, C et D sont un plusExpérience et pratique de la conduite : 2 ans minimum

Sans retrait de permis au cours des 2 dernières années (extrait Admas)

Bon niveau de français oral et écrit2-3 ans d’expérience professionnelleTaille de 160 cm minimum (validation médicale)

Qualités attendues dans l’entreprise

Grand sens des responsabilitésForte orientation sécuritéAutonomieStabilité psychologique, équilibre personnelRésistance au stressFlexibilitéSens de la communicationEsprit de serviceCapacité d’apprentissageVolonté de se former et d’évoluer

Qualités attendues pour les activités de conduite

Sens de l’observation: concentration, vision d’ensemble à la fois large et préciseAnticipationSens de la sécurité et du confortPrise de décision, réactions rapides et adaptéesRésistance au stressCalme, maîtrise de soiCapacité de prise de recul, tolérance à la frustration

Qualités attendues pour les contacts

Sens de l’observation: attention aux clientsOrientation clients, sens du serviceAnticipationCapacité d’adaptationCapacité d’écoute, ouverture d’espritClarté et précision dans la transmission d’informationsSens de l’efficacitéCapacité à gérer les conflitsCapacité à prendre du recul, résistance à la frustration

Au niveau des horaires

une capacité à travailler en horaire irrégulier (24 h/24, 365 j/an)

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Ce que nous offrons

Formation

Une formation complète, de durée variable entre 2 et 12 mois selon les permis de conduire en possession lors de l’engagement

Salaires mensuels bruts

Durant la période de formation (élève-conducteur) Fr. 4'312.90Dès la promotion en qualité de conducteur Fr. 4'750.65Le collaborateur reçoit 13 salaires mensuels des indemnités pour travail de nuit, dimanche et jours fériés

Durée de travail

La durée de travail hebdomadaire est de 40 heures, comptées à l'année

Prestations sociales

D’excellentes prestations sociales (caisse de pension, assurances perte de gain en cas de maladie et d’accidents professionnels ou non-professionnels)

Facilités de transport

Chaque collaborateur bénéficie d’une carte FVP qui fait office d’abonnement ½ tarif CFF et qui permet de voyager gratuitement sur les réseaux TL et Métros. D’autres facilités existent également pour le collaborateur et les membres de sa famille.

Facilités d’entreprise

Restaurant d’entrepriseLocaux sportifs

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Etapes de sélection

1re étape Présentation/sélectionProjection du film « 24 heures de la vie aux tl », présentation de quelques véhicules tl, entretien candidat/recruteur, tests pour évaluer le niveau de français écrit et les connaissances liées au code de la route, « question/réponse » sur le métier de conducteur avec un collaborateur de l’entreprise

Une révision du code de la route vous est vivement conseillée !

2e étape Essai de conduiteauprès d’une auto-école lausannoise, pris en charge par l’entreprise

3e étape Entretien avec l'interlocuteur compétences et intégration des nouveaux conducteurs

4e étape Tests psychotechniques & entretien structuréIls se déroulent sur une demi-journée : une partie composée de tests d’aptitudes pratiques et liés aux aspects de la personnalité et une seconde partie constituée d’un entretien structuré

5e étape Visites médicale et ophtalmiqueRéalisées par le médecin-conseil de l’entreprise, agréé SAN, pour vérifier l’état de santé ainsi que les aptitudes physiques du candidat.

6e étape Décision d’embaucheValidation de l’engagement

Chaque étape peut être éliminatoire, la succession des étapes peut être modulable.

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