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Gestion de Projet Gestion de Projet 1 - Introduction1 - Introduction

Préparé par : Gérard BattarelPréparé par : Gérard Battarel

Pour : l’Université René Pour : l’Université René DescartesDescartes

Octobre 2006Octobre 2006© Copyright 2004 Gérard Battarel - Reproduction interdite sans autorisation de l’auteur

22

Objectifs et structure du coursObjectifs et structure du cours

Comprendre les dimensions de la Comprendre les dimensions de la gestion de projet et leurs enjeuxgestion de projet et leurs enjeux

Acquérir une connaissance théorique Acquérir une connaissance théorique et un début de pratique de la gestion et un début de pratique de la gestion de projet de projet

Aborder les spécificités des projets Aborder les spécificités des projets informatiquesinformatiques

33

Objectifs du moduleObjectifs du module

Comprendre ce qu’est un projetComprendre ce qu’est un projet Comprendre le rôle du chef de Comprendre le rôle du chef de

projet et ses challengesprojet et ses challenges Aborder les processus et Aborder les processus et

domaines de la gestion de projetdomaines de la gestion de projet Aborder les spécificités des Aborder les spécificités des

projets informatiquesprojets informatiques

44

Qu’est-ce qu’un projet ?Qu’est-ce qu’un projet ?

Un projet est une entreprise Un projet est une entreprise temporaire destinée à créer un temporaire destinée à créer un produit ou un service uniqueproduit ou un service unique

Commentaires :Commentaires :– TemporaireTemporaire– Produit ou serviceProduit ou service– UnicitéUnicité– Domaine d’application, taille ne font pas Domaine d’application, taille ne font pas

partie de la définitionpartie de la définition

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Exemples de projetsExemples de projets

Construction d’une centrale nucléaireConstruction d’une centrale nucléaire Tests cliniques d’un nouveau Tests cliniques d’un nouveau

médicamentmédicament Préparation des vacancesPréparation des vacances Développement d’un site e-commerceDéveloppement d’un site e-commerce

La gestion de projet s’applique à la vie La gestion de projet s’applique à la vie de tous les jours : tout le monde en fait de tous les jours : tout le monde en fait sans le savoirsans le savoir

66

Qu’est-ce qu’un projet réussi ?Qu’est-ce qu’un projet réussi ?

Projet = accord (plus ou moins Projet = accord (plus ou moins formalisé) entre un client formalisé) entre un client (maîtrise d’ouvrage, MOA) et (maîtrise d’ouvrage, MOA) et prestataire (maîtrise d’œuvre, prestataire (maîtrise d’œuvre, MOE)MOE)

Un projet est réussi si attentes Un projet est réussi si attentes des parties prenantes sont des parties prenantes sont satisfaitessatisfaites

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MOA : Participants et MOA : Participants et propriétairespropriétaires

Participants occasionnelsParticipants occasionnels Participants dédiésParticipants dédiés Propriétaires : mesure et évaluePropriétaires : mesure et évalue

Croiser avec le pouvoir (fort, Croiser avec le pouvoir (fort, moyen, faible)moyen, faible)

88

Qu’est-ce que la gestion de Qu’est-ce que la gestion de projetprojet

La gestion de projet est l’application La gestion de projet est l’application aux activités d’un projet de aux activités d’un projet de l’ensemble des connaissances, l’ensemble des connaissances, compétences, outils et techniques compétences, outils et techniques nécessaires à la réalisation de ses nécessaires à la réalisation de ses objectifs et à la satisfaction de ses objectifs et à la satisfaction de ses parties prenantesparties prenantes

99

Qu’est-ce que la gestion de Qu’est-ce que la gestion de projet ?projet ?

Chaque projet est unique (différence Chaque projet est unique (différence projet – processus)projet – processus)

Chaque projet met en jeu des intérêts Chaque projet met en jeu des intérêts contradictoires : coût, temps, contradictoires : coût, temps, fonctions, qualitéfonctions, qualité

Chaque projet met en jeu des êtres Chaque projet met en jeu des êtres humains et comporte une part de humains et comporte une part de subjectifsubjectif

Chaque projet comporte une part Chaque projet comporte une part d’imprévud’imprévu

1010

Commentaires sur la définitionCommentaires sur la définition

La notion de satisfaction, comme les La notion de satisfaction, comme les objectifs, est spécifique à chaque objectifs, est spécifique à chaque projetprojet

Les « parties prenantes » peuvent être Les « parties prenantes » peuvent être nombreusesnombreuses

La satisfaction de chacune des parties La satisfaction de chacune des parties entraîne en général des compromisentraîne en général des compromis

1111

La gestion de projet, art de La gestion de projet, art de l’équilibrel’équilibre

fonctions

qualité

durée

coût

L’équation CQFD

1212

La gestion de projet est un artLa gestion de projet est un art

Comme tout art, elle s’appuie sur Comme tout art, elle s’appuie sur des connaissances, des des connaissances, des techniques et du savoir-faire. techniques et du savoir-faire.

1313

Domaines de connaissanceDomaines de connaissance

PréparatioPréparationn

ExécutionExécution ContrContrôôlele

PlanificationPlanification

Gestion du périmètreGestion du périmètre

Gestion des Gestion des ressources humainesressources humaines

Gestion du temps et Gestion du temps et des coûtsdes coûts

Gestion de la qualitéGestion de la qualité

Gestion de la Gestion de la communicationcommunication

Contractualisation et Contractualisation et sous-traitancesous-traitance

Gestion du risqueGestion du risque

1414

Les dimensions de la mise en Les dimensions de la mise en œuvre œuvre

Préparation – Exécution – ContrôlePréparation – Exécution – Contrôle La tendance naturelle est de :La tendance naturelle est de :

– Ignorer la préparationIgnorer la préparation– Se ruer sur l’exécutionSe ruer sur l’exécution– Contrôler quand on a le tempsContrôler quand on a le temps

1515

Les domaines de connaissancesLes domaines de connaissances

PlanificationPlanification Gestion du périmètreGestion du périmètre Gestion des ressources humainesGestion des ressources humaines Gestion du temps et des coûtsGestion du temps et des coûts Gestion de la qualitéGestion de la qualité Gestion de la communicationGestion de la communication Contractualisation et sous-traitanceContractualisation et sous-traitance

1616

Un projet est une entreprise Un projet est une entreprise risquée (1)risquée (1)

Le risque est sous-jacent à tous les Le risque est sous-jacent à tous les domaines d’activités :domaines d’activités :– Planification : estimations trop optimistesPlanification : estimations trop optimistes– Gestion du périmètre : besoin nouveau urgentGestion du périmètre : besoin nouveau urgent– Ressources humaines : défectionRessources humaines : défection– Temps et coûts : tâches non prévuesTemps et coûts : tâches non prévues– Qualité : performance défectueuse d’un élémentQualité : performance défectueuse d’un élément– Communication : interprétations différentesCommunication : interprétations différentes– Sous-traitance : défaillanceSous-traitance : défaillance

Le risque doit donc être géré tout au long Le risque doit donc être géré tout au long du projetdu projet

1717

Un projet est une entreprise Un projet est une entreprise risquée (2)risquée (2)

La plupart des projets ne délivrent pas La plupart des projets ne délivrent pas selon les attentes des parties selon les attentes des parties prenantesprenantes

La proportion d’échecs, dans certains La proportion d’échecs, dans certains domaines (informatiques en domaines (informatiques en particulier), est sidérante (60 à 70%)particulier), est sidérante (60 à 70%)

Comme les risques, les causes sont Comme les risques, les causes sont multiples. Bien des causes peuvent se multiples. Bien des causes peuvent se ramener à une origine : la faiblesse de ramener à une origine : la faiblesse de la gestion du projetla gestion du projet

1818

L’environnement d’un projet L’environnement d’un projet (1)(1)

L’environnement de L’environnement de fonctionnement du résultat :fonctionnement du résultat :– Organisation (utilisateurs)Organisation (utilisateurs)– Les processusLes processus– Les systèmes existantsLes systèmes existants

Dans cet environnement, la Dans cet environnement, la culture dominante est la culture « culture dominante est la culture « métier » métier »

1919

L’environnement d’un projet L’environnement d’un projet (2)(2)

L’environnement de déroulement du L’environnement de déroulement du projet :projet :

Il dépend de la nature du projet :Il dépend de la nature du projet :– Organisation de développementOrganisation de développement– Outils et systèmes de développement et de Outils et systèmes de développement et de

testtest– Organisation de la qualitéOrganisation de la qualité

Dans cet environnement, la culture Dans cet environnement, la culture dominante est une culture techniquedominante est une culture technique

2020

Les rôles (1)Les rôles (1)

Rôle vs. personne affectée à un rôleRôle vs. personne affectée à un rôle

Maîtrise d’œuvre et maîtrise d’ouvrageMaîtrise d’œuvre et maîtrise d’ouvrage

Maître d’ouvrage : connaissance du Maître d’ouvrage : connaissance du besoin, financeur, utilisateur du résultatbesoin, financeur, utilisateur du résultat– Quoi, combien ?Quoi, combien ?

Maître d’œuvre : connaissance des Maître d’œuvre : connaissance des techniques, détenteur des ressources de techniques, détenteur des ressources de réalisationréalisation– Comment, quand ?Comment, quand ?

2121

Les rôles (2)Les rôles (2)

Maîtrise d’ouvrage :Maîtrise d’ouvrage :– SponsorSponsor– FinanceurFinanceur– Responsable maîtrise d’ouvrageResponsable maîtrise d’ouvrage– Utilisateurs (responsables et acteurs des Utilisateurs (responsables et acteurs des

processus métier)processus métier)– Interfaces système applicatifInterfaces système applicatif– Interfaces système informatique existantInterfaces système informatique existant– … …

2222

Les rôles (3)Les rôles (3)

Maîtrise d’œuvre :Maîtrise d’œuvre :– Responsable maîtrise d’œuvreResponsable maîtrise d’œuvre– Experts de l’applicatif : analysteExperts de l’applicatif : analyste– Concepteurs de la solution : architecte, Concepteurs de la solution : architecte,

ergonomeergonome– Réalisateurs de la solutionRéalisateurs de la solution– Validateurs de la solutionValidateurs de la solution– Responsable des méthodes et outilsResponsable des méthodes et outils– … …

2323

Comment se situe la gestion de Comment se situe la gestion de projet dans ce contexte ?projet dans ce contexte ?

Deux contextes (et deux cultures) Deux contextes (et deux cultures) différents se retrouvent pour un différents se retrouvent pour un objectif commun : objectif commun : – Qui définit les besoins ?Qui définit les besoins ?– Qui définit la solution ?Qui définit la solution ?– Qui définit les ressources et contrôle leur Qui définit les ressources et contrôle leur

utilisation ?utilisation ?– Qui contrôle la qualité ? Qui contrôle la qualité ? – De quel côté est la gestion de projet ?De quel côté est la gestion de projet ?

2424

Projet et processusProjet et processus

Processus : série organisée d’actions Processus : série organisée d’actions destinée à produire un résultatdestinée à produire un résultat

Ce qui distingue un projet d’un processus Ce qui distingue un projet d’un processus ::– Caractère temporaireCaractère temporaire– Caractère uniqueCaractère unique

Il faudra distinguer deux familles de Il faudra distinguer deux familles de processus : les processus métier et les processus : les processus métier et les processus projetprocessus projet

2525

Caractéristiques d’un Caractéristiques d’un processusprocessus

Montrer l’organisation d’un ensemble Montrer l’organisation d’un ensemble de tâches (dépendances)de tâches (dépendances)

Définir des rôles et des responsabilités Définir des rôles et des responsabilités facilitant le travail à plusieurs (logique facilitant le travail à plusieurs (logique taylorienne)taylorienne)

Définir les productions d’un processus Définir les productions d’un processus (livrables)(livrables)

Définir ses relations avec d’autres Définir ses relations avec d’autres processusprocessus

2626

Application de la notion de Application de la notion de processusprocessus

Elle s’applique aux produits et services Elle s’applique aux produits et services créés par le projet (environnement créés par le projet (environnement d’utilisation)d’utilisation)

Elle s’applique au projet à travers la Elle s’applique au projet à travers la notion de méthodologienotion de méthodologie

Elle s’applique à la gestion de projet si Elle s’applique à la gestion de projet si l’on considère les tâches activées par l’on considère les tâches activées par des événements plus que par des des événements plus que par des dépendancesdépendances

2727

Processus métierProcessus métier

Relève de la maîtrise d’ouvrageRelève de la maîtrise d’ouvrage Peut être impacté par le projet, mais Peut être impacté par le projet, mais

existe indépendamment de luiexiste indépendamment de lui Les objets appartiennent au domaine Les objets appartiennent au domaine

métiermétier

Exemples :Exemples :

Prise de commande, lancement d’un Prise de commande, lancement d’un produit, planification de la production, produit, planification de la production, achat de matériel, gestion de la qualitéachat de matériel, gestion de la qualité

2828

Processus projetProcessus projet

Relève de la maîtrise d’œuvreRelève de la maîtrise d’œuvre Est activé dans le cadre de l’exécution d’un Est activé dans le cadre de l’exécution d’un

projetprojet Les objets appartiennent au domaine projetLes objets appartiennent au domaine projet

Exemples : Exemples :

Méthodologie de développement, Méthodologie de développement, lancement d’un projet, planification, achat lancement d’un projet, planification, achat de matériel, gestion de la qualitéde matériel, gestion de la qualité

2929

Caractérisation d’un processusCaractérisation d’un processus

Activités et tâchesActivités et tâches DépendancesDépendances RessourcesRessources ContraintesContraintes Conditions d’entréeConditions d’entrée Produits (livrables)Produits (livrables)

3030

Exemple de processusExemple de processus

3131

DiscussionDiscussion

Séparation formelle maîtrise Séparation formelle maîtrise d’œuvre - maîtrise d‘ouvrage : d’œuvre - maîtrise d‘ouvrage : une nécessité ?une nécessité ?

3232

Le rôle de la gestion de projetLe rôle de la gestion de projet

Faire travailler ensemble des individus Faire travailler ensemble des individus et des cultures différentset des cultures différents

Savoir concilier des objectifs différentsSavoir concilier des objectifs différents Développer une vision du projet et Développer une vision du projet et

orienter l’action vers sa réalisationorienter l’action vers sa réalisation Savoir faire avec des ressources qui Savoir faire avec des ressources qui

sont toujours trop rares et trop chèressont toujours trop rares et trop chères Savoir anticiper les risques qui peuvent Savoir anticiper les risques qui peuvent

l’être, et gérer les autresl’être, et gérer les autres

3333

Projets informatiques (1)Projets informatiques (1)

Il existe une grande variété de Il existe une grande variété de projets informatiques, projets informatiques, correspondant à la variété des correspondant à la variété des applications de l’informatiqueapplications de l’informatique– Projets relevant d’un système d’information Projets relevant d’un système d’information

(informatique de gestion)(informatique de gestion)– Logiciel embarqué s’insérant dans un Logiciel embarqué s’insérant dans un

fonctionnement d’ensemble (informatique fonctionnement d’ensemble (informatique embarquée)embarquée)

– Outils Outils stand alonestand alone (jeux, simulateurs) (jeux, simulateurs)

3434

Projets informatiques (2)Projets informatiques (2)

Les priorités des projets informatiques Les priorités des projets informatiques sont variables : temps, coût, fonctions, sont variables : temps, coût, fonctions, qualitéqualité

La définition même de la qualité varie (et La définition même de la qualité varie (et varie selon les acteurs) : facilité d’emploi, varie selon les acteurs) : facilité d’emploi, de maintenance, performance, évolutivité, de maintenance, performance, évolutivité, satisfaction de critères métier (standards, satisfaction de critères métier (standards, règlements) ou des impératifs de règlements) ou des impératifs de compatibilité avec des systèmes ou compatibilité avec des systèmes ou procédures en placeprocédures en place

3535

Caractéristiques des projets Caractéristiques des projets informatiques informatiques

Quelles que soient leurs Quelles que soient leurs particularités, les projets particularités, les projets informatiques ont en commun :informatiques ont en commun :– La complexité, qui va croissantLa complexité, qui va croissant– La rapidité d’évolution des besoins, liée à celle La rapidité d’évolution des besoins, liée à celle

des matériels (loi de Moore)des matériels (loi de Moore)– Les différences de culture entre maîtrise Les différences de culture entre maîtrise

d’œuvre et maîtrise d’ouvraged’œuvre et maîtrise d’ouvrage– La variété des intervenantsLa variété des intervenants– Le manque de formation des chefs de projet Le manque de formation des chefs de projet

3636

Gestion de projet informatique Gestion de projet informatique et génie logiciel et génie logiciel

Génie logiciel – MéthodologiesGénie logiciel – Méthodologies

Gestion de projet : comprend la mise Gestion de projet : comprend la mise en œuvre d’une méthodologie, et en œuvre d’une méthodologie, et d’autres chosesd’autres choses

Gestion de projet

Méthodologie 1

Méthodologie 2

3737

Le chef de projet est un chef Le chef de projet est un chef d’orchestred’orchestre

3838

Le chef de projet est un chef Le chef de projet est un chef d’orchestred’orchestre

Il doit posséder la vision globale et Il doit posséder la vision globale et savoir conduire dans la direction savoir conduire dans la direction qu’elle imposequ’elle impose

Il doit savoir écouter et dialoguer Il doit savoir écouter et dialoguer avec les autres acteurs, et tirer le avec les autres acteurs, et tirer le meilleur d’eux meilleur d’eux

Il doit être reconnu par les autres Il doit être reconnu par les autres acteurs sans avoir nécessairement acteurs sans avoir nécessairement leur technicitéleur technicité

3939

Ce qu’il faut retenirCe qu’il faut retenir

Un projet ne se déroule Un projet ne se déroule jamaisjamais comme comme prévuprévu

La gestion de projet est une discipline La gestion de projet est une discipline exigeante, qui demande de multiples exigeante, qui demande de multiples qualitésqualités

La première qualité d’un chef de projet La première qualité d’un chef de projet est d’être reconnu et respecté par tousest d’être reconnu et respecté par tous

La confiance et le respect se méritentLa confiance et le respect se méritent

4040

Alors, pourquoi vouloir Alors, pourquoi vouloir diriger des projets ? diriger des projets ?

4141

Organisation de la suite du Organisation de la suite du courscours

Introduction au génie logiciel : cycles Introduction au génie logiciel : cycles de vie d’un projet informatique, de vie d’un projet informatique, utilisation des cas d’usageutilisation des cas d’usage

Planification : construction d’un plan Planification : construction d’un plan de projetde projet

Gestion des ressources humaines : Gestion des ressources humaines : comprendre la dimension humaine comprendre la dimension humaine d’une équipe, communication d’une équipe, communication

Pilotage : mesurer et susciter le Pilotage : mesurer et susciter le progrèsprogrès

4242

ExerciceExercice

Création d’un site de banque par Création d’un site de banque par InternetInternet

Sur la base de cet énoncé, identifier Sur la base de cet énoncé, identifier les acteurs côté client et déterminer les acteurs côté client et déterminer les objectifs principauxles objectifs principaux

Question : que faire quand il y a trop Question : que faire quand il y a trop d’interlocuteurs ?d’interlocuteurs ?

4343

4444

4545

4646