Embed Size (px)
Citation preview
11
Groupe de travailVeille collective
Réunion 1Jeudi 24 Février 2011
9h-10h30
22
Présentation
Introduction
Présentation d’une démarche de veille collective Enjeux Difficultés
Etat des lieux L’environnement de Gaz de Bordeaux Gestion des connaissances à Gaz de Bordeaux Identification des besoins Identification des bonnes pratiques
Présentations outils Recherche d’informations Partage des connaissances
33
Introduction
Intelligence Economique:Intelligence Economique: Maîtrise concertée de l’information et de la coproduction de connaissances nouvelles:
Acquisition de l’information Protection de l’information Influence par l’information
Veille collective:Veille collective: Techniques collaboratives de recherche et traitement de l’information.
Moyen:Moyen: S’inscrire en transverse aux services de l’entreprise.
Objectifs:Objectifs:
Améliorer la position de l’entreprise dans son environnement concurrentielAméliorer la position de l’entreprise dans son environnement concurrentiel Organiser la convergences des intérêts entre les servicesOrganiser la convergences des intérêts entre les services Elaborer une stratégie partagéeElaborer une stratégie partagée
44
Présentation
Introduction
Présentation d’une démarche de veille collective Enjeux Difficultés
Etat des lieux L’environnement de Gaz de Bordeaux Gestion des connaissances à Gaz de Bordeaux Identification des besoins Identification des bonnes pratiques
Présentations outils Recherche d’informations Partage des connaissances
55
PrésentationEnjeux
Quelles informations ?
Comment partager l’information ?
Comment collecter l’information ?
Où collecter l’information ?
Comment transmettre l’information ?
A qui transmettre l’information ?
Où chercher l’information ?
Comment capitaliser l’information?
Pourquoi collecter l’information ?
Pourquoi partager l’information?
66
PrésentationEnjeux
Dispositif de veillecollective
Veille environnementale
Veille technologique
Veille concurrentielle
Veille client
Veille sociale
Veille produit
Veille réglementaire
Veille prospect
Veille commerciale
Ensemble de l’environnement
de Gaz de Bordeaux
• Anticiper les risques
• Maîtriser son environnement
• Partager l’information
• Faciliter le quotidien et la prise de décision
• Augmenter la performance
• Trouver l’information provocant une décision
• Fonctionner en réseau
• Capitaliser la connaissance
77
PrésentationDifficultés
Cloisonnement services
Chronophage
Les outils ne sont qu’une composante
Culture de l’information
Intelligence collective
Surinformation
88
Présentation
Introduction
Présentation d’une démarche de veille collective Enjeux Difficultés
Etat des lieux L’environnement de Gaz de Bordeaux Gestion des connaissances à Gaz de Bordeaux Identification des besoins Identification des bonnes pratiques
Présentations outils Recherche d’informations Partage des connaissances
99
Etat des lieuxL’environnement de Gaz de Bordeaux
Quelles parties prenantes rencontrez-vous régulièrement dans vos Quelles parties prenantes rencontrez-vous régulièrement dans vos missions ?missions ?
Partenaires?Partenaires? Concurrents?Concurrents? Institutions?Institutions?
1010
Etat des lieuxL’environnement de Gaz de Bordeaux
Exemple de cartographie de l’environnement de Gaz de Bordeaux
InstitutionsConcurrence
Société Civile
1111
Etat des lieuxGestion des connaissances à Gaz de
Bordeaux
Comment partagez-vous les connaissances au sein de Gaz de Comment partagez-vous les connaissances au sein de Gaz de Bordeaux?Bordeaux?
Transmettre l’information? Dans le service? Entre les services? Avec les partenaires?
1212
Etat des lieuxIdentification des besoins
Quels sont vos besoins en matière d’information?Quels sont vos besoins en matière d’information? Améliorer vos missions quotidiennes Faciliter la réalisation de vos objectifs
1313
Etat des lieuxIdentification des bonnes pratiques
Comment vous informez-vous? Comment vous informez-vous? Sources d’informations? Outils? Efficacité? Pertinence? Fiabilité?
1414
Présentation
Introduction
Présentation d’une démarche de veille collective Enjeux Difficultés
Etat des lieux L’environnement de Gaz de Bordeaux Gestion des connaissances à Gaz de Bordeaux Identification des besoins Identification des bonnes pratiques
Présentation outils Recherche d’informations Partage des connaissances
1515
Présentation outilsRecherche d’informations
Veille
Internet
Médias
Evénements
RelationsHumaines
Web
Web 2.0
Presse
Radio
Télé
Colloque
Salon
Réunion
Téléphone
Discussionsinformelles
RéseauxSociaux
SiteCommunautaire
Blogs
Moteurs deRecherche
SitesInformations
SitesSpécialisés
Automatisation possible
1616
Présentation outilsRecherche d’informations
Flux RSS Flux RSS Google ReaderGoogle Reader FeedrinseFeedrinse FeedlyFeedly Google alerteGoogle alerte
Plate-forme de veillePlate-forme de veille KbcrawlKbcrawl CorporamaCorporama DigimindDigimind SinupSinup
• Nombreuses informations +
• Outils gratuits +
• Paramétrage -
• Filtre -
• Ergonomie –
• Outils personnalisables +
• Filtres +
• Informations traitées +/-
• Coût -
• Outils complexes -
1717
Présentation outilsPartage des connaissances
Résultatveille
Partager Capitaliser Gérer
Knowledge Management
Données Informations
Connaissances
1818
Présentation outilsGestion des connaissances
Bases Notes
Intranet
Blog interne
Serveur
•Intégré à la messagerie +
• Coût +
• Ergonomie -
• Classement -
• Intuitif +
• Projet en cours +
• Figé –
• Mise à jour -
• Accessibilité +
• Choix destinataires +
• Historique –
• Surinformation -
• Capacité +
• Historique +
• Classement -
• Surinformation -
• Dynamique +
• Facilité +
• Culture -
• Gestion -
1919
Questions?Réflexions?
2020
Merci pour votre participationProchaine rendez-vous jeudi 24 mars 2011
9h-10h30Salle 212
