1 Intercommunale de Soins Spécialisés de Liège Intercommunale de Soins Spécialisés de Liège Fusion – Acquisition : expérience d’ISoSL Présentation Select

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Fusion – Acquisition : Fusion – Acquisition : expérience dexpérience d’’ISoSLISoSL

Présentation Select RH – 12/06/2014 Jean-François BECKERS - DDHP

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Un peu d’histoire: fusion en 2008

Nouvel OBJET SOCIAL = 3 activités ORGANISATION en 3 secteurs :

1. Établissements hospitaliers et services relevant de la santé mentale

2. Établissements hospitaliers relevant de la gériatrie, de la psycho gériatrie, de la revalidation et des soins palliatifs

3. Secteur des Maisons de Repos (MR) et des Maisons de Repos et de Soins (MRS)

C’est une institution publique

Mission : assurer un service public de soins de qualité et accessibles à tous

Acteur incontournable dans le bassin de soins liégeois

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INTERCOMMUNALE

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Trois métiers :

Santé mentale : nombreux projets hospitaliers et extra- hospitaliers en ce compris la gestion des assuétudes : 3 hôpitauxGériatrie, psychogériatrie, revalidations et soins palliatifs : 2 hôpitauxAccueil et soins pour personnes âgées : 9 MR-MRS

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39 sites répartis sur toute la Province de Liège.

Entités très contrastées :

39 sites de 10 travailleurs à + de 800 travailleurs

Histoires et cultures différentes

Des styles de management différents

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- Société à forte croissance :

1900 personnes lors de la création-fusion en 2008Fin 2012 : 2350 personnesFin 2013 : 2800 personnesActuellement, en 2014 : 3000 personnes et +/- 150 médecins30 sites d’exploitation en 2008 et 39 sites en 2013

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- Vision entreprenariale :

Importants projets de constructions : nouveaux hôpitaux (2) dont 1 ouvre ses portes le 17

juin, Nouvelles MR-MRS (2),

Agrandissement et modernisation des structures existantes

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- Structure d’emploi :

80% de personnel fémininBeaucoup de temps partielTrès bonne pyramide des âges mais attention aux compétences clés et critiques65% du personnel soignant (infirmier, kinésithérapeute, ergothérapeute, logopède, aides-soignants, …)

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FUSIONS : cas ISoSL

Multiples fusions et acquisitions chocs des cultures Effets potentiels sur les travailleurs :

- phase difficile à vivre- méfiance, doute, peurs, révolte- peur de perte d’emploi ou de concurrence interne- peur du sens donné au métier- peur de perte d’ADN de l’entreprise

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FUSIONS : cas ISoSL

Risque d’augmentation de l’absentéisme Risque de départ de certains talents d’autant plus critique qu’il y a des professions en pénurie comme les médecins, les infirmiersRisque de mouvements sociaux

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En pratique – Bilan de notre expérience :

- pas de mouvements sociaux ni de préavis d’action

- pas de campagne de presse ou autre- pas de fuite de talent- pas d’incidence sur l’absentéisme- mais beaucoup de questions

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Développement d’une certaine expertise en matière d’acquisition :

Mise en place d’une feuille de route Création d’un Comité de pilotage qui coordonne les groupes de travail Négociation très rapide avec l’employeur concerné et les partenaires sociaux

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Développement d’une certaine expertise en matière d’acquisition (suite) :

Revue diligente : groupes de travail pour recueillir un maximum d’informations avec visites sur place (RH, financier, hôtelier, technique, informatique) Synthèse au sein du comité de pilotage

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Information très rapide des partenaires sociaux des deux entités concernées Information des travailleurs via des assemblées pour les rassurer : il s’agit d’une acquisition afin de garantir la continuitéPas question de plan de licenciement ou de restructuration

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Pas de licenciement Pourquoi? :

1. Secteur soins de santé : offre de service indispensable

2. ISoSL est sollicitée par les entités reprises en vue de péréniser l’outil ou la structure (difficultés financières)

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Hypothèses d’explications :

3. Pas de moyen d’investissement pour projet de construction ou de modernisation. Or les structures sont vieillissantes. Ex : le Centre hospitalier de Lierneux. Nouvel hôpital à construire

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Rôle des RH :

Fait partie du Comité de pilotage Rôle d’expertise et stratégique car la main d’œuvre représente plus de 75% des coûts de gestion Assure et coordonne la communication avec tous les acteurs concernésMédiateur social

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Points clés :

- Définition des stratégies d’intégration et d’harmonisation partielle ou totale- Définition d’un cadre : les règles sont définies par le RT et conditions pécuniaires d’ISoSL (pas de négociation possible à ce sujet)- Définition d’une phase d’intégration avec un planning- Accompagnement et coaching des cadres

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Points clés :

- Instaurer un dialogue continu- Gestion du choc culturel- Harmonisation des politiques de GRH- Management des conflits- Si nécessaire, intervention du stress team

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Conclusion

Expérience significative des fusions-acquisitions

Mots clés : transparence, communication et écoute

Mobilisation des acteurs : quelle sera votre valeur ajoutée dans la structure?

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Conclusion

Expérience significative des fusions-acquisitions

Mots clés : transparence, communication et écoute

Mobilisation des acteurs : quelle sera votre valeur ajoutée dans la structure?

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