1 Making a difference by converting challenges into opportunities

1 Making a difference by converting challenges into opportunities

2

GO4Managing Customers Consultancy

Que faisons-nous?

GO4Managing Customers’ Consultancy

est axée sur:

1. Formation / Ateliers de travail 2. One 2 One coaching 3. Organisation des journées Team-building

(harmonisation des équipes)

Making a difference by converting challenges into opportunities3


1. Formation et atelier de travail



Nos workshops / formations Tous nos cours sont conçus et présentés

en Anglais

Les techniques d’influences positives Les techniques de négociations Les techniques de réseautages Les compétences de présentation L’efficacité de la parole en public Recruter, évaluer, développer Résolution des problèmes et prise de décision Gestion des projets Résoudre les conflits au travail Motiver votre équipe La communication efficace avec les clients Produire, livrer et entretenir de l'excellence au service clientèle


6


2- One 2 One coaching en:

CRM La gestion de la relation clientèleDéveloppement personnel du capital humainL’amélioration d’une communication efficace que

ca soit avec les membres du personnels ou bien avec les clients



Coaching:

Est sous forme de discussions développemental en

‘one-to-one’. Comprend un feedback sur leurs points forts et leurs points

faibles. S’addresse à des questions dans des domaines spécifiques. Se concentre sur l'amélioration de la performance et des

compétences de soi-même. Est utilisé pour traiter un large éventail de cas particulier. Les activités de coaching ont à la fois des objectifs

organisationnels et personnels.


9


3. Organisation des journées Team-building

(harmonisation des équipes)



L’organisation des journées Team-building/ des

journées d’harmonisation des équipes

GO4Managing Customer’s Consultancy organise des journées de

team-building. C'est des journées amusantes et instructives dans

lesquels les équipes se soudent et se rapproche ensemble.

These team away days are organised in a way that all teams get

together outside the office and are popular and powerful means of

addressing current issues, developing strategy and improving the

performance of individuals and teams.

GO4MCC organises away-days in a different environment; with no

interruptions with a skilled facilitator. Making a difference by converting challenges into opportunities11


Qui sommes nous:

Myriem Maach - La directrice générale de GO4MCC apporte avec elle une vaste expérience multinationale, après avoir travaillée avec des organisations et des entreprises de premier ordre que ca soit au Maroc ou bien au Royaume-Uni.

Elle a travaillée en tant que directrice commercial et marketing gérantle service commerciale et marketing de quatre centres de formations Learndirect à Londres. Elle a aussi rejoint une compagnie aérienne de premier plan en tant que chargée des ressources humaines. Cependant; elle a également travaillée en tant que directrice du département relations clientèle pour une organisation britannique au Maroc. Myriem à 12 ans d’expérience opérationnelles en entreprise multinationales et 4 ans en formation et coaching.

Myriem est titulaire d'un diplôme en littérature anglaise de l'Université Hassan II au Maroc et d'un diplôme en marketing de l'Université Sussex au Royaume-Uni. Elle est également accréditée auprès de «The Institute of Customer Services» au Royaume-Uni pour le coaching et la formation .

Néanmoins ; sa passion principale reste Ressources Humaines et le développement personnel. Sa vaste expérience sera sans aucun doute d'une grande valeur en tant que consultante, formatrice et coach. 12


Si vous envisagez une formation, une session de

coaching ou bien une journée d’harmonisation

des équipes, alors n’hésiter pas à nous contacter:

Email: [email protected]

Téléphone: +212 (0) 527 99 18 53 / (0) 624 79 74 80

(Du lundi au vendredi– 09:00 à 17:00)

Ou en ligne : www.g4mcc.com



Offrir l'excellence du service

à nos clients

14

15

Documents

1 Making a difference by converting challenges into opportunities