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Rapport de stage 3°4

Entreprise TopLudo

Loïs GROS

3°4

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Sommaire

Présentation de l'entreprise

Fonctionnement de l’entreprise

Observation et présentation d’une activité (1)

Observation et présentation d’une activité (2)

Compte-rendu hebdomadaire

Description des tâches accomplies

Conclusion

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Présentation de l'entreprise

sommaire

L’entreprise TopLudo a été créée en 2005 elle est située dans la zone d’activité de Chartrettes. C’est une entreprise spécialisée dans la vente de jouets de jardin sur Internet. Elle compte 4 salariés et a gagné le concours E-conquête 2010.

KBIS de l’entreprise

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Fonctionnement de l’entreprise

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Edzard, Gérant, actionnaire majoritaire

et fondateur de l’entreprise

Jaqueline, responsable

administrative et des ventes.

Davy, directeur desventes, des achats

de TopLudo, responsablede l’équipe

commerciale

Johanne, assistant commercial, chargé

du traitementdes commandeset du marketing

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Observation et présentation d’une activité : vente via Internet

sommaire

Annexe

Stock de marchandise

Les commerciaux ont un rôle majeur dans le fonctionnement de la société.

On distingue 3 parties dans la démarche commerciale : 1) Négociation et achat du stock 2) Mise à jour du site marchand 3) Conseil et vente du produit

La vente par Internet est actuellement l’un des secteurs les plus importants du commerce (22% de croissance en 2009 ). En 2000 des sites dits statiques étaient créés pour vendre. Leur première vocation était de publier un catalogue des produits. Ils présentaient un inconvénient: les clients devaient utiliser le téléphone pour payer. Suite à des avancées en terme d’informatique des sites commerciaux dynamiques on été créés. Ils permettent de commander en ligne et de nombreux moyens de paiement sont maintenant disponibles.

La concurrence est très importante entre les vendeurs. De ce fait, ils doivent se démarquer grâce à des nouveaux services. Par exemple, la livraison rapide est très appréciée par les clients, mais ajoute des contraintes. Les marchandises doivent être immédiatement disponibles et partir directement du stock du vendeur, qui le possède, et supporte le coût d’achat. S’il achète un produit qui ne se vend pas, il aura une perte de bénéfice car il devra le brader.

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Observation et présentation d’une activité : vente via Internet

sommaire

Annexe

Pour le bon fonctionnement de l’entreprise d’autres rôles sont essentiels : le responsable des ventes vérifie que la vente s’est bien passée :

1) Il vérifie les paiements des clients.2) Il vérifie que les factures des

fournisseurs sont payées. 3) Il organise les papiers administratifs

pour les transmettre au comptable .

Pour que les marchandises partent rapidement, il faut que le stock soit bien organisé. C’est le traitement des commandes et le rôle de la logistique. C’est aussi grâce à elle que les bons produits arrivent chez les bons clients. Le responsable de la logistique a plusieurs rôles :

1) Il organise le stock.

2) Il répare les colis endommagés.

3) Il complète les colis invendables.

4) Il prépare les départs de marchandises

Il utilise des machines telles que :

le Fenwick ou le Transpalette.

Ce rôle nécessite une bonne une organisation ; il consiste à vérifier qu’il n’ y a aucune erreur durant tout le processus de vente.

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Compte-rendu hebdomadaire

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lundi mardi mercredi jeudi vendredi

8h

12h

Entretien avec le gérant, découverte des locaux, de l’histoire de l’entreprise et de son fonctionnement. Rencontre avec les employés.

Découverte du hangar et découverte de la facette logistique

Aide à l’organisation et au rangement du stock et aide à la préparation des bordereaux d’expédition

Dernière partie de la gestion des ventes : le rapprochement des factures fournisseurs avec les paiements et les factures clients

Aide à ranger les pièces détacher dans l’entrepôt et remise en état de colis « ouvert ». visites avec le gérant des l’entreprises de la ZAC et visite d’une entreprise de métallurgie.

13h

17h

Découverte du fonctionnement des départs de marchandises, de la facturation, des bordereaux d’expédition et de la première facette :la facette commerciale.

Départ des marchandises.Découverte d’une troisième facette : la gestion des ventes.

Aide au départ de la marchandise et aide au rapprochement de factures clients et des paiements.Rédaction de remise de chèques.

Participation à la préparation des envois du jours, découverte du fonctionnement d’une réunion avant de lancer un produit sur le Web.

Préparation des envois : de gros cartons et des ColissimoRangement des factures, chèques et report des transactions bancaires par téléphone Présentation du gérant, des documents comptables de TopLudo : bilan et compte de résultat.

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Description des tâches accomplies

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Au cours de mon stage j’ai effectué personnellement de nombreux travaux administratifs du processus de vente : facturation, bon d’envoi, rapprochement des règlements avec les factures clients, avec les factures fournisseurs et rédaction de remises de chèque. J’ai même pu m’occuper de commandes du début à la fin.

J’ai travaillé également sur la partie stock. J’ai aidé à l’organiser : à ranger les cartons qui sont arrivés et j’ai remis à la bonne place des cartons qui ne l’étaient pas. J’ai aidé à préparer les départs de marchandises : à chercher les bons produits, à les mettre sur une palette puis les emballer(avec un film plastic).

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Conclusion

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Ce stage était très intéressant et très enrichissant, car il m’a permis de voir et de participer à la quasi-totalité du processus de vente. Il m’a permis aussi de mesurer que le bon déroulement de toutes étapes étaient importantes.

Tout le monde était très gentil avec moi et très disponible. J’ai aimé ce « travail » et je pense pourquoi pas, m’orienter vers le métier de commercial.

Même si j’imagine que chaque entreprise est différente, je ne voyais pas le monde du travail comme cela : j’ai constaté qu’il y a plein de choses variées à faire, lorsqu’on travaille.

Je recommande fortement cette entreprise pour son accueil de stagiaires.