Bienvenue chez nous!

– Le mot du président

Par Paul Maréchal

Agenda de la présentation

• Synergie Kraft / Damnet

• Que faisons-nous?

• La participation chez Damnet

• Notre historique – L’équipe

• Damnet en chiffres

• Nos défis et l’avenir

• L’ambiance chez nous

Synergie Kraft/Damnet

– Présentation par Benoit Dargent,

Directeur du site de Kraft Foods Namur

Synergie Kraft/Damnet

Quand

un grand

rencontre

un petit…

Synergie Kraft/Damnet

Une

HISTOIRE

Synergie Kraft/Damnet

Créativité

Réseau relationnel

Ouverture d’esprit

Concrétisation

Symbiose

Que faisons nous ?

• Présentation par Laurent

Que faisons nous ?

• Quel est notre métier ?

• Qui fait appel à nos services ?

• Un dessin vaut mieux qu’un long discours …

Un premier pc…

… un autre

… en réseau, par le câble

Câble

Switch

ou par le wifi

Câble

Switch

Access

Point

une imprimante partagée

Câble

Switch

Access

Point

Switch

Connexion à Internet

Câble

Access

Point

Modem

Routeur

Switch

L’entreprise grandit

Câble

Access

Point

Modem

Routeur

Ça se complique !

Switch

Câble

Access

Point

Modem

Routeur

Damnet arrive !

Conseils et organisation

Switch

Partage des données

Câble

Access

Point

Modem

Routeur

Serveur

Switch

Sécurité du réseau

Câble

Access

Point

Routeur

Firewall

Serveur

Antivirus

Switch

Backup des données

Câble

Access

Point

Routeur

Firewall

Serveur

Banque

Data center

Routeur

Firewall

Switch

Serveur

Access

Point

Câble

Connecter plusieurs

implantations

Routeur

Firewall

Switch

Serveur

Access

Point

Câble

Télétravail

Routeur

Firewall

Switch

Serveur

Access

Point

Câble

Travailleurs nomades

Tablette

Smartphone

Portable

Et après, quand tout est installé et

bien configuré ?

Routeur

Firewall

Switch

Serveur

Access

Point

Câble

Dépannage

Tablette

Smartphone

Portable

Routeur

Firewall

Switch

Serveur

Access

Point

Câble

Evolution

Tablette

Smartphone

Portable

Routeur

Firewall

Switch

Access

Point

Câble

Remplacement

Tablette

Smartphone

Portable

Notre métier en synthèse

• Nous installons et gérons les parcs informatiques de 10 à 200 utilisateurs– Réseaux (switch, connexion internet, interconnexion de

sites, sécurité …)

– Applications standards (bureautique, partage de fichiers, messagerie, télétravail, backup, …)

• Nous dépannons très rapidement et assurons un une disponibilité élevée

La participation chez Damnet

• Petite présentation de :

Miguel, directeur commercial, travailleur associé et

administrateur depuis cette année

Jean-François, administrateur délégué, fondateur, etc, etc…

Petit Historique par Miguel

• 1999: JFC crée Azimut et y teste l’activité

Damnet

• 2001: Damnet devient une structure juridique

à part entière

• 2001-2003: démarrage difficile

• Depuis 2003: croissance constante

• 2010: Déménagement chez Kraft

• 2011: Nouvel organigramme, nouveaux locaux

L’organigramme

L’équipe

L’équipe

Damnet en chiffres

• Présentation par Jérome

Damnet en chiffres

• Types de clientèle

- €

100.000 €

200.000 €

300.000 €

400.000 €

500.000 €

600.000 €

700.000 €

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

Economie sociale

Entreprises

Public

Particulier, indépendant

Damnet en chiffres• Implantation géographique des clients

Damnet en chiffres

• Parts de marché par province

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 (1°trim)

Luxembourg

Liège

Brabantwallon Hainaut

Bruxelles

Namur

Damnet en chiffres

• Répartition et évolution de la marge brute

- €

100.000 €

200.000 €

300.000 €

400.000 €

500.000 €

600.000 €

Services informatiques Marge matériel Formation Déplacement

2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

Damnet en chiffres

• Une croissance à 2 chiffres

K=200 000 €, Ben. cumulé= 100 000 €,

Dividende annuel 6%, Plus value annuelle: 8 %

Damnet en chiffres

• Une équipe en forte croissance

Damnet en chiffres

• Les associés (à la date du 18/05/2011)

Travailleurs fondateurs 78 786 € 26% 2 7%Autres travailleurs associés 14 280 € 5% 8 28%Personnes physiques internes 93 066 € 31% 10 34%

Anciens travailleurs toujours associés 3 447 € 1% 2 7%Autres personnes physiques 97 990 € 32% 13 45%Personnes physiques externes 101 437 € 34% 15 52%

Organismes de financement 59 089 € 20% 2 7%Autres personnes morales 48 256 € 16% 2 7%Personnes morales 107 346 € 36% 4 14%

Total 301 848 € 100% 29 100%

VoixCapital

Damnet en chiffres

• Le développement durable (1/2)

100

110

120

130

140

150

160

170

2006 2007 2008 2009 2010 2011

En

gra

mm

e d

e C

O2

pa

r k

m

Moyenne émission C02 par véhicule

Damnet en chiffres

• Le développement durable (2/2)

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

2009-1 2009-2 2009-3 2009-4 2010-1 2010-2 2010-3 2010-4 2011-1

Km par heure de service facturée

Nos défis et l’avenir

• Organisation interne - Locaux

Nos défis et l’avenir

• Organisation interne - Grandir

– Grandir et participer

• Début 2011 - AG Extraordinaire

– Grandir est-il une nécessité ?

– La participation doit primer!

• Mi-2011 – Choix d’un nouvel organigramme

– C’est assurer une bonne base pour grandir

– Mise en place début septembre

• Fin 2011 et le défi à suivre

– Faire fonctionner ce nouvel organigramme

– Garder la participation active dans ce nouveau schéma

Nos défis et l’avenir

• Organisation interne – Alma, c’est qui?

– Scop créée en 1979 située à Grenoble

– Existe depuis 30 ans, 110 personnes

– Secteur du logiciel industriel

– Secteur infogérance depuis 1982

– Bénéficiaire depuis 30 ans

– Directrice et responsables élus par les travailleurs

associés

– CA 8 M €, Bénéfice: 0,6 M€, Fonds propres: 2,6 M €

Nos défis et l’avenir

• Organisation interne – Grandir & Alma

Rencontre à Grenoble

Décembre 2011

Nos défis et l’avenir

• Organisation avec les clients

– Gestion des demandes – « ticketing »

Nos défis et l’avenir

• Organisation avec les clients

– Qualité

• Suivi amélioré des outils en place

• Mise en place de procédures

• Supervision et suivi du helpdesk

• Satisfaction client

– Documentation

• Développement d’un outil plus adapté et plus complet pour la documentation client

• Pistes avec Sharepoint et un développement personnalisé.

Nos défis et l’avenir

• Développement commercial

– Stratégie commerciale, égale mais renforcée

• Pas de prospection active

• Bouche à oreille

• Networking

• Un service en réponse à une demande

• Directeur commercial

– Communication

• Nouveau site web

• Reprise Newsletter

• Présence active à des évènements

Nos défis et l’avenir

• Développement des compétences

– Les kings

• Spécialiste dans un domaine

• Chacun a plusieurs domaines

• Veille avec un temps donné

– Cloud

• Technologie en pleine évolution

• Trouver notre positionnement

Nos défis et l’avenir

• La surprise du chef

– Annonce du départ de Jean-François

• Choix de changement dans sa carrière

• Les travailleurs acceptent cela comme un nouveau défi

• Note des travailleurs au CA

• Le CA avance sur base de la note vers une solution

• Sollicitation d’un coach externe

• Encore un plus de la visite d’Alma

L’ambiance chez nous

• Présentation par Maud, Olivier et Vincent

L’ambiance chez nous• Le sport au quotidien

L’ambiance chez nous

• Damnet à fond la forme

L’ambiance chez nous

• A fond les manettes

L’ambiance chez nous

• Après l’effort, le réconfort

L’ambiance chez nous

• L’esprit d’équipe

L’ambiance chez nous

• Ah! Ah! A la queuleuleu

L’ambiance chez nous

• Il fut un temps sans pc

L’ambiance chez nous

• Comment ça j’ai un problème de profil ?

L’ambiance chez nous

• Green IT ?

L’ambiance chez nous

• Carte ou GPS

L’ambiance chez nous

• La réflexion s’impose

L’ambiance chez nous

• Père castor raconte nous...

Et maintenant?

• Rappel pour les consignes

de sécurité à la sortie

• On monte!

• On mange, on boit

et on discute…