130212 pp prestataires

Réunion d’information du 19 février 2013

Joël Gilbert, président

et

Elisabeth Espitalié, directrice

vous souhaitent la bienvenue

1


Nos missions

� COLLECTER ET DIFFUSER une information large et précise,

� CONNAITRE le territoire, les activités et les manifestations,

� ACCUEILLIR ET CONSEILLER les visiteurs,

� PROPOSER une documentation locale et départementale,

� ORGANISER un séjour personnalisé et adapté aux attentes des touristes,

� ANIMER le réseau des prestataires touristiques locaux en lien avec la politique du territoire.

2


L’équipe d’accueil

Responsable d’accueil : Clémence PAYROT

2 permanents à Cahors: Sébastien MAZELIÉ

Jérôme RAUFLET

2 à Catus (mai à septembre) : Carol FLAMBART

Jessica ROUSSILLON

Ce noyau de base est renforcé par le reste de l’équ ipe

tout au long de l’année

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Des missions spécifiques

Production, commercialisation, régie Parc Expo et Espace Congrès, œnotourisme : Florence BEIGELMAN

Communication, promotion, relations prestataires, Tourisme & Handicap : Magalie DURANCEAU

NTIC, animateur numérique de territoire : Romain PÉROUA

Guide-conférencière, randonnée : Valérie NOYÉ

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Des mission spécifiques

Meublés et chambres d’hôtes, administration commercialisation: Nathalie CAUMES

Service administratif :

Gestion, comptabilité, taxe de séjour : Laurence BERBIER

Secrétaire de direction, statistiques, agenda des manifestations : Nicole BONNET

Appui administratif (mi-temps) : Jenny LABOUDIE

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L’accueil… une mission qui évolue


• Une équipe d’accueil, incluant le bureau de Catus renforcée par les saisonniers du mois de mai à octobre,

• Un personnel bilingue ou trilingue ,

• La personnalisation de l’accueil grâce à l’écoute professionnelle de la demande du client,

• Des conseillers en séjour formés à l’accueil numérique et téléphonique.

Les visiteurs recherchent des informations de plus en plus précises et des réponses

immédiates et adaptées.

Aujourd’hui on ne se limite pas à de l’accueil, on conseille.

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Nos points d’accueil

3 points d’accueil pour une plus grande efficacité

CAHORSOuvert toute l’année, du lundi au samedi. 7/7 jours de juin à fin septembre. (Dès le mois de mai en 2012 en raison des longs week-ends)

CATUSOuvert de mai à septembre, du lundi au samedi et le dimanche en juillet et août.

PONT VALENTREOuvert en juillet et août 2012, du lundi au samedi et de juin à septembre en 2013, avec un espace d’accueil augmenté et mieux placé.


7


Notre activité en quelques chiffres

• 155 000 visiteurs tous points d’accueil confondus : fréquentation en hausse de 5%

• Mois de mai + 22%

• Mois de juillet en hausse de +25%,

• + de 1000 personnes par jour à partir de la mi-juillet.

•Pics de fréquentation : 6/08 1 649 pers., 8/08 1 504

pers., 13/08 : 1 643 pers.

8

• 16 260 appels téléphoniques recensés à l’accueil

• 3245 mails envoyés depuis l’accueil

• 3397 envois de documentation par courrier

• 331 jours d’ouverture en 2012 pour l’OT de Cahors•• 23 dimanches et jours fériés ouverts au public

• 15 billetteries spectacles pour un volume de 7000 billets vendus


Notre activité en quelques chiffres9

Notre clientèle


En 2012 73% de clients français (74% en 2011)dont 17% de lotois

27% de clients étrangers (26% en 2011)

Notre top 5 des provenances étrangères:

• 1er Royaume-Uni• 2nd Belgique• 3ème Pays-Bas• 4ème Allemagne• 5ème Espagne

55 nationalités recensées pour le seul mois d’août

10


La démarche Qualité Tourisme

Référente: Clémence Payrot

11


La démarche Qualité Tourisme

La certification Qualité Tourismede l’Office de Tourisme du Grand Cahors

� Un engagement de la Convention Grands Sites Midi-Pyrénées,

� Un critère du nouveau classement des offices de tourisme,

� Un cahier des charges de 120 critères obligatoires et de 39 critères facultatifs,

� Un audit externe , gage de sérieux.

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Démarche Qualité Tourisme

• Décembre 2011 : lancement de la démarche Qualité Tourisme.

• Hiver 2012 : création du fond documentaire Qualité : modèles et fiches d’instruction + mise en place des outils qualité.

• Avril – Septembre 2012 : utilisation modèles et FI + outils qualité.

• Septembre 2012 : bilan des indicateurs qualité

• 11 octobre 2012 : premier Comité Qualité Local.

• Automne 2012 : finalisation du manuel qualité et de la démarche.

• Février 2013 : envoi du dossier à Offices de tourisme de France.

• 6 et 7 mars 2013 : audit pour l’attribution de la marque Qualité Tourisme.

Calendrier :


13

La satisfaction de nos visiteurs

Objectif fixé par Qualité Tourisme : 500 questionnaires

- 740 enquêtes de satisfaction complétées du 01/01 au 31/12 en français et en anglais.

- 23 questions concernant : l’accès à l’Office de tourisme, l’environnement, le contact avec le personnel d’accueil, les vins et vignoble et enfin le profil du répondant.

Principaux résultats :

95% des visiteurs globalement satisfaits de l’attit ude du personnel

80,8

18,6

0,1 0,4 0,0

Trèssatisfait

Satisfait Peu satisfait Pas du toutsatisfait

Ne seprononcent

pas

Appréciation globale sur la visite à Appréciation globale sur la visite à Appréciation globale sur la visite à Appréciation globale sur la visite à l'Office de tourisme l'Office de tourisme l'Office de tourisme l'Office de tourisme


Plus de 99% de visiteurs globalement satisfaits de

l’Office de tourisme

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Esprit Lot Partagé

En 2013, votre Office de tourisme a été marqué Esprit Lot.

Critères :

- Mise en place d’une démarche de développement durable- Satisfaction des visiteurs : minimum 85% de très satisfait

Seuls trois OT marqués à ce jour dans le Lot.


15

Promotion et communication

Référente : Magalie Duranceau


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COMMUNICATION & PROMOTION EN 2012


Salons grand public, micromarché, événementiels

• Mahana Toulouse: du 3 au 5 février, en partenariat avec l’ADT

• Barcelone: du 30 mars au 2 avril en partenariat avec Tarn-Aveyron-Lot

• Pâques en Quercy: du 6 au 8 avril

• Fête du vin de Bordeaux: du 28 juin au 1 er juillet

• Journée de la mobilité: le 19 septembre

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Salons professionnels

• Rendez-vous France (Paris): les 27 et 28 mars.

Salon international de l’offre touristique français e.

900 prescripteurs nationaux

• Destination Vignobles (Tours): les 9 et 10 octobre.

Rendez-vous majeur pour les professionnels spéciali sés dans le tourisme vitivinicole ayant lieu tous les 2 ans.

100 tours-opérateurs étrangers

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Accueils de presse

50 médias reçus en partenariat avec l’ADT et le CRT

11 pays représentés

Différents types de médias:

•TV et web TV, •radios, •web, •journaux, •magazines spécialisés (tourisme, lifestyle, camping -car, gastronomie…)



Adhésion au réseau

Les Ponts Remarquables

• Pont du Gard (Gard)

• Pont du Diable (Hérault)

• Viaduc de Millau (Aveyron)

• Viaduc de Garabit (Cantal)

• Pont Valentré (Lot)



LES ACTIONS

• Édition d’une plaquette destinée à faire la promotion des différents sites

• Habillage des offices au couleur du réseau

• Création d’un site Internet www.ponts-remarquables.fr

• Visites des différents sites pour pouvoir en parler et faire fonctionner l’effet réseau



Votre office aux couleurs de l’évenementiel local

Lot of Saveurs,

Cahors Juin Jardins,

Traces Contemporaines,

Cahors Blues Festival…

L’OT du Grand Cahors est au cœur de l’évènement !

22

LES ÉDITIONS 2012

… améliorées et complétées en 2012.Réunion d’information du 19 février 2013

• Le vignoble de Cahors

(en partenariat avec la Vallée du Lot et du Vignoble)

• Grand Cahors Bienvenue

• Les Diablotins

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LES ÉDITIONS 2012


• Découverte des belles églises du Pays

de Cahors En partenariat avec

l’Association Sur les Chemin de Compostelle

• Laissez vous conter les jardins & Laissez vous conter

CahorsEn partenariat avec le service patrimoine

et la ville d’art et d’histoiretraductions en anglais et espagnol

• Livret jeu A la poursuite du voleur de manuscrit

En partenariat avec le service patrimoine de la ville de Cahors. Vendu 1,50€

24

LES ÉDITIONS 2012


Grand Cahors Pratique

Grand Cahors Séjours

Les deux éditionsdistinguées au niveau

départemental et primées aux

TOP COM 2012

Visuel inséré gratuitement pendant 2 mois dans le site Internet de l’ADT

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• Découvrir le territoire et l’offre touristique qui le compose , pour conseiller la clientèle en fonction de sa demande,

VOTRE OFFICE SUR LE TERRAIN

• Rencontrer les prestataires afin de connaîtreréciproquement nos activités

En 2012, notre équipe se sera rendue chez 32 partenaires

• Éductours organisés en interne ou par l’UDOTSI

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L’Office organisateur d’éductours dans différents cadres :

VOTRE OFFICE SUR LE TERRAIN

• Les éductours annuels (Grands Sites Midi-Pyrénées)

• Les éductours en lien avec notre actualité (Réseau des Ponts Remarquables)

• Les accompagnements de tours-opérateurs sur le terr itoire

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Nouvelles Technologies de L’information et de la communication

Référent : Romain PÉROUA


28

� 17,2 Millions d'internautes français préparent leur séjour sur le Web .

� La réservation en ligne complète représente 30% du e-commerce.

� 72% des e-touristes cherchent et lisent les avis sur les prestataires touristiques.

� 20% s'appuient d'ailleurs sur les réseaux sociaux pour préparer leur séjour.

� 29 % des français sont équipés d'un smartphone et 8 % d'une tablette .

� 3,3 Millions (35%) préparent désormais leur séjour depuis leur mobile .

Quelques chiffres sur le etourisme


Source : http://talktomobiles.blogspot.fr/2012/11/barometre-de-le-tourisme-2012.html

29

Le site Internet


Un site Internet, vitrine du territoire et de votre offre

� En quelques clics, toutes les informations sur vos prestations accessibles de partout.

� Cahors Curieux, Cahors Confort, Cahors Gourmand, calendrier des manifestations…

A chaque internaute sa rubrique…

30

Le blog pro


� Accessible de tous surwww.espacepro -tourisme -cahors.fr

� Toute l’actualité sur la vie de l’office (statistiques, nouveautés, infos à destination des partenaires, etc).

� Une newsletter afin d’êtretenu au courant del’actualité.

31


Les réseaux sociaux

� 1800 personnes aiment la page.

� Publication de photos, de vidéos, d’actualités…

� 3 personnes en charge de l’animation.

� 1200 followers.

� Relai de la page Facebook.

32

L’animation numérique de territoire


� Une mission d’accompagnement et de conseil des professionnels du tourisme dans le virage numérique.

� Veille sur les usages et les tendances.

� 4 ateliers proposés en 2012 :

� Google Address,� proposer du WiFi à ses clients,� faire des avis voyageurs un outil de promotion,� optimiser sa relation client par l’email.

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Production et commercialisation

Florence Beigelman

Valérie Noyé


34

Le service Production/commercialisation

… améliorées et complétées en 2012.

Mise en place du service en avril 2011 et immatric ulation au registre des opérateurs de voyages et de séjours en septembr e 2011,

Les missions principales du service :

� Concevoir des activités, des visites et des programmes à l’intention des clientèles identifiées par l’Office de tourisme,

� Participer au développement du territoire grâce au partenariat avec les différents acteurs touristiques institutionnels et socio-professionnels,

� Aider à la mise en marché et à la promotion de l’offre touristique du territoire,

� Animer l’offre touristique et culturelle,


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� Etre en cohérence avec :

• les thématiques intégrées dans les stratégies de l’Office de tourisme et du contrat Grands Sites, du territoire et du département du Lot.

• Les démarches de qualité et les labels nationaux, régionaux, départementaux.


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En 2 ans, évolution du service avec répartition des missions en 3 volets :

1.Loisirs Individuels

2.Loisirs Groupes

3.Gestion de structures et tourisme d’affaire


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1/ La clientèle individuelle

L’activité loisirs individuels

2012 : une année active…

� 141 visites effectuées en partenariat avec la Maison du Patrimoine (106 en 2011), 33%

� 1524 participants (1149 en 2011) 33%

� 16 thèmes déclinés (10 en 2011) dont 6 nouveautés

� Les intervenants : 6 guides, 1 conteuse et 1 musicien et le personnel de l’Office de tourisme pour l’accompagnement et la logistique


38


Et créative…

Une production novatrice :

� Partenariat entre l’Office du tourisme, l’animateur de la Ville d’Art & d’Histoire, le service Patrimoine de la ville et les intervenants,

� Partenariat avec les manifestations culturelles et évènementielles (Lot of Saveurs, Juin Jardins…) : création de visite


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Une offre diversifiée pour :

� Faire évoluer des visites existantes et les réinterpréter,

� Dynamiser la programmation et fidéliser la clientèle,

Une cohérence avec les thématiques de la stratégie :

� Patrimoine, � Œnotourisme� Gastronomie� Itinérance douce� St Jacques de Compostelle


40

L’activité clientèle groupes

� 159 groupes en 2012 (137 en 2011; 101 en 2010) 58% en 2 ans

• 111 français, 31 anglophones , 3 espagnols, 9 japonais, 1 belge, 2 allemands, 1 polonais, 1 chinois

• 133 visites de ville dont 71 Cahors Essentielle, 21 jardins secrets, 12 pédibus,11 options Pont Valentré, 18 autres

• 120 visites de villes (de 1h30 à 2h00) , 28 journée s, 8 séjours, 3 séminaires

� 4139 personnes en 2012 (3663 en 2011, 1903 en 2010) 92% en 2 ans

2/ La clientèle groupes


41

L’activité loisirs groupes

� 94 000€ reversés directement aux prestataires

� 63 prestataires intervenants dont

� 6 guides conférenciers des Villes et Pays d’art et d’histoire� 6 hébergeurs, � 17 restaurants, � 1 transporteur, � 10 sites de visites et activités de loisirs, � 2 artistes, � 4 Offices de tourisme, � 14 vignerons du Réseau Accueil Vigneron du Lot� 3 divers.


42


Comment avez-vous choisi Cahors et le Grand Cahors comme destination pour votre groupe? *

* Données extraites de l’enquête de satisfaction

menée en 2012 auprès des groupes – Questionnaire envoyé à la fin du séjour


43

L’activité clientèles individuelles et groupes

Quel est, pour vous, l’attrait principal de Cahors?


44



45


2012

� De nouvelles offres :

• Les ateliers ludiques d’initiation à l’œnologie,• Les escapades vigneronnes adaptées aux groupes,• Les visites de ville aux flambeaux,• Les visites sur mesure.

� De nouveaux partenariats :

• Conventions d’apporteurs d’affaires et répartition du marché groupes avec les acteurs privés locaux (Quercydécouverte, Raynal Voyages)

� De nouvelles clientèles :

• Augmentation des demandes liées au tourisme d’affaire


46


La thématique Compostelle

Référente: Clémence Payrot

47

Premières actions mises en place:

• Décembre 2011 : réunion avec les présidents des deux associations jacquaires.

• Février 2012 : réalisation d’un plan de la ville pour l’Octroi.

• Mars 2012 : réunion avec les bénévoles des associations jacquaires.

Valorisation de la thématique Compostelle

Rappel de l’objectif : Faire de Cahors une étape reconnue du Chemin


Thématique Compostelle48

• 3 et 4 juin 2012 : accueil de réalisateurs québécois pour un DVD pratique sur Saint Jacques.

• 29 août 2012 : réunion thématique Compostelle avec l’ADT.

• 8 novembre 2012 : réunion avec Sébastien PENARI (ACIR).

• Novembre 2012 : adhésion de la ville de Cahors à l’ACIR.

• 20 novembre 2012 : participation à une conférence sur Compostelle (DRAC et ACIR).


Thématique Compostelle49

Relations Prestataires



50

Pourquoi être partenaire de l’OT du Grand Cahors ?


Qui fait quoi dans cet OT ?

Comment se procurer les brochures de l’OT du Grand

Cahors ?

Que fait l’OT pour la promotion du territoire ?

Comment gagner en visibilté ?

J’ai des idées… Avec qui les partager ?

J’ai des soucis avec mon site Internet… Qui peut m’aider ?

Vous avez des questions…51


Nous avons des réponses !

• De plus en plus de nouveaux prestataires,

• Les options 1 se transforment en option 2 :

• 2012 : Opt 1 35%

Opt 2 65%

• 2013 : Opt 1 22%

Opt 2 78%

Contacts, dossiers en cours, projets, outils pour les professionnels… Toutes les infos pros sont dans le

guide du partenariat 2013.

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Satisfaction de nos partenaires

Un questionnaire en ligne envoyé l’ensemble de nos partenaires

Objectif : connaître votre opinion sur l’Office de tourisme et leurs services. (38 réponses)

Principaux résultats : • Considérez-vous suffisants vos échanges et contacts avec l’OT en terme de qualité ?

• Considérez-vous suffisants vos échanges et contacts avec l’OT en terme de fréquence ?


53

• Consultez-vous le site Internet de l'OT du Grand Cahors ?

• Avec les propositions de partenariat, vous avez reçu le guide partenariat 2013, l’avez-vous lu ?


[12]

[4]

54

Aujourd’hui… 2013

L’Office de Tourisme du Grand Cahors…


55

Classement Meublés et Chambres d’Hôtes

Référente : Nathalie Caumes


56

LA QUALIFICATION DES CHAMBRES D’HOTES


Aujourd’hui, où en sommes-nous ?

• Aucun classement des chambres d’hôtes.

• Près de la moitié des chambres d’hôtes en France n’adhèrent à aucun label.

• Les Offices de tourisme ont besoin de donner à leur visiteur plus de lisibilité sur ce type d’hébergement.

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Qu’est ce que la qualification ?

• Elle émane de la Fédération Nationale « Offices de tourisme de France »

• C’est un référentiel national unique et une procédure identique en France qui détermine :

* « le standard » de cette activité, * les critères conformes aux exigences réglementaires en

rappelant les droits et devoirs des propriétaires, * les critères qualitatifs dans une liste nommée « engagement

du propriétaire ».

• C’est une démarche volontaire des propriétaires.

• Le département du Lot est pilote en Midi-Pyrénées pour cette opération.

58



LES OBJECTIFS

• Développer la « qualification » des hébergements touristiques pour connaître au plus près l’offre touristique du territoire.

• Donner la possibilité aux propriétaires indépendants de le rester en se démarquant.

• Garantir la qualité pour le propriétaire comme pour le client.

• Privilégier une bonne image de la destination touristique

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LES AVANTAGES

• Obtenir une référence reconnue au niveau national et gagner en visibilité.

• Lutter contre les locations “sauvages”.

• Reconnaissance du logo national par les touristes.

• Garantir une promotion des chambres d’hôtes indépendantes qualifiées auprès des clients.

• Seule alternative pour les chambres d’hôtes indépendantes souhaitant être partenaires de l’Office de tourisme ou de l’ADT, dès 2014.

60



Comment procèder ?

• L’Office de tourisme établit un dossier avec le propriétaire volontaire.

• Un rendez-vous pour une visite approfondie est fixé.

• Le prix de la visite de qualification : 75 € pour une qualification valable 5 ans.

• Le dossier est envoyé à une commission départementale qui décide de la qualification.

• La chambre d’hôtes est qualifiée pour une durée de 5 ans.

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Site Internet, appli mobile, patrimoine en mobilité…

Nous continuons sur la lancée !

NTIC62

La refonte du site internet


� Nouvelle ergonomie.

� Mise en avant des visuels.

� Avis des touristes sur les fiches.

� Un site adapté à tous les supports (ordinateurs, tablettes, smartphones).

� Renvoi vers les sites de réservation.

� Site traduit en anglais, espagnol et néerlandais.

Mise en ligne en mars 2013 !

63

L’application mobile Cahors Tour


� Disponible gratuitement depuis début février 2013 sur l’AppStore(iPhone, iPad)) ainsi que sur Google Play (Android).

� Une webapp bientôt disponible pour les autres mobiles (Blackberry, Windows Phone, etc).

� Plusieurs rubriques thématiques pour aider le touriste en mobilité .

� Le mobinaute peut consulter les fiches, appeler directement le prestataire, le localiser sur une carte ou encore lui laisser un avis .

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Le patrimoine en mobilité


� Participation de Valérie et Romain sur les textes et visuels des Jardins secrets.

� Application qui proposera des circuits (à pied, en vélo, en voiture) sur tout le département du Lot.

� Disponible cet été, elle devrait être gratuite.

� Elle sera en français et sur iPhone dans un 1er temps.

Création d’une application mobile par Lot Tourisme

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L’animation numérique de territoire


En 2013, les ateliers continuent !

� 3-4 ateliers à l’automne 2013.

� Par groupes d’une dizaine de personnes.

� Thématiques à définir.

� L’objectif est toujours de mieux communiquer et mieux se vendre sur Internet, mieux maitriser les outils numériques gratuits.

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Les projets 2.0


� Mise en place d’une stratégie globale sur les réseaux sociaux.

� Création d’albums photos thématiques sur FlickR réutilisables gratuitement sur vos sites.

� Alimentation des chaines Youtube et Vidéo.

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Thématique Compostelle

Compostelle… en 2013

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- Mise en place d’une signalétique spécifiquepour le Chemin

- Proposition d’une animation pour les bénévoles des associations jacquaires

- Création de produits individuels valorisant la thématique

- Création d’une manifestation autour de Compostelle et de l’Unesco

- Poursuite des échanges avec les hébergeurs et prestataires « pèlerins »


Thématique Compostelle

Actions prévues en 2013 :

69


70

Production, commercialisation

2013, une année charnière…


2013 : une année charnière

Individuels : Poursuite des partenariats dans le cadre des évènementiels (Mairie, Grand Cahors…)Développement de la visibilité de l’offre de l’Office de tourisme

grâce au nouveau site internetVisites guidées en anglaisVisites avec de nouvelles prestations (bateau..)

Groupes :Bilan des partenariats et poursuite des accords avec les réceptifs locauxMise en place de nouveaux partenariats avec les socio-professionnels

Tourisme d’affaires : Une réflexion engagée pour accueillir et satisfaire cette nouvelle clientèle : développement des séminaires, de l’incentive, de la gestion pré et post manifestations.

71



Tourisme & Handicap



72


Tourisme & Handicap


Objectif 2013: Obtenir le label Tourisme & Handicap pour notre office

• L’accessibilité deviendra une obligation en 2015 pour les ERP… Pourquoi attendre ?

•Ce label est l’assurance pour la personne en situation de handicap de trouver un accueil adapté à ses besoins,

•Ne pas se limiter à accueil, mais proposer une offre réfléchie.

Pourquoi ?

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Tourisme & Handicap


• Formation et sensibilisation du personnel (1 personne est formée sur les spécificités des 4 types de handicaps + langue des signes)

• Audit réalisé afin de connaître nos points à améliorer,

• Penser le handicap dans sa globalité

• Travailler en partenariat avec les acteurs locaux (municipalité, associations…)

• Sensibiliser les prestataires du territoire à l’utilité de la mise en accessibilité des structures de toutes tailles

Comment ?

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Communication et promotion à venir…


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Les éditions 2013

Les indispensables

� Le dépliant d’appel� le Guide Pratique (bilingue)� le Guide Hébergement (bilingue)� Le Guide famille : Les Diablotins (bilingue)


76

• Grand Cahors… et le service Patrimoine

� Brochure au fil de la ville (en anglais et en espagnol) 0.50€

� Les Jardins Secrets (en anglais et en espagnol) Gratuit

� Le livret-jeux : découverte ludique de la ville pour les enfants 0.50€


Les éditions 201377

Les actions de promotion et communication

Des salons et animations grand public et professionnels :

� 9 au 11 février : Salon du Tourisme Mahana,Toulouse

� 26 et 27 mars : Salon Rendez-vous France, Toulouse

� 2 au 5 avril : Promotion dans les restaurants Airbus, Toulouse

� 8 au 27 avril : Animations à la Maison Midi-Pyrénées, Toulouse

� 24 mai au 2 juin : Fête de la Rivière, Bordeaux


Poursuite des accueils de presse et évènementiels avec nos différents partenaires

78


Evolution du Grand Site de Cahors

Pont Valentré :

• Nouvel accueil OT en juin 2013

• Hôtel Best Western 4 étoiles

• Auberge de jeunesse à l’International

Espaces Publics:

• Trait d’union

• Rue Emile Zola

• Secteur sauvegardé

• Complexe aquatique de Cabessut

Classement OT en 2013

•• •

•

•

•

•

79


L’équipe de

l’Office de Tourisme du Grand Cahors

vous remercie de votre attention

et vous

souhaite une excellente saison 2013 !!!

Documents

130212 pp prestataires