150 coifure

Projet de Création d’entreprise

Coiffure à Domicile

Novembre 2001

Creatests –Etudes de marché en ligne 2 http://www.creatests.com

SOMMAIRE

Introduction .............................................................................................................................. 3 Questionnaire............................................................................................................................ 4

1/17. En général, par qui vous faites-vous coiffer?................................................................ 4 2/17. A quelle fréquence vous faites-vous coiffer?................................................................ 6 3/17. Quel(s) type(s) de prestation(s) demandez-vous à votre coiffeur? ............................... 8 4/17. Etes-vous satisfait(e) de votre coiffeur actuel? ........................................................... 10 5/17. Pouvez-vous donner une note de 0 à 10 pour chacun des points suivants (10 étant la meilleure note) : ................................................................................................................... 12

- Prise de Rendez-Vous .............................................................................................. 12 - facilité d’accès (à pied ou en voiture) ...................................................................... 14 - temps d’attente dans le salon.................................................................................... 16 - compétences du personnel........................................................................................ 18 - tarifs.......................................................................................................................... 20

6/17. Que souhaiteriez-vous voir améliorer chez votre coiffeur? ........................................ 23 7/17. Quel budget mensuel consacrez-vous à votre coiffeur?.............................................. 27 8/17. Seriez-vous intéressé(e) de faire appel à un(e) coiffeur(se) à domicile? .................... 29 9/17. Quels sont, d'après vous, les avantages que peut vous apporter la coiffure à domicile? (par rapport à la coiffure en salon) ....................................................................................... 31 10/17. Quels sont, d'après vous, les inconvénients de la coiffure à domicile?..................... 34 11/17. Selon vous, comparé à un salon traditionnel, un coiffeur à domicile vous ferait payer :............................................................................................................................................. 37 12/17. Si vous deviez avoir recours à un(e) coiffeur(se) à domicile, par quel(s) moyen(s) le(la) chercheriez-vous? ....................................................................................................... 39 13/17. Quelle est votre adresse email? ................................................................................. 41 14/17. Quel est votre sexe? .................................................................................................. 42 15/17. Quelle est votre catégorie socioprofessionnelle? ...................................................... 43 16/17. Combien d'enfants à charge avez-vous? ................................................................... 44 17/17. Autorisez-vous Creatests à vous recontacter pour la prochaine étude? .................... 44


Introduction Objectifs de l’étude Cette étude a été réalisée dans le cadre d’un projet de coiffure à domicile. Méthodologie Le questionnaire a été auto-administré en ligne (sur Internet) sur le site Creatests (http://www.creatests.com/index150.html) auprès du panel de Creatests correspondant aux critères cités ci-dessus ainsi que sur le site Pipeul (http://www.pipeul.com). L’administration du questionnaire a été effectuée du 31 octobre au 11 novembre 2001. Ont été interrogés des particuliers résidant en Seine et Marne (77) Rapport Le rapport présente l’ensemble des résultats de l’étude à travers :

- les tris à plat : ils présentent les effectifs et pourcentages sous la forme de tableaux et graphiques

- les tris croisés : ils analysent les corrélations pouvant exister entre deux variables.

Le test de contingence du Khi² a pour objectif de vérifier l’existence ce lien d’association. Il indique, de manière objective, si une telle relation observée « à l’œil » est le reflet d’une réalité ou du hasard. Il permet de déceler une association mais il ne donne ni le sens ni l’intensité de cette relation.

- les commentaires : ils sont une simple lecture des résultats.

Pour des soucis de présentation des résultats, nous avons classé les catégories socioprofessionnelles selon les codes ci-dessous : C1 : Artisan, commerçant, chef d’entreprise C2 : cadre ou profession intellectuelle supérieure C3 : employé C4 : ouvrier, retraité, demandeur d’emploi, père ou mère au foyer, autre(s) C5 : étudiant, lycéen


Questionnaire

1/17. En général, par qui vous faites-vous coiffer? Effectif total Effectifs % par un petit coiffeur de quartier 70 48 par un salon franchisé (ex : Shampoo) 48 33 par un(e) ami(e) ou moi-même 25 17 par un coiffeur à domicile 2 1 TOTAL 145 100

.Graphique

Cf. Résultats Complets

Analyse selon le critère du sexe En % masculin féminin par un petit coiffeur de quartier par un salon franchisé (ex : Shampoo)par un coiffeur à domicile par un(e) ami(e) ou moi-même TOTAL



Analyse selon la catégorie socioprofessionnelle En % C1 C2 C3 C4 C5par un petit coiffeur de quartier par un salon franchisé (ex : Shampoo)par un coiffeur à domicile par un(e) ami(e) ou moi-même TOTAL


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Cf. Résultats Complets Cf. Résultats Complets



2/17. A quelle fréquence vous faites-vous coiffer? Effectif total Effectifs % toutes les semaines 1 1 2 à 3 fois par mois 11 8 1 fois par mois 41 28 1 fois tous les 2 mois 51 35 moins fréquemment 41 28 TOTAL 145 100

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Analyse selon le critère du sexe En % masculin féminin toutes les semaines 2 à 3 fois par mois 1 fois par mois 1 fois tous les 2 mois moins fréquemment TOTAL



Analyse selon la catégorie socioprofessionnelle En % C1 C2 C3 C4 C5toutes les semaines 2 à 3 fois par mois 1 fois par mois 1 fois tous les 2 mois moins fréquemment TOTAL


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3/17. Quel(s) type(s) de prestation(s) demandez-vous à votre coiffeur? Hommes Effectifs % coupe 45 98 shampooing 37 80 brushing 4 9 coloration 3 7 brosse 2 4 décoloration 0 0 autre(s) 2 4 TOTAL/ répondants 46 100

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Femmes Effectifs % coupe 98 99 shampooing 91 92 brushing (cheveux longs) 47 47 brushing (cheveux courts) 30 30 coloration 29 29 mèches 29 29 balayage 20 20 chignon 7 7 mise en plis (cheveux longs) 6 6 brosse 6 6 permanente (cheveux courts) 5 5 permanente (cheveux longs) 3 3 mise en plis (cheveux courts) 2 2 décoloration 1 1 autre(s) 5 5 TOTAL/ répondants 99 100

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4/17. Etes-vous satisfait(e) de votre coiffeur actuel? Effectif total Effectifs % très satisfait(e) 55 38 plutôt satisfait(e) 79 54 plutôt insatisfait(e) 9 6 très insatisfait(e) 2 1 TOTAL 145 100

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Analyse selon le critère du sexe En % masculin féminin très satisfait(e) plutôt satisfait(e) plutôt insatisfait(e) très insatisfait(e) TOTAL


Analyse selon la catégorie socioprofessionnelle En % C1 C2 C3 C4 C5très satisfait(e) plutôt satisfait(e) plutôt insatisfait(e) très insatisfait(e) TOTAL



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5/17. Pouvez-vous donner une note de 0 à 10 pour chacun des points suivants (10 étant la meilleure note) :

- Prise de Rendez-Vous Effectif total Effectifs % 0 5 3 1 1 1 2 2 1 3 3 2 4 0 0 5 12 8 6 6 4 7 4 3 8 24 17 9 21 15 10 65 45 TOTAL 143 100

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Analyse selon le critère du sexe En % masculin féminin 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 TOTAL


Analyse selon la catégorie socioprofessionnelle En % C1 C2 C3 C4 C5 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 TOTAL



- facilité d’accès (à pied ou en voiture) Effectif total Effectifs % 0 0 0 1 0 0 2 1 1 3 0 0 4 0 0 5 8 6 6 9 6 7 18 13 8 18 13 9 18 13 10 71 50 TOTAL 143 100

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- temps d’attente dans le salon Effectif total Effectifs % 0 1 1 1 1 1 2 5 4 3 7 5 4 3 2 5 12 8 6 11 8 7 16 11 8 38 27 9 21 15 10 27 19 TOTAL 142 100

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- compétences du personnel Effectif total Effectifs % 0 0 0 1 0 0 2 1 1 3 0 0 4 3 2 5 14 10 6 8 6 7 14 10 8 35 24 9 25 17 10 44 31 TOTAL 144 100

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- tarifs Effectif total Effectifs % 0 0 0 1 1 1 2 2 1 3 4 3 4 6 4 5 20 14 6 20 14 7 20 14 8 28 19 9 8 6 10 35 24 TOTAL 144 100

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Note moyenne : 8,66 : facilité d'accès (à pied ou en voiture) 8,17 : prise de rendez-vous 8,16 : compétences du personnel 7,36 : temps d'attente dans le salon 7,27 : tarifs Commentaires




6/17. Que souhaiteriez-vous voir améliorer chez votre coiffeur? meilleurs revues Plus de conseil sur la coupe, les façons de la porter, voire de se maquiller également... des conseils de look, visagiste (beaucoup de coiffeurs se disent visagistes mais n'apportent rien). De réels conseils sur l'entretien des cheveux sans vouloir absolu...(+29caractères) le temps passé dans le salon pérennisation du personnel accueil, conseils moins d'attente, Certaines coiffeuses ont beaucoup de mal à faire des brushing qui tiennent sur des cheveux très frisés. Le temps d'attente est parfois long surtout quand on a pris rendez vous DELAI D'attente Le tabagisme (il fume trop) la décoration de son salon Plus proche de chez moi (il est à 30 minutes en voiture, et surtout les tarifs complicité Adéquation du résultat avec la demande Le conseil est trop impersonnel Locaux, accueil, attente pouvoir y aller n'importe quand sans attendre La prise de rendez-vous, le temps d'attente, le coté parfois un peu standardisé des coupes proposées le temps d'attente et surtout la réception qui devrait être à mon goût une sorte de petit salon d'accueil avec rafraîchissement, café revues non périmées, une bonne prise en charge du client à ne pas négliger dans une chaise peu confortables des petits s...(+44caractères) possibilité rendez-vous plus tard le soir la ponctualité C'est parfait ! La gestion du temps d'attente Les tarifs et la rapidité dans la prise des rendez-vous rien il est parfait je le connaît depuis + de 10ans et il est compétent et sympathique. qu'il ne force pas à la consommation (quoiqu'il arrive, même si vous refusez un shampooing ou un brushing, les coiffeurs ont tendance à le faire tout de même, ce qui augmente la facture !) C'est déjà parfait ! rien de spécial , la musique , convivialité des lieux, tv, jeux vidéos....... Le coiffeur est un luxe est reste quelque chose de très cher. avoir une carte de fidélité avec des réductions pourrait être une bonne idée rien Rien c'est une amie


Je vais chez Just a Cut JL David donc, le temps d'attente si il y a est compris dans le concept. Je ne me plains pas, j'habite en face et dès que je ne peu plus me voir, je traverse la rue. Dernièrement toutefois, j'ai noté une augmentation de prix meilleur rapport qualité prix Distributeur de café/thé/friandises 1. Moins d'attente chez le coiffeur, avant prise en charge, puis entre le lavage et la coupe 2. Des compétences égales : certains coiffeurs sont très bons, alors que d'autres paraissent moins professionnels, pourtant, on paie le même prix 3. Transparence... Réduire l'attente, et le nombre d'intervenants Les tarifs. Qu'il arrête de me proposer des services sans me préciser qu'ils sont payant et sans préciser leur montant afin de m'éviter de mauvaises surprises au moment de payer Le salon est petit - en attendant, on visite la galerie marchande, car RdV pas toujours à l'heure. le prix! "Améliorer les petits ""extra"", comme les boisson, et ne pas être obligé de réclamer à chaque fois. De même que les massages lors des shampooing. " sa façon de couper. rien, je suis coiffeuse Rien (sinon, une baisse des tarifs) les prix!! Que les temps de pose des produits soient plus courts. la convivialité, un logiciel informatique permettant de visualiser un changement de coiffure sur notre propre tête l'habillement du salon, plus moderne prix rien l'attente et le prix ainsi que la qualité du service Les tarifs et la prise en compte des goûts du clients !!!!! le temps d'attente l'accueil la place baisser le tarif réduire le temps d'attente qu'il fasse des shampooings colorant homme rien LA prise en compte REELLE du goût personnel de chacun des clients, ce qu'il attend VRAIMENT et la tête qu'il souhaite avoir en sortant du coiffeur Que les coiffeurs arrêtent de parler de la pluie et du beau temps, et qu ils ne cherchent pas à forcer les gens pour une coupe ou une couleur le parking pour les clients qui viennent en voiture Que ce soit plus moderne Que ce soit plus raffiné aménagement d'une salle d'attente conviviale (éventuellement équipé de poste multimédia, télévision, radio etc...) Rien, tout me convient. Un accueil plus personnalisé Des propositions de coupe de cheveux L'accueil, un respect réel de la demande du client. le temps d'attente


la qualité de la prestation, le respect de la demande du client, le prix, le temps consacré, l'amabilité Rien rien Rien si ce n'est les prix ! Un tarif moins élevé l'attente rien rien La décoration Rien ! Mon coiffeur est parfait :-) les tarifs et l'attente Les tarifs l'accueil, conseils personnalisés, la franchise et l'amabilité. l'atmosphère moins d'attente au salon Le temps d'attente ainsi que sa disponibilité le cadres Le prix et des soins gratuits Compétences et tarifs. Le temps d'attente lorsqu'on a pris rendez-vous et que le coiffeur s'occupe d'une personne qui n'a pas pris de rendez-vous. plus de facilité pour prendre les rdv car c'est un très petit salon le tarif Les prix FAIRE BAISSER LES PRIX ET QUE LE COIFFEUR ECOUTE VRAIMENT CE QUE JE VEUX, SANS PORTER DE JUGEMENTS DE VALEUR SUR CE QUI ME FERAIT PLAISIR prestations moins chères temps d attente diminué Rien la panoplie des coiffures proposées ainsi que l'excentricité des coiffeuses qui devraient se mettre au goût du jour Prix trop chers par rapport à mes besoins (longs cheveux à raccourcir de quelques centimètres) "Les ""book"" où on peut voir les différentes coupes possibles, chez mon coiffeur il n'est pas assez complet! L'attente est trop longue chez mon coiffeur!" un tarif étudiant sur toute la semaine (actuellement seulement les mardi mercredi jeudi) Il n'y a pas de ventilation l'été ce qui est assez désagréable, donc l'installation d'une ventilation/climatisation serait utile. Des conseils sur la coupe ou la couleur m'intéresseraient. une petite baisse des prix ce qui me fidéliserait plus la créativité du coiffeur, sa spontanéité, et sa capacité à conseiller.


attente, prix les tarifs assez élevés Respect des souhaits la qualité des coiffeuses La qualité d'accueil et le décor


7/17. Quel budget mensuel consacrez-vous à votre coiffeur? Effectif total Effectifs % moins de 100 FF 55 38 entre 100 et 200 FF 49 34 entre 200 et 400 FF 26 18 entre 400 et 600 FF 12 8 plus de 600 FF 3 2 TOTAL 145 100

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Analyse selon le critère du sexe En % masculin féminin moins de 100 FF entre 100 et 200 FF entre 200 et 400 FF entre 400 et 600 FF plus de 600 FF TOTAL



Analyse selon la catégorie socioprofessionnelle En % C1 C2 C3 C4 C5moins de 100 FF entre 100 et 200 FF entre 200 et 400 FF entre 400 et 600 FF plus de 600 FF TOTAL


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8/17. Seriez-vous intéressé(e) de faire appel à un(e) coiffeur(se) à domicile? Effectif total Effectifs % oui 26 18 peut-être (à certaines conditions) 55 38 non 64 44 TOTAL 145 100

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Conditions : 100 a 200f à voir ce sont les cheveux qui me gêneraient dans mon appartement cela dépend du prix Coiffure pour des grandes occasions (mariage, soirée...) compétence qualité compétences ? conditions tarifaires connaître ses compétences des références difficultés à me déplacer et à me couper les cheveux moi même horaire, prix horaires la souplesse et la ponctualité le prix le prix raisonnable, un personne de confiance. Le tarif de la prestation maladie etc mariage mariage, enfants malades, pas cher Pas de tarif excessif pour le déplacement. pas plus cher pas trop chère prix prix attractif prix avantageux et compétence qu'il ne soit pas cher


qualité/prix rapidité rapport qualité/prix si j'avais un handicap tarif bas Tarifs attractifs Total Analyse selon le critère du sexe En % masculin féminin oui peut-être non TOTAL


Analyse selon la catégorie socioprofessionnelle En % C1 C2 C3 C4 C5 oui peut-être non TOTAL


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9/17. Quels sont, d'après vous, les avantages que peut vous apporter la coiffure à domicile? (par rapport à la coiffure en salon) disponibilité plus grande vis à vis du demandeur, délai? choix des plages horaires plus vaste? pas de perte de temps en déplacement ou attente au salon temps, rendez vous plus en adéquation avec notre emploi du temps gain de temps tarif moindre pas de déplacement, convivialité plus de soin pour la coupe, des conseils pour se coiffer Plus de proximités avec le coiffeur. Pas de déplacement à effectuer. On est sur qu'il n'a qu'un seul client à la fois. gain de temps rien en cas de maladie Le confort de ne pas avoir à se déplacer Le service personnalisé gains de temps Le gain de temps non déplacement pour les personnes âgées Complicité, Une personne qui vous connaisse, connaisse vos goûts et vous conseille en toute franchise Le gain de temps Cordialité, qualité, disponibilité c'est rigolo Flexibilité des horaires tranquillité instauration d'un dialogue, complicité du fait de la régularité, une meilleure connaissance de l'attente du de la cliente en matière de prestation, fidélisation si satisfaction, ponctualité si rv impossible horaires pas de perte de temps "aucun; c'est uniquement bien pour les personnes qui ne peuvent pas se déplacer." Adaptation du coiffeur aux horaires du client gain de temps Aucun, mon salon de coiffure est en dessous de chez moi uniquement en cas d'impossibilité de se déplacer (maladie, handicap etc... ou horaires tardifs) "le déplacement est supprimé et cela doit être un peu plus convivial (""intime"") qu'un salon classique" un confort et un gain de temps car pas d'attente au salon. Très intéressant pour les cérémonies tels que le mariage ou autre. La plupart du temps se déplacer alors que le timing est court, n'est pas très évident. Autre intérêt : plus d'intimité aucune Aucun pas d'attente, pas de déplacement , gain de temps Pas d'attente. Un coiffeur juste pour soi. Pouvoir programmer plus facilement donc moins de


perte de temps (trajets, par exemple) pas d'attente. Confort "facilité; simplification; pratique avec les enfants" aucun pas de perte de temps (aller chez lui, attente..) Pas d'attente, contact personnalisé, pas de déplacement. Je travaille moi-même à domicile, donc cela me permettrai d'être prêt de mon téléphone. connaissance de la personne Evite les déplacements 1. C'est le coiffeur qui se plie à notre emploi du temps 2. Ambiance plus agréable, puisque c'est à domicile 3. On a plus le temps de se faire bichonner par son coiffeur ? (Massage de la tête... Une personne s'occupe de nous du début à la fin, pas besoin de passer entre différentes mains. Pas d'attente, si le coiffeur est ponctuel. Un lien privilégié. pas d'attente ni de trajet disponibilité "Horaires personnalisés et plus large qu'en salon ; Le Week-end ou le soir si possible ?" pas de problèmes de transports! Moins de frais pour le coiffeur donc prix plus petits pour les clients. Du moins en théorie... A domicile pour les gens à mobilité réduite c'est une bonne chose. le fait de ne pas avoir à se déplacer. Le prix ne pas avoir a attendre et ne pas avoir a sortir de chez soi Aucun facilité de communication GAIN DE TEMPS PLUS D ECOUTE Horaires plus flexible ? Pas de perte de temps pour le trajet jusqu'au salon, pas de problèmes pour se garer. temps de trajet... attente... possibilité de se déplacer.. pas se déplacer. pratique rapide soin et coiffure plus personnels on s'occuperait plus de vous. on s'occuperait d'une seule tête. je ne sais pas gagner du temps Meilleur contact avec son coiffeur gain de temps groupement des rdv pour toutes la famille et en plus si elle fait esthétique c'est encore mieux pas d'attente pratique demandes personnalisées gain de temps, gain de temps plus calme moins de bruit relations plus sincères avec son coiffeur pas de déplacement Ne pas à devoir sortir de chez soi. Un tarif plus bas. pas besoin de se déplacer un rapport coiffeur et client beaucoup plus important .Le coiffeur n'est pas dérangé il ne s'occupe que de nous. facilité idéale pour les personnes qui ne peuvent se déplacer pas de déplacement


"Très bien pour les personnes qui ne peuvent se déplacer (personnes âgées ou malades), ou une personne qui a des enfants jeunes;" je pense que cela présente surtout un avantage pour les gens habitant dans des zones rurales ou pour des personnes âgées. le gains de temps. moins d'attente "ne pas avoir à se déplacer, avoir des horaires plus pratiques, être ""sur son terrain""" PLUS DE PROXIMITE Gain de temps ne pas me déplacer, pouvoir me faire coiffer quand je suis disponible Pas de déplacement et par de retard aux rendez-vous Plus convivial et pas la même ambiance. Un gagne temps pas d'attente. pas besoin de faire garder les enfants. plus sympa tarifs, pas d'attente éviter déplacement en cas d'impossibilité, lors de réception: pour coiffer plusieurs personnes de la famille... gain de temps on peut mieux choisir coupe ou autres car on est seule cliente Pas d'attente, pas de déplacements Je pense qu'il n'apporte rien si ce n'est qu'il se déplace à domicile donc pas besoin de se déplacer. Ca peut-être utile pour les personnes qui ont du mal à se déplacer mais pour les autre non ! je ne vois pas pas d'attente ? pas de pipelettes, ni de cancans, et pas de perte de temps à trouver une place. Egalement, conseils plus appropriés, écoute des envies. mise à son aise gain de temps pas de déplacement, ni d'attente Avantages si la personne respecte l'heure de ses rendez-vous La disponibilité: plus à l'écoute de mes besoins. disponibilité Prendre e temps avec le client. d'être chez soi


10/17. Quels sont, d'après vous, les inconvénients de la coiffure à domicile? matériel et position moins ergonomiques l'équipement de la salle de bains il faudrait qu'elle apporte les magazines qu'on lit chez noter coiffeur :)) frais de déplacement, attente du coiffeur pas de bac à laver les cheveux Les locaux ne sont pas toujours adaptés il faut faire le ménage pas de matériels adaptés L'obligation de fixer un RdV aucun inconvénient Pas le matériel adéquat chez moi dans la salle de bains Odeur des produits. Etre dérangée par tél, enfant... J'aime aller chez le coiffeur (magazines, temps de décontraction ) tarif normalement plus élevé du au déplacement mais cela est normal Le tarif Les horaires La prise de RV par plusieurs jour à l'avance Cheveux sur le sol, installation, horaires Matériel, exiguïté des appartements en terme de place disponible pour s'installer. le ramassage des "feuilles mortes autrement dit les cheveux qui volent de partout pour l'avoir fait une seule fois dans ma vie ma salle de bain en était remplie g t furieuse matériel le tarif on ne sort plus de chez soi ! Nettoyage de l'appartement après la prestation coût plus élevé le ménage Le nettoyage après la coupe ! le matériel à disposition est moindre; il faut absolument s'entendre avec le prestataire (affinité) si c'est mon coiffeur de quartier habituel aucun, pour un nouveau il faudrait qu'il gagne ma confiance donc qu'il fasse ses preuves. Pas le confort que l'on retrouve dans un salon. Chez moi c'est trop petit... Il n'est pas possible de se regarder dans la glace pendant le coiffage, il faut faire le ménage après la coupe des cheveux. Prix aucun si prix raisonnable Les tarifs seront forcément plus chers. Il faut que ce soit une personne de confiance, car elle a accès à notre intérieur. délais. Prix nettoyer après - tranquillité - cher chez moi, je préfère être tranquille... prix Aucun ...


Je crains, que la coupe soi moins bonne pour cause de conditions moins idéales qu'un salon. Compétences 1. Il faut un endroit adapté : ma salle de bain est petite, ce serait dans le salon ? 2. Il faut une relation de confiance avant de faire rentrer quelqu'un chez soi, le bouche à oreille du voisinage Je ne sais pas puisque je n'ai jamais testé. cadre non adapté. entretien du sol après coiffure Respect des RdV - cause circulation, transports Pas forcément le même confort de travail - pas de grand miroir, ... salit toute la maison, pas la même ambiance... Moins conviviale, manque l'ambiance du salon. pas sûre des compétences . Souvent pas de catalogue avec des modèles de coiffures on ne risque pas de rencontre d' autres personnes pour par exemple discuter J'aime bien sortir de chez moi, et aller dans un salon de coiffure, où les conversations des client(e)s sont parfois très intéressantes... C'est un effet CONCIERGE que je n'aurais pas chez moi la disponibilité Moins confortable : pour le lavage des cheveux, mais aussi pour l'emploi d'un casque-sèche cheveux. Le(la) coiffeur(euse) aurait-il(elle) autant de choix dans la gamme des produits non connaissance du coiffeur... prix plus élevé... les salissures lavage cheveux pas de contact nettoyage, inconvénients du matériel. manque de convivialité cela serait une sortie en moins Peut être le prix?????????? peut être manque de matériel et limitation des services embarras de trouver un bon coiffeur et pas trop chère le coiffeur n'a pas tous ses instruments, et ce n'est pas la même ambiance ! difficulté annulation d un rdv matériel manquant : siège pour laver les cheveux, siège réglable pour la coupe notamment Ils ne peuvent pas être équipés de la même façon... le coiffeur rentre dans notre intimité en venant chez nous. A domicile il n'y a pas les moyens adaptés Le nettoyage après la séance de coiffure Le nettoyage, le fait de se faire laver les cheveux au-dessus de la baignoire : je préfère être dans un bon fauteuil confortable pour me faire laver les cheveux. le prix L'absence d'infrastructures Que la personne ne respecte pas les horaires des rendez-vous. Le coût du déplacement. le prix probablement le prix ? AMBIANCE MOINS CONVIVIALE PROFESSIONALISME? Incertitude au niveau de la compétence du coiffeur par rapport à un salon Moins de convivialité Aucun


le shampoing: moins de place chez moi, moins bonne installation. il faut enlever les cheveux manque de "matériel" à la maison il faut que la maison soit toujours propre trop cher Le déplacement n'est pas gratuit !!! Il faut faire le ménage après puisqu'il y a des cheveux partout ! je ne vois pas les prix le ménage à faire après le passage de la coiffeuse, les tarifs et l'ambiance générale d'un salon qu'il n'y aura pas Pas tous le matériel nécessaire sur place, rendez-vous plus loin. nettoyage place en appartement réduite, pas de local adapté coût plus élevé Attendre la personne pendant des heures Manque de matériel à disposition le relationnelle, le contact avec le reste de la clientèle est inexistant Le tarif du déplacement. Notre maison n'est pas doté du matériel des salons comme les lavabos avec fauteuils... je ne suis pas équipée comme chez un coiffeur et je n'ai pas envie, par exemple, de tacher mon appartement avec des produits ou de la teinture tarif moins de matériels différents TROP D'INTIMITE ET LE COIFFEUR NE PEUT PAS SE DEPLACER AVEC TOUS SES ACCESSOIRES, DONC MANQUE D'IMPROVISATION le coiffeur peut être plus presse il n y a pas l ambiance salon de coiffure toute fois agréable Le coiffeur peut ne pas trouver le domicile et peut arriver en retard. la réception à domicile tarifs élevés Le ménage après son passage + les frais de son déplacement!


11/17. Selon vous, comparé à un salon traditionnel, un coiffeur à domicile vous ferait payer : Effectif total Effectifs % au moins 20% moins cher 22 15 20% moins cher 10 7 10% moins cher 11 8 le même prix 25 17 10% plus cher 36 25 20% plus cher 25 17 au moins 20% plus cher 16 11 TOTAL 145 100

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Analyse selon le critère du sexe En % masculin féminin au moins 20% moins cher 20% moins cher 10% moins cher le même prix 10% plus cher 20% plus cher au moins 20% plus cher TOTAL



Analyse selon la catégorie socioprofessionnelle En % C1 C2 C3 C4 C5au moins 20% moins cher 20% moins cher 10% moins cher le même prix 10% plus cher 20% plus cher au moins 20% plus cher TOTAL


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12/17. Si vous deviez avoir recours à un(e) coiffeur(se) à domicile, par quel(s) moyen(s) le(la) chercheriez-vous? Effectif total

Effectifs % ami(e)(s) 90 69 internet 52 40 publicité de boîte aux lettes (journaux gratuits, prospectus 32 24 cabinet médical 3 2 pharmacie 3 2 annuaire téléphonique et/ou minitel 0 0 TOTAL/ répondants 131 100

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Analyse selon le critère du sexe En % masculin féminin annuaire téléphonique et/ou minitel publicité de boîte aux lettes (journaux gratuits, prospectuspharmacie cabinet médical internet ami(e)(s) TOTAL



Analyse selon la catégorie socioprofessionnelle En % C1 C2 C3 C4 C5 annuaire téléphonique et/ou minitel publicité de boîte aux lettes (journaux gratuits, prospectuspharmacie cabinet médical internet ami(e)(s) TOTAL


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13/17. Quelle est votre adresse email? Réponses non communiquées


14/17. Quel est votre sexe? Effectif total Effectifs % masculin 46 32 féminin 99 68 TOTAL 145 100

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15/17. Quelle est votre catégorie socioprofessionnelle? Effectif total Effectifs % artisan, commerçant, chef d'entreprise 4 3 cadre ou profession intellectuelle supérieure 42 29 employé 53 37 ouvrier 1 1 retraité 1 1 demandeur d'emploi 8 6 père ou mère au foyer 3 2 étudiant, lycéen 28 19 autre 5 3 TOTAL 145 100

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16/17. Combien d'enfants à charge avez-vous? Réponses non communiquées

17/17. Autorisez-vous Creatests à vous recontacter pour la prochaine étude? Réponses non communiquées

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