17/05/2006 Les 42 meilleures façons de réussir ou rater sa communication en ligne

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Les 42 meilleures façonsde réussir (ou rater)

sa communication en ligne

Laurent Bazet

AD42.com

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Précisions

• Laurent Bazet– bazet@ad42.com– +33(0)5 65 36 29 12

• AD42– Place de marché pour acheter et vendre de la

publicité Internet– A destination des annonceurs TPE/PME– http://www.ad42.com– http://blog.ad42.com

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Précisions

• Survol en 42 points de 7 composantes de la communication en ligne :– Généralités– Publicité– Affiliation– Référencement– Mailing– Blog– Mesure d’efficacité

• Détails, budgets, prestataires et exemples :– http://blog.ad42.com

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Généralités

• Placer l’e-commerce comme un vrai projet d’entreprise

• Mobiliser des moyens

• Fixer des résultats

• Mesurer les incidences

• Garder votre bon sens

• Travailler avec des professionnels

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Généralités

• 1 – Assumer un vrai projet d’entreprise

• 2 – Nommer Monsieur e-Commerce

• 3 – Garder votre bon sens

• 4 – Former vos équipes

• 5 – Soigner la logistique et la relation client

• 6 – Travailler avec des professionnels

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Publicité

• Différents supports– Sites– Moteurs– Annuaires– E-mailing, sponsoring newsletter

• Différents formats et créations– Graphiques– Liens sponsorisés

• Différents modes de commercialisation– CPM– CPC– CPL– Temps de présence

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Publicité

• 7 – Fixer les objectifs

• 8 – Mobiliser un budget

• 9 – Ne pas tout miser sur une seule campagne

• 10 – Soigner « l’après clic »

• 11 – Méfiez vous du jargon

• 12 – Pensez au bouche à oreille

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Affiliation

• Créer un réseau de revendeurs• Récompenser les performances

– Vendre– Recruter des prospects

• Fixer la rémunération– Fixe– Variable– Mixte

• Utiliser des plateformes spécialisées

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Affiliation

• 13 – Ne pas confondre affiliation et publicité• 14 – Prendre le temps de choisir la plateforme• 15 – Bien fixer les rémunérations• 16 – Animer le réseau d’affiliés• 17 – Se comparer à d’autres marchands• 18 – Écouter ce que les revendeurs pensent de

vous

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Référencement

• Positionner vos pages produits dans les listes réponses des moteurs de recherche sur les mots clés qui font vendre

• Référencement organique naturel vs payant

• A confier à un prestataire et à comprendre en interne

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Référencement

• 19 – Ne pas écouter les sorciers

• 20 – Être patient

• 21 – Ne pas succomber à la tentation

• 22 – Google… et les autres

• 23 – Apprendre à produire des contenus adaptés

• 24 – Dépenser intelligemment

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Mailing

• Envoyer un e-mailing vers une population ciblée

• Pour recruter des prospects ou déclencher des ventes

• Pour entretenir une relation avec des prospects ou des clients

• Utiliser des bases d’e-mails de votre entreprise ou des bases « louées »

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Mailing

• 25 – Avoir des choses à dire

• 26 – Soigner la forme

• 27 – Externalisation obligatoire

• 28 – Respecter la LEN

• 29 – Bien choisir la date et l’heure d’envoi

• 30 – Tester, tester, tester

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Blog

• Pas une mode mais à prendre très au sérieux.

• Nouveau support web pour publier et diffuser des informations

• Ouvert aux commentaires

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Blog

• 31 – Être prêt à jouer le jeu

• 32 – Lire les blogs avant de vous lancer

• 33 – Dire autre chose que sur votre site

• 34 – Respecter un rythme précis

• 35 – Adopter un style clair et concis

• 36 – Se faire aider

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Mesure d’efficacité

• Mesurer l’e-performance– Trafic– Audience– Publicité– E-Commerce– ROI

• Pour optimiser ses dépenses publicitaires• Pour suivre son positionnement• Pour améliorer la « web expérience » des clients• Pour gérer

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Mesure d’efficacité

• 37 – Fuir le syndrome du « chercheur d’or »• 38 – Éviter de multiplier les outils• 39 – Adopter une approche tableau de bord• 40 – Préférer les analyses dans le temps• 41 – Adopter une démarche « un constat / une

action »• 42 – Ne pas devenir accro aux chiffres

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Merci !

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