1.9 .CLIMA ORGANIZACIONAL E INSTRUMENTOS PARA SU MEDICIONEl clima organizacional es un tema que se plantea en la dcada de los sesenta, junto con el surgimiento del desarrollo organizacional y de la teora de los sistemas al estudio de las organizaciones. Para definir el clima laboral es necesario contemplar los aportes, que algunos autores han hecho.Francis Cornell. Lo define como una mezcla de interpretaciones o percepciones que las personas hacen en una organizacin de sus trabajos o roles con relacin a los dems compaeros.Cabrera (1999). Afirma que el clima laboral es la personalidad de una empresa, Asimismo menciona que el clima laboral se forma por medio de una ordenacin de las caractersticas propias de la empresa.Para Forehand y Gilmer. El clima organizacional es multidimensional y est formado por un conjunto de caractersticas que describen a la organizacin, la hacen diferente de otras organizaciones, son duraderas en el tiempo e influyen sobre el comportamiento de los miembros de la organizacin.El clima organizacional es para Pace, un patrn de caractersticas organizativas con relacin a la calidad del medio ambiente de la empresa, el cual se percibe por quienes conforman la organizacin, e influye en sus actitudes.De acuerdo a Pritchard y Karasick. Es una cualidad relativamente duradera del ambiente interno de la organizacin y que resulta del comportamiento de los miembros en especial de la alta gerencia.Finalmente Maish (2004) manifiesta que evaluando el clima laboral se pueden determinar las dificultades que existen en una empresa a nivel de recursos humanos. El capital humano trabaja en la empresa para facilitar o dificultar los pasos que conducirn a la productividad de los mismos y por ende de la organizacin.Medir el clima organizacional es un esfuerzo por captar la esencia, el tono, la atmsfera, la personalidad, el ambiente interno de una organizacin o subunidad. Sin embargo hay mucha controversia en cuanto a si es posible medir de modo significativo el clima organizacional al obtener percepciones de los miembros, de tal manera que constituya una autntica descripcin del ambiente interno.Algunos autores enfatizan que las percepciones son realmente evaluaciones y que estn influidas por los atributos personales y situacionales de los miembros de la organizacin. Otros autores refuerzan la tendencia a medir el clima organizacional argumentando que las diferencias pueden significar algo importante para la organizacin.De acuerdo a lvarez (1992), los estudios o investigaciones sobre el clima organizacional pueden ser clasificados en tres categoras tomando como referencia los tres tipos de variables ms frecuentes utilizadas en los estudios cientficos.La primera categora corresponde a las investigaciones que observan el clima organizacional como un factor que "influye sobre..." (Variable independiente); en la segunda categora se encuentran las investigaciones que tratan al clima organizacional como un "interpuesto entre..." (Variable interviniente); y la tercera categora ubica a las investigaciones que analizan el clima organizacional como un "efecto de..." (Variable dependiente).Cuando es tomada como una variable independiente, sugiere que la manera como el integrante de la organizacin percibe su clima organizacional puede influir tanto en su satisfaccin como en su rendimiento.Cuando es tomada como variable interviniente, acta como un puente, un conector de cosas tales como la estructura con la satisfaccin o el rendimiento.Cuando es tomada como variable dependiente :- La estructura organizacional formal, incluye la divisin del trabajo, los patrones de comunicacin, las polticas y procedimientos, tienen gran efecto sobre la manera como los miembros de la organizacin visualizan el clima de la organizacin. El grado en que la organizacin sea mecnica o burocrtica influye en esa percepcin. As mismo la naturaleza de la tecnologa del trabajo.- Los programas de adiestramiento pueden tener un efecto importante sobre el clima organizacional.- Factores tales como la personalidad y la necesidad de los miembros de la organizacin, la orientacin y polticas organizacionales presentan indicios, aunque indirectos, que influyen en la percepcin del clima organizacional.- Los gerentes que proveen a sus subordinados de ms feedback, autonoma e identificacin con las metas del trabajo, contribuyen en un grado significativo a la creacin de un clima orientado hacia el logro, donde los miembros se sienten ms responsables por la organizacin y por los objetivos del grupo.- La tecnologa, la estructura, el liderazgo, los supuestos y las prcticas administrativas influyen en el clima organizacional. Muy poco se conoce del impacto del ambiente externo o entorno general sobre el clima organizacional; sin embargo se infiere que aquellos factores externos que pueden influir sobre los empleados o la organizacin total, influyen en el clima organizacional.A pesar del esfuerzo realizado, en los diferentes trabajos investigativos, todava no existe un consenso sobre lo que realmente constituye las dimensiones del constructo clima organizacional, y si el clima es definitivamente una variable independiente, una variable dependiente o una variable interviniente. Las investigaciones demuestran que pueden comportarse como una u otra.

En bastantes ocasiones me he encontrado con gente que confunde estos dos trminos, o sea, que no llega a diferenciar lo que es elclima organizacionaly lacultura organizacinpensando incluso que son la misma cosa, lo que no es ni media verdad. Hay diferencias sustanciales y de peso entre ambos conceptos.Cuando hablamos sobreclima organizacional, nos referimos a las percepciones de los empleados de sulugar de trabajo, latoma de decisiones, las relaciones interpersonalesentre los empleados (jefes y compaeros),la comunicacin informal, entre otros. Vemos que es todo lo que desarrolla en el ambiente fsico propiamente dicho.Todo lo anteriormente expuesto est vinculado con elambiente laboral.Es algo as como la atmsfera dentro de la compaa o comolo que se respira en ellay tiene que ver con el conjunto de sentimientos y emociones favorables y desfavorables con la cual los empleados valoran su trabajo, sus motivaciones, su forma de involucrarse,Si una empresa tiene un climaorganizacional favorable, esto repercute en una mayor calidad en la vida de su personal y, como consecuencia, se reflejar en sus productos y servicios. De all que se diga que las percepciones sobre elclima organizacionalson un elemento clave del comportamiento de los individuos en las organizaciones.Pasemos ahora a lo que se conoce comocultura organizacional.Est se encuentra relacionada con lasnormas escritas(y a veces hasta no escritas) de una empresa que deben ser seguidas por los colaboradores para el correcto funcionamiento de la organizacin y que puede incluir:Sus planes estratgicos (visin, misin, objetivos entre otros) y lagestin empresarial(procedimientos para capacitacin, procedimiento para la toma de vacaciones, ausencias, etc.)Antes las empresas le daban mucho nfasis a lacultura organizacional y descuidaban, un poco, el clima. Sin embargo, se observ que si se reforzaba el clima de forma tal que los trabajadores se sintieran a gusto en sus puestos, podan rendir mucho ms y las organizaciones alcanzaban la prosperidad deseada. Es desde entonces que se le ha dado alclima organizacionalel lugar de importancia que merece.Sin embargo,muchas empresas no saben cmo pueden crearo desarrollar unclima organizacional favorable. Para ello, es necesario que la organizacin proporcione o facilite lo siguiente: Factores fsicosadecuados como un lugar de trabajo confortable, tranquilo, en el cual se encuentren todas las herramientas para desarrollar de una manera eficiente la labor del trabajador. Adems, el puesto o lugar donde desarrollar sus funciones debe estar bien iluminado y reunir condiciones higinicas ptimas. Factores psicolgicoslos cuales deben incluir la forma cmo el superior se refiere a sus colaboradores, cmo los trata, los incentiva y los promueve. Adems, debe dar la confianza necesaria, para que las personas puedan poner a prueba sus ideas y cometer errores sin temor. Sistema de comunicacin interna y externaapropiados para que todos los involucrados estn plenamente al tanto de las necesidades y metas de la organizacin y viceversa. Procesos que garanticen la retribucin de ideas potencialmente tiles que pueden ayudar a los colaboradores a realizar sus funciones de una forma ms fcil y eficaz mejorando, a la vez, los rendimientos de la empresa mediante sistemas de mritos basados en premiar, ya sea con un aumento de salario o a travs de promociones o capacitaciones, a aquellos empleados que puedan crear e implementar ideas innovadoras. A veces no es fcil que un gerente general pueda determinar si su organizacin posee un buenclima organizacin. Para ello, debe: Medir los elementos del clima mediante encuestas, entrevistas, grupos focales, entre otros para conocer si existe algn dficit o problema. Implementar un proceso que permita que los empleados puedan proveer informacin sobre el clima y contribuir en el diseo de acciones a seguir. Si una empresa valora suclima organizacionaly hace que sta se fortalezca o mejore, puede lograr grandes beneficios, ya que los trabajadores expondrn ideas innovadoras, soluciones creativas a problemas que se presenten y ayudarn a sus colegas lo cual fomenta la unidad y un buen trabajo de equipo y el crecimiento y de desarrollo de la propia empresa.Fuente: Delcampovillares.com