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La méthodologie de recherche de pannes
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Sommaire 1) L’intérêt de la méthode
2) Sortir des apparences
3) Analyse de la situation
4) Le procédé de diagnostic
5) Vérification des hypothèses
6) Résolution du problème
La méthodologie de recherche de pannes
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Qu’est-ce que la méthodologie de recherche de pannes ?
o C’est une méthode permettant d’aborder des problèmes auxquels notre expérience ne nous permet pas de trouver immédiatement une solution vraiment efficace.
o Cette méthode permet d’aborder chaque panne de manière rationnelle.
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A quoi sert la méthodologie de recherche de pannes ?
o A réduire le risque d’erreurs dans les décisions.
o A éviter de procéder par tentatives et de perdre du temps.
o A éviter de refaire plusieurs fois les réparations.
o Sortir des apparences et éviter ainsi de se précipiter sur une solution qui n'en n'est pas une.
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Sommaire 1) L’intérêt de la méthode
2) Sortir des apparences
3) Analyse de la situation
4) Le procédé de diagnostic
5) Vérification des hypothèses
6) Résolution du problème
La méthodologie de recherche de pannes
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N’oubliez jamais de sortir des apparences…
Copperfield.pps
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Travaux pratiques n°6
La méthodologie de recherche de pannes
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Les grandes étapes La méthodologie de recherche de pannes
DEPART La situation actuelle : les symptômes
Analyse de la situation
Procédé de Diagnostic
Prise de décision
Vérification des hypothèses
Résolution du problème
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Les grandes étapes La méthodologie de recherche de pannes
DEPART La situation actuelle : les symptômes
Analyse de la situation
Procédé de Diagnostic
Prise de décision
Vérification des hypothèses
Résolution du problème
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Sommaire 1) L’intérêt de la méthode
2) Sortir des apparences
3) Analyse de la situation
4) Le procédé de diagnostic
5) Vérification des hypothèses
6) Résolution du problème
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L’analyse de la situation La méthodologie de recherche de pannes
Identifier le véhicule
Décrire les symptômes
Déterminer les symptômes
Recueillir les données historiques du véhicule
Recueillir des données complémentaires
Choisir l’étape suivante
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Travaux pratiques n°7
La méthodologie de recherche de pannes
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Sommaire 1) L’intérêt de la méthode
2) Sortir des apparences
3) Analyse de la situation
4) Le procédé de diagnostic
5) Vérification des hypothèses
6) Résolution du problème
La méthodologie de recherche de pannes
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Les éléments recueillis permettent-ils d’effectuer un diagnostic fiable ?
La méthodologie de recherche de pannes
NON
OUI
DEPART La situation actuelle : les symptômes
Analyse de la situation
Procédé de Diagnostic
Prise de décision
Vérification des hypothèses
Résolution du problème
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Le procédé de diagnostic
DEPART La situation actuelle : les symptômes
Analyse de la situation
Procédé de Diagnostic
Prise de décision
Vérification des hypothèses
Résolution du problème
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? Si l’entonnoir est étroit, la vraie cause peut vous échapper.
Causes probables Causes probables
CAUSE VERITABLE
Si l’entonnoir est large, la vraie cause ne peut pas vous échapper !
Par conséquent : Il faut commencer par supposer le plus grand nombre de causes probables !
Le procédé de diagnostic La méthodologie de recherche de pannes
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Supposer les causes probables :
o Enumérer toutes les causes possibles à l’aide du
diagramme de cause – effet.
o Identifier les causes principales.
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Supposer les causes probables :
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1 : Indiquer le problème (l’effet)
2 : Indiquer les causes principales
3 : Indiquer les autres causes se rapportant aux causes principales
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Exemple:
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Travaux pratiques n°8
La méthodologie de recherche de pannes
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Prise de décision:
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DEPART La situation actuelle : les symptômes
Analyse de la situation
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Prise de décision
Vérification des hypothèses
Résolution du problème
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Sommaire 1) L’intérêt de la méthode
2) Sortir des apparences
3) Analyse de la situation
4) Le procédé de diagnostic
5) Vérification des hypothèses
6) Résolution du problème
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Sélection logique des causes :
o Cette cause possible explique-t-elle tous les
événements ? Si non je l’élimine.
o Parmi toutes celles restantes, quelles causes
expliquent-elles au mieux les événements ?
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La prise de décision:
o Quelle est l’hypothèse la plus probable ?
o Quelle est la plus facile à contrôler ?
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Travaux pratiques n°9
La méthodologie de recherche de pannes
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Vérification des hypothèses :
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Vérification des hypothèses
DEPART La situation actuelle : les symptômes
Analyse de la situation
Procédé de Diagnostic
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Sommaire 1) L’intérêt de la méthode
2) Sortir des apparences
3) Analyse de la situation
4) Le procédé de diagnostic
5) Vérification des hypothèses
6) Résolution du problème
La méthodologie de recherche de pannes
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Résolution du problème:
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DEPART La situation actuelle : les symptômes
Analyse de la situation
Procédé de Diagnostic
Prise de décision
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Travaux pratiques n°10
La méthodologie de recherche de pannes
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Synthèse de la méthodologie :
La méthodologie de recherche de pannes
DEPART Analyse de la situation : le problème est identifié et déterminé
Supposition des causes probables
Causes plus probables
Vérification
Causes attestées
Causes possibles mais moins probables
Sélection
Actions provisoires éventuelles