2ème Année ESSCACYCLE 2012/2013

Équipe d’enseignants : J.-F. DESCHAMPS, J. DORIDOT, D. EL AMOURI, H. FEERTCHAK-

GERY, HOFAIDHLLAOUI MahraneF. LINDENMANN, P.MARTIN, B. RAVELEAU

Coordinateur : Pascal MARTIN

Introduction à la Psychologie Sociale

1

Séance 8 :Motivation : les fondamentaux

Donner un sens au travail

2

Schéma du comportement humain

STIMULI PERCEPTION

APPRENTISSAGEADAPTATION

MOTIVATION

PERSONNALITÉ

COMPORTEMENT BUT

VALEUR

CONSÉQUENCES (+) (-) (=)

3

Motivation : les fondamentaux

1. Définition de la motivation

Motivation = C’est un processus par lequel un individu consacre une intensité, une direction et une persistance à une tâche en vue d’atteindre un objectif ; ensemble des énergies qui sous-tendent ce processus.

4

Trois composantes d’un comportement motivé

• La direction : toute conduite est orientée vers un but (un objectif)

• La force : auquel la personne associe une valeur (vitalité du besoin et valeur sociale de l’objectif)

• La persistance : est maintenue jusqu’à ce que l’objectif soit atteint

5

Motivation : orientation des comportements

Valence positive:• Valeur appétitive• Conduite d’approche

L’orientation des comportements manifeste la valeur signifiante ou la valence de certains éléments du milieu.

Valence négative:• Valeur aversive• Conduite d’évitement

6

9

Qu’est-ce que la satisfaction?

Une baisse de tension expérientiellement vécue comme du plaisir, liée à l’accomplissement d’un besoin (ou d’un désir)

MOTIVATION PAR SATISFACTION DES BESOINS

=

Elle cherche à déterminer les

besoins qui influent sur le

comportement des individus dans

un milieu de travail

8

La notion d’homéostasie

La tendance générale de l’organisme au rétablissement de l’équilibre et ce, chaque fois que ce dernier est rompu.

Les comportements motivés ont une fonction d’autorégulation, car ils servent, en conjonction avec les mécanismes physiologiques, à rétablir l’équilibre interne (au sens large).

On peut en déduire que l’équilibration des schèmes d’action est effectuée par la motivation.

9

Dimensions du comportement

Aspect énergétique ou affectif

i.e.: besoins / tendances /

désir / recherche de plaisir

Aspect structural ou cognitif

i.e.: sens / intention /

projet / rapport entre action et finalité

Attribue une valeur aux

résultats attendus

Détermine les moyens pour atteindre des

résultats

CATEGORIES ET THÉORIES

Cinq grandes catégories de théories :1. Motivation par la Satisfaction des besoins (Maslow 1943,

Alderfer 1969 , F.Herzberg 1959, McClelland 1940)

2. Motivation comme processus rationnel (vroom 1964 )

3. Motivation par détermination d’objectifs (Locke 1968)

4. Motivation par la justice dans la compagnie (Adams 1963)

5. Motivation par le renforcement et les récompenses (Skinner

1938)

10

CATEGORIES ET THÉORIES

BESOINS PROCESSUS RENFORCEMENT

PROCESSUS RENFORCEMENT

• Le modèlehiérarchique (Maslow)

• La théorie ERD(Alderfer)

• La théoriebifactorielle (Herzberg)

• La théorie desbesoins acquis(McClelland)

• La théorie desattentes (Vroom)

• La théorie de l’équité(Adams)

• La théorie dustimulus (Skinner)

• Renforcement positif

• Renforcement négatif

11

THÉORIES DE BESOINS

Le modèlehiérarchique

(Maslow)

La théorieERD (Alderfer)

La théoriebifactorielle(Herzberg)

Besoins acquis(McClelland)

- Physiologiques

- Sécurité

- Appartenance

- Estime

- Réalisation

- Subsistance

- Relation

- Croissance

- FacteursMoteurs

- Facteursd’hygiènes

- Accomplissement

- Affiliation

- Pouvoir

12

13

Les théories de la motivation

• Théories de contenu– Comprendre ce qui

déclenche la motivation au travail

Qu’est-ce qui motive ?

l

• Théories de processus– Expliquer les

mécanismes sous-jacents

Comment la motivation permet l’ajustement des comportements

des employés?– Vroom– Locke et Latham

Deux approches complémentaires

MaslowHerzberg

Théorie émergenteThéorie de l’autodétermination de Deci et Ryan

MOTIVATION PARSATISFACTION DES

BESOINS

• Le modèle hiérarchique (Maslow) : Les besoins humains

progressent selon la hiérarchie suivante : physiologiques, sécurité, sociaux, l’estime et réalisation

• La théorie ERD (Alderfer) : Elle ramène les besoins humainsen trois catégories: existentiels, relationnels et de développement

• La théorie des besoins acquis (McClelland) : Elle met l’accent sur les besoins d’accomplissement, d’affiliation et de pouvoir

14

16

La théorie de la motivation de Maslow

• Holarchie* des besoins

Un ensemble de besoins qui est :– indivisible,– entier– global

*Hiérarchie des holons, terme créé par Arthur KOESTLER pour désigner l'élément qui est à la fois un tout autonome et une partie subordonnée à un ensemble plus vaste

16

Les 6 catégories de besoins selon Maslow

Recherche decroissance

Recherche desécurité

Métabesoins Transcendance

ActualisationBesoins EstimeSupérieurs (statut, pouvoir,

accomplissement)

Besoins de AmourBase Sécurité

Physiologiques

17

Holarchie des Besoins (Maslow)

MÉTA-BESOINS(Transcendance)

BESOINS SUPÉRIEURS (Actualisation)

(Estime – Statut, Pouvoir, Accomplissement)

BESOINS DE BASE(Amour, Sécurité, Besoins

physiologiques)

Recherche de croissance

Recherche de sécurité

18

Herzberg : la théorie des 2 facteurs

Satisfaction

Insatisfaction

Facteurs d ’hygiène• le supérieur• les politiques et procédures de l ’organisation• les conditions de travail• les relations avec les collègues, les subordonnés, les supérieurs• le prestige• la sécurité d ’emploi• la salaire• les avantages sociaux

Facteurs de motivation• l’accomplissement ou la réalisation• la reconnaissance des réalisations• le travail comme tel• la responsabilité• la promotion ou l ’avancement• les possibilités de croissance personnelle

Je suis insatisfait

Je ne suis pas insatisfait mais je ne

suis pas satisfait

Je suis satisfait

N. Lemieux (2000)

MOTIVATION PARSATISFACTION DES

BESOINS

• La théorie bifactorielle (Herzberg) :

Elle postule l’existence de deux catégories de facteurs : extrinsèque et intrinsèque.

Seuls ceux qui sont de nature intrinsèque peuvent mobiliser les individus. Ce sont des facteurs moteurs.

Exemple : la reconnaissance, autonomie, l’avancement etc.

La deuxième catégorie sont des facteurs d’hygiènes qui ont pour but de prévenir l’insatisfaction.

Exemple : les conditions de travail, sécurité d’emploi etc.

19

MOTIVATION PAR UNPROCESSUS RATIONNEL

Ces théories cherchent quoi offrir aux gens pour les motiver, elles portent sur les processus cognitifs qui amènent les gens à poser tel ou tel choix dans leur milieu de travail.

20

THÉORIES DE PROCESSUS

La théorie des attentes(Vroom)

La théorie de l’équité(Adams)

-Expectation

-Instrumentalité

- Valence

- Justice organisationnelle

21

THÉORIES DE PROCESSUS(suite)

La justice organisationnelle, 3 types :

-Distributive : distribution équitable des ressources

-Procédurale : l’impartialité pour décider de la distribution des ressources

-Interactionnelle : l’impartialité dans les rapports avec les personnes dans le processus de distribution

22

THÉORIES DE PROCESSUS(suite)

La théorie des attentes (Vroom) :

Elle résulte d’un calcul rationnel fondé sur la relation perçue entre les efforts déployés, le niveau de rendement atteint et la valeur qu’il attribue à la récompense.

23

24

2 tendancesDialectique

sécurité/croissance

Recherche de la sécurité

(deficit need)

• Logique : réduction de tension

• Effet : prévenir la maladie

• Satisfaction : repos, soulagement, relaxation

Recherche de la croissance

(growth need)

• Logique : maintien voire accroissement de tension

• Effet : favoriser la santé• Satisfaction : extase,

profonde sérénité

25

La théorie des attentes de Vroom

Effort Performance Résultats

Attentes Instrumentalité Valence

Représentations cognitives

THÉORIES DE PROCESSUS(suite)

La théorie de l’équité (Adams) :

Se fonde sur un phénomène de comparaison, lorsque l’individu compare ce qu’il reçoit pour son travail à ce que d’autres en retirent, toute iniquité perçue devient une source de motivation ou de démotivation.

26

MOTIVATION PARRENFORCEMENT

Selon laquelle un comportement suivi d’une conséquence agréable a de fortes chances de se reproduire, tandis qu’un comportement suivi d’une conséquence désagréable ne se reproduira probablement pas.

27

THÉORIES DERENFORCEMENT

La théorie du stimulus (Skinner)

Renforcement positif : faire suivre un comportement souhaité de conséquences agréables.

Renforcement négatif : faire suivre le comportement souhaité du retrait de conséquences négatives.

28

29

La théorie de la fixation d’objectifs

Locke et Latham

• La volonté d’agir dans un sens donné résulte d’abord de l’existence d’un objectif à poursuivre.

30

La théorie de la fixation d’objectifs

Locke et Latham

Fixation d’objectifs clairs, précis et difficiles

Effort, direction, persévérance, stratégies

Performance

31

La théorie de l’autodétermination

Deci et Ryan

AmotivationMotivation

extrinsèque

Motivation intrinsèque

Régulation externe

Régulation introjectée

Régulation identifiée

Régulation intégrée

Externe Interne•Stimulations

•Connaissance

•Accomplissement

32

Synthèse des connaissances sur la motivation au travail

Contexte et caractéristiques du travail

(Facteurs d’hygiène et de motivation

Besoins

Personnalité

Cognitions sociales

Évaluation cognitive

(attentes,

instrumentalité,

valence)

Fixation d’objectifs

Comportements motivésforcedirection persistence

Performance

RécompensesIntrinsèquesExtrinsèques

Aptitudes cognitives, compétences, habiletés, etc.

PRATIQUES DE MOTIVATION

La satisfaction au travail n’est pas synonyme de motivation, mais la motivation est suscitée par la recherche d’une satisfaction de certains besoins.

Tous comportement motivé qui n’aboutit pas à une satisfaction est dénaturé !

33

Conclusion sur les théories présentées

- Contribution complémentaire ;

- Aucune d’elle n’a été exemptée de critique ;

- La validation empirique fait défaut ...normal!

-Souvent de rigueur scientifique, mais démarches méthodologique insuffisantes;

- L’application par les organisation est épisodique;

- Contenu toujours changeant.

34

CONCLUSION

Que ce soit des moteurs motivationnels intrinsèques ou situationnels (extrinsèques), la motivation est un comportement de nature humaine. C’est donc la nature humaine qui est le vrai sujet d’observation et d’étude quand on parle de motivation.

Serait-il possible de combiner toutes les théories de motivation en un seul modèle dont l’application tiendrait compte des intérêts de l’organisation et les besoins de ceux qui y travaillent ?

35