Embed Size (px)
Citation preview
Olivier MangelschotsMariakerke (Gent)[email protected]
+32 475 690.640
20+ jaar Orbit One2 jaar Deloitte Director
2 jaar ODUM.digital8+ jaar PLATOnistDigital challenger & coach voor ondernemers
Mijn doel te inspireren, en je te challengen.
Zie je opportuniteiten voorjouw bedrijf?
De kracht van (digitale) ecosystemen
Op dit moment is digitalisatie veel bedrijven fundamenteel aan het veranderen, ook hier in België.
Bedrijven worden geconfronteerd met een grote shift in technologie en moeten deze integreren in hun business processen om competitief te blijven op de markt.
Kleine spelers moeten samenwerken en slimme ecosystemen creëren om te overleven.
We leven in een wereldwaar een paar enormebedrijven ons dagelijksleven domineren.
Voorbeelden hier in Vlaanderen
Digitale Disruption
• Lokale videotheek > Netflix.com & Telenet.be
• Lokaal reiskantoor > Booking.com
• Lokale CD/muziekwinkel > Spotify.com
• Lokale elektro speciaalzaak > Coolblue.be
• Lokale foto ontwikkelingszaak > Vistaprint.be
• Goudengids reclame inkomsten > Google.com
• Loodgieter/Van Marcke > klant koopt rechtstreeks bij Sanitairwinkel.be
• Lokale Game Mania winkel > downloaden via Xbox & Playstation online
Going out-of-business
De gemiddelde levensduur van een bedrijf is vandaag 15 jaar.
In 1920 was dit nog 67 jaar!
Niet elke industrie verandert even snel
DigitaleDisruptie
Bron:
2019
Accountants
80% van bedrijfsleiders heeft geen idee welke impact de digitale toekomst zal hebben op hun bedrijf.
Men heeft angst voor het onbekende.
3 gradatiesDigitale Transformatie
Mijn model komt onder druk. Ik krijg concurrentie van newcomers. Ben ik nog relevant binnen 2-5 jaar?
• Strategische oefening• Loslaten, breed kijken• Trends analyse• Impact analyse• Digital challenger• Internationale voorbeelden• Waar wil je staan op vlak van
innovatie?
De digitale wereld inzetten om beter te connecteren met uw klanten, partners, leden.
• Meerwaarde bieden• Concurrentieel voordeel• Meer te weten komen door
klanten te laten inloggen• Beter inspelen op de noden
Tijd- & geldwinst door gebruik van slimme digital tools.
• Paperless• Robotics• Cloud eco-systeem• Team productivity• New way of Work (employee)
Efficiëntie
Klantgericht
Business Model
1
2
3
Has animations !!!!
digitaljourneytracker.be
digitaljourneytracker.be
SHIFT from costs for operational finance to margin management by business finance.
Goal 1. Efficient & wel-oiled transactional 'machine'
Goal 2. Action-orientedinsights & business challenger
Time shift in finance team
Data collection
Data processing
Reporting
AnalyzeAnalyze
Rapporting
Data proc.
Data col.
Time-consuming transactions Automated transactions
order invoice booking payment
expenses approval payment
sales invoice incoming payment
Most time-consuming transactions
Van Financiële Controle naar Business Intelligence
Vooruit kijkenkloppend hart van de business
niet gelimiteerd tot finance
Stimuleren, anticiperenBusiness partner van directie
Achteruitkijk-Spiegel
rapporterendata laatste
maanden
Help niet enkel je klant met je diensten, zorg ervoor dat je meerwaarde biedt voor de klant van de klant.
Denk meerdere niveau’s diep!
Digital Disruption
Financieel departement van de klant
ResellersRegionale Managers
Board
Monolithisch black box
Maatwerk = het vet die je afremt
Hoe snel draait de interne klokin jouw organisatie?
Van idee naar zichtbaarresultaat
3 nieuwe uitdagingenecosysteem architectuur
• Keuze: zoveel apps, welke is de juiste voor mij?
• Connectoren: betaal niet voor dure maatverbindingen, kies apps met een sterk ecosysteem
• Dynamisch model: je atomiumblijft bewegen, bedrijven komen en gaan, en jouw noden evolueren.
Kies een cloud eco-systeem!Welke software moet ik kiezen?
© 2016 Deloitte Belgium 23
Accountancy-Finance for the Belgian SME
Digital ecosystem
Sales Invoice delivery
Digital Archive
Financial rapporting
& dashboards
Scan & OCRpurchase invoices
Sales invoice generation & ordersforms
Bank transactions & Payments
Projects, hours, invoices
Digital sign
Expenses & Travel
allowances
Employees& social
secretariaat
Risk & FinancialAnalyses
Platforms for Accountants
Robotic Accounting
April 2019
Your people (Talent & HR)Belgian Digital ecosystem
Employee Performance
Engagement & Talent
SME HR Management & Automation
Idea & Innovation
Payroll
Video Recruitment
Automated & Live Interviews
Midsize & Large Enterprise All-in-One
HCM solutions
FleetManagement
Holacracyself-management
& self-organisation
Recruitment & Applicant
tracking (ATS)
Planning, Staffing & Shifts
April 2019
Onboarding& Pre-
boarding
Mobile Workplace
Butler
Projects: track team & workDigital ecosystem
Sales& xRM
TeamCollaborationDocuments & Productivity
VisualPlanning
Project Management
& Collaboration
Kanbanplan-boards
Time tracking
All-in-oneProjects, CRM,
BIlling
Customer Service
& Helpdesk
PSAProfessional
Services Automation
Jan 2019
Automate& Track
Effective Meetings & PresentationsDigital ecosystem
Prepare meetingAgenda, participants..
Web conference
SpeakerphoneVideo
& Headset
WirelessPresentation
Remotes
Audienceinterations
Live Q&A, polls, votes, quizzes, matchmaking
Take notes& visualize
Wireless Presentation
Schedule meeting
Booka room
Feb 2019
Tasks follow-up
Creative workshop equipment
Interactive Whiteboard
CreatePresentation &
collaborate
Disruptie gaat niet over technologie.maar met netwerken en open staan voor vernieuwing.
Peter Hinssen
Denk vanuit de externe stakeholders,niet vanuit de interne organisatie!Denken vanuit de klant stimuleert creativiteit en strategische groei.
Frictionless Customer ExperienceKlantgericht denken, extreem eenvoudig en gemakkelijk. Bedrijven die achterblijven zullen uiteindelijk uitsterven.
Customer JourneyHet gaat allemaal om “frictionless” ervaring
Uw klant is niet enkel de koper, ook de ontwikkelaar van je dienst/product.
Betrek hem!
Customer Journey Maps:The North Star to Digital Transformation
The end point of all this is where everything is a service.
Dave Gray XPLANE – the visual thinking
Ga aan de slag!Tips
• Durf te experimenteren: kleine initiatieven, pas de fail-fast methode toe.Het is zoals jazz, krijg inspiratie en improviseer door te doen.
• Challenge je team om wendbaar te zijn, je interne klok te versnellen. Het is zoals sport.
• Huur een helikopter en neem een frisse blik naar de toekomst van je sector in deze digitale wereld. Wat zijn de gevaren en opportuniteiten?
• Zet in op flexibele IT: cloud-ecosystemen. Kies resoluut voor SaaS tools die vlot met elkaar connecteren.
• Zet maximaal in op klantenervaring, zet je customer journey in beeld en maak je product/dienst super eenvoudig en laagdrempelig. Maak het leven van je klant gemakkelijker.
• Uw klant is niet enkel de koper, ook de ontwikkelaar van je dienst/product. Betrek hem, luister en converseer!
• Digitaliseer je processen; zorg dat je mensen met je klanten bezig zijn en in plaats met repetitieve administratie.
Olivier MangelschotsMariakerke (Gent)[email protected]
+32 475 690.640
20+ jaar Orbit One2 jaar Deloitte Director
2 jaar ODUM.digital8+ jaar PLATOnistDigital challenger & coach voor ondernemers
