2008-2009...Chez Allô prof, l’année 2008-2009 représente une forme de consécration. L’organisme a connu, pour une troisième année consécutive, une hausse de fréquentation

Rapport d’activités

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Allô prof offre des services gratuits d’aide aux devoirs et à la réalisation de travaux scolaires aux élèves québécois du primaire et du secondaire, ainsi qu’à leurs parents. L’organisme s’inscrit dans l’esprit de concertation de la société québécoise pour la persévérance scolaire. Ses équipes d’enseignants qualifiés ont traité, à ce jour, plus de 900 000 demandes d’aide. Aide directe, entraide entre pairs et recherches dans un outil encyclopédique adapté aux élèves : Allô prof intervient dans toutes les facettes du soutien scolaire pour participer au succès des jeunes Québécois!

Sommaire

Sommaire

Mot de la présidente

Mot de la directrice générale

Mission

Historique et dates clés

Clientèles visées

Faits saillants 2008-2009

Consortium, conseil d’administration, équipe de direction

Services Allô prof en 2008-2009

Rayonnement

Évaluation des services en continu

Statistiques de croissance

Répartition du budget

Partenaires



2008-2009

Mot de la présidente Chez Allô prof, l’année 2008-2009 représente une forme de consécration. L’organisme a connu, pour une troisième année consécutive, une hausse de fréquentation de ses services avoisinant les 35 % par rapport à l’année précédente. Pour le conseil d’administration et la direction, le principal défi que pose ce gain de popularité important et récurrent est de mettre en place les ressources pour gérer la croissance sans que la qualité et – plus grand risque encore – l’accessibilité des services soient affectées. Cette année a vu l’implantation d’un nouveau système téléphonique basé sur la technologie IP. Il s’agit de la première évolution de l’histoire du service téléphonique, qui accompagne Allô prof depuis ses débuts. L’avantage du changement? Les utilisateurs sont maintenant accueillis par un système automatisé qui les dirige vers un enseignant spécialisé dans la matière qui fait l’objet de la question. Après le développement de ses services Internet, le recours à la téléphonie IP prouve à nouveau qu’Allô prof est résolument tourné vers les avancées des technologies de l’information. Dans la sphère de l’éducation et du public, Allô prof a été plus présent que jamais. Une incursion dans sa revue de presse en ligne témoigne des nombreux articles, reportages radio et télévisés et publicités qui, tout au long de l’année, ont fait rayonner l’organisme et connaître ses services au plus grand nombre. Les capsules qu’Allô prof produit gagnent également en popularité. En 2008-2009, elles étaient présentes dans 30 000 agendas, informant quotidiennement autant d’élèves, d’enseignants et de parents sur l’existence de l’organisme. Dans le même ordre d’idées, on ne saurait passer sous silence la remise à Sandrine Faust de deux prix prestigieux récompensant son travail au sein d’Allô prof. Le prix Excellence La Presse–Radio-Canada, catégorie « Courage, humanisme et accomplissement personnel », et le Prix du civisme de l’Ordre national du Mérite de la France, qu’elle reçut respectivement en janvier et en avril 2009, démontrent de manière éloquente la réception positive et le rayonnement de l’œuvre de notre directrice générale et de son équipe, au Québec comme à l’étranger. Ce sont tous les partenaires et artisans d’Allô prof, d’aujourd’hui comme d’hier, qui doivent être fiers de ces témoignages encourageant la poursuite du projet. Enfin, l’année aura été marquée par la visite en mai 2009 de la ministre de l’Éducation, du Loisir et de Sport, Mme Michelle Courchesne, dans les bureaux d’Allô prof. Cette rencontre aura été riche d’échanges sur la persévérance à l’école et le rôle d’Allô prof dans le système d’éducation au Québec. Cet évènement est venu clôturer, en quelque sorte, une année sous le signe de la consécration d’un organisme qui, depuis maintenant plus de treize ans, affirme son rôle essentiel dans le paysage du soutien aux apprentissages des élèves québécois.

Carole Blouin Présidente du conseil d’administration



2008-2009

Mot de la directrice générale La première image qui me vient à l’esprit quand je pose un regard sur l’année qui se termine, c’est cette équipe d’enseignants de tous horizons qui, soir après soir, intervention après intervention, tient le fort de la persévérance à l’école avec des dizaines de milliers de jeunes Québécois. Pour l’avoir tenté souvent sans y parvenir tout à fait, je sais qu’on ne peut décrire en mots ce qu’est une soirée d’aide à Allô prof. Il y a les lignes téléphoniques qui résonnent, le tintement des cyberclasses, les élans oratoires des enseignants plus exubérants, la voix douce des enseignants plus posés, les échanges entre collègues, les paroles rassurantes adressées à un jeune, anxieux devant l’examen qui approche… On dirait une symphonie où chaque instrumentiste tient un rôle essentiel et, en quelque sorte, fondu à l’harmonie de l’ensemble. Cette équipe d’enseignants virtuoses, je la salue pour son engagement, son sens de l’éthique et son apport incommensurable à l’estime, à la confiance et à la détermination des jeunes qui font appel aux services d’Allô prof. Ces enseignants sont pour beaucoup dans les succès de l’organisme. À titre d’exemple, j’invoquerai notamment l’élaboration de contenus interactifs dans la bibliothèque virtuelle. Ce sont des enseignants d’Allô prof qui ont consacré des centaines d’heures au développement de ressources ludiques et enrichissantes qui viendront soutenir les élèves à compter de l’année 2009-2010. Autre exemple, le jeu Météormath, outil d’entraînement aux tables de multiplication et de division, est aussi le fruit du travail d’un enseignant d’Allô prof. L’animation d’ateliers dans des écoles ciblées de la Commission scolaire de Montréal ou la participation à des kiosques d’information sont de nouvelles illustrations de l’implication toute particulière des membres d’une équipe qui, faut-il le rappeler, ont un autre travail que celui mené par passion pour Allô prof. Si Allô prof se mérite quelque reconnaissance officielle, c’est avec tous ses artisans qu’il convient de la partager. Il fait chaud au cœur de savoir que tant que des enseignants montreront cet enthousiasme et cette ouverture dans leur métier – à Allô prof comme ailleurs –, aucune ambition n’est interdite quant aux objectifs de réussite des jeunes Québécois.

Sandrine Faust Directrice générale



2008-2009

Mission Allô prof s’est donné pour mandat de :

• lutter contre le décrochage scolaire en offrant un service de référence et d’encadrement aux élèves éprouvant des difficultés dans leurs apprentissages;

• favoriser l’autonomie, la persévérance à l’école et la réussite éducative des élèves en les accompagnant dans la recherche, par eux-mêmes, de solutions à leurs problèmes en français, mathématiques, sciences et autres matières;

• fournir une aide supplémentaire ainsi que des conseils pour les travaux scolaires dans toutes les matières du primaire et du secondaire, tout en respectant les programmes de formation de l’école québécoise;

• servir d’outil de développement pour les jeunes Québécois en les amenant à pousser plus loin les connaissances acquises dans le cadre de leurs cours;

• apporter du soutien aux parents d’élèves afin de faciliter la compréhension et la mise place des changements pédagogiques et didactiques de l’école québécoise;

• développer des services adaptés aux nouvelles réalités technologiques et tirer le meilleur parti du potentiel de soutien à l’apprentissage de ces avancées.

Pour qu’aucun jeune ne soit laissé à lui-même à l’heure des devoirs!



2008-2009

Historique Allô prof est né d’un mouvement de concertation commencé au début des années 90 pour la lutte au décrochage et la persévérance scolaires. Ses services d’aide aux devoirs, gratuits, sont assurés par des enseignants qualifiés et s’adressent à tous les élèves et parents d’élèves du Québec. D’abord un service téléphonique, Allô prof a développé, au fil des ans, des services Internet complémentaires. En 2008-2009, Allô prof est composé d’une équipe d’une cinquantaine d’enseignants de toutes les spécialités qui ont permis à l’organisme de répondre à près de 200 000 demandes d’aide.

Dates clés 11999966 → Naissance d’Allô prof; des centres d’aide téléphonique sont ouverts dans dix régions

administratives. Allô prof dessert les élèves de 6e année et de 1ere secondaire.

11999977 → Allô prof étend ses services à tous les élèves du primaire et du secondaire.

11999999 → Restructuration des services. Les centres sont regroupés à Montréal et Québec, mais l’aide continue d’être offerte sur l’ensemble du territoire via un numéro d’appel sans frais.

22000000 → Allô prof met en ligne son site Internet.

22000011 → Création et mise en ligne de la première version des cyberclasses et du service courriel 24 h, qui sera remplacé quatre ans plus tard par les forums d’entraide.

22000022 → Création et mise en ligne de la première version de la bibliothèque virtuelle.

22000055 → Création et mise en ligne des forums et de la deuxième version des cyberclasses.

22000055 → Mise sur pied d’un partenariat avec la CSDM pour implanter les services Web d’Allô prof dans des écoles ciblées et évaluer les impacts sur les élèves.

2211 fféévvrriieerr 22000077 → Allô prof répond à la 500 000e demande d’aide de son histoire.

MMaarrss 22000077 → Allô prof reçoit le Mérite du français dans la catégorie Site Internet – Petite et moyenne organisation, décerné par l’Office québécois de la langue française.

22000088 → Création et mise en ligne de la deuxième version de la bibliothèque virtuelle (BV 2.0) et de la troisième version des cyberclasses.

JJaannvviieerr 22000099 → Sandrine Faust est nommée Personnalité de l’année La Presse–Radio-Canada dans la catégorie « Courage, humanisme et accomplissement personnel ».

MMaaii 22000099 → La ministre de l’Éducation, du Loisir et du Sport rend visite à Allô prof et salue le travail de sa direction et de son équipe d’enseignants.



2008-2009

Clientèles visées Allô prof offre ses services à l’ensemble des élèves du Québec des niveaux primaire et secondaire, et à leurs parents. En accord avec la mission première de l’organisme d’outil d’intégration des jeunes dans la société québécoise, une attention particulière est portée aux clientèles suivantes :

• les élèves éprouvant des difficultés d’apprentissage;

• les jeunes issus de milieux socioéconomiquement défavorisés;

• les enfants de parents allophones en général, et les nouveaux arrivants en particulier;

• les adultes de retour aux études;

• les divers agents de soutien scolaire, tels que les parents et grands -parents.



2008-2009

Faits saillants 2008-2009 NNoouuvveeaauuxx rreeccoorrddss ddee ffrrééqquueennttaattiioonn ddeess sseerrvviicceess Pour une troisième année consécutive, les demandes d’aide adressées à Allô prof ont augmenté de plus de 35 % par rapport à l’année précédente.

En tout, l’organisme a répondu à 197 000 demandes dans l’ensemble de ses services.

La bibliothèque virtuelle version 2.0 a connu la plus forte hausse de fréquentation, soit un accroissement de 62 % par rapport à sa version antérieure.

Pour répondre à cette demande, Allô prof a dispensé une somme totale de 7600 heures d’enseignement, un record. À cela, il faut ajouter le travail supervisé des élèves du projet S’entraider, c’est branché, qui donnèrent 1587 heures pour aider leurs collègues de partout au Québec.

IImmppllaannttaattiioonn dduu ssyyssttèèmmee ddee ttéélléépphhoonniiee IIPP À l’origine des services Allô prof, le service téléphonique a connu une nouvelle jeunesse dans la dernière étape de l’année avec l’implantation du système IP. Dorénavant, les utilisateurs sont automatiquement dirigés vers des enseignants spécialisés dans la matière qui fait l’objet de leur question. L’efficacité du service s’en trouve améliorée et la mise en attente, en période de pointe, est mieux répartie. Cette nouveauté simplifie en quelque sorte le recours au service téléphonique puisqu’il n’y a plus que deux numéros de téléphone pour joindre les enseignants : l’un pour la région de Montréal et l’autre pour toutes les autres régions du Québec.

DDéévveellooppppeemmeenntt ddee ccoonntteennuuss iinntteerraaccttiiffss ggrrââccee aauu ppaarrtteennaarriiaatt aavveecc IInnuukksshhuukk Après la mise en ligne de la version 2.0 de la bibliothèque virtuelle, Allô prof a entrepris le développement d’exerciseurs interactifs, d’animations et l’intégration de FAQ tout au long de l’année 2008-2009.

L’encyclopédie, qui est déjà l’outil le plus développé de toute la francophonie sur les notions d’apprentissage scolaire, s’enrichira en 2009-2010 de modules dynamiques d’entraînement encore jamais vus sur le Web.

La création de tels atouts n’aurait pas été possible sans le concours du Fonds Inukshuk dont nous soulignons ici la vision dans le développement de contenus novateurs pour les technologies de l’information.



2008-2009

QQuuaattrriièèmmee aannnnééee dduu pprroojjeett AAllllôô pprrooff--CCSSDDMM--UUQQAAMM eett oouuvveerrttuurree dd’’uunn ppoossttee iinnffoorrmmaattiiqquuee AAllllôô pprrooff aauu CCeennttrree ddee rrééaaddaappttaattiioonn MMaarriiee EEnnffaanntt Le projet d’initiation et d’accompagnement à l’utilisation des nouvelles technologies pour l’apprentissage a touché dix écoles primaires ciblées de la Commission scolaire de Montréal (CSDM), soit plus de 200 élèves de deuxième et troisième cycles. L’objectif poursuivi par le projet évalué par une équipe de recherche du Département d’éducation et de pédagogie de l’UQAM est d’accroître la motivation, l’autonomie et la maîtrise des TI chez les élèves dans la réalisation des devoirs.

Nouveau volet, la participation d’élèves du secondaire de l’École internationale de Montréal qui agissaient comme cyberprofs sous la supervision d’un enseignant d’Allô prof aura permis d’inscrire le projet dans une perspective d’expansion exponentielle, tout en intégrant les notions d’entraide, d’estime de soi, d’engagement et de développement de compétences chez les élèves-aidants.

Le projet a de plus connu une avancée porteuse avec l’installation d’un poste informatique dédié aux services Allô prof dans le Centre de réadaptation Marie Enfant, à Montréal. Situé dans une salle de travail, le poste permet aux jeunes dont la santé ne permet pas la poursuite des études à l’école de communiquer de façon privilégiée avec les enseignants d’Allô prof, de 16 h à 20 h, du lundi au jeudi. Ils obtiennent ainsi de l’aide pour poursuivre leurs apprentissages pendant la période de réadaptation. Il s’agit pour Allô prof d’une avenue prometteuse pour joindre ces jeunes que des moments difficiles éloignent du cheminement traditionnel.

ÉÉllaarrggiisssseemmeenntt dduu pprroojjeett SS’’eennttrraaiiddeerr,, cc’’eesstt bbrraanncchhéé De retour pour une deuxième année, le projet d’accompagnement de jeunes du secondaire qui agissent comme cyberprofs le soir a impliqué six écoles, dont l’École internationale de Montréal spécifiquement pour le projet Allô prof-CSDM-UQAM. Les cinq autres – l’Académie Dunton et les écoles Les Sentiers, La Magdeleine, Rochebelle et la polyvalente Thetford-Mines, ont invité près d’une centaine d’élèves a parfaire leur habileté à aider leurs pairs au cours des quelque 4607 interventions qu’ils ont menées.

VViissiittee ddee llaa mmiinniissttrree ddee ll’’ÉÉdduuccaattiioonn,, dduu LLooiissiirr eett dduu SSppoorrtt Le 25 mai 2009, Allô prof accueillait pour la première fois de son histoire la ministre de l’Éducation, du Loisir et du Sport, Mme Michelle Courchesne. La ministre a pu observer les enseignants au travail et échanger avec ces derniers, ainsi qu’avec les membres du conseil d’administration et la direction de la place d’Allô prof dans le monde du soutien aux devoirs et aux travaux scolaires au Québec.



2008-2009

SSuuccccèèss «« eexxpplloossiiff »» dduu jjeeuu eenn lliiggnnee MMééttééoorrmmaatthh Développé par David Chartrand, un enseignant d’Allô prof féru en animation Flash, le jeu permet aux jeunes de s’exercer dans les tables de division et de multiplication dans un contexte typique des jeux vidéo : sauver le monde! L’application a connu un succès phénoménal, étant utilisée par 32 000 élèves en une seule année. Une telle popularité, associée aux commentaires positifs émis par les utilisateurs, encourage Allô prof à développer davantage d’outils ludiques sur son site Web.

Deuxième série de capsules pour les agendas scolaires Allô prof a produit une deuxième série d’une quarantaine de capsules amusantes et éducatives pour les agendas scolaires des quatre coins du Québec. Environ 30 000 élèves ont ainsi trouvé chaque jour de l’année des trucs et des rappels sur les notions importantes de l’apprentissage, ainsi que les coordonnées du service national d’aide aux devoirs. Les capsules gagnent chaque année en popularité et permettent de joindre directement un nombre important d’élèves, de parents et d’enseignants.

DDeess nnoouuvveelllleess ddee llaa ggrraammmmaaiirree Diffusée sur les ondes de Canal Savoir, la série Des nouvelles de la grammaire explique aux élèves, étudiants et parents les nouveautés de l’analyse grammaticale, telle qu’elle est maintenant enseignée dans les écoles. Allô prof s’est associé à Mme Pascale Lefrançois, professeure à l’Université de Montréal, dans l’animation des 13 épisodes présentés hebdomadairement de janvier avril 2009.

PPrriixx eett ddiissttiinnccttiioonnss En janvier 2009, Sandrine Faust recevait au nom d’Allô prof le prix Excellence La Presse–Radio-Canada, catégorie « Courage, humanisme et accomplissement personnel ». Cet honneur décerné par un collège de recteurs des universités du Québec souligne à la fois le travail de la directrice générale d’Allô prof et le rayonnement de l’organisme.

En avril, l’ambassadeur de France au Canada, son excellence monsieur François Delattre, remettait à Sandrine Faust le Prix du civisme de l’Ordre national du Mérite de la France, pour marquer la contribution remarquable d’Allô prof au progrès de la société.



2008-2009

Consortium Allô prof Allô prof est un projet rassembleur qui regroupe les forces vives du réseau de l’éducation dans son conseil d’administration. Cet éclectisme facilite la reconnaissance des besoins réels du milieu, et permet d’y répondre avec efficacité selon les ressources disponibles.

LLeess oorrggaanniissaattiioonnss mmeemmbbrreess dduu ccoonnssoorrttiiuumm AAllllôô pprrooff :: Association des cadres scolaires du Québec

Association des directeurs généraux des commissions scolaires du Québec

Association montréalaise des directions d’établissement scolaire

Association québécoise du personnel de direction des écoles

Association des retraités de l’enseignement du Québec

Centrale des syndicats du Québec

Commission scolaire de Montréal

Fédération des comités de parents de la province de Québec

Fédération des commissions scolaires du Québec

Fédération des enseignants des commissions scolaires

Fédération québécoise des directrices et directeurs d’établissement d’enseignement



2008-2009

Conseil d’administration Le conseil d’administration est composé de représentants du milieu de l’éducation et de partenaires. Il supervise les opérations, réfléchit puis prend des décisions sur les axes de développement de l’organisme.

Présidente Mme Carole Blouin Personne ressource en accompagnement des gestionnaires du Service de soutien et d’expertise pour les EHDAA de la Direction générale de la Montérégie

Trésorier M. Claude Plante Directeur général Régions, partenariats et affaires institutionnelles de Télé-Québec

M. Claude Saint-Cyr Directeur général de la Commission scolaire Région-de-Sherbrooke (GRICS)

M. Michel Simard Président de l’Association des cadres scolaires du Québec

Mme Chantale Longpré Présidente de la Fédération québécoise des directions d’établissement d’enseignement

Mme Christine Fournier Présidente du comité central des parents de la Commission scolaire de Montréal Fédération des comités de parents du Québec

M. Robert Gendron Directeur général adjoint à la pédagogie de la Commission scolaire de Montréal

M. Pierre D’Amours Directeur du développement organisationnel et stratégique et directeur adjoint des relations du travail de la Fédération des commissions scolaires du Québec

Équipe de direction

Sandrine Faust Directrice générale

Frédéric Blanchet Directeur adjoint et webmestre

Marc-Antoine Tanguay-Lauzière Chargé de projets et responsable des communications

Nancy Cloutier Coordonnatrice au développement et au marketing



2008-2009

Services Allô prof en 2008-2009 AAiiddee ttéélléépphhoonniiqquuee Premier service mis en place dans l’histoire d’Allô prof, le service téléphonique consiste en une communication par téléphone entre un appelant – élève, parent ou étudiant adulte – et un enseignant de l’organisme. Le service est opérationnel entre 17 h et 20 h, du lundi au jeudi, de la mi-septembre à la fin juin avec des pauses pour les fêtes et la semaine de relâche en mars.

Le service téléphonique a établi un nouveau record de fréquentation en 2008-2009, avec 20 060 demandes d’aide traitées. Cette légère hausse par rapport à l’année précédente est attribuable aux ressources importantes consacrées au service et à l’implantation du système de téléphonie IP, dans la dernière étape de l’année scolaire. CCyybbeerrccllaasssseess Fleuron technologique des services Allô prof, les cyberclasses sont des espaces de communication alliant conversation vocale et messagerie directe, et comportant des outils graphiques et diverses fonctionnalités qui permettent des échanges plus élaborés entre les élèves et les enseignants, ainsi qu’un suivi des interventions. Le service des cyberclasses suit le même horaire que le service téléphonique, excepté pour les projets spéciaux menés avec la CSDM et le Centre Marie Enfant, pour lesquels il était en fonction de 16 h à 17 h.

En 2008-2009, les cyberclasses ont connu un achalandage comparable au record établi l’année précédente avec 18 208 demandes d’aide traitées. FFoorruummss dd’’eennttrraaiiddee Dernier service Web créé par Allô prof, les forums d’entraide valorisent le partage des connaissances et l’aide entre pairs. Ils offrent un espace virtuel où les élèves, les enseignants et les parents peuvent échanger sur des sujets scolaires divisés par matières. Toutes les interventions sont supervisées par des enseignants d’Allô prof qui s’assurent que les questions trouveront une réponse juste et complète dans un délai de 24 h. Les forums d’entraide sont accessibles depuis n’importe quel poste branché, 24 h par jour.

Après la bibliothèque virtuelle, les forums sont le service qui a connu la plus forte croissance avec une augmentation de 15 % des interventions. La communauté des membres des forums s’élève à plus de 35 000 individus.



2008-2009

BBiibblliiootthhèèqquuee vviirrttuueellllee L’année 2008-2009 fut la première année complète de mise en ligne de la nouvelle version de la bibliothèque virtuelle. Le succès de l’outil a été remarquable. Plus de 130 000 recherches ont été menées pendant cette période, soit 62 % de plus qu’en 2007-2008.

Et ce n’est qu’un début. Le potentiel de développement de la bibliothèque laisse entrevoir une diffusion encore plus grande après l’intégration des outils dynamiques conçus et élaborés tout au cours de l’année 2007-2008. SSiittee IInntteerrnneett Le site Internet d’Allô prof regorge d’information, de conseils utiles et de liens vers des ressources répondant à différents besoins liés à l’apprentissage et au développement psychosocial. Porte d’entrée des services d’aide aux devoirs, le site a été vu par près de 400 000 visiteurs uniques en 2008-2009.



2008-2009

Rayonnement Chaque année, Allô prof s’implique dans l’avancement de la connaissance sur le soutien à l’apprentissage et assure la promotion de ses services auprès des spécialistes et du public selon cinq axes communicationnels. CCoonnfféérreenncceess,, ppaanneellss ddee ddiissccuussssiioonn eett kkiioossqquueess dd’’iinnffoorrmmaattiioonn Des représentants d’Allô prof ont offert des conférences et participé à des congrès importants du milieu de l’éducation pour présenter les services de l’organisme. Parmi les événements auxquels Allô prof a pris part, les congrès annuels de l’AQUOPS, de la Fédération québécoise des directeurs d’établissement d’enseignement, de l’Association montréalaise des directions d’établissement scolaire et de la Fédération des comités de parents du Québec, où l’organisme a impressionné en présentant le volet nouvelles technologies de ses services.

PPuubblliicciittéé Pour une deuxième année, Allô prof a pu bénéficier de la générosité de diffuseurs télévisuels majeurs qui ont gracieusement présenté la publicité de l’organisme sur leurs ondes de février à juin 2009. Allô prof a également été très présent dans les médias imprimés qui ont diffusé sa publicité, encore une fois de façon tout à fait gracieuse. Cette forme de partenariat d’une valeur inestimable permet d’élargir l’horizon des parents et des jeunes informés de l’existence de services gratuits et universels d’aide aux devoirs.

PPrroommoottiioonn dd’’AAllllôô pprrooff Allô prof diffuse chaque mois un bulletin électronique d’information à plus de 18 000 abonnés. L’organisme a aussi fait parvenir à des dizaines d’écoles primaires, secondaires, des CLSC et des centres d’aide aux devoirs du matériel promotionnel en tout genre : affiches, dépliants, cartes de visite, autocollants, etc. La présence pour une deuxième année de capsules ludiques et informatives dans environ 30 000 agendas scolaires permet à Allô prof de rappeler quotidiennement aux jeunes l’existence de ses services.



2008-2009

RReellaattiioonnss mmééddiiaa Au fil des événements de l’année, Allô prof obtient une couverture médiatique qui contribue à faire connaître ses services. En 2008-2009, la participation des jeunes de l’École internationale de Montréal secondaire au projet d’aide aux devoirs dans des écoles ciblées de la CSDM a été particulièrement couverte, ainsi, bien entendu, que la rentrée scolaire.

CCoollllooqquueess eett ccoommmmuunniiccaattiioonnss Dans le cadre du projet d’aide aux devoirs en partenariat avec la CSDM et l’équipe de recherche de l’UQAM, Allô prof a contribué à des communications présentées dans des colloques sur l’éducation, notamment à l’Association québécoise des troubles d’apprentissage et à la Society for Information Technology & Teacher Education.



2008-2009

Évaluation des services en continu En 2008-2009, Allô prof a intégré un module d’évaluation des interventions dans les cyberclasses. À la fin de chaque intervention, une fenêtre apparaît où la satisfaction de l’utilisateur est interrogée. Les élèves sont libres de répondre et d’ajouter un commentaire. Pour la direction, ce processus d’évaluation en continu permet de s’assurer de manière constante du bon fonctionnement du service et participe à l’encadrement des élèves-aidants du projet S’entraider, c’est branché.

QQuueellqquueess rrééssuullttaattss ddee ll’’éévvaalluuaattiioonn eenn ccoonnttiinnuu ddaannss lleess ccyybbeerrccllaasssseess eenn 22000088--22000099

Taux de participation 65%

Taux de satisfaction à l’égard des enseignants d’Allô prof 94 %

Taux de satisfaction à l’égard des élèves-aidants 84 %

Taux de satisfaction moyen 91 %

Ces résultats nettement positifs contribuent à démontrer que la participation des élèves-aidants est bien perçue par les jeunes qui demandent de l’aide.



2008-2009

Statistiques de fréquentation des services



2008-2009



2008-2009

Répartition du budget Allô prof offrant des services d’aide scolaire, ses principales dépenses sont les salaires versés à ses enseignants. Il est à noter que l’organisme bénéficie du soutien de nombreux partenaires et agents de diffusion pour sa promotion et ses besoins techniques. La part importante des dépenses normalement consacrées aux volets publicitaires, informatiques ou matériels peut ainsi être investie dans l’aide directe aux jeunes et aux parents.

Répartition du budget en pourcentage

Poste budgétaire %

Salaires et charges sociales 91,3

Autres salaires 0,3

Télécommunications 4,2

Matériel informatique 1,9

Publicité 0,7

Congrès 0,4

Assurances et rapport de vérification 0,7

Frais divers 0,5



2008-2009

Partenaires Allô prof peut compter sur l’appui de partenaires exceptionnels qui, en plus d’apporter leur soutien financier, participent activement au développement de l’organisme et à la poursuite de sa mission dans la société québécoise.

PPrreessttaattiioonnss ddee sseerrvviiccee Plusieurs organisations prêtent main-forte de diverses manières à Allô prof. C’est en offrant gracieusement des locaux, des services informatiques, des manuels scolaires, un service de la paie et des ressources spécialisées qu’elles permettent à Allô prof de se démarquer grâce à la qualité de ses services.

MMaannuueellss ssccoollaaiirreess Avec le concours de ces maisons d’édition, Allô prof dispose chaque année des manuels et cahiers scolaires dans lesquels travaillent les élèves :

• HRW • Lidec • Erpi • Graphicor • Beauchemin • CEC

• Modulo • Chenelière McGraw Hill • Brault et Bouthillier • Guérin • Mondia

Documents

2008-2009...Chez Allô prof, l’année 2008-2009 représente une forme de consécration. L’organisme a connu, pour une troisième année consécutive, une hausse de fréquentation