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22 mai 2007 Clauvice Kenfack – Équipe MODEME [email protected]

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22 mai 2007Clauvice Kenfack – Équipe MODEME

[email protected]

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PlanPlan

Contexte, définition et objectifs.Contexte, définition et objectifs.

Composants et caractéristiques Composants et caractéristiques Communauté de Pratiques(CoPs), Communauté de Pratiques(CoPs), Processus d’échange. Processus d’échange.

Système d’intermédiation.Système d’intermédiation.

Notre proposition: Notre proposition: Rôle, Fonctionnalités, Rôle, Fonctionnalités, Apport, agents du système.Apport, agents du système.

En résumé…..En résumé…..

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Le contexte: Qu’est qu’une CoPs?Le contexte: Qu’est qu’une CoPs?

« Une communauté créatrice de connaissances, formée d’un groupement d’agents humains portant

un intérêt commun pour un sujet donné et échangeant des connaissances en lien avec ce

sujet ».

Un réseau collaboratif d’agents humains Pour échanger, partager et acquérir des

connaissances et de l’expertise Notion de communication et d’interactions

Directe Indirecte asynchrone

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ObjectifsObjectifs

Conceptualisation du processus d’échange, de partage de connaissances et de coordination:

La localisation des acteurs du système

La prise en compte d’indicateurs

Les modes de coopération

Définition d’une base de connaissances communes et

Définition d’un langage commun

La définition des rôles, des objectifs, des politiques et du domaine de la communauté.

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Composants d’une CoPsComposants d’une CoPs

Elles sont organisées en fonction : Des rôles (gestionnaire de profil, modérateur,

membreActifs, experts) Des politiques (critères d’adhésion etc..) D’une identification des entités

(MembreDeLaCommunauté) D’une définition des objectifs Du mode de recrutement et enfin Des actions dont découlent les comportements des

membres.

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Composants de la CoPsComposants de la CoPs

MembreDeLa-

Communauté

MembreDeLa-

Communauté

ActionIdentité

Contraintes

Rôle

Comportement

Objectifs Communs

Communauté de Pratiques

MembreDeLa-

Communauté

MembreDeLa-

Communauté

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Processus d’échange dans la CoPsProcessus d’échange dans la CoPs

Membre Actifs

Niveau2

Gestionnaire de profil

Noyau dur

Niveau3

Experts

Modérateur

Membre

Périphériques

Niveau1

ProfilProfil

BDCBDC

Outils CollaboratifsOutils Collaboratifs

Forum, Mail…Forum, Mail…

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Système d’intermédiationSystème d’intermédiation

« un système qui permet à l’ensemble des membres de la CoPs de créer des interactions entre eux, mêmes situés dans des

lieux géographiquement dispersés. De favoriser la co-construction de sens, l’enrichissement de leur base de

connaissances commune, l’amélioration de leurs compétences, le partage, l’échange et l’acquisition des

connaissances dans un environnement intelligent».

Caractéristiques de la notion d’intermédiation (Spulber, 1999): favorise les recherches et les échanges dans un système garanti et assure le contrôle des échanges entre acteurs du système

Définition d’un système d’intermédiation (Kenfack, 2006)

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Rôle d’un système d’intermédiationRôle d’un système d’intermédiation

Le système doit: Être en mesure de proposer des mécanismes

nécessaires à la gestion des contraintes telles que:allocation des tâches, gestion des profils, autorisation d’accès à la base de connaissances,traitement des requêtes etc.

Favoriser l’implication des membres aux activités de la CoPs telles que

Partage, échange afin d’assurer l’émergence de connaissancesAssistance dans les processus de coopération Amélioration de la communication.

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Fonctionnalités du systèmeFonctionnalités du système

Le système repose Une forte interaction entre les acteurs Impliquant l‘utilisation d’un contrôle distribué

En plus le système est composé de plusieurs types d’agents et un agent est défini comme étant: Un objet actif Ayant des compétences propres pour traiter leurs propres

tâches ou Résoudre les problèmes liés à leur domaine d’expertise Doté d’une capacité de représentation et de communication de

la connaissance Leur permettant d’interagir avec l’environnement

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Fonctionnalités du systèmeFonctionnalités du système

Les agents peuvent poursuivre deux buts Un but propre en dehors de la communauté Un but d’acquisition de connaissances source d’amélioration de

leur activité.

La communauté dans le système est vue comme une société d’agents dans lequel: Le groupe défini les contextes sociaux dans lequel les

agents interagissent, ainsi que Les rôles de chaque agent sachant Qu’a chaque rôle est associé des engagements

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Apport pour la CoPsApport pour la CoPs

Lorsqu’un membre sollicite un autre membre il doit pouvoir être en mesure de formuler sa requête un formalisme défini par la communauté.

Assister les membres à formuler leurs requêtes/demandes dans un environnement intelligent

Favoriser la négociation lors de la recherche d’un consensus sur un sujet donné

Composer les modèles des différents utilisateurs en fonction de leur identité, leurs préférences, leurs compétences et leur profil social

Offrir une aide au modérateur pour gérer au mieux la communauté, le type d’aide peut être de proposer et définir les activités les mieux adaptées à chaque membre

….

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Les agents du systèmeLes agents du système

Noms et rôles des agents De la communauté

Agent CompagnonModérateur Agent CompagnonUtilisateurs Agent Expert

Du système d’intermédiation Agent initiateur de la communauté Agent gestionnaire des profils Agents d’intermédiation gestionnaire des tâches  Agent d’intermédiation gestionnaire de dialogue Agent d’intermédiation gestionnaire de connaissances

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Processus d’échange dans la CoPsProcessus d’échange dans la CoPs

Membres

Périphériques

MembreActifs

Niveau1Noyau dur

Niveau2 Niveau3

Experts

Modérateur

ProfilProfil

BDCBDC

Outils CollaboratifsOutils Collaboratifs

Forum, Mail…Forum, Mail…

AGENT

AGENT

AGENT

AGENT

AGENT

G. de Tâches

AGENT

G. de Profil

AGENT

G. de Dialogue

AGENT

G. de Connaissance

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En résumé….En résumé….

Dans un premier temps à proposer une « agentification » de la communauté de pratiques

Basée sur la structure, la composition et les interactions des membres

Par la suite : une modélisation d’un outil d’intermédiation basé sur les technologies agents portera sur la mise à disposition des services

suivants: gestion des profils, maintenance et mise à jour connaissances Service de contrôles d’accès, des paramètres de

participation etc.

Notre tâche a consisté:

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