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Contexte, définition et objectifs.Contexte, définition et objectifs.
Composants et caractéristiques Composants et caractéristiques Communauté de Pratiques(CoPs), Communauté de Pratiques(CoPs), Processus d’échange. Processus d’échange.
Système d’intermédiation.Système d’intermédiation.
Notre proposition: Notre proposition: Rôle, Fonctionnalités, Rôle, Fonctionnalités, Apport, agents du système.Apport, agents du système.
En résumé…..En résumé…..
Le contexte: Qu’est qu’une CoPs?Le contexte: Qu’est qu’une CoPs?
« Une communauté créatrice de connaissances, formée d’un groupement d’agents humains portant
un intérêt commun pour un sujet donné et échangeant des connaissances en lien avec ce
sujet ».
Un réseau collaboratif d’agents humains Pour échanger, partager et acquérir des
connaissances et de l’expertise Notion de communication et d’interactions
Directe Indirecte asynchrone
ObjectifsObjectifs
Conceptualisation du processus d’échange, de partage de connaissances et de coordination:
La localisation des acteurs du système
La prise en compte d’indicateurs
Les modes de coopération
Définition d’une base de connaissances communes et
Définition d’un langage commun
La définition des rôles, des objectifs, des politiques et du domaine de la communauté.
Composants d’une CoPsComposants d’une CoPs
Elles sont organisées en fonction : Des rôles (gestionnaire de profil, modérateur,
membreActifs, experts) Des politiques (critères d’adhésion etc..) D’une identification des entités
(MembreDeLaCommunauté) D’une définition des objectifs Du mode de recrutement et enfin Des actions dont découlent les comportements des
membres.
Composants de la CoPsComposants de la CoPs
MembreDeLa-
Communauté
MembreDeLa-
Communauté
ActionIdentité
Contraintes
Rôle
Comportement
Objectifs Communs
Communauté de Pratiques
MembreDeLa-
Communauté
MembreDeLa-
Communauté
Processus d’échange dans la CoPsProcessus d’échange dans la CoPs
Membre Actifs
Niveau2
Gestionnaire de profil
Noyau dur
Niveau3
Experts
Modérateur
Membre
Périphériques
Niveau1
ProfilProfil
BDCBDC
Outils CollaboratifsOutils Collaboratifs
Forum, Mail…Forum, Mail…
Système d’intermédiationSystème d’intermédiation
« un système qui permet à l’ensemble des membres de la CoPs de créer des interactions entre eux, mêmes situés dans des
lieux géographiquement dispersés. De favoriser la co-construction de sens, l’enrichissement de leur base de
connaissances commune, l’amélioration de leurs compétences, le partage, l’échange et l’acquisition des
connaissances dans un environnement intelligent».
Caractéristiques de la notion d’intermédiation (Spulber, 1999): favorise les recherches et les échanges dans un système garanti et assure le contrôle des échanges entre acteurs du système
Définition d’un système d’intermédiation (Kenfack, 2006)
Rôle d’un système d’intermédiationRôle d’un système d’intermédiation
Le système doit: Être en mesure de proposer des mécanismes
nécessaires à la gestion des contraintes telles que:allocation des tâches, gestion des profils, autorisation d’accès à la base de connaissances,traitement des requêtes etc.
Favoriser l’implication des membres aux activités de la CoPs telles que
Partage, échange afin d’assurer l’émergence de connaissancesAssistance dans les processus de coopération Amélioration de la communication.
Fonctionnalités du systèmeFonctionnalités du système
Le système repose Une forte interaction entre les acteurs Impliquant l‘utilisation d’un contrôle distribué
En plus le système est composé de plusieurs types d’agents et un agent est défini comme étant: Un objet actif Ayant des compétences propres pour traiter leurs propres
tâches ou Résoudre les problèmes liés à leur domaine d’expertise Doté d’une capacité de représentation et de communication de
la connaissance Leur permettant d’interagir avec l’environnement
Fonctionnalités du systèmeFonctionnalités du système
Les agents peuvent poursuivre deux buts Un but propre en dehors de la communauté Un but d’acquisition de connaissances source d’amélioration de
leur activité.
La communauté dans le système est vue comme une société d’agents dans lequel: Le groupe défini les contextes sociaux dans lequel les
agents interagissent, ainsi que Les rôles de chaque agent sachant Qu’a chaque rôle est associé des engagements
Apport pour la CoPsApport pour la CoPs
Lorsqu’un membre sollicite un autre membre il doit pouvoir être en mesure de formuler sa requête un formalisme défini par la communauté.
Assister les membres à formuler leurs requêtes/demandes dans un environnement intelligent
Favoriser la négociation lors de la recherche d’un consensus sur un sujet donné
Composer les modèles des différents utilisateurs en fonction de leur identité, leurs préférences, leurs compétences et leur profil social
Offrir une aide au modérateur pour gérer au mieux la communauté, le type d’aide peut être de proposer et définir les activités les mieux adaptées à chaque membre
….
Les agents du systèmeLes agents du système
Noms et rôles des agents De la communauté
Agent CompagnonModérateur Agent CompagnonUtilisateurs Agent Expert
Du système d’intermédiation Agent initiateur de la communauté Agent gestionnaire des profils Agents d’intermédiation gestionnaire des tâches Agent d’intermédiation gestionnaire de dialogue Agent d’intermédiation gestionnaire de connaissances
Processus d’échange dans la CoPsProcessus d’échange dans la CoPs
Membres
Périphériques
MembreActifs
Niveau1Noyau dur
Niveau2 Niveau3
Experts
Modérateur
ProfilProfil
BDCBDC
Outils CollaboratifsOutils Collaboratifs
Forum, Mail…Forum, Mail…
AGENT
AGENT
AGENT
AGENT
AGENT
G. de Tâches
AGENT
G. de Profil
AGENT
G. de Dialogue
AGENT
G. de Connaissance
En résumé….En résumé….
Dans un premier temps à proposer une « agentification » de la communauté de pratiques
Basée sur la structure, la composition et les interactions des membres
Par la suite : une modélisation d’un outil d’intermédiation basé sur les technologies agents portera sur la mise à disposition des services
suivants: gestion des profils, maintenance et mise à jour connaissances Service de contrôles d’accès, des paramètres de
participation etc.
Notre tâche a consisté: