2ème paradigme : l’école de la contingence ou paradigme de l’organisme

socio 2006 Sociologie / Claire Lobet-Maris 11

2ème paradigme : l’école de la contingence ou paradigme de l’organisme

Métaphore de la machine

Ecole classique

Métaphore de l'organisme

Ecole de la contingence

Métaphore du monde politique

Ecole politique

Fermé Ouvert

Approche rationnelle

Approche sociale

Schéma de Scott

Métaphore psychologique

Ecole des relations humaines


Plan

1. Les questions de départ 2. Le contexte : une recherche révélatrice 3. Les réponses

Influence de la biologie Deux écoles de pensée représentatives

• La théorie de la contingence

• L'écologie des populations


Les questions de départ

Remise en cause du « one best way »

Comment expliquer la présence d'autres types (ou espèces) d'organisation que celle définie par le "one best way" issu du paradigme mécanique?

Comment expliquer la présence d'organisations performantes ne répondant pas aux principes de Fayol et Taylor qui pourtant entendaient définir le "one best way"?

Comment expliquer que dans certains cas ces entreprises répondant au "one best way" s'avèrent contre-productives et inefficientes?

Comment expliquer que certaines entreprises répondant aux principes du "one best way" s'avèrent incapables de survivre dans certaines circonstances?

Quels sont les facteurs tant internes qu'externes aux organisations influençant la forme et le fonctionnement des organisations?

Remise en cause du paradigme mécanique

Il existe d'autres formes organisationnelles que celles définies par Taylor et Fayol

Ces autres formes peuvent se révéler comme des "better ways" dans certaines circonstances


Contexte empirique

Apparition du paradigme à la fin des années 50 Contexte empirique

Présence de nouvelles formes d'organisation d'entreprise, notamment dans des domaines de pointe (électronique, par exple), qui s'écartent très largement des principes mécaniques d'organisation.

Etude réalisée par CHANDLER sur 4 grands groupes nord-américains (Du Pont, General Motors, Standard Oil, and Sears&Roebuck) et qui montre que les paramètres de la "prospérité maximale" et de la productivité du travail sont loin d'être les seules à guider la structuration et le fonctionnement des organisations. Les paramètres de l’histoire, de "survie", de domination et d'adaptation du marché apparaissent tout aussi, sinon plus déterminants du comportement organisationnel des entreprises.


Contexte théorique

1951 - Etude déterminante de TRIST et BRAMFORTH Organisation du travail dans les charbonnages anglais Constat : défaillance du modèle taylorien d'organisation du travail

Le système taylorien apparaît trop rigide pour supporter un travail soumis à d'incessantes irrégularités ( chgt dans la nature de la veine, dans la résistance du terrain, etc.)

Résultat : contournement de l'organisation taylorienne par les mineurs Les mineurs, en principe rivés à des tâches pré-définies, ne cessent d'intervenir pour

tenter de parer aux imprévus.

Contextes théorique et empirique mettent en avant : La nécessité de prendre en compte l’environnement pour comprendre la

structure et le fonctionnement d’une organisation La nécessité de comprendre le sens des relations environnement vs

organisation


La réponse : l’école de la contingence

Nouveau mode de penser les organisations et influence de la biologie De l'organisation comme système fermé à l'organisation comme système

ouvert Système fermé : étude de la mécanique interne et de son arrangement efficient Système ouvert : étude de l'adaptation de l'organisation à son environnement

Du regard de l'ingénieur à celui du biologiste L'organisation n'est plus vue comme une mécanique mais comme un

organisme vivant Les organisations sont comme des organismes, elles sont donc ouvertes sur

l'environnement et doivent donc entretenir des relations satisfaisantes avec cet environnement pour survivre

L'existence d'environnements différents conduit à la présence d'espèces d'organisation différentes

Il n'existe pas un "one best way" organisationnel mais des "one best ways" eu égard au type d'environnement auquel est confrontée l'organisation.


Deux approches de la contingence

Objet de la recherche Etude de l'influence des facteurs d'environnement sur la structure et le

fonctionnement des organisations Quels sont ces facteurs? Comment se dessinent leurs influences?

Du déterminisme à la construction sociale Raisonnement déterministe : « l’environnement est une réalité objective qui

contraint l’organisation » trouver par la raison et la comparaison (entre entreprises performantes/non

performantes) des lois universelles d’adaptation du comportement de l’organisation -> Etudes normative

Raisonnement constructiviste : l’environnement n’existe pas en dehors de la manière dont les « décideurs » le perçoivent

analyser la perception qu’ont les décideurs de l’environnement et comprendre l’influence de cette perception sur certains choix de stratégie et d’adaptation

Apport du déterminisme Intelligence des liens environnement-organisation


A titre d’illustration : trois recherches

T. BURNS et GM STALKER (GB) Etude de l'impact de l'environnement (de marché et technique) sur la structure

des organisations Recherche empirique sur quatre secteurs d'activité : fibre textile-appareil de

commutation - appareil de télévision - composant electronique (seg. p.86) Comparaison entre entreprises performantes et non performantes au sein de

chacun des secteurs

Marché et technique stables Marché et technique instablesStructure bureaucratique Structure organique

Tâches pré-définies Tâches évolutives

Autorité hiérarchique Autorité de la compétence

Coordinat. réglée Coordinat. informelle

Centralisation des décisions N.centralisation des décisions

Le bon modèle d'organisation est celui qui accorde l'entreprise à son environnement

technique et de marché



J. WOODWARD (GB) Recherche sur 100 entreprises performantes en Essex Question : comment expliquer les différences de structure et de fonctionnement

observées dans ces entreprises? Critères discriminitoires : le processus de production et le produit

Production en grande série de produits standards

modèle bureaucratique (Dominance de l’entreprise – ordonnancement de la production – stocks -catalogues…)

Production unitaire de produits "sur mesure"

modèle organique (Dominance du client – sur commande – spécifications, etc.)

Production de flux en continu (chimie,etc.)

modèle bureaucratique décentralisé (Dominance de la technologie – flux régulé – intervention technique de haut niveau)

Il n'existe pas un « one best way » mais des « one best ways » fonction du process et du

produit de l'entreprise



P. Lawrence et J. Lorsch (US) Recherche : déglobalisation de l'organisation en tant qu'unité d'étude Analyse des variations de structure et de fonctionnement observables au sein

d'une même organisation. Exple : Département de la production -> modèle plus bureaucratique (MT) Département commercial -> modèle plus organique (CT) Département de R et D -> modèle très organique (LT)

Chaque département d'une organisation doit être considéré comme un système ouvert sur un environnement particulier. Ces différences d'environnement expliquent les différences de structure et de fonctionnement entre les départements. Un des problèmes fondamentaux des

organisations est de concilier ces modèles différents.


Théorie de la contingence et informatique

Apport de la théorie de la contingence Analyse de la relation entre informatique et organisation Sortie de la thèse dominante : déterminisme technologique

Déterminisme technologique L’informatique par ses vertus intrinsèques de logique, de rapidité, de puissance

de traitement a un impact unidirectionnel et indépendant de l’action humaine sur l’organisation, sa structure et son fonctionnement (productivité, contrôle, …)

Déterminisme “socio-organisationnel” L’informatique est un technologie flexible, adaptable et programmable Les études montrent que suivant les contextes organisationnels où elle

s’implante, ses effets varient (étude 1973 J. Galbraith sur Boeing – configuration centralisée vs décentralisée) :

Exple : analyse de l’informatique “policière” (avant la réforme de 2000)Gendarmerie : BD centralisée, pas d’interrogation en brigade, etc.

Police communale : fichiers locaux avec transferts hebdomadaires de données vers les BD du SGAP

Police judiciaire : fichiers individuels et notes écrites…

L’informatique dans ses configurations, ses fonctionnalités et ses usages est contingente (influencée) au contexte organisationnel


Théorie de la contingence et informatique

Dépassement du déterminisme organisationnel Appliquée telle quelle cette thèse signifie que l’informatique “ne fait rien à

personne” et laisse les organisations inchangées Or, des changements existent

Déploiement de la théorie de la structuration Dualité de la technologie : la technologie est construite mais une fois déployée,

elle s’institutionnalise comme une partie « objective » de l’environnement de travail et contraint

Cette dualité de la technologie se dévoile à travers son cycle qui va de la conception (design) à son usage (use)

La technologie est construite par l’homme (design)/ dans cette construction, les hommes sont influencés par le contexte organisationnel ou social qui les entoure

Une fois construite, la technologie est utilisée/appropriée par l’homme (use). Cette appropriation de la technologie va encore « travailler » sur la technologie, la construire, lui donner un sens et un rôle particulier (flexibilité interprétative de la technologie)

Dans ce travail d’appropriation, l’homme est influencé par le contexte de son organisation, les habitudes de travail, les façons de faire valorisées, les connaissances, etc.

Une fois appropriée, la technologie deviendra une partie « objective » de ce contexte institutionnel qui contraint les actions et les interactions (elle se routinise…)


Critique de la théorie de la contingence

Apports positifs de cette théorie Ouverture de l’organisation (et de l’informatique) à son contexte

(environnement) Identification des facteurs d’environnement pesant (ou contraignant) les

organisations et des routines dans l’étude de ces influences Relativisme au niveau de la structuration et du fonctionnement des

organisations : plusieurs “façons de marcher” en fonction des environements

Limites de cette théorie Réification de l’environnement comme un donné exogène (échappant à l’action

de l’homme) et objectivable (c’est à dire mesurable) Méthodologiquement “comment isoler une variable d’environnement?” – Peut-on

pour comparer, prétendre au “toute chose égale par ailleurs”? L’environnement n’est pas un donné qui échappe à l’action de l’homme,

l’environnement est aussi construit par l’entreprise L’environnement n’est un donné objectivable, il est, vu sa complexité, lu, pensé,

filtré, perçu … Utilisation “idéologique” de la théorie

Négation du pouvoir et de la responsabilité des hommes Au profit d’un discours qui met l’accent sur la contrainte!

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