30-795-00 : Logiciels ERP Séance 2

30-795-00 : Logiciels ERP30-795-00 : Logiciels ERPSéance 2Séance 2

Processus d’affaires et logiciels ERPProcessus d’affaires et logiciels ERP

Qu’est-ce qu’un système ERPQu’est-ce qu’un système ERP

HistoriqueHistorique

Évolution des systèmes ERPÉvolution des systèmes ERP

Processus d’affairesProcessus d’affaires

MéthodologieMéthodologie

Systèmes traditionnels vs. systèmes ERPSystèmes traditionnels vs. systèmes ERP

Bénéfices typiques d’un système ERPBénéfices typiques d’un système ERP

Risques et causes d’échec d’implantation ERPRisques et causes d’échec d’implantation ERP

Positionnement des fournisseurs ERPPositionnement des fournisseurs ERP

Système ERP : SAPSystème ERP : SAP

11

22

33

44

55

66

77

88

99

1010

Agenda

Qu’est-ce qu’un système ERP?Qu’est-ce qu’un système ERP?

Un Un système ERP est un logiciel qui permet d’intégrer tous système ERP est un logiciel qui permet d’intégrer tous

les les processus d’affaires d’une compagnie. Il inclut les modulesprocessus d’affaires d’une compagnie. Il inclut les modules

suivants :suivants :

• ProductionProduction

• Vente et distributionVente et distribution

• FinanceFinance

• Gestion des matièresGestion des matières

• Ressources humainesRessources humaines

• Qualité…Qualité…

La nouvelle tendance est d’incorporer les activités deLa nouvelle tendance est d’incorporer les activités de

commerce électronique qui est connue sous le nom de ERP commerce électronique qui est connue sous le nom de ERP

IIII

Qu’est-ce que ERP peut faire pour nous?Qu’est-ce que ERP peut faire pour nous?

Connecte les fonctions en utilisant des données communesConnecte les fonctions en utilisant des données communes

Standardise les processus et les données de la compagnieStandardise les processus et les données de la compagnie

TransformTransformee les données transactionnelles en information utileles données transactionnelles en information utile

__________________________________________________________________________________

Référence: ERP : Transforming the EnterpriseRéférence: ERP : Transforming the Enterprise

HistoriqueHistorique

1960 : 1960 : Systèmes de comptabilitéSystèmes de comptabilité

1970 :1970 : Systèmes MRPSystèmes MRP

1980 :1980 : Systèmes MRP IISystèmes MRP II

1990 :1990 : Systèmes ERPSystèmes ERP

2000 :2000 : Systèmes ERP IISystèmes ERP II

L’évolution des systèmes de gestion L’évolution des systèmes de gestion MRPIIMRPIIL’évolution des systèmes de gestion L’évolution des systèmes de gestion MRPIIMRPII

SYSTÈME MRP II

MODULES DE DISTRIBUTION

Prise de commandes

Expédition et facturation

Approvisionnements

Gestion des stocks

MODULES MANUFACTURIERS

Gestion des nomenclatures

Calculs des besoins (MRP/CRP)

Gestion de la production

Prix de Revient

MODULES FINANCIERS

Grand livre Compte à recevoir Compte à payer

Allication des coûts Budget

L’évolution des systèmes de gestion L’évolution des systèmes de gestion ERPERPL’évolution des systèmes de gestion L’évolution des systèmes de gestion ERPERP

SYSTÈME ERP

SYSTÈME MRP IIMODULES DE DISTRIBUTION

Prise de commandes

Expédition et facturation

Approvisionnement

Gestion des stocks

MODULES MANUFACTURIERS

Gestion des nomenclatures

Calculs des besoins (MRP/CRP)

Gestion de la production

Prix de Revient

MODULES FINANCIERS

Grand livre Compte à recevoir Compte à payer

Allocation des coûts Budget

MODULES COMPLÉMENTAIRES

Gestion des ressources humaines ABC Costing Gestion des actifs

Gestion de la qualité Gestion du Transport Gestion de projets

Gestion des modif. aux produits Gestion de l’entrepôt Gestion du temps

L’intégration des fonctions ERP - processus d’affaires L’intégration des fonctions ERP - processus d’affaires

Administration et

finances

Administration et

finances

Planificationet

opérations

Planificationet

opérations

Venteset

distribution

Venteset

distribution

Système intégré de gestion d’entreprise (ERP)Système intégré de gestion d’entreprise (ERP)

ComptesrecevablesComptes

recevables

Administration et financesAdministration et finances

ComptespayablesComptespayablesGrand livreGrand livre

Gestiondes

actifs

Gestiondes

actifs

Gestion de la

trésorerie

Gestion de la

trésorerieBudgetBudget

Prix de revientPrix de revient


Planification desbesoins matièresPlanification desbesoins matières

Planification et OpérationsPlanification et Opérations

Planificationgénérale de la

production

Planificationgénérale de la

production

Établissement des prévisionsÉtablissement des prévisions

Nomenclatureset

Gammes

Nomenclatureset

Gammes

Gestion des stocks

Gestion des stocks

Planificationdes besoinsde capacité

Planificationdes besoinsde capacité

Suivi de la Production

(shop floor control)

Suivi de la Production

(shop floor control)AchatAchatGestion des

FournisseursGestion des

Fournisseurs


Statistiquesde ventes

Statistiquesde ventes

Ventes et distributionVentes et distribution

Commission,Rabais et Escompte

Commission,Rabais et Escompte

Prise decommande

Prise decommande

Gestionde l’entrepôt

Gestionde l’entrepôt

EDI /Commerce

électronique

EDI /Commerce

électronique

Établissementdes prix

Établissementdes prix

Retours(RMA)

Retours(RMA)

Expédition etTransport

Expédition etTransport FacturationFacturation


Les transactions doivent être effectuées Les transactions doivent être effectuées avec discipline et rigueuravec discipline et rigueur

Les fichiers maîtres doivent refléter la Les fichiers maîtres doivent refléter la réalitéréalité

Fichier maître des itemsFichier maître des items Nomenclature de produits Nomenclature de produits Gamme de fabricationGamme de fabrication Fichier maître des clientsFichier maître des clients Fichier maître des fournisseursFichier maître des fournisseurs

L’intégration des processus d’affaires – Principes de baseL’intégration des processus d’affaires – Principes de base

Exemples d’intégration - Processus de planificationExemples d’intégration - Processus de planificationExemples d’intégration - Processus de planificationExemples d’intégration - Processus de planification

Établissement des prévisions MPS

RCCP

Gestion des stocks

MRP

CRP

Achats

Gestion des fournisseurs

Transactions d’inventaire

Politique de stockageNiveau de service

Prévisions

Plan sommaire matières

Plan sommaire capacité

Besoins bruts

Plan détaillé capacité

Commandes planifiées

Réceptions planifiées

Information fournisseurs

Performance fournisseurs

Délai de livraison

Commandes planifiées

Stock en mainStock sécuritéTaille de lot

Gamme de fabrication

Prise des commandes

Besoins réels

Stats de

ventes

Nomenclatures

ProductionBons de travail planifiés

Suivi de production

Performance production

Délai de fabrication

Plan détaillé matières

Exemples d’intégration - Achat/Comptes payablesExemples d’intégration - Achat/Comptes payablesExemples d’intégration - Achat/Comptes payablesExemples d’intégration - Achat/Comptes payables

Achat

Gestion desFournisseurs

Fournisseurs

Item Réception

Comptes àpayer

Banque

Gestion desstocks

Numéro duFournisseur

Prix, délai,etc.

Mat

ériel

Facture

Valeurstandard

Bon decommande

Per

form

anc

e Taux deChangeDev

ise

Bon de réception,Facture àrecevoir

Quantitéreçue

Valeur $$ del ’inventaire

Variance $$

Chèques

Variance $$

Term

es d

e

paie

men

t

Exemples d’intégration - Ventes et DistributionExemples d’intégration - Ventes et DistributionExemples d’intégration - Ventes et DistributionExemples d’intégration - Ventes et Distribution

Prise deCommande

Gestion duClientItem

Liste dePrix

Gestion desStocks

PlanificationExpédition

Vendeur

Expédition

Transport

Facturation

Gro

upe

Préférences

Prix

Description

Qte

QteATP

Liste de cueillette

Expéditio

ns a ve

nir

Réservation destransporteurs

Frais de tra

nsport

Qte

Comissions

Confirmationd ’expédition

Statistiques

Termes de paiement

% comm

Qte et date

d ’expédition

Matières

Contrôle de la qualité /Inspection

Planification (MRP)

Production

Déclaration de production•backflushing

Pertes de matière

DisponibilitéMatières allouéespour fabrication

Réception

Réceptions de matières

Exemples d’intégration - Disponibilité des matièresExemples d’intégration - Disponibilité des matièresExemples d’intégration - Disponibilité des matièresExemples d’intégration - Disponibilité des matières

Qté/Qualité/Localisation

Gestion des stocksMouvement d’inventaire

•gestion de l’espaceAjustement d’inventaire

•décompte physique•décompte cyclique

Organisation verticale traditionnelleOrganisation verticale traditionnelle

Focus sur l’optimisation fonctionnelle

VENTE

VENTE

I N G

I N G

PROD

PROD

SERVICE

SERVICE

Problèmes typiques avec les systèmes fonctionnelsProblèmes typiques avec les systèmes fonctionnels

Ils génèrent des tâches sans valeur ajoutéeIls génèrent des tâches sans valeur ajoutée

Ils rendent la collaboration difficile et coûteuseIls rendent la collaboration difficile et coûteuse

Ils empêchent d’avoir une vue intégrée de la compagnieIls empêchent d’avoir une vue intégrée de la compagnie

Ils punissent le clientIls punissent le client

__________________________________________________

Référence: M. HammerRéférence: M. Hammer

Tendance majeure: Orientation vers les processus d’entrepriseTendance majeure: Orientation vers les processus d’entreprise

RH Ing. Marketinget Ventes

Prod. Service Finance

Système ERP

Service à la clientèle

Achat àPaiement

Développementde produit

Rapports financiers

VentesVentes

ProductionProduction

AchatsAchats

Ordre de Ordre de ventevente

SOPSOP MPSMPS MRPMRPOrdre Ordre planifiéplanifié

Ordre deOrdre deProd-Prod-uctionuction

LivraisonLivraison Facturat-Facturat-ion cliention client

Contrôle Contrôle de prod-de prod-uctionuction

Réqui-Réqui-sitionsition

SélectionSélectionFourniss-Fourniss-

eureur

OrdreOrdreD’achatD’achat

Récep-Récep-tiontion

Vérifi-Vérifi-cationcationfacturefacture

Contrôle financierContrôle financier

Contrôle des ressourcesContrôle des ressources

Contrôle logistiqueContrôle logistique Ventes, Production, Achats, MagasinsVentes, Production, Achats, Magasins

CustomerCustomerOrderOrder PaiementPaiement

clientclient

PaiementPaiementFourniss-Fourniss-

eureur

InventaireInventaireActivitésActivitésPré-ventePré-vente

Processus d’affairesProcessus d’affaires

L’implantation d’un système ERP - ÉchéancierL’implantation d’un système ERP - ÉchéancierL’implantation d’un système ERP - ÉchéancierL’implantation d’un système ERP - Échéancier

Acquisition, instal.

équipement, logiciel

Revue processus d’affaires actuels

Formation de base système ERP

Revue logiciel ERP

Validation données de base

Ré-ingénierie des processus

Préparation de la conversion

Design, prog.

Essai des

modifications

requises

Préparation de la formation

Compléter installation

Formation des utilisateurs

Essais

Conversion

Support post-conversion

6 à 12 mois

Acquisition et installation de l ’équipement et Acquisition et installation de l ’équipement et logiciellogiciel

Acquérir et configurer le serveur, système Acquérir et configurer le serveur, système d ’exploitation et gestionnaire de base de d ’exploitation et gestionnaire de base de donnéesdonnées

Réaliser paramétrisation de base du logiciel Réaliser paramétrisation de base du logiciel pour les environnements test et productionpour les environnements test et production

Revue des processus d ’affaires actuelsRevue des processus d ’affaires actuels

Regrouper tous les rapports et formulaires Regrouper tous les rapports et formulaires utilisés par processusutilisés par processus

Documenter l ’ensemble des processus Documenter l ’ensemble des processus d ’affaires de l ’entreprised ’affaires de l ’entreprise

Formation de base sur le système ERPFormation de base sur le système ERP

Organiser une formation de base sur les Organiser une formation de base sur les concepts ERPconcepts ERP

L’implantation d’un système ERP - MéthodologieL’implantation d’un système ERP - MéthodologieL’implantation d’un système ERP - MéthodologieL’implantation d’un système ERP - Méthodologie

Revue du logiciel ERPRevue du logiciel ERP

Validation des données de baseValidation des données de base

Chartes de comptesChartes de comptes États financiersÉtats financiers Numérotation des composantes et P.F.Numérotation des composantes et P.F. Locations Locations Structure des listes de prix, promotion, Structure des listes de prix, promotion,

commissionscommissions Nomenclatures (BOM)Nomenclatures (BOM) Gammes de fabrication (Routing)Gammes de fabrication (Routing)


Ré-ingénierie des processus d ’affairesRé-ingénierie des processus d ’affaires

Redesign des processus en fonction des Redesign des processus en fonction des objectifs de l ’entreprise et du logicielobjectifs de l ’entreprise et du logiciel

Compléter analyse « Fit/Gap » Compléter analyse « Fit/Gap »

Préparation de la conversionPréparation de la conversion

Configurer le logiciel (tables de références)Configurer le logiciel (tables de références) Définir l ’approche de conversionDéfinir l ’approche de conversion Définir les risques associésDéfinir les risques associés


Design, programmation et test des modifications Design, programmation et test des modifications requisesrequises

Préparation de la formationPréparation de la formation

Développer les procédures d ’utilisationDévelopper les procédures d ’utilisation Développer le matériel de formationDévelopper le matériel de formation

Compléter l ’installation Compléter l ’installation

Acquérir et configurer les PCs pour Acquérir et configurer les PCs pour l ’ensemble des utilisateursl ’ensemble des utilisateurs

Compléter l ’installation du réseauCompléter l ’installation du réseau


Formation des utilisateursFormation des utilisateurs

EssaisEssais

Test utilisateursTest utilisateurs Test systèmeTest système Test performanceTest performance

ConversionConversion

Coordonner la conversionCoordonner la conversion Mettre en productionMettre en production

Support post-conversionSupport post-conversion


L’implantation d’un système ERP engendre des L’implantation d’un système ERP engendre des impacts organisationnels importantsimpacts organisationnels importants

Nouveaux processus d ’affairesNouveaux processus d ’affaires Nouveau « découpage » des tâchesNouveau « découpage » des tâches Qualifications additionnelles des ressourcesQualifications additionnelles des ressources

L’utilisation d’un système ERP requiert une L’utilisation d’un système ERP requiert une discipline et une rigueur à tous les niveaux de discipline et une rigueur à tous les niveaux de l’entreprisel’entreprise

Travail d’équipeTravail d’équipe Formation (sensibilisation) des utilisateursFormation (sensibilisation) des utilisateurs


Évolution du marché ERPÉvolution du marché ERP

•0•2

•4•6•8

•10•12

•14•16•18

•20

•1994 •1996 •1998 •2000

ERP

__________________________________________________

Source: Advanced Manufacturing Research Inc.Source: Advanced Manufacturing Research Inc.

Le quadrant ERPLe quadrant ERP

Habiletés

D’exécution

Challengers Leaders

Intentia

SAP

Oracle

QAD JDE OneWorld

IBS SCT IFS Baan

SSAMarcam

Geac/JBA

Cincom WDS

PeopleSoft

Source: Gartner Group

•

•

• •

• •

•

•

•

•

• • • • •

VisionComplète

1996 1997

SAP AG 33% 36% 37%

Oracle Corp. 11% 12% 13%

J.D. Edwards Inc. 7% 7% 7%

PeopleSoft Inc. 6% 7% 9%

Baan Co. 5% 6% 6%

* Based on total company revenue Source: Advanced Manufacturing Research Inc.

Parts de marché des fournisseurs ERPParts de marché des fournisseurs ERP

Market share of the five leading ERP vendors 1996-1998*

1998

Les bénéfices typiques d’un système ERPLes bénéfices typiques d’un système ERP

Augmentation des ventesAugmentation des ventes

Meilleur service à la clientèle (Meilleure Meilleur service à la clientèle (Meilleure visibilité à l ’entrée de commandes, respect visibilité à l ’entrée de commandes, respect des dates dues et des quantités à livrer)des dates dues et des quantités à livrer)

Réduction des niveaux de stocksRéduction des niveaux de stocks

Plus grande précision des prévisions de la Plus grande précision des prévisions de la demandedemande

Meilleure planificationMeilleure planification

Réduction des délaisRéduction des délais

Intégration des fonctions diverses de Intégration des fonctions diverses de l ’entreprisel ’entreprise

Augmentation de la productivité de la Augmentation de la productivité de la main d’oeuvremain d’oeuvre

Moins de pénuries de matières causant des Moins de pénuries de matières causant des arrêts de productionarrêts de production

Cédules de fabrication fiablesCédules de fabrication fiables Moins de temps supplémentaire non-planifiéMoins de temps supplémentaire non-planifié


Réduction des frais de transport Réduction des frais de transport (expédition)(expédition)

Meilleure planification qui permet de Meilleure planification qui permet de minimiser les transports de dernière minuteminimiser les transports de dernière minute

Élimination des systèmes parallèles et Élimination des systèmes parallèles et de l ’effort requis pour les maintenirde l ’effort requis pour les maintenir


VentesVentes

Niveaux de stocksNiveaux de stocks

Productivité de la Productivité de la main d ’oeuvremain d ’oeuvre

5%5%

20%20%

10%10%


Causes d’échec des projets d’implantation ERPCauses d’échec des projets d’implantation ERP

Mauvaise planification du projetMauvaise planification du projet

Mauvaise analyse de rentabilisationMauvaise analyse de rentabilisation

Soutien insuffisant de la haute directionSoutien insuffisant de la haute direction

Technologie nouvelleTechnologie nouvelle

Incapacité des fournisseurs à respecter leurs engagementsIncapacité des fournisseurs à respecter leurs engagements

Les meilleures ressources ne sont pas assignées au projetLes meilleures ressources ne sont pas assignées au projet

Beaucoup de modifications au logiciel standardBeaucoup de modifications au logiciel standard

Pas de gestion du changementPas de gestion du changement

__________________________________________________

Référence: KPMG, Journal Les Affaires 26 Mai 2001Référence: KPMG, Journal Les Affaires 26 Mai 2001

Échec des projets d’implantation ERPÉchec des projets d’implantation ERP

Exemples : Exemples :

Hershey Foods - SAP: Baisse des ventes de 150 M$ USHershey Foods - SAP: Baisse des ventes de 150 M$ US

Tri Valley Growers – Oracle : coût des erreurs 20M$Tri Valley Growers – Oracle : coût des erreurs 20M$

FoxMeyer – SAP : coût des erreurs 1G$ USFoxMeyer – SAP : coût des erreurs 1G$ US

__________________________________________________

Référence: Computerworld.com, Journal Les Affaires 26 Mai 2001Référence: Computerworld.com, Journal Les Affaires 26 Mai 2001

R/3

Client / ServerABAP/4

FIFinancial

Accounting

COControlling

AMFixed Assets

Mgmt.

PSProjectSystemOC

Office &Communi-

cationISIndustry

Solutions

MMMaterials

Mgmt.

HRHuman

Resources

SDSales &

Distribution

PPProductionPlanning

QMQualityMgmt. PM

PlantMaintenance

Système ERP : SAP R/3Système ERP : SAP R/3

__________________________________________________

Source : SAP AGSource : SAP AG

WMWarehouse

Mgmt.

SMServiceMgmt.

Exemple de cours SAP Exemple de cours SAP

SAP AG 1999

Materials Management

Processes inProcurement

LO020 5 days

Inventory Management

LO510 3 days

Invoice Verification

3 daysLO515

Consumption-BasedPlanning and Forecasting

LO525 2 days

Procurement of External Services

LO540 2 days

Foreign TradeLO640 3 days

QM in ProcurementLO715 2 days

KANBANLO235 2 days

Batch ManagementLO955 3 days

Pricing in Purchasing

2 days LO521

Cross-FunctionalCustomizing in MM

5 days LO550

Purchasing Details andOptimization

LO520 3 days

Cross-Application Business Processes in SD and MM

LO925 2 days

Level 2 Level 3

mySAP.commySAP.com

Web browser access

Workplaceindustry-specific

role-basedpersonalizeddrag & relate

Workplaceindustry-specific

role-basedpersonalizeddrag & relate

single sign-

on R/3 4.6FIFI LOLO

HRHR

CRMCRMKMKM

B2BB2B

SEMSEM

APOAPO

BWBW

CFMCFM

mySAP.com components

non mySAP.com3rdparty3rd

party

legacylegacy

__________________________________________________

Source: Source: www.mysap.com, SAP AG, SAP AG

Méthodologie d’implantation ASAP Méthodologie d’implantation ASAP

SAP AG 1999

ProjectPreparation

BusinessBlueprint

Realization

FinalPreparation Go Live &

Support

Continuous

Improvement

ASAP Roadmap

Methodology

Business Processes: ASAP Methodology

Documents

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