4 ème journée de la créativité managériale du 10.04.2013 Projet C11 « Tous ensemble, construisons ! »

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    04-Apr-2015

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  • 4 me journe de la crativit managriale du 10.04.2013 Projet C11 Tous ensemble, construisons !
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  • 2 Projet C11 Tous ensemble, construisons ! Auteurs Noms CALZADAGerard GENTILESanto MARTINSDaniel OVAN Isabelle SPICHIGER Rachel ZUKA Hajrulla Dpartement Service/Unit Sant Mentale et Psychiatrie Addictologie / Navigation
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  • 3 Projet C11 Tous ensemble, construisons ! Processus de management visant mettre en mouvement les collaborateurs et les patients la recherche de changements de pratiques qui rpondent aux besoins tant des patients que des soignants Inspir des approches systmiques (l'approche oriente solutions), ce projet a pour objectif damener les personnes apporter des solutions visant des amliorations. Dfinition du sujet et son contexte
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  • 4 Favoriser une pratique de management qui valorise plus lhorizontalit que la verticalit Co-construire des solutions en impliquant les diffrents lments du systme de soins Mettre en valeur les comptences de tous les lments du systme Motiver, impliquer et favoriser les liens entre les collaborateurs, ce qui permet de renforcer la cohsion dquipe Impliquer les patients dans un processus de changement institutionnel Projet C11 Tous ensemble, construisons ! Objectifs du projet
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  • 5 Dvelopper les comptences de patients souffrant daddictions Participation active des collaborateurs et des patients Considrer toutes les solutions proposes Mise en place de minimum 4 changements dans nos pratiques Renforcer le partenariat entre collaborateurs et patients Projet C11 Tous ensemble, construisons ! Rsultats escompts
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  • 6 M ISE EN PLACE DES CHANGEMENTS S UIVI DES VOLUTIONS G ROUPES DE TRAVAIL A NALYSE DE SOLUTIONS RETENUES V OTATIONS A NALYSE DE SOLUTIONS PROPOSES S ONDAGE C ONSTITUTION QUIPE RESPONSABLE P RSENTATION DU PROJET Projet C11 Tous ensemble, construisons ! Mthodologie
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  • 7 M ISE EN PLACE DES CHANGEMENTS S UIVI DES VOLUTIONS G ROUPES DE TRAVAIL A NALYSE DE SOLUTIONS RETENUES V OTATIONS A NALYSE DE SOLUTIONS PROPOSES S ONDAGE C ONSTITUTION QUIPE RESPONSABLE P RSENTATION DU PROJET Projet C11 Tous ensemble, construisons ! Mthodologie Fin dcembre 2012
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  • 8 M ISE EN PLACE DES CHANGEMENTS S UIVI DES VOLUTIONS G ROUPES DE TRAVAIL A NALYSE DE SOLUTIONS RETENUES V OTATIONS A NALYSE DE SOLUTIONS PROPOSES S ONDAGE C ONSTITUTION QUIPE RESPONSABLE P RSENTATION DU PROJET Projet C11 Tous ensemble, construisons ! Mthodologie Rflchir la faisabilit et la logistique du projet Prparer et dagender toutes les tapes Faire lanalyse des rsultats
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  • 9 M ISE EN PLACE DES CHANGEMENTS S UIVI DES VOLUTIONS G ROUPES DE TRAVAIL A NALYSE DE SOLUTIONS RETENUES V OTATIONS A NALYSE DE SOLUTIONS PROPOSES S ONDAGE C ONSTITUTION QUIPE RESPONSABLE P RSENTATION DU PROJET Projet C11 Tous ensemble, construisons ! Mthodologie Semaine du 4.02.2013
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  • 10 M ISE EN PLACE DES CHANGEMENTS S UIVI DES VOLUTIONS G ROUPES DE TRAVAIL A NALYSE DE SOLUTIONS RETENUES V OTATIONS A NALYSE DE SOLUTIONS PROPOSES S ONDAGE C ONSTITUTION QUIPE RESPONSABLE P RSENTATION DU PROJET Projet C11 Tous ensemble, construisons ! Mthodologie Trier et regrouper les solutions proposes. Exclure les plaintes et les remerciements Lister des solutions non-retenues : Des solutions non applicables notre niveau Des solutions qui existent dj Des solutions qui sont en train dtre travailles Pour ces solutions non-retenues courrier Les solutions retenues ont passes ltape de VOTATIONS. Cette tape a dur 2 semaines et nous nous sommes rencontrs 4 reprises.
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  • 11 M ISE EN PLACE DES CHANGEMENTS S UIVI DES VOLUTIONS G ROUPES DE TRAVAIL A NALYSE DE SOLUTIONS RETENUES V OTATIONS A NALYSE DE SOLUTIONS PROPOSES S ONDAGE C ONSTITUTION QUIPE RESPONSABLE P RSENTATION DU PROJET Projet C11 Tous ensemble, construisons ! Mthodologie Semaine du 11.03.2013
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  • 12 Projet C11 Tous ensemble, construisons ! Mthodologie Comptabilisation des votes Organisation des groupes de travail avec les collaborateurs et les patients qui seront motivs par une des solutions choisies. M ISE EN PLACE DES CHANGEMENTS S UIVI DES VOLUTIONS G ROUPES DE TRAVAIL A NALYSE DE SOLUTIONS RETENUES V OTATIONS A NALYSE DE SOLUTIONS PROPOSES S ONDAGE C ONSTITUTION QUIPE RESPONSABLE P RSENTATION DU PROJET
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  • 13 Projet C11 Tous ensemble, construisons ! Mthodologie Constitus par les patients, les infirmiers, les secrtaires, la psychologue, lassistante sociale et les mdecins de la Consultation. Ces groupes de travail sont chargs de : -rflchir la solution retenue -proposer les changements ncessaires pour que cette solution puisse tre mise en place. M ISE EN PLACE DES CHANGEMENTS S UIVI DES VOLUTIONS G ROUPES DE TRAVAIL A NALYSE DE SOLUTIONS RETENUES V OTATIONS A NALYSE DE SOLUTIONS PROPOSES S ONDAGE C ONSTITUTION QUIPE RESPONSABLE P RSENTATION DU PROJET
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  • 14 Projet C11 Tous ensemble, construisons ! Mthodologie Suivi des diffrents groupes de travail par lquipe responsable du projet M ISE EN PLACE DES CHANGEMENTS S UIVI DES VOLUTIONS G ROUPES DE TRAVAIL A NALYSE DE SOLUTIONS RETENUES V OTATIONS A NALYSE DE SOLUTIONS PROPOSES S ONDAGE C ONSTITUTION QUIPE RESPONSABLE P RSENTATION DU PROJET
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  • 15 Projet C11 Tous ensemble, construisons ! Mthodologie M ISE EN PLACE DES CHANGEMENTS S UIVI DES VOLUTIONS G ROUPES DE TRAVAIL A NALYSE DE SOLUTIONS RETENUES V OTATIONS A NALYSE DE SOLUTIONS PROPOSES S ONDAGE C ONSTITUTION QUIPE RESPONSABLE P RSENTATION DU PROJET
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  • 16 Nous avons obtenu 135 rponses (taux de participation: 36%): 8 SOLUTIONS 48 27 Projet C11 Tous ensemble, construisons ! Rsultats obtenus (SONDAGE)
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  • 17 8 solutions retenues 1.Gestion du traitement par le patient ou en pharmacie dans le but damliorer le flux patient au guichet 2.Avoir plus dactivits ensemble (sport, groupes de paroles, aide la mise en place dactivits lextrieur) afin de renforcer les liens avec la communaut 3.Clarifier les critres qui permettent despacer les passages dans le but davoir une base quitable 4.Avoir plus dentretiens et daccompagnement vers lextrieur 5.Optimiser les plages PEPS (tirage au sort, plage horaire, temps dattente) 6.Utiliser le rseau genevois des mdecins traitants pour amliorer le suivi somatique 7.Organiser des semaines thme pour amliorer le dpistage et la prvention 8.Faire appel au rle citoyen afin damliorer la scurit, la propret et lentente avec le quartier Projet C11 Tous ensemble, construisons ! Rsultats obtenus
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  • 18 Nous avons obtenu 202 votes (taux de participation : 55%) Projet C11 Tous ensemble, construisons ! Rsultats obtenus (VOTATIONS)
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  • 19 SOLUTIONS LES PLUS VOTES Gestion du traitement par le patient ou en pharmacie dans le but damliorer le flux patient au guichet Clarifier les critres qui permettent despacer les passages dans le but davoir une base quitable Utiliser le rseau genevois des mdecins traitants pour amliorer le suivi somatique Faire appel au rle citoyen afin damliorer la scurit, la propret et lentente avec le quartier Projet C11 Tous ensemble, construisons ! Rsultats obtenus
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  • 20 Difficults rencontres La tendance des personnes soulever les problmes plutt que proposer des solutions Effet de la page blanche Organisation des ressources (accueil individualis) Difficults anticipes Taux de participation trop bas 1 semaine par tape (SONDAGE et VOTATION) Organisation de groupes de travail avec les patients Limiter maximum 10 personnes par groupe (1/3 collaborateurs, 2/3 patients) et faire un tirage au sort si il y a trop de patients intresss participer aux groupes de travail. Projet C11 Tous ensemble, construisons ! Difficults et moyens dploys pour les rsoudre
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  • 21 Ltendue de ce processus de management orient solutions est un processus positif et constructif et non revendicatif et critique Il est applicable dans dautres dmarches de changement impliquant les patients et les collaborateurs quelque soit le lieu et le changement recherch Projet C11 Tous ensemble, construisons ! Perspectives

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