4ème session : axe stratégique

« compétences SI »

Sylvie Grastilleur, ANAP

Anne Metzinger, directrice des ressources humaines, Centre

hospitalier du Mans, représentante adRHess

Situation

Besoins en

compétences SI

Compétences SI

disponibles

Aujourd’

hui

Demain

Quali

Quanti

Projet

Cycle

de vie

DSIO

« métier »

3

Objectifs du

projet ANAP

Besoins en

compétences SI Compétences SI

disponibles Formation

Initiale

FPC *

* Formation Professionnelle Continue

?

Identificat

compétences

dispo /

requises

ANAP

Dévelop-

pement

compétences

ANAP

Référentiel

compétences

SI

ANAP

Mobilité/recrutement

Pratique

Référentiel

compétences

SI

ANAP

Le projet ANAP

Par et avec

Groupe de

travail & Copil et

En

avec DGOS

méthode

Référentiel et

Référentiel

(répertoire métiers)

conditions

du référentiel

par les

enjeu

DSI / DRH / CME / AFDS / Cadres de santé, Cadre de

gestion / DGOS / EHESP

7 Ateliers Oct. 2012 Avr. 2013

Le chantier « référentiel de compétences SI »

Pilotage stratégique du SI

Management opérationnel du

SI

Projet SI

Maintien en condition

opérationnelle

Gestion de la sécurité du SI

Fonction support

Gestion de la qualité (COBIT,

ITIL…)

Conduite du changement

Définition du plan stratégique SI

(alignement stratégique)

Définition du SDSI

Arbitrage et décision

Mise en œuvre du SDSI

Urbanisation

Gestion des services offerts aux

utilisateurs

Gestion du portefeuille de projets

Veille règlementaire et technologique

Pilotage de projet SI

Réalisation de projet SI

Déploiement du SI

Gestion des moyens du SI

Assistance utilisateur

Maintenance et évolution du SI

Exploitation du SI

Gestion des référentiels et des

habilitations

Archivage des données

informatiques

Définition de la sécurité du SI

Contrôle de la sécurité du SI

Mise en œuvre de la sécurité des

accès

Sensibilisation à la sécurité du SI

Utilisation du SI

Utilisation des outils « basiques »

(Bureautique)

Utilisation des logiciels métiers

Utilisation des systèmes

Définition et contrôle qualité

Gestion des achats / appro

Gestion du budget informatique

Gestion des normes et de la

documentation technique

Gestion des ressources humaines

Stratégie de conduite du

changement

Mise en œuvre du plan de conduite

du changement

Des macroprocessus …

… et des processus

Approche retenue

Périmètre : Métiers de la DSI Métiers hors DSI

Processus

Macroprocessus conduite du changement

Activités

Stratégie de

conduite du changement

Mise en

œuvre du

plan de

conduite du changement

Identification, analyse et

validation des impacts

(technologiques,

organisationnels,

fonctionnels et financiers)

liés au projet

Définition et pilotage du

plan de conduite du

changement

Réaliser une étude d'impact des nouvelles solutions informatiques sur l'organisation

Conduire et animer des réunions

Analyser méthodiquement une situation, une procédure, un document ou un processus (sens de l'analyse)

S’interroger, porter un jugement constructif sur un fait, une situation, une proposition ou une idée (sens critique)

Techniques d'organisation des processus de gestion

Compétences

S

SFR

SF

SFR

SF

Exemple

9 Macroprocessus

31 Processus

88 Activités

195 Compétences

74 Connaissances

121 Savoir-Faire (YC Savoir-faire relationnels)

Le référentiel en chiffres

• Mission additionnelle

• Professionnel / usager du SI

• Mise en place, maintenance et utilisation du SI

• Laps de temps défini

cara

ctéri

stiq

ues

• Un professionnel ↔ 1 ou plusieurs rôles

• Un rôle « DSI » métier (ex. GPP)

• Rôle tenu en fonction de compétences

Mo

da

lité

s

Les « rôles » SI

Les « rôles » SI

Rôle SI Définition du rôle SI

Chef de

projet métier

Pilote le projet SI côté métier : définit, met en œuvre et conduit un projet dans le but

d'obtenir un résultat optimal et conforme aux exigences métiers en ce qui concerne la

qualité, les performances, le coût, le délai et la sécurité.

Référent

métier

• Représente ses pairs auprès de l'équipe projet ou de l'équipe de maintien en condition

opérationnelle.

• En mode projet, il participe aux différentes phases du projet (expression de besoin,

paramétrage éventuel des applications, recette et reprise des données,

accompagnement du déploiement).

• Après le déploiement, il participe au maintien en condition opérationnelle des applications

dont il est référent. De manière transverse, il participe à la conduite du changement, et

forme notamment les formateurs

Recetteur

métier

S'assure que les produits livrés seront conformes aux besoins traduits en spécifications.

Cela concerne les systèmes existants, les évolutions, les corrections d’incidents, ou bien

les nouveaux produits.

Formateur S'assure de la mise en place des conditions et supports nécessaires à la dispense des

formations

Assure les formations des collaborateurs de son pôle / de son service

Responsable

conduite du

changement

Conçoit et met en œuvre les actions et dispositifs permettant l'acceptation du changement

(nouvelles pratiques, nouveaux outils, ….) dans l'établissement.

Rôle SI Définition du rôle SI

Responsable

portefeuille de

projet

Détenteur du portefeuille de projets, il met sous contrôle les projets

SI et arbitre les conflits entre projets et au sein des projets. Il

développe les compétences en management de projet.

Autres rôles SI en cours d’élaboration

Responsable qualité projet

Déclarant CNIL

Responsable des approvisionnements informatiques

Responsable des études préalables à projet SI

Les « rôles » SI

Chef de projet informatique

Responsable d’application informatique

Architecte / urbaniste du SI

Exemple métiers DSI

Lien vers la description des

activités et des compétences

RSSI développé dans le

référentiel de compétences SI

Rôle « Déclarant CNIL »

Développé dans le référentiel de

compétences SI

Articulation entre fiche métier et poste de travail

Du métier au poste

Du métier au poste

Fiche de Fonction Chef Projet DPI

Ses missions sont les suivantes: Assurer la chefferie du projet DPI pour le Centre

Hospitalier du Mans.

Travailler en coordination avec le chef de projet médical des acteurs opérationnels du Centre Hospitalier du Mans.

Travailler en coordination partagée avec les consultants AGFA.

Encadrer l’équipe projet DPI.

Vérifier la montée en compétence de l’équipe DPI.

Définir un outil de gestion des demandes d’évolution interne post-déploiement et des procédures associées.

Tenir le planning général du projet et les micro-plannings des sous-projets.

Assurer le contrôle général du paramétrage du progiciel ORBIS.

Assurer les formations des utilisateurs.

Animer les réunions de l’Equipe Projet.

Animer en collaboration avec AGFA les Comités de Projet et les Comités de Pilotage DPI.

Assurer périodiquement la hotline.

Communiquer sur le projet DPI. Le Responsable du Département DPI participe :

Au Comité de Pilotage de la DSI,

…

15

Objectifs du

projet ANAP

compétences

dispo /

requises

Dévelop-

pement

compétences

Référentiel

compétences

SI

Un référentiel … et après ?

…. Après , c’est maintenant !

Sept. 2013

En résumé

Carole SYLVESTRE cadre supérieur de pôle CHU Grenoble

Céline DUGAST DRH médicales et non médicales CH Sud Francilien

Clément CORRIOL Chargé d'études DGOS

Fabienne RAFFALLI Cadre supérieur du pôle locomoteur CH Lariboisière

Nelly Delle VERGINI Coordinatrice générale des soins CH Dignes

Olivier PLASSAIS DSIO CH Loire Vendée Océan

Pascal FORTIER Président de CME CH Haut Anjou

Patrice ANOTA RSIO CHU Angers

Patrick PLASSAIS Enseignant EHESP

Philippe RICHIER DSIO FSEF

Pierre GILLOIS Responsable projet C2I Santé

Marie-Emmanuelle AUBERT, ANAP – Anne-Karine MASSE-BAUDET & Laurence LOUBERSAC, SIA Conseil

Un grand merci à …

4ème session : axe stratégique

« compétences SI »

Echange avec la salle