55836281-GMAO

5/7/2018 55836281-GMAO - slidepdf.com

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Solution et logiciel de GMAO

:: Logiciel Industriel :: #43 ::La gestion de maintenance assistée par ordinateur (souvent abrégée en GMAO) est une

méthode de gestion assistée d'un logiciel destiné aux services de maintenance d'une entrepriseafin de l'aider dans ses missions. DistriProd propose un suivi de la maintenance de premier

niveau de vos outils de production.

Fonctionnalités d'une GMAO

Une GMAO vise en premier lieu à assister les services maintenance des entreprises dans leurs

missions. Rappelons qu'un service maintenance, selon la définition de l'AFNOR, cherche à

maintenir ou rétablir un bien (équipement) dans un état spécifié afin que celui-ci soit en

mesure d'assurer un service déterminé. Une GMAO peut également être un outil intéressant

dans d'autres services de l'entreprise, comme la production ou l'exploitation (afin de fournir

des informations sur l'état des équipements), ainsi que la direction financière ou générale de

l'entreprise, en fournissant des indicateurs facilitant les prises de décisions en matière de

renouvellement de parc, par exemple. Ainsi, les fonctions les plus courantes de ces progiciels

sont :

y Gestion des équipements : inventaire des équipements, localisation, gestion

d'information dédiée par type d'équipement (production, bâtiments, véhicules, réseaux,ordinateurs, etc...)

y Gestion de la maintenance : corrective (avec OT : ordre de travaux, ou BT : bon de

travaux, ou ODM : ordre de maintenance), préventive (systématique, conditionnelle, prévisionnelle), etc... Ce module inclut souvent des fonctionnalités ouvertes à des

utilisateurs au-delà du service maintenance, comme une gestion des Demandesd'Intervention (DI), permettant à toute personne autorisée de l'entreprise de signaler

une anomalie devant être prise en compte par la maintenance.y Gestion des stocks : magasins, quantités minimum, maximum, de

réapprovisionnement, analyse ABC, pick-lists, référencement et recherche, articles derechange, catalogue fournisseurs, etc...

y Gestion des achats : de pièces détachées ou de services (sous-traitance, forfait ou

régie), cycle devis / demande d'achat / commande / réception & retour fournisseur,

facturation, etc...

y Gestion du personnel et planning : activités, métiers, planning de charge, prévisionnel,

pointage des heures, etc...

y Gestion des coûts et budget : de main d'uvre, de stocks, d'achat, de location de

matériel, etc... préparation des budgets, suivi périodique, rapports d'écart, etc...

y KPI (K ey Performance Indicators) : cockpit de pilotage ou tableau de bord pour le

manager (requêtes de base de données concernant des statistiques, des alertes, etc...)

D'autres fonctionnalités existent : gestion de l'inspection, métrologie, normes (transport,

VRM, etc.), code-barres, lien avec un SIG, matériel mobile (PDA, pocket PC, etc.),télésurveillance (analyse vibratoire, infra-rouge, etc...).

De plus, la GMAO est généralement la seule application de l'entreprise ayant une descriptioncomplète et technique de l'ensemble des équipements de celle-ci. Ce constat a amené

progressivement certaines GMAO à proposer des fonctionnalités s'appuyant sur cette

connaissance des équipements, mais sortant du cadre des processus strictement maintenance.

On peut citer par exemple le suivi de certaines réglementations (ATEX dans l'industrie,

contrôle technique de véhicule, matériovigilance dans les hôpitaux, etc.), ou la gestion de

certains processus métier liés aux équipements (suivi des consommations dans les transports,

gestion des plans dans le bâtiment, etc.). L'ajout de ces fonctionnalités a amené les éditeurs à

parler de plus en plus de logiciels d' Asset Management (gestion des biens d'équipement) pour



souligner que leurs applications avaient vocation à être utilisées bien au-delà du service

maintenance.

Bénéfices attendus grace à une solution de GMAO

Les bénéfices attendus de la mise en place d'une GMAO sont potentiellement importants, bien

que difficile à chiffrer car souvent indirects. On peut citer :y Meilleure gestion et réduction des coûts (main d'uvre, pièces détachées, traitement

administratif, etc...)

y Amélioration de la fiabilité et de la disponibilité des équipements

y Optimisation des achats (aide aux Appels d'Offres, gestion des contrats de prestataires

externes, etc...)

y Amélioration du REX : Retour d'EXpérience grâce notamment à l'historique des

travaux de maintenance

y Amélioration de la planification des interventions

y Recherche du ratio préventif/correctif optimal en fonction des équipements gérés et

des objectifs de disponibilité

y Meilleur contrôle de l'activité des sous-traitants et prestataires externes

y Amélioration de la gestion des stocks (meilleur contrôle des sorties, aide auxinventaires, optimisation du taux de rotation, etc...)

y Traçabilité des équipements, parfois pour répondre à des contraintes réglementaires

(ATEX, 21CFR11, etc...)y Participation à une démarche TPM

y Aide à la décision grâce à la fourniture d'indicateurs plus objectifs, notamment lesdécisions de renouvellement de matériel

Secteurs d'activité concernés par la GMAO

Tous les secteurs d'activité qui ont des équipements à maintenir sont potentiellement

intéressés par l'exploitation d'un outil de GMAO. On peut ainsi citer les secteurs :

y Industrie (production, automobile, pharmacie, etc...)

y Energie (gaz, pétrole, électricité, etc...)

y Transport (routier, ferroviaire, aérien, transports publics, etc...)

y Médical (hôpitaux)

y Immobilier (HLM, locatif, d'entreprise et sièges sociaux, moyens généraux, etc..)

y Grande distribution

y Collectivités locales (communauté urbaine, agglomération, aéroport, etc...)

y Travaux publics

y Etc...

En fonction du secteur d'activité concerné, des fonctionnalités ciblées peuvent exister sous laforme de solutions "verticales". Par exemple la signature électronique exigée par la FDA dans

l'industrie pharmaceutique, la gestion des "assets linéaires" pour le monde pétrolier, la gestionde la calibration ou de la matériovigilance pour les équipements biomédicaux, des aspects

sécurité et normes, etc...

Différentes appellations et familles de progiciels apparentées à la GMAO

Les logiciels de Gestion de la maintenance assistée par ordinateur sont souvent désignés par

l'abréviation GMAO. L'équivalent en anglais est "CMMS" pour "Computerized Maintenance

Management System". Comme leur nom l'indique, ce sont des logiciels de gestion, destinés



avant tout au monde de l'entreprise, et n'ayant que peu ou pas de fonctionnalités "temps réel".

Plus récemment, est apparue en anglais l'appellation Enterprise Asset Management (EAM),qui a donné lieu à la traduction française Gestion des actifs. Cette traduction peut amener une

confusion car le terme français "actif" a une connotation financière très marquée, alors que lesoutils d'EAM ne s'intéressent qu'aux "actifs physiques", c'est à dire aux équipements et aux

biens physiques gérés par l'entreprise. Cette nouvelle appellation traduit la volonté des

logiciels EAM de dépasser le cadre des seuls services maintenance, en proposant desfonctionnalités intéressant les directions générales et financières de l'entreprise, ou enintégrant des processus métier sortant du cadre strict de la maintenance (gestion

réglementaire, gestion de plans, suivi de consommation, etc...). En pratique, cette démarche

concerne au moins autant la méthodologie de mise en oeuvre du logiciel dans l'entreprise que

les fonctionnalités du logiciel lui-même.

Intégration de la GMAO dans le système d'information de l'entreprise

Une GMAO peut avoir un intérêt à s'interfacer avec d'autres logiciels existants de l'entreprise,

et notamment :

y Une gestion des stocks : afin de gérer les stocks de pièce de rechange. En pratique, les

spécificités de gestion d'un stock de pièces de rechange par rapport à un stock de production amènent souvent à utiliser les modules de gestion de stock proposés par les GMAO elles-mêmes.

y Une gestion d'achat : afin de gérer les achats de pièce de rechange ou de service. Desmodules de gestion d'achat sont souvent proposés au sein des GMAO, mais il est

souvent préférable d'utiliser le logiciel d'achat déjà en place dans l'entreprise.y Une gestion budgétaire ou financière : la GMAO dispose de données de coûts qu'il

peut être intéressant de consolider dans la gestion financière globale de l'entreprise.y Une gestion électronique de document (GED) : notamment afin d'accéder à des

archives de plans ou de documents techniques.y Une gestion de patrimoine (dans le domaine immobilier).

y Un système temps réel de GTC / GTB : afin de générer automatiquement dans

la GMAO des interventions en cas de survenance de certains évènements détectés par

capteurs, ou afin de mettre à jour les valeurs de compteurs d'utilisation concernant

certains équipements.

GMAO dédiée ou ER P ?

La volonté d'intégrer de plus en plus la GMAO au sein du système d'information de

l'entreprise a amené les éditeurs de progiciels de gestion intégré (ER P) à développer des

modules GMAO au sein de leur offre. L'intérêt des logicielsER P par rapport aux

logiciels GMAO dédiés fait l'objet de débats. Les partisans des ER P soulignent l'intérêt d'un produit unique en termes de cohérence dans la consolidation des informations (notamment les

informations financières), mais également l'intérêt de disposer d'une interface utilisateur unifiée, de ne pas multiplier les compétences informatiques sur différents logiciels ou bases

de données, de simplifier le projet en ne traitant qu'avec un seul intégrateur, d'éviter le

développement d'interfaces spécifiques, etc. Les partisans des logiciels deGMAO dédiés

soutiennent quant à eux que les modules GMAO des ER P apportent une vision plus

financière que technique et ne satisfont donc que peu les utilisateurs maintenance, que les

projetsER P sont d'une telle complexité que la partie maintenance est souvent négligée (les

autres modules comme la production ayant priorité), qu'un outil de GMAO est en partie

destiné à du personnel peu habitué à l'informatique et qu'il est essentiel dès lors de proposer



une interface simple d'utilisation si l'on veut éviter au final un rejet des utilisateurs et une

mauvaise utilisation du produit.

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