9office

Une installation maîtrisée

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Les phases du déploiement

Aperçu global des phases du déploiement (décrites phase par phase dans les slides suivants)

T0 : Enregistrement à l’ADV du contrat – Le client a fournit l’ensemble des infos demandées

T1 : T0 + 10 : présélection des sites qui ne sont pas déjà clients

T2 : Prise de contact entre neufcegetel et l’interlocuteur

sur site / Intervention de France Télécom sur le site pour dégrouper une ligne

T3 : T0 + 37 JO : Intervention sur

site de neufcegetel et de l’IP du client

T4 : T0 + 47 JO Portabilité

à distance

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T0 : Enregistrement de votre dossier – Les infos que vous nous avez fournies pour le raccordement direct

I - Votre commercial vous a au préalable indiqué les sites éligibles au raccordement direct

II - Vous nous avez indiqué pour ces sites, les informations qui vont nous permettre de mettre en œuvre le raccordement direct

Type d’accès : T2 ou T0 / Nombre d’accès souhaités / nombre de canaux souhaités pour les T2

NDI et SDA des sites à raccorder : nous permettent de demander la portabilité de ces numéros à France Télécom (qui exige jusqu’aux tranches SDA)

La signalisation du PABX (VN, ETSI?) / les équipements spécifiques présents sur site: qui nous permet de configurer correctement votre accès direct

Qui effectue la desserte interne? (câblage à pré-insataller avant l’arrivée de l’équipement neufcegetel) : vous ou neufcegetel?

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T0 : Enregistrement de votre dossier – Les infos que vous nous avez fournies, nous permettant de recréer votre environnement (2)

II - Vous nous avez indiqué pour ces sites les informations qui vont nous permettre de recréer votre environnement actuel

Spécialisation des canaux ? ex: besoin de figer 10 canaux sortants et 20 entrant / par défaut sinon les accès sont mixtes

Groupement des accès? ex: si un site à 2 T2, les grouper permet d’assurer un back-up de l’un vers l’autre

Inscription dans les annuaires ? vous permet de conserver vos inscriptions dans les annuaires

Secret permanent ? pour que tous vos appels sortants soient masqués

Impulsion de taxe? si vous avez des logiciels de taxation sur site ayant besoin d’impulsions

GTR 24/24h ? à choisir/souscrire site par site

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T1 : 10 Jours ouvrés après le T0, tous vos sites sont présélectionnés chez neufcegetel

neufcegetel demande à France Télécom , dès enregistrement à l’ADV, la présélection de tous les NDI indiqués dans le bulletin de souscription

T1 concerne TOUS les NDI que vous nous avez indiqué dans le BS

Action client en T1 :Action client en T1 : Aucune

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T2 : prise de contact avec l’interlocuteur sur site / Intervention de France Télécom sur site

I - Prise de contact à l’initiative du chef de projet neufcegetel, avec l’interlocuteur sur site que vous nous avez indiqué.Objectif : revalider la configuration du site et obtenir d’éventuelles infos complémentaires

En parallèle, neufcegetel demande à France Télécom le dégroupage d’une ligne sur le site concerné (création d’un nouvelle ligne)

II - Intervention de France Télécom sur le site client pour dégrouper une ligne et identifier sa position

Action client en T2 :Action client en T2 : laisser France Télécom entrer dans ses locauxNB : Aucun surcoût pour le client : l’intervention de France Télécom

est prise en charge par neufcegetel

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T3 : 37 JO après le T0 : Intervention sur site de neufcegetel et de l’Installateur privé (IP) du client

I - neufcegetel contacte le client pour définir une date d’intervention sur site

II - Le client contacte son IP afin de lui demander d’être présent le jour de l’intervention

III - Déroulement de l’intervention : neufcegetel installe son équipement derrière la ligne dégroupée par FT neufcegetel réalise l’ensemble des tests (simulation d’appels entrants, sortants vers le

national, le mobile, l’international, les n° spéciaux, n° d’urgence, Internet) Une fois les tests effectués par neufcegetel, l’IP raccorde l’équipement neuf cegetel au

PABX / en parallèle neufcegetel branche la terminaison de réseau FT sur l’équipement neufcegetel

Coupure 10 mn maximum

A fin T3 : les appels sortants transitent via l’équipement neuf cegetel (vers le réseau neufcegetel), le trafic entrant arrive toujours du réseau France télécom (car la portabilité n’à pas encore été faite), mais transite via l’équipement neufcegetel

Action client en T3 :Action client en T3 : S’assurer de la présence son IP (neufcegetel n’est pas autorisé à raccorder votre PABX qui est exclusivement géré par l’IP)

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T4 : Portabilité des numéros - Fin du déploiement – Fin des abonnement FT sur le site raccordé

Action client en T4 :Action client en T4 : Être disponible par téléphone à l’heure prévueNB : Si problème : un retour arrière vers France Télécom

pour les appels entrants est effectué et la portabilité est re-plannifiée

I - neuf cegetel convient avec l’interlocuteur sur site d’un créneau pour effectuer la portabilité des n°

II - neufcegetel valide auprès de France Télecom la faisabilité dans ce créneau horaire (sinon un autre créneau est étudié avec le client)

III - Le jour prévu, dans le créneau prévu, la portabilité est effectuée à distance (par téléphone) en présence des trois acteurs:

- France Télécom- neufcegetel- Le client

Le chef de projet neufcegetel coordonne la présence des 3 acteurs par téléphone – si un des interlocuteurs est injoignable la portabilité est décalée

L’installation en images

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Accès ligne SDSL Interfaces T2

L’équipement neufcegetel installé sur votre site

Un équipement qui s’adapte à votre environnement L’équipement ‘’one 400 - interface 2xT2’’pour 30 canaux, 25

canaux et 20 canaux (installation : un équipement par T2) Un équipement ‘’one 200 – interface 2xT2’’ pour ½ T2 (installation :

un seul équipement installé pour 15 canaux) Un équipement ‘one 200 – interface 8 BRI’ pour les 8 T0 et 6 T0

(installation : un seul équipement installé pour 8T0) Un équipement ‘one 200 – interface 2x4 BRI’ pour les 4 T0 et 2 T0

(installation : un seul équipement installé pour 4 T0)

Exemple de l’équipement utilisé pour un T2

Alimentation

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RJ-45

TN

R (F

T)

Numéris

Trafic entrant

Trafic sortant

Une installation téléphonique avec 4 T0

RJ-45

Étape 0 – le client est chez France Telecom

Étape 1 à distance – le client est présélectionné chez neuf cegetel (10JO après le T0 )

Exemple d’une installation avec 4 T0

Étape 1

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Ligne SDSL

TN

R (F

T)

NumérisNuméris

Trafic entrant

Trafic sortant

RJ-11RJ-45

Interface SDSL

RJ-45

Étape 2 sur site– Installation, auto-configuration et tests de la neuf Box office (37 JO après de T0)

Exemple d’une installation avec 4 T0

Équipementneufcegetel

1° La neuf Box office récupère son plan d’adressage IP 2° Elle charge son fichier de configuration 3° Elle s’auto-configure

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RJ-45

Ligne SDSL

TN

R (F

T)

RJ-45 RJ-45Numéris

Trafic entrant

Trafic sortantRJ-11RJ-45

Étape 3 sur site– (37 JO après le T0)Connexion au PABX de la neuf Box office // Raccordement de la tête de réseau FT sur l’équipement neufcegetel // test Internet si souscritTrafic voix sortant en accès direct vers réseau neufcegetel / trafic entrant depuis le réseau FT, transitant tout via l’équipement neufcegetel

Étape 4 à distance– (47 JO après le T0) Portabilité et Trafic voix entrant en accès direct - L’ensemble du trafic transite sur le réseau neufcegetel

Exemple d’une installation avec 4 T0

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RJ-45

Ligne SDSL

Trafic entrant

Trafic sortant

Eth.RJ-11RJ-45

Exemple d’une installation avec 4 T0

Étape 5 – Si option Internet souscrite, le client configure son accès Internet via l’interface utilisateur disponible dans la neuf Box office et connecte son LAN

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RJ-45

Ligne SDSL

Trafic entrant

Trafic sortant

Eth.RJ-11RJ-45

Exemple d’une installation avec 4 T0

Le déploiement est terminé

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Des outils pour suivre votre déploiement

Le tableau de suivi de déploiement vous permet, site par site:- de suivre la date de présélection de vos sites- de suivre la date de prise en charge du trafic sortant en accès direct- de suivre la date de portabilité de vos numéros

Date à laquelle vos appels sont présélectionnés

Date à laquelle vos appels sortants passent par l’accès direct

Date à laquelle vos appels sortants et entrants passent par le l’accès direct