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Accè s distant – collaboratèurs

Table des matières

1. A qui s’adresse ce guide .................................................................................................................. 2

Points d’attentions particuliers pour les médecins radiologues : ................... Erreur ! Signet non défini.

2. Pour quels besoins ? ........................................................................................................................ 3

3. Accès distant depuis un ordinateur portable institutionnel ........................................................... 4

3.1) Comment vous connecter ....................................................................................................... 4

4. Accès distant depuis un ordinateur privé........................................................................................ 6

4.1) Comment vous connecter ....................................................................................................... 6

4.2) Accès collaborateur (https://aperto.fhv.ch) ........................................................................... 7

4.3) Accès à une application sensible (Soarian, Opale, Mon poste à distance, etc). ..................... 7

4.4) Session virtuelle ....................................................................................................................... 8

4.5) Mon PC à distance ................................................................................................................... 9

5. FAQ ................................................................................................................................................ 11

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1. A qui s’adresse ce guide

Il s’adresse aux collaborateurs qui souhaitent accéder aux ressources internes de leur institution

(partage de fichier, intranet, applications …) en dehors des locaux de celle-ci.

Afin de vous connecter au système d’information de votre institution, voici les prérequis :

Un ordinateur portable de votre établissement ou un ordinateur/mac privé

Compléter cette demande d’accès distant auprès de votre RI (répondant informatique)

Bénéficier d’une connexion à internet fonctionnelle et disposant d’une vitesse raisonnable

L'utilisation d'un PC Portable FHVi avec le VPN Pulse Secure est la méthode

recommandée pour le travail à distance régulier.

Points d’attention particuliers pour les médecins radiologues

A) Dans tous les cas d'accès à distance, les performances de vitesse d'accès aux images ne seront pas aussi

bonnes que depuis le site hospitalier, même avec une très bonne liaison Internet à domicile. En effet, le trafic

en provenance de l'extérieur passe par un chemin moins rapide que le trafic en provenance des sites FHVi.

B) A domicile, il n'est pas possible de respecter l'ordonnance OFSP sur le contrôle des écrans de diagnostic.

L'OFSP a confirmé que les écrans de diagnostic soumis à cette ordonnance doivent être certifiés et contrôlés

régulièrement.

La FHVi ne prend pas en charge la mise en service ni la maintenance de stations de diagnostic à domicile.

C) En cas de création d'un rapport à distance, le médecin radiologue ne doit pas valider son rapport à distance

mais l'enregistrer, puis le reprendre depuis le site hospitalier et le valider devant écrans certifiés.

Dans le cas contraire (diagnostic à distance et validation) la direction médicale de l'établissement devrait être

informée et impliquée dans la validation de cette démarche.

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2. Pour quels besoins ?

Besoins Portable de l’hôpital (Pulse)

Poste privé Poste privé + Session virtuelle

Poste privé + Mon PC à distance

Intranet

Applications Métiers

Messagerie

- Outlook

- Webmail

Dossiers (Mes documents + T:\)

Applications locales

Prérequis Exécuter la 1ère fois Pulse depuis

l’hôpital

Contacter le Support depuis le poste

Lien vers le guide lien lien lien lien

Un certain nombre d’applications sont disponibles directement via un périphérique privé alors que certaines s'afficheront avec une "Croix" indiquant leur indisponibilité. Les applications disponibles vont s'étendre avec le temps et dans l’intervalle, vous pouvez utiliser une session virtuelle ou votre pc à distance.

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3. Accès distant depuis un ordinateur portable institutionnel

3.1) Comment vous connecter

1. Une fois votre session ouverte sur votre ordinateur portable institutionnel, cliquez sur l’icône « Accès distant (FHVi) » qui se trouve sur votre bureau

Attention la première connexion doit se faire impérativement dans votre établissement

2. L’application Pulse Secure va s’ouvrir. Cliquez sur le bouton « Connexion »

3. Si vous vous connectez pour la première fois ou que votre mot de passe a changé, l’application Pulse Secure va vous demander votre nom d’utilisateur et mot de passe (identique à Windows). N’oubliez pas de cocher l’option « Enregistrer les paramètres » afin que ce message n’apparaisse plus. Puis cliquer sur « Connexion ».

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4. Après quelques secondes, la connexion devrait être établie. L’application vous l’indique avec une icône verte.

Vous pouvez maintenant utiliser votre ordinateur portable comme si vous étiez connecté au sein de votre établissement.

Astuce : Si vos lecteurs réseaux ( H:\ et T:\ ) ne sont pas présents, il vous suffit de double cliquer sur ce raccourci qui se trouve sur votre bureau :

Points d'attention particuliers pour le PACS et RadOffice :

A) Le PC peut être livré avec les applications RadOffice et PACS IntelliSpace. En cas de nécessité de mise à jour logicielle, veuillez apporter le PC à l'hôpital pour que la mise à jour s'applique.

B) Les capacités et performances du PC peuvent dépendre du modèle (support de plusieurs écrans, résolutions maximales supportées, taille de la mémoire, etc…) Il est possible de dicter (numérique / reconnaissance vocale pour les utilisateurs ayant une licence) et/ou de créer des rapports dans RadOffice (le reprendre et le valider ensuite depuis le site hospitalier, devant écrans certifiés). Il est possible de saisir des mémos dans le PACS IntelliSpace.

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4. Accès distant depuis un ordinateur privé

4.1) Comment vous connecter

1) Rendez-vous sur le site internet www.fhvi.ch et cliquez sur le lien « accès externes »

2) Sélectionnez ensuite la vignette qui correspond à votre profil.

3) Insérez votre compte utilisateur professionnel et votre mot de passe. Puis cliquez ensuite

sur valider

4) Vous avez maintenant accès aux ressources internes de la FHVi.

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4.2) Accès collaborateur (https://aperto.fhv.ch)

APERTO vous permet d'accéder au système d'information de la FHVi depuis vos périphériques privés, sans aucune installation. L'accès demande des périphériques modernes :

PC - Windows, Mac ou Linux avec un navigateur récent

Smartphone et Tablette : Android 6/IOS 9 et supérieur Il est possible d'utiliser des périphériques mobiles et tactiles avec APERTO.

Attention, le fonctionnement avec un téléphone n'est pas adapté (taille de l'écran) pour des applications non mobiles. L'utilisation est complexe.

Une fois connecté, vous retrouvez votre intranet et votre portail applicatif.

En bas de page vous trouverez vos 5 applications favorites, ainsi qu’une « croix » pour visualiser

toutes vos autres applications.

4.3) Accès à une application sensible (Soarian, Opale, Mon poste à

distance, etc). Il se peut que le lancement de certaines applications vous demande un code SMS. Il s'agit d'une

sécurité supplémentaire avant d'accéder à l'entier des données du système d'information. Cette

demande ne sera effectuée qu'une fois par session.

Si malgré ce code, votre application ne s’ouvre pas, nous vous conseillons d’exécuter une « Session

virtuelle » dans le portail applicatif.

Voir explication de la session virtuelle dans le chapitre suivant.

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4.4) Session virtuelle

L’ouverture d’une Session virtuelle vous permet de retrouver un nouvel environnement au sein de

votre établissement avec soit :

- Votre intranet

- Vos applications du portail applicatif via Internet Explorer

- Vos dossiers bureautiques (mes documents H:\ et vos répertoires partagés t:\)

- Votre messagerie Outlook

- Vos applications bureautiques

Nous vous rappelons que les documents sur le bureau ne sont pas sauvegardés.

Si votre application n’est pas disponible, merci de lire le chapitre, Mon PC à distance.

Points d'attention particuliers pour le PACS et RadOffice :

A) Depuis un poste personnel, connexion avec accès Session virtuelle, ce qui va ouvrir une session sur un poste de travail virtualisé (sur un serveur à la FHVi)

B) Le taux de rafraîchissement de l'écran peut être limité ce qui peut donner une impression de manque de fluidité dans le défilement de l'imagerie en coupe.

C) Il n'est pas possible de dicter. Il est par contre possible de créer des rapports dans RadOffice (le reprendre et le valider ensuite depuis le site hospitalier, devant écrans certifiés). Il est possible de saisir des mémos dans le PACS IntelliSpace.

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4.5) Mon PC à distance

L’application « Mon PC à distance » vous permet de vous connecter directement à votre ordinateur

au bureau pour accéder à une ou plusieurs applications spécifiques installées localement.

Les conditions suivantes sont obligatoires :

Avant de pouvoir vous connecter à distance sur votre poste, il est impératif de contacter le

support FHVI pour vous autoriser à vous connecter nominativement sur ce pc.

o Cette opération est impérative la première fois.

Connaître le numéro du poste.

Le poste doit être allumé, session fermée ou verrouillée.

Aucun autre utilisateur ne doit être en train de travailler sur ce poste durant la prise à

distance.

2 moyens pour connaître votre numéro de poste :

1. Sur le bureau

2. Sur la page d’accueil de votre intranet (généralement en bas à droite).

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Comment ça marche :

1. Cliquer sur l’icône « Mon PC à distance »

2. Saisissez votre nom d’utilisateur et mot de passe

3. Renseignez le code de confirmation reçu par SMS sur votre mobile

a. Code valable 3 minutes, exemple :

b. 4. Saisissez le numéro du poste et le clavier que vous utilisez dans la fenêtre suivante, puis

« lancer »

Points d'attention particuliers pour le PACS et RadOffice :

A) Depuis un poste personnel, prise à distance (mon PC à distance) d'un poste fixe FHVi situé dans un site hospitalier.

B) Il faut avoir un poste fixe allumé et disponible pour être ainsi "piloté à distance" Le taux de rafraîchissement de l'écran peut être limité ce qui peut donner une impression de manque de fluidité dans le défilement de l'imagerie en coupe.

C) Il n'est pas possible de dicter. Il est par contre possible de créer des rapports dans RadOffice (le reprendre et le valider ensuite depuis le site hospitalier, devant écrans certifiés). Il est possible de saisir des mémos dans le PACS IntelliSpace.

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5. FAQ

Mon application dans lè portail applicatif s’affichè avèc unè « croix »

- Il faut utiliser le navigateur « Internet Explorer » ou utiliser l’option session virtuelle ou mon poste à distance.

Outlook démarre un assistant dans ma « session virtuelle ».

- Il vous suffit de cliquer sur « suivant » puis « terminer ».

PortPat ne fonctionne pas depuis une Session virtuelle ?

- Vous pouvez lancer Portpat directement depuis le portail applicatif.

Est-il possible d'utiliser des périphériques mobiles et tactiles avec APERTO ?

- Oui pour l’Intranet, mais le fonctionnement avec un téléphone n'est pas adapté (taille de l'écran) pour des applications non mobiles. Nous vous conseillons d’utiliser une tablette ou un ordinateur.

Pulse Secure ne se reconnecte pas après une mise en veille.

- Pulse Secure se déconnecte automatiquement après que votre portable se soit mis en veille. Si la reconnexion ne s’effectue pas automatiquement, pensez à le reconnecter.

Jè n’arrivè plus à mè connèctèr dans mon hôpital avec mon portable. - Pulse Secure ne doit pas être lancé au sein de votre établissement. Veuillez le déconnecter et

si nécessaire, le redémarrer.

Lors de la connexion à une application/session, une petite barre flottante s’affichè. - Lors de la connexion à une application/session via cette plateforme, une petite barre

flottante s'affichera (se masque après un certain temps, mais s'affiche lors d'un clic sur le bureau).

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o Clavier : Permet d'afficher/masquer le clavier virtuel (activer/désactiver le clavier bluetooth) sur un périphérique tactile

o Nuage : Permet d'accéder au formulaire d'échange de fichiers o Information : Permet d'afficher des informations et l'aide des raccourcis tactiles o Porte : Quitte le streaming en cours (mais ne ferme pas les applications) o Grip latéral : Permet de déplacer la barre flottante sur l'écran