Acteur positif et durable du 21e siècleEssentiel RSE

DES ENJEUX SOCIÉTAUX MAJEURS

Un changement du paysage énergétique

Changement climatique

Réappropriation de la production d’énergies par les territoires

Evolution du mix énergétique

Un changement du rapport à la consommation

Réduction des consommations d’énergies

Evolution de la relation client

Précarité énergétique Un changement du rapport au travail

Evolution des modes de travail

Epanouissement des collaborateurs

Implication sociétale

L’énergie, c’est notre métier. Mais c’est aussi notre manière de voir notre implication dans notre secteur : maintenir un dynamisme et une envie de faire progresser les choses, mobiliser les efforts de chacun, considérer que pour créer de la valeur, il est nécessaire de réinventer nos métiers.Fort de notre culture entrepreneuriale et de notre intégration verticale, nous activons tous les leviers à notre disposition pour impacter positivement notre environnement.

NOS NGAGEMENTS

• Inventer le modèle énergétique de demain : faire en sorte qu’il soit moins émetteur en carbone, plus intelligent et plus décentralisé.

• Transformer l’expérience client : faire de l’excellence de la relation client un incontournable, Rendre les consommateurs maîtres de leurs consommations et développer l’innovation en favorisant la co-construction. •Libérer le potentiel de chacun : développer la culture entrepreneuriale et la mettre au service de nos collaborateurs et plus largement de la société pour un épanouissement professionnel et personnel.

Être énergéticien du 21e siècle, c’est proposer des solutions positives et durables aux enjeux actuelsCréée en 2003, Direct Energie incarne ce que doit être l’ énergéticien du XXIe siècle : un créateur de solutions d’énergies positives pour l’ensemble de ses parties prenantes : ses clients, ses salariés, les territoires et les autres acteurs du paysage énergétique.

Engagement n°1 : Inventer le modèle énergétique de demain

LA PRODUCTION D’ÉNERGIE FAIBLEMENT ÉMETTRICE EN CARBONE

Le rachat de Quadran va nous permettre de faire progresser la part du renouvelable à plus de 50% de notre mix énergétique. Nous continuons également à exploiter nos actifs flexibles en gaz (cycle combiné) car nous avons la conviction que c’est une énergie de transition facilement mobilisable pour absorber les pics de consommation. Cette technologie peu émettrice de carbone satisfait au mieux aux critères de développement durable.

L’ADAPTATION DU RÉSEAU

Nous développons des solutions innovantes pour contribuer à améliorer l’équilibrage du réseau mais aussi au développement des capacités d’effacement et de stockage.

LA RÉDUCTION DE NOTRE EMPREINTE ENVIRONNEMENTALE DIRECTE

La maîtrise des impacts environnementaux de nos sites et de notre activité de relation clients est un principe depuis plusieurs années.

Centrales de Bayet et de Marcinelle

800 MW

1/3 Eolien et 2/3 Solaire + Biogaz + Hydroéléctricité

550 MW

Capacité de production Direct Energie

en 2017

1 350 MW

de production des centrales à gaz de Bayet et Marcinelle

en 2017

+ de 8 000heures

dans les énergies renouvelables en métropole

et en outre-mer

200sites

La preuveen chiffres

Inventer le modèle énergétique de demain c’est une ambition mais aussi une réalité. Nous nous mobilisons sur 3 thématiques.

HYDROÉLECTRICITÉ

Pilotage et valorisation de la production de centrales situées en Isère

BIOGAZ

Production de 17 GWh de biométhane par an soit la consommation de 1500 consommateurs résidentiels

EFFACEMENT

Dispositif pour piloter les installations électriques et participer à l’équilibre du réseau en temps réel

MANAGEMENTENVIRONNEMENTAL

Les centrales flexibles de Direct Energie sont certifiées ISO 14001

Engagement n°2 : Transformerl’expérience client

En même temps qu’il est nécessaire de faire évoluer le mix énergétique, il faut réinventer les usages pour faire en sorte que l’énergie ne soit plus une commodité.

C’est pourquoi nous avons l’ambition d’activer tous les leviers pour permettre à nos clients de faire évoluer leurs pratiques tout en continuant à maintenir un niveau d’excellence de la relation client.

Dans un contexte où les problématiques sont de plus en plus complexes et interconnectées, nous ne pouvons détenir seuls les solutions de demain. Il nous faut innover avec notre écosystème dans une logique collective.

Un client informé sur sa consommation est plus apte à comprendre et adapter ses usages.

Des conseils pertinents et des outils adaptés facilités notamment par le numérique permettent de réduire la consommation.

La production d’énergie pour ses propres besoins représente l’ultime étape d’adaptation du modèle énergétique.

de l’applicationmobile

250 000téléchargements

du suivi de souscription Chatbot dans Facebook Messenger

20 000utilisateurs

des innovations

5 000testeurs

La preuveen chiffres

Accompagner les nouveaux usages

Maîtrise de la consommation

Direct Energie est le premier fournisseur à développer une offre dédiée et des services innovants autour du compteur communicant Linky.

Atome permet le transfert des informations d’un compteur Linky à une appli sur smartphone pour visualiser sa consommation.

Octopus est une solution de management de l’énergie à destination des professionnels multi-sites pour comprendre et analyser la consommation énergétique afin de réduire les coûts.

Le Pass Recharge permet aux utilisateurs d’un véhicule électrique de le charger partout en France avec une carte qui permet le post paiement et une facturation globale de l’électricité.

Direct Energie s’est associé au Groupe PSA pour évaluer les économies réalisées lors de la charge/décharge intelligente de véhicules électriques.

Accès au réseau de recharge pour véhicules électriques

PASSRECHARGE

Engagement n°3 : Libérer le potentiel de chacun

Nous avons identifié 4 axes de travail :

LE RENFORCEMENT DU BIEN-ÊTRE ET DE LA QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL

Des salariés qui se sentent bien seront plus aptes à satisfaire nos clients.

L’ÉTHIQUE

Le partage d’un cadre de principes éthiques doit nourrir la culture de Direct Energie, à savoir une entreprise challenger sur le marché mais qui s’assure de pratiques exemplaires.

L’ANCRAGE TERRITORIAL

La production de renouvelable et les centrales flexibles impliquent une prise en compte importante des problématiques territoriales afin de parvenir à des solutions adaptées et ancrées localement.

LA SOLIDARITÉ ET LE SPORT

Nous sommes fiers de partager avec la société une partie de la valeur que nous créons en aidant des initiatives associatives ou en soutenant une équipe professionnelle de cyclisme.

en CDI

94 %de collaborateurs

ont le statut de cadre

70 %des collaborateurs

ont suivi une formation en 2017

24 %des salariés

650collaborateurs

+55% en 2017

La preuveen chiffres

Notre principal atout est notre culture entrepreneuriale. C’est grâce à elle que Direct Energie a su se développer pour devenir le 1er fournisseur alternatif d’énergie.

Notre volonté est de poursuivre dans cette voie en partageant avec l’ensemble des salariés cet état d’esprit d’entrepreneur et en faire la base de nos futurs succès.

LIVING OFFICE

Une rénovation complète du siège social a permis de repenser les espaces de travail.

CO-CONSTRUIRE AVEC LES TERRITOIRES

La SAS les Ailes de Taillard créée par Quadran en Rhône-Alpes compte 130 actionnaires, riverains, associations, collectivités locales et investisseurs. Elle permettra la mise en service d’un parc de 10 éoliennes.

Quadran compte 200 sites répartis sur tout le territoire.

ACCÈS À L’ÉNERGIE POUR TOUS

Direct Energie a contribué activement à l’expérimentation du chèque énergie et s’engage au quotidien pour en assurer la mise en place auprès des clients en situation de précarité.

Direct Energie soutient activement l’ONG française Electriciens Sans Frontières.

FONDS DE SOUTIEN COLLABORATEURS

Direct Energie soutient financièrement les associations au sein desquelles les collaborateurs sont investis à titre personnel.

Nos engagements pour aller plus loin en 2018

Depuis 2015, nous soutenons le Pacte Mondial

Libérer le potentiel de chacun

Transformer l’expérience client

Inventer le modèle énergétique de demain• Développer les énergies renouvelables avec la filiale Quadran :objectif de 190 MW de mise en service en 2018.

• S’impliquer pour la transition énergétique avec une nouvelle centrale flexible : début des travaux fin 2018 pour une mise en service à l’hiver 2021/2022.

• Maîtrise de la consommation : proposer à 100% des clients équipés du compteur Linky un éco-système de service pour mieux consommer.

• Innover : lancement de 3 innovations majeures en 2018.

•Déployer le code de déontologie : 100% des collaborateurs sensibilisés en 2018.

• Faciliter le recrutement et la mobilité : déploiement d’un nouvel outil RH en 2018.

Direct Energie présente ses 3 engagements pour être un acteur positif et durable du 21e siècle

Siège social 2 bis, rue Louis Armand 75015 PARIS442 395 448 RCS PARISwww.direct-energie.com

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