Adaptation de Schwalbe 5 e edition par Manon G. Guillemette, 2010 GIS 345 : Gestion de projet en TI Professeure: Manon G. Guillemette Chapitre 11 : Gestion

Adaptation de Schwalbe 5 e edition par Manon G. Guillemette, 2010 GIS 345 : Gestion de projet en TI Professeure: Manon G. Guillemette Chapitre 11 : Gestion des risques du projet

Objectifs Comprendre ce quest le risque et son importance dans la gestion de projets Savoir identifier et mesurer les risques des projets TI Savoir identifier et mesurer les risques habituels des projets TI

Bnfices de la gestion des risques du projet viter ou anticiper les problmes Prvenir les surprises Amliorer le pouvoir de ngociation Rencontrer les attentes Rduire les carts dans lchancier Rduire les carts dans les cots

Quest-ce le risque? Le risque est dfini comme la possibilit dune perte ou de dommages Le risque du projet correspond un vnement ou une situation dont la concrtisation, incertaine, aurait un impact positif ou ngatif sur au moins un objectif du projet Un risque peut avoir une ou plusieurs causes, et sil se concrtise, un ou plusieurs impacts

Processus de gestion des risques Permet de dcider comment faire la gestion du risque dun projet Planification de la gestion des risques Dtermine quels risques pourraient avoir un impact sur le projet et documente leurs caractristiques. Identification des risques Hirarchisation des risques en fonction de leur probabilit doccurrence et dimpacts Analyse qualitative des risques Analyse chiffre des effets des risques sur lensemble des objectifs du projet Analyse quantitative des risques laboration des options et des actions pour favoriser les risques positifs et contrler les risques ngatifs Planification des rponses aux risques Suivre les risques identifis et reprer les nouveaux, excuter les plans de rponse aux risques et valuer leur efficacit Surveillance et matrise des risques

Plan de gestion des risques Mthodologie (approches, outils, sources de donnes pouvant tre utilises) Rles et responsabilits (tches et livrables en gestion des risques) Budget relatif la gestion des risques Calendrier : frquence et date des activits de gestion des risques Catgories de risques : liste et dfinition des catgories de risques Dfinitions de la probabilit des risques : le comment: chelle de 1 10; pourcentage; chelle de trs peu probable presque certain ; etc. chelle dimpact : le comment: ngatifs positifs; trs faible lev ; 0 10; pourcentage; etc. Reporting: quoi et comment communiquer en gestion du risque

Identification des risques Processus itratif qui permet de dterminer quels risques peuvent avoir un impact sur le projet, et documente leurs caractristiques. Qui? Gestionnaire de projet Membres de lquipe de projet Experts sur le sujet externes lquipe de projet Expert-comptable (suggestion du prof)

Risques communs des projets TI Nouveaut technologique Taille du systme dinformation concern par le projet Expertise Complexit de lapplication Environnement organisationnel Source: Barki, Henri, Suzanne Rivard et Jean Talbot, An Integrative Contingency Model of Software Project Risk Management Journal of Management Information Systems, 17, 4 (printemps 2001), 37-70

La gestion des risques dans les projets TI Il faut adapter sa gestion du risque la mesure de performance principale utilise Cot Risque lev : miser sur la collaboration entre les membres de lquipe et sur la planification structure de projet Qualit du systme Risque lev : miser sur la participation des utilisateurs Source: Barki, Henri, Suzanne Rivard et Jean Talbot, An Integrative Contingency Model of Software Project Risk Management Journal of Management Information Systems, 17, 4 (printemps 2001), 37-70

Outils et techniques didentification des risques Revue de la documentation existante Remue-mninges Seul ou en groupe? Avec ou sans technologie? Type de sujet abord? Voir Pinsonneault, Alain, Henri Barki, R. Brent Gallupe et Norberto Hoppen, Electronic Brainstorming: The Illusion of Productivity Information Systems Research, vol. 10, no 2 (juin 1999), p. 110-133. Technique de Delphes Lentretien Etc.

Identification des risques rsultat Structure de dcoupage des risques Classification hirarchique des risques potentiels pour un projet Registre des risques tableau Excel Numro, nom et description Rang et catgorie Causes et dclencheurs Rponse potentielle Probabilit doccurrence Responsable de la gestion du risque Impact potentiel

Analyse qualitative des risques valuer la priorit des risques identifis en utilisant : La probabilit doccurrence Limpact possible sur les objectifs du projet Les chances prvues La tolrance au risque des contraintes du projet sur le cot, lchancier, le contenu et la qualit.

Outils et techniques danalyse qualitative des risques Matrice de probabilit et dimpact 3.3 Catgorisation des risques

Matrice de probabilit et dimpact Classement des risques par priorit sur la base de lvaluation de la probabilit et des impacts Combinaison de probabilits et dimpacts On peut valuer un mme risque et ses impacts sur plusieurs objectifs diffrents du projet Priorit des risques : faible, modre, leve ou urgente On valuera ensuite les actions proactives poser en fonction du classement de chacun des risques Excellent outil de communication

Rating risk level: (E)Extreme risk - detailed action/plan required (H)High risk - needs senior management attention (M)Moderate risk - specify management responsibility (L)Low risk - manage by routine procedures Likelihood: AAlmost certain - expected in most circumstances BLikely - will probably occur in most circumstances CPossible - could occur at some time DUnlikely - not expected to occur ERare - exceptional circumstances only Consequences: 5Severe - would stop achievement of functional goals / objectives 4Major - would threaten functional goals / objectives 3Moderate - necessitating significant adjustment to overall function 2Minor - would threaten an element of the function 1Negligible - lower consequence

Catgorisation des risques Types de catgories possibles : Source du risque Secteur concern du projet Phase du projet Etc. Le groupement des risques par cause fondamentale commune peut mener llaboration de rponses efficaces aux risques On peut aussi choisir de suivre les 10 plus importants risques du projet chaque priode donne (un mois par exemple)

Analyse quantitative des risques Approche quantitative la prise de dcision en contexte dincertitude Lanalyse quantitative est effectue sur les risques jugs prioritaires par lanalyse qualitative des risques Les projets TI, souvent complexes ncessitent souvent ce genre danalyse Trs peu de gestionnaires TI utilisent ces techniques

Outils et techniques danalyse quantitative des risques Analyse par arbre de dcision Simulation Analyse de sensibilit

Analyse par arbre de dcision

Utilise un diagramme par arbre de dcision qui dcrit la situation tudie et les implications de chacun des choix disponibles et des scnarios possibles. Tient compte de Cot de chaque choix Probabilits de chaque scnario Gains de chacun des chemins logiques La rsolution de larbre de dcision fournit la valeur montaire attendue de chaque alternative

Simulation de Monte-Carlo Utilise un modle qui traduit les incertitudes dfinies un niveau dtaill du projet, et limpact quelles pourraient avoir sur les objectifs du projet Calculs par itrations en prenant des donnes dentres alatoires gnres partir dune fonction de distribution de probabilit (ex : cots des activits du projet) choisie pour chaque itration, selon la distribution de probabilit de chaque variable. Le rsultat est une distribution statistique des probabilits (ex. : cot total du projet)

23 Simulation de Monte-Carlo

Analyse de sensibilit Permet de dterminer quels risques ont le plus dimpact potentiel sur le projet Examine dans quelle mesure lincertitude de chaque lment du projet affecte lobjectif tudi, en supposant que tous les autres lments incertains conservent la valeur de rfrence Exemple : paiements dun emprunt en fonction dune variation du taux dintrt Utilise des tableurs pour les calculer

La rponse aux risques Aprs avoir identifi les risques, il faut y rpondre! laborer des options et dterminer des actions pour accrotre les opportunits ou attnuer les menaces Assignation dun responsable chacun des risques identifi ncessitant une rponse

Rponse aux risques ngatifs viter : liminer le risque en agissant sur sa cause Accepter: Refus de modifier le plan de gestion du projet pour traiter un risque Soit parce quon ne peut le contrler daucune manire Soit parce quon narrive pas identifier une stratgie de rponse approprie Transfrer : dtournement du risque vers un tiers (nlimine pas le risque) Attnuer : abaisser le seuil de la probabilit du risque

Rponse aux risques positifs Exploiter : favoriser lclosion de lopportunit Partager : remettre la responsabilit un tiers capable den tirer profit (partenariat) Amliorer : agir afin daugmenter les probabilits ou les impacts du risque Accepter: approche passive consistant laisser le risque se produire de lui-mme

Surveillance et matrise des risques Excuter le plan de gestion des risques en rponse aux risques qui se concrtisent durant le projet Consiste : Suivre les risques identifis et ceux mentionns sur la liste de veille Analyser les risques mergents Surveiller les conditions de dclenchement des plans de secours Surveiller les risques rsiduels Passer en revue lexcution des rponses aux risques valuer lefficacit des rponses aux risques

Avantages dune bonne gestion des risques du projet Peu visible En vitant les crises, on rend les actions de gestion des risques peu visibles Demande beaucoup de travail Les projets dont les risques sont bien grs semblent stre drouls sans effort Excellent pour la crdibilit Diminue la rsistance au changement Augmente la confiance de lorganisation face aux TI Risque damener des projets de plus en plus stratgiques et stimulants pour les professionnels TI

Sommaire Quest le risque dans la gestion de projets? Quels sont les bnfices de la gestion des risques du projet? Quelles stratgies peuvent tre employes pour identifier et mesurer les risques des projets? Quels sont les risques les plus communs encourus par les projets TI?

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Adaptation de Schwalbe 5 e edition par Manon G. Guillemette, 2010 GIS 345 : Gestion de projet en TI Professeure: Manon G. Guillemette Chapitre 11 : Gestion