Administrateur Taxation Interne

8/2/2019 Administrateur Taxation Interne

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Alcatel-Lucent OmniPCX EnterpriseCommunication Server

Taxation interne - Manuel administrateur


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Chapitre 1Introduction

Introduction .............................................................................................. 1.1

Gnralits ............................................................................................... 1.1

Organisation gnrale .......................................................................... 1.1

Chapitre 2Exploitation 1

Justificatifs ............................................................................................... 2.1

Compteurs d'usagers ........................................................................... 2.1

Types de communication .................................................................... 2.1

Stockage des messages ...................................................................... 2.2

Contrle de cohrence ................................................................................ 2.2 Stockage en mmoire tampon ................................................................... 2.2 Masquage ..................................................................................................... 2.2 Filtrage et stockage sur le disque dur ....................................................... 2.2

Sortie des justificatifs au fil de l'eau via V24 (option) ............... 2.3

Lecture du justificatif (format rduit) ......................................................... 2.4 Lecture du justificatif (format tendu) ....................................................... 2.4

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Chapitre 3Fonctionnement 2

Sortie des messages au fil de l'eau via Ethernet (option) ....... 3.1

Justificatifs cabine (version Htel) .................................................. 3.2

Justificatifs d'observation (option) .................................................. 3.2

Filtrage .......................................................................................................... 3.2

Observation .................................................................................................. 3.3 Rapport financier (option) ................................................................... 3.3

Compteurs d'usagers .................................................................................. 3.4 Compteurs des joncteurs ........................................................................... 3.4 Compteurs d'affaires ................................................................................... 3.4 Compteurs globaux ..................................................................................... 3.5

En cas de Call Server dupliqu ......................................................... 3.5

Fonctionnement de la taxation en rseau ..................................... 3.5

Communications externes au rseau ........................................................ 3.5 Communications locales/rseau ABC-F ................................................... 3.6

Chapitre 4Utilisation 1

Accs aux menus de la taxation ....................................................... 4.1 Configuration gnrale ........................................................................ 4.2

Paramtres de base ..................................................................................... 4.2 Paramtres spcifiques au stockage ........................................................ 4.5 Paramtres spcifiques la taxation externe ........................................... 4.6 Paramtres d'impression pour sortie au fil de l'eau ................................ 4.6 Paramtres d'observation des usagers .................................................... 4.7 Paramtres spcifiques au rapport financier ........................................... 4.7

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Gestion des lments taxs ............................................................... 4.8

Cration des centres de frais ..................................................................... 4.8

Gestion des Entits ..................................................................................... 4.9 Gestion des usagers ................................................................................... 4.9

Dfinition du cot de base .................................................................. 4.9

Gestion des appels affaires ............................................................... 4.10

Chapitre 5Utilisation 2

Observation de la taxation par les opratrices ........................... 5.1

Rapport financier .................................................................................... 5.3

Chapitre 6Exploitation sur poste opratrice

Observation depuis un poste opratrice ....................................... 6.1

Menu gnral ........................................................................................... 6.1

Remise zro des compteurs ........................................................... 6.2

Remise zro des compteurs d'un poste ................................................. 6.2 Remise zro des compteurs de tous les postes ................................... 6.3

Filtrage de l'observation ...................................................................... 6.3

Liste des usagers observer ............................................................ 6.5

Rapport financier .................................................................................... 6.6

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1.1 Introduction

L'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Communication Server gnre un justificatif pour toutecommunication (prive ou non) dpart ou arrive.

Les cots tlphoniques de l'installation peuvent tre dtaills en analysant les informationscontenues dans ces justificatifs.

L'interrogation des cots est galement possible partir des postes usagers et des consolesopratrices.

1.2 GnralitsLa taxation intgre fournit un premier niveau de taxation. Elle comporte les services de basesuivants :

- le stockage des justificatifs dans une base de donnes,

- la possibilit de sortie des justificatifs au fil de l'eau,

- le contrle ou observation des usagers par l'opratice.

Elle offre en plus des services dits tendus qui sont :

- l'imputation des cots sous forme de rapport financier,

- une application interne type htel,

- une interface pour une gestion de la taxation de faon externe (4760 ou autre application).

Lorsque le rseau public ne transmet pas les impulsions de taxes vers l'installation prive, unlogiciel de taxation la dure permet de simuler les taxes.

1.3 Organisation gnrale

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Les justificatifs de taxation sont des messages mis suite une communication.

Ds rception des justificatifs, l'application de taxation effectue un traitement (dont lesmodalits sont paramtres en gestion). Ce traitement consiste d'abord en un filtrage(optionnel) des justificatifs. Les donnes sont ensuite soit stockes (aprs avoir t vrifiespuis masques) soit imprimes au fil de l'eau.

Chapitre 1

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Si l'option fil de l'eau est prvue, aprs filtrage, un justificatif est mis :

- soit via une liaison V24 : le justificatif comprend les principaux paramtres de lacommunication,

- soit via une liaison Ethernet : le justificatif dtaille tous les paramtres de lacommunication.

Si une formule de stockage est choisie, les donnes pourront tre filtres (par plusieurs filtresindpendants).

Le format de base de donnes peut tre :

- SQL pour la cration d'un rapport financier,

- ASCII pour un traitement par l'application Htel/Hpital ou par une application externe(Alcatel 4760 ou autre application).

Si une avarie du stockage est dtecte, seuls les justificatifs de taxation sont mis vers lasortie fil de l'eau V24, les autres sont irrmdiablement perdus.

Pour une installation de type htel/hpital, selon les options de l'installation et la gestioneffectue, les donnes de taxation sont envoyes vers l'application htel/hpital.

Le rapport financier (option) permet d'imprimer les donnes de taxation stockes sur le disquedur. Cette dition, dont la priodicit est grable partir du terminal opratrice ou du PC degestion systme, indique la rpartition des cots globalement ou par lment tax (usager,centre de frais, zone du traducteur, joncteur, faisceau, numro d'affaire).

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Chapitre 1

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2.1 Justificatifs

Lors d'une communication extrieure, l'appel peut tre transfr, dbord, parqu, etc. Toutesces manoeuvres ont pour rsultat de changer la terminaison avec laquelle il est en relation.

Un justificatif de taxation est labor chaque nouvelle mise en relation et lors de la librationdu joncteur.

En dpart, un justificatif de taxation est labor mme si le joncteur n'est pas pass enconversation (numrotation incomplte, correspondant extrieur occup, etc.).

En arrive, un justificatif de taxation est labor si le joncteur passe en sonnerie ou en

conversation (rponse d'un poste ou d'une opratrice l'appel initial).

2.2 Compteurs d'usagers

Rappel :

pour tre pris en compte par la taxation, les usagers doivent tre dclars justifis en gestion.

Ds l'mission d'un message de taxation, les compteurs internes au PABX sont incrments.

3 compteurs par usager sont dfinis :

1. le total des taxes ou du cot depuis la dernire remise zro,l'unit (cot ou taxe) pour les compteurs concerns est choisie en gestion systme, et ce,pour tous les postes de l'installation.

2. le nombre de taxes ou cot du dernier appel,

3. nombre d'appels dpart depuis la dernire remise zro.

L'exploitation des compteurs est ralisable par l'usager ou/et l'opratrice. L'opratriceautorise a la possibilit de lire tous les compteurs d'usagers et d'en effectuer une remise zro individuelle ou gnrale.

L'utilisateur disposant d'un poste avec affichage peut lire (aprs composition d'un prfixe) deuxde ses propres compteurs :

- le total des taxes ou du cot depuis la dernire remise zro,

- le nombre de taxes (ou cot) du dernier appel,

Sur un poste 4035 ou un poste Alcatel-Lucent 8/9 series avec les touche dynamiques,l'utilisateur peut galement consulter la date de remise zro la plus rcente.

2.3 Types de communication

Les communications peuvent tre de 3 types diffrents :

- Appel normal. L'imputation se fait sur l'usager metteur (ou destinataire) de lacommunication.

- Appel affaire. Les communications peuvent tre imputs sur un projet particulier. Unnumro d'affaire est alors dclar et chaque utilisateur compose un prfixe (suivi dunumro d'affaire du projet) avant de numroter. Toutes les communications d'une affairedonne seront alors regroupes dans une mme rubrique.

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- Appel personnel. Les communications peuvent tre imputes sur un compte personnel

de l'usager qui devra composer un prfixe dfini avant de numroter.

2.4 Stockage des messages

Avant d'tre stock, chaque message de taxation passe par les tapes dtailles dans lesparagraphes suivants.

2.4.1 Contrle de cohrence

Le contrle de la cohrence des messages permet d'appliquer les rgles de stockage desmessages de taxation en fonction :

- des options installes sur PBX (rapport financier, taxation externe),- des paramtres de la gestion systme (stockage messages, fichiers pour taxation externe,rapport financier).

2.4.2 Stockage en mmoire tampon

Dans un premier temps, le message est stock dans une mmoire tampon (galementappele buffer), constitue d'une mmoire vive situe sur la carte unit centrale.

Cette mmoire tampon est transfre vers le disque dur lorsque son taux de remplissage estatteint. Ce taux, dfini en gestion systme, accepte des valeurs entre 20% et 60%, soit entre100 et 300 messages.

Le seuil maximal de 60 % est conu pour fournir une rserve : les nouveaux messagespeuvent tre enregistrs pendant que la mmoire tampon est vide sur le disque dur.

Dans le cas d'une installation quipe d'une CPU duplique, le contenu de la mmoire tamponest identique sur les deux CPU.

Lors de l'arrt propre du PABX (shutdown), le contenu des mmoires tampons estsauvegard sur le disque dur. Il est restitu lors du prochain dmarrage.

2.4.3 Masquage

Le masquage des numros mis est grable au niveau de la gestion systme. En fonction dutype de communication (normale, affaire et personnelle), un masquage diffrent peut tredfini.

2.4.4 Filtrage et stockage sur le disque dur

La capacit de stockage maximale sur le disque est configurable par gestion systme. Elledpend de la taille maxi du disque dur. La valeur maximale autorise (et prise en compte) estfonction de la capacit de la partition du disque destine au stockage des justificatifs.

Le taux de remplissage est contrl en permanence l'aide de deux seuils. Au franchissementd'un seuil, une alarme est dclenche. Les seuils sont programmables au niveau de la gestionsystme et les valeurs sont exprimes en pourcentage par rapport la capacit totaledisponible.

Rappel :

Chapitre 2

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le stockage des messages de taxation sur le disque dur du PABX est effectu selon le rsultat du

contrle de cohrence sous une ou deux formes :

- base de donnes SQL, utilise par le rapport financier,

- un fichier ASCII compress, destin l'application Htel/Hpital ou une application de taxation ex-terne.

Pour chacun de ces types de stockage, il est possible de filtrer les messages.

Les filtres des messages de taxation permettent d'viter le stockage de donnes inutiles sur ledisque dur du PABX. Ils sont dfinis dans la gestion (voir module Taxation intgre -Exploitation Configuration gnrale )

2.4.4.1 Base de donnes SQL

Les informations contenues dans la base de donnes SQL ne sont pas directement

accessibles l'utilisateur. Elles sont exploitables par l'option rapport financier du PABX.L'espace rserv la base de donnes sur le disque dur (exprim en Mgaoctets) estparamtrable en gestion systme. Pour contrler le niveau de remplissage du disque, lagestion permet de fixer deux seuils d'alarme. Ces alarmes dclenchent des incidents auniveau de la console systme.

L'effacement des messages est ralis par le rapport financier.

2.4.4.2 Fichier ASCII compact

Au fil des communications, un fichier ASCII contenant les messages de taxation est labor.Ce fichier est compress, intitul, puis stock sur le disque dur. Il est mis jour et enregistrds que :

- l'heure courante du dernier message de taxation est diffrente de celle du prcdent ;- aucun message n'a t reu pendant 90 minutes et le fichier ASCII non compress

contient au moins 1 message.

Le nombre maximum de fichiers compresss stocks sur le disque dur ne peut pas excder744 et correspond en fonction du trafic une priode minimum de 31 jours (traficininterrompu 24/24 H). Au-del du nombre maximum de fichiers, le plus rcent efface le plusancien.

Le gestionnaire de l'application a la possibilit de dfinir le nombre de jours pendant lesquels ilsouhaite conserver les fichiers. Ce nombre, compris entre 1 et 31, dfinit la priodicit deconnexion de l'application externe de taxation.

2.4.4.3 Avarie du stockage

Si au cours du fonctionnement, un problme inattendu concernant le stockage se produit(secteur dfectueux, table endommage, partition pleine, etc.), les messages de taxation sontdirigs vers la sortie au fil de l'eau via V24. .

Attention :

pour viter une double dition, l'dition des messages en cas d'avarie ne se fera que si l'option

Fil de l'eau via V24 ou Fil de l'eau sur Ethernet n'est pas prvue.

L'dition du premier message dclenche un incident. Cet incident est rpt tous les Nmessages dits (avec N, multiple de 100, dfini en gestion).

2.5 Sortie des justificatifs au fil de l'eau via V24 (option)

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Un justificatif est mis la fin de chaque communication. En cas d'indisponibilit de

l'imprimante, les messages sont stocks dans un buffer (qui peut contenir jusqu' 500messages) et un incident est mis sur la console systme (incident n275).

Au-del de cette limite, les messages suivants sont perdus. Lorsque l'imprimante est nouveau disponible, un message d'alerte est envoy, puis les justificatifs sont imprims.

La connexion se fait via le canal V24 de l' Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS programmdans la gestion du systme.

L'dition des justificatifs peut tre ralise :

- sur une ligne (format rduit),

- sur deux lignes (format tendu).

La slection du format s'effectue en gestion.

2.5.1 Lecture du justificatif (format rduit)

Le format du justificatif est le suivant :

Note :

Les chiffres entre parenthses indiquent le nombre de caractres pour chaque champ.- CCN

quatre premiers caractres du nom du centre de frais du justifi .

- HeureTemps de fin de communication (indiqu sous la forme hh : mm) ; les secondes sontenregistres dans la base mais elles ne sont pas affiches.

- Dure tonalitdure de la communication (hhh : mm : ss).

- Nb taxes/cotNombre de taxes ou cot de la communication (8 chiffres). Le libell affich dans l'en-ttedpend du choix de l'unit, dtermin en gestion systme.La signification des autres champs est donne dans la liste des champs d'enregistrementtendus (voir Lecture du justificatif (format tendu) ).La date courante des justificatifs est dite au dbut de chaque page (voir exemple).Exemple de sortie des justificatifs au fil de l'eau (format rduit) :1 999 /0 3/0 3 13: 20: 01 Pa ge 11 |Subscr. |CCN|Trf.Sub | Callednumber |Hour |Duration|Cost |PNI |P|C|A| |56000 |CF8 | |0147801718 |13:20|00:06:11| 2.22| O|N|B|A||56003 |CF0 | |0134108621 |13:22|00:30:45| 8.30| O|N|B|A|

2.5.2 Lecture du justificatif (format tendu)

Chapitre 2

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Composition du justificatif :

Note :

les chiffres entre parenthses indiquent le nombre de caractres imprims pour chaque champ.

Signification des champs :- NoAbonn

poste en relation avec le joncteur (huit chiffres maximum).Cas particuliers :

si la communication a t obtenue par interception d'appel, ou reprise de parcage, lenumro d'annuaire indiqu est celui partir duquel la manoeuvre a t effectue,

dans le cas de mise en parcage, le numro d'annuaire indiqu est celui du poste surlequel la communication a t parque,

dans le cas du renvoi extrieur, le numro d'annuaire indiqu est celui du poste localrenvoy,

dans le cas du transit de rseau rseau, cette rubrique est renseigne par le numrodu faisceau initiateur du transit, sous la forme FS+ndu faisceau (2 caractres). Si le

faisceau initiateur du transit est un faisceau prioritaire, la rubrique est renseigne sousla forme FS+ndu faisceau (2 caractres).

- NomNom de l'abonn (16 caractres).

- CCNnom du centre de frais du justifi (10 caractres).

- EndCallTimedate et heure de fin de la communication sous la forme AAMMJJhhmm.

- Dure tonalitDure de la communication (hh : mm : ss).

- Nb taxes/cotNombre de taxes ou cot de la communication (9 chiffres). Le libell affich dans l'en-ttedpend du choix de l'unit, dtermin en gestion systme.

- VSACMFsept caractres indiquant les diffrentes fonctionnalits utilises lors de la communication.Signification : V: exploitations VPN/ISVPN

Valeurs possibles : V: l'exploitation VPN (dbordement par RNIS avec maintien du niveau de service

Priv/Priv) est utilise pour la communication, I: l'ISVPN (change d'informations entre PABX par mini-messagerie SUU) est

utilis pour la communication.

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S: fonctionnalit ARS

S: la slection automatique de route est utilise pour la communication. A: exploitation de numrotation abrge. La communication a t effectue en

composant un prfixe de numrotation abrg. C: numrotation abrge collective, I: numrotation abrge individuelle (RPERTOIRE).

T: exploitation tltaxes D : au cours de l'appel. Les taxes sont envoyes partir d'un seuil de taxes

dtermin, E: la fin de l'appel. Les taxes sont envoyes la fin de la communication, S: au dbut de l'appel. Les taxes sont envoyes au fil de l'eau ds le dbut de

l'appel.

M : exploitation mini-messagerie (des postes ou SUU). R : exploitation renvoi (RNIS ou service interne)

B : sur occupation, R : sur non-rponse, U : inconditionnel.

D : appel redirig (renvoi, interception, dbordement).

- Ooprateur extrieur utilis pour la communication.Valeurs possibles : O : non spcifi, A: table ARS numro 1,

B : table ARS numro 2, C: table ARS numro 3, J : table ARS numro 10.

- Trf. Subnumro du poste ayant transfr (8 chiffres).

- Numro appelNumro extrieur mis ou numro de l'appelant dans le cas d'une communication RNISavec identification de l'appelant. Les caractres masqus sont remplacs par des tirets.Ce champ comporte 20 caractres. Si le numro mis/reu comporte plus de 20caractres (30 maxi), seuls les 20 premiers sont reprsents par ce champ.

- PType de communication (un caractre).Valeurs possibles : B : communication par affaire, N: communication normale (ralise par composition d'un prfixe de prise de ligne ou

d'un numro abrg), P: communication personnelle, G: communication invite.

- CodeDans le cas d'un appel professionnel : numro de code affaire (12 caractres).Dans le cas d'un appel personnel : numro personnel d'identification.Dans les autres cas, ce champ n'est pas renseign.

Chapitre 2

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- PNIindex du code affaire (numro compris entre 1 et 9999.La valeur 0 signifie qu'il ne s'agit pas d'une communication affaire.

- SBNodenumro de sous-rseau et de noeud du justifi (six caractres). Les trois caractres situs l'extrme gauche indiquent le numro du sous-rseau. Les trois caractres situs l'extrme droite indiquent le numro du noeud enregistr.

- TKNodenumro de sous-rseau et de noeud du justifi (six caractres). Les trois caractres situs l'extrme gauche indiquent le numro du sous-rseau. Les trois caractres situs l'extrme droite indiquent le numro du noeud du faisceau.

- TGN

numro de faisceau (compris entre 0 et 1999).- Trunk

Numro du joncteur utilis pour la communication.

- CType de communication (un caractre).Valeurs possibles : A: non spcifi, B: communication du type parole, C: communication Data V24. Une terminaison V24 est sollicite pour la

communication.

- AType d'appel cod par un caractre.Valeurs possibles : A: dpart rseau public (justifi et joncteur public sur le mme noeud), B: dpart rseau public travers le rseau priv, C: dpart rseau priv (justifi et joncteur priv sur le mme noeud), D: appel inter-noeud interne au rseau priv (noeud de l'appelant), E: arrive rseau public (justifi et joncteur public sur le mme noeud), F: arrive rseau public travers le rseau priv, G: autres cas, H: dpart public depuis rseau priv (noeud du joncteur public), I: dpart priv depuis rseau priv (noeud du joncteur priv), J: arrive publique sur rseau priv (noeud du joncteur public), K: arrive prive sur rseau priv (noeud du joncteur priv), L : L : dpart public ou priv travers le rseau priv, M : arrive publique ou prive travers le rseau priv, N : arrive rseau priv (justifi et joncteur priv sur le mme noeud).

Exemple de sortie des justificatifs au fil de l'eau (format tendu) :

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2 00 2/0 3/0 3 23: 25 :01 Pa ge 10

|NoAbonn|Nom d'abonn |CdF | HeureFinAp|Dure |Cot |VSATMRD |O||AbTransf|Numro appel |P|Code |Aff |NdTax|NdJonc|NoFx|Jonct|C|A|- - |56000 |Agent0 |CF8 |9903032325|000:09:25| 13.40| |O|| |0241499750 |N| | 0|000005|000005| 4| 52|B|A||56003 |VIGOTTE Sarah |CF0 |0203032325 |000:07:01| 3 .80| |O|| |0155666644 |N| | 0|000005|000005| 4| 22|B|A|- -

Chapitre 2

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3.1 Sortie des messages au fil de l'eau via Ethernet (option)

La sortie des messages au fil de l'eau sur le rseau Ethernet permet d'mettre des justificatifsau format tendu (au fur et mesure de leur cration) vers une application de taxation externe l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS.

Le numro mis peut tre masqu sur ces messages en fonction du type de communication(normale, affaire et personnelle). Les messages sont filtrs. Le format de ces messages estidentique celui des messages stocks sous forme de fichiers compresss.

Important :

le support du fil de l'eau est exclusif : la slection de l'dition des messages via Ethernet interditl'utilisation de la sortie des justificatifs sur liaison V24 et vice-versa.

La liaison est secourue par un buffer d'une capacit de 2500 messages.

Chaque message mis contient les informations suivantes :

- numro du justifi,

- numro d'annuaire,

- numro mis/reu (peut tre masqu),

- type de justificatif,

- type de communication,

- numro du faisceau du joncteur dpart,- numro du joncteur,

- nombre de taxes,

- cot de la communication,

- dure de la communication,

- heure de fin de communication,

- complments de services RNIS utiliss pendant la communication,

- communication personnelle, affaire ou normale,

- noeud du joncteur,

- nombre d'octets changs en Messagerie Numris,- type du support RNIS,

- type de tlservice utilis en RNIS,

- sous-adresse du justifi,

- type de cot (ABCF, MIC, etc.),

- information de taxation spcifique (sans taxes, etc.),

- nom du justifi,

- noeud du justifi,

- centre de frais du justifi,

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1 L'opratrice n'a accs qu'aux trois critres de la liste signals par (*)

- services internes au PCX utiliss pendant la communication,

- oprateur rseau public,

- numro d'affaire ou identification personnel,

- numro initialement appel ou compos,

- appel drout,

- heure de passage en conversation,

- dure d'attente,

- numro d'annuaire du poste physique (cas de la substitution en communication locale),

- numro de noeud de l'appel (communication locale),

- numro de noeud du poste ayant effectu le transfert (communication locale),

- numro initialement mis (communication locale),

- numro de noeud du poste physique (communication locale),

- nom du faisceau arrive en transit (communication locale).

3.2 Justificatifs cabine (version Htel)

Cette fonction de la taxation interne provoque l'dition au fil de l'eau d'un justificatif surimprimante lors d'une communication ralise partir d'un poste cabine. Les numros mispeuvent tre masqus en fonction du type de communication (normale, affaire et personnelle).Les messages partir desquels sont issus ces justificatifs sont filtrs. La liaison V24 estsecourue (voir module Taxation intgre - Fonctionnement 1 Sortie des justificatifs au fil del'eau via V24 (option) ) par un buffer d'une capacit de 500 messages. Les justificatifs sontidentiques ceux dcrits module Taxation intgre - Fonctionnement 1 Sortie des

justificatifs au fil de l'eau via V24 (option) .

3.3 Justificatifs d'observation (option)

Cette option de la taxation interne permet l'observation d'un, de plusieurs ou de tous lesabonns. Cette observation est paramtrable par des filtres. Ceux-ci sont modifiables partirdu terminal opratrice1 et de la gestion systme (voir module Taxation intgre - Exploitationsur poste opratrice ). L'dition des justificatifs d'observation est ralise sur une imprimantepar une liaison V24 secourue (idem module Taxation intgre - Fonctionnement 1 Sortie des

justificatifs au fil de l'eau via V24 (option) ) par un buffer d'une capacit de 500 messages. Les

justificatifs sont identiques ceux dits au fil de l'eau V24 (voir module Taxation intgre -Fonctionnement 1 Sortie des justificatifs au fil de l'eau via V24 (option) ), l'utilisateur ayant lechoix entre les deux formats, rduit ou tendu.

3.3.1 Filtrage

Le filtrage est ralis partir des critres suivants :

- par usager (10 maximum)(*),

Chapitre 3

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- par nombre de taxes ou cot(*),

- par seuil de dure(*),

- par faisceau (2 maximum),

- par numrotation (prfixe ou numro mis) (10maximum),

- par centre de frais (2 maximum),

- par numro d'affaire (10 maximum).

Il est possible d'utiliser plusieurs critres de filtrage simultanment afin d'affiner la surveillancedes justificatifs.

Un masquage des numros mis peut tre gr au niveau de la gestion systme. Pourchaque type de communication (normale, affaire et personnelle), un masquage diffrent peuttre dfini.

3.3.2 Observation

L'opratrice a la possibilit de superviser un usager :

- soit par la lecture manuelle et squentielle des compteurs individuels,

- soit par une observation automatique.

Le raccordement de l'imprimante se fait suivant le standard V24.

la diffrence du fil de l'eau, l'observation automatique est paramtrable avec des filtres.

Les caractristiques de ces filtres sont modifiables partir du poste oprateur lorsque celui-ciest dans sa position de repos.

Ces filtres concernent :

- l'usager ou un groupe d'usagers,

- le nombre de taxes ou le cot,

- la dure de la communication.

partir de la gestion systme, d'autres filtres sont grables en plus de ceux cits ci-dessus :

- sur un faisceau (2 max),

- sur des prfixes (10 max),

- sur des centres de frais (2 max),

- sur des numros d'Entit (2 max) (version ultrieure),- sur des numros d'affaire (10 max).

Modification des filtres : les prfixes cits ici ne sont pas les prfixes de prise des joncteursmais les premiers chiffres du numro extrieur compos. Plusieurs filtres peuvent tre activsen mme temps. Le justificatif est dit s'il rpond au moins l'un des filtres activs.

3.4 Rapport financier (option)

Le rapport financier est une dition permettant d'indiquer la rpartition des cots durant unepriode d'observation donne.

Le rapport financier ne tient compte que des communications dont le nombre de taxes est non

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nul. Il ne tient pas compte des justificatifs des abonns de type htel/hpital. L'dition est

dclenche automatiquement la fin de la priode. Le priphrique d'impression est connect une prise V24 du PABX.

Les compteurs utilisables par le rapport financier se divisent en quatre parties :

- compteurs d'usagers (postes et terminaux Data),

- compteurs de joncteurs,

- compteurs d'affaires,

- compteurs globaux.

Attention :

le lancement du rapport financier entrane l'effacement des messages stocks sur le disque dur.

Avant cette dition, le fichier peut tre consult tout moment.

3.4.1 Compteurs d'usagers

Pour chaque usager, les compteurs sont les suivants :

- nombre d'appels,

- cot total des communications,

- cot par zone traducteur,

- cot des communications personnelles.

L'dition apparat sous forme d'un tableau dont la premire ligne est la suivante :

ABONNES Appels Taxes Zone 1 Zone 2 Zone 3 Zone 4 Zone 5 Pers

Les zones 1 5 correspondent 5 zones d'dition reprsentant chacune le cumul d'une ouplusieurs des 64 zones du traducteur du PABX. Cette slection est ralise en gestionsystme.

3.4.2 Compteurs des joncteurs

Pour chaque joncteur, les compteurs sont les suivants :

- nombre d'appels,


- cot total par groupe de joncteurs.

3.4.3 Compteurs d'affaires

Pour chaque numro d'affaire, les compteurs sont les suivants :

- nombre d'appels,


- dure totale des communications.

L'dition est la suivante :

Chapitre 3

3-4


23/48

NUMEROS D'AFFAIRE Appels Cot total Dure

3.4.4 Compteurs globaux

Cette dition affiche le cot total au niveau de l'installation des compteurs suivants :

- nombre d'appels,

- cot,

- cot de la zone 1,

- cot de la zone 2,

- cot de la zone 3,

- cot de la zone 4,- cot de la zone 5,

- appels personnels.

La correspondance entre les zones d'dition et les zones du traducteur est dite.

3.5 En cas de Call Server dupliqu

Dans une installation duplique, la totalit des justificatifs sont envoys sur le Call Serverprincipal et sur le Call Server de secours.

En cas de basculement (problme sur le Call Server principal), il n'y a pas de pertes dejustificatifs.

L'installation d'un Call Server de secours ncessite un lien Ethernet entre les deux Call Serveret la duplication s'effectue l'aide de l'outil "Mastercopy". Durant la phase d'installation, seulsles justificatifs tlphoniques sont mmoriss (il n'y a pas de sortie en temps rel, d'oprationsde gestion de paramtres de taxation sur les postes ni de prise en compte de paramtreshteliers).

A chaque "reset" (shutdown) d'un Call Server, la procdure "Mastercopy" doit tre appliquepour garantir la duplication complte du Call Server.

Dans le cas d'une installation quipe d'une unit centrale duplique, les compteurs d'usagerssont galement dupliqus.

3.6 Fonctionnement de la taxation en rseau

3.6.1 Communications externes au rseau

Dans tous les cas de communication externe au rseau (Arrive/Dpart, public/priv nonABC-F), le justificatif est gnr sur le noeud du joncteur en relation avec l'extrieur. Le

justificatif peut tre remont vers le noeud de l'usager.

3-5


24/48

Figure 3.1 : Exemples

3.6.2 Communications locales/rseau ABC-F

Dans tous les cas de communication locale/rseau, le justificatif est gnr sur le noeud dudemandeur et sur le ou les noeuds de transit.

Chapitre 3

3-6


25/48

Figure 3.2 : Exemples de configuration

3-7


26/48

Chapitre 3

3-8


27/48

4.1 Accs aux menus de la taxation

Depuis son terminal (de type VT100 ou PC), le gestionnaire accde aux programmes degestion de taxation via l'outil de gestion qui lui est propos.

Ce manuel ne dtaille pas le fonctionnement de l'outil de gestion utilis (se reporter en cas debesoin au module Gestion client via mgr - Introduction dans le manuel Gestion client via mgrou au module Gestion client via 4760 - Introduction dans le manuel Gestion client via 4760).Seuls sont donns le cheminement dans la hirarchie des objets ainsi que la liste des attributsqui la composent avec leur signification.

Quelle que soit l'application de gestion utilise, les menus suivants devront tre consults oumodifis. Leur place dans l'arborescence logicielle est dtaille dans les figures suivantes.

Note :

les attributs relatifs la taxation (pour chaque objet) sont dtaills plus loin dans ce document.

Menus de gestion systme utiliss :

Figure 4.1 : Configuration gnrale

4

4-1


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Figure 4.2 : Gestion des lments taxs

4.2 Configuration gnrale

Ouvrir l'objet Taxation.

Les Attributs de l'objet Taxation sont dcrits dans les paragraphes suivants.

4.2.1 Paramtres de base

Taxation internePermet la mise en service ou l'arrt de la taxation de base du PABX (mise jour des compteurs,gnration des justificatifs). Valeurs possibles : Oui et Non.

Observation par op.Autorise l'opratrice effectuer une observation de la taxation des usagers : visualiser ouimprimer des justificatifs de taxation d'un ou plusieurs usagers en fonction d'un seuil de cot.Valeurs possibles : Oui et Non.

Chapitre 4

4-2


29/48

Rapport financierPermet d'autoriser ou d'interdire la cration d'un rapport financier. Valeurs possibles : Oui et Non.Si cet attribut est valid Oui, les attributs lists Paramtres spcifiques au rapport financierseront accessibles.

Stockage justificatifsCommande le stockage des justificatifs dans la base SQL du disque dur. Valeurs possibles : Ouiet Non.Si cet attribut est valid Oui, les attributs lists Paramtres spcifiques au stockage serontaccessibles.

Note :

cet attribut doit tre valid Ouipour le rapport financier ou l'application Htel/Hpital.

Fichiers pour Taxation externeAutorise ou non le stockage des justificatifs dans les fichiers destins la taxation externe.Valeurs possibles : Oui et Non.Si cet attribut est valid Oui, les attributs lists Paramtres spcifiques la taxation externeseront accessibles.

Sortie temps relValeurs possibles : Non

Dsactive la sortie des justificatifs au fil de l'eau. V24

Active la sortie des justificatifs au fil de l'eau, par la liaison V24.Si cet attribut est valid Oui, les attributs lists Paramtres d'impression pour sortie au filde l'eau seront accessibles

EthernetActive la sortie des justificatifs via Ethernet. Ces justificatifs sont utiliss par une applicationde taxation sur Ethernet.Si cet attribut est valid Oui, les attributs lists Paramtres d'impression pour sortie au filde l'eau seront accessibles

Taux de taxation SocitCes attributs (accessibles depuis un autre objet de gestion) sont dfinis Dfinition du cot debase .

Format numrotationIndique le format de la numrotation exprim en nombre de chiffres (exemple : format standardactuel du rseau public Franais=10 chiffres). Ce format sert de rfrence lors de l'utilisation dumasquage des derniers chiffres. Valeurs possibles : les nombres de 0 20.

Poste tlphonePermet de choisir la valeur imprime. Valeurs possibles : Cot ou Taxe. Paramtres Liaison inform.Htel

Valeur affichePermet de choisir la valeur contenue dans el ticket de taxation dans le cadre d'une utilisationHtel/Hpital. Valeurs possibles : Cot ou Taxe.

Nb dern.chiffres masqus appelIndique le nombre de chiffres du numro appel. Les derniers chiffres seront masqus.

4-3


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Exemples :

si le format de numrotation choisi (voir plus haut : attribut :Format de numrotation) est 10chiffres et que la valeur entre ici est de 5 (pour 5 chiffres), seuls les 5 premiers chiffres du numro seront

affichs. Par contre, si le format de numrotation choisi est de 5 chiffres, tous les chiffres du numro seront

affichs.

Appels usuelsValeurs possibles : les nombres de 0 20.

Appels affairesValeurs possibles : les nombres de 0 20.

Appels personnelsValeurs possibles : les nombres de 0 20.

Appels local-localValeurs possibles : les nombres de 0 8.

Appels rseau-localConcerne les appels internes au rseau ABC-F.Valeurs possibles : les nombres de 0 8.

Appels transit localValeurs possibles : les nombres de 0 8.

FiltreCet attribut permet d'appliquer un ou plusieurs filtres la taxation, quelle que soit l'option retenue(dition au fil de l'eau, stockage, rapport financier). Les options disponibles sont (pour chacun desfiltres) : Ajouter pour mettre en place un filtre (sachant que tous les filtres disponibles peuvent tre

combins), Supprimer pour supprimer le filtre slectionn, Suivant pour afficher le filtre suivant dans la liste des filtres mis en place, Prcdent pour afficher le filtre prcdent dans la liste des filtres mis en placeLes filtres disponibles (pour le stockage, l'dition ou la cration d'un rapport financier) sont : App.publics-locaux sortants :

prise en compte des justificatifs de taxation correspondant aux communications effectues partir du mme noeud vers un faisceau public,

App.publics-rseau sortants :prise en compte des justificatifs de taxation correspondant aux communications effectuesvers un faisceau public aprs transit d'un noeud l'autre,

App. privs-locaux sortants :prise en compte des justificatifs de taxation correspondants aux communications effectues

vers un faisceau priv partir du mme noeud, App.privs-rseau sortants :

prise en compte des justificatifs de taxation correspondants aux communications effectuesvers un faisceau priv aprs transit sur un autre noeud,

App.publics-locaux entrants :prise en compte des justificatifs de taxation correspondant aux communications vers unmme noeud en provenance d'un faisceau public,

App.publics-rseau entrants :prise en compte des justificatifs de taxation correspondant aux communications enprovenance d'un faisceau public aprs transit sur un autre noeud,

App.privs-locaux entrants :

Chapitre 4

4-4


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prise en compte des justificatifs de taxation correspondant aux communications en

provenance d'un faisceau priv vers un mme noeud, App.privs-rseau entrants :

prise en compte des justificatifs de taxation correspondant aux communications enprovenance d'un faisceau priv aprs transit sur un autre noeud, ,

App.prioritaires entrants :prise en compte des justificatifs de taxation correspondant aux appels en provenance d'unfaisceau prioritaire,

Data entrants/sortants :prise en compte des justificatifs de taxation correspondant aux changes de donnes (S0),

App.publ.sortants cot nul :prise en compte des justificatifs de taxation correspondants aux communications sortantes

dont le cot est nul, Usagers non justifis :prise en compte des justificatifs de taxation correspondants aux appels des usagers dclarsNon justifis. Si ce filtre est slectionn : le numro du justifi est remplac par 8 caractres (*), le numro mis est remplac par 8 caractres (-), le numro de transfert est remplac par 8 caractres (-), le numro du justifi n'apparat pas.

Rseau localprise en compte des justificatifs correspondant aux appels locaux destins un usager situsur un autre noeud que celui de l'appelant.

Local Localprise en compte des justificatifs correspondant aux appels locaux destins un usager situsur le mme noeud que celui de l'appelant.

Transit localprise en compte des justificatifs correspondant aux appels locaux en transit sur ce noeud.

Ticket tax. locale/rseau Dure 0prise en compte des justificatifs correspondant aux appels locaux (rseau local, local local,transit local) et ayant une dure nulle.

Taux de taxation Htel/HpitalCes attributs (accessibles depuis un autre objet de gestion) sont dfinis Dfinition du cot debase .

4.2.2 Paramtres spcifiques au stockageCes paramtres ne seront affichs et modifiables que si l'attribut de base Stockage

justificatifs est valid Oui. Paramtres de stockage communs % justificatifs avant stockage

Dfinit la quantit de justificatifs stocks dans le buffer avant transfert vers le disque dur. Cettequantit est exprime en % de la taille maxi du buffer. Les valeurs possibles sont comprises entre20 et 60% (de 100 300 justificatifs). Une valeur faible entrane des accs disque trop frquents.La valeur prconise est comprise entre 30 et 40%.

Justif. perdus avant alarme (par 100)Dfinit le nombre de justificatifs perdus dclenchant un incident sur la console systme.

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Ce nombre est exprim en centaines de justificatifs. Valeurs possibles : les nombres de 0 100.

PIN (N. Ident. Personnel)Par dfaut, ce PIN est masqu. Ce service permet l'usager de signifier que l'appel qu'il effectueest un appel personnel (externe) et non un appel professionnel. Valeurs possibles : Masqu etNon masqu.

Nb dern. chiffres masqus appelsAttribut identique celui prsent Paramtres de base .

Paramtres stockage base donnesCes paramtres concernent le stockage des justificatifs dans la base de donnes.

Capacit (Moctets)Dfinit l'espace allou au stockage des justificatifs sur le disque dur. La capacit est exprime enmgaoctets.

% avant 1re alarmeDfinit le seuil de stockage des justificatifs entranant l'dition d'une premire alarme sur laconsole systme. Ce seuil est exprim en % de l'espace allou sur le disque dur. Valeurspossibles : de 0 90%.

% avant 2me alarmeCette rubrique, identique la prcdente, dfinit un deuxime seuil d'alarme.

FiltreAttribut identique celui prsent Paramtres de base .

4.2.3 Paramtres spcifiques la taxation externe

Ces paramtres ne seront affichs et modifiables que si l'attribut de base Fichiers pourTaxation externe est valid Oui.

Paramtres fich. pour tax. externeCes paramtres concernent les fichiers compresss destins une application de taxationexterne.

Nb max. jours de stockage fichiersIndique le nombre maximum de jours durant lesquels sont conservs les fichiers compacts.Cette dure dfinit la priodicit de connexion des applications externes de taxation. Valeurspossibles : 1 31.

% Nb max. jours stockag. avant AlarmeCette rubrique indique un pourcentage de la rubrique prcdente. Cette nouvelle dure est leseuil partir duquel un incident est dclar. Valeurs possibles : entre 0 et 90%.

Justificatifs HotelIndique en version Htel, si les justificatifs de taxation des clients et des cabines sont

mmoriss dans le fichier ASCII compress. Valeurs possibles : Oui ou Non. FiltreAttribut identique celui prsent Paramtres de base .

4.2.4 Paramtres d'impression pour sortie au fil de l'eau

- Paramtres tampon imprimanteCes rubriques concernent les tampons mmoires des imprimantes du systme. Elles sontcommunes tous les tampons.

% avant 1re alarmeSeuil de stockage des justificatifs dans les tampons des imprimantes, au-del duquel une alarmede premier niveau est mise. Ce seuil est exprim en % de l'espace du tampon. Valeurs

Chapitre 4

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possibles : de 0 90%.

% avant 2me alarmeSeuil de stockage des justificatifs dans les tampons des imprimantes, au-del duquel une alarmede deuxime niveau est mise. Ce seuil est exprim en % de l'espace du tampon. Valeurspossibles : de 0 90% (valeur obligatoirement suprieure celle de l'attribut prcdent).

- Param. Sortie temps relLes rubriques suivantes concernent la sortie des justificatifs au fil de l'eau.

V24 imprimante temps relDfinit la voie V24 utilise pour diter les justificatifs. Les appellations sont les suivantes : tty0a, tty1a, scc0a, scc1a : ports du botier CPU,

en gnral, tty0a et 1a sont destins la console systme et au modem de tlgestion, ttyspb01a ttyspb11a : ports des botiers SPB,

i02tty01 i02tty3a : ports dynamiques de la carte i02. Ces ports sont destins aux

applications data et ncessitent une programmation spcifique. tty1, tty2, tty3, tty4 : ports du boitier MOXA.

Format ditionIndique le format utilis dans l'dition des justificatifs. Les valeurs possibles sont Etendu (voirmodule Taxation intgre - Fonctionnement 1 Lecture du justificatif (format tendu)) ou Rduit(voir module Taxation intgre - Fonctionnement 1 Lecture du justificatif (format rduit)).

Valeur afficheSlectionne l'unit utilise (taxe ou cot).

PIN (No. Ident. Personnel)Attribut identique celui prsent Paramtres spcifiques au stockage .

Lignes par pageDfinit le nombre de lignes imprimes par page. Ce nombre est compris entre 0 et 99. Cette

donne doit tre homogne avec la configuration de l'imprimante utilise. Valeurs possibles : de 0 99.

Note :

pour l'utilisation du format A4, la valeur prconise est de 65.

InterligneDfinit le nombre de lignes vierges entre deux justificatifs de taxation. Valeurs possibles : de 1 10. Sauf utilisation spcifique, la valeur prconise est gale 0.

Nb dern. chiffres masqus appelsAttribut identique celui prsent Paramtres de base .

FiltreLes critres de filtrage suivants concernent les justificatifs dits au fil de l'eau.

Attribut identique celui prsent Paramtres spcifiques la taxation externe .

4.2.5 Paramtres d'observation des usagers

Paramtres observationLes paramtres affichs concernent l'dition de l'observation des usagers par opratrice . Cesparamtres ont la mme signification que ceux affichs et dcrits dans Param. Sortie temps rel ( Paramtres d'impression pour sortie au fil de l'eau ).

4.2.6 Paramtres spcifiques au rapport financier

Param. Rapport financierLes paramtres suivants concernent le rapport financier.

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V24 impr. rapport financier

Dfinit la voie V24 servant l'dition du rapport financier. Paramtre identique l'attribut V24imp rimante temps rel dcrit Paramtres d'impression pour sortie au fil de l'eau . Lignes par page

Dfinit le nombre de lignes par page imprime. Ce nombre est compris entre 0 et 99. Cettedonne doit tre homogne avec la configuration de l'imprimante utilise.

Nbre de dcimalesIndique pour le cot, le nombre de chiffres aprs la virgule.

Compteur des appels affaireLa case Oui valide l'imputation des communications par affaire aux usagers.

Zone 1 5A chacune de ces zones correspond une ou plusieurs zones (64 maxi) de discrimination dutraducteur du PABX. A chacun des attributs zone du rapport financier est attribu une ou

plusieurs zones du traducteur extrieur. Ceci permet de donner la rpartition financire desadditions de taxes par zone.

Exemple :

Zones de discrimination Zones du rapport financier

zone de discrimination n1 = ap-pels locaux via le rseau public

zone de discrimination n2 = ap-pels rgionaux via le rseau pu-

blic

zone de discrimination n3 = ap-pels nationaux via le rseau pu-

blic

zone de discrimination n4 = ap-pels internationaux vers l'Europe

zone de discrimination n5 = ap-pels internationaux vers l'Asie

zone du rapport financier n1 =zone de discrimination n1 +

zone de discrimination n2. Cette

partie du rapport financier mettra

donc dans la mme rubrique les

appels locaux et rgionaux.

zone du rapport financier n2= zone de discrimination n3

+zone de discrimination n4.

Cette partie du rapport financier

mettra donc dans la mme ru-

brique les appels nationaux et in-

ternationaux vers l'Europe.

zone du rapport financier n3= zone de discrimination n5.

Cette partie du rapport financier

mettra donc dans la mme ru-

brique les appels internationaux

vers l'Asie.

Pour chaque zone, il sera possible d'utiliser les options :

Ajouter, Supprimer, Suivant (pour afficher la zone suivante dans la liste des zones dclares), Prcdent (pour afficher la zone prcdente dans la liste des zones dclares).

4.3 Gestion des lments taxs

4.3.1 Cration des centres de frais

La cration d'un centre de frais, si elle n'est pas obligatoire, permet de regrouper la facturation

Chapitre 4

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de certains usagers.

Ouvrir l'objet Centre de frais.Crer ou saisir le numro du centre de frais recherch (0 254) et renseigner ou modifierventuellement l'attribut Nom centre de frais.Note :

dans le cas du night audit, les centres de frais doivent tre grs sur les postes chambres.

4.3.2 Gestion des Entits

Pour distinguer les diffrents services d'une socit (ou en cas de partage d'un mme PABXpar plusieurs socits), chaque usager dpend d'une entit donne. Ces entits doivent tredclares.

Ouvrir l'objet Entits (1er niveau de l'aborescence) et renseigner les attributs ncessaires.

4.3.3 Gestion des usagers

Ouvrir l'objet Usagers (1er niveau de l'aborescence).

Note :

seuls les attributs relatifs la taxation sont dtaills ci-dessous. Tous les autres attributs peuvent con-

server leur valeur par dfaut.

Usagers No Centre de frais

Saisir, si ncessaire, le numro du centre de frais (0 254). Catgorie de taxation

Slectionner Justifi si le poste doit tre pris en compte par la taxation, sinon,slectionner : Non justifie.

Nom centre de fraisLe nom du centre de frais s'affichera s'il a t renseign dans le champ No Centre de

frais. No Entit

Saisir, si ncessaire, le numro d'entit (0 255) correspondant l'usager. Masquage du numro mis

Mettre Oui pour que les numros mis soient masqus (le nombre de chiffres masquertant dfini dans les attributs taxation

4.4 Dfinition du cot de base

La dfinition du cot de base est accessible partir de l'objet Taxation (voir Paramtresde base ). En cas de besoin ces paramtres sont galement modifiables partir de l'objetCot de base.

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Ouvrir l'objet Cot de base.

Attributs de cet objet :

Taux de taxation Socit Prix de l'unit

Indique le prix de base pour une tarification normale (nombre dcimal de 15 chiffres

maximum). Cette rubrique concerne tous les postes de l'installation. TVA (en %)Indique le pourcentage de la taxe sur la valeur ajoute (exemple : 19,6 %), de faon dfinirdes cots Hors Taxes et Toutes Taxes Comprises.

Nombre de dcimalesIndique le nombre de chiffres autoris aprs la virgule pour la dfinition du cot de base(saisir un chiffre de 0 6).

DevisesIndique le symbole montaire utiliser pour les ditions exprimant des cots (saisir jusqu' 4caractres).

Taux de taxation Htel/HpitalCes paramtres concernent la taxation par paliers applique aux postes cabine et chambre

dans le cadre des exploitations Htel et Hpital. Prix 1res taxesIndique le prix de la taxe pour le premier seuil de tarification.

Nombre de 1res taxesIndique le nombre de taxes constituant le premier seuil de tarification. Ce nombre est comprisentre 0 et 255.

Prix 2me taxesIndique le prix de la taxe pour le deuxime seuil de tarification.

Nombre de 2mes taxesIndique le nombre de taxes constituant le deuxime seuil de tarification. Ce nombre est comprisentre 0 et 255.

Prix dernires taxes

Indique le prix des taxes comptabilises aprs le deuxime seuil.

4.5 Gestion des appels affaires

Pour pouvoir imputer des appels sur un compte affaire particulier, il faut affecter un codetaxation chaque affaire.

Chapitre 4

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Ouvrir l'objet : Code taxation affaireModifier les attributs suivants :

No d'indentification : saisir le numro d'identification du numro d'affaire dans le systme (1 9999)

Attention :

La table des numros affaires ne doit pas contenir de numro "#####..." pour viter la confusion

avec le cas o l'affection affaire se fait sans numro affaire.

Code taxation affaire : saisir le code taxation affaire (que les usagers devront numroterpour imputer leur communication sur cette affaire).

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Chapitre 4

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5.1 Observation de la taxation par les opratrices

Cette fonction permet l'dition, la cration et les modifications des filtres des messagesdestins l'dition des justificatifs d'observation.Par dfaut, l'observation des lments taxs par les opratrices se fait sur les usagers. Il estnanmoins possible d'tablir un filtrage sur les autres lments tax.

Ouvrir l'objet Observation Taxation. Observation par op.

Slectionner un type de filtre parmi l'une des options suivantes (pour une observation sur unnoeud donn) : Usagers, Taxe,

Dure, Faisceau, Direction, Centre de frais, Entit, Code taxation affaire.

Liste des usagersCet attribut ne sera accessible que pour le filtre Usagers.

QuiDtermine quels sont les usagers concerns par cette observation. Valeurs possibles : Toususagers ou Liste des usagers. Si cette valeur est retenue, la liste sera dfinie dans l'attributsuivant.

ListeListe des usagers slectionns pour l'observation. Les options disponibles pour la cration decette liste sont : Ajouter, Supprimer pour supprimer l'usager slectionn, Suivant pour afficher l'usager suivant dans la liste des usagers enregistrs, Prcdent pour afficher l'usager prcdent dans la liste des usagers enregistrs.

Quantum de taxesCet attribut ne sera accessible que pour le filtre Taxes.Nombre de taxes d'une communication au-del duquel le justificatif de cette communication est

5

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dit. Valeurs possibles : entre 0 et 16383.

Seuil de dureCet attribut ne sera accessible que pour le filtre Dure.Dure en minutes d'une communication au-del de laquelle le justificatif de cette communicationest dit. Taper un nombre compris entre 0 et 16383.

Liste joncteursCet attribut ne sera accessible que pour le filtre Faisceau.Liste des numros de joncteurs slectionns pour l'observation. Les options disponibles pour lacration de cette liste sont : Ajouter, Supprimer, Suivant, Prcdent.

Liste prfixes de directionCet attribut ne sera accessible que pour le filtre Direction.Liste des prfixes de direction d'appel slectionns pour l'observation. Les options disponiblespour la cration de cette liste sont : Ajouter, Supprimer, Suivant, Prcdent.

Liste centre de cotCet attribut ne sera accessible que pour le filtre Centre de frais.Liste des centres de cots slectionns pour l'observation. Les options disponibles pour lacration de cette liste sont : Ajouter, Supprimer, Suivant, Prcdent.

Liste entitsCet attribut ne sera accessible que pour le filtre Entits.Liste des entits slectionnes pour l'observation. Les options disponibles pour la cration decette liste sont : Ajouter,

Supprimer,

Suivant, Prcdent.

Liste Numros affaireListe des codes affaire slectionns pour l'observation.Cet attribut ne sera accessible que pour le filtre Code taxation affaire.Liste des affaires slectionnes pour l'observation. Les options disponibles pour la cration decette liste sont : Ajouter, Supprimer, Suivant,

Chapitre 5

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Prcdent.

5.2 Rapport financier

Les options gnrales du rapport financier se dfinissent dans l'objet Taxation (voir moduleTaxation intgre - Utilisation 1 Paramtres spcifiques au rapport financier). Par contre, ladure de calcul prise en compte de ce rapport se dfinit dans un autre objet de gestion.

Ouvrir l'objet Rapport financier.

A partir de cet objet, la priode de calcul du rapport financier est modifiable. A la fin de lapriode, le rapport financier est dit sur l'imprimante associe et les dates sontautomatiquement mises jour pour une nouvelle priode, de dure identique la prcdente(par exemple, une priode journalire provoque une dition chaque jour, une priodemensuelle provoque une dition chaque mois. Dans ce cas, le logiciel tient compte des mois 28, 29, 30 et 31 jours).

Attributs de cet objet :

- Date dbutCette date correspond au dbut de la priode. Elle est exprime sous la forme AAAA MMJJ hh mm ss.

- Date de finCette date correspond la fin de la priode du rapport financier ainsi qu' celle de sondition. Elle est exprime sous la forme AAAA MM JJ hh mm ss.

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Chapitre 5

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6.1 Observation depuis un poste opratrice

L'exploitation de la taxation peut tre effectue depuis les postes oprateurs. Les menus de lataxation sont accessibles lorsque le poste oprateur est en position de repos.

Note :

tous les exemples ci-dessous dtaillent le fonctionnement des menus sur poste 4035.

Appuyer sur la touche fixe :

1. Utiliser au besoin la touche de navigation du poste pour placer le curseur sur la lignesouhaite.

2. Appuyer sur la touche Taxes. L'afficheur donnera le menu gnral de la taxation.

6.2 Menu gnral

Efface permet l'opratrice de lire le contenu des compteurs d'un usager, de les remettre zro et d'effacer tous les compteurs de l'installation.

Filtr permet de grer les filtres d'observation des usagers.

Liste sert dfinir la liste des usagers observer.

Imp. permet de programmer la priode prise en compte par le rapport financier pour sortie sur

6

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imprimante.

Retour ramne l'cran prcdent.

6.3 Remise zro des compteurs

Appuyer sur la touche Efface.

Poste permet de mettre zro les compteurs pour un seul poste.

Tous permet de mettre zro les compteurs pour tous les postes taxs.


6.3.1 Remise zro des compteurs d'un poste

Poste permet de mettre zro les compteurs pour un seul poste.

Saisir le numro d'annuaire du poste.

Units affiche le total des cots de communication.

Chapitre 6

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Dans l'exemple ci-dessus, le poste 3001 est tax de 52,25 euros.

DerApp affiche le cot de la dernire communication du poste.

NbAppaffiche le nombre total de communications effectues.

RZ efface tous les compteurs du poste slectionn.

Valid. confirme la remise zro des compteurs. L'afficheur notifie l'oprateur par le messageRZ effectue.


6.3.2 Remise zro des compteurs de tous les postes

Tous permet de mettre zro les compteurs pour tous les postes taxs.

Valid. confirme la remise zro des compteurs. L'afficheur notifie l'oprateur par le messageRZ effectue.


6.4 Filtrage de l'observation

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46/48

Les filtres d'observation, slectionns dans une liste en gestion systme dans l'exploitation de

taxation intgre, peuvent tre activs par l'oprateur sur :- une liste d'usagers,

- tous les usagers,

- aucun usager.

L'accs aux filtres se fait partir de l'cran prsent Menu gnral .

Appuyer sur la touche Filtr.

Liste active ou dsactive les filtres d'observation sur une liste d'usagers superviser (1 10).

Aucun (filtres sur aucun usager de l'installation) dsactive les filtres d'observation sur lesusagers de la liste.

Tous active les filtres d'observation sur tous les usagers de l'installation.

>Cot permet la modification du seuil de cot pour tous les usagers de l'installation.

L'afficheur donne le seuil de cot actuel.

La touche Modif. permet de donner une nouvelle valeur (de 0 3000). Celle-ci sera afficheavant confirmation du changement par appui sur la touche Valid.

Chapitre 6

6-4


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Aprs modification du seuil de cot la prsentation de la touche Cot sera modifie.

>Dure permet la modification du seuil de dure pour tous les usagers de l'installation.

La touche Modif. permet de donner une nouvelle valeur (de 0 500 minutes). Celle-ci seraaffiche et l'oprateur devra confirmer le changement en appuyant sur la touche Valid.

Aprs modification, la prsentation de la touche Dure sera modifie.

Note :

les fonctions Cot'' et "Dure'' peuvent tre actives simultanment.


6.5 Liste des usagers observer

L'accs cette liste se fait partir de l'cran prsent Menu gnral .

Appuyer sur la touche Liste.

Ajout permet de rajouter un usager la liste si elle n'est pas complte.

Saisir le numro d'annuaire de l'usager rajouter dans la liste.

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Dans le cas o le numro d'annuaire du poste n'est pas connu du systme, l'ajout est refus

(avertissement par un bip sonore). Lorsque le numro est saisi, le systme confirme lamodification par la mention Ajout dans la liste.

Si la liste est complte, l'afficheur le mentionne et propose la seule touche Retour.

Efface permet de retirer un usager de la liste.

Saisir le numro d'annuaire de l'usager retirer de la liste. Si le numro n'est pas reconnu,l'afficheur indique : Numro inconnu !


6.6 Rapport financier

L'oprateur peut visualiser et modifier la priode d'observation des justificatifs de l'installationpour imprimer le rapport financier.

L'accs aux dates de dbut et de fin du rapport se fait partir de l'cran prsent Menugnral .

Appuyer sur la touche Imp.

La touche Modif. permet de donner de nouvelles dates.

Saisir la nouvelle date de dpart.

L'afficheur demande ensuite de modifier ou de confirmer la date de fin.


Chapitre 6

Documents

Administrateur Taxation Interne