AGEFOS PME Assistants maternels bientraitance - …...bientraitance et la maltraitance, et sur leur niveau de professionnalisation en général Méthodologie de consultation des assistants

Cekoïa Conseil 19 rue Martel 75010 PARIS

Tél. 01 42 46 81 67 • Fax 09 81 38 58 65Vos interlocuteurs : Caroline GOYARD • [email protected]

www.cekoia.eu

Etude sur : « Assistants maternels et bientraitance dans le cadre de l’adaptation des compétences et de s

pratiques professionnelles liées à ces besoins »

Synthèse des réponses au questionnaire diffusé aux assistants maternels

Sommaire

Présentation de l’étude globale et du questionnaireLe profil des assistants maternels qui ont répondu au questionnaireLe profil des enfants accueillisLa formation initialeLa bientraitanceLa maltraitanceLa formation continueL’accompagnement professionnel

2

Présentation de l’étude globale

3

� Une étude menée dans le cadre de l’EDEC* petite enfanceconclu au niveau national le 16 février 2015• Co-pilotée par l’AGEFOS PME, la DGCS (Direction générale

de la cohésion sociale) et la DGEFP (Direction générale àl’emploi et à la formation professionnelle)

• Réalisée par le cabinet Cekoïa Conseil

� L’objectif de l’étude• Renforcer la connaissance des assistants maternels quant à

leurs pratiques professionnelles en matière de lutte contre lamaltraitance et de promotion de la bientraitance

*Engagements de Développement de l'Emploi et des Compétences

Présentation de l’étude globale

4

� Une étude menée au travers de 2 phases principales• Une phase de diagnostic• Une phase d’élaboration de préconisations

� Un diagnostic s’appuyant notamment sur le point de vuedes assistants maternels• Consultation des assistants maternels résidant en France

métropolitaine via un questionnaire• Objectif du questionnaire :

� Recueillir l’avis des assistants maternels eux-mêmes sur labientraitance et la maltraitance, et sur leur niveau deprofessionnalisation en général

Méthodologie de consultation des assistants maternels

5

� Un questionnaire diffusé via les RAM* volontaires• 3 676 RAM ont été contactés pour diffuser le questionnaire

aux assistants maternels de leur secteur

� Un questionnaire accessible en ligne• Hébergement du questionnaire sur une plateforme internet

sécurisée• Période de réponse : du 01/09/16 au 02/10/16

� Un traitement des réponses indépendant• Réponses traitées de manière totalement anonyme par le

cabinet Cekoïa Conseil, indépendant de l’AGEFOS PME, dela DGCS et de la DGEFP

*Relais Assistants Maternels

Méthodologie de consultation des assistants maternels

6

� Un questionnaire composé de 7 parties• Le profil des assistants maternels• Le profil des enfants accueillis• La formation initiale• La bientraitance• La maltraitance• La formation continue• L’accompagnement dans le cadre des pratiques

professionnelles

Résultats du questionnaire en direction des assistants maternels

7

� Un très bon taux de participation• 42 123 assistants maternels ont répondu au questionnaire de

manière partielle (c’est-à-dire à certaines questions) ou totale(c'est-à-dire à l’ensemble des questions)

� Un taux de réponse très satisfaisant par rapport au panel derépondants potentiels• 12% des 350 000 assistants maternels de France ont donné

leur avis� Tous les assistants maternels étaient concernés, mais tous n’ont pas

reçu le questionnaire (cf. limites méthodologiques de la diffusion via les RAM volontaires)

� Un vif intérêt suscité par la démarche• Du côté des assistants maternels, des RAM et des Caf

� Contacts téléphoniques avec Cekoïa Conseil � Retours dans le cadre des entretiens réalisés par Cekoïa Conseil

Sommaire


8

Le profil des assistants maternels qui ont répondu au questionnaire� Une majorité de femmes âgées de 40 à 54 ans

• 99% des répondants sont des femmes• 55% des répondants ont entre 40 et 54 ans

� 27% ont moins de 40 ans� 18% ont 55 ans et plus

9

1614

3810

5928

7544 78917213 7241

Moins de 30 ans30-34 ans 35-39 ans 40-44 ans 45-49 ans 50-54 ans 55 ans et plus0

2000

4000

6000

8000

10000

Âge des assistants maternels ayant répondu

Le profil des assistants maternels qui ont répondu au questionnaire� Un peu plus de la moitié (52%) des répondants a obtenu

son premier agrément il y a moins de 10 ans

10

Il y a moins de 2 ans; 3705; 9,0%

Entre 2 et 5 ans; 7059; 17,1%

Entre 5 et 9 ans; 10703; 25,9%

Entre 10 et 14 ans; 8687; 21,1%

Entre 15 et 19 ans; 5714; 13,9%

Il y a 20 ans ou plus; 5381; 13,0%

Date d'obtention du premier agrément

Il y a moins de 2 ans

Entre 2 et 5 ans

Entre 5 et 9 ans

Entre 10 et 14 ans

Entre 15 et 19 ans

Il y a 20 ans ou plus

8,5%

6,5%

2,8%

17,9%

15,2%

7,1%

34,9%

26,1%

18,5%

31,2%

41,5%

49,2%

7,6%

10,7%

22,4%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

moins de 40 ans

40-49 ans

50 ans et plus

Âge et niveau de diplôme

Niveau II et I : diplôme universitaire (licence, maîtrise, master…)

Niveau III : Bac +2 (DUT, BTS, DEUG…)

Niveau IV : baccalauréat (général, technologique ou professionnel)

Niveau V : CAP ou BEP

Niveau VI : sans diplôme ou Brevet des collèges

Le profil des assistants maternels qui ont répondu au questionnaire

� Les assistants maternels les plus jeunes sont aussi les plusdiplômés

11

• La part des 50 ans et plusà détenir un diplôme deniveau I à III (bac +2 ouau-delà) est seulement de10%

• … alors que la part desmoins de 40 ans à avoirce niveau de diplôme estde 26%

Sommaire


12

Le profil des enfants accueillis

� L’agréments autorise l’accueil de 3 ou 4 enfants pour87,5% des répondants

� 59% des assistants maternels accueillent effectivement3 ou 4 enfants

13

321; 0,8%4457; 11,7%

12996; 34,0%

20465; 53,5%

Nombre d'enfants que l'agrément permet d'accueillir

1 enfant

2 enfants

3 enfants

4 enfants

5224; 14,3%

9647; 26,5%

12133; 33,3%

9463; 25,9%

Nombre d'enfants accueillis de manière régulière

1 enfant

2 enfants

3 enfants

4 enfants

Le profil des enfants accueillis

� Les 13-24 mois représentent 32% des enfants accueillis

14

8 662;8,5%

15 417;15,2%

32 100;31,6%

23 543;23,2%

21 798;21,5%

0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

Âge des enfants accueillis actuellement

Les accueils spécifiques

15

� Environ 10% des assistants maternels ont accueilli un ou plusieurs enfants en situation de handicap• Parmi eux, 9,5% ont suivi une formation spécifique

�Une formation jugée « utile » ou « très utile » pour 93% des assistants maternels concernés

�Une absence de formation spécifique regrettée par près de 45% des personnes non formées

• Parmi eux, 32% ont été accompagnés ou soutenus spécifiquement pour cet accueil, principalement par la PMI ou par un RAM �Un accompagnement jugé « utile » ou « très utile » par 93%

des assistants maternels concernés �Une absence d’accompagnement regrettée par plus de 42%

des personnes non accompagnée

Sommaire


16

La formation initiale

17

� 86% des répondants indiquent avoir suivi une format ion initiale pour devenir assistant maternel • Parmi eux, 55% ont suivi le format actuel de la formation

initiale

43,6%

54,9%

1,4%

Formation initiale suivie

Ancien format (jusqu'en2007) : 60 heures deformation

Format actuel : 120heures de formation

Autre


18

� Une première partie qui transmet les bonnes pratiqu es

14,5%

14,2%

33,8%

34,9%

34,1%

49,0%

36,6%

26,4%

44,2%

50,6%

50,7%

54,1%

39,9%

54,9%

43,0%

34,0%

13,1%

12,0%

10,2%

6,1%

7,1%

16,1%

7,7%

2,6%

2,4%

1,7%

5,0%

1,4%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

La première partie de la formation initiale est trop courte.

La première partie de la formation initiale est trop théorique.

La première partie de la formation initiale permet d’améliorer ses pratiques.

La première partie de la formation initiale transmet lesbonnes pratiques sur les gestes à faire auprès de l'enfant.

La première partie de la formation initiale transmet lesbonnes pratiques sur les attitudes à avoir avec l'enfant.

La première partie de la formation initiale est utile.

La première partie de la formation initiale m’a globalement satisfait(e)

Appréciation portée sur la première partie de la formation initiale (format actuel)

Tout à fait d’accord Plutôt d’accord Plutôt pas d’accord Pas du tout d’accord


19

� Une deuxième partie qui permet de conforter les pratiques et d’évoquer les difficultés rencontrées

14,1%

12,2%

38,9%

32,8%

43,3%

35,5%

35,4%

35,2%

34,8%

45,0%

38,6%

26,8%

37,6%

46,6%

52,8%

43,2%

52,4%

52,5%

53,2%

54,8%

45,4%

54,2%

45,0%

41,2%

9,6%

11,8%

10,4%

10,4%

9,7%

9,7%

8,7%

7,5%

6,0%

14,1%

9,0%

4,9%

2,6%

3,2%

1,8%

2,4%

1,9%

1,7%

2,0%

1,3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

La deuxième partie de la formation initiale est trop courte.

La deuxième partie de la formation initiale est trop théorique.

La deuxième partie de la formation initiale est utile.

Les réponses données aux questions posées m'ont permis defaire évoluer le contenu de la prise en charge de l'enfant…

La deuxième partie de la formation initiale permet d’évoquer les difficultés rencontrées avec les parents.

La deuxième partie de la formation initiale permet d’améliorer ses pratiques / d’en changer

La deuxième partie de la formation initiale m’a globalement satisfait(e)

La deuxième partie de la formation initiale transmet les bonnespratiques sur les gestes à faire auprès de l'enfant.

La deuxième partie de la formation initiale transmet les bonnespratiques sur les attitudes à avoir avec l'enfant.

La deuxième partie de la formation initiale permet d’évoquer les difficultés rencontrées avec les enfants accueillis.

La deuxième partie de la formation initiale permet de conforterles pratiques déjà acquises

Appréciation portée sur la deuxième partie de la formation initiale (format actuel)

Tout à fait d’accord Plutôt d’accord Plutôt pas d’accord Pas du tout d’accord

Sommaire


20

La bientraitance

21

� 65% des répondants disent avoir déjà entendu parler duconcept de bientraitance dans l’accueil des jeunes enfants

� Une définition plurielle selon les assistants maternels

661

7677

10697

11985

12406

13350

14601

18498

18726

18921

Un concept peu compréhensible

Un aller-retour permanent entre penser et agir

Une manière d’être des professionnels au-delà d’une série d’actes

La lutte contre la maltraitance

Une attitude de réflexion sur ses pratiques professionnelles

Une démarche continue d’adaptation à une situation donnée

Une valorisation de l’expression des enfants

Le respect de la personne et de son histoire, de sa dignité, et de sasingularité

Une attitude de bienveillance

Des gestes adaptés aux enfants

0 2500 5000 7500 10000 12500 15000 17500 20000

Définition de la bientraitance

La bientraitance

22

� Une notion de bientraitance notamment abordée àl’occasion des contacts avec le RAM, la PMI et lors desactions de formation

27,2%

27,9%

30,7%

36,6%

41,0%

47,4%

47,7%

50,3%

72,8%

72,1%

69,3%

63,4%

59,0%

52,6%

52,3%

49,7%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Réunion d’information préalable à la demande d’agrément

Au cours d’une formation continue

Lors du renouvellement de l’agrément

Dans la notification de l'agrément (y compris dans lesdocuments remis durant la procédure)

Formation initiale dans les deux ans qui ont suivi l’accueil du premier enfant

Formation initiale avant l’accueil du premier enfant

Visites à domicile et rencontres avec la PMI liées à l’agrément

Au cours des contacts avec le RAM (relais assistantematernelle)

A chacune de ces situations, avez-vous entendu parler du concept de bientraitance ?

Oui Non

Sommaire


23

La maltraitance

24

� Une très large connaissance de la notion de maltraitance…• 85% des répondants disent en avoir déjà entendu parler• 95% disent savoir vers qui se tourner s’ils suspectent une situation

de maltraitance

� … qui a été acquise principalement lors de la formationinitiale

35,7%

36,0%

43,4%

44,3%

58,5%

59,2%

59,5%

68,6%

64,3%

64,0%

56,6%

55,7%

41,5%

40,8%

40,5%

31,4%

0% 20% 40% 60% 80% 100%




Dans la notification de l'agrément (y compris dans les documents remisdurant la procédure)



Au cours des contacts avec le RAM (relais assistante maternelle)


A chacune des situations suivantes, avez-vous entendu parler du concept de maltraitance ?

Oui Non

La maltraitance

25

� 11% des répondants ont déjà suspecté ou été témoinsde maltraitance• Maltraitance provenant d’un parent :

� 7% ont déjà suspecté de la maltraitance sur un enfant qu’ils ont accueilli� 3% ont déjà été témoins de maltraitance sur un enfant qu’ils ont accueilli

• Maltraitance provenant d’un assistant maternel :� 5% ont déjà suspecté de la maltraitance sur un enfant accueilli par une

autre personne qu’eux-mêmes� 3% ont déjà été témoins de maltraitance sur un enfant accueilli par une

autre personne qu’eux-mêmes

La maltraitance

26

� Réagir face à la maltraitance : la PMI, un acteur bienidentifié

• Dans les faits, 43% des répondants confrontés à une situation demaltraitance ont prévenu la PMI

165

285

870

1268

1421

1603

Téléphoner à un autre service que ceux précédemmentmentionnés (par exemple : Allo enfance maltraitée,…

Prévenir un proche

Autre

Signaler la situation dans un RAM ou dans uneassociation que vous connaissez

Discuter avec le parent

Prévenir la PMI

0 500 1000 1500 2000

Réactions face aux situations de maltraitance

Sommaire


27

La formation continue

28

� Des informations sur la formation continueprincipalement diffusées par les RAM

34,4%

34,5%

37,5%

41,0%

43,1%

44,5%

46,2%

55,9%

67,8%

65,6%

65,5%

62,5%

59,0%

56,9%

55,5%

53,8%

44,1%

32,2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%



Dans la notification de l'agrément (y compris dans lesdocuments remis durant la procédure)





Par des proches (amis, famille, collègues)

Au cours des contacts avec le RAM (relais assistantematernelle)

A chacune de ces situations, avez-vous entendu parler de la formation continue ?

Oui Non


29

� 32,0% des assistants maternels disent avoir suivi uneformation continue• Mais seuls 0,6% ont renseigné la question portant sur le ou les

modules de formation suivis� Des résultats très peu représentatifs (le détail n’est donc pas présenté dans

cette synthèse)

� Les personnes n’ayant pas encore suivi de formationcontinue souhaitent surtout se former sur les thèmessuivants :• « Prévenir les situations difficiles » (244 réponses)• « Favoriser la bientraitance et prévenir la maltraitance » (189

réponses)• « Organiser des activités d’éveil et de loisirs » (155 réponses)• « S’occuper d’enfants en situation de handicap » (128 réponses)


30

� La complexité de mise en place de la formation cont inue : le premier frein au départ en formation

2

21

62

98

99

209

La formation est de mauvaise qualité

Les thèmes des formations ne m’intéressent pas

Les parents ne souhaitent pas que je me libèrepour pouvoir participer à une formation

Autre

Je n’en ressens pas le besoin / j’ai suffisamment d’expérience

C’est trop compliqué à mettre en place (garder les enfants, avancer les frais…)

0 50 100 150 200 250

Motifs de non-participation à la formation continue


31

� Une participation fréquemment motivée par le souhaitd’améliorer ses pratiques

1

12

19

49

77

138

181

Les parents employeurs m’y ont incité

Intérêt pour l’intervenant

Autre

Souhait de rencontrer d’autres assistants maternels

Curiosité pour le sujet de la petite enfance

Intérêt pour un thème précis

Souhait d’améliorer votre pratique en général

0 50 100 150 200

Motifs de participation à une formation continue

Sommaire


32

L’accompagnement professionnel

33

� La majorité des assistants maternels (60,5%) ne ressentpas le besoin de disposer d’un accompagnement dans lecadre de leur pratique professionnelle• Cela est particulièrement vrai pour les assistants maternels les

moins qualifiés

53,0%

43,1%

32,5%

47,0%

56,9%

67,5%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Niveau I, II et III (bac +2 et au-delà)

Niveau IV (baccalauréat)

Niveau V et VI (CAP, BEP, Brevet ou pas dediplôme)

Ressentez-vous le besoin d'être accompagné dans le cadre de votre pratique professionnelle ?

oui non


34

� Les assistants maternels qui ressentent le besoin d’êtreaccompagnés, souhaitent principalement l’être par del’information et des groupes de parole

1312

2752

4381

5343

6609

8322

Autre

Formation à distance

Analyse de pratiques

Formation avec un formateur / formation en situation de travail (tutorat…)

Groupes de parole

Information : Transmission de brochures (catalogue papier…)

0 2000 4000 6000 8000 10000

Comment souhaitez-vous être accompagné(e) ?


35

� 3 motifs principaux pour être accompagné : • Le contrat de travail, le salaire • Gérer les relations difficiles avec les parents• Rompre l’isolement, rencontrer d’autres professionnels

401598635

1484177419051910

27273779

57487193

73957407

Hygiène des enfants

Gestion des temps de sommeil

Gestion des repas

S’occuper d’enfants en situation de handicap

Autre

Organiser des activités

Assurer la sécurité au domicile

Signaler une situation de maltraitance

Besoin de conseils pratiques pour s’occuper des enfants

Questions juridiques (responsabilité…)

Rompre l’isolement, rencontrer d’autres professionnels

Gérer des relations difficiles avec les parents

Contrat de travail, salaire

0 2000 4000 6000 8000

Pour quelles raisons souhaiteriez-vous être accompagné(e) ?


36

� L’accompagnement par les RAM • 93% des répondants sont en contact avec un RAM

� Parmi eux, 85% reçoivent un soutien ou un accompagnement par ce RAM

757

987

1064

1101

2613

3306

5081

6160

9984

11494

15389

19604

Hygiène des enfants

S’occuper d’enfants en situation de handicap

Gestion des repas

Gestion des temps de sommeil

Signaler une situation de maltraitance

Organiser des activités

Autre

Besoin de conseils pratiques pour s’occuper des enfants

Questions juridiques (responsabilité…)

Gérer des relations difficiles avec les parents

Rompre l’isolement, rencontrer d’autres professionnels

Contrat de travail, salaire

0 5000 10000 15000 20000 25000

Types de conseils recherchés dans le RAM


37

� L'accompagnement professionnel par les RAM et la PM I est très apprécié

5…

1377

2143

5071

13721

1145

3141

3679

15013

13314

557

2137

1764

6208

3092

8935

14431

14228

4396

1296

0 5000 10000 15000 20000 25000 30000 35000

Autres

D’un syndicat

D’une association

Du service de PMI

D’un RAM

Appréciation portée sur l'accompagnement reçu en tant qu'assistant maternel concernant la pratique professionnelle

Très bien Correct Insuffisant Inexistant

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