Allez, c’est parti! ATELIER N°2 .ATELIER N°2 Facebook, comment ça marche ? Mardi 17 février

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Text of Allez, c’est parti! ATELIER N°2 .ATELIER N°2 Facebook, comment ça marche ? Mardi 17 février

ATELIER N2Facebook, comment a marche ?Mardi 17 fvrier 2015

Allez, cest parti!

Points abords : Chiffres cls, Facebook dans le tourisme, les modes de communications, la stratgie, crer une page (Paramtres, confidentialit, liste, profil, page), applications, statistiques.

INTRO---------------Facebook, un rseau social ?

Principes de baseFacebook est un service de rseautage social sur Internet permettant d'y publier des informations (photographies, liens, textes, etc.) en contrlant leur visibilit par diffrentes catgories de personnes.

L'utilisateur cde Facebook des droits de rutilisation sur toutes les donnes qu'il publie.

SOMMAIRE---------------Facebook? Comment a marche ?

1

2

3

4

5

6

a vous sert quoi ?

Quelques chiffres et prjugs !

Les modes de communications

Dfinir son positionnement.

A vous jouer ! (Cration / Paramtrages)

Crer une publication

1

1

a vous sert quoi ?

1, a

vous sert

quoi ?

INTERETSFaire connatre votre activit et votre tablissement, faire connatre votre site web

Crer une relation privilgie avec vos clients ou prospects.

Leur faire bnficier de "bons plans" d'avantages avant les autres.

Les fidliser, qu'ils ne vous oublient pas et maintenir leur intrt vis--vis de votre structure.

Qu'ils parlent de vous leurs amis

Humaniser : montrer que votre structure est bel et bien vivante!

OBJECTIFSMiser sur ses atouts

Crer de l'attente autour d'un vnement

Tenir sa communaut virtuelle informe

Communiquer pendant les jours et les heures d'affluence

Se diffrencier de ses concurrents

Faire participer la communaut

Rechercher des prospects

Engager un dialogue avec ses clients.

1, a

vous sert

quoi ?

COMMENT ?Publier des photos

Informer des nouveauts (nouveau menu, horaires d'ouverture, travaux...)

Organiser des jeux concours, proposer des "bons plans" (rductions)

Les informer de ce qui se passe autour de votre activit (ftes, vnements..)

2

Quelques chiffres et prjugs !

2,

Quelques

chiffres !

Utilisateurs actifs mensuel dans le monde (Juillet 2014) : 1.32 milliardUtilisateurs actifs mensuels sur mobile dansle monde : 1.07 milliard

68% des franais sont inscrits sur un rseau social et y passent en moyenne 1h29 / jour 24 millions / jour dutilisateurs franais, dont 14 millions via mobile

Au rveil, 48% des 18-34 se connectent sur Facebook!1 voyageur sur 2 utilise les mdias sociaux pour obtenir des informations sur son voyage

2,

Quelques

prjugs !

Il n'y a que des jeunes sur les mdias sociaux ? FAUX70% des utilisateurs de Facebook en France ont plus de 25 ans, soit environ plus de 14 millions de personnes

Les internautes postent des commentaires uniquement pour sanctionner ? FAUX62% des internautes ayant dpos des commentaires en ligne ont exprim des opinions positives

Les avis et commentaires ne servent rien ? FAUXLes internautes sont influencs par les commentaires dposs par d'autres internautes. Prendre le temps d'y rpondre amliorera la perception des autres internautes.

3 Les modes de communications

3, Les

modes de

communication

LE PROFILBut : Communiquer avec son rseau personnel

Relation : Amis

Mise en relation : On demande devenir amis

Un seul administrateur -> VOUS !

3, Les

modes de

communication

LE GROUPEBut : changer entre personnes partageant une communaut dintrtRelation : MembresMise en relation : On est invit par un membre ou on fait une demande valide par administrateur

Un ou plusieurs administrateurs

3, Les

modes de

communication

LA PAGE FANBut : Dvelopper une communaut autour dune personne morale, dun projetRelation : Personnes qui aiment la page (abonns / fans)Mise en relation : On sabonne de manire libre en cliquant sur Jaime

Un ou plusieurs administrateurs

4Dfinir son positionnement

4, Des

questions

vous poser?

Avant de vous lancerQuelles est ma stratgie globale de dveloppement ?

Quelle est mon offre ?

Mes ressources humaines ?

Ma communication ?

Ma gestion de la relation client ?

Ma dmarche de commercialisation ?

Les performances de mon site internet ?

Qui sont mes concurrents ?

Ma clientle ? Mes prospects ?

4, Des

questions

vous poser?

De combien de temps disposez-vous?

10 minutes / jour ...

... mme 1 jour sur 2 ou sur 3 !

Mais soyez rgulier et

gardez le rythme !

En panne dinspiration pour parler de vous ?Pensez partager les publications de vos

partenaires:OT Luberon Ct Sud, Luberon.fr par exemple... Ce

sont des sources de contenus, pensez-y!

4, Des

questions

vous poser?

Dernires recommandations

Prfrer les textes courts : de 80 250 caractres suscitant l'motion

Le bon timing de publication se situe aux alentours de midi, et aprs 19 heures. Il est judicieux de faire des tests pour voir quels moments de la journe les publications ont le plus d'impact.

Privilgier les contenus visuels, dans l'ordre selon le niveau d'engagement : les albums photos, les photos, et les vidos.

Choisir les photos avec prcaution, celles-ci devant rester cohrentes avec l'univers thmatique de sa marque

Solliciter l'opinion de la communaut au travers des publications

4, Des

questions

vous poser?

Dans quel cas tes-vous ?

4, Des

questions

vous poser?

Etapes suivre selon la situation

5

A vous de jouer!

5, A vous

de jouer !

Crons ensemble un profil pour le CAS n1Allez sur www.facebook.com

5, A vous

de jouer !

CAS n3Allez sur www.facebook.com Connectez-vous votre profil !

Pour faire migrer votre PROFIL en PAGE allez sur

http://goo.gl/7c8uQ Ou http://goo.gl/qGjDVq

Si la page a plus de 100 fans, il nest pas possible de changer le nom de la page => Solution : avant de transformer un profil en page; changez le nom du profil et donnez le nom que vous dsirez donner votre fan page

Lors de la migration vous perdez tout ( part le nom de la page et vos amis). Votre nouvelle page naura donc pas vos anciens statuts, photos ou vidos => Solution : Sauvegarder votre profil Facebook avant de la transformer en fan page

Source : http://yaellasry.com/

5, A vous

de jouer !

CAS n1,2,3Sur le mur d'actualits (Accueil)

5, A vous

de jouer !

CAS n1,2,3Remplissez les champs

5, A vous

de jouer !

CAS n1,2,3Suivez les tapes

5, A vous

de jouer !

L'en tte des modes

5, A vous

de jouer !

LA PHOTO DE PROFIL. 1 OUTIL GRATUIT POUR CRER VOTRE COUVERTURE PHOTO SUR FACEBOOK

www.pagemodo.com ou www.picmonkey.com

Elle doit tre reprsentative de votre image!

Elle doit tre reprsentative de votre image!

Elle apparat :

en bas gauche de la couverture

en en-tte de vos publications

en prambule de vos commentaires

5, A vous

de jouer !

La rubrique A propos

155 caractres max!

Soyez concis et accrocheur !

Mentionnez votre site web !

6

Crer une publication...

6,

Crer une

publication

Quels types de publications ?

Possibilit de PLANIFIER votre publication, pratique si vous tes absent ou pour sorganiser !

LIENS: Vous pouvez galement intgrer un lien votre actualit, en faisant un copier/coller. Ce lien provient par exemple de votre site internet ou dun autre site (les sites de la presse, Youtube....) Votre lien va se matrialiser par une vignette dont vous pourrez changer limage ou la supprimer. Vous pouvez effacer le lien, par souci desthtisme et y mettre votre texte.

PARTAGE: Vous pouvez partager les publications dautres personnes ou nimporte quelle page web (copier-coller lurl de la page)

CONSEILS DE PROS!Les contenus qui

marchent le mieux:Album photos

+180% d'engagementImage +120% d'engagementVido +100%

d'engagement

Il est prfrable dassocier une photo du texte, pour mieux capter les internautes, le visuel reste primordial !

Vous avez publi, vous pouvez encore...

- Modifier : si vous avez par exemple fait une faute dorthographe

- Supprimer : vous ne souhaitez pas en fait parler de cette information

- Ancrer en haut : mettre en avant pour une mise en valeur dune publication importante

6,

Crer une

publication

Faire connatre sa page

Inviter ses amis aimer la page

Pour cela il faut que vous agissiez en tant que profil, et vous mettre sur la fan page.

6,

Crer une

publication

Comment gagner des fans ?

A la maisonBien grer sa page avec l'aide des onglets

6,

Crer une

publication

Jetez un coup d'oeil Statistiques (A partir de 30 Fans) et Paramtres

FIN Mieux vaut avoir 30 fans actifs que 300 fans passifs !

Merci de votre

attention!

Office de tourisme Luberon Durance - BP - 48 La Tour d'Aigues

Tl: 04 90 07 50 29

Ludovic LaffitteCharg de promotion

ludovic@luberoncotesud.com