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Document geacuteneacutereacute le 1 aoucirct 2022 0328
Documentation et bibliothegraveques
Alphabeacutetisation et bibliothegraveques publiques trois niveauxdrsquointervention possiblesLiteracy and Public Libraries Three Possible Levels ofInterventionAlfabetizacioacuten y bibliotecas puacuteblicas tres niveles deintervencioacuten posiblesMarie-Heacutelegravene Fournier et Steacutephanie Gagnon
Volume 46 numeacutero 2 avrilndashjuin 2000
URI httpsideruditorgiderudit1032670arDOI httpsdoiorg1072021032670ar
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Eacutediteur(s)Association pour lavancement des sciences et des techniques de ladocumentation (ASTED)
ISSN0315-2340 (imprimeacute)2291-8949 (numeacuterique)
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Citer cet articleFournier M-H amp Gagnon S (2000) Alphabeacutetisation et bibliothegravequespubliques trois niveaux drsquointervention possibles Documentation etbibliothegraveques 46(2) 85ndash93 httpsdoiorg1072021032670ar
Reacutesumeacute de larticleUne enquecircte internationale sur lrsquoalphabeacutetisation des adultes a reacuteveacuteleacute en 1994qursquoenviron 28 de la population queacutebeacutecoise est analphabegravete et qursquoentre 54 et 60 des Queacutebeacutecois se retrouvent en deccedilagrave du seuil drsquoalphabeacutetisationminimal neacutecessaire agrave un bon fonctionnement en socieacuteteacute Comparativementaux bibliothegraveques publiques ontariennes et ameacutericaines les bibliothegravequesqueacutebeacutecoises font figure de parents pauvres quand il srsquoagit de reacutepertorier leursinitiatives en alphabeacutetisation En effet leurs actions se font rares ou du moinstrouvent peu drsquoeacutechos dans la litteacuterature professionnelle Afin de contrer cettesituation les auteures deacutecrivent trois programmes repreacutesentant trois niveauxdrsquointervention potentiels qui visent agrave mettre sur pied des services agrave lrsquointentiondes analphabegravetes des nouveaux alphabeacutetiseacutes et des organismes voueacutes agravelrsquoalphabeacutetisation dans les bibliothegraveques publiques En somme il srsquoagit depropositions drsquoaction qui peuvent ecirctre adapteacutees et appliqueacutees auxbibliothegraveques deacutesireuses de contrer le pheacutenomegravene de lrsquoanalphabeacutetisme auQueacutebec Toutefois les auteures de lrsquoarticle nrsquoanalysent pas la faisabiliteacute de cesprogrammes qui doit ecirctre examineacutee agrave la lumiegravere des ressources disponibles
Documentation et bibliothegraveques
Alphabeacutetisation et bibliothegraveques publiques trois niveaux dintervention possibles
Marie-Heacutelegravene Fournier Bibliotheacutecaire professionnelle Bibliothegraveque de lAssembleacutee nationale Queacutebec
Steacutephanie Gagnon Bibliotheacutecaire professionnelle Bibliothegraveque du ministegravere des Ressources naturelles Montreacuteal
Une enquecircte internationale sur lalphabeacutetisation des adultes a reacuteveacuteleacute en 1994 quenviron 28 de la population queacutebeacutecoise est analphashybegravete et quentre 54 et60 des Queacutebeacutecois se retrouvent en deccedilagrave du seuil dalphabeacutetisation minimal neacutecessaire agrave un bon fonctionneshyment en socieacuteteacute Comparativement aux bibliothegraveques publiques ontariennes et ameacutericaines les bibliothegraveques queacutebeacutecoises font figure de parents pauvres quand il sagit de reacutepertorier leurs initiatives en alphabeacutetisation En effet leurs actions se font rares ou du moins trouvent peu deacutechos dans la litteacuterature professionnelle Afin de contrer cette situation les auteures deacutecrivent trois programmes repreacutesenshytant trois niveaux dintervention potentiels qui visent agrave mettre sur pied des services agrave lintention des analphabegravetes des nouveaux alphabeacuteshytiseacutes et des organismes voueacutes agrave lalphabeacutetisation dans les bibliothegraveques publiques En somme il sagit de propositions daction qui peuvent ecirctre adapteacutees et appliqueacutees aux bibliothegraveques deacutesireuses de contrer le pheacutenomegravene de lanalphabeacutetisme au Queacutebec Toutefois les auteures de larticle nanalysent pas la faisabiliteacute de ces programmes qui doit ecirctre examineacutee agrave la lumiegravere des ressources disponibles
Literacy and Public Libraries Three Possible Levels of Inter-vention An international survey of adult literacy revealed in 1994 that apshyproximately 28 of the population of Queacutebec is illiterate and betshyween 54 and 60 of Queacutebecers fall below the threshold of minishymal literacy needed to function adequately in society Compared to public libraries in Ontario and the United States libraries in Queacutebec are poor cousins when it comes to identifying their literacy action initiatives In fact their actions are rarely reported in the proshyfessional literature In order to counter this situation the authors describe three programmes that represent three possible levels of intervention that aim to establish services in the public library for the illiterate the recently literate and organisations dedicated to lishyteracy In fact the proposals can be modified and applied to librashyries that wish to deal with the phenomenon of illiteracy in Queacutebec However the authors of this article did not examine the feasibility of the programmes with regard to the available resources
Alfabetizacion y bibliotecas pucircblicas tregraves niveleacutes de inter-venciocircn posibles En 1994 una encuesta intemacional sobre al alfabetizacion de adultos revelocirc que casi el 28 de la poblacion quebequense es analfabeta y que entre el 54 y el 60 de los quebequenses no llega al umbral de alfabetizacion minima necesaria para un buen funcionamiento en la sociedad Comparativamente a las biblioteshycas pucircblicas de la provincia de Ontario y en las estadounidenses las quebequenses son los parlentes pobres cuando se trata de ha-cer un repertorlo de las inlclativas de alfabetizacion Efectiva-mente estas iniciativas son raras o no tienen mucho eco en las pu-blicaciones profesionales Agrave fin de hacer trente a esta situaciocircn las autoras describen tregraves programas que representan tregraves niveshyleacutes de intervenciocircn potenciales que estacircn destinados a poner en marcha servlcios para analfabetos o neoalfabetizados y organis-mos dedicados a la alfabetizacion en las bibliotecas pucircblicas En resumen se trata de propuestas de medldas que pueden adap-tarse y aplicarse a bibliotecas deseosas de hacer frente al fenocircme-no del analfabetismo en Quebec No obstante las autoras del art-fculo no analizan la factlbilldad de estos programas que deben examinarse a la luz de los recursos disponibles
Article baseacute sur une eacutetude reacutealiseacutee dans le cadre du cours laquoMarketing des produits et servicesraquo suivi agrave lhiver 1999 et donneacute par Reacutejean Savard agrave lEacutecole de bibliotheacuteconomie et des sciences de linformation de lUniversiteacute de Montreacuteal Article based on a study conducted as part of the course laquoMarketing des produits et servicesraquo given during the winter of 1999 by Reacutejean Savard at the lEacutecole de bibliotheacuteconomie et des sciences de linformation of the Universiteacute de Montreacuteal Articulo basado en el estudio realizado dentro del marco del curso laquo Comercializaciocircn de productos y servicios raquo tornado en inviemo de 1999 y dado por Reacutejean Savard en la Escuela de Biblioteconomia y Ciencias de la Informaciocircn de Universidad de Montreal
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Documentation et bibliothegraveques
[] afin de contrer Vanalphabeacutetisme dans les deacutelais les plus courts possibles le Ministegravere se penche actuellement sur des formules visant agrave augmenter V effectif des services dalphabeacutetisation [] On envishysage notamment la diversification des lieux et des modes deformation Le Minisshytegravere sapprecircte dailleurs agrave eacutetudier les moshydaliteacutes deacutelaboration dun plan de lutte contre lanalphabeacutetisme qui serait mis au point de concert avec ses partenaires du monde de lalphabeacutetisationraquo (Jourshyneacutee internationale de lalphabeacutetisation Le ministre dEtat agrave lEducation et agrave la Jeunesse [Franccedilois Legault] fait de lalshyphabeacutetisation une prioriteacute 8 septembre 1999
Lanalphabeacutetisme au Queacutebec atteint des proportions consideacuterables Eacutecoles et organismes communautaires œuvrent agrave pallier la situation mais ne suffisent pas agrave inverser les statistiques Aussi est-il neacutecesshysaire que le nombre de groupes impliqueacutes seacutelargisse et que les bibliothegraveques publishyques simpliquent elles aussi Certaines bishybliothegraveques offrent deacutejagrave quelques services pour les nouveaux alphabeacutetiseacutes (notamshyment des collections speacutecialiseacutees) mais leurs initiatives se font trop rares Le but de cet article est donc de proposer des ideacutees dimplication
Eacutevidemment il faut dabord sinterroshyger sur la perspective agrave adopter pour ameacuteshyliorer la situation Doit-on intervenir selon un mode preacuteventif aupregraves des enfants Doit-on ameacuteliorer la situation des adultes Dans le meilleur des mondes il faudrait trashyvailler sur les deux plans mais les budshygets limiteacutes imposent des choix Nomshybreux sont les tenants de la cause preacutevenshytive mais il sagit plutocirct dans cet article dœuvrer aupregraves des clientegraveles adultes
Nous avons repeacutereacute trois niveaux dinshytervention possibles pour les biblioshythegraveques Ces niveaux sont preacutesenteacutes sous forme de programmes regroupant diffeacuteshyrentes mesures pour aider les nouveaux alphabeacutetiseacutes et les groupes qui sinvestisshysent en alphabeacutetisation et ayant diverses incidences sur la quantiteacute et la qualiteacute des ressources requises Vu lampleur de lanalphabeacutetisme au Queacutebec il serait soushyhaitable que les bibliotheacutecaires prennent cette cause agrave cœur
Qui sont les analphabegravetes
Le concept laquo analphabegravete raquo reacutepond agrave diffeacuterentes deacutefinitions selon le contexte dans lequel on cherche agrave le comprendre De plus aux nombreux types et niveaux danalphabeacutetisme sajoutent des facteurs socio-eacuteconomiques qui en modulent la deacuteshyfinition
laquoEst fonctionnellement analphabegravete une personne incapable dexercer toutes les acshytiviteacutes pour lesquelles lalphabeacutetisation est neacutecessaire dans linteacuterecirct du bon foncshytionnement de son groupe et de sa commushynauteacute et aussi pour lui permettre de contishynuer agrave lire eacutecrire et calculer en vue de son propre deacuteveloppement et celui de sa comshymunauteacuteraquo (Benton 199219)
Lanalphabeacutetisme nuit donc au deacuteveshyloppement et au bon fonctionnement de lindividu1 mais aussi au deacuteveloppement de la collectiviteacute qui laccueille
En effet lanalphabeacutetisme occashysionne des coucircts sociaux consideacuterables Les coucircts pour les entreprises mdash eacutevalueacutes annuellement agrave 4 milliards de dollars au Canada (id 50) mdash sont en effet spectacushylaires Ces coucircts sont tantocirct relieacutes agrave une perte de productiviteacute des travailleurs et tanshytocirct dus agrave la meacuteconnaissance par les consommateurs des produits commershyciaux Agrave cela sajoutent eacutegalement des coucircts sociaux Ceux-ci saccumulent agrave cause du chocircmage des accidents des ershyreurs meacutedicales et de toutes les conseacuteshyquences de la deacutesinformation Par ailleurs la communauteacute souffre de lanalphabeacuteshytisme puisquelle se trouve amputeacutee de la participation agrave la vie collective dune forte proportion de ses membres
Statistiques sur lanalphabeacutetisme au Queacutebec
LEnquecircte internationale sur lalphabeacuteshytisation des adultes (1994) reacuteveacutelait des chiffres eacutetonnamment eacuteleveacutes sur les taux danalphabeacutetisme au Queacutebec Tenue aushypregraves dune clientegravele acircgeacutee entre 16 et 69 ans lenquecircte mesurait la capaciteacute de lecture des reacutepondants Apregraves analyse on constate quenviron 28 de la population queacutebeacutecoise est analphabegravete quenviron 54 des Queacutebeacutecois se retrouvent sous le seuil minimal neacutecessaire agrave un bon fonctionshy
nement en socieacuteteacute et que le Queacutebec obtient une des pires performances au Cashynada tout juste apregraves Terre-Neuve
Les bibliothegraveques publiques et lalphabeacutetisation
Les bibliothegraveques publiques queacutebeacutecoishyses font figure de parents pauvres en alshyphabeacutetisation Les initiatives en alphabeacutetishysation y sont rares ou du moins trouvent peu deacutechos dans la litteacuterature professionshynelle
Parmi les quelques exemples recenshyseacutes la Bibliothegraveque de Montreacuteal a poseacute des actions significatives en alphabeacutetisashytion en dotant certaines bibliothegraveques de quartier de collections adapteacutees pour les nouveaux alphabeacutetiseacutes Ces collections portent le nom de laquo Collection pour tous raquo deacuteveloppeacutees au deacutepart dans les quartiers les moins favoriseacutes elles seront disponishybles dans tout le reacuteseau au cours de lanneacutee 2000 Parallegravelement agrave ces projets la bibliothegraveque a eacutediteacute agrave deux reprises une bibliographie qui propose des choix de lishyvres pour les nouveaux alphabeacutetiseacutes Jai retrouveacute mes lunettes (tome 1 et 2) fut en effet reacutealiseacute par Paule Drouin et Louise Ro-bichaud dans le cadre du Programme Alpha de la bibliothegraveque Outil des plus inshyteacuteressants pour qui deacutesire bacirctir une collecshytion speacuteciale la bibliographie sintegravegre agrave un programme actif agrave partir duquel un autre document La bibliothegraveque dont vous ecirctes le heacuteros a vu le jour
Les modegraveles qui ont inspireacute leacutelaborashytion des trois programmes preacutesenteacutes ici sont ceux de lOntario et des Eacutetats-Unis Fortement impliqueacutees les bibliothegraveques publiques y deacuteveloppent une large gamme de services pour les nouveaux alphabeacutetishyseacutes Dans plusieurs cas les bibliothegraveques offrent des niveaux dintervention tregraves pousseacutes en mettant en place des proshygrammes complets dalphabeacutetisation (qui correspondent dans cet article agrave notre troisiegraveme programme) Aux Eacutetats-Unis et au Canada anglais les initiatives dans ce domaine sont largement deacutecrites dans des sites Web et dans la litteacuterature profes-
1 Par exemple celui-ci peut rencontrer des problegravemes pour salimenter pour se soigner ou des difficulteacutes dans la recherche demploi ou dans lexercice de ses droits deacutemocratiques
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Documentation et bibliothegraveques
sionnelle Certes ces bibliothegraveques posshysegravedent des ressources financiegraveres hushymaines et documentaires qui deacutepassent largement celles des bibliothegraveques queacutebeacuteshycoises Toutefois le deacutefi de lalphabeacutetisashytion est tel que le moindre effort dans ce sens pouvant ecirctre reacutealiseacute par les bibliothegraveshyques dici constituerait deacutejagrave un immense progregraves Dougrave le besoin dune reacuteflexion sur le sujet
Pourquoi les bibliothegraveques publiques devraient-elles simpliquer
Les raisons qui justifient limplication des bibliothegraveques publiques sont nombreushyses Dabord les bibliothegraveques occupent une position ideacuteale pour contrer lanalpha-beacutetisation En effet la bibliothegraveque est un espace deacutesigneacute pour soutenir la deacutemoshycratie Elle existe en fonction des besoins de tous les citoyens elle est accessible agrave tous et doit reacutepondre aux attentes de tous les groupes
La bibliothegraveque publique occupe une position centrale dans la communauteacute Souvent engageacutee dans diverses formes de partenariat avec plusieurs organismes communautaires elle peut aiseacutement faire office laquodentremetteuse raquo et reacuteunir de nomshybreux intervenants
Pour les nouveaux alphabeacutetiseacutes la bishybliothegraveque publique peut repreacutesenter un terrain neutre qui se deacutemarque du cadre scolaire Il y regravegne une atmosphegravere ougrave les loisirs sont bienvenus De plus on peut y consulter des collections en tout anonyshymat
La preacutesence de ressources neacutecessaishyres constitue un autre facteur deacuteterminant En effet la bibliothegraveque renferme des colshylections encyclopeacutediques qui couvrent tous les domaines dinteacuterecirct imaginables Bien quelle ne rassemble pas toujours tout le capital humain neacutecessaire pour inishytier et encadrer les apprenants elle deacuteshytient une expertise certaine pour deacutevelopshyper et adapter des activiteacutes danimation pertinentes Les clubs de lecture laide au lecteur la formation agrave lutilisation des catashylogues et dInternet repreacutesentent des actishyviteacutes inteacuteressantes menant agrave linteacutegration des nouveaux alphabeacutetiseacutes
Enfin la bibliothegraveque publique devrait
jouer un rocircle au simple regard de sa misshysion et de ses fondements Au niveau natioshynal on retrouve dans louvrage Pour des bishybliothegraveques queacutebeacutecoises de qualiteacute guide agrave lusage des bibliothegraveques publiques des recommandations sur loffre de service en alphabeacutetisation Au niveau international on retrouve leacutequivalent dans le Manifeste des bibliothegraveques publiques de lUNESCO Par ailleurs si de telles inscriptions sont reacuteshycurrentes dans des textes fondateurs elshyles se retrouvent aussi dans les principes normatifs des diverses associations proshyfessionnelles en bibliotheacuteconomie LAmeri-can Library Association2 par exemple a largement exposeacute ses preacuteoccupations face agrave cette cause
Toutes les ressources motivations et contingents sont donc propices agrave ce que les bibliothegraveques publiques simpliquent en alphabeacutetisation Pourtant plusieurs heacuteshysitent encore agrave franchir le pas invoquant la complexiteacute de mise en place des proshyduits et services ainsi que la difficulteacute agrave obshytenir les ressources financiegraveres requises Ces problegravemes sont reacuteels aussi nos proshygrammes sarticulent-t-ils autour de trois degreacutes dintervention qui correspondent agrave trois types dinvestissement (minimal moshydeacutereacute et maximal)
Preacutesentation des programmes
Les programmes sont conccedilus pour aishyder les bibliothegraveques publiques agrave mettre sur pied des services agrave lintention des analshyphabegravetes des nouveaux alphabeacutetiseacutes et des organismes impliqueacutes en alphabeacutetisashytion
Chaque programme propose un eacutevenshytail de suggestions touchant la creacuteation de produits et de services leur accessibiliteacute les ressources humaines impliqueacutees le marketing des nouveaux produits les meshysures de controcircle ainsi que les ressources moneacutetaires neacutecessaires agrave la deacutemarche Bien quincomplets ces programmes offrent un aperccedilu des possibiliteacutes existantes
Bien sucircr avant de mettre sur pied lun ou lautre des programmes la biblioshythegraveque publique devra faire une premiegravere analyse des besoins de sa communauteacute exercice qui pourra ecirctre meneacute en collaboshyration avec les groupes dalphabeacutetisation implanteacutes dans la reacutegion Ce travail pershymettra de faire un premier recensement des ressources existantes et par le fait
mecircme deacutetablir un premier contact avec ces organismes La bibliothegraveque aura enshysuite une ideacutee preacutecise des besoins et des efforts neacutecessaires Elle sera donc apte agrave deacutecider si elle doit promouvoir lalphabeacutetishysation en offrant des services aux noushyveaux alphabeacutetiseacutes un soutien aux orgashynismes de la reacutegion ou si elle devra mettre sur pied son propre programme dalphabeacuteshytisation
Programme 1 Services aux apprenants
Le premier programme propose des services de base aux apprenants et un parshytenariat avec les eacutecoles ou les organismes offrant des programmes reconnus Ce proshygramme demande un degreacute dimplication moyen de la part de la bibliothegraveque et un inshyvestissement minimal en temps en coucircts et en ressources humaines par rapport aux autres programmes proposeacutees ici
Collection
La bibliothegraveque peut en premier lieu se doter dune collection speacutecialiseacutee pour les apprenants (ce choix peut se faire agrave partir de bibliographies existantes qui sugshygegraverent des livres pour les apprenants) Les documents qui forment la collection speacuteshycialiseacutee viseront des lecteurs adultes deacutebushytants
La bibliothegraveque pourra ensuite constishytuer une collection mobile qui circulera dans diffeacuterents organismes dalphabeacutetisashytion de la reacutegion (il sagira tantocirct dune colshylection distincte et tantocirct dune seacutelection de la collection existante) Cette derniegravere devrait inclure diffeacuterents supports donnant un bon aperccedilu des ressources offertes agrave la bibliothegraveque (livres pour nouveaux alphashybeacutetiseacutes livres-cassettes disques comshypacts videacuteocassettes peacuteriodiques bandes dessineacutees) Cette collection permettra au nouvel alphabeacutetiseacute de deacutecouvrir les docushyments dans un milieu familier Cette collecshytion repreacutesentera un premier pas vers lutilishysation de la bibliothegraveque
La bibliothegraveque aura aussi avantage agrave offrir de la documentation agrave lintention des groupes dalphabeacutetisation et des tuteurs En effet les intervenants en alphabeacutetisa-
2 American Library Association Literacy lthttp wwwalaorgworkliteracyhtmlgt
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Documentation et bibliothegraveques
tion ont un grand besoin de ressources pour deacutevelopper leurs services Ces docushyments devraient traiter du deacuteveloppement de programmes du recrutement de beacuteneacuteshyvoles des modegraveles de gestion des organisshymes communautaires de leacutevaluation des programmes des techniques de promotion ou de collecte de fonds des techniques dapprentissage en alphabeacutetisation de la formation des tuteurs etc Cette seacutelection devrait se faire de concert avec des orgashynismes reconnus qui œuvrent dans le doshymaine de lalphabeacutetisation
Animation
La bibliothegraveque peut offrir aux groushypes dapprenants des visites de la biblioshythegraveque (toujours en collaboration avec les organismes et ideacutealement en dehors des heures douverture) En effet le fonctionneshyment de la bibliothegraveque semble complexe pour les nouveaux lecteurs Une initiation graduelle est donc favorable Cette apshyproche permet daugmenter peu agrave peu leur confiance et leur capaciteacute agrave se deacuteshybrouiller dans la bibliothegraveque Il importe donc dexpliquer soigneusement le sysshytegraveme de precirct et les regraveglements Il faut leur apprendre comment repeacuterer les docushyments quils souhaitent consulter ainsi que leur preacutesenter le personnel en les encourashygeant agrave demander de laide au besoin
Les bibliotheacutecaires peuvent aussi faire des interventions pendant les cours dalphabeacutetisation pour parler de la biblioshythegraveque de ses ressources et de ses sershyvices en insistant sur les diffeacuterents supshyports documentaires offerts En preacutesenshytant la bibliothegraveque il est recommandeacute de donner des exemples en fonction des inteacuteshyrecircts des auditeurs Par ailleurs il vaut mieux eacutetaler les rencontres sur plusieurs visites et introduire graduellement les oushytils plus complexes
En fait danimation la bibliothegraveque peut offrir des confeacuterences theacutematiques susceptishybles dinterpeller les apprenants teacutemoignashyges de nouveaux alphabeacutetiseacutes ateliers de recherche demploi eacutetablissement dun budshyget eacuteducation des enfants etc
Services
La bibliothegraveque peut mettre agrave la disposhysition des tuteurs et des apprenants des loshycaux pour le deacuteroulement des rencontres Les activiteacutes de tutorat devraient ideacutealeshyment se deacuterouler en dehors des heures
douverture de la bibliothegraveque La biblioshythegraveque peut aussi offrir un service de livraishyson de documents agrave domicile apregraves avoir identifieacute en collaboration avec des groushypes communautaires de la reacutegion et les CLSC (Centre local de services commushynautaires) les personnes pouvant difficileshyment se rendre agrave la bibliothegraveque (megraveres ceacutelibataires travailleurs de nuit etc)
Activiteacutes speacuteciales
La bibliothegraveque est en mesure de proshyposer plusieurs activiteacutes speacuteciales aux groupes de nouveaux alphabeacutetiseacutes La mise sur pied dune activiteacute dacquisition de livres en librairie est un des exemples inteacuteressants Le bibliotheacutecaire se rend dans une librairie avec un groupe dappreshynants chacun dispose dun budget pour acheter un livre pour la collection de la bishybliothegraveque Cette activiteacute implique donc dishyrectement la clientegravele de nouveaux alphashybeacutetiseacutes on peut ensuite envisager un reshytour sur lactiviteacute une explication du choix des documents la lecture et leacutevaluation de celui-ci
La formation dun comiteacute de noushyveaux alphabeacutetiseacutes de la bibliothegraveque est aussi une initiative appreacutecieacutee En effet les nouveaux alphabeacutetiseacutes sont les personshynes les mieux placeacutees pour faire deacutecouvrir la bibliothegraveque aux analphabegravetes et de tels collaborateurs sont essentiels agrave la compreacutehension des besoins de cette clienshytegravele
De plus la bibliothegraveque devrait proshymouvoir les activiteacutes parents-enfants Il sagira par exemple dun programme de lecture pour les beacutebeacutes et les jeunes enfants incitant parents et enfants agrave partager lecshytures de contes jeux et comptines chanshysons eacutechanges et suggestions dactiviteacutes sous la supervision dune animatrice3
Ressources humaines
Offrir des services aux nouveaux alshyphabeacutetiseacutes exige un engagement de tout le personnel en place Le laquocahierraquo du pershysonnel devrait contenir un eacutenonceacute de polishytique deacutecrivant la position de la biblioshythegraveque face agrave lalphabeacutetisation La collectishyviteacute et le personnel sauront alors que la bishybliothegraveque a fait un choix deacutelibeacutereacute en sen-gageant dans ce processus
Le personnel qui na pas lhabitude de traiter avec les adultes sous-scolariseacutes deshyvra ecirctre formeacute en conseacutequence La formashy
tion devrait comprendre une introduction au problegraveme de lanalphabeacutetisme axeacutee sur les problegravemes locaux fournir de linforshymation sur lapprentissage des adultes et preacutesenter le programme dalphabeacutetisation de la bibliothegraveque Un apprentissage des principes deacutecriture simple serait un atout pour la conception daffiches et de deacuteshypliants
Les directeurs de bibliothegraveques se doivent quant agrave eux dacqueacuterir de linforshymation sur le deacuteveloppement dune collecshytion de documents dalphabeacutetisation sur les besoins du milieu en alphabeacutetisation sur le deacuteveloppement de services daide et dinformation en alphabeacutetisation et sur les techniques qui permettent de rejoindre la clientegravele cible Enfin il importe de nomshymer un responsable du programme dalshyphabeacutetisation afin dassurer un encadreshyment et un suivi des actions qui seront enshytreprises
Accessibiliteacute des produits et services
La bibliothegraveque devra sassurer que les nouveaux produits et services offerts seront facilement accessibles agrave la clienshytegravele viseacutee Il est agrave noter quune signalisashytion claire et efficace des affiches agrave gros caractegraveres un vocabulaire simple et des ilshylustrations faciliteront lorientation Lutilisashytion de la collection dalphabeacutetisation varieshyra selon son emplacement la collection speacutecialiseacutee pourrait ecirctre conserveacutee agrave part de la collection geacuteneacuterale mais autant que possible celle-ci devra ecirctre placeacutee agrave lentreacutee de la bibliothegraveque Dans le cas conshytraire la signalisation est encore plus deacuteshyterminante
Pour les fins didentification on donne parfois un nom agrave la collection il va sans dire quil est recommandeacute de ne pas insisshyter sur le caractegravere laquo sous-scolariseacute raquo de la clientegravele La bibliothegraveque peut aussi conceshyvoir un logo (ou utiliser le logo internatioshynal de lalphabeacutetisation) pour identifier les documents de la collection speacutecialiseacutee Une preacutesentation visuelle des videacuteocassetshytes ou des disques compacts est apshypreacutecieacutee Comme plusieurs bibliothegraveques le font deacutejagrave les photocopies des illustrashytions et des reacutesumeacutes preacutesents sur les boicirctiers peuvent constituer un catalogue
3 Voir agrave ce sujet les laquoRendez-vous Beacutebeacutelitouraquo de la Bibliothegraveque Gabrielle-Roy agrave Queacutebec lthttp wwwicqbdqqccagt x
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Documentation et bibliothegraveques
sur fiches facile agrave consulter La biblioshythegraveque devrait utiliser des indices de classhysification simplifieacutes lutilisation de codes de couleur pourrait appuyer les cotes par exemple
Communication-marketing
La bibliothegraveque doit dabord recenser et entrer en contact avec les organismes et les eacutecoles œuvrant avec les analphashybegravetes Elle doit preacutevoir une rencontre avec les responsables des organismes pour reshycueillir de linformation sur les besoins de la clientegravele et pour exposer le projet de la bibliothegraveque elle peut aussi travailler avec des intervenants en santeacute communaushytaire En effet la plupart des CLSC offrent des visites agrave toutes les nouvelles megraveres de famille Il sera donc possible de savoir si de jeunes megraveres deacutefavoriseacutees peuvent ecirctre identifieacutees pour participer aux activishyteacutes parentsenfants de la bibliothegraveque
La bibliothegraveque peut organiser une confeacuterence de presse afin dannoncer les nouveaux services offerts Celle-ci peut se faire en collaboration avec un groupe dalshyphabeacutetisation La journeacutee de lalphabeacutetisashytion (le 8 septembre) peut ecirctre un bon preacuteshytexte agrave ce genre dactiviteacute
En ce qui a trait agrave la promotion la bishybliothegraveque peut offrir un abonnement grashytuit (lorsque que celui-ci est tarifeacute) agrave chaque analphabegravete sinscrivant agrave un cours dalphabeacutetisation Elle peut offrir des chegraveques-cadeaux pour les services tarishyfeacutes ceux-ci peuvent ecirctre distribueacutes dans les cours dalphabeacutetisation selon un sysshytegraveme de reacutecompense ou de tirage Elle peut organiser des concours jugeant de la qualiteacute des travaux des nouveaux alphabeacuteshytiseacutes (meilleur curriculum vitae meilleures lettres de preacutesentation meilleures crishytiques de livres de disques ou de films) La bibliothegraveque peut aussi organiser des expositions de travaux deacutetudiants
Quant agrave la publiciteacute il serait inteacuteresshysant pour les directeurs de bibliothegraveques de participer agrave des eacutemissions de radio (capsules dinformation sur les activiteacutes de la semaine teacutemoignages de nouveaux alshyphabeacutetiseacutes eacutetat de la question implicashytion de la bibliothegraveque renseignements pratiques) Il importe aussi dentretenir linshyteacuterecirct de la population pour lanalphabeacuteshytisme en eacutecrivant reacuteguliegraverement dans les journaux en exploitant la journeacutee de lalshyphabeacutetisation ou encore la semaine de leacuteducation des adultes en janvier La bishy
bliothegraveque peut travailler en coopeacuteration avec des intervenants en alphabeacutetisation en concevant un deacutepliant deacutecrivant les sershyvices de la bibliothegraveque ou un guide explishyquant le fonctionnement de la biblioshythegraveque
Ressources neacutecessaires agrave leacutelaboration dun programme
Plusieurs sources de subventions sont disponibles et meacuteritent decirctre examishyneacutees pour instaurer des activiteacutes ou des programmes dalphabeacutetisation (voir plus loin le Tableau 1 Sources de financeshyment) La bibliothegraveque peut organiser des campagnes de financement ou des collecshytes de fonds afin dobtenir largent neacutecesshysaire aux diffeacuterentes activiteacutes en alphabeacutetishysation La participation des laquoamis de la bishybliothegraveque raquo est alors fort appreacutecieacutee
Mesures de controcircle
Des mesures de controcircle ont avanshytage agrave ecirctre prises afin deacutevaluer les servishyces et la collection dalphabeacutetisation Stashytistiques de precirct et de consultation ainsi que la collecte dinformation anecdotique aupregraves du personnel contribueront agrave orienshyter les ameacuteliorations agrave apporter Les intershyvenants devront aussi eacutevaluer les sershyvices la collection et reacutecolter les commenshytaires des apprenants Enfin les appreshynants pourront agrave leur tour eacutevaluer les docushyments de la collection et les services
Programme 2 Soutien aux groupes dalphabeacutetisation
Ce programme propose de parrainer les groupes œuvrant en alphabeacutetisashytion en offrant par exemple locaux aide agrave la promotion et support logistique La bishybliothegraveque agit donc comme lieu-resshysource pour les organismes dalphabeacutetisashytion Ce programme demande un degreacute dimplication intermeacutediaire en temps coucircts et ressources humaines Les resshysources en alphabeacutetisation eacutetant rares il est important deacutetablir ces liens avec la communauteacute et de les conserver
Collection La bibliothegraveque peut fournir aux orgashy
nismes des exemplaires de catalogues deacutediteurs de documents speacutecialiseacutes en alshy
phabeacutetisation souvent tregraves difficiles agrave obteshynir Elle prendra en charge agrave loccasion les collections des regroupements Elle pourrait collaborer aussi agrave leacutedition ou agrave la photocopie de textes eacutecrits par des appreshynants agrave un bulletin dinformation et mecircme agrave la conception de documents relatifs agrave lalshyphabeacutetisation La preacuteparation de cours prashytiques sur limpocirct de trousses pour comshyprendre le processus eacutelectoral et de collecshytions theacutematiques (sur leacuteducation des enshyfants les questions de santeacute touchant les femmes la consommation la reacuteparation dappareils meacutenager etc) eacutepargnerait beaucoup deacutenergie aux organismes Elle pourrait aider eacuteventuellement les groupes dalphabeacutetisation agrave trouver de linformashytion sur les programmes gouvernemenshytaux
Services
Mettre des locaux agrave la disposition des organismes œuvrant en alphabeacutetisation reshypreacutesente souvent une contribution imporshytante de la bibliothegraveque Celle-ci accueilleshyra tantocirct le siegravege social ou les bureaux dun organisme et tantocirct les reacuteunions ou les seacuteances dalphabeacutetisation
En sieacutegeant agrave la bibliothegraveque les orshyganismes profiteront souvent dune aide loshygistique Il peut sagir de mateacuteriel de bushyreau (ordinateur photocopieuse teacuteleacuteshyphone teacuteleacutecopieur branchement Internet etc) ou daide professionnelle (comptabilishyteacute budget secreacutetariat courrier etc) La bishybliothegraveque pourrait mecircme inteacutegrer la publishyciteacute des organismes agrave la sienne sur ses afshyfiches en diffusant des annonces dans les publications de la bibliothegraveque ou en distrishybuant des deacutepliants
Enfin la bibliothegraveque renferme lexshypertise pour aider les organismes agrave preacutepashyrer des demandes de subventions opeacuterashytion souvent meacuteconnue des beacuteneacutevoles qui gegraverent certains projets
Ressources humaines
Offrir des services aux analphabegravetes aux nouveaux alphabeacutetiseacutes ou aux orgashynismes œuvrant en alphabeacutetisation exige un engagement de tout le personnel en place Les propositions daction deacutecrites dans le premier programme sont donc agrave prendre en consideacuteration lors de leacutelaborashytion de ce second programme De plus le personnel administratif devra ecirctre particushyliegraverement mis agrave contribution En effet la
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Documentation et bibliothegraveques
bibliothegraveque devra encourager les personshynes les plus directement impliqueacutees en alshyphabeacutetisation agrave assister agrave des congregraves agrave suivre des activiteacutes organiseacutees par les mouvements nationaux agrave visiter les orgashynismes locaux travaillant en alphabeacutetisashytion etc Les dirigeants municipaux auront aussi agrave ecirctre informeacutes des nouveaux servishyces offerts agrave la bibliothegraveque Comme il sagit dune intervention directe de la biblioshythegraveque dans la communauteacute les eacutelus devraient ecirctre sensibiliseacutes agrave limportance dinvestir dans de tels projets La biblioshythegraveque aurait tout avantage agrave produire un reacutesumeacute de la situation agrave lintention des eacutelus municipaux Ce dernier pourrait conteshynir entre autres les conditions socio-eacutecoshynomiques culturelles et politiques dans lesquelles sont placeacutees les personnes analphabegravetes la reacuteponse actuelle de la collectiviteacute face agrave lanalphabeacutetisme le genre de programme et de ressources neacuteshycessaires et limage de la bibliothegraveque dans la collectiviteacute
Accessibiliteacute des produits et des services
La bibliothegraveque devra sassurer que les nouveaux produits et services offerts seront accessibles aux regroupements dalphabeacutetisation Les organismes profiteshyront quant agrave eux dun local accueillant
Prix des produits et des services
Il est fortement recommandeacute doffrir gratuitement le precirct des locaux aux orgashynismes Dans le cas contraire si la situashytion de la bibliothegraveque ne peut le pershymettre une tarification agrave moindre coucirct pourrait ecirctre demandeacutee et les deacutepenses courantes des regroupements inteacutegreacutees agrave celles de la bibliothegraveque La bibliothegraveque qui peut deacutegager des fonds pour des activishyteacutes de soutien communautaire pourrait preacuteshyvoir une aide financiegravere temporaire aux reshygroupements en attente dune subvention
Communication-marketing
La bibliothegraveque doit dabord recenser et entrer en contact avec les organismes et les eacutecoles œuvrant avec les analphabegraveshytes pour connaicirctre les besoins de ces dershyniers et pour proposer une offre de sershyvice un projet
La bibliothegraveque peut ensuite creacuteer un comiteacute consultatif sur lalphabeacutetisation
r Tableau 1 Sources de financement
Fondation queacutebeacutecoise pour lalphabeacutetisation lthttpfondationalphaeducinfinitnetdefaulthtmgt
Espace Alpha laquo Espace francophone consacreacute agrave lalphabeacutetisation raquo lthttp espacealphacdeaf cagt
Alphabeacutetiser et salphabeacutetiser en franccedilais au Canada Recherche-action lthttpwwwunitesuqamcalreaaeducadulthtmlgt
Reacuteseau des travailleuses feacuteministes en alphabeacutetisation lthttp wwwnaldcaflwnf htmgt
Programme national sur lalphabeacutetisation et la santeacute - Association canadienne de santeacute publique lthttp wwwnaldcanlhpfhtmgt
Conseil de recherches en sciences humaines du Canada lthttpwwwsshrccafrancaisrenseignementsguidesubventionalpha-faq htmlgt
Service canadien de linformation rurale lthttpagrcacrisliteracyindex_fhtmlgt
Secreacutetariat national agrave lalphabeacutetisation lthttp wwwnaldcanlshtmgt
Queacutebec - ministegravere de lEacuteducation du Queacutebec ltlinomegatooncomgt
Postes Canada Nos partenaires en alphabeacutetisation ltwwwcanadapostcaCPC2corpceventsflightpartnersfhtmlgt
FCAF Feacutedeacuteration canadienne pour lalphabeacutetisation en franccedilais Un organisme de promotion et de liaison lthttpw3francocaalphafcafhtmgt
dans sa reacutegion Ce comiteacute pourrait reacuteunir des repreacutesentants de la bibliothegraveque des programmes communautaires des proshygrammes scolaires et colleacutegiaux Par la suite elle peut organiser une confeacuterence de presse afin dannoncer le nouveau parshytenariat communautaire et peut aussi agrave loccasion organiser des rencontres (du type 5 agrave 7) pour favoriser les eacutechanges entre la bibliothegraveque les responsables des organismes et les dirigeants municishypaux
Par ailleurs la bibliothegraveque devrait sishygnaler son initiative aux regroupements nashytionaux et ainsi faire connaicirctre lexpeacuteshyrience queacutebeacutecoise agrave leacutechelle internatioshynale La publication darticles dans les peacuteshyriodiques deacutedieacutes agrave lalphabeacutetisation et agrave la bibliotheacuteconomie savegravere aussi un choix inshyteacuteressant
Ressources
Plusieurs subventions offertes par le gouvernement feacutedeacuteral le gouvernement provincial les municipaliteacutes et divers reshygroupements nationaux dalphabeacutetisation
sont disponibles et permettent dinstaurer des programmes dalphabeacutetisation Des demandes de subventions conjointes bishybliothegravequesorganismes peuvent aussi ecirctre deacuteposeacutees Les bibliothegraveques ont tout avantage agrave travailler en collaboration pour offrir des ressources aux organismes dalshyphabeacutetisation
Mesures de controcircle
Des entrevues reacuteguliegraveres entre les orshyganismes et la bibliothegraveque devront ecirctre meneacutees afin de veacuterifier la satisfaction des regroupements en place et deffectuer les correctifs neacutecessaires le cas eacutecheacuteant
Programme 3 Mise sur pied dun programme dalphabeacutetisation
Le troisiegraveme programme deacutecrit les eacutetapes de mise en place dun programme dalphabeacutetisation agrave la bibliothegraveque Inspireacute de lexpeacuterience ontarienne ce programme exige un niveau dimplication beaucoup
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Documentation et bibliothegraveques
Tableau 2 Les approches en alphabeacutetisation des adultes
Approche
Approche scolarisante
Approche theacutematique
Approche conscientisante
Approche centreacutee sur lapprenant (APCA)
Description sommaire
Cette approche est en fait lapproche classique voire acadeacutemique Tuteurs et apprenants sont engageacutes dans une relation enseignant apprenant et seacutevertuent agrave ce que lapprenant laquo rattrape raquo ses lacunes ou son laquo deacutesapprentissage raquo
Cette approche plus alternative met en parallegravele les notions acadeacutemiques et un apprentissage des concepts utiles en socieacuteteacute Centreacutee sur les inteacuterecircts des apprenants cette approche valorise le rocircle actif des apprenants en socieacuteteacute Ceux-ci apprennent agrave deacutevelopper une attitude critique face agrave lenvironnement Ils apprennent de plus agrave argumenter pour faire valoir leur opinion
Cette approche inspireacutee des ideacutees de Paulo Freire valorise la prise en charge de soi dans une socieacuteteacute bondeacutee dineacutegaliteacutes sociales Lieacute aux problegravemes sociaux (pauvreteacute ignorance des droits etc) lanalphabeacutetisme est perccedilu comme un mauvais partage des connaissances agrave combler
Cette approche extrecircmement populaire est baseacutee sur le respect des besoins du veacutecu et de la culture de lapprenant Les programmes et exercices sont construits agrave la demande et agrave laide de lapprenant Cest lapproche que valorise notamment le Collegravege Frontiegravere
La description des approches sinspire du document suivant Ontario Ministegravere de la culture et des communications 1990 Les bibliothegraveques etPalphabeacutetisashytion Toronto Le Ministegravere
plus marqueacute que les preacuteceacutedents Il neacutecesshysite des investissements plus consideacuterashybles en temps en personnel et en argent Le programme 3 deacutecrit les eacutetapes imporshytantes pour la mise en place et la gestion des activiteacutes
Produits et services
Lactiviteacute principale ici consiste agrave mettre en place un programme de formashytion pour les nouveaux alphabeacutetiseacutes Quil sagisse dinitier une formation pour un analphabegravete ou de compleacuteter celle deacutejagrave commenceacutee dans un cours reacutegulier ce programme assure un apprentissage coorshydonneacute par la bibliothegraveque Ce programme agrave tout inteacuterecirct agrave ecirctre compleacuteteacute par les diffeacuteshyrents services deacutecrits dans le programme 1 et 2 On sassurera ainsi dencadrer convenablement le programme de tutorat
Identification des partenaires potentiels
Lidentification des partenaires et la prise de contact sont des eacutetapes essentielshyles En exploitant lexpertise existante la bibliothegraveque reacuteduira les coucircts de mise en place (et eacuteventuellement dexploitation) de son programme On pourra trouver des partenaires dans les regroupements popushylaires les groupes religieux les commisshysions scolaires les organismes beacuteneacutevoshyles etc Il arrive mecircme que des eacutetudiants
de niveau coiieacutegiai ou universitaire simplishyquent en tant que tuteurs Le cadre acadeacuteshymique devient alors un bon milieu de parteshynariat
Embauche dun coordonnateur
Dans plusieurs cas lembauche dun coordonnateur constitue linvestissement minimal voire fondamental agrave la bonne marche du programme En effet il est forteshyment recommandeacute de faire appel agrave une ressource qui deacutetient lexpertise peacutedagoshygique et organisationnelle pour geacuterer un programme dalphabeacutetisation Le coordonshynateur bacirctit et gegravere le programme de forshymation choisit la meacutethodologie agrave privileacuteshygier fait le recrutement des tuteurs et des apprenants veille au jumelage de ceux-ci au deacuteroulement des activiteacutes et enfin fait leacutevaluation de celles-ci
Le coordonnateur exeacutecute souvent lui-mecircme le projet pilote Il importe que cette personne travaille dans des condishytions respectables afin que le programme se deacuteveloppe de faccedilon stable et ne soit pas tributaire du bon vouloir de beacuteneacutevoles
Formules de financement
Les formules de financement peuvent provenir de diverses sources La formule du partenariat par exemple reacuteduit les coucircts dinvestissement de la bibliothegraveque Les partenaires rechercheacutes sont les comshy
missions scolaires les groupes dalphabeacuteshytisation communautaires les organismes communautaires (CLSC centres de femshymes etc) ou les eacutetablissements peacutenitenshytiaires Plusieurs regroupements sont disshyposeacutes agrave investir dans des causes sociales ou agrave collaborer sur certains aspects du proshyjet quand ils peuvent en tirer profit
Des organismes reacutegionaux natioshynaux internationaux qui font la promotion de lalphabeacutetisation offrent des plans de fishynancement ou des subventions auxquels les bibliothegraveques publiques ont accegraves Les diffeacuterents ministegraveres concerneacutes par la cause de lalphabeacutetisation par exemple peuvent octroyer des subventions pour des projets daide agrave la collectiviteacute
Meacutethodes et approches privileacutegieacutees
Dans la litteacuterature professionnelle les concepts de laquomeacutethoderaquo et laquoapprocheraquo se chevauchent faisant appel agrave des reacutealishyteacutes diverses Bien que nous consideacuterons que le choix de ces derniers relegravevent du coordonnateur nous preacutesentons briegraveveshyment ces notions puisque certains voushydront avoir un aperccedilu des meacutethodes et apshyproches existantes avant dengager une personne experte dans un champ preacutecis
On retrouve principalement quatre apshyproches dans la litteacuterature professionshynelle lapproche scolarisante lapproche theacutematique lapproche conscientisante et
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Documentation et bibliothegraveques
lapproche centreacutee sur lapprenant Quant au concept de meacutethode il fait reacutefeacuterence aux moyens pris par le tuteur pour montrer agrave lapprenant agrave lire et agrave eacutecrire Les meacutethoshydes les plus freacutequemment rencontreacutees sont la meacutethode syllabique la meacutethode globale la meacutethode mixte la meacutethode phoshyneacutetique et la meacutethode Laubach (tregraves largeshyment rencontreacutee)4
Deacutefinition du deacuteroulement de lactiviteacute
Une fois adopteacute le choix de lapshyproche et de la meacutethode il sagira de deacutefishynir les paramegravetres des rencontres Plushysieurs questions doivent ecirctre reacutesolues Organiserons-nous des rencontres indivishyduelles ou des rencontres par petits groushypes Laisserons-nous aux tuteurs le choix de deacutefinir des seacuteances de formation libre ou valoriserons-nous la formation assisteacutee par ordinateur Quel sera le ratio tuteur apprenants Quels seront les critegraveres dadmissibiliteacute Quel sera lhoraire des acshytiviteacutes La reacutegion desservie Les frais deshymandeacutes aux apprenants Exigerons-nous une certaine assiduiteacute
Marketing et recrutement
Le programme 3 vise agrave la fois deux tyshypes dintervenants les apprenants et les tuteurs Il faut donc deacutevelopper des strateacuteshygies tregraves cibleacutees pour rejoindre les destinashytaires en travaillant selon leurs inteacuterecircts et utiliser les canaux de communication quils privileacutegient
Les apprenants
Afin de rejoindre les apprenants il est preacutefeacuterable dexploiter des meacutedias audiovishysuels (radio teacuteleacutevision) plutocirct queacutecrits Il est possible denvisager des visites dans les organismes communautaires des preacuteshysentations des confeacuterences la diffusion dun documentaire dans les salles datshytente de CLSC dans les centres de femshymes les centres dinteacutegration des immishygrants les centres de jour les centres de ressources pour personnes deacutemunies les centres demploi centres commerciaux les prisons etc
Les tuteurs
Le recrutement de tuteurs devra sefshyfectuer lagrave ougrave lon retrouve des candidats
assez lettreacutes pour partager leur expeacuteshyrience et susceptibles de vouloir simplishyquer dans une cause sociale Les universishyteacutes (notamment dans les deacutepartements denseignement et de franccedilais) les collegraveshyges les centres de beacuteneacutevoles seront agrave ce titre des milieux reacuteceptifs
Pour rejoindre cette clientegravele la publishyciteacute eacutecrite repreacutesente une voie inteacuteresshysante Des meacutethodes comme laffichage publicitaire les confeacuterences sur lalphabeacuteshytisation la confection dun deacutepliant sur le tutorat et lalphabeacutetisation la participation de la bibliothegraveque agrave des eacuteveacutenements de sensibilisation sur lalphabeacutetisation tels que la Journeacutee de lalphabeacutetisation ou la Semaine de leacuteducation des adultes peushyvent donner de bons reacutesultats
La population en geacuteneacuteral
De bouche agrave oreille le rayonnement de toutes ces actions atteindra aussi la population en geacuteneacuteral Si les habitueacutes de la bibliothegraveque sont au courant des deacutemarshyches de celle-ci ils seront dune part plus indulgents face agrave une clientegravele moins insshytruite et pourront dautre part faire conshynaicirctre agrave un analphabegravete de leur entourage le programme existant
Formation des beacuteneacutevoles jumelage tuteur-apprenant lancement des activiteacutes
La formation des beacuteneacutevoles peut ecirctre prise en charge par le coordonnateur ou par un organisme speacutecialiseacute en alphabeacutetishysation La bibliothegraveque publique dHamil-ton en Ontario a fait affaire avec lorgashynisme Collegravege Frontiegravere pour assurer cette formation La bibliothegraveque pourrait mecircme mettre en valeur les compeacutetences de son coordonnateur et offrir ses servishyces agrave dautres bibliothegraveques Ce type deacutechange faciliterait lorganisation dun reacuteshyseau de services aux nouveaux alphabeacutetishyseacutes
Pendant la formation toutes les inforshymations recueillies sur les apprenants deshyvraient avoir eacuteteacute consigneacutees afin de preacuteshysenter un dossier du candidat agrave son eacutevenshytuel tuteur Ce dernier prendra alors quelshyques informations sur le niveau scolaire les inteacuterecircts et les besoins de son appreshynant On pourra ensuite proceacuteder au jumeshylage apprenant-tuteur Pour ce faire il est suggeacutereacute dorganiser une activiteacute collective
afin de faciliter les preacutesentations Cette acshytiviteacute peut prendre la forme dun cocktail ou celle dune activiteacute exteacuterieure Le but eacutetant deacuteliminer toute gecircne ou situation inshyconfortable entre les gens Par ailleurs la rencontre peut simplement reacuteunir le coorshydonnateur le tuteur et lapprenant autour dun cafeacute Il arrive aussi que seules les deux personnes concerneacutees fassent connaissance en toute simpliciteacute
Ressources et budget
Les deacutepenses minimales pour ce proshygramme doivent inclure le salaire du coorshydonnateur (avec avantages sociaux forshymation continue bureau) le mateacuteriel peacutedashygogique les locaux les fonds neacutecessaires pour les activiteacutes de jumelage pour la forshymation des tuteurs et pour la publiciteacute
Mesures de controcircle
Le coordonnateur devrait ecirctre en meshysure de preacutesenter les reacutesultats de ses actishyviteacutes au moyen de bilans statistiques relashytifs au nombre de participants au nombre de tuteurs au nombre de rencontres etc Les rapports deacutetape des tuteurs devraient ecirctre remis au coordonnateur reacuteguliegravereshyment puis discuteacutes entre les intervenants Enfin des rencontres individuelles avec le tuteur de mecircme que des rencontres avec lapprenant devraient ecirctre effectueacutees reacutegushyliegraverement pour sassurer du bon deacuterouleshyment de lactiviteacute
Conclusion Les trois programmes tracent trois proshy
fils dintervention et trois niveaux dinvestisshysement qui devront ecirctre envisageacutes selon les moyens disponibles et les besoins En effet la faccedilon dont la bibliothegraveque deacutecidera dencourager lalphabeacutetisation doit deacutecoushyler dun eacutechange avec la collectiviteacute quelle dessert La bibliothegraveque eacutevolue en harshymonie avec ses clientegraveles dans la mesure ougrave elle est agrave leacutecoute des besoins du milieu Les budgets ne laissent certes pas beaushycoup de latitude pour intervenir cepenshydant leacutechange et la coopeacuteration sont des pas dans la bonne direction et repreacutesentent deacutejagrave des ouvertures
4 Pour en savoir plus voir Ontario Ministegravere de la Culture et des Communications 1990 Les bibliothegraveshyques et lalphabeacutetisation p 93
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Documentation et bibliothegraveques
Inscrite de plain-pied dans legravere de linshyformation la bibliothegraveque publique met de plus en plus de lavant ses caractegraveres infor-matifs et eacuteducatifs et insiste moins sur son cocircteacute ludique Beaucoup dusagers et deacutelus deacutefinissent dabord la bibliothegraveque publique comme un lieu de deacutetente et de loisirs Loin decirctre limiteacutee agrave sa fonction de loisirs la bibliothegraveque tente deacutesormais dalshyler au-delagrave des preacutejugeacutes et de devancer les besoins de la collectiviteacute Dans cet esshyprit lintervention de la bibliothegraveque en alshyphabeacutetisation savegravere un excellent moyen de souligner ses rocircles eacutemergents ou trop peu reconnus et de se faire reconnaicirctre comme un maillon important du systegraveme deacuteducation
Sources consulteacutees
http American Library Association (ALA) ltURL
wwwalaorgliteracyfactsgt
Benton Lauren A 1992 Lillettrisme des adultes et les
reacutesultats eacuteconomiques Paris OCDE 96 p
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wwwclaamlibscagt
Drouin Paule et Louise Robichaud 1992 Jai retrouveacute mes lunetttes un choix de livres pour les noushy
veaux lecteurs Montreacuteal Bibliothegraveque municishypale de Montreacuteal 274 p
Enquecircte internationale sur leacuteducation des adultes (EIAA) 1994 Statistiques Canada (ndeg 89-552-MIF)
Espace Alpha Espace francophone consacreacute agrave lalshyphabeacutetisation ltURL http espacealphacdeaf cagt
Feacutedeacuteration canadienne pour lalphabeacutetisation en franshyccedilais (FACF) ltURL httpw3francocaalpha fcafhtmgt
France Ministegravere de la culture et de la communication des grands travaux et du bicentenaire Direction du livre et de la lecture 1989 Bibliothegraveques publishyques et illettrisme Paris La direction 56p
IALC-EIAA 1996 Lire lavenir un portrait de lanalphashybeacutetisme au Canada Document de base sur lEnquecircte internationale sur lalphabeacutetisation des adultes Ottawa Gouvernement du Canada 10 p (Document de base sur lEnquecircte internationale sur lalphabeacutetisation des adultes) ltURL http wwwmaldcanlsfialsfialsrepfialsfrp2backf htmgt
Journeacutee internationale de lalphabeacutetisation Le Mishynistre dEacutetat agrave lEacuteducation et agrave la Jeunesse (Franshyccedilois Legault) fait de lalphabeacutetisation une prioriteacute 8 septembre 1999 ltURL wwwmeqgouvqcca CPRESScprss99c99098htmgt
Lavoie Sylvain La bibliothegraveque publique lieu privileacuteshygieacute en matiegravere dalphabeacutetisation ltURL http wwwmaldcamaldnewf98sprinfpage3fhtmgt
OCDE 1995 Liteacuteratie eacuteconomie et socieacuteteacute reacutesultats de la premiegravere enquecircte internationale sur lalphashybeacutetisation des adultes Paris OCDE 217 p
Ontario Ministegravere de la culture et des communicashytions 1990 Les bibliothegraveques et lalphabeacutetisashytion Toronto Le Ministegravere 212 p
Pour des bibliothegraveques queacutebeacutecoises de qualiteacute guide agrave lusage des bibliothegraveques publiques 1996 Monshytreacuteal ASTED 104 p
Robichaud Louise 1990 La bibliothegraveque dont vous ecirctes le heacuteros Pistes daccueil pour la clientegravele en alphabeacutetisation Petit dictionnaire pratique destishyneacute au personnel des bibliothegraveques publiques (doshycument de travail) Montreacuteal Bibliothegraveque municishypale de Montreacuteal 53 pages
1995 Jai retrouveacute mes lunettes 2 un choix de livres pour les nouveaux lecteurs Montreacuteal Bibliothegraveque municipale de Montreacuteal 177 p
UNESC01994 Manifeste de lUnesco sur la biblioshythegraveque publique ltURL httpunesdocunesco orgimages0011001121112122fopdfgt
Wilcox Johnson Debra 1987 Libraries and literacy Chicago American Library Association 38 p
Wilcox Johnson Debra et Douglas L Zweizig 1990 Libraries Partner in adult literacy Norewood (N J)Ablex229p
Zweizig Douglas L et Debra Wilcox Johnson 1990 Evaluation of adult library literacy programs a structured approach Chicago American Library Association 43 p
Bibliothegraveque puissance et souplesse ineacutegaleacutees De la gestion des notices agrave celle des abonnements de la recherche la plus
eacuteleacutementaire agrave la plus fouilleacutee COBA Bibliothegraveque voit agrave tout
Document un systegraveme simple et efficace Toutes les fonctions essentielles agrave la classification et agrave la conservation de
documents regroupeacutees en un seul logiciel
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Documentation et bibliothegraveques
Alphabeacutetisation et bibliothegraveques publiques trois niveaux dintervention possibles
Marie-Heacutelegravene Fournier Bibliotheacutecaire professionnelle Bibliothegraveque de lAssembleacutee nationale Queacutebec
Steacutephanie Gagnon Bibliotheacutecaire professionnelle Bibliothegraveque du ministegravere des Ressources naturelles Montreacuteal
Une enquecircte internationale sur lalphabeacutetisation des adultes a reacuteveacuteleacute en 1994 quenviron 28 de la population queacutebeacutecoise est analphashybegravete et quentre 54 et60 des Queacutebeacutecois se retrouvent en deccedilagrave du seuil dalphabeacutetisation minimal neacutecessaire agrave un bon fonctionneshyment en socieacuteteacute Comparativement aux bibliothegraveques publiques ontariennes et ameacutericaines les bibliothegraveques queacutebeacutecoises font figure de parents pauvres quand il sagit de reacutepertorier leurs initiatives en alphabeacutetisation En effet leurs actions se font rares ou du moins trouvent peu deacutechos dans la litteacuterature professionnelle Afin de contrer cette situation les auteures deacutecrivent trois programmes repreacutesenshytant trois niveaux dintervention potentiels qui visent agrave mettre sur pied des services agrave lintention des analphabegravetes des nouveaux alphabeacuteshytiseacutes et des organismes voueacutes agrave lalphabeacutetisation dans les bibliothegraveques publiques En somme il sagit de propositions daction qui peuvent ecirctre adapteacutees et appliqueacutees aux bibliothegraveques deacutesireuses de contrer le pheacutenomegravene de lanalphabeacutetisme au Queacutebec Toutefois les auteures de larticle nanalysent pas la faisabiliteacute de ces programmes qui doit ecirctre examineacutee agrave la lumiegravere des ressources disponibles
Literacy and Public Libraries Three Possible Levels of Inter-vention An international survey of adult literacy revealed in 1994 that apshyproximately 28 of the population of Queacutebec is illiterate and betshyween 54 and 60 of Queacutebecers fall below the threshold of minishymal literacy needed to function adequately in society Compared to public libraries in Ontario and the United States libraries in Queacutebec are poor cousins when it comes to identifying their literacy action initiatives In fact their actions are rarely reported in the proshyfessional literature In order to counter this situation the authors describe three programmes that represent three possible levels of intervention that aim to establish services in the public library for the illiterate the recently literate and organisations dedicated to lishyteracy In fact the proposals can be modified and applied to librashyries that wish to deal with the phenomenon of illiteracy in Queacutebec However the authors of this article did not examine the feasibility of the programmes with regard to the available resources
Alfabetizacion y bibliotecas pucircblicas tregraves niveleacutes de inter-venciocircn posibles En 1994 una encuesta intemacional sobre al alfabetizacion de adultos revelocirc que casi el 28 de la poblacion quebequense es analfabeta y que entre el 54 y el 60 de los quebequenses no llega al umbral de alfabetizacion minima necesaria para un buen funcionamiento en la sociedad Comparativamente a las biblioteshycas pucircblicas de la provincia de Ontario y en las estadounidenses las quebequenses son los parlentes pobres cuando se trata de ha-cer un repertorlo de las inlclativas de alfabetizacion Efectiva-mente estas iniciativas son raras o no tienen mucho eco en las pu-blicaciones profesionales Agrave fin de hacer trente a esta situaciocircn las autoras describen tregraves programas que representan tregraves niveshyleacutes de intervenciocircn potenciales que estacircn destinados a poner en marcha servlcios para analfabetos o neoalfabetizados y organis-mos dedicados a la alfabetizacion en las bibliotecas pucircblicas En resumen se trata de propuestas de medldas que pueden adap-tarse y aplicarse a bibliotecas deseosas de hacer frente al fenocircme-no del analfabetismo en Quebec No obstante las autoras del art-fculo no analizan la factlbilldad de estos programas que deben examinarse a la luz de los recursos disponibles
Article baseacute sur une eacutetude reacutealiseacutee dans le cadre du cours laquoMarketing des produits et servicesraquo suivi agrave lhiver 1999 et donneacute par Reacutejean Savard agrave lEacutecole de bibliotheacuteconomie et des sciences de linformation de lUniversiteacute de Montreacuteal Article based on a study conducted as part of the course laquoMarketing des produits et servicesraquo given during the winter of 1999 by Reacutejean Savard at the lEacutecole de bibliotheacuteconomie et des sciences de linformation of the Universiteacute de Montreacuteal Articulo basado en el estudio realizado dentro del marco del curso laquo Comercializaciocircn de productos y servicios raquo tornado en inviemo de 1999 y dado por Reacutejean Savard en la Escuela de Biblioteconomia y Ciencias de la Informaciocircn de Universidad de Montreal
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Documentation et bibliothegraveques
[] afin de contrer Vanalphabeacutetisme dans les deacutelais les plus courts possibles le Ministegravere se penche actuellement sur des formules visant agrave augmenter V effectif des services dalphabeacutetisation [] On envishysage notamment la diversification des lieux et des modes deformation Le Minisshytegravere sapprecircte dailleurs agrave eacutetudier les moshydaliteacutes deacutelaboration dun plan de lutte contre lanalphabeacutetisme qui serait mis au point de concert avec ses partenaires du monde de lalphabeacutetisationraquo (Jourshyneacutee internationale de lalphabeacutetisation Le ministre dEtat agrave lEducation et agrave la Jeunesse [Franccedilois Legault] fait de lalshyphabeacutetisation une prioriteacute 8 septembre 1999
Lanalphabeacutetisme au Queacutebec atteint des proportions consideacuterables Eacutecoles et organismes communautaires œuvrent agrave pallier la situation mais ne suffisent pas agrave inverser les statistiques Aussi est-il neacutecesshysaire que le nombre de groupes impliqueacutes seacutelargisse et que les bibliothegraveques publishyques simpliquent elles aussi Certaines bishybliothegraveques offrent deacutejagrave quelques services pour les nouveaux alphabeacutetiseacutes (notamshyment des collections speacutecialiseacutees) mais leurs initiatives se font trop rares Le but de cet article est donc de proposer des ideacutees dimplication
Eacutevidemment il faut dabord sinterroshyger sur la perspective agrave adopter pour ameacuteshyliorer la situation Doit-on intervenir selon un mode preacuteventif aupregraves des enfants Doit-on ameacuteliorer la situation des adultes Dans le meilleur des mondes il faudrait trashyvailler sur les deux plans mais les budshygets limiteacutes imposent des choix Nomshybreux sont les tenants de la cause preacutevenshytive mais il sagit plutocirct dans cet article dœuvrer aupregraves des clientegraveles adultes
Nous avons repeacutereacute trois niveaux dinshytervention possibles pour les biblioshythegraveques Ces niveaux sont preacutesenteacutes sous forme de programmes regroupant diffeacuteshyrentes mesures pour aider les nouveaux alphabeacutetiseacutes et les groupes qui sinvestisshysent en alphabeacutetisation et ayant diverses incidences sur la quantiteacute et la qualiteacute des ressources requises Vu lampleur de lanalphabeacutetisme au Queacutebec il serait soushyhaitable que les bibliotheacutecaires prennent cette cause agrave cœur
Qui sont les analphabegravetes
Le concept laquo analphabegravete raquo reacutepond agrave diffeacuterentes deacutefinitions selon le contexte dans lequel on cherche agrave le comprendre De plus aux nombreux types et niveaux danalphabeacutetisme sajoutent des facteurs socio-eacuteconomiques qui en modulent la deacuteshyfinition
laquoEst fonctionnellement analphabegravete une personne incapable dexercer toutes les acshytiviteacutes pour lesquelles lalphabeacutetisation est neacutecessaire dans linteacuterecirct du bon foncshytionnement de son groupe et de sa commushynauteacute et aussi pour lui permettre de contishynuer agrave lire eacutecrire et calculer en vue de son propre deacuteveloppement et celui de sa comshymunauteacuteraquo (Benton 199219)
Lanalphabeacutetisme nuit donc au deacuteveshyloppement et au bon fonctionnement de lindividu1 mais aussi au deacuteveloppement de la collectiviteacute qui laccueille
En effet lanalphabeacutetisme occashysionne des coucircts sociaux consideacuterables Les coucircts pour les entreprises mdash eacutevalueacutes annuellement agrave 4 milliards de dollars au Canada (id 50) mdash sont en effet spectacushylaires Ces coucircts sont tantocirct relieacutes agrave une perte de productiviteacute des travailleurs et tanshytocirct dus agrave la meacuteconnaissance par les consommateurs des produits commershyciaux Agrave cela sajoutent eacutegalement des coucircts sociaux Ceux-ci saccumulent agrave cause du chocircmage des accidents des ershyreurs meacutedicales et de toutes les conseacuteshyquences de la deacutesinformation Par ailleurs la communauteacute souffre de lanalphabeacuteshytisme puisquelle se trouve amputeacutee de la participation agrave la vie collective dune forte proportion de ses membres
Statistiques sur lanalphabeacutetisme au Queacutebec
LEnquecircte internationale sur lalphabeacuteshytisation des adultes (1994) reacuteveacutelait des chiffres eacutetonnamment eacuteleveacutes sur les taux danalphabeacutetisme au Queacutebec Tenue aushypregraves dune clientegravele acircgeacutee entre 16 et 69 ans lenquecircte mesurait la capaciteacute de lecture des reacutepondants Apregraves analyse on constate quenviron 28 de la population queacutebeacutecoise est analphabegravete quenviron 54 des Queacutebeacutecois se retrouvent sous le seuil minimal neacutecessaire agrave un bon fonctionshy
nement en socieacuteteacute et que le Queacutebec obtient une des pires performances au Cashynada tout juste apregraves Terre-Neuve
Les bibliothegraveques publiques et lalphabeacutetisation
Les bibliothegraveques publiques queacutebeacutecoishyses font figure de parents pauvres en alshyphabeacutetisation Les initiatives en alphabeacutetishysation y sont rares ou du moins trouvent peu deacutechos dans la litteacuterature professionshynelle
Parmi les quelques exemples recenshyseacutes la Bibliothegraveque de Montreacuteal a poseacute des actions significatives en alphabeacutetisashytion en dotant certaines bibliothegraveques de quartier de collections adapteacutees pour les nouveaux alphabeacutetiseacutes Ces collections portent le nom de laquo Collection pour tous raquo deacuteveloppeacutees au deacutepart dans les quartiers les moins favoriseacutes elles seront disponishybles dans tout le reacuteseau au cours de lanneacutee 2000 Parallegravelement agrave ces projets la bibliothegraveque a eacutediteacute agrave deux reprises une bibliographie qui propose des choix de lishyvres pour les nouveaux alphabeacutetiseacutes Jai retrouveacute mes lunettes (tome 1 et 2) fut en effet reacutealiseacute par Paule Drouin et Louise Ro-bichaud dans le cadre du Programme Alpha de la bibliothegraveque Outil des plus inshyteacuteressants pour qui deacutesire bacirctir une collecshytion speacuteciale la bibliographie sintegravegre agrave un programme actif agrave partir duquel un autre document La bibliothegraveque dont vous ecirctes le heacuteros a vu le jour
Les modegraveles qui ont inspireacute leacutelaborashytion des trois programmes preacutesenteacutes ici sont ceux de lOntario et des Eacutetats-Unis Fortement impliqueacutees les bibliothegraveques publiques y deacuteveloppent une large gamme de services pour les nouveaux alphabeacutetishyseacutes Dans plusieurs cas les bibliothegraveques offrent des niveaux dintervention tregraves pousseacutes en mettant en place des proshygrammes complets dalphabeacutetisation (qui correspondent dans cet article agrave notre troisiegraveme programme) Aux Eacutetats-Unis et au Canada anglais les initiatives dans ce domaine sont largement deacutecrites dans des sites Web et dans la litteacuterature profes-
1 Par exemple celui-ci peut rencontrer des problegravemes pour salimenter pour se soigner ou des difficulteacutes dans la recherche demploi ou dans lexercice de ses droits deacutemocratiques
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Documentation et bibliothegraveques
sionnelle Certes ces bibliothegraveques posshysegravedent des ressources financiegraveres hushymaines et documentaires qui deacutepassent largement celles des bibliothegraveques queacutebeacuteshycoises Toutefois le deacutefi de lalphabeacutetisashytion est tel que le moindre effort dans ce sens pouvant ecirctre reacutealiseacute par les bibliothegraveshyques dici constituerait deacutejagrave un immense progregraves Dougrave le besoin dune reacuteflexion sur le sujet
Pourquoi les bibliothegraveques publiques devraient-elles simpliquer
Les raisons qui justifient limplication des bibliothegraveques publiques sont nombreushyses Dabord les bibliothegraveques occupent une position ideacuteale pour contrer lanalpha-beacutetisation En effet la bibliothegraveque est un espace deacutesigneacute pour soutenir la deacutemoshycratie Elle existe en fonction des besoins de tous les citoyens elle est accessible agrave tous et doit reacutepondre aux attentes de tous les groupes
La bibliothegraveque publique occupe une position centrale dans la communauteacute Souvent engageacutee dans diverses formes de partenariat avec plusieurs organismes communautaires elle peut aiseacutement faire office laquodentremetteuse raquo et reacuteunir de nomshybreux intervenants
Pour les nouveaux alphabeacutetiseacutes la bishybliothegraveque publique peut repreacutesenter un terrain neutre qui se deacutemarque du cadre scolaire Il y regravegne une atmosphegravere ougrave les loisirs sont bienvenus De plus on peut y consulter des collections en tout anonyshymat
La preacutesence de ressources neacutecessaishyres constitue un autre facteur deacuteterminant En effet la bibliothegraveque renferme des colshylections encyclopeacutediques qui couvrent tous les domaines dinteacuterecirct imaginables Bien quelle ne rassemble pas toujours tout le capital humain neacutecessaire pour inishytier et encadrer les apprenants elle deacuteshytient une expertise certaine pour deacutevelopshyper et adapter des activiteacutes danimation pertinentes Les clubs de lecture laide au lecteur la formation agrave lutilisation des catashylogues et dInternet repreacutesentent des actishyviteacutes inteacuteressantes menant agrave linteacutegration des nouveaux alphabeacutetiseacutes
Enfin la bibliothegraveque publique devrait
jouer un rocircle au simple regard de sa misshysion et de ses fondements Au niveau natioshynal on retrouve dans louvrage Pour des bishybliothegraveques queacutebeacutecoises de qualiteacute guide agrave lusage des bibliothegraveques publiques des recommandations sur loffre de service en alphabeacutetisation Au niveau international on retrouve leacutequivalent dans le Manifeste des bibliothegraveques publiques de lUNESCO Par ailleurs si de telles inscriptions sont reacuteshycurrentes dans des textes fondateurs elshyles se retrouvent aussi dans les principes normatifs des diverses associations proshyfessionnelles en bibliotheacuteconomie LAmeri-can Library Association2 par exemple a largement exposeacute ses preacuteoccupations face agrave cette cause
Toutes les ressources motivations et contingents sont donc propices agrave ce que les bibliothegraveques publiques simpliquent en alphabeacutetisation Pourtant plusieurs heacuteshysitent encore agrave franchir le pas invoquant la complexiteacute de mise en place des proshyduits et services ainsi que la difficulteacute agrave obshytenir les ressources financiegraveres requises Ces problegravemes sont reacuteels aussi nos proshygrammes sarticulent-t-ils autour de trois degreacutes dintervention qui correspondent agrave trois types dinvestissement (minimal moshydeacutereacute et maximal)
Preacutesentation des programmes
Les programmes sont conccedilus pour aishyder les bibliothegraveques publiques agrave mettre sur pied des services agrave lintention des analshyphabegravetes des nouveaux alphabeacutetiseacutes et des organismes impliqueacutes en alphabeacutetisashytion
Chaque programme propose un eacutevenshytail de suggestions touchant la creacuteation de produits et de services leur accessibiliteacute les ressources humaines impliqueacutees le marketing des nouveaux produits les meshysures de controcircle ainsi que les ressources moneacutetaires neacutecessaires agrave la deacutemarche Bien quincomplets ces programmes offrent un aperccedilu des possibiliteacutes existantes
Bien sucircr avant de mettre sur pied lun ou lautre des programmes la biblioshythegraveque publique devra faire une premiegravere analyse des besoins de sa communauteacute exercice qui pourra ecirctre meneacute en collaboshyration avec les groupes dalphabeacutetisation implanteacutes dans la reacutegion Ce travail pershymettra de faire un premier recensement des ressources existantes et par le fait
mecircme deacutetablir un premier contact avec ces organismes La bibliothegraveque aura enshysuite une ideacutee preacutecise des besoins et des efforts neacutecessaires Elle sera donc apte agrave deacutecider si elle doit promouvoir lalphabeacutetishysation en offrant des services aux noushyveaux alphabeacutetiseacutes un soutien aux orgashynismes de la reacutegion ou si elle devra mettre sur pied son propre programme dalphabeacuteshytisation
Programme 1 Services aux apprenants
Le premier programme propose des services de base aux apprenants et un parshytenariat avec les eacutecoles ou les organismes offrant des programmes reconnus Ce proshygramme demande un degreacute dimplication moyen de la part de la bibliothegraveque et un inshyvestissement minimal en temps en coucircts et en ressources humaines par rapport aux autres programmes proposeacutees ici
Collection
La bibliothegraveque peut en premier lieu se doter dune collection speacutecialiseacutee pour les apprenants (ce choix peut se faire agrave partir de bibliographies existantes qui sugshygegraverent des livres pour les apprenants) Les documents qui forment la collection speacuteshycialiseacutee viseront des lecteurs adultes deacutebushytants
La bibliothegraveque pourra ensuite constishytuer une collection mobile qui circulera dans diffeacuterents organismes dalphabeacutetisashytion de la reacutegion (il sagira tantocirct dune colshylection distincte et tantocirct dune seacutelection de la collection existante) Cette derniegravere devrait inclure diffeacuterents supports donnant un bon aperccedilu des ressources offertes agrave la bibliothegraveque (livres pour nouveaux alphashybeacutetiseacutes livres-cassettes disques comshypacts videacuteocassettes peacuteriodiques bandes dessineacutees) Cette collection permettra au nouvel alphabeacutetiseacute de deacutecouvrir les docushyments dans un milieu familier Cette collecshytion repreacutesentera un premier pas vers lutilishysation de la bibliothegraveque
La bibliothegraveque aura aussi avantage agrave offrir de la documentation agrave lintention des groupes dalphabeacutetisation et des tuteurs En effet les intervenants en alphabeacutetisa-
2 American Library Association Literacy lthttp wwwalaorgworkliteracyhtmlgt
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Documentation et bibliothegraveques
tion ont un grand besoin de ressources pour deacutevelopper leurs services Ces docushyments devraient traiter du deacuteveloppement de programmes du recrutement de beacuteneacuteshyvoles des modegraveles de gestion des organisshymes communautaires de leacutevaluation des programmes des techniques de promotion ou de collecte de fonds des techniques dapprentissage en alphabeacutetisation de la formation des tuteurs etc Cette seacutelection devrait se faire de concert avec des orgashynismes reconnus qui œuvrent dans le doshymaine de lalphabeacutetisation
Animation
La bibliothegraveque peut offrir aux groushypes dapprenants des visites de la biblioshythegraveque (toujours en collaboration avec les organismes et ideacutealement en dehors des heures douverture) En effet le fonctionneshyment de la bibliothegraveque semble complexe pour les nouveaux lecteurs Une initiation graduelle est donc favorable Cette apshyproche permet daugmenter peu agrave peu leur confiance et leur capaciteacute agrave se deacuteshybrouiller dans la bibliothegraveque Il importe donc dexpliquer soigneusement le sysshytegraveme de precirct et les regraveglements Il faut leur apprendre comment repeacuterer les docushyments quils souhaitent consulter ainsi que leur preacutesenter le personnel en les encourashygeant agrave demander de laide au besoin
Les bibliotheacutecaires peuvent aussi faire des interventions pendant les cours dalphabeacutetisation pour parler de la biblioshythegraveque de ses ressources et de ses sershyvices en insistant sur les diffeacuterents supshyports documentaires offerts En preacutesenshytant la bibliothegraveque il est recommandeacute de donner des exemples en fonction des inteacuteshyrecircts des auditeurs Par ailleurs il vaut mieux eacutetaler les rencontres sur plusieurs visites et introduire graduellement les oushytils plus complexes
En fait danimation la bibliothegraveque peut offrir des confeacuterences theacutematiques susceptishybles dinterpeller les apprenants teacutemoignashyges de nouveaux alphabeacutetiseacutes ateliers de recherche demploi eacutetablissement dun budshyget eacuteducation des enfants etc
Services
La bibliothegraveque peut mettre agrave la disposhysition des tuteurs et des apprenants des loshycaux pour le deacuteroulement des rencontres Les activiteacutes de tutorat devraient ideacutealeshyment se deacuterouler en dehors des heures
douverture de la bibliothegraveque La biblioshythegraveque peut aussi offrir un service de livraishyson de documents agrave domicile apregraves avoir identifieacute en collaboration avec des groushypes communautaires de la reacutegion et les CLSC (Centre local de services commushynautaires) les personnes pouvant difficileshyment se rendre agrave la bibliothegraveque (megraveres ceacutelibataires travailleurs de nuit etc)
Activiteacutes speacuteciales
La bibliothegraveque est en mesure de proshyposer plusieurs activiteacutes speacuteciales aux groupes de nouveaux alphabeacutetiseacutes La mise sur pied dune activiteacute dacquisition de livres en librairie est un des exemples inteacuteressants Le bibliotheacutecaire se rend dans une librairie avec un groupe dappreshynants chacun dispose dun budget pour acheter un livre pour la collection de la bishybliothegraveque Cette activiteacute implique donc dishyrectement la clientegravele de nouveaux alphashybeacutetiseacutes on peut ensuite envisager un reshytour sur lactiviteacute une explication du choix des documents la lecture et leacutevaluation de celui-ci
La formation dun comiteacute de noushyveaux alphabeacutetiseacutes de la bibliothegraveque est aussi une initiative appreacutecieacutee En effet les nouveaux alphabeacutetiseacutes sont les personshynes les mieux placeacutees pour faire deacutecouvrir la bibliothegraveque aux analphabegravetes et de tels collaborateurs sont essentiels agrave la compreacutehension des besoins de cette clienshytegravele
De plus la bibliothegraveque devrait proshymouvoir les activiteacutes parents-enfants Il sagira par exemple dun programme de lecture pour les beacutebeacutes et les jeunes enfants incitant parents et enfants agrave partager lecshytures de contes jeux et comptines chanshysons eacutechanges et suggestions dactiviteacutes sous la supervision dune animatrice3
Ressources humaines
Offrir des services aux nouveaux alshyphabeacutetiseacutes exige un engagement de tout le personnel en place Le laquocahierraquo du pershysonnel devrait contenir un eacutenonceacute de polishytique deacutecrivant la position de la biblioshythegraveque face agrave lalphabeacutetisation La collectishyviteacute et le personnel sauront alors que la bishybliothegraveque a fait un choix deacutelibeacutereacute en sen-gageant dans ce processus
Le personnel qui na pas lhabitude de traiter avec les adultes sous-scolariseacutes deshyvra ecirctre formeacute en conseacutequence La formashy
tion devrait comprendre une introduction au problegraveme de lanalphabeacutetisme axeacutee sur les problegravemes locaux fournir de linforshymation sur lapprentissage des adultes et preacutesenter le programme dalphabeacutetisation de la bibliothegraveque Un apprentissage des principes deacutecriture simple serait un atout pour la conception daffiches et de deacuteshypliants
Les directeurs de bibliothegraveques se doivent quant agrave eux dacqueacuterir de linforshymation sur le deacuteveloppement dune collecshytion de documents dalphabeacutetisation sur les besoins du milieu en alphabeacutetisation sur le deacuteveloppement de services daide et dinformation en alphabeacutetisation et sur les techniques qui permettent de rejoindre la clientegravele cible Enfin il importe de nomshymer un responsable du programme dalshyphabeacutetisation afin dassurer un encadreshyment et un suivi des actions qui seront enshytreprises
Accessibiliteacute des produits et services
La bibliothegraveque devra sassurer que les nouveaux produits et services offerts seront facilement accessibles agrave la clienshytegravele viseacutee Il est agrave noter quune signalisashytion claire et efficace des affiches agrave gros caractegraveres un vocabulaire simple et des ilshylustrations faciliteront lorientation Lutilisashytion de la collection dalphabeacutetisation varieshyra selon son emplacement la collection speacutecialiseacutee pourrait ecirctre conserveacutee agrave part de la collection geacuteneacuterale mais autant que possible celle-ci devra ecirctre placeacutee agrave lentreacutee de la bibliothegraveque Dans le cas conshytraire la signalisation est encore plus deacuteshyterminante
Pour les fins didentification on donne parfois un nom agrave la collection il va sans dire quil est recommandeacute de ne pas insisshyter sur le caractegravere laquo sous-scolariseacute raquo de la clientegravele La bibliothegraveque peut aussi conceshyvoir un logo (ou utiliser le logo internatioshynal de lalphabeacutetisation) pour identifier les documents de la collection speacutecialiseacutee Une preacutesentation visuelle des videacuteocassetshytes ou des disques compacts est apshypreacutecieacutee Comme plusieurs bibliothegraveques le font deacutejagrave les photocopies des illustrashytions et des reacutesumeacutes preacutesents sur les boicirctiers peuvent constituer un catalogue
3 Voir agrave ce sujet les laquoRendez-vous Beacutebeacutelitouraquo de la Bibliothegraveque Gabrielle-Roy agrave Queacutebec lthttp wwwicqbdqqccagt x
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Documentation et bibliothegraveques
sur fiches facile agrave consulter La biblioshythegraveque devrait utiliser des indices de classhysification simplifieacutes lutilisation de codes de couleur pourrait appuyer les cotes par exemple
Communication-marketing
La bibliothegraveque doit dabord recenser et entrer en contact avec les organismes et les eacutecoles œuvrant avec les analphashybegravetes Elle doit preacutevoir une rencontre avec les responsables des organismes pour reshycueillir de linformation sur les besoins de la clientegravele et pour exposer le projet de la bibliothegraveque elle peut aussi travailler avec des intervenants en santeacute communaushytaire En effet la plupart des CLSC offrent des visites agrave toutes les nouvelles megraveres de famille Il sera donc possible de savoir si de jeunes megraveres deacutefavoriseacutees peuvent ecirctre identifieacutees pour participer aux activishyteacutes parentsenfants de la bibliothegraveque
La bibliothegraveque peut organiser une confeacuterence de presse afin dannoncer les nouveaux services offerts Celle-ci peut se faire en collaboration avec un groupe dalshyphabeacutetisation La journeacutee de lalphabeacutetisashytion (le 8 septembre) peut ecirctre un bon preacuteshytexte agrave ce genre dactiviteacute
En ce qui a trait agrave la promotion la bishybliothegraveque peut offrir un abonnement grashytuit (lorsque que celui-ci est tarifeacute) agrave chaque analphabegravete sinscrivant agrave un cours dalphabeacutetisation Elle peut offrir des chegraveques-cadeaux pour les services tarishyfeacutes ceux-ci peuvent ecirctre distribueacutes dans les cours dalphabeacutetisation selon un sysshytegraveme de reacutecompense ou de tirage Elle peut organiser des concours jugeant de la qualiteacute des travaux des nouveaux alphabeacuteshytiseacutes (meilleur curriculum vitae meilleures lettres de preacutesentation meilleures crishytiques de livres de disques ou de films) La bibliothegraveque peut aussi organiser des expositions de travaux deacutetudiants
Quant agrave la publiciteacute il serait inteacuteresshysant pour les directeurs de bibliothegraveques de participer agrave des eacutemissions de radio (capsules dinformation sur les activiteacutes de la semaine teacutemoignages de nouveaux alshyphabeacutetiseacutes eacutetat de la question implicashytion de la bibliothegraveque renseignements pratiques) Il importe aussi dentretenir linshyteacuterecirct de la population pour lanalphabeacuteshytisme en eacutecrivant reacuteguliegraverement dans les journaux en exploitant la journeacutee de lalshyphabeacutetisation ou encore la semaine de leacuteducation des adultes en janvier La bishy
bliothegraveque peut travailler en coopeacuteration avec des intervenants en alphabeacutetisation en concevant un deacutepliant deacutecrivant les sershyvices de la bibliothegraveque ou un guide explishyquant le fonctionnement de la biblioshythegraveque
Ressources neacutecessaires agrave leacutelaboration dun programme
Plusieurs sources de subventions sont disponibles et meacuteritent decirctre examishyneacutees pour instaurer des activiteacutes ou des programmes dalphabeacutetisation (voir plus loin le Tableau 1 Sources de financeshyment) La bibliothegraveque peut organiser des campagnes de financement ou des collecshytes de fonds afin dobtenir largent neacutecesshysaire aux diffeacuterentes activiteacutes en alphabeacutetishysation La participation des laquoamis de la bishybliothegraveque raquo est alors fort appreacutecieacutee
Mesures de controcircle
Des mesures de controcircle ont avanshytage agrave ecirctre prises afin deacutevaluer les servishyces et la collection dalphabeacutetisation Stashytistiques de precirct et de consultation ainsi que la collecte dinformation anecdotique aupregraves du personnel contribueront agrave orienshyter les ameacuteliorations agrave apporter Les intershyvenants devront aussi eacutevaluer les sershyvices la collection et reacutecolter les commenshytaires des apprenants Enfin les appreshynants pourront agrave leur tour eacutevaluer les docushyments de la collection et les services
Programme 2 Soutien aux groupes dalphabeacutetisation
Ce programme propose de parrainer les groupes œuvrant en alphabeacutetisashytion en offrant par exemple locaux aide agrave la promotion et support logistique La bishybliothegraveque agit donc comme lieu-resshysource pour les organismes dalphabeacutetisashytion Ce programme demande un degreacute dimplication intermeacutediaire en temps coucircts et ressources humaines Les resshysources en alphabeacutetisation eacutetant rares il est important deacutetablir ces liens avec la communauteacute et de les conserver
Collection La bibliothegraveque peut fournir aux orgashy
nismes des exemplaires de catalogues deacutediteurs de documents speacutecialiseacutes en alshy
phabeacutetisation souvent tregraves difficiles agrave obteshynir Elle prendra en charge agrave loccasion les collections des regroupements Elle pourrait collaborer aussi agrave leacutedition ou agrave la photocopie de textes eacutecrits par des appreshynants agrave un bulletin dinformation et mecircme agrave la conception de documents relatifs agrave lalshyphabeacutetisation La preacuteparation de cours prashytiques sur limpocirct de trousses pour comshyprendre le processus eacutelectoral et de collecshytions theacutematiques (sur leacuteducation des enshyfants les questions de santeacute touchant les femmes la consommation la reacuteparation dappareils meacutenager etc) eacutepargnerait beaucoup deacutenergie aux organismes Elle pourrait aider eacuteventuellement les groupes dalphabeacutetisation agrave trouver de linformashytion sur les programmes gouvernemenshytaux
Services
Mettre des locaux agrave la disposition des organismes œuvrant en alphabeacutetisation reshypreacutesente souvent une contribution imporshytante de la bibliothegraveque Celle-ci accueilleshyra tantocirct le siegravege social ou les bureaux dun organisme et tantocirct les reacuteunions ou les seacuteances dalphabeacutetisation
En sieacutegeant agrave la bibliothegraveque les orshyganismes profiteront souvent dune aide loshygistique Il peut sagir de mateacuteriel de bushyreau (ordinateur photocopieuse teacuteleacuteshyphone teacuteleacutecopieur branchement Internet etc) ou daide professionnelle (comptabilishyteacute budget secreacutetariat courrier etc) La bishybliothegraveque pourrait mecircme inteacutegrer la publishyciteacute des organismes agrave la sienne sur ses afshyfiches en diffusant des annonces dans les publications de la bibliothegraveque ou en distrishybuant des deacutepliants
Enfin la bibliothegraveque renferme lexshypertise pour aider les organismes agrave preacutepashyrer des demandes de subventions opeacuterashytion souvent meacuteconnue des beacuteneacutevoles qui gegraverent certains projets
Ressources humaines
Offrir des services aux analphabegravetes aux nouveaux alphabeacutetiseacutes ou aux orgashynismes œuvrant en alphabeacutetisation exige un engagement de tout le personnel en place Les propositions daction deacutecrites dans le premier programme sont donc agrave prendre en consideacuteration lors de leacutelaborashytion de ce second programme De plus le personnel administratif devra ecirctre particushyliegraverement mis agrave contribution En effet la
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Documentation et bibliothegraveques
bibliothegraveque devra encourager les personshynes les plus directement impliqueacutees en alshyphabeacutetisation agrave assister agrave des congregraves agrave suivre des activiteacutes organiseacutees par les mouvements nationaux agrave visiter les orgashynismes locaux travaillant en alphabeacutetisashytion etc Les dirigeants municipaux auront aussi agrave ecirctre informeacutes des nouveaux servishyces offerts agrave la bibliothegraveque Comme il sagit dune intervention directe de la biblioshythegraveque dans la communauteacute les eacutelus devraient ecirctre sensibiliseacutes agrave limportance dinvestir dans de tels projets La biblioshythegraveque aurait tout avantage agrave produire un reacutesumeacute de la situation agrave lintention des eacutelus municipaux Ce dernier pourrait conteshynir entre autres les conditions socio-eacutecoshynomiques culturelles et politiques dans lesquelles sont placeacutees les personnes analphabegravetes la reacuteponse actuelle de la collectiviteacute face agrave lanalphabeacutetisme le genre de programme et de ressources neacuteshycessaires et limage de la bibliothegraveque dans la collectiviteacute
Accessibiliteacute des produits et des services
La bibliothegraveque devra sassurer que les nouveaux produits et services offerts seront accessibles aux regroupements dalphabeacutetisation Les organismes profiteshyront quant agrave eux dun local accueillant
Prix des produits et des services
Il est fortement recommandeacute doffrir gratuitement le precirct des locaux aux orgashynismes Dans le cas contraire si la situashytion de la bibliothegraveque ne peut le pershymettre une tarification agrave moindre coucirct pourrait ecirctre demandeacutee et les deacutepenses courantes des regroupements inteacutegreacutees agrave celles de la bibliothegraveque La bibliothegraveque qui peut deacutegager des fonds pour des activishyteacutes de soutien communautaire pourrait preacuteshyvoir une aide financiegravere temporaire aux reshygroupements en attente dune subvention
Communication-marketing
La bibliothegraveque doit dabord recenser et entrer en contact avec les organismes et les eacutecoles œuvrant avec les analphabegraveshytes pour connaicirctre les besoins de ces dershyniers et pour proposer une offre de sershyvice un projet
La bibliothegraveque peut ensuite creacuteer un comiteacute consultatif sur lalphabeacutetisation
r Tableau 1 Sources de financement
Fondation queacutebeacutecoise pour lalphabeacutetisation lthttpfondationalphaeducinfinitnetdefaulthtmgt
Espace Alpha laquo Espace francophone consacreacute agrave lalphabeacutetisation raquo lthttp espacealphacdeaf cagt
Alphabeacutetiser et salphabeacutetiser en franccedilais au Canada Recherche-action lthttpwwwunitesuqamcalreaaeducadulthtmlgt
Reacuteseau des travailleuses feacuteministes en alphabeacutetisation lthttp wwwnaldcaflwnf htmgt
Programme national sur lalphabeacutetisation et la santeacute - Association canadienne de santeacute publique lthttp wwwnaldcanlhpfhtmgt
Conseil de recherches en sciences humaines du Canada lthttpwwwsshrccafrancaisrenseignementsguidesubventionalpha-faq htmlgt
Service canadien de linformation rurale lthttpagrcacrisliteracyindex_fhtmlgt
Secreacutetariat national agrave lalphabeacutetisation lthttp wwwnaldcanlshtmgt
Queacutebec - ministegravere de lEacuteducation du Queacutebec ltlinomegatooncomgt
Postes Canada Nos partenaires en alphabeacutetisation ltwwwcanadapostcaCPC2corpceventsflightpartnersfhtmlgt
FCAF Feacutedeacuteration canadienne pour lalphabeacutetisation en franccedilais Un organisme de promotion et de liaison lthttpw3francocaalphafcafhtmgt
dans sa reacutegion Ce comiteacute pourrait reacuteunir des repreacutesentants de la bibliothegraveque des programmes communautaires des proshygrammes scolaires et colleacutegiaux Par la suite elle peut organiser une confeacuterence de presse afin dannoncer le nouveau parshytenariat communautaire et peut aussi agrave loccasion organiser des rencontres (du type 5 agrave 7) pour favoriser les eacutechanges entre la bibliothegraveque les responsables des organismes et les dirigeants municishypaux
Par ailleurs la bibliothegraveque devrait sishygnaler son initiative aux regroupements nashytionaux et ainsi faire connaicirctre lexpeacuteshyrience queacutebeacutecoise agrave leacutechelle internatioshynale La publication darticles dans les peacuteshyriodiques deacutedieacutes agrave lalphabeacutetisation et agrave la bibliotheacuteconomie savegravere aussi un choix inshyteacuteressant
Ressources
Plusieurs subventions offertes par le gouvernement feacutedeacuteral le gouvernement provincial les municipaliteacutes et divers reshygroupements nationaux dalphabeacutetisation
sont disponibles et permettent dinstaurer des programmes dalphabeacutetisation Des demandes de subventions conjointes bishybliothegravequesorganismes peuvent aussi ecirctre deacuteposeacutees Les bibliothegraveques ont tout avantage agrave travailler en collaboration pour offrir des ressources aux organismes dalshyphabeacutetisation
Mesures de controcircle
Des entrevues reacuteguliegraveres entre les orshyganismes et la bibliothegraveque devront ecirctre meneacutees afin de veacuterifier la satisfaction des regroupements en place et deffectuer les correctifs neacutecessaires le cas eacutecheacuteant
Programme 3 Mise sur pied dun programme dalphabeacutetisation
Le troisiegraveme programme deacutecrit les eacutetapes de mise en place dun programme dalphabeacutetisation agrave la bibliothegraveque Inspireacute de lexpeacuterience ontarienne ce programme exige un niveau dimplication beaucoup
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Documentation et bibliothegraveques
Tableau 2 Les approches en alphabeacutetisation des adultes
Approche
Approche scolarisante
Approche theacutematique
Approche conscientisante
Approche centreacutee sur lapprenant (APCA)
Description sommaire
Cette approche est en fait lapproche classique voire acadeacutemique Tuteurs et apprenants sont engageacutes dans une relation enseignant apprenant et seacutevertuent agrave ce que lapprenant laquo rattrape raquo ses lacunes ou son laquo deacutesapprentissage raquo
Cette approche plus alternative met en parallegravele les notions acadeacutemiques et un apprentissage des concepts utiles en socieacuteteacute Centreacutee sur les inteacuterecircts des apprenants cette approche valorise le rocircle actif des apprenants en socieacuteteacute Ceux-ci apprennent agrave deacutevelopper une attitude critique face agrave lenvironnement Ils apprennent de plus agrave argumenter pour faire valoir leur opinion
Cette approche inspireacutee des ideacutees de Paulo Freire valorise la prise en charge de soi dans une socieacuteteacute bondeacutee dineacutegaliteacutes sociales Lieacute aux problegravemes sociaux (pauvreteacute ignorance des droits etc) lanalphabeacutetisme est perccedilu comme un mauvais partage des connaissances agrave combler
Cette approche extrecircmement populaire est baseacutee sur le respect des besoins du veacutecu et de la culture de lapprenant Les programmes et exercices sont construits agrave la demande et agrave laide de lapprenant Cest lapproche que valorise notamment le Collegravege Frontiegravere
La description des approches sinspire du document suivant Ontario Ministegravere de la culture et des communications 1990 Les bibliothegraveques etPalphabeacutetisashytion Toronto Le Ministegravere
plus marqueacute que les preacuteceacutedents Il neacutecesshysite des investissements plus consideacuterashybles en temps en personnel et en argent Le programme 3 deacutecrit les eacutetapes imporshytantes pour la mise en place et la gestion des activiteacutes
Produits et services
Lactiviteacute principale ici consiste agrave mettre en place un programme de formashytion pour les nouveaux alphabeacutetiseacutes Quil sagisse dinitier une formation pour un analphabegravete ou de compleacuteter celle deacutejagrave commenceacutee dans un cours reacutegulier ce programme assure un apprentissage coorshydonneacute par la bibliothegraveque Ce programme agrave tout inteacuterecirct agrave ecirctre compleacuteteacute par les diffeacuteshyrents services deacutecrits dans le programme 1 et 2 On sassurera ainsi dencadrer convenablement le programme de tutorat
Identification des partenaires potentiels
Lidentification des partenaires et la prise de contact sont des eacutetapes essentielshyles En exploitant lexpertise existante la bibliothegraveque reacuteduira les coucircts de mise en place (et eacuteventuellement dexploitation) de son programme On pourra trouver des partenaires dans les regroupements popushylaires les groupes religieux les commisshysions scolaires les organismes beacuteneacutevoshyles etc Il arrive mecircme que des eacutetudiants
de niveau coiieacutegiai ou universitaire simplishyquent en tant que tuteurs Le cadre acadeacuteshymique devient alors un bon milieu de parteshynariat
Embauche dun coordonnateur
Dans plusieurs cas lembauche dun coordonnateur constitue linvestissement minimal voire fondamental agrave la bonne marche du programme En effet il est forteshyment recommandeacute de faire appel agrave une ressource qui deacutetient lexpertise peacutedagoshygique et organisationnelle pour geacuterer un programme dalphabeacutetisation Le coordonshynateur bacirctit et gegravere le programme de forshymation choisit la meacutethodologie agrave privileacuteshygier fait le recrutement des tuteurs et des apprenants veille au jumelage de ceux-ci au deacuteroulement des activiteacutes et enfin fait leacutevaluation de celles-ci
Le coordonnateur exeacutecute souvent lui-mecircme le projet pilote Il importe que cette personne travaille dans des condishytions respectables afin que le programme se deacuteveloppe de faccedilon stable et ne soit pas tributaire du bon vouloir de beacuteneacutevoles
Formules de financement
Les formules de financement peuvent provenir de diverses sources La formule du partenariat par exemple reacuteduit les coucircts dinvestissement de la bibliothegraveque Les partenaires rechercheacutes sont les comshy
missions scolaires les groupes dalphabeacuteshytisation communautaires les organismes communautaires (CLSC centres de femshymes etc) ou les eacutetablissements peacutenitenshytiaires Plusieurs regroupements sont disshyposeacutes agrave investir dans des causes sociales ou agrave collaborer sur certains aspects du proshyjet quand ils peuvent en tirer profit
Des organismes reacutegionaux natioshynaux internationaux qui font la promotion de lalphabeacutetisation offrent des plans de fishynancement ou des subventions auxquels les bibliothegraveques publiques ont accegraves Les diffeacuterents ministegraveres concerneacutes par la cause de lalphabeacutetisation par exemple peuvent octroyer des subventions pour des projets daide agrave la collectiviteacute
Meacutethodes et approches privileacutegieacutees
Dans la litteacuterature professionnelle les concepts de laquomeacutethoderaquo et laquoapprocheraquo se chevauchent faisant appel agrave des reacutealishyteacutes diverses Bien que nous consideacuterons que le choix de ces derniers relegravevent du coordonnateur nous preacutesentons briegraveveshyment ces notions puisque certains voushydront avoir un aperccedilu des meacutethodes et apshyproches existantes avant dengager une personne experte dans un champ preacutecis
On retrouve principalement quatre apshyproches dans la litteacuterature professionshynelle lapproche scolarisante lapproche theacutematique lapproche conscientisante et
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Documentation et bibliothegraveques
lapproche centreacutee sur lapprenant Quant au concept de meacutethode il fait reacutefeacuterence aux moyens pris par le tuteur pour montrer agrave lapprenant agrave lire et agrave eacutecrire Les meacutethoshydes les plus freacutequemment rencontreacutees sont la meacutethode syllabique la meacutethode globale la meacutethode mixte la meacutethode phoshyneacutetique et la meacutethode Laubach (tregraves largeshyment rencontreacutee)4
Deacutefinition du deacuteroulement de lactiviteacute
Une fois adopteacute le choix de lapshyproche et de la meacutethode il sagira de deacutefishynir les paramegravetres des rencontres Plushysieurs questions doivent ecirctre reacutesolues Organiserons-nous des rencontres indivishyduelles ou des rencontres par petits groushypes Laisserons-nous aux tuteurs le choix de deacutefinir des seacuteances de formation libre ou valoriserons-nous la formation assisteacutee par ordinateur Quel sera le ratio tuteur apprenants Quels seront les critegraveres dadmissibiliteacute Quel sera lhoraire des acshytiviteacutes La reacutegion desservie Les frais deshymandeacutes aux apprenants Exigerons-nous une certaine assiduiteacute
Marketing et recrutement
Le programme 3 vise agrave la fois deux tyshypes dintervenants les apprenants et les tuteurs Il faut donc deacutevelopper des strateacuteshygies tregraves cibleacutees pour rejoindre les destinashytaires en travaillant selon leurs inteacuterecircts et utiliser les canaux de communication quils privileacutegient
Les apprenants
Afin de rejoindre les apprenants il est preacutefeacuterable dexploiter des meacutedias audiovishysuels (radio teacuteleacutevision) plutocirct queacutecrits Il est possible denvisager des visites dans les organismes communautaires des preacuteshysentations des confeacuterences la diffusion dun documentaire dans les salles datshytente de CLSC dans les centres de femshymes les centres dinteacutegration des immishygrants les centres de jour les centres de ressources pour personnes deacutemunies les centres demploi centres commerciaux les prisons etc
Les tuteurs
Le recrutement de tuteurs devra sefshyfectuer lagrave ougrave lon retrouve des candidats
assez lettreacutes pour partager leur expeacuteshyrience et susceptibles de vouloir simplishyquer dans une cause sociale Les universishyteacutes (notamment dans les deacutepartements denseignement et de franccedilais) les collegraveshyges les centres de beacuteneacutevoles seront agrave ce titre des milieux reacuteceptifs
Pour rejoindre cette clientegravele la publishyciteacute eacutecrite repreacutesente une voie inteacuteresshysante Des meacutethodes comme laffichage publicitaire les confeacuterences sur lalphabeacuteshytisation la confection dun deacutepliant sur le tutorat et lalphabeacutetisation la participation de la bibliothegraveque agrave des eacuteveacutenements de sensibilisation sur lalphabeacutetisation tels que la Journeacutee de lalphabeacutetisation ou la Semaine de leacuteducation des adultes peushyvent donner de bons reacutesultats
La population en geacuteneacuteral
De bouche agrave oreille le rayonnement de toutes ces actions atteindra aussi la population en geacuteneacuteral Si les habitueacutes de la bibliothegraveque sont au courant des deacutemarshyches de celle-ci ils seront dune part plus indulgents face agrave une clientegravele moins insshytruite et pourront dautre part faire conshynaicirctre agrave un analphabegravete de leur entourage le programme existant
Formation des beacuteneacutevoles jumelage tuteur-apprenant lancement des activiteacutes
La formation des beacuteneacutevoles peut ecirctre prise en charge par le coordonnateur ou par un organisme speacutecialiseacute en alphabeacutetishysation La bibliothegraveque publique dHamil-ton en Ontario a fait affaire avec lorgashynisme Collegravege Frontiegravere pour assurer cette formation La bibliothegraveque pourrait mecircme mettre en valeur les compeacutetences de son coordonnateur et offrir ses servishyces agrave dautres bibliothegraveques Ce type deacutechange faciliterait lorganisation dun reacuteshyseau de services aux nouveaux alphabeacutetishyseacutes
Pendant la formation toutes les inforshymations recueillies sur les apprenants deshyvraient avoir eacuteteacute consigneacutees afin de preacuteshysenter un dossier du candidat agrave son eacutevenshytuel tuteur Ce dernier prendra alors quelshyques informations sur le niveau scolaire les inteacuterecircts et les besoins de son appreshynant On pourra ensuite proceacuteder au jumeshylage apprenant-tuteur Pour ce faire il est suggeacutereacute dorganiser une activiteacute collective
afin de faciliter les preacutesentations Cette acshytiviteacute peut prendre la forme dun cocktail ou celle dune activiteacute exteacuterieure Le but eacutetant deacuteliminer toute gecircne ou situation inshyconfortable entre les gens Par ailleurs la rencontre peut simplement reacuteunir le coorshydonnateur le tuteur et lapprenant autour dun cafeacute Il arrive aussi que seules les deux personnes concerneacutees fassent connaissance en toute simpliciteacute
Ressources et budget
Les deacutepenses minimales pour ce proshygramme doivent inclure le salaire du coorshydonnateur (avec avantages sociaux forshymation continue bureau) le mateacuteriel peacutedashygogique les locaux les fonds neacutecessaires pour les activiteacutes de jumelage pour la forshymation des tuteurs et pour la publiciteacute
Mesures de controcircle
Le coordonnateur devrait ecirctre en meshysure de preacutesenter les reacutesultats de ses actishyviteacutes au moyen de bilans statistiques relashytifs au nombre de participants au nombre de tuteurs au nombre de rencontres etc Les rapports deacutetape des tuteurs devraient ecirctre remis au coordonnateur reacuteguliegravereshyment puis discuteacutes entre les intervenants Enfin des rencontres individuelles avec le tuteur de mecircme que des rencontres avec lapprenant devraient ecirctre effectueacutees reacutegushyliegraverement pour sassurer du bon deacuterouleshyment de lactiviteacute
Conclusion Les trois programmes tracent trois proshy
fils dintervention et trois niveaux dinvestisshysement qui devront ecirctre envisageacutes selon les moyens disponibles et les besoins En effet la faccedilon dont la bibliothegraveque deacutecidera dencourager lalphabeacutetisation doit deacutecoushyler dun eacutechange avec la collectiviteacute quelle dessert La bibliothegraveque eacutevolue en harshymonie avec ses clientegraveles dans la mesure ougrave elle est agrave leacutecoute des besoins du milieu Les budgets ne laissent certes pas beaushycoup de latitude pour intervenir cepenshydant leacutechange et la coopeacuteration sont des pas dans la bonne direction et repreacutesentent deacutejagrave des ouvertures
4 Pour en savoir plus voir Ontario Ministegravere de la Culture et des Communications 1990 Les bibliothegraveshyques et lalphabeacutetisation p 93
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Documentation et bibliothegraveques
Inscrite de plain-pied dans legravere de linshyformation la bibliothegraveque publique met de plus en plus de lavant ses caractegraveres infor-matifs et eacuteducatifs et insiste moins sur son cocircteacute ludique Beaucoup dusagers et deacutelus deacutefinissent dabord la bibliothegraveque publique comme un lieu de deacutetente et de loisirs Loin decirctre limiteacutee agrave sa fonction de loisirs la bibliothegraveque tente deacutesormais dalshyler au-delagrave des preacutejugeacutes et de devancer les besoins de la collectiviteacute Dans cet esshyprit lintervention de la bibliothegraveque en alshyphabeacutetisation savegravere un excellent moyen de souligner ses rocircles eacutemergents ou trop peu reconnus et de se faire reconnaicirctre comme un maillon important du systegraveme deacuteducation
Sources consulteacutees
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Journeacutee internationale de lalphabeacutetisation Le Mishynistre dEacutetat agrave lEacuteducation et agrave la Jeunesse (Franshyccedilois Legault) fait de lalphabeacutetisation une prioriteacute 8 septembre 1999 ltURL wwwmeqgouvqcca CPRESScprss99c99098htmgt
Lavoie Sylvain La bibliothegraveque publique lieu privileacuteshygieacute en matiegravere dalphabeacutetisation ltURL http wwwmaldcamaldnewf98sprinfpage3fhtmgt
OCDE 1995 Liteacuteratie eacuteconomie et socieacuteteacute reacutesultats de la premiegravere enquecircte internationale sur lalphashybeacutetisation des adultes Paris OCDE 217 p
Ontario Ministegravere de la culture et des communicashytions 1990 Les bibliothegraveques et lalphabeacutetisashytion Toronto Le Ministegravere 212 p
Pour des bibliothegraveques queacutebeacutecoises de qualiteacute guide agrave lusage des bibliothegraveques publiques 1996 Monshytreacuteal ASTED 104 p
Robichaud Louise 1990 La bibliothegraveque dont vous ecirctes le heacuteros Pistes daccueil pour la clientegravele en alphabeacutetisation Petit dictionnaire pratique destishyneacute au personnel des bibliothegraveques publiques (doshycument de travail) Montreacuteal Bibliothegraveque municishypale de Montreacuteal 53 pages
1995 Jai retrouveacute mes lunettes 2 un choix de livres pour les nouveaux lecteurs Montreacuteal Bibliothegraveque municipale de Montreacuteal 177 p
UNESC01994 Manifeste de lUnesco sur la biblioshythegraveque publique ltURL httpunesdocunesco orgimages0011001121112122fopdfgt
Wilcox Johnson Debra 1987 Libraries and literacy Chicago American Library Association 38 p
Wilcox Johnson Debra et Douglas L Zweizig 1990 Libraries Partner in adult literacy Norewood (N J)Ablex229p
Zweizig Douglas L et Debra Wilcox Johnson 1990 Evaluation of adult library literacy programs a structured approach Chicago American Library Association 43 p
Bibliothegraveque puissance et souplesse ineacutegaleacutees De la gestion des notices agrave celle des abonnements de la recherche la plus
eacuteleacutementaire agrave la plus fouilleacutee COBA Bibliothegraveque voit agrave tout
Document un systegraveme simple et efficace Toutes les fonctions essentielles agrave la classification et agrave la conservation de
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Documentation et bibliothegraveques
[] afin de contrer Vanalphabeacutetisme dans les deacutelais les plus courts possibles le Ministegravere se penche actuellement sur des formules visant agrave augmenter V effectif des services dalphabeacutetisation [] On envishysage notamment la diversification des lieux et des modes deformation Le Minisshytegravere sapprecircte dailleurs agrave eacutetudier les moshydaliteacutes deacutelaboration dun plan de lutte contre lanalphabeacutetisme qui serait mis au point de concert avec ses partenaires du monde de lalphabeacutetisationraquo (Jourshyneacutee internationale de lalphabeacutetisation Le ministre dEtat agrave lEducation et agrave la Jeunesse [Franccedilois Legault] fait de lalshyphabeacutetisation une prioriteacute 8 septembre 1999
Lanalphabeacutetisme au Queacutebec atteint des proportions consideacuterables Eacutecoles et organismes communautaires œuvrent agrave pallier la situation mais ne suffisent pas agrave inverser les statistiques Aussi est-il neacutecesshysaire que le nombre de groupes impliqueacutes seacutelargisse et que les bibliothegraveques publishyques simpliquent elles aussi Certaines bishybliothegraveques offrent deacutejagrave quelques services pour les nouveaux alphabeacutetiseacutes (notamshyment des collections speacutecialiseacutees) mais leurs initiatives se font trop rares Le but de cet article est donc de proposer des ideacutees dimplication
Eacutevidemment il faut dabord sinterroshyger sur la perspective agrave adopter pour ameacuteshyliorer la situation Doit-on intervenir selon un mode preacuteventif aupregraves des enfants Doit-on ameacuteliorer la situation des adultes Dans le meilleur des mondes il faudrait trashyvailler sur les deux plans mais les budshygets limiteacutes imposent des choix Nomshybreux sont les tenants de la cause preacutevenshytive mais il sagit plutocirct dans cet article dœuvrer aupregraves des clientegraveles adultes
Nous avons repeacutereacute trois niveaux dinshytervention possibles pour les biblioshythegraveques Ces niveaux sont preacutesenteacutes sous forme de programmes regroupant diffeacuteshyrentes mesures pour aider les nouveaux alphabeacutetiseacutes et les groupes qui sinvestisshysent en alphabeacutetisation et ayant diverses incidences sur la quantiteacute et la qualiteacute des ressources requises Vu lampleur de lanalphabeacutetisme au Queacutebec il serait soushyhaitable que les bibliotheacutecaires prennent cette cause agrave cœur
Qui sont les analphabegravetes
Le concept laquo analphabegravete raquo reacutepond agrave diffeacuterentes deacutefinitions selon le contexte dans lequel on cherche agrave le comprendre De plus aux nombreux types et niveaux danalphabeacutetisme sajoutent des facteurs socio-eacuteconomiques qui en modulent la deacuteshyfinition
laquoEst fonctionnellement analphabegravete une personne incapable dexercer toutes les acshytiviteacutes pour lesquelles lalphabeacutetisation est neacutecessaire dans linteacuterecirct du bon foncshytionnement de son groupe et de sa commushynauteacute et aussi pour lui permettre de contishynuer agrave lire eacutecrire et calculer en vue de son propre deacuteveloppement et celui de sa comshymunauteacuteraquo (Benton 199219)
Lanalphabeacutetisme nuit donc au deacuteveshyloppement et au bon fonctionnement de lindividu1 mais aussi au deacuteveloppement de la collectiviteacute qui laccueille
En effet lanalphabeacutetisme occashysionne des coucircts sociaux consideacuterables Les coucircts pour les entreprises mdash eacutevalueacutes annuellement agrave 4 milliards de dollars au Canada (id 50) mdash sont en effet spectacushylaires Ces coucircts sont tantocirct relieacutes agrave une perte de productiviteacute des travailleurs et tanshytocirct dus agrave la meacuteconnaissance par les consommateurs des produits commershyciaux Agrave cela sajoutent eacutegalement des coucircts sociaux Ceux-ci saccumulent agrave cause du chocircmage des accidents des ershyreurs meacutedicales et de toutes les conseacuteshyquences de la deacutesinformation Par ailleurs la communauteacute souffre de lanalphabeacuteshytisme puisquelle se trouve amputeacutee de la participation agrave la vie collective dune forte proportion de ses membres
Statistiques sur lanalphabeacutetisme au Queacutebec
LEnquecircte internationale sur lalphabeacuteshytisation des adultes (1994) reacuteveacutelait des chiffres eacutetonnamment eacuteleveacutes sur les taux danalphabeacutetisme au Queacutebec Tenue aushypregraves dune clientegravele acircgeacutee entre 16 et 69 ans lenquecircte mesurait la capaciteacute de lecture des reacutepondants Apregraves analyse on constate quenviron 28 de la population queacutebeacutecoise est analphabegravete quenviron 54 des Queacutebeacutecois se retrouvent sous le seuil minimal neacutecessaire agrave un bon fonctionshy
nement en socieacuteteacute et que le Queacutebec obtient une des pires performances au Cashynada tout juste apregraves Terre-Neuve
Les bibliothegraveques publiques et lalphabeacutetisation
Les bibliothegraveques publiques queacutebeacutecoishyses font figure de parents pauvres en alshyphabeacutetisation Les initiatives en alphabeacutetishysation y sont rares ou du moins trouvent peu deacutechos dans la litteacuterature professionshynelle
Parmi les quelques exemples recenshyseacutes la Bibliothegraveque de Montreacuteal a poseacute des actions significatives en alphabeacutetisashytion en dotant certaines bibliothegraveques de quartier de collections adapteacutees pour les nouveaux alphabeacutetiseacutes Ces collections portent le nom de laquo Collection pour tous raquo deacuteveloppeacutees au deacutepart dans les quartiers les moins favoriseacutes elles seront disponishybles dans tout le reacuteseau au cours de lanneacutee 2000 Parallegravelement agrave ces projets la bibliothegraveque a eacutediteacute agrave deux reprises une bibliographie qui propose des choix de lishyvres pour les nouveaux alphabeacutetiseacutes Jai retrouveacute mes lunettes (tome 1 et 2) fut en effet reacutealiseacute par Paule Drouin et Louise Ro-bichaud dans le cadre du Programme Alpha de la bibliothegraveque Outil des plus inshyteacuteressants pour qui deacutesire bacirctir une collecshytion speacuteciale la bibliographie sintegravegre agrave un programme actif agrave partir duquel un autre document La bibliothegraveque dont vous ecirctes le heacuteros a vu le jour
Les modegraveles qui ont inspireacute leacutelaborashytion des trois programmes preacutesenteacutes ici sont ceux de lOntario et des Eacutetats-Unis Fortement impliqueacutees les bibliothegraveques publiques y deacuteveloppent une large gamme de services pour les nouveaux alphabeacutetishyseacutes Dans plusieurs cas les bibliothegraveques offrent des niveaux dintervention tregraves pousseacutes en mettant en place des proshygrammes complets dalphabeacutetisation (qui correspondent dans cet article agrave notre troisiegraveme programme) Aux Eacutetats-Unis et au Canada anglais les initiatives dans ce domaine sont largement deacutecrites dans des sites Web et dans la litteacuterature profes-
1 Par exemple celui-ci peut rencontrer des problegravemes pour salimenter pour se soigner ou des difficulteacutes dans la recherche demploi ou dans lexercice de ses droits deacutemocratiques
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Documentation et bibliothegraveques
sionnelle Certes ces bibliothegraveques posshysegravedent des ressources financiegraveres hushymaines et documentaires qui deacutepassent largement celles des bibliothegraveques queacutebeacuteshycoises Toutefois le deacutefi de lalphabeacutetisashytion est tel que le moindre effort dans ce sens pouvant ecirctre reacutealiseacute par les bibliothegraveshyques dici constituerait deacutejagrave un immense progregraves Dougrave le besoin dune reacuteflexion sur le sujet
Pourquoi les bibliothegraveques publiques devraient-elles simpliquer
Les raisons qui justifient limplication des bibliothegraveques publiques sont nombreushyses Dabord les bibliothegraveques occupent une position ideacuteale pour contrer lanalpha-beacutetisation En effet la bibliothegraveque est un espace deacutesigneacute pour soutenir la deacutemoshycratie Elle existe en fonction des besoins de tous les citoyens elle est accessible agrave tous et doit reacutepondre aux attentes de tous les groupes
La bibliothegraveque publique occupe une position centrale dans la communauteacute Souvent engageacutee dans diverses formes de partenariat avec plusieurs organismes communautaires elle peut aiseacutement faire office laquodentremetteuse raquo et reacuteunir de nomshybreux intervenants
Pour les nouveaux alphabeacutetiseacutes la bishybliothegraveque publique peut repreacutesenter un terrain neutre qui se deacutemarque du cadre scolaire Il y regravegne une atmosphegravere ougrave les loisirs sont bienvenus De plus on peut y consulter des collections en tout anonyshymat
La preacutesence de ressources neacutecessaishyres constitue un autre facteur deacuteterminant En effet la bibliothegraveque renferme des colshylections encyclopeacutediques qui couvrent tous les domaines dinteacuterecirct imaginables Bien quelle ne rassemble pas toujours tout le capital humain neacutecessaire pour inishytier et encadrer les apprenants elle deacuteshytient une expertise certaine pour deacutevelopshyper et adapter des activiteacutes danimation pertinentes Les clubs de lecture laide au lecteur la formation agrave lutilisation des catashylogues et dInternet repreacutesentent des actishyviteacutes inteacuteressantes menant agrave linteacutegration des nouveaux alphabeacutetiseacutes
Enfin la bibliothegraveque publique devrait
jouer un rocircle au simple regard de sa misshysion et de ses fondements Au niveau natioshynal on retrouve dans louvrage Pour des bishybliothegraveques queacutebeacutecoises de qualiteacute guide agrave lusage des bibliothegraveques publiques des recommandations sur loffre de service en alphabeacutetisation Au niveau international on retrouve leacutequivalent dans le Manifeste des bibliothegraveques publiques de lUNESCO Par ailleurs si de telles inscriptions sont reacuteshycurrentes dans des textes fondateurs elshyles se retrouvent aussi dans les principes normatifs des diverses associations proshyfessionnelles en bibliotheacuteconomie LAmeri-can Library Association2 par exemple a largement exposeacute ses preacuteoccupations face agrave cette cause
Toutes les ressources motivations et contingents sont donc propices agrave ce que les bibliothegraveques publiques simpliquent en alphabeacutetisation Pourtant plusieurs heacuteshysitent encore agrave franchir le pas invoquant la complexiteacute de mise en place des proshyduits et services ainsi que la difficulteacute agrave obshytenir les ressources financiegraveres requises Ces problegravemes sont reacuteels aussi nos proshygrammes sarticulent-t-ils autour de trois degreacutes dintervention qui correspondent agrave trois types dinvestissement (minimal moshydeacutereacute et maximal)
Preacutesentation des programmes
Les programmes sont conccedilus pour aishyder les bibliothegraveques publiques agrave mettre sur pied des services agrave lintention des analshyphabegravetes des nouveaux alphabeacutetiseacutes et des organismes impliqueacutes en alphabeacutetisashytion
Chaque programme propose un eacutevenshytail de suggestions touchant la creacuteation de produits et de services leur accessibiliteacute les ressources humaines impliqueacutees le marketing des nouveaux produits les meshysures de controcircle ainsi que les ressources moneacutetaires neacutecessaires agrave la deacutemarche Bien quincomplets ces programmes offrent un aperccedilu des possibiliteacutes existantes
Bien sucircr avant de mettre sur pied lun ou lautre des programmes la biblioshythegraveque publique devra faire une premiegravere analyse des besoins de sa communauteacute exercice qui pourra ecirctre meneacute en collaboshyration avec les groupes dalphabeacutetisation implanteacutes dans la reacutegion Ce travail pershymettra de faire un premier recensement des ressources existantes et par le fait
mecircme deacutetablir un premier contact avec ces organismes La bibliothegraveque aura enshysuite une ideacutee preacutecise des besoins et des efforts neacutecessaires Elle sera donc apte agrave deacutecider si elle doit promouvoir lalphabeacutetishysation en offrant des services aux noushyveaux alphabeacutetiseacutes un soutien aux orgashynismes de la reacutegion ou si elle devra mettre sur pied son propre programme dalphabeacuteshytisation
Programme 1 Services aux apprenants
Le premier programme propose des services de base aux apprenants et un parshytenariat avec les eacutecoles ou les organismes offrant des programmes reconnus Ce proshygramme demande un degreacute dimplication moyen de la part de la bibliothegraveque et un inshyvestissement minimal en temps en coucircts et en ressources humaines par rapport aux autres programmes proposeacutees ici
Collection
La bibliothegraveque peut en premier lieu se doter dune collection speacutecialiseacutee pour les apprenants (ce choix peut se faire agrave partir de bibliographies existantes qui sugshygegraverent des livres pour les apprenants) Les documents qui forment la collection speacuteshycialiseacutee viseront des lecteurs adultes deacutebushytants
La bibliothegraveque pourra ensuite constishytuer une collection mobile qui circulera dans diffeacuterents organismes dalphabeacutetisashytion de la reacutegion (il sagira tantocirct dune colshylection distincte et tantocirct dune seacutelection de la collection existante) Cette derniegravere devrait inclure diffeacuterents supports donnant un bon aperccedilu des ressources offertes agrave la bibliothegraveque (livres pour nouveaux alphashybeacutetiseacutes livres-cassettes disques comshypacts videacuteocassettes peacuteriodiques bandes dessineacutees) Cette collection permettra au nouvel alphabeacutetiseacute de deacutecouvrir les docushyments dans un milieu familier Cette collecshytion repreacutesentera un premier pas vers lutilishysation de la bibliothegraveque
La bibliothegraveque aura aussi avantage agrave offrir de la documentation agrave lintention des groupes dalphabeacutetisation et des tuteurs En effet les intervenants en alphabeacutetisa-
2 American Library Association Literacy lthttp wwwalaorgworkliteracyhtmlgt
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Documentation et bibliothegraveques
tion ont un grand besoin de ressources pour deacutevelopper leurs services Ces docushyments devraient traiter du deacuteveloppement de programmes du recrutement de beacuteneacuteshyvoles des modegraveles de gestion des organisshymes communautaires de leacutevaluation des programmes des techniques de promotion ou de collecte de fonds des techniques dapprentissage en alphabeacutetisation de la formation des tuteurs etc Cette seacutelection devrait se faire de concert avec des orgashynismes reconnus qui œuvrent dans le doshymaine de lalphabeacutetisation
Animation
La bibliothegraveque peut offrir aux groushypes dapprenants des visites de la biblioshythegraveque (toujours en collaboration avec les organismes et ideacutealement en dehors des heures douverture) En effet le fonctionneshyment de la bibliothegraveque semble complexe pour les nouveaux lecteurs Une initiation graduelle est donc favorable Cette apshyproche permet daugmenter peu agrave peu leur confiance et leur capaciteacute agrave se deacuteshybrouiller dans la bibliothegraveque Il importe donc dexpliquer soigneusement le sysshytegraveme de precirct et les regraveglements Il faut leur apprendre comment repeacuterer les docushyments quils souhaitent consulter ainsi que leur preacutesenter le personnel en les encourashygeant agrave demander de laide au besoin
Les bibliotheacutecaires peuvent aussi faire des interventions pendant les cours dalphabeacutetisation pour parler de la biblioshythegraveque de ses ressources et de ses sershyvices en insistant sur les diffeacuterents supshyports documentaires offerts En preacutesenshytant la bibliothegraveque il est recommandeacute de donner des exemples en fonction des inteacuteshyrecircts des auditeurs Par ailleurs il vaut mieux eacutetaler les rencontres sur plusieurs visites et introduire graduellement les oushytils plus complexes
En fait danimation la bibliothegraveque peut offrir des confeacuterences theacutematiques susceptishybles dinterpeller les apprenants teacutemoignashyges de nouveaux alphabeacutetiseacutes ateliers de recherche demploi eacutetablissement dun budshyget eacuteducation des enfants etc
Services
La bibliothegraveque peut mettre agrave la disposhysition des tuteurs et des apprenants des loshycaux pour le deacuteroulement des rencontres Les activiteacutes de tutorat devraient ideacutealeshyment se deacuterouler en dehors des heures
douverture de la bibliothegraveque La biblioshythegraveque peut aussi offrir un service de livraishyson de documents agrave domicile apregraves avoir identifieacute en collaboration avec des groushypes communautaires de la reacutegion et les CLSC (Centre local de services commushynautaires) les personnes pouvant difficileshyment se rendre agrave la bibliothegraveque (megraveres ceacutelibataires travailleurs de nuit etc)
Activiteacutes speacuteciales
La bibliothegraveque est en mesure de proshyposer plusieurs activiteacutes speacuteciales aux groupes de nouveaux alphabeacutetiseacutes La mise sur pied dune activiteacute dacquisition de livres en librairie est un des exemples inteacuteressants Le bibliotheacutecaire se rend dans une librairie avec un groupe dappreshynants chacun dispose dun budget pour acheter un livre pour la collection de la bishybliothegraveque Cette activiteacute implique donc dishyrectement la clientegravele de nouveaux alphashybeacutetiseacutes on peut ensuite envisager un reshytour sur lactiviteacute une explication du choix des documents la lecture et leacutevaluation de celui-ci
La formation dun comiteacute de noushyveaux alphabeacutetiseacutes de la bibliothegraveque est aussi une initiative appreacutecieacutee En effet les nouveaux alphabeacutetiseacutes sont les personshynes les mieux placeacutees pour faire deacutecouvrir la bibliothegraveque aux analphabegravetes et de tels collaborateurs sont essentiels agrave la compreacutehension des besoins de cette clienshytegravele
De plus la bibliothegraveque devrait proshymouvoir les activiteacutes parents-enfants Il sagira par exemple dun programme de lecture pour les beacutebeacutes et les jeunes enfants incitant parents et enfants agrave partager lecshytures de contes jeux et comptines chanshysons eacutechanges et suggestions dactiviteacutes sous la supervision dune animatrice3
Ressources humaines
Offrir des services aux nouveaux alshyphabeacutetiseacutes exige un engagement de tout le personnel en place Le laquocahierraquo du pershysonnel devrait contenir un eacutenonceacute de polishytique deacutecrivant la position de la biblioshythegraveque face agrave lalphabeacutetisation La collectishyviteacute et le personnel sauront alors que la bishybliothegraveque a fait un choix deacutelibeacutereacute en sen-gageant dans ce processus
Le personnel qui na pas lhabitude de traiter avec les adultes sous-scolariseacutes deshyvra ecirctre formeacute en conseacutequence La formashy
tion devrait comprendre une introduction au problegraveme de lanalphabeacutetisme axeacutee sur les problegravemes locaux fournir de linforshymation sur lapprentissage des adultes et preacutesenter le programme dalphabeacutetisation de la bibliothegraveque Un apprentissage des principes deacutecriture simple serait un atout pour la conception daffiches et de deacuteshypliants
Les directeurs de bibliothegraveques se doivent quant agrave eux dacqueacuterir de linforshymation sur le deacuteveloppement dune collecshytion de documents dalphabeacutetisation sur les besoins du milieu en alphabeacutetisation sur le deacuteveloppement de services daide et dinformation en alphabeacutetisation et sur les techniques qui permettent de rejoindre la clientegravele cible Enfin il importe de nomshymer un responsable du programme dalshyphabeacutetisation afin dassurer un encadreshyment et un suivi des actions qui seront enshytreprises
Accessibiliteacute des produits et services
La bibliothegraveque devra sassurer que les nouveaux produits et services offerts seront facilement accessibles agrave la clienshytegravele viseacutee Il est agrave noter quune signalisashytion claire et efficace des affiches agrave gros caractegraveres un vocabulaire simple et des ilshylustrations faciliteront lorientation Lutilisashytion de la collection dalphabeacutetisation varieshyra selon son emplacement la collection speacutecialiseacutee pourrait ecirctre conserveacutee agrave part de la collection geacuteneacuterale mais autant que possible celle-ci devra ecirctre placeacutee agrave lentreacutee de la bibliothegraveque Dans le cas conshytraire la signalisation est encore plus deacuteshyterminante
Pour les fins didentification on donne parfois un nom agrave la collection il va sans dire quil est recommandeacute de ne pas insisshyter sur le caractegravere laquo sous-scolariseacute raquo de la clientegravele La bibliothegraveque peut aussi conceshyvoir un logo (ou utiliser le logo internatioshynal de lalphabeacutetisation) pour identifier les documents de la collection speacutecialiseacutee Une preacutesentation visuelle des videacuteocassetshytes ou des disques compacts est apshypreacutecieacutee Comme plusieurs bibliothegraveques le font deacutejagrave les photocopies des illustrashytions et des reacutesumeacutes preacutesents sur les boicirctiers peuvent constituer un catalogue
3 Voir agrave ce sujet les laquoRendez-vous Beacutebeacutelitouraquo de la Bibliothegraveque Gabrielle-Roy agrave Queacutebec lthttp wwwicqbdqqccagt x
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Documentation et bibliothegraveques
sur fiches facile agrave consulter La biblioshythegraveque devrait utiliser des indices de classhysification simplifieacutes lutilisation de codes de couleur pourrait appuyer les cotes par exemple
Communication-marketing
La bibliothegraveque doit dabord recenser et entrer en contact avec les organismes et les eacutecoles œuvrant avec les analphashybegravetes Elle doit preacutevoir une rencontre avec les responsables des organismes pour reshycueillir de linformation sur les besoins de la clientegravele et pour exposer le projet de la bibliothegraveque elle peut aussi travailler avec des intervenants en santeacute communaushytaire En effet la plupart des CLSC offrent des visites agrave toutes les nouvelles megraveres de famille Il sera donc possible de savoir si de jeunes megraveres deacutefavoriseacutees peuvent ecirctre identifieacutees pour participer aux activishyteacutes parentsenfants de la bibliothegraveque
La bibliothegraveque peut organiser une confeacuterence de presse afin dannoncer les nouveaux services offerts Celle-ci peut se faire en collaboration avec un groupe dalshyphabeacutetisation La journeacutee de lalphabeacutetisashytion (le 8 septembre) peut ecirctre un bon preacuteshytexte agrave ce genre dactiviteacute
En ce qui a trait agrave la promotion la bishybliothegraveque peut offrir un abonnement grashytuit (lorsque que celui-ci est tarifeacute) agrave chaque analphabegravete sinscrivant agrave un cours dalphabeacutetisation Elle peut offrir des chegraveques-cadeaux pour les services tarishyfeacutes ceux-ci peuvent ecirctre distribueacutes dans les cours dalphabeacutetisation selon un sysshytegraveme de reacutecompense ou de tirage Elle peut organiser des concours jugeant de la qualiteacute des travaux des nouveaux alphabeacuteshytiseacutes (meilleur curriculum vitae meilleures lettres de preacutesentation meilleures crishytiques de livres de disques ou de films) La bibliothegraveque peut aussi organiser des expositions de travaux deacutetudiants
Quant agrave la publiciteacute il serait inteacuteresshysant pour les directeurs de bibliothegraveques de participer agrave des eacutemissions de radio (capsules dinformation sur les activiteacutes de la semaine teacutemoignages de nouveaux alshyphabeacutetiseacutes eacutetat de la question implicashytion de la bibliothegraveque renseignements pratiques) Il importe aussi dentretenir linshyteacuterecirct de la population pour lanalphabeacuteshytisme en eacutecrivant reacuteguliegraverement dans les journaux en exploitant la journeacutee de lalshyphabeacutetisation ou encore la semaine de leacuteducation des adultes en janvier La bishy
bliothegraveque peut travailler en coopeacuteration avec des intervenants en alphabeacutetisation en concevant un deacutepliant deacutecrivant les sershyvices de la bibliothegraveque ou un guide explishyquant le fonctionnement de la biblioshythegraveque
Ressources neacutecessaires agrave leacutelaboration dun programme
Plusieurs sources de subventions sont disponibles et meacuteritent decirctre examishyneacutees pour instaurer des activiteacutes ou des programmes dalphabeacutetisation (voir plus loin le Tableau 1 Sources de financeshyment) La bibliothegraveque peut organiser des campagnes de financement ou des collecshytes de fonds afin dobtenir largent neacutecesshysaire aux diffeacuterentes activiteacutes en alphabeacutetishysation La participation des laquoamis de la bishybliothegraveque raquo est alors fort appreacutecieacutee
Mesures de controcircle
Des mesures de controcircle ont avanshytage agrave ecirctre prises afin deacutevaluer les servishyces et la collection dalphabeacutetisation Stashytistiques de precirct et de consultation ainsi que la collecte dinformation anecdotique aupregraves du personnel contribueront agrave orienshyter les ameacuteliorations agrave apporter Les intershyvenants devront aussi eacutevaluer les sershyvices la collection et reacutecolter les commenshytaires des apprenants Enfin les appreshynants pourront agrave leur tour eacutevaluer les docushyments de la collection et les services
Programme 2 Soutien aux groupes dalphabeacutetisation
Ce programme propose de parrainer les groupes œuvrant en alphabeacutetisashytion en offrant par exemple locaux aide agrave la promotion et support logistique La bishybliothegraveque agit donc comme lieu-resshysource pour les organismes dalphabeacutetisashytion Ce programme demande un degreacute dimplication intermeacutediaire en temps coucircts et ressources humaines Les resshysources en alphabeacutetisation eacutetant rares il est important deacutetablir ces liens avec la communauteacute et de les conserver
Collection La bibliothegraveque peut fournir aux orgashy
nismes des exemplaires de catalogues deacutediteurs de documents speacutecialiseacutes en alshy
phabeacutetisation souvent tregraves difficiles agrave obteshynir Elle prendra en charge agrave loccasion les collections des regroupements Elle pourrait collaborer aussi agrave leacutedition ou agrave la photocopie de textes eacutecrits par des appreshynants agrave un bulletin dinformation et mecircme agrave la conception de documents relatifs agrave lalshyphabeacutetisation La preacuteparation de cours prashytiques sur limpocirct de trousses pour comshyprendre le processus eacutelectoral et de collecshytions theacutematiques (sur leacuteducation des enshyfants les questions de santeacute touchant les femmes la consommation la reacuteparation dappareils meacutenager etc) eacutepargnerait beaucoup deacutenergie aux organismes Elle pourrait aider eacuteventuellement les groupes dalphabeacutetisation agrave trouver de linformashytion sur les programmes gouvernemenshytaux
Services
Mettre des locaux agrave la disposition des organismes œuvrant en alphabeacutetisation reshypreacutesente souvent une contribution imporshytante de la bibliothegraveque Celle-ci accueilleshyra tantocirct le siegravege social ou les bureaux dun organisme et tantocirct les reacuteunions ou les seacuteances dalphabeacutetisation
En sieacutegeant agrave la bibliothegraveque les orshyganismes profiteront souvent dune aide loshygistique Il peut sagir de mateacuteriel de bushyreau (ordinateur photocopieuse teacuteleacuteshyphone teacuteleacutecopieur branchement Internet etc) ou daide professionnelle (comptabilishyteacute budget secreacutetariat courrier etc) La bishybliothegraveque pourrait mecircme inteacutegrer la publishyciteacute des organismes agrave la sienne sur ses afshyfiches en diffusant des annonces dans les publications de la bibliothegraveque ou en distrishybuant des deacutepliants
Enfin la bibliothegraveque renferme lexshypertise pour aider les organismes agrave preacutepashyrer des demandes de subventions opeacuterashytion souvent meacuteconnue des beacuteneacutevoles qui gegraverent certains projets
Ressources humaines
Offrir des services aux analphabegravetes aux nouveaux alphabeacutetiseacutes ou aux orgashynismes œuvrant en alphabeacutetisation exige un engagement de tout le personnel en place Les propositions daction deacutecrites dans le premier programme sont donc agrave prendre en consideacuteration lors de leacutelaborashytion de ce second programme De plus le personnel administratif devra ecirctre particushyliegraverement mis agrave contribution En effet la
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Documentation et bibliothegraveques
bibliothegraveque devra encourager les personshynes les plus directement impliqueacutees en alshyphabeacutetisation agrave assister agrave des congregraves agrave suivre des activiteacutes organiseacutees par les mouvements nationaux agrave visiter les orgashynismes locaux travaillant en alphabeacutetisashytion etc Les dirigeants municipaux auront aussi agrave ecirctre informeacutes des nouveaux servishyces offerts agrave la bibliothegraveque Comme il sagit dune intervention directe de la biblioshythegraveque dans la communauteacute les eacutelus devraient ecirctre sensibiliseacutes agrave limportance dinvestir dans de tels projets La biblioshythegraveque aurait tout avantage agrave produire un reacutesumeacute de la situation agrave lintention des eacutelus municipaux Ce dernier pourrait conteshynir entre autres les conditions socio-eacutecoshynomiques culturelles et politiques dans lesquelles sont placeacutees les personnes analphabegravetes la reacuteponse actuelle de la collectiviteacute face agrave lanalphabeacutetisme le genre de programme et de ressources neacuteshycessaires et limage de la bibliothegraveque dans la collectiviteacute
Accessibiliteacute des produits et des services
La bibliothegraveque devra sassurer que les nouveaux produits et services offerts seront accessibles aux regroupements dalphabeacutetisation Les organismes profiteshyront quant agrave eux dun local accueillant
Prix des produits et des services
Il est fortement recommandeacute doffrir gratuitement le precirct des locaux aux orgashynismes Dans le cas contraire si la situashytion de la bibliothegraveque ne peut le pershymettre une tarification agrave moindre coucirct pourrait ecirctre demandeacutee et les deacutepenses courantes des regroupements inteacutegreacutees agrave celles de la bibliothegraveque La bibliothegraveque qui peut deacutegager des fonds pour des activishyteacutes de soutien communautaire pourrait preacuteshyvoir une aide financiegravere temporaire aux reshygroupements en attente dune subvention
Communication-marketing
La bibliothegraveque doit dabord recenser et entrer en contact avec les organismes et les eacutecoles œuvrant avec les analphabegraveshytes pour connaicirctre les besoins de ces dershyniers et pour proposer une offre de sershyvice un projet
La bibliothegraveque peut ensuite creacuteer un comiteacute consultatif sur lalphabeacutetisation
r Tableau 1 Sources de financement
Fondation queacutebeacutecoise pour lalphabeacutetisation lthttpfondationalphaeducinfinitnetdefaulthtmgt
Espace Alpha laquo Espace francophone consacreacute agrave lalphabeacutetisation raquo lthttp espacealphacdeaf cagt
Alphabeacutetiser et salphabeacutetiser en franccedilais au Canada Recherche-action lthttpwwwunitesuqamcalreaaeducadulthtmlgt
Reacuteseau des travailleuses feacuteministes en alphabeacutetisation lthttp wwwnaldcaflwnf htmgt
Programme national sur lalphabeacutetisation et la santeacute - Association canadienne de santeacute publique lthttp wwwnaldcanlhpfhtmgt
Conseil de recherches en sciences humaines du Canada lthttpwwwsshrccafrancaisrenseignementsguidesubventionalpha-faq htmlgt
Service canadien de linformation rurale lthttpagrcacrisliteracyindex_fhtmlgt
Secreacutetariat national agrave lalphabeacutetisation lthttp wwwnaldcanlshtmgt
Queacutebec - ministegravere de lEacuteducation du Queacutebec ltlinomegatooncomgt
Postes Canada Nos partenaires en alphabeacutetisation ltwwwcanadapostcaCPC2corpceventsflightpartnersfhtmlgt
FCAF Feacutedeacuteration canadienne pour lalphabeacutetisation en franccedilais Un organisme de promotion et de liaison lthttpw3francocaalphafcafhtmgt
dans sa reacutegion Ce comiteacute pourrait reacuteunir des repreacutesentants de la bibliothegraveque des programmes communautaires des proshygrammes scolaires et colleacutegiaux Par la suite elle peut organiser une confeacuterence de presse afin dannoncer le nouveau parshytenariat communautaire et peut aussi agrave loccasion organiser des rencontres (du type 5 agrave 7) pour favoriser les eacutechanges entre la bibliothegraveque les responsables des organismes et les dirigeants municishypaux
Par ailleurs la bibliothegraveque devrait sishygnaler son initiative aux regroupements nashytionaux et ainsi faire connaicirctre lexpeacuteshyrience queacutebeacutecoise agrave leacutechelle internatioshynale La publication darticles dans les peacuteshyriodiques deacutedieacutes agrave lalphabeacutetisation et agrave la bibliotheacuteconomie savegravere aussi un choix inshyteacuteressant
Ressources
Plusieurs subventions offertes par le gouvernement feacutedeacuteral le gouvernement provincial les municipaliteacutes et divers reshygroupements nationaux dalphabeacutetisation
sont disponibles et permettent dinstaurer des programmes dalphabeacutetisation Des demandes de subventions conjointes bishybliothegravequesorganismes peuvent aussi ecirctre deacuteposeacutees Les bibliothegraveques ont tout avantage agrave travailler en collaboration pour offrir des ressources aux organismes dalshyphabeacutetisation
Mesures de controcircle
Des entrevues reacuteguliegraveres entre les orshyganismes et la bibliothegraveque devront ecirctre meneacutees afin de veacuterifier la satisfaction des regroupements en place et deffectuer les correctifs neacutecessaires le cas eacutecheacuteant
Programme 3 Mise sur pied dun programme dalphabeacutetisation
Le troisiegraveme programme deacutecrit les eacutetapes de mise en place dun programme dalphabeacutetisation agrave la bibliothegraveque Inspireacute de lexpeacuterience ontarienne ce programme exige un niveau dimplication beaucoup
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Documentation et bibliothegraveques
Tableau 2 Les approches en alphabeacutetisation des adultes
Approche
Approche scolarisante
Approche theacutematique
Approche conscientisante
Approche centreacutee sur lapprenant (APCA)
Description sommaire
Cette approche est en fait lapproche classique voire acadeacutemique Tuteurs et apprenants sont engageacutes dans une relation enseignant apprenant et seacutevertuent agrave ce que lapprenant laquo rattrape raquo ses lacunes ou son laquo deacutesapprentissage raquo
Cette approche plus alternative met en parallegravele les notions acadeacutemiques et un apprentissage des concepts utiles en socieacuteteacute Centreacutee sur les inteacuterecircts des apprenants cette approche valorise le rocircle actif des apprenants en socieacuteteacute Ceux-ci apprennent agrave deacutevelopper une attitude critique face agrave lenvironnement Ils apprennent de plus agrave argumenter pour faire valoir leur opinion
Cette approche inspireacutee des ideacutees de Paulo Freire valorise la prise en charge de soi dans une socieacuteteacute bondeacutee dineacutegaliteacutes sociales Lieacute aux problegravemes sociaux (pauvreteacute ignorance des droits etc) lanalphabeacutetisme est perccedilu comme un mauvais partage des connaissances agrave combler
Cette approche extrecircmement populaire est baseacutee sur le respect des besoins du veacutecu et de la culture de lapprenant Les programmes et exercices sont construits agrave la demande et agrave laide de lapprenant Cest lapproche que valorise notamment le Collegravege Frontiegravere
La description des approches sinspire du document suivant Ontario Ministegravere de la culture et des communications 1990 Les bibliothegraveques etPalphabeacutetisashytion Toronto Le Ministegravere
plus marqueacute que les preacuteceacutedents Il neacutecesshysite des investissements plus consideacuterashybles en temps en personnel et en argent Le programme 3 deacutecrit les eacutetapes imporshytantes pour la mise en place et la gestion des activiteacutes
Produits et services
Lactiviteacute principale ici consiste agrave mettre en place un programme de formashytion pour les nouveaux alphabeacutetiseacutes Quil sagisse dinitier une formation pour un analphabegravete ou de compleacuteter celle deacutejagrave commenceacutee dans un cours reacutegulier ce programme assure un apprentissage coorshydonneacute par la bibliothegraveque Ce programme agrave tout inteacuterecirct agrave ecirctre compleacuteteacute par les diffeacuteshyrents services deacutecrits dans le programme 1 et 2 On sassurera ainsi dencadrer convenablement le programme de tutorat
Identification des partenaires potentiels
Lidentification des partenaires et la prise de contact sont des eacutetapes essentielshyles En exploitant lexpertise existante la bibliothegraveque reacuteduira les coucircts de mise en place (et eacuteventuellement dexploitation) de son programme On pourra trouver des partenaires dans les regroupements popushylaires les groupes religieux les commisshysions scolaires les organismes beacuteneacutevoshyles etc Il arrive mecircme que des eacutetudiants
de niveau coiieacutegiai ou universitaire simplishyquent en tant que tuteurs Le cadre acadeacuteshymique devient alors un bon milieu de parteshynariat
Embauche dun coordonnateur
Dans plusieurs cas lembauche dun coordonnateur constitue linvestissement minimal voire fondamental agrave la bonne marche du programme En effet il est forteshyment recommandeacute de faire appel agrave une ressource qui deacutetient lexpertise peacutedagoshygique et organisationnelle pour geacuterer un programme dalphabeacutetisation Le coordonshynateur bacirctit et gegravere le programme de forshymation choisit la meacutethodologie agrave privileacuteshygier fait le recrutement des tuteurs et des apprenants veille au jumelage de ceux-ci au deacuteroulement des activiteacutes et enfin fait leacutevaluation de celles-ci
Le coordonnateur exeacutecute souvent lui-mecircme le projet pilote Il importe que cette personne travaille dans des condishytions respectables afin que le programme se deacuteveloppe de faccedilon stable et ne soit pas tributaire du bon vouloir de beacuteneacutevoles
Formules de financement
Les formules de financement peuvent provenir de diverses sources La formule du partenariat par exemple reacuteduit les coucircts dinvestissement de la bibliothegraveque Les partenaires rechercheacutes sont les comshy
missions scolaires les groupes dalphabeacuteshytisation communautaires les organismes communautaires (CLSC centres de femshymes etc) ou les eacutetablissements peacutenitenshytiaires Plusieurs regroupements sont disshyposeacutes agrave investir dans des causes sociales ou agrave collaborer sur certains aspects du proshyjet quand ils peuvent en tirer profit
Des organismes reacutegionaux natioshynaux internationaux qui font la promotion de lalphabeacutetisation offrent des plans de fishynancement ou des subventions auxquels les bibliothegraveques publiques ont accegraves Les diffeacuterents ministegraveres concerneacutes par la cause de lalphabeacutetisation par exemple peuvent octroyer des subventions pour des projets daide agrave la collectiviteacute
Meacutethodes et approches privileacutegieacutees
Dans la litteacuterature professionnelle les concepts de laquomeacutethoderaquo et laquoapprocheraquo se chevauchent faisant appel agrave des reacutealishyteacutes diverses Bien que nous consideacuterons que le choix de ces derniers relegravevent du coordonnateur nous preacutesentons briegraveveshyment ces notions puisque certains voushydront avoir un aperccedilu des meacutethodes et apshyproches existantes avant dengager une personne experte dans un champ preacutecis
On retrouve principalement quatre apshyproches dans la litteacuterature professionshynelle lapproche scolarisante lapproche theacutematique lapproche conscientisante et
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Documentation et bibliothegraveques
lapproche centreacutee sur lapprenant Quant au concept de meacutethode il fait reacutefeacuterence aux moyens pris par le tuteur pour montrer agrave lapprenant agrave lire et agrave eacutecrire Les meacutethoshydes les plus freacutequemment rencontreacutees sont la meacutethode syllabique la meacutethode globale la meacutethode mixte la meacutethode phoshyneacutetique et la meacutethode Laubach (tregraves largeshyment rencontreacutee)4
Deacutefinition du deacuteroulement de lactiviteacute
Une fois adopteacute le choix de lapshyproche et de la meacutethode il sagira de deacutefishynir les paramegravetres des rencontres Plushysieurs questions doivent ecirctre reacutesolues Organiserons-nous des rencontres indivishyduelles ou des rencontres par petits groushypes Laisserons-nous aux tuteurs le choix de deacutefinir des seacuteances de formation libre ou valoriserons-nous la formation assisteacutee par ordinateur Quel sera le ratio tuteur apprenants Quels seront les critegraveres dadmissibiliteacute Quel sera lhoraire des acshytiviteacutes La reacutegion desservie Les frais deshymandeacutes aux apprenants Exigerons-nous une certaine assiduiteacute
Marketing et recrutement
Le programme 3 vise agrave la fois deux tyshypes dintervenants les apprenants et les tuteurs Il faut donc deacutevelopper des strateacuteshygies tregraves cibleacutees pour rejoindre les destinashytaires en travaillant selon leurs inteacuterecircts et utiliser les canaux de communication quils privileacutegient
Les apprenants
Afin de rejoindre les apprenants il est preacutefeacuterable dexploiter des meacutedias audiovishysuels (radio teacuteleacutevision) plutocirct queacutecrits Il est possible denvisager des visites dans les organismes communautaires des preacuteshysentations des confeacuterences la diffusion dun documentaire dans les salles datshytente de CLSC dans les centres de femshymes les centres dinteacutegration des immishygrants les centres de jour les centres de ressources pour personnes deacutemunies les centres demploi centres commerciaux les prisons etc
Les tuteurs
Le recrutement de tuteurs devra sefshyfectuer lagrave ougrave lon retrouve des candidats
assez lettreacutes pour partager leur expeacuteshyrience et susceptibles de vouloir simplishyquer dans une cause sociale Les universishyteacutes (notamment dans les deacutepartements denseignement et de franccedilais) les collegraveshyges les centres de beacuteneacutevoles seront agrave ce titre des milieux reacuteceptifs
Pour rejoindre cette clientegravele la publishyciteacute eacutecrite repreacutesente une voie inteacuteresshysante Des meacutethodes comme laffichage publicitaire les confeacuterences sur lalphabeacuteshytisation la confection dun deacutepliant sur le tutorat et lalphabeacutetisation la participation de la bibliothegraveque agrave des eacuteveacutenements de sensibilisation sur lalphabeacutetisation tels que la Journeacutee de lalphabeacutetisation ou la Semaine de leacuteducation des adultes peushyvent donner de bons reacutesultats
La population en geacuteneacuteral
De bouche agrave oreille le rayonnement de toutes ces actions atteindra aussi la population en geacuteneacuteral Si les habitueacutes de la bibliothegraveque sont au courant des deacutemarshyches de celle-ci ils seront dune part plus indulgents face agrave une clientegravele moins insshytruite et pourront dautre part faire conshynaicirctre agrave un analphabegravete de leur entourage le programme existant
Formation des beacuteneacutevoles jumelage tuteur-apprenant lancement des activiteacutes
La formation des beacuteneacutevoles peut ecirctre prise en charge par le coordonnateur ou par un organisme speacutecialiseacute en alphabeacutetishysation La bibliothegraveque publique dHamil-ton en Ontario a fait affaire avec lorgashynisme Collegravege Frontiegravere pour assurer cette formation La bibliothegraveque pourrait mecircme mettre en valeur les compeacutetences de son coordonnateur et offrir ses servishyces agrave dautres bibliothegraveques Ce type deacutechange faciliterait lorganisation dun reacuteshyseau de services aux nouveaux alphabeacutetishyseacutes
Pendant la formation toutes les inforshymations recueillies sur les apprenants deshyvraient avoir eacuteteacute consigneacutees afin de preacuteshysenter un dossier du candidat agrave son eacutevenshytuel tuteur Ce dernier prendra alors quelshyques informations sur le niveau scolaire les inteacuterecircts et les besoins de son appreshynant On pourra ensuite proceacuteder au jumeshylage apprenant-tuteur Pour ce faire il est suggeacutereacute dorganiser une activiteacute collective
afin de faciliter les preacutesentations Cette acshytiviteacute peut prendre la forme dun cocktail ou celle dune activiteacute exteacuterieure Le but eacutetant deacuteliminer toute gecircne ou situation inshyconfortable entre les gens Par ailleurs la rencontre peut simplement reacuteunir le coorshydonnateur le tuteur et lapprenant autour dun cafeacute Il arrive aussi que seules les deux personnes concerneacutees fassent connaissance en toute simpliciteacute
Ressources et budget
Les deacutepenses minimales pour ce proshygramme doivent inclure le salaire du coorshydonnateur (avec avantages sociaux forshymation continue bureau) le mateacuteriel peacutedashygogique les locaux les fonds neacutecessaires pour les activiteacutes de jumelage pour la forshymation des tuteurs et pour la publiciteacute
Mesures de controcircle
Le coordonnateur devrait ecirctre en meshysure de preacutesenter les reacutesultats de ses actishyviteacutes au moyen de bilans statistiques relashytifs au nombre de participants au nombre de tuteurs au nombre de rencontres etc Les rapports deacutetape des tuteurs devraient ecirctre remis au coordonnateur reacuteguliegravereshyment puis discuteacutes entre les intervenants Enfin des rencontres individuelles avec le tuteur de mecircme que des rencontres avec lapprenant devraient ecirctre effectueacutees reacutegushyliegraverement pour sassurer du bon deacuterouleshyment de lactiviteacute
Conclusion Les trois programmes tracent trois proshy
fils dintervention et trois niveaux dinvestisshysement qui devront ecirctre envisageacutes selon les moyens disponibles et les besoins En effet la faccedilon dont la bibliothegraveque deacutecidera dencourager lalphabeacutetisation doit deacutecoushyler dun eacutechange avec la collectiviteacute quelle dessert La bibliothegraveque eacutevolue en harshymonie avec ses clientegraveles dans la mesure ougrave elle est agrave leacutecoute des besoins du milieu Les budgets ne laissent certes pas beaushycoup de latitude pour intervenir cepenshydant leacutechange et la coopeacuteration sont des pas dans la bonne direction et repreacutesentent deacutejagrave des ouvertures
4 Pour en savoir plus voir Ontario Ministegravere de la Culture et des Communications 1990 Les bibliothegraveshyques et lalphabeacutetisation p 93
92 avril-juin 2000
Documentation et bibliothegraveques
Inscrite de plain-pied dans legravere de linshyformation la bibliothegraveque publique met de plus en plus de lavant ses caractegraveres infor-matifs et eacuteducatifs et insiste moins sur son cocircteacute ludique Beaucoup dusagers et deacutelus deacutefinissent dabord la bibliothegraveque publique comme un lieu de deacutetente et de loisirs Loin decirctre limiteacutee agrave sa fonction de loisirs la bibliothegraveque tente deacutesormais dalshyler au-delagrave des preacutejugeacutes et de devancer les besoins de la collectiviteacute Dans cet esshyprit lintervention de la bibliothegraveque en alshyphabeacutetisation savegravere un excellent moyen de souligner ses rocircles eacutemergents ou trop peu reconnus et de se faire reconnaicirctre comme un maillon important du systegraveme deacuteducation
Sources consulteacutees
http American Library Association (ALA) ltURL
wwwalaorgliteracyfactsgt
Benton Lauren A 1992 Lillettrisme des adultes et les
reacutesultats eacuteconomiques Paris OCDE 96 p
Canadian Library Association (CLA) ltURL http
wwwclaamlibscagt
Drouin Paule et Louise Robichaud 1992 Jai retrouveacute mes lunetttes un choix de livres pour les noushy
veaux lecteurs Montreacuteal Bibliothegraveque municishypale de Montreacuteal 274 p
Enquecircte internationale sur leacuteducation des adultes (EIAA) 1994 Statistiques Canada (ndeg 89-552-MIF)
Espace Alpha Espace francophone consacreacute agrave lalshyphabeacutetisation ltURL http espacealphacdeaf cagt
Feacutedeacuteration canadienne pour lalphabeacutetisation en franshyccedilais (FACF) ltURL httpw3francocaalpha fcafhtmgt
France Ministegravere de la culture et de la communication des grands travaux et du bicentenaire Direction du livre et de la lecture 1989 Bibliothegraveques publishyques et illettrisme Paris La direction 56p
IALC-EIAA 1996 Lire lavenir un portrait de lanalphashybeacutetisme au Canada Document de base sur lEnquecircte internationale sur lalphabeacutetisation des adultes Ottawa Gouvernement du Canada 10 p (Document de base sur lEnquecircte internationale sur lalphabeacutetisation des adultes) ltURL http wwwmaldcanlsfialsfialsrepfialsfrp2backf htmgt
Journeacutee internationale de lalphabeacutetisation Le Mishynistre dEacutetat agrave lEacuteducation et agrave la Jeunesse (Franshyccedilois Legault) fait de lalphabeacutetisation une prioriteacute 8 septembre 1999 ltURL wwwmeqgouvqcca CPRESScprss99c99098htmgt
Lavoie Sylvain La bibliothegraveque publique lieu privileacuteshygieacute en matiegravere dalphabeacutetisation ltURL http wwwmaldcamaldnewf98sprinfpage3fhtmgt
OCDE 1995 Liteacuteratie eacuteconomie et socieacuteteacute reacutesultats de la premiegravere enquecircte internationale sur lalphashybeacutetisation des adultes Paris OCDE 217 p
Ontario Ministegravere de la culture et des communicashytions 1990 Les bibliothegraveques et lalphabeacutetisashytion Toronto Le Ministegravere 212 p
Pour des bibliothegraveques queacutebeacutecoises de qualiteacute guide agrave lusage des bibliothegraveques publiques 1996 Monshytreacuteal ASTED 104 p
Robichaud Louise 1990 La bibliothegraveque dont vous ecirctes le heacuteros Pistes daccueil pour la clientegravele en alphabeacutetisation Petit dictionnaire pratique destishyneacute au personnel des bibliothegraveques publiques (doshycument de travail) Montreacuteal Bibliothegraveque municishypale de Montreacuteal 53 pages
1995 Jai retrouveacute mes lunettes 2 un choix de livres pour les nouveaux lecteurs Montreacuteal Bibliothegraveque municipale de Montreacuteal 177 p
UNESC01994 Manifeste de lUnesco sur la biblioshythegraveque publique ltURL httpunesdocunesco orgimages0011001121112122fopdfgt
Wilcox Johnson Debra 1987 Libraries and literacy Chicago American Library Association 38 p
Wilcox Johnson Debra et Douglas L Zweizig 1990 Libraries Partner in adult literacy Norewood (N J)Ablex229p
Zweizig Douglas L et Debra Wilcox Johnson 1990 Evaluation of adult library literacy programs a structured approach Chicago American Library Association 43 p
Bibliothegraveque puissance et souplesse ineacutegaleacutees De la gestion des notices agrave celle des abonnements de la recherche la plus
eacuteleacutementaire agrave la plus fouilleacutee COBA Bibliothegraveque voit agrave tout
Document un systegraveme simple et efficace Toutes les fonctions essentielles agrave la classification et agrave la conservation de
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COBA L o g i c i e l s d e g e s t i o n
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Documentation et bibliothegraveques
sionnelle Certes ces bibliothegraveques posshysegravedent des ressources financiegraveres hushymaines et documentaires qui deacutepassent largement celles des bibliothegraveques queacutebeacuteshycoises Toutefois le deacutefi de lalphabeacutetisashytion est tel que le moindre effort dans ce sens pouvant ecirctre reacutealiseacute par les bibliothegraveshyques dici constituerait deacutejagrave un immense progregraves Dougrave le besoin dune reacuteflexion sur le sujet
Pourquoi les bibliothegraveques publiques devraient-elles simpliquer
Les raisons qui justifient limplication des bibliothegraveques publiques sont nombreushyses Dabord les bibliothegraveques occupent une position ideacuteale pour contrer lanalpha-beacutetisation En effet la bibliothegraveque est un espace deacutesigneacute pour soutenir la deacutemoshycratie Elle existe en fonction des besoins de tous les citoyens elle est accessible agrave tous et doit reacutepondre aux attentes de tous les groupes
La bibliothegraveque publique occupe une position centrale dans la communauteacute Souvent engageacutee dans diverses formes de partenariat avec plusieurs organismes communautaires elle peut aiseacutement faire office laquodentremetteuse raquo et reacuteunir de nomshybreux intervenants
Pour les nouveaux alphabeacutetiseacutes la bishybliothegraveque publique peut repreacutesenter un terrain neutre qui se deacutemarque du cadre scolaire Il y regravegne une atmosphegravere ougrave les loisirs sont bienvenus De plus on peut y consulter des collections en tout anonyshymat
La preacutesence de ressources neacutecessaishyres constitue un autre facteur deacuteterminant En effet la bibliothegraveque renferme des colshylections encyclopeacutediques qui couvrent tous les domaines dinteacuterecirct imaginables Bien quelle ne rassemble pas toujours tout le capital humain neacutecessaire pour inishytier et encadrer les apprenants elle deacuteshytient une expertise certaine pour deacutevelopshyper et adapter des activiteacutes danimation pertinentes Les clubs de lecture laide au lecteur la formation agrave lutilisation des catashylogues et dInternet repreacutesentent des actishyviteacutes inteacuteressantes menant agrave linteacutegration des nouveaux alphabeacutetiseacutes
Enfin la bibliothegraveque publique devrait
jouer un rocircle au simple regard de sa misshysion et de ses fondements Au niveau natioshynal on retrouve dans louvrage Pour des bishybliothegraveques queacutebeacutecoises de qualiteacute guide agrave lusage des bibliothegraveques publiques des recommandations sur loffre de service en alphabeacutetisation Au niveau international on retrouve leacutequivalent dans le Manifeste des bibliothegraveques publiques de lUNESCO Par ailleurs si de telles inscriptions sont reacuteshycurrentes dans des textes fondateurs elshyles se retrouvent aussi dans les principes normatifs des diverses associations proshyfessionnelles en bibliotheacuteconomie LAmeri-can Library Association2 par exemple a largement exposeacute ses preacuteoccupations face agrave cette cause
Toutes les ressources motivations et contingents sont donc propices agrave ce que les bibliothegraveques publiques simpliquent en alphabeacutetisation Pourtant plusieurs heacuteshysitent encore agrave franchir le pas invoquant la complexiteacute de mise en place des proshyduits et services ainsi que la difficulteacute agrave obshytenir les ressources financiegraveres requises Ces problegravemes sont reacuteels aussi nos proshygrammes sarticulent-t-ils autour de trois degreacutes dintervention qui correspondent agrave trois types dinvestissement (minimal moshydeacutereacute et maximal)
Preacutesentation des programmes
Les programmes sont conccedilus pour aishyder les bibliothegraveques publiques agrave mettre sur pied des services agrave lintention des analshyphabegravetes des nouveaux alphabeacutetiseacutes et des organismes impliqueacutes en alphabeacutetisashytion
Chaque programme propose un eacutevenshytail de suggestions touchant la creacuteation de produits et de services leur accessibiliteacute les ressources humaines impliqueacutees le marketing des nouveaux produits les meshysures de controcircle ainsi que les ressources moneacutetaires neacutecessaires agrave la deacutemarche Bien quincomplets ces programmes offrent un aperccedilu des possibiliteacutes existantes
Bien sucircr avant de mettre sur pied lun ou lautre des programmes la biblioshythegraveque publique devra faire une premiegravere analyse des besoins de sa communauteacute exercice qui pourra ecirctre meneacute en collaboshyration avec les groupes dalphabeacutetisation implanteacutes dans la reacutegion Ce travail pershymettra de faire un premier recensement des ressources existantes et par le fait
mecircme deacutetablir un premier contact avec ces organismes La bibliothegraveque aura enshysuite une ideacutee preacutecise des besoins et des efforts neacutecessaires Elle sera donc apte agrave deacutecider si elle doit promouvoir lalphabeacutetishysation en offrant des services aux noushyveaux alphabeacutetiseacutes un soutien aux orgashynismes de la reacutegion ou si elle devra mettre sur pied son propre programme dalphabeacuteshytisation
Programme 1 Services aux apprenants
Le premier programme propose des services de base aux apprenants et un parshytenariat avec les eacutecoles ou les organismes offrant des programmes reconnus Ce proshygramme demande un degreacute dimplication moyen de la part de la bibliothegraveque et un inshyvestissement minimal en temps en coucircts et en ressources humaines par rapport aux autres programmes proposeacutees ici
Collection
La bibliothegraveque peut en premier lieu se doter dune collection speacutecialiseacutee pour les apprenants (ce choix peut se faire agrave partir de bibliographies existantes qui sugshygegraverent des livres pour les apprenants) Les documents qui forment la collection speacuteshycialiseacutee viseront des lecteurs adultes deacutebushytants
La bibliothegraveque pourra ensuite constishytuer une collection mobile qui circulera dans diffeacuterents organismes dalphabeacutetisashytion de la reacutegion (il sagira tantocirct dune colshylection distincte et tantocirct dune seacutelection de la collection existante) Cette derniegravere devrait inclure diffeacuterents supports donnant un bon aperccedilu des ressources offertes agrave la bibliothegraveque (livres pour nouveaux alphashybeacutetiseacutes livres-cassettes disques comshypacts videacuteocassettes peacuteriodiques bandes dessineacutees) Cette collection permettra au nouvel alphabeacutetiseacute de deacutecouvrir les docushyments dans un milieu familier Cette collecshytion repreacutesentera un premier pas vers lutilishysation de la bibliothegraveque
La bibliothegraveque aura aussi avantage agrave offrir de la documentation agrave lintention des groupes dalphabeacutetisation et des tuteurs En effet les intervenants en alphabeacutetisa-
2 American Library Association Literacy lthttp wwwalaorgworkliteracyhtmlgt
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Documentation et bibliothegraveques
tion ont un grand besoin de ressources pour deacutevelopper leurs services Ces docushyments devraient traiter du deacuteveloppement de programmes du recrutement de beacuteneacuteshyvoles des modegraveles de gestion des organisshymes communautaires de leacutevaluation des programmes des techniques de promotion ou de collecte de fonds des techniques dapprentissage en alphabeacutetisation de la formation des tuteurs etc Cette seacutelection devrait se faire de concert avec des orgashynismes reconnus qui œuvrent dans le doshymaine de lalphabeacutetisation
Animation
La bibliothegraveque peut offrir aux groushypes dapprenants des visites de la biblioshythegraveque (toujours en collaboration avec les organismes et ideacutealement en dehors des heures douverture) En effet le fonctionneshyment de la bibliothegraveque semble complexe pour les nouveaux lecteurs Une initiation graduelle est donc favorable Cette apshyproche permet daugmenter peu agrave peu leur confiance et leur capaciteacute agrave se deacuteshybrouiller dans la bibliothegraveque Il importe donc dexpliquer soigneusement le sysshytegraveme de precirct et les regraveglements Il faut leur apprendre comment repeacuterer les docushyments quils souhaitent consulter ainsi que leur preacutesenter le personnel en les encourashygeant agrave demander de laide au besoin
Les bibliotheacutecaires peuvent aussi faire des interventions pendant les cours dalphabeacutetisation pour parler de la biblioshythegraveque de ses ressources et de ses sershyvices en insistant sur les diffeacuterents supshyports documentaires offerts En preacutesenshytant la bibliothegraveque il est recommandeacute de donner des exemples en fonction des inteacuteshyrecircts des auditeurs Par ailleurs il vaut mieux eacutetaler les rencontres sur plusieurs visites et introduire graduellement les oushytils plus complexes
En fait danimation la bibliothegraveque peut offrir des confeacuterences theacutematiques susceptishybles dinterpeller les apprenants teacutemoignashyges de nouveaux alphabeacutetiseacutes ateliers de recherche demploi eacutetablissement dun budshyget eacuteducation des enfants etc
Services
La bibliothegraveque peut mettre agrave la disposhysition des tuteurs et des apprenants des loshycaux pour le deacuteroulement des rencontres Les activiteacutes de tutorat devraient ideacutealeshyment se deacuterouler en dehors des heures
douverture de la bibliothegraveque La biblioshythegraveque peut aussi offrir un service de livraishyson de documents agrave domicile apregraves avoir identifieacute en collaboration avec des groushypes communautaires de la reacutegion et les CLSC (Centre local de services commushynautaires) les personnes pouvant difficileshyment se rendre agrave la bibliothegraveque (megraveres ceacutelibataires travailleurs de nuit etc)
Activiteacutes speacuteciales
La bibliothegraveque est en mesure de proshyposer plusieurs activiteacutes speacuteciales aux groupes de nouveaux alphabeacutetiseacutes La mise sur pied dune activiteacute dacquisition de livres en librairie est un des exemples inteacuteressants Le bibliotheacutecaire se rend dans une librairie avec un groupe dappreshynants chacun dispose dun budget pour acheter un livre pour la collection de la bishybliothegraveque Cette activiteacute implique donc dishyrectement la clientegravele de nouveaux alphashybeacutetiseacutes on peut ensuite envisager un reshytour sur lactiviteacute une explication du choix des documents la lecture et leacutevaluation de celui-ci
La formation dun comiteacute de noushyveaux alphabeacutetiseacutes de la bibliothegraveque est aussi une initiative appreacutecieacutee En effet les nouveaux alphabeacutetiseacutes sont les personshynes les mieux placeacutees pour faire deacutecouvrir la bibliothegraveque aux analphabegravetes et de tels collaborateurs sont essentiels agrave la compreacutehension des besoins de cette clienshytegravele
De plus la bibliothegraveque devrait proshymouvoir les activiteacutes parents-enfants Il sagira par exemple dun programme de lecture pour les beacutebeacutes et les jeunes enfants incitant parents et enfants agrave partager lecshytures de contes jeux et comptines chanshysons eacutechanges et suggestions dactiviteacutes sous la supervision dune animatrice3
Ressources humaines
Offrir des services aux nouveaux alshyphabeacutetiseacutes exige un engagement de tout le personnel en place Le laquocahierraquo du pershysonnel devrait contenir un eacutenonceacute de polishytique deacutecrivant la position de la biblioshythegraveque face agrave lalphabeacutetisation La collectishyviteacute et le personnel sauront alors que la bishybliothegraveque a fait un choix deacutelibeacutereacute en sen-gageant dans ce processus
Le personnel qui na pas lhabitude de traiter avec les adultes sous-scolariseacutes deshyvra ecirctre formeacute en conseacutequence La formashy
tion devrait comprendre une introduction au problegraveme de lanalphabeacutetisme axeacutee sur les problegravemes locaux fournir de linforshymation sur lapprentissage des adultes et preacutesenter le programme dalphabeacutetisation de la bibliothegraveque Un apprentissage des principes deacutecriture simple serait un atout pour la conception daffiches et de deacuteshypliants
Les directeurs de bibliothegraveques se doivent quant agrave eux dacqueacuterir de linforshymation sur le deacuteveloppement dune collecshytion de documents dalphabeacutetisation sur les besoins du milieu en alphabeacutetisation sur le deacuteveloppement de services daide et dinformation en alphabeacutetisation et sur les techniques qui permettent de rejoindre la clientegravele cible Enfin il importe de nomshymer un responsable du programme dalshyphabeacutetisation afin dassurer un encadreshyment et un suivi des actions qui seront enshytreprises
Accessibiliteacute des produits et services
La bibliothegraveque devra sassurer que les nouveaux produits et services offerts seront facilement accessibles agrave la clienshytegravele viseacutee Il est agrave noter quune signalisashytion claire et efficace des affiches agrave gros caractegraveres un vocabulaire simple et des ilshylustrations faciliteront lorientation Lutilisashytion de la collection dalphabeacutetisation varieshyra selon son emplacement la collection speacutecialiseacutee pourrait ecirctre conserveacutee agrave part de la collection geacuteneacuterale mais autant que possible celle-ci devra ecirctre placeacutee agrave lentreacutee de la bibliothegraveque Dans le cas conshytraire la signalisation est encore plus deacuteshyterminante
Pour les fins didentification on donne parfois un nom agrave la collection il va sans dire quil est recommandeacute de ne pas insisshyter sur le caractegravere laquo sous-scolariseacute raquo de la clientegravele La bibliothegraveque peut aussi conceshyvoir un logo (ou utiliser le logo internatioshynal de lalphabeacutetisation) pour identifier les documents de la collection speacutecialiseacutee Une preacutesentation visuelle des videacuteocassetshytes ou des disques compacts est apshypreacutecieacutee Comme plusieurs bibliothegraveques le font deacutejagrave les photocopies des illustrashytions et des reacutesumeacutes preacutesents sur les boicirctiers peuvent constituer un catalogue
3 Voir agrave ce sujet les laquoRendez-vous Beacutebeacutelitouraquo de la Bibliothegraveque Gabrielle-Roy agrave Queacutebec lthttp wwwicqbdqqccagt x
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Documentation et bibliothegraveques
sur fiches facile agrave consulter La biblioshythegraveque devrait utiliser des indices de classhysification simplifieacutes lutilisation de codes de couleur pourrait appuyer les cotes par exemple
Communication-marketing
La bibliothegraveque doit dabord recenser et entrer en contact avec les organismes et les eacutecoles œuvrant avec les analphashybegravetes Elle doit preacutevoir une rencontre avec les responsables des organismes pour reshycueillir de linformation sur les besoins de la clientegravele et pour exposer le projet de la bibliothegraveque elle peut aussi travailler avec des intervenants en santeacute communaushytaire En effet la plupart des CLSC offrent des visites agrave toutes les nouvelles megraveres de famille Il sera donc possible de savoir si de jeunes megraveres deacutefavoriseacutees peuvent ecirctre identifieacutees pour participer aux activishyteacutes parentsenfants de la bibliothegraveque
La bibliothegraveque peut organiser une confeacuterence de presse afin dannoncer les nouveaux services offerts Celle-ci peut se faire en collaboration avec un groupe dalshyphabeacutetisation La journeacutee de lalphabeacutetisashytion (le 8 septembre) peut ecirctre un bon preacuteshytexte agrave ce genre dactiviteacute
En ce qui a trait agrave la promotion la bishybliothegraveque peut offrir un abonnement grashytuit (lorsque que celui-ci est tarifeacute) agrave chaque analphabegravete sinscrivant agrave un cours dalphabeacutetisation Elle peut offrir des chegraveques-cadeaux pour les services tarishyfeacutes ceux-ci peuvent ecirctre distribueacutes dans les cours dalphabeacutetisation selon un sysshytegraveme de reacutecompense ou de tirage Elle peut organiser des concours jugeant de la qualiteacute des travaux des nouveaux alphabeacuteshytiseacutes (meilleur curriculum vitae meilleures lettres de preacutesentation meilleures crishytiques de livres de disques ou de films) La bibliothegraveque peut aussi organiser des expositions de travaux deacutetudiants
Quant agrave la publiciteacute il serait inteacuteresshysant pour les directeurs de bibliothegraveques de participer agrave des eacutemissions de radio (capsules dinformation sur les activiteacutes de la semaine teacutemoignages de nouveaux alshyphabeacutetiseacutes eacutetat de la question implicashytion de la bibliothegraveque renseignements pratiques) Il importe aussi dentretenir linshyteacuterecirct de la population pour lanalphabeacuteshytisme en eacutecrivant reacuteguliegraverement dans les journaux en exploitant la journeacutee de lalshyphabeacutetisation ou encore la semaine de leacuteducation des adultes en janvier La bishy
bliothegraveque peut travailler en coopeacuteration avec des intervenants en alphabeacutetisation en concevant un deacutepliant deacutecrivant les sershyvices de la bibliothegraveque ou un guide explishyquant le fonctionnement de la biblioshythegraveque
Ressources neacutecessaires agrave leacutelaboration dun programme
Plusieurs sources de subventions sont disponibles et meacuteritent decirctre examishyneacutees pour instaurer des activiteacutes ou des programmes dalphabeacutetisation (voir plus loin le Tableau 1 Sources de financeshyment) La bibliothegraveque peut organiser des campagnes de financement ou des collecshytes de fonds afin dobtenir largent neacutecesshysaire aux diffeacuterentes activiteacutes en alphabeacutetishysation La participation des laquoamis de la bishybliothegraveque raquo est alors fort appreacutecieacutee
Mesures de controcircle
Des mesures de controcircle ont avanshytage agrave ecirctre prises afin deacutevaluer les servishyces et la collection dalphabeacutetisation Stashytistiques de precirct et de consultation ainsi que la collecte dinformation anecdotique aupregraves du personnel contribueront agrave orienshyter les ameacuteliorations agrave apporter Les intershyvenants devront aussi eacutevaluer les sershyvices la collection et reacutecolter les commenshytaires des apprenants Enfin les appreshynants pourront agrave leur tour eacutevaluer les docushyments de la collection et les services
Programme 2 Soutien aux groupes dalphabeacutetisation
Ce programme propose de parrainer les groupes œuvrant en alphabeacutetisashytion en offrant par exemple locaux aide agrave la promotion et support logistique La bishybliothegraveque agit donc comme lieu-resshysource pour les organismes dalphabeacutetisashytion Ce programme demande un degreacute dimplication intermeacutediaire en temps coucircts et ressources humaines Les resshysources en alphabeacutetisation eacutetant rares il est important deacutetablir ces liens avec la communauteacute et de les conserver
Collection La bibliothegraveque peut fournir aux orgashy
nismes des exemplaires de catalogues deacutediteurs de documents speacutecialiseacutes en alshy
phabeacutetisation souvent tregraves difficiles agrave obteshynir Elle prendra en charge agrave loccasion les collections des regroupements Elle pourrait collaborer aussi agrave leacutedition ou agrave la photocopie de textes eacutecrits par des appreshynants agrave un bulletin dinformation et mecircme agrave la conception de documents relatifs agrave lalshyphabeacutetisation La preacuteparation de cours prashytiques sur limpocirct de trousses pour comshyprendre le processus eacutelectoral et de collecshytions theacutematiques (sur leacuteducation des enshyfants les questions de santeacute touchant les femmes la consommation la reacuteparation dappareils meacutenager etc) eacutepargnerait beaucoup deacutenergie aux organismes Elle pourrait aider eacuteventuellement les groupes dalphabeacutetisation agrave trouver de linformashytion sur les programmes gouvernemenshytaux
Services
Mettre des locaux agrave la disposition des organismes œuvrant en alphabeacutetisation reshypreacutesente souvent une contribution imporshytante de la bibliothegraveque Celle-ci accueilleshyra tantocirct le siegravege social ou les bureaux dun organisme et tantocirct les reacuteunions ou les seacuteances dalphabeacutetisation
En sieacutegeant agrave la bibliothegraveque les orshyganismes profiteront souvent dune aide loshygistique Il peut sagir de mateacuteriel de bushyreau (ordinateur photocopieuse teacuteleacuteshyphone teacuteleacutecopieur branchement Internet etc) ou daide professionnelle (comptabilishyteacute budget secreacutetariat courrier etc) La bishybliothegraveque pourrait mecircme inteacutegrer la publishyciteacute des organismes agrave la sienne sur ses afshyfiches en diffusant des annonces dans les publications de la bibliothegraveque ou en distrishybuant des deacutepliants
Enfin la bibliothegraveque renferme lexshypertise pour aider les organismes agrave preacutepashyrer des demandes de subventions opeacuterashytion souvent meacuteconnue des beacuteneacutevoles qui gegraverent certains projets
Ressources humaines
Offrir des services aux analphabegravetes aux nouveaux alphabeacutetiseacutes ou aux orgashynismes œuvrant en alphabeacutetisation exige un engagement de tout le personnel en place Les propositions daction deacutecrites dans le premier programme sont donc agrave prendre en consideacuteration lors de leacutelaborashytion de ce second programme De plus le personnel administratif devra ecirctre particushyliegraverement mis agrave contribution En effet la
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Documentation et bibliothegraveques
bibliothegraveque devra encourager les personshynes les plus directement impliqueacutees en alshyphabeacutetisation agrave assister agrave des congregraves agrave suivre des activiteacutes organiseacutees par les mouvements nationaux agrave visiter les orgashynismes locaux travaillant en alphabeacutetisashytion etc Les dirigeants municipaux auront aussi agrave ecirctre informeacutes des nouveaux servishyces offerts agrave la bibliothegraveque Comme il sagit dune intervention directe de la biblioshythegraveque dans la communauteacute les eacutelus devraient ecirctre sensibiliseacutes agrave limportance dinvestir dans de tels projets La biblioshythegraveque aurait tout avantage agrave produire un reacutesumeacute de la situation agrave lintention des eacutelus municipaux Ce dernier pourrait conteshynir entre autres les conditions socio-eacutecoshynomiques culturelles et politiques dans lesquelles sont placeacutees les personnes analphabegravetes la reacuteponse actuelle de la collectiviteacute face agrave lanalphabeacutetisme le genre de programme et de ressources neacuteshycessaires et limage de la bibliothegraveque dans la collectiviteacute
Accessibiliteacute des produits et des services
La bibliothegraveque devra sassurer que les nouveaux produits et services offerts seront accessibles aux regroupements dalphabeacutetisation Les organismes profiteshyront quant agrave eux dun local accueillant
Prix des produits et des services
Il est fortement recommandeacute doffrir gratuitement le precirct des locaux aux orgashynismes Dans le cas contraire si la situashytion de la bibliothegraveque ne peut le pershymettre une tarification agrave moindre coucirct pourrait ecirctre demandeacutee et les deacutepenses courantes des regroupements inteacutegreacutees agrave celles de la bibliothegraveque La bibliothegraveque qui peut deacutegager des fonds pour des activishyteacutes de soutien communautaire pourrait preacuteshyvoir une aide financiegravere temporaire aux reshygroupements en attente dune subvention
Communication-marketing
La bibliothegraveque doit dabord recenser et entrer en contact avec les organismes et les eacutecoles œuvrant avec les analphabegraveshytes pour connaicirctre les besoins de ces dershyniers et pour proposer une offre de sershyvice un projet
La bibliothegraveque peut ensuite creacuteer un comiteacute consultatif sur lalphabeacutetisation
r Tableau 1 Sources de financement
Fondation queacutebeacutecoise pour lalphabeacutetisation lthttpfondationalphaeducinfinitnetdefaulthtmgt
Espace Alpha laquo Espace francophone consacreacute agrave lalphabeacutetisation raquo lthttp espacealphacdeaf cagt
Alphabeacutetiser et salphabeacutetiser en franccedilais au Canada Recherche-action lthttpwwwunitesuqamcalreaaeducadulthtmlgt
Reacuteseau des travailleuses feacuteministes en alphabeacutetisation lthttp wwwnaldcaflwnf htmgt
Programme national sur lalphabeacutetisation et la santeacute - Association canadienne de santeacute publique lthttp wwwnaldcanlhpfhtmgt
Conseil de recherches en sciences humaines du Canada lthttpwwwsshrccafrancaisrenseignementsguidesubventionalpha-faq htmlgt
Service canadien de linformation rurale lthttpagrcacrisliteracyindex_fhtmlgt
Secreacutetariat national agrave lalphabeacutetisation lthttp wwwnaldcanlshtmgt
Queacutebec - ministegravere de lEacuteducation du Queacutebec ltlinomegatooncomgt
Postes Canada Nos partenaires en alphabeacutetisation ltwwwcanadapostcaCPC2corpceventsflightpartnersfhtmlgt
FCAF Feacutedeacuteration canadienne pour lalphabeacutetisation en franccedilais Un organisme de promotion et de liaison lthttpw3francocaalphafcafhtmgt
dans sa reacutegion Ce comiteacute pourrait reacuteunir des repreacutesentants de la bibliothegraveque des programmes communautaires des proshygrammes scolaires et colleacutegiaux Par la suite elle peut organiser une confeacuterence de presse afin dannoncer le nouveau parshytenariat communautaire et peut aussi agrave loccasion organiser des rencontres (du type 5 agrave 7) pour favoriser les eacutechanges entre la bibliothegraveque les responsables des organismes et les dirigeants municishypaux
Par ailleurs la bibliothegraveque devrait sishygnaler son initiative aux regroupements nashytionaux et ainsi faire connaicirctre lexpeacuteshyrience queacutebeacutecoise agrave leacutechelle internatioshynale La publication darticles dans les peacuteshyriodiques deacutedieacutes agrave lalphabeacutetisation et agrave la bibliotheacuteconomie savegravere aussi un choix inshyteacuteressant
Ressources
Plusieurs subventions offertes par le gouvernement feacutedeacuteral le gouvernement provincial les municipaliteacutes et divers reshygroupements nationaux dalphabeacutetisation
sont disponibles et permettent dinstaurer des programmes dalphabeacutetisation Des demandes de subventions conjointes bishybliothegravequesorganismes peuvent aussi ecirctre deacuteposeacutees Les bibliothegraveques ont tout avantage agrave travailler en collaboration pour offrir des ressources aux organismes dalshyphabeacutetisation
Mesures de controcircle
Des entrevues reacuteguliegraveres entre les orshyganismes et la bibliothegraveque devront ecirctre meneacutees afin de veacuterifier la satisfaction des regroupements en place et deffectuer les correctifs neacutecessaires le cas eacutecheacuteant
Programme 3 Mise sur pied dun programme dalphabeacutetisation
Le troisiegraveme programme deacutecrit les eacutetapes de mise en place dun programme dalphabeacutetisation agrave la bibliothegraveque Inspireacute de lexpeacuterience ontarienne ce programme exige un niveau dimplication beaucoup
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Documentation et bibliothegraveques
Tableau 2 Les approches en alphabeacutetisation des adultes
Approche
Approche scolarisante
Approche theacutematique
Approche conscientisante
Approche centreacutee sur lapprenant (APCA)
Description sommaire
Cette approche est en fait lapproche classique voire acadeacutemique Tuteurs et apprenants sont engageacutes dans une relation enseignant apprenant et seacutevertuent agrave ce que lapprenant laquo rattrape raquo ses lacunes ou son laquo deacutesapprentissage raquo
Cette approche plus alternative met en parallegravele les notions acadeacutemiques et un apprentissage des concepts utiles en socieacuteteacute Centreacutee sur les inteacuterecircts des apprenants cette approche valorise le rocircle actif des apprenants en socieacuteteacute Ceux-ci apprennent agrave deacutevelopper une attitude critique face agrave lenvironnement Ils apprennent de plus agrave argumenter pour faire valoir leur opinion
Cette approche inspireacutee des ideacutees de Paulo Freire valorise la prise en charge de soi dans une socieacuteteacute bondeacutee dineacutegaliteacutes sociales Lieacute aux problegravemes sociaux (pauvreteacute ignorance des droits etc) lanalphabeacutetisme est perccedilu comme un mauvais partage des connaissances agrave combler
Cette approche extrecircmement populaire est baseacutee sur le respect des besoins du veacutecu et de la culture de lapprenant Les programmes et exercices sont construits agrave la demande et agrave laide de lapprenant Cest lapproche que valorise notamment le Collegravege Frontiegravere
La description des approches sinspire du document suivant Ontario Ministegravere de la culture et des communications 1990 Les bibliothegraveques etPalphabeacutetisashytion Toronto Le Ministegravere
plus marqueacute que les preacuteceacutedents Il neacutecesshysite des investissements plus consideacuterashybles en temps en personnel et en argent Le programme 3 deacutecrit les eacutetapes imporshytantes pour la mise en place et la gestion des activiteacutes
Produits et services
Lactiviteacute principale ici consiste agrave mettre en place un programme de formashytion pour les nouveaux alphabeacutetiseacutes Quil sagisse dinitier une formation pour un analphabegravete ou de compleacuteter celle deacutejagrave commenceacutee dans un cours reacutegulier ce programme assure un apprentissage coorshydonneacute par la bibliothegraveque Ce programme agrave tout inteacuterecirct agrave ecirctre compleacuteteacute par les diffeacuteshyrents services deacutecrits dans le programme 1 et 2 On sassurera ainsi dencadrer convenablement le programme de tutorat
Identification des partenaires potentiels
Lidentification des partenaires et la prise de contact sont des eacutetapes essentielshyles En exploitant lexpertise existante la bibliothegraveque reacuteduira les coucircts de mise en place (et eacuteventuellement dexploitation) de son programme On pourra trouver des partenaires dans les regroupements popushylaires les groupes religieux les commisshysions scolaires les organismes beacuteneacutevoshyles etc Il arrive mecircme que des eacutetudiants
de niveau coiieacutegiai ou universitaire simplishyquent en tant que tuteurs Le cadre acadeacuteshymique devient alors un bon milieu de parteshynariat
Embauche dun coordonnateur
Dans plusieurs cas lembauche dun coordonnateur constitue linvestissement minimal voire fondamental agrave la bonne marche du programme En effet il est forteshyment recommandeacute de faire appel agrave une ressource qui deacutetient lexpertise peacutedagoshygique et organisationnelle pour geacuterer un programme dalphabeacutetisation Le coordonshynateur bacirctit et gegravere le programme de forshymation choisit la meacutethodologie agrave privileacuteshygier fait le recrutement des tuteurs et des apprenants veille au jumelage de ceux-ci au deacuteroulement des activiteacutes et enfin fait leacutevaluation de celles-ci
Le coordonnateur exeacutecute souvent lui-mecircme le projet pilote Il importe que cette personne travaille dans des condishytions respectables afin que le programme se deacuteveloppe de faccedilon stable et ne soit pas tributaire du bon vouloir de beacuteneacutevoles
Formules de financement
Les formules de financement peuvent provenir de diverses sources La formule du partenariat par exemple reacuteduit les coucircts dinvestissement de la bibliothegraveque Les partenaires rechercheacutes sont les comshy
missions scolaires les groupes dalphabeacuteshytisation communautaires les organismes communautaires (CLSC centres de femshymes etc) ou les eacutetablissements peacutenitenshytiaires Plusieurs regroupements sont disshyposeacutes agrave investir dans des causes sociales ou agrave collaborer sur certains aspects du proshyjet quand ils peuvent en tirer profit
Des organismes reacutegionaux natioshynaux internationaux qui font la promotion de lalphabeacutetisation offrent des plans de fishynancement ou des subventions auxquels les bibliothegraveques publiques ont accegraves Les diffeacuterents ministegraveres concerneacutes par la cause de lalphabeacutetisation par exemple peuvent octroyer des subventions pour des projets daide agrave la collectiviteacute
Meacutethodes et approches privileacutegieacutees
Dans la litteacuterature professionnelle les concepts de laquomeacutethoderaquo et laquoapprocheraquo se chevauchent faisant appel agrave des reacutealishyteacutes diverses Bien que nous consideacuterons que le choix de ces derniers relegravevent du coordonnateur nous preacutesentons briegraveveshyment ces notions puisque certains voushydront avoir un aperccedilu des meacutethodes et apshyproches existantes avant dengager une personne experte dans un champ preacutecis
On retrouve principalement quatre apshyproches dans la litteacuterature professionshynelle lapproche scolarisante lapproche theacutematique lapproche conscientisante et
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Documentation et bibliothegraveques
lapproche centreacutee sur lapprenant Quant au concept de meacutethode il fait reacutefeacuterence aux moyens pris par le tuteur pour montrer agrave lapprenant agrave lire et agrave eacutecrire Les meacutethoshydes les plus freacutequemment rencontreacutees sont la meacutethode syllabique la meacutethode globale la meacutethode mixte la meacutethode phoshyneacutetique et la meacutethode Laubach (tregraves largeshyment rencontreacutee)4
Deacutefinition du deacuteroulement de lactiviteacute
Une fois adopteacute le choix de lapshyproche et de la meacutethode il sagira de deacutefishynir les paramegravetres des rencontres Plushysieurs questions doivent ecirctre reacutesolues Organiserons-nous des rencontres indivishyduelles ou des rencontres par petits groushypes Laisserons-nous aux tuteurs le choix de deacutefinir des seacuteances de formation libre ou valoriserons-nous la formation assisteacutee par ordinateur Quel sera le ratio tuteur apprenants Quels seront les critegraveres dadmissibiliteacute Quel sera lhoraire des acshytiviteacutes La reacutegion desservie Les frais deshymandeacutes aux apprenants Exigerons-nous une certaine assiduiteacute
Marketing et recrutement
Le programme 3 vise agrave la fois deux tyshypes dintervenants les apprenants et les tuteurs Il faut donc deacutevelopper des strateacuteshygies tregraves cibleacutees pour rejoindre les destinashytaires en travaillant selon leurs inteacuterecircts et utiliser les canaux de communication quils privileacutegient
Les apprenants
Afin de rejoindre les apprenants il est preacutefeacuterable dexploiter des meacutedias audiovishysuels (radio teacuteleacutevision) plutocirct queacutecrits Il est possible denvisager des visites dans les organismes communautaires des preacuteshysentations des confeacuterences la diffusion dun documentaire dans les salles datshytente de CLSC dans les centres de femshymes les centres dinteacutegration des immishygrants les centres de jour les centres de ressources pour personnes deacutemunies les centres demploi centres commerciaux les prisons etc
Les tuteurs
Le recrutement de tuteurs devra sefshyfectuer lagrave ougrave lon retrouve des candidats
assez lettreacutes pour partager leur expeacuteshyrience et susceptibles de vouloir simplishyquer dans une cause sociale Les universishyteacutes (notamment dans les deacutepartements denseignement et de franccedilais) les collegraveshyges les centres de beacuteneacutevoles seront agrave ce titre des milieux reacuteceptifs
Pour rejoindre cette clientegravele la publishyciteacute eacutecrite repreacutesente une voie inteacuteresshysante Des meacutethodes comme laffichage publicitaire les confeacuterences sur lalphabeacuteshytisation la confection dun deacutepliant sur le tutorat et lalphabeacutetisation la participation de la bibliothegraveque agrave des eacuteveacutenements de sensibilisation sur lalphabeacutetisation tels que la Journeacutee de lalphabeacutetisation ou la Semaine de leacuteducation des adultes peushyvent donner de bons reacutesultats
La population en geacuteneacuteral
De bouche agrave oreille le rayonnement de toutes ces actions atteindra aussi la population en geacuteneacuteral Si les habitueacutes de la bibliothegraveque sont au courant des deacutemarshyches de celle-ci ils seront dune part plus indulgents face agrave une clientegravele moins insshytruite et pourront dautre part faire conshynaicirctre agrave un analphabegravete de leur entourage le programme existant
Formation des beacuteneacutevoles jumelage tuteur-apprenant lancement des activiteacutes
La formation des beacuteneacutevoles peut ecirctre prise en charge par le coordonnateur ou par un organisme speacutecialiseacute en alphabeacutetishysation La bibliothegraveque publique dHamil-ton en Ontario a fait affaire avec lorgashynisme Collegravege Frontiegravere pour assurer cette formation La bibliothegraveque pourrait mecircme mettre en valeur les compeacutetences de son coordonnateur et offrir ses servishyces agrave dautres bibliothegraveques Ce type deacutechange faciliterait lorganisation dun reacuteshyseau de services aux nouveaux alphabeacutetishyseacutes
Pendant la formation toutes les inforshymations recueillies sur les apprenants deshyvraient avoir eacuteteacute consigneacutees afin de preacuteshysenter un dossier du candidat agrave son eacutevenshytuel tuteur Ce dernier prendra alors quelshyques informations sur le niveau scolaire les inteacuterecircts et les besoins de son appreshynant On pourra ensuite proceacuteder au jumeshylage apprenant-tuteur Pour ce faire il est suggeacutereacute dorganiser une activiteacute collective
afin de faciliter les preacutesentations Cette acshytiviteacute peut prendre la forme dun cocktail ou celle dune activiteacute exteacuterieure Le but eacutetant deacuteliminer toute gecircne ou situation inshyconfortable entre les gens Par ailleurs la rencontre peut simplement reacuteunir le coorshydonnateur le tuteur et lapprenant autour dun cafeacute Il arrive aussi que seules les deux personnes concerneacutees fassent connaissance en toute simpliciteacute
Ressources et budget
Les deacutepenses minimales pour ce proshygramme doivent inclure le salaire du coorshydonnateur (avec avantages sociaux forshymation continue bureau) le mateacuteriel peacutedashygogique les locaux les fonds neacutecessaires pour les activiteacutes de jumelage pour la forshymation des tuteurs et pour la publiciteacute
Mesures de controcircle
Le coordonnateur devrait ecirctre en meshysure de preacutesenter les reacutesultats de ses actishyviteacutes au moyen de bilans statistiques relashytifs au nombre de participants au nombre de tuteurs au nombre de rencontres etc Les rapports deacutetape des tuteurs devraient ecirctre remis au coordonnateur reacuteguliegravereshyment puis discuteacutes entre les intervenants Enfin des rencontres individuelles avec le tuteur de mecircme que des rencontres avec lapprenant devraient ecirctre effectueacutees reacutegushyliegraverement pour sassurer du bon deacuterouleshyment de lactiviteacute
Conclusion Les trois programmes tracent trois proshy
fils dintervention et trois niveaux dinvestisshysement qui devront ecirctre envisageacutes selon les moyens disponibles et les besoins En effet la faccedilon dont la bibliothegraveque deacutecidera dencourager lalphabeacutetisation doit deacutecoushyler dun eacutechange avec la collectiviteacute quelle dessert La bibliothegraveque eacutevolue en harshymonie avec ses clientegraveles dans la mesure ougrave elle est agrave leacutecoute des besoins du milieu Les budgets ne laissent certes pas beaushycoup de latitude pour intervenir cepenshydant leacutechange et la coopeacuteration sont des pas dans la bonne direction et repreacutesentent deacutejagrave des ouvertures
4 Pour en savoir plus voir Ontario Ministegravere de la Culture et des Communications 1990 Les bibliothegraveshyques et lalphabeacutetisation p 93
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Documentation et bibliothegraveques
Inscrite de plain-pied dans legravere de linshyformation la bibliothegraveque publique met de plus en plus de lavant ses caractegraveres infor-matifs et eacuteducatifs et insiste moins sur son cocircteacute ludique Beaucoup dusagers et deacutelus deacutefinissent dabord la bibliothegraveque publique comme un lieu de deacutetente et de loisirs Loin decirctre limiteacutee agrave sa fonction de loisirs la bibliothegraveque tente deacutesormais dalshyler au-delagrave des preacutejugeacutes et de devancer les besoins de la collectiviteacute Dans cet esshyprit lintervention de la bibliothegraveque en alshyphabeacutetisation savegravere un excellent moyen de souligner ses rocircles eacutemergents ou trop peu reconnus et de se faire reconnaicirctre comme un maillon important du systegraveme deacuteducation
Sources consulteacutees
http American Library Association (ALA) ltURL
wwwalaorgliteracyfactsgt
Benton Lauren A 1992 Lillettrisme des adultes et les
reacutesultats eacuteconomiques Paris OCDE 96 p
Canadian Library Association (CLA) ltURL http
wwwclaamlibscagt
Drouin Paule et Louise Robichaud 1992 Jai retrouveacute mes lunetttes un choix de livres pour les noushy
veaux lecteurs Montreacuteal Bibliothegraveque municishypale de Montreacuteal 274 p
Enquecircte internationale sur leacuteducation des adultes (EIAA) 1994 Statistiques Canada (ndeg 89-552-MIF)
Espace Alpha Espace francophone consacreacute agrave lalshyphabeacutetisation ltURL http espacealphacdeaf cagt
Feacutedeacuteration canadienne pour lalphabeacutetisation en franshyccedilais (FACF) ltURL httpw3francocaalpha fcafhtmgt
France Ministegravere de la culture et de la communication des grands travaux et du bicentenaire Direction du livre et de la lecture 1989 Bibliothegraveques publishyques et illettrisme Paris La direction 56p
IALC-EIAA 1996 Lire lavenir un portrait de lanalphashybeacutetisme au Canada Document de base sur lEnquecircte internationale sur lalphabeacutetisation des adultes Ottawa Gouvernement du Canada 10 p (Document de base sur lEnquecircte internationale sur lalphabeacutetisation des adultes) ltURL http wwwmaldcanlsfialsfialsrepfialsfrp2backf htmgt
Journeacutee internationale de lalphabeacutetisation Le Mishynistre dEacutetat agrave lEacuteducation et agrave la Jeunesse (Franshyccedilois Legault) fait de lalphabeacutetisation une prioriteacute 8 septembre 1999 ltURL wwwmeqgouvqcca CPRESScprss99c99098htmgt
Lavoie Sylvain La bibliothegraveque publique lieu privileacuteshygieacute en matiegravere dalphabeacutetisation ltURL http wwwmaldcamaldnewf98sprinfpage3fhtmgt
OCDE 1995 Liteacuteratie eacuteconomie et socieacuteteacute reacutesultats de la premiegravere enquecircte internationale sur lalphashybeacutetisation des adultes Paris OCDE 217 p
Ontario Ministegravere de la culture et des communicashytions 1990 Les bibliothegraveques et lalphabeacutetisashytion Toronto Le Ministegravere 212 p
Pour des bibliothegraveques queacutebeacutecoises de qualiteacute guide agrave lusage des bibliothegraveques publiques 1996 Monshytreacuteal ASTED 104 p
Robichaud Louise 1990 La bibliothegraveque dont vous ecirctes le heacuteros Pistes daccueil pour la clientegravele en alphabeacutetisation Petit dictionnaire pratique destishyneacute au personnel des bibliothegraveques publiques (doshycument de travail) Montreacuteal Bibliothegraveque municishypale de Montreacuteal 53 pages
1995 Jai retrouveacute mes lunettes 2 un choix de livres pour les nouveaux lecteurs Montreacuteal Bibliothegraveque municipale de Montreacuteal 177 p
UNESC01994 Manifeste de lUnesco sur la biblioshythegraveque publique ltURL httpunesdocunesco orgimages0011001121112122fopdfgt
Wilcox Johnson Debra 1987 Libraries and literacy Chicago American Library Association 38 p
Wilcox Johnson Debra et Douglas L Zweizig 1990 Libraries Partner in adult literacy Norewood (N J)Ablex229p
Zweizig Douglas L et Debra Wilcox Johnson 1990 Evaluation of adult library literacy programs a structured approach Chicago American Library Association 43 p
Bibliothegraveque puissance et souplesse ineacutegaleacutees De la gestion des notices agrave celle des abonnements de la recherche la plus
eacuteleacutementaire agrave la plus fouilleacutee COBA Bibliothegraveque voit agrave tout
Document un systegraveme simple et efficace Toutes les fonctions essentielles agrave la classification et agrave la conservation de
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COBA L o g i c i e l s d e g e s t i o n
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Documentation et bibliothegraveques
tion ont un grand besoin de ressources pour deacutevelopper leurs services Ces docushyments devraient traiter du deacuteveloppement de programmes du recrutement de beacuteneacuteshyvoles des modegraveles de gestion des organisshymes communautaires de leacutevaluation des programmes des techniques de promotion ou de collecte de fonds des techniques dapprentissage en alphabeacutetisation de la formation des tuteurs etc Cette seacutelection devrait se faire de concert avec des orgashynismes reconnus qui œuvrent dans le doshymaine de lalphabeacutetisation
Animation
La bibliothegraveque peut offrir aux groushypes dapprenants des visites de la biblioshythegraveque (toujours en collaboration avec les organismes et ideacutealement en dehors des heures douverture) En effet le fonctionneshyment de la bibliothegraveque semble complexe pour les nouveaux lecteurs Une initiation graduelle est donc favorable Cette apshyproche permet daugmenter peu agrave peu leur confiance et leur capaciteacute agrave se deacuteshybrouiller dans la bibliothegraveque Il importe donc dexpliquer soigneusement le sysshytegraveme de precirct et les regraveglements Il faut leur apprendre comment repeacuterer les docushyments quils souhaitent consulter ainsi que leur preacutesenter le personnel en les encourashygeant agrave demander de laide au besoin
Les bibliotheacutecaires peuvent aussi faire des interventions pendant les cours dalphabeacutetisation pour parler de la biblioshythegraveque de ses ressources et de ses sershyvices en insistant sur les diffeacuterents supshyports documentaires offerts En preacutesenshytant la bibliothegraveque il est recommandeacute de donner des exemples en fonction des inteacuteshyrecircts des auditeurs Par ailleurs il vaut mieux eacutetaler les rencontres sur plusieurs visites et introduire graduellement les oushytils plus complexes
En fait danimation la bibliothegraveque peut offrir des confeacuterences theacutematiques susceptishybles dinterpeller les apprenants teacutemoignashyges de nouveaux alphabeacutetiseacutes ateliers de recherche demploi eacutetablissement dun budshyget eacuteducation des enfants etc
Services
La bibliothegraveque peut mettre agrave la disposhysition des tuteurs et des apprenants des loshycaux pour le deacuteroulement des rencontres Les activiteacutes de tutorat devraient ideacutealeshyment se deacuterouler en dehors des heures
douverture de la bibliothegraveque La biblioshythegraveque peut aussi offrir un service de livraishyson de documents agrave domicile apregraves avoir identifieacute en collaboration avec des groushypes communautaires de la reacutegion et les CLSC (Centre local de services commushynautaires) les personnes pouvant difficileshyment se rendre agrave la bibliothegraveque (megraveres ceacutelibataires travailleurs de nuit etc)
Activiteacutes speacuteciales
La bibliothegraveque est en mesure de proshyposer plusieurs activiteacutes speacuteciales aux groupes de nouveaux alphabeacutetiseacutes La mise sur pied dune activiteacute dacquisition de livres en librairie est un des exemples inteacuteressants Le bibliotheacutecaire se rend dans une librairie avec un groupe dappreshynants chacun dispose dun budget pour acheter un livre pour la collection de la bishybliothegraveque Cette activiteacute implique donc dishyrectement la clientegravele de nouveaux alphashybeacutetiseacutes on peut ensuite envisager un reshytour sur lactiviteacute une explication du choix des documents la lecture et leacutevaluation de celui-ci
La formation dun comiteacute de noushyveaux alphabeacutetiseacutes de la bibliothegraveque est aussi une initiative appreacutecieacutee En effet les nouveaux alphabeacutetiseacutes sont les personshynes les mieux placeacutees pour faire deacutecouvrir la bibliothegraveque aux analphabegravetes et de tels collaborateurs sont essentiels agrave la compreacutehension des besoins de cette clienshytegravele
De plus la bibliothegraveque devrait proshymouvoir les activiteacutes parents-enfants Il sagira par exemple dun programme de lecture pour les beacutebeacutes et les jeunes enfants incitant parents et enfants agrave partager lecshytures de contes jeux et comptines chanshysons eacutechanges et suggestions dactiviteacutes sous la supervision dune animatrice3
Ressources humaines
Offrir des services aux nouveaux alshyphabeacutetiseacutes exige un engagement de tout le personnel en place Le laquocahierraquo du pershysonnel devrait contenir un eacutenonceacute de polishytique deacutecrivant la position de la biblioshythegraveque face agrave lalphabeacutetisation La collectishyviteacute et le personnel sauront alors que la bishybliothegraveque a fait un choix deacutelibeacutereacute en sen-gageant dans ce processus
Le personnel qui na pas lhabitude de traiter avec les adultes sous-scolariseacutes deshyvra ecirctre formeacute en conseacutequence La formashy
tion devrait comprendre une introduction au problegraveme de lanalphabeacutetisme axeacutee sur les problegravemes locaux fournir de linforshymation sur lapprentissage des adultes et preacutesenter le programme dalphabeacutetisation de la bibliothegraveque Un apprentissage des principes deacutecriture simple serait un atout pour la conception daffiches et de deacuteshypliants
Les directeurs de bibliothegraveques se doivent quant agrave eux dacqueacuterir de linforshymation sur le deacuteveloppement dune collecshytion de documents dalphabeacutetisation sur les besoins du milieu en alphabeacutetisation sur le deacuteveloppement de services daide et dinformation en alphabeacutetisation et sur les techniques qui permettent de rejoindre la clientegravele cible Enfin il importe de nomshymer un responsable du programme dalshyphabeacutetisation afin dassurer un encadreshyment et un suivi des actions qui seront enshytreprises
Accessibiliteacute des produits et services
La bibliothegraveque devra sassurer que les nouveaux produits et services offerts seront facilement accessibles agrave la clienshytegravele viseacutee Il est agrave noter quune signalisashytion claire et efficace des affiches agrave gros caractegraveres un vocabulaire simple et des ilshylustrations faciliteront lorientation Lutilisashytion de la collection dalphabeacutetisation varieshyra selon son emplacement la collection speacutecialiseacutee pourrait ecirctre conserveacutee agrave part de la collection geacuteneacuterale mais autant que possible celle-ci devra ecirctre placeacutee agrave lentreacutee de la bibliothegraveque Dans le cas conshytraire la signalisation est encore plus deacuteshyterminante
Pour les fins didentification on donne parfois un nom agrave la collection il va sans dire quil est recommandeacute de ne pas insisshyter sur le caractegravere laquo sous-scolariseacute raquo de la clientegravele La bibliothegraveque peut aussi conceshyvoir un logo (ou utiliser le logo internatioshynal de lalphabeacutetisation) pour identifier les documents de la collection speacutecialiseacutee Une preacutesentation visuelle des videacuteocassetshytes ou des disques compacts est apshypreacutecieacutee Comme plusieurs bibliothegraveques le font deacutejagrave les photocopies des illustrashytions et des reacutesumeacutes preacutesents sur les boicirctiers peuvent constituer un catalogue
3 Voir agrave ce sujet les laquoRendez-vous Beacutebeacutelitouraquo de la Bibliothegraveque Gabrielle-Roy agrave Queacutebec lthttp wwwicqbdqqccagt x
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Documentation et bibliothegraveques
sur fiches facile agrave consulter La biblioshythegraveque devrait utiliser des indices de classhysification simplifieacutes lutilisation de codes de couleur pourrait appuyer les cotes par exemple
Communication-marketing
La bibliothegraveque doit dabord recenser et entrer en contact avec les organismes et les eacutecoles œuvrant avec les analphashybegravetes Elle doit preacutevoir une rencontre avec les responsables des organismes pour reshycueillir de linformation sur les besoins de la clientegravele et pour exposer le projet de la bibliothegraveque elle peut aussi travailler avec des intervenants en santeacute communaushytaire En effet la plupart des CLSC offrent des visites agrave toutes les nouvelles megraveres de famille Il sera donc possible de savoir si de jeunes megraveres deacutefavoriseacutees peuvent ecirctre identifieacutees pour participer aux activishyteacutes parentsenfants de la bibliothegraveque
La bibliothegraveque peut organiser une confeacuterence de presse afin dannoncer les nouveaux services offerts Celle-ci peut se faire en collaboration avec un groupe dalshyphabeacutetisation La journeacutee de lalphabeacutetisashytion (le 8 septembre) peut ecirctre un bon preacuteshytexte agrave ce genre dactiviteacute
En ce qui a trait agrave la promotion la bishybliothegraveque peut offrir un abonnement grashytuit (lorsque que celui-ci est tarifeacute) agrave chaque analphabegravete sinscrivant agrave un cours dalphabeacutetisation Elle peut offrir des chegraveques-cadeaux pour les services tarishyfeacutes ceux-ci peuvent ecirctre distribueacutes dans les cours dalphabeacutetisation selon un sysshytegraveme de reacutecompense ou de tirage Elle peut organiser des concours jugeant de la qualiteacute des travaux des nouveaux alphabeacuteshytiseacutes (meilleur curriculum vitae meilleures lettres de preacutesentation meilleures crishytiques de livres de disques ou de films) La bibliothegraveque peut aussi organiser des expositions de travaux deacutetudiants
Quant agrave la publiciteacute il serait inteacuteresshysant pour les directeurs de bibliothegraveques de participer agrave des eacutemissions de radio (capsules dinformation sur les activiteacutes de la semaine teacutemoignages de nouveaux alshyphabeacutetiseacutes eacutetat de la question implicashytion de la bibliothegraveque renseignements pratiques) Il importe aussi dentretenir linshyteacuterecirct de la population pour lanalphabeacuteshytisme en eacutecrivant reacuteguliegraverement dans les journaux en exploitant la journeacutee de lalshyphabeacutetisation ou encore la semaine de leacuteducation des adultes en janvier La bishy
bliothegraveque peut travailler en coopeacuteration avec des intervenants en alphabeacutetisation en concevant un deacutepliant deacutecrivant les sershyvices de la bibliothegraveque ou un guide explishyquant le fonctionnement de la biblioshythegraveque
Ressources neacutecessaires agrave leacutelaboration dun programme
Plusieurs sources de subventions sont disponibles et meacuteritent decirctre examishyneacutees pour instaurer des activiteacutes ou des programmes dalphabeacutetisation (voir plus loin le Tableau 1 Sources de financeshyment) La bibliothegraveque peut organiser des campagnes de financement ou des collecshytes de fonds afin dobtenir largent neacutecesshysaire aux diffeacuterentes activiteacutes en alphabeacutetishysation La participation des laquoamis de la bishybliothegraveque raquo est alors fort appreacutecieacutee
Mesures de controcircle
Des mesures de controcircle ont avanshytage agrave ecirctre prises afin deacutevaluer les servishyces et la collection dalphabeacutetisation Stashytistiques de precirct et de consultation ainsi que la collecte dinformation anecdotique aupregraves du personnel contribueront agrave orienshyter les ameacuteliorations agrave apporter Les intershyvenants devront aussi eacutevaluer les sershyvices la collection et reacutecolter les commenshytaires des apprenants Enfin les appreshynants pourront agrave leur tour eacutevaluer les docushyments de la collection et les services
Programme 2 Soutien aux groupes dalphabeacutetisation
Ce programme propose de parrainer les groupes œuvrant en alphabeacutetisashytion en offrant par exemple locaux aide agrave la promotion et support logistique La bishybliothegraveque agit donc comme lieu-resshysource pour les organismes dalphabeacutetisashytion Ce programme demande un degreacute dimplication intermeacutediaire en temps coucircts et ressources humaines Les resshysources en alphabeacutetisation eacutetant rares il est important deacutetablir ces liens avec la communauteacute et de les conserver
Collection La bibliothegraveque peut fournir aux orgashy
nismes des exemplaires de catalogues deacutediteurs de documents speacutecialiseacutes en alshy
phabeacutetisation souvent tregraves difficiles agrave obteshynir Elle prendra en charge agrave loccasion les collections des regroupements Elle pourrait collaborer aussi agrave leacutedition ou agrave la photocopie de textes eacutecrits par des appreshynants agrave un bulletin dinformation et mecircme agrave la conception de documents relatifs agrave lalshyphabeacutetisation La preacuteparation de cours prashytiques sur limpocirct de trousses pour comshyprendre le processus eacutelectoral et de collecshytions theacutematiques (sur leacuteducation des enshyfants les questions de santeacute touchant les femmes la consommation la reacuteparation dappareils meacutenager etc) eacutepargnerait beaucoup deacutenergie aux organismes Elle pourrait aider eacuteventuellement les groupes dalphabeacutetisation agrave trouver de linformashytion sur les programmes gouvernemenshytaux
Services
Mettre des locaux agrave la disposition des organismes œuvrant en alphabeacutetisation reshypreacutesente souvent une contribution imporshytante de la bibliothegraveque Celle-ci accueilleshyra tantocirct le siegravege social ou les bureaux dun organisme et tantocirct les reacuteunions ou les seacuteances dalphabeacutetisation
En sieacutegeant agrave la bibliothegraveque les orshyganismes profiteront souvent dune aide loshygistique Il peut sagir de mateacuteriel de bushyreau (ordinateur photocopieuse teacuteleacuteshyphone teacuteleacutecopieur branchement Internet etc) ou daide professionnelle (comptabilishyteacute budget secreacutetariat courrier etc) La bishybliothegraveque pourrait mecircme inteacutegrer la publishyciteacute des organismes agrave la sienne sur ses afshyfiches en diffusant des annonces dans les publications de la bibliothegraveque ou en distrishybuant des deacutepliants
Enfin la bibliothegraveque renferme lexshypertise pour aider les organismes agrave preacutepashyrer des demandes de subventions opeacuterashytion souvent meacuteconnue des beacuteneacutevoles qui gegraverent certains projets
Ressources humaines
Offrir des services aux analphabegravetes aux nouveaux alphabeacutetiseacutes ou aux orgashynismes œuvrant en alphabeacutetisation exige un engagement de tout le personnel en place Les propositions daction deacutecrites dans le premier programme sont donc agrave prendre en consideacuteration lors de leacutelaborashytion de ce second programme De plus le personnel administratif devra ecirctre particushyliegraverement mis agrave contribution En effet la
avril-juin 2000 89
Documentation et bibliothegraveques
bibliothegraveque devra encourager les personshynes les plus directement impliqueacutees en alshyphabeacutetisation agrave assister agrave des congregraves agrave suivre des activiteacutes organiseacutees par les mouvements nationaux agrave visiter les orgashynismes locaux travaillant en alphabeacutetisashytion etc Les dirigeants municipaux auront aussi agrave ecirctre informeacutes des nouveaux servishyces offerts agrave la bibliothegraveque Comme il sagit dune intervention directe de la biblioshythegraveque dans la communauteacute les eacutelus devraient ecirctre sensibiliseacutes agrave limportance dinvestir dans de tels projets La biblioshythegraveque aurait tout avantage agrave produire un reacutesumeacute de la situation agrave lintention des eacutelus municipaux Ce dernier pourrait conteshynir entre autres les conditions socio-eacutecoshynomiques culturelles et politiques dans lesquelles sont placeacutees les personnes analphabegravetes la reacuteponse actuelle de la collectiviteacute face agrave lanalphabeacutetisme le genre de programme et de ressources neacuteshycessaires et limage de la bibliothegraveque dans la collectiviteacute
Accessibiliteacute des produits et des services
La bibliothegraveque devra sassurer que les nouveaux produits et services offerts seront accessibles aux regroupements dalphabeacutetisation Les organismes profiteshyront quant agrave eux dun local accueillant
Prix des produits et des services
Il est fortement recommandeacute doffrir gratuitement le precirct des locaux aux orgashynismes Dans le cas contraire si la situashytion de la bibliothegraveque ne peut le pershymettre une tarification agrave moindre coucirct pourrait ecirctre demandeacutee et les deacutepenses courantes des regroupements inteacutegreacutees agrave celles de la bibliothegraveque La bibliothegraveque qui peut deacutegager des fonds pour des activishyteacutes de soutien communautaire pourrait preacuteshyvoir une aide financiegravere temporaire aux reshygroupements en attente dune subvention
Communication-marketing
La bibliothegraveque doit dabord recenser et entrer en contact avec les organismes et les eacutecoles œuvrant avec les analphabegraveshytes pour connaicirctre les besoins de ces dershyniers et pour proposer une offre de sershyvice un projet
La bibliothegraveque peut ensuite creacuteer un comiteacute consultatif sur lalphabeacutetisation
r Tableau 1 Sources de financement
Fondation queacutebeacutecoise pour lalphabeacutetisation lthttpfondationalphaeducinfinitnetdefaulthtmgt
Espace Alpha laquo Espace francophone consacreacute agrave lalphabeacutetisation raquo lthttp espacealphacdeaf cagt
Alphabeacutetiser et salphabeacutetiser en franccedilais au Canada Recherche-action lthttpwwwunitesuqamcalreaaeducadulthtmlgt
Reacuteseau des travailleuses feacuteministes en alphabeacutetisation lthttp wwwnaldcaflwnf htmgt
Programme national sur lalphabeacutetisation et la santeacute - Association canadienne de santeacute publique lthttp wwwnaldcanlhpfhtmgt
Conseil de recherches en sciences humaines du Canada lthttpwwwsshrccafrancaisrenseignementsguidesubventionalpha-faq htmlgt
Service canadien de linformation rurale lthttpagrcacrisliteracyindex_fhtmlgt
Secreacutetariat national agrave lalphabeacutetisation lthttp wwwnaldcanlshtmgt
Queacutebec - ministegravere de lEacuteducation du Queacutebec ltlinomegatooncomgt
Postes Canada Nos partenaires en alphabeacutetisation ltwwwcanadapostcaCPC2corpceventsflightpartnersfhtmlgt
FCAF Feacutedeacuteration canadienne pour lalphabeacutetisation en franccedilais Un organisme de promotion et de liaison lthttpw3francocaalphafcafhtmgt
dans sa reacutegion Ce comiteacute pourrait reacuteunir des repreacutesentants de la bibliothegraveque des programmes communautaires des proshygrammes scolaires et colleacutegiaux Par la suite elle peut organiser une confeacuterence de presse afin dannoncer le nouveau parshytenariat communautaire et peut aussi agrave loccasion organiser des rencontres (du type 5 agrave 7) pour favoriser les eacutechanges entre la bibliothegraveque les responsables des organismes et les dirigeants municishypaux
Par ailleurs la bibliothegraveque devrait sishygnaler son initiative aux regroupements nashytionaux et ainsi faire connaicirctre lexpeacuteshyrience queacutebeacutecoise agrave leacutechelle internatioshynale La publication darticles dans les peacuteshyriodiques deacutedieacutes agrave lalphabeacutetisation et agrave la bibliotheacuteconomie savegravere aussi un choix inshyteacuteressant
Ressources
Plusieurs subventions offertes par le gouvernement feacutedeacuteral le gouvernement provincial les municipaliteacutes et divers reshygroupements nationaux dalphabeacutetisation
sont disponibles et permettent dinstaurer des programmes dalphabeacutetisation Des demandes de subventions conjointes bishybliothegravequesorganismes peuvent aussi ecirctre deacuteposeacutees Les bibliothegraveques ont tout avantage agrave travailler en collaboration pour offrir des ressources aux organismes dalshyphabeacutetisation
Mesures de controcircle
Des entrevues reacuteguliegraveres entre les orshyganismes et la bibliothegraveque devront ecirctre meneacutees afin de veacuterifier la satisfaction des regroupements en place et deffectuer les correctifs neacutecessaires le cas eacutecheacuteant
Programme 3 Mise sur pied dun programme dalphabeacutetisation
Le troisiegraveme programme deacutecrit les eacutetapes de mise en place dun programme dalphabeacutetisation agrave la bibliothegraveque Inspireacute de lexpeacuterience ontarienne ce programme exige un niveau dimplication beaucoup
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Documentation et bibliothegraveques
Tableau 2 Les approches en alphabeacutetisation des adultes
Approche
Approche scolarisante
Approche theacutematique
Approche conscientisante
Approche centreacutee sur lapprenant (APCA)
Description sommaire
Cette approche est en fait lapproche classique voire acadeacutemique Tuteurs et apprenants sont engageacutes dans une relation enseignant apprenant et seacutevertuent agrave ce que lapprenant laquo rattrape raquo ses lacunes ou son laquo deacutesapprentissage raquo
Cette approche plus alternative met en parallegravele les notions acadeacutemiques et un apprentissage des concepts utiles en socieacuteteacute Centreacutee sur les inteacuterecircts des apprenants cette approche valorise le rocircle actif des apprenants en socieacuteteacute Ceux-ci apprennent agrave deacutevelopper une attitude critique face agrave lenvironnement Ils apprennent de plus agrave argumenter pour faire valoir leur opinion
Cette approche inspireacutee des ideacutees de Paulo Freire valorise la prise en charge de soi dans une socieacuteteacute bondeacutee dineacutegaliteacutes sociales Lieacute aux problegravemes sociaux (pauvreteacute ignorance des droits etc) lanalphabeacutetisme est perccedilu comme un mauvais partage des connaissances agrave combler
Cette approche extrecircmement populaire est baseacutee sur le respect des besoins du veacutecu et de la culture de lapprenant Les programmes et exercices sont construits agrave la demande et agrave laide de lapprenant Cest lapproche que valorise notamment le Collegravege Frontiegravere
La description des approches sinspire du document suivant Ontario Ministegravere de la culture et des communications 1990 Les bibliothegraveques etPalphabeacutetisashytion Toronto Le Ministegravere
plus marqueacute que les preacuteceacutedents Il neacutecesshysite des investissements plus consideacuterashybles en temps en personnel et en argent Le programme 3 deacutecrit les eacutetapes imporshytantes pour la mise en place et la gestion des activiteacutes
Produits et services
Lactiviteacute principale ici consiste agrave mettre en place un programme de formashytion pour les nouveaux alphabeacutetiseacutes Quil sagisse dinitier une formation pour un analphabegravete ou de compleacuteter celle deacutejagrave commenceacutee dans un cours reacutegulier ce programme assure un apprentissage coorshydonneacute par la bibliothegraveque Ce programme agrave tout inteacuterecirct agrave ecirctre compleacuteteacute par les diffeacuteshyrents services deacutecrits dans le programme 1 et 2 On sassurera ainsi dencadrer convenablement le programme de tutorat
Identification des partenaires potentiels
Lidentification des partenaires et la prise de contact sont des eacutetapes essentielshyles En exploitant lexpertise existante la bibliothegraveque reacuteduira les coucircts de mise en place (et eacuteventuellement dexploitation) de son programme On pourra trouver des partenaires dans les regroupements popushylaires les groupes religieux les commisshysions scolaires les organismes beacuteneacutevoshyles etc Il arrive mecircme que des eacutetudiants
de niveau coiieacutegiai ou universitaire simplishyquent en tant que tuteurs Le cadre acadeacuteshymique devient alors un bon milieu de parteshynariat
Embauche dun coordonnateur
Dans plusieurs cas lembauche dun coordonnateur constitue linvestissement minimal voire fondamental agrave la bonne marche du programme En effet il est forteshyment recommandeacute de faire appel agrave une ressource qui deacutetient lexpertise peacutedagoshygique et organisationnelle pour geacuterer un programme dalphabeacutetisation Le coordonshynateur bacirctit et gegravere le programme de forshymation choisit la meacutethodologie agrave privileacuteshygier fait le recrutement des tuteurs et des apprenants veille au jumelage de ceux-ci au deacuteroulement des activiteacutes et enfin fait leacutevaluation de celles-ci
Le coordonnateur exeacutecute souvent lui-mecircme le projet pilote Il importe que cette personne travaille dans des condishytions respectables afin que le programme se deacuteveloppe de faccedilon stable et ne soit pas tributaire du bon vouloir de beacuteneacutevoles
Formules de financement
Les formules de financement peuvent provenir de diverses sources La formule du partenariat par exemple reacuteduit les coucircts dinvestissement de la bibliothegraveque Les partenaires rechercheacutes sont les comshy
missions scolaires les groupes dalphabeacuteshytisation communautaires les organismes communautaires (CLSC centres de femshymes etc) ou les eacutetablissements peacutenitenshytiaires Plusieurs regroupements sont disshyposeacutes agrave investir dans des causes sociales ou agrave collaborer sur certains aspects du proshyjet quand ils peuvent en tirer profit
Des organismes reacutegionaux natioshynaux internationaux qui font la promotion de lalphabeacutetisation offrent des plans de fishynancement ou des subventions auxquels les bibliothegraveques publiques ont accegraves Les diffeacuterents ministegraveres concerneacutes par la cause de lalphabeacutetisation par exemple peuvent octroyer des subventions pour des projets daide agrave la collectiviteacute
Meacutethodes et approches privileacutegieacutees
Dans la litteacuterature professionnelle les concepts de laquomeacutethoderaquo et laquoapprocheraquo se chevauchent faisant appel agrave des reacutealishyteacutes diverses Bien que nous consideacuterons que le choix de ces derniers relegravevent du coordonnateur nous preacutesentons briegraveveshyment ces notions puisque certains voushydront avoir un aperccedilu des meacutethodes et apshyproches existantes avant dengager une personne experte dans un champ preacutecis
On retrouve principalement quatre apshyproches dans la litteacuterature professionshynelle lapproche scolarisante lapproche theacutematique lapproche conscientisante et
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Documentation et bibliothegraveques
lapproche centreacutee sur lapprenant Quant au concept de meacutethode il fait reacutefeacuterence aux moyens pris par le tuteur pour montrer agrave lapprenant agrave lire et agrave eacutecrire Les meacutethoshydes les plus freacutequemment rencontreacutees sont la meacutethode syllabique la meacutethode globale la meacutethode mixte la meacutethode phoshyneacutetique et la meacutethode Laubach (tregraves largeshyment rencontreacutee)4
Deacutefinition du deacuteroulement de lactiviteacute
Une fois adopteacute le choix de lapshyproche et de la meacutethode il sagira de deacutefishynir les paramegravetres des rencontres Plushysieurs questions doivent ecirctre reacutesolues Organiserons-nous des rencontres indivishyduelles ou des rencontres par petits groushypes Laisserons-nous aux tuteurs le choix de deacutefinir des seacuteances de formation libre ou valoriserons-nous la formation assisteacutee par ordinateur Quel sera le ratio tuteur apprenants Quels seront les critegraveres dadmissibiliteacute Quel sera lhoraire des acshytiviteacutes La reacutegion desservie Les frais deshymandeacutes aux apprenants Exigerons-nous une certaine assiduiteacute
Marketing et recrutement
Le programme 3 vise agrave la fois deux tyshypes dintervenants les apprenants et les tuteurs Il faut donc deacutevelopper des strateacuteshygies tregraves cibleacutees pour rejoindre les destinashytaires en travaillant selon leurs inteacuterecircts et utiliser les canaux de communication quils privileacutegient
Les apprenants
Afin de rejoindre les apprenants il est preacutefeacuterable dexploiter des meacutedias audiovishysuels (radio teacuteleacutevision) plutocirct queacutecrits Il est possible denvisager des visites dans les organismes communautaires des preacuteshysentations des confeacuterences la diffusion dun documentaire dans les salles datshytente de CLSC dans les centres de femshymes les centres dinteacutegration des immishygrants les centres de jour les centres de ressources pour personnes deacutemunies les centres demploi centres commerciaux les prisons etc
Les tuteurs
Le recrutement de tuteurs devra sefshyfectuer lagrave ougrave lon retrouve des candidats
assez lettreacutes pour partager leur expeacuteshyrience et susceptibles de vouloir simplishyquer dans une cause sociale Les universishyteacutes (notamment dans les deacutepartements denseignement et de franccedilais) les collegraveshyges les centres de beacuteneacutevoles seront agrave ce titre des milieux reacuteceptifs
Pour rejoindre cette clientegravele la publishyciteacute eacutecrite repreacutesente une voie inteacuteresshysante Des meacutethodes comme laffichage publicitaire les confeacuterences sur lalphabeacuteshytisation la confection dun deacutepliant sur le tutorat et lalphabeacutetisation la participation de la bibliothegraveque agrave des eacuteveacutenements de sensibilisation sur lalphabeacutetisation tels que la Journeacutee de lalphabeacutetisation ou la Semaine de leacuteducation des adultes peushyvent donner de bons reacutesultats
La population en geacuteneacuteral
De bouche agrave oreille le rayonnement de toutes ces actions atteindra aussi la population en geacuteneacuteral Si les habitueacutes de la bibliothegraveque sont au courant des deacutemarshyches de celle-ci ils seront dune part plus indulgents face agrave une clientegravele moins insshytruite et pourront dautre part faire conshynaicirctre agrave un analphabegravete de leur entourage le programme existant
Formation des beacuteneacutevoles jumelage tuteur-apprenant lancement des activiteacutes
La formation des beacuteneacutevoles peut ecirctre prise en charge par le coordonnateur ou par un organisme speacutecialiseacute en alphabeacutetishysation La bibliothegraveque publique dHamil-ton en Ontario a fait affaire avec lorgashynisme Collegravege Frontiegravere pour assurer cette formation La bibliothegraveque pourrait mecircme mettre en valeur les compeacutetences de son coordonnateur et offrir ses servishyces agrave dautres bibliothegraveques Ce type deacutechange faciliterait lorganisation dun reacuteshyseau de services aux nouveaux alphabeacutetishyseacutes
Pendant la formation toutes les inforshymations recueillies sur les apprenants deshyvraient avoir eacuteteacute consigneacutees afin de preacuteshysenter un dossier du candidat agrave son eacutevenshytuel tuteur Ce dernier prendra alors quelshyques informations sur le niveau scolaire les inteacuterecircts et les besoins de son appreshynant On pourra ensuite proceacuteder au jumeshylage apprenant-tuteur Pour ce faire il est suggeacutereacute dorganiser une activiteacute collective
afin de faciliter les preacutesentations Cette acshytiviteacute peut prendre la forme dun cocktail ou celle dune activiteacute exteacuterieure Le but eacutetant deacuteliminer toute gecircne ou situation inshyconfortable entre les gens Par ailleurs la rencontre peut simplement reacuteunir le coorshydonnateur le tuteur et lapprenant autour dun cafeacute Il arrive aussi que seules les deux personnes concerneacutees fassent connaissance en toute simpliciteacute
Ressources et budget
Les deacutepenses minimales pour ce proshygramme doivent inclure le salaire du coorshydonnateur (avec avantages sociaux forshymation continue bureau) le mateacuteriel peacutedashygogique les locaux les fonds neacutecessaires pour les activiteacutes de jumelage pour la forshymation des tuteurs et pour la publiciteacute
Mesures de controcircle
Le coordonnateur devrait ecirctre en meshysure de preacutesenter les reacutesultats de ses actishyviteacutes au moyen de bilans statistiques relashytifs au nombre de participants au nombre de tuteurs au nombre de rencontres etc Les rapports deacutetape des tuteurs devraient ecirctre remis au coordonnateur reacuteguliegravereshyment puis discuteacutes entre les intervenants Enfin des rencontres individuelles avec le tuteur de mecircme que des rencontres avec lapprenant devraient ecirctre effectueacutees reacutegushyliegraverement pour sassurer du bon deacuterouleshyment de lactiviteacute
Conclusion Les trois programmes tracent trois proshy
fils dintervention et trois niveaux dinvestisshysement qui devront ecirctre envisageacutes selon les moyens disponibles et les besoins En effet la faccedilon dont la bibliothegraveque deacutecidera dencourager lalphabeacutetisation doit deacutecoushyler dun eacutechange avec la collectiviteacute quelle dessert La bibliothegraveque eacutevolue en harshymonie avec ses clientegraveles dans la mesure ougrave elle est agrave leacutecoute des besoins du milieu Les budgets ne laissent certes pas beaushycoup de latitude pour intervenir cepenshydant leacutechange et la coopeacuteration sont des pas dans la bonne direction et repreacutesentent deacutejagrave des ouvertures
4 Pour en savoir plus voir Ontario Ministegravere de la Culture et des Communications 1990 Les bibliothegraveshyques et lalphabeacutetisation p 93
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Documentation et bibliothegraveques
Inscrite de plain-pied dans legravere de linshyformation la bibliothegraveque publique met de plus en plus de lavant ses caractegraveres infor-matifs et eacuteducatifs et insiste moins sur son cocircteacute ludique Beaucoup dusagers et deacutelus deacutefinissent dabord la bibliothegraveque publique comme un lieu de deacutetente et de loisirs Loin decirctre limiteacutee agrave sa fonction de loisirs la bibliothegraveque tente deacutesormais dalshyler au-delagrave des preacutejugeacutes et de devancer les besoins de la collectiviteacute Dans cet esshyprit lintervention de la bibliothegraveque en alshyphabeacutetisation savegravere un excellent moyen de souligner ses rocircles eacutemergents ou trop peu reconnus et de se faire reconnaicirctre comme un maillon important du systegraveme deacuteducation
Sources consulteacutees
http American Library Association (ALA) ltURL
wwwalaorgliteracyfactsgt
Benton Lauren A 1992 Lillettrisme des adultes et les
reacutesultats eacuteconomiques Paris OCDE 96 p
Canadian Library Association (CLA) ltURL http
wwwclaamlibscagt
Drouin Paule et Louise Robichaud 1992 Jai retrouveacute mes lunetttes un choix de livres pour les noushy
veaux lecteurs Montreacuteal Bibliothegraveque municishypale de Montreacuteal 274 p
Enquecircte internationale sur leacuteducation des adultes (EIAA) 1994 Statistiques Canada (ndeg 89-552-MIF)
Espace Alpha Espace francophone consacreacute agrave lalshyphabeacutetisation ltURL http espacealphacdeaf cagt
Feacutedeacuteration canadienne pour lalphabeacutetisation en franshyccedilais (FACF) ltURL httpw3francocaalpha fcafhtmgt
France Ministegravere de la culture et de la communication des grands travaux et du bicentenaire Direction du livre et de la lecture 1989 Bibliothegraveques publishyques et illettrisme Paris La direction 56p
IALC-EIAA 1996 Lire lavenir un portrait de lanalphashybeacutetisme au Canada Document de base sur lEnquecircte internationale sur lalphabeacutetisation des adultes Ottawa Gouvernement du Canada 10 p (Document de base sur lEnquecircte internationale sur lalphabeacutetisation des adultes) ltURL http wwwmaldcanlsfialsfialsrepfialsfrp2backf htmgt
Journeacutee internationale de lalphabeacutetisation Le Mishynistre dEacutetat agrave lEacuteducation et agrave la Jeunesse (Franshyccedilois Legault) fait de lalphabeacutetisation une prioriteacute 8 septembre 1999 ltURL wwwmeqgouvqcca CPRESScprss99c99098htmgt
Lavoie Sylvain La bibliothegraveque publique lieu privileacuteshygieacute en matiegravere dalphabeacutetisation ltURL http wwwmaldcamaldnewf98sprinfpage3fhtmgt
OCDE 1995 Liteacuteratie eacuteconomie et socieacuteteacute reacutesultats de la premiegravere enquecircte internationale sur lalphashybeacutetisation des adultes Paris OCDE 217 p
Ontario Ministegravere de la culture et des communicashytions 1990 Les bibliothegraveques et lalphabeacutetisashytion Toronto Le Ministegravere 212 p
Pour des bibliothegraveques queacutebeacutecoises de qualiteacute guide agrave lusage des bibliothegraveques publiques 1996 Monshytreacuteal ASTED 104 p
Robichaud Louise 1990 La bibliothegraveque dont vous ecirctes le heacuteros Pistes daccueil pour la clientegravele en alphabeacutetisation Petit dictionnaire pratique destishyneacute au personnel des bibliothegraveques publiques (doshycument de travail) Montreacuteal Bibliothegraveque municishypale de Montreacuteal 53 pages
1995 Jai retrouveacute mes lunettes 2 un choix de livres pour les nouveaux lecteurs Montreacuteal Bibliothegraveque municipale de Montreacuteal 177 p
UNESC01994 Manifeste de lUnesco sur la biblioshythegraveque publique ltURL httpunesdocunesco orgimages0011001121112122fopdfgt
Wilcox Johnson Debra 1987 Libraries and literacy Chicago American Library Association 38 p
Wilcox Johnson Debra et Douglas L Zweizig 1990 Libraries Partner in adult literacy Norewood (N J)Ablex229p
Zweizig Douglas L et Debra Wilcox Johnson 1990 Evaluation of adult library literacy programs a structured approach Chicago American Library Association 43 p
Bibliothegraveque puissance et souplesse ineacutegaleacutees De la gestion des notices agrave celle des abonnements de la recherche la plus
eacuteleacutementaire agrave la plus fouilleacutee COBA Bibliothegraveque voit agrave tout
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COBA L o g i c i e l s d e g e s t i o n
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Documentation et bibliothegraveques
sur fiches facile agrave consulter La biblioshythegraveque devrait utiliser des indices de classhysification simplifieacutes lutilisation de codes de couleur pourrait appuyer les cotes par exemple
Communication-marketing
La bibliothegraveque doit dabord recenser et entrer en contact avec les organismes et les eacutecoles œuvrant avec les analphashybegravetes Elle doit preacutevoir une rencontre avec les responsables des organismes pour reshycueillir de linformation sur les besoins de la clientegravele et pour exposer le projet de la bibliothegraveque elle peut aussi travailler avec des intervenants en santeacute communaushytaire En effet la plupart des CLSC offrent des visites agrave toutes les nouvelles megraveres de famille Il sera donc possible de savoir si de jeunes megraveres deacutefavoriseacutees peuvent ecirctre identifieacutees pour participer aux activishyteacutes parentsenfants de la bibliothegraveque
La bibliothegraveque peut organiser une confeacuterence de presse afin dannoncer les nouveaux services offerts Celle-ci peut se faire en collaboration avec un groupe dalshyphabeacutetisation La journeacutee de lalphabeacutetisashytion (le 8 septembre) peut ecirctre un bon preacuteshytexte agrave ce genre dactiviteacute
En ce qui a trait agrave la promotion la bishybliothegraveque peut offrir un abonnement grashytuit (lorsque que celui-ci est tarifeacute) agrave chaque analphabegravete sinscrivant agrave un cours dalphabeacutetisation Elle peut offrir des chegraveques-cadeaux pour les services tarishyfeacutes ceux-ci peuvent ecirctre distribueacutes dans les cours dalphabeacutetisation selon un sysshytegraveme de reacutecompense ou de tirage Elle peut organiser des concours jugeant de la qualiteacute des travaux des nouveaux alphabeacuteshytiseacutes (meilleur curriculum vitae meilleures lettres de preacutesentation meilleures crishytiques de livres de disques ou de films) La bibliothegraveque peut aussi organiser des expositions de travaux deacutetudiants
Quant agrave la publiciteacute il serait inteacuteresshysant pour les directeurs de bibliothegraveques de participer agrave des eacutemissions de radio (capsules dinformation sur les activiteacutes de la semaine teacutemoignages de nouveaux alshyphabeacutetiseacutes eacutetat de la question implicashytion de la bibliothegraveque renseignements pratiques) Il importe aussi dentretenir linshyteacuterecirct de la population pour lanalphabeacuteshytisme en eacutecrivant reacuteguliegraverement dans les journaux en exploitant la journeacutee de lalshyphabeacutetisation ou encore la semaine de leacuteducation des adultes en janvier La bishy
bliothegraveque peut travailler en coopeacuteration avec des intervenants en alphabeacutetisation en concevant un deacutepliant deacutecrivant les sershyvices de la bibliothegraveque ou un guide explishyquant le fonctionnement de la biblioshythegraveque
Ressources neacutecessaires agrave leacutelaboration dun programme
Plusieurs sources de subventions sont disponibles et meacuteritent decirctre examishyneacutees pour instaurer des activiteacutes ou des programmes dalphabeacutetisation (voir plus loin le Tableau 1 Sources de financeshyment) La bibliothegraveque peut organiser des campagnes de financement ou des collecshytes de fonds afin dobtenir largent neacutecesshysaire aux diffeacuterentes activiteacutes en alphabeacutetishysation La participation des laquoamis de la bishybliothegraveque raquo est alors fort appreacutecieacutee
Mesures de controcircle
Des mesures de controcircle ont avanshytage agrave ecirctre prises afin deacutevaluer les servishyces et la collection dalphabeacutetisation Stashytistiques de precirct et de consultation ainsi que la collecte dinformation anecdotique aupregraves du personnel contribueront agrave orienshyter les ameacuteliorations agrave apporter Les intershyvenants devront aussi eacutevaluer les sershyvices la collection et reacutecolter les commenshytaires des apprenants Enfin les appreshynants pourront agrave leur tour eacutevaluer les docushyments de la collection et les services
Programme 2 Soutien aux groupes dalphabeacutetisation
Ce programme propose de parrainer les groupes œuvrant en alphabeacutetisashytion en offrant par exemple locaux aide agrave la promotion et support logistique La bishybliothegraveque agit donc comme lieu-resshysource pour les organismes dalphabeacutetisashytion Ce programme demande un degreacute dimplication intermeacutediaire en temps coucircts et ressources humaines Les resshysources en alphabeacutetisation eacutetant rares il est important deacutetablir ces liens avec la communauteacute et de les conserver
Collection La bibliothegraveque peut fournir aux orgashy
nismes des exemplaires de catalogues deacutediteurs de documents speacutecialiseacutes en alshy
phabeacutetisation souvent tregraves difficiles agrave obteshynir Elle prendra en charge agrave loccasion les collections des regroupements Elle pourrait collaborer aussi agrave leacutedition ou agrave la photocopie de textes eacutecrits par des appreshynants agrave un bulletin dinformation et mecircme agrave la conception de documents relatifs agrave lalshyphabeacutetisation La preacuteparation de cours prashytiques sur limpocirct de trousses pour comshyprendre le processus eacutelectoral et de collecshytions theacutematiques (sur leacuteducation des enshyfants les questions de santeacute touchant les femmes la consommation la reacuteparation dappareils meacutenager etc) eacutepargnerait beaucoup deacutenergie aux organismes Elle pourrait aider eacuteventuellement les groupes dalphabeacutetisation agrave trouver de linformashytion sur les programmes gouvernemenshytaux
Services
Mettre des locaux agrave la disposition des organismes œuvrant en alphabeacutetisation reshypreacutesente souvent une contribution imporshytante de la bibliothegraveque Celle-ci accueilleshyra tantocirct le siegravege social ou les bureaux dun organisme et tantocirct les reacuteunions ou les seacuteances dalphabeacutetisation
En sieacutegeant agrave la bibliothegraveque les orshyganismes profiteront souvent dune aide loshygistique Il peut sagir de mateacuteriel de bushyreau (ordinateur photocopieuse teacuteleacuteshyphone teacuteleacutecopieur branchement Internet etc) ou daide professionnelle (comptabilishyteacute budget secreacutetariat courrier etc) La bishybliothegraveque pourrait mecircme inteacutegrer la publishyciteacute des organismes agrave la sienne sur ses afshyfiches en diffusant des annonces dans les publications de la bibliothegraveque ou en distrishybuant des deacutepliants
Enfin la bibliothegraveque renferme lexshypertise pour aider les organismes agrave preacutepashyrer des demandes de subventions opeacuterashytion souvent meacuteconnue des beacuteneacutevoles qui gegraverent certains projets
Ressources humaines
Offrir des services aux analphabegravetes aux nouveaux alphabeacutetiseacutes ou aux orgashynismes œuvrant en alphabeacutetisation exige un engagement de tout le personnel en place Les propositions daction deacutecrites dans le premier programme sont donc agrave prendre en consideacuteration lors de leacutelaborashytion de ce second programme De plus le personnel administratif devra ecirctre particushyliegraverement mis agrave contribution En effet la
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Documentation et bibliothegraveques
bibliothegraveque devra encourager les personshynes les plus directement impliqueacutees en alshyphabeacutetisation agrave assister agrave des congregraves agrave suivre des activiteacutes organiseacutees par les mouvements nationaux agrave visiter les orgashynismes locaux travaillant en alphabeacutetisashytion etc Les dirigeants municipaux auront aussi agrave ecirctre informeacutes des nouveaux servishyces offerts agrave la bibliothegraveque Comme il sagit dune intervention directe de la biblioshythegraveque dans la communauteacute les eacutelus devraient ecirctre sensibiliseacutes agrave limportance dinvestir dans de tels projets La biblioshythegraveque aurait tout avantage agrave produire un reacutesumeacute de la situation agrave lintention des eacutelus municipaux Ce dernier pourrait conteshynir entre autres les conditions socio-eacutecoshynomiques culturelles et politiques dans lesquelles sont placeacutees les personnes analphabegravetes la reacuteponse actuelle de la collectiviteacute face agrave lanalphabeacutetisme le genre de programme et de ressources neacuteshycessaires et limage de la bibliothegraveque dans la collectiviteacute
Accessibiliteacute des produits et des services
La bibliothegraveque devra sassurer que les nouveaux produits et services offerts seront accessibles aux regroupements dalphabeacutetisation Les organismes profiteshyront quant agrave eux dun local accueillant
Prix des produits et des services
Il est fortement recommandeacute doffrir gratuitement le precirct des locaux aux orgashynismes Dans le cas contraire si la situashytion de la bibliothegraveque ne peut le pershymettre une tarification agrave moindre coucirct pourrait ecirctre demandeacutee et les deacutepenses courantes des regroupements inteacutegreacutees agrave celles de la bibliothegraveque La bibliothegraveque qui peut deacutegager des fonds pour des activishyteacutes de soutien communautaire pourrait preacuteshyvoir une aide financiegravere temporaire aux reshygroupements en attente dune subvention
Communication-marketing
La bibliothegraveque doit dabord recenser et entrer en contact avec les organismes et les eacutecoles œuvrant avec les analphabegraveshytes pour connaicirctre les besoins de ces dershyniers et pour proposer une offre de sershyvice un projet
La bibliothegraveque peut ensuite creacuteer un comiteacute consultatif sur lalphabeacutetisation
r Tableau 1 Sources de financement
Fondation queacutebeacutecoise pour lalphabeacutetisation lthttpfondationalphaeducinfinitnetdefaulthtmgt
Espace Alpha laquo Espace francophone consacreacute agrave lalphabeacutetisation raquo lthttp espacealphacdeaf cagt
Alphabeacutetiser et salphabeacutetiser en franccedilais au Canada Recherche-action lthttpwwwunitesuqamcalreaaeducadulthtmlgt
Reacuteseau des travailleuses feacuteministes en alphabeacutetisation lthttp wwwnaldcaflwnf htmgt
Programme national sur lalphabeacutetisation et la santeacute - Association canadienne de santeacute publique lthttp wwwnaldcanlhpfhtmgt
Conseil de recherches en sciences humaines du Canada lthttpwwwsshrccafrancaisrenseignementsguidesubventionalpha-faq htmlgt
Service canadien de linformation rurale lthttpagrcacrisliteracyindex_fhtmlgt
Secreacutetariat national agrave lalphabeacutetisation lthttp wwwnaldcanlshtmgt
Queacutebec - ministegravere de lEacuteducation du Queacutebec ltlinomegatooncomgt
Postes Canada Nos partenaires en alphabeacutetisation ltwwwcanadapostcaCPC2corpceventsflightpartnersfhtmlgt
FCAF Feacutedeacuteration canadienne pour lalphabeacutetisation en franccedilais Un organisme de promotion et de liaison lthttpw3francocaalphafcafhtmgt
dans sa reacutegion Ce comiteacute pourrait reacuteunir des repreacutesentants de la bibliothegraveque des programmes communautaires des proshygrammes scolaires et colleacutegiaux Par la suite elle peut organiser une confeacuterence de presse afin dannoncer le nouveau parshytenariat communautaire et peut aussi agrave loccasion organiser des rencontres (du type 5 agrave 7) pour favoriser les eacutechanges entre la bibliothegraveque les responsables des organismes et les dirigeants municishypaux
Par ailleurs la bibliothegraveque devrait sishygnaler son initiative aux regroupements nashytionaux et ainsi faire connaicirctre lexpeacuteshyrience queacutebeacutecoise agrave leacutechelle internatioshynale La publication darticles dans les peacuteshyriodiques deacutedieacutes agrave lalphabeacutetisation et agrave la bibliotheacuteconomie savegravere aussi un choix inshyteacuteressant
Ressources
Plusieurs subventions offertes par le gouvernement feacutedeacuteral le gouvernement provincial les municipaliteacutes et divers reshygroupements nationaux dalphabeacutetisation
sont disponibles et permettent dinstaurer des programmes dalphabeacutetisation Des demandes de subventions conjointes bishybliothegravequesorganismes peuvent aussi ecirctre deacuteposeacutees Les bibliothegraveques ont tout avantage agrave travailler en collaboration pour offrir des ressources aux organismes dalshyphabeacutetisation
Mesures de controcircle
Des entrevues reacuteguliegraveres entre les orshyganismes et la bibliothegraveque devront ecirctre meneacutees afin de veacuterifier la satisfaction des regroupements en place et deffectuer les correctifs neacutecessaires le cas eacutecheacuteant
Programme 3 Mise sur pied dun programme dalphabeacutetisation
Le troisiegraveme programme deacutecrit les eacutetapes de mise en place dun programme dalphabeacutetisation agrave la bibliothegraveque Inspireacute de lexpeacuterience ontarienne ce programme exige un niveau dimplication beaucoup
90 avril-juin 2000
Documentation et bibliothegraveques
Tableau 2 Les approches en alphabeacutetisation des adultes
Approche
Approche scolarisante
Approche theacutematique
Approche conscientisante
Approche centreacutee sur lapprenant (APCA)
Description sommaire
Cette approche est en fait lapproche classique voire acadeacutemique Tuteurs et apprenants sont engageacutes dans une relation enseignant apprenant et seacutevertuent agrave ce que lapprenant laquo rattrape raquo ses lacunes ou son laquo deacutesapprentissage raquo
Cette approche plus alternative met en parallegravele les notions acadeacutemiques et un apprentissage des concepts utiles en socieacuteteacute Centreacutee sur les inteacuterecircts des apprenants cette approche valorise le rocircle actif des apprenants en socieacuteteacute Ceux-ci apprennent agrave deacutevelopper une attitude critique face agrave lenvironnement Ils apprennent de plus agrave argumenter pour faire valoir leur opinion
Cette approche inspireacutee des ideacutees de Paulo Freire valorise la prise en charge de soi dans une socieacuteteacute bondeacutee dineacutegaliteacutes sociales Lieacute aux problegravemes sociaux (pauvreteacute ignorance des droits etc) lanalphabeacutetisme est perccedilu comme un mauvais partage des connaissances agrave combler
Cette approche extrecircmement populaire est baseacutee sur le respect des besoins du veacutecu et de la culture de lapprenant Les programmes et exercices sont construits agrave la demande et agrave laide de lapprenant Cest lapproche que valorise notamment le Collegravege Frontiegravere
La description des approches sinspire du document suivant Ontario Ministegravere de la culture et des communications 1990 Les bibliothegraveques etPalphabeacutetisashytion Toronto Le Ministegravere
plus marqueacute que les preacuteceacutedents Il neacutecesshysite des investissements plus consideacuterashybles en temps en personnel et en argent Le programme 3 deacutecrit les eacutetapes imporshytantes pour la mise en place et la gestion des activiteacutes
Produits et services
Lactiviteacute principale ici consiste agrave mettre en place un programme de formashytion pour les nouveaux alphabeacutetiseacutes Quil sagisse dinitier une formation pour un analphabegravete ou de compleacuteter celle deacutejagrave commenceacutee dans un cours reacutegulier ce programme assure un apprentissage coorshydonneacute par la bibliothegraveque Ce programme agrave tout inteacuterecirct agrave ecirctre compleacuteteacute par les diffeacuteshyrents services deacutecrits dans le programme 1 et 2 On sassurera ainsi dencadrer convenablement le programme de tutorat
Identification des partenaires potentiels
Lidentification des partenaires et la prise de contact sont des eacutetapes essentielshyles En exploitant lexpertise existante la bibliothegraveque reacuteduira les coucircts de mise en place (et eacuteventuellement dexploitation) de son programme On pourra trouver des partenaires dans les regroupements popushylaires les groupes religieux les commisshysions scolaires les organismes beacuteneacutevoshyles etc Il arrive mecircme que des eacutetudiants
de niveau coiieacutegiai ou universitaire simplishyquent en tant que tuteurs Le cadre acadeacuteshymique devient alors un bon milieu de parteshynariat
Embauche dun coordonnateur
Dans plusieurs cas lembauche dun coordonnateur constitue linvestissement minimal voire fondamental agrave la bonne marche du programme En effet il est forteshyment recommandeacute de faire appel agrave une ressource qui deacutetient lexpertise peacutedagoshygique et organisationnelle pour geacuterer un programme dalphabeacutetisation Le coordonshynateur bacirctit et gegravere le programme de forshymation choisit la meacutethodologie agrave privileacuteshygier fait le recrutement des tuteurs et des apprenants veille au jumelage de ceux-ci au deacuteroulement des activiteacutes et enfin fait leacutevaluation de celles-ci
Le coordonnateur exeacutecute souvent lui-mecircme le projet pilote Il importe que cette personne travaille dans des condishytions respectables afin que le programme se deacuteveloppe de faccedilon stable et ne soit pas tributaire du bon vouloir de beacuteneacutevoles
Formules de financement
Les formules de financement peuvent provenir de diverses sources La formule du partenariat par exemple reacuteduit les coucircts dinvestissement de la bibliothegraveque Les partenaires rechercheacutes sont les comshy
missions scolaires les groupes dalphabeacuteshytisation communautaires les organismes communautaires (CLSC centres de femshymes etc) ou les eacutetablissements peacutenitenshytiaires Plusieurs regroupements sont disshyposeacutes agrave investir dans des causes sociales ou agrave collaborer sur certains aspects du proshyjet quand ils peuvent en tirer profit
Des organismes reacutegionaux natioshynaux internationaux qui font la promotion de lalphabeacutetisation offrent des plans de fishynancement ou des subventions auxquels les bibliothegraveques publiques ont accegraves Les diffeacuterents ministegraveres concerneacutes par la cause de lalphabeacutetisation par exemple peuvent octroyer des subventions pour des projets daide agrave la collectiviteacute
Meacutethodes et approches privileacutegieacutees
Dans la litteacuterature professionnelle les concepts de laquomeacutethoderaquo et laquoapprocheraquo se chevauchent faisant appel agrave des reacutealishyteacutes diverses Bien que nous consideacuterons que le choix de ces derniers relegravevent du coordonnateur nous preacutesentons briegraveveshyment ces notions puisque certains voushydront avoir un aperccedilu des meacutethodes et apshyproches existantes avant dengager une personne experte dans un champ preacutecis
On retrouve principalement quatre apshyproches dans la litteacuterature professionshynelle lapproche scolarisante lapproche theacutematique lapproche conscientisante et
avril-juin 2000 91
Documentation et bibliothegraveques
lapproche centreacutee sur lapprenant Quant au concept de meacutethode il fait reacutefeacuterence aux moyens pris par le tuteur pour montrer agrave lapprenant agrave lire et agrave eacutecrire Les meacutethoshydes les plus freacutequemment rencontreacutees sont la meacutethode syllabique la meacutethode globale la meacutethode mixte la meacutethode phoshyneacutetique et la meacutethode Laubach (tregraves largeshyment rencontreacutee)4
Deacutefinition du deacuteroulement de lactiviteacute
Une fois adopteacute le choix de lapshyproche et de la meacutethode il sagira de deacutefishynir les paramegravetres des rencontres Plushysieurs questions doivent ecirctre reacutesolues Organiserons-nous des rencontres indivishyduelles ou des rencontres par petits groushypes Laisserons-nous aux tuteurs le choix de deacutefinir des seacuteances de formation libre ou valoriserons-nous la formation assisteacutee par ordinateur Quel sera le ratio tuteur apprenants Quels seront les critegraveres dadmissibiliteacute Quel sera lhoraire des acshytiviteacutes La reacutegion desservie Les frais deshymandeacutes aux apprenants Exigerons-nous une certaine assiduiteacute
Marketing et recrutement
Le programme 3 vise agrave la fois deux tyshypes dintervenants les apprenants et les tuteurs Il faut donc deacutevelopper des strateacuteshygies tregraves cibleacutees pour rejoindre les destinashytaires en travaillant selon leurs inteacuterecircts et utiliser les canaux de communication quils privileacutegient
Les apprenants
Afin de rejoindre les apprenants il est preacutefeacuterable dexploiter des meacutedias audiovishysuels (radio teacuteleacutevision) plutocirct queacutecrits Il est possible denvisager des visites dans les organismes communautaires des preacuteshysentations des confeacuterences la diffusion dun documentaire dans les salles datshytente de CLSC dans les centres de femshymes les centres dinteacutegration des immishygrants les centres de jour les centres de ressources pour personnes deacutemunies les centres demploi centres commerciaux les prisons etc
Les tuteurs
Le recrutement de tuteurs devra sefshyfectuer lagrave ougrave lon retrouve des candidats
assez lettreacutes pour partager leur expeacuteshyrience et susceptibles de vouloir simplishyquer dans une cause sociale Les universishyteacutes (notamment dans les deacutepartements denseignement et de franccedilais) les collegraveshyges les centres de beacuteneacutevoles seront agrave ce titre des milieux reacuteceptifs
Pour rejoindre cette clientegravele la publishyciteacute eacutecrite repreacutesente une voie inteacuteresshysante Des meacutethodes comme laffichage publicitaire les confeacuterences sur lalphabeacuteshytisation la confection dun deacutepliant sur le tutorat et lalphabeacutetisation la participation de la bibliothegraveque agrave des eacuteveacutenements de sensibilisation sur lalphabeacutetisation tels que la Journeacutee de lalphabeacutetisation ou la Semaine de leacuteducation des adultes peushyvent donner de bons reacutesultats
La population en geacuteneacuteral
De bouche agrave oreille le rayonnement de toutes ces actions atteindra aussi la population en geacuteneacuteral Si les habitueacutes de la bibliothegraveque sont au courant des deacutemarshyches de celle-ci ils seront dune part plus indulgents face agrave une clientegravele moins insshytruite et pourront dautre part faire conshynaicirctre agrave un analphabegravete de leur entourage le programme existant
Formation des beacuteneacutevoles jumelage tuteur-apprenant lancement des activiteacutes
La formation des beacuteneacutevoles peut ecirctre prise en charge par le coordonnateur ou par un organisme speacutecialiseacute en alphabeacutetishysation La bibliothegraveque publique dHamil-ton en Ontario a fait affaire avec lorgashynisme Collegravege Frontiegravere pour assurer cette formation La bibliothegraveque pourrait mecircme mettre en valeur les compeacutetences de son coordonnateur et offrir ses servishyces agrave dautres bibliothegraveques Ce type deacutechange faciliterait lorganisation dun reacuteshyseau de services aux nouveaux alphabeacutetishyseacutes
Pendant la formation toutes les inforshymations recueillies sur les apprenants deshyvraient avoir eacuteteacute consigneacutees afin de preacuteshysenter un dossier du candidat agrave son eacutevenshytuel tuteur Ce dernier prendra alors quelshyques informations sur le niveau scolaire les inteacuterecircts et les besoins de son appreshynant On pourra ensuite proceacuteder au jumeshylage apprenant-tuteur Pour ce faire il est suggeacutereacute dorganiser une activiteacute collective
afin de faciliter les preacutesentations Cette acshytiviteacute peut prendre la forme dun cocktail ou celle dune activiteacute exteacuterieure Le but eacutetant deacuteliminer toute gecircne ou situation inshyconfortable entre les gens Par ailleurs la rencontre peut simplement reacuteunir le coorshydonnateur le tuteur et lapprenant autour dun cafeacute Il arrive aussi que seules les deux personnes concerneacutees fassent connaissance en toute simpliciteacute
Ressources et budget
Les deacutepenses minimales pour ce proshygramme doivent inclure le salaire du coorshydonnateur (avec avantages sociaux forshymation continue bureau) le mateacuteriel peacutedashygogique les locaux les fonds neacutecessaires pour les activiteacutes de jumelage pour la forshymation des tuteurs et pour la publiciteacute
Mesures de controcircle
Le coordonnateur devrait ecirctre en meshysure de preacutesenter les reacutesultats de ses actishyviteacutes au moyen de bilans statistiques relashytifs au nombre de participants au nombre de tuteurs au nombre de rencontres etc Les rapports deacutetape des tuteurs devraient ecirctre remis au coordonnateur reacuteguliegravereshyment puis discuteacutes entre les intervenants Enfin des rencontres individuelles avec le tuteur de mecircme que des rencontres avec lapprenant devraient ecirctre effectueacutees reacutegushyliegraverement pour sassurer du bon deacuterouleshyment de lactiviteacute
Conclusion Les trois programmes tracent trois proshy
fils dintervention et trois niveaux dinvestisshysement qui devront ecirctre envisageacutes selon les moyens disponibles et les besoins En effet la faccedilon dont la bibliothegraveque deacutecidera dencourager lalphabeacutetisation doit deacutecoushyler dun eacutechange avec la collectiviteacute quelle dessert La bibliothegraveque eacutevolue en harshymonie avec ses clientegraveles dans la mesure ougrave elle est agrave leacutecoute des besoins du milieu Les budgets ne laissent certes pas beaushycoup de latitude pour intervenir cepenshydant leacutechange et la coopeacuteration sont des pas dans la bonne direction et repreacutesentent deacutejagrave des ouvertures
4 Pour en savoir plus voir Ontario Ministegravere de la Culture et des Communications 1990 Les bibliothegraveshyques et lalphabeacutetisation p 93
92 avril-juin 2000
Documentation et bibliothegraveques
Inscrite de plain-pied dans legravere de linshyformation la bibliothegraveque publique met de plus en plus de lavant ses caractegraveres infor-matifs et eacuteducatifs et insiste moins sur son cocircteacute ludique Beaucoup dusagers et deacutelus deacutefinissent dabord la bibliothegraveque publique comme un lieu de deacutetente et de loisirs Loin decirctre limiteacutee agrave sa fonction de loisirs la bibliothegraveque tente deacutesormais dalshyler au-delagrave des preacutejugeacutes et de devancer les besoins de la collectiviteacute Dans cet esshyprit lintervention de la bibliothegraveque en alshyphabeacutetisation savegravere un excellent moyen de souligner ses rocircles eacutemergents ou trop peu reconnus et de se faire reconnaicirctre comme un maillon important du systegraveme deacuteducation
Sources consulteacutees
http American Library Association (ALA) ltURL
wwwalaorgliteracyfactsgt
Benton Lauren A 1992 Lillettrisme des adultes et les
reacutesultats eacuteconomiques Paris OCDE 96 p
Canadian Library Association (CLA) ltURL http
wwwclaamlibscagt
Drouin Paule et Louise Robichaud 1992 Jai retrouveacute mes lunetttes un choix de livres pour les noushy
veaux lecteurs Montreacuteal Bibliothegraveque municishypale de Montreacuteal 274 p
Enquecircte internationale sur leacuteducation des adultes (EIAA) 1994 Statistiques Canada (ndeg 89-552-MIF)
Espace Alpha Espace francophone consacreacute agrave lalshyphabeacutetisation ltURL http espacealphacdeaf cagt
Feacutedeacuteration canadienne pour lalphabeacutetisation en franshyccedilais (FACF) ltURL httpw3francocaalpha fcafhtmgt
France Ministegravere de la culture et de la communication des grands travaux et du bicentenaire Direction du livre et de la lecture 1989 Bibliothegraveques publishyques et illettrisme Paris La direction 56p
IALC-EIAA 1996 Lire lavenir un portrait de lanalphashybeacutetisme au Canada Document de base sur lEnquecircte internationale sur lalphabeacutetisation des adultes Ottawa Gouvernement du Canada 10 p (Document de base sur lEnquecircte internationale sur lalphabeacutetisation des adultes) ltURL http wwwmaldcanlsfialsfialsrepfialsfrp2backf htmgt
Journeacutee internationale de lalphabeacutetisation Le Mishynistre dEacutetat agrave lEacuteducation et agrave la Jeunesse (Franshyccedilois Legault) fait de lalphabeacutetisation une prioriteacute 8 septembre 1999 ltURL wwwmeqgouvqcca CPRESScprss99c99098htmgt
Lavoie Sylvain La bibliothegraveque publique lieu privileacuteshygieacute en matiegravere dalphabeacutetisation ltURL http wwwmaldcamaldnewf98sprinfpage3fhtmgt
OCDE 1995 Liteacuteratie eacuteconomie et socieacuteteacute reacutesultats de la premiegravere enquecircte internationale sur lalphashybeacutetisation des adultes Paris OCDE 217 p
Ontario Ministegravere de la culture et des communicashytions 1990 Les bibliothegraveques et lalphabeacutetisashytion Toronto Le Ministegravere 212 p
Pour des bibliothegraveques queacutebeacutecoises de qualiteacute guide agrave lusage des bibliothegraveques publiques 1996 Monshytreacuteal ASTED 104 p
Robichaud Louise 1990 La bibliothegraveque dont vous ecirctes le heacuteros Pistes daccueil pour la clientegravele en alphabeacutetisation Petit dictionnaire pratique destishyneacute au personnel des bibliothegraveques publiques (doshycument de travail) Montreacuteal Bibliothegraveque municishypale de Montreacuteal 53 pages
1995 Jai retrouveacute mes lunettes 2 un choix de livres pour les nouveaux lecteurs Montreacuteal Bibliothegraveque municipale de Montreacuteal 177 p
UNESC01994 Manifeste de lUnesco sur la biblioshythegraveque publique ltURL httpunesdocunesco orgimages0011001121112122fopdfgt
Wilcox Johnson Debra 1987 Libraries and literacy Chicago American Library Association 38 p
Wilcox Johnson Debra et Douglas L Zweizig 1990 Libraries Partner in adult literacy Norewood (N J)Ablex229p
Zweizig Douglas L et Debra Wilcox Johnson 1990 Evaluation of adult library literacy programs a structured approach Chicago American Library Association 43 p
Bibliothegraveque puissance et souplesse ineacutegaleacutees De la gestion des notices agrave celle des abonnements de la recherche la plus
eacuteleacutementaire agrave la plus fouilleacutee COBA Bibliothegraveque voit agrave tout
Document un systegraveme simple et efficace Toutes les fonctions essentielles agrave la classification et agrave la conservation de
documents regroupeacutees en un seul logiciel
Pour en savoir plus sur nos logiciels communiquez avec un de nos repreacutesentants en composant le (418) 651-0807 ou visitez notre site Web agrave wwwcobanet
COBA L o g i c i e l s d e g e s t i o n
avril-juin 2000 93
Documentation et bibliothegraveques
bibliothegraveque devra encourager les personshynes les plus directement impliqueacutees en alshyphabeacutetisation agrave assister agrave des congregraves agrave suivre des activiteacutes organiseacutees par les mouvements nationaux agrave visiter les orgashynismes locaux travaillant en alphabeacutetisashytion etc Les dirigeants municipaux auront aussi agrave ecirctre informeacutes des nouveaux servishyces offerts agrave la bibliothegraveque Comme il sagit dune intervention directe de la biblioshythegraveque dans la communauteacute les eacutelus devraient ecirctre sensibiliseacutes agrave limportance dinvestir dans de tels projets La biblioshythegraveque aurait tout avantage agrave produire un reacutesumeacute de la situation agrave lintention des eacutelus municipaux Ce dernier pourrait conteshynir entre autres les conditions socio-eacutecoshynomiques culturelles et politiques dans lesquelles sont placeacutees les personnes analphabegravetes la reacuteponse actuelle de la collectiviteacute face agrave lanalphabeacutetisme le genre de programme et de ressources neacuteshycessaires et limage de la bibliothegraveque dans la collectiviteacute
Accessibiliteacute des produits et des services
La bibliothegraveque devra sassurer que les nouveaux produits et services offerts seront accessibles aux regroupements dalphabeacutetisation Les organismes profiteshyront quant agrave eux dun local accueillant
Prix des produits et des services
Il est fortement recommandeacute doffrir gratuitement le precirct des locaux aux orgashynismes Dans le cas contraire si la situashytion de la bibliothegraveque ne peut le pershymettre une tarification agrave moindre coucirct pourrait ecirctre demandeacutee et les deacutepenses courantes des regroupements inteacutegreacutees agrave celles de la bibliothegraveque La bibliothegraveque qui peut deacutegager des fonds pour des activishyteacutes de soutien communautaire pourrait preacuteshyvoir une aide financiegravere temporaire aux reshygroupements en attente dune subvention
Communication-marketing
La bibliothegraveque doit dabord recenser et entrer en contact avec les organismes et les eacutecoles œuvrant avec les analphabegraveshytes pour connaicirctre les besoins de ces dershyniers et pour proposer une offre de sershyvice un projet
La bibliothegraveque peut ensuite creacuteer un comiteacute consultatif sur lalphabeacutetisation
r Tableau 1 Sources de financement
Fondation queacutebeacutecoise pour lalphabeacutetisation lthttpfondationalphaeducinfinitnetdefaulthtmgt
Espace Alpha laquo Espace francophone consacreacute agrave lalphabeacutetisation raquo lthttp espacealphacdeaf cagt
Alphabeacutetiser et salphabeacutetiser en franccedilais au Canada Recherche-action lthttpwwwunitesuqamcalreaaeducadulthtmlgt
Reacuteseau des travailleuses feacuteministes en alphabeacutetisation lthttp wwwnaldcaflwnf htmgt
Programme national sur lalphabeacutetisation et la santeacute - Association canadienne de santeacute publique lthttp wwwnaldcanlhpfhtmgt
Conseil de recherches en sciences humaines du Canada lthttpwwwsshrccafrancaisrenseignementsguidesubventionalpha-faq htmlgt
Service canadien de linformation rurale lthttpagrcacrisliteracyindex_fhtmlgt
Secreacutetariat national agrave lalphabeacutetisation lthttp wwwnaldcanlshtmgt
Queacutebec - ministegravere de lEacuteducation du Queacutebec ltlinomegatooncomgt
Postes Canada Nos partenaires en alphabeacutetisation ltwwwcanadapostcaCPC2corpceventsflightpartnersfhtmlgt
FCAF Feacutedeacuteration canadienne pour lalphabeacutetisation en franccedilais Un organisme de promotion et de liaison lthttpw3francocaalphafcafhtmgt
dans sa reacutegion Ce comiteacute pourrait reacuteunir des repreacutesentants de la bibliothegraveque des programmes communautaires des proshygrammes scolaires et colleacutegiaux Par la suite elle peut organiser une confeacuterence de presse afin dannoncer le nouveau parshytenariat communautaire et peut aussi agrave loccasion organiser des rencontres (du type 5 agrave 7) pour favoriser les eacutechanges entre la bibliothegraveque les responsables des organismes et les dirigeants municishypaux
Par ailleurs la bibliothegraveque devrait sishygnaler son initiative aux regroupements nashytionaux et ainsi faire connaicirctre lexpeacuteshyrience queacutebeacutecoise agrave leacutechelle internatioshynale La publication darticles dans les peacuteshyriodiques deacutedieacutes agrave lalphabeacutetisation et agrave la bibliotheacuteconomie savegravere aussi un choix inshyteacuteressant
Ressources
Plusieurs subventions offertes par le gouvernement feacutedeacuteral le gouvernement provincial les municipaliteacutes et divers reshygroupements nationaux dalphabeacutetisation
sont disponibles et permettent dinstaurer des programmes dalphabeacutetisation Des demandes de subventions conjointes bishybliothegravequesorganismes peuvent aussi ecirctre deacuteposeacutees Les bibliothegraveques ont tout avantage agrave travailler en collaboration pour offrir des ressources aux organismes dalshyphabeacutetisation
Mesures de controcircle
Des entrevues reacuteguliegraveres entre les orshyganismes et la bibliothegraveque devront ecirctre meneacutees afin de veacuterifier la satisfaction des regroupements en place et deffectuer les correctifs neacutecessaires le cas eacutecheacuteant
Programme 3 Mise sur pied dun programme dalphabeacutetisation
Le troisiegraveme programme deacutecrit les eacutetapes de mise en place dun programme dalphabeacutetisation agrave la bibliothegraveque Inspireacute de lexpeacuterience ontarienne ce programme exige un niveau dimplication beaucoup
90 avril-juin 2000
Documentation et bibliothegraveques
Tableau 2 Les approches en alphabeacutetisation des adultes
Approche
Approche scolarisante
Approche theacutematique
Approche conscientisante
Approche centreacutee sur lapprenant (APCA)
Description sommaire
Cette approche est en fait lapproche classique voire acadeacutemique Tuteurs et apprenants sont engageacutes dans une relation enseignant apprenant et seacutevertuent agrave ce que lapprenant laquo rattrape raquo ses lacunes ou son laquo deacutesapprentissage raquo
Cette approche plus alternative met en parallegravele les notions acadeacutemiques et un apprentissage des concepts utiles en socieacuteteacute Centreacutee sur les inteacuterecircts des apprenants cette approche valorise le rocircle actif des apprenants en socieacuteteacute Ceux-ci apprennent agrave deacutevelopper une attitude critique face agrave lenvironnement Ils apprennent de plus agrave argumenter pour faire valoir leur opinion
Cette approche inspireacutee des ideacutees de Paulo Freire valorise la prise en charge de soi dans une socieacuteteacute bondeacutee dineacutegaliteacutes sociales Lieacute aux problegravemes sociaux (pauvreteacute ignorance des droits etc) lanalphabeacutetisme est perccedilu comme un mauvais partage des connaissances agrave combler
Cette approche extrecircmement populaire est baseacutee sur le respect des besoins du veacutecu et de la culture de lapprenant Les programmes et exercices sont construits agrave la demande et agrave laide de lapprenant Cest lapproche que valorise notamment le Collegravege Frontiegravere
La description des approches sinspire du document suivant Ontario Ministegravere de la culture et des communications 1990 Les bibliothegraveques etPalphabeacutetisashytion Toronto Le Ministegravere
plus marqueacute que les preacuteceacutedents Il neacutecesshysite des investissements plus consideacuterashybles en temps en personnel et en argent Le programme 3 deacutecrit les eacutetapes imporshytantes pour la mise en place et la gestion des activiteacutes
Produits et services
Lactiviteacute principale ici consiste agrave mettre en place un programme de formashytion pour les nouveaux alphabeacutetiseacutes Quil sagisse dinitier une formation pour un analphabegravete ou de compleacuteter celle deacutejagrave commenceacutee dans un cours reacutegulier ce programme assure un apprentissage coorshydonneacute par la bibliothegraveque Ce programme agrave tout inteacuterecirct agrave ecirctre compleacuteteacute par les diffeacuteshyrents services deacutecrits dans le programme 1 et 2 On sassurera ainsi dencadrer convenablement le programme de tutorat
Identification des partenaires potentiels
Lidentification des partenaires et la prise de contact sont des eacutetapes essentielshyles En exploitant lexpertise existante la bibliothegraveque reacuteduira les coucircts de mise en place (et eacuteventuellement dexploitation) de son programme On pourra trouver des partenaires dans les regroupements popushylaires les groupes religieux les commisshysions scolaires les organismes beacuteneacutevoshyles etc Il arrive mecircme que des eacutetudiants
de niveau coiieacutegiai ou universitaire simplishyquent en tant que tuteurs Le cadre acadeacuteshymique devient alors un bon milieu de parteshynariat
Embauche dun coordonnateur
Dans plusieurs cas lembauche dun coordonnateur constitue linvestissement minimal voire fondamental agrave la bonne marche du programme En effet il est forteshyment recommandeacute de faire appel agrave une ressource qui deacutetient lexpertise peacutedagoshygique et organisationnelle pour geacuterer un programme dalphabeacutetisation Le coordonshynateur bacirctit et gegravere le programme de forshymation choisit la meacutethodologie agrave privileacuteshygier fait le recrutement des tuteurs et des apprenants veille au jumelage de ceux-ci au deacuteroulement des activiteacutes et enfin fait leacutevaluation de celles-ci
Le coordonnateur exeacutecute souvent lui-mecircme le projet pilote Il importe que cette personne travaille dans des condishytions respectables afin que le programme se deacuteveloppe de faccedilon stable et ne soit pas tributaire du bon vouloir de beacuteneacutevoles
Formules de financement
Les formules de financement peuvent provenir de diverses sources La formule du partenariat par exemple reacuteduit les coucircts dinvestissement de la bibliothegraveque Les partenaires rechercheacutes sont les comshy
missions scolaires les groupes dalphabeacuteshytisation communautaires les organismes communautaires (CLSC centres de femshymes etc) ou les eacutetablissements peacutenitenshytiaires Plusieurs regroupements sont disshyposeacutes agrave investir dans des causes sociales ou agrave collaborer sur certains aspects du proshyjet quand ils peuvent en tirer profit
Des organismes reacutegionaux natioshynaux internationaux qui font la promotion de lalphabeacutetisation offrent des plans de fishynancement ou des subventions auxquels les bibliothegraveques publiques ont accegraves Les diffeacuterents ministegraveres concerneacutes par la cause de lalphabeacutetisation par exemple peuvent octroyer des subventions pour des projets daide agrave la collectiviteacute
Meacutethodes et approches privileacutegieacutees
Dans la litteacuterature professionnelle les concepts de laquomeacutethoderaquo et laquoapprocheraquo se chevauchent faisant appel agrave des reacutealishyteacutes diverses Bien que nous consideacuterons que le choix de ces derniers relegravevent du coordonnateur nous preacutesentons briegraveveshyment ces notions puisque certains voushydront avoir un aperccedilu des meacutethodes et apshyproches existantes avant dengager une personne experte dans un champ preacutecis
On retrouve principalement quatre apshyproches dans la litteacuterature professionshynelle lapproche scolarisante lapproche theacutematique lapproche conscientisante et
avril-juin 2000 91
Documentation et bibliothegraveques
lapproche centreacutee sur lapprenant Quant au concept de meacutethode il fait reacutefeacuterence aux moyens pris par le tuteur pour montrer agrave lapprenant agrave lire et agrave eacutecrire Les meacutethoshydes les plus freacutequemment rencontreacutees sont la meacutethode syllabique la meacutethode globale la meacutethode mixte la meacutethode phoshyneacutetique et la meacutethode Laubach (tregraves largeshyment rencontreacutee)4
Deacutefinition du deacuteroulement de lactiviteacute
Une fois adopteacute le choix de lapshyproche et de la meacutethode il sagira de deacutefishynir les paramegravetres des rencontres Plushysieurs questions doivent ecirctre reacutesolues Organiserons-nous des rencontres indivishyduelles ou des rencontres par petits groushypes Laisserons-nous aux tuteurs le choix de deacutefinir des seacuteances de formation libre ou valoriserons-nous la formation assisteacutee par ordinateur Quel sera le ratio tuteur apprenants Quels seront les critegraveres dadmissibiliteacute Quel sera lhoraire des acshytiviteacutes La reacutegion desservie Les frais deshymandeacutes aux apprenants Exigerons-nous une certaine assiduiteacute
Marketing et recrutement
Le programme 3 vise agrave la fois deux tyshypes dintervenants les apprenants et les tuteurs Il faut donc deacutevelopper des strateacuteshygies tregraves cibleacutees pour rejoindre les destinashytaires en travaillant selon leurs inteacuterecircts et utiliser les canaux de communication quils privileacutegient
Les apprenants
Afin de rejoindre les apprenants il est preacutefeacuterable dexploiter des meacutedias audiovishysuels (radio teacuteleacutevision) plutocirct queacutecrits Il est possible denvisager des visites dans les organismes communautaires des preacuteshysentations des confeacuterences la diffusion dun documentaire dans les salles datshytente de CLSC dans les centres de femshymes les centres dinteacutegration des immishygrants les centres de jour les centres de ressources pour personnes deacutemunies les centres demploi centres commerciaux les prisons etc
Les tuteurs
Le recrutement de tuteurs devra sefshyfectuer lagrave ougrave lon retrouve des candidats
assez lettreacutes pour partager leur expeacuteshyrience et susceptibles de vouloir simplishyquer dans une cause sociale Les universishyteacutes (notamment dans les deacutepartements denseignement et de franccedilais) les collegraveshyges les centres de beacuteneacutevoles seront agrave ce titre des milieux reacuteceptifs
Pour rejoindre cette clientegravele la publishyciteacute eacutecrite repreacutesente une voie inteacuteresshysante Des meacutethodes comme laffichage publicitaire les confeacuterences sur lalphabeacuteshytisation la confection dun deacutepliant sur le tutorat et lalphabeacutetisation la participation de la bibliothegraveque agrave des eacuteveacutenements de sensibilisation sur lalphabeacutetisation tels que la Journeacutee de lalphabeacutetisation ou la Semaine de leacuteducation des adultes peushyvent donner de bons reacutesultats
La population en geacuteneacuteral
De bouche agrave oreille le rayonnement de toutes ces actions atteindra aussi la population en geacuteneacuteral Si les habitueacutes de la bibliothegraveque sont au courant des deacutemarshyches de celle-ci ils seront dune part plus indulgents face agrave une clientegravele moins insshytruite et pourront dautre part faire conshynaicirctre agrave un analphabegravete de leur entourage le programme existant
Formation des beacuteneacutevoles jumelage tuteur-apprenant lancement des activiteacutes
La formation des beacuteneacutevoles peut ecirctre prise en charge par le coordonnateur ou par un organisme speacutecialiseacute en alphabeacutetishysation La bibliothegraveque publique dHamil-ton en Ontario a fait affaire avec lorgashynisme Collegravege Frontiegravere pour assurer cette formation La bibliothegraveque pourrait mecircme mettre en valeur les compeacutetences de son coordonnateur et offrir ses servishyces agrave dautres bibliothegraveques Ce type deacutechange faciliterait lorganisation dun reacuteshyseau de services aux nouveaux alphabeacutetishyseacutes
Pendant la formation toutes les inforshymations recueillies sur les apprenants deshyvraient avoir eacuteteacute consigneacutees afin de preacuteshysenter un dossier du candidat agrave son eacutevenshytuel tuteur Ce dernier prendra alors quelshyques informations sur le niveau scolaire les inteacuterecircts et les besoins de son appreshynant On pourra ensuite proceacuteder au jumeshylage apprenant-tuteur Pour ce faire il est suggeacutereacute dorganiser une activiteacute collective
afin de faciliter les preacutesentations Cette acshytiviteacute peut prendre la forme dun cocktail ou celle dune activiteacute exteacuterieure Le but eacutetant deacuteliminer toute gecircne ou situation inshyconfortable entre les gens Par ailleurs la rencontre peut simplement reacuteunir le coorshydonnateur le tuteur et lapprenant autour dun cafeacute Il arrive aussi que seules les deux personnes concerneacutees fassent connaissance en toute simpliciteacute
Ressources et budget
Les deacutepenses minimales pour ce proshygramme doivent inclure le salaire du coorshydonnateur (avec avantages sociaux forshymation continue bureau) le mateacuteriel peacutedashygogique les locaux les fonds neacutecessaires pour les activiteacutes de jumelage pour la forshymation des tuteurs et pour la publiciteacute
Mesures de controcircle
Le coordonnateur devrait ecirctre en meshysure de preacutesenter les reacutesultats de ses actishyviteacutes au moyen de bilans statistiques relashytifs au nombre de participants au nombre de tuteurs au nombre de rencontres etc Les rapports deacutetape des tuteurs devraient ecirctre remis au coordonnateur reacuteguliegravereshyment puis discuteacutes entre les intervenants Enfin des rencontres individuelles avec le tuteur de mecircme que des rencontres avec lapprenant devraient ecirctre effectueacutees reacutegushyliegraverement pour sassurer du bon deacuterouleshyment de lactiviteacute
Conclusion Les trois programmes tracent trois proshy
fils dintervention et trois niveaux dinvestisshysement qui devront ecirctre envisageacutes selon les moyens disponibles et les besoins En effet la faccedilon dont la bibliothegraveque deacutecidera dencourager lalphabeacutetisation doit deacutecoushyler dun eacutechange avec la collectiviteacute quelle dessert La bibliothegraveque eacutevolue en harshymonie avec ses clientegraveles dans la mesure ougrave elle est agrave leacutecoute des besoins du milieu Les budgets ne laissent certes pas beaushycoup de latitude pour intervenir cepenshydant leacutechange et la coopeacuteration sont des pas dans la bonne direction et repreacutesentent deacutejagrave des ouvertures
4 Pour en savoir plus voir Ontario Ministegravere de la Culture et des Communications 1990 Les bibliothegraveshyques et lalphabeacutetisation p 93
92 avril-juin 2000
Documentation et bibliothegraveques
Inscrite de plain-pied dans legravere de linshyformation la bibliothegraveque publique met de plus en plus de lavant ses caractegraveres infor-matifs et eacuteducatifs et insiste moins sur son cocircteacute ludique Beaucoup dusagers et deacutelus deacutefinissent dabord la bibliothegraveque publique comme un lieu de deacutetente et de loisirs Loin decirctre limiteacutee agrave sa fonction de loisirs la bibliothegraveque tente deacutesormais dalshyler au-delagrave des preacutejugeacutes et de devancer les besoins de la collectiviteacute Dans cet esshyprit lintervention de la bibliothegraveque en alshyphabeacutetisation savegravere un excellent moyen de souligner ses rocircles eacutemergents ou trop peu reconnus et de se faire reconnaicirctre comme un maillon important du systegraveme deacuteducation
Sources consulteacutees
http American Library Association (ALA) ltURL
wwwalaorgliteracyfactsgt
Benton Lauren A 1992 Lillettrisme des adultes et les
reacutesultats eacuteconomiques Paris OCDE 96 p
Canadian Library Association (CLA) ltURL http
wwwclaamlibscagt
Drouin Paule et Louise Robichaud 1992 Jai retrouveacute mes lunetttes un choix de livres pour les noushy
veaux lecteurs Montreacuteal Bibliothegraveque municishypale de Montreacuteal 274 p
Enquecircte internationale sur leacuteducation des adultes (EIAA) 1994 Statistiques Canada (ndeg 89-552-MIF)
Espace Alpha Espace francophone consacreacute agrave lalshyphabeacutetisation ltURL http espacealphacdeaf cagt
Feacutedeacuteration canadienne pour lalphabeacutetisation en franshyccedilais (FACF) ltURL httpw3francocaalpha fcafhtmgt
France Ministegravere de la culture et de la communication des grands travaux et du bicentenaire Direction du livre et de la lecture 1989 Bibliothegraveques publishyques et illettrisme Paris La direction 56p
IALC-EIAA 1996 Lire lavenir un portrait de lanalphashybeacutetisme au Canada Document de base sur lEnquecircte internationale sur lalphabeacutetisation des adultes Ottawa Gouvernement du Canada 10 p (Document de base sur lEnquecircte internationale sur lalphabeacutetisation des adultes) ltURL http wwwmaldcanlsfialsfialsrepfialsfrp2backf htmgt
Journeacutee internationale de lalphabeacutetisation Le Mishynistre dEacutetat agrave lEacuteducation et agrave la Jeunesse (Franshyccedilois Legault) fait de lalphabeacutetisation une prioriteacute 8 septembre 1999 ltURL wwwmeqgouvqcca CPRESScprss99c99098htmgt
Lavoie Sylvain La bibliothegraveque publique lieu privileacuteshygieacute en matiegravere dalphabeacutetisation ltURL http wwwmaldcamaldnewf98sprinfpage3fhtmgt
OCDE 1995 Liteacuteratie eacuteconomie et socieacuteteacute reacutesultats de la premiegravere enquecircte internationale sur lalphashybeacutetisation des adultes Paris OCDE 217 p
Ontario Ministegravere de la culture et des communicashytions 1990 Les bibliothegraveques et lalphabeacutetisashytion Toronto Le Ministegravere 212 p
Pour des bibliothegraveques queacutebeacutecoises de qualiteacute guide agrave lusage des bibliothegraveques publiques 1996 Monshytreacuteal ASTED 104 p
Robichaud Louise 1990 La bibliothegraveque dont vous ecirctes le heacuteros Pistes daccueil pour la clientegravele en alphabeacutetisation Petit dictionnaire pratique destishyneacute au personnel des bibliothegraveques publiques (doshycument de travail) Montreacuteal Bibliothegraveque municishypale de Montreacuteal 53 pages
1995 Jai retrouveacute mes lunettes 2 un choix de livres pour les nouveaux lecteurs Montreacuteal Bibliothegraveque municipale de Montreacuteal 177 p
UNESC01994 Manifeste de lUnesco sur la biblioshythegraveque publique ltURL httpunesdocunesco orgimages0011001121112122fopdfgt
Wilcox Johnson Debra 1987 Libraries and literacy Chicago American Library Association 38 p
Wilcox Johnson Debra et Douglas L Zweizig 1990 Libraries Partner in adult literacy Norewood (N J)Ablex229p
Zweizig Douglas L et Debra Wilcox Johnson 1990 Evaluation of adult library literacy programs a structured approach Chicago American Library Association 43 p
Bibliothegraveque puissance et souplesse ineacutegaleacutees De la gestion des notices agrave celle des abonnements de la recherche la plus
eacuteleacutementaire agrave la plus fouilleacutee COBA Bibliothegraveque voit agrave tout
Document un systegraveme simple et efficace Toutes les fonctions essentielles agrave la classification et agrave la conservation de
documents regroupeacutees en un seul logiciel
Pour en savoir plus sur nos logiciels communiquez avec un de nos repreacutesentants en composant le (418) 651-0807 ou visitez notre site Web agrave wwwcobanet
COBA L o g i c i e l s d e g e s t i o n
avril-juin 2000 93
Documentation et bibliothegraveques
Tableau 2 Les approches en alphabeacutetisation des adultes
Approche
Approche scolarisante
Approche theacutematique
Approche conscientisante
Approche centreacutee sur lapprenant (APCA)
Description sommaire
Cette approche est en fait lapproche classique voire acadeacutemique Tuteurs et apprenants sont engageacutes dans une relation enseignant apprenant et seacutevertuent agrave ce que lapprenant laquo rattrape raquo ses lacunes ou son laquo deacutesapprentissage raquo
Cette approche plus alternative met en parallegravele les notions acadeacutemiques et un apprentissage des concepts utiles en socieacuteteacute Centreacutee sur les inteacuterecircts des apprenants cette approche valorise le rocircle actif des apprenants en socieacuteteacute Ceux-ci apprennent agrave deacutevelopper une attitude critique face agrave lenvironnement Ils apprennent de plus agrave argumenter pour faire valoir leur opinion
Cette approche inspireacutee des ideacutees de Paulo Freire valorise la prise en charge de soi dans une socieacuteteacute bondeacutee dineacutegaliteacutes sociales Lieacute aux problegravemes sociaux (pauvreteacute ignorance des droits etc) lanalphabeacutetisme est perccedilu comme un mauvais partage des connaissances agrave combler
Cette approche extrecircmement populaire est baseacutee sur le respect des besoins du veacutecu et de la culture de lapprenant Les programmes et exercices sont construits agrave la demande et agrave laide de lapprenant Cest lapproche que valorise notamment le Collegravege Frontiegravere
La description des approches sinspire du document suivant Ontario Ministegravere de la culture et des communications 1990 Les bibliothegraveques etPalphabeacutetisashytion Toronto Le Ministegravere
plus marqueacute que les preacuteceacutedents Il neacutecesshysite des investissements plus consideacuterashybles en temps en personnel et en argent Le programme 3 deacutecrit les eacutetapes imporshytantes pour la mise en place et la gestion des activiteacutes
Produits et services
Lactiviteacute principale ici consiste agrave mettre en place un programme de formashytion pour les nouveaux alphabeacutetiseacutes Quil sagisse dinitier une formation pour un analphabegravete ou de compleacuteter celle deacutejagrave commenceacutee dans un cours reacutegulier ce programme assure un apprentissage coorshydonneacute par la bibliothegraveque Ce programme agrave tout inteacuterecirct agrave ecirctre compleacuteteacute par les diffeacuteshyrents services deacutecrits dans le programme 1 et 2 On sassurera ainsi dencadrer convenablement le programme de tutorat
Identification des partenaires potentiels
Lidentification des partenaires et la prise de contact sont des eacutetapes essentielshyles En exploitant lexpertise existante la bibliothegraveque reacuteduira les coucircts de mise en place (et eacuteventuellement dexploitation) de son programme On pourra trouver des partenaires dans les regroupements popushylaires les groupes religieux les commisshysions scolaires les organismes beacuteneacutevoshyles etc Il arrive mecircme que des eacutetudiants
de niveau coiieacutegiai ou universitaire simplishyquent en tant que tuteurs Le cadre acadeacuteshymique devient alors un bon milieu de parteshynariat
Embauche dun coordonnateur
Dans plusieurs cas lembauche dun coordonnateur constitue linvestissement minimal voire fondamental agrave la bonne marche du programme En effet il est forteshyment recommandeacute de faire appel agrave une ressource qui deacutetient lexpertise peacutedagoshygique et organisationnelle pour geacuterer un programme dalphabeacutetisation Le coordonshynateur bacirctit et gegravere le programme de forshymation choisit la meacutethodologie agrave privileacuteshygier fait le recrutement des tuteurs et des apprenants veille au jumelage de ceux-ci au deacuteroulement des activiteacutes et enfin fait leacutevaluation de celles-ci
Le coordonnateur exeacutecute souvent lui-mecircme le projet pilote Il importe que cette personne travaille dans des condishytions respectables afin que le programme se deacuteveloppe de faccedilon stable et ne soit pas tributaire du bon vouloir de beacuteneacutevoles
Formules de financement
Les formules de financement peuvent provenir de diverses sources La formule du partenariat par exemple reacuteduit les coucircts dinvestissement de la bibliothegraveque Les partenaires rechercheacutes sont les comshy
missions scolaires les groupes dalphabeacuteshytisation communautaires les organismes communautaires (CLSC centres de femshymes etc) ou les eacutetablissements peacutenitenshytiaires Plusieurs regroupements sont disshyposeacutes agrave investir dans des causes sociales ou agrave collaborer sur certains aspects du proshyjet quand ils peuvent en tirer profit
Des organismes reacutegionaux natioshynaux internationaux qui font la promotion de lalphabeacutetisation offrent des plans de fishynancement ou des subventions auxquels les bibliothegraveques publiques ont accegraves Les diffeacuterents ministegraveres concerneacutes par la cause de lalphabeacutetisation par exemple peuvent octroyer des subventions pour des projets daide agrave la collectiviteacute
Meacutethodes et approches privileacutegieacutees
Dans la litteacuterature professionnelle les concepts de laquomeacutethoderaquo et laquoapprocheraquo se chevauchent faisant appel agrave des reacutealishyteacutes diverses Bien que nous consideacuterons que le choix de ces derniers relegravevent du coordonnateur nous preacutesentons briegraveveshyment ces notions puisque certains voushydront avoir un aperccedilu des meacutethodes et apshyproches existantes avant dengager une personne experte dans un champ preacutecis
On retrouve principalement quatre apshyproches dans la litteacuterature professionshynelle lapproche scolarisante lapproche theacutematique lapproche conscientisante et
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Documentation et bibliothegraveques
lapproche centreacutee sur lapprenant Quant au concept de meacutethode il fait reacutefeacuterence aux moyens pris par le tuteur pour montrer agrave lapprenant agrave lire et agrave eacutecrire Les meacutethoshydes les plus freacutequemment rencontreacutees sont la meacutethode syllabique la meacutethode globale la meacutethode mixte la meacutethode phoshyneacutetique et la meacutethode Laubach (tregraves largeshyment rencontreacutee)4
Deacutefinition du deacuteroulement de lactiviteacute
Une fois adopteacute le choix de lapshyproche et de la meacutethode il sagira de deacutefishynir les paramegravetres des rencontres Plushysieurs questions doivent ecirctre reacutesolues Organiserons-nous des rencontres indivishyduelles ou des rencontres par petits groushypes Laisserons-nous aux tuteurs le choix de deacutefinir des seacuteances de formation libre ou valoriserons-nous la formation assisteacutee par ordinateur Quel sera le ratio tuteur apprenants Quels seront les critegraveres dadmissibiliteacute Quel sera lhoraire des acshytiviteacutes La reacutegion desservie Les frais deshymandeacutes aux apprenants Exigerons-nous une certaine assiduiteacute
Marketing et recrutement
Le programme 3 vise agrave la fois deux tyshypes dintervenants les apprenants et les tuteurs Il faut donc deacutevelopper des strateacuteshygies tregraves cibleacutees pour rejoindre les destinashytaires en travaillant selon leurs inteacuterecircts et utiliser les canaux de communication quils privileacutegient
Les apprenants
Afin de rejoindre les apprenants il est preacutefeacuterable dexploiter des meacutedias audiovishysuels (radio teacuteleacutevision) plutocirct queacutecrits Il est possible denvisager des visites dans les organismes communautaires des preacuteshysentations des confeacuterences la diffusion dun documentaire dans les salles datshytente de CLSC dans les centres de femshymes les centres dinteacutegration des immishygrants les centres de jour les centres de ressources pour personnes deacutemunies les centres demploi centres commerciaux les prisons etc
Les tuteurs
Le recrutement de tuteurs devra sefshyfectuer lagrave ougrave lon retrouve des candidats
assez lettreacutes pour partager leur expeacuteshyrience et susceptibles de vouloir simplishyquer dans une cause sociale Les universishyteacutes (notamment dans les deacutepartements denseignement et de franccedilais) les collegraveshyges les centres de beacuteneacutevoles seront agrave ce titre des milieux reacuteceptifs
Pour rejoindre cette clientegravele la publishyciteacute eacutecrite repreacutesente une voie inteacuteresshysante Des meacutethodes comme laffichage publicitaire les confeacuterences sur lalphabeacuteshytisation la confection dun deacutepliant sur le tutorat et lalphabeacutetisation la participation de la bibliothegraveque agrave des eacuteveacutenements de sensibilisation sur lalphabeacutetisation tels que la Journeacutee de lalphabeacutetisation ou la Semaine de leacuteducation des adultes peushyvent donner de bons reacutesultats
La population en geacuteneacuteral
De bouche agrave oreille le rayonnement de toutes ces actions atteindra aussi la population en geacuteneacuteral Si les habitueacutes de la bibliothegraveque sont au courant des deacutemarshyches de celle-ci ils seront dune part plus indulgents face agrave une clientegravele moins insshytruite et pourront dautre part faire conshynaicirctre agrave un analphabegravete de leur entourage le programme existant
Formation des beacuteneacutevoles jumelage tuteur-apprenant lancement des activiteacutes
La formation des beacuteneacutevoles peut ecirctre prise en charge par le coordonnateur ou par un organisme speacutecialiseacute en alphabeacutetishysation La bibliothegraveque publique dHamil-ton en Ontario a fait affaire avec lorgashynisme Collegravege Frontiegravere pour assurer cette formation La bibliothegraveque pourrait mecircme mettre en valeur les compeacutetences de son coordonnateur et offrir ses servishyces agrave dautres bibliothegraveques Ce type deacutechange faciliterait lorganisation dun reacuteshyseau de services aux nouveaux alphabeacutetishyseacutes
Pendant la formation toutes les inforshymations recueillies sur les apprenants deshyvraient avoir eacuteteacute consigneacutees afin de preacuteshysenter un dossier du candidat agrave son eacutevenshytuel tuteur Ce dernier prendra alors quelshyques informations sur le niveau scolaire les inteacuterecircts et les besoins de son appreshynant On pourra ensuite proceacuteder au jumeshylage apprenant-tuteur Pour ce faire il est suggeacutereacute dorganiser une activiteacute collective
afin de faciliter les preacutesentations Cette acshytiviteacute peut prendre la forme dun cocktail ou celle dune activiteacute exteacuterieure Le but eacutetant deacuteliminer toute gecircne ou situation inshyconfortable entre les gens Par ailleurs la rencontre peut simplement reacuteunir le coorshydonnateur le tuteur et lapprenant autour dun cafeacute Il arrive aussi que seules les deux personnes concerneacutees fassent connaissance en toute simpliciteacute
Ressources et budget
Les deacutepenses minimales pour ce proshygramme doivent inclure le salaire du coorshydonnateur (avec avantages sociaux forshymation continue bureau) le mateacuteriel peacutedashygogique les locaux les fonds neacutecessaires pour les activiteacutes de jumelage pour la forshymation des tuteurs et pour la publiciteacute
Mesures de controcircle
Le coordonnateur devrait ecirctre en meshysure de preacutesenter les reacutesultats de ses actishyviteacutes au moyen de bilans statistiques relashytifs au nombre de participants au nombre de tuteurs au nombre de rencontres etc Les rapports deacutetape des tuteurs devraient ecirctre remis au coordonnateur reacuteguliegravereshyment puis discuteacutes entre les intervenants Enfin des rencontres individuelles avec le tuteur de mecircme que des rencontres avec lapprenant devraient ecirctre effectueacutees reacutegushyliegraverement pour sassurer du bon deacuterouleshyment de lactiviteacute
Conclusion Les trois programmes tracent trois proshy
fils dintervention et trois niveaux dinvestisshysement qui devront ecirctre envisageacutes selon les moyens disponibles et les besoins En effet la faccedilon dont la bibliothegraveque deacutecidera dencourager lalphabeacutetisation doit deacutecoushyler dun eacutechange avec la collectiviteacute quelle dessert La bibliothegraveque eacutevolue en harshymonie avec ses clientegraveles dans la mesure ougrave elle est agrave leacutecoute des besoins du milieu Les budgets ne laissent certes pas beaushycoup de latitude pour intervenir cepenshydant leacutechange et la coopeacuteration sont des pas dans la bonne direction et repreacutesentent deacutejagrave des ouvertures
4 Pour en savoir plus voir Ontario Ministegravere de la Culture et des Communications 1990 Les bibliothegraveshyques et lalphabeacutetisation p 93
92 avril-juin 2000
Documentation et bibliothegraveques
Inscrite de plain-pied dans legravere de linshyformation la bibliothegraveque publique met de plus en plus de lavant ses caractegraveres infor-matifs et eacuteducatifs et insiste moins sur son cocircteacute ludique Beaucoup dusagers et deacutelus deacutefinissent dabord la bibliothegraveque publique comme un lieu de deacutetente et de loisirs Loin decirctre limiteacutee agrave sa fonction de loisirs la bibliothegraveque tente deacutesormais dalshyler au-delagrave des preacutejugeacutes et de devancer les besoins de la collectiviteacute Dans cet esshyprit lintervention de la bibliothegraveque en alshyphabeacutetisation savegravere un excellent moyen de souligner ses rocircles eacutemergents ou trop peu reconnus et de se faire reconnaicirctre comme un maillon important du systegraveme deacuteducation
Sources consulteacutees
http American Library Association (ALA) ltURL
wwwalaorgliteracyfactsgt
Benton Lauren A 1992 Lillettrisme des adultes et les
reacutesultats eacuteconomiques Paris OCDE 96 p
Canadian Library Association (CLA) ltURL http
wwwclaamlibscagt
Drouin Paule et Louise Robichaud 1992 Jai retrouveacute mes lunetttes un choix de livres pour les noushy
veaux lecteurs Montreacuteal Bibliothegraveque municishypale de Montreacuteal 274 p
Enquecircte internationale sur leacuteducation des adultes (EIAA) 1994 Statistiques Canada (ndeg 89-552-MIF)
Espace Alpha Espace francophone consacreacute agrave lalshyphabeacutetisation ltURL http espacealphacdeaf cagt
Feacutedeacuteration canadienne pour lalphabeacutetisation en franshyccedilais (FACF) ltURL httpw3francocaalpha fcafhtmgt
France Ministegravere de la culture et de la communication des grands travaux et du bicentenaire Direction du livre et de la lecture 1989 Bibliothegraveques publishyques et illettrisme Paris La direction 56p
IALC-EIAA 1996 Lire lavenir un portrait de lanalphashybeacutetisme au Canada Document de base sur lEnquecircte internationale sur lalphabeacutetisation des adultes Ottawa Gouvernement du Canada 10 p (Document de base sur lEnquecircte internationale sur lalphabeacutetisation des adultes) ltURL http wwwmaldcanlsfialsfialsrepfialsfrp2backf htmgt
Journeacutee internationale de lalphabeacutetisation Le Mishynistre dEacutetat agrave lEacuteducation et agrave la Jeunesse (Franshyccedilois Legault) fait de lalphabeacutetisation une prioriteacute 8 septembre 1999 ltURL wwwmeqgouvqcca CPRESScprss99c99098htmgt
Lavoie Sylvain La bibliothegraveque publique lieu privileacuteshygieacute en matiegravere dalphabeacutetisation ltURL http wwwmaldcamaldnewf98sprinfpage3fhtmgt
OCDE 1995 Liteacuteratie eacuteconomie et socieacuteteacute reacutesultats de la premiegravere enquecircte internationale sur lalphashybeacutetisation des adultes Paris OCDE 217 p
Ontario Ministegravere de la culture et des communicashytions 1990 Les bibliothegraveques et lalphabeacutetisashytion Toronto Le Ministegravere 212 p
Pour des bibliothegraveques queacutebeacutecoises de qualiteacute guide agrave lusage des bibliothegraveques publiques 1996 Monshytreacuteal ASTED 104 p
Robichaud Louise 1990 La bibliothegraveque dont vous ecirctes le heacuteros Pistes daccueil pour la clientegravele en alphabeacutetisation Petit dictionnaire pratique destishyneacute au personnel des bibliothegraveques publiques (doshycument de travail) Montreacuteal Bibliothegraveque municishypale de Montreacuteal 53 pages
1995 Jai retrouveacute mes lunettes 2 un choix de livres pour les nouveaux lecteurs Montreacuteal Bibliothegraveque municipale de Montreacuteal 177 p
UNESC01994 Manifeste de lUnesco sur la biblioshythegraveque publique ltURL httpunesdocunesco orgimages0011001121112122fopdfgt
Wilcox Johnson Debra 1987 Libraries and literacy Chicago American Library Association 38 p
Wilcox Johnson Debra et Douglas L Zweizig 1990 Libraries Partner in adult literacy Norewood (N J)Ablex229p
Zweizig Douglas L et Debra Wilcox Johnson 1990 Evaluation of adult library literacy programs a structured approach Chicago American Library Association 43 p
Bibliothegraveque puissance et souplesse ineacutegaleacutees De la gestion des notices agrave celle des abonnements de la recherche la plus
eacuteleacutementaire agrave la plus fouilleacutee COBA Bibliothegraveque voit agrave tout
Document un systegraveme simple et efficace Toutes les fonctions essentielles agrave la classification et agrave la conservation de
documents regroupeacutees en un seul logiciel
Pour en savoir plus sur nos logiciels communiquez avec un de nos repreacutesentants en composant le (418) 651-0807 ou visitez notre site Web agrave wwwcobanet
COBA L o g i c i e l s d e g e s t i o n
avril-juin 2000 93
Documentation et bibliothegraveques
lapproche centreacutee sur lapprenant Quant au concept de meacutethode il fait reacutefeacuterence aux moyens pris par le tuteur pour montrer agrave lapprenant agrave lire et agrave eacutecrire Les meacutethoshydes les plus freacutequemment rencontreacutees sont la meacutethode syllabique la meacutethode globale la meacutethode mixte la meacutethode phoshyneacutetique et la meacutethode Laubach (tregraves largeshyment rencontreacutee)4
Deacutefinition du deacuteroulement de lactiviteacute
Une fois adopteacute le choix de lapshyproche et de la meacutethode il sagira de deacutefishynir les paramegravetres des rencontres Plushysieurs questions doivent ecirctre reacutesolues Organiserons-nous des rencontres indivishyduelles ou des rencontres par petits groushypes Laisserons-nous aux tuteurs le choix de deacutefinir des seacuteances de formation libre ou valoriserons-nous la formation assisteacutee par ordinateur Quel sera le ratio tuteur apprenants Quels seront les critegraveres dadmissibiliteacute Quel sera lhoraire des acshytiviteacutes La reacutegion desservie Les frais deshymandeacutes aux apprenants Exigerons-nous une certaine assiduiteacute
Marketing et recrutement
Le programme 3 vise agrave la fois deux tyshypes dintervenants les apprenants et les tuteurs Il faut donc deacutevelopper des strateacuteshygies tregraves cibleacutees pour rejoindre les destinashytaires en travaillant selon leurs inteacuterecircts et utiliser les canaux de communication quils privileacutegient
Les apprenants
Afin de rejoindre les apprenants il est preacutefeacuterable dexploiter des meacutedias audiovishysuels (radio teacuteleacutevision) plutocirct queacutecrits Il est possible denvisager des visites dans les organismes communautaires des preacuteshysentations des confeacuterences la diffusion dun documentaire dans les salles datshytente de CLSC dans les centres de femshymes les centres dinteacutegration des immishygrants les centres de jour les centres de ressources pour personnes deacutemunies les centres demploi centres commerciaux les prisons etc
Les tuteurs
Le recrutement de tuteurs devra sefshyfectuer lagrave ougrave lon retrouve des candidats
assez lettreacutes pour partager leur expeacuteshyrience et susceptibles de vouloir simplishyquer dans une cause sociale Les universishyteacutes (notamment dans les deacutepartements denseignement et de franccedilais) les collegraveshyges les centres de beacuteneacutevoles seront agrave ce titre des milieux reacuteceptifs
Pour rejoindre cette clientegravele la publishyciteacute eacutecrite repreacutesente une voie inteacuteresshysante Des meacutethodes comme laffichage publicitaire les confeacuterences sur lalphabeacuteshytisation la confection dun deacutepliant sur le tutorat et lalphabeacutetisation la participation de la bibliothegraveque agrave des eacuteveacutenements de sensibilisation sur lalphabeacutetisation tels que la Journeacutee de lalphabeacutetisation ou la Semaine de leacuteducation des adultes peushyvent donner de bons reacutesultats
La population en geacuteneacuteral
De bouche agrave oreille le rayonnement de toutes ces actions atteindra aussi la population en geacuteneacuteral Si les habitueacutes de la bibliothegraveque sont au courant des deacutemarshyches de celle-ci ils seront dune part plus indulgents face agrave une clientegravele moins insshytruite et pourront dautre part faire conshynaicirctre agrave un analphabegravete de leur entourage le programme existant
Formation des beacuteneacutevoles jumelage tuteur-apprenant lancement des activiteacutes
La formation des beacuteneacutevoles peut ecirctre prise en charge par le coordonnateur ou par un organisme speacutecialiseacute en alphabeacutetishysation La bibliothegraveque publique dHamil-ton en Ontario a fait affaire avec lorgashynisme Collegravege Frontiegravere pour assurer cette formation La bibliothegraveque pourrait mecircme mettre en valeur les compeacutetences de son coordonnateur et offrir ses servishyces agrave dautres bibliothegraveques Ce type deacutechange faciliterait lorganisation dun reacuteshyseau de services aux nouveaux alphabeacutetishyseacutes
Pendant la formation toutes les inforshymations recueillies sur les apprenants deshyvraient avoir eacuteteacute consigneacutees afin de preacuteshysenter un dossier du candidat agrave son eacutevenshytuel tuteur Ce dernier prendra alors quelshyques informations sur le niveau scolaire les inteacuterecircts et les besoins de son appreshynant On pourra ensuite proceacuteder au jumeshylage apprenant-tuteur Pour ce faire il est suggeacutereacute dorganiser une activiteacute collective
afin de faciliter les preacutesentations Cette acshytiviteacute peut prendre la forme dun cocktail ou celle dune activiteacute exteacuterieure Le but eacutetant deacuteliminer toute gecircne ou situation inshyconfortable entre les gens Par ailleurs la rencontre peut simplement reacuteunir le coorshydonnateur le tuteur et lapprenant autour dun cafeacute Il arrive aussi que seules les deux personnes concerneacutees fassent connaissance en toute simpliciteacute
Ressources et budget
Les deacutepenses minimales pour ce proshygramme doivent inclure le salaire du coorshydonnateur (avec avantages sociaux forshymation continue bureau) le mateacuteriel peacutedashygogique les locaux les fonds neacutecessaires pour les activiteacutes de jumelage pour la forshymation des tuteurs et pour la publiciteacute
Mesures de controcircle
Le coordonnateur devrait ecirctre en meshysure de preacutesenter les reacutesultats de ses actishyviteacutes au moyen de bilans statistiques relashytifs au nombre de participants au nombre de tuteurs au nombre de rencontres etc Les rapports deacutetape des tuteurs devraient ecirctre remis au coordonnateur reacuteguliegravereshyment puis discuteacutes entre les intervenants Enfin des rencontres individuelles avec le tuteur de mecircme que des rencontres avec lapprenant devraient ecirctre effectueacutees reacutegushyliegraverement pour sassurer du bon deacuterouleshyment de lactiviteacute
Conclusion Les trois programmes tracent trois proshy
fils dintervention et trois niveaux dinvestisshysement qui devront ecirctre envisageacutes selon les moyens disponibles et les besoins En effet la faccedilon dont la bibliothegraveque deacutecidera dencourager lalphabeacutetisation doit deacutecoushyler dun eacutechange avec la collectiviteacute quelle dessert La bibliothegraveque eacutevolue en harshymonie avec ses clientegraveles dans la mesure ougrave elle est agrave leacutecoute des besoins du milieu Les budgets ne laissent certes pas beaushycoup de latitude pour intervenir cepenshydant leacutechange et la coopeacuteration sont des pas dans la bonne direction et repreacutesentent deacutejagrave des ouvertures
4 Pour en savoir plus voir Ontario Ministegravere de la Culture et des Communications 1990 Les bibliothegraveshyques et lalphabeacutetisation p 93
92 avril-juin 2000
Documentation et bibliothegraveques
Inscrite de plain-pied dans legravere de linshyformation la bibliothegraveque publique met de plus en plus de lavant ses caractegraveres infor-matifs et eacuteducatifs et insiste moins sur son cocircteacute ludique Beaucoup dusagers et deacutelus deacutefinissent dabord la bibliothegraveque publique comme un lieu de deacutetente et de loisirs Loin decirctre limiteacutee agrave sa fonction de loisirs la bibliothegraveque tente deacutesormais dalshyler au-delagrave des preacutejugeacutes et de devancer les besoins de la collectiviteacute Dans cet esshyprit lintervention de la bibliothegraveque en alshyphabeacutetisation savegravere un excellent moyen de souligner ses rocircles eacutemergents ou trop peu reconnus et de se faire reconnaicirctre comme un maillon important du systegraveme deacuteducation
Sources consulteacutees
http American Library Association (ALA) ltURL
wwwalaorgliteracyfactsgt
Benton Lauren A 1992 Lillettrisme des adultes et les
reacutesultats eacuteconomiques Paris OCDE 96 p
Canadian Library Association (CLA) ltURL http
wwwclaamlibscagt
Drouin Paule et Louise Robichaud 1992 Jai retrouveacute mes lunetttes un choix de livres pour les noushy
veaux lecteurs Montreacuteal Bibliothegraveque municishypale de Montreacuteal 274 p
Enquecircte internationale sur leacuteducation des adultes (EIAA) 1994 Statistiques Canada (ndeg 89-552-MIF)
Espace Alpha Espace francophone consacreacute agrave lalshyphabeacutetisation ltURL http espacealphacdeaf cagt
Feacutedeacuteration canadienne pour lalphabeacutetisation en franshyccedilais (FACF) ltURL httpw3francocaalpha fcafhtmgt
France Ministegravere de la culture et de la communication des grands travaux et du bicentenaire Direction du livre et de la lecture 1989 Bibliothegraveques publishyques et illettrisme Paris La direction 56p
IALC-EIAA 1996 Lire lavenir un portrait de lanalphashybeacutetisme au Canada Document de base sur lEnquecircte internationale sur lalphabeacutetisation des adultes Ottawa Gouvernement du Canada 10 p (Document de base sur lEnquecircte internationale sur lalphabeacutetisation des adultes) ltURL http wwwmaldcanlsfialsfialsrepfialsfrp2backf htmgt
Journeacutee internationale de lalphabeacutetisation Le Mishynistre dEacutetat agrave lEacuteducation et agrave la Jeunesse (Franshyccedilois Legault) fait de lalphabeacutetisation une prioriteacute 8 septembre 1999 ltURL wwwmeqgouvqcca CPRESScprss99c99098htmgt
Lavoie Sylvain La bibliothegraveque publique lieu privileacuteshygieacute en matiegravere dalphabeacutetisation ltURL http wwwmaldcamaldnewf98sprinfpage3fhtmgt
OCDE 1995 Liteacuteratie eacuteconomie et socieacuteteacute reacutesultats de la premiegravere enquecircte internationale sur lalphashybeacutetisation des adultes Paris OCDE 217 p
Ontario Ministegravere de la culture et des communicashytions 1990 Les bibliothegraveques et lalphabeacutetisashytion Toronto Le Ministegravere 212 p
Pour des bibliothegraveques queacutebeacutecoises de qualiteacute guide agrave lusage des bibliothegraveques publiques 1996 Monshytreacuteal ASTED 104 p
Robichaud Louise 1990 La bibliothegraveque dont vous ecirctes le heacuteros Pistes daccueil pour la clientegravele en alphabeacutetisation Petit dictionnaire pratique destishyneacute au personnel des bibliothegraveques publiques (doshycument de travail) Montreacuteal Bibliothegraveque municishypale de Montreacuteal 53 pages
1995 Jai retrouveacute mes lunettes 2 un choix de livres pour les nouveaux lecteurs Montreacuteal Bibliothegraveque municipale de Montreacuteal 177 p
UNESC01994 Manifeste de lUnesco sur la biblioshythegraveque publique ltURL httpunesdocunesco orgimages0011001121112122fopdfgt
Wilcox Johnson Debra 1987 Libraries and literacy Chicago American Library Association 38 p
Wilcox Johnson Debra et Douglas L Zweizig 1990 Libraries Partner in adult literacy Norewood (N J)Ablex229p
Zweizig Douglas L et Debra Wilcox Johnson 1990 Evaluation of adult library literacy programs a structured approach Chicago American Library Association 43 p
Bibliothegraveque puissance et souplesse ineacutegaleacutees De la gestion des notices agrave celle des abonnements de la recherche la plus
eacuteleacutementaire agrave la plus fouilleacutee COBA Bibliothegraveque voit agrave tout
Document un systegraveme simple et efficace Toutes les fonctions essentielles agrave la classification et agrave la conservation de
documents regroupeacutees en un seul logiciel
Pour en savoir plus sur nos logiciels communiquez avec un de nos repreacutesentants en composant le (418) 651-0807 ou visitez notre site Web agrave wwwcobanet
COBA L o g i c i e l s d e g e s t i o n
avril-juin 2000 93
Documentation et bibliothegraveques
Inscrite de plain-pied dans legravere de linshyformation la bibliothegraveque publique met de plus en plus de lavant ses caractegraveres infor-matifs et eacuteducatifs et insiste moins sur son cocircteacute ludique Beaucoup dusagers et deacutelus deacutefinissent dabord la bibliothegraveque publique comme un lieu de deacutetente et de loisirs Loin decirctre limiteacutee agrave sa fonction de loisirs la bibliothegraveque tente deacutesormais dalshyler au-delagrave des preacutejugeacutes et de devancer les besoins de la collectiviteacute Dans cet esshyprit lintervention de la bibliothegraveque en alshyphabeacutetisation savegravere un excellent moyen de souligner ses rocircles eacutemergents ou trop peu reconnus et de se faire reconnaicirctre comme un maillon important du systegraveme deacuteducation
Sources consulteacutees
http American Library Association (ALA) ltURL
wwwalaorgliteracyfactsgt
Benton Lauren A 1992 Lillettrisme des adultes et les
reacutesultats eacuteconomiques Paris OCDE 96 p
Canadian Library Association (CLA) ltURL http
wwwclaamlibscagt
Drouin Paule et Louise Robichaud 1992 Jai retrouveacute mes lunetttes un choix de livres pour les noushy
veaux lecteurs Montreacuteal Bibliothegraveque municishypale de Montreacuteal 274 p
Enquecircte internationale sur leacuteducation des adultes (EIAA) 1994 Statistiques Canada (ndeg 89-552-MIF)
Espace Alpha Espace francophone consacreacute agrave lalshyphabeacutetisation ltURL http espacealphacdeaf cagt
Feacutedeacuteration canadienne pour lalphabeacutetisation en franshyccedilais (FACF) ltURL httpw3francocaalpha fcafhtmgt
France Ministegravere de la culture et de la communication des grands travaux et du bicentenaire Direction du livre et de la lecture 1989 Bibliothegraveques publishyques et illettrisme Paris La direction 56p
IALC-EIAA 1996 Lire lavenir un portrait de lanalphashybeacutetisme au Canada Document de base sur lEnquecircte internationale sur lalphabeacutetisation des adultes Ottawa Gouvernement du Canada 10 p (Document de base sur lEnquecircte internationale sur lalphabeacutetisation des adultes) ltURL http wwwmaldcanlsfialsfialsrepfialsfrp2backf htmgt
Journeacutee internationale de lalphabeacutetisation Le Mishynistre dEacutetat agrave lEacuteducation et agrave la Jeunesse (Franshyccedilois Legault) fait de lalphabeacutetisation une prioriteacute 8 septembre 1999 ltURL wwwmeqgouvqcca CPRESScprss99c99098htmgt
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OCDE 1995 Liteacuteratie eacuteconomie et socieacuteteacute reacutesultats de la premiegravere enquecircte internationale sur lalphashybeacutetisation des adultes Paris OCDE 217 p
Ontario Ministegravere de la culture et des communicashytions 1990 Les bibliothegraveques et lalphabeacutetisashytion Toronto Le Ministegravere 212 p
Pour des bibliothegraveques queacutebeacutecoises de qualiteacute guide agrave lusage des bibliothegraveques publiques 1996 Monshytreacuteal ASTED 104 p
Robichaud Louise 1990 La bibliothegraveque dont vous ecirctes le heacuteros Pistes daccueil pour la clientegravele en alphabeacutetisation Petit dictionnaire pratique destishyneacute au personnel des bibliothegraveques publiques (doshycument de travail) Montreacuteal Bibliothegraveque municishypale de Montreacuteal 53 pages
1995 Jai retrouveacute mes lunettes 2 un choix de livres pour les nouveaux lecteurs Montreacuteal Bibliothegraveque municipale de Montreacuteal 177 p
UNESC01994 Manifeste de lUnesco sur la biblioshythegraveque publique ltURL httpunesdocunesco orgimages0011001121112122fopdfgt
Wilcox Johnson Debra 1987 Libraries and literacy Chicago American Library Association 38 p
Wilcox Johnson Debra et Douglas L Zweizig 1990 Libraries Partner in adult literacy Norewood (N J)Ablex229p
Zweizig Douglas L et Debra Wilcox Johnson 1990 Evaluation of adult library literacy programs a structured approach Chicago American Library Association 43 p
Bibliothegraveque puissance et souplesse ineacutegaleacutees De la gestion des notices agrave celle des abonnements de la recherche la plus
eacuteleacutementaire agrave la plus fouilleacutee COBA Bibliothegraveque voit agrave tout
Document un systegraveme simple et efficace Toutes les fonctions essentielles agrave la classification et agrave la conservation de
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Pour en savoir plus sur nos logiciels communiquez avec un de nos repreacutesentants en composant le (418) 651-0807 ou visitez notre site Web agrave wwwcobanet
COBA L o g i c i e l s d e g e s t i o n
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