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BTS VPT 1 ère ANNEE AMADEUS VISTA 2 DOSSIER EN CONSTRUCTION Version 2 du 19/03/2006 DOSSIER GENRERAL N°2 BTS VPT 1 ère ANNEE JANVIER A MAI 2006 LBPROD©® Une Marque de [email protected] BTS VPT 1 ère ANNEE 2005-2006 BTS-VPT.COM Lycée Clovis Hugues AIX EN PROVENCE 1

Amadeus 12

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BTS VPT 1ère ANNEE

AMADEUS VISTA 2

DOSSIER EN CONSTRUCTION Version 2 du 19/03/2006

DOSSIER GENRERAL N°2

BTS VPT 1ère ANNEE

JANVIER A MAI 2006

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CHAPITRE N°5 AMADEUS CAR

SEANCES DU 03 - 04 JANVIER 2006

SEANCES DU 10 - 11 JANVIER 2006

SEANCES DU 17 – 18 JANVIER 2006

CHAPITRE N°6 AMADEUS AERIEN + HOTEL + CAR

SEANCES DU 24 - 25 JANVIER 2006

SEANCES DU 02 – 03 FEVRIER 2006 EXAMEN

CHAPITRE N°7 AMADEUS AIR SEAT SPLIT

SEANCES DU 14 - 15 MARS 2006 AMADEUS AIR, SEAT + SPLIT

CHAPITRE N°8 AMADEUS GROUPE SM, ST, FFN, SRFOID

SEANCES DU 21 – 22 MARS 2006

SEANCES DU 28 – 29 MARS 2006 DUPLICATION NHP GROUPE ET NU

CHAPITRE N°9 AMADEUS RAIL

SEANCES DU 04 – 05 AVRIL 2006

SEANCES DU 11 – 12 AVRIL 2006

CHAPITRE N°10 AMADEUS FERRY (CORSICA FERRIES)

SEANCES A DETERMINER

CHAPITRE N°11 AMADEUS ASSURANCE (ELVIA)

SEANCES A DETERMINER

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TABLE DES MATIERES

1. SEANCES DE TRAVAIL 03 - 04 JANVIER 2006..............................................................................52. SEANCES DE TRAVAIL 10 - 11 JANVIER 2006..............................................................................53. SEANCES DE TRAVAIL 17 - 18 JANVIER 2006 AMADEUS CAR................................................5

A. La vente sans PNR ouvert..................................................................................................................51. Les formats de base pour les loueurs de voitures..........................................................................52. Demander la LISTE DES STATIONS loueurs format CL...........................................................63. Demander les DISPONIBILITES et les tarifs Format CA...........................................................74. Demande des CONDITIONS TARIFAIRES Format CT...........................................................155. Demande des CONDITIONS DE VENTE Format CPO............................................................176. La VENTE Format CS................................................................................................................18

B. La vente rapide pour le cas d’un PNR OUVERT avec vol (exercice d’application 3 ).................22C. Les Masques Vianéo........................................................................................................................24D. APPLICATIONS.............................................................................................................................34

1. EXERCICE A (CAR + AVION).................................................................................................352. EXERCICE B (CAR AVEC DOSSIER PREALABLE HOTEL)...............................................383. EXERCICE C (CAR + HOTEL )................................................................................................414. EXERCICE D (AVION + HOTEL + CAR)................................................................................435. EXERCICE E (AVION + HOTEL + CAR)................................................................................47

4. SEANCES DE TRAVAIL 24 - 25 JANVIER 2006 AMADEUS AIR + HOTEL + CAR.................52B. TP EXERCICES VENTES..............................................................................................................52

5. SEANCES DE TRAVAIL 31 JANVIER – 01 MARS 2006 AMADEUS AIR + HOTEL + CAR....52A. TP EXERCICES VENTES..............................................................................................................52

6. SEANCES DE TRAVAIL 14 - 15 MARS 2006 AMADEUS AIR, SEAT + SPLIT.........................537. SEANCES DE TRAVAIL 21 - 22 MARS 2006 AMADEUS AIR, SEAT + SPLIT + GROUPE SM, ST, FFN, SRFOID.......................................................................................................................................53

7.1. DOSSIER MADAGASCAR...................................................................................................547.2. DOSSIER AVEC PLAN CABINE ET ATTRIBUTION SIEGE PASSAGER......................547.3. DOSSIER AVEC FREQUENT FLYER ET E-TICKETING.................................................597.4. LE SPLIT.................................................................................................................................607.5. LE SPLIT AVEC ECRAN VIANEO......................................................................................637.6. DUPLICATION – NHP – PNR GROUPE ET NU AVEC ECRAN VIANEO......................747.6.1 DOSSIER DUPLICATION D’UN PNR....................................................................................747.6.2 DOSSIER PNR NON HOMOGENE – NHP -....................................................................767.6.3 DOSSIER CREATION PNR GROUPE..............................................................................787.7 DOSSIER QUELQUES NOUVEAUX FORMATS...............................................................827.8 DOSSIER CHANGEMENT DES NOMS ET PRENOMS DANS UN PNR.........................84

8. SEANCES DE TRAVAIL 28 - 29 MARS 2006 AMADEUS + TAXES...........................................87A. TAXES AERIENNES.....................................................................................................................87B. TP AMADEUS..............................................................................................................................105

9. SEANCES DE TRAVAIL 04 - 05 AVRIL 2006 AMADEUS ACCES DIRECT............................106A. LE FORMAT HEDIR + CODE COMPAGNIE (ici DL)..............................................................106B. EXERCICES UTILISATION DES FORMATS...........................................................................108C. EXERCICES VENTES.................................................................................................................109

10. SEANCES DE TRAVAIL 11 - 12 AVRIL 2006 AMADEUS RAIL...........................................11111. SEANCES DE TRAVAIL 02 - 03 MAI 2006 AMADEUS RAIL................................................11112. SEANCES DE TRAVAIL 09 - 10 MAI 2006 EXAMENS BTS BLANC U62 ORAL VENTE ASSISTEE TOURISMATIQUE...............................................................................................................11113. SEANCES DE TRAVAIL AMADEUS FERRY (dates à définir)................................................111

A. EXERCICES LECTURE DES ECRANS.....................................................................................111B. EXERCICES UTILISATION DES FORMATS...........................................................................112

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C. EXERCICES VENTES.................................................................................................................11214. SEANCES DE TRAVAIL ASSURANCE ELVIA (dates à définir)............................................112

A. EXERCICES LECTURE DES ECRANS.....................................................................................112B. EXERCICES UTILISATION DES FORMATS...........................................................................112C. EXERCICES VENTES.................................................................................................................112

15. SEANCES DE TRAVAIL 2006 FORMATS TIFV TIFH (dates à définir)..................................112D. LE FORMAT HE TI......................................................................................................................112E. EXERCICES UTILISATION DES FORMATS...........................................................................118

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1. SEANCES DE TRAVAIL 03 - 04 JANVIER 2006

TP : DOSSIER AVION + HOTEL , Une couple senior, souhaite un billet Marseille Nantes, et un hôtel centre ville, tarifs les plus bas.

2. SEANCES DE TRAVAIL 10 - 11 JANVIER 2006

TP : DOSSIER AVION + HOTEL , Une couple sans réduction (pf), souhaite un billet Toulouse Lille, et un hôtel centre ville, tarifs les plus avantageux.

3. SEANCES DE TRAVAIL 17 - 18 JANVIER 2006 AMADEUS CAR

A. La vente sans PNR ouvert

1. Les formats de base pour les loueurs de voitures

Le format pour demander de l’aide sur les formats. Exemples HECAR HECARZI.

>HECAR JE DEMANDE DE L’AIDE POUR LA LOCATION DE VOITURE

>HECAR CAR INDEX EN 12MAY03 1313ZFOR INFORMATION ABOUT ENTER FOR INFORMATION ABOUT ENTER --------------------- ----- --------------------- ----- INTRODUCTION GP INT KEYWORDS OR QUICKPATHS GP QPS

CAR AVAILABILITY/RATES GP AVA AIS PAGES FOR CARS - AVAILABILITY OPTIONS GP OPT -INTRODUCTION GG CAR CAR CODES GP COD -CAR COMPANY XX GG CAR XX CAR LOCATION LIST GP LOC SCROLLING IN CARS HE SCROLL CAR LOCATION POLICY GP CPO INDEX FOR >HE CAR XX HE CAR 1A CAR RATE FEATURES GP RAT HELP PER CAR COMPANY HE CAR XX CAR SELL/RESERVATION GP SEL - CAR SELL OPTIONS GP SE2 CAR TERMS/RULES GP TER CAR VOUCHERS GP VOU CHANGE/CANCEL BOOKINGS GP CHA

Le formats pour avoir des informations sur la location de voiture GGCAR GGCARZIMRS.

>GGCARZI JE DEMANDE DES INFORMATION POUR LA LOCATION CHEZ ZI

GGCARZI AVIS MAIN INDEX EN 22OCT03 1321Z WELCOME TO THE AVIS INFORMATION PAGES FOR INFORMATION ON THE FOLLOWING TOPICS, PLEASE MAKE THE ENTRY SHOWN.

ENTRY: TOPIC: QUICKPATH: * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * I N T E R N A T I O N A L * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * GGCARZIASIA ASIA MAIN INDEX GPASI GGCARZIAUSI AUSTRALIA MAIN INDEX GPAU1

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GGCARZICANI CANADA MAIN INDEX GPC01 GGCARZILACI LATIN AMERICA INDEX; INDICE LAC GPLAC GGCARZINWZI NEW ZEALAND MAIN INDEX GPNZ1 GGCARZIUS UNITED STATES MAIN INDEX GPUS * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * E U R O P E * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * GGCARZI AVIS EUROPE INFORMATION GPZI.15 GGCARZINEWS NEWS GPNEW GGCARZICAAA COMPLETE ACCESS GPCAA GGZIRESSM HOT NEWS - RATE INCLUSIONS ON SELL GPRES GGCARZIFDFI FLY DRIVE - FINLAND GPFDF GGCARZIFDGE FLY DRIVE - GERMANY GPFDG GGCARZIFDSC FLY DRIVE - SCANDINAVIA GPFDS GGCARZISAS FLY DRIVE - SAS WITH AVIS ZI GPSAS

Le format pour avoir des informations sur la location de voiture d’AVIS à Marseille est GGCARZIMRS.

Le format pour décoder un loueur de voiture DNC ZI ou DNC AVIS

2. Demander la LISTE DES STATIONS loueurs format CL

a) A- Généralités et format

Le format de base est

CAR LIST + CODE VILLE

EXEMPLE : CLMRS CAR LIST A MARSEILLE

b) B- Lecture des écrans

>CLQXB ETAPE 1 JE DEMANDE LA LISTE DES LOUEURS A AIX**AMADEUS CARS LOCATION LIST** COMPANY VICINITY CITY: QXB CNTRY: FR AA ZE+HERTZ QXBC61 1 RTE DE GALICE AIX EN PROVENCE 13090 AB ZE+HERTZ QXBX90 43 AV VICTOR HUGO,AIX EN PROVENCE13100 AC ZE+HERTZ QXBX91 GARE TGV AIX EN PROVENCE 13592 AD ZD+BUDGET QXBC01 GARE TGV,AIX EN PROVENCE AE ZI+AVIS QXBC01 AIX EN PROVENCE GARE SNCF AF ZI+AVIS QXBC02 AIX EN PROVENCE GARE TGV MEDITERRANEE AG AL+ALAMO QXBX71 AIX EN PROVENCE, CHEMIN DEP9,13100 AH ZL+NATIONAL QXBX01 AIX EN PROVENCE,GARE TGV,PLT D'ARBOIS AI ZL+NATIONAL QXBX02 42 AV VICTOR HUGO, AIX EN PROVENCE AJ EP+EUROPCAR QXBC02 55 BLVD REPUBLIQUE / AIX EN PROVENCE AK EP+EUROPCAR QXBX01 RRS TGV RTE DEP 9 /AIX EN PROVENCE SEE ALSO: MRS

A B C D EA Numéro de la ligneB Nom de code de la compagnie du loueurC Nom du loueurD Code de la stationE Adresse de la station

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c) C- Les formats approfondis

CLZILON LISTE AVEC NOM DU LOUEUR ICI AVISCLZIMRS-C LISTE LOUEURS AVIS CENTRE VILLE MARSEILLE

CLMAD/CO-ZI-EP LISTE DES LOUEURS A MADRID CHEZ DEUX LOUEURS (ZI et EP)

EXEMPLE CLZIQXB **AMADEUS CARS LOCATION LIST** COMPANY VICINITY CITY: QXB CNTRY: FR AA ZI+AVIS QXBC01 AIX EN PROVENCE GARE SNCF AB ZI+AVIS QXBC02 AIX EN PROVENCE GARE TGV MEDITERRANEE NO MORE ITEMS

3. Demander les DISPONIBILITES et les tarifs Format CA

A- Généralités et format

LE FORMAT DE BASE

Car Avaibilitie + Ville + Dates de location + heure de prise en charge et heure restitution de la voiture

>CAMRS27JUN-29JUN/ARR-0900/RT-1800 JE DEMANDE UNE LOCATION DU 27 AU 29 JUIN A MARSEILLE AVEC UNE PRISE EN CHARGE A 09H DU VEHICULE ET UNE RESTITUTION A 18H

CAMRS27JUN-29JUN/ARR-0900/RT-1800 **AMADEUS CARS RATE AVAILABILITY** CHECK POLICIES: USE CT OR CR MRS MARSEILLE/FR ARRIVAL:MO27JUN05/09:00 RETURN:WE29JUN05/18:00 A TYPE DAILY-EUR ESTIMATED-EUR KM/M CHRG STC V 1T ZT+THRIFTY EBMN +23.41 100.99 UNL .00 !!! V 2T ZI+AVIS EBMN +32.66 * 104.89 * UNL .00 !TC V 3T ZD+BUDGET ECMN +39.00 * 142.00 * UNL .00 !TC V 4T AL+ALAMO R MBMR +49.00 * 147.00 * UNL .00 STC V 5T SX+SIXT ECMN +41.20 176.18 250K 0.12 !!! V 6T EP+EUROPCAR EBMN +153.67 183.79 750K 0.29 S!C V 7T ZE+HERTZ ECMN +44.94 245.29 250K 0.29 !!! V ** EXTRA CHARGES MAY APPLY ON RATES BELOW ** 8T ZU AUTO EUROPE ECMN 42.41 * UNL .00 !!! V @-RATE CONVERTED *-EXTRA HOUR/DAY MAY APPLY +-C/A PLUS RATE S-SURCHARGES T-TAXES C-COVERAGE V-VEHICLE INFORMATION

>CAMRS27FEB/ARR-0900/RT-1800 JE DEMANDE UNE LOCATION A MARSEILLE POUR LA JOURNEE DU 27 FEB AVEC PRISE EN CHARGE DU VEHICULE A 09H ET RESTITUTION A 18H

**AMADEUS CARS RATE AVAILABILITY** CHECK POLICIES: USE CT OR CR MRS MARSEILLE/FR ARRIVAL:SU27FEB05/09:00 RETURN:MO28FEB05/18:00 A TYPE WEEKEND-EUR ESTIMATED-EUR KM/M CHRG STC V 1T EP+EUROPCAR EBMN +62.71 75.00 500K 0.29 S!C V 2T ZE+HERTZ ECMN +32.60 77.98 UNL .00 S!C V 3T ZD+BUDGET ECMN +68.99 * 137.99 * UNL .00 TC V 4T SX+SIXT ECMN +103.00 149.26 1000K 0.12 !!! V 5T AL+ALAMO R MBMR +59.00 * 171.51 * UNL .00 !!! V

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6T ZI+AVIS EBMN +60.00 * 175.91 * UNL .00 !!C V @-RATE CONVERTED *-EXTRA HOUR/DAY MAY APPLY +-C/A PLUS RATE S-SURCHARGES T-TAXES C-COVERAGE V-VEHICLE INFORMATION D'AUTRES TAUX APPLICABLES PEUVENT EXISTER - VERIF. PLANS JOURNA.

- AUTRE SOLUTION, JE DEMANDE UNE LISTE DES LOUEURS EN CENTRE VILLE

CLMRS-C

PUIS JE DEMANDE DES DISPOS A PARTIR DU CODE DU LOUEUR DANS LA LISTE

>CLZIQXB ETAPE 3 JE DEMANDE LES VOITURES AVIS CAR LE CLIENT SOUHAITE CETTE COMPAGNIE**AMADEUS CARS LOCATION LIST** COMPANY VICINITY CITY: QXB CNTRY: FRAA ZI/AVIS QXBC01 AIX EN PROVENCE GARE SNCFAB ZI/AVIS QXBC02 AIX EN PROVENCE GARE TGV MEDITERRANEE

>CAAB17JUN-18JUN/ARR-0900-/RT-1600 ETAPE 4 JE DEMANDE LES DISPONIBILITES POUR CE LOUEUR EN VILLE**AMADEUS CARS RATE AVAILABILITY**ZI/AVIS QXBC02 OPENING HOURS: 08:30 -21:30AIX EN PROVENCE GARE TGV MEDIT CURRENCY:EURARRIVAL:MO17JUN02/09:00 RETURN:TU18JUN02/16:00EXTRA CHARGES MAY APPLY CHECK POLICIES: USE CT TYPE A DAILY-EUR STC V KM/M CHRG ADV RCODE 1 EBMN 47.00 * !!! V 0000K .70 SDI 2 EBMN 50.69 * !!! V UNL .00 6H 4HI 3 EDMR 52.00 * !!! V 0000K .76 SDI 4 EDMR 56.40 * !!! V UNL .00 6H 4HI 5 CDMR 57.00 * !!! V 0000K .80 SDI 6 EBMN 57.62 * !!! V UNL .00 6H 41I 7 EDMR 60.36 * !!! V UNL .00 6H 41I 8 CDMR 62.49 * !!! V UNL .00 6H 4HI 9 CDMR 67.45 * !!! V UNL .00 6H 41I10 EDAR 69.00 * !!! V 0000K 1.04 SDI11 IDMR 72.00 * !!! V 0000K 1.04 SDI@-RATE CONVERTED *-EXTRA HOUR/DAY MAY APPLY ADV-ADVANCE BOOKINGS-SURCHARGES T-TAXES C-COVERAGE V-VEHICLE INFORMATION

- ENFIN, JE PEUX DEMANDER UNE LOCATION A PARTIR D’UN DOSSIER AERIEN OU HOTELIER

CA + SN° du segment de vol concerné par la location

AMADEUS CALCULE AUTOMATIQUEMENT LES JOURS DE LOCATION DE DATE A DATE

IL Y A D’AUTRES FORMATS PLUS PRECIS QUI SONT DEVELOPPES PLUS EN AVANT.

OPTIONS/ARR-0900-1800 HEURE DE PRISE EN CHARGE ET RESTITUTION

/VT- DEMANDE TYPE DE VEHICULE/RT- HEURE DE RESTITUTION/FC- AVEC CONVERTION MONETAIRE/LO- AVEC VILLE LOC SIT DIFFERENT AEROPORT/G- AVEC OPTION GARANTIE

/DO- LIEU DE RESTITUTION/SQ- EQUIPEMENT SPECIAL/SI- INFORMATIONS SUPPLEMENTAIRES

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B- CODES DES VOITURES

Pour décoder une voiture, il vous faut connaître les codes suivants :

CODES CATEGORIES CODES TYPE

C COMPACT B 2 PORTESE ECONOMY C BERLINEF FULL SIZE D 4 PORTESI INTERMEDIATE F 4*4L LUXERY L LIMOUSINEM MINI S SPORTP PREMIUM T DECAPOTABLES STANDARD V VANX SPECIAL W ESPACE

X SPECIALR BREAK

BOITE VITESSE AIR CONDITIONNE

A AUTOMATIQUE R OUIM MANUELLE N NON

TYPE DE TARIFS DUREE DE LOCATION

B BUSSNESS BUS D JOURNALIEREC CORPORATE COR E WEEK ENDK PACKAGE PKG H HORAIREP PROMOTIONAL PRO M MENSUELLES STANDARD STD W HEBDOMADAIRE

CODES DE PROXIMITE CODES DE PROXIMITE

T TERMINAL AEROPORT N NORD VILLEO HORS AEROPORT S SUD VILLEC CENTRE VILLE E EST VILLER STATION TOURISTIQU W OUEST VILLEX GARE H HOTEL

C- Lectures des écrans

EXEMPLE 1

Formats précédents CLQXB puis

CAAF15JAN-15JAN/ARR-0900/RT1800 ETAPE 2 JE DEMANDE UNE VOITURE EUROPCAR RENTAL EN CENTRE VILLE

>CAAF15JAN-15JAN/ARR-0900/RT-1800**AMADEUS CARS RATE AVAILABILITY**ZL/NATIONAL QXBX02 OPENING HOURS: 08:00 -12:0042 AV VICTOR HUGO, AIX EN PROV CURRENCY:EUR 14:00 -18:30ARRIVAL:TH15JAN04/09:00 RETURN:TH15JAN04/18:00EXTRA CHARGES MAY APPLY CHECK POLICIES: USE CT TYPE A DAILY-EUR STC V KM/M CHRG ADV RCODE 1 EBMN 85.00 !!! V 250K .25 FC01FR 2 EDMN 95.00 !!! 250K .25 FC01FR

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3 ECMN 95.00 !!! 250K .25 FC01FR 4 CDMR 101.00 !!! V 250K .25 FC01FR 5 CCMR 101.00 !!! V 250K .25 FC01FR 6 EDAR R 109.00 !!! V 250K .29 FC01FR 7 EBMN 109.00 !!! V UNL .00 FA01FR 8 SWMR R 119.00 !!! V 250K .29 FC01FR 9 IDMR 119.00 !!! V 250K .29 FC01FR10 ICMR 119.00 !!! V 250K .29 FC01FR11 IVMR R 119.00 !!! V 250K .29 FC01FR@-RATE CONVERTED *-EXTRA HOUR/DAY MAY APPLY ADV-ADVANCE BOOKINGS-SURCHARGES T-TAXES C-COVERAGE V-VEHICLE INFORMATIONMORE

A B C D E F G A Numéro de ligne avec type de véhiculeB Code du véhiculesC A = availibilitie R = RequestD Prix de la location à la journéeE STC V !! S = surcharges T = taxes C = couverture assurance V= type de véhicule  !! signifie que l’information est a consulter dans car termsF nombre de kilomètres inclus dans le prix (UNL unlimited kilomètres)G donne le supplément prix par kilomètre ici 0.25 euros

Enfin vous pouvez avoir d’autres infos telles que :000K = pas de kilomètre inclus dans la location100K = le forfait est de 100 kilomètresExtra hour / day may apply = tarif heure ou journée supplémentaire sont acceptées.ADV une avance est demandée

1 EBMN 85.00 !!! V 250K .25 FC01FRVoiture EBMN : ECONOMIC + BERLINE + BOITE MANUELLE + PAS DE CLIM

EXEMPLE 2AUTRE FORMAT POUR UNE AUTRE DEMANDE SUR DEUX JOURS

>CAAF15JAN-17JAN/ARR-0900/RT-1800**AMADEUS CARS RATE AVAILABILITY**ZL/NATIONAL QXBX02 OPENING HOURS: 08:00 -12:0042 AV VICTOR HUGO, AIX EN PROV CURRENCY:EUR 14:00 -18:30ARRIVAL:TH15JAN04/09:00 RETURN:SA17JAN04/18:00EXTRA CHARGES MAY APPLY CHECK POLICIES: USE CT TYPE A DAILY-EUR STC V KM/M CHRG ADV RCODE 1 EBMN 60.66 !!! V 250K .25 FC03FR 2 EDMN 69.66 !!! 250K .25 FC03FR 3 ECMN 69.66 !!! 250K .25 FC03FR 4 CDMR 74.33 !!! V 250K .25 FC03FR 5 CCMR 74.33 !!! V 250K .25 FC03FR 6 IVMR R 83.00 !!! V 250K .29 FC03FR 7 IDMR 87.66 !!! V 250K .29 FC03FR 8 ICMR 87.66 !!! V 250K .29 FC03FR 9 CVMR R 88.00 !!! V 250K .25 FC03FR10 EDAR R 91.00 !!! V 250K .29 FC03FR11 SWMR R 91.66 !!! V 250K .29 FC03FR@-RATE CONVERTED *-EXTRA HOUR/DAY MAY APPLY ADV-ADVANCE BOOKINGS-SURCHARGES T-TAXES C-COVERAGE V-VEHICLE INFORMATION

5 CCMR 74.33 !!! V 250K .25 FC03FRVoiture CCMR : COMPACT + BERLINE + BOITE MANUELLE + CLIM

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D- Les formats approfondis

CAMRS20JAN-22JAN/ARR-1000/RT-1500

Dispo à Marseille avec prise en charge le 22 jan à 10H et restitution du véhicule le 22 jan à 15h

CANYC20JAN/ARR-1000/RT-1500/FC-EUR

Dispo à New York avec prise en charge le 22 jan à 10H et restitution du véhicule le 22 jan à 15h, le

tout en euros

CAMRS20JAN-22JAN/ARR-1000/RT-1500/VT-ECMN

Dispo à Marseille avec prise en charge le 22 jan à 10H et restitution du véhicule le 22 jan à 15h, avec

demande de véhicule de baseCAZIORY22FEB-24FEB/ARR-

1000/RT-1500Dispo chez AVIS à ORY avec prise en charge le 22

FEB à 10H et restitution du véhicule le 24FEB à 15h

CAZICDG22FEB-3/ARR-1000-1800

Dispo chez AVIS à CDG avec prise en charge le 22 FEB à 10H et restitution du véhicule 3 jours plus

tard à 18H

E- Modifier une recherche après un affichage

Lorsque vous obtenez après un format, un affichage, vous pouvez sans tout retaper et en fonction des précisions de votre client, spécifier vos recherches,

CA/VT-IDMRModification pour le type de véhicule

IDMRCA/CO-ZI Changement pour un autre loueur

CA/DT-12FEB Pour une autre date de prise en chargeCA/DD-13MRS

Pour une autre date de restitution

EXEMPLE 1

>camrs20jan/arr-1000/rt-1800 je demande une voiture à Marseille**AMADEUS CARS RATE AVAILABILITY** CHECK POLICIES: USE CT OR CR MRS MARSEILLE/FR ARRIVAL:TH20JAN05/10:00 RETURN:FR21JAN05/18:00 A TYPE DAILY-EUR ESTIMATED-EUR KM/M CHRG STC V 1T ZT+THRIFTY EBMN +23.41 72.99 UNL .00 !!! V 2T ZD+BUDGET ECMN +68.99 * 137.99 * UNL .00 TC V 3T SX+SIXT ECMN +51.51 149.28 250K 0.12 !!! V 4T AL+ALAMO R MBMR +59.00 * 171.51 * UNL .00 !!! V 5T ZI+AVIS EBMN +60.00 * 175.91 * UNL .00 !!C V 6T EP+EUROPCAR EBMN +146.20 196.00 500K 0.29 S!! V 7T ZE+HERTZ ECMN +54.55 196.28 250K 0.29 !!! V @-RATE CONVERTED *-EXTRA HOUR/DAY MAY APPLY +-C/A PLUS RATE S-SURCHARGES T-TAXES C-COVERAGE V-VEHICLE INFORMATION

>ca/vt-ecmn Je spécifie le type de voiture car mon client m’a dit la moins chère**AMADEUS CARS RATE AVAILABILITY** CHECK POLICIES: USE CT OR CR MRS MARSEILLE/FR ARRIVAL:TH20JAN05/10:00 RETURN:FR21JAN05/18:00 A TYPE DAILY-EUR ESTIMATED-EUR KM/M CHRG STC V 1T ZT+THRIFTY ECMN +29.27 87.00 UNL .00 !!! V 2T ZD+BUDGET ECMN +68.99 * 137.99 * UNL .00 TC V 3T SX+SIXT ECMN +51.51 149.28 250K 0.12 !!! V 4T ZI+AVIS EBMN +60.00 * 175.91 * UNL .00 !!C V

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12

5T ZE+HERTZ ECMN +54.55 196.28 250K 0.29 !!! V 6T EP+EUROPCAR EDMR +164.77 222.99 500K 0.29 S!! V @-RATE CONVERTED *-EXTRA HOUR/DAY MAY APPLY +-C/A PLUS RATE S-SURCHARGES T-TAXES C-COVERAGE V-VEHICLE INFORMATION

>ca2 Je demande les prix pour un mono loueur en ligne 2 ZD BUDGET*** BUDGET COMPLETE ACCESS PLUS RATE AVAILABILITY *** ZD+MARIGNANE /FR MRST01 OPENING HOURS:07:00 -23:30 MARSEILLE ARRIVAL:TH20JAN05/10:00 RETURN:FR21JAN05/18:00 BUDGET - FOR GREAT VALUE AT OVER 3000 LOCATIONS WORLD-WIDE. GREAT LOCAL SERVICE, WIDE RANGE OF VEHICLES FOR YOUR CUSTOMERS CHECK POLICIES: USE CR TYPE A DAILY-EUR ESTIMATED-EUR KM/M CHRG RCODE STC VPGDY 1 ECMN 68.99 * 137.99 * UNL .00 H9I TC V G GO BUDGET DAILY 2 CCMR 83.00 * 166.00 * UNL .00 H9I TC V G GO BUDGET DAILY 3 ICMR 90.00 * 180.00 * UNL .00 H9I TC V G GO BUDGET DAILY 4 FVMR R 155.00 * 310.00 * UNL .00 H9I TC V G GO BUDGET DAILY @-RATE CONVERTED *-EXTRA HOUR/DAY MAY APPLY S-SURCHARGES T-TAXES C-COVERAGE V-VEHICLE INFORMATION P-ADVANCE PAYMENT G-GUARANTEE D-DEPOSIT Y-POLICY INFORMATION

Si je clique 2 fois sur un prix, je vends la voiture.

EXEMPLE 2

>CAZICDG22FEB-3/ARR-1000-1800 Je demande pour le loueur ZI à ORY une location*** AVIS COMPLETE ACCESS PLUS RATE AVAILABILITY *** ZI+ROISSY EN FRANC/FR CDGT01 OPENING HOURS:06:00 -24:00 PARIS APT CHARLES DE GAULLE ARRIVAL:TU22FEB05/10:00 RETURN:FR25FEB05/18:00 AVIS THANKS YOU FOR YOUR BUSINESS AND FOR USING AMADEUS COMPLETE ACCESS PLUS CHECK POLICIES: USE CR TYPE A DAILY-EUR ESTIMATED-EUR KM/M CHRG RCODE STC VPGDY 1 EBMN 32.50 * 139.19 * UNL .00 7AI !TC V G HOLIDAY SPECIAL 2 EDMR 35.50 * 151.19 * UNL .00 7AI !TC V G HOLIDAY SPECIAL 3 CDMR 42.25 * 178.19 * UNL .00 7AI !TC V G HOLIDAY SPECIAL 4 IDMR 59.00 * 245.19 * UNL .00 7AI !TC V G HOLIDAY SPECIAL @-RATE CONVERTED *-EXTRA HOUR/DAY MAY APPLY S-SURCHARGES T-TAXES C-COVERAGE V-VEHICLE INFORMATION P-ADVANCE PAYMENT G-GUARANTEE D-DEPOSIT Y-POLICY INFORMATION

EXEMPLE 3

>camrs12feb-13feb/arr-1000/rt-1500/do-lys Je demande une location avec prise en charge du véhicule à Marseille et sa restitution à LYON**AMADEUS CARS RATE AVAILABILITY** CHECK POLICIES: USE CT OR CR MRS MARSEILLE/FR ARRIVAL:SA12FEB05/10:00 RETURN:SU13FEB05/15:00 A TYPE WEEKEND-EUR ESTIMATED-EUR KM/M CHRG STC V 1T SX+SIXT ECMN +64.01 102.63 500K 0.12 !!! V 2T ZE+HERTZ ECMN +32.60 142.98 UNL .00 S!C V 3T EP+EUROPCAR EBMN +62.71 150.00 500K 0.29 S!C V

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4T ZI+AVIS EDMR +65.00 * 187.87 * UNL .00 !!C V @-RATE CONVERTED *-EXTRA HOUR/DAY MAY APPLY +-C/A PLUS RATE S-SURCHARGES T-TAXES C-COVERAGE V-VEHICLE INFORMATION D'AUTRES TAUX APPLICABLES PEUVENT EXISTER - VERIF. PLANS JOURNA.

EXEMPLE 4

CAJFK10FEB-25FEB/ARR-0900/RT-1800/FC-EUR/VT-L/DO-BOS Je demande une voiture à JFK New York, et je la rendrai à BOSTON, les pris seront en EUROS **AMADEUS CARS RATE AVAILABILITY** CHECK POLICIES: USE CT OR CR JFK NEW YORK/NY/US:JOHN F KENNEDY ARRIVAL:TH10FEB05/09:00 RETURN:FR25FEB05/18:00 A TYPE WEEKLY-EUR ESTIMATED-EUR KM/M CHRG STC V 1T ZE+HERTZ LCAR +356.31@* 932.93@* UNL .00 STC V 2T ZI+AVIS MVAR +348.88@* 968.27@* UNL .00 !!C V @-RATE CONVERTED *-EXTRA HOUR/DAY MAY APPLY +-C/A PLUS RATE S-SURCHARGES T-TAXES C-COVERAGE V-VEHICLE INFORMATION D'AUTRES TAUX APPLICABLES PEUVENT EXISTER - VERIF. PLANS JOURNA.

EXEMPLE 5

>CAJFK20JAN-22JAN/ARR-1000/RT-1800/VT-XV/FC-EUR Je veux une voiture SPECIALE VAN ET LES PRIX AFFICHES EN EUROS**AMADEUS CARS RATE AVAILABILITY** CHECK POLICIES: USE CT OR CR JFK NEW YORK/NY/US:JOHN F KENNEDY ARRIVAL:TH20JAN05/10:00 RETURN:SA22JAN05/18:00 A TYPE DAILY-EUR ESTIMATED-EUR KM/M CHRG STC V 1T ZE+HERTZ LWAR +86.10@* 293.49@* 100M 0.22 !! V @-RATE CONVERTED *-EXTRA HOUR/DAY MAY APPLY +-C/A PLUS RATE S-SURCHARGES T-TAXES C-COVERAGE V-VEHICLE INFORMATION

>CA/VT-L Je demande d’autres voitures luxes**AMADEUS CARS RATE AVAILABILITY** CHECK POLICIES: USE CT OR CR JFK NEW YORK/NY/US:JOHN F KENNEDY ARRIVAL:TH20JAN05/10:00 RETURN:SA22JAN05/18:00 A TYPE DAILY-EUR ESTIMATED-EUR KM/M CHRG STC V 1T ZD+BUDGET SFAR +55.67@* 189.75@* 150M 0.19 !!! V 2O ZR+DOLLAR LDAR +60.13@* 204.96@* UNL .00 ! V 3T ZI+AVIS LCAR +66.81@* 227.73@* UNL .00 !!! V 4O ET+ENTERPRISE LCAR +74.94@* 255.43@* 150M 0.26 ! V 5T ZE+HERTZ LCAR +89.08@* 267.23@* UNL .00 STC V @-RATE CONVERTED *-EXTRA HOUR/DAY MAY APPLY +-C/A PLUS RATE S-SURCHARGES T-TAXES C-COVERAGE V-VEHICLE INFORMATION

>CA/CO-ZI/DD-25JAN Je change la date de restitution (+3 jours)*** AVIS COMPLETE ACCESS PLUS RATE AVAILABILITY *** ZI+JAMAICA /US/NY JFKT01 OPENING HOURS:OPEN 24 HOURS J.F.K. INT L APO ARRIVAL:TH20JAN05/10:00 RETURN:TU25JAN05/18:00 AVIS THANKS YOU FOR YOUR BUSINESS AND FOR USING AMADEUS COMPLETE ACCESS PLUS CHECK POLICIES: USE CR TYPE A WEEKLY-EUR ESTIMATED-EUR KM/M CHRG RCODE STC VPGDY 1 LCAR 388.00 * 388.00 * UNL .00 K7 STC V G USA HOLIDAY SPC 2 MVAR 348.88@* 396.42@* UNL .00 79 !!C V G INCL SUPERVALUE @-RATE CONVERTED *-EXTRA HOUR/DAY MAY APPLY S-SURCHARGES T-TAXES C-COVERAGE V-VEHICLE INFORMATION P-ADVANCE PAYMENT G-GUARANTEE D-DEPOSIT Y-POLICY INFORMATION NO MORE ITEMS

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>CS1 En cliquant 2 fois sur le prix en bleu, je vends la voiture, le PNR est donc ouvert automatiquement

RP/MRSA12901/ 1 CCR ZI SS1 JFK 20JAN 25JAN LCAR/BS-00082423/ARR-1000 /RC-SW-K7/RQ-EUR 388.00- UNL WY 27.00- UNLM XD/RT-1800/CF- **SEE RTSVCC**

>NM1TIRAMISU/LOLO MR; AP111; TKOK; RFLOLO; ER Je rentre les données du client et le dossier est ficelé en 3 temps et 1 mouvementRP/MRSA12901/MRSA12901 AA/SU 10JAN05/1410Z ZWEDGN 1.TIRAMISU/LOLO MR 2 CCR ZI HK1 JFK 20JAN 25JAN LCAR/BS-00082423/ARR-1000 /RC-SW-K7/RQ-EUR 388.00- UNL WY 27.00- UNLM XD/RT-1800/CF- **SEE RTSVCC** 3 AP 111 4 TK OK10JAN/MRSA12901

4. Demande des CONDITIONS TARIFAIRES Format CT

A. Généralités et format

CT + N° de ligne du véhicule choisi

B. Lecture des écrans

Ces conditions sont à LIRE ABSOLUMENT car elles sont très contraignantes. Age du conducteur, assurance, dépôt, type et caractéristiques du véhicule.

A remplir soi même :QUEL EST L’AGE QU’IL FAUT AVOIR POUR POUVOIR CONDUIRE UNE VOITURE ?

QUELLES SONT LES CONDITIONS (PERMIS, ASSURANCE, AGE) ?

>CT1 ETAPE 3 JE DEMANDE DES INFORMATIONS SUR LE PREMIER TYPE DE VOITUREFormats précédents CLQXB puis CAAF15JAN-15JAN/ARR-0900/RT1800 et enfin CT1**AMADEUS CARS CAR TERMS**ZL/QXBC02 TH15JAN04/09:00 -SA17JAN04/18:00 1) EUR 60.66 RATE IS AVAILABLERATE INFORMATION --------------------------------------- R - RAT RATE 60.66/ 0.25 250K CURR EURTAX INFORMATION ---------------------------------------- T - TAX 19.60 PERCENT VATSURCHARGES --------------------------------------------- S - SUR - ADDITIONAL DRIVER SURCHARGE 16.72 EUR PER RENTAL CHARGES EXCLUDE VAT - AIRPORT SURCHARGE 26.00 EUR PER RENTAL THE AIRPORT SURCHARGE IS APPLICABLE AT ALL AIRPORT LOCATIONS WITHIN FRANCE - VEHICLE LICENSE FEE 1.95 EUR PER DAY - MAX: 7.36 EUR - VEHICLE LICENCE FEE IS APPLICABLE AT ALL LOCATIONS

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COVERAGE ----------------------------------------------- C - COV - CDW - COLLISION DAMAGE WAIVER INCLUDED EXCESS: 475.00 EUR LIABILITY: COLLISION DAMAGE WAIVER *CDW* REMOVES THE DRIVER S RESPONSIBILITY TO ALL OR PART OF THE NATIONAL VEHICLE EXCLUDING DAMAGE BECAUSE OF THEFT OR ATTEMPTED THEFT CDW IS MANDATORY FOR ALL CORSICA RENTALS - PAI - PERSONAL ACCIDENT INSURANCE INCLUDED PERSONAL ACCIDENT INSURANCE PROVIDES COVER AGAINST THE CONSEQUENCES OF AN ACCIDENT CAUSING INJURY DEATH, LOSS OF LIMBS OR MEDICAL EXPENSES - SCDW - SUPER COLLISION DAMAGE WAIVER SUPER COLLISION DAMAGE WAIVER *SCDW* IF PURCHASED REDUCES THE DEDUCTIBLE ON ORDINARY COLLISION DAMAGE WAIVER *CDW* TO ZERO SUPER COLLISION DAMAGE WAIVER CANNOT BE PURCHASED UNLESS ORDINARY COLLISON DAMAGE WAIVER *CDW* HAS BEEN PURCHASED FIRST - TP - THEFT PROTECTION INCLUDED EXCESS: 600.00 EUR LIABILITY: THEFT PROTECTION *TP* REMOVES THE DRIVER S RESPONSIBILITY FOR DAMAGE TO ALL OR PART OF THE NATIONAL VEHICLE IN THE CASE OF THEFT OR ATTEMPTED THEFT - TPI - THIRD PARTY INSURANCE THIRD PARTY INSURANCE COVERS THE DRIVER FOR THIRD PARTY CLAIMS AGAINST HIM/HER FOR DAMAGE CAUSED BY THE HIRE CAR THIRD PARTY INSURANCE IS INCLUDED IN THE RATE - YNG25 - YOUNG DRIVERS INSURANCE < 25 INCLUDED THE MAXIMUM CHARGE IS 10 DAYS MINIMUM AGE 21 FOR CAR TYPES EBMN EDMN CDMR IDMR FDMR IVMR ECMN CCMR ICMR CVMR MTMN MINIMUM AGE 23 FOR CAR TYPES SWMR SVMN SDAR EDAR FVMR PDMR FWMR MINIMUM AGE 25 FOR CAR TYPES LDMR CTMN MINIMUM AGE 30 FOR CAR TYPES LDARVEHICLE TYPE INFORMATION ------------------------------- V - VEH TYPE GRP / MAKE MODEL DESCRIPTION DRS SEAT BAG BOOT EBMN A CITROEN C2 1 1 OR SIMILAR 3 4LOCATION INFORMATION ----------------------------------- L - LOC PUP HOURS: QXBC02 08:00 -12:00 /14:00 -18:30 ADDRESS : 42 AV VICTOR HUGO, AIX EN PROVENCE DROP HOURS: QXBC02 08:00 -12:00 /14:00 -18:30RATE CODE INFORMATION ---------------------------------- E - RCD FC03FR-FORMULE 250 3 DAYS ONLY -FRANCE-REMARKS ------------------------------------------------ K - RMK RATE INCLUDES-----250KM/DAY,COLLISION DAMAGE WAIVER, - THEFT PROTECTION,PERSONAL ACCIDENT - INSURANCE & VAT EXTRA KMS EXCLUDE VAT ADD MAND CHARGES--AIRPORT SURCHARGE IF APPLICABLE AND - VEHICLE LICENSE FEE DROP OFF/ONE WAY--NOT ALLOWED OTHER INFORMATION-COMMISSIONABLE TARIF INCLUT------250KM PAR JOUR, CDW, TP, PAI ET TVA - KMS SUPPL EXCLUENT LA TVA FRAIS SUPP OBL -SUPPLEMENT AEROPORT ET RFI ABANDON-----------INTERDIT AUTRE INFORMATION-COMMISSIONABLEGUARANTEE ---------------------------------------------- G - GUA 365 DAYS - GUARANTEED UNTIL 12JAN05 IF BOOKED TODAYPICKUP INFORMATION ------------------------------------- U - PUP P/U DAY MON TUE WED THU FRI SAT SUN MIN DAYS 003 003 003 003 003 003 003 MAX DAYS 003 003 003 003 003 003 003ONE WAY INFORMATION ------------------------------------ O - ONW RESTRICTED ONE WAY ALLOWEDNO MORE ITEMS

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5. Demande des CONDITIONS DE VENTE Format CPO

A. Généralités et format

Pour obtenir des informations sur les conditions de vente mais aussi les différents types de produits qu’il propose, vous pouvez utiliser ce format.

CPO + CODE LOUEUR + VILLE EXEMPLE : CPO ZI NCE

B. Lectures des écrans

>cpoepory Je veux les conditions de vente pour EP à Orly** AMADEUS CAR POLICY ** EP+EUROPCAR ORY - PARIS ORLY TAX INFORMATION ---------------------------------------- T - TAX 19.60 % - VAT SURCHARGES --------------------------------------------- S - SUR - ADDITIONAL DRIVER SURCHARGE 25.20 EUR PER RENTAL - AGE SURCHARGE 25.20 EUR PER DAY FOR DRIVERS UNDER 25 YRS WITH A MAXIMUM OF EUR 252 00 PER RENTAL - AIRPORT SURCHARGE 27.80 EUR PER RENTAL THIS CHARGE WILL APPLY ON ALL RENTALS STARTING AT AIRPORT LOCATIONS - RENTAL SURCHARGE 55.00 EUR PER RENTAL THIS CHARGE WILL APPLY ON ALL RENTALS STARTING AT ALTITUDE LOCATIONS(WINTER RESORT LOCATION)

EP+EUROPCAR ORY - PARIS ORLY SURCHARGES --------------------------------------------- S - SUR - VEHICLE LICENSE FEE 2.20 EUR PER DAY - MAX: 8.80 EUR - COVERAGE ----------------------------------------------- C - COV - CDW - COLLISION DAMAGE WAIVER VEHICLE TYPES CUR /DAY EXCESS * XDAR EUR 35.00 2550.00 * LDAR EUR 29.00 1925.00 * IVMR EUR 8.00 693.98 * IVAR IWMR SDMR SWMR EUR 9.00 836.12 * FVMR PDAR SVMN EUR 13.00 919.73 * FDMR PDMR SDAR EUR 11.00 836.12 * EDMN EDMR EVMR EUR 7.00 418.06 * EBMN EUR 5.50 418.06 * CDMN CDMR CWMR EUR 7.00 693.98 * PLEASE REOPTION WITH COVERAGE TYPE OR VEHICLE TYPE

VEHICLE TYPE INFORMATION ------------------------------- V - VEH TYPE GRP / MAKE MODEL DESCRIPTION DRS SEAT BAG BOOT EBMN A RENAULT TWINGO 3 4 * EDMN B RENAULT CLIO 5 5 * EDMR B PEUGEOT 206 5 5 * CDMN C VW GOLF 5 5 * CDMR C RENAULT MEGANE 5 5 * FDMR E RENAULT SAFRANE 5 5 * PDMR E MERCEDES CLASS C 5 5 * PDAR I MERCEDES C 180 4 5 * LDAR J MERCEDES CLASS E 240 4 5 *

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CWMR M RENAULT MEGANE STW 5 5 * EVMR M RENAULT KANGOO 4 5 * IVMR N RENAULT SCENIC 5 5 * IWMR N FIAT MULTIPLA 1 9 JTD 5 6 * FVMR Q RENAULT ESPACE 5 7 * IVAR T RENAULT SCENIC 5 5 * * PLEASE REOPTION WITH VEHICLE TYPE NO MORE ITEMS

C. Les formats approfondis

CPOZEMRS/VEHConditions de vente pour ZE à Marseille avec affichage tous

les types de véhiculeCPOEPORY/VT-

ECMNConditions de vente pour ZE à Marseille avec affichage d’un

type de véhicule ECMN

CPOZIMRS/veh Je veux les conditions de vente (type de VEHICULES) pour ZI à Marseille** AMADEUS CAR POLICY ** ZI+AVIS RENT A CAR MRS - MARSEILLE VEHICLE TYPE INFORMATION ------------------------------- V - VEH TYPE GRP / MAKE MODEL DESCRIPTION DRS SEAT BAG BOOT EBMN A PEUGEOT 206 OR SIM 3 5 * EDMR B CITROEN C3 OR SIM 5 5 * CDMR C FORD FOCUS OR SIM 5 5 * IDMR D OPEL VECTRA OR SIM 5 5 * FDMR E PEUGEOT 607 2 2 OR SIM 4 5 * PCAR F MERCEDES CLASS C 5 5 * IVMR H CITROEN PICASSO HDI DIESEL OR 5 5 * SIM SWMR K OPEL VECTRA BREAK 1 8 OR SIM 5 5 * IVAR L MERCEDES CLASSE A OR SIMILAR 5 5 * LDAR M MERCEDES CLASS E 4 5 * SVMR N RENAULT TRAFFIC COMBI OR SIM 5 9 * FVMR O RENAULT ESPACE 2 2L RTE DSL 5 7 * * PLEASE REOPTION WITH VEHICLE TYPE

6. La VENTE Format CS

A- Généralités et format EN VENTE DIRECTE

Il existe différentes façons de vendre une location de voiture, mais commençons par la plus basique.

APRES UN FORMAT CA…

CS + N° vente + numéro de ligne de la voiture souhaitée après une CA

B- Lecture des écrans

>CAAA10JAN-12JAN/ARR-0900/RT-1800/VT-ECMN*** AVIS COMPLETE ACCESS PLUS RATE AVAILABILITY *** ZI+AIX EN PROVENCE/FR QXBC01 OPENING HOURS:08:00 -19:00 GARE SNCF ARRIVAL:MO10JAN05/09:00 RETURN:WE12JAN05/18:00 AVIS THANKS YOU FOR YOUR BUSINESS AND FOR USING AMADEUS COMPLETE ACCESS PLUS CHECK POLICIES: USE CR TYPE A DAILY-EUR ESTIMATED-EUR KM/M CHRG RCODE STC VPGDY 1 EBMN R 60.00 * 222.17 * UNL .00 5HI !!C V G

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EASY EUROPE 2 EDMR R 64.66 * 238.91 * UNL .00 5HI !!C V G EASY EUROPE 3 CDMR R 74.00 * 272.40 * UNL .00 STI !!C V G 1U BEST RATE 4 IDMR R 86.00 * 315.46 * UNL .00 STI !!C V G 1U BEST RATE @-RATE CONVERTED *-EXTRA HOUR/DAY MAY APPLY S-SURCHARGES T-TAXES C-COVERAGE V-VEHICLE INFORMATION P-ADVANCE PAYMENT G-GUARANTEE D-DEPOSIT Y-POLICY INFORMATION

>CS1 Je fais la venteRP/MRSA12901/ 1 CCR ZI NN1 QXB 10JAN 12JAN EBMN/BS-00082423/ARR-0900 /LC-QXBC01/PUP-QXBC01*AIX EN/RC-SD-5HI/RQ-EUR 60.00- UNL DY 60.00- UNLM XD/RT-1800/CF- CAR ON REQUEST **SEE RTSVCC**

>NM1TUTU/LOLO MR;ap1122;tkok; rflolo;er Je rentre les données client et le dossier est cloturé..RP/MRSA12901/MRSA12901 AA/SU 10JAN05/1418Z ZWEVFI 1.TUTU/LOLO MR 2 CCR ZI HN1 QXB 10JAN 12JAN EBMN/BS-00082423/ARR-0900 /LC-QXBC01/PUP-QXBC01*AIX EN/RC-SD-5HI/RQ-EUR 60.00- UNL DY 60.00- UNLM XD/RT-1800/CF- **SEE RTSVCC** 3 AP 1122 4 TK OK10JAN/MRSA12901

C- EN VENTE AVEC PNR OUVERT REFERENCE A UN SEGMENT VOL (avec un vol aérien par exemple)

Vous pouvez vendre avec un dossier ouvert, soit parce que vous venez de vendre des vols d’avion soit des hôtels. Amadeus calcule tout seul comme un grand les jours de location si vous ne lui dites pas le contraire. DONC ATTENTION

CS + N° SEGMENT AERIEN + /P1 vente + N°de ligne de la voiture souhaitée après une CA + Association d’un passager

>an10febmrspar*12feb Je fais mon AN** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** PAR PARIS.FR 31 TH 10FEB 0000 ** MARIGNAN CHAMPS ELYSEES FAIT PARTIE DE SUMMIT HOTELS * DANS ** L'AV. DES CHAMPS ELYSEES *205 EUR SGL/DBL* 10% COM >HAXLPAR 1 AF6001 Y9 S9 B9 K9 H9 T9 V9 /MRS 4 ORY W 0600 0720 E0/319 1:20 L9 R9 M9 X9 Q9 U9 W9 E9 A9 N9 GR ** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** MRS MARSEILLE.FR 33 SA 12FEB 0000 12 AF6004 Y9 S9 B9 K9 H9 T9 V9 /ORY W MRS 4 0705 0820 E0/320 1:15 L9 R9 M9 X9 Q9 U9 W9 E9 A9 N9 GR

>ss1y1*12 Je vends ma place et ouvre le dossier PNRRP/MRSA12901/ 1 AF6001 Y 10FEB 4 MRSORY HK1 0540 4 0600 0720 319 E 0 S SEE RTSVC 2 AF6004 Y 12FEB 6 ORYMRS HK1 0645 W 0705 0820 320 E 0 S SEE RTSVC

>nm1tutu/lolo mr;tkok;fvaf;ap111;fpch je renseigne les rubriques du PNRLBPROD©® Une Marque de [email protected]

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RP/MRSA12901/ 1.TUTU/LOLO MR 2 AF6001 Y 10FEB 4 MRSORY HK1 0540 4 0600 0720 319 E 0 S SEE RTSVC 3 AF6004 Y 12FEB 6 ORYMRS HK1 0645 W 0705 0820 320 E 0 S SEE RTSVC 4 AP 111 5 TK OK10JAN/MRSA12901 6 FP CH 7 FV AF

>cas2 Là je vends en fonction du segment de vol S2, Amadeus calcule le nombre de jours possible avant mon retour à Marseille, le lieu et les heures de prise en charge et restitution du véhicule, le tout en fonction des vols…**AMADEUS CARS RATE AVAILABILITY** CHECK POLICIES: USE CT OR CR ORY PARIS/FR:ORLY ARRIVAL:TH10FEB05/07:20 RETURN:SA12FEB05/06:05 A TYPE DAILY-EUR ESTIMATED-EUR KM/M CHRG STC V 1T ZD+BUDGET ECMN +68.99 * 137.99 * UNL .00 TC V 2T EP+EUROPCAR EBMN +123.57 147.79 500K 0.29 S!C V 3T SX+SIXT ECMN +51.51 149.28 250K 0.12 !!! V 4T ZI+AVIS EBMN +60.00 * 175.91 * UNL .00 !!C V 5T ZE+HERTZ ECMN +54.55 196.28 250K 0.29 !!! V ** EXTRA CHARGES MAY APPLY ON RATES BELOW ** 6T ZL+NATIONAL EBMN 102.00 UNL .00 !!! V @-RATE CONVERTED *-EXTRA HOUR/DAY MAY APPLY +-C/A PLUS RATE S-SURCHARGES T-TAXES C-COVERAGE V-VEHICLE INFORMATION

>cas4/rt-1800 Là je demande une location multi loueurs pour une voiture au retour du client à Marseille avec un horaire**AMADEUS CARS RATE AVAILABILITY** CHECK POLICIES: USE CT OR CR MRS MARSEILLE/FR ARRIVAL:SA12FEB05/08:20 RETURN:SU13FEB05/18:00 A TYPE WEEKEND-EUR ESTIMATED-EUR KM/M CHRG STC V 1T EP+EUROPCAR EBMN +62.71 75.00 500K 0.29 S!C V 2T ZE+HERTZ ECMN +32.60 77.98 UNL .00 S!C V 3T ZI+AVIS EBMN +45.25 * 95.09 * UNL .00 !TC V 4T SX+SIXT ECMN +64.01 102.63 500K 0.12 !!! V 5T ZD+BUDGET ECMN +68.99 * 137.99 * UNL .00 TC V @-RATE CONVERTED *-EXTRA HOUR/DAY MAY APPLY +-C/A PLUS RATE S-SURCHARGES T-TAXES C-COVERAGE V-VEHICLE INFORMATION D'AUTRES TAUX APPLICABLES PEUVENT EXISTER - VERIF. PLANS JOURNA.

>CS5 là je vends la voiture chez ZDRP/MRSA12901/ 1.TUTU/LOLO MR 2 AF6001 Y 10FEB 4 MRSORY HK1 0540 4 0600 0720 319 E 0 S SEE RTSVC 3 CCR ZI SS1 ORY 10FEB 12FEB EBMN/BS-00082423/ARR-AF6001-Y 10FEB MRS-0720/RC-SD-5HI/RQ-EUR 60.00- .00 UNL DY 60.00- UNL XD 60.00- UNL XH/RT-0605/CF- **SEE RTSVCC** 4 AF6004 Y 12FEB 6 ORYMRS HK1 0645 W 0705 0820 320 E 0 S SEE RTSVC 5 CCR ZD SS1 MRS 12FEB 13FEB ECMN/BS-00082423/ARR-AF6004-Y 12FEB ORY-0820/RC-SE-H9I/RQ-EUR 68.99- .00 UNL WE 69.00- UNL XD 23.01- UNL XH/RT-1800/CF- **SEE RTSVCC** 6 AP 111 7 TK OK10JAN/MRSA12901 8 FP CH 9 FV AF

>rflolo; erLBPROD©® Une Marque de [email protected]

BTS VPT 1ère ANNEE 2005-2006 BTS-VPT.COM Lycée Clovis Hugues AIX EN PROVENCE20

RP/MRSA12901/MRSA12901 AA/SU 10JAN05/1422Z ZWE5Y5 1.TUTU/LOLO MR 2 AF6001 Y 10FEB 4 MRSORY HK1 0540 4 0600 0720 *1A/E* 3 CCR ZI HK1 ORY 10FEB 12FEB EBMN/BS-00082423/ARR-AF6001-Y 10FEB MRS-0720/RC-SD-5HI/RQ-EUR 60.00- .00 UNL DY 60.00- UNL XD 60.00- UNL XH/RT-0605/CF- **SEE RTSVCC** 4 AF6004 Y 12FEB 6 ORYMRS HK1 0645 W 0705 0820 *1A/E* 5 CCR ZD HK1 MRS 12FEB 13FEB ECMN/BS-00082423/ARR-AF6004-Y 12FEB ORY-0820/RC-SE-H9I/RQ-EUR 68.99- .00 UNL WE 69.00- UNL XD 23.01- UNL XH/RT-1800/CF- **SEE RTSVCC** 6 AP 111 7 TK OK10JAN/MRSA12901 8 FP CH 9 FV AF

>fxaFXA * FARE BASIS * DISC * PSGR * FARE<EUR> * MSG *T 01 Y * * P1 * 589.85 * *Y 02 Y2RT * * P1 * 435.85 * *Y 03 RWEEK * * P1 * 376.85 * *Y 04 UWEEK7 * * P1 * 280.85 * *Y 05 UWEEK14 * * P1 * 223.85 * *Y 06 AWEEK21 * * P1 * 149.85 * *Y

>fxu0606 AWEEK21 * * P1 * 149.85 * *Y ITINERARY REBOOKED LAST TKT DTE 13JAN05 - SEE ADV PURCHASE ------------------------<ATAF>------------------------------ AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG MRS PAR AF 6001 A *A 10FEB 0600 AWEEK21 10FEB10FEB 20 MRS AF 6004 A *A 12FEB 0705 AWEEK21 12FEB12FEB 20 EUR 100.00 10FEB05MRS AF PAR50.00AF MRS50.00EUR100.00 END SITI EUR 6.94QW XT EUR 8.96FR EUR 14.29FR EUR 1.66UI EUR 18.00YQ EUR 24.91XT EUR 149.85 TICKETS ARE NON-REFUNDABLE ENDOS NO CHGS/NO REFUND PAYMT NONREF/APEX

>rflolo;er--- TST --- RP/MRSA12901/MRSA12901 AA/SU 10JAN05/1422Z ZWE5Y5 1.TUTU/LOLO MR 2 AF6001 A 10FEB 4 MRSORY HK1 0540 4 0600 0720 *1A/E* 3 CCR ZI HK1 ORY 10FEB 12FEB EBMN/BS-00082423/ARR-AF6001-Y 10FEB MRS-0720/RC-SD-5HI/RQ-EUR 60.00- .00 UNL DY 60.00- UNL XD 60.00- UNL XH/RT-0605/CF- **SEE RTSVCC** 4 AF6004 A 12FEB 6 ORYMRS HK1 0645 W 0705 0820 *1A/E* 5 CCR ZD HK1 MRS 12FEB 13FEB ECMN/BS-00082423/ARR-AF6004-Y 12FEB ORY-0820/RC-SE-H9I/RQ-EUR 68.99- .00 UNL WE 69.00- UNL XD 23.01- UNL XH/RT-1800/CF- **SEE RTSVCC** 6 AP 111 7 TK OK10JAN/MRSA12901 8 FE PAX NO CHGS/NO REFUND/S2,4 9 FP CH

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10 FV AF

AUTRE FORMAT

CS + LOUEUR + N°SEGMENT + TYPE VEHICULE Exemple : CSZIS2/VT-ECMN

ETAPE N°2 RETOUR AFFICHAGE

CS2

D- Les formats approfondis

CSZES2-10JAN/VT-CCMR/RT-1800

Vente pour un loueur le 10 janvier avec type de voiture et restitution à 18 heure (car pas de vol retour)

CSZES2/VT-CCMR ; S5/VT-ECMN

B. La vente rapide pour le cas d’un PNR OUVERT avec vol (exercice d’application 35 )

Nous allons introduire dans un dossier passager d’un vol a/r et d’une chambre déjà travaillé, la location d’une voiture.

RP/MRSA12901/MRSA12901 AA/SU 23JAN02/0913Z YE7XMU 1.BRAG/LOLO MR 2 AF7660 K 24FEB 7 CDGMRS HK1 0640 2F 0715 0840 321 E 0 S SEE RTSVC 3 HHL UI SS1 MRS IN24FEB OUT25FEB 1C1*COR EUR45.50 DLY VIE NEW HOTEL VIEUX PORT/BS-00082423/CF-............/HLD-6PM SEE RTSVCH 4 AF6047 K 25FEB 1 MRSORY HK1 1825 4 1900 2020 320 E 0 S SEE RTSVC 5 AP 044444444 6 TK OK23JAN/MRSA12901 7 FP CH

1- Je demande la liste des loueurs de voiture pour le 08 mars à Marseille

je rentre le format CLS2CL code ou format pour la liste (CAR + list)S2 segment du vol (donnant la date pour la location automatiquement)

2- Je demande les disponibilités et les tarifs pour les loueurs de voiture se situant près de Marseille (segment vol 2 du PNR)

je rentre le format CAS2 (car +availibility)CA code ou format pour la disponibilitéS2 segment du vol (donnant la date pour la nuitée automatiquement)

3- Je demande les conditions tarifaires

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je rentre le format CT2 (car + conditions location)CT code ou format pour condition de location2 ligne tarifaire

4- Je procède à la location d’une voiture

je rentre le format CS11 (CAR + sell)

CS code ou format pour la vente11 code de la ligne tarifaire (je peux également cliquer dessus)

Si le client prend un vol aller tôt le matin et un retour 5 jours plus tard mais qu’il veut louer une voiture seulement le jour de l’arrivée alors CAS2-0/VT-ECMN, si un jour supplémentaire CAS2-1/VT-ECMN, etc.

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C. Les Masques VianéoDOSSIER VOITURE SANS PNR OUVERT

Je renseigne les rubriques

Je veux réserver mais Vianéo me demande de créer un PNR

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Maintenant, je reviens sur le masque premier et je choisis le type de voiture et son tarif

Je demande des infos sur le tarif en cliquant sur le point bleu à droite du code tarif FC02DR

Je réserve

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Le segment est ajouter au dossier, je complète les rubriques, je signe et je ferme

AUTRE EXEMPLEJe demande une voiture à Marseille et une restitution à Lyon chez le loueur ZL

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Vianéo affiche les différents types de véhicules

En cliquant sur les points jaunes des colonnes S T C V voici le détail des infos renvoyées par vianéoPOUR VOITURE EBMN COLONNE S

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POUR VOITURE EBMN COLONNE T

POUR VOITURE EBMN COLONNE C

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POUR VOITURE EBMN COLONNE V

Puis sur point bleu

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Je demande une voiture de luxe P, à JFK avec un retour BOSTON

Type de véhicule chez ZI PCAR = BUICK

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DOSSIER AVEC UN PNR OUVERT AMADEUS CALCULE AUTOMATIQUEMENT LE LIEU DE LA PRISE EN CHARGE DU VEHICULE ET LA DUREE DE LOCATION (S IL Y A UN VOL RETOUR) ATTENTION DONC AUX EXIGENCES DU CLIENT S’il reste 3 jours à Paris et ne veut la voiture qu’un jour, il faut le dire à AMADEUS, sinon il vous louera la voiture pour trois jours depuis les AEROPORTS.

J’ai un dossier ouvert

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Je clique sur l’onglet voiture et automatiquement j’ai le masque suivant en retour

Je peux choisir mon loueur (je choisis ici ZL parce qu’en mode training il fonctionne bien)

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Je choisis ZL et je choisis la voiture IVMR

Je vends la voiture

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Le segment est rajouté au dossier, je complète le dossier, je signe et je ferme.

D. APPLICATIONS

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1. EXERCICE A (CAR + AVION)UN CLIENT DEMANDE UN BILLET MRS PAR ET RESTE 5 JOURS. IL VEUT LOUER UNE VOITURE (NOMMEZ VOUS-MEME LES ETAPES)

AN23JANMRSPAR1000*28JAN1800AN23JANMRSPAR1000*28JAN1800** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** PAR PARIS.FR 10 FR 23JAN 1000** SOLDES D'HIVER *INTERCONTINENTAL PARIS*- A PARTIR DE 305EUR** PKG INCLUANT PETIT DJ BUFFET +SURCLASSEMENT OFF >HAICPARICA 1 AF6015 Y9 S9 R9 K9 H9 T9 V9 /MRS 4 ORY W 0930 1050 E0/320 1:20 L9 M9 X9 U9 Q9 W9 I9 N9 GR BR 2 AF6019 Y9 S9 R9 K9 H9 T9 V9 /MRS 4 ORY W 1030 1150 E0/319 1:20 L9 M9 X9 U9 Q9 W9 I9 N9 GR BR 3 AF7663 Y9 S9 K9 H9 T9 V9 L9 /MRS 4 CDG2D 1050 1220 E0/319 1:30 M9 X9 U9 Q9 W9 I6 GR BR

** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** MRS MARSEILLE.FR 15 WE 28JAN 1800** SOFITEL GETAWAY INVITATIONS * UP TO 50% DISCOUNT * 10% COM*** 3 PROPERTIES IN MARSEILLE FROM EUR 150 B&B *GDS*RT*HOT*11 AF6034 Y9 S9 K9 H9 T9 V9 L9 /ORY W MRS 4 1705 1820 E0/319 1:15 M9 X9 U9 Q9 W9 I9 N9 GR BR12 AF6036 Y9 S9 K9 H9 T9 V9 L9 /ORY W MRS 4 1735 1850 E0/320 1:15 M9 GR BR13 AF6038 Y9 S9 KL HL TL GR BR /ORY W MRS 4 1805 1920 E0/319 1:1514 AF6040 Y9 S9 KL HL TL GR BR /ORY W MRS 4 1835 1950 E0/319 1:15

>FQDMRSPAR/DJAN/AAFFQDMRSPAR/DJAN/AAFMORE FARES AVAIL IN USD TAX MAY APPLYROE 0.821567 UP TO 1.00 EUR13JAN04**12APR04/AF MRSPAR/NSP;EH/ CB /ROUTING AF 0001LN FARE BASIS OW EUR RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R01 ROFFPEAK 319 R - - + - - - R02 RALTERN 225 R - - + - - - R03 WSXWE 97 W NRF - 67 + - 1 R04 NCD 28 56 N NRF - - + - 12M R05 NZZ 28 56 N NRF - - + - 12M R06 NPF 28 56 N NRF - - + - 12M R07 NAP30 43 N NRF - - 30+SU 14 R08 KBD 300 K NRF - - + - 12M R09 UBD 244 U NRF - - + - 12M R10 QPRRT4 222 Q NRF - - 4+ - 1M R11 WPRRT10 152 W NRF - - 10+ - 1M R12 EPRRT21 94 E NRF E28MAR - 21+ - 14 R13 IPRRT21 94 I NRF O27MAR - 21+ - 14 R14 Y 263 526 Y - - - - - 12M R15 Y2RT 376 Y - - - - - 12M R16 KSX0 227 K NRF - - +SU 3M R17 MAP1 191 M NRF - - 1+SU 1M R18 QAP4 157 Q NRF - - 4+SU 1M R19 QAP7 127 Q NRF - - 7+SU 1M R20 WAP10 97 W NRF - - 10+SU 1M R****PAS DE REDUC ET RESTE 10 JOURS AVANT DEPART CELA SERA CONFIRME PLUS TARD PAR LA FXA21 WAP14 76 W NRF - - 14+SU 14 R22 EAP21 58 E NRF E28MAR - 21+SU 14 R23 IAP21 58 I NRF O27MAR - 21+SU 14 R24 KFLEXZS 114 228 K - - - + - 12M R25 KFLEXCD 114 228 K - - - + - 12M R26 KFLEXCH 114 228 K - - - + - 12M R

>SS1W1*11RP/MRSA12901/MRSA12901 AA/SU 13JAN04/1028Z ZO6CYM 1.TUTU/LOLO MR 2 AF6015 W 23JAN 5 MRSORY HK1 0910 4 0930 1050 320 E 0 S SEE RTSVC 3 AF6034 W 28JAN 3 ORYMRS HK1 1645 W 1705 1820 319 E 0 SEE RTSVC 4 AP 1122 5 TK OK13JAN/MRSA12901

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6 FP CH>>FXA* FARE BASIS * DISC * PSGR * FARE<EUR> * MSG *T01 WPRRT10 * * P1 * 192.43 * *Y02 WAP10+MAP1 * * P1 * 184.43 *SR *Y03 QAP7 * * P1 * 167.43 * *Y04 WAP10+QAP4 * * P1 * 167.43 *SR *Y05 WAP10+QAP7 * * P1 * 152.43 *SR *Y06 WAP10 * * P1 * 137.43 *SR *Y*2,4-6*> PAGE 1/ 1

>FXU0606 WAP10 * * P1 * 137.43 *SR *YNO REBOOKING REQUIRED FOR LOWEST AVAILABLE FARE

------------------------<ATAF>------------------------------ AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG MRS PAR AF 6015 W W 23JAN 0930 WAP10 23JAN23JAN 23 MRS AF 6034 W W 28JAN 1705 WAP10 28JAN28JAN 23

EUR 97.00 23JAN04MRS AF PAR48.50AF MRS48.50EUR97.00 END SITIEUR 6.29QW XT EUR 8.96FR EUR 15.49FR EUR 1.69UIEUR 8.00YQEUR 26.14XTEUR 137.43TICKETS ARE NON REFUNDABLE BEFORE DEPARTUREENDOS -EVASION - CHGS RESTRICTEDPAYMT NON REF /APEX

>RTRP/MRSA12901/MRSA12901 AA/SU 13JAN04/1028Z ZO6CYM 1.TUTU/LOLO MR 2 AF6015 W 23JAN 5 MRSORY HK1 0910 4 0930 1050 320 E 0 S SEE RTSVC 3 AF6034 W 28JAN 3 ORYMRS HK1 1645 W 1705 1820 319 E 0 SEE RTSVC 4 AP 1122 5 TK OK13JAN/MRSA12901 6 FE PAX -EVASION - CHGS RESTRICTED/S2-3 7 FP CH

>FVAF;SRBIKE;>TQT > S .... TST 00001 MRSA12901 AA/13JAN A 0 LD OD MRSMRS SI SITI T- . AL AF. 1.TUTU/LOLO MR CTY CR FLT/CLS DATE TIME ST PC F/B TKT/D NVB NVA BG 1 . MRS AF 6015 W 23JAN 0930 OK WAP10.......... 23JAN 23JAN 23K 2 O ORY AF 6034 W 28JAN 1705 OK WAP10.......... 28JAN 28JAN 23K . MRS ............... ..... ..... ... . ............... ..... ..... ... . ............... ..... ..... ... FARE F EUR 97.00 EQUIV .............. TAX01 X EUR 6.29QWLO ) TAX02 X EUR 8.00YQAS TAX03 X EUR 8.96FRSE TAX04 X EUR 15.49FRTI TOTAL EUR 137.43 BR ........... ... ........... NF ........... COMMISSION ......................... TOUR CODE ................. FORM OF PAYMENT CH........................................................................................ FARE CALCULATION MRS AF PAR48.50AF MRS48.50EUR97.00END................................................................................................................................................................................................................... EN -EVASION - CHGS RESTRICTED.................................................. PR NON REF /APEX............................................................... ORIGINAL ISSUE/IN EXCHANGE ....................................................

>RTRP/MRSA12901/MRSA12901 AA/SU 13JAN04/1028Z ZO6CYM 1.TUTU/LOLO MR 2 AF6015 W 23JAN 5 MRSORY HK1 0910 4 0930 1050 320 E 0 S

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SEE RTSVC 3 AF6034 W 28JAN 3 ORYMRS HK1 1645 W 1705 1820 319 E 0 SEE RTSVC 4 AP 1122 5 TK OK13JAN/MRSA12901 6 SSR BIKE AF NN1/S2 7 SSR BIKE AF NN1/S3 8 FE PAX -EVASION - CHGS RESTRICTED/S2-3 9 FP CH 10 FV AF>>CAS2**AMADEUS CARS RATE AVAILABILITY** CHECK POLICIES: USE CT OR CRORY PARIS/FR:ORLYARRIVAL:FR23JAN04/10:50 RETURN:WE28JAN04/16:05 A TYPE WEEKLY-EUR ESTIMATED-EUR KM/M CHRG STC V 1O ZT+THRIFTY EBMN +150.50 196.99 UNL .00 !!! V 2T ZI+AVIS EBMN +198.00 * 209.48 * UNL .00 !TC V 3T SX+SIXT ECMN +150.50 210.63 1750K 0.09 !!C V 4T EP+EUROPCAR EBMN +145.29 234.98 1750K 0.29 S!! V 5T ZE+HERTZ ECMN +133.43 * 238.00 * 1750K 0.35 !!! 6T AL+ALAMO EDMN +266.00 * 266.00 * UNL .00 STC V** EXTRA CHARGES MAY APPLY ON RATES BELOW ** 7T TS I T S CARS EBMN 132.00 * UNL .00 !!! V 8T CC COUNTY CARS EBMN 133.00 * UNL .00 !!! V 9O ZR/DOLLAR EDMN 210.00 * UNL .00 !!! V10T ZD/BUDGET ECMN 220.00 * 1750K 0.30 !!! V11T ZL/NATIONAL EBMN 279.00 * 1750K 0.30 !!! V@-RATE CONVERTED *-EXTRA HOUR/DAY MAY APPLY +-C/A PLUS RATES-SURCHARGES T-TAXES C-COVERAGE V-VEHICLE INFORMATIOND'AUTRES TAUX APPLICABLES PEUVENT EXISTER - VERIF. PLANS JOURNA.NO MORE ITEMS

>CAZTS2*** THRIFTY COMPLETE ACCESS PLUS RATE AVAILABILITY ***ZT+PARIS /FR ORY OPENING HOURS:07:30 -21:00ORY OFF AIRPORT 4 AVENUE CHARLES LINDARRIVAL:FR23JAN04/10:50 RETURN:WE28JAN04/16:05THRIFTY...YOUR PARTNER IN TRAVELVISIT YOUR CORP POLICY FOR LOOK TO BOOK DETAILS CHECK POLICIES: USE CR TYPE A WEEKLY-EUR ESTIMATED-EUR KM/M CHRG ADV RCODE STC VPGDY 1 EBMN 150.50 196.99 UNL .00 2257 !!! V OPEL CORSA 2 ECMN 175.59 227.00 UNL .00 2257 !!! V RENAULT CLIO 3 CCMN 195.65 250.99 UNL .00 2257 !!! V RENAULT MEGANE 4 ICMR 240.80 304.99 UNL .00 2257 !!! V PEUGEOT 406@-RATE CONVERTED *-EXTRA HOUR/DAY MAY APPLY ADV-ADVANCE BOOKINGS-SURCHARGES T-TAXES C-COVERAGE V-VEHICLE INFORMATIONP-ADVANCE PAYMENT G-GUARANTEE D-DEPOSIT Y-POLICY INFORMATIONMORE

>CS2RP/MRSA12901/MRSA12901 AA/SU 13JAN04/1028Z ZO6CYM 1.TUTU/LOLO MR 2 AF6015 W 23JAN 5 MRSORY HK1 0910 4 0930 1050 320 E 0 S SEE RTSVC 3 CCR ZT SS1 ORY 23JAN 28JAN ECMN/BS-00082423/ARR-AF6015-W 23JAN MRS-1050/RC-SW-2257/RG-EUR 175.59- UNL WY/RT-1605 /CF- **SEE RTSVCC** 4 AF6034 W 28JAN 3 ORYMRS HK1 1645 W 1705 1820 319 E 0 SEE RTSVC 5 AP 1122 6 TK OK13JAN/MRSA12901 7 SSR BIKE AF NN1/S2 8 SSR BIKE AF NN1/S4 9 FE PAX -EVASION - CHGS RESTRICTED/S2,4 10 FP CH 11 FV AF

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>RFLOLO ; ER--- TST ---RP/MRSA12901/MRSA12901 AA/SU 13JAN04/1040Z ZO6CYM 1.TUTU/LOLO MR 2 AF6015 W 23JAN 5 MRSORY HK1 0910 4 0930 1050 *1A/E* 3 CCR ZT HK1 ORY 23JAN 28JAN ECMN/BS-00082423/ARR-AF6015-W 23JAN MRS-1050/RC-SW-2257/RG-EUR 175.59- UNL WY/RT-1605 /CF- **SEE RTSVCC** 4 AF6034 W 28JAN 3 ORYMRS HK1 1645 W 1705 1820 *1A/E* 5 AP 1122 6 TK OK13JAN/MRSA12901 7 SSR BIKE AF HN1/S2 8 SSR BIKE AF HN1/S4 9 FE PAX -EVASION - CHGS RESTRICTED/S2,4 10 FP CH 11 FV AF

>ET

2. EXERCICE B (CAR AVEC DOSSIER PREALABLE HOTEL)

JE RAPPELLE LE DOSSIER DU CLIENT VU PLUS HAUT SUR LA VENTE D’UN HOTEL A AIX EN PROVENCE; LE CLIENT M’A RAPPELE POUR LOUER UNE VOITURE

>RTZIV9PY ETAPE 1 JE REPEELLE LE RAPPEL DOSSIER RP/MRSA12901/MRSA12901 AA/SU 17APR02/0837Z ZIV9PY 1.BRAG/LOLO MR 2.BRAG/BET MRS(INF/JULIA) 3 HHL RT HK1 QXB IN17JUN OUT18JUN 1C1DCOR EUR84.00 DLY CEZ MERCURE AIX EN PROV CEZANNE 3M/BS-00082423/CF-............ /RC-EUR0.00-1/P2 SEE RTSVCH 4 AP 20202020202 5 TK OK17APR/MRSA12901 6 FP CH

>CLQXB ETAPE 2 JE DEMANDE LA LISTE DES LOUEURS DE VOITURES A AIX**AMADEUS CARS LOCATION LIST** COMPANY VICINITY CITY: QXB CNTRY: FRAA ZI/AVIS QXBC01 AIX EN PROVENCE GARE SNCFAB ZI/AVIS QXBC02 AIX EN PROVENCE GARE TGV MEDITERRANEEAC ZL/NATIONAL QXBC01 AIX EN PROVENCE,GARE TGV,PLT D'ARBOISAD ZL/NATIONAL QXBC02 42 AV VICTOR HUGO, AIX EN PROVENCEAE ZL/NATIONAL QXBE01 ROUTE DE SALON, 13330 PELISSANNEAF ZD/BUDGET QXBC01 GARE TGV,AIX EN PROVENCEAG EP/EUROPCAR QXBC02 55 BLVD REPUBLIQUE / AIX EN PROVENCEAH EP/EUROPCAR QXBC50 RRS TGV RTE DEP 9 AIX EN PROVENCESEE ALSO: MRS

>CLZIQXB ETAPE 3 JE DEMANDE LES VOITURES AVIS CAR LE CLIENT SOUHAITE CETTE COMPAGNIE**AMADEUS CARS LOCATION LIST** COMPANY VICINITY CITY: QXB CNTRY: FRAA ZI/AVIS QXBC01 AIX EN PROVENCE GARE SNCFAB ZI/AVIS QXBC02 AIX EN PROVENCE GARE TGV MEDITERRANEE

>CAAB17JUN-18JUN/ARR-0900-1600 ETAPE 4 JE DEMANDE LES DISPONIBILITES POUR CE LOUEUR EN VILLE**AMADEUS CARS RATE AVAILABILITY**ZI/AVIS QXBC02 OPENING HOURS: 08:30 -21:30AIX EN PROVENCE GARE TGV MEDIT CURRENCY:EURARRIVAL:MO17JUN02/09:00 RETURN:TU18JUN02/16:00EXTRA CHARGES MAY APPLY CHECK POLICIES: USE CT TYPE A DAILY-EUR STC V KM/M CHRG ADV RCODE 1 EBMN 47.00 * !!! V 0000K .70 SDI

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2 EBMN 50.69 * !!! V UNL .00 6H 4HI 3 EDMR 52.00 * !!! V 0000K .76 SDI 4 EDMR 56.40 * !!! V UNL .00 6H 4HI 5 CDMR 57.00 * !!! V 0000K .80 SDI 6 EBMN 57.62 * !!! V UNL .00 6H 41I 7 EDMR 60.36 * !!! V UNL .00 6H 41I 8 CDMR 62.49 * !!! V UNL .00 6H 4HI 9 CDMR 67.45 * !!! V UNL .00 6H 41I10 EDAR 69.00 * !!! V 0000K 1.04 SDI11 IDMR 72.00 * !!! V 0000K 1.04 SDI@-RATE CONVERTED *-EXTRA HOUR/DAY MAY APPLY ADV-ADVANCE BOOKINGS-SURCHARGES T-TAXES C-COVERAGE V-VEHICLE INFORMATION

>CT1 ETAPE 5 JE DEMANDE DES INFOS SUR LE PREMIER TYPE DE VOITURE AVISZI/QXBC02 MO17JUN02/09:00 -TU18JUN02/16:00 1) EUR 47.00 * RATE IS AVAILABLERATE INFORMATION --------------------------------------- R - RAT RATE 47.00/ 0.70 0K CURR EUR EXTRA DAY 47.00/ 0.70 0K EXTRA HOUR 47.00/ 0.70 0KTAX INFORMATION ---------------------------------------- T - TAX 19.60 PERCENT VATSURCHARGES --------------------------------------------- S - SUR - AIRPORT SURCHARGE 21.50 EUR PER RENTAL SURCHARGE IS APPLICABLE AT ALL APTS - REGISTRATION FEE/ ROAD TAX 2.30 EUR PER DAY MAXIMUM 4 DAYS CHARGE REGISTRATION FEE IS CHARGED ON ALL RENTAL AGREEMENTSCOVERAGE ----------------------------------------------- C - COV - CDW - COLLISION DAMAGE WAIVER 14.63 EUR PER DAY EXCESS: 450.00 EUR LIABILITY: 7500.00 EUR CDW COVERS IN THE EVENT OF DAMAGE TO THE AVIS VEHICLE LEAVING ONLY THE NON WAIVABLE EXCESS TO BE PAID THIS SUM WILL BE REIMNBURSED SHOULD LIABILITY OF AN IDENTIFED 3RD PARTY BE CLEARLY ESTABLISED - PAI - PERSONAL ACCIDENT INSURANCE 6.25 EUR PER DAY AVIS PROVIDES THE FOLLOWING ADDITIONAL COVERAGE DURING THE WHOLE PERIOD OF THE RENTAL:ROUND-THE-CLOCK MEDICAL AND TECHNICAL ASSISTANCE IF PAI IS SUBCRIBED MEDICAL EXPENSES COVERAGE ACCIDENTAL DEATH OR TOTAL DISABILITY INSURANCE FOR THE DRIVER AND PASSENGERS CONDITIONS : - PAI - PERSONAL ACCIDENT INSURANCE 6.25 EUR PER DAY AVIS PROVIDES THE FOLLOWING ADDITIONAL COVERAGE DURING THE WHOLE PERIOD OF THE RENTAL:ROUND-THE-CLOCK MEDICAL AND TECHNICAL ASSISTANCE IF PAI IS SUBCRIBED MEDICAL EXPENSES COVERAGE ACCIDENTAL DEATH OR TOTAL DISABILITY INSURANCE FOR THE DRIVER AND PASSENGERS CONDITIONS : THIS EXTRA COVERAGE SHOULD BE CHOSEN AT THE BEGINNING OF THE RENTAL PERIOD BY SIGNING THE CUSTOMER'S INITIALS IN THE APPROPRIATE BOXES OF THE RENTAL AGREEMENT - SCDW - SUPER COLLISION DAMAGE WAIVER 6.00 EUR PER DAY SCDW AVOIDS ANY FINANCIAL RESPONIBILITY FOR DAMAGES CONCERNING VANS SCDW IS EUR 6 00 PER DAY REMOVES - SCDW - SUPER COLLISION DAMAGE WAIVER 6.00 EUR PER DAY SCDW AVOIDS ANY FINANCIAL RESPONIBILITY FOR DAMAGES CONCERNING VANS SCDW IS EUR 6 00 PER DAY REMOVES FINANCIAL RESPONSIBILITY TO EUR 150 00 OR EUR 9 00 P/D REMOVES FINANCIAL RESPONSIBILITY FOR ALL DAMAGES KEY - SPAI - SUPER PERSONAL ACCIDENT INSURANCE 9.30 EUR PER DAY PAI PROVIDES THE FOLLOWING ADDITIONAL COVERAGE DURING

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THE WHOLE OF YOUR RENTAQL PERIOD: 1 AROUND THE CLOCK MEDICAL AND TECHNICAL ASSISTANCE 2 COVERAGE OF MEDICAL EXPENSES 3 ACCIDENT, DEATH OR TOTAL DISABILITY INSURANCE (CALCULATED ON A SLIDING SCALE) FOR THE DRIVER AND - SPAI - SUPER PERSONAL ACCIDENT INSURANCE 9.30 EUR PER DAY PAI PROVIDES THE FOLLOWING ADDITIONAL COVERAGE DURING THE WHOLE OF YOUR RENTAQL PERIOD: 1 AROUND THE CLOCK MEDICAL AND TECHNICAL ASSISTANCE 2 COVERAGE OF MEDICAL EXPENSES 3 ACCIDENT, DEATH OR TOTAL DISABILITY INSURANCE (CALCULATED ON A SLIDING SCALE) FOR THE DRIVER AND PASSENGERS 4 IN THE EVENT OF THEFT OF YOUR PERSONAL BELONGINGS OR LUGGAGE DURING THE RENTAL PERIOD,THIS EXTRA INSURANCE WILL PROVIDE COVERAGE FOR UPTO FR 6000 PER CLAIM CONDITIONS: THIS EXTRA COVERAGE SHOULD BE CHOSEN AT THE START OF THE RENTAL PERIOD BY SIGNING YOUR INITIALS IN THE APPROPRIATE BOX ON THE RENTAL AGREEMENT PAI IS OPTIONAL SEE MORE AT RENTAL STATION - STP - SUPER THEFT PROTECTION 4.00 EUR PER DAY STP AVOIDS ANY FINANCIAL RESPONIBILITY FOR THEFT OF TO OR PART OF THE AVIS VEHICLE STP IS A COUNTER SELL PRODUCT ONLY KEY - TP - THEFT PROTECTION 5.64 EUR PER DAY AVOIDS PAYMENT OF THE THEFT EXCESS SHOULD THE VEHICLE BE DAMAGED OR STOLEN/DAMAGED THE POLICE MUST BE INFORMED WITHIN 48 HOURS OF THE THEFT HAND IN THE COMPLAINT FORM WITH THE KEYS OF THE VEHICLE AND ALARM KEYVEHICLE TYPE INFORMATION ------------------------------- V - VEH TYPE GRP / MAKE MODEL DESCRIPTION DRS SEAT BAG BOOT EBMN A NEW OPEL CORSA CONFORT 1 0 3 5 OR SIMILARLOCATION INFORMATION ----------------------------------- L - LOC PUP HOURS: QXBC02 08:30 -21:30 / ADDRESS : AIX EN PROVENCE GARE TGV MEDITERRANEE DROP HOURS: QXBC02 08:30 -21:30 /RATE CODE INFORMATION ---------------------------------- E - RCD SDI -AVIS RENT A CARREMARKS ------------------------------------------------ K - RMK RATE INCLUDES TAX ADD MAND CHARGES AIRPORT SURCHARGE - VEHICLE LICENCE FEE IF APPLICABLE DROP OFF/ONE WAY REFER TO POLICY PAGES OTHER INFORMATION NON DISCOUNTABLE RATEGUARANTEE ---------------------------------------------- G - GUA 180 DAYS - GUARANTEED UNTIL 14OCT02 IF BOOKED TODAYPICKUP INFORMATION ------------------------------------- U - PUP P/U DAY MON TUE WED THU FRI SAT SUN MIN DAYS 001 001 001 001 001 001 001 MAX DAYS 031 031 031 031 031 031 031ONE WAY INFORMATION ------------------------------------ O - ONW ONE WAY ALLOWED

>CS1/P1 ETAPE 6 JE FAIS LA VENTE POUR LE PREMIER TYPE DE VOITURE CHOIX CLIENT et apparaît l’hôtel Plus la voiture sur le dossierRP/MRSA12901/MRSA12901 AA/SU 17APR02/0837Z ZIV9PY 1.BRAG/LOLO MR 2.BRAG/BET MRS(INF/JULIA) 3 CCR ZI SS1 QXB 17JUN 18JUN EBMN/BS-00082423/ARR-0900 /LC-QXBC02/PUP-QXBC02*AIX EN PROVENCE GARE TGV MEDITERRANEE/RC-SD-SDI/RG-EUR 47.00- 0.70 0000K DY 47.00- 0.70 0K XD/RT-1600/CF-/P1 **SEE RTSVCC** 4 HHL RT HK1 QXB IN17JUN OUT18JUN 1C1DCOR EUR84.00 DLY CEZ MERCURE AIX EN PROV CEZANNE 3M/BS-00082423/CF-............ /RC-EUR0.00-1/P2 SEE RTSVCH

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5 AP 20202020202 6 TK OK17APR/MRSA12901 7 FP CH

>RFLOLO JE SIGNE>ET JE CLOTUREFIN DE TRANSACTION - ZIV9PY TRAINING

3. EXERCICE C (CAR + HOTEL )

LE CLIENT DU DOSSIER DE LA CHAMBRE AU CENTRE DE LONDRES ME RAPELLE ET ME DEMANDE UNE LOCATION DE VOITURE (exercice B hôtel)

RTZIYMLO ETAPE 1 JE RAPPELLE LE DOSSIER HOTEL LONDRESRP/MRSA12901/MRSA12901 AA/SU 17APR02/0825Z ZIYMLO 1.BRAG/LOLO MR 2.BRAG/BET MRS(INF/JULIA) 3 HHL LX HK1 LON IN17JUN OUT18JUN 1A1DRAC GBP140.00 DLY APH ANGEL POSTING HOUSE/BS-00082423/CF-............ /G-BS00082423/RC-GBP15.00-1/P2 SEE RTSVCH 4 AP 232323232323 5 TK OK17APR/MRSA12901 6 FP CH

>CLZILON ETAPE 2 JE DEMANDE LA LISTE DES LOUEURS A LONDRES POUR AVIS PREFERENCE DU CLIENT**AMADEUS CARS LOCATION LIST** COMPANY VICINITY CITY: LON CNTRY: GBAA ZI/AVIS LCY-T LONDON CITY AIRPORTAB ZI/AVIS LGW-T LONDON GATWICK AIRPORT, HORLEY, SURREYAC ZI/AVIS LHR-T LONDON HEATHROW AIRPORT, LONDONAD ZI/AVIS STN-T LONDON - STANSTED AIRPORT, STANSTEDAE ZI/AVIS LONC01 CENTRAL LONDON, 8 BALDERTON STREET,WC1AF ZI/AVIS LONC02 141-145 WARWICK ROAD, LONDON W14AG ZI/AVIS LONC03 LONDON KENNINGTON DT, 77-81 CLAPHAM RDAH ZI/AVIS LONC04 LONDON EUSTON DT, 88 EVERSHOLT STAI ZI/AVIS LONE04 ROMFORD DT, 99 VICTORIA RD, ESSEXAJ ZI/AVIS LONE15 7 WESTERGATE HSE, DARTFORD, KENT

>CLZILON-C ETAPE 3 JE DEMANDE LA LISTE DES AVIS EN CENTRE VILLE car le client veut prendre la voiture en ville et pas à l’aeroport**AMADEUS CARS LOCATION LIST**CITY COMPANY VICINITY CITY: LON CNTRY: GBAA ZI/AVIS LONC01 CENTRAL LONDON, 8 BALDERTON STREET,WC1 CHOIX MOIAB ZI/AVIS LONC02 141-145 WARWICK ROAD, LONDON W14AC ZI/AVIS LONC03 LONDON KENNINGTON DT, 77-81 CLAPHAM RDAD ZI/AVIS LONC04 LONDON EUSTON DT, 88 EVERSHOLT STAE ZI/AVIS LONC05 WATERLOO RAILWAY STATION ELIZABETH HSE

>CAAA17JUN-18JUN/ARR-1000-1600 ETAPE 4JE DEMANDE LES DISPONIBILITES**AMADEUS CARS RATE AVAILABILITY**ZI/AVIS LONC01 OPENING HOURS: 07:30 -19:30CENTRAL LONDON, 8 BALDERTON ST CURRENCY:EURARRIVAL:MO17JUN02/10:00 RETURN:TU18JUN02/16:00EXTRA CHARGES MAY APPLY CHECK POLICIES: USE CT TYPE A DAILY-EUR STC V KM/M CHRG ADV RCODE 1 ECMN 58.54@* !!! V UNL .00 3II 2 MBMN 58.54@* !!! V UNL .00 3II 3 CCMN 66.71@* !!! V UNL .00 3II 4 CDMN 73.25@* !!! V UNL .00 3II 5 IDMN 83.06@* !!! V UNL .00 3II 6 CDAN 86.66@* !!! V UNL .00 3II 7 CWMN 86.66@* !!! V UNL .00 3II 8 FDMN 99.74@* !!! V UNL .00 3II 9 IWMN 101.38@* !!! V UNL .00 3II10 SDAN 109.55@* !!! V UNL .00 3II11 ECMN 114.46@* !!! V UNL .00 5HI

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@-RATE CONVERTED *-EXTRA HOUR/DAY MAY APPLY ADV-ADVANCE BOOKINGS-SURCHARGES T-TAXES C-COVERAGE V-VEHICLE INFORMATION

>CT1 ETPAE 5 JE DEMANDE INFOS SUR LE PREMIER TYPE DE VOITURES**AMADEUS CARS CAR TERMS**ZI/LONC01 MO17JUN02/10:00 -TU18JUN02/16:00 1) EUR 58.54@* RATE IS AVAILABLERATE INFORMATION --------------------------------------- R - RAT RATE 35.80/ UNL CURR GBP EXTRA DAY 28.51/ UNL EXTRA HOUR 28.51/ UNLTAX INFORMATION ---------------------------------------- T - TAX 17.50 PERCENT VATSURCHARGES --------------------------------------------- S - SUR - AIRPORT SURCHARGE 6.00 GBP PER DAY FOR ONE DAY RENTALS - CITY SUPPLEMENT FEE 17.00 GBP PER RENTAL 13 PERCEN ON COPRATE A FLAT FEE OF 17 00 - REGISTRATION FEE/ ROAD TAX 0.95 GBP PER DAY ROAD FUND LICENCE FEE WILL BE CHARGED AT 0 95 GBP PER RENTAL DAYCOVERAGE ----------------------------------------------- C - COV - CDW - COLLISION DAMAGE WAIVER 9.95 GBP PER DAY EXCESS: 600.00 GBP LIABILITY: CDW AND TP REDUCE THE RENTERS RESPONSIBILITY IN THE EVENT OF THE VEHICLE BEING DAMAGED OR STOLEN IF CDW OR TP IS NOT TAKEN THE RENTER IS LIABLE FOR FULL VALUE OF THE VEHICLE SCDW IS SOLD AT COUNTER - PAI - PERSONAL ACCIDENT INSURANCE 4.75 GBP PER DAY PAI- PROVIDES COVERAGE ON ACCIDENTAL DEATH, DISABILITY - PAI - PERSONAL ACCIDENT INSURANCE 4.75 GBP PER DAY PAI- PROVIDES COVERAGE ON ACCIDENTAL DEATH, DISABILITY AND MEDICAL EXPENSE BENEFIT COVERING THE RENTER AND PASSENGERS - TP - THEFT PROTECTION 5.50 GBP PER DAY EXCESS: 600.00 GBP LIABILITY: CDW AND TP REDUCE THE RENTERS RESPONSIBILITY IN THE EVENT OF THE VEHICLE BEING DAMAGED OR STOLEN IF CDW OR TP IS NOT TAKEN THE RENTER IS LIABLE FOR FULL VALUE OF THE VEHICLE SCDW IS SOLD AT COUNTERVEHICLE TYPE INFORMATION ------------------------------- V - VEH TYPE GRP / MAKE MODEL DESCRIPTION DRS SEAT BAG BOOT ECMN B VAUXHALL CORSA 1 2 5 4LOCATION INFORMATION ----------------------------------- L - LOC PUP HOURS: LONC01 07:30 -19:30 / ADDRESS : CENTRAL LONDON, 8 BALDERTON STREET,WC1 DROP HOURS: LONC01 07:30 -19:30 /RATE CODE INFORMATION ---------------------------------- E - RCD 3II -AVIS RENT A CARREMARKS ------------------------------------------------ K - RMK RETURN ANYWHERE A DROP CHARGE MAY BE APPLIED TO ONE WAY RENTALS CONCESSION RECOVERY FEE MAY APPLY SEE GGCARZIXXX 550 WHERE XXX IS LOCATION CODEPICKUP INFORMATION ------------------------------------- U - PUP P/U DAY MON TUE WED THU FRI SAT SUN MIN DAYS 001 001 001 001 001 001 001 MAX DAYS 031 031 031 031 031 031 031ONE WAY INFORMATION ------------------------------------ O - ONW ONE WAY ALLOWED

>CS1/P1 ETAPE 6 JE VENDS CETTE VOITURE AU CLIENTRP/MRSA12901/MRSA12901 AA/SU 17APR02/0825Z ZIYMLO 1.BRAG/LOLO MR 2.BRAG/BET MRS(INF/JULIA)

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3 CCR ZI SS1 LON 17JUN 18JUN ECMN/BS-00082423/ARR-1000 /LC-LONC01/PUP-LONC01*CENTRAL LONDON, 8 BALDERTON STREET,WC1/RC-SD-3II/RG-GBP 35.80- UNL K DY 28.51- UNL K XD 28.51- UNL K XH/RT-1600/CF-/P1 **SEE RTSVCC** 4 HHL LX HK1 LON IN17JUN OUT18JUN 1A1DRAC GBP140.00 DLY APH ANGEL POSTING HOUSE/BS-00082423/CF-............ /G-BS00082423/RC-GBP15.00-1/P2 SEE RTSVCH 5 AP 232323232323 6 TK OK17APR/MRSA12901 7 FP CH

>RFLOLO JE SIGNE>ET JE CLOTURE LE DOSSIER

4. EXERCICE D (AVION + HOTEL + CAR)

MONSIEUR BRAG LOLO (20 ANS) DOIT PASSER UN EXAMEN A PARIS LE 13JUIN 2002IL SOUHAITE UN BILLET ALLER SIMPLE DEPUIS MARSEILLE VERS PARISIL SOUHAITE UNE CHAMBRE D HOTEL EN HOLLIDAY INNIL SOUHAITE LOUER UN VOITURE

>AN13JUNPAR JE DEMANDE LES DISPONIBILITESAN13JUNPAR** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** PAR PARIS.FR 57 TH 13JUN 00008 AF6005 Y9 S9 K9 H9 T9 M9 V9 /MRS 4 ORY W 0830 0950 E0/319 1:20 L9 GR BR 9 AF6013 Y9 S9 K9 H9 T9 M9 V9 /MRS 4 ORY W 0900 1020 E0/320 1:20 L9 X9 Q9 W9 I9 GR BR10 AF6015 Y9 S9 K9 H9 T9 M9 V9 /MRS 4 ORY W 0930 1050 E0/320 1:20 L9 X9 Q9 W9 I9 GR BR11 AF6019 Y9 S9 K9 H9 T9 M9 V9 /MRS 4 ORY W 1030 1150 E0/320 1:20 L9 X9 Q9 W9 I9 N9 GR BR

>SS1I11 JE VENDS LE BILLET>NM1 BRAG/LOLO MR>AP2300000>TKOK>FPCH>FDZZ25JUN85>RFLOLORP/MRSA12901/RF LOLO 1.BRAG/LOLO MR 2 AF6019 I 13JUN 4 MRSORY HK1 0955 4 1030 1150 320 E 0 SEE RTSVC 3 AP 2300000 4 TK OK17APR/MRSA12901 5 FD PAX ZZ25JUN85 6 FP CH

>ET JE CLOTURE LE DOSSIERFIN DE TRANSACTION - ZJ5DGA TRAINING>JE VAIS MAINTENANT REALISER LA VENTE DE LA NUIT D HOTEL

>HLORY JE DEMANDE LA LISTE DES HOTEL A ORLY SEE ALSO: PAR CDG AR TR CTY HOTEL NAME ALL FR ORYAA S T ORY BW BEST WESTERN APOLLONIA ST FARGEAUAB D T ORY BW BEST WESTERN HOEL ATRIUM - SURESNESAC D T ORY AC BLEU MARINE - MELUNAD N T ORY WB CAZAUDEHORE ET LA FORESTIERE-ST GERMAINAE S T ORY CI COMFORT INN LOUISIANE-CORBEIL ESSONNES

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AF D T ORY CI COMFORT INN PRIMEVERE -BRETIGNY-SUR-ORGEAG D T ORY RT GD HTL DE L'AIGLE NOIR 4MAH A T ORY HL HILTON PARIS ORLY AIRPORTAI A F ORY HI HOLIDAY INN AIRPORTAJ N T ORY WB HOSTELLERIE LE CLOSAK W R ORY TS HOTEL AKENA MAUREPASAL S R ORY TS HOTEL AKENA RUBELLESAM S R ORY TS HOTEL MEDIAN CHATILLON

>HFAI JE DEMANDE DES INFOS SUR L HOTEL HOLIDAY INFR ORY HI ORYE89 HOLIDAY INN AIRPORTLOCATION ----------------------------------------------- L - LOC 4 AVENUE CHARLES LINDBERGH RUNGIS 94656 FRANCE -TEL: 33-1-49784200 -TLX: 265803 -FAX: 33-1-45609125 LOCATIONS: ORLY AIRPORT SOUTH AND WEST -ORY- 4 KM/ 2 MI DOWNTOWN PARIS 10 KM/ 6 MI BUSINESS DISTRICT SILIC 100 METERS ATTRACTIONS: RUNGIS FOOD MARKET 200 METERS BELLE EPINE SHOPPING CENTER/MOVIES 3 KM/ 2 MI PORTE DE VERSAILLES EXHIBITION CENTER 14 KM/ 9 MI VERSAILLES CASTLE/TRIANON 22 KM/14 MI EURODISNEY 30 KM/19 MI FONTAINEBLEAU CASTLE 32 KM/20 MI LOUVRE ART MUSEUM 15 KM/ 9 MI EIFFEL TOWER 17 KM/11 MI DANCING NEARBYCATEGORY ----------------------------------------------- A - CAT -(S)-STANDARD CLASS HOTELEXTRA CHARGES ------------------------------------------ E - EXT -TAX: INCLUDED IN RATES -SVC: INCLUDED IN RATES -MEAL: -KIDS 12 AND UNDER EAT FREE WITH A DINING ADULT AT HOTELS RESTAURANT FROM KIDS MENU -FOR BREAKFAST INFORMATION SEE GGHTLHIBRE -ADDITIONAL OCCUPANTS: EXTRA PERSON: 00.00 EUR ROLLAWAY BED: 27.44 EUR CRIB CHARGES: 00.00 EUR -SEE POLICY INFORMATION FOR MAXIMUM PERSONS -MAX RA/RC/CR 1 UNIT PER ROOM -PARKING: AT A CHARGEPOLICY ------------------------------------------------- P - POL -CHECK-IN: 1200 -CHECK-OUT: 1200 -PETS ARE ALLOWED -NO KENNELS AVAILABLE -4 PERSON MAXIMUM IN ROOMS WITH 2 DOUBLE BEDS -3 PERSON MAXIMUM IN ROOMS WITH KING BED -2 PERSON MAXIMUM IN KING ROOMS ON EXECUTIVE LEVEL -MAX RA/RC/CR 1 UNIT PER ROOM -CHILDREN 19 YEARS AND UNDER STAY FREE IN PARENTS ROOM USING EXISTING BEDDING. -CREDIT CARDS: AMERICAN EXPRESS DINERS CLUB MASTER CARD VISA EUROCARD JAPAN CREDIT BUREAU -STANDARD COR RATES DO NOT REQUIRE A /CD- NUMBER AT TIME OF BOOKING - HOWEVER FOR LOCAL NEGOTIATED OR CORPORATE NEGOTIATED RATES A NUMBER IS STILL REQUIRED IN THE /CD- FIELD. -GOVERNMENT RATES REQUIRE ID AT CHECK-IN -FOR ADDITIONAL POLICIES SEE GGHTLHIPOLGUARANTEE ---------------------------------------------- G - GNT -GUARANTEE REQUIRED. -ACCEPTED FOR GUARANTEE ARE CREDIT CARDS AND PRE- APPROVED IATA/ARC NUMBERS. -CAP PARTICIPANT-MOST UPDATED CANCELLATION AND GUARANTEE POLICY LOCATED IN HOTEL RULES DISPLAY AT TIME OF BOOKING. -CANCELLATION POLICY: -CANCELLATION POLICIES VARY BY HOTEL. SINCE A HOTEL CAN SET A CANCELLATION POLICY OF UP TO 30 DAYS IN ADVANCE, PLEASE REVIEW RATE

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RULES PRIOR TO BOOKING TO AVOID POSSIBLE CHARGES. -AS OF OCT 1ST, 2001, ALL CP, HI, AND EX BY HI IN EUROPE WILL IMPLEMENT A 4PM RELEASE TIME FOR NON-GUARANTEED RESERVATIONS. ALL RESERVATIONS BOOKED PRIOR TO THAT DATE WILL STILL BE HELD UNTIL 6PM.DEPOSIT ------------------------------------------------ D - DEP -A 1 TO 30 DAY ADVANCE DEPOSIT MAY BE REQUIRED SEASONALLY. -ADVANCE CANCELLATION OF UP TO 30 DAYS PRIOR TO ARRIVAL. DEPOSIT MAY BE REQUIRED. PLEASE SEE HP RULES FOR EXACT CANCEL POLICY. -ALL CONFIRMED RESERVATIONS WHICH OVERLAP SPECIAL EVENT DATES WILL BE SUBJECT TO THAT SPECIAL EVENTS DEPOSIT/CANCELLATION REQUIREMENTS. -FOR HOTEL CANCELLATION POLICY SEE GUARANTEE -CAP PARTICIPANT-MOST UPDATED DEPOSIT POLICY LOCATED IN HOTEL RULES DISPLAY AT TIME OF BOOKING. -SPECIAL EVENT POLICIES:STAY --------------------------------------------------- S - STA -MINIMUM NIGHT STAY REQUIREMENT MAY BE IN EFFECT SEASONALLY. PLEASE CHECK AVAILABILITY. -SPECIAL EVENT MINIMUM REQUIREMENTS: -THE FOLLOWING ARE SPECIAL EVENT DATES: 2000: OCT 1-15, 21-26FACILITIES --------------------------------------------- F - FAC PROPERTY FACILITIES AND SERVICES: -AIRCONDITION -CAR RENTAL -EXECUTIVE FLR -HAIR DRYER -HANDICAP FAC -LAUNDRY SVC -LOUNGE -MEETING ROOMS -MINIBAR -PARKING -PETS ACCEPTED -RESTAURANTS -ROOM SERVICE -TELEVISION -ADDITIONAL FACILITIES AND SERVICES: LAUNDRY SERVICE FAX/COPY SERVICE DAILY NEWSPAPER IN LOBBY -171 ROOMS -8 FLOORSROOM --------------------------------------------------- R - ROO -ROOMS FEATURE: FACILITIES FOR TRAVELERS WITH DISABILITIES PRIVATE BATH/SHOWER/WC SATELLITE COLOR TV DIRECT DIAL PHONES MINIBAR DOUBLE GLAZED WINDOWS NON SMOKING ROOMS HAIR DRYER TOILETRIES BASKET -FOR ROOMTYPE DESCRIPTIONS SEE GGHTLHIROODINING ------------------------------------------------- N - DIN -1 RESTAURANT -1 BAR -FOR BREAKFAST INFORMATION SEE GGHTLHIBREMEETING FACILITIES ------------------------------------- M - MEE -MEETING ROOMS -CONFERENCE CAPACITY TO 260 PERSONSCOMMISSION --------------------------------------------- C - COM -TRAVEL AGENT COMMISSION: 10.0 PERCENT -FOR HOLIDAY INN TRAVEL AGENT COMMISSION PROGRAM INFORMATION - SEE GGHTLHICOMFREQUENT STAY ------------------------------------------ Q - FRQ -FOR HOLIDAY INN PRIORITY CLUB PROGRAM INFORMATION SEE GGHTLHICLUTRANSPORTATION ----------------------------------------- T - TRA -TRANSPORTATION: TAXI, CAR RENTAL -PARKING: AT A CHARGE -COURTESY SHUTTLE BUS TO AND FROM ORLY AIRPORT: EVERY 20 MINUTES SATURDAY AND SUNDAY- 0500 TO MIDNIGHT RUNGIS PONT D ORLY. FOLLOW HOLIDAY INN SIGNS. -DIRECTIONS TO HOTEL: FROM LYON HIGHWAY A6 DIRECTION CRETEIL EXIT RUNGIS -DIRECTIONS TO HOTEL: FROM VERSAILLES HIGHWAY A86 DIRECTION CRETEIL EXIT RUNGIS

>HAAI13JUN JE DEMANDE LES DISPONIBILITES POUR CET HOTELFR ORY AIRPORT TH 13JUN02-14JUN02

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** SINGLE OCCUPANCY RATES ** HI HOLIDAY INN AIRPORT ORYE89 A FREE EUR -A- -B-CAT TYPE INFO RATE TYPE INFO RATEPRO 1) A1KBAB A GBS 140.00 / A2DBAB A GBS 140.00 2) B1DBAB A GBS 140.00 / N1DBAB A GBS 140.00 3) N1KBAB A GBS 140.00 / N2DBAB A GBS 140.00RAC 4) A1KRAC A G S 160.00 / A2DRAC A G S 160.00 5) B1DRAC A G S 160.00 / N1DRAC A G S 160.00 6) N1KRAC A G S 160.00 / N2DRAC A G S 160.00 7) P1KRAC A G S 191.00 /COR* 8) A1KCOR A G S 144.00 / A2DCOR A G S 144.00 9) B1DCOR A G S 144.00 / N1DCOR A G S 144.00 10) N1KCOR A G S 144.00 / N2DCOR A G S 144.00 11) P1KCOR A G S 175.00 /G:GNT 1-9:1-9PM HOLD D:DEP B:BFST M:MEAL S:SELL RULEFIN DE L'AFFICHAGE

>HAORY13JUN JE DEMANDE LES DISPONIBILITES DEPUIS LA LISTEFR ORY ALL TH 13JUN02-14JUN02 ** SINGLE OCCUPANCY RATES ** **OTHER RATES AVAILABLE - CHECK HA SINGLE PROPERTY DISPLAY**22 CI COMFORT INN PRIMEVERE -BRETIGN ORY249 D TAXI EUR 1A) ROHCOR A G 50.69 1B) A1DRAC A G 53.36 23 HL HILTON PARIS ORLY AIRPORT ORY208 A TAXI EUR 1A) C1QRAC A 105.00 1B) C2TRAC A 105.00 24 HI HOLIDAY INN AIRPORT ORYE89 A FREE EUR MOI OK 1A) A1KBAB A GBS 140.00 1B) A2DBAB A GBS 140.00

>HS241A/G-BS JE REALISE LA VENTE AVEC LA GARANTIERP/MRSA12901/MRSA12901 AA/SU 17APR02/1211Z ZJ5DGA 1.BRAG/LOLO MR 2 AF6019 I 13JUN 4 MRSORY HK1 0955 4 1030 1150 *1A/E* 3 HHL HI SS1 ORY IN13JUN OUT14JUN 1A1KBAB EUR140.00 DLY E89 HOLIDAY INN AIRPORT/BS-00082423/CF-............ /G-BS00082423 SEE RTSVCH 4 AP 2300000 5 TK OK17APR/MRSA12901 6 FD PAX ZZ25JUN85 7 FP CH

>3/P1 J’ASSOCIE UN CLIENT>RFLOLO JE SIGNE>ET JE CLOTURE LE DOSSIERFIN DE TRANSACTION - ZJ5DGA TRAINING

>RTZJ5DGA JE RAPELLE LE DOSSIERRP/MRSA12901/MRSA12901 AA/SU 17APR02/1240Z ZJ5DGA 1.BRAG/LOLO MR 2 AF6019 I 13JUN 4 MRSORY HK1 0955 4 1030 1150 *1A/E* 3 HHL HI HK1 ORY IN13JUN OUT14JUN 1A1KBAB EUR140.00 DLY E89 HOLIDAY INN AIRPORT/BS-00082423/CF-............ /G-BS00082423 SEE RTSVCH 4 AP 2300000 5 TK OK17APR/MRSA12901 6 FD PAX ZZ25JUN85 7 FP CH

JE VAIS MAINTENANT REALISER LA LOCATION DE LA VOITURE

>CLZIORY JE DEMANDE LA LISTE DES LOUEURS AVIS = OK CLIENT**AMADEUS CARS LOCATION LIST** COMPANY VICINITY CITY: PAR CNTRY: FRAA ZI/AVIS CDG-T AEROPORT ROISSY CH DE GAULLEAB ZI/AVIS ORY-T ORLY PARIS AIRPORTAC ZI/AVIS PARC01 PARIS 5 RUE BIXIO 7THAD ZI/AVIS PARC03 PARIS SNCF GARE D'AUSTERLITZ 13THAE ZI/AVIS PARC04 PARIS SNCF GARE SAINT LAZARE 8TH

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>CAAB13JUN/ARR-1300-2000 JE DEMANDE LES DISPONIBILITES POUR AVIS AEROPORT TYPE VOITURE**AMADEUS CARS RATE AVAILABILITY**ZI/AVIS ORY-T OPENING HOURS: 06:00 -24:00PARIS/FR:ORLY CURRENCY:EURARRIVAL:TH13JUN02/13:00 RETURN:FR14JUN02/20:00EXTRA CHARGES MAY APPLY CHECK POLICIES: USE CT TYPE A DAILY-EUR STC V KM/M CHRG ADV RCODE 1 EBMN 41.20 * !!! V 250K .27 NCI 2 EBMN 44.58 * !!! V 250K .27 5H AWI 3 EDMR 46.69 * !!! V 250K .28 NCI 4 MBMR 46.80 * !!! V 250K .27 5H AWI 5 EBMN 47.00 * !!! V 0000K .70 SDI 6 EDMR 50.66 * !!! V 250K .28 5H AWI 7 EBMN 50.69 * !!! V UNL .00 6H 4HI 8 EDMR 52.00 * !!! V 0000K .76 SDI 9 CDMR 52.19 * !!! V 250K .31 NCI10 CDMR 56.38 * !!! V 250K .31 5H AWI11 EDMR 56.40 * !!! V UNL .00 6H 4HI@-RATE CONVERTED *-EXTRA HOUR/DAY MAY APPLY ADV-ADVANCE BOOKINGS-SURCHARGES T-TAXES C-COVERAGE V-VEHICLE INFORMATION

>CS1 JE VENDS LA LOCATION DE LA VOITURERP/MRSA12901/MRSA12901 AA/SU 17APR02/1240Z ZJ5DGARF LOLO 1.BRAG/LOLO MR 2 AF6019 I 13JUN 4 MRSORY HK1 0955 4 1030 1150 *1A/E* 3 CCR ZI SS1 ORY 13JUN 14JUN EBMN/BS-00082423/ARR-1300 /RC-SD-NCI/RG-EUR 41.20- 0.27 250K DY 82.40- 0.27 250K XD /RT-2000/CF- **SEE RTSVCC** 4 HHL HI HK1 ORY IN13JUN OUT14JUN 1A1KBAB EUR140.00 DLY E89 HOLIDAY INN AIRPORT/BS-00082423/CF-............ /G-BS00082423 SEE RTSVCH 5 AP 2300000 6 TK OK17APR/MRSA12901 7 FD PAX ZZ25JUN85 8 FP CH

>RFLOLO JE SIGNE >ET JE CLOTURE LE DOSSIERFIN DE TRANSACTION - ZJ5DGA TRAINING

5. EXERCICE E (AVION + HOTEL + CAR)

MONSIEUR BRAG VEUT PARTIR DE PARIS LE 24 FEVRIER VERS LES 7 HEURES. DORMIR ET LOUER UNE VOITURE A MARSEILLE ET RENTRER A PARIS LE 25 FEVRIER VERS 18 HEURES. IL NE BENEFICIE D'AUCUNE REDUCTION.

ETAPE 1 JE RESERVE LES BILLETS

AN24FEBPARMRS0700*25FEB1800 JE DEMANDE UNE DISPONIBILITE** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** MRS MARSEILLE.FR 32 SU 24FEB 0700 1 AF7660 C9 D9 O6 Y9 S9 K9 H9 /CDG2F MRS 4 0715 0840 E0/321 1:25 T9 M9 V9 L9 GR BR 2 AF6006 Y9 S9 K9 H9 T9 M9 V9 /ORY W MRS 4 0735 0850 E0/319 1:15 L9 X9 Q9 W9 I9 GR BR

** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** PAR PARIS.FR 33 MO 25FEB 1800LIBERTEL VOUS DONNE *LA CLE DE PARIS JUSQU*A 50PCT REDUCTION *RESERVEZ >HARTPAR33JAN/HN-LIB * PLUS D*INFOS >GGHTLRTLIB13 AF6043 Y9 S9 KL GR BR /MRS 4 ORY W 1800 1920 E0/319 1:2014 AF6047 Y9 S9 K9 H9 T9 M9 V9 /MRS 4 ORY W 1900 2020 E0/320 1:20 L9 X9 Q9 W9 I9 GR BR

>SS1Y1*14 JE VENDS A MON CLIENTRP/MRSA12901/

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RF LOLO 1.BRAG/LOLO MR 2 AF7660 Y 24FEB 7 CDGMRS HK1 0640 2F 0715 0840 321 E 0 S SEE RTSVC 3 AF6047 Y 25FEB 1 MRSORY HK1 1825 4 1900 2020 320 E 0 S SEE RTSVC 4 AP 044444444 5 TK OK23JAN/MRSA12901 6 FP CH

JE SIGNE RF LOLOJE FERME ETFIN DE TRANSACTION - YE7XMU TRAINING

JE RAPELLE LE DOSSIER RT

FXA JE DEMANDE UNE TARIFICATION

* FARE BASIS * DISC * PSGR * ATAF<EUR> * MSG *T01 Y * * P1 * 420.67 * *Y02 Y2RT * * P1 * 373.67 * *Y03 K1DRT * * P1 * 323.67 * *Y

FXU03

03 K1DRT * * P1 * 323.67 * *YITINERARY REBOOKED------------------------<ATAF>------------------------------ AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG PAR MRS AF 7660 K *K 24FEB 0715 K1DRT 24FEB24FEB 23 PAR AF 6047 K *K 25FEB 1900 K1DRT 25FEB25FEB 23

EUR 301.00 24FEB02PAR AF MRS150.50AF PAR150.50EUR 301.00END SITIEUR 5.49QW XT EUR 8.16FR EUR 1.18UIEUR 7.84FREUR 9.34XTEUR 323.67TICKETS ARE NON REFUNDABLE AFTER DEPARTURE>

TQT TST 00001 MRSA12901 AA/23JAN A 0 LD OD PARPAR SI SITI TKT A/L ... 1.BRAG/LOLO MR CTY CR FLT/CLS DATE TIME ST PC F/B TKT/D NVB NVA BG 1 . CDG AF 7660 K 24FEB 0715 OK K1DRT.......... 24FEB 24FEB 23K 2 O MRS AF 6047 K 25FEB 1900 OK K1DRT.......... 25FEB 25FEB 23K . ORY ............... ..... ..... ... . ............... ..... ..... ... . ............... ..... ..... ... FARE F EUR 301.00 EQUIV .............. TAX X EUR 5.49QWLO TAX X EUR 7.84FRSE TAX X EUR 8.16FRTI TAX X EUR 1.18UIVZ TOTAL EUR 323.67 BR ........... ... ........... COMMISSION ......................... TOUR CODE ................. FORM OF PAYMENT CH........................................................................................ FARE CALCULATION PAR AF MRS150.50AF PAR150.50EUR301.00END................................................ EN ............................................................................ PR ............................................................................ ORIGINAL ISSUE/IN EXCHANGE ..............................................................................................................

ETAPE 2 JE RESERVE LA CHAMBRE *TRN*

HLS2 JE DEMANDE LA LISTE DES HOTELS A MARSEILLE

AR TR CTY HOTEL NAME ALL FR MRSAA S T MRS WB ABBAYE DE SAINTE CROIXAB S T MRS WB AUBERGE LA REGALIDOAC N R MRS BW BEST WESTERN SEVAN -PERTUISAD N R MRS BW BW HOTEL MARSEILLE AEROPORT

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AE D T MRS RB CITADINES MARSEILLE CENTRE APARTHOTELAF D T MRS RB CITADINES PRADO CASTELLANE APARTHOTELAG D T MRS RB CITADINES PRADO CHANOT APARTHOTELAH S T MRS CI COMFORT HOTEL LES FLORIDIANES-AIX-EN-PROAI S T MRS UI DOLCE FREGATEAJ D T MRS RT GRAND HOTEL MERCURE ROI RENE AIXAK D T MRS HI HI GARDEN COURT AIX EN PROVENCEIDENTIFICATION LIGNE

SITUATION HOTELMOYEN TRANSPORT

HAS2 JE DEMANDE LA DISPONIBILITE ET LES TARIFS

FR MRS ALL SU 24FEB02-25FEB02 ** SINGLE OCCUPANCY RATES ** **OTHER RATES AVAILABLE - CHECK HA SINGLE PROPERTY DISPLAY** 1 RT IBIS MARSEILLE GARE ST CHARLES MRSARC D TAXI EUR 1A) ROHRAC A 60.00 2 RT IBIS MARSEILLE LA VALENTINE MRSSTM E TAXI EUR 1A) A1DRAC A 42.00 3 RT IBIS MARSEILLE PRADO MRSPRA D TAXI EUR 1A) A1DRAC A 45.00 4 RT IBIS SALON DE PROVENCE MRSSAL D TAXI EUR 1A) A1DRAC A 43.00 1A) B1DRAC A 57.17 1B) A1DCOR A 64.00écran coupé 12 RT MERCURE MARSEILLE BONNEVEINE MRSBCN D TAXI EUR 1A) D1DCOR A 73.00 1B) D1DSRS A 73.00 13 RT MERCURE MARSEILLE EURO CENTRE MRSFRA S TAXI EUR 1A) B1DCOR A 78.00 1B) B1DSRS A 78.00 14 UI NEW HOTEL BOMPARD MRSHTL N RCAR EUR 1A) C1DCOR A 6 S 58.68 1B) C1DWKD A 6 S 58.68 15 LM NEW HOTEL SELECT MRS905 S TAXI EUR 1A) C2TRAC A 6 53.00 1B) B2TAAA A 6 58.00 16 UI NEW HOTEL VIEUX PORT MRSVIE D TAXI EUR 1A) C1*COR A 6 S 45.50 1B) C1*WKD A 6 S 45.50

HA16 JE DEMANDE DES INFOS SUR L'HOTEL SEGEMENT 16

FR MRS DOWNTOWN SU 24FEB02-25FEB02 ** SINGLE OCCUPANCY RATES ** UI NEW HOTEL VIEUX PORT MRSVIE D TAXI EUR -A- -B-CAT TYPE INFO RATE TYPE INFO RATECOR 1) C1*COR A 6 S 45.50 / C1DCOR A 6 S 45.50 2) C1TCOR A 6 S 45.50 / C2*COR A 6 S 45.50 3) C2TCOR A 6 S 45.50 /PRO 4) C1*PRO A 6 S 52.00 / C1TPRO A 6 S 52.00RAC 5) C1*RAC A 6 65.00 / C1DRAC A 6 65.00 6) C1TRAC A 6 65.00 / C2*RAC A 6 65.00 7) C2TRAC A 6 65.00 /WKD 8) C1*WKD A 6 S 45.50 / C1DWKD A 6 S 45.50 9) C1TWKD A 6 S 45.50 / C2*WKD A 6 S 45.50 10) C2TWKD A 6 S 45.50 /G:GNT 1-9:1-9PM HOLD D:DEP B:BFST M:MEAL S:SELL RULEFIN DE L'AFFICHAGE>

HS16 1A JE DEMANDE LA VENTE DE L'HOTEL N°16 AU TARIF 1ARP/MRSA12901/MRSA12901 AA/SU 23JAN02/0913Z YE7XMU 1.BRAG/LOLO MR 2 AF7660 K 24FEB 7 CDGMRS HK1 0640 2F 0715 0840 321 E 0 S SEE RTSVC 3 HHL UI SS1 MRS IN24FEB OUT25FEB 1C1*COR EUR45.50 DLY VIE NEW HOTEL VIEUX PORT/BS-00082423/CF-............/HLD-6PM SEE RTSVCH 4 AF6047 K 25FEB 1 MRSORY HK1 1825 4 1900 2020 320 E 0 S SEE RTSVC 5 AP 044444444 6 TK OK23JAN/MRSA12901 7 FP CH

JE SIGNE RF LOLOJE FERME ET

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JE RAPPELER LE DOSSIER RT YE7XMUJ'IMPRIME POUR LE CLIENT LE DOSSIER EN UTILISANT LE FORMAT IED

LYCEE CLOVIS HUGUES DATE 23JANVIER021 RUE F.DOL REFERENCE DU DOSSIER YE7XMUAIX-PROVENCEAIX EN PCE BRAG/LOLO MRFRANCETELEPHONE: 42.38.51.96

*DOCUMENT DE FORMATION*SERVICE DE A DEPART ARRIVEE-------------- ------------------- --------------------- -------- -------AIR FRANCE - AF 7660DIM 24FEB PARIS FR MARSEILLE FR 0715 0840 CHARLES DE GAULLESANS ESCALE TERMINAL 2F TERMINAL 4 DUREE 1:25 H.L.E 0640 VOL NON FUMEUR RESERVATION CONFIRMEE - K ECONOMIQUE COLLATION SERVI EQUIPEMENT: AIRBUS INDUSTRIE A321HOTEL 24FEB NEW HOTEL VIEUX PORT 25FEB 3 BIS RUE REINE ELISABETH MARSEILLE, 13001)>

ETAPE 3 JE LOUE LA VOITURECAS2 JE DEMANDE UNE DISPO VOITURE POUR SEGMENT S2 DU DOSSIER**AMADEUS CARS RATE AVAILABILITY**MRS MARSEILLE/FR CURRENCY:EURARRIVAL:SU24FEB02/08:40 RETURN:MO25FEB02/18:00EXTRA CHARGES MAY APPLY CHECK POLICIES: CT OR CR ENTRIES A TYPE DAILY-EUR STC V KM/M CHRG 1T ZT/THRIFTY EBMN 22.87 !!! V UNL .00 2T SX+SIXT ECMN +34.28 * !!! V 100K .11 *SIXT* 3T ZE/HERTZ ECMN 43.73 !!! V 0000K .56 4T ZI/AVIS EBMN 47.00 * !!! V 0000K .70 5T ZL/NATIONAL EBMN 62.00 !!! V 250K .25 6T ZD/BUDGET ECMN 71.65 * !!! V 250K .30 7T EP/EUROPCAR EBMN 150.00 !!! V 500K .30@-RATE CONVERTED *-EXTRA HOUR/DAY MAY APPLY +-C/A PLUS RATES-SURCHARGES T-TAXES C-COVERAGE V-VEHICLE INFORMATION

CAZIS2 JE DEMANDE LOUEUR AVIS EN FONCTION SEGMENT VOL**AMADEUS CARS RATE AVAILABILITY**ZI/AVIS MRS-T OPENING HOURS: 07:00 -23:30MARSEILLE/FR CURRENCY:EURARRIVAL:SU24FEB02/08:40 RETURN:MO25FEB02/18:00EXTRA CHARGES MAY APPLY CHECK POLICIES: USE CT TYPE A DAILY-EUR STC V KM/M CHRG ADV RCODE 1 EBMN 47.00 * !!! V 0000K .70 SDI 2 EBMN 50.69 * !!! V UNL .00 6H 4HI 3 EDMR 52.00 * !!! V 0000K .76 SDI 4 EBMN 56.20 * !!! V 0000K .27 NCI 5 EDMR 56.40 * !!! V UNL .00 6H 4HI 6 CDMR 57.00 * !!! V 0000K .80 SDI 7 EBMN 57.62 * !!! V UNL .00 6H 41I 8 EDMR 60.36 * !!! V UNL .00 6H 41I 9 CDMR 62.49 * !!! V UNL .00 6H 4HI10 EDMR 62.69 * !!! V 0000K .28 NCI11 CDMR 67.45 * !!! V UNL .00 6H 41I @-RATE CONVERTED *-EXTRA HOUR/DAY MAY APPLY ADV-ADVANCE BOOKINGS-SURCHARGES T-TAXES C-COVERAGE V-VEHICLE INFORMATION

CT11 JE DEMANDE LES CONDITIONS TARIFS POUR LA LIGNE 11**AMADEUS CARS CAR TERMS**ZI/MRS SU24FEB02/08:40 -MO25FEB02/18:00 1) EUR 67.45 * RATE IS AVAILABLERATE INFORMATION --------------------------------------- R - RAT RATE 67.45/ UNL CURR EUR EXTRA DAY 32.12/ UNL

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50

EXTRA HOUR 32.12/ UNLTAX INFORMATION ---------------------------------------- T - TAX 19.60 PERCENT VATSURCHARGES --------------------------------------------- S - SUR - AIRPORT SURCHARGE 21.50 EUR PER RENTAL SURCHARGE IS APPLICABLE AT ALL APTS - REGISTRATION FEE/ ROAD TAX 2.30 EUR PER DAY MAXIMUM 4 DAYS CHARGE REGISTRATION FEE IS CHARGED ON ALL RENTAL AGREEMENTSCOVERAGE ----------------------------------------------- C - COV - CDW - COLLISION DAMAGE WAIVERECRAN PARTIEL

CS11 JE VENDS LA LIGNE TARIFAIRE 11 CHEZ AVIS (en cliquant directement sur le prix)--- TST ---RP/MRSA12901/MRSA12901 AA/SU 23JAN02/0951Z YE7XMU 1.BRAG/LOLO MR 2 AF7660 K 24FEB 7 CDGMRS HK1 0640 2F 0715 0840 *1A/E* 3 CCR ZI SS1 MRS 24FEB 25FEB CDMR/BS-00082423/ARR-AF7660-K 24FEB CDG-0840/RC-SD-41I/RG-EUR 67.45- .00 UNL DY 32.12- UNL XD 32.12- UNL XH/RT-1800/CF- **SEE RTSVCC** 4 HHL UI HK1 MRS IN24FEB OUT25FEB 1C1*COR EUR45.50 DLY VIE NEW HOTEL VIEUX PORT/BS-00082423/CF-............/HLD-6PM SEE RTSVCH 5 AF6047 K 25FEB 1 MRSORY HK1 1825 4 1900 2020 *1A/E* 6 AP 044444444 7 TK OK23JAN/MRSA12901 8 FP CH

>IED J'IMPRIME POUR LE CLIENT LE DOSSIER EN UTILISANT LE FORMAT IED

LYCEE CLOVIS HUGUES DATE 23JANVIER021 RUE F.DOL REFERENCE DU DOSSIER YE7XMUAIX-PROVENCEAIX EN PCE BRAG/LOLO MRFRANCETELEPHONE: 42.38.51.96 *DOCUMENT DE FORMATION*SERVICE DE A DEPART ARRIVEE-------------- ------------------- --------------------- -------- -------AIR FRANCE - AF 7660DIM 24FEB PARIS FR MARSEILLE FR 0715 0840 CHARLES DE GAULLESANS ESCALE TERMINAL 2F TERMINAL 4 DUREE 1:25 H.L.E 0640 VOL NON FUMEUR RESERVATION CONFIRMEE - K ECONOMIQUE COLLATION SERVI EQUIPEMENT: AIRBUS INDUSTRIE A321VEHICULE 24FEB AVIS MARSEILLE 25FEB CDMR - OPEL ASTRA 1 4 RIO

4. SEANCES DE TRAVAIL 24 - 25 JANVIER 2006 AMADEUS AIR + HOTEL + CAR

B. TP EXERCICES VENTES

EXERCICE N° 1 -

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Monsieur et Madame TIRAMISOU + enfant Julia (13 ans), veulent partir de Marseille vers Sydney le 03 février +/- 2 jours. Ils rentreront de Cairn le 05 Mars. Il s’agit d’un auto-tour.

Ils veulent un tarif famille.Ils veulent des hôtels (standard).

Le 03 +/- 2 jours au 09 ils seront à SydneyDu 09 au 12, ils feront Sydney Canberra (voiture haut de gamme)Du 12 au 16, ils feront Canberra Melbourne en voiture

Vol intérieur : Melbourne - Ayers Rock le 16 au soir

Du 16 au 19 ils seront à Ayers Rock (voiture haut de gamme)Du 19 au 25 ils feront Ayers Rock à Darwin (voiture haut de gamme)Du 25 au 05 mars, ils feront à Darwin Cairn (voiture haut de gamme)

5. SEANCES DE TRAVAIL 31 JANVIER – 01 MARS 2006 AMADEUS AIR + HOTEL + CAR

C. TP EXERCICES VENTES

EXERCICE N° 1 -

Monsieur et Madame TIRAMISOU et leurs deux enfants Julia (15 ans) et Pierre (10 ans), veulent partir de Marseille vers Miami le 03 février +/- 2 jours. Ils rentreront de Denver le 05 Mars. Il s’agit d’un auto-tour.

Ils veulent un tarif famille.Ils veulent louer une voiture haut de gamme, type chevrolet. Ils souhaitent prendre la voiture à Miami et la rendre Denver.

Ils veulent des hôtels (standard).

Le 03 +/- 2 jours au 07 ils seront à MiamiDu 07 au 12 ils feront Miami à AtlantaDu 12 au 17 ils feront Atlanta à MemphisDu 17 au 22 ils feront Memphis à DallasDu 22 au 26 ils feront Dallas à Oklahoma city

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Du 27 au 28 ils feront Oklahoma à AlbuquerqueDu 01 au 05 ils feront Albuquerque à Denver (top gun)

6. SEANCES DE TRAVAIL 14 - 15 MARS 2006 AMADEUS AIR, SEAT + SPLIT

EXAMEN SUR TABLE ET DEVANT ORDINATEUR

7. SEANCES DE TRAVAIL 21 - 22 MARS 2006 AMADEUS AIR, SEAT + SPLIT + GROUPE SM, ST, FFN, SRFOID

FORMAT PLAN DE CABINE

Le format de base est SM lorsque vous êtes hors un PNR ou dans un PNR ouvert mais vous pouvez le renseigner avec des options…

SM2 Plan cabine pour segment 2SMAF266 Plan cabine pour le vol AF266SMAF266/P Plan cabine pour le vol AF266 en classe PSMAF266/P/23DECPARLON Plan cabine pour le vol AF266 en classe P + DATESMQF006//23novsinsyd Plan cabine global vol QF006 pour le 23 nov SINSYD

FORMAT ATTRIBUTION SIEGE

Le format de base est ST lorsque vous êtes dans un PNR ouvert mais vous pouvez le renseigner avec des options…

ST/S Attribution d’un siège en zone fumeurST/W Attribution d’un siège à coté d’un hublotST/A Attribution d’un siège coté couloirST/B Attribution d’un siège coté cloisonST/I Attribution d’un siège pour un bébéST/H Attribution d’un siège pour un handicapéST/U Attribution d’un siège pour un UMST/19L/P1/S2 Attribution du siège 10L pour le passager P1 sur le

segment S2

7.1. DOSSIER MADAGASCAR

LE DOSSIER N’EST PAS RETRANSCRIT

7.2. DOSSIER AVEC PLAN CABINE ET ATTRIBUTION SIEGE PASSAGER

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ECRAN POUR LE FORMAT SM DANS PNR (ATTRIBUTION DE SIEGE AU PASSAGER)

>an21decpartyoAN21DECPARTYO ** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** TYO TOKYO.JP 71 TU 21DEC 0000 ** LE MERIDIEN PACIFIC TOKYO ** SPECIAL PASSPORT RATE ** FRM 18500 JPY SGL/DBL INCL TAX&SVC CHG >HAMDTYOMER33APR-1 1 AF 276 P8 F6 A2 J9 C9 D9 I9 /CDG2F NRT 1 1320 0915+1E0/773 11:55 Z9 Y9 B9 K9 H9 W9 T9 V9 L3 GR UR 2 JL 406 F2 C4 D4 I4 Y4 B4 M4 CDG2F NRT 2 1805 1400+1 0.744 11:55 K4 N4 Q4 X4 G4 H4

>ss1y1RP/MRSA12901/ 1 AF 276 Y 21DEC 2 CDGNRT HK1 1220 2F 1320 0915+1 773 E 0 MB SEE RTSVC >nm1toto/lili mrsRP/MRSA12901/ 1.TOTO/LILI MRS 2 AF 276 Y 21DEC 2 CDGNRT HK1 1220 2F 1320 0915+1 773 E 0 MB SEE RTSVC >ap1122;tkok;fvaf;fpchRP/MRSA12901/ 1.TOTO/LILI MRS 2 AF 276 Y 21DEC 2 CDGNRT HK1 1220 2F 1320 0915+1 773 E 0 MB SEE RTSVC 3 AP 1122 4 TK OK11OCT/MRSA12901 5 FP CH 6 FV AF >sm2SM AF 0276/Y/21DECCDGNRT /S002/ SM AF 276 Y 21DEC CDGNRT 773 Y 1 2 3 4 CHIFFRES DES DIZAINES 89012345678901 56789012345678 CHIFFRES DES UNITES E > E E P L /VVVVVVV.+.... /.---......... L K /VVVVVVV.+.... K /.---......... L K J /VVVVVV++... /.UUU.....+.. J G IVVVVVV..... +............ K K G F -VVVVVV..... K K +-.........-. F E IVVVVVV.+... K K IH.........H. K K E C /VVVVVV++../ /.UUU........ C B /VVVVVVV..../ L /.---......../ L B A /VVVVVVV..../ /.---......../ A E > E E P . AVAILABLE <> WING F GEN FACI K GALLEY E EXIT C COT + OCCUPIED - LAST OFF H HANDICAP Q QUIET G GROUPS P PET / RESTRICTED B BULKHEAD V PREF.SEAT X BLOCKED L TOILET U UMNR () SMOKING D DEPORTEE UP UP-DECK Z NO FILM I INFANT R REAR

ST/19L/P1/S2

COMMENT DECRIPTER CET ECRAN ? (ATTENTION MIEUX VAUT AUJOURD’HUI UTILISER LES MASQUES VIANEO)

. Sièges disponibles<> Ailes de l’avionF circulation

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K cuisineE Portes de sortieC berceau+ Sièges occupés- Sièges offerts en dernierH Sièges handicapésX Sièges bloquésL ToilettesG Sièges pour les groupes/ Sièges non réservablesP Sièges pour bestioles petsV Sièges frequent flyer

)>RTRP/MRSA12901/ 1.TOTO/LILI MRS 2 AF 276 Y 21DEC 2 CDGNRT HK1 1220 2F 1320 0915+1 773 E 0 MB SEE RTSVC 3 AP 1122 4 TK OK11OCT/MRSA12901 5 SSR RQST AF HK1 CDGNRT/48LN,P1/S2 6 FP CH 7 FV AF

)>RTRP/MRSA12901/ 1.TOTO/LILI MRS 2 AF 276 Y 21DEC 2 CDGNRT HK1 1220 2F 1320 0915+1 773 E 0 MB

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SEE RTSVC 3 AP 1122 4 TK OK11OCT/MRSA12901 5 SSR RQST AF HK1 CDGNRT/48LN,P1/S2 6 FP CH 7 FV AF

>fxa* FARE BASIS * DISC * PSGR * FARE<EUR> * MSG *T 01 YOW * * P1 * 4187.28 * *Y

>fxu0101 YOW * * P1 * 4187.28 * *Y NO REBOOKING REQUIRED FOR LOWEST AVAILABLE FARE LAST TKT DTE 21DEC04 - DATE OF ORIGIN ------------------------------------------------------------ AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG PAR TYO AF 0276 Y Y 21DEC 1320 YOW 23 EUR 4130.00 21DEC04PAR AF TYO5013.79NUC5013.79END ROE 0.823727SITI EUR 11.48QX XT EUR 7.60FR EUR 8.20FR EUR 30.00YQ EUR 15.80XT EUR 4187.28

>rtRP/MRSA12901/ 1.TOTO/LILI MRS 2 AF 276 Y 21DEC 2 CDGNRT HK1 1220 2F 1320 0915+1 773 E 0 MB SEE RTSVC 3 AP 1122 4 TK OK11OCT/MRSA12901 5 SSR RQST AF HK1 CDGNRT/48LN,P1/S2 6 FP CH 7 FV AF

>xe5RP/MRSA12901/ 1.TOTO/LILI MRS 2 AF 276 Y 21DEC 2 CDGNRT HK1 1220 2F 1320 0915+1 773 E 0 MB SEE RTSVC 3 AP 1122 4 TK OK11OCT/MRSA12901 5 FP CH 6 FV AF

>st/45A (ATTRIBUTION MANUELLE DU SIEGE)RP/MRSA12901/ 1.TOTO/LILI MRS 2 AF 276 Y 21DEC 2 CDGNRT HK1 1220 2F 1320 0915+1 773 E 0 MB SEE RTSVC 3 AP 1122 4 TK OK11OCT/MRSA12901 5 SSR RQST AF HK1 CDGNRT/45AN,P1/S2 6 FP CH 7 FV AF

ECRAN POUR LE FORMAT SM HORS PNR (ATTRIBUTION DE SIEGE AU PASSAGER)

Demande hors création de PNR

AN24NOVPARSYD*30NOV ** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** SYD SYDNEY.AUNS 43 WE 24NOV 0000

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1AF:QF3978 J3 C2 DL IL Y9 B9 H9 /CDG2C SIN 2 2315 1840+1 0/773 TR K9 M9 L9 V5 S4 O4 Q5 N4 EL QF 006 J9 C9 D9 IL Y9 B9 H9 /SIN 1 SYD 1 2000+1 0620+2E0/744 21:05 K9 M9 L9 V9 S9 O9 Q9 N9 X1 EL 2 AF 256 P6 F5 A5 J9 C9 D9 I9 /CDG2C SIN 1 2315 1840+1E0/773 Z9 Y9 B9 K9 H9 W9 T9 V9 L9 GR UR QF 006 J9 C9 D9 IL Y9 B9 H9 /SIN 1 SYD 1 2000+1 0620+2E0/744 21:05 K9 M9 L9 V9 S9 O9 Q9 N9 X1 EL ** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** PAR PARIS.FR 49 TU 30NOV 0000 ** AU COEUR DE PARIS : MERCURE TOUR EIFFEL SUFFREN *RTPARFRA* ** ET MERCURE MONTPARNASSE *RTPARMTP* RESERVEZ MAINTENANT 11 QF 001 F5 A5 JL CL DL IL Y9 /SYD 1 BKK 2 1755 2255 E0/744 B9 H9 K9 M9 LL SL EL TG 930 F9 A9 P9 C9 D9 J9 Z9 /BKK 1 CDG 1 0005+1 0645+1 0/744 22:50 Y0 B0 M0 H0 Q0 T0 K0 S0 V0 W0

ON RENTRE LE FORMAT smqf006//23novsinsydVIANEO OUVRE LA FENETRE

Mais si je ferme la fenêtre je retrouve en mode command script l’ancienne représentation

>smqf006//23novsinsydSM QF 0006/Y/23NOVSINSYD SM QF 0006 Y 23NOV SINSYD 744 Y 2 23 4 4 5 5 6 7 5678 9012345678901 67890123456 890123456789012345 < > < > E K +/// K +.+.... K X...+...... K X...........+..- K J //// J ++..... J X...+....+. J X...........+... J H +/// H +++.... H X-......... H X-.......... H

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G C+/ G C+.+..- G C-....... G C............ G F X+/ F X++.... F X........ F X............ F E X// E X+..... E X........ E X............ E D C// D C+.+..- D C-....... D C............ D C //// C X/......+..-. C X-.....+... C X-.......... C B //+/ B X/+++..+..... B X......+... B X...........++.. B A //+/ A X/.++.++..... A X....+..... A X...........++.- A . AVAILABLE <> WING F GEN FACI K GALLEY E EXIT C COT + OCCUPIED - LAST OFF H HANDICAP Q QUIET G GROUPS P PET / RESTRICTED B BULKHEAD V PREF.SEAT X BLOCKED L TOILET U UMNR () SMOKING D DEPORTEE UP UP-DECK Z NO FILM I INFANT R REAR

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7.3. DOSSIER AVEC FREQUENT FLYER ET E-TICKETING

FORMAT FFA - CARTE FREQUENT FLYER

On utilise le format FFA + COMPAGNIE + N° CARTE

FORMAT SRFOID - E-TICKET

On utilise les formats suivants :

SRFOID + COMPAGNIE + CARTE D’IDENTITE + N°SRFOID + COMPAGNIE + PASSEPORT + N°SRFOID + COMPAGNIE + PERMIS CONDUIRE + N°SRFOID + COMPAGNIE + CARTE CREDIT + N°SRFOID + COMPAGNIE + CARTE FREQUENT FLYER + N°

EXEMPLE>anpar** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** PAR PARIS.FR 0 MO 11OCT 1246 ** AU COEUR DE PARIS : MERCURE TOUR EIFFEL SUFFREN *RTPARFRA* ** ET MERCURE MONTPARNASSE *RTPARMTP* RESERVEZ MAINTENANT 1 AF7665 Y9 S9 B9 K9 H9 T9 V9 /MRS 4 CDG2D 1305 1435 E0/321 1:30 L9 R9 M9 X9 Q9 U9 W9 E9 A9 N9 GR 2 AF6029 Y9 S9 B9 K9 H9 T9 V9 /MRS 4 ORY W 1430 1550 E0/320 1:20 L9 R9 M9 X9 Q9 U9 W9 E9 A9 N9 GR 3 AF6011 Y9 S9 B9 K9 H9 T9 V9 /MRS 4 ORY W 1500 1620 E0/319 1:20 L9 R9 M9 X9 Q9 U9 W9 E9 A9 N9 GR 4 AF6033 Y9 S9 B9 K9 H9 T9 V9 /MRS 4 ORY W 1530 1650 E0/320 1:20 L9 R9 M9 X9 Q9 U9 W9 E9 A9 N9 GR

>ss1y1RP/MRSA12901/ 1 AF7665 Y 11OCT 1 MRSCDG HK1 1235 4 1305 1435 321 E 0 S SEE RTSVC

>nm1andreani/genevieve mrs; ap1122; tkok; fvaf; fpchRP/MRSA12901/ 1.ANDREANI/GENEVIEVE MRS 2 AF7665 Y 11OCT 1 MRSCDG HK1 1235 4 1305 1435 321 E 0 S SEE RTSVC 3 AP 1122 4 TK OK11OCT/MRSA12901 5 FP CH 6 FV AF

>FFNAR-126410852 (carte frequent flyer)RP/MRSA12901/ 1.ANDREANI/GENEVIEVE MRS 2 AF7665 Y 11OCT 1 MRSCDG HK1 1235 4 1305 1435 321 E 0 S SEE RTSVC 3 AP 1122 4 TK OK11OCT/MRSA12901 5 SSR FQTV AR HK/ AR126410852 6 FP CH 7 FV AF

>SRFOIDAF-FFAF1264108542 (on demande le eticket)RP/MRSA12901/

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1.ANDREANI/GENEVIEVE MRS 2 AF7665 Y 11OCT 1 MRSCDG HK1 1235 4 1305 1435 321 E 0 S SEE RTSVC 3 AP 1122 4 TK OK11OCT/MRSA12901 5 SSR FQTV AR HK/ AR126410852 6 SSR FOID AF HK/ FFAF1264108542 7 FP CH 8 FV AF

>fxa* FARE BASIS * DISC * PSGR * FARE<EUR> * MSG *T 01 Y * * P1 * 294.32 * *Y

>fxu01FXU01 01 Y * * P1 * 294.32 * *Y NO REBOOKING REQUIRED FOR LOWEST AVAILABLE FARE LAST TKT DTE 11OCT04 - DATE OF ORIGIN ------------------------<ATAF>------------------------------ AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG MRS PAR AF 7665 Y Y 11OCT 1305 Y 23 EUR 270.00 11OCT04MRS AF PAR270.00EUR270.00END SITI XT EUR 4.48FR EUR 7.29FR EUR 0.80UI EUR 2.75QW EUR 9.00YQ EUR 12.57XT EUR 294.32

>rflolo ; er--- TST --- RP/MRSA12901/MRSA12901 AA/SU 11OCT04/1049Z Y26UBC 1.ANDREANI/GENEVIEVE MRS 2 AF7665 Y 11OCT 1 MRSCDG HK1 1235 4 1305 1435 *1A/E* 3 AP 1122 4 TK OK11OCT/MRSA12901 5 SSR FOID AF HK/ FFAF1264108542 6 FP CH 7 FV AF

7.4. LE SPLIT

Avec ce format vous pouvez DIVISER un dossier initialement homogène. Si vos passagers n’empruntent pas les mêmes itinéraires, vols, etc., voilà un excellent format.

ETAPE 1 Dans un dossier SPLITER ou isoler un passager avec le format SP + N° passager, Amadeus ouvre un nouveau dossier ASSOCIATE PNR

ETAPE 2 Apporter vos modifications, rajout de segments, tarification, etc.ETAPE 3 Signez votre dossier associate PNR, format RF---ETAPE 4 Clôturez votre dossier associate PNR, format EFETAPE 5 Vous revenez au dossier PARENT, vous y apportez vos modifications, et

vous le signez, format RF---ETAPE 6 Clôturez votre dossier d’origine, formats ER ou ET

EXEMPLE

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Deux clients demandent un Marseille Paris le 08 novembre tôt le matin. En fin d’après midi l’un partira vers Nice et l’autre vers Toulouse. Le dossier de départ sera SPLITé.

>anparANPAR ** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** PAR PARIS.FR 0 MO 08NOV 1523 ** EC-MAKE YOUR BEST CHOICE WITH COMFORT*QUALITY*CLARION HTLS ** A WIDE RATE OFFER UP TO 30% DISCOUNT BOOK >HAECPAR/SR-PRO 1 AF7667 Y9 S9 B9 K9 H9 T9 V9 /MRS 4 CDG2D 1620 1750 E0/319 1:30 L9 M9 X9 Q9 W9 E9 N9 I2 GR 2 AF6037 Y9 S9 B9 K9 H9 T9 V9 /MRS 4 ORY W 1630 1750 E0/320 1:20 L9 R9 M9 X9 Q9 U9 W9 E9 A9 N9 GR 3 AF6039 Y9 S9 B9 K9 H9 T9 V9 /MRS 4 ORY W 1700 1820 E0/320 1:20 L9 R9 M9 X9 Q9 U9 W9 E9 A9 N9 GR

>ss2y2 (NB, j’avais déjà un dossier ouvert, c’est pourquoi je ne renseigne pas les rubriques obligatoires)RP/MRSA12901/MRSA12901 AA/SU 8NOV04/1416Z 2DUSTT 1.POPOLE/LILIE MRS 2.TOTEAU/LALHA MRS 3 AF6037 Y 08NOV 1 MRSORY HK2 1610 4 1630 1750 *1A/E* 4 AP 1122 5 TK OK08NOV/MRSA12901 6 FP CH 7 FV AF

>rflolo; erRP/MRSA12901/MRSA12901 AA/SU 8NOV04/1424Z 2DUSTT 1.POPOLE/LILIE MRS 2.TOTEAU/LALHA MRS 3 AF6037 Y 08NOV 1 MRSORY HK2 1610 4 1630 1750 *1A/E* 4 AP 1122 5 TK OK08NOV/MRSA12901 6 FP CH 7 FV AF

>SP2 ICI, JE SPLITE LE DOSSIER DE DEPART ET AMADEUS CREE UN DOSSIER ASSOCIE POUR LE PASSAGER 2-ASSOCIATE PNR- RP/MRSA12901/MRSA12901 AA/SU 8NOV04/1424Z XXXXXX 1.TOTEAU/LALHA MRS 2 AF6037 Y 08NOV 1 MRSORY HK1 1610 4 1630 1750 *1A/E* 3 AP 1122 4 TK OK08NOV/MRSA12901 5 FP CH 6 FV AF * SP 08NOV/AASU/MRSA12901-2DUSTT

>ANPARNCE2000 Notre client part depuis Paris vers NiceANPARNCE2000 ** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** NCE NICE.FR 0 MO 08NOV 2000 ** EC-MAKE YOUR BEST CHOICE WITH COMFORT*QUALITY*CLARION HTLS ** A WIDE RATE OFFER UP TO 30% DISCOUNT BOOK >HAECNCE/SR-PRO 1 AF6238 Y9 S9 B9 K9 H9 T9 V9 /ORY W NCE 2 1900 2025 E0/320 1:25 L9 M9 X9 Q9 W9 E9 N9 GR 2 AF7712 Y9 S9 B9 K9 H9 T9 V9 /CDG2F NCE 2 1930 2105 E0/320 1:35 L9 R9 M9 X9 Q9 U9 W9 E9 A9 N9 GR

>SS1Y1-ASSOCIATE PNR- RP/MRSA12901/MRSA12901 AA/SU 8NOV04/1424Z XXXXXX 1.TOTEAU/LALHA MRS 2 AF6037 Y 08NOV 1 MRSORY HK1 1610 4 1630 1750 *1A/E*

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3 AF6238 Y 08NOV 1 ORYNCE HK1 1840 W 1900 2025 320 E 0 S SEE RTSVC 4 AP 1122 5 TK OK08NOV/MRSA12901 6 FP CH 7 FV AF * SP 08NOV/AASU/MRSA12901-2DUSTT

>FXA* FARE BASIS * DISC * PSGR * FARE<EUR> * MSG *T 01 Y * * P1 * 618.39 * *Y 02 Y2RT * * P1 * 456.39 * *Y 03 RWEEK+Y2RT * * P1 * 427.39 * *Y

>FXU0303 RWEEK+Y2RT * * P1 * 427.39 * *Y ITINERARY REBOOKED LAST TKT DTE 08NOV04 - DATE OF ORIGIN ------------------------<ATAF>------------------------------ AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG MRS PAR AF 6037 R *R 08NOV 1630 RWEEK 08NOV08NOV 20 NCE AF 6238 Y Y 08NOV 1900 Y2RT 08NOV08NOV 30 EUR 377.00 08NOV04MRS AF PAR163.50AF NCE213.00EUR 376.50END SITI EUR 6.25QW XT EUR 8.96FR EUR 15.49FR EUR 1.69UI EUR 18.00YQ EUR 26.14XT EUR 427.39 TICKETS ARE NON-REFUNDABLE

>RFLOLO JE SIGNE-ASSOCIATE PNR- RP/MRSA12901/MRSA12901 AA/SU 8NOV04/1424Z XXXXXX RF LOLO 1.TOTEAU/LALHA MRS 2 AF6037 R 08NOV 1 MRSORY HK1 1610 4 1630 1750 320 E 0 SEE RTSVC 3 AF6238 Y 08NOV 1 ORYNCE HK1 1840 W 1900 2025 320 E 0 S SEE RTSVC 4 AP 1122 5 TK OK08NOV/MRSA12901 6 FP CH 7 FV AF * SP 08NOV/AASU/MRSA12901-2DUSTT ">EF JE FERME AVEC «END AND FILE » ATTACHE (PNR associé) ET JE PASSE AUTOMATIQUEMENT SUR LE DOSSIER PARENT DE L’AUTRE PASSAGER 1-PARENT PNR- RP/MRSA12901/MRSA12901 AA/SU 8NOV04/1424Z 2DUSTT 1.POPOLE/LILIE MRS 2 AF6037 Y 08NOV 1 MRSORY HK1 1610 4 1630 1750 *1A/E* 3 AP 1122 4 TK OK08NOV/MRSA12901 5 FP CH 6 FV AF * SP 08NOV/AASU/MRSA12901-2DVIHV

>ANPARTLS2000 Notre cliente POPOLE part de Paris vers TOULOUSE** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** TLS TOULOUSE.FR 0 MO 08NOV 2000 1 AF6142 Y9 S9 B9 K9 H9 T9 V9 /ORY W TLS 1920 2030 E0/320 1:10 L9 M9 X9 Q9 W9 E9 N9 GR 2 AF6144 Y9 S9 B9 K9 H9 T9 V9 /ORY W TLS 1950 2100 E0/320 1:10

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L9 M9 X9 Q9 W9 E9 N9 GR 3 AF7792 Y9 S9 B9 K9 H9 T9 V9 /CDG2F TLS 2020 2145 E0/321 1:25 L9 R9 M9 X9 Q9 U9 W9 E9 A9 N9 I2 GR

>SS1Y1-PARENT PNR- RP/MRSA12901/MRSA12901 AA/SU 8NOV04/1424Z 2DUSTT 1.POPOLE/LILIE MRS 2 AF6037 Y 08NOV 1 MRSORY HK1 1610 4 1630 1750 *1A/E* 3 AF6142 Y 08NOV 1 ORYTLS HK1 1900 W 1920 2030 320 E 0 S SEE RTSVC 4 AP 1122 5 TK OK08NOV/MRSA12901 6 FP CH 7 FV AF * SP 08NOV/AASU/MRSA12901-2DVIHV

>FXA* FARE BASIS * DISC * PSGR * FARE<EUR> * MSG *T 01 Y * * P1 * 593.39 * *Y 02 Y2RT * * P1 * 438.39 * *Y 03 RWEEK+Y2RT * * P1 * 409.39 * *Y

>FXU0303 RWEEK+Y2RT * * P1 * 409.39 * *Y ITINERARY REBOOKED LAST TKT DTE 08NOV04 - DATE OF ORIGIN ------------------------<ATAF>------------------------------ AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG MRS PAR AF 6037 R *R 08NOV 1630 RWEEK 08NOV08NOV 20 TLS AF 6142 Y Y 08NOV 1920 Y2RT 08NOV08NOV 30 EUR 359.00 08NOV04MRS AF PAR163.50AF TLS195.00EUR 358.50END SITI EUR 6.25QW XT EUR 8.96FR EUR 15.49FR EUR 1.69UI EUR 18.00YQ EUR 26.14XT EUR 409.39 TICKETS ARE NON-REFUNDABLE

>RFLOLO JE SIGNE-PARENT PNR- RP/MRSA12901/MRSA12901 AA/SU 8NOV04/1424Z 2DUSTT RF LOLO 1.POPOLE/LILIE MRS 2 AF6037 R 08NOV 1 MRSORY HK1 1610 4 1630 1750 320 E 0 SEE RTSVC 3 AF6142 Y 08NOV 1 ORYTLS HK1 1900 W 1920 2030 320 E 0 S SEE RTSVC 4 AP 1122 5 TK OK08NOV/MRSA12901 6 FP CH 7 FV AF * SP 08NOV/AASU/MRSA12901-2DVIHV

>ET JE FERME LE DOSSIER, vous constatez les PNR attachés

FIN DE TRANSACTION - 2DUSTT SP-2DVIHV

7.5. LE SPLIT AVEC ECRAN VIANEO

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1- Je crée un dossier PNR en cliquant sur l’onglet PNR à Gauche, puis je renseigne les noms de mes clients.

2- Je demande les dispos pour un vol PARIS VENICE et je réserve en demandant 4 sièges, puis je clique sur RESERVER

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3- Je reviens sur le dossier, je le signe et je l’enregistre ER

4- Apparaît alors à gauche de l’icône, l’icône du split, je vais maintenant spliter le dossier.

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5- On me demande de faire un split manuel et de renseigner les passagers à spliter.

6- Voilà, c’est fait, le dossier ASSOCIATE PNR est là, je fais ce qu’il y a à y faire. Ici vendre un retour

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7- Pour VENICE vers PARIS.

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8- Je tarifie le dossier ASSOCAITE PNR.

9- Je surligne mes deux clients et j’envoie, le tarif est accepté.

Tarif pour un des passagers

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10- Ici, c’est délicat, je dois signer puis je clique sur l’icône END mais Amadeus met EF.

11- Je suis aussitôt basculé sur le dossier PARENT PNR

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12- Je vends deux places pour un retour vers Londres

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13- Voilà le dossier PARENT PNR est clos

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14- Je signe et je ferme en choisissant ET, apparaît bien alors la fenêtre donnant les références des deux dossiers.

EXERCICE B LE SPLIT SANS LES ECRANS VIANEO

>an14decmrspar** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** PAR PARIS.FR 35 TU 14DEC 0000 ** POUR UN SEJOUR INOUBLIABLE AU COEUR DE PAR LE PLAZA ATHENEE ** *LWPAR606* PROPOSE SON OFFRE BB A 570EUR/2PERS TAXES INCL. 1 AF6001 Y9 S9 B9 K9 H9 T9 V9 /MRS 4 ORY W 0600 0720 E0/319 1:20 L9 R9 M9 GR 2 *UA4691 F4 Y4 B4 M4 H4 Q4 V4 XRF CDGTN 0609 1004 0.TRN TR 3:55 W4 A4 S4 T4 K4 L4 3 AF6003 Y9 S9 B9 K5 H5 T5 V5 /MRS 4 ORY W 0630 0750 E0/320 1:20 L5 GR

>ss2y1>nm1brag/lolo mr>nm1taf/lili mrs>ap1122; tkok; fvaf; fpch; rflolo; erRP/MRSA12901/MRSA12901 AA/SU 9NOV04/1015Z 2JCKAB 1.BRAG/LOLO MR 2.TAF/LILI MRS 3 AF6001 Y 14DEC 2 MRSORY HK2 0540 4 0600 0720 *1A/E* 4 AP 1122 5 TK OK09NOV/MRSA12901 6 FP CH 7 FV AF

>sp2 ICI, JE SPLITE LE DOSSIER DE DEPART ET AMADEUS CREE UN DOSSIER ASSOCIE POUR LE PASSAGER 2

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-ASSOCIATE PNR- RP/MRSA12901/MRSA12901 AA/SU 9NOV04/1015Z XXXXXX 1.TAF/LILI MRS 2 AF6001 Y 14DEC 2 MRSORY HK1 0540 4 0600 0720 *1A/E* 3 AP 1122 4 TK OK09NOV/MRSA12901 5 FP CH 6 FV AF * SP 09NOV/AASU/MRSA12901-2JCKAB

>an15decparnce je vends un billet par nce** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** NCE NICE.FR 36 WE 15DEC 0000 1 AF6240 Y9 S9 B9 K9 H9 T9 V9 /ORY W NCE 2 0700 0825 E0/320 1:25 L9 M9 X9 Q9 GR 2 AF7700 Y9 S9 B9 K9 H9 T9 V9 /CDG2F NCE 2 0720 0855 E0/320 1:35 L9 M9 X9 Q9 W6 GR 3 AF6244 Y9 S9 B9 K9 H9 T9 V9 /ORY W NCE 2 0730 0855 E0/319 1:25 L9 M9 X9 Q9 W9 E9 N9 GR

>ss1y1-ASSOCIATE PNR- RP/MRSA12901/MRSA12901 AA/SU 9NOV04/1015Z XXXXXX 1.TAF/LILI MRS 2 AF6001 Y 14DEC 2 MRSORY HK1 0540 4 0600 0720 *1A/E* 3 AF6240 Y 15DEC 3 ORYNCE HK1 0640 W 0700 0825 320 E 0 S SEE RTSVC 4 AP 1122 5 TK OK09NOV/MRSA12901 6 FP CH 7 FV AF * SP 09NOV/AASU/MRSA12901-2JCKAB

>fxa* FARE BASIS * DISC * PSGR * FARE<EUR> * MSG *T 01 Y * * P1 * 618.39 * *Y 02 Y2RT * * P1 * 456.39 * *Y 03 RWEEK+Y2RT * * P1 * 427.39 * *Y

>fxu0303 RWEEK+Y2RT * * P1 * 427.39 * *Y ITINERARY REBOOKED LAST TKT DTE 12NOV04 - SEE ADV PURCHASE ------------------------<ATAF>------------------------------ AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG MRS PAR AF 6001 R *R 14DEC 0600 RWEEK 14DEC14DEC 20 NCE AF 6240 Y Y 15DEC 0700 Y2RT 15DEC15DEC 30 EUR 377.00 14DEC04MRS AF PAR163.50AF NCE213.00EUR 376.50END SITI EUR 6.25QW XT EUR 8.96FR EUR 15.49FR EUR 1.69UI EUR 18.00YQ EUR 26.14XT EUR 427.39 TICKETS ARE NON-REFUNDABLE

>rflolo;ef JE FERME AVEC « FILE » ATTACHE (pnr associé) ET JE PASSE AUTOMATIQUEMENT SUR LE DOSSIER PARENT DE L’AUTRE PASSAGER 1-PARENT PNR- RP/MRSA12901/MRSA12901 AA/SU 9NOV04/1015Z 2JCKAB 1.BRAG/LOLO MR 2 AF6001 Y 14DEC 2 MRSORY HK1 0540 4 0600 0720 *1A/E* 3 AP 1122 4 TK OK09NOV/MRSA12901

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5 FP CH 6 FV AF * SP 09NOV/AASU/MRSA12901-2JCQAA

>an14decparbod1200AN14DECPARBOD1200 ** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** BOD BORDEAUX.FR 35 TU 14DEC 1200 1 AF7622 Y9 S9 B9 K9 H9 T9 V9 /CDG2D BOD B 1105 1225 E0/319 1:20 L9 R9 M9 X9 Q9 U9 W9 GR 2 AF6258 Y9 S9 B9 K9 H9 T9 V9 /ORY W BOD B 1110 1215 E0/321 1:05 L9 R9 M9 X9 Q9 U9 W9 E9 A9 N9 GR

>ss1y1-PARENT PNR- RP/MRSA12901/MRSA12901 AA/SU 9NOV04/1015Z 2JCKAB 1.BRAG/LOLO MR 2 AF6001 Y 14DEC 2 MRSORY HK1 0540 4 0600 0720 *1A/E* 3 AF7622 Y 14DEC 2 CDGBOD HK1 1035 2D 1105 1225 319 E 0 SEE RTSVC 4 AP 1122 5 TK OK09NOV/MRSA12901 6 FP CH 7 FV AF * SP 09NOV/AASU/MRSA12901-2JCQAA

>fxa* FARE BASIS * DISC * PSGR * FARE<EUR> * MSG *T 01 Y2RT * * P1 * 426.39 * *Y 02 RWEEK * * P1 * 369.39 * *Y 03 Y * * P1 * 347.39 * *Y *1*

>fxu0303 Y * * P1 * 347.39 * *Y NO REBOOKING REQUIRED FOR LOWEST AVAILABLE FARE LAST TKT DTE 14DEC04 - DATE OF ORIGIN ------------------------<ATAF>------------------------------ AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG MRS XPAR AF 6001 Y Y 14DEC 0600 Y 30 BOD AF 7622 Y Y 14DEC 1105 Y 30 EUR 297.00 14DEC04MRS AF X/PAR AF BOD297.00EUR297.00 END SITI EUR 6.25QW XT EUR 8.96FR EUR 15.49FR EUR 1.69UI EUR 18.00YQ EUR 26.14XT EUR 347.39

>rflolo;et

FIN DE TRANSACTION - 2JCKAB SP-2JCQAA

7.6. DUPLICATION – NHP – PNR GROUPE ET NU AVEC ECRAN VIANEO

7.6.1 DOSSIER DUPLICATION D’UN PNR

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LES FORMATS RRN et RRA

Après avoir affiché le dossier PNR à dupliquer utilisez le format

RRN puis complétez les rubriques obligatoires, signez et clôturez.

Après avoir affiché le dossier PNR, vous pouvez copier les éléments d’un PNR et associer au dossier d’origine le nouveau PNR, utilisez le format

RRA puis complétez les rubriques obligatoires, signez et clôturez.

>AN10decpar1 AF6001 Y9 S9 B9 K9 H9 T9 V9 /MRS 4 ORY W 0600 0720 E0/319 1:20 L9 R9 M9 X9 Q9 U9 W9 E9 A9 N9 GR 2 *UA4691 F4 Y4 B4 M4 H4 Q4 V4 XRF CDGTN 0609 1004 0.TRN TR 3:55 W4 A4 S4 T4 K4 L4

>ss1y1RP/MRSA12901/ 1 AF6001 Y 10DEC 5 MRSORY HK1 0540 4 0600 0720 319 E 0 S SEE RTSVC *TRN* >nm1tutu/lolo mr; AP1122;fpca;tkok;fvafRP/MRSA12901/ 1.TUTU/LOLO MR 2 AF6001 Y 10DEC 5 MRSORY HK1 0540 4 0600 0720 319 E 0 S SEE RTSVC 3 AP 1122 4 TK OK08NOV/MRSA12901 5 FP CA 6 FV AF

>fxa* FARE BASIS * DISC * PSGR * FARE<EUR> * MSG *T 01 Y * * P1 * 294.32 * *Y

>fxu0101 Y * * P1 * 294.32 * *Y NO REBOOKING REQUIRED FOR LOWEST AVAILABLE FARE LAST TKT DTE 10DEC04 - DATE OF ORIGIN ------------------------<ATAF>------------------------------ AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG MRS PAR AF 6001 Y Y 10DEC 0600 Y 30 EUR 270.00 10DEC04MRS AF PAR270.00EUR270.00END SITI XT EUR 4.48FR EUR 7.29FR EUR 0.80UI EUR 2.75QW EUR 9.00YQ EUR 12.57XT EUR 294.32 > PAGE 2/ 2

>rflolo ; er--- TST --- RP/MRSA12901/MRSA12901 AA/SU 8NOV04/1408Z 2DT8PX 1.TUTU/LOLO MR 2 AF6001 Y 10DEC 5 MRSORY HK1 0540 4 0600 0720 *1A/E* 3 AP 1122 4 TK OK08NOV/MRSA12901 5 FP CA 6 FV AF

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>rrn JE DUPLIQUE LE DOSSIER-IGNORED 2DT8PX- RP/MRSA12901/ 1 AF6001 Y 10DEC 5 MRSORY HK1 0540 4 0600 0720 319 E 0 S SEE RTSVC 2 AP 1122 3 FP CA 4 FV AF

>nm1tutu/lolo-REPLICATED PNR- RP/MRSA12901/ 1.TUTU/LOLO 2 AF6001 Y 10DEC 5 MRSORY HK1 0540 4 0600 0720 319 E 0 S SEE RTSVC 3 AP 1122 4 FP CA 5 FV AF

Je signe et je clôture RFLOLO et ET

7.6.2 DOSSIER PNR NON HOMOGENE – NHP -

Vous avez souvent été confrontés après avoir clôturé votre dossier à une abominable ligne renvoyée par Amadeus : DOSSIER NON HOMOGENE !!! Il s’agit maintenant de comprendre comment utiliser cette condition si détestable en fin d’un examen oral avec le prof.

Un dossier est dit non homogène, lorsque par exemple, le nombre de sièges réservés n’est pas égal au nombre de passagers. Il en va de même lorsque les itinéraires ne sont pas identiques pour tous les passagers, ou bien encore lorsque les classes de résa ne sont pas toutes les mêmes pour les passagers.

Il peut apparaître, et c’est là toute l’importance, de créer intentionnellement, un dossier passager NHP lorsque le voyage des clients n’est pas en tout point identique.

LES FORMATS DES LA VENTE

1- Créer un PNR2- Vendre le vol aller commun à trois passagers par exemple3- Vendre le vol retour au passager 1 et 3 seulement ; format SS NBR PASSAGER + CLASSE + SEGMENT / PN°,N°

SS2Y2/P1,3

4- Signez et clôturez le dossier qui apparaît en NHP

>anparANPAR ** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** PAR PARIS.FR 0 MO 08NOV 1510 ** *MC* MARRIOTT LEISURE BREAKS & BEST RATE GARANTIS POUR TTES ** RESERVATIONS-NE CHERCHER PAS AILLEURS VERIFIEZ >GGHTLMCPRO 1 AF7667 Y9 S9 B9 K9 H9 T9 V9 /MRS 4 CDG2D 1620 1750 E0/319 1:30 L9 M9 X9 Q9 W9 E9 N9 I2 GR 2 AF6037 Y9 S9 B9 K9 H9 T9 V9 /MRS 4 ORY W 1630 1750 E0/320 1:20 L9 R9 M9 X9 Q9 U9 W9 E9 A9 N9 GR

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3 AF6039 Y9 S9 B9 K9 H9 T9 V9 /MRS 4 ORY W 1700 1820 E0/320 1:20 L9 R9 M9 X9 Q9 U9 W9 E9 A9 N9 GR

>SS3Y2RP/MRSA12901/ 1 AF6037 Y 08NOV 1 MRSORY HK3 1610 4 1630 1750 320 E 0 SEE RTSVC

>NM1TUTU/LOLO; NM1TOTO/LILI; NM1TITI/LULU; AP1122; TKOK; FVAF; FPCARP/MRSA12901/ 1.TITI/LULU 2.TOTO/LILI 3.TUTU/LOLO 4 AF6037 Y 08NOV 1 MRSORY HK3 1610 4 1630 1750 320 E 0 SEE RTSVC 5 AP 1122 6 TK OK08NOV/MRSA12901 7 FP CA 8 FV AF

>ANPARNCE2200** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** NCE NICE.FR 0 MO 08NOV 2200 ** EC-MAKE YOUR BEST CHOICE WITH COMFORT*QUALITY*CLARION HTLS ** A WIDE RATE OFFER UP TO 30% DISCOUNT BOOK >HAECNCE/SR-PRO 1 AF6232 Y9 S9 B9 K9 H9 T9 V9 /ORY W NCE 2 2100 2225 E0/320 1:25 L9 R9 M9 X9 Q9 U9 W9 E9 A9 N9 GR 2 AF6246 Y9 S9 B9 K9 H9 T9 V9 /ORY W NCE 2 2130 2255 E0/319 1:25 L9 R9 M9 X9 Q9 U9 W9 E9 A9 N9 GR

>SS2Y2/P1,3 SEULS LES PASSAGERS 1 ET 3 PARTENT A NICE *** NHP *** RP/MRSA12901/ 1.TITI/LULU 2.TOTO/LILI 3.TUTU/LOLO 4 AF6037 Y 08NOV 1 MRSORY HK3 1610 4 1630 1750 320 E 0 SEE RTSVC 5 AF6246 Y 08NOV 1 ORYNCE HK2 2110 W 2130 2255 319 E 0 /P1,3 SEE RTSVC 6 AP 1122 7 TK OK08NOV/MRSA12901 8 FP CA 9 FV AF

>rflolo; er

AXR FOR PNR: ***NHP*** 08NOV 1513

1.TITI/LULU 2 2DUKDQ 2.TOTO/LILI 1 2DUKDS 3.TUTU/LOLO 2 2DUKDQ

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7.6.3 DOSSIER CREATION PNR GROUPE

LES FORMATS

>an15janmrsparAN15JANMRSPAR ** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** PAR PARIS.FR 61 SA 15JAN 0000 ** SOFITEL GETAWAY INVITATIONS * UP TO 40% DISCOUNT * 10% COM* 3 AF6003 Y9 S9 B9 K9 H9 T9 V9 /MRS 4 ORY W 0630 0750 E0/319 1:20 L9 R9 M9 X9 Q9 U9 W9 E9 A9 N9 GR

>ss10y3RP/MRSA12901/ 1 AF6003 Y 15JAN 6 MRSORY HN10 0610 4 0630 0750 319 E 0 S SEE RTSVC

>ng10btsvpt RP/MRSA12901/ 0. 10BTSVPT NM: 0 1 AF6003 Y 15JAN 6 MRSORY HN10 0610 4 0630 0750 319 E 0 S SEE RTSVC

>nm1tutu/lolo mrRP/MRSA12901/ 0. 9BTSVPT NM: 1 2 AF6003 Y 15JAN 6 MRSORY HN10 0610 4 0630 0750 319 E 0 S SEE RTSVC

>nm1agray/lili mrs>nm1crer/mimie>nm3filler/lola/popole/berthe>nm4gravhe/anabel/pierre/alain/cedricRP/MRSA12901/ 0. 0BTSVPT NM:10 11 AF6003 Y 15JAN 6 MRSORY HN10 0610 4 0630 0750 319 E 0 S SEE RTSVC

>rtnRP/MRSA12901/ 0. 0BTSVPT NM:10 1.AGRAY/LILI MRS 2.CRER/MIMIE 3.FILLER/LOLA 4.FILLER/POPOLE 5.FILLER/BERTHE 6.GRAVHE/ANABEL 7.GRAVHE/PIERRE 8.GRAVHE/ALAIN 9.GRAVHE/CEDRIC 10.TUTU/LOLO MR

>fxp01 P1-10 LAST TKT DTE 15JAN05 - DATE OF ORIGIN ------------------------<ATAF>------------------------------ AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG MRS PAR AF 6003 Y Y 15JAN 0630 Y 30

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EUR 270.00 15JAN05MRS AF PAR270.00EUR270.00END SITI XT EUR 4.48FR EUR 6.34FR EUR 0.75UI EUR 2.75QW EUR 9.00YQ EUR 11.57XT EUR 293.32

>ap12222 ; fpch; tkok; fvafRP/MRSA12901/ 0. 0BTSVPT NM:10 11 AF6003 Y 15JAN 6 MRSORY HN10 0610 4 0630 0750 319 E 0 S SEE RTSVC 12 AP 12222 13 TK OK15NOV/MRSA12901 14 FP CH 15 FV AF

>rfloloRP/MRSA12901/ RF LOLO 0. 0BTSVPT NM:10 11 AF6003 Y 15JAN 6 MRSORY HN10 0610 4 0630 0750 319 E 0 S SEE RTSVC 12 AP 12222 13 TK OK15NOV/MRSA12901 14 FP CH 15 FV AF

>er; rflolo--- TST --- RP/MRSA12901/MRSA12901 AA/SU 15NOV04/0929Z YEQLKK RF LOLO 0. 0BTSVPT NM:10 11 AF6003 Y 15JAN 6 MRSORY HN10 0610 4 0630 0750 *1A/E* 12 AP 12222 13 TK OK15NOV/MRSA12901 14 SSR GRPF YY SETTLED FARE 15 FP CH 16 FV AF

>etFIN DE TRANSACTION - YEQLKK TRAINING

>rtw-yeqlkk--- TST --- RP/MRSA12901/MRSA12901 AA/SU 15NOV04/0929Z YEQLKK 0. 0BTSVPT NM:10 BKD:10 CNL: 0 SPL: 0 1.AGRAY/LILI MRS 2.CRER/MIMIE 3.FILLER/LOLA 4.FILLER/POPOLE 5.FILLER/BERTHE 6.GRAVHE/ANABEL 7.GRAVHE/PIERRE 8.GRAVHE/ALAIN 9.GRAVHE/CEDRIC 10.TUTU/LOLO MR 11 AF6003 Y 15JAN 6 MRSORY HN10 0610 4 0630 0750 *1A/E* 12 AP 12222 13 TK OK15NOV/MRSA12901 14 SSR GRPF YY SETTLED FARE 15 FP CH 16 FV AF

>srgrpfaf-gv10--- TST --- RP/MRSA12901/MRSA12901 AA/SU 15NOV04/0929Z YEQLKK 0. 0BTSVPT NM:10 BKD:10 CNL: 0 SPL: 0

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1.AGRAY/LILI MRS 2.CRER/MIMIE 3.FILLER/LOLA 4.FILLER/POPOLE 5.FILLER/BERTHE 6.GRAVHE/ANABEL 7.GRAVHE/PIERRE 8.GRAVHE/ALAIN 9.GRAVHE/CEDRIC 10.TUTU/LOLO MR 11 AF6003 Y 15JAN 6 MRSORY HN10 0610 4 0630 0750 *1A/E* 12 AP 12222 13 TK OK15NOV/MRSA12901 14 SSR GRPF YY SETTLED FARE 15 SSR GRPF AF GV10 16 FP CH 17 FV AF

>2-4g--- TST --- RP/MRSA12901/MRSA12901 AA/SU 15NOV04/0929Z YEQLKK 0. 3BTSVPT NM: 7 BKD:10 CNL: 0 SPL: 0 1.AGRAY/LILI MRS 2.FILLER/BERTHE 3.GRAVHE/ANABEL 4.GRAVHE/PIERRE 5.GRAVHE/ALAIN 6.GRAVHE/CEDRIC 7.TUTU/LOLO MR 8 AF6003 Y 15JAN 6 MRSORY HN10 0610 4 0630 0750 *1A/E* 9 AP 12222 10 TK OK15NOV/MRSA12901 11 SSR GRPF YY SETTLED FARE 12 SSR GRPF AF GV10 13 FP CH 14 FV AF

>rflolo ; er--- TST --- RP/MRSA12901/MRSA12901 AA/SU 15NOV04/0932Z YEQLKK 0. 3BTSVPT NM: 7 8 AF6003 Y 15JAN 6 MRSORY HN10 0610 4 0630 0750 *1A/E* 9 AP 12222 10 TK OK15NOV/MRSA12901 11 SSR GRPF YY SETTLED FARE 12 SSR GRPF AF GV10 13 FP CH 14 FV AF

>nm1toto/lulu>nm2zorro/suvi/quer--- TST --- RP/MRSA12901/MRSA12901 AA/SU 15NOV04/0932Z YEQLKK 0. 0BTSVPT NM:10 11 AF6003 Y 15JAN 6 MRSORY HN10 0610 4 0630 0750 *1A/E* 12 AP 12222 13 TK OK15NOV/MRSA12901 14 SSR GRPF YY SETTLED FARE 15 SSR GRPF AF GV10 16 FP CH 17 FV AF

>rflolo--- TST --- RP/MRSA12901/MRSA12901 AA/SU 15NOV04/0932Z YEQLKK RF LOLO 0. 0BTSVPT NM:10 11 AF6003 Y 15JAN 6 MRSORY HN10 0610 4 0630 0750 *1A/E* 12 AP 12222 13 TK OK15NOV/MRSA12901 14 SSR GRPF YY SETTLED FARE 15 SSR GRPF AF GV10 16 FP CH

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17 FV AF

>etFIN DE TRANSACTION - YEQLKK TRAINING

Le dossier sous Vianéo

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7.7 DOSSIER QUELQUES NOUVEAUX FORMATS

EXEMPLE N°1

>an16decmrsparAN16DECMRSPAR ** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** PAR PARIS.FR 31 TH 16DEC 0000 ** POUR UN SEJOUR INOUBLIABLE AU COEUR DE PAR LE PLAZA ATHENEE ** *LWPAR606* PROPOSE SON OFFRE BB A 570EUR/2PERS TAXES INCL. 1 AF6001 Y9 S9 B9 K9 H9 T9 V9 /MRS 4 ORY W 0600 0720 E0/319 1:20 L9 R9 M9 X9 Q9 U9 W9 E7 GR

JE SAIS QUE/TOUS LES JOURS LE PREMIER VOL MARSEILLE PARIS S’APPELLE AF6001, donc pourquoi faire une AN, un format me suffit pour faire ma vente.

SS + N° VOL + CLASSE + DATE + VILLE DEP VILLE ARR + NBR CLIENT

>ssaf6001y18novmrspar4RP/MRSA12901/ 1 AF6001 Y 18NOV 4 MRSORY HK4 0540 4 0600 0720 319 E 0 S SEE RTSVC

>nm2tutu/lolo/lala *** NHP *** RP/MRSA12901/ 1.TUTU/LOLO 2.TUTU/LALA 3 AF6001 Y 18NOV 4 MRSORY HK4 0540 4 0600 0720 319 E 0 S SEE RTSVC

>nm2popole/lili/luluRP/MRSA12901/ 1.POPOLE/LILI 2.POPOLE/LULU 3.TUTU/LOLO 4.TUTU/LALA 5 AF6001 Y 18NOV 4 MRSORY HK4 0540 4 0600 0720 319 E 0 S SEE RTSVC

>1/(chd)RP/MRSA12901/ 1.POPOLE/LILI(CHD) 2.POPOLE/LULU 3.TUTU/LOLO 4.TUTU/LALA 5 AF6001 Y 18NOV 4 MRSORY HK4 0540 4 0600 0720 319 E 0 S SEE RTSVC 6 OSI YY 1CHD/P1

>rtRP/MRSA12901/ 1.POPOLE/LILI(CHD) 2.POPOLE/LULU 3.TUTU/LOLO 4.TUTU/LALA 5 AF6001 Y 18NOV 4 MRSORY HK4 0540 4 0600 0720 319 E 0 S SEE RTSVC 6 OSI YY 1CHD/P1

EXEMPLE N°2

>an19novparmrsAN19NOVPARMRS ** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** MRS MARSEILLE.FR 4 FR 19NOV 0000 1 AF6002 Y9 S9 B9 K9 H9 T9 V9 /ORY W MRS 4 0635 0750 E0/319 1:15

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L9 M9 X9 Q9 W9 E9 A9 N9 GR

>ssaf6002y19novparmrs2/p1-2 *** NHP *** RP/MRSA12901/ RF LOLO 1.POPOLE/LILI(CHD) 2.POPOLE/LULU 3.TUTU/LOLO 4.TUTU/LALA 5 AF6001 Y 18NOV 4 MRSORY HK4 0540 4 0600 0720 319 E 0 S SEE RTSVC 6 AF6002 Y 19NOV 5 ORYMRS HK2 0615 W 0635 0750 319 E 0 S /P1-2 SEE RTSVC 7 AP 1122 8 TK OK15NOV/MRSA12901 9 OSI YY 1CHD/P1 10 FP CA 11 FV AF

>fxaSPLIT PNR - DIFFERENT BOOKING CODES REQUIRED FOR LOWEST FARE PASSENGER PTC NP ATAF<EUR> TAX PER PSGR 01 POPOLE/LILI CH 1 56.00 50.89 106.89 02 POPOLE/LULU ADT 1 386.00 50.89 436.89 03 TUTU/LOLO ADT 1 386.00 50.89 436.89 04 TUTU/LALA ADT 1 386.00 50.89 436.89 TOTALS 4 1214.00 203.56 1417.56 1 LAST TKT DTE 18NOV04 - SEE ADV PURCHASE 2-4 LAST TKT DTE 18NOV04 - DATE OF ORIGIN 1 TICKETS ARE NON-REFUNDABLE

>rflolo; er AXR FOR PNR: ***NHP*** 15NOV 1227 1.POPOLE/LILI(- 2 YFRMA5 2.POPOLE/LULU 2 YFRMA5 3.TUTU/LALA 2 YFRMA6 4.TUTU/LOLO 2 YFRMA6

>rtyfrma5--- AXR --- RP/MRSA12901/MRSA12901 AA/SU 15NOV04/1127Z YFRMA5 1.POPOLE/LILI(CHD) 2.POPOLE/LULU 3 AF6001 Y 18NOV 4 MRSORY HK2 0540 4 0600 0720 *1A/E* 4 AF6002 Y 19NOV 5 ORYMRS HK2 0615 W 0635 0750 *1A/E* 5 AP 1122 6 TK OK15NOV/MRSA12901 7 OSI YY 1CHD/P1 8 FP CA 9 FV AF * SP 15NOV/AASU/MRSA12901-NHP PROC

>rtyfrma6--- AXR --- RP/MRSA12901/MRSA12901 AA/SU 15NOV04/1127Z YFRMA6 1.TUTU/LOLO 2.TUTU/LALA 3 AF6001 Y 18NOV 4 MRSORY HK2 0540 4 0600 0720 *1A/E* 4 AP 1122 5 TK OK15NOV/MRSA12901 6 FP CA 7 FV AF * SP 15NOV/AASU/MRSA12901-NHP PROC >

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7.8 DOSSIER CHANGEMENT DES NOMS ET PRENOMS DANS UN PNR

LES FORMATS NU

COMMENCONS PAR QUELQUES PAGES HELP (he) D’AMADEUS SUR LE FORMAT NU

>henu CHANGE NAME EN 5FEB04 1102Z FOR AN EXPLANATION, PLEASE ENTER: MS43 TASK FORMAT REFERENCE ---- ------ --------- UPDATE NAME NU2/1SMITH/HANS MR MS127 UPDATE GIVEN NAME ONLY NU3/JANE MRS MS127 CHANGE NAME 3/1LEE/JOHN MR MS148 UPDATE MULTIPLE FAMILY NU1-3/5/4COOPER/DAVID MS190 NAMES AND GIVEN NAMES /JACQUELINE/JO/BRUCE CHANGE FAMILY NAME, 1/2/2WILSON/BRIAN(ID12345) MS211 GIVEN NAMES, PASSENGER /JACKY(CHD) TYPES AND ID CODES ADD/MODIFY PASSENGER 3/(CHD) MS232 TYPE AND ID CODE

>ms148 CHANGE NAME EN 5FEB04 1102Z CHANGING A NAME --------------- THE FOLLOWING PNR ILLUSTRATES HOW TO CHANGE A NAME: --------------------------------------------------------------- RP/MUC1A0701/MUC1A0701 BM/PR 20JUN98/0949Z DMDVVN 1.BECKER/MICHAEL MR 2.FOUGERES/ELIANE MS 3.TOMASINI/MARCO MR 4 LH4366 V 02SEP 1 FRAORY HK3 1 0730 0845 *1A/ 5 ARNK 6 LH3519 V 09SEP 1 MXPFRA HK3 1005 1130 *1A/ 7 AP FRA 1234 5678/P1-2 8 TK OK20JUN/MUC1A0701 --------------------------------------------------------------- TO CHANGE MR MARCO TOMASINI TO MR JOHN LEE, ENTER: 3/1LEE/JOHN MR 3 NAME ELEMENT TO BE CHANGED /1 SLASH, FOLLOWED BY THE NUMBER OF PASSENGERS WITH THE SAME FAMILY NAME LEE/JOHN MR FAMILY NAME, AND SLASH, FOLLOWED BY THE GIVEN NAME, AND TITLE SYSTEM RESPONSE: ---------------------------------------------------------------

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RP/MUC1A0701/MUC1A0701 BM/PR 20JUN98/0949Z DMDVVN 1.BECKER/MICHAEL MR 2.FOUGERES/ELIANE MS 3.LEE/JOHN MR 4 LH4366 V 02SEP 1 FRAORY HK3 1 0730 0845 *1A/ 5 ARNK 6 LH3519 V 09SEP 1 MXPFRA HK3 1005 1130 *1A/ 7 AP FRA 1234 5678/P1-2 8 TK OK20JUN/MUC1A0701 --------------------------------------------------------------- UPDATING MULTIPLE FAMILY NAMES AND GIVEN NAMES ---------------------------------------------- TO UPDATE MULTIPLE FAMILY NAMES AND GIVEN NAMES, ENTER, FOR EXAMPLE: NU1-3/5/4COOPER/DAVID/JACQUELINE/JO/BRUCE NU NAME UPDATE TRANSACTION CODE 1-3/5 THE NUMBER OF THE NAME ELEMENTS THAT ARE BEING UPDATED /4 THE NUMBER OF NAMES IN THE PARTY. ALSO INDICATES THAT FAMILY NAMES ARE BEING UPDATED COOPER THE NEW FAMILY NAME /DAVID/JACQUELINE/JO/BRUCE THE UPDATED GIVEN NAMES >MD CHANGING FAMILY NAME, GIVEN NAMES, PASSENGER TYPES, ID CODES ------------------------------------------------------------ TO CHANGE A FAMILY NAME, GIVEN NAMES, PASSENGER TYPES, AND ID CODES, ENTER, FOR EXAMPLE: 1/2/2WILSON/BRIAN(ID12345)/JACKY(CHD) 1/2 THE NUMBERS OF THE NAME ELEMENTS THAT ARE BEING UPDATED /2 THE NUMBER OF PASSENGERS WITH THE SAME SURNAME WILSON THE NEW FAMILY NAME FOR BOTH NAME ELEMENTS /BRIAN(ID12345) THE GIVEN NAME WITH ID CODE /JACKY(CHD) NEW GIVEN NAME WITH PASSENGER TYPE CODE ADDING OR MODIFYING A PASSENGER TYPE OR ID CODE ----------------------------------------------- TO ADD OR MODIFY PASSENGER TYPE OR ID CODES IN A NAME ELEMENT, YOU MUST USE THE NAME CHANGE ENTRY. ENTER, FOR EXAMPLE: 3/(CHD) DELETING A PASSENGER TYPE OR ID CODE ------------------------------------ TO DELETE A PASSENGER TYPE OR ID CODE, ENTER, FOR EXAMPLE: 3/ 3 THE NAME ELEMENT NUMBER

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YOU CAN MODIFY A PASSENGER TYPE OR ID CODE AT THE SAME TIME AS THE FAMILY NAME AND/OR GIVEN NAME. - ADDING (CHD) AUTOMATICALLY GENERATES THE ASSOCIATED OSI ELEMENT. - DELETING (CHD) AUTOMATICALLY CANCELS THE ASSOCIATED OSI ELEMENT. YOU MUST SPECIFY AN EXISTING PASSENGER CODE/ID CODE OR INFANT ASSOCIATION IN THE NAME CHANGE ENTRY IF IT IS TO BE RETAINED. FOR EXAMPLE: NAME: 8.HARWOOD/BRUCE(INFMOZART/A)(ADT)(ID1234) ENTER: 8/BRIAN (CHD) SYSTEM 8.HARWOOD/BRIAN (CHD) RESPONSE: REJECTION BY AN AIRLINE OF NAME CHANGE OR UPDATE ------------------------------------------------ NOT ALL AIRLINES ACCEPT NAME CHANGE OR NAME UPDATE ENTRIES. AS A RESPONSE TO A NAME CHANGE OR NAME UPDATE ENTRY, AN AIRLINE MAY CHANGE THE STATUS OF ITS SEGMENTS IN THE PNR. THE STATUS CODE MAY CHANGE TO ONE OF THE FOLLOWING ADVICE CODES: US UNABLE TO ACCEPT SALE UU WAITLIST UC WAITLIST CLOSED, UNABLE TO ACCEPT IF THE SEGMENT IS RESERVED FOR MULTIPLE PASSENGERS, THE SEGMENT STATUS IS CHANGED FOR ALL PASSENGERS EVEN IF ONLY ONE NAME ELEMENT HAS BEEN MODIFIED. NOTE: IF YOU MODIFY A NAME, YOU MUST CONTACT THE AIRLINE TO ENSURE THAT THE NAME CHANGE OR UPDATE WAS RECEIVED. AN SSR NAME ELEMENT APPEARS IN THE PNR FOR EACH SEGMENT THAT HAS HAD A CHANGE OF STATUS DUE TO A NAME CHANGE. FOR EXAMPLE: SSR NAME LH HELFRA3019C10JUN.SEGMENT STATUS CHANGED DUE NAME CHG. ATTENTION ECRANS PARTIELS

EXEMPLE

ANPAR ** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** PAR PARIS.FR 0 MO 08NOV 1514 ** *MC* MARRIOTT LEISURE BREAKS & BEST RATE GARANTIS POUR TTES ** RESERVATIONS-NE CHERCHER PAS AILLEURS VERIFIEZ >GGHTLMCPRO 1 AF7667 Y9 S9 B9 K9 H9 T9 V9 /MRS 4 CDG2D 1620 1750 E0/319 1:30 L9 M9 X9 Q9 W9 E9 N9 I2 GR 2 AF6037 Y9 S9 B9 K9 H9 T9 V9 /MRS 4 ORY W 1630 1750 E0/320 1:20 L9 R9 M9 X9 Q9 U9 W9 E9 A9 N9 GR

>ss2y2>nm1toto/lala mr; nm1popol/lili mrs; tkok; fvaf; ap1122; fpch; rflolo; er

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RP/MRSA12901/MRSA12901 AA/SU 8NOV04/1416Z 2DUSTT 1.POPOL/LILI MRS 2.TOTO/LALA MR 3 AF6037 Y 08NOV 1 MRSORY HK2 1610 4 1630 1750 *1A/E* 4 AP 1122 5 TK OK08NOV/MRSA12901 6 FP CH 7 FV AF

Voilà nous y sommes, changeons le premier nom et le prénom

>nu1/1paupole/lilie mrsRP/MRSA12901/MRSA12901 AA/SU 8NOV04/1416Z 2DUSTT 1.PAUPOLE/LILIE MRS 2.TOTO/LALA MR 3 AF6037 Y 08NOV 1 MRSORY HK2 1610 4 1630 1750 *1A/E* 4 AP 1122 5 TK OK08NOV/MRSA12901 6 FP CH 7 FV AF

Passons au second client

>nu2/1toteau/ladha mrsRP/MRSA12901/MRSA12901 AA/SU 8NOV04/1416Z 2DUSTT 1.PAUPOLE/LILIE MRS 2.TOTEAU/LADHA MRS 3 AF6037 Y 08NOV 1 MRSORY HK2 1610 4 1630 1750 *1A/E* 4 AP 1122 5 TK OK08NOV/MRSA12901 6 FP CH 7 FV AF

8. SEANCES DE TRAVAIL 28 - 29 MARS 2006 AMADEUS + TAXES

LES TAXES AERIENNES (VOIR COURS RESSOURCES TOURISTIQUES)

D. TAXES AERIENNES

1- fqntax/fr2- fqnpsc/fr3- exercice 14- exercice 25- exercice 36- exercice 4

RAPPELS

Pour obtenir, les taxes aériennes vous pouvez demander au GDS

1- Les taxes par pays fqntax/fr2- Les taxes par ville fqntax/par – fqntax/cdg3- Les taxes passagers fqnpsc/fr – fqnpsc/it

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>fqntax/frFQNTAX/FR FR FRANCE FRANCE TAX INFORMATION ** TICKETS SOLD AND ISSUED IN CO, PLS REFER TO INFO- NOTE 1A/0001 ** ** TAXES COLLECTABLE ON TICKET ** CODE AMOUNT 1. AVIATION CIVILE TAX FR VARIABLE 2. FISCAL TAX FR EUR 4.57 3. FRENCH AIRPORT TAX FR VARIABLE 4. VAT ADJUSTMENT TAX UI VARIABLE 5. PASSENGER SERVICE CHARGE INTERNATIONAL QX VARIABLE DOMESTIC QW ---> SEE FQNPSC/FR <---- ** TAXES NOT COLLECTABLE ON TICKET ** - NONE ------------------------------------------------------------ 1. AVIATION CIVILE TAX TAX CODE ON TICKET: * FR * INTERNAL TAX TYPE : ( SE ) THE FOLLOWING TAXES ARE CHARGED ON ALL TICKETS ISSUED IN FRANCE OR ABROAD FOR EACH DEPARTURE FROM A FRENCH AIRPORT: - FOR DOMESTIC INTRA FRANCE/FRENCH OVERSEAS DEPARTMENTS AND TERRITORIES/LA DESIRADE/LES SAINTES/MARIE GALANTE AND EUROPEAN UNION - EUR 4.48 * EFF 07DEC05 FOR TRAVEL ON/AFTER 01 JAN2006 - EUR 3.92 - FOR INTERNATIONAL TRAVEL - EUR 7.60 * EFF 07DEC05 FOR TRAVEL ON/AFTER 01 JAN2006 - EUR 7.04 *** FOR HELI AIR MONACO (YO) BETWEEN NICE AND MONACO : EUR 4.48 EXEMPTIONS: - ON DUTY FLIGHT CREW. - PASSENGER IN DIRECT TRANSIT WITH SAME FLIGHT NUMBER. - INFANTS UNDER 2 YEARS OF AGE. - PASSENGERS ON AIRPLANES MAKING A TECHNICAL STOP. - SECOND DEPARTURE AFTER IN-FLIGHT TURN BACK DUE TO TECHNICAL OR WEATHER REASON. - AF FLIGHT NUMBERS 7100 TO 7299 (GROUND TRANSPORTATION) - SN FLIGHTS 6501 TO 7000 (GROUND TRANSPORTATION) ----------------------------------------------------------- 2. FISCAL TAX TAX CODE ON TICKET: * FR * INTERNAL TAX CODE : ( TR ) A TAX OF EUR 4.57 IS CHARGED FOR EACH ARRIVAL AND DEPARTURE TO/FROM CORSICA. EXEMPTIONS: - TRANSIT PASSENGERS WITH SAME FLIGHT NUMBERS. - DOMESTIC TRAVEL WITHIN CORSICA. - NO FARE TICKETS (EXCEPT ID00RN) - INF ONLY WHEN TRAVELLING WITH A NO FARE TICKET

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3. FRENCH AIRPORT TAX TAX CODE ON TICKET: * FR * INTERNAL TAX CODE : ( TI ) PURPOSE OF THE TAX: TO FINANCE FIRE SERVICES, BIRD STRIKE PREVENTION, SAFETY AND ENVIRONMENTAL MONITORING. AMOUNTS: SPECIFIED BY AIRPORT, SEE LIST BELOW IN EURO: LEVIED FROM FOLLOWING AIRPORTS: FOR TRAVEL ON/AFTER 01JAN06 & TKT O/A 22NOV05 AJA 10 ANG 10 AVN 10 AUR 10 BES 10 BIA 10 BIQ 9.48 BOD 9.03 BVA 7.79 BVE 5.07 BZR 10 CCF 4 CDG 8.50 CER 10 CEQ 10 CFE 10 CFR 10 CHR 10 CLY 10 CMF 10 DCM 8.50 DIJ 10 DLE 10 DNR 10 DOL 10 EBU 10 EGC 10 ETZ 10 FNI 5.02 FSC 10 GNB 10 LAI 10 LDE 10 LEH 10 LIG 8.47 LIL 10 LPY 10 LRH 10 LRT 10 LTQ 10 LTT 10 LYS 8.00 MLH 5.70 MPL 9.89 MRS 6.29 NCE 7.45 NCY 10 NTE 8.06 ORY 8.50 OUE 10 PAR 8.50 PGF 10 PGX 10 PIS 10 PUF 9.50 RCO 10 RDZ 7.89 RHE 6.68 RNS 10 SNR 10 SXB 8.69 TLN 10 TLS 7.02 TUF 2.60 UIP 10 URO 10 XCR 10 THIS TAX IS INTERLINEABLE. THE AIRPORT TAX IS TO BE COLLECTED AT POINT OF SALE AND SHOW SEPARATELY ON THE TICKET. THE LIFTING CARRIER IS RESPONSIBLE FOR THE REMITTANCE. EXEMPTIONS : - INFANTS (CHILDREN UNDER 2) - AIRLINE CREW ON DUTY - PASSENGER IN DIRECT TRANSIT WITH SAME FLIGHT NUMBER. - INVOLUNTARY REROUTINGS DUE TO TECHNICAL PROBLEMS OR WEATHER CONDITIONS. - TRAVEL FROM VICHY OR MONTLUCON - AF FLIGHTS 7100 TO 7299 (GROUND TRANSPORTATION) - SN FLIGHTS 6501 TO 7000 (GROUND TRANSPORTATION) FROM 07JAN04. ADDITIONAL COMMENTS: NB: IN CASE OF TRAVEL WHOLLY WITHIN CONTINENTAL FRANCE (I.E. EXCLUDING CORSICA), THE AMOUNT OF THE AIRPORT TAX -FR- SHOULD BE INCLUDED WHEN CALCULATING THE VAT ADJUSTMENT TAX -UI-. ----------------------------------------------------------- 4. VAT ADJUSTMENT TAX TAX CODE ON TICKET: * UI * INTERNAL TAX CODE : ( VZ ) APPLICABLE FOR TICKETS ISSUED AND TRAVEL ON/AFTER 12JUL99 DEFINITION : TO DISTINGUISH VAT , APPLIED TO AVIATION CIVILE TAX ( FR) , AIRPORT TAX (FR), DOMESTIC PASSENGER SERVICE CHARGE ( QW). THIS TAX IS APPLICABLE TO ALL PASSENGER ON DOMESTIC FLIGHTS A WHOLLY WITHIN CONTINENTAL FRANCE JOURNEY.

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AMOUNT: 5.5 PERCENT OF /FR/ PLUS /QW/ TAXES THE VAT ADJUSTMENT TAX IS TO BE COLLECTED AT POINT OF SALE AND SHOWN SEPARATELY ON THE TICKET. THE LIFTING CARRIER IS RESPONSIBLE FOR THE REMITTANCE. THIS TAX IS INTERLINEABLE. EXEMPTIONS : - INFANTS - ID/AD/DG/GE/IG/UD/RG TICKETS - TRAVEL BETWEEN CONTINENTAL FRANCE AND CORSICA (AJA, BIA, CLY, FSC) - AF FLIGHTS NUMBER 7100 TO 7299 (TGV GROUND TRANSPORTATION) ADDITIONAL COMMENTS:IF ONE OF THESE CODES(FR OR QW)IS NOT APPLICABLE THE VAT ADJUSTMENT TAX IS NOT APPLICABLE EITHER. IF A DIFFERENT CODE OTHER THAN /FR/ AND /QW/ IS APPLICABLE, THE VAT ADJUSTMENT TAX IS NOT APPLICABLE.

>fqnpsc/frPSC FR PASSENGER SERVICE CHARGE FOR FRANCE ----------------------------------- ** COLLECTABLE ON TICKET ** ** FOR TICKETS SOLD AND ISSUED IN CO, PLS REFER TO INFO- NOTE 1A/0001 ** TAX CODE ON TICKET: *( QW )*FOR DOMESTIC *( QX )*FOR INTERNATIONAL INTERNAL TAX TYPE : ( LO/AE/AP ) THE PASSENGER SERVICE CHARGE WILL BE LEVIED ON ALL TICKETS FOR EACH DEPARTURES DEPARTING FROM THE FOLLOWING AIRPORTS IN FRANCE. THE PSC IS INTERLINEABLE, AND WILL BE COLLECTED AT POINT OF SALE AND SHOWN SEPARATELY FROM THE FARE ON THE TICKET. THE LIFTING AIRLINE IS RESPONSIBLE FOR REMITTING THE PSC OF THE AIRPORT AUTHORITY. 1 - FRENCH METROPOLITAN AIRPORT 2 - DOMESTIC FRANCE (CORSICA INCLUDED) 3 - EUROPEAN UNION - SCHENGEN COUNTRIES : AUSTRIA/BELGIUM/DENMARK/FINLAND/FRANCE/GERMANY/GREECE/ ITALY/LUXEMBOURG/NETHERLANDS/PORTUGAL/SPAIN/SWEDEN 4 - EUROPEAN UNION - NON SCHENGEN COUNTRIES : CYPRUS/CZECH REPUBLIC/ESTONIA/HUNGARY/IRELAND/LATVIA/ LITHUANIA/MALTA/POLAND/SLOVAKIA/SLOVENIA/UNITED KINGDM 5 - EUROPE : COUNTRIES LOCATED IN EUROPE AND NOT LISTED IN 3 AND 4 6 - FRENCH OVERSEAS : - DEPARTEMENTS : GUADELOUPE/FRENCH GUIANA/MARTINIQUE/REUNION - TERRITORIES : FRENCH POLYNESIA/NEW CALEDONIA 7 - OTHER DESTINATIONS 1 2 3 4 5 6 7 AGF 2.64 2.64 2.64 8.00 8.00 8.00 AJA 3.89 5.83 5.83 6.80 6.80 6.80

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ANE 3.80 3.80 3.80 7.00 7.00 7.00 ANG 3.62 3.62 3.62 8.86 8.86 8.86 AVN 5.51 5.51 5.51 5.51 5.51 5.51 AUR 1.98 1.98 1.98 1.98 1.98 1.98 BES 3.26 3.26 3.26 9.84 9.84 9.84 BIA(?) 3.84 8.38 8.38 9.28 9.28 9.28 BIA(??)3.90 8.38 8.38 9.42 9.42 9.42 BIQ 4.20 4.20 4.20 4.20 4.20 4.20 BOD 3.36 6.00 6.00 8.60 5.91 8.60 BVE 1.52 1.52 1.52 1.52 1.52 1.52 BZR 2.17 2.17 2.17 6.46 6.46 6.46 BZR(*) 2.30 2.30 2.30 6.85 6.85 6.85 CCF 2.29 5.18 5.18 5.18 5.34 5.34 CER 12.76 12.20 12.20 12.20 12.20 12.20 CFE 3.47 7.50 7.50 9.25 9.25 9.25 CFR 4.64 4.64 4.64 4.92 4.92 4.92 CLY(?) 4.00 9.61 9.61 9.77 9.77 9.77 CLY(??)4.13 9.93 9.93 10.09 10.09 10.09 CMF 2.50 5.12 5.12 6.56 6.56 6.56 DCM 1.73 1.73 1.73 1.73 4.02 4.02 DIJ 2.98 2.98 2.98 2.98 6.90 6.90 DNR 2.90 8.99 8.99 8.99 8.99 8.99 DOL 4.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 EBU 3.00 4.13 4.13 6.86 6.86 6.86 EGC 3.97 5.93 5.93 5.93 7.75 7.75 EPL 2.50 2.50 2.50 2.50 2.50 2.50 ETZ 2.60 2.60 2.60 4.11 4.11 4.11 ETZ ?? 2.65 2.65 2.65 4.18 4.18 4.18 FNI 4.27 5.55 5.55 8.12 8.12 8.12 FSC 4.77 4.77 4.77 10.53 10.53 10.53 GNB 2.59 8.00 8.00 LAI 1.76 1.76 1.76 8.54 8.54 8.54 LDE 3.13 7.13 7.13 7.13 9.67 9.67 LDE?? 3.23 7.37 7.37 9.99 9.99 9.99 LEH 4.60 4.60 4.60 6.70 6.70 6.70 LIG 3.81 3.81 3.81 3.81 7.37 7.37 LIL 2.88 6.40 6.40 8.02 4.61 8.02 LRH 5.34 7.77 7.77 8.08 8.08 8.08 LRT 3.45 4.19 4.19 9.23 9.23 9.23 LYS 3.27 7.95 7.95 9.19 9.19 9.19 MLH 7.38 7.98 7.98 8.38 8.38 8.38 MPL 2.97 2.97 2.97 7.27 7.27 7.27 MRS 2.79 6.05 6.05 6.59 6.59 6.59 MRS & 2.84 6.17 6.17 6.71 6.71 6.71 NCE 3.15 7.44 7.44 8.32 8.32 8.32 NCE ** 3.21 7.57 7.57 8.47 8.47 8.47 NCY 2.34 2.34 2.34 5.23 5.23 5.23 NTE 3.00 5.75 5.75 8.18 5.43 8.18 CDG 4.19 6.29 9.09 12.10 9.09 12.10 X/CDG 3.64 4.72 6.82 9.08 6.82 9.08 ORY 4.19 6.29 9.09 12.10 9.09 12.10 X/ORY 3.64 4.72 6.82 9.08 6.82 9.08 PAR @4.74 7.11 10.24 12.70 10.24 12.70 X/PAR @4.00 4.98 7.17 8.89 7.17 8.89 PGF 4.16 4.16 4.16 7.60 7.60 7.60 PGX 4.47 4.47 4.47 8.64 8.64 8.64 PIS 2.93 3.26 3.26 7.98 7.98 7.98 PUF 3.58 3.58 3.58 7.78 7.78 7.78 PUF ?? 3.71 3.71 3.71 8.05 8.05 8.05 RDZ 4.27 3.69 3.69 3.69 3.69 3.69 RHE 2.74 2.74 2.74 2.74 2.74 2.74 RNE 1.98 6.56 6.56 6.56 6.56 6.56 RNS 4.00 4.00 4.00 7.50 7.50 7.50 SBK 3.20 11.31 11.31 11.31 11.31 11.31 SXB 3.20 7.07 7.07 8.60 8.60 8.60

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91

SXB ?? 3.253.25 3.25 8.60 8.60 8.60 TLN 3.81 4.86 4.86 7.17 7.17 7.17 TLN ?? 3.88 4.95 4.95 5.98 5.98 5.98 TLS 2.84 7.50 7.50 8.05 8.05 8.05 TLS ?? 2.90 7.65 7.65 8.21 8.21 8.21 TUF 4.28 4.28 4.28 4.89 4.89 4.89 UIP 2.02 2.02 2.02 4.39 4.39 4.39 URO 4.79 4.80 4.80 7.17 7.17 7.17 VHY 2.44 2.44 2.44 2.44 2.44 2.44 VNE 2.90 6.10 6.10 6.10 6.10 6.10

(*) TRANSIT PASSENGER (12 HOURS) (?) TRAVEL DATE UNTIL 31MAR06 (??) TRAVEL DATE FROM 01APR06 ** TRAVEL ON/AFT 16APR06 * TRAVEL ON AFTER 15MAR06 & TRAVEL ON AFTER 01JUN06 EXCEPTIONS : CARRIER EI : TRANSIT IN PAR EUR 16.20 // FROM PAR EUR 17.93 PAR :EUR 18.39 MRS 5.96 EUR TLS 10.09 EUR NCE 11.11 EUR CARRIER RE FROM LRT TO GWY/LTN/ORK/WAT/KIR : 8.05 EUR EXEMPTIONS : -INFANTS(UNDER 2 YEARS OF AGE) -AIRLINE CREW ON DUTY -ID/AD/DG/GE/IG/UD/RG TICKETS ID00S1/2 AND ID50S1/2 ID00B1/2 AND ID50B1/2 ID00C1/2 AND ID50C1/2 WILL NO LONGER BE EXEMPTED ON AF FLIGHTS -TRANSIT PASSENGERS CONNECTING ON THE SAME AIRCRAFT -FLIGHT FROM POX (PONTOISE) FOR CARRIER 2G -AF FLIGHT NUMBERS 7100 TO 7299 (TGV GROUND TRANSPORTATION) -PAX IN TRANSIT IN PARIS (LESS THAN 12HOURS) ON AF FLIGHTS (ON/AFTER 13DEC04) -GROUND TRANSPORTATION LH TRAIN AND BUS SERVICE CARRIER BA: FROM GNB TO EU EUR 8.00 CARRIER AF: TRANSFERT LESS THAN 12H FROM PAR AND LYS ARE EXEMPTED FROM QXTAX

EXERCICE 1 UN ALLER SIMPLE EN France MRS PAR AVRIL 2006

>anmrspar** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** PAR PARIS.FR 0 TH 13APR 1545 ** *HL* TAKE ME TO THE HOTELS HILTON PARIS FROM 99 EUR** ** TO BOOK > HLPAR 4 AF6043 Y9 S9 B9 KL HL GR /MRS 4 ORY W 1800 1920 E0/320 1:20 5 AF6045 Y9 S9 B9 K9 H9 T9 V9 /MRS 4 ORY W 1830 1950 E0/320 1:20 L9 M9 X9 Q9 W9 E9 N4 GR 6 AF6047 Y9 S9 B9 K9 H9 T9 V9 /MRS 4 ORY W 1900 2020 E0/319 1:20 L9 M9 X9 Q9 W9 GR 7 AF6049 Y9 S9 B9 K9 H9 T9 V9 /MRS 4 ORY W 1930 2050 E0/319 1:20 L9 R9 M9 X9 Q9 U9 W9 E9 N9 GR >ss1y6RP/MRSA12901/ 1 AF6047 Y 13APR 4 MRSORY HK1 1840 4 1900 2020 319 E 0 S

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92

SEE RTSVC

>nm1tutu/lolo; ap112233333;tkok;fvaf;fpch

>fxa* FARE BASIS * DISC * PSGR * FARE<EUR> * MSG *T 01 Y * * P1 * 295.72 * *Y *1*FARE VALID FOR E TICKET ONLY

>fxu0101 Y * * P1 * 295.72 * *Y NO REBOOKING REQUIRED FOR LOWEST AVAILABLE FARE LAST TKT DTE 13APR06 - DATE OF ORIGIN ------------------------<ATAF>------------------------------ AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG MRS PAR AF 6047 Y Y 13APR 1900 Y 30 EUR 270.00 13APR06MRS AF PAR270.00EUR270.00END XT EUR 3.92FR EUR 6.29FR EUR 0.72UI EUR 2.79QW EUR 12.00YQ EUR 10.93XT EUR 295.72 FARE VALID FOR E TICKET ONLY

CALCULSREDEVANCE PASSAGER (FQNPSC/FR) Noté sur billet QW ou QXVille départ aller MRS 2.79Ville départ retour

TOTAL 2.79

Aviation civil tax Noté sur billet YQaller 12retour

TOTAL 12

TAXE AEROPORTS FRANCAISVille départ aller MRS 3.92Ville départ retour

TOTAL-1 3.92

FISCAL TAX MRS 6.29TVA 5.5 TVA 5.5 0.72

TOTAL-2 7.01

Noté sur billet XTTOTAL -1 + TOTAL 2 10.93

TOTAL GENERAL TAX 25.72BILLET HORS TAXES AERIENNES

270

TOTAL BILLET TTC 295.72

>rflolo;er--- TST --- RP/MRSA12901/MRSA12901 AA/SU 13APR06/1346Z 2HSSQN 1.TUTU/LOLO

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2 AF6047 Y 13APR 4 MRSORY HK1 1840 4 1900 2020 *1A/E* 3 AP 112233333 4 TK OK13APR/MRSA12901 5 FP CH 6 FV AF

EXERCICE 2 UN ALLER RETOUR EN France MRS LIL MRS AVRIL 2006

>an15maymrslil*16mayAN15MAYMRSLIL*16MAY ** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** LIL LILLE.FR 32 MO 15MAY 0000 1YS*AF5321 Y9 S9 B9 K9 R9 M9 H9 /MRS 4 LIL 0840 1015 E0/100 1:35 T9 V9 X6 Q9 U9 W9 E9 A9 N9 GR 2YS*AF5323 Y9 S9 B9 K9 R8 M9 H9 /MRS 4 LIL 1615 1750 E0/F70 1:35 ** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** MRS MARSEILLE.FR 33 TU 16MAY 0000 11YS*AF5320 Y9 S9 B9 K9 R9 M9 H9 /LIL MRS 4 0630 0805 E0/100 1:35 T9 V9 X5 Q9 U9 W9 E9 A7 N9 GR 12YS*AF5322 Y9 S9 B9 K9 R8 M9 H9 /LIL MRS 4 1405 1540 E0/F70 1:35 T9 V9 X3 Q9 U8 W9 E9 A8 N9 L3 I8 GR

>ss1y1*11RP/MRSA12901/ 1 AF5321 Y 15MAY 1 MRSLIL HK1 0820 4 0840 1015 100 E 0 OPERATED BY REGIONAL SEE RTSVC 2 AF5320 Y 16MAY 2 LILMRS HK1 0610 0630 0805 100 E 0 OPERATED BY REGIONAL SEE RTSVC

>nm1tutu/lolo;tkok;ap112222;rm mauvaise tarification;fpchRP/MRSA12901/ 1.TUTU/LOLO 2 AF5321 Y 15MAY 1 MRSLIL HK1 0820 4 0840 1015 100 E 0 OPERATED BY REGIONAL SEE RTSVC 3 AF5320 Y 16MAY 2 LILMRS HK1 0610 0630 0805 100 E 0 OPERATED BY REGIONAL SEE RTSVC 4 AP 112222 5 TK OK13APR/MRSA12901 6 FP CH

>fxa* FARE BASIS * DISC * PSGR * FARE<EUR> * MSG *T 01 Y * * P1 * 745.44 * *Y 02 Y2RT * * P1 * 630.44 * *Y 03 RWEEK * * P1 * 547.44 * *Y 04 UWEEK7 * * P1 * 435.44 * *Y 05 UWEEK14 * * P1 * 346.44 * *Y 06 AWEEK21 * * P1 * 230.44 * *Y *1-6*FARE VALID FOR E TICKET ONLY

>fxu0606 AWEEK21 * * P1 * 230.44 *RB *Y ITINERARY REBOOKED LAST TKT DTE 20APR06 - SEE ADV PURCHASE ------------------------<ATAF>------------------------------ AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG MRS LIL AF 5321 A *A 15MAY 0840 AWEEK21 15MAY15MAY 20 MRS AF 5320 A *A 16MAY 0630 AWEEK21 16MAY16MAY 20

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EUR 175.00 15MAY06MRS AF LIL87.50AF MRS87.50EUR175.00 END EUR 5.67QW XT EUR 7.84FR EUR 16.29FR EUR 1.64UI EUR 24.00YQ EUR 25.77XT EUR 230.44 FARE VALID FOR E TICKET ONLY TICKETS ARE NON-REFUNDABLE ENDOS NO CHANGE/NO REFUND PAYMT NONREF/APEX

CALCULSREDEVANCE PASSAGER (FQNPSC/FR) Noté sur billet QW ou QXVille départ aller MRS 2.88Ville départ retour LIL 2.79

TOTAL 5.67

Aviation civil tax Noté sur billet YQaller 12retour 12

TOTAL 24

TAXE AEROPORTS FRANCAISVille départ aller MRS 3.92Ville départ retour LIL 3.92

TOTAL-1 7.84

FISCAL TAX MRS 6.29LIL 10

TVA 5.5 TVA5.5 1.65TOTAL-2 17.97

Noté sur billet XTTOTAL -1 + TOTAL 2 25.77

TOTAL GENERAL TAX 55.44BILLET HORS TAXES AERIENNES

175

TOTAL BILLET TTC 230.44

>rflolo; er--- TST --- RP/MRSA12901/MRSA12901 AA/SU 13APR06/1355Z 2HS9X5 1.TUTU/LOLO 2 AF5321 A 15MAY 1 MRSLIL HK1 0820 4 0840 1015 *1A/E* 3 AF5320 A 16MAY 2 LILMRS HK1 0610 0630 0805 *1A/E* 4 AP 112222 5 TK OK13APR/MRSA12901 6 RM MAUVAISE TARIFICATION 7 FE PAX NO CHANGE/NO REFUND/S2-3 8 FP CH

>tqt > S .... TST 00001 MRSA12901 AA/13APR A 0 LD 20APR06 OD MRSMRS SI .... T- E AL ... 1.TUTU/LOLO CTY CR FLT/CLS DATE TIME ST PC F/B TKT/D NVB NVA BG

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1 . MRS AF 5321 A 15MAY 0840 OK AWEEK21........ 15MAY 15MAY 20K 2 O LIL AF 5320 A 16MAY 0630 OK AWEEK21........ 16MAY 16MAY 20K . MRS ............... ..... ..... ... . ............... ..... ..... ... . ............... ..... ..... ... FARE F EUR 175.00 EQUIV .............. TX001 X EUR 5.67QWLO ) TX002 X EUR 24.00YQAC TX003 X EUR 7.84FRSE TX004 X EUR 16.29FRTI TOTAL EUR 230.44 BR ........... ... ........... NF ........... COMMISSION ......................... TOUR CODE ................. FORM OF PAYMENT CH........................................................................................ FARE CALCULATION MRS AF LIL87.50AF MRS87.50EUR175.00END.................................................................................................................................................................................................................. EN NO CHANGE/NO REFUND......................................................... PR NONREF/APEX................................................................. ORIGINAL ISSUE/IN EXCHANGE .............................................................................................................. MORE

EXERCICE 3 UN ALLER RETOUR France EUROPE ROME MRS ROM AVRIL 2006

>AN15MAYMRSromAN15MAYMRSROM ** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** ROM ROME.IT 32 MO 15MAY 0000 1XK*AF5099 Y9 S9 B9 K9 R9 M9 H7 /MRS 3 FCO B 1000 1135 E0/AT7 1:35 Q7 T7 V7 L7 X1 U7 W7 E7 GR 2AF:AZ7389 Y4 R4 B4 M4 H4 K4 Q4 MRS 3 FCO B 1000 1135 E0/AT7 1:35 V4 T4 O4 L4 3 AF7823 Y9 S9 B9 K9 H9 T9 V9 /MRS 4 LYS 2 1400 1500 E0/AT4 R9 M9 X9 Q9 U9 W9 E9 A9 N9 L9 GR DB*AF5821 Y9 S9 B9 K9 R9 M7 H5 /LYS 2 FCO B 1545 1710 E0/CRJ 3:10 Q5 T5 V5 L5 X3 U5 W5 E1 GR

>ss1y2RP/MRSA12901/ 1 AZ7389 Y 15MAY 1 MRSFCO HK1 3 1000 1135 AT7 E 0 OPERATED BY AIR FRANCE SEE RTSVC

>nm1tutu/lala mrs;ap122222;tkok;fpca;fvafRP/MRSA12901/ 1.TUTU/LALA MRS 2 AZ7389 Y 15MAY 1 MRSFCO HK1 3 1000 1135 AT7 E 0 OPERATED BY AIR FRANCE SEE RTSVC 3 AP 122222 4 TK OK13APR/MRSA12901 5 FP CA 6 FV AF

>fxa* FARE BASIS * DISC * PSGR * FARE<EUR> * MSG *T 01 Y * * P1 * 554.26 * *Y 02 COW3 * * P1 * 538.26 * *Y

>fxu0202 COW3 * * P1 * 538.26 * *Y NO REBOOKING REQUIRED FOR LOWEST AVAILABLE FARE LAST TKT DTE 15MAY06 - DATE OF ORIGIN ------------------------------------------------------------ AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG

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MRS ROM AZ 7389 Y Y 15MAY 1000 COW3 30 EUR 506.00 15MAY06MRS AZ ROM604.20NUC604.20END ROE 0.837469 EUR 6.05QX XT EUR 3.92FR EUR 6.29FR EUR 16.00YQ EUR 10.21XT EUR 538.26

>rflolo;er--- TST --- RP/MRSA12901/MRSA12901 AA/SU 13APR06/1415Z 2IIMQN 1.TUTU/LALA MRS 2 AZ7389 Y 15MAY 1 MRSFCO HK1 3 1000 1135 *1A/E* 3 AP 122222 4 TK OK13APR/MRSA12901 5 FP CA 6 FV AF

CALCULSREDEVANCE PASSAGER (FQNPSC/FR) Noté sur billet QW ou QXVille départ aller Ville départ retour

TOTAL

Aviation civil tax Noté sur billet YQallerretour

TOTAL

TAXE AEROPORTS FRANCAISVille départ allerVille départ retour

TOTAL-1

FISCAL TAX

TVA 5.5 TVATOTAL-2

Noté sur billet XTTOTAL -1 + TOTAL 2

TOTAL GENERAL TAX 32.26BILLET HORS TAXES AERIENNES

506

TOTAL BILLET TTC

RT S .... TST 00001 MRSA12901 AA/13APR I 0 LD 15MAY06 OD MRSROM SI .... T- . AL AF. 1.TUTU/LALA MRS

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CTY CR FLT/CLS DATE TIME ST PC F/B TKT/D NVB NVA BG 1 . MRS AZ 7389 Y 15MAY 1000 OK COW3........... ..... ..... 30K . FCO ............... ..... ..... ... . ............... ..... ..... ... . ............... ..... ..... ... . ............... ..... ..... ... FARE F EUR 506.00 EQUIV .............. TX001 X EUR 6.05QXAP TX002 X EUR 16.00YQAC TX003 X EUR 3.92FRSE TX004 X EUR 6.29FRTI TOTAL EUR 538.26 BR ........... ... ........... NF ........... COMMISSION ......................... TOUR CODE ................. FORM OF PAYMENT CA........................................................................................ FARE CALCULATION MRS AZ ROM604.20NUC604.20END ROE0.837469................................................................................................................................................................................................................ EN ............................................................................ PR ............................................................................ ORIGINAL ISSUE/IN EXCHANGE ....................................................

>fqntax/itIT ITALY ITALY TAX INFORMATION ** FOR TKTS SOLD AND ISSUED IN CO PLS SEE NOTE 1A/0001** ** TAXES COLLECTABLE ON TICKET ** 1- INTERNATIONAL/DOMESTIC EMBARKATION TAX IT VARIABLE 2- SECURITY CHARGE VT VARIABLE 3- SECURITY BAG CHARGE EX VARIABLE 4- VALUE ADDED TAX ON IT-VT-EX TAXES FN 10% 5- COUNCIL CITY TAX HB EUR 2 ** TAXES NOT COLLECTABLE ON TICKET ** NONE ------------------------------------------------------------ 1. EMBARKATION TAX TAX CODE ON TICKET: * IT * INTERNAL TAX TYPE : ( EB ) ( LO ) (EM) **EFFECTIVE FOR TICKETS ISSUED ON/AFTER 01FEB2006,FOR TRAVEL ON/AFTER 10FEB2006, NEW AMOUNTS WILL APPLY****************** THE FOLLOWING AMOUNTS APPLY FOR DOMESTIC DEPARTURES AND DEPARTURES TO EU-COUNTRIES FROM: TO EU TO OUTSIDE EU AHO EU 3.98 AOI : EUR 4.85 BRI : EUR 3.77 3.31 7.26 BGY : EUR 5.42 FRL : EUR 6.66 6.37 7.72 PMF : EUR 4.13 CUF : EUR 4.03 3.82 PSR : EUR 3.87 GOA : EUR 5.06 PEG : EUR 4.34 BLQ : EUR 6.46 5.98 7.69 BZO : EUR 5.01 VBS : EUR 4.29 BDS : EUR 4.18 3.81 7.54 CAG : EUR 3.82 3.32 7.18 CTA : EUR 4.60 4.05 7.26 FLR,GRS : EUR 6.82 SUF : EUR 4.44 LIN : EUR 5.89 5.33 7.46 MXP : EUR 6.25 5.67 7.48 NAP : EUR 5.22 4.60 7.28 OLB : EUR 4.29 3.81 7.34

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PMO : EUR 4.23 3.73 7.28 PSA : EUR 5.99 5.47 7.54 RMI : EUR 8.01 7.61 7.85 CIA : EUR 8.01 7.48 7.70 FCO : EUR 5.63 5.06 7.41 TRS : EUR 4.70 4.31 7.57 SAY : EUR 4.49 TRN : EUR 5.78 VCE : EUR 6.87 6.33 7.61 VRN : EUR 6.04 VIC : EUR 6.20 TPS : EUR 3.27 7.25 DEP FROM ALL OTHER ITALIAN AIRPORTS : EUR 3.72 DEPARTURE FROM ANY AIRPORT IN ITALY TO DESTINATIONS OUTSIDE THE EUROPEAN UNION (EU): EUR 8.26 ==> CHILDREN (2-12) PAY HALF OF THE ABOVE MENTIONED AMOUNTS. EXEMPTIONS: - INFANTS - PASSENGERS ON PURELY DOMESTIC ITINERARIES CONTINUING THEIR TRAVEL WITHIN 7 HOURS - CREW- AZ STAFF ------------------------------------------------------------ 2. SECURITY CHARGE TAX CODE ON TICKET: * VT * INTERNAL TAX TYPE : ( SE ) PURPOSE OF THE TAX: FOR X-RAYING HAND BAG/PAX BODY CHECK AMOUNTS: INTERNATIONAL DEPARTURES: EUR 1.81 DOMESTIC DEPARTURES : EUR 1.81 APPLICATION: APPLICABLE FOR DEPARTURE FROM THE FOLLOWING AIRPORTS IN ITALY: LIN/MXP/ FCO/CIA/CAG/AHO/PSA/GOA/VRN/BGY/PSR/FLR/ SUF/OLB/NAP/RMI/TRS/TRN/VCE/AOI/TSF/PMO/ CTA/BLQ/VBS/BRI/BDS/REG/PEG/ LMP/PNL/PMF THE SECURITY CHARGE IS TO BE COLLECTED AT POINT OF SALE, AND SHOWN SEPARATELY ON THE TICKET. THE LIFTING AIRLINE IS REPONSIBLE FOR THE REMITTANCE. THE CHARGE IS INTERLINEABLE. EXEMPTIONS: - INFANTS (CHILDREN UNDER 2) - DOMESTIC TRANSIT/TRANSFER PASSENGERS (24 HOURS) ON WHOLLY DOMESTIC TRAVEL - TRANSFERS DOMESTIC TO SCHENGEN COUNTRIES - TRANSFERS SCHENGEN COUNTRIES TO DOMESTIC EXCEPT FCO. - TRANSFERS SCHENGEN COUNTRIES TO SCHENGEN EXCEPT FCO - INVOLUNTARY REROUTINGS - AIRLINE CREW ON DUTY ------------------------------------------------------------ 3. SECURITY BAG CHARGE TAX CODE ON TICKET: * EX * INTERNAL TAX TYPE : ( AE ) THIS CHARGE IS APPLICABLE TO ALL PASSENGERS IRRESPECTIVE OF WHETHER THEY HAVE BAGGAGE OR NOT. THE CHARGE IS APPLICABLE FOR TRAVEL DEPARTING FROM ALL ITALIAN AIRPORTS LISTED BELOW

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EVEN IF THE JOURNEY ORIGINATES OUTSIDE OF ITALY AND IRRESPECTIVE OF THE PLACE OF SALE. ROMA FIUMICINO 2.05 EUR ROMA CIAMPINO 2.05 EUR MILANO MALPENSA 2.07 EUR MILANO LINATE 2.07 EUR BERGAMO 2.12 EUR GENOVA 1.99 EUR TORINO 1.75 EUR VENEZIA TESSERA 1.75 EUR NAPOLI 1.50 EUR BOLOGNA 1.83 EUR PALERMO 1.71 EUR CATANIA 1.58 EUR VERONA 1.10 EUR CAGLIARI 1.49 EUR PISA 1.68 EUR FIRENZE (FLORENCE)1.91 EUR OLBIA 1.68 EUR BARI 1.67 EUR BRINDISI 1.67 EUR LAMEZIA 1.99 EUR ALGHERO 1.96 EUR TRIESTE 1.47 EUR TREVISO 1.56 EUR ANCONA 1.67 EUR BRESCIA 1.64 EUR PESCARA 1.16 EUR RIMINI 2.33 EUR REGGIO CALABRIA 1.71 EUR CROTONE(CRV) 1.41 EUR CUNEO(CUF) 4.89 EUR LAMPEDUSA(LMP) 3.77 EUR PANTELLERIA (PNL) 3.77 EUR PERUGIA(PEG) 3.26 EUR TRAPANI(TPS) 1.29 EUR EXEMPTION : - INFANTS ( UNDER 2) - AIRLINE CREW ON DUTY - TRANSIT/TRANSFERT PASSENGERS CONNECTING WITHIN 24 HOURS - MINISTRY OF TRANSPORT AND INFRASTRCTURE STAFF TRAVELLING ON DUTY WITH FREE TICKETS ------------------------------------------------------------ 4. DOMESTIC VALUE ADDED TAX TAX CODE ON TICKET: * FN * INTERNAL TAX TYPE : ( VZ ) FOR TKT/TRAVEL ON/AFTER 07AUG03, 10 % OF THE AMOUNT OF THE IT+VT+EX+HB TAXES WILL BE CHARGED ON DOMESTIC TRAVEL EXEMPTIONS : INFANTS UNDER 2 - FREE TICKETS FOR ID TRAVEL - TRANSIT/TRANSFERS UNDER 24 HOURS ----------------------------------------------------------- 5. COUNCIL CITY TAX

TAX CODE ON TICKET: * HB * INTERNAL TAX TYPE : ( CO ) PURPOSE : GOVERNMENT FINANCIAL BUDGET VALIDITY : FROM 12 AUG 04 DOMESTIC AND INTERNATIONAL DEPARTURES EUR 2

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100

EXEMPTIONS : INFANTS

EXERCICE 4 UN ALLER RETOUR France ETATS-UNIS PAR NYC AVRIL 2006

>an15mayparnyc*25mayAN15MAYPARNYC*25MAY ** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** NYC NEW YORK.USNY 32 MO 15MAY 0000 ** FITZPATRICK HOTELS OF NYC * DISCOUNTS UP TO 25PCT OFF BAR ** CHECK AVAIL*GRAND CNTRL >HAYXNYCFIT *MANHATTAN >HAYXNYCFMH 2 AF 022 P9 F7 J9 C9 D9 I9 Z9 /CDG2C JFK 1 0825 1015 E0/772 EQT 7:50 Y9 B9 K9 H9 W9 T9 V9 L9 GR UR 3 CO 057 J4 D4 Z4 Y7 H4 K4 N4 CDG2A EWR C 0955 1155 E0/777 8:00 B4 O4 V4 U4 Q4 I4 S4 W4 T4 X4 L4 ** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** PAR PARIS.FR 42 TH 25MAY 0000 ** PARIS EST UNIQUE **** SON HOTEL INTERCONTINENTAL AUSSI **** ** GRAND HOTEL TARIF 14J-ADVP 325EUR*NON REMBOURS. >HAICPARICB 11AF:DL8601 C7 D0 I0 Y7 B7 M7 H0 JFK 1 CDG2C 1705 0600+1E0/772 6:55 Q0 K0 L0 U0 T7 12 AF 023 P9 F8 J9 C9 D3 I3 Y9 /JFK 1 CDG2C 1705 0600+1E0/772 6:55 B9 K9 HL GR UR >ss1p2*12RP/MRSA12901/ 1 AF 022 P 15MAY 1 CDGJFK HK1 0725 2C 0825 1015 772 E 0 BM SEE RTSVC 2 AF 023 P 25MAY 4 JFKCDG HK1 1605 1 1705 0600+1 772 E 0 MB SEE RTSVC

>nm1tutu/lolo mr;fpca;fvaf;tkok;ap1112222333RP/MRSA12901/ 1.TUTU/LOLO MR 2 AF 022 P 15MAY 1 CDGJFK HK1 0725 2C 0825 1015 772 E 0 BM SEE RTSVC 3 AF 023 P 25MAY 4 JFKCDG HK1 1605 1 1705 0600+1 772 E 0 MB SEE RTSVC 4 AP 1122233 5 TK OK13APR/MRSA12901 6 FP CA 7 FV AF

>fxa* FARE BASIS * DISC * PSGR * FARE<EUR> * MSG *T 01 PRT * * P1 * 8281.99 * *Y *1*FARE VALID FOR E TICKET ONLY

>fxu0101 PRT * * P1 * 8281.99 * *Y NO REBOOKING REQUIRED FOR LOWEST AVAILABLE FARE LAST TKT DTE 15MAY06 - DATE OF ORIGIN ------------------------------------------------------------ AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG PAR NYC AF 0022 P P 15MAY 0825 PRT PC PAR AF 0023 P P 25MAY 1705 PRT PC EUR 8114.00 15MAY06PAR AF NYC4844.35AF PAR4844.35NUC 9688.70END ROE0.837469 EUR 12.70QX XT EUR 7.04FR EUR 8.50FR EUR 4.13YC EUR EUR 96.00YQ 11.97US EUR 11.97US EUR 4.13XA EUR 5.78XY EUR 59.29XT EUR 2.06AY EUR 3.71XF JFK4.50 EUR 8281.99

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101

FARE VALID FOR E TICKET ONLY

ATTENTION LES TAXES SONT EN DOLLARS ET APPARAISSENT EN EUROS SUR BILLET DONC CONVERTION AU TAUX DE CHANGE

14.5 USD 11.97 soit 1 euros pour 1.1744 USD

CALCULSREDEVANCE PASSAGER (FQNPSC/FR) Noté sur billet QW ou QXVille départ aller Ville départ retour

TOTAL

Aviation civil tax Noté sur billet YQallerretour

TOTAL

TAXE AEROPORTS FRANCAISVille départ allerVille départ retour

TOTAL-1

FISCAL TAX

TVA 5.5 TVATOTAL-2

Noté sur billet XTTOTAL -1 + TOTAL 2

TOTAL GENERAL TAXBILLET HORS TAXES AERIENNESTOTAL BILLET TTC

>rflolo;er--- TST --- RP/MRSA12901/MRSA12901 AA/SU 13APR06/1410Z 2IID7T 1.TUTU/LOLO MR 2 AF 022 P 15MAY 1 CDGJFK HK1 0725 2C 0825 1015 *1A/E* 3 AF 023 P 25MAY 4 JFKCDG HK1 1605 1 1705 0600+1 *1A/E* 4 AP 1122233 5 TK OK13APR/MRSA12901 6 FP CA 7 FV AF

>tqtTST 00001 MRSA12901 AA/13APR I 0 LD 15MAY06 OD PARPAR SI .... T- E AL AF. 1.TUTU/LOLO MR CTY CR FLT/CLS DATE TIME ST PC F/B TKT/D NVB NVA BG 1 . CDG AF 022 P 15MAY 0825 OK PRT............ ..... ..... PC. 2 O JFK AF 023 P 25MAY 1705 OK PRT............ ..... ..... PC. . CDG ............... ..... ..... ... . ............... ..... ..... ...

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. ............... ..... ..... ... FARE F EUR 8114.00 EQUIV .............. TX001 X EUR 12.70QXAP ) TX002 X EUR 96.00YQAC TX003 X EUR 7.04FRSE TX004 X EUR 8.50FRTI TOTAL EUR 8281.99 BR ........... ... ........... NF ........... COMMISSION ......................... TOUR CODE ................. FORM OF PAYMENT CA........................................................................................ FARE CALCULATION PAR AF NYC4844.35AF PAR4844.35NUC9688.70END ROE0.837469 XF JFK4.5....................................................................................................................................................................................... EN ............................................................................ PR ............................................................................ ORIGINAL ISSUE/IN EXCHANGE .............................................................................................................. MORE >fqntax/usUS UNITED STATES *** INTERNATIONAL US TAXES *** ************************************************************ FOR US DOMESTIC TAX INFORMATION SEE: 1 FOR PFC INFORMATION SEE: 2 FOR USA CIVIL AVIATION SECURITY SERVICE FEE: SEE 3 1. FQNUS/DOM IN AMADEUS 2. HEPFC OR SEE FQN HELP/PFC IN AMADEUS 3. FQNTAX/AY ************************************************************ ** TAXES COLLECTABLE ON TICKET ** FOR TICKETS SOLD OR ISSUED IN CO, PLS SEE INFO-NOTE 1A/0001 1. US INTL TRANSPORTATION TAX (US) - USD14.50** 2. US CUSTOMS USER FEE (YC) - USD 5.00 3. US INS USER FEE (XY) - USD 7.00 4. US APHIS FEE (XA) - USD 5.00 NOTE: FOR TICKETS ISSUED AND TRAVEL ON/AFTER 01JAN 2006 ** US TAX INCREASED TO - USD 14.50 (ISO USD 14.10), USD 7.30 (ISO USD 7.00) - FOR DOMESTIC SEGMENTS INVOLVING ALASKA & HAWAII ----------------------------------------------------------- ** TAXES NOT COLLECTABLE ON TICKET ** - NONE ----------------------------------------------------------- 1. INTERNATIONAL TRANSPORTATION TAX (FOR TAX CODE 'US' SEE ALSO DOMESTIC TAXES 'US/DOM') TAX CODE ON TICKET: * US * INTERNAL DEP TAX TYPE: (AP) TAX CODE ON TICKET: * US * INTERNAL ARR TAX TYPE: (AS) AN INTL AIR TRANSPORTATION TAX OF USD 14.50 IS LEVIED EACH ARRIVAL AND DEPARTURE OF ANY INTL FLIGHT FOR EACH FARE PAYING PASSENGER (INCLUDING US CITIZENS ORIGINATING ON INTL AIR TRANSPORTATION SCHEDULED OR CHARTER), TO AND FROM THE UNITED STATES WITH TICKETS WHETHER OR NOT ISSUED IN THE USA FOR TRAVEL AS FOLLOWS WHEN STOPOVER IN EXCESS OF 12HOURS. - TO ALL FOREIGN DESTINATIONS OTHER THAN TO DESTINATIONS IN CANADA AND MEXICO LOCATED WITHIN THE 225 MILE BUFFER ZONE.**NOTE: CHECK LOCATION OF PAYMENT IF ITINERARY BETWEEN US AND BUFFER ZONE.** - TO DESTINATIONS IN US POSSESSIONS AND TERRITORIES OVERSEAS AMERICAN SAMOA BAKER ISLAND HOWLAND ISLAND JARVIS ISLAND JOHNSON ATOLL KINGMAN REEF MIDWAY THE NORTHERN MARIANA ISLANDS SWAINS ISLAND PALMYRA ISLAND WAKE ISLAND BUT NOT IN THE REVERSE DIRECTION. - TO ANY DESTINATION WHEN ORIGINATING - OR WITH STOP- OVER IN EXCESS OF 12 HOURS - FROM ALASKA OR HAWAII.

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- AN INTL FARE PAYING PASSENGER WITH TICKETS ISSUED AND ORIGINATING IN THE USA, BUT PAID FOR OUTSIDE THE USA, IS CONSIDERED AS ORIGINATING TRANSPORTATION FROM THE USA, IF ANY STOPOVER IN THE U.S. IS IN EXCESS OF 12 HOURS AND IS SUBJECT TO THE USD 14.50 INTL TAX UPON LEAVING THE U.S. . EXEMPTIONS: 1 - NON FARE PAYING PASSENGER WITH 100 PERCENT REDUCED FARE/NON-REVENUE/FREE TKTS OTHER THAN TOUR CONDUCTORS OR FREE COMPANION/FREE INF(TRANSPORTATION FOR WHICH NEITHER FARE NOR SERVICE CHARGE HAS BEEN PAID). 2 - ID00 TICKETS WHEN NO FARE COLLECTED, I.E. FREQUENT FLYER 3 - TAX IS NOT APPLICABLE TO FARES WHOLLY TAXABLE AT THE US DOM TAX PERCENTAGE 4 - WHEN TRAVEL ORIGINATES OUTSIDE THE U.S. WITH A SUBSEQUENT DEPARTURE FROM THE U.S.A. TO ANOTHER INTL POINT, THE POINT IN THE U.S.A. IS NOT THE FURTHEST POINT FROM THE ORIGIN OF A ROUND TRIP, CIRCLE TRIP, OPEN JAW, IN DIRECT MILEAGE, AND THE TICKET IS PURCHASED OUTSIDE THE U.S.** ** NOT APPLIED PER REQUEST: AC/AM/CO/CX/SQ ----------------------------------------------------------- ALASKA AND HAWAII INTERNATIONAL AIR TRANSPORTATION TAX OW TRAVEL USD 7.30 OR USD 14.50 FOR RT TRAVEL MUST BE ADDED WHENEVER THE ASSESSMENT OF FEDERAL US TAX IS LIMITED TO A PART OF THE MILEAGE FLOWN. NOTE: THE U.S. DOMESTIC TAX IS EXEMPT ON TRAVEL WHOLLY OR WITHIN THE US/AK/HA WHEN INCLUDED ON AN INTL. TICKET. EG...VUSA THIS EXEMPTION ONLY APPLIES IF LENGTH OF STAY IN USA IS LESS THAN 12 HOURS. PUERTO RICO/US VIRGIN ISLANDS/US TERRITORIES FOR TRAVEL BETWEEN THE USA AND PUERTO RICO/US VIRGIN ISLANDS/US TERRITORIES, THE USD 14.50 INTL DEPT TAX PLUS THE USD 14.50 INTL ARRIVAL TAX APPLIES. ---------------------------------------------------------- 2. US CUSTOMS USER FEE TAX CODE ON TICKET: * YC * INTERNAL TAX TYPE : ( AE ) USD 5.00 FOR EACH INTERNATIONAL ARRIVAL IN THE USA, INCLUDING INCIDENTAL OR TECH STOPS IN THE USA. DEFINED AS: 50 STATES/DISTRICT OF COLUMBIA/PUERTO RICO A CUSTOMS USER FEE OF USD 5.00 OR EQUIVALENT SHALL BE COLLECTED AT THE TIME OF TICKET ISSUANCE. IF THE FEE HAS NOT BEEN LEVIED AT TIME OF TICKET ISSUANCE THE FEE SHALL BE COLLECTED WHEN THE PASSENGER LEAVES THE USA. ** TECH STOPS NOT CONSIDERED FOR CX/NZ EXEMPTIONS: -PSGRS TRVL BTWN THE U.S.A AND PUERTO RICO -PSGRS WITH TRAVEL FROM CANADA, MEXICO, BAHAMAS, BERMUDA, ST PIERRE, MIQUELON, TURKS AND CAICOS, AMERICAN SAMOA,GUAM,NORTHERN MARIANA IS, U.S VIRGIN IS, AND ISLANDS IN THE CARRIBEAN SEA (ANGUILLA,ANTIGUA,BARBUDA,ARUBA,CUBA, BRITISH VIRGIN IS, CAYMAN IS, DOMINICAN REP, FRENCH GUYANA, GRENADA, GUADELOUPE, HAITI, JAMAICA, MARTINIQUE, MONTSERRAT, BONAIRE, CURACAO, ST MARTEEN, SABA, ST EUSTATIUS ST LUCIA, ST KITTS/NEVIS, ST VINCENT GRENADINES, TRINIDAD AND TOBAGO). - PAX ARRIVING WITH DIPLOMATIC PASSPORTS (NOT US DIPLOMATS) - AIRLINE STAFF TRAVELING ON ID00S1, ID00S2, ID00B1, ID00B2 ------------------------------------------------------------

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3. US IMMIGRATION AND NATURIZATION USER FEE (INS) TAX CODE ON TICKET: * XY * INTERNAL TAX TYPE: ( CR ) USD 7.00 FOR EACH ARRIVAL IN THE USA, DEFINED AS: INCLUDING INCIDENTAL OR TECH STOPS IN THE USA. 50 STATES/DISTRICT OF COLUMBIA/US POSSESSIONS, AN INS USER FEE OF USD 7.00 OR EQUIVALENT SHALL BE COLLECTED AT THE TIME OF TICKET ISSUANCE. THE COLLECTION OF THE FEES FROM PASSENGER WILL BE THE RESPONSIBILITY OF: - THE CARRIER OR ITS AGENTS ISSUING THE TICKET WORLDWIDE. - THE CARRIER PROVIDING TRANSPORTATION OUT OF THE USA IN THE EVENT THAT THE FEES WERE NOT COLLECTED WHEN THE TICKET WAS SOLD OUTSIDE THE USA. IN SUCH CASE A RECEIPT MCO SHALL BE ISSUED OR ALTERNATIVELY A NEW TICKET INCLUDING THE FEES MAY BE ISSUED IN EXCHANGE FOR THE DOCUMENT NOT SHOWING THE FEES. - THE CARRIER CONTRACTING WITH A US-BASED TOUR WHOLESALER ** TECH STOPS NOT CONSIDERED FOR CX/NZ EXEMPTIONS: - CREW MEMBERS. - WORKING FLIGHT CREW/DEADHEADING CREW/FAA INSPECTORS - SKY MARSHALLS/AIRLINE EMPLOYEES ON OFFICAL BUSINESS - ID00S1/ID00S2 - PASSENGERS ARRIVING WITH A DIPLOMATIC PASSPORT EXCEPT FOR US DIPLOMATS. - TRAVEL FROM GUAM. - PASSENGERS WHOSE AIR TRAVEL IS BETWEEN THE UNITED STATES AND US POSSESIONS/US TERRITORIES ------------------------------------------------------------ 4. US ANIMAL AND PLANT HEALTH INSPECTION SERVICE (APHIS) USER FEE TAX CODE ON TICKET: * XA * INTERNAL TAX CODE (CO) USD 5.00 MUST BE COLLECTED FOR ALL PASSENGERS ARRIVING INTO THE USA/PUERTO RICO FROM A POINT OUTSIDE THE USA. INCLUDING INCIDENTAL OR TECH STOPS IN THE USA. REVISED INCREASED LEVELS: 01 OCTOBER 2001 - 31 DECEMBER 2004 : USD 3.10 01 JANUARY 2005 - 30 SEPTEMBER 2005 : USD 4.95 01 OCTOBER 2005 - INDEF : USD 5.00 ** TECH STOPS NOT CONSIDERED FOR CX/NZ EXEMPTIONS: - PASSENGER TRAVELING BETWEEN PUERTO RICO TO THE CONTINENTAL USA/AK/HI ARE NOT SUBJECT TO THE FEE. - TRANSIT PASSENGERS NOT INSPECTED BY APHIS. - PAX ON COMMERCIAL A/C USED EXCLUSIVELY IN GOVT SERVICE - PAX ON BOARD A/C DUE TO EMERGENCY OR FORCED LANDING - PASSENGER ARRIVING FROM CANADA WHEN THE JOURNEY ORIGINATES IN CANADA. PASSENGER ARRIVING IN USA VIA CANADA WILL BE SUBJECT TO THE CHARGE. EXAMPLE: ZRH - YMQ - CHI TAX APPLIES. - FOREIGN DIPLOMATS ON THE STATE DEPARTMENT ACCREDITATION LIST. - AIRLINE STAFF ON BUSINESS - PASSENGERS MOVING FROM THE U.S. VIRGIN ISLANDS TO PUERTO RICO. - PASSENGERS TRAVELLING BETWEEN PUERTO RICO AND THE U.S. VIRGIN ISLANDS.

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E. TP AMADEUS

TP : Une famille LALA 34 et TUTU 35 et les deux enfants (toto 15 ans et Lili 11 ans) partent de Lille à Toulouse, le jeudi 07 mars en matinée pour rentrer le dimanche ou lundi 11 mars. Ils veulent des tarifs économiques. Le fils transporte un arc de 2,5 mètres.

Ils veulent une voiture assez grande depuis l’aéroport de Toulouse avec climatisation.Ils dormiront les 2 premiers soirs à l’hôtel 2 étoiles.

Travaux :

1- sortir les billets (imprimer au moins un billet ou une image)2- faire le décompte des taxes pour l’un des passagers

9. SEANCES DE TRAVAIL 04 - 05 AVRIL 2006 AMADEUS ACCES DIRECT

A. LE FORMAT HEDIR + CODE COMPAGNIE (ici DL)

>HEDIRDL DELTA AIRLINES EN 19AUG03 1255Z DIRECT ACCESS FOR DELTA AIRLINES -------------------------------- TABLE OF CONTENTS REFERENCE ----------------- --------- AVAILABILITY MS022 SCHEDULES MS085 SEAT MAPS MS106 FLIGHT INFORMATION MS127 FARES MS190 PNR DISPLAY NOT SUPPORTED MISCELLANEOUS MS232 >MS022 DELTA AIRLINES EN 19AUG03 1255Z AVAILABILITY DISPLAY TASK FORMAT ---- ------ CURRENT DATE 1DLADATLMCO DATE SPECIFIED 1DLAD20MARATLMCO DATE AND TIME SPECIFIED 1DLAD20MARATLMCO8A DATE AND TIME SPECIFIED 1DLAD20MARATLMCO0800 DATE AND TIME SPECIFIED 1DLAD20MARATLMCO5P SPECIFIED DATE TIME AND 1DLAD20MARATLMCO8A/CF CLASS OF SERVICE SPECIFIED CONNECTION 1DLAD20MARATLMCO8A/XATL SPECIFIED CONNECTION CITY 1DLAD20MARATLMCO0800/XATL30 INCL. CONNECTING TIME >MD DELTA AIRLINES EN 19AUG03 1255Z AVAILABILITY DISPLAY - CHANGE ENTRIES

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PLEASE REFER TO HE DIR / GP GEN PAGES TO SEE THE LIST OF THESE ENTRIES. >MD DELTA AIRLINES EN 19AUG03 1255Z FOR US DOMESTIC CITY PAIRS, DELTA WILL DISPLAY FLIGHTS FOR AN EIGHT-HOUR TIME SPAN, FOUR HOURS EITHER SIDE OF THE INPUT TIME. IF YOU DO NOT SPECIFY A TIME, DELTA USES 9A AS DEFAULT. TO VIEW THE ENTIRE DAY, CHANGE THE TIME. FOR EXAMPLE, ENTER: 1DLAC5P THEN 1DLAC10P. FOR INTERNATIONAL CITY PAIRS, IF YOU REQUEST A DISPLAY USING A TIME OTHER THAN 12N, DELTA RESPONDS WITH FLIGHTS FOR A TWELVE-HOUR TIME SPAN, SIX HOURS EITHER SIDE OF THE TIME YOU REQUESTED. IF YOU DO NOT SPECIFY A TIME, OR IF YOU SPECIFY 12N, DELTA RESPONDS WITH FLIGHTS FOR 24 HOURS. AVAILABILITY DISPLAY - SCROLLING ENTRIES TASK FORMAT ---- ------ MOVE DOWN 1DLMD MOVE UP 1DLMU >MD DELTA AIRLINES EN 19AUG03 1255Z SCHEDULE DISPLAY TASK FORMAT ---- ------ CURRENT DATE 1DLSDATLMCO SPECIFIED DATE 1DLSD30MARATLMCO SPECIFIED DATE AND TIME 1DLSD30MARATLMCO5P(OR 1700) SPEC. DATE TIME AND CLASS 1DLSD30MARATLMCO8A/CF SPECIFIED CONNECTION 1DLSD30MARATLMCO8AXMIA SPEC. CONNECTION CITY AND TIME 1DLSDATLMCO12NXMIA30 SPECIFIED FLIGHT 1DLSD30MARATLMCO/ADL414 SPECIFIED FLIGHT AND CLASS 1DLSD30MARATLMCO/ADL414/CF SCHEDULE DISPLAY - CHANGE ENTRIES PLEASE REFER TO HE DIR / GP GEN PAGES TO SEE THE LIST OF THESE ENTRIES. >MD DELTA AIRLINES EN 19AUG03 1255Z SCHEDULE DISPLAY - SCROLLING ENTRIES TASK FORMAT ---- ------ DISPLAY EARLIER 1DLMU SEAT MAPS TASK FORMAT ---- ------ CLASS SPECIFIED 1DLSM671/Y/18NOVATLDFW >MD DELTA AIRLINES EN 19AUG03 1255Z FLIGHT INFORMATION TASK FORMAT ---- ------

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CURRENT DATE 1DLDO409 CURRENT DATE-BOARD OFF POINT 1DLDO409LIT DATE SPECIFIED 1DLDO409/25JAN DATE AND BOARD OR OFF POINT 1DLDO796/23MAYSFO DATE/BOARD AND OFF POINTS 1DLDO796/23MAYSFODFW OTHER AIRLINES SPECIFIED 1DLDOAA78 CURRENT DATE OTHER AIRLINES AND DATE SPEC. 1DLDOAA78/23JAN OTHER AIRLINE/DATE AND 1DLDOAA78/23JANMIA BOARD/OFF POINT SPECIFIED >MD DELTA AIRLINES EN 19AUG03 1255Z FLIGHT INFORMATION - SCROLLING ENTRIES TASK FORMAT ---- ------ MOVE DOWN 1DLMD MOVE DOWN 9 LINES 1DLMD9 MOVE UP 1DLMU MOVE UP 5 LINES 1DLMU5 MOVE BOTTOM 1DLMB MOVE TOP 1DLMT >MD >MD DELTA AIRLINES EN 19AUG03 1255Z FARE DISPLAY - INTERNATIONAL ONLY TASK FORMAT ---- ------ CURRENT DATE 1DLFQDATLFRA DATE SPECIFIED 1DLFQDATLFRA24FEB AIRLINE CODE SPECIFIED 1DLFQDATLFRA/DL DATE AND CARRIER SPECIFIED 1DLFQDATLFRA24FEB/DL FARE TYPE SPECIFIED 1DLFQDATLFRA/EXCN FARE TYPE AND DATE SPECIFIED 1DLFQDATLFRA24FEB/EXCN CURRENCY SPECIFIED 1DLFQDATLFRA14JAN/NUC (ONLY NUC CAN BE USED) AIRLINE AND GLOBAL DIRECTION 1DLFQDATLFRA/DL/AT COMBINED ENTRY 1DLFQDATLFRA24FEB/DL/EXCN/AT >MD DELTA AIRLINES EN 19AUG03 1255Z FARE DISPLAY - SCROLLING ENTRIES TASK FORMAT ---- ------ MOVE DOWN 1DLMD MOVE BOTTOM 1DLMB MOVE UP 1DLMU MOVE TOP 1DLMT

B. EXERCICES UTILISATION DES FORMATS

>1DLAD24JUNPARNYC1DLAD24JUNPARNYC ** DL - DELTA AIR LINES ** 032 FR 24JUN SEE FLIFO FOR SHARED FLIGHTS 21 DL 119 J9 D9 I9 Y9 B9 CDG JFK 1030 1250 0 763 M9 H9 Q9 K0 L0 U0 T0

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22 DL 017 J9 D9 I8 Y9 B9 CDG JFK 1335 1550 0 763 M9 H9 Q9 K0 L0 U0 T0 23* DL8600 C9 D9 I9 Y9 B9 CDG JFK 0825 1015 0 772 M9 H9 Q0 K0 L0 U0 T0 24* DL8312 C9 D9 I9 Y9 B9 CDG JFK 1130 1330 0 772 M9 H0 Q0 K0 L0 U0 T0 25* DL8578 C6 D0 I0 Y3 B0 CDG EWR 1315 1530 0 343 M0 H0 Q0 K0 L0 U0 T0 *TRN*

>1DLDO1191DLDO119 ** DL - DELTA AIR LINES ** FLT INFO 119/23MAY LOF ARR DEP ETA ON IN ETD OUT OFF ACF; BOM 155A LX LX LX 763 CDG 815A 1030A LX LX LX 1150A 763 JFK 1250P 210P* FLIFO- FLIGHT HISTORY EXISTS BOM - BOM-CDG CXLD - MECHANICAL ON SH1611 - FLIGHT CONTROLS SYS- 2226Z/22 CDG - DLAD CDG DUE LAE DL118/22-0324Z/23 FACTS- 1. ALL-; *TRN*

TARIFICATION DIRECTE

>1DLFQDPARNYC1DLFQDPARNYC ** DL - DELTA AIR LINES ** 4FPARNYC23MAY NLX FARES AREA2/AREA1 //MPM-AT 4356// PARNYC-DL 23MAY05 $$ AA AC AF AI AT AY AZ BA CO EI FI IB KL LH LO LX LY LZ MH NW NZ OA OK OS PK SK SN TK TP UA US VS YY ADD TAXES * FED INSP FEES * SEG/PFC CHARGES MAY APPLY LINE FARE RT FARE TRAVEL DATES TKT DTE RTG AP MIN/ BKG NBR CODE OW EUR EFF DISC FST/LST NBR DT MAX CDE 1 TLAPT5 R 228.00 22APR5 - - MPM 30 SU/ 1M T 2 TL5AP7 R 228.00 26APR5 - - MPM 7 7/ 1M T ;

>1DLAD24JUNPARNYC1DLAD24JUNPARNYC ** DL - DELTA AIR LINES ** 032 FR 24JUN SEE FLIFO FOR SHARED FLIGHTS 21 DL 119 J9 D9 I9 Y9 B9 CDG JFK 1030 1250 0 763 M9 H9 Q9 K0 L0 U0 T0 22 DL 017 J9 D9 I8 Y9 B9 CDG JFK 1335 1550 0 763 M9 H9 Q9 K0 L0 U0 T0 23* DL8600 C9 D9 I9 Y9 B9 CDG JFK 0825 1015 0 772 M9 H9 Q0 K0 L0 U0 T0 24* DL8312 C9 D9 I9 Y9 B9 CDG JFK 1130 1330 0 772 M9 H0 Q0 K0 L0 U0 T0 25* DL8578 C6 D0 I0 Y3 B0 CDG EWR 1315 1530 0 343 M0 H0 Q0 K0 L0 U0 T0

C. EXERCICES VENTES

LA VENTE

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>1dlad22junparnyc1DLAD22JUNPARNYC ** DL - DELTA AIR LINES ** 030 WE 22JUN SEE FLIFO FOR SHARED FLIGHTS 21 DL 119 J9 D9 I9 Y9 B9 CDG JFK 1030 1250 0 763 M9 H9 Q9 K0 L0 U0 T0 22 DL 017 J6 D6 I4 Y9 B9 CDG JFK 1335 1550 0 763 M9 H9 Q9 K0 L0 U0 T0 23* DL8600 C9 D9 I9 Y9 B9 CDG JFK 0825 1015 0 772 M9 H3 Q0 K0 L0 U0 T0 24* DL8312 C9 D9 I9 Y9 B9 CDG JFK 1130 1330 0 772 M6 H3 Q0 K0 L0 U0 T0 25* DL8578 C9 D9 I3 Y9 B6 CDG EWR 1315 1530 0 343 M3 H3 Q0 K0 L0 U0 T0

>ss1j21RP/MRSA12901/ 1 DL 119 J 22JUN 3 CDGJFK HK1 2C 1030 1250 763 E 0 SEE RTSVC 2 DL 119 Y 24JUN 5 CDGJFK HK1 2C 1030 1250 763 E 0 SEE RTSVC

>nm1tutu/lolo mrRP/MRSA12901/ 1.TUTU/LOLO MR 2 DL 119 J 22JUN 3 CDGJFK HK1 2C 1030 1250 763 E 0 SEE RTSVC

>tkok;ap1122;fpch;srpetc-totuRP/MRSA12901/ 1.TUTU/LOLO MR 2 DL 119 J 22JUN 3 CDGJFK HK1 2C 1030 1250 763 E 0 SEE RTSVC 3 AP 1122 4 TK OK23MAY/MRSA12901 5 SSR PETC DL NN1 TOTU/S2 6 FP CH

>fxaFXA * FARE BASIS * DISC * PSGR * FARE<EUR> * MSG *T 01 JWB * * P1 * 4194.23 * *Y 02 DWB * * P1 * 3747.23 * *Y 03 C * * P1 * 3626.23 * *Y

>fxu03FXU03 03 C * * P1 * 3626.23 * *Y ITINERARY REBOOKED LAST TKT DTE 22JUN05 - DATE OF ORIGIN ------------------------------------------------------------ AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG PAR NYC DL 0119 I *I 22JUN 1030 C 22JUN PC EUR 3574.00 22JUN05PAR DL NYC Q10.00 4731.21NUC4741.21 END ROE0.753717 EUR 12.10QX XT EUR 7.95FR EUR 3.96YC EUR 11.16US EUR EUR 7.60FR 3.92XA EUR 5.54XY EUR 32.53XT EUR 3626.23

>rflolo;er

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--- TST --- RP/MRSA12901/MRSA12901 AA/SU 23MAY05/0648Z 2HGYHT 1.TUTU/LOLO MR 2 DL 119 I 22JUN 3 CDGJFK HK1 2C 1030 1250 *1A/E* 3 AP 1122 4 TK OK23MAY/MRSA12901 5 FP CH

10. SEANCES DE TRAVAIL 11 - 12 AVRIL 2006 AMADEUS RAIL

TP AMADEUS

Un groupe de 10 personnes souhaitent rejoindre depuis Marseille, le festival des vielles chouettes à Lille le 21 juin 2006.

Le groupe est composé de 3 familles :

Les Ybout Mr et Mme et leur fille Chloé (12 ans),Les Grenduc, Mr et Mme, paisibles retraités,Et enfin, les Effrè, composés de Mr et Mme, suivis des enfants Martin ( 01 ans), Jeannot (6 ans), Lisette (10 ans)

Ah j’oubliai, le chien à la mémé (jaco qui n’en fait qu’à sa tête).

Tous ce beau monde souhaite prendre l’avion le 21 au matin, réserver, une ou plusieurs chambres dans un hôtel du centre ville (pas cher) et louer des voitures pour tout le groupe (à vous de voir).

Attention, séparation, le 23 tout le monde repart de Lille mais les Ybout ne rentrent pas à Marseille en milieu de journée comme les Grenduc et Effray, ils veulent un vol vers Toulouse.

Un groupe de 10 personnes souhaitent rejoindre depuis Marseille, le festival des vielles chouettes à Lille le 21 juin 2006.

11. SEANCES DE TRAVAIL 02 - 03 MAI 2006

EXAMEN SUR TABLE MERCATIQUE E5

12. SEANCES DE TRAVAIL 09 - 10 MAI 2006 EXAMENS BTS BLANC U62 ORAL VENTE ASSISTEE TOURISMATIQUE

ORAUX DE BTS BLANC

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13. SEANCES DE TRAVAIL AMADEUS FERRY (dates à définir)

A. EXERCICES LECTURE DES ECRANS

B. EXERCICES UTILISATION DES FORMATS

C. EXERCICES VENTES

14. SEANCES DE TRAVAIL ASSURANCE ELVIA (dates à définir)

A. EXERCICES LECTURE DES ECRANS

B. EXERCICES UTILISATION DES FORMATS

C. EXERCICES VENTES

15. SEANCES DE TRAVAIL 2006 FORMATS TIFV TIFH (dates à définir)

D. LE FORMAT HE TI

>heti TIMATIC EN 7JUN04 1206Z FOR AN EXPLANATION, PLEASE ENTER: MS64 TASK FORMAT REFERENCE ---- ------ --------- VISA INFO FROM PNR TIRV/NAUS/S4-6 MS106 HEALTH INFO FROM PNR TIRH/S4-6 MS106 HEALTH AND VISA TIRA/NAUS/S4-6 MS106 GUIDED MODE -VISA TIFV -OR- TI/VISA MS148 -HEALTH TIFH -OR- TI/HEALTH MS148 -VISA AND HEALTH TIFA -OR- TI/ALL MS148 EXPERT MODE TIRA/NADE/ARGB/EMLON/DESYD/TRHKG/ MS211

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TRTPE/VTKE >MD >md TIMATIC EN 7JUN04 1206Z TASK FORMAT REFERENCE ---- ------ --------- COUNTRY SECTION TIDFT/LIS/CS MS316 COUNTRY SUBSECTION TIDFT/LIS/CS/NO MS337 HELP -VISA AND HEALTH TIHELPS MS358 -COUNTRY REGULATIONS TIHELPF MS358 -MISCELLANEOUS TIHELPM MS358 MISCELLANEOUS -LIST CITIES IN COUNTRY TILCC/ITALY MS379 -CITIES WITH COUNTRIES TIRCC MS379 -GROUPS IN TIMATIC TIRGL MS379 -SPECIFIC GROUP TIRGL/EEC MS379 -TIMATIC RULES TIRULES MS379 -SPECIFIC RULE TIRULES/R1 MS379 >md TIMATIC EN 7JUN04 1206Z TASK FORMAT REFERENCE ---- ------ --------- MISCELLANEOUS (CONT.) -TIMATIC NEWS TINEWS MS379 -NEWS ITEM TINEWS/N1 MS379 AUSTRALIAN VISA: -APPLICATION TIETAR MS484 -INQUIRY TIETAQ MS526 -HISTORY INQUIRY TIETAH MS547 -CHECK-IN INQUIRY TIETAC MS589 RELATED TOPICS -------------- EXAMPLE RESPONSE MS253 COUNTRY INFORMATION CODES MS274 SCROLLING IN TIMATIC MS358 AUSTRALIAN VISA APPLICATION MS400 SYSTEM WARNING MESSAGES MS631 >MD >md TIMATIC EN 7JUN04 1206Z EXPLANATION ----------- TIMATIC IS A COMPREHENSIVE TRAVEL INFORMATION SYSTEM THAT YOU CAN ACCESS THROUGH AMADEUS. IT COVERS THE FOLLOWING AREAS: - VISA REQUIREMENTS - HEALTH REQUIREMENTS - CUSTOMS - CURRENCY - GEOGRAPHY - PASSPORT - TAX YOU CAN FIND FURTHER INFORMATION ABOUT TIMATIC BY SCROLLING THIS PAGE, AND BY ENTERING TIHELP.

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NOTE *** AMADEUS IS NOT RESPONSIBLE FOR THE ACCURACY OF TIMATIC *** >md TIMATIC EN 7JUN04 1206Z ACCESSING TIMATIC ----------------- YOU CAN ACCESS THE INFORMATION IN TIMATIC IN THREE WAYS. - BY REFERRING TO A PNR SEGMENT - THROUGH GUIDED MODE - THROUGH EXPERT MODE THE EASIEST WAY TO FIND THE INFORMATION IF YOU ALREADY HAVE A PNR IS TO REFER TO THE ITINERARY SEGMENTS. GUIDED MODE GIVES YOU A LINE ENTRY YOU CAN OVERWRITE WITH THE INFORMATION YOU NEED. YOU CAN USE THIS WITHOUT A PNR. EXPERT MODE RELIES ON YOU KNOWING THE FORMATS FOR THE ENTRIES. YOU DO NOT NEED A PNR. >MD >md TIMATIC EN 7JUN04 1206Z REFERENCING TIMATIC FROM A PNR ------------------------------ YOU CAN REQUEST INFORMATION ABOUT A PASSENGER'S TRAVEL REQUIREMENTS USING THE EXISTING INFORMATION IN ITINERARY SEGMENTS. USE ONE OF THE FOLLOWING TRANSACTION CODES: TIRV TIMATIC VISA INFORMATION TIRH TIMATIC HEALTH INFORMATION TIRA TIMATIC HEALTH AND VISA INFORMATION YOU ALSO SPECIFY THE PASSENGER'S NATIONALITY (MANDATORY ONLY IF YOU REQUIRE VISA INFORMATION) AND THE SEGMENT REFERENCE (MANDATORY).

>md TIMATIC EN 7JUN04 1206Z FORMAT: TIRA/NAUS/S4-6 /NAUS A SLASH FOLLOWED BY NA AND THE PASSENGER'S NATIONALITY. YOU CAN USE THE COUNTRY CODE OR A CITY CODE FOR THAT COUNTRY (LAX FOR US NATIONALITY, FOR EXAMPLE) /S4-6 SEGMENT REFERENCE WHEN DISPLAYING INFORMATION FOR MULTIPLE SEGMENTS, TIMATIC INTERPRETS ALL INTERMEDIATE DESTINATIONS AS TRANSIT POINTS, REGARDLESS OF DATES. TO OVERRIDE THIS, INCLUDE THE INTERMEDIATE DESTINATIONS IN YOUR ENTRY. FORMAT: TIRV/NAUS/DEGVA/DECPH/DECDG/S2-4 >MD >md

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TIMATIC EN 7JUN04 1206Z GUIDED MODE ----------- YOU CAN USE TWO DIFFERENT FORMATS TO FIND INFORMATION IN GUIDED MODE. YOU CAN USE A FOUR-LETTER TRANSACTION, OR TI/, FOLLOWED BY THE FULL WORD FOR THE INFORMATION YOU NEED: TIFV -OR- TI/VISA VISA INFORMATION TIFH TI/HEALTH HEALTH INFORMATION TIFA TI/ALL VISA AND HEALTH INFORMATION THE SYSTEM RESPONDS TO THESE ENTRIES WITH A MASK. YOU CAN ENTER INFORMATION NEXT TO THE PROMPTS IN THE FOLLOWING FIELDS: NA PASSENGER'S NATIONALITY ENTER A COUNTRY CODE OR CITY CODE IN THE COUNTRY AR ALIEN RESIDENTS ENTER THE COUNTRY CODE OF CURRENT RESIDENCE DE DESTINATION POINT(S) UP TO TEN AIRPORT CODES TR TRANSIT/TRANSFER POINTS UP TO TEN AIRPORT CODES >MD >md TIMATIC EN 7JUN04 1206Z IF YOU INCLUDE MORE THAN ONE AIRPORT CODE, SEPARATE THEM WITH A SLASH (/). FOR EXAMPLE, IF YOU WANT TO KNOW ABOUT VISA REQUIREMENTS FOR US CITIZENS TRAVELING TO ROMANIA, YOU MAKE THE ENTRY TIFV. SYSTEM RESPONSE: >TIRV NA AR DE TR NA-PASSENGER'S NATIONALITY. ADD /SEMN IN CASE OF SEAMAN AR-ALIEN RESIDENTS DE-DESTINATION POINT(S) TR-TRANSIT/TRANSFER POINT(S) (USE 3-LETTER CITY/AIRPORT CODE OR 2-LETTER ISO COUNTRY CODE) >MD >md TIMATIC EN 7JUN04 1206Z YOU ENTER US AFTER THE NA, AND RO AFTER THE DE. * NOTE THE SYSTEM REDISPLAYS THE TIRV ENTRY, EVEN THOUGH YOU MADE THE TIFV ENTRY. THIS IS BECAUSE IT IS TRANSLATING YOUR GUIDED MODE ENTRY AS AN EXPERT MODE ENTRY. >MD >md TIMATIC EN 7JUN04 1206Z EXPERT MODE ----------- IF YOU CAN REMEMBER THE STRUCTURE OF TIMATIC ENTRIES, YOU CAN USE THE TIRV, TIRH, AND TIRA ENTRIES. IN ALL CATEGORIES, YOU CAN USE EITHER THE 2-LETTER COUNTRY CODE OR THE 3-LETTER CITY OR AIRPORT CODE.

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FOR EXAMPLE, FOR VISA AND HEALTH INFORMATION FOR THE FOLLOWING PASSENGER: NATIONALITY GERMAN, CURRENTLY LIVING IN GREAT BRITAIN, EMBARKATION POINT LONDON, TRANSITING IN HONG KONG AND TAIPEI EN ROUTE TO SYDNEY, RECENTLY VISITED KENYA, ENTER: TIRA/NADE/ARGB/EMLON/DESYD/TRHKG/TRTPE/VTKE >md TIMATIC EN 7JUN04 1206Z ALTERNATIVELY, YOU CAN PUT EACH CATEGORY ON A NEW LINE AND USE A CARRIAGE RETURN TO MOVE TO THE NEXT LINE. IN THIS CASE, YOU CAN PUT MULTIPLE TRANSIT POINTS ON A SINGLE LINE. FOR EXAMPLE: TI RA AR GB EM LON DE SYD TR HKG/TPE VT KE >MD >md TIMATIC EN 7JUN04 1206Z EXAMPLE RESPONSE (TO THE REQUEST FOR US CITIZENS TRAVELING TO ---------------- ROMANIA) TIMATIC-2 / 15SEP99 / 1515 UTC NATIONAL U.S.A. /DESTINATION ROMANIA VISA DESTINATION ROMANIA PASSPORT REQUIRED (MUST BE VALID FOR PERIOD OF INTENDED STAY). VISA NOT REQUIRED FOR A STAY OF MAX. 30 DAYS. VISITOR MUST HOLD: - ONWARD/RETURN TICKET; AND - ALL DOCUMENTS FOR NEXT DESTINATION; AND - SUFFICIENT FUNDS (APPROX. USD 50.- PER DAY). THE SYSTEM SHOWS THE TIMATIC HEADER WITH THE CURRENT DATE AND TIME. IT THEN CONFIRMS THE DETAILS YOU ENTER, BEFORE PROVIDING THE INFORMATION YOU NEED. >MD >md TIMATIC EN 7JUN04 1206Z SPECIFIC COUNTRY INFORMATION ---------------------------- YOU CAN REQUEST INFORMATION FOR SPECIFIC COUNTRIES. THE FOLLOWING TABLES DESCRIBE THE INFORMATION SECTIONS AND SUBSECTIONS THAT ARE AVAILABLE. SECTION SECTION CODE SUBSECTION ------- ------------ ----------- CUSTOMS CS IM PE EX NO CURRENCY CY IM EX NO GEOGRAPHY GE NONE HEALTH HE NONE PASSPORT PA WA PT VA RE AI MI NO TAX TX NONE VISA VI WA VS TW SE IS AI MI CO RP EP NO

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THE SUBSECTION CODES ARE EXPLAINED ON THE NEXT SCREEN. >MD >md TIMATIC EN 7JUN04 1206Z CODE EXPLANATION CODE EXPLANATION ---- ----------- ---- ----------- AI ADDITIONAL INFORMATION PT PASSPORT EXEMPTIONS CO COMPULSORY CURRENCY RE ADMISSION AND TRANSIT EXCHANGE RESTRICTIONS EP EXIT PERMIT RP RE-ENTRY PERMIT EX EXPORT SE MERCHANT SEAMAN IM IMPORT TW TRANSIT WITHOUT VISA IS ISSUE VA VALIDITY MI MINORS VS VISA EXEMPTIONS NO NOTES WA WARNING PE PETS >MD >md TIMATIC EN 7JUN04 1206Z YOU CAN ALSO REQUEST DETAILED TRAVEL INFORMATION. FOR EXAMPLE, TO REQUEST CUSTOMS INFORMATION FOR LISBON, ENTER: TIDFT/LIS/CS TIDFT - TIMATIC DISPLAY FULL TEXT TRANSACTION CODE /LIS - SLASH FOLLOWED BY CITY CODE /CS - SLASH FOLLWED BY CUSTOMS INFORMATION SECTION CODE SYSTEM RESPONSE (PARTIAL DISPLAY): TIMATIC-2 / 15SEP99 / 1522 UTC / CURRENT AS OF 07JUL99 CUSTOMS FULL TEXT FOR: PORTUGAL IMPORT: FREE IMPORT 1. PASSENGERS COMING FROM E.U. COUNTRIES WITH NON TAX-FREE GOODS : A. TOBACCO PRODUCTS (SEE NOTE 51 BELOW): 800 CIGARETTES OR 400 CIGARILLOS OR 200 CIGARS OR 1 KILOGRAM OF TOBACCO PRODUCTS; >MD >md TIMATIC EN 7JUN04 1206Z IN THE RESPONSE, YOU CAN SEE A REFERENCE TO NOTE 51. TO DISPLAY THE NOTES SUBSECTION, ENTER: TIDFT/LIS/CS/NO THIS ENTRY INCLUDES THE SECTION (CS) AND THE SUBSECTION (NO). THE SUBSECTIONS AND THE SECTIONS THEY BELONG TO ARE FULLY LISTED IN TIMATIC HELP. SEE TIHELPF FOR THE SUBSECTION ON PASSPORT EXEMPTIONS FOR GERMANY, ENTER: TIDFT/DE/PA/PT TIDFT TIMATIC DISPLAY FULL TEXT TRANSACTION CODE /DE SLASH FOLLOWED BY COUNTRY CODE OR CITY OR AIRPORT CODE /PA SLASH FOLLOWED BY THE PASSPORT SECTION /PT SLASH FOLLOWED BY THE PASSPORT EXEMPTION SUBSECTION YOU CAN ALSO INCLUDE THE FULL COUNTRY NAME AND SECTION NAME. EXAMPLE : TI/ITALY/VISA OR TI/JAPAN/CUSTOMS IMPORT >MD

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>md TIMATIC EN 7JUN04 1206Z TIMATIC HELP TO DISPLAY AN OVERVIEW OF THE HELP PAGES PROVIDED IN TIMATIC, ENTER: TIHELP DETAILED HELP IS AVAILABLE ON THE FOLLOWING: VISA AND HEALTH REGULATIONS TIHELPS COUNTRY REGULATIONS TIHELPF MISCELLANEOUS TRANSACTIONS TIHELPM SCROLLING IN TIMATIC -------------------- MD MOVE DOWN MU MOVE UP MB MOVE TO BOTTOM MT MOVE TO TOP

E. EXERCICES UTILISATION DES FORMATS

>tifv

>TIRV NAFR AR DEUS TR NA-PASSENGER'S NATIONALITY. ADD /SEMN IN CASE OF SEAMAN ADD /TYPE FOR OTHER THAN NORMAL PASSPORTS AR-ALIEN RESIDENTS DE-DESTINATION POINTS TR-TRANSIT POINTS VIA OTHER COUNTRIES (USE 3-LETTER CITY/AIRPORT CODE OR 2-LETTER ISO COUNTRY CODE)

TIMATIC-2 / 23MAY05 / 0653 UTC NATIONAL FRANCE (FR) /DESTINATION U.S.A. (US) VISA DESTINATION U.S.A. (US) ...... NORMAL PASSPORTS ONLY ...... PASSPORT REQUIRED (MUST BE VALID AT TIME OF ENTRY; PASSENGER MAY BE AUTHORIZED TO STAY UNTIL EXPIRY DATE OF PASSPORT). FOR VALIDITY, PLEASE RUN TRANSACTION: >TIDFT/US/PA/VA - ITEM 2. VISA NOT REQUIRED IF TRAVELLING UNDER THE U.S. VISA WAIVER PERMANENT PROGRAM (V.W.P.P.) AND FOLLOWING CONDITIONS ARE MET:

>tifv

>TIRV NATN ARFR DEUS TR NA-PASSENGER'S NATIONALITY. ADD /SEMN IN CASE OF SEAMAN ADD /TYPE FOR OTHER THAN NORMAL PASSPORTS AR-ALIEN RESIDENTS

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DE-DESTINATION POINTS TR-TRANSIT POINTS VIA OTHER COUNTRIES (USE 3-LETTER CITY/AIRPORT CODE OR 2-LETTER ISO COUNTRY CODE)

TIMATIC-2 / 23MAY05 / 0653 UTC NATIONAL TUNISIA (TN) /RESIDENCE FRANCE (FR) DESTINATION U.S.A. (US) VISA DESTINATION U.S.A. (US) ...... NORMAL PASSPORTS ONLY ...... PASSPORT REQUIRED (MUST BE VALID AT TIME OF ENTRY; PASSENGER MAY BE AUTHORIZED TO STAY UNTIL THE EXPIRY DATE OF THE PASSPORT). FOR VALIDITY SEE: >TIDFT/US/PA/VA - ITEM 2. VISA REQUIRED.

>tifh >TIRH EMMRS DEHAN TRBKK VT EM-EMBARKATION POINT FOR THIS TRIP DE-DESTINATION POINTS TR-TRANSIT POINTS VIA OTHER COUNTRIES VT-COUNTRIES VISITED WITHIN 6 DAYS BEFORE EMBARKATION (EM) (USE 3-LETTER CITY/AIRPORT CODE OR 2-LETTER ISO COUNTRY CODE)

TIMATIC-2 / 23MAY05 / 0653 UTC EMBARKATION FRANCE (FR) /TRANSIT THAILAND (TH) DESTINATION VIETNAM (VN) ALSO CHECK DESTINATION INFORMATION BELOW HEALTH TRANSIT THAILAND (TH) VACCINATIONS NOT REQUIRED IF NOT LEAVING THE AIRPORT TRANSIT AREA. HEALTH DESTINATION VIETNAM (VN) SEE "TIRULES/R3" FOR ADDITIONAL PROPHYLACTIC MEASURES.

>tifh

>TIRH EMPAR DENBO TRATH VT EM-EMBARKATION POINT FOR THIS TRIP DE-DESTINATION POINTS TR-TRANSIT POINTS VIA OTHER COUNTRIES VT-COUNTRIES VISITED WITHIN 6 DAYS BEFORE EMBARKATION (EM) (USE 3-LETTER CITY/AIRPORT CODE OR 2-LETTER ISO COUNTRY CODE) *TRN*TIMATIC-2 / 23MAY05 / 0654 UTC

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EMBARKATION FRANCE (FR) /TRANSIT GREECE (GR) DESTINATION KENYA (KE) ALSO CHECK DESTINATION INFORMATION BELOW HEALTH TRANSIT GREECE (GR) VACCINATIONS NOT REQUIRED. HEALTH DESTINATION KENYA (KE) SEE "TIRULES/R3" FOR ADDITIONAL PROPHYLACTIC MEASURES.

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