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Bac Pro SEN Eacutepreuve E2 Session 2009
Baccalaureacuteat Professionnel SYSTEMES ELECTRONIQUES NUMERIQUES Champ professionnel Teacuteleacutecommunications et Reacuteseaux
Session 2009 DOSSIER TECHNIQUE ET CONSTRUCTEUR
Dureacutee 4 heures Page DT 1 22
Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Baccalaureacuteat Professionnel
SYSTEgraveMES EacuteLECTRONIQUES NUMEacuteRIQUES
Champ professionnel TELECOMMUNICATIONS ET RESEAUX
EPREUVE E2
ANALYSE DrsquoUN SYSTEgraveME EacuteLECTRONIQUE
Dureacutee 4 heures ndash coefficient 5
DOSSIER
TECHNIQUE
ET
CONSTRUCTEUR
Bac Pro SEN Eacutepreuve E2 Session 2009
Baccalaureacuteat Professionnel SYSTEMES ELECTRONIQUES NUMERIQUES Champ professionnel Teacuteleacutecommunications et Reacuteseaux
Session 2009 DOSSIER TECHNIQUE ET CONSTRUCTEUR
Dureacutee 4 heures Page DT 2 22
Eacutepreuve E2 Coefficient 5
SOMMAIRE
Annexe 1 Plans faccedilades 3
Coupe de principe 4
Plan Rez-de-chausseacutee 5
Plan eacutetage 6
Plan de masse 7
Annexe 2 Plan reacuteseau TECHNITRONIC 8
Annexe 3 Plan reacuteseau FORMATECH 9
Annexe 4 Extrait du cahier des charges et CCTPP VDI 10 agrave 13
Annexe 5 Domaines de tension 14
Annexe 6 Directives DEEE 14 agrave 15
Annexe 7 Classification mateacuteriel alarme intrusion 15 agrave 16
Annexe 8 Enregistreur videacuteo AVERMEDIA 16 agrave 17
Annexe 9 Objectif cameacutera FUJINON 17
Annexe 10 Cameacutera BOSCH LTC 0455xx 18
Annexe 11 Caracteacuteristiques du produit NTR support 19
Annexe 12 Revue de Lancement de Projet 20
Annexe 13 Proposition financiegravere 21
Annexe 14 Mateacuteriels Wifi 22
Documentation extraite de sites documentations technique guides et catalogues (Siemens EURODIS Guide de seacutecuriteacute Legrand
ESSER Honeywell ACIE BOSH Seacutecuriteacute hellip)
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 1
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Erreur
Bacirctiment 2 FORMATECH
Bacirctiment 1 TECHNITRONIC
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Annexe 2
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Annexe 3
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LOT VOIX DONNEES IMAGES
CABLAGE STRUCTURE Cateacutegorie 5E
Normes et regravegles applicables
Le cacircblage structureacute des bacirctiments pour lrsquoinformatique et les teacuteleacutecommunications reacutesulte de lrsquoapplication
simultaneacutee de la derniegravere version disponible des normes et regravegles suivantes
- NF C15-100 pour la partie courants forts (basse tension 230 V)
- NF C15-900 pour la cohabitation des reacuteseaux
- EN 50173 pour la partie laquo courants faibles raquo (ISO 11801 Ed 2 sept2002)
- EN 55022 CEM
- Regravegles laquo de lrsquoart raquo professionnelles relatives au cacircblage VDI pour les reacuteseaux voix donneacutees
images et alimentation eacutelectrique
Dimensionnement
- Preacutevoir 30 agrave 50 de prises en plus du besoin les prises en attente permettent la flexibiliteacute des
postes de travail
- Poste de travail type 2 RJ45 + 4 PC 230 V
- Longueur maxi du cacircblage horizontal 90 m (norme) la longueur moyenne pour un cacircblage bien
conccedilu est de lrsquoordre de 40 m
Gestion
- Le repeacuterage clair et simple de toutes les prises dans les bureaux et aux reacutepartiteurs est la
condition neacutecessaire agrave une bonne exploitation Lrsquoidentification doit indiquer simultaneacutement les
informations suivantes
Affectation de la prise Teacuteleacutephone (T) ou Informatique (I)
Ndeg de la prise
Repegravere du reacutepartiteur
Exemple I 38 A (prise deacutedieacutee agrave lrsquoinformatique Ndeg 38 relieacutee au sous-reacutepartiteur repeacutereacute A)
EXTRAIT DU CAHIER DES CHARGES
CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES POUR LA PARTIE VOIX DONNEES IMAGES
Annexe 4
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Conventions de cacircblage des eacutequipements passifs
Les normes et les usages deacuteterminent sur quelles bornes du RJ45 doivent se connecter les diffeacuterentes
applications
Equipements les plus courants connectables sur
le cacircblage en paires torsadeacutees normaliseacute
Raccordement aux bornes du RJ45
Teacuteleacutephonie
1 paire
2 paires
4-5
4-5 et 7-8
Internet 10 - 100 base T micro informatique ADSL 1-2 3-6
Sonorisation HI FI enceintes actives
Mono
Stereo
1-2
1-2 3-6
TV audiovisual (5-862 MHz) 4-5 7-8
Mise en œuvre et organisation du cacircblage
Toutes les prises sont cacircbleacutees de maniegravere identique et reacutepeacutetitive aux deux extreacutemiteacutes du cacircble 4 paires en
fonction drsquoune convention de brassage (568B)
Ndeg des paires Contacts du RJ 45 Couleurs des fils
1 4
5
Bleu
Blanc bleu
2 1
2
Blanc orange
Orange
3 3
6
Blanc vert
Vert
4 7
8
Blanc marron
Marron
Prises terminales
Lrsquoensemble des prises terminales des postes de travail doit ecirctre banaliseacute
Un poste de travail comprendra un minimum de 2 prises lune affecteacutee au teacuteleacutephone et lautre agrave
linformatique
Les prises terminales seront des prises RJ 45 9 contacts normaliseacutees ISO 8877 cateacutegorie 5E et seront
monteacutees sur des plastrons au format 45 X 45 mm de capaciteacute une ou deux prises
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Cacircblage
Cacircblage cateacutegorie 5
Les cacircbles capillaires seront des cacircbles 4 paires ou 2x4 paires de cateacutegorie 5 FTP Lrsquoeacutecran sera pris entre
une gaine et une sous-gaine assurant ainsi une parfaite eacutetancheacuteiteacute aux perturbations eacutelectromagneacutetiques
Ces cacircbles auront une structure zeacutero halogegravene
Eacutequipement du coffret de brassage
1 mini coffret
1 panneau data 101 U 12 ports FTP
1 panneau teacuteleacutecom 10 1 U 24 ports
1 panneau eacutenergie 10 1 U 3 PC sur bornier
Performances de transmission
La norme deacutefinit deux notions pour eacutevaluer les performances de transmission le canal et le lien
Le canal correspond au lien complet incluant les cordons du client (cordons A B et C) de la figure ci-
dessous Les extreacutemiteacutes des cordons A et C sont inseacutereacutees dans le testeur et lrsquoinjecteur pour reacutealiser les
mesures
Le lien permanent est un sous-ensemble du canal Il deacutecrit la partie fixe de lrsquoinstallation partant de la prise
murale agrave la premiegravere connectique de la baie de brassage Dans ce cas les cordons de mesure seront les
cordons du testeur
A
B
D
C
T
E
lien
canal
Dans le cas preacutesent les performances seront eacutevalueacutees en utilisant la notion de lien
Alimentation eacutelectrique des postes de travail bureautiques
Lrsquoarchitecture eacutelectrique doit obeacuteir agrave des regravegles de CEM (compatibiliteacute eacutelectromagneacutetique) pour respecter les
impeacuteratifs de la norme EN 55022 et obtenir une bonne immuniteacute aux perturbations eacutelectromagneacutetiques
A Cacircble de lrsquoeacutequipement
B Cordon de brassage lt 5m
C Cacircble du terminal
D Cacircble horizontal lt 90m
E Eacutequipement actif
T Terminal
A+B+C lt 10m
1 eacutetagegravere support dactif 10 1 U
1 mini Switch 10100 8 ports
Anneaux dorganisation frontale 10 1 U
Cordons RJ45 FTP cat5
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Recommandations geacuteneacuterales
Scheacutema recommandeacute TN-S
Puissance moyenne par poste de travail bureautique 300 VA
10 postes de travail maxi par diffeacuterentiels 30 mA cacircble 25 mm2 (quel que soit le nombre de prises)
Cacircblage direct au tableau (point agrave point)
Il est recommandeacute de distribuer les prises laquo informatiques raquo sur un circuit seacutepareacute de celui des prises
ordinaires Cela permet une augmentation du nombre de postes de travail (surtout sur les cacircbles 25 mm2)
une seacutecurisation de lrsquoalimentation eacutelectrique et la possibiliteacute drsquoajouter un onduleur geacuteneacuteral Les pr ises
laquo informatiques raquo sont des prises normaliseacutees ordinaires auxquelles on rajoute un deacutetrompeur rotatif
permettant leur repeacuterage et leur discrimination
Modes de distribution des postes de travail bureautiques
La distribution est reacutealiseacutee par boicirctiers encastreacutes comme dans lrsquohabitat ou par petites plinthes
Lrsquointeacuterecirct des plinthes bureautiques est que les prises courants forts et faibles au standard 45 X 45 mm sont
directement clipseacutees dans un compartiment central ce qui procure les avantages suivants
Les prises peuvent se deacuteplacer ce qui permet une appreacuteciable flexibiliteacute des postes de travail
Dans la plupart des plinthes les prises obstruent le passage des cacircbles ici elles sont dans un compartiment
diffeacuterent ce qui permet un doublement de la capaciteacute des plinthes agrave volume eacutegal (ou une reacuteduction du prix agrave
volume eacutegalhellip) et une parfaite seacuteparation courants forts courants faibles
Controcircles de transmission haute freacutequence
Les normalisations de la classe D deacutecrivent les limites de performances La recette doit ecirctre effectueacutee selon
le standard choisi et selon la meacutethodologie de travail du lien seacutelectionneacute
En cas de rejet par le testeur dun paramegravetre de transmission accessoire il conviendra de justifier les
qualiteacutes fonctionnelles de la liaison
Dossier de recette
Un dossier de recette devra systeacutematiquement comporter
une copie du cahier des charges
une description preacutecise de larchitecture de linstallation les plans du site les modes de
passage des cacircbles les plans de repeacuterage avec les reacutefeacuterences permettant lrsquoidentification
des connexions
une preacutesentation des mateacuteriels utiliseacutes ainsi qursquoune documentation des fournisseurs
la liste des critegraveres de qualiteacute sur laquelle a porteacute lexamen visuel de linstallation ainsi quun
commentaire sur les non-conformiteacutes constateacutees
les fiches de mesure relatives aux tests basse et haute freacutequence
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Annexe 5 Domaines de tension
Domaines de tension Valeur de la tension Un en volts
en courant alternatif en courant continu
Tregraves basse tension TBT Un lt= 50v Un lt= 120v
Basse tension BTA 50v lt Un lt= 500v 120v lt Un lt= 750v
BTB 500v lt Un lt= 1 000v 750v lt Un lt= 1 500v
Haute tension HTA 1 000v lt Un lt= 50 000v 1 500v lt Un lt= 75 000v
HTB Un gt 50 000v Un gt 75 000v
Annexe 6 Directives DEEE
Deacutecharge (ou centre de stockage) Sites de stockage des deacutechets par deacutepocirct sur ou dans la terre
Les deacutecharges sont classeacutees en trois cateacutegories
les deacutecharges pour deacutechets dangereux classe I
les deacutecharges pour deacutechets non dangereux classe II
les deacutecharges pour deacutechets inertes classe III
Les eacutequipements eacutelectriques et eacutelectroniques (EEE) sont les eacutequipements
- qui fonctionnent gracircce agrave des courants eacutelectriques (fonctionnant avec une prise eacutelectrique une pile)
- de production de transfert et de mesure de ces courants et champs
- qui sont conccedilus pour ecirctre utiliseacutes agrave une tension ne deacutepassant pas 1000 V ~ et 1500 V =
- qui relegravevent des cateacutegories suivantes
1 Gros appareils meacutenagers (fours lave-vaisselle reacutefrigeacuterateurshellip)
2 Petits appareils meacutenagers (segraveche-cheveux friteuse fer agrave repasser aspirateurshellip)
3 Eacutequipements informatiques et de teacuteleacutecommunications (ordinateurs imprimantes teacuteleacutephones calculatriceshellip)
4 Mateacuteriel grand public (magneacutetoscope hi-fi teacuteleacutevisions amplificateurshellip)
5 Mateacuteriel deacuteclairage (neacuteonshellip agrave lrsquoexception des lampes agrave filament et eacuteclairages domestiques)
6 Outils eacutelectriques et eacutelectroniques (perceuses scies tondeuseshellip)
7 Jouets eacutequipements de loisir et de sport (consoles de jeux videacuteo trains eacutelectriqueshellip)
8 Dispositifs meacutedicaux (goutte agrave goutte deacutefibrillateurshellip)
9 Instruments de surveillance et de controcircle (voltmegravetres oscilloscopeshellip)
10 Distributeurs automatiques (de billets boissonshellip)
Article R 543-172 du Code de lrsquoenvironnement
Liste drsquoexemples non exhaustive dans lrsquoavis aux producteurs drsquoEEE du 16 octobre 2005 JO du 26 octobre 2005
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Dureacutee 4 heures Page DT 15 22
Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Modaliteacutes de traitement des DEEE (extraits de lrsquoarrecircteacute du 23 novembre 2005) 1 Au minimum les substances preacuteparations et composants ci-apregraves doivent ecirctre retireacutes de tout deacutechet drsquoeacutequipements eacutelectriques et eacutelectroniques ndash condensateurs contenant du polychlorobipheacutenyle (PCB) ndash composants contenant du mercure tels que les interrupteurs ou les lampes agrave reacutetro eacuteclairage ndash piles et accumulateurs ndash cartes de circuits imprimeacutes de teacuteleacutephones mobiles et de tout appareil drsquoune maniegravere geacuteneacuterale si la surface de la carte de circuit imprimeacute est supeacuterieure agrave 10 centimegravetres carreacutes ndash cartouches de toner liquide ou en pacircte ainsi que les toners de couleur ndash matiegraveres plastiques contenant des retardateurs de flamme bromeacutes ndash deacutechets drsquoamiante et composants contenant de lrsquoamiante ndash tubes cathodiques ndash lampes agrave deacutecharge ndash eacutecrans agrave cristaux liquides (ainsi que leur boicirctier le cas eacutecheacuteant) drsquoune surface supeacuterieure agrave 100 centimegravetres carreacutes et tous les eacutecrans reacutetro eacuteclaireacutes par des lampes agrave deacutecharge ndash cacircbles eacutelectriques exteacuterieurs ndash composants contenant des fibres ceacuteramiques reacutefractaires tels que deacutecrits agrave lrsquoannexe 1 de lrsquoarrecircteacute du 20 avril 1994 Les substances preacuteparations et composants preacuteciteacutes doivent ecirctre eacutelimineacutes ou valoriseacutes conformeacutement aux dispositions de lrsquoart icle L 541-2 du code de lrsquoenvironnement 2 Les composants ci-apregraves de deacutechets drsquoeacutequipements eacutelectriques et eacutelectroniques faisant lrsquoobjet drsquoune collecte seacutelective doivent ecirctre traiteacutes de la maniegravere indiqueacutee ci-dessous ndash tubes cathodiques la couche fluorescente doit ecirctre enleveacutee ndash eacutequipements contenant des gaz preacutejudiciables agrave la couche drsquoozone ou preacutesentant un potentiel global de reacutechauffement climatique supeacuterieur agrave 15 preacutesents par exemple dans les mousses et les circuits de reacutefrigeacuteration Ces gaz doivent ecirctre enleveacutes et traiteacutes selon une meacutethode adapteacutee Les gaz preacutejudiciables agrave la couche drsquoozone doivent ecirctre traiteacutes conformeacutement au regraveglement (CE) no 20372000 du Parlement europeacuteen et du Conseil du 29 juin 2000 relatif agrave des substances qui appauvrissent la couche drsquoozone ndash lampes agrave deacutecharge le mercure doit ecirctre enleveacute
Annexe 7 Classification mateacuteriel intrusion
NF et A2P Type 1 1 bouclier
Ce sont des mateacuteriels destineacutes agrave ecirctre utiliseacutes dans des habitations difficilement accessibles (exemple appartement
situeacute en eacutetage) etou sans objet de valeur particulier
NF et A2P Type 2 2 boucliers
Ce sont des mateacuteriels destineacutes agrave ecirctre utiliseacutes dans des petits commerces des habitations facilement accessibles
(maison individuelle appartement en rez-de-chausseacutee) etou avec des valeurs pouvant ecirctre convoiteacutees
NF et A2P Type 3 3 boucliers
Ce sont des mateacuteriels destineacutes agrave ecirctre utiliseacutes dans tous types de bacirctiments contenant des objets de forte valeur
(bijouterie habitation museacutee industrie)
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Annexe 8 Enregistreur videacuteo AVERMEDIA
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Annexe 9 Objectif cameacutera FUJINON
Caracteacuteristiques techniques AVerDiGi EB1304NET SATA
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 10 Cameacutera BOSCH LTC 0455xx
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 11 Caracteacuteristiques du produit NTR support
Comment fonctionne NTRsupport Pour deacutemarrer une session drsquoassistance
bull le client clique sur le bouton NTRsupport placeacute sur la page du site deacutedieacute au support technique dans un email
bull Le client rentre un code
de session donneacute au teacuteleacutephone par lrsquoopeacuterateur hotline
NtRsupport inteacutegre diffeacuterents moyens de communication tels que le chat la voix sur IP et des outils comme la co navigation lrsquoimpression de documents agrave distance etc La prise de controcircle agrave distance
Gracircce au systegraveme de prise en mains agrave distance exclusif drsquoNTR support un opeacuterateur drsquoassistance peut voir ndash sous reacuteserve drsquoacceptation du client ndash ce qui se passe sur le PC ou le Macintosh distant prendre le controcircle de celui-ci et mecircme teacuteleacutedistribuer des patchs des drivers ou tout type de fichier en temps reacuteel Tout ceci afin de permettre une intervention rapide et complegravete eacutevitant les appels reacutecurents
La seacutecuriteacute
Crsquoest un point primordial pour NTR Toutes les sessions de prises de controcircle agrave distance sont crypteacutees en 256 bits avec lrsquoalgorithme AES afin drsquointerdire tout accegraves non autoriseacute Les sessions de chat sont elles aussi toujours crypteacutees Gracircce agrave NTRsupport il nrsquoest pas neacutecessaire de modifier la configuration des firewalls des proxys ou des tables NAT de lrsquoentreprise ou celle des clients
Les fonctions de chat sont 100 Web et nrsquoutilisent que les protocoles JavaScript http ou https par les ports standards 80 21 25 110 ou 443 Les sessions de controcircle agrave distance son eacutetablies via le serveur relais de NTR par les ports standards (il srsquoagit drsquoappels sortants de lrsquoopeacuterateur ou du client appels sortants geacuteneacuteralement libres de blocage dans les entreprises)
Beacuteneacutefices de NTR support
Gracircce agrave NTRsupport les eacutequipes de support vont pouvoir travailler plus efficacement acceacuteleacuterer le diagnostic et la reacutesolution des problegravemes rencontreacutes par les clients et vont permettre agrave lrsquoopeacuterateur de reacuteduire les coucircts drsquoassistance engendreacutes par les appels en escalade les demande de support en attente ou les rendez-vous sur site tout en administrant son Helpdesk Il srsquoagit drsquoun systegraveme avanceacute de suivi drsquoincidents Il permet au technicien support drsquoenregistrer les incidents Degraves que lrsquoincident est enregistreacute dans la base de donneacutees il peut ecirctre retrouveacute facilement accompagneacute drsquoinformations cleacutes comme heure date temps passeacute avec le client nature du problegraveme coordonneacutees du client solution apporteacutee hellip
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Annexe 12 Revue de Lancement de projet
SITUATION ACTUELLE 1 Groupement de 8T0 (Tecircte de ligne Ndeg 04 90 80 08 00) avec la seacutequence SDA suivante 04 90 80 08 00 agrave 08 09 1TO Isoleacute (ndeg 04 90 80 04 58) 1 ligne analogique (ndeg 04 90 27 90 12) raccordeacutee sur une Livebox et une ligne analogique teacuteleacutecopie 04 90 27 91 52
SITUATION FUTURE 1) La commande concerne la creacuteation drsquo1 BIV 600 2) Le routeur BIV600 offre 6 communications simultaneacutees 3) Extension Voix - Forfait Illimiteacute France ndash Forfait de communications vers Mobiles 6h 4) Le BIV fonctionnera sur 3 interfaces T0 et 3 Interfaces pour le Groupement de 3TO que le client
conserve sur le 04 90 80 08 00 soit 6TO au Total OK 5) Creacuteation T0 secours OUI soit 3 T0 sur 04 90 80 08 00 6) Parution annuaire Idem actuelle 7) Conservation de la FADET OUI - NDD agrave rattacher au BIV NON 8) rsquoIP fixe suppleacutementaire OUI 1 (attente Fichier RIPE) 9) Pas drsquoespace Projet suppleacutementaire 10) Boicirctes aux lettres suppleacutementaires NON - Relais SMTP NON Option Firewall manageacute NON 11) Pass fax in mail NON Pour lrsquooffre SDSL Entreprise PABX IP est en Euronumeacuteris 12) Eacuteligibiliteacute faite par le VRC Veacuterification siuur le 0490279012 SDSL 2M ndash 1 paire 14) Prestation drsquointeacutegration PABX NON PABX IP NEXTIRAONE 15) Le client possegravede un abonnement autre Opeacuterateur OUI
DR Marseille
Agence Entreprise
Rhocircne Meacutediterraneacutee
Centre drsquoExpertise AE RM
Revue de Lancement de Projet
CLIENT TECHNITRONIC DATE 03062008
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 13 Proposition financiegravere
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Annexe 14 Mateacuteriel Wifi
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SOMMAIRE
Annexe 1 Plans faccedilades 3
Coupe de principe 4
Plan Rez-de-chausseacutee 5
Plan eacutetage 6
Plan de masse 7
Annexe 2 Plan reacuteseau TECHNITRONIC 8
Annexe 3 Plan reacuteseau FORMATECH 9
Annexe 4 Extrait du cahier des charges et CCTPP VDI 10 agrave 13
Annexe 5 Domaines de tension 14
Annexe 6 Directives DEEE 14 agrave 15
Annexe 7 Classification mateacuteriel alarme intrusion 15 agrave 16
Annexe 8 Enregistreur videacuteo AVERMEDIA 16 agrave 17
Annexe 9 Objectif cameacutera FUJINON 17
Annexe 10 Cameacutera BOSCH LTC 0455xx 18
Annexe 11 Caracteacuteristiques du produit NTR support 19
Annexe 12 Revue de Lancement de Projet 20
Annexe 13 Proposition financiegravere 21
Annexe 14 Mateacuteriels Wifi 22
Documentation extraite de sites documentations technique guides et catalogues (Siemens EURODIS Guide de seacutecuriteacute Legrand
ESSER Honeywell ACIE BOSH Seacutecuriteacute hellip)
Bac Pro SEN Eacutepreuve E2 Session 2009
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Session 2009 DOSSIER TECHNIQUE ET CONSTRUCTEUR
Dureacutee 4 heures Page DT 3 22
Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 1
Bac Pro SEN Eacutepreuve E2 Session 2009
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Erreur
Bacirctiment 2 FORMATECH
Bacirctiment 1 TECHNITRONIC
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 2
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Annexe 3
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
LOT VOIX DONNEES IMAGES
CABLAGE STRUCTURE Cateacutegorie 5E
Normes et regravegles applicables
Le cacircblage structureacute des bacirctiments pour lrsquoinformatique et les teacuteleacutecommunications reacutesulte de lrsquoapplication
simultaneacutee de la derniegravere version disponible des normes et regravegles suivantes
- NF C15-100 pour la partie courants forts (basse tension 230 V)
- NF C15-900 pour la cohabitation des reacuteseaux
- EN 50173 pour la partie laquo courants faibles raquo (ISO 11801 Ed 2 sept2002)
- EN 55022 CEM
- Regravegles laquo de lrsquoart raquo professionnelles relatives au cacircblage VDI pour les reacuteseaux voix donneacutees
images et alimentation eacutelectrique
Dimensionnement
- Preacutevoir 30 agrave 50 de prises en plus du besoin les prises en attente permettent la flexibiliteacute des
postes de travail
- Poste de travail type 2 RJ45 + 4 PC 230 V
- Longueur maxi du cacircblage horizontal 90 m (norme) la longueur moyenne pour un cacircblage bien
conccedilu est de lrsquoordre de 40 m
Gestion
- Le repeacuterage clair et simple de toutes les prises dans les bureaux et aux reacutepartiteurs est la
condition neacutecessaire agrave une bonne exploitation Lrsquoidentification doit indiquer simultaneacutement les
informations suivantes
Affectation de la prise Teacuteleacutephone (T) ou Informatique (I)
Ndeg de la prise
Repegravere du reacutepartiteur
Exemple I 38 A (prise deacutedieacutee agrave lrsquoinformatique Ndeg 38 relieacutee au sous-reacutepartiteur repeacutereacute A)
EXTRAIT DU CAHIER DES CHARGES
CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES POUR LA PARTIE VOIX DONNEES IMAGES
Annexe 4
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Conventions de cacircblage des eacutequipements passifs
Les normes et les usages deacuteterminent sur quelles bornes du RJ45 doivent se connecter les diffeacuterentes
applications
Equipements les plus courants connectables sur
le cacircblage en paires torsadeacutees normaliseacute
Raccordement aux bornes du RJ45
Teacuteleacutephonie
1 paire
2 paires
4-5
4-5 et 7-8
Internet 10 - 100 base T micro informatique ADSL 1-2 3-6
Sonorisation HI FI enceintes actives
Mono
Stereo
1-2
1-2 3-6
TV audiovisual (5-862 MHz) 4-5 7-8
Mise en œuvre et organisation du cacircblage
Toutes les prises sont cacircbleacutees de maniegravere identique et reacutepeacutetitive aux deux extreacutemiteacutes du cacircble 4 paires en
fonction drsquoune convention de brassage (568B)
Ndeg des paires Contacts du RJ 45 Couleurs des fils
1 4
5
Bleu
Blanc bleu
2 1
2
Blanc orange
Orange
3 3
6
Blanc vert
Vert
4 7
8
Blanc marron
Marron
Prises terminales
Lrsquoensemble des prises terminales des postes de travail doit ecirctre banaliseacute
Un poste de travail comprendra un minimum de 2 prises lune affecteacutee au teacuteleacutephone et lautre agrave
linformatique
Les prises terminales seront des prises RJ 45 9 contacts normaliseacutees ISO 8877 cateacutegorie 5E et seront
monteacutees sur des plastrons au format 45 X 45 mm de capaciteacute une ou deux prises
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Cacircblage
Cacircblage cateacutegorie 5
Les cacircbles capillaires seront des cacircbles 4 paires ou 2x4 paires de cateacutegorie 5 FTP Lrsquoeacutecran sera pris entre
une gaine et une sous-gaine assurant ainsi une parfaite eacutetancheacuteiteacute aux perturbations eacutelectromagneacutetiques
Ces cacircbles auront une structure zeacutero halogegravene
Eacutequipement du coffret de brassage
1 mini coffret
1 panneau data 101 U 12 ports FTP
1 panneau teacuteleacutecom 10 1 U 24 ports
1 panneau eacutenergie 10 1 U 3 PC sur bornier
Performances de transmission
La norme deacutefinit deux notions pour eacutevaluer les performances de transmission le canal et le lien
Le canal correspond au lien complet incluant les cordons du client (cordons A B et C) de la figure ci-
dessous Les extreacutemiteacutes des cordons A et C sont inseacutereacutees dans le testeur et lrsquoinjecteur pour reacutealiser les
mesures
Le lien permanent est un sous-ensemble du canal Il deacutecrit la partie fixe de lrsquoinstallation partant de la prise
murale agrave la premiegravere connectique de la baie de brassage Dans ce cas les cordons de mesure seront les
cordons du testeur
A
B
D
C
T
E
lien
canal
Dans le cas preacutesent les performances seront eacutevalueacutees en utilisant la notion de lien
Alimentation eacutelectrique des postes de travail bureautiques
Lrsquoarchitecture eacutelectrique doit obeacuteir agrave des regravegles de CEM (compatibiliteacute eacutelectromagneacutetique) pour respecter les
impeacuteratifs de la norme EN 55022 et obtenir une bonne immuniteacute aux perturbations eacutelectromagneacutetiques
A Cacircble de lrsquoeacutequipement
B Cordon de brassage lt 5m
C Cacircble du terminal
D Cacircble horizontal lt 90m
E Eacutequipement actif
T Terminal
A+B+C lt 10m
1 eacutetagegravere support dactif 10 1 U
1 mini Switch 10100 8 ports
Anneaux dorganisation frontale 10 1 U
Cordons RJ45 FTP cat5
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Recommandations geacuteneacuterales
Scheacutema recommandeacute TN-S
Puissance moyenne par poste de travail bureautique 300 VA
10 postes de travail maxi par diffeacuterentiels 30 mA cacircble 25 mm2 (quel que soit le nombre de prises)
Cacircblage direct au tableau (point agrave point)
Il est recommandeacute de distribuer les prises laquo informatiques raquo sur un circuit seacutepareacute de celui des prises
ordinaires Cela permet une augmentation du nombre de postes de travail (surtout sur les cacircbles 25 mm2)
une seacutecurisation de lrsquoalimentation eacutelectrique et la possibiliteacute drsquoajouter un onduleur geacuteneacuteral Les pr ises
laquo informatiques raquo sont des prises normaliseacutees ordinaires auxquelles on rajoute un deacutetrompeur rotatif
permettant leur repeacuterage et leur discrimination
Modes de distribution des postes de travail bureautiques
La distribution est reacutealiseacutee par boicirctiers encastreacutes comme dans lrsquohabitat ou par petites plinthes
Lrsquointeacuterecirct des plinthes bureautiques est que les prises courants forts et faibles au standard 45 X 45 mm sont
directement clipseacutees dans un compartiment central ce qui procure les avantages suivants
Les prises peuvent se deacuteplacer ce qui permet une appreacuteciable flexibiliteacute des postes de travail
Dans la plupart des plinthes les prises obstruent le passage des cacircbles ici elles sont dans un compartiment
diffeacuterent ce qui permet un doublement de la capaciteacute des plinthes agrave volume eacutegal (ou une reacuteduction du prix agrave
volume eacutegalhellip) et une parfaite seacuteparation courants forts courants faibles
Controcircles de transmission haute freacutequence
Les normalisations de la classe D deacutecrivent les limites de performances La recette doit ecirctre effectueacutee selon
le standard choisi et selon la meacutethodologie de travail du lien seacutelectionneacute
En cas de rejet par le testeur dun paramegravetre de transmission accessoire il conviendra de justifier les
qualiteacutes fonctionnelles de la liaison
Dossier de recette
Un dossier de recette devra systeacutematiquement comporter
une copie du cahier des charges
une description preacutecise de larchitecture de linstallation les plans du site les modes de
passage des cacircbles les plans de repeacuterage avec les reacutefeacuterences permettant lrsquoidentification
des connexions
une preacutesentation des mateacuteriels utiliseacutes ainsi qursquoune documentation des fournisseurs
la liste des critegraveres de qualiteacute sur laquelle a porteacute lexamen visuel de linstallation ainsi quun
commentaire sur les non-conformiteacutes constateacutees
les fiches de mesure relatives aux tests basse et haute freacutequence
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 5 Domaines de tension
Domaines de tension Valeur de la tension Un en volts
en courant alternatif en courant continu
Tregraves basse tension TBT Un lt= 50v Un lt= 120v
Basse tension BTA 50v lt Un lt= 500v 120v lt Un lt= 750v
BTB 500v lt Un lt= 1 000v 750v lt Un lt= 1 500v
Haute tension HTA 1 000v lt Un lt= 50 000v 1 500v lt Un lt= 75 000v
HTB Un gt 50 000v Un gt 75 000v
Annexe 6 Directives DEEE
Deacutecharge (ou centre de stockage) Sites de stockage des deacutechets par deacutepocirct sur ou dans la terre
Les deacutecharges sont classeacutees en trois cateacutegories
les deacutecharges pour deacutechets dangereux classe I
les deacutecharges pour deacutechets non dangereux classe II
les deacutecharges pour deacutechets inertes classe III
Les eacutequipements eacutelectriques et eacutelectroniques (EEE) sont les eacutequipements
- qui fonctionnent gracircce agrave des courants eacutelectriques (fonctionnant avec une prise eacutelectrique une pile)
- de production de transfert et de mesure de ces courants et champs
- qui sont conccedilus pour ecirctre utiliseacutes agrave une tension ne deacutepassant pas 1000 V ~ et 1500 V =
- qui relegravevent des cateacutegories suivantes
1 Gros appareils meacutenagers (fours lave-vaisselle reacutefrigeacuterateurshellip)
2 Petits appareils meacutenagers (segraveche-cheveux friteuse fer agrave repasser aspirateurshellip)
3 Eacutequipements informatiques et de teacuteleacutecommunications (ordinateurs imprimantes teacuteleacutephones calculatriceshellip)
4 Mateacuteriel grand public (magneacutetoscope hi-fi teacuteleacutevisions amplificateurshellip)
5 Mateacuteriel deacuteclairage (neacuteonshellip agrave lrsquoexception des lampes agrave filament et eacuteclairages domestiques)
6 Outils eacutelectriques et eacutelectroniques (perceuses scies tondeuseshellip)
7 Jouets eacutequipements de loisir et de sport (consoles de jeux videacuteo trains eacutelectriqueshellip)
8 Dispositifs meacutedicaux (goutte agrave goutte deacutefibrillateurshellip)
9 Instruments de surveillance et de controcircle (voltmegravetres oscilloscopeshellip)
10 Distributeurs automatiques (de billets boissonshellip)
Article R 543-172 du Code de lrsquoenvironnement
Liste drsquoexemples non exhaustive dans lrsquoavis aux producteurs drsquoEEE du 16 octobre 2005 JO du 26 octobre 2005
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Modaliteacutes de traitement des DEEE (extraits de lrsquoarrecircteacute du 23 novembre 2005) 1 Au minimum les substances preacuteparations et composants ci-apregraves doivent ecirctre retireacutes de tout deacutechet drsquoeacutequipements eacutelectriques et eacutelectroniques ndash condensateurs contenant du polychlorobipheacutenyle (PCB) ndash composants contenant du mercure tels que les interrupteurs ou les lampes agrave reacutetro eacuteclairage ndash piles et accumulateurs ndash cartes de circuits imprimeacutes de teacuteleacutephones mobiles et de tout appareil drsquoune maniegravere geacuteneacuterale si la surface de la carte de circuit imprimeacute est supeacuterieure agrave 10 centimegravetres carreacutes ndash cartouches de toner liquide ou en pacircte ainsi que les toners de couleur ndash matiegraveres plastiques contenant des retardateurs de flamme bromeacutes ndash deacutechets drsquoamiante et composants contenant de lrsquoamiante ndash tubes cathodiques ndash lampes agrave deacutecharge ndash eacutecrans agrave cristaux liquides (ainsi que leur boicirctier le cas eacutecheacuteant) drsquoune surface supeacuterieure agrave 100 centimegravetres carreacutes et tous les eacutecrans reacutetro eacuteclaireacutes par des lampes agrave deacutecharge ndash cacircbles eacutelectriques exteacuterieurs ndash composants contenant des fibres ceacuteramiques reacutefractaires tels que deacutecrits agrave lrsquoannexe 1 de lrsquoarrecircteacute du 20 avril 1994 Les substances preacuteparations et composants preacuteciteacutes doivent ecirctre eacutelimineacutes ou valoriseacutes conformeacutement aux dispositions de lrsquoart icle L 541-2 du code de lrsquoenvironnement 2 Les composants ci-apregraves de deacutechets drsquoeacutequipements eacutelectriques et eacutelectroniques faisant lrsquoobjet drsquoune collecte seacutelective doivent ecirctre traiteacutes de la maniegravere indiqueacutee ci-dessous ndash tubes cathodiques la couche fluorescente doit ecirctre enleveacutee ndash eacutequipements contenant des gaz preacutejudiciables agrave la couche drsquoozone ou preacutesentant un potentiel global de reacutechauffement climatique supeacuterieur agrave 15 preacutesents par exemple dans les mousses et les circuits de reacutefrigeacuteration Ces gaz doivent ecirctre enleveacutes et traiteacutes selon une meacutethode adapteacutee Les gaz preacutejudiciables agrave la couche drsquoozone doivent ecirctre traiteacutes conformeacutement au regraveglement (CE) no 20372000 du Parlement europeacuteen et du Conseil du 29 juin 2000 relatif agrave des substances qui appauvrissent la couche drsquoozone ndash lampes agrave deacutecharge le mercure doit ecirctre enleveacute
Annexe 7 Classification mateacuteriel intrusion
NF et A2P Type 1 1 bouclier
Ce sont des mateacuteriels destineacutes agrave ecirctre utiliseacutes dans des habitations difficilement accessibles (exemple appartement
situeacute en eacutetage) etou sans objet de valeur particulier
NF et A2P Type 2 2 boucliers
Ce sont des mateacuteriels destineacutes agrave ecirctre utiliseacutes dans des petits commerces des habitations facilement accessibles
(maison individuelle appartement en rez-de-chausseacutee) etou avec des valeurs pouvant ecirctre convoiteacutees
NF et A2P Type 3 3 boucliers
Ce sont des mateacuteriels destineacutes agrave ecirctre utiliseacutes dans tous types de bacirctiments contenant des objets de forte valeur
(bijouterie habitation museacutee industrie)
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 8 Enregistreur videacuteo AVERMEDIA
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 9 Objectif cameacutera FUJINON
Caracteacuteristiques techniques AVerDiGi EB1304NET SATA
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 10 Cameacutera BOSCH LTC 0455xx
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 11 Caracteacuteristiques du produit NTR support
Comment fonctionne NTRsupport Pour deacutemarrer une session drsquoassistance
bull le client clique sur le bouton NTRsupport placeacute sur la page du site deacutedieacute au support technique dans un email
bull Le client rentre un code
de session donneacute au teacuteleacutephone par lrsquoopeacuterateur hotline
NtRsupport inteacutegre diffeacuterents moyens de communication tels que le chat la voix sur IP et des outils comme la co navigation lrsquoimpression de documents agrave distance etc La prise de controcircle agrave distance
Gracircce au systegraveme de prise en mains agrave distance exclusif drsquoNTR support un opeacuterateur drsquoassistance peut voir ndash sous reacuteserve drsquoacceptation du client ndash ce qui se passe sur le PC ou le Macintosh distant prendre le controcircle de celui-ci et mecircme teacuteleacutedistribuer des patchs des drivers ou tout type de fichier en temps reacuteel Tout ceci afin de permettre une intervention rapide et complegravete eacutevitant les appels reacutecurents
La seacutecuriteacute
Crsquoest un point primordial pour NTR Toutes les sessions de prises de controcircle agrave distance sont crypteacutees en 256 bits avec lrsquoalgorithme AES afin drsquointerdire tout accegraves non autoriseacute Les sessions de chat sont elles aussi toujours crypteacutees Gracircce agrave NTRsupport il nrsquoest pas neacutecessaire de modifier la configuration des firewalls des proxys ou des tables NAT de lrsquoentreprise ou celle des clients
Les fonctions de chat sont 100 Web et nrsquoutilisent que les protocoles JavaScript http ou https par les ports standards 80 21 25 110 ou 443 Les sessions de controcircle agrave distance son eacutetablies via le serveur relais de NTR par les ports standards (il srsquoagit drsquoappels sortants de lrsquoopeacuterateur ou du client appels sortants geacuteneacuteralement libres de blocage dans les entreprises)
Beacuteneacutefices de NTR support
Gracircce agrave NTRsupport les eacutequipes de support vont pouvoir travailler plus efficacement acceacuteleacuterer le diagnostic et la reacutesolution des problegravemes rencontreacutes par les clients et vont permettre agrave lrsquoopeacuterateur de reacuteduire les coucircts drsquoassistance engendreacutes par les appels en escalade les demande de support en attente ou les rendez-vous sur site tout en administrant son Helpdesk Il srsquoagit drsquoun systegraveme avanceacute de suivi drsquoincidents Il permet au technicien support drsquoenregistrer les incidents Degraves que lrsquoincident est enregistreacute dans la base de donneacutees il peut ecirctre retrouveacute facilement accompagneacute drsquoinformations cleacutes comme heure date temps passeacute avec le client nature du problegraveme coordonneacutees du client solution apporteacutee hellip
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 12 Revue de Lancement de projet
SITUATION ACTUELLE 1 Groupement de 8T0 (Tecircte de ligne Ndeg 04 90 80 08 00) avec la seacutequence SDA suivante 04 90 80 08 00 agrave 08 09 1TO Isoleacute (ndeg 04 90 80 04 58) 1 ligne analogique (ndeg 04 90 27 90 12) raccordeacutee sur une Livebox et une ligne analogique teacuteleacutecopie 04 90 27 91 52
SITUATION FUTURE 1) La commande concerne la creacuteation drsquo1 BIV 600 2) Le routeur BIV600 offre 6 communications simultaneacutees 3) Extension Voix - Forfait Illimiteacute France ndash Forfait de communications vers Mobiles 6h 4) Le BIV fonctionnera sur 3 interfaces T0 et 3 Interfaces pour le Groupement de 3TO que le client
conserve sur le 04 90 80 08 00 soit 6TO au Total OK 5) Creacuteation T0 secours OUI soit 3 T0 sur 04 90 80 08 00 6) Parution annuaire Idem actuelle 7) Conservation de la FADET OUI - NDD agrave rattacher au BIV NON 8) rsquoIP fixe suppleacutementaire OUI 1 (attente Fichier RIPE) 9) Pas drsquoespace Projet suppleacutementaire 10) Boicirctes aux lettres suppleacutementaires NON - Relais SMTP NON Option Firewall manageacute NON 11) Pass fax in mail NON Pour lrsquooffre SDSL Entreprise PABX IP est en Euronumeacuteris 12) Eacuteligibiliteacute faite par le VRC Veacuterification siuur le 0490279012 SDSL 2M ndash 1 paire 14) Prestation drsquointeacutegration PABX NON PABX IP NEXTIRAONE 15) Le client possegravede un abonnement autre Opeacuterateur OUI
DR Marseille
Agence Entreprise
Rhocircne Meacutediterraneacutee
Centre drsquoExpertise AE RM
Revue de Lancement de Projet
CLIENT TECHNITRONIC DATE 03062008
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Annexe 13 Proposition financiegravere
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 14 Mateacuteriel Wifi
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 1
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 2
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 3
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
LOT VOIX DONNEES IMAGES
CABLAGE STRUCTURE Cateacutegorie 5E
Normes et regravegles applicables
Le cacircblage structureacute des bacirctiments pour lrsquoinformatique et les teacuteleacutecommunications reacutesulte de lrsquoapplication
simultaneacutee de la derniegravere version disponible des normes et regravegles suivantes
- NF C15-100 pour la partie courants forts (basse tension 230 V)
- NF C15-900 pour la cohabitation des reacuteseaux
- EN 50173 pour la partie laquo courants faibles raquo (ISO 11801 Ed 2 sept2002)
- EN 55022 CEM
- Regravegles laquo de lrsquoart raquo professionnelles relatives au cacircblage VDI pour les reacuteseaux voix donneacutees
images et alimentation eacutelectrique
Dimensionnement
- Preacutevoir 30 agrave 50 de prises en plus du besoin les prises en attente permettent la flexibiliteacute des
postes de travail
- Poste de travail type 2 RJ45 + 4 PC 230 V
- Longueur maxi du cacircblage horizontal 90 m (norme) la longueur moyenne pour un cacircblage bien
conccedilu est de lrsquoordre de 40 m
Gestion
- Le repeacuterage clair et simple de toutes les prises dans les bureaux et aux reacutepartiteurs est la
condition neacutecessaire agrave une bonne exploitation Lrsquoidentification doit indiquer simultaneacutement les
informations suivantes
Affectation de la prise Teacuteleacutephone (T) ou Informatique (I)
Ndeg de la prise
Repegravere du reacutepartiteur
Exemple I 38 A (prise deacutedieacutee agrave lrsquoinformatique Ndeg 38 relieacutee au sous-reacutepartiteur repeacutereacute A)
EXTRAIT DU CAHIER DES CHARGES
CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES POUR LA PARTIE VOIX DONNEES IMAGES
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Conventions de cacircblage des eacutequipements passifs
Les normes et les usages deacuteterminent sur quelles bornes du RJ45 doivent se connecter les diffeacuterentes
applications
Equipements les plus courants connectables sur
le cacircblage en paires torsadeacutees normaliseacute
Raccordement aux bornes du RJ45
Teacuteleacutephonie
1 paire
2 paires
4-5
4-5 et 7-8
Internet 10 - 100 base T micro informatique ADSL 1-2 3-6
Sonorisation HI FI enceintes actives
Mono
Stereo
1-2
1-2 3-6
TV audiovisual (5-862 MHz) 4-5 7-8
Mise en œuvre et organisation du cacircblage
Toutes les prises sont cacircbleacutees de maniegravere identique et reacutepeacutetitive aux deux extreacutemiteacutes du cacircble 4 paires en
fonction drsquoune convention de brassage (568B)
Ndeg des paires Contacts du RJ 45 Couleurs des fils
1 4
5
Bleu
Blanc bleu
2 1
2
Blanc orange
Orange
3 3
6
Blanc vert
Vert
4 7
8
Blanc marron
Marron
Prises terminales
Lrsquoensemble des prises terminales des postes de travail doit ecirctre banaliseacute
Un poste de travail comprendra un minimum de 2 prises lune affecteacutee au teacuteleacutephone et lautre agrave
linformatique
Les prises terminales seront des prises RJ 45 9 contacts normaliseacutees ISO 8877 cateacutegorie 5E et seront
monteacutees sur des plastrons au format 45 X 45 mm de capaciteacute une ou deux prises
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Cacircblage
Cacircblage cateacutegorie 5
Les cacircbles capillaires seront des cacircbles 4 paires ou 2x4 paires de cateacutegorie 5 FTP Lrsquoeacutecran sera pris entre
une gaine et une sous-gaine assurant ainsi une parfaite eacutetancheacuteiteacute aux perturbations eacutelectromagneacutetiques
Ces cacircbles auront une structure zeacutero halogegravene
Eacutequipement du coffret de brassage
1 mini coffret
1 panneau data 101 U 12 ports FTP
1 panneau teacuteleacutecom 10 1 U 24 ports
1 panneau eacutenergie 10 1 U 3 PC sur bornier
Performances de transmission
La norme deacutefinit deux notions pour eacutevaluer les performances de transmission le canal et le lien
Le canal correspond au lien complet incluant les cordons du client (cordons A B et C) de la figure ci-
dessous Les extreacutemiteacutes des cordons A et C sont inseacutereacutees dans le testeur et lrsquoinjecteur pour reacutealiser les
mesures
Le lien permanent est un sous-ensemble du canal Il deacutecrit la partie fixe de lrsquoinstallation partant de la prise
murale agrave la premiegravere connectique de la baie de brassage Dans ce cas les cordons de mesure seront les
cordons du testeur
A
B
D
C
T
E
lien
canal
Dans le cas preacutesent les performances seront eacutevalueacutees en utilisant la notion de lien
Alimentation eacutelectrique des postes de travail bureautiques
Lrsquoarchitecture eacutelectrique doit obeacuteir agrave des regravegles de CEM (compatibiliteacute eacutelectromagneacutetique) pour respecter les
impeacuteratifs de la norme EN 55022 et obtenir une bonne immuniteacute aux perturbations eacutelectromagneacutetiques
A Cacircble de lrsquoeacutequipement
B Cordon de brassage lt 5m
C Cacircble du terminal
D Cacircble horizontal lt 90m
E Eacutequipement actif
T Terminal
A+B+C lt 10m
1 eacutetagegravere support dactif 10 1 U
1 mini Switch 10100 8 ports
Anneaux dorganisation frontale 10 1 U
Cordons RJ45 FTP cat5
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Dureacutee 4 heures Page DT 13 22
Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Recommandations geacuteneacuterales
Scheacutema recommandeacute TN-S
Puissance moyenne par poste de travail bureautique 300 VA
10 postes de travail maxi par diffeacuterentiels 30 mA cacircble 25 mm2 (quel que soit le nombre de prises)
Cacircblage direct au tableau (point agrave point)
Il est recommandeacute de distribuer les prises laquo informatiques raquo sur un circuit seacutepareacute de celui des prises
ordinaires Cela permet une augmentation du nombre de postes de travail (surtout sur les cacircbles 25 mm2)
une seacutecurisation de lrsquoalimentation eacutelectrique et la possibiliteacute drsquoajouter un onduleur geacuteneacuteral Les pr ises
laquo informatiques raquo sont des prises normaliseacutees ordinaires auxquelles on rajoute un deacutetrompeur rotatif
permettant leur repeacuterage et leur discrimination
Modes de distribution des postes de travail bureautiques
La distribution est reacutealiseacutee par boicirctiers encastreacutes comme dans lrsquohabitat ou par petites plinthes
Lrsquointeacuterecirct des plinthes bureautiques est que les prises courants forts et faibles au standard 45 X 45 mm sont
directement clipseacutees dans un compartiment central ce qui procure les avantages suivants
Les prises peuvent se deacuteplacer ce qui permet une appreacuteciable flexibiliteacute des postes de travail
Dans la plupart des plinthes les prises obstruent le passage des cacircbles ici elles sont dans un compartiment
diffeacuterent ce qui permet un doublement de la capaciteacute des plinthes agrave volume eacutegal (ou une reacuteduction du prix agrave
volume eacutegalhellip) et une parfaite seacuteparation courants forts courants faibles
Controcircles de transmission haute freacutequence
Les normalisations de la classe D deacutecrivent les limites de performances La recette doit ecirctre effectueacutee selon
le standard choisi et selon la meacutethodologie de travail du lien seacutelectionneacute
En cas de rejet par le testeur dun paramegravetre de transmission accessoire il conviendra de justifier les
qualiteacutes fonctionnelles de la liaison
Dossier de recette
Un dossier de recette devra systeacutematiquement comporter
une copie du cahier des charges
une description preacutecise de larchitecture de linstallation les plans du site les modes de
passage des cacircbles les plans de repeacuterage avec les reacutefeacuterences permettant lrsquoidentification
des connexions
une preacutesentation des mateacuteriels utiliseacutes ainsi qursquoune documentation des fournisseurs
la liste des critegraveres de qualiteacute sur laquelle a porteacute lexamen visuel de linstallation ainsi quun
commentaire sur les non-conformiteacutes constateacutees
les fiches de mesure relatives aux tests basse et haute freacutequence
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 5 Domaines de tension
Domaines de tension Valeur de la tension Un en volts
en courant alternatif en courant continu
Tregraves basse tension TBT Un lt= 50v Un lt= 120v
Basse tension BTA 50v lt Un lt= 500v 120v lt Un lt= 750v
BTB 500v lt Un lt= 1 000v 750v lt Un lt= 1 500v
Haute tension HTA 1 000v lt Un lt= 50 000v 1 500v lt Un lt= 75 000v
HTB Un gt 50 000v Un gt 75 000v
Annexe 6 Directives DEEE
Deacutecharge (ou centre de stockage) Sites de stockage des deacutechets par deacutepocirct sur ou dans la terre
Les deacutecharges sont classeacutees en trois cateacutegories
les deacutecharges pour deacutechets dangereux classe I
les deacutecharges pour deacutechets non dangereux classe II
les deacutecharges pour deacutechets inertes classe III
Les eacutequipements eacutelectriques et eacutelectroniques (EEE) sont les eacutequipements
- qui fonctionnent gracircce agrave des courants eacutelectriques (fonctionnant avec une prise eacutelectrique une pile)
- de production de transfert et de mesure de ces courants et champs
- qui sont conccedilus pour ecirctre utiliseacutes agrave une tension ne deacutepassant pas 1000 V ~ et 1500 V =
- qui relegravevent des cateacutegories suivantes
1 Gros appareils meacutenagers (fours lave-vaisselle reacutefrigeacuterateurshellip)
2 Petits appareils meacutenagers (segraveche-cheveux friteuse fer agrave repasser aspirateurshellip)
3 Eacutequipements informatiques et de teacuteleacutecommunications (ordinateurs imprimantes teacuteleacutephones calculatriceshellip)
4 Mateacuteriel grand public (magneacutetoscope hi-fi teacuteleacutevisions amplificateurshellip)
5 Mateacuteriel deacuteclairage (neacuteonshellip agrave lrsquoexception des lampes agrave filament et eacuteclairages domestiques)
6 Outils eacutelectriques et eacutelectroniques (perceuses scies tondeuseshellip)
7 Jouets eacutequipements de loisir et de sport (consoles de jeux videacuteo trains eacutelectriqueshellip)
8 Dispositifs meacutedicaux (goutte agrave goutte deacutefibrillateurshellip)
9 Instruments de surveillance et de controcircle (voltmegravetres oscilloscopeshellip)
10 Distributeurs automatiques (de billets boissonshellip)
Article R 543-172 du Code de lrsquoenvironnement
Liste drsquoexemples non exhaustive dans lrsquoavis aux producteurs drsquoEEE du 16 octobre 2005 JO du 26 octobre 2005
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Modaliteacutes de traitement des DEEE (extraits de lrsquoarrecircteacute du 23 novembre 2005) 1 Au minimum les substances preacuteparations et composants ci-apregraves doivent ecirctre retireacutes de tout deacutechet drsquoeacutequipements eacutelectriques et eacutelectroniques ndash condensateurs contenant du polychlorobipheacutenyle (PCB) ndash composants contenant du mercure tels que les interrupteurs ou les lampes agrave reacutetro eacuteclairage ndash piles et accumulateurs ndash cartes de circuits imprimeacutes de teacuteleacutephones mobiles et de tout appareil drsquoune maniegravere geacuteneacuterale si la surface de la carte de circuit imprimeacute est supeacuterieure agrave 10 centimegravetres carreacutes ndash cartouches de toner liquide ou en pacircte ainsi que les toners de couleur ndash matiegraveres plastiques contenant des retardateurs de flamme bromeacutes ndash deacutechets drsquoamiante et composants contenant de lrsquoamiante ndash tubes cathodiques ndash lampes agrave deacutecharge ndash eacutecrans agrave cristaux liquides (ainsi que leur boicirctier le cas eacutecheacuteant) drsquoune surface supeacuterieure agrave 100 centimegravetres carreacutes et tous les eacutecrans reacutetro eacuteclaireacutes par des lampes agrave deacutecharge ndash cacircbles eacutelectriques exteacuterieurs ndash composants contenant des fibres ceacuteramiques reacutefractaires tels que deacutecrits agrave lrsquoannexe 1 de lrsquoarrecircteacute du 20 avril 1994 Les substances preacuteparations et composants preacuteciteacutes doivent ecirctre eacutelimineacutes ou valoriseacutes conformeacutement aux dispositions de lrsquoart icle L 541-2 du code de lrsquoenvironnement 2 Les composants ci-apregraves de deacutechets drsquoeacutequipements eacutelectriques et eacutelectroniques faisant lrsquoobjet drsquoune collecte seacutelective doivent ecirctre traiteacutes de la maniegravere indiqueacutee ci-dessous ndash tubes cathodiques la couche fluorescente doit ecirctre enleveacutee ndash eacutequipements contenant des gaz preacutejudiciables agrave la couche drsquoozone ou preacutesentant un potentiel global de reacutechauffement climatique supeacuterieur agrave 15 preacutesents par exemple dans les mousses et les circuits de reacutefrigeacuteration Ces gaz doivent ecirctre enleveacutes et traiteacutes selon une meacutethode adapteacutee Les gaz preacutejudiciables agrave la couche drsquoozone doivent ecirctre traiteacutes conformeacutement au regraveglement (CE) no 20372000 du Parlement europeacuteen et du Conseil du 29 juin 2000 relatif agrave des substances qui appauvrissent la couche drsquoozone ndash lampes agrave deacutecharge le mercure doit ecirctre enleveacute
Annexe 7 Classification mateacuteriel intrusion
NF et A2P Type 1 1 bouclier
Ce sont des mateacuteriels destineacutes agrave ecirctre utiliseacutes dans des habitations difficilement accessibles (exemple appartement
situeacute en eacutetage) etou sans objet de valeur particulier
NF et A2P Type 2 2 boucliers
Ce sont des mateacuteriels destineacutes agrave ecirctre utiliseacutes dans des petits commerces des habitations facilement accessibles
(maison individuelle appartement en rez-de-chausseacutee) etou avec des valeurs pouvant ecirctre convoiteacutees
NF et A2P Type 3 3 boucliers
Ce sont des mateacuteriels destineacutes agrave ecirctre utiliseacutes dans tous types de bacirctiments contenant des objets de forte valeur
(bijouterie habitation museacutee industrie)
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 8 Enregistreur videacuteo AVERMEDIA
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 9 Objectif cameacutera FUJINON
Caracteacuteristiques techniques AVerDiGi EB1304NET SATA
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 10 Cameacutera BOSCH LTC 0455xx
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 11 Caracteacuteristiques du produit NTR support
Comment fonctionne NTRsupport Pour deacutemarrer une session drsquoassistance
bull le client clique sur le bouton NTRsupport placeacute sur la page du site deacutedieacute au support technique dans un email
bull Le client rentre un code
de session donneacute au teacuteleacutephone par lrsquoopeacuterateur hotline
NtRsupport inteacutegre diffeacuterents moyens de communication tels que le chat la voix sur IP et des outils comme la co navigation lrsquoimpression de documents agrave distance etc La prise de controcircle agrave distance
Gracircce au systegraveme de prise en mains agrave distance exclusif drsquoNTR support un opeacuterateur drsquoassistance peut voir ndash sous reacuteserve drsquoacceptation du client ndash ce qui se passe sur le PC ou le Macintosh distant prendre le controcircle de celui-ci et mecircme teacuteleacutedistribuer des patchs des drivers ou tout type de fichier en temps reacuteel Tout ceci afin de permettre une intervention rapide et complegravete eacutevitant les appels reacutecurents
La seacutecuriteacute
Crsquoest un point primordial pour NTR Toutes les sessions de prises de controcircle agrave distance sont crypteacutees en 256 bits avec lrsquoalgorithme AES afin drsquointerdire tout accegraves non autoriseacute Les sessions de chat sont elles aussi toujours crypteacutees Gracircce agrave NTRsupport il nrsquoest pas neacutecessaire de modifier la configuration des firewalls des proxys ou des tables NAT de lrsquoentreprise ou celle des clients
Les fonctions de chat sont 100 Web et nrsquoutilisent que les protocoles JavaScript http ou https par les ports standards 80 21 25 110 ou 443 Les sessions de controcircle agrave distance son eacutetablies via le serveur relais de NTR par les ports standards (il srsquoagit drsquoappels sortants de lrsquoopeacuterateur ou du client appels sortants geacuteneacuteralement libres de blocage dans les entreprises)
Beacuteneacutefices de NTR support
Gracircce agrave NTRsupport les eacutequipes de support vont pouvoir travailler plus efficacement acceacuteleacuterer le diagnostic et la reacutesolution des problegravemes rencontreacutes par les clients et vont permettre agrave lrsquoopeacuterateur de reacuteduire les coucircts drsquoassistance engendreacutes par les appels en escalade les demande de support en attente ou les rendez-vous sur site tout en administrant son Helpdesk Il srsquoagit drsquoun systegraveme avanceacute de suivi drsquoincidents Il permet au technicien support drsquoenregistrer les incidents Degraves que lrsquoincident est enregistreacute dans la base de donneacutees il peut ecirctre retrouveacute facilement accompagneacute drsquoinformations cleacutes comme heure date temps passeacute avec le client nature du problegraveme coordonneacutees du client solution apporteacutee hellip
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 12 Revue de Lancement de projet
SITUATION ACTUELLE 1 Groupement de 8T0 (Tecircte de ligne Ndeg 04 90 80 08 00) avec la seacutequence SDA suivante 04 90 80 08 00 agrave 08 09 1TO Isoleacute (ndeg 04 90 80 04 58) 1 ligne analogique (ndeg 04 90 27 90 12) raccordeacutee sur une Livebox et une ligne analogique teacuteleacutecopie 04 90 27 91 52
SITUATION FUTURE 1) La commande concerne la creacuteation drsquo1 BIV 600 2) Le routeur BIV600 offre 6 communications simultaneacutees 3) Extension Voix - Forfait Illimiteacute France ndash Forfait de communications vers Mobiles 6h 4) Le BIV fonctionnera sur 3 interfaces T0 et 3 Interfaces pour le Groupement de 3TO que le client
conserve sur le 04 90 80 08 00 soit 6TO au Total OK 5) Creacuteation T0 secours OUI soit 3 T0 sur 04 90 80 08 00 6) Parution annuaire Idem actuelle 7) Conservation de la FADET OUI - NDD agrave rattacher au BIV NON 8) rsquoIP fixe suppleacutementaire OUI 1 (attente Fichier RIPE) 9) Pas drsquoespace Projet suppleacutementaire 10) Boicirctes aux lettres suppleacutementaires NON - Relais SMTP NON Option Firewall manageacute NON 11) Pass fax in mail NON Pour lrsquooffre SDSL Entreprise PABX IP est en Euronumeacuteris 12) Eacuteligibiliteacute faite par le VRC Veacuterification siuur le 0490279012 SDSL 2M ndash 1 paire 14) Prestation drsquointeacutegration PABX NON PABX IP NEXTIRAONE 15) Le client possegravede un abonnement autre Opeacuterateur OUI
DR Marseille
Agence Entreprise
Rhocircne Meacutediterraneacutee
Centre drsquoExpertise AE RM
Revue de Lancement de Projet
CLIENT TECHNITRONIC DATE 03062008
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Annexe 13 Proposition financiegravere
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 14 Mateacuteriel Wifi
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Erreur
Bacirctiment 2 FORMATECH
Bacirctiment 1 TECHNITRONIC
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 2
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Annexe 3
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
LOT VOIX DONNEES IMAGES
CABLAGE STRUCTURE Cateacutegorie 5E
Normes et regravegles applicables
Le cacircblage structureacute des bacirctiments pour lrsquoinformatique et les teacuteleacutecommunications reacutesulte de lrsquoapplication
simultaneacutee de la derniegravere version disponible des normes et regravegles suivantes
- NF C15-100 pour la partie courants forts (basse tension 230 V)
- NF C15-900 pour la cohabitation des reacuteseaux
- EN 50173 pour la partie laquo courants faibles raquo (ISO 11801 Ed 2 sept2002)
- EN 55022 CEM
- Regravegles laquo de lrsquoart raquo professionnelles relatives au cacircblage VDI pour les reacuteseaux voix donneacutees
images et alimentation eacutelectrique
Dimensionnement
- Preacutevoir 30 agrave 50 de prises en plus du besoin les prises en attente permettent la flexibiliteacute des
postes de travail
- Poste de travail type 2 RJ45 + 4 PC 230 V
- Longueur maxi du cacircblage horizontal 90 m (norme) la longueur moyenne pour un cacircblage bien
conccedilu est de lrsquoordre de 40 m
Gestion
- Le repeacuterage clair et simple de toutes les prises dans les bureaux et aux reacutepartiteurs est la
condition neacutecessaire agrave une bonne exploitation Lrsquoidentification doit indiquer simultaneacutement les
informations suivantes
Affectation de la prise Teacuteleacutephone (T) ou Informatique (I)
Ndeg de la prise
Repegravere du reacutepartiteur
Exemple I 38 A (prise deacutedieacutee agrave lrsquoinformatique Ndeg 38 relieacutee au sous-reacutepartiteur repeacutereacute A)
EXTRAIT DU CAHIER DES CHARGES
CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES POUR LA PARTIE VOIX DONNEES IMAGES
Annexe 4
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Conventions de cacircblage des eacutequipements passifs
Les normes et les usages deacuteterminent sur quelles bornes du RJ45 doivent se connecter les diffeacuterentes
applications
Equipements les plus courants connectables sur
le cacircblage en paires torsadeacutees normaliseacute
Raccordement aux bornes du RJ45
Teacuteleacutephonie
1 paire
2 paires
4-5
4-5 et 7-8
Internet 10 - 100 base T micro informatique ADSL 1-2 3-6
Sonorisation HI FI enceintes actives
Mono
Stereo
1-2
1-2 3-6
TV audiovisual (5-862 MHz) 4-5 7-8
Mise en œuvre et organisation du cacircblage
Toutes les prises sont cacircbleacutees de maniegravere identique et reacutepeacutetitive aux deux extreacutemiteacutes du cacircble 4 paires en
fonction drsquoune convention de brassage (568B)
Ndeg des paires Contacts du RJ 45 Couleurs des fils
1 4
5
Bleu
Blanc bleu
2 1
2
Blanc orange
Orange
3 3
6
Blanc vert
Vert
4 7
8
Blanc marron
Marron
Prises terminales
Lrsquoensemble des prises terminales des postes de travail doit ecirctre banaliseacute
Un poste de travail comprendra un minimum de 2 prises lune affecteacutee au teacuteleacutephone et lautre agrave
linformatique
Les prises terminales seront des prises RJ 45 9 contacts normaliseacutees ISO 8877 cateacutegorie 5E et seront
monteacutees sur des plastrons au format 45 X 45 mm de capaciteacute une ou deux prises
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Cacircblage
Cacircblage cateacutegorie 5
Les cacircbles capillaires seront des cacircbles 4 paires ou 2x4 paires de cateacutegorie 5 FTP Lrsquoeacutecran sera pris entre
une gaine et une sous-gaine assurant ainsi une parfaite eacutetancheacuteiteacute aux perturbations eacutelectromagneacutetiques
Ces cacircbles auront une structure zeacutero halogegravene
Eacutequipement du coffret de brassage
1 mini coffret
1 panneau data 101 U 12 ports FTP
1 panneau teacuteleacutecom 10 1 U 24 ports
1 panneau eacutenergie 10 1 U 3 PC sur bornier
Performances de transmission
La norme deacutefinit deux notions pour eacutevaluer les performances de transmission le canal et le lien
Le canal correspond au lien complet incluant les cordons du client (cordons A B et C) de la figure ci-
dessous Les extreacutemiteacutes des cordons A et C sont inseacutereacutees dans le testeur et lrsquoinjecteur pour reacutealiser les
mesures
Le lien permanent est un sous-ensemble du canal Il deacutecrit la partie fixe de lrsquoinstallation partant de la prise
murale agrave la premiegravere connectique de la baie de brassage Dans ce cas les cordons de mesure seront les
cordons du testeur
A
B
D
C
T
E
lien
canal
Dans le cas preacutesent les performances seront eacutevalueacutees en utilisant la notion de lien
Alimentation eacutelectrique des postes de travail bureautiques
Lrsquoarchitecture eacutelectrique doit obeacuteir agrave des regravegles de CEM (compatibiliteacute eacutelectromagneacutetique) pour respecter les
impeacuteratifs de la norme EN 55022 et obtenir une bonne immuniteacute aux perturbations eacutelectromagneacutetiques
A Cacircble de lrsquoeacutequipement
B Cordon de brassage lt 5m
C Cacircble du terminal
D Cacircble horizontal lt 90m
E Eacutequipement actif
T Terminal
A+B+C lt 10m
1 eacutetagegravere support dactif 10 1 U
1 mini Switch 10100 8 ports
Anneaux dorganisation frontale 10 1 U
Cordons RJ45 FTP cat5
Bac Pro SEN Eacutepreuve E2 Session 2009
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Recommandations geacuteneacuterales
Scheacutema recommandeacute TN-S
Puissance moyenne par poste de travail bureautique 300 VA
10 postes de travail maxi par diffeacuterentiels 30 mA cacircble 25 mm2 (quel que soit le nombre de prises)
Cacircblage direct au tableau (point agrave point)
Il est recommandeacute de distribuer les prises laquo informatiques raquo sur un circuit seacutepareacute de celui des prises
ordinaires Cela permet une augmentation du nombre de postes de travail (surtout sur les cacircbles 25 mm2)
une seacutecurisation de lrsquoalimentation eacutelectrique et la possibiliteacute drsquoajouter un onduleur geacuteneacuteral Les pr ises
laquo informatiques raquo sont des prises normaliseacutees ordinaires auxquelles on rajoute un deacutetrompeur rotatif
permettant leur repeacuterage et leur discrimination
Modes de distribution des postes de travail bureautiques
La distribution est reacutealiseacutee par boicirctiers encastreacutes comme dans lrsquohabitat ou par petites plinthes
Lrsquointeacuterecirct des plinthes bureautiques est que les prises courants forts et faibles au standard 45 X 45 mm sont
directement clipseacutees dans un compartiment central ce qui procure les avantages suivants
Les prises peuvent se deacuteplacer ce qui permet une appreacuteciable flexibiliteacute des postes de travail
Dans la plupart des plinthes les prises obstruent le passage des cacircbles ici elles sont dans un compartiment
diffeacuterent ce qui permet un doublement de la capaciteacute des plinthes agrave volume eacutegal (ou une reacuteduction du prix agrave
volume eacutegalhellip) et une parfaite seacuteparation courants forts courants faibles
Controcircles de transmission haute freacutequence
Les normalisations de la classe D deacutecrivent les limites de performances La recette doit ecirctre effectueacutee selon
le standard choisi et selon la meacutethodologie de travail du lien seacutelectionneacute
En cas de rejet par le testeur dun paramegravetre de transmission accessoire il conviendra de justifier les
qualiteacutes fonctionnelles de la liaison
Dossier de recette
Un dossier de recette devra systeacutematiquement comporter
une copie du cahier des charges
une description preacutecise de larchitecture de linstallation les plans du site les modes de
passage des cacircbles les plans de repeacuterage avec les reacutefeacuterences permettant lrsquoidentification
des connexions
une preacutesentation des mateacuteriels utiliseacutes ainsi qursquoune documentation des fournisseurs
la liste des critegraveres de qualiteacute sur laquelle a porteacute lexamen visuel de linstallation ainsi quun
commentaire sur les non-conformiteacutes constateacutees
les fiches de mesure relatives aux tests basse et haute freacutequence
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 5 Domaines de tension
Domaines de tension Valeur de la tension Un en volts
en courant alternatif en courant continu
Tregraves basse tension TBT Un lt= 50v Un lt= 120v
Basse tension BTA 50v lt Un lt= 500v 120v lt Un lt= 750v
BTB 500v lt Un lt= 1 000v 750v lt Un lt= 1 500v
Haute tension HTA 1 000v lt Un lt= 50 000v 1 500v lt Un lt= 75 000v
HTB Un gt 50 000v Un gt 75 000v
Annexe 6 Directives DEEE
Deacutecharge (ou centre de stockage) Sites de stockage des deacutechets par deacutepocirct sur ou dans la terre
Les deacutecharges sont classeacutees en trois cateacutegories
les deacutecharges pour deacutechets dangereux classe I
les deacutecharges pour deacutechets non dangereux classe II
les deacutecharges pour deacutechets inertes classe III
Les eacutequipements eacutelectriques et eacutelectroniques (EEE) sont les eacutequipements
- qui fonctionnent gracircce agrave des courants eacutelectriques (fonctionnant avec une prise eacutelectrique une pile)
- de production de transfert et de mesure de ces courants et champs
- qui sont conccedilus pour ecirctre utiliseacutes agrave une tension ne deacutepassant pas 1000 V ~ et 1500 V =
- qui relegravevent des cateacutegories suivantes
1 Gros appareils meacutenagers (fours lave-vaisselle reacutefrigeacuterateurshellip)
2 Petits appareils meacutenagers (segraveche-cheveux friteuse fer agrave repasser aspirateurshellip)
3 Eacutequipements informatiques et de teacuteleacutecommunications (ordinateurs imprimantes teacuteleacutephones calculatriceshellip)
4 Mateacuteriel grand public (magneacutetoscope hi-fi teacuteleacutevisions amplificateurshellip)
5 Mateacuteriel deacuteclairage (neacuteonshellip agrave lrsquoexception des lampes agrave filament et eacuteclairages domestiques)
6 Outils eacutelectriques et eacutelectroniques (perceuses scies tondeuseshellip)
7 Jouets eacutequipements de loisir et de sport (consoles de jeux videacuteo trains eacutelectriqueshellip)
8 Dispositifs meacutedicaux (goutte agrave goutte deacutefibrillateurshellip)
9 Instruments de surveillance et de controcircle (voltmegravetres oscilloscopeshellip)
10 Distributeurs automatiques (de billets boissonshellip)
Article R 543-172 du Code de lrsquoenvironnement
Liste drsquoexemples non exhaustive dans lrsquoavis aux producteurs drsquoEEE du 16 octobre 2005 JO du 26 octobre 2005
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Modaliteacutes de traitement des DEEE (extraits de lrsquoarrecircteacute du 23 novembre 2005) 1 Au minimum les substances preacuteparations et composants ci-apregraves doivent ecirctre retireacutes de tout deacutechet drsquoeacutequipements eacutelectriques et eacutelectroniques ndash condensateurs contenant du polychlorobipheacutenyle (PCB) ndash composants contenant du mercure tels que les interrupteurs ou les lampes agrave reacutetro eacuteclairage ndash piles et accumulateurs ndash cartes de circuits imprimeacutes de teacuteleacutephones mobiles et de tout appareil drsquoune maniegravere geacuteneacuterale si la surface de la carte de circuit imprimeacute est supeacuterieure agrave 10 centimegravetres carreacutes ndash cartouches de toner liquide ou en pacircte ainsi que les toners de couleur ndash matiegraveres plastiques contenant des retardateurs de flamme bromeacutes ndash deacutechets drsquoamiante et composants contenant de lrsquoamiante ndash tubes cathodiques ndash lampes agrave deacutecharge ndash eacutecrans agrave cristaux liquides (ainsi que leur boicirctier le cas eacutecheacuteant) drsquoune surface supeacuterieure agrave 100 centimegravetres carreacutes et tous les eacutecrans reacutetro eacuteclaireacutes par des lampes agrave deacutecharge ndash cacircbles eacutelectriques exteacuterieurs ndash composants contenant des fibres ceacuteramiques reacutefractaires tels que deacutecrits agrave lrsquoannexe 1 de lrsquoarrecircteacute du 20 avril 1994 Les substances preacuteparations et composants preacuteciteacutes doivent ecirctre eacutelimineacutes ou valoriseacutes conformeacutement aux dispositions de lrsquoart icle L 541-2 du code de lrsquoenvironnement 2 Les composants ci-apregraves de deacutechets drsquoeacutequipements eacutelectriques et eacutelectroniques faisant lrsquoobjet drsquoune collecte seacutelective doivent ecirctre traiteacutes de la maniegravere indiqueacutee ci-dessous ndash tubes cathodiques la couche fluorescente doit ecirctre enleveacutee ndash eacutequipements contenant des gaz preacutejudiciables agrave la couche drsquoozone ou preacutesentant un potentiel global de reacutechauffement climatique supeacuterieur agrave 15 preacutesents par exemple dans les mousses et les circuits de reacutefrigeacuteration Ces gaz doivent ecirctre enleveacutes et traiteacutes selon une meacutethode adapteacutee Les gaz preacutejudiciables agrave la couche drsquoozone doivent ecirctre traiteacutes conformeacutement au regraveglement (CE) no 20372000 du Parlement europeacuteen et du Conseil du 29 juin 2000 relatif agrave des substances qui appauvrissent la couche drsquoozone ndash lampes agrave deacutecharge le mercure doit ecirctre enleveacute
Annexe 7 Classification mateacuteriel intrusion
NF et A2P Type 1 1 bouclier
Ce sont des mateacuteriels destineacutes agrave ecirctre utiliseacutes dans des habitations difficilement accessibles (exemple appartement
situeacute en eacutetage) etou sans objet de valeur particulier
NF et A2P Type 2 2 boucliers
Ce sont des mateacuteriels destineacutes agrave ecirctre utiliseacutes dans des petits commerces des habitations facilement accessibles
(maison individuelle appartement en rez-de-chausseacutee) etou avec des valeurs pouvant ecirctre convoiteacutees
NF et A2P Type 3 3 boucliers
Ce sont des mateacuteriels destineacutes agrave ecirctre utiliseacutes dans tous types de bacirctiments contenant des objets de forte valeur
(bijouterie habitation museacutee industrie)
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 8 Enregistreur videacuteo AVERMEDIA
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 9 Objectif cameacutera FUJINON
Caracteacuteristiques techniques AVerDiGi EB1304NET SATA
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 10 Cameacutera BOSCH LTC 0455xx
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 11 Caracteacuteristiques du produit NTR support
Comment fonctionne NTRsupport Pour deacutemarrer une session drsquoassistance
bull le client clique sur le bouton NTRsupport placeacute sur la page du site deacutedieacute au support technique dans un email
bull Le client rentre un code
de session donneacute au teacuteleacutephone par lrsquoopeacuterateur hotline
NtRsupport inteacutegre diffeacuterents moyens de communication tels que le chat la voix sur IP et des outils comme la co navigation lrsquoimpression de documents agrave distance etc La prise de controcircle agrave distance
Gracircce au systegraveme de prise en mains agrave distance exclusif drsquoNTR support un opeacuterateur drsquoassistance peut voir ndash sous reacuteserve drsquoacceptation du client ndash ce qui se passe sur le PC ou le Macintosh distant prendre le controcircle de celui-ci et mecircme teacuteleacutedistribuer des patchs des drivers ou tout type de fichier en temps reacuteel Tout ceci afin de permettre une intervention rapide et complegravete eacutevitant les appels reacutecurents
La seacutecuriteacute
Crsquoest un point primordial pour NTR Toutes les sessions de prises de controcircle agrave distance sont crypteacutees en 256 bits avec lrsquoalgorithme AES afin drsquointerdire tout accegraves non autoriseacute Les sessions de chat sont elles aussi toujours crypteacutees Gracircce agrave NTRsupport il nrsquoest pas neacutecessaire de modifier la configuration des firewalls des proxys ou des tables NAT de lrsquoentreprise ou celle des clients
Les fonctions de chat sont 100 Web et nrsquoutilisent que les protocoles JavaScript http ou https par les ports standards 80 21 25 110 ou 443 Les sessions de controcircle agrave distance son eacutetablies via le serveur relais de NTR par les ports standards (il srsquoagit drsquoappels sortants de lrsquoopeacuterateur ou du client appels sortants geacuteneacuteralement libres de blocage dans les entreprises)
Beacuteneacutefices de NTR support
Gracircce agrave NTRsupport les eacutequipes de support vont pouvoir travailler plus efficacement acceacuteleacuterer le diagnostic et la reacutesolution des problegravemes rencontreacutes par les clients et vont permettre agrave lrsquoopeacuterateur de reacuteduire les coucircts drsquoassistance engendreacutes par les appels en escalade les demande de support en attente ou les rendez-vous sur site tout en administrant son Helpdesk Il srsquoagit drsquoun systegraveme avanceacute de suivi drsquoincidents Il permet au technicien support drsquoenregistrer les incidents Degraves que lrsquoincident est enregistreacute dans la base de donneacutees il peut ecirctre retrouveacute facilement accompagneacute drsquoinformations cleacutes comme heure date temps passeacute avec le client nature du problegraveme coordonneacutees du client solution apporteacutee hellip
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 12 Revue de Lancement de projet
SITUATION ACTUELLE 1 Groupement de 8T0 (Tecircte de ligne Ndeg 04 90 80 08 00) avec la seacutequence SDA suivante 04 90 80 08 00 agrave 08 09 1TO Isoleacute (ndeg 04 90 80 04 58) 1 ligne analogique (ndeg 04 90 27 90 12) raccordeacutee sur une Livebox et une ligne analogique teacuteleacutecopie 04 90 27 91 52
SITUATION FUTURE 1) La commande concerne la creacuteation drsquo1 BIV 600 2) Le routeur BIV600 offre 6 communications simultaneacutees 3) Extension Voix - Forfait Illimiteacute France ndash Forfait de communications vers Mobiles 6h 4) Le BIV fonctionnera sur 3 interfaces T0 et 3 Interfaces pour le Groupement de 3TO que le client
conserve sur le 04 90 80 08 00 soit 6TO au Total OK 5) Creacuteation T0 secours OUI soit 3 T0 sur 04 90 80 08 00 6) Parution annuaire Idem actuelle 7) Conservation de la FADET OUI - NDD agrave rattacher au BIV NON 8) rsquoIP fixe suppleacutementaire OUI 1 (attente Fichier RIPE) 9) Pas drsquoespace Projet suppleacutementaire 10) Boicirctes aux lettres suppleacutementaires NON - Relais SMTP NON Option Firewall manageacute NON 11) Pass fax in mail NON Pour lrsquooffre SDSL Entreprise PABX IP est en Euronumeacuteris 12) Eacuteligibiliteacute faite par le VRC Veacuterification siuur le 0490279012 SDSL 2M ndash 1 paire 14) Prestation drsquointeacutegration PABX NON PABX IP NEXTIRAONE 15) Le client possegravede un abonnement autre Opeacuterateur OUI
DR Marseille
Agence Entreprise
Rhocircne Meacutediterraneacutee
Centre drsquoExpertise AE RM
Revue de Lancement de Projet
CLIENT TECHNITRONIC DATE 03062008
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 13 Proposition financiegravere
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 14 Mateacuteriel Wifi
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Erreur
Bacirctiment 2 FORMATECH
Bacirctiment 1 TECHNITRONIC
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 2
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 3
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
LOT VOIX DONNEES IMAGES
CABLAGE STRUCTURE Cateacutegorie 5E
Normes et regravegles applicables
Le cacircblage structureacute des bacirctiments pour lrsquoinformatique et les teacuteleacutecommunications reacutesulte de lrsquoapplication
simultaneacutee de la derniegravere version disponible des normes et regravegles suivantes
- NF C15-100 pour la partie courants forts (basse tension 230 V)
- NF C15-900 pour la cohabitation des reacuteseaux
- EN 50173 pour la partie laquo courants faibles raquo (ISO 11801 Ed 2 sept2002)
- EN 55022 CEM
- Regravegles laquo de lrsquoart raquo professionnelles relatives au cacircblage VDI pour les reacuteseaux voix donneacutees
images et alimentation eacutelectrique
Dimensionnement
- Preacutevoir 30 agrave 50 de prises en plus du besoin les prises en attente permettent la flexibiliteacute des
postes de travail
- Poste de travail type 2 RJ45 + 4 PC 230 V
- Longueur maxi du cacircblage horizontal 90 m (norme) la longueur moyenne pour un cacircblage bien
conccedilu est de lrsquoordre de 40 m
Gestion
- Le repeacuterage clair et simple de toutes les prises dans les bureaux et aux reacutepartiteurs est la
condition neacutecessaire agrave une bonne exploitation Lrsquoidentification doit indiquer simultaneacutement les
informations suivantes
Affectation de la prise Teacuteleacutephone (T) ou Informatique (I)
Ndeg de la prise
Repegravere du reacutepartiteur
Exemple I 38 A (prise deacutedieacutee agrave lrsquoinformatique Ndeg 38 relieacutee au sous-reacutepartiteur repeacutereacute A)
EXTRAIT DU CAHIER DES CHARGES
CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES POUR LA PARTIE VOIX DONNEES IMAGES
Annexe 4
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Conventions de cacircblage des eacutequipements passifs
Les normes et les usages deacuteterminent sur quelles bornes du RJ45 doivent se connecter les diffeacuterentes
applications
Equipements les plus courants connectables sur
le cacircblage en paires torsadeacutees normaliseacute
Raccordement aux bornes du RJ45
Teacuteleacutephonie
1 paire
2 paires
4-5
4-5 et 7-8
Internet 10 - 100 base T micro informatique ADSL 1-2 3-6
Sonorisation HI FI enceintes actives
Mono
Stereo
1-2
1-2 3-6
TV audiovisual (5-862 MHz) 4-5 7-8
Mise en œuvre et organisation du cacircblage
Toutes les prises sont cacircbleacutees de maniegravere identique et reacutepeacutetitive aux deux extreacutemiteacutes du cacircble 4 paires en
fonction drsquoune convention de brassage (568B)
Ndeg des paires Contacts du RJ 45 Couleurs des fils
1 4
5
Bleu
Blanc bleu
2 1
2
Blanc orange
Orange
3 3
6
Blanc vert
Vert
4 7
8
Blanc marron
Marron
Prises terminales
Lrsquoensemble des prises terminales des postes de travail doit ecirctre banaliseacute
Un poste de travail comprendra un minimum de 2 prises lune affecteacutee au teacuteleacutephone et lautre agrave
linformatique
Les prises terminales seront des prises RJ 45 9 contacts normaliseacutees ISO 8877 cateacutegorie 5E et seront
monteacutees sur des plastrons au format 45 X 45 mm de capaciteacute une ou deux prises
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Cacircblage
Cacircblage cateacutegorie 5
Les cacircbles capillaires seront des cacircbles 4 paires ou 2x4 paires de cateacutegorie 5 FTP Lrsquoeacutecran sera pris entre
une gaine et une sous-gaine assurant ainsi une parfaite eacutetancheacuteiteacute aux perturbations eacutelectromagneacutetiques
Ces cacircbles auront une structure zeacutero halogegravene
Eacutequipement du coffret de brassage
1 mini coffret
1 panneau data 101 U 12 ports FTP
1 panneau teacuteleacutecom 10 1 U 24 ports
1 panneau eacutenergie 10 1 U 3 PC sur bornier
Performances de transmission
La norme deacutefinit deux notions pour eacutevaluer les performances de transmission le canal et le lien
Le canal correspond au lien complet incluant les cordons du client (cordons A B et C) de la figure ci-
dessous Les extreacutemiteacutes des cordons A et C sont inseacutereacutees dans le testeur et lrsquoinjecteur pour reacutealiser les
mesures
Le lien permanent est un sous-ensemble du canal Il deacutecrit la partie fixe de lrsquoinstallation partant de la prise
murale agrave la premiegravere connectique de la baie de brassage Dans ce cas les cordons de mesure seront les
cordons du testeur
A
B
D
C
T
E
lien
canal
Dans le cas preacutesent les performances seront eacutevalueacutees en utilisant la notion de lien
Alimentation eacutelectrique des postes de travail bureautiques
Lrsquoarchitecture eacutelectrique doit obeacuteir agrave des regravegles de CEM (compatibiliteacute eacutelectromagneacutetique) pour respecter les
impeacuteratifs de la norme EN 55022 et obtenir une bonne immuniteacute aux perturbations eacutelectromagneacutetiques
A Cacircble de lrsquoeacutequipement
B Cordon de brassage lt 5m
C Cacircble du terminal
D Cacircble horizontal lt 90m
E Eacutequipement actif
T Terminal
A+B+C lt 10m
1 eacutetagegravere support dactif 10 1 U
1 mini Switch 10100 8 ports
Anneaux dorganisation frontale 10 1 U
Cordons RJ45 FTP cat5
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Recommandations geacuteneacuterales
Scheacutema recommandeacute TN-S
Puissance moyenne par poste de travail bureautique 300 VA
10 postes de travail maxi par diffeacuterentiels 30 mA cacircble 25 mm2 (quel que soit le nombre de prises)
Cacircblage direct au tableau (point agrave point)
Il est recommandeacute de distribuer les prises laquo informatiques raquo sur un circuit seacutepareacute de celui des prises
ordinaires Cela permet une augmentation du nombre de postes de travail (surtout sur les cacircbles 25 mm2)
une seacutecurisation de lrsquoalimentation eacutelectrique et la possibiliteacute drsquoajouter un onduleur geacuteneacuteral Les pr ises
laquo informatiques raquo sont des prises normaliseacutees ordinaires auxquelles on rajoute un deacutetrompeur rotatif
permettant leur repeacuterage et leur discrimination
Modes de distribution des postes de travail bureautiques
La distribution est reacutealiseacutee par boicirctiers encastreacutes comme dans lrsquohabitat ou par petites plinthes
Lrsquointeacuterecirct des plinthes bureautiques est que les prises courants forts et faibles au standard 45 X 45 mm sont
directement clipseacutees dans un compartiment central ce qui procure les avantages suivants
Les prises peuvent se deacuteplacer ce qui permet une appreacuteciable flexibiliteacute des postes de travail
Dans la plupart des plinthes les prises obstruent le passage des cacircbles ici elles sont dans un compartiment
diffeacuterent ce qui permet un doublement de la capaciteacute des plinthes agrave volume eacutegal (ou une reacuteduction du prix agrave
volume eacutegalhellip) et une parfaite seacuteparation courants forts courants faibles
Controcircles de transmission haute freacutequence
Les normalisations de la classe D deacutecrivent les limites de performances La recette doit ecirctre effectueacutee selon
le standard choisi et selon la meacutethodologie de travail du lien seacutelectionneacute
En cas de rejet par le testeur dun paramegravetre de transmission accessoire il conviendra de justifier les
qualiteacutes fonctionnelles de la liaison
Dossier de recette
Un dossier de recette devra systeacutematiquement comporter
une copie du cahier des charges
une description preacutecise de larchitecture de linstallation les plans du site les modes de
passage des cacircbles les plans de repeacuterage avec les reacutefeacuterences permettant lrsquoidentification
des connexions
une preacutesentation des mateacuteriels utiliseacutes ainsi qursquoune documentation des fournisseurs
la liste des critegraveres de qualiteacute sur laquelle a porteacute lexamen visuel de linstallation ainsi quun
commentaire sur les non-conformiteacutes constateacutees
les fiches de mesure relatives aux tests basse et haute freacutequence
Bac Pro SEN Eacutepreuve E2 Session 2009
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 5 Domaines de tension
Domaines de tension Valeur de la tension Un en volts
en courant alternatif en courant continu
Tregraves basse tension TBT Un lt= 50v Un lt= 120v
Basse tension BTA 50v lt Un lt= 500v 120v lt Un lt= 750v
BTB 500v lt Un lt= 1 000v 750v lt Un lt= 1 500v
Haute tension HTA 1 000v lt Un lt= 50 000v 1 500v lt Un lt= 75 000v
HTB Un gt 50 000v Un gt 75 000v
Annexe 6 Directives DEEE
Deacutecharge (ou centre de stockage) Sites de stockage des deacutechets par deacutepocirct sur ou dans la terre
Les deacutecharges sont classeacutees en trois cateacutegories
les deacutecharges pour deacutechets dangereux classe I
les deacutecharges pour deacutechets non dangereux classe II
les deacutecharges pour deacutechets inertes classe III
Les eacutequipements eacutelectriques et eacutelectroniques (EEE) sont les eacutequipements
- qui fonctionnent gracircce agrave des courants eacutelectriques (fonctionnant avec une prise eacutelectrique une pile)
- de production de transfert et de mesure de ces courants et champs
- qui sont conccedilus pour ecirctre utiliseacutes agrave une tension ne deacutepassant pas 1000 V ~ et 1500 V =
- qui relegravevent des cateacutegories suivantes
1 Gros appareils meacutenagers (fours lave-vaisselle reacutefrigeacuterateurshellip)
2 Petits appareils meacutenagers (segraveche-cheveux friteuse fer agrave repasser aspirateurshellip)
3 Eacutequipements informatiques et de teacuteleacutecommunications (ordinateurs imprimantes teacuteleacutephones calculatriceshellip)
4 Mateacuteriel grand public (magneacutetoscope hi-fi teacuteleacutevisions amplificateurshellip)
5 Mateacuteriel deacuteclairage (neacuteonshellip agrave lrsquoexception des lampes agrave filament et eacuteclairages domestiques)
6 Outils eacutelectriques et eacutelectroniques (perceuses scies tondeuseshellip)
7 Jouets eacutequipements de loisir et de sport (consoles de jeux videacuteo trains eacutelectriqueshellip)
8 Dispositifs meacutedicaux (goutte agrave goutte deacutefibrillateurshellip)
9 Instruments de surveillance et de controcircle (voltmegravetres oscilloscopeshellip)
10 Distributeurs automatiques (de billets boissonshellip)
Article R 543-172 du Code de lrsquoenvironnement
Liste drsquoexemples non exhaustive dans lrsquoavis aux producteurs drsquoEEE du 16 octobre 2005 JO du 26 octobre 2005
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Modaliteacutes de traitement des DEEE (extraits de lrsquoarrecircteacute du 23 novembre 2005) 1 Au minimum les substances preacuteparations et composants ci-apregraves doivent ecirctre retireacutes de tout deacutechet drsquoeacutequipements eacutelectriques et eacutelectroniques ndash condensateurs contenant du polychlorobipheacutenyle (PCB) ndash composants contenant du mercure tels que les interrupteurs ou les lampes agrave reacutetro eacuteclairage ndash piles et accumulateurs ndash cartes de circuits imprimeacutes de teacuteleacutephones mobiles et de tout appareil drsquoune maniegravere geacuteneacuterale si la surface de la carte de circuit imprimeacute est supeacuterieure agrave 10 centimegravetres carreacutes ndash cartouches de toner liquide ou en pacircte ainsi que les toners de couleur ndash matiegraveres plastiques contenant des retardateurs de flamme bromeacutes ndash deacutechets drsquoamiante et composants contenant de lrsquoamiante ndash tubes cathodiques ndash lampes agrave deacutecharge ndash eacutecrans agrave cristaux liquides (ainsi que leur boicirctier le cas eacutecheacuteant) drsquoune surface supeacuterieure agrave 100 centimegravetres carreacutes et tous les eacutecrans reacutetro eacuteclaireacutes par des lampes agrave deacutecharge ndash cacircbles eacutelectriques exteacuterieurs ndash composants contenant des fibres ceacuteramiques reacutefractaires tels que deacutecrits agrave lrsquoannexe 1 de lrsquoarrecircteacute du 20 avril 1994 Les substances preacuteparations et composants preacuteciteacutes doivent ecirctre eacutelimineacutes ou valoriseacutes conformeacutement aux dispositions de lrsquoart icle L 541-2 du code de lrsquoenvironnement 2 Les composants ci-apregraves de deacutechets drsquoeacutequipements eacutelectriques et eacutelectroniques faisant lrsquoobjet drsquoune collecte seacutelective doivent ecirctre traiteacutes de la maniegravere indiqueacutee ci-dessous ndash tubes cathodiques la couche fluorescente doit ecirctre enleveacutee ndash eacutequipements contenant des gaz preacutejudiciables agrave la couche drsquoozone ou preacutesentant un potentiel global de reacutechauffement climatique supeacuterieur agrave 15 preacutesents par exemple dans les mousses et les circuits de reacutefrigeacuteration Ces gaz doivent ecirctre enleveacutes et traiteacutes selon une meacutethode adapteacutee Les gaz preacutejudiciables agrave la couche drsquoozone doivent ecirctre traiteacutes conformeacutement au regraveglement (CE) no 20372000 du Parlement europeacuteen et du Conseil du 29 juin 2000 relatif agrave des substances qui appauvrissent la couche drsquoozone ndash lampes agrave deacutecharge le mercure doit ecirctre enleveacute
Annexe 7 Classification mateacuteriel intrusion
NF et A2P Type 1 1 bouclier
Ce sont des mateacuteriels destineacutes agrave ecirctre utiliseacutes dans des habitations difficilement accessibles (exemple appartement
situeacute en eacutetage) etou sans objet de valeur particulier
NF et A2P Type 2 2 boucliers
Ce sont des mateacuteriels destineacutes agrave ecirctre utiliseacutes dans des petits commerces des habitations facilement accessibles
(maison individuelle appartement en rez-de-chausseacutee) etou avec des valeurs pouvant ecirctre convoiteacutees
NF et A2P Type 3 3 boucliers
Ce sont des mateacuteriels destineacutes agrave ecirctre utiliseacutes dans tous types de bacirctiments contenant des objets de forte valeur
(bijouterie habitation museacutee industrie)
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 8 Enregistreur videacuteo AVERMEDIA
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 9 Objectif cameacutera FUJINON
Caracteacuteristiques techniques AVerDiGi EB1304NET SATA
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 10 Cameacutera BOSCH LTC 0455xx
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 11 Caracteacuteristiques du produit NTR support
Comment fonctionne NTRsupport Pour deacutemarrer une session drsquoassistance
bull le client clique sur le bouton NTRsupport placeacute sur la page du site deacutedieacute au support technique dans un email
bull Le client rentre un code
de session donneacute au teacuteleacutephone par lrsquoopeacuterateur hotline
NtRsupport inteacutegre diffeacuterents moyens de communication tels que le chat la voix sur IP et des outils comme la co navigation lrsquoimpression de documents agrave distance etc La prise de controcircle agrave distance
Gracircce au systegraveme de prise en mains agrave distance exclusif drsquoNTR support un opeacuterateur drsquoassistance peut voir ndash sous reacuteserve drsquoacceptation du client ndash ce qui se passe sur le PC ou le Macintosh distant prendre le controcircle de celui-ci et mecircme teacuteleacutedistribuer des patchs des drivers ou tout type de fichier en temps reacuteel Tout ceci afin de permettre une intervention rapide et complegravete eacutevitant les appels reacutecurents
La seacutecuriteacute
Crsquoest un point primordial pour NTR Toutes les sessions de prises de controcircle agrave distance sont crypteacutees en 256 bits avec lrsquoalgorithme AES afin drsquointerdire tout accegraves non autoriseacute Les sessions de chat sont elles aussi toujours crypteacutees Gracircce agrave NTRsupport il nrsquoest pas neacutecessaire de modifier la configuration des firewalls des proxys ou des tables NAT de lrsquoentreprise ou celle des clients
Les fonctions de chat sont 100 Web et nrsquoutilisent que les protocoles JavaScript http ou https par les ports standards 80 21 25 110 ou 443 Les sessions de controcircle agrave distance son eacutetablies via le serveur relais de NTR par les ports standards (il srsquoagit drsquoappels sortants de lrsquoopeacuterateur ou du client appels sortants geacuteneacuteralement libres de blocage dans les entreprises)
Beacuteneacutefices de NTR support
Gracircce agrave NTRsupport les eacutequipes de support vont pouvoir travailler plus efficacement acceacuteleacuterer le diagnostic et la reacutesolution des problegravemes rencontreacutes par les clients et vont permettre agrave lrsquoopeacuterateur de reacuteduire les coucircts drsquoassistance engendreacutes par les appels en escalade les demande de support en attente ou les rendez-vous sur site tout en administrant son Helpdesk Il srsquoagit drsquoun systegraveme avanceacute de suivi drsquoincidents Il permet au technicien support drsquoenregistrer les incidents Degraves que lrsquoincident est enregistreacute dans la base de donneacutees il peut ecirctre retrouveacute facilement accompagneacute drsquoinformations cleacutes comme heure date temps passeacute avec le client nature du problegraveme coordonneacutees du client solution apporteacutee hellip
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 12 Revue de Lancement de projet
SITUATION ACTUELLE 1 Groupement de 8T0 (Tecircte de ligne Ndeg 04 90 80 08 00) avec la seacutequence SDA suivante 04 90 80 08 00 agrave 08 09 1TO Isoleacute (ndeg 04 90 80 04 58) 1 ligne analogique (ndeg 04 90 27 90 12) raccordeacutee sur une Livebox et une ligne analogique teacuteleacutecopie 04 90 27 91 52
SITUATION FUTURE 1) La commande concerne la creacuteation drsquo1 BIV 600 2) Le routeur BIV600 offre 6 communications simultaneacutees 3) Extension Voix - Forfait Illimiteacute France ndash Forfait de communications vers Mobiles 6h 4) Le BIV fonctionnera sur 3 interfaces T0 et 3 Interfaces pour le Groupement de 3TO que le client
conserve sur le 04 90 80 08 00 soit 6TO au Total OK 5) Creacuteation T0 secours OUI soit 3 T0 sur 04 90 80 08 00 6) Parution annuaire Idem actuelle 7) Conservation de la FADET OUI - NDD agrave rattacher au BIV NON 8) rsquoIP fixe suppleacutementaire OUI 1 (attente Fichier RIPE) 9) Pas drsquoespace Projet suppleacutementaire 10) Boicirctes aux lettres suppleacutementaires NON - Relais SMTP NON Option Firewall manageacute NON 11) Pass fax in mail NON Pour lrsquooffre SDSL Entreprise PABX IP est en Euronumeacuteris 12) Eacuteligibiliteacute faite par le VRC Veacuterification siuur le 0490279012 SDSL 2M ndash 1 paire 14) Prestation drsquointeacutegration PABX NON PABX IP NEXTIRAONE 15) Le client possegravede un abonnement autre Opeacuterateur OUI
DR Marseille
Agence Entreprise
Rhocircne Meacutediterraneacutee
Centre drsquoExpertise AE RM
Revue de Lancement de Projet
CLIENT TECHNITRONIC DATE 03062008
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 13 Proposition financiegravere
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 14 Mateacuteriel Wifi
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Erreur
Bacirctiment 2 FORMATECH
Bacirctiment 1 TECHNITRONIC
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 2
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 3
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
LOT VOIX DONNEES IMAGES
CABLAGE STRUCTURE Cateacutegorie 5E
Normes et regravegles applicables
Le cacircblage structureacute des bacirctiments pour lrsquoinformatique et les teacuteleacutecommunications reacutesulte de lrsquoapplication
simultaneacutee de la derniegravere version disponible des normes et regravegles suivantes
- NF C15-100 pour la partie courants forts (basse tension 230 V)
- NF C15-900 pour la cohabitation des reacuteseaux
- EN 50173 pour la partie laquo courants faibles raquo (ISO 11801 Ed 2 sept2002)
- EN 55022 CEM
- Regravegles laquo de lrsquoart raquo professionnelles relatives au cacircblage VDI pour les reacuteseaux voix donneacutees
images et alimentation eacutelectrique
Dimensionnement
- Preacutevoir 30 agrave 50 de prises en plus du besoin les prises en attente permettent la flexibiliteacute des
postes de travail
- Poste de travail type 2 RJ45 + 4 PC 230 V
- Longueur maxi du cacircblage horizontal 90 m (norme) la longueur moyenne pour un cacircblage bien
conccedilu est de lrsquoordre de 40 m
Gestion
- Le repeacuterage clair et simple de toutes les prises dans les bureaux et aux reacutepartiteurs est la
condition neacutecessaire agrave une bonne exploitation Lrsquoidentification doit indiquer simultaneacutement les
informations suivantes
Affectation de la prise Teacuteleacutephone (T) ou Informatique (I)
Ndeg de la prise
Repegravere du reacutepartiteur
Exemple I 38 A (prise deacutedieacutee agrave lrsquoinformatique Ndeg 38 relieacutee au sous-reacutepartiteur repeacutereacute A)
EXTRAIT DU CAHIER DES CHARGES
CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES POUR LA PARTIE VOIX DONNEES IMAGES
Annexe 4
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Conventions de cacircblage des eacutequipements passifs
Les normes et les usages deacuteterminent sur quelles bornes du RJ45 doivent se connecter les diffeacuterentes
applications
Equipements les plus courants connectables sur
le cacircblage en paires torsadeacutees normaliseacute
Raccordement aux bornes du RJ45
Teacuteleacutephonie
1 paire
2 paires
4-5
4-5 et 7-8
Internet 10 - 100 base T micro informatique ADSL 1-2 3-6
Sonorisation HI FI enceintes actives
Mono
Stereo
1-2
1-2 3-6
TV audiovisual (5-862 MHz) 4-5 7-8
Mise en œuvre et organisation du cacircblage
Toutes les prises sont cacircbleacutees de maniegravere identique et reacutepeacutetitive aux deux extreacutemiteacutes du cacircble 4 paires en
fonction drsquoune convention de brassage (568B)
Ndeg des paires Contacts du RJ 45 Couleurs des fils
1 4
5
Bleu
Blanc bleu
2 1
2
Blanc orange
Orange
3 3
6
Blanc vert
Vert
4 7
8
Blanc marron
Marron
Prises terminales
Lrsquoensemble des prises terminales des postes de travail doit ecirctre banaliseacute
Un poste de travail comprendra un minimum de 2 prises lune affecteacutee au teacuteleacutephone et lautre agrave
linformatique
Les prises terminales seront des prises RJ 45 9 contacts normaliseacutees ISO 8877 cateacutegorie 5E et seront
monteacutees sur des plastrons au format 45 X 45 mm de capaciteacute une ou deux prises
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Cacircblage
Cacircblage cateacutegorie 5
Les cacircbles capillaires seront des cacircbles 4 paires ou 2x4 paires de cateacutegorie 5 FTP Lrsquoeacutecran sera pris entre
une gaine et une sous-gaine assurant ainsi une parfaite eacutetancheacuteiteacute aux perturbations eacutelectromagneacutetiques
Ces cacircbles auront une structure zeacutero halogegravene
Eacutequipement du coffret de brassage
1 mini coffret
1 panneau data 101 U 12 ports FTP
1 panneau teacuteleacutecom 10 1 U 24 ports
1 panneau eacutenergie 10 1 U 3 PC sur bornier
Performances de transmission
La norme deacutefinit deux notions pour eacutevaluer les performances de transmission le canal et le lien
Le canal correspond au lien complet incluant les cordons du client (cordons A B et C) de la figure ci-
dessous Les extreacutemiteacutes des cordons A et C sont inseacutereacutees dans le testeur et lrsquoinjecteur pour reacutealiser les
mesures
Le lien permanent est un sous-ensemble du canal Il deacutecrit la partie fixe de lrsquoinstallation partant de la prise
murale agrave la premiegravere connectique de la baie de brassage Dans ce cas les cordons de mesure seront les
cordons du testeur
A
B
D
C
T
E
lien
canal
Dans le cas preacutesent les performances seront eacutevalueacutees en utilisant la notion de lien
Alimentation eacutelectrique des postes de travail bureautiques
Lrsquoarchitecture eacutelectrique doit obeacuteir agrave des regravegles de CEM (compatibiliteacute eacutelectromagneacutetique) pour respecter les
impeacuteratifs de la norme EN 55022 et obtenir une bonne immuniteacute aux perturbations eacutelectromagneacutetiques
A Cacircble de lrsquoeacutequipement
B Cordon de brassage lt 5m
C Cacircble du terminal
D Cacircble horizontal lt 90m
E Eacutequipement actif
T Terminal
A+B+C lt 10m
1 eacutetagegravere support dactif 10 1 U
1 mini Switch 10100 8 ports
Anneaux dorganisation frontale 10 1 U
Cordons RJ45 FTP cat5
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Recommandations geacuteneacuterales
Scheacutema recommandeacute TN-S
Puissance moyenne par poste de travail bureautique 300 VA
10 postes de travail maxi par diffeacuterentiels 30 mA cacircble 25 mm2 (quel que soit le nombre de prises)
Cacircblage direct au tableau (point agrave point)
Il est recommandeacute de distribuer les prises laquo informatiques raquo sur un circuit seacutepareacute de celui des prises
ordinaires Cela permet une augmentation du nombre de postes de travail (surtout sur les cacircbles 25 mm2)
une seacutecurisation de lrsquoalimentation eacutelectrique et la possibiliteacute drsquoajouter un onduleur geacuteneacuteral Les pr ises
laquo informatiques raquo sont des prises normaliseacutees ordinaires auxquelles on rajoute un deacutetrompeur rotatif
permettant leur repeacuterage et leur discrimination
Modes de distribution des postes de travail bureautiques
La distribution est reacutealiseacutee par boicirctiers encastreacutes comme dans lrsquohabitat ou par petites plinthes
Lrsquointeacuterecirct des plinthes bureautiques est que les prises courants forts et faibles au standard 45 X 45 mm sont
directement clipseacutees dans un compartiment central ce qui procure les avantages suivants
Les prises peuvent se deacuteplacer ce qui permet une appreacuteciable flexibiliteacute des postes de travail
Dans la plupart des plinthes les prises obstruent le passage des cacircbles ici elles sont dans un compartiment
diffeacuterent ce qui permet un doublement de la capaciteacute des plinthes agrave volume eacutegal (ou une reacuteduction du prix agrave
volume eacutegalhellip) et une parfaite seacuteparation courants forts courants faibles
Controcircles de transmission haute freacutequence
Les normalisations de la classe D deacutecrivent les limites de performances La recette doit ecirctre effectueacutee selon
le standard choisi et selon la meacutethodologie de travail du lien seacutelectionneacute
En cas de rejet par le testeur dun paramegravetre de transmission accessoire il conviendra de justifier les
qualiteacutes fonctionnelles de la liaison
Dossier de recette
Un dossier de recette devra systeacutematiquement comporter
une copie du cahier des charges
une description preacutecise de larchitecture de linstallation les plans du site les modes de
passage des cacircbles les plans de repeacuterage avec les reacutefeacuterences permettant lrsquoidentification
des connexions
une preacutesentation des mateacuteriels utiliseacutes ainsi qursquoune documentation des fournisseurs
la liste des critegraveres de qualiteacute sur laquelle a porteacute lexamen visuel de linstallation ainsi quun
commentaire sur les non-conformiteacutes constateacutees
les fiches de mesure relatives aux tests basse et haute freacutequence
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 5 Domaines de tension
Domaines de tension Valeur de la tension Un en volts
en courant alternatif en courant continu
Tregraves basse tension TBT Un lt= 50v Un lt= 120v
Basse tension BTA 50v lt Un lt= 500v 120v lt Un lt= 750v
BTB 500v lt Un lt= 1 000v 750v lt Un lt= 1 500v
Haute tension HTA 1 000v lt Un lt= 50 000v 1 500v lt Un lt= 75 000v
HTB Un gt 50 000v Un gt 75 000v
Annexe 6 Directives DEEE
Deacutecharge (ou centre de stockage) Sites de stockage des deacutechets par deacutepocirct sur ou dans la terre
Les deacutecharges sont classeacutees en trois cateacutegories
les deacutecharges pour deacutechets dangereux classe I
les deacutecharges pour deacutechets non dangereux classe II
les deacutecharges pour deacutechets inertes classe III
Les eacutequipements eacutelectriques et eacutelectroniques (EEE) sont les eacutequipements
- qui fonctionnent gracircce agrave des courants eacutelectriques (fonctionnant avec une prise eacutelectrique une pile)
- de production de transfert et de mesure de ces courants et champs
- qui sont conccedilus pour ecirctre utiliseacutes agrave une tension ne deacutepassant pas 1000 V ~ et 1500 V =
- qui relegravevent des cateacutegories suivantes
1 Gros appareils meacutenagers (fours lave-vaisselle reacutefrigeacuterateurshellip)
2 Petits appareils meacutenagers (segraveche-cheveux friteuse fer agrave repasser aspirateurshellip)
3 Eacutequipements informatiques et de teacuteleacutecommunications (ordinateurs imprimantes teacuteleacutephones calculatriceshellip)
4 Mateacuteriel grand public (magneacutetoscope hi-fi teacuteleacutevisions amplificateurshellip)
5 Mateacuteriel deacuteclairage (neacuteonshellip agrave lrsquoexception des lampes agrave filament et eacuteclairages domestiques)
6 Outils eacutelectriques et eacutelectroniques (perceuses scies tondeuseshellip)
7 Jouets eacutequipements de loisir et de sport (consoles de jeux videacuteo trains eacutelectriqueshellip)
8 Dispositifs meacutedicaux (goutte agrave goutte deacutefibrillateurshellip)
9 Instruments de surveillance et de controcircle (voltmegravetres oscilloscopeshellip)
10 Distributeurs automatiques (de billets boissonshellip)
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Liste drsquoexemples non exhaustive dans lrsquoavis aux producteurs drsquoEEE du 16 octobre 2005 JO du 26 octobre 2005
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Modaliteacutes de traitement des DEEE (extraits de lrsquoarrecircteacute du 23 novembre 2005) 1 Au minimum les substances preacuteparations et composants ci-apregraves doivent ecirctre retireacutes de tout deacutechet drsquoeacutequipements eacutelectriques et eacutelectroniques ndash condensateurs contenant du polychlorobipheacutenyle (PCB) ndash composants contenant du mercure tels que les interrupteurs ou les lampes agrave reacutetro eacuteclairage ndash piles et accumulateurs ndash cartes de circuits imprimeacutes de teacuteleacutephones mobiles et de tout appareil drsquoune maniegravere geacuteneacuterale si la surface de la carte de circuit imprimeacute est supeacuterieure agrave 10 centimegravetres carreacutes ndash cartouches de toner liquide ou en pacircte ainsi que les toners de couleur ndash matiegraveres plastiques contenant des retardateurs de flamme bromeacutes ndash deacutechets drsquoamiante et composants contenant de lrsquoamiante ndash tubes cathodiques ndash lampes agrave deacutecharge ndash eacutecrans agrave cristaux liquides (ainsi que leur boicirctier le cas eacutecheacuteant) drsquoune surface supeacuterieure agrave 100 centimegravetres carreacutes et tous les eacutecrans reacutetro eacuteclaireacutes par des lampes agrave deacutecharge ndash cacircbles eacutelectriques exteacuterieurs ndash composants contenant des fibres ceacuteramiques reacutefractaires tels que deacutecrits agrave lrsquoannexe 1 de lrsquoarrecircteacute du 20 avril 1994 Les substances preacuteparations et composants preacuteciteacutes doivent ecirctre eacutelimineacutes ou valoriseacutes conformeacutement aux dispositions de lrsquoart icle L 541-2 du code de lrsquoenvironnement 2 Les composants ci-apregraves de deacutechets drsquoeacutequipements eacutelectriques et eacutelectroniques faisant lrsquoobjet drsquoune collecte seacutelective doivent ecirctre traiteacutes de la maniegravere indiqueacutee ci-dessous ndash tubes cathodiques la couche fluorescente doit ecirctre enleveacutee ndash eacutequipements contenant des gaz preacutejudiciables agrave la couche drsquoozone ou preacutesentant un potentiel global de reacutechauffement climatique supeacuterieur agrave 15 preacutesents par exemple dans les mousses et les circuits de reacutefrigeacuteration Ces gaz doivent ecirctre enleveacutes et traiteacutes selon une meacutethode adapteacutee Les gaz preacutejudiciables agrave la couche drsquoozone doivent ecirctre traiteacutes conformeacutement au regraveglement (CE) no 20372000 du Parlement europeacuteen et du Conseil du 29 juin 2000 relatif agrave des substances qui appauvrissent la couche drsquoozone ndash lampes agrave deacutecharge le mercure doit ecirctre enleveacute
Annexe 7 Classification mateacuteriel intrusion
NF et A2P Type 1 1 bouclier
Ce sont des mateacuteriels destineacutes agrave ecirctre utiliseacutes dans des habitations difficilement accessibles (exemple appartement
situeacute en eacutetage) etou sans objet de valeur particulier
NF et A2P Type 2 2 boucliers
Ce sont des mateacuteriels destineacutes agrave ecirctre utiliseacutes dans des petits commerces des habitations facilement accessibles
(maison individuelle appartement en rez-de-chausseacutee) etou avec des valeurs pouvant ecirctre convoiteacutees
NF et A2P Type 3 3 boucliers
Ce sont des mateacuteriels destineacutes agrave ecirctre utiliseacutes dans tous types de bacirctiments contenant des objets de forte valeur
(bijouterie habitation museacutee industrie)
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 8 Enregistreur videacuteo AVERMEDIA
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 9 Objectif cameacutera FUJINON
Caracteacuteristiques techniques AVerDiGi EB1304NET SATA
Bac Pro SEN Eacutepreuve E2 Session 2009
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 10 Cameacutera BOSCH LTC 0455xx
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Baccalaureacuteat Professionnel SYSTEMES ELECTRONIQUES NUMERIQUES Champ professionnel Teacuteleacutecommunications et Reacuteseaux
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 11 Caracteacuteristiques du produit NTR support
Comment fonctionne NTRsupport Pour deacutemarrer une session drsquoassistance
bull le client clique sur le bouton NTRsupport placeacute sur la page du site deacutedieacute au support technique dans un email
bull Le client rentre un code
de session donneacute au teacuteleacutephone par lrsquoopeacuterateur hotline
NtRsupport inteacutegre diffeacuterents moyens de communication tels que le chat la voix sur IP et des outils comme la co navigation lrsquoimpression de documents agrave distance etc La prise de controcircle agrave distance
Gracircce au systegraveme de prise en mains agrave distance exclusif drsquoNTR support un opeacuterateur drsquoassistance peut voir ndash sous reacuteserve drsquoacceptation du client ndash ce qui se passe sur le PC ou le Macintosh distant prendre le controcircle de celui-ci et mecircme teacuteleacutedistribuer des patchs des drivers ou tout type de fichier en temps reacuteel Tout ceci afin de permettre une intervention rapide et complegravete eacutevitant les appels reacutecurents
La seacutecuriteacute
Crsquoest un point primordial pour NTR Toutes les sessions de prises de controcircle agrave distance sont crypteacutees en 256 bits avec lrsquoalgorithme AES afin drsquointerdire tout accegraves non autoriseacute Les sessions de chat sont elles aussi toujours crypteacutees Gracircce agrave NTRsupport il nrsquoest pas neacutecessaire de modifier la configuration des firewalls des proxys ou des tables NAT de lrsquoentreprise ou celle des clients
Les fonctions de chat sont 100 Web et nrsquoutilisent que les protocoles JavaScript http ou https par les ports standards 80 21 25 110 ou 443 Les sessions de controcircle agrave distance son eacutetablies via le serveur relais de NTR par les ports standards (il srsquoagit drsquoappels sortants de lrsquoopeacuterateur ou du client appels sortants geacuteneacuteralement libres de blocage dans les entreprises)
Beacuteneacutefices de NTR support
Gracircce agrave NTRsupport les eacutequipes de support vont pouvoir travailler plus efficacement acceacuteleacuterer le diagnostic et la reacutesolution des problegravemes rencontreacutes par les clients et vont permettre agrave lrsquoopeacuterateur de reacuteduire les coucircts drsquoassistance engendreacutes par les appels en escalade les demande de support en attente ou les rendez-vous sur site tout en administrant son Helpdesk Il srsquoagit drsquoun systegraveme avanceacute de suivi drsquoincidents Il permet au technicien support drsquoenregistrer les incidents Degraves que lrsquoincident est enregistreacute dans la base de donneacutees il peut ecirctre retrouveacute facilement accompagneacute drsquoinformations cleacutes comme heure date temps passeacute avec le client nature du problegraveme coordonneacutees du client solution apporteacutee hellip
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 12 Revue de Lancement de projet
SITUATION ACTUELLE 1 Groupement de 8T0 (Tecircte de ligne Ndeg 04 90 80 08 00) avec la seacutequence SDA suivante 04 90 80 08 00 agrave 08 09 1TO Isoleacute (ndeg 04 90 80 04 58) 1 ligne analogique (ndeg 04 90 27 90 12) raccordeacutee sur une Livebox et une ligne analogique teacuteleacutecopie 04 90 27 91 52
SITUATION FUTURE 1) La commande concerne la creacuteation drsquo1 BIV 600 2) Le routeur BIV600 offre 6 communications simultaneacutees 3) Extension Voix - Forfait Illimiteacute France ndash Forfait de communications vers Mobiles 6h 4) Le BIV fonctionnera sur 3 interfaces T0 et 3 Interfaces pour le Groupement de 3TO que le client
conserve sur le 04 90 80 08 00 soit 6TO au Total OK 5) Creacuteation T0 secours OUI soit 3 T0 sur 04 90 80 08 00 6) Parution annuaire Idem actuelle 7) Conservation de la FADET OUI - NDD agrave rattacher au BIV NON 8) rsquoIP fixe suppleacutementaire OUI 1 (attente Fichier RIPE) 9) Pas drsquoespace Projet suppleacutementaire 10) Boicirctes aux lettres suppleacutementaires NON - Relais SMTP NON Option Firewall manageacute NON 11) Pass fax in mail NON Pour lrsquooffre SDSL Entreprise PABX IP est en Euronumeacuteris 12) Eacuteligibiliteacute faite par le VRC Veacuterification siuur le 0490279012 SDSL 2M ndash 1 paire 14) Prestation drsquointeacutegration PABX NON PABX IP NEXTIRAONE 15) Le client possegravede un abonnement autre Opeacuterateur OUI
DR Marseille
Agence Entreprise
Rhocircne Meacutediterraneacutee
Centre drsquoExpertise AE RM
Revue de Lancement de Projet
CLIENT TECHNITRONIC DATE 03062008
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 13 Proposition financiegravere
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 14 Mateacuteriel Wifi
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Erreur
Bacirctiment 2 FORMATECH
Bacirctiment 1 TECHNITRONIC
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 2
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Annexe 3
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
LOT VOIX DONNEES IMAGES
CABLAGE STRUCTURE Cateacutegorie 5E
Normes et regravegles applicables
Le cacircblage structureacute des bacirctiments pour lrsquoinformatique et les teacuteleacutecommunications reacutesulte de lrsquoapplication
simultaneacutee de la derniegravere version disponible des normes et regravegles suivantes
- NF C15-100 pour la partie courants forts (basse tension 230 V)
- NF C15-900 pour la cohabitation des reacuteseaux
- EN 50173 pour la partie laquo courants faibles raquo (ISO 11801 Ed 2 sept2002)
- EN 55022 CEM
- Regravegles laquo de lrsquoart raquo professionnelles relatives au cacircblage VDI pour les reacuteseaux voix donneacutees
images et alimentation eacutelectrique
Dimensionnement
- Preacutevoir 30 agrave 50 de prises en plus du besoin les prises en attente permettent la flexibiliteacute des
postes de travail
- Poste de travail type 2 RJ45 + 4 PC 230 V
- Longueur maxi du cacircblage horizontal 90 m (norme) la longueur moyenne pour un cacircblage bien
conccedilu est de lrsquoordre de 40 m
Gestion
- Le repeacuterage clair et simple de toutes les prises dans les bureaux et aux reacutepartiteurs est la
condition neacutecessaire agrave une bonne exploitation Lrsquoidentification doit indiquer simultaneacutement les
informations suivantes
Affectation de la prise Teacuteleacutephone (T) ou Informatique (I)
Ndeg de la prise
Repegravere du reacutepartiteur
Exemple I 38 A (prise deacutedieacutee agrave lrsquoinformatique Ndeg 38 relieacutee au sous-reacutepartiteur repeacutereacute A)
EXTRAIT DU CAHIER DES CHARGES
CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES POUR LA PARTIE VOIX DONNEES IMAGES
Annexe 4
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Conventions de cacircblage des eacutequipements passifs
Les normes et les usages deacuteterminent sur quelles bornes du RJ45 doivent se connecter les diffeacuterentes
applications
Equipements les plus courants connectables sur
le cacircblage en paires torsadeacutees normaliseacute
Raccordement aux bornes du RJ45
Teacuteleacutephonie
1 paire
2 paires
4-5
4-5 et 7-8
Internet 10 - 100 base T micro informatique ADSL 1-2 3-6
Sonorisation HI FI enceintes actives
Mono
Stereo
1-2
1-2 3-6
TV audiovisual (5-862 MHz) 4-5 7-8
Mise en œuvre et organisation du cacircblage
Toutes les prises sont cacircbleacutees de maniegravere identique et reacutepeacutetitive aux deux extreacutemiteacutes du cacircble 4 paires en
fonction drsquoune convention de brassage (568B)
Ndeg des paires Contacts du RJ 45 Couleurs des fils
1 4
5
Bleu
Blanc bleu
2 1
2
Blanc orange
Orange
3 3
6
Blanc vert
Vert
4 7
8
Blanc marron
Marron
Prises terminales
Lrsquoensemble des prises terminales des postes de travail doit ecirctre banaliseacute
Un poste de travail comprendra un minimum de 2 prises lune affecteacutee au teacuteleacutephone et lautre agrave
linformatique
Les prises terminales seront des prises RJ 45 9 contacts normaliseacutees ISO 8877 cateacutegorie 5E et seront
monteacutees sur des plastrons au format 45 X 45 mm de capaciteacute une ou deux prises
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Cacircblage
Cacircblage cateacutegorie 5
Les cacircbles capillaires seront des cacircbles 4 paires ou 2x4 paires de cateacutegorie 5 FTP Lrsquoeacutecran sera pris entre
une gaine et une sous-gaine assurant ainsi une parfaite eacutetancheacuteiteacute aux perturbations eacutelectromagneacutetiques
Ces cacircbles auront une structure zeacutero halogegravene
Eacutequipement du coffret de brassage
1 mini coffret
1 panneau data 101 U 12 ports FTP
1 panneau teacuteleacutecom 10 1 U 24 ports
1 panneau eacutenergie 10 1 U 3 PC sur bornier
Performances de transmission
La norme deacutefinit deux notions pour eacutevaluer les performances de transmission le canal et le lien
Le canal correspond au lien complet incluant les cordons du client (cordons A B et C) de la figure ci-
dessous Les extreacutemiteacutes des cordons A et C sont inseacutereacutees dans le testeur et lrsquoinjecteur pour reacutealiser les
mesures
Le lien permanent est un sous-ensemble du canal Il deacutecrit la partie fixe de lrsquoinstallation partant de la prise
murale agrave la premiegravere connectique de la baie de brassage Dans ce cas les cordons de mesure seront les
cordons du testeur
A
B
D
C
T
E
lien
canal
Dans le cas preacutesent les performances seront eacutevalueacutees en utilisant la notion de lien
Alimentation eacutelectrique des postes de travail bureautiques
Lrsquoarchitecture eacutelectrique doit obeacuteir agrave des regravegles de CEM (compatibiliteacute eacutelectromagneacutetique) pour respecter les
impeacuteratifs de la norme EN 55022 et obtenir une bonne immuniteacute aux perturbations eacutelectromagneacutetiques
A Cacircble de lrsquoeacutequipement
B Cordon de brassage lt 5m
C Cacircble du terminal
D Cacircble horizontal lt 90m
E Eacutequipement actif
T Terminal
A+B+C lt 10m
1 eacutetagegravere support dactif 10 1 U
1 mini Switch 10100 8 ports
Anneaux dorganisation frontale 10 1 U
Cordons RJ45 FTP cat5
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Recommandations geacuteneacuterales
Scheacutema recommandeacute TN-S
Puissance moyenne par poste de travail bureautique 300 VA
10 postes de travail maxi par diffeacuterentiels 30 mA cacircble 25 mm2 (quel que soit le nombre de prises)
Cacircblage direct au tableau (point agrave point)
Il est recommandeacute de distribuer les prises laquo informatiques raquo sur un circuit seacutepareacute de celui des prises
ordinaires Cela permet une augmentation du nombre de postes de travail (surtout sur les cacircbles 25 mm2)
une seacutecurisation de lrsquoalimentation eacutelectrique et la possibiliteacute drsquoajouter un onduleur geacuteneacuteral Les pr ises
laquo informatiques raquo sont des prises normaliseacutees ordinaires auxquelles on rajoute un deacutetrompeur rotatif
permettant leur repeacuterage et leur discrimination
Modes de distribution des postes de travail bureautiques
La distribution est reacutealiseacutee par boicirctiers encastreacutes comme dans lrsquohabitat ou par petites plinthes
Lrsquointeacuterecirct des plinthes bureautiques est que les prises courants forts et faibles au standard 45 X 45 mm sont
directement clipseacutees dans un compartiment central ce qui procure les avantages suivants
Les prises peuvent se deacuteplacer ce qui permet une appreacuteciable flexibiliteacute des postes de travail
Dans la plupart des plinthes les prises obstruent le passage des cacircbles ici elles sont dans un compartiment
diffeacuterent ce qui permet un doublement de la capaciteacute des plinthes agrave volume eacutegal (ou une reacuteduction du prix agrave
volume eacutegalhellip) et une parfaite seacuteparation courants forts courants faibles
Controcircles de transmission haute freacutequence
Les normalisations de la classe D deacutecrivent les limites de performances La recette doit ecirctre effectueacutee selon
le standard choisi et selon la meacutethodologie de travail du lien seacutelectionneacute
En cas de rejet par le testeur dun paramegravetre de transmission accessoire il conviendra de justifier les
qualiteacutes fonctionnelles de la liaison
Dossier de recette
Un dossier de recette devra systeacutematiquement comporter
une copie du cahier des charges
une description preacutecise de larchitecture de linstallation les plans du site les modes de
passage des cacircbles les plans de repeacuterage avec les reacutefeacuterences permettant lrsquoidentification
des connexions
une preacutesentation des mateacuteriels utiliseacutes ainsi qursquoune documentation des fournisseurs
la liste des critegraveres de qualiteacute sur laquelle a porteacute lexamen visuel de linstallation ainsi quun
commentaire sur les non-conformiteacutes constateacutees
les fiches de mesure relatives aux tests basse et haute freacutequence
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 5 Domaines de tension
Domaines de tension Valeur de la tension Un en volts
en courant alternatif en courant continu
Tregraves basse tension TBT Un lt= 50v Un lt= 120v
Basse tension BTA 50v lt Un lt= 500v 120v lt Un lt= 750v
BTB 500v lt Un lt= 1 000v 750v lt Un lt= 1 500v
Haute tension HTA 1 000v lt Un lt= 50 000v 1 500v lt Un lt= 75 000v
HTB Un gt 50 000v Un gt 75 000v
Annexe 6 Directives DEEE
Deacutecharge (ou centre de stockage) Sites de stockage des deacutechets par deacutepocirct sur ou dans la terre
Les deacutecharges sont classeacutees en trois cateacutegories
les deacutecharges pour deacutechets dangereux classe I
les deacutecharges pour deacutechets non dangereux classe II
les deacutecharges pour deacutechets inertes classe III
Les eacutequipements eacutelectriques et eacutelectroniques (EEE) sont les eacutequipements
- qui fonctionnent gracircce agrave des courants eacutelectriques (fonctionnant avec une prise eacutelectrique une pile)
- de production de transfert et de mesure de ces courants et champs
- qui sont conccedilus pour ecirctre utiliseacutes agrave une tension ne deacutepassant pas 1000 V ~ et 1500 V =
- qui relegravevent des cateacutegories suivantes
1 Gros appareils meacutenagers (fours lave-vaisselle reacutefrigeacuterateurshellip)
2 Petits appareils meacutenagers (segraveche-cheveux friteuse fer agrave repasser aspirateurshellip)
3 Eacutequipements informatiques et de teacuteleacutecommunications (ordinateurs imprimantes teacuteleacutephones calculatriceshellip)
4 Mateacuteriel grand public (magneacutetoscope hi-fi teacuteleacutevisions amplificateurshellip)
5 Mateacuteriel deacuteclairage (neacuteonshellip agrave lrsquoexception des lampes agrave filament et eacuteclairages domestiques)
6 Outils eacutelectriques et eacutelectroniques (perceuses scies tondeuseshellip)
7 Jouets eacutequipements de loisir et de sport (consoles de jeux videacuteo trains eacutelectriqueshellip)
8 Dispositifs meacutedicaux (goutte agrave goutte deacutefibrillateurshellip)
9 Instruments de surveillance et de controcircle (voltmegravetres oscilloscopeshellip)
10 Distributeurs automatiques (de billets boissonshellip)
Article R 543-172 du Code de lrsquoenvironnement
Liste drsquoexemples non exhaustive dans lrsquoavis aux producteurs drsquoEEE du 16 octobre 2005 JO du 26 octobre 2005
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Modaliteacutes de traitement des DEEE (extraits de lrsquoarrecircteacute du 23 novembre 2005) 1 Au minimum les substances preacuteparations et composants ci-apregraves doivent ecirctre retireacutes de tout deacutechet drsquoeacutequipements eacutelectriques et eacutelectroniques ndash condensateurs contenant du polychlorobipheacutenyle (PCB) ndash composants contenant du mercure tels que les interrupteurs ou les lampes agrave reacutetro eacuteclairage ndash piles et accumulateurs ndash cartes de circuits imprimeacutes de teacuteleacutephones mobiles et de tout appareil drsquoune maniegravere geacuteneacuterale si la surface de la carte de circuit imprimeacute est supeacuterieure agrave 10 centimegravetres carreacutes ndash cartouches de toner liquide ou en pacircte ainsi que les toners de couleur ndash matiegraveres plastiques contenant des retardateurs de flamme bromeacutes ndash deacutechets drsquoamiante et composants contenant de lrsquoamiante ndash tubes cathodiques ndash lampes agrave deacutecharge ndash eacutecrans agrave cristaux liquides (ainsi que leur boicirctier le cas eacutecheacuteant) drsquoune surface supeacuterieure agrave 100 centimegravetres carreacutes et tous les eacutecrans reacutetro eacuteclaireacutes par des lampes agrave deacutecharge ndash cacircbles eacutelectriques exteacuterieurs ndash composants contenant des fibres ceacuteramiques reacutefractaires tels que deacutecrits agrave lrsquoannexe 1 de lrsquoarrecircteacute du 20 avril 1994 Les substances preacuteparations et composants preacuteciteacutes doivent ecirctre eacutelimineacutes ou valoriseacutes conformeacutement aux dispositions de lrsquoart icle L 541-2 du code de lrsquoenvironnement 2 Les composants ci-apregraves de deacutechets drsquoeacutequipements eacutelectriques et eacutelectroniques faisant lrsquoobjet drsquoune collecte seacutelective doivent ecirctre traiteacutes de la maniegravere indiqueacutee ci-dessous ndash tubes cathodiques la couche fluorescente doit ecirctre enleveacutee ndash eacutequipements contenant des gaz preacutejudiciables agrave la couche drsquoozone ou preacutesentant un potentiel global de reacutechauffement climatique supeacuterieur agrave 15 preacutesents par exemple dans les mousses et les circuits de reacutefrigeacuteration Ces gaz doivent ecirctre enleveacutes et traiteacutes selon une meacutethode adapteacutee Les gaz preacutejudiciables agrave la couche drsquoozone doivent ecirctre traiteacutes conformeacutement au regraveglement (CE) no 20372000 du Parlement europeacuteen et du Conseil du 29 juin 2000 relatif agrave des substances qui appauvrissent la couche drsquoozone ndash lampes agrave deacutecharge le mercure doit ecirctre enleveacute
Annexe 7 Classification mateacuteriel intrusion
NF et A2P Type 1 1 bouclier
Ce sont des mateacuteriels destineacutes agrave ecirctre utiliseacutes dans des habitations difficilement accessibles (exemple appartement
situeacute en eacutetage) etou sans objet de valeur particulier
NF et A2P Type 2 2 boucliers
Ce sont des mateacuteriels destineacutes agrave ecirctre utiliseacutes dans des petits commerces des habitations facilement accessibles
(maison individuelle appartement en rez-de-chausseacutee) etou avec des valeurs pouvant ecirctre convoiteacutees
NF et A2P Type 3 3 boucliers
Ce sont des mateacuteriels destineacutes agrave ecirctre utiliseacutes dans tous types de bacirctiments contenant des objets de forte valeur
(bijouterie habitation museacutee industrie)
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 8 Enregistreur videacuteo AVERMEDIA
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 9 Objectif cameacutera FUJINON
Caracteacuteristiques techniques AVerDiGi EB1304NET SATA
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Annexe 11 Caracteacuteristiques du produit NTR support
Comment fonctionne NTRsupport Pour deacutemarrer une session drsquoassistance
bull le client clique sur le bouton NTRsupport placeacute sur la page du site deacutedieacute au support technique dans un email
bull Le client rentre un code
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NtRsupport inteacutegre diffeacuterents moyens de communication tels que le chat la voix sur IP et des outils comme la co navigation lrsquoimpression de documents agrave distance etc La prise de controcircle agrave distance
Gracircce au systegraveme de prise en mains agrave distance exclusif drsquoNTR support un opeacuterateur drsquoassistance peut voir ndash sous reacuteserve drsquoacceptation du client ndash ce qui se passe sur le PC ou le Macintosh distant prendre le controcircle de celui-ci et mecircme teacuteleacutedistribuer des patchs des drivers ou tout type de fichier en temps reacuteel Tout ceci afin de permettre une intervention rapide et complegravete eacutevitant les appels reacutecurents
La seacutecuriteacute
Crsquoest un point primordial pour NTR Toutes les sessions de prises de controcircle agrave distance sont crypteacutees en 256 bits avec lrsquoalgorithme AES afin drsquointerdire tout accegraves non autoriseacute Les sessions de chat sont elles aussi toujours crypteacutees Gracircce agrave NTRsupport il nrsquoest pas neacutecessaire de modifier la configuration des firewalls des proxys ou des tables NAT de lrsquoentreprise ou celle des clients
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Gracircce agrave NTRsupport les eacutequipes de support vont pouvoir travailler plus efficacement acceacuteleacuterer le diagnostic et la reacutesolution des problegravemes rencontreacutes par les clients et vont permettre agrave lrsquoopeacuterateur de reacuteduire les coucircts drsquoassistance engendreacutes par les appels en escalade les demande de support en attente ou les rendez-vous sur site tout en administrant son Helpdesk Il srsquoagit drsquoun systegraveme avanceacute de suivi drsquoincidents Il permet au technicien support drsquoenregistrer les incidents Degraves que lrsquoincident est enregistreacute dans la base de donneacutees il peut ecirctre retrouveacute facilement accompagneacute drsquoinformations cleacutes comme heure date temps passeacute avec le client nature du problegraveme coordonneacutees du client solution apporteacutee hellip
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Annexe 12 Revue de Lancement de projet
SITUATION ACTUELLE 1 Groupement de 8T0 (Tecircte de ligne Ndeg 04 90 80 08 00) avec la seacutequence SDA suivante 04 90 80 08 00 agrave 08 09 1TO Isoleacute (ndeg 04 90 80 04 58) 1 ligne analogique (ndeg 04 90 27 90 12) raccordeacutee sur une Livebox et une ligne analogique teacuteleacutecopie 04 90 27 91 52
SITUATION FUTURE 1) La commande concerne la creacuteation drsquo1 BIV 600 2) Le routeur BIV600 offre 6 communications simultaneacutees 3) Extension Voix - Forfait Illimiteacute France ndash Forfait de communications vers Mobiles 6h 4) Le BIV fonctionnera sur 3 interfaces T0 et 3 Interfaces pour le Groupement de 3TO que le client
conserve sur le 04 90 80 08 00 soit 6TO au Total OK 5) Creacuteation T0 secours OUI soit 3 T0 sur 04 90 80 08 00 6) Parution annuaire Idem actuelle 7) Conservation de la FADET OUI - NDD agrave rattacher au BIV NON 8) rsquoIP fixe suppleacutementaire OUI 1 (attente Fichier RIPE) 9) Pas drsquoespace Projet suppleacutementaire 10) Boicirctes aux lettres suppleacutementaires NON - Relais SMTP NON Option Firewall manageacute NON 11) Pass fax in mail NON Pour lrsquooffre SDSL Entreprise PABX IP est en Euronumeacuteris 12) Eacuteligibiliteacute faite par le VRC Veacuterification siuur le 0490279012 SDSL 2M ndash 1 paire 14) Prestation drsquointeacutegration PABX NON PABX IP NEXTIRAONE 15) Le client possegravede un abonnement autre Opeacuterateur OUI
DR Marseille
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 13 Proposition financiegravere
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 14 Mateacuteriel Wifi
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 2
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 3
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
LOT VOIX DONNEES IMAGES
CABLAGE STRUCTURE Cateacutegorie 5E
Normes et regravegles applicables
Le cacircblage structureacute des bacirctiments pour lrsquoinformatique et les teacuteleacutecommunications reacutesulte de lrsquoapplication
simultaneacutee de la derniegravere version disponible des normes et regravegles suivantes
- NF C15-100 pour la partie courants forts (basse tension 230 V)
- NF C15-900 pour la cohabitation des reacuteseaux
- EN 50173 pour la partie laquo courants faibles raquo (ISO 11801 Ed 2 sept2002)
- EN 55022 CEM
- Regravegles laquo de lrsquoart raquo professionnelles relatives au cacircblage VDI pour les reacuteseaux voix donneacutees
images et alimentation eacutelectrique
Dimensionnement
- Preacutevoir 30 agrave 50 de prises en plus du besoin les prises en attente permettent la flexibiliteacute des
postes de travail
- Poste de travail type 2 RJ45 + 4 PC 230 V
- Longueur maxi du cacircblage horizontal 90 m (norme) la longueur moyenne pour un cacircblage bien
conccedilu est de lrsquoordre de 40 m
Gestion
- Le repeacuterage clair et simple de toutes les prises dans les bureaux et aux reacutepartiteurs est la
condition neacutecessaire agrave une bonne exploitation Lrsquoidentification doit indiquer simultaneacutement les
informations suivantes
Affectation de la prise Teacuteleacutephone (T) ou Informatique (I)
Ndeg de la prise
Repegravere du reacutepartiteur
Exemple I 38 A (prise deacutedieacutee agrave lrsquoinformatique Ndeg 38 relieacutee au sous-reacutepartiteur repeacutereacute A)
EXTRAIT DU CAHIER DES CHARGES
CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES POUR LA PARTIE VOIX DONNEES IMAGES
Annexe 4
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Conventions de cacircblage des eacutequipements passifs
Les normes et les usages deacuteterminent sur quelles bornes du RJ45 doivent se connecter les diffeacuterentes
applications
Equipements les plus courants connectables sur
le cacircblage en paires torsadeacutees normaliseacute
Raccordement aux bornes du RJ45
Teacuteleacutephonie
1 paire
2 paires
4-5
4-5 et 7-8
Internet 10 - 100 base T micro informatique ADSL 1-2 3-6
Sonorisation HI FI enceintes actives
Mono
Stereo
1-2
1-2 3-6
TV audiovisual (5-862 MHz) 4-5 7-8
Mise en œuvre et organisation du cacircblage
Toutes les prises sont cacircbleacutees de maniegravere identique et reacutepeacutetitive aux deux extreacutemiteacutes du cacircble 4 paires en
fonction drsquoune convention de brassage (568B)
Ndeg des paires Contacts du RJ 45 Couleurs des fils
1 4
5
Bleu
Blanc bleu
2 1
2
Blanc orange
Orange
3 3
6
Blanc vert
Vert
4 7
8
Blanc marron
Marron
Prises terminales
Lrsquoensemble des prises terminales des postes de travail doit ecirctre banaliseacute
Un poste de travail comprendra un minimum de 2 prises lune affecteacutee au teacuteleacutephone et lautre agrave
linformatique
Les prises terminales seront des prises RJ 45 9 contacts normaliseacutees ISO 8877 cateacutegorie 5E et seront
monteacutees sur des plastrons au format 45 X 45 mm de capaciteacute une ou deux prises
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Cacircblage
Cacircblage cateacutegorie 5
Les cacircbles capillaires seront des cacircbles 4 paires ou 2x4 paires de cateacutegorie 5 FTP Lrsquoeacutecran sera pris entre
une gaine et une sous-gaine assurant ainsi une parfaite eacutetancheacuteiteacute aux perturbations eacutelectromagneacutetiques
Ces cacircbles auront une structure zeacutero halogegravene
Eacutequipement du coffret de brassage
1 mini coffret
1 panneau data 101 U 12 ports FTP
1 panneau teacuteleacutecom 10 1 U 24 ports
1 panneau eacutenergie 10 1 U 3 PC sur bornier
Performances de transmission
La norme deacutefinit deux notions pour eacutevaluer les performances de transmission le canal et le lien
Le canal correspond au lien complet incluant les cordons du client (cordons A B et C) de la figure ci-
dessous Les extreacutemiteacutes des cordons A et C sont inseacutereacutees dans le testeur et lrsquoinjecteur pour reacutealiser les
mesures
Le lien permanent est un sous-ensemble du canal Il deacutecrit la partie fixe de lrsquoinstallation partant de la prise
murale agrave la premiegravere connectique de la baie de brassage Dans ce cas les cordons de mesure seront les
cordons du testeur
A
B
D
C
T
E
lien
canal
Dans le cas preacutesent les performances seront eacutevalueacutees en utilisant la notion de lien
Alimentation eacutelectrique des postes de travail bureautiques
Lrsquoarchitecture eacutelectrique doit obeacuteir agrave des regravegles de CEM (compatibiliteacute eacutelectromagneacutetique) pour respecter les
impeacuteratifs de la norme EN 55022 et obtenir une bonne immuniteacute aux perturbations eacutelectromagneacutetiques
A Cacircble de lrsquoeacutequipement
B Cordon de brassage lt 5m
C Cacircble du terminal
D Cacircble horizontal lt 90m
E Eacutequipement actif
T Terminal
A+B+C lt 10m
1 eacutetagegravere support dactif 10 1 U
1 mini Switch 10100 8 ports
Anneaux dorganisation frontale 10 1 U
Cordons RJ45 FTP cat5
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Recommandations geacuteneacuterales
Scheacutema recommandeacute TN-S
Puissance moyenne par poste de travail bureautique 300 VA
10 postes de travail maxi par diffeacuterentiels 30 mA cacircble 25 mm2 (quel que soit le nombre de prises)
Cacircblage direct au tableau (point agrave point)
Il est recommandeacute de distribuer les prises laquo informatiques raquo sur un circuit seacutepareacute de celui des prises
ordinaires Cela permet une augmentation du nombre de postes de travail (surtout sur les cacircbles 25 mm2)
une seacutecurisation de lrsquoalimentation eacutelectrique et la possibiliteacute drsquoajouter un onduleur geacuteneacuteral Les pr ises
laquo informatiques raquo sont des prises normaliseacutees ordinaires auxquelles on rajoute un deacutetrompeur rotatif
permettant leur repeacuterage et leur discrimination
Modes de distribution des postes de travail bureautiques
La distribution est reacutealiseacutee par boicirctiers encastreacutes comme dans lrsquohabitat ou par petites plinthes
Lrsquointeacuterecirct des plinthes bureautiques est que les prises courants forts et faibles au standard 45 X 45 mm sont
directement clipseacutees dans un compartiment central ce qui procure les avantages suivants
Les prises peuvent se deacuteplacer ce qui permet une appreacuteciable flexibiliteacute des postes de travail
Dans la plupart des plinthes les prises obstruent le passage des cacircbles ici elles sont dans un compartiment
diffeacuterent ce qui permet un doublement de la capaciteacute des plinthes agrave volume eacutegal (ou une reacuteduction du prix agrave
volume eacutegalhellip) et une parfaite seacuteparation courants forts courants faibles
Controcircles de transmission haute freacutequence
Les normalisations de la classe D deacutecrivent les limites de performances La recette doit ecirctre effectueacutee selon
le standard choisi et selon la meacutethodologie de travail du lien seacutelectionneacute
En cas de rejet par le testeur dun paramegravetre de transmission accessoire il conviendra de justifier les
qualiteacutes fonctionnelles de la liaison
Dossier de recette
Un dossier de recette devra systeacutematiquement comporter
une copie du cahier des charges
une description preacutecise de larchitecture de linstallation les plans du site les modes de
passage des cacircbles les plans de repeacuterage avec les reacutefeacuterences permettant lrsquoidentification
des connexions
une preacutesentation des mateacuteriels utiliseacutes ainsi qursquoune documentation des fournisseurs
la liste des critegraveres de qualiteacute sur laquelle a porteacute lexamen visuel de linstallation ainsi quun
commentaire sur les non-conformiteacutes constateacutees
les fiches de mesure relatives aux tests basse et haute freacutequence
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 5 Domaines de tension
Domaines de tension Valeur de la tension Un en volts
en courant alternatif en courant continu
Tregraves basse tension TBT Un lt= 50v Un lt= 120v
Basse tension BTA 50v lt Un lt= 500v 120v lt Un lt= 750v
BTB 500v lt Un lt= 1 000v 750v lt Un lt= 1 500v
Haute tension HTA 1 000v lt Un lt= 50 000v 1 500v lt Un lt= 75 000v
HTB Un gt 50 000v Un gt 75 000v
Annexe 6 Directives DEEE
Deacutecharge (ou centre de stockage) Sites de stockage des deacutechets par deacutepocirct sur ou dans la terre
Les deacutecharges sont classeacutees en trois cateacutegories
les deacutecharges pour deacutechets dangereux classe I
les deacutecharges pour deacutechets non dangereux classe II
les deacutecharges pour deacutechets inertes classe III
Les eacutequipements eacutelectriques et eacutelectroniques (EEE) sont les eacutequipements
- qui fonctionnent gracircce agrave des courants eacutelectriques (fonctionnant avec une prise eacutelectrique une pile)
- de production de transfert et de mesure de ces courants et champs
- qui sont conccedilus pour ecirctre utiliseacutes agrave une tension ne deacutepassant pas 1000 V ~ et 1500 V =
- qui relegravevent des cateacutegories suivantes
1 Gros appareils meacutenagers (fours lave-vaisselle reacutefrigeacuterateurshellip)
2 Petits appareils meacutenagers (segraveche-cheveux friteuse fer agrave repasser aspirateurshellip)
3 Eacutequipements informatiques et de teacuteleacutecommunications (ordinateurs imprimantes teacuteleacutephones calculatriceshellip)
4 Mateacuteriel grand public (magneacutetoscope hi-fi teacuteleacutevisions amplificateurshellip)
5 Mateacuteriel deacuteclairage (neacuteonshellip agrave lrsquoexception des lampes agrave filament et eacuteclairages domestiques)
6 Outils eacutelectriques et eacutelectroniques (perceuses scies tondeuseshellip)
7 Jouets eacutequipements de loisir et de sport (consoles de jeux videacuteo trains eacutelectriqueshellip)
8 Dispositifs meacutedicaux (goutte agrave goutte deacutefibrillateurshellip)
9 Instruments de surveillance et de controcircle (voltmegravetres oscilloscopeshellip)
10 Distributeurs automatiques (de billets boissonshellip)
Article R 543-172 du Code de lrsquoenvironnement
Liste drsquoexemples non exhaustive dans lrsquoavis aux producteurs drsquoEEE du 16 octobre 2005 JO du 26 octobre 2005
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Modaliteacutes de traitement des DEEE (extraits de lrsquoarrecircteacute du 23 novembre 2005) 1 Au minimum les substances preacuteparations et composants ci-apregraves doivent ecirctre retireacutes de tout deacutechet drsquoeacutequipements eacutelectriques et eacutelectroniques ndash condensateurs contenant du polychlorobipheacutenyle (PCB) ndash composants contenant du mercure tels que les interrupteurs ou les lampes agrave reacutetro eacuteclairage ndash piles et accumulateurs ndash cartes de circuits imprimeacutes de teacuteleacutephones mobiles et de tout appareil drsquoune maniegravere geacuteneacuterale si la surface de la carte de circuit imprimeacute est supeacuterieure agrave 10 centimegravetres carreacutes ndash cartouches de toner liquide ou en pacircte ainsi que les toners de couleur ndash matiegraveres plastiques contenant des retardateurs de flamme bromeacutes ndash deacutechets drsquoamiante et composants contenant de lrsquoamiante ndash tubes cathodiques ndash lampes agrave deacutecharge ndash eacutecrans agrave cristaux liquides (ainsi que leur boicirctier le cas eacutecheacuteant) drsquoune surface supeacuterieure agrave 100 centimegravetres carreacutes et tous les eacutecrans reacutetro eacuteclaireacutes par des lampes agrave deacutecharge ndash cacircbles eacutelectriques exteacuterieurs ndash composants contenant des fibres ceacuteramiques reacutefractaires tels que deacutecrits agrave lrsquoannexe 1 de lrsquoarrecircteacute du 20 avril 1994 Les substances preacuteparations et composants preacuteciteacutes doivent ecirctre eacutelimineacutes ou valoriseacutes conformeacutement aux dispositions de lrsquoart icle L 541-2 du code de lrsquoenvironnement 2 Les composants ci-apregraves de deacutechets drsquoeacutequipements eacutelectriques et eacutelectroniques faisant lrsquoobjet drsquoune collecte seacutelective doivent ecirctre traiteacutes de la maniegravere indiqueacutee ci-dessous ndash tubes cathodiques la couche fluorescente doit ecirctre enleveacutee ndash eacutequipements contenant des gaz preacutejudiciables agrave la couche drsquoozone ou preacutesentant un potentiel global de reacutechauffement climatique supeacuterieur agrave 15 preacutesents par exemple dans les mousses et les circuits de reacutefrigeacuteration Ces gaz doivent ecirctre enleveacutes et traiteacutes selon une meacutethode adapteacutee Les gaz preacutejudiciables agrave la couche drsquoozone doivent ecirctre traiteacutes conformeacutement au regraveglement (CE) no 20372000 du Parlement europeacuteen et du Conseil du 29 juin 2000 relatif agrave des substances qui appauvrissent la couche drsquoozone ndash lampes agrave deacutecharge le mercure doit ecirctre enleveacute
Annexe 7 Classification mateacuteriel intrusion
NF et A2P Type 1 1 bouclier
Ce sont des mateacuteriels destineacutes agrave ecirctre utiliseacutes dans des habitations difficilement accessibles (exemple appartement
situeacute en eacutetage) etou sans objet de valeur particulier
NF et A2P Type 2 2 boucliers
Ce sont des mateacuteriels destineacutes agrave ecirctre utiliseacutes dans des petits commerces des habitations facilement accessibles
(maison individuelle appartement en rez-de-chausseacutee) etou avec des valeurs pouvant ecirctre convoiteacutees
NF et A2P Type 3 3 boucliers
Ce sont des mateacuteriels destineacutes agrave ecirctre utiliseacutes dans tous types de bacirctiments contenant des objets de forte valeur
(bijouterie habitation museacutee industrie)
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 8 Enregistreur videacuteo AVERMEDIA
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 9 Objectif cameacutera FUJINON
Caracteacuteristiques techniques AVerDiGi EB1304NET SATA
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 10 Cameacutera BOSCH LTC 0455xx
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 11 Caracteacuteristiques du produit NTR support
Comment fonctionne NTRsupport Pour deacutemarrer une session drsquoassistance
bull le client clique sur le bouton NTRsupport placeacute sur la page du site deacutedieacute au support technique dans un email
bull Le client rentre un code
de session donneacute au teacuteleacutephone par lrsquoopeacuterateur hotline
NtRsupport inteacutegre diffeacuterents moyens de communication tels que le chat la voix sur IP et des outils comme la co navigation lrsquoimpression de documents agrave distance etc La prise de controcircle agrave distance
Gracircce au systegraveme de prise en mains agrave distance exclusif drsquoNTR support un opeacuterateur drsquoassistance peut voir ndash sous reacuteserve drsquoacceptation du client ndash ce qui se passe sur le PC ou le Macintosh distant prendre le controcircle de celui-ci et mecircme teacuteleacutedistribuer des patchs des drivers ou tout type de fichier en temps reacuteel Tout ceci afin de permettre une intervention rapide et complegravete eacutevitant les appels reacutecurents
La seacutecuriteacute
Crsquoest un point primordial pour NTR Toutes les sessions de prises de controcircle agrave distance sont crypteacutees en 256 bits avec lrsquoalgorithme AES afin drsquointerdire tout accegraves non autoriseacute Les sessions de chat sont elles aussi toujours crypteacutees Gracircce agrave NTRsupport il nrsquoest pas neacutecessaire de modifier la configuration des firewalls des proxys ou des tables NAT de lrsquoentreprise ou celle des clients
Les fonctions de chat sont 100 Web et nrsquoutilisent que les protocoles JavaScript http ou https par les ports standards 80 21 25 110 ou 443 Les sessions de controcircle agrave distance son eacutetablies via le serveur relais de NTR par les ports standards (il srsquoagit drsquoappels sortants de lrsquoopeacuterateur ou du client appels sortants geacuteneacuteralement libres de blocage dans les entreprises)
Beacuteneacutefices de NTR support
Gracircce agrave NTRsupport les eacutequipes de support vont pouvoir travailler plus efficacement acceacuteleacuterer le diagnostic et la reacutesolution des problegravemes rencontreacutes par les clients et vont permettre agrave lrsquoopeacuterateur de reacuteduire les coucircts drsquoassistance engendreacutes par les appels en escalade les demande de support en attente ou les rendez-vous sur site tout en administrant son Helpdesk Il srsquoagit drsquoun systegraveme avanceacute de suivi drsquoincidents Il permet au technicien support drsquoenregistrer les incidents Degraves que lrsquoincident est enregistreacute dans la base de donneacutees il peut ecirctre retrouveacute facilement accompagneacute drsquoinformations cleacutes comme heure date temps passeacute avec le client nature du problegraveme coordonneacutees du client solution apporteacutee hellip
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Annexe 12 Revue de Lancement de projet
SITUATION ACTUELLE 1 Groupement de 8T0 (Tecircte de ligne Ndeg 04 90 80 08 00) avec la seacutequence SDA suivante 04 90 80 08 00 agrave 08 09 1TO Isoleacute (ndeg 04 90 80 04 58) 1 ligne analogique (ndeg 04 90 27 90 12) raccordeacutee sur une Livebox et une ligne analogique teacuteleacutecopie 04 90 27 91 52
SITUATION FUTURE 1) La commande concerne la creacuteation drsquo1 BIV 600 2) Le routeur BIV600 offre 6 communications simultaneacutees 3) Extension Voix - Forfait Illimiteacute France ndash Forfait de communications vers Mobiles 6h 4) Le BIV fonctionnera sur 3 interfaces T0 et 3 Interfaces pour le Groupement de 3TO que le client
conserve sur le 04 90 80 08 00 soit 6TO au Total OK 5) Creacuteation T0 secours OUI soit 3 T0 sur 04 90 80 08 00 6) Parution annuaire Idem actuelle 7) Conservation de la FADET OUI - NDD agrave rattacher au BIV NON 8) rsquoIP fixe suppleacutementaire OUI 1 (attente Fichier RIPE) 9) Pas drsquoespace Projet suppleacutementaire 10) Boicirctes aux lettres suppleacutementaires NON - Relais SMTP NON Option Firewall manageacute NON 11) Pass fax in mail NON Pour lrsquooffre SDSL Entreprise PABX IP est en Euronumeacuteris 12) Eacuteligibiliteacute faite par le VRC Veacuterification siuur le 0490279012 SDSL 2M ndash 1 paire 14) Prestation drsquointeacutegration PABX NON PABX IP NEXTIRAONE 15) Le client possegravede un abonnement autre Opeacuterateur OUI
DR Marseille
Agence Entreprise
Rhocircne Meacutediterraneacutee
Centre drsquoExpertise AE RM
Revue de Lancement de Projet
CLIENT TECHNITRONIC DATE 03062008
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Annexe 13 Proposition financiegravere
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 14 Mateacuteriel Wifi
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 3
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
LOT VOIX DONNEES IMAGES
CABLAGE STRUCTURE Cateacutegorie 5E
Normes et regravegles applicables
Le cacircblage structureacute des bacirctiments pour lrsquoinformatique et les teacuteleacutecommunications reacutesulte de lrsquoapplication
simultaneacutee de la derniegravere version disponible des normes et regravegles suivantes
- NF C15-100 pour la partie courants forts (basse tension 230 V)
- NF C15-900 pour la cohabitation des reacuteseaux
- EN 50173 pour la partie laquo courants faibles raquo (ISO 11801 Ed 2 sept2002)
- EN 55022 CEM
- Regravegles laquo de lrsquoart raquo professionnelles relatives au cacircblage VDI pour les reacuteseaux voix donneacutees
images et alimentation eacutelectrique
Dimensionnement
- Preacutevoir 30 agrave 50 de prises en plus du besoin les prises en attente permettent la flexibiliteacute des
postes de travail
- Poste de travail type 2 RJ45 + 4 PC 230 V
- Longueur maxi du cacircblage horizontal 90 m (norme) la longueur moyenne pour un cacircblage bien
conccedilu est de lrsquoordre de 40 m
Gestion
- Le repeacuterage clair et simple de toutes les prises dans les bureaux et aux reacutepartiteurs est la
condition neacutecessaire agrave une bonne exploitation Lrsquoidentification doit indiquer simultaneacutement les
informations suivantes
Affectation de la prise Teacuteleacutephone (T) ou Informatique (I)
Ndeg de la prise
Repegravere du reacutepartiteur
Exemple I 38 A (prise deacutedieacutee agrave lrsquoinformatique Ndeg 38 relieacutee au sous-reacutepartiteur repeacutereacute A)
EXTRAIT DU CAHIER DES CHARGES
CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES POUR LA PARTIE VOIX DONNEES IMAGES
Annexe 4
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Conventions de cacircblage des eacutequipements passifs
Les normes et les usages deacuteterminent sur quelles bornes du RJ45 doivent se connecter les diffeacuterentes
applications
Equipements les plus courants connectables sur
le cacircblage en paires torsadeacutees normaliseacute
Raccordement aux bornes du RJ45
Teacuteleacutephonie
1 paire
2 paires
4-5
4-5 et 7-8
Internet 10 - 100 base T micro informatique ADSL 1-2 3-6
Sonorisation HI FI enceintes actives
Mono
Stereo
1-2
1-2 3-6
TV audiovisual (5-862 MHz) 4-5 7-8
Mise en œuvre et organisation du cacircblage
Toutes les prises sont cacircbleacutees de maniegravere identique et reacutepeacutetitive aux deux extreacutemiteacutes du cacircble 4 paires en
fonction drsquoune convention de brassage (568B)
Ndeg des paires Contacts du RJ 45 Couleurs des fils
1 4
5
Bleu
Blanc bleu
2 1
2
Blanc orange
Orange
3 3
6
Blanc vert
Vert
4 7
8
Blanc marron
Marron
Prises terminales
Lrsquoensemble des prises terminales des postes de travail doit ecirctre banaliseacute
Un poste de travail comprendra un minimum de 2 prises lune affecteacutee au teacuteleacutephone et lautre agrave
linformatique
Les prises terminales seront des prises RJ 45 9 contacts normaliseacutees ISO 8877 cateacutegorie 5E et seront
monteacutees sur des plastrons au format 45 X 45 mm de capaciteacute une ou deux prises
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Cacircblage
Cacircblage cateacutegorie 5
Les cacircbles capillaires seront des cacircbles 4 paires ou 2x4 paires de cateacutegorie 5 FTP Lrsquoeacutecran sera pris entre
une gaine et une sous-gaine assurant ainsi une parfaite eacutetancheacuteiteacute aux perturbations eacutelectromagneacutetiques
Ces cacircbles auront une structure zeacutero halogegravene
Eacutequipement du coffret de brassage
1 mini coffret
1 panneau data 101 U 12 ports FTP
1 panneau teacuteleacutecom 10 1 U 24 ports
1 panneau eacutenergie 10 1 U 3 PC sur bornier
Performances de transmission
La norme deacutefinit deux notions pour eacutevaluer les performances de transmission le canal et le lien
Le canal correspond au lien complet incluant les cordons du client (cordons A B et C) de la figure ci-
dessous Les extreacutemiteacutes des cordons A et C sont inseacutereacutees dans le testeur et lrsquoinjecteur pour reacutealiser les
mesures
Le lien permanent est un sous-ensemble du canal Il deacutecrit la partie fixe de lrsquoinstallation partant de la prise
murale agrave la premiegravere connectique de la baie de brassage Dans ce cas les cordons de mesure seront les
cordons du testeur
A
B
D
C
T
E
lien
canal
Dans le cas preacutesent les performances seront eacutevalueacutees en utilisant la notion de lien
Alimentation eacutelectrique des postes de travail bureautiques
Lrsquoarchitecture eacutelectrique doit obeacuteir agrave des regravegles de CEM (compatibiliteacute eacutelectromagneacutetique) pour respecter les
impeacuteratifs de la norme EN 55022 et obtenir une bonne immuniteacute aux perturbations eacutelectromagneacutetiques
A Cacircble de lrsquoeacutequipement
B Cordon de brassage lt 5m
C Cacircble du terminal
D Cacircble horizontal lt 90m
E Eacutequipement actif
T Terminal
A+B+C lt 10m
1 eacutetagegravere support dactif 10 1 U
1 mini Switch 10100 8 ports
Anneaux dorganisation frontale 10 1 U
Cordons RJ45 FTP cat5
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Recommandations geacuteneacuterales
Scheacutema recommandeacute TN-S
Puissance moyenne par poste de travail bureautique 300 VA
10 postes de travail maxi par diffeacuterentiels 30 mA cacircble 25 mm2 (quel que soit le nombre de prises)
Cacircblage direct au tableau (point agrave point)
Il est recommandeacute de distribuer les prises laquo informatiques raquo sur un circuit seacutepareacute de celui des prises
ordinaires Cela permet une augmentation du nombre de postes de travail (surtout sur les cacircbles 25 mm2)
une seacutecurisation de lrsquoalimentation eacutelectrique et la possibiliteacute drsquoajouter un onduleur geacuteneacuteral Les pr ises
laquo informatiques raquo sont des prises normaliseacutees ordinaires auxquelles on rajoute un deacutetrompeur rotatif
permettant leur repeacuterage et leur discrimination
Modes de distribution des postes de travail bureautiques
La distribution est reacutealiseacutee par boicirctiers encastreacutes comme dans lrsquohabitat ou par petites plinthes
Lrsquointeacuterecirct des plinthes bureautiques est que les prises courants forts et faibles au standard 45 X 45 mm sont
directement clipseacutees dans un compartiment central ce qui procure les avantages suivants
Les prises peuvent se deacuteplacer ce qui permet une appreacuteciable flexibiliteacute des postes de travail
Dans la plupart des plinthes les prises obstruent le passage des cacircbles ici elles sont dans un compartiment
diffeacuterent ce qui permet un doublement de la capaciteacute des plinthes agrave volume eacutegal (ou une reacuteduction du prix agrave
volume eacutegalhellip) et une parfaite seacuteparation courants forts courants faibles
Controcircles de transmission haute freacutequence
Les normalisations de la classe D deacutecrivent les limites de performances La recette doit ecirctre effectueacutee selon
le standard choisi et selon la meacutethodologie de travail du lien seacutelectionneacute
En cas de rejet par le testeur dun paramegravetre de transmission accessoire il conviendra de justifier les
qualiteacutes fonctionnelles de la liaison
Dossier de recette
Un dossier de recette devra systeacutematiquement comporter
une copie du cahier des charges
une description preacutecise de larchitecture de linstallation les plans du site les modes de
passage des cacircbles les plans de repeacuterage avec les reacutefeacuterences permettant lrsquoidentification
des connexions
une preacutesentation des mateacuteriels utiliseacutes ainsi qursquoune documentation des fournisseurs
la liste des critegraveres de qualiteacute sur laquelle a porteacute lexamen visuel de linstallation ainsi quun
commentaire sur les non-conformiteacutes constateacutees
les fiches de mesure relatives aux tests basse et haute freacutequence
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 5 Domaines de tension
Domaines de tension Valeur de la tension Un en volts
en courant alternatif en courant continu
Tregraves basse tension TBT Un lt= 50v Un lt= 120v
Basse tension BTA 50v lt Un lt= 500v 120v lt Un lt= 750v
BTB 500v lt Un lt= 1 000v 750v lt Un lt= 1 500v
Haute tension HTA 1 000v lt Un lt= 50 000v 1 500v lt Un lt= 75 000v
HTB Un gt 50 000v Un gt 75 000v
Annexe 6 Directives DEEE
Deacutecharge (ou centre de stockage) Sites de stockage des deacutechets par deacutepocirct sur ou dans la terre
Les deacutecharges sont classeacutees en trois cateacutegories
les deacutecharges pour deacutechets dangereux classe I
les deacutecharges pour deacutechets non dangereux classe II
les deacutecharges pour deacutechets inertes classe III
Les eacutequipements eacutelectriques et eacutelectroniques (EEE) sont les eacutequipements
- qui fonctionnent gracircce agrave des courants eacutelectriques (fonctionnant avec une prise eacutelectrique une pile)
- de production de transfert et de mesure de ces courants et champs
- qui sont conccedilus pour ecirctre utiliseacutes agrave une tension ne deacutepassant pas 1000 V ~ et 1500 V =
- qui relegravevent des cateacutegories suivantes
1 Gros appareils meacutenagers (fours lave-vaisselle reacutefrigeacuterateurshellip)
2 Petits appareils meacutenagers (segraveche-cheveux friteuse fer agrave repasser aspirateurshellip)
3 Eacutequipements informatiques et de teacuteleacutecommunications (ordinateurs imprimantes teacuteleacutephones calculatriceshellip)
4 Mateacuteriel grand public (magneacutetoscope hi-fi teacuteleacutevisions amplificateurshellip)
5 Mateacuteriel deacuteclairage (neacuteonshellip agrave lrsquoexception des lampes agrave filament et eacuteclairages domestiques)
6 Outils eacutelectriques et eacutelectroniques (perceuses scies tondeuseshellip)
7 Jouets eacutequipements de loisir et de sport (consoles de jeux videacuteo trains eacutelectriqueshellip)
8 Dispositifs meacutedicaux (goutte agrave goutte deacutefibrillateurshellip)
9 Instruments de surveillance et de controcircle (voltmegravetres oscilloscopeshellip)
10 Distributeurs automatiques (de billets boissonshellip)
Article R 543-172 du Code de lrsquoenvironnement
Liste drsquoexemples non exhaustive dans lrsquoavis aux producteurs drsquoEEE du 16 octobre 2005 JO du 26 octobre 2005
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Modaliteacutes de traitement des DEEE (extraits de lrsquoarrecircteacute du 23 novembre 2005) 1 Au minimum les substances preacuteparations et composants ci-apregraves doivent ecirctre retireacutes de tout deacutechet drsquoeacutequipements eacutelectriques et eacutelectroniques ndash condensateurs contenant du polychlorobipheacutenyle (PCB) ndash composants contenant du mercure tels que les interrupteurs ou les lampes agrave reacutetro eacuteclairage ndash piles et accumulateurs ndash cartes de circuits imprimeacutes de teacuteleacutephones mobiles et de tout appareil drsquoune maniegravere geacuteneacuterale si la surface de la carte de circuit imprimeacute est supeacuterieure agrave 10 centimegravetres carreacutes ndash cartouches de toner liquide ou en pacircte ainsi que les toners de couleur ndash matiegraveres plastiques contenant des retardateurs de flamme bromeacutes ndash deacutechets drsquoamiante et composants contenant de lrsquoamiante ndash tubes cathodiques ndash lampes agrave deacutecharge ndash eacutecrans agrave cristaux liquides (ainsi que leur boicirctier le cas eacutecheacuteant) drsquoune surface supeacuterieure agrave 100 centimegravetres carreacutes et tous les eacutecrans reacutetro eacuteclaireacutes par des lampes agrave deacutecharge ndash cacircbles eacutelectriques exteacuterieurs ndash composants contenant des fibres ceacuteramiques reacutefractaires tels que deacutecrits agrave lrsquoannexe 1 de lrsquoarrecircteacute du 20 avril 1994 Les substances preacuteparations et composants preacuteciteacutes doivent ecirctre eacutelimineacutes ou valoriseacutes conformeacutement aux dispositions de lrsquoart icle L 541-2 du code de lrsquoenvironnement 2 Les composants ci-apregraves de deacutechets drsquoeacutequipements eacutelectriques et eacutelectroniques faisant lrsquoobjet drsquoune collecte seacutelective doivent ecirctre traiteacutes de la maniegravere indiqueacutee ci-dessous ndash tubes cathodiques la couche fluorescente doit ecirctre enleveacutee ndash eacutequipements contenant des gaz preacutejudiciables agrave la couche drsquoozone ou preacutesentant un potentiel global de reacutechauffement climatique supeacuterieur agrave 15 preacutesents par exemple dans les mousses et les circuits de reacutefrigeacuteration Ces gaz doivent ecirctre enleveacutes et traiteacutes selon une meacutethode adapteacutee Les gaz preacutejudiciables agrave la couche drsquoozone doivent ecirctre traiteacutes conformeacutement au regraveglement (CE) no 20372000 du Parlement europeacuteen et du Conseil du 29 juin 2000 relatif agrave des substances qui appauvrissent la couche drsquoozone ndash lampes agrave deacutecharge le mercure doit ecirctre enleveacute
Annexe 7 Classification mateacuteriel intrusion
NF et A2P Type 1 1 bouclier
Ce sont des mateacuteriels destineacutes agrave ecirctre utiliseacutes dans des habitations difficilement accessibles (exemple appartement
situeacute en eacutetage) etou sans objet de valeur particulier
NF et A2P Type 2 2 boucliers
Ce sont des mateacuteriels destineacutes agrave ecirctre utiliseacutes dans des petits commerces des habitations facilement accessibles
(maison individuelle appartement en rez-de-chausseacutee) etou avec des valeurs pouvant ecirctre convoiteacutees
NF et A2P Type 3 3 boucliers
Ce sont des mateacuteriels destineacutes agrave ecirctre utiliseacutes dans tous types de bacirctiments contenant des objets de forte valeur
(bijouterie habitation museacutee industrie)
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 8 Enregistreur videacuteo AVERMEDIA
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 9 Objectif cameacutera FUJINON
Caracteacuteristiques techniques AVerDiGi EB1304NET SATA
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 10 Cameacutera BOSCH LTC 0455xx
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 11 Caracteacuteristiques du produit NTR support
Comment fonctionne NTRsupport Pour deacutemarrer une session drsquoassistance
bull le client clique sur le bouton NTRsupport placeacute sur la page du site deacutedieacute au support technique dans un email
bull Le client rentre un code
de session donneacute au teacuteleacutephone par lrsquoopeacuterateur hotline
NtRsupport inteacutegre diffeacuterents moyens de communication tels que le chat la voix sur IP et des outils comme la co navigation lrsquoimpression de documents agrave distance etc La prise de controcircle agrave distance
Gracircce au systegraveme de prise en mains agrave distance exclusif drsquoNTR support un opeacuterateur drsquoassistance peut voir ndash sous reacuteserve drsquoacceptation du client ndash ce qui se passe sur le PC ou le Macintosh distant prendre le controcircle de celui-ci et mecircme teacuteleacutedistribuer des patchs des drivers ou tout type de fichier en temps reacuteel Tout ceci afin de permettre une intervention rapide et complegravete eacutevitant les appels reacutecurents
La seacutecuriteacute
Crsquoest un point primordial pour NTR Toutes les sessions de prises de controcircle agrave distance sont crypteacutees en 256 bits avec lrsquoalgorithme AES afin drsquointerdire tout accegraves non autoriseacute Les sessions de chat sont elles aussi toujours crypteacutees Gracircce agrave NTRsupport il nrsquoest pas neacutecessaire de modifier la configuration des firewalls des proxys ou des tables NAT de lrsquoentreprise ou celle des clients
Les fonctions de chat sont 100 Web et nrsquoutilisent que les protocoles JavaScript http ou https par les ports standards 80 21 25 110 ou 443 Les sessions de controcircle agrave distance son eacutetablies via le serveur relais de NTR par les ports standards (il srsquoagit drsquoappels sortants de lrsquoopeacuterateur ou du client appels sortants geacuteneacuteralement libres de blocage dans les entreprises)
Beacuteneacutefices de NTR support
Gracircce agrave NTRsupport les eacutequipes de support vont pouvoir travailler plus efficacement acceacuteleacuterer le diagnostic et la reacutesolution des problegravemes rencontreacutes par les clients et vont permettre agrave lrsquoopeacuterateur de reacuteduire les coucircts drsquoassistance engendreacutes par les appels en escalade les demande de support en attente ou les rendez-vous sur site tout en administrant son Helpdesk Il srsquoagit drsquoun systegraveme avanceacute de suivi drsquoincidents Il permet au technicien support drsquoenregistrer les incidents Degraves que lrsquoincident est enregistreacute dans la base de donneacutees il peut ecirctre retrouveacute facilement accompagneacute drsquoinformations cleacutes comme heure date temps passeacute avec le client nature du problegraveme coordonneacutees du client solution apporteacutee hellip
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 12 Revue de Lancement de projet
SITUATION ACTUELLE 1 Groupement de 8T0 (Tecircte de ligne Ndeg 04 90 80 08 00) avec la seacutequence SDA suivante 04 90 80 08 00 agrave 08 09 1TO Isoleacute (ndeg 04 90 80 04 58) 1 ligne analogique (ndeg 04 90 27 90 12) raccordeacutee sur une Livebox et une ligne analogique teacuteleacutecopie 04 90 27 91 52
SITUATION FUTURE 1) La commande concerne la creacuteation drsquo1 BIV 600 2) Le routeur BIV600 offre 6 communications simultaneacutees 3) Extension Voix - Forfait Illimiteacute France ndash Forfait de communications vers Mobiles 6h 4) Le BIV fonctionnera sur 3 interfaces T0 et 3 Interfaces pour le Groupement de 3TO que le client
conserve sur le 04 90 80 08 00 soit 6TO au Total OK 5) Creacuteation T0 secours OUI soit 3 T0 sur 04 90 80 08 00 6) Parution annuaire Idem actuelle 7) Conservation de la FADET OUI - NDD agrave rattacher au BIV NON 8) rsquoIP fixe suppleacutementaire OUI 1 (attente Fichier RIPE) 9) Pas drsquoespace Projet suppleacutementaire 10) Boicirctes aux lettres suppleacutementaires NON - Relais SMTP NON Option Firewall manageacute NON 11) Pass fax in mail NON Pour lrsquooffre SDSL Entreprise PABX IP est en Euronumeacuteris 12) Eacuteligibiliteacute faite par le VRC Veacuterification siuur le 0490279012 SDSL 2M ndash 1 paire 14) Prestation drsquointeacutegration PABX NON PABX IP NEXTIRAONE 15) Le client possegravede un abonnement autre Opeacuterateur OUI
DR Marseille
Agence Entreprise
Rhocircne Meacutediterraneacutee
Centre drsquoExpertise AE RM
Revue de Lancement de Projet
CLIENT TECHNITRONIC DATE 03062008
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 13 Proposition financiegravere
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Annexe 14 Mateacuteriel Wifi
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
LOT VOIX DONNEES IMAGES
CABLAGE STRUCTURE Cateacutegorie 5E
Normes et regravegles applicables
Le cacircblage structureacute des bacirctiments pour lrsquoinformatique et les teacuteleacutecommunications reacutesulte de lrsquoapplication
simultaneacutee de la derniegravere version disponible des normes et regravegles suivantes
- NF C15-100 pour la partie courants forts (basse tension 230 V)
- NF C15-900 pour la cohabitation des reacuteseaux
- EN 50173 pour la partie laquo courants faibles raquo (ISO 11801 Ed 2 sept2002)
- EN 55022 CEM
- Regravegles laquo de lrsquoart raquo professionnelles relatives au cacircblage VDI pour les reacuteseaux voix donneacutees
images et alimentation eacutelectrique
Dimensionnement
- Preacutevoir 30 agrave 50 de prises en plus du besoin les prises en attente permettent la flexibiliteacute des
postes de travail
- Poste de travail type 2 RJ45 + 4 PC 230 V
- Longueur maxi du cacircblage horizontal 90 m (norme) la longueur moyenne pour un cacircblage bien
conccedilu est de lrsquoordre de 40 m
Gestion
- Le repeacuterage clair et simple de toutes les prises dans les bureaux et aux reacutepartiteurs est la
condition neacutecessaire agrave une bonne exploitation Lrsquoidentification doit indiquer simultaneacutement les
informations suivantes
Affectation de la prise Teacuteleacutephone (T) ou Informatique (I)
Ndeg de la prise
Repegravere du reacutepartiteur
Exemple I 38 A (prise deacutedieacutee agrave lrsquoinformatique Ndeg 38 relieacutee au sous-reacutepartiteur repeacutereacute A)
EXTRAIT DU CAHIER DES CHARGES
CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES POUR LA PARTIE VOIX DONNEES IMAGES
Annexe 4
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Conventions de cacircblage des eacutequipements passifs
Les normes et les usages deacuteterminent sur quelles bornes du RJ45 doivent se connecter les diffeacuterentes
applications
Equipements les plus courants connectables sur
le cacircblage en paires torsadeacutees normaliseacute
Raccordement aux bornes du RJ45
Teacuteleacutephonie
1 paire
2 paires
4-5
4-5 et 7-8
Internet 10 - 100 base T micro informatique ADSL 1-2 3-6
Sonorisation HI FI enceintes actives
Mono
Stereo
1-2
1-2 3-6
TV audiovisual (5-862 MHz) 4-5 7-8
Mise en œuvre et organisation du cacircblage
Toutes les prises sont cacircbleacutees de maniegravere identique et reacutepeacutetitive aux deux extreacutemiteacutes du cacircble 4 paires en
fonction drsquoune convention de brassage (568B)
Ndeg des paires Contacts du RJ 45 Couleurs des fils
1 4
5
Bleu
Blanc bleu
2 1
2
Blanc orange
Orange
3 3
6
Blanc vert
Vert
4 7
8
Blanc marron
Marron
Prises terminales
Lrsquoensemble des prises terminales des postes de travail doit ecirctre banaliseacute
Un poste de travail comprendra un minimum de 2 prises lune affecteacutee au teacuteleacutephone et lautre agrave
linformatique
Les prises terminales seront des prises RJ 45 9 contacts normaliseacutees ISO 8877 cateacutegorie 5E et seront
monteacutees sur des plastrons au format 45 X 45 mm de capaciteacute une ou deux prises
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Cacircblage
Cacircblage cateacutegorie 5
Les cacircbles capillaires seront des cacircbles 4 paires ou 2x4 paires de cateacutegorie 5 FTP Lrsquoeacutecran sera pris entre
une gaine et une sous-gaine assurant ainsi une parfaite eacutetancheacuteiteacute aux perturbations eacutelectromagneacutetiques
Ces cacircbles auront une structure zeacutero halogegravene
Eacutequipement du coffret de brassage
1 mini coffret
1 panneau data 101 U 12 ports FTP
1 panneau teacuteleacutecom 10 1 U 24 ports
1 panneau eacutenergie 10 1 U 3 PC sur bornier
Performances de transmission
La norme deacutefinit deux notions pour eacutevaluer les performances de transmission le canal et le lien
Le canal correspond au lien complet incluant les cordons du client (cordons A B et C) de la figure ci-
dessous Les extreacutemiteacutes des cordons A et C sont inseacutereacutees dans le testeur et lrsquoinjecteur pour reacutealiser les
mesures
Le lien permanent est un sous-ensemble du canal Il deacutecrit la partie fixe de lrsquoinstallation partant de la prise
murale agrave la premiegravere connectique de la baie de brassage Dans ce cas les cordons de mesure seront les
cordons du testeur
A
B
D
C
T
E
lien
canal
Dans le cas preacutesent les performances seront eacutevalueacutees en utilisant la notion de lien
Alimentation eacutelectrique des postes de travail bureautiques
Lrsquoarchitecture eacutelectrique doit obeacuteir agrave des regravegles de CEM (compatibiliteacute eacutelectromagneacutetique) pour respecter les
impeacuteratifs de la norme EN 55022 et obtenir une bonne immuniteacute aux perturbations eacutelectromagneacutetiques
A Cacircble de lrsquoeacutequipement
B Cordon de brassage lt 5m
C Cacircble du terminal
D Cacircble horizontal lt 90m
E Eacutequipement actif
T Terminal
A+B+C lt 10m
1 eacutetagegravere support dactif 10 1 U
1 mini Switch 10100 8 ports
Anneaux dorganisation frontale 10 1 U
Cordons RJ45 FTP cat5
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Recommandations geacuteneacuterales
Scheacutema recommandeacute TN-S
Puissance moyenne par poste de travail bureautique 300 VA
10 postes de travail maxi par diffeacuterentiels 30 mA cacircble 25 mm2 (quel que soit le nombre de prises)
Cacircblage direct au tableau (point agrave point)
Il est recommandeacute de distribuer les prises laquo informatiques raquo sur un circuit seacutepareacute de celui des prises
ordinaires Cela permet une augmentation du nombre de postes de travail (surtout sur les cacircbles 25 mm2)
une seacutecurisation de lrsquoalimentation eacutelectrique et la possibiliteacute drsquoajouter un onduleur geacuteneacuteral Les pr ises
laquo informatiques raquo sont des prises normaliseacutees ordinaires auxquelles on rajoute un deacutetrompeur rotatif
permettant leur repeacuterage et leur discrimination
Modes de distribution des postes de travail bureautiques
La distribution est reacutealiseacutee par boicirctiers encastreacutes comme dans lrsquohabitat ou par petites plinthes
Lrsquointeacuterecirct des plinthes bureautiques est que les prises courants forts et faibles au standard 45 X 45 mm sont
directement clipseacutees dans un compartiment central ce qui procure les avantages suivants
Les prises peuvent se deacuteplacer ce qui permet une appreacuteciable flexibiliteacute des postes de travail
Dans la plupart des plinthes les prises obstruent le passage des cacircbles ici elles sont dans un compartiment
diffeacuterent ce qui permet un doublement de la capaciteacute des plinthes agrave volume eacutegal (ou une reacuteduction du prix agrave
volume eacutegalhellip) et une parfaite seacuteparation courants forts courants faibles
Controcircles de transmission haute freacutequence
Les normalisations de la classe D deacutecrivent les limites de performances La recette doit ecirctre effectueacutee selon
le standard choisi et selon la meacutethodologie de travail du lien seacutelectionneacute
En cas de rejet par le testeur dun paramegravetre de transmission accessoire il conviendra de justifier les
qualiteacutes fonctionnelles de la liaison
Dossier de recette
Un dossier de recette devra systeacutematiquement comporter
une copie du cahier des charges
une description preacutecise de larchitecture de linstallation les plans du site les modes de
passage des cacircbles les plans de repeacuterage avec les reacutefeacuterences permettant lrsquoidentification
des connexions
une preacutesentation des mateacuteriels utiliseacutes ainsi qursquoune documentation des fournisseurs
la liste des critegraveres de qualiteacute sur laquelle a porteacute lexamen visuel de linstallation ainsi quun
commentaire sur les non-conformiteacutes constateacutees
les fiches de mesure relatives aux tests basse et haute freacutequence
Bac Pro SEN Eacutepreuve E2 Session 2009
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 5 Domaines de tension
Domaines de tension Valeur de la tension Un en volts
en courant alternatif en courant continu
Tregraves basse tension TBT Un lt= 50v Un lt= 120v
Basse tension BTA 50v lt Un lt= 500v 120v lt Un lt= 750v
BTB 500v lt Un lt= 1 000v 750v lt Un lt= 1 500v
Haute tension HTA 1 000v lt Un lt= 50 000v 1 500v lt Un lt= 75 000v
HTB Un gt 50 000v Un gt 75 000v
Annexe 6 Directives DEEE
Deacutecharge (ou centre de stockage) Sites de stockage des deacutechets par deacutepocirct sur ou dans la terre
Les deacutecharges sont classeacutees en trois cateacutegories
les deacutecharges pour deacutechets dangereux classe I
les deacutecharges pour deacutechets non dangereux classe II
les deacutecharges pour deacutechets inertes classe III
Les eacutequipements eacutelectriques et eacutelectroniques (EEE) sont les eacutequipements
- qui fonctionnent gracircce agrave des courants eacutelectriques (fonctionnant avec une prise eacutelectrique une pile)
- de production de transfert et de mesure de ces courants et champs
- qui sont conccedilus pour ecirctre utiliseacutes agrave une tension ne deacutepassant pas 1000 V ~ et 1500 V =
- qui relegravevent des cateacutegories suivantes
1 Gros appareils meacutenagers (fours lave-vaisselle reacutefrigeacuterateurshellip)
2 Petits appareils meacutenagers (segraveche-cheveux friteuse fer agrave repasser aspirateurshellip)
3 Eacutequipements informatiques et de teacuteleacutecommunications (ordinateurs imprimantes teacuteleacutephones calculatriceshellip)
4 Mateacuteriel grand public (magneacutetoscope hi-fi teacuteleacutevisions amplificateurshellip)
5 Mateacuteriel deacuteclairage (neacuteonshellip agrave lrsquoexception des lampes agrave filament et eacuteclairages domestiques)
6 Outils eacutelectriques et eacutelectroniques (perceuses scies tondeuseshellip)
7 Jouets eacutequipements de loisir et de sport (consoles de jeux videacuteo trains eacutelectriqueshellip)
8 Dispositifs meacutedicaux (goutte agrave goutte deacutefibrillateurshellip)
9 Instruments de surveillance et de controcircle (voltmegravetres oscilloscopeshellip)
10 Distributeurs automatiques (de billets boissonshellip)
Article R 543-172 du Code de lrsquoenvironnement
Liste drsquoexemples non exhaustive dans lrsquoavis aux producteurs drsquoEEE du 16 octobre 2005 JO du 26 octobre 2005
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Baccalaureacuteat Professionnel SYSTEMES ELECTRONIQUES NUMERIQUES Champ professionnel Teacuteleacutecommunications et Reacuteseaux
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Modaliteacutes de traitement des DEEE (extraits de lrsquoarrecircteacute du 23 novembre 2005) 1 Au minimum les substances preacuteparations et composants ci-apregraves doivent ecirctre retireacutes de tout deacutechet drsquoeacutequipements eacutelectriques et eacutelectroniques ndash condensateurs contenant du polychlorobipheacutenyle (PCB) ndash composants contenant du mercure tels que les interrupteurs ou les lampes agrave reacutetro eacuteclairage ndash piles et accumulateurs ndash cartes de circuits imprimeacutes de teacuteleacutephones mobiles et de tout appareil drsquoune maniegravere geacuteneacuterale si la surface de la carte de circuit imprimeacute est supeacuterieure agrave 10 centimegravetres carreacutes ndash cartouches de toner liquide ou en pacircte ainsi que les toners de couleur ndash matiegraveres plastiques contenant des retardateurs de flamme bromeacutes ndash deacutechets drsquoamiante et composants contenant de lrsquoamiante ndash tubes cathodiques ndash lampes agrave deacutecharge ndash eacutecrans agrave cristaux liquides (ainsi que leur boicirctier le cas eacutecheacuteant) drsquoune surface supeacuterieure agrave 100 centimegravetres carreacutes et tous les eacutecrans reacutetro eacuteclaireacutes par des lampes agrave deacutecharge ndash cacircbles eacutelectriques exteacuterieurs ndash composants contenant des fibres ceacuteramiques reacutefractaires tels que deacutecrits agrave lrsquoannexe 1 de lrsquoarrecircteacute du 20 avril 1994 Les substances preacuteparations et composants preacuteciteacutes doivent ecirctre eacutelimineacutes ou valoriseacutes conformeacutement aux dispositions de lrsquoart icle L 541-2 du code de lrsquoenvironnement 2 Les composants ci-apregraves de deacutechets drsquoeacutequipements eacutelectriques et eacutelectroniques faisant lrsquoobjet drsquoune collecte seacutelective doivent ecirctre traiteacutes de la maniegravere indiqueacutee ci-dessous ndash tubes cathodiques la couche fluorescente doit ecirctre enleveacutee ndash eacutequipements contenant des gaz preacutejudiciables agrave la couche drsquoozone ou preacutesentant un potentiel global de reacutechauffement climatique supeacuterieur agrave 15 preacutesents par exemple dans les mousses et les circuits de reacutefrigeacuteration Ces gaz doivent ecirctre enleveacutes et traiteacutes selon une meacutethode adapteacutee Les gaz preacutejudiciables agrave la couche drsquoozone doivent ecirctre traiteacutes conformeacutement au regraveglement (CE) no 20372000 du Parlement europeacuteen et du Conseil du 29 juin 2000 relatif agrave des substances qui appauvrissent la couche drsquoozone ndash lampes agrave deacutecharge le mercure doit ecirctre enleveacute
Annexe 7 Classification mateacuteriel intrusion
NF et A2P Type 1 1 bouclier
Ce sont des mateacuteriels destineacutes agrave ecirctre utiliseacutes dans des habitations difficilement accessibles (exemple appartement
situeacute en eacutetage) etou sans objet de valeur particulier
NF et A2P Type 2 2 boucliers
Ce sont des mateacuteriels destineacutes agrave ecirctre utiliseacutes dans des petits commerces des habitations facilement accessibles
(maison individuelle appartement en rez-de-chausseacutee) etou avec des valeurs pouvant ecirctre convoiteacutees
NF et A2P Type 3 3 boucliers
Ce sont des mateacuteriels destineacutes agrave ecirctre utiliseacutes dans tous types de bacirctiments contenant des objets de forte valeur
(bijouterie habitation museacutee industrie)
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 8 Enregistreur videacuteo AVERMEDIA
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 9 Objectif cameacutera FUJINON
Caracteacuteristiques techniques AVerDiGi EB1304NET SATA
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 10 Cameacutera BOSCH LTC 0455xx
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 11 Caracteacuteristiques du produit NTR support
Comment fonctionne NTRsupport Pour deacutemarrer une session drsquoassistance
bull le client clique sur le bouton NTRsupport placeacute sur la page du site deacutedieacute au support technique dans un email
bull Le client rentre un code
de session donneacute au teacuteleacutephone par lrsquoopeacuterateur hotline
NtRsupport inteacutegre diffeacuterents moyens de communication tels que le chat la voix sur IP et des outils comme la co navigation lrsquoimpression de documents agrave distance etc La prise de controcircle agrave distance
Gracircce au systegraveme de prise en mains agrave distance exclusif drsquoNTR support un opeacuterateur drsquoassistance peut voir ndash sous reacuteserve drsquoacceptation du client ndash ce qui se passe sur le PC ou le Macintosh distant prendre le controcircle de celui-ci et mecircme teacuteleacutedistribuer des patchs des drivers ou tout type de fichier en temps reacuteel Tout ceci afin de permettre une intervention rapide et complegravete eacutevitant les appels reacutecurents
La seacutecuriteacute
Crsquoest un point primordial pour NTR Toutes les sessions de prises de controcircle agrave distance sont crypteacutees en 256 bits avec lrsquoalgorithme AES afin drsquointerdire tout accegraves non autoriseacute Les sessions de chat sont elles aussi toujours crypteacutees Gracircce agrave NTRsupport il nrsquoest pas neacutecessaire de modifier la configuration des firewalls des proxys ou des tables NAT de lrsquoentreprise ou celle des clients
Les fonctions de chat sont 100 Web et nrsquoutilisent que les protocoles JavaScript http ou https par les ports standards 80 21 25 110 ou 443 Les sessions de controcircle agrave distance son eacutetablies via le serveur relais de NTR par les ports standards (il srsquoagit drsquoappels sortants de lrsquoopeacuterateur ou du client appels sortants geacuteneacuteralement libres de blocage dans les entreprises)
Beacuteneacutefices de NTR support
Gracircce agrave NTRsupport les eacutequipes de support vont pouvoir travailler plus efficacement acceacuteleacuterer le diagnostic et la reacutesolution des problegravemes rencontreacutes par les clients et vont permettre agrave lrsquoopeacuterateur de reacuteduire les coucircts drsquoassistance engendreacutes par les appels en escalade les demande de support en attente ou les rendez-vous sur site tout en administrant son Helpdesk Il srsquoagit drsquoun systegraveme avanceacute de suivi drsquoincidents Il permet au technicien support drsquoenregistrer les incidents Degraves que lrsquoincident est enregistreacute dans la base de donneacutees il peut ecirctre retrouveacute facilement accompagneacute drsquoinformations cleacutes comme heure date temps passeacute avec le client nature du problegraveme coordonneacutees du client solution apporteacutee hellip
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 12 Revue de Lancement de projet
SITUATION ACTUELLE 1 Groupement de 8T0 (Tecircte de ligne Ndeg 04 90 80 08 00) avec la seacutequence SDA suivante 04 90 80 08 00 agrave 08 09 1TO Isoleacute (ndeg 04 90 80 04 58) 1 ligne analogique (ndeg 04 90 27 90 12) raccordeacutee sur une Livebox et une ligne analogique teacuteleacutecopie 04 90 27 91 52
SITUATION FUTURE 1) La commande concerne la creacuteation drsquo1 BIV 600 2) Le routeur BIV600 offre 6 communications simultaneacutees 3) Extension Voix - Forfait Illimiteacute France ndash Forfait de communications vers Mobiles 6h 4) Le BIV fonctionnera sur 3 interfaces T0 et 3 Interfaces pour le Groupement de 3TO que le client
conserve sur le 04 90 80 08 00 soit 6TO au Total OK 5) Creacuteation T0 secours OUI soit 3 T0 sur 04 90 80 08 00 6) Parution annuaire Idem actuelle 7) Conservation de la FADET OUI - NDD agrave rattacher au BIV NON 8) rsquoIP fixe suppleacutementaire OUI 1 (attente Fichier RIPE) 9) Pas drsquoespace Projet suppleacutementaire 10) Boicirctes aux lettres suppleacutementaires NON - Relais SMTP NON Option Firewall manageacute NON 11) Pass fax in mail NON Pour lrsquooffre SDSL Entreprise PABX IP est en Euronumeacuteris 12) Eacuteligibiliteacute faite par le VRC Veacuterification siuur le 0490279012 SDSL 2M ndash 1 paire 14) Prestation drsquointeacutegration PABX NON PABX IP NEXTIRAONE 15) Le client possegravede un abonnement autre Opeacuterateur OUI
DR Marseille
Agence Entreprise
Rhocircne Meacutediterraneacutee
Centre drsquoExpertise AE RM
Revue de Lancement de Projet
CLIENT TECHNITRONIC DATE 03062008
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 13 Proposition financiegravere
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 14 Mateacuteriel Wifi
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Conventions de cacircblage des eacutequipements passifs
Les normes et les usages deacuteterminent sur quelles bornes du RJ45 doivent se connecter les diffeacuterentes
applications
Equipements les plus courants connectables sur
le cacircblage en paires torsadeacutees normaliseacute
Raccordement aux bornes du RJ45
Teacuteleacutephonie
1 paire
2 paires
4-5
4-5 et 7-8
Internet 10 - 100 base T micro informatique ADSL 1-2 3-6
Sonorisation HI FI enceintes actives
Mono
Stereo
1-2
1-2 3-6
TV audiovisual (5-862 MHz) 4-5 7-8
Mise en œuvre et organisation du cacircblage
Toutes les prises sont cacircbleacutees de maniegravere identique et reacutepeacutetitive aux deux extreacutemiteacutes du cacircble 4 paires en
fonction drsquoune convention de brassage (568B)
Ndeg des paires Contacts du RJ 45 Couleurs des fils
1 4
5
Bleu
Blanc bleu
2 1
2
Blanc orange
Orange
3 3
6
Blanc vert
Vert
4 7
8
Blanc marron
Marron
Prises terminales
Lrsquoensemble des prises terminales des postes de travail doit ecirctre banaliseacute
Un poste de travail comprendra un minimum de 2 prises lune affecteacutee au teacuteleacutephone et lautre agrave
linformatique
Les prises terminales seront des prises RJ 45 9 contacts normaliseacutees ISO 8877 cateacutegorie 5E et seront
monteacutees sur des plastrons au format 45 X 45 mm de capaciteacute une ou deux prises
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Cacircblage
Cacircblage cateacutegorie 5
Les cacircbles capillaires seront des cacircbles 4 paires ou 2x4 paires de cateacutegorie 5 FTP Lrsquoeacutecran sera pris entre
une gaine et une sous-gaine assurant ainsi une parfaite eacutetancheacuteiteacute aux perturbations eacutelectromagneacutetiques
Ces cacircbles auront une structure zeacutero halogegravene
Eacutequipement du coffret de brassage
1 mini coffret
1 panneau data 101 U 12 ports FTP
1 panneau teacuteleacutecom 10 1 U 24 ports
1 panneau eacutenergie 10 1 U 3 PC sur bornier
Performances de transmission
La norme deacutefinit deux notions pour eacutevaluer les performances de transmission le canal et le lien
Le canal correspond au lien complet incluant les cordons du client (cordons A B et C) de la figure ci-
dessous Les extreacutemiteacutes des cordons A et C sont inseacutereacutees dans le testeur et lrsquoinjecteur pour reacutealiser les
mesures
Le lien permanent est un sous-ensemble du canal Il deacutecrit la partie fixe de lrsquoinstallation partant de la prise
murale agrave la premiegravere connectique de la baie de brassage Dans ce cas les cordons de mesure seront les
cordons du testeur
A
B
D
C
T
E
lien
canal
Dans le cas preacutesent les performances seront eacutevalueacutees en utilisant la notion de lien
Alimentation eacutelectrique des postes de travail bureautiques
Lrsquoarchitecture eacutelectrique doit obeacuteir agrave des regravegles de CEM (compatibiliteacute eacutelectromagneacutetique) pour respecter les
impeacuteratifs de la norme EN 55022 et obtenir une bonne immuniteacute aux perturbations eacutelectromagneacutetiques
A Cacircble de lrsquoeacutequipement
B Cordon de brassage lt 5m
C Cacircble du terminal
D Cacircble horizontal lt 90m
E Eacutequipement actif
T Terminal
A+B+C lt 10m
1 eacutetagegravere support dactif 10 1 U
1 mini Switch 10100 8 ports
Anneaux dorganisation frontale 10 1 U
Cordons RJ45 FTP cat5
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Recommandations geacuteneacuterales
Scheacutema recommandeacute TN-S
Puissance moyenne par poste de travail bureautique 300 VA
10 postes de travail maxi par diffeacuterentiels 30 mA cacircble 25 mm2 (quel que soit le nombre de prises)
Cacircblage direct au tableau (point agrave point)
Il est recommandeacute de distribuer les prises laquo informatiques raquo sur un circuit seacutepareacute de celui des prises
ordinaires Cela permet une augmentation du nombre de postes de travail (surtout sur les cacircbles 25 mm2)
une seacutecurisation de lrsquoalimentation eacutelectrique et la possibiliteacute drsquoajouter un onduleur geacuteneacuteral Les pr ises
laquo informatiques raquo sont des prises normaliseacutees ordinaires auxquelles on rajoute un deacutetrompeur rotatif
permettant leur repeacuterage et leur discrimination
Modes de distribution des postes de travail bureautiques
La distribution est reacutealiseacutee par boicirctiers encastreacutes comme dans lrsquohabitat ou par petites plinthes
Lrsquointeacuterecirct des plinthes bureautiques est que les prises courants forts et faibles au standard 45 X 45 mm sont
directement clipseacutees dans un compartiment central ce qui procure les avantages suivants
Les prises peuvent se deacuteplacer ce qui permet une appreacuteciable flexibiliteacute des postes de travail
Dans la plupart des plinthes les prises obstruent le passage des cacircbles ici elles sont dans un compartiment
diffeacuterent ce qui permet un doublement de la capaciteacute des plinthes agrave volume eacutegal (ou une reacuteduction du prix agrave
volume eacutegalhellip) et une parfaite seacuteparation courants forts courants faibles
Controcircles de transmission haute freacutequence
Les normalisations de la classe D deacutecrivent les limites de performances La recette doit ecirctre effectueacutee selon
le standard choisi et selon la meacutethodologie de travail du lien seacutelectionneacute
En cas de rejet par le testeur dun paramegravetre de transmission accessoire il conviendra de justifier les
qualiteacutes fonctionnelles de la liaison
Dossier de recette
Un dossier de recette devra systeacutematiquement comporter
une copie du cahier des charges
une description preacutecise de larchitecture de linstallation les plans du site les modes de
passage des cacircbles les plans de repeacuterage avec les reacutefeacuterences permettant lrsquoidentification
des connexions
une preacutesentation des mateacuteriels utiliseacutes ainsi qursquoune documentation des fournisseurs
la liste des critegraveres de qualiteacute sur laquelle a porteacute lexamen visuel de linstallation ainsi quun
commentaire sur les non-conformiteacutes constateacutees
les fiches de mesure relatives aux tests basse et haute freacutequence
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 5 Domaines de tension
Domaines de tension Valeur de la tension Un en volts
en courant alternatif en courant continu
Tregraves basse tension TBT Un lt= 50v Un lt= 120v
Basse tension BTA 50v lt Un lt= 500v 120v lt Un lt= 750v
BTB 500v lt Un lt= 1 000v 750v lt Un lt= 1 500v
Haute tension HTA 1 000v lt Un lt= 50 000v 1 500v lt Un lt= 75 000v
HTB Un gt 50 000v Un gt 75 000v
Annexe 6 Directives DEEE
Deacutecharge (ou centre de stockage) Sites de stockage des deacutechets par deacutepocirct sur ou dans la terre
Les deacutecharges sont classeacutees en trois cateacutegories
les deacutecharges pour deacutechets dangereux classe I
les deacutecharges pour deacutechets non dangereux classe II
les deacutecharges pour deacutechets inertes classe III
Les eacutequipements eacutelectriques et eacutelectroniques (EEE) sont les eacutequipements
- qui fonctionnent gracircce agrave des courants eacutelectriques (fonctionnant avec une prise eacutelectrique une pile)
- de production de transfert et de mesure de ces courants et champs
- qui sont conccedilus pour ecirctre utiliseacutes agrave une tension ne deacutepassant pas 1000 V ~ et 1500 V =
- qui relegravevent des cateacutegories suivantes
1 Gros appareils meacutenagers (fours lave-vaisselle reacutefrigeacuterateurshellip)
2 Petits appareils meacutenagers (segraveche-cheveux friteuse fer agrave repasser aspirateurshellip)
3 Eacutequipements informatiques et de teacuteleacutecommunications (ordinateurs imprimantes teacuteleacutephones calculatriceshellip)
4 Mateacuteriel grand public (magneacutetoscope hi-fi teacuteleacutevisions amplificateurshellip)
5 Mateacuteriel deacuteclairage (neacuteonshellip agrave lrsquoexception des lampes agrave filament et eacuteclairages domestiques)
6 Outils eacutelectriques et eacutelectroniques (perceuses scies tondeuseshellip)
7 Jouets eacutequipements de loisir et de sport (consoles de jeux videacuteo trains eacutelectriqueshellip)
8 Dispositifs meacutedicaux (goutte agrave goutte deacutefibrillateurshellip)
9 Instruments de surveillance et de controcircle (voltmegravetres oscilloscopeshellip)
10 Distributeurs automatiques (de billets boissonshellip)
Article R 543-172 du Code de lrsquoenvironnement
Liste drsquoexemples non exhaustive dans lrsquoavis aux producteurs drsquoEEE du 16 octobre 2005 JO du 26 octobre 2005
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Modaliteacutes de traitement des DEEE (extraits de lrsquoarrecircteacute du 23 novembre 2005) 1 Au minimum les substances preacuteparations et composants ci-apregraves doivent ecirctre retireacutes de tout deacutechet drsquoeacutequipements eacutelectriques et eacutelectroniques ndash condensateurs contenant du polychlorobipheacutenyle (PCB) ndash composants contenant du mercure tels que les interrupteurs ou les lampes agrave reacutetro eacuteclairage ndash piles et accumulateurs ndash cartes de circuits imprimeacutes de teacuteleacutephones mobiles et de tout appareil drsquoune maniegravere geacuteneacuterale si la surface de la carte de circuit imprimeacute est supeacuterieure agrave 10 centimegravetres carreacutes ndash cartouches de toner liquide ou en pacircte ainsi que les toners de couleur ndash matiegraveres plastiques contenant des retardateurs de flamme bromeacutes ndash deacutechets drsquoamiante et composants contenant de lrsquoamiante ndash tubes cathodiques ndash lampes agrave deacutecharge ndash eacutecrans agrave cristaux liquides (ainsi que leur boicirctier le cas eacutecheacuteant) drsquoune surface supeacuterieure agrave 100 centimegravetres carreacutes et tous les eacutecrans reacutetro eacuteclaireacutes par des lampes agrave deacutecharge ndash cacircbles eacutelectriques exteacuterieurs ndash composants contenant des fibres ceacuteramiques reacutefractaires tels que deacutecrits agrave lrsquoannexe 1 de lrsquoarrecircteacute du 20 avril 1994 Les substances preacuteparations et composants preacuteciteacutes doivent ecirctre eacutelimineacutes ou valoriseacutes conformeacutement aux dispositions de lrsquoart icle L 541-2 du code de lrsquoenvironnement 2 Les composants ci-apregraves de deacutechets drsquoeacutequipements eacutelectriques et eacutelectroniques faisant lrsquoobjet drsquoune collecte seacutelective doivent ecirctre traiteacutes de la maniegravere indiqueacutee ci-dessous ndash tubes cathodiques la couche fluorescente doit ecirctre enleveacutee ndash eacutequipements contenant des gaz preacutejudiciables agrave la couche drsquoozone ou preacutesentant un potentiel global de reacutechauffement climatique supeacuterieur agrave 15 preacutesents par exemple dans les mousses et les circuits de reacutefrigeacuteration Ces gaz doivent ecirctre enleveacutes et traiteacutes selon une meacutethode adapteacutee Les gaz preacutejudiciables agrave la couche drsquoozone doivent ecirctre traiteacutes conformeacutement au regraveglement (CE) no 20372000 du Parlement europeacuteen et du Conseil du 29 juin 2000 relatif agrave des substances qui appauvrissent la couche drsquoozone ndash lampes agrave deacutecharge le mercure doit ecirctre enleveacute
Annexe 7 Classification mateacuteriel intrusion
NF et A2P Type 1 1 bouclier
Ce sont des mateacuteriels destineacutes agrave ecirctre utiliseacutes dans des habitations difficilement accessibles (exemple appartement
situeacute en eacutetage) etou sans objet de valeur particulier
NF et A2P Type 2 2 boucliers
Ce sont des mateacuteriels destineacutes agrave ecirctre utiliseacutes dans des petits commerces des habitations facilement accessibles
(maison individuelle appartement en rez-de-chausseacutee) etou avec des valeurs pouvant ecirctre convoiteacutees
NF et A2P Type 3 3 boucliers
Ce sont des mateacuteriels destineacutes agrave ecirctre utiliseacutes dans tous types de bacirctiments contenant des objets de forte valeur
(bijouterie habitation museacutee industrie)
Bac Pro SEN Eacutepreuve E2 Session 2009
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 8 Enregistreur videacuteo AVERMEDIA
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 9 Objectif cameacutera FUJINON
Caracteacuteristiques techniques AVerDiGi EB1304NET SATA
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 10 Cameacutera BOSCH LTC 0455xx
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 11 Caracteacuteristiques du produit NTR support
Comment fonctionne NTRsupport Pour deacutemarrer une session drsquoassistance
bull le client clique sur le bouton NTRsupport placeacute sur la page du site deacutedieacute au support technique dans un email
bull Le client rentre un code
de session donneacute au teacuteleacutephone par lrsquoopeacuterateur hotline
NtRsupport inteacutegre diffeacuterents moyens de communication tels que le chat la voix sur IP et des outils comme la co navigation lrsquoimpression de documents agrave distance etc La prise de controcircle agrave distance
Gracircce au systegraveme de prise en mains agrave distance exclusif drsquoNTR support un opeacuterateur drsquoassistance peut voir ndash sous reacuteserve drsquoacceptation du client ndash ce qui se passe sur le PC ou le Macintosh distant prendre le controcircle de celui-ci et mecircme teacuteleacutedistribuer des patchs des drivers ou tout type de fichier en temps reacuteel Tout ceci afin de permettre une intervention rapide et complegravete eacutevitant les appels reacutecurents
La seacutecuriteacute
Crsquoest un point primordial pour NTR Toutes les sessions de prises de controcircle agrave distance sont crypteacutees en 256 bits avec lrsquoalgorithme AES afin drsquointerdire tout accegraves non autoriseacute Les sessions de chat sont elles aussi toujours crypteacutees Gracircce agrave NTRsupport il nrsquoest pas neacutecessaire de modifier la configuration des firewalls des proxys ou des tables NAT de lrsquoentreprise ou celle des clients
Les fonctions de chat sont 100 Web et nrsquoutilisent que les protocoles JavaScript http ou https par les ports standards 80 21 25 110 ou 443 Les sessions de controcircle agrave distance son eacutetablies via le serveur relais de NTR par les ports standards (il srsquoagit drsquoappels sortants de lrsquoopeacuterateur ou du client appels sortants geacuteneacuteralement libres de blocage dans les entreprises)
Beacuteneacutefices de NTR support
Gracircce agrave NTRsupport les eacutequipes de support vont pouvoir travailler plus efficacement acceacuteleacuterer le diagnostic et la reacutesolution des problegravemes rencontreacutes par les clients et vont permettre agrave lrsquoopeacuterateur de reacuteduire les coucircts drsquoassistance engendreacutes par les appels en escalade les demande de support en attente ou les rendez-vous sur site tout en administrant son Helpdesk Il srsquoagit drsquoun systegraveme avanceacute de suivi drsquoincidents Il permet au technicien support drsquoenregistrer les incidents Degraves que lrsquoincident est enregistreacute dans la base de donneacutees il peut ecirctre retrouveacute facilement accompagneacute drsquoinformations cleacutes comme heure date temps passeacute avec le client nature du problegraveme coordonneacutees du client solution apporteacutee hellip
Bac Pro SEN Eacutepreuve E2 Session 2009
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 12 Revue de Lancement de projet
SITUATION ACTUELLE 1 Groupement de 8T0 (Tecircte de ligne Ndeg 04 90 80 08 00) avec la seacutequence SDA suivante 04 90 80 08 00 agrave 08 09 1TO Isoleacute (ndeg 04 90 80 04 58) 1 ligne analogique (ndeg 04 90 27 90 12) raccordeacutee sur une Livebox et une ligne analogique teacuteleacutecopie 04 90 27 91 52
SITUATION FUTURE 1) La commande concerne la creacuteation drsquo1 BIV 600 2) Le routeur BIV600 offre 6 communications simultaneacutees 3) Extension Voix - Forfait Illimiteacute France ndash Forfait de communications vers Mobiles 6h 4) Le BIV fonctionnera sur 3 interfaces T0 et 3 Interfaces pour le Groupement de 3TO que le client
conserve sur le 04 90 80 08 00 soit 6TO au Total OK 5) Creacuteation T0 secours OUI soit 3 T0 sur 04 90 80 08 00 6) Parution annuaire Idem actuelle 7) Conservation de la FADET OUI - NDD agrave rattacher au BIV NON 8) rsquoIP fixe suppleacutementaire OUI 1 (attente Fichier RIPE) 9) Pas drsquoespace Projet suppleacutementaire 10) Boicirctes aux lettres suppleacutementaires NON - Relais SMTP NON Option Firewall manageacute NON 11) Pass fax in mail NON Pour lrsquooffre SDSL Entreprise PABX IP est en Euronumeacuteris 12) Eacuteligibiliteacute faite par le VRC Veacuterification siuur le 0490279012 SDSL 2M ndash 1 paire 14) Prestation drsquointeacutegration PABX NON PABX IP NEXTIRAONE 15) Le client possegravede un abonnement autre Opeacuterateur OUI
DR Marseille
Agence Entreprise
Rhocircne Meacutediterraneacutee
Centre drsquoExpertise AE RM
Revue de Lancement de Projet
CLIENT TECHNITRONIC DATE 03062008
Bac Pro SEN Eacutepreuve E2 Session 2009
Baccalaureacuteat Professionnel SYSTEMES ELECTRONIQUES NUMERIQUES Champ professionnel Teacuteleacutecommunications et Reacuteseaux
Session 2009 DOSSIER TECHNIQUE ET CONSTRUCTEUR
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 13 Proposition financiegravere
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 14 Mateacuteriel Wifi
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Cacircblage
Cacircblage cateacutegorie 5
Les cacircbles capillaires seront des cacircbles 4 paires ou 2x4 paires de cateacutegorie 5 FTP Lrsquoeacutecran sera pris entre
une gaine et une sous-gaine assurant ainsi une parfaite eacutetancheacuteiteacute aux perturbations eacutelectromagneacutetiques
Ces cacircbles auront une structure zeacutero halogegravene
Eacutequipement du coffret de brassage
1 mini coffret
1 panneau data 101 U 12 ports FTP
1 panneau teacuteleacutecom 10 1 U 24 ports
1 panneau eacutenergie 10 1 U 3 PC sur bornier
Performances de transmission
La norme deacutefinit deux notions pour eacutevaluer les performances de transmission le canal et le lien
Le canal correspond au lien complet incluant les cordons du client (cordons A B et C) de la figure ci-
dessous Les extreacutemiteacutes des cordons A et C sont inseacutereacutees dans le testeur et lrsquoinjecteur pour reacutealiser les
mesures
Le lien permanent est un sous-ensemble du canal Il deacutecrit la partie fixe de lrsquoinstallation partant de la prise
murale agrave la premiegravere connectique de la baie de brassage Dans ce cas les cordons de mesure seront les
cordons du testeur
A
B
D
C
T
E
lien
canal
Dans le cas preacutesent les performances seront eacutevalueacutees en utilisant la notion de lien
Alimentation eacutelectrique des postes de travail bureautiques
Lrsquoarchitecture eacutelectrique doit obeacuteir agrave des regravegles de CEM (compatibiliteacute eacutelectromagneacutetique) pour respecter les
impeacuteratifs de la norme EN 55022 et obtenir une bonne immuniteacute aux perturbations eacutelectromagneacutetiques
A Cacircble de lrsquoeacutequipement
B Cordon de brassage lt 5m
C Cacircble du terminal
D Cacircble horizontal lt 90m
E Eacutequipement actif
T Terminal
A+B+C lt 10m
1 eacutetagegravere support dactif 10 1 U
1 mini Switch 10100 8 ports
Anneaux dorganisation frontale 10 1 U
Cordons RJ45 FTP cat5
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Recommandations geacuteneacuterales
Scheacutema recommandeacute TN-S
Puissance moyenne par poste de travail bureautique 300 VA
10 postes de travail maxi par diffeacuterentiels 30 mA cacircble 25 mm2 (quel que soit le nombre de prises)
Cacircblage direct au tableau (point agrave point)
Il est recommandeacute de distribuer les prises laquo informatiques raquo sur un circuit seacutepareacute de celui des prises
ordinaires Cela permet une augmentation du nombre de postes de travail (surtout sur les cacircbles 25 mm2)
une seacutecurisation de lrsquoalimentation eacutelectrique et la possibiliteacute drsquoajouter un onduleur geacuteneacuteral Les pr ises
laquo informatiques raquo sont des prises normaliseacutees ordinaires auxquelles on rajoute un deacutetrompeur rotatif
permettant leur repeacuterage et leur discrimination
Modes de distribution des postes de travail bureautiques
La distribution est reacutealiseacutee par boicirctiers encastreacutes comme dans lrsquohabitat ou par petites plinthes
Lrsquointeacuterecirct des plinthes bureautiques est que les prises courants forts et faibles au standard 45 X 45 mm sont
directement clipseacutees dans un compartiment central ce qui procure les avantages suivants
Les prises peuvent se deacuteplacer ce qui permet une appreacuteciable flexibiliteacute des postes de travail
Dans la plupart des plinthes les prises obstruent le passage des cacircbles ici elles sont dans un compartiment
diffeacuterent ce qui permet un doublement de la capaciteacute des plinthes agrave volume eacutegal (ou une reacuteduction du prix agrave
volume eacutegalhellip) et une parfaite seacuteparation courants forts courants faibles
Controcircles de transmission haute freacutequence
Les normalisations de la classe D deacutecrivent les limites de performances La recette doit ecirctre effectueacutee selon
le standard choisi et selon la meacutethodologie de travail du lien seacutelectionneacute
En cas de rejet par le testeur dun paramegravetre de transmission accessoire il conviendra de justifier les
qualiteacutes fonctionnelles de la liaison
Dossier de recette
Un dossier de recette devra systeacutematiquement comporter
une copie du cahier des charges
une description preacutecise de larchitecture de linstallation les plans du site les modes de
passage des cacircbles les plans de repeacuterage avec les reacutefeacuterences permettant lrsquoidentification
des connexions
une preacutesentation des mateacuteriels utiliseacutes ainsi qursquoune documentation des fournisseurs
la liste des critegraveres de qualiteacute sur laquelle a porteacute lexamen visuel de linstallation ainsi quun
commentaire sur les non-conformiteacutes constateacutees
les fiches de mesure relatives aux tests basse et haute freacutequence
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 5 Domaines de tension
Domaines de tension Valeur de la tension Un en volts
en courant alternatif en courant continu
Tregraves basse tension TBT Un lt= 50v Un lt= 120v
Basse tension BTA 50v lt Un lt= 500v 120v lt Un lt= 750v
BTB 500v lt Un lt= 1 000v 750v lt Un lt= 1 500v
Haute tension HTA 1 000v lt Un lt= 50 000v 1 500v lt Un lt= 75 000v
HTB Un gt 50 000v Un gt 75 000v
Annexe 6 Directives DEEE
Deacutecharge (ou centre de stockage) Sites de stockage des deacutechets par deacutepocirct sur ou dans la terre
Les deacutecharges sont classeacutees en trois cateacutegories
les deacutecharges pour deacutechets dangereux classe I
les deacutecharges pour deacutechets non dangereux classe II
les deacutecharges pour deacutechets inertes classe III
Les eacutequipements eacutelectriques et eacutelectroniques (EEE) sont les eacutequipements
- qui fonctionnent gracircce agrave des courants eacutelectriques (fonctionnant avec une prise eacutelectrique une pile)
- de production de transfert et de mesure de ces courants et champs
- qui sont conccedilus pour ecirctre utiliseacutes agrave une tension ne deacutepassant pas 1000 V ~ et 1500 V =
- qui relegravevent des cateacutegories suivantes
1 Gros appareils meacutenagers (fours lave-vaisselle reacutefrigeacuterateurshellip)
2 Petits appareils meacutenagers (segraveche-cheveux friteuse fer agrave repasser aspirateurshellip)
3 Eacutequipements informatiques et de teacuteleacutecommunications (ordinateurs imprimantes teacuteleacutephones calculatriceshellip)
4 Mateacuteriel grand public (magneacutetoscope hi-fi teacuteleacutevisions amplificateurshellip)
5 Mateacuteriel deacuteclairage (neacuteonshellip agrave lrsquoexception des lampes agrave filament et eacuteclairages domestiques)
6 Outils eacutelectriques et eacutelectroniques (perceuses scies tondeuseshellip)
7 Jouets eacutequipements de loisir et de sport (consoles de jeux videacuteo trains eacutelectriqueshellip)
8 Dispositifs meacutedicaux (goutte agrave goutte deacutefibrillateurshellip)
9 Instruments de surveillance et de controcircle (voltmegravetres oscilloscopeshellip)
10 Distributeurs automatiques (de billets boissonshellip)
Article R 543-172 du Code de lrsquoenvironnement
Liste drsquoexemples non exhaustive dans lrsquoavis aux producteurs drsquoEEE du 16 octobre 2005 JO du 26 octobre 2005
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Modaliteacutes de traitement des DEEE (extraits de lrsquoarrecircteacute du 23 novembre 2005) 1 Au minimum les substances preacuteparations et composants ci-apregraves doivent ecirctre retireacutes de tout deacutechet drsquoeacutequipements eacutelectriques et eacutelectroniques ndash condensateurs contenant du polychlorobipheacutenyle (PCB) ndash composants contenant du mercure tels que les interrupteurs ou les lampes agrave reacutetro eacuteclairage ndash piles et accumulateurs ndash cartes de circuits imprimeacutes de teacuteleacutephones mobiles et de tout appareil drsquoune maniegravere geacuteneacuterale si la surface de la carte de circuit imprimeacute est supeacuterieure agrave 10 centimegravetres carreacutes ndash cartouches de toner liquide ou en pacircte ainsi que les toners de couleur ndash matiegraveres plastiques contenant des retardateurs de flamme bromeacutes ndash deacutechets drsquoamiante et composants contenant de lrsquoamiante ndash tubes cathodiques ndash lampes agrave deacutecharge ndash eacutecrans agrave cristaux liquides (ainsi que leur boicirctier le cas eacutecheacuteant) drsquoune surface supeacuterieure agrave 100 centimegravetres carreacutes et tous les eacutecrans reacutetro eacuteclaireacutes par des lampes agrave deacutecharge ndash cacircbles eacutelectriques exteacuterieurs ndash composants contenant des fibres ceacuteramiques reacutefractaires tels que deacutecrits agrave lrsquoannexe 1 de lrsquoarrecircteacute du 20 avril 1994 Les substances preacuteparations et composants preacuteciteacutes doivent ecirctre eacutelimineacutes ou valoriseacutes conformeacutement aux dispositions de lrsquoart icle L 541-2 du code de lrsquoenvironnement 2 Les composants ci-apregraves de deacutechets drsquoeacutequipements eacutelectriques et eacutelectroniques faisant lrsquoobjet drsquoune collecte seacutelective doivent ecirctre traiteacutes de la maniegravere indiqueacutee ci-dessous ndash tubes cathodiques la couche fluorescente doit ecirctre enleveacutee ndash eacutequipements contenant des gaz preacutejudiciables agrave la couche drsquoozone ou preacutesentant un potentiel global de reacutechauffement climatique supeacuterieur agrave 15 preacutesents par exemple dans les mousses et les circuits de reacutefrigeacuteration Ces gaz doivent ecirctre enleveacutes et traiteacutes selon une meacutethode adapteacutee Les gaz preacutejudiciables agrave la couche drsquoozone doivent ecirctre traiteacutes conformeacutement au regraveglement (CE) no 20372000 du Parlement europeacuteen et du Conseil du 29 juin 2000 relatif agrave des substances qui appauvrissent la couche drsquoozone ndash lampes agrave deacutecharge le mercure doit ecirctre enleveacute
Annexe 7 Classification mateacuteriel intrusion
NF et A2P Type 1 1 bouclier
Ce sont des mateacuteriels destineacutes agrave ecirctre utiliseacutes dans des habitations difficilement accessibles (exemple appartement
situeacute en eacutetage) etou sans objet de valeur particulier
NF et A2P Type 2 2 boucliers
Ce sont des mateacuteriels destineacutes agrave ecirctre utiliseacutes dans des petits commerces des habitations facilement accessibles
(maison individuelle appartement en rez-de-chausseacutee) etou avec des valeurs pouvant ecirctre convoiteacutees
NF et A2P Type 3 3 boucliers
Ce sont des mateacuteriels destineacutes agrave ecirctre utiliseacutes dans tous types de bacirctiments contenant des objets de forte valeur
(bijouterie habitation museacutee industrie)
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 8 Enregistreur videacuteo AVERMEDIA
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 9 Objectif cameacutera FUJINON
Caracteacuteristiques techniques AVerDiGi EB1304NET SATA
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 10 Cameacutera BOSCH LTC 0455xx
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 11 Caracteacuteristiques du produit NTR support
Comment fonctionne NTRsupport Pour deacutemarrer une session drsquoassistance
bull le client clique sur le bouton NTRsupport placeacute sur la page du site deacutedieacute au support technique dans un email
bull Le client rentre un code
de session donneacute au teacuteleacutephone par lrsquoopeacuterateur hotline
NtRsupport inteacutegre diffeacuterents moyens de communication tels que le chat la voix sur IP et des outils comme la co navigation lrsquoimpression de documents agrave distance etc La prise de controcircle agrave distance
Gracircce au systegraveme de prise en mains agrave distance exclusif drsquoNTR support un opeacuterateur drsquoassistance peut voir ndash sous reacuteserve drsquoacceptation du client ndash ce qui se passe sur le PC ou le Macintosh distant prendre le controcircle de celui-ci et mecircme teacuteleacutedistribuer des patchs des drivers ou tout type de fichier en temps reacuteel Tout ceci afin de permettre une intervention rapide et complegravete eacutevitant les appels reacutecurents
La seacutecuriteacute
Crsquoest un point primordial pour NTR Toutes les sessions de prises de controcircle agrave distance sont crypteacutees en 256 bits avec lrsquoalgorithme AES afin drsquointerdire tout accegraves non autoriseacute Les sessions de chat sont elles aussi toujours crypteacutees Gracircce agrave NTRsupport il nrsquoest pas neacutecessaire de modifier la configuration des firewalls des proxys ou des tables NAT de lrsquoentreprise ou celle des clients
Les fonctions de chat sont 100 Web et nrsquoutilisent que les protocoles JavaScript http ou https par les ports standards 80 21 25 110 ou 443 Les sessions de controcircle agrave distance son eacutetablies via le serveur relais de NTR par les ports standards (il srsquoagit drsquoappels sortants de lrsquoopeacuterateur ou du client appels sortants geacuteneacuteralement libres de blocage dans les entreprises)
Beacuteneacutefices de NTR support
Gracircce agrave NTRsupport les eacutequipes de support vont pouvoir travailler plus efficacement acceacuteleacuterer le diagnostic et la reacutesolution des problegravemes rencontreacutes par les clients et vont permettre agrave lrsquoopeacuterateur de reacuteduire les coucircts drsquoassistance engendreacutes par les appels en escalade les demande de support en attente ou les rendez-vous sur site tout en administrant son Helpdesk Il srsquoagit drsquoun systegraveme avanceacute de suivi drsquoincidents Il permet au technicien support drsquoenregistrer les incidents Degraves que lrsquoincident est enregistreacute dans la base de donneacutees il peut ecirctre retrouveacute facilement accompagneacute drsquoinformations cleacutes comme heure date temps passeacute avec le client nature du problegraveme coordonneacutees du client solution apporteacutee hellip
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 12 Revue de Lancement de projet
SITUATION ACTUELLE 1 Groupement de 8T0 (Tecircte de ligne Ndeg 04 90 80 08 00) avec la seacutequence SDA suivante 04 90 80 08 00 agrave 08 09 1TO Isoleacute (ndeg 04 90 80 04 58) 1 ligne analogique (ndeg 04 90 27 90 12) raccordeacutee sur une Livebox et une ligne analogique teacuteleacutecopie 04 90 27 91 52
SITUATION FUTURE 1) La commande concerne la creacuteation drsquo1 BIV 600 2) Le routeur BIV600 offre 6 communications simultaneacutees 3) Extension Voix - Forfait Illimiteacute France ndash Forfait de communications vers Mobiles 6h 4) Le BIV fonctionnera sur 3 interfaces T0 et 3 Interfaces pour le Groupement de 3TO que le client
conserve sur le 04 90 80 08 00 soit 6TO au Total OK 5) Creacuteation T0 secours OUI soit 3 T0 sur 04 90 80 08 00 6) Parution annuaire Idem actuelle 7) Conservation de la FADET OUI - NDD agrave rattacher au BIV NON 8) rsquoIP fixe suppleacutementaire OUI 1 (attente Fichier RIPE) 9) Pas drsquoespace Projet suppleacutementaire 10) Boicirctes aux lettres suppleacutementaires NON - Relais SMTP NON Option Firewall manageacute NON 11) Pass fax in mail NON Pour lrsquooffre SDSL Entreprise PABX IP est en Euronumeacuteris 12) Eacuteligibiliteacute faite par le VRC Veacuterification siuur le 0490279012 SDSL 2M ndash 1 paire 14) Prestation drsquointeacutegration PABX NON PABX IP NEXTIRAONE 15) Le client possegravede un abonnement autre Opeacuterateur OUI
DR Marseille
Agence Entreprise
Rhocircne Meacutediterraneacutee
Centre drsquoExpertise AE RM
Revue de Lancement de Projet
CLIENT TECHNITRONIC DATE 03062008
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 13 Proposition financiegravere
Bac Pro SEN Eacutepreuve E2 Session 2009
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 14 Mateacuteriel Wifi
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Recommandations geacuteneacuterales
Scheacutema recommandeacute TN-S
Puissance moyenne par poste de travail bureautique 300 VA
10 postes de travail maxi par diffeacuterentiels 30 mA cacircble 25 mm2 (quel que soit le nombre de prises)
Cacircblage direct au tableau (point agrave point)
Il est recommandeacute de distribuer les prises laquo informatiques raquo sur un circuit seacutepareacute de celui des prises
ordinaires Cela permet une augmentation du nombre de postes de travail (surtout sur les cacircbles 25 mm2)
une seacutecurisation de lrsquoalimentation eacutelectrique et la possibiliteacute drsquoajouter un onduleur geacuteneacuteral Les pr ises
laquo informatiques raquo sont des prises normaliseacutees ordinaires auxquelles on rajoute un deacutetrompeur rotatif
permettant leur repeacuterage et leur discrimination
Modes de distribution des postes de travail bureautiques
La distribution est reacutealiseacutee par boicirctiers encastreacutes comme dans lrsquohabitat ou par petites plinthes
Lrsquointeacuterecirct des plinthes bureautiques est que les prises courants forts et faibles au standard 45 X 45 mm sont
directement clipseacutees dans un compartiment central ce qui procure les avantages suivants
Les prises peuvent se deacuteplacer ce qui permet une appreacuteciable flexibiliteacute des postes de travail
Dans la plupart des plinthes les prises obstruent le passage des cacircbles ici elles sont dans un compartiment
diffeacuterent ce qui permet un doublement de la capaciteacute des plinthes agrave volume eacutegal (ou une reacuteduction du prix agrave
volume eacutegalhellip) et une parfaite seacuteparation courants forts courants faibles
Controcircles de transmission haute freacutequence
Les normalisations de la classe D deacutecrivent les limites de performances La recette doit ecirctre effectueacutee selon
le standard choisi et selon la meacutethodologie de travail du lien seacutelectionneacute
En cas de rejet par le testeur dun paramegravetre de transmission accessoire il conviendra de justifier les
qualiteacutes fonctionnelles de la liaison
Dossier de recette
Un dossier de recette devra systeacutematiquement comporter
une copie du cahier des charges
une description preacutecise de larchitecture de linstallation les plans du site les modes de
passage des cacircbles les plans de repeacuterage avec les reacutefeacuterences permettant lrsquoidentification
des connexions
une preacutesentation des mateacuteriels utiliseacutes ainsi qursquoune documentation des fournisseurs
la liste des critegraveres de qualiteacute sur laquelle a porteacute lexamen visuel de linstallation ainsi quun
commentaire sur les non-conformiteacutes constateacutees
les fiches de mesure relatives aux tests basse et haute freacutequence
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Annexe 5 Domaines de tension
Domaines de tension Valeur de la tension Un en volts
en courant alternatif en courant continu
Tregraves basse tension TBT Un lt= 50v Un lt= 120v
Basse tension BTA 50v lt Un lt= 500v 120v lt Un lt= 750v
BTB 500v lt Un lt= 1 000v 750v lt Un lt= 1 500v
Haute tension HTA 1 000v lt Un lt= 50 000v 1 500v lt Un lt= 75 000v
HTB Un gt 50 000v Un gt 75 000v
Annexe 6 Directives DEEE
Deacutecharge (ou centre de stockage) Sites de stockage des deacutechets par deacutepocirct sur ou dans la terre
Les deacutecharges sont classeacutees en trois cateacutegories
les deacutecharges pour deacutechets dangereux classe I
les deacutecharges pour deacutechets non dangereux classe II
les deacutecharges pour deacutechets inertes classe III
Les eacutequipements eacutelectriques et eacutelectroniques (EEE) sont les eacutequipements
- qui fonctionnent gracircce agrave des courants eacutelectriques (fonctionnant avec une prise eacutelectrique une pile)
- de production de transfert et de mesure de ces courants et champs
- qui sont conccedilus pour ecirctre utiliseacutes agrave une tension ne deacutepassant pas 1000 V ~ et 1500 V =
- qui relegravevent des cateacutegories suivantes
1 Gros appareils meacutenagers (fours lave-vaisselle reacutefrigeacuterateurshellip)
2 Petits appareils meacutenagers (segraveche-cheveux friteuse fer agrave repasser aspirateurshellip)
3 Eacutequipements informatiques et de teacuteleacutecommunications (ordinateurs imprimantes teacuteleacutephones calculatriceshellip)
4 Mateacuteriel grand public (magneacutetoscope hi-fi teacuteleacutevisions amplificateurshellip)
5 Mateacuteriel deacuteclairage (neacuteonshellip agrave lrsquoexception des lampes agrave filament et eacuteclairages domestiques)
6 Outils eacutelectriques et eacutelectroniques (perceuses scies tondeuseshellip)
7 Jouets eacutequipements de loisir et de sport (consoles de jeux videacuteo trains eacutelectriqueshellip)
8 Dispositifs meacutedicaux (goutte agrave goutte deacutefibrillateurshellip)
9 Instruments de surveillance et de controcircle (voltmegravetres oscilloscopeshellip)
10 Distributeurs automatiques (de billets boissonshellip)
Article R 543-172 du Code de lrsquoenvironnement
Liste drsquoexemples non exhaustive dans lrsquoavis aux producteurs drsquoEEE du 16 octobre 2005 JO du 26 octobre 2005
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Dureacutee 4 heures Page DT 15 22
Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Modaliteacutes de traitement des DEEE (extraits de lrsquoarrecircteacute du 23 novembre 2005) 1 Au minimum les substances preacuteparations et composants ci-apregraves doivent ecirctre retireacutes de tout deacutechet drsquoeacutequipements eacutelectriques et eacutelectroniques ndash condensateurs contenant du polychlorobipheacutenyle (PCB) ndash composants contenant du mercure tels que les interrupteurs ou les lampes agrave reacutetro eacuteclairage ndash piles et accumulateurs ndash cartes de circuits imprimeacutes de teacuteleacutephones mobiles et de tout appareil drsquoune maniegravere geacuteneacuterale si la surface de la carte de circuit imprimeacute est supeacuterieure agrave 10 centimegravetres carreacutes ndash cartouches de toner liquide ou en pacircte ainsi que les toners de couleur ndash matiegraveres plastiques contenant des retardateurs de flamme bromeacutes ndash deacutechets drsquoamiante et composants contenant de lrsquoamiante ndash tubes cathodiques ndash lampes agrave deacutecharge ndash eacutecrans agrave cristaux liquides (ainsi que leur boicirctier le cas eacutecheacuteant) drsquoune surface supeacuterieure agrave 100 centimegravetres carreacutes et tous les eacutecrans reacutetro eacuteclaireacutes par des lampes agrave deacutecharge ndash cacircbles eacutelectriques exteacuterieurs ndash composants contenant des fibres ceacuteramiques reacutefractaires tels que deacutecrits agrave lrsquoannexe 1 de lrsquoarrecircteacute du 20 avril 1994 Les substances preacuteparations et composants preacuteciteacutes doivent ecirctre eacutelimineacutes ou valoriseacutes conformeacutement aux dispositions de lrsquoart icle L 541-2 du code de lrsquoenvironnement 2 Les composants ci-apregraves de deacutechets drsquoeacutequipements eacutelectriques et eacutelectroniques faisant lrsquoobjet drsquoune collecte seacutelective doivent ecirctre traiteacutes de la maniegravere indiqueacutee ci-dessous ndash tubes cathodiques la couche fluorescente doit ecirctre enleveacutee ndash eacutequipements contenant des gaz preacutejudiciables agrave la couche drsquoozone ou preacutesentant un potentiel global de reacutechauffement climatique supeacuterieur agrave 15 preacutesents par exemple dans les mousses et les circuits de reacutefrigeacuteration Ces gaz doivent ecirctre enleveacutes et traiteacutes selon une meacutethode adapteacutee Les gaz preacutejudiciables agrave la couche drsquoozone doivent ecirctre traiteacutes conformeacutement au regraveglement (CE) no 20372000 du Parlement europeacuteen et du Conseil du 29 juin 2000 relatif agrave des substances qui appauvrissent la couche drsquoozone ndash lampes agrave deacutecharge le mercure doit ecirctre enleveacute
Annexe 7 Classification mateacuteriel intrusion
NF et A2P Type 1 1 bouclier
Ce sont des mateacuteriels destineacutes agrave ecirctre utiliseacutes dans des habitations difficilement accessibles (exemple appartement
situeacute en eacutetage) etou sans objet de valeur particulier
NF et A2P Type 2 2 boucliers
Ce sont des mateacuteriels destineacutes agrave ecirctre utiliseacutes dans des petits commerces des habitations facilement accessibles
(maison individuelle appartement en rez-de-chausseacutee) etou avec des valeurs pouvant ecirctre convoiteacutees
NF et A2P Type 3 3 boucliers
Ce sont des mateacuteriels destineacutes agrave ecirctre utiliseacutes dans tous types de bacirctiments contenant des objets de forte valeur
(bijouterie habitation museacutee industrie)
Bac Pro SEN Eacutepreuve E2 Session 2009
Baccalaureacuteat Professionnel SYSTEMES ELECTRONIQUES NUMERIQUES Champ professionnel Teacuteleacutecommunications et Reacuteseaux
Session 2009 DOSSIER TECHNIQUE ET CONSTRUCTEUR
Dureacutee 4 heures Page DT 16 22
Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 8 Enregistreur videacuteo AVERMEDIA
Bac Pro SEN Eacutepreuve E2 Session 2009
Baccalaureacuteat Professionnel SYSTEMES ELECTRONIQUES NUMERIQUES Champ professionnel Teacuteleacutecommunications et Reacuteseaux
Session 2009 DOSSIER TECHNIQUE ET CONSTRUCTEUR
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 9 Objectif cameacutera FUJINON
Caracteacuteristiques techniques AVerDiGi EB1304NET SATA
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 10 Cameacutera BOSCH LTC 0455xx
Bac Pro SEN Eacutepreuve E2 Session 2009
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 11 Caracteacuteristiques du produit NTR support
Comment fonctionne NTRsupport Pour deacutemarrer une session drsquoassistance
bull le client clique sur le bouton NTRsupport placeacute sur la page du site deacutedieacute au support technique dans un email
bull Le client rentre un code
de session donneacute au teacuteleacutephone par lrsquoopeacuterateur hotline
NtRsupport inteacutegre diffeacuterents moyens de communication tels que le chat la voix sur IP et des outils comme la co navigation lrsquoimpression de documents agrave distance etc La prise de controcircle agrave distance
Gracircce au systegraveme de prise en mains agrave distance exclusif drsquoNTR support un opeacuterateur drsquoassistance peut voir ndash sous reacuteserve drsquoacceptation du client ndash ce qui se passe sur le PC ou le Macintosh distant prendre le controcircle de celui-ci et mecircme teacuteleacutedistribuer des patchs des drivers ou tout type de fichier en temps reacuteel Tout ceci afin de permettre une intervention rapide et complegravete eacutevitant les appels reacutecurents
La seacutecuriteacute
Crsquoest un point primordial pour NTR Toutes les sessions de prises de controcircle agrave distance sont crypteacutees en 256 bits avec lrsquoalgorithme AES afin drsquointerdire tout accegraves non autoriseacute Les sessions de chat sont elles aussi toujours crypteacutees Gracircce agrave NTRsupport il nrsquoest pas neacutecessaire de modifier la configuration des firewalls des proxys ou des tables NAT de lrsquoentreprise ou celle des clients
Les fonctions de chat sont 100 Web et nrsquoutilisent que les protocoles JavaScript http ou https par les ports standards 80 21 25 110 ou 443 Les sessions de controcircle agrave distance son eacutetablies via le serveur relais de NTR par les ports standards (il srsquoagit drsquoappels sortants de lrsquoopeacuterateur ou du client appels sortants geacuteneacuteralement libres de blocage dans les entreprises)
Beacuteneacutefices de NTR support
Gracircce agrave NTRsupport les eacutequipes de support vont pouvoir travailler plus efficacement acceacuteleacuterer le diagnostic et la reacutesolution des problegravemes rencontreacutes par les clients et vont permettre agrave lrsquoopeacuterateur de reacuteduire les coucircts drsquoassistance engendreacutes par les appels en escalade les demande de support en attente ou les rendez-vous sur site tout en administrant son Helpdesk Il srsquoagit drsquoun systegraveme avanceacute de suivi drsquoincidents Il permet au technicien support drsquoenregistrer les incidents Degraves que lrsquoincident est enregistreacute dans la base de donneacutees il peut ecirctre retrouveacute facilement accompagneacute drsquoinformations cleacutes comme heure date temps passeacute avec le client nature du problegraveme coordonneacutees du client solution apporteacutee hellip
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 12 Revue de Lancement de projet
SITUATION ACTUELLE 1 Groupement de 8T0 (Tecircte de ligne Ndeg 04 90 80 08 00) avec la seacutequence SDA suivante 04 90 80 08 00 agrave 08 09 1TO Isoleacute (ndeg 04 90 80 04 58) 1 ligne analogique (ndeg 04 90 27 90 12) raccordeacutee sur une Livebox et une ligne analogique teacuteleacutecopie 04 90 27 91 52
SITUATION FUTURE 1) La commande concerne la creacuteation drsquo1 BIV 600 2) Le routeur BIV600 offre 6 communications simultaneacutees 3) Extension Voix - Forfait Illimiteacute France ndash Forfait de communications vers Mobiles 6h 4) Le BIV fonctionnera sur 3 interfaces T0 et 3 Interfaces pour le Groupement de 3TO que le client
conserve sur le 04 90 80 08 00 soit 6TO au Total OK 5) Creacuteation T0 secours OUI soit 3 T0 sur 04 90 80 08 00 6) Parution annuaire Idem actuelle 7) Conservation de la FADET OUI - NDD agrave rattacher au BIV NON 8) rsquoIP fixe suppleacutementaire OUI 1 (attente Fichier RIPE) 9) Pas drsquoespace Projet suppleacutementaire 10) Boicirctes aux lettres suppleacutementaires NON - Relais SMTP NON Option Firewall manageacute NON 11) Pass fax in mail NON Pour lrsquooffre SDSL Entreprise PABX IP est en Euronumeacuteris 12) Eacuteligibiliteacute faite par le VRC Veacuterification siuur le 0490279012 SDSL 2M ndash 1 paire 14) Prestation drsquointeacutegration PABX NON PABX IP NEXTIRAONE 15) Le client possegravede un abonnement autre Opeacuterateur OUI
DR Marseille
Agence Entreprise
Rhocircne Meacutediterraneacutee
Centre drsquoExpertise AE RM
Revue de Lancement de Projet
CLIENT TECHNITRONIC DATE 03062008
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 13 Proposition financiegravere
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 14 Mateacuteriel Wifi
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 5 Domaines de tension
Domaines de tension Valeur de la tension Un en volts
en courant alternatif en courant continu
Tregraves basse tension TBT Un lt= 50v Un lt= 120v
Basse tension BTA 50v lt Un lt= 500v 120v lt Un lt= 750v
BTB 500v lt Un lt= 1 000v 750v lt Un lt= 1 500v
Haute tension HTA 1 000v lt Un lt= 50 000v 1 500v lt Un lt= 75 000v
HTB Un gt 50 000v Un gt 75 000v
Annexe 6 Directives DEEE
Deacutecharge (ou centre de stockage) Sites de stockage des deacutechets par deacutepocirct sur ou dans la terre
Les deacutecharges sont classeacutees en trois cateacutegories
les deacutecharges pour deacutechets dangereux classe I
les deacutecharges pour deacutechets non dangereux classe II
les deacutecharges pour deacutechets inertes classe III
Les eacutequipements eacutelectriques et eacutelectroniques (EEE) sont les eacutequipements
- qui fonctionnent gracircce agrave des courants eacutelectriques (fonctionnant avec une prise eacutelectrique une pile)
- de production de transfert et de mesure de ces courants et champs
- qui sont conccedilus pour ecirctre utiliseacutes agrave une tension ne deacutepassant pas 1000 V ~ et 1500 V =
- qui relegravevent des cateacutegories suivantes
1 Gros appareils meacutenagers (fours lave-vaisselle reacutefrigeacuterateurshellip)
2 Petits appareils meacutenagers (segraveche-cheveux friteuse fer agrave repasser aspirateurshellip)
3 Eacutequipements informatiques et de teacuteleacutecommunications (ordinateurs imprimantes teacuteleacutephones calculatriceshellip)
4 Mateacuteriel grand public (magneacutetoscope hi-fi teacuteleacutevisions amplificateurshellip)
5 Mateacuteriel deacuteclairage (neacuteonshellip agrave lrsquoexception des lampes agrave filament et eacuteclairages domestiques)
6 Outils eacutelectriques et eacutelectroniques (perceuses scies tondeuseshellip)
7 Jouets eacutequipements de loisir et de sport (consoles de jeux videacuteo trains eacutelectriqueshellip)
8 Dispositifs meacutedicaux (goutte agrave goutte deacutefibrillateurshellip)
9 Instruments de surveillance et de controcircle (voltmegravetres oscilloscopeshellip)
10 Distributeurs automatiques (de billets boissonshellip)
Article R 543-172 du Code de lrsquoenvironnement
Liste drsquoexemples non exhaustive dans lrsquoavis aux producteurs drsquoEEE du 16 octobre 2005 JO du 26 octobre 2005
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Modaliteacutes de traitement des DEEE (extraits de lrsquoarrecircteacute du 23 novembre 2005) 1 Au minimum les substances preacuteparations et composants ci-apregraves doivent ecirctre retireacutes de tout deacutechet drsquoeacutequipements eacutelectriques et eacutelectroniques ndash condensateurs contenant du polychlorobipheacutenyle (PCB) ndash composants contenant du mercure tels que les interrupteurs ou les lampes agrave reacutetro eacuteclairage ndash piles et accumulateurs ndash cartes de circuits imprimeacutes de teacuteleacutephones mobiles et de tout appareil drsquoune maniegravere geacuteneacuterale si la surface de la carte de circuit imprimeacute est supeacuterieure agrave 10 centimegravetres carreacutes ndash cartouches de toner liquide ou en pacircte ainsi que les toners de couleur ndash matiegraveres plastiques contenant des retardateurs de flamme bromeacutes ndash deacutechets drsquoamiante et composants contenant de lrsquoamiante ndash tubes cathodiques ndash lampes agrave deacutecharge ndash eacutecrans agrave cristaux liquides (ainsi que leur boicirctier le cas eacutecheacuteant) drsquoune surface supeacuterieure agrave 100 centimegravetres carreacutes et tous les eacutecrans reacutetro eacuteclaireacutes par des lampes agrave deacutecharge ndash cacircbles eacutelectriques exteacuterieurs ndash composants contenant des fibres ceacuteramiques reacutefractaires tels que deacutecrits agrave lrsquoannexe 1 de lrsquoarrecircteacute du 20 avril 1994 Les substances preacuteparations et composants preacuteciteacutes doivent ecirctre eacutelimineacutes ou valoriseacutes conformeacutement aux dispositions de lrsquoart icle L 541-2 du code de lrsquoenvironnement 2 Les composants ci-apregraves de deacutechets drsquoeacutequipements eacutelectriques et eacutelectroniques faisant lrsquoobjet drsquoune collecte seacutelective doivent ecirctre traiteacutes de la maniegravere indiqueacutee ci-dessous ndash tubes cathodiques la couche fluorescente doit ecirctre enleveacutee ndash eacutequipements contenant des gaz preacutejudiciables agrave la couche drsquoozone ou preacutesentant un potentiel global de reacutechauffement climatique supeacuterieur agrave 15 preacutesents par exemple dans les mousses et les circuits de reacutefrigeacuteration Ces gaz doivent ecirctre enleveacutes et traiteacutes selon une meacutethode adapteacutee Les gaz preacutejudiciables agrave la couche drsquoozone doivent ecirctre traiteacutes conformeacutement au regraveglement (CE) no 20372000 du Parlement europeacuteen et du Conseil du 29 juin 2000 relatif agrave des substances qui appauvrissent la couche drsquoozone ndash lampes agrave deacutecharge le mercure doit ecirctre enleveacute
Annexe 7 Classification mateacuteriel intrusion
NF et A2P Type 1 1 bouclier
Ce sont des mateacuteriels destineacutes agrave ecirctre utiliseacutes dans des habitations difficilement accessibles (exemple appartement
situeacute en eacutetage) etou sans objet de valeur particulier
NF et A2P Type 2 2 boucliers
Ce sont des mateacuteriels destineacutes agrave ecirctre utiliseacutes dans des petits commerces des habitations facilement accessibles
(maison individuelle appartement en rez-de-chausseacutee) etou avec des valeurs pouvant ecirctre convoiteacutees
NF et A2P Type 3 3 boucliers
Ce sont des mateacuteriels destineacutes agrave ecirctre utiliseacutes dans tous types de bacirctiments contenant des objets de forte valeur
(bijouterie habitation museacutee industrie)
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Annexe 8 Enregistreur videacuteo AVERMEDIA
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Annexe 9 Objectif cameacutera FUJINON
Caracteacuteristiques techniques AVerDiGi EB1304NET SATA
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Annexe 10 Cameacutera BOSCH LTC 0455xx
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Annexe 11 Caracteacuteristiques du produit NTR support
Comment fonctionne NTRsupport Pour deacutemarrer une session drsquoassistance
bull le client clique sur le bouton NTRsupport placeacute sur la page du site deacutedieacute au support technique dans un email
bull Le client rentre un code
de session donneacute au teacuteleacutephone par lrsquoopeacuterateur hotline
NtRsupport inteacutegre diffeacuterents moyens de communication tels que le chat la voix sur IP et des outils comme la co navigation lrsquoimpression de documents agrave distance etc La prise de controcircle agrave distance
Gracircce au systegraveme de prise en mains agrave distance exclusif drsquoNTR support un opeacuterateur drsquoassistance peut voir ndash sous reacuteserve drsquoacceptation du client ndash ce qui se passe sur le PC ou le Macintosh distant prendre le controcircle de celui-ci et mecircme teacuteleacutedistribuer des patchs des drivers ou tout type de fichier en temps reacuteel Tout ceci afin de permettre une intervention rapide et complegravete eacutevitant les appels reacutecurents
La seacutecuriteacute
Crsquoest un point primordial pour NTR Toutes les sessions de prises de controcircle agrave distance sont crypteacutees en 256 bits avec lrsquoalgorithme AES afin drsquointerdire tout accegraves non autoriseacute Les sessions de chat sont elles aussi toujours crypteacutees Gracircce agrave NTRsupport il nrsquoest pas neacutecessaire de modifier la configuration des firewalls des proxys ou des tables NAT de lrsquoentreprise ou celle des clients
Les fonctions de chat sont 100 Web et nrsquoutilisent que les protocoles JavaScript http ou https par les ports standards 80 21 25 110 ou 443 Les sessions de controcircle agrave distance son eacutetablies via le serveur relais de NTR par les ports standards (il srsquoagit drsquoappels sortants de lrsquoopeacuterateur ou du client appels sortants geacuteneacuteralement libres de blocage dans les entreprises)
Beacuteneacutefices de NTR support
Gracircce agrave NTRsupport les eacutequipes de support vont pouvoir travailler plus efficacement acceacuteleacuterer le diagnostic et la reacutesolution des problegravemes rencontreacutes par les clients et vont permettre agrave lrsquoopeacuterateur de reacuteduire les coucircts drsquoassistance engendreacutes par les appels en escalade les demande de support en attente ou les rendez-vous sur site tout en administrant son Helpdesk Il srsquoagit drsquoun systegraveme avanceacute de suivi drsquoincidents Il permet au technicien support drsquoenregistrer les incidents Degraves que lrsquoincident est enregistreacute dans la base de donneacutees il peut ecirctre retrouveacute facilement accompagneacute drsquoinformations cleacutes comme heure date temps passeacute avec le client nature du problegraveme coordonneacutees du client solution apporteacutee hellip
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Annexe 12 Revue de Lancement de projet
SITUATION ACTUELLE 1 Groupement de 8T0 (Tecircte de ligne Ndeg 04 90 80 08 00) avec la seacutequence SDA suivante 04 90 80 08 00 agrave 08 09 1TO Isoleacute (ndeg 04 90 80 04 58) 1 ligne analogique (ndeg 04 90 27 90 12) raccordeacutee sur une Livebox et une ligne analogique teacuteleacutecopie 04 90 27 91 52
SITUATION FUTURE 1) La commande concerne la creacuteation drsquo1 BIV 600 2) Le routeur BIV600 offre 6 communications simultaneacutees 3) Extension Voix - Forfait Illimiteacute France ndash Forfait de communications vers Mobiles 6h 4) Le BIV fonctionnera sur 3 interfaces T0 et 3 Interfaces pour le Groupement de 3TO que le client
conserve sur le 04 90 80 08 00 soit 6TO au Total OK 5) Creacuteation T0 secours OUI soit 3 T0 sur 04 90 80 08 00 6) Parution annuaire Idem actuelle 7) Conservation de la FADET OUI - NDD agrave rattacher au BIV NON 8) rsquoIP fixe suppleacutementaire OUI 1 (attente Fichier RIPE) 9) Pas drsquoespace Projet suppleacutementaire 10) Boicirctes aux lettres suppleacutementaires NON - Relais SMTP NON Option Firewall manageacute NON 11) Pass fax in mail NON Pour lrsquooffre SDSL Entreprise PABX IP est en Euronumeacuteris 12) Eacuteligibiliteacute faite par le VRC Veacuterification siuur le 0490279012 SDSL 2M ndash 1 paire 14) Prestation drsquointeacutegration PABX NON PABX IP NEXTIRAONE 15) Le client possegravede un abonnement autre Opeacuterateur OUI
DR Marseille
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Annexe 13 Proposition financiegravere
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Annexe 14 Mateacuteriel Wifi
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Modaliteacutes de traitement des DEEE (extraits de lrsquoarrecircteacute du 23 novembre 2005) 1 Au minimum les substances preacuteparations et composants ci-apregraves doivent ecirctre retireacutes de tout deacutechet drsquoeacutequipements eacutelectriques et eacutelectroniques ndash condensateurs contenant du polychlorobipheacutenyle (PCB) ndash composants contenant du mercure tels que les interrupteurs ou les lampes agrave reacutetro eacuteclairage ndash piles et accumulateurs ndash cartes de circuits imprimeacutes de teacuteleacutephones mobiles et de tout appareil drsquoune maniegravere geacuteneacuterale si la surface de la carte de circuit imprimeacute est supeacuterieure agrave 10 centimegravetres carreacutes ndash cartouches de toner liquide ou en pacircte ainsi que les toners de couleur ndash matiegraveres plastiques contenant des retardateurs de flamme bromeacutes ndash deacutechets drsquoamiante et composants contenant de lrsquoamiante ndash tubes cathodiques ndash lampes agrave deacutecharge ndash eacutecrans agrave cristaux liquides (ainsi que leur boicirctier le cas eacutecheacuteant) drsquoune surface supeacuterieure agrave 100 centimegravetres carreacutes et tous les eacutecrans reacutetro eacuteclaireacutes par des lampes agrave deacutecharge ndash cacircbles eacutelectriques exteacuterieurs ndash composants contenant des fibres ceacuteramiques reacutefractaires tels que deacutecrits agrave lrsquoannexe 1 de lrsquoarrecircteacute du 20 avril 1994 Les substances preacuteparations et composants preacuteciteacutes doivent ecirctre eacutelimineacutes ou valoriseacutes conformeacutement aux dispositions de lrsquoart icle L 541-2 du code de lrsquoenvironnement 2 Les composants ci-apregraves de deacutechets drsquoeacutequipements eacutelectriques et eacutelectroniques faisant lrsquoobjet drsquoune collecte seacutelective doivent ecirctre traiteacutes de la maniegravere indiqueacutee ci-dessous ndash tubes cathodiques la couche fluorescente doit ecirctre enleveacutee ndash eacutequipements contenant des gaz preacutejudiciables agrave la couche drsquoozone ou preacutesentant un potentiel global de reacutechauffement climatique supeacuterieur agrave 15 preacutesents par exemple dans les mousses et les circuits de reacutefrigeacuteration Ces gaz doivent ecirctre enleveacutes et traiteacutes selon une meacutethode adapteacutee Les gaz preacutejudiciables agrave la couche drsquoozone doivent ecirctre traiteacutes conformeacutement au regraveglement (CE) no 20372000 du Parlement europeacuteen et du Conseil du 29 juin 2000 relatif agrave des substances qui appauvrissent la couche drsquoozone ndash lampes agrave deacutecharge le mercure doit ecirctre enleveacute
Annexe 7 Classification mateacuteriel intrusion
NF et A2P Type 1 1 bouclier
Ce sont des mateacuteriels destineacutes agrave ecirctre utiliseacutes dans des habitations difficilement accessibles (exemple appartement
situeacute en eacutetage) etou sans objet de valeur particulier
NF et A2P Type 2 2 boucliers
Ce sont des mateacuteriels destineacutes agrave ecirctre utiliseacutes dans des petits commerces des habitations facilement accessibles
(maison individuelle appartement en rez-de-chausseacutee) etou avec des valeurs pouvant ecirctre convoiteacutees
NF et A2P Type 3 3 boucliers
Ce sont des mateacuteriels destineacutes agrave ecirctre utiliseacutes dans tous types de bacirctiments contenant des objets de forte valeur
(bijouterie habitation museacutee industrie)
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 8 Enregistreur videacuteo AVERMEDIA
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Annexe 9 Objectif cameacutera FUJINON
Caracteacuteristiques techniques AVerDiGi EB1304NET SATA
Bac Pro SEN Eacutepreuve E2 Session 2009
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Session 2009 DOSSIER TECHNIQUE ET CONSTRUCTEUR
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 10 Cameacutera BOSCH LTC 0455xx
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 11 Caracteacuteristiques du produit NTR support
Comment fonctionne NTRsupport Pour deacutemarrer une session drsquoassistance
bull le client clique sur le bouton NTRsupport placeacute sur la page du site deacutedieacute au support technique dans un email
bull Le client rentre un code
de session donneacute au teacuteleacutephone par lrsquoopeacuterateur hotline
NtRsupport inteacutegre diffeacuterents moyens de communication tels que le chat la voix sur IP et des outils comme la co navigation lrsquoimpression de documents agrave distance etc La prise de controcircle agrave distance
Gracircce au systegraveme de prise en mains agrave distance exclusif drsquoNTR support un opeacuterateur drsquoassistance peut voir ndash sous reacuteserve drsquoacceptation du client ndash ce qui se passe sur le PC ou le Macintosh distant prendre le controcircle de celui-ci et mecircme teacuteleacutedistribuer des patchs des drivers ou tout type de fichier en temps reacuteel Tout ceci afin de permettre une intervention rapide et complegravete eacutevitant les appels reacutecurents
La seacutecuriteacute
Crsquoest un point primordial pour NTR Toutes les sessions de prises de controcircle agrave distance sont crypteacutees en 256 bits avec lrsquoalgorithme AES afin drsquointerdire tout accegraves non autoriseacute Les sessions de chat sont elles aussi toujours crypteacutees Gracircce agrave NTRsupport il nrsquoest pas neacutecessaire de modifier la configuration des firewalls des proxys ou des tables NAT de lrsquoentreprise ou celle des clients
Les fonctions de chat sont 100 Web et nrsquoutilisent que les protocoles JavaScript http ou https par les ports standards 80 21 25 110 ou 443 Les sessions de controcircle agrave distance son eacutetablies via le serveur relais de NTR par les ports standards (il srsquoagit drsquoappels sortants de lrsquoopeacuterateur ou du client appels sortants geacuteneacuteralement libres de blocage dans les entreprises)
Beacuteneacutefices de NTR support
Gracircce agrave NTRsupport les eacutequipes de support vont pouvoir travailler plus efficacement acceacuteleacuterer le diagnostic et la reacutesolution des problegravemes rencontreacutes par les clients et vont permettre agrave lrsquoopeacuterateur de reacuteduire les coucircts drsquoassistance engendreacutes par les appels en escalade les demande de support en attente ou les rendez-vous sur site tout en administrant son Helpdesk Il srsquoagit drsquoun systegraveme avanceacute de suivi drsquoincidents Il permet au technicien support drsquoenregistrer les incidents Degraves que lrsquoincident est enregistreacute dans la base de donneacutees il peut ecirctre retrouveacute facilement accompagneacute drsquoinformations cleacutes comme heure date temps passeacute avec le client nature du problegraveme coordonneacutees du client solution apporteacutee hellip
Bac Pro SEN Eacutepreuve E2 Session 2009
Baccalaureacuteat Professionnel SYSTEMES ELECTRONIQUES NUMERIQUES Champ professionnel Teacuteleacutecommunications et Reacuteseaux
Session 2009 DOSSIER TECHNIQUE ET CONSTRUCTEUR
Dureacutee 4 heures Page DT 20 22
Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 12 Revue de Lancement de projet
SITUATION ACTUELLE 1 Groupement de 8T0 (Tecircte de ligne Ndeg 04 90 80 08 00) avec la seacutequence SDA suivante 04 90 80 08 00 agrave 08 09 1TO Isoleacute (ndeg 04 90 80 04 58) 1 ligne analogique (ndeg 04 90 27 90 12) raccordeacutee sur une Livebox et une ligne analogique teacuteleacutecopie 04 90 27 91 52
SITUATION FUTURE 1) La commande concerne la creacuteation drsquo1 BIV 600 2) Le routeur BIV600 offre 6 communications simultaneacutees 3) Extension Voix - Forfait Illimiteacute France ndash Forfait de communications vers Mobiles 6h 4) Le BIV fonctionnera sur 3 interfaces T0 et 3 Interfaces pour le Groupement de 3TO que le client
conserve sur le 04 90 80 08 00 soit 6TO au Total OK 5) Creacuteation T0 secours OUI soit 3 T0 sur 04 90 80 08 00 6) Parution annuaire Idem actuelle 7) Conservation de la FADET OUI - NDD agrave rattacher au BIV NON 8) rsquoIP fixe suppleacutementaire OUI 1 (attente Fichier RIPE) 9) Pas drsquoespace Projet suppleacutementaire 10) Boicirctes aux lettres suppleacutementaires NON - Relais SMTP NON Option Firewall manageacute NON 11) Pass fax in mail NON Pour lrsquooffre SDSL Entreprise PABX IP est en Euronumeacuteris 12) Eacuteligibiliteacute faite par le VRC Veacuterification siuur le 0490279012 SDSL 2M ndash 1 paire 14) Prestation drsquointeacutegration PABX NON PABX IP NEXTIRAONE 15) Le client possegravede un abonnement autre Opeacuterateur OUI
DR Marseille
Agence Entreprise
Rhocircne Meacutediterraneacutee
Centre drsquoExpertise AE RM
Revue de Lancement de Projet
CLIENT TECHNITRONIC DATE 03062008
Bac Pro SEN Eacutepreuve E2 Session 2009
Baccalaureacuteat Professionnel SYSTEMES ELECTRONIQUES NUMERIQUES Champ professionnel Teacuteleacutecommunications et Reacuteseaux
Session 2009 DOSSIER TECHNIQUE ET CONSTRUCTEUR
Dureacutee 4 heures Page DT 21 22
Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 13 Proposition financiegravere
Bac Pro SEN Eacutepreuve E2 Session 2009
Baccalaureacuteat Professionnel SYSTEMES ELECTRONIQUES NUMERIQUES Champ professionnel Teacuteleacutecommunications et Reacuteseaux
Session 2009 DOSSIER TECHNIQUE ET CONSTRUCTEUR
Dureacutee 4 heures Page DT 22 22
Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 14 Mateacuteriel Wifi
Bac Pro SEN Eacutepreuve E2 Session 2009
Baccalaureacuteat Professionnel SYSTEMES ELECTRONIQUES NUMERIQUES Champ professionnel Teacuteleacutecommunications et Reacuteseaux
Session 2009 DOSSIER TECHNIQUE ET CONSTRUCTEUR
Dureacutee 4 heures Page DT 16 22
Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 8 Enregistreur videacuteo AVERMEDIA
Bac Pro SEN Eacutepreuve E2 Session 2009
Baccalaureacuteat Professionnel SYSTEMES ELECTRONIQUES NUMERIQUES Champ professionnel Teacuteleacutecommunications et Reacuteseaux
Session 2009 DOSSIER TECHNIQUE ET CONSTRUCTEUR
Dureacutee 4 heures Page DT 17 22
Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 9 Objectif cameacutera FUJINON
Caracteacuteristiques techniques AVerDiGi EB1304NET SATA
Bac Pro SEN Eacutepreuve E2 Session 2009
Baccalaureacuteat Professionnel SYSTEMES ELECTRONIQUES NUMERIQUES Champ professionnel Teacuteleacutecommunications et Reacuteseaux
Session 2009 DOSSIER TECHNIQUE ET CONSTRUCTEUR
Dureacutee 4 heures Page DT 18 22
Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 10 Cameacutera BOSCH LTC 0455xx
Bac Pro SEN Eacutepreuve E2 Session 2009
Baccalaureacuteat Professionnel SYSTEMES ELECTRONIQUES NUMERIQUES Champ professionnel Teacuteleacutecommunications et Reacuteseaux
Session 2009 DOSSIER TECHNIQUE ET CONSTRUCTEUR
Dureacutee 4 heures Page DT 19 22
Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 11 Caracteacuteristiques du produit NTR support
Comment fonctionne NTRsupport Pour deacutemarrer une session drsquoassistance
bull le client clique sur le bouton NTRsupport placeacute sur la page du site deacutedieacute au support technique dans un email
bull Le client rentre un code
de session donneacute au teacuteleacutephone par lrsquoopeacuterateur hotline
NtRsupport inteacutegre diffeacuterents moyens de communication tels que le chat la voix sur IP et des outils comme la co navigation lrsquoimpression de documents agrave distance etc La prise de controcircle agrave distance
Gracircce au systegraveme de prise en mains agrave distance exclusif drsquoNTR support un opeacuterateur drsquoassistance peut voir ndash sous reacuteserve drsquoacceptation du client ndash ce qui se passe sur le PC ou le Macintosh distant prendre le controcircle de celui-ci et mecircme teacuteleacutedistribuer des patchs des drivers ou tout type de fichier en temps reacuteel Tout ceci afin de permettre une intervention rapide et complegravete eacutevitant les appels reacutecurents
La seacutecuriteacute
Crsquoest un point primordial pour NTR Toutes les sessions de prises de controcircle agrave distance sont crypteacutees en 256 bits avec lrsquoalgorithme AES afin drsquointerdire tout accegraves non autoriseacute Les sessions de chat sont elles aussi toujours crypteacutees Gracircce agrave NTRsupport il nrsquoest pas neacutecessaire de modifier la configuration des firewalls des proxys ou des tables NAT de lrsquoentreprise ou celle des clients
Les fonctions de chat sont 100 Web et nrsquoutilisent que les protocoles JavaScript http ou https par les ports standards 80 21 25 110 ou 443 Les sessions de controcircle agrave distance son eacutetablies via le serveur relais de NTR par les ports standards (il srsquoagit drsquoappels sortants de lrsquoopeacuterateur ou du client appels sortants geacuteneacuteralement libres de blocage dans les entreprises)
Beacuteneacutefices de NTR support
Gracircce agrave NTRsupport les eacutequipes de support vont pouvoir travailler plus efficacement acceacuteleacuterer le diagnostic et la reacutesolution des problegravemes rencontreacutes par les clients et vont permettre agrave lrsquoopeacuterateur de reacuteduire les coucircts drsquoassistance engendreacutes par les appels en escalade les demande de support en attente ou les rendez-vous sur site tout en administrant son Helpdesk Il srsquoagit drsquoun systegraveme avanceacute de suivi drsquoincidents Il permet au technicien support drsquoenregistrer les incidents Degraves que lrsquoincident est enregistreacute dans la base de donneacutees il peut ecirctre retrouveacute facilement accompagneacute drsquoinformations cleacutes comme heure date temps passeacute avec le client nature du problegraveme coordonneacutees du client solution apporteacutee hellip
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Annexe 12 Revue de Lancement de projet
SITUATION ACTUELLE 1 Groupement de 8T0 (Tecircte de ligne Ndeg 04 90 80 08 00) avec la seacutequence SDA suivante 04 90 80 08 00 agrave 08 09 1TO Isoleacute (ndeg 04 90 80 04 58) 1 ligne analogique (ndeg 04 90 27 90 12) raccordeacutee sur une Livebox et une ligne analogique teacuteleacutecopie 04 90 27 91 52
SITUATION FUTURE 1) La commande concerne la creacuteation drsquo1 BIV 600 2) Le routeur BIV600 offre 6 communications simultaneacutees 3) Extension Voix - Forfait Illimiteacute France ndash Forfait de communications vers Mobiles 6h 4) Le BIV fonctionnera sur 3 interfaces T0 et 3 Interfaces pour le Groupement de 3TO que le client
conserve sur le 04 90 80 08 00 soit 6TO au Total OK 5) Creacuteation T0 secours OUI soit 3 T0 sur 04 90 80 08 00 6) Parution annuaire Idem actuelle 7) Conservation de la FADET OUI - NDD agrave rattacher au BIV NON 8) rsquoIP fixe suppleacutementaire OUI 1 (attente Fichier RIPE) 9) Pas drsquoespace Projet suppleacutementaire 10) Boicirctes aux lettres suppleacutementaires NON - Relais SMTP NON Option Firewall manageacute NON 11) Pass fax in mail NON Pour lrsquooffre SDSL Entreprise PABX IP est en Euronumeacuteris 12) Eacuteligibiliteacute faite par le VRC Veacuterification siuur le 0490279012 SDSL 2M ndash 1 paire 14) Prestation drsquointeacutegration PABX NON PABX IP NEXTIRAONE 15) Le client possegravede un abonnement autre Opeacuterateur OUI
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 13 Proposition financiegravere
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 14 Mateacuteriel Wifi
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 9 Objectif cameacutera FUJINON
Caracteacuteristiques techniques AVerDiGi EB1304NET SATA
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 10 Cameacutera BOSCH LTC 0455xx
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 11 Caracteacuteristiques du produit NTR support
Comment fonctionne NTRsupport Pour deacutemarrer une session drsquoassistance
bull le client clique sur le bouton NTRsupport placeacute sur la page du site deacutedieacute au support technique dans un email
bull Le client rentre un code
de session donneacute au teacuteleacutephone par lrsquoopeacuterateur hotline
NtRsupport inteacutegre diffeacuterents moyens de communication tels que le chat la voix sur IP et des outils comme la co navigation lrsquoimpression de documents agrave distance etc La prise de controcircle agrave distance
Gracircce au systegraveme de prise en mains agrave distance exclusif drsquoNTR support un opeacuterateur drsquoassistance peut voir ndash sous reacuteserve drsquoacceptation du client ndash ce qui se passe sur le PC ou le Macintosh distant prendre le controcircle de celui-ci et mecircme teacuteleacutedistribuer des patchs des drivers ou tout type de fichier en temps reacuteel Tout ceci afin de permettre une intervention rapide et complegravete eacutevitant les appels reacutecurents
La seacutecuriteacute
Crsquoest un point primordial pour NTR Toutes les sessions de prises de controcircle agrave distance sont crypteacutees en 256 bits avec lrsquoalgorithme AES afin drsquointerdire tout accegraves non autoriseacute Les sessions de chat sont elles aussi toujours crypteacutees Gracircce agrave NTRsupport il nrsquoest pas neacutecessaire de modifier la configuration des firewalls des proxys ou des tables NAT de lrsquoentreprise ou celle des clients
Les fonctions de chat sont 100 Web et nrsquoutilisent que les protocoles JavaScript http ou https par les ports standards 80 21 25 110 ou 443 Les sessions de controcircle agrave distance son eacutetablies via le serveur relais de NTR par les ports standards (il srsquoagit drsquoappels sortants de lrsquoopeacuterateur ou du client appels sortants geacuteneacuteralement libres de blocage dans les entreprises)
Beacuteneacutefices de NTR support
Gracircce agrave NTRsupport les eacutequipes de support vont pouvoir travailler plus efficacement acceacuteleacuterer le diagnostic et la reacutesolution des problegravemes rencontreacutes par les clients et vont permettre agrave lrsquoopeacuterateur de reacuteduire les coucircts drsquoassistance engendreacutes par les appels en escalade les demande de support en attente ou les rendez-vous sur site tout en administrant son Helpdesk Il srsquoagit drsquoun systegraveme avanceacute de suivi drsquoincidents Il permet au technicien support drsquoenregistrer les incidents Degraves que lrsquoincident est enregistreacute dans la base de donneacutees il peut ecirctre retrouveacute facilement accompagneacute drsquoinformations cleacutes comme heure date temps passeacute avec le client nature du problegraveme coordonneacutees du client solution apporteacutee hellip
Bac Pro SEN Eacutepreuve E2 Session 2009
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 12 Revue de Lancement de projet
SITUATION ACTUELLE 1 Groupement de 8T0 (Tecircte de ligne Ndeg 04 90 80 08 00) avec la seacutequence SDA suivante 04 90 80 08 00 agrave 08 09 1TO Isoleacute (ndeg 04 90 80 04 58) 1 ligne analogique (ndeg 04 90 27 90 12) raccordeacutee sur une Livebox et une ligne analogique teacuteleacutecopie 04 90 27 91 52
SITUATION FUTURE 1) La commande concerne la creacuteation drsquo1 BIV 600 2) Le routeur BIV600 offre 6 communications simultaneacutees 3) Extension Voix - Forfait Illimiteacute France ndash Forfait de communications vers Mobiles 6h 4) Le BIV fonctionnera sur 3 interfaces T0 et 3 Interfaces pour le Groupement de 3TO que le client
conserve sur le 04 90 80 08 00 soit 6TO au Total OK 5) Creacuteation T0 secours OUI soit 3 T0 sur 04 90 80 08 00 6) Parution annuaire Idem actuelle 7) Conservation de la FADET OUI - NDD agrave rattacher au BIV NON 8) rsquoIP fixe suppleacutementaire OUI 1 (attente Fichier RIPE) 9) Pas drsquoespace Projet suppleacutementaire 10) Boicirctes aux lettres suppleacutementaires NON - Relais SMTP NON Option Firewall manageacute NON 11) Pass fax in mail NON Pour lrsquooffre SDSL Entreprise PABX IP est en Euronumeacuteris 12) Eacuteligibiliteacute faite par le VRC Veacuterification siuur le 0490279012 SDSL 2M ndash 1 paire 14) Prestation drsquointeacutegration PABX NON PABX IP NEXTIRAONE 15) Le client possegravede un abonnement autre Opeacuterateur OUI
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 13 Proposition financiegravere
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 14 Mateacuteriel Wifi
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 11 Caracteacuteristiques du produit NTR support
Comment fonctionne NTRsupport Pour deacutemarrer une session drsquoassistance
bull le client clique sur le bouton NTRsupport placeacute sur la page du site deacutedieacute au support technique dans un email
bull Le client rentre un code
de session donneacute au teacuteleacutephone par lrsquoopeacuterateur hotline
NtRsupport inteacutegre diffeacuterents moyens de communication tels que le chat la voix sur IP et des outils comme la co navigation lrsquoimpression de documents agrave distance etc La prise de controcircle agrave distance
Gracircce au systegraveme de prise en mains agrave distance exclusif drsquoNTR support un opeacuterateur drsquoassistance peut voir ndash sous reacuteserve drsquoacceptation du client ndash ce qui se passe sur le PC ou le Macintosh distant prendre le controcircle de celui-ci et mecircme teacuteleacutedistribuer des patchs des drivers ou tout type de fichier en temps reacuteel Tout ceci afin de permettre une intervention rapide et complegravete eacutevitant les appels reacutecurents
La seacutecuriteacute
Crsquoest un point primordial pour NTR Toutes les sessions de prises de controcircle agrave distance sont crypteacutees en 256 bits avec lrsquoalgorithme AES afin drsquointerdire tout accegraves non autoriseacute Les sessions de chat sont elles aussi toujours crypteacutees Gracircce agrave NTRsupport il nrsquoest pas neacutecessaire de modifier la configuration des firewalls des proxys ou des tables NAT de lrsquoentreprise ou celle des clients
Les fonctions de chat sont 100 Web et nrsquoutilisent que les protocoles JavaScript http ou https par les ports standards 80 21 25 110 ou 443 Les sessions de controcircle agrave distance son eacutetablies via le serveur relais de NTR par les ports standards (il srsquoagit drsquoappels sortants de lrsquoopeacuterateur ou du client appels sortants geacuteneacuteralement libres de blocage dans les entreprises)
Beacuteneacutefices de NTR support
Gracircce agrave NTRsupport les eacutequipes de support vont pouvoir travailler plus efficacement acceacuteleacuterer le diagnostic et la reacutesolution des problegravemes rencontreacutes par les clients et vont permettre agrave lrsquoopeacuterateur de reacuteduire les coucircts drsquoassistance engendreacutes par les appels en escalade les demande de support en attente ou les rendez-vous sur site tout en administrant son Helpdesk Il srsquoagit drsquoun systegraveme avanceacute de suivi drsquoincidents Il permet au technicien support drsquoenregistrer les incidents Degraves que lrsquoincident est enregistreacute dans la base de donneacutees il peut ecirctre retrouveacute facilement accompagneacute drsquoinformations cleacutes comme heure date temps passeacute avec le client nature du problegraveme coordonneacutees du client solution apporteacutee hellip
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Annexe 12 Revue de Lancement de projet
SITUATION ACTUELLE 1 Groupement de 8T0 (Tecircte de ligne Ndeg 04 90 80 08 00) avec la seacutequence SDA suivante 04 90 80 08 00 agrave 08 09 1TO Isoleacute (ndeg 04 90 80 04 58) 1 ligne analogique (ndeg 04 90 27 90 12) raccordeacutee sur une Livebox et une ligne analogique teacuteleacutecopie 04 90 27 91 52
SITUATION FUTURE 1) La commande concerne la creacuteation drsquo1 BIV 600 2) Le routeur BIV600 offre 6 communications simultaneacutees 3) Extension Voix - Forfait Illimiteacute France ndash Forfait de communications vers Mobiles 6h 4) Le BIV fonctionnera sur 3 interfaces T0 et 3 Interfaces pour le Groupement de 3TO que le client
conserve sur le 04 90 80 08 00 soit 6TO au Total OK 5) Creacuteation T0 secours OUI soit 3 T0 sur 04 90 80 08 00 6) Parution annuaire Idem actuelle 7) Conservation de la FADET OUI - NDD agrave rattacher au BIV NON 8) rsquoIP fixe suppleacutementaire OUI 1 (attente Fichier RIPE) 9) Pas drsquoespace Projet suppleacutementaire 10) Boicirctes aux lettres suppleacutementaires NON - Relais SMTP NON Option Firewall manageacute NON 11) Pass fax in mail NON Pour lrsquooffre SDSL Entreprise PABX IP est en Euronumeacuteris 12) Eacuteligibiliteacute faite par le VRC Veacuterification siuur le 0490279012 SDSL 2M ndash 1 paire 14) Prestation drsquointeacutegration PABX NON PABX IP NEXTIRAONE 15) Le client possegravede un abonnement autre Opeacuterateur OUI
DR Marseille
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Rhocircne Meacutediterraneacutee
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Annexe 13 Proposition financiegravere
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 14 Mateacuteriel Wifi
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 11 Caracteacuteristiques du produit NTR support
Comment fonctionne NTRsupport Pour deacutemarrer une session drsquoassistance
bull le client clique sur le bouton NTRsupport placeacute sur la page du site deacutedieacute au support technique dans un email
bull Le client rentre un code
de session donneacute au teacuteleacutephone par lrsquoopeacuterateur hotline
NtRsupport inteacutegre diffeacuterents moyens de communication tels que le chat la voix sur IP et des outils comme la co navigation lrsquoimpression de documents agrave distance etc La prise de controcircle agrave distance
Gracircce au systegraveme de prise en mains agrave distance exclusif drsquoNTR support un opeacuterateur drsquoassistance peut voir ndash sous reacuteserve drsquoacceptation du client ndash ce qui se passe sur le PC ou le Macintosh distant prendre le controcircle de celui-ci et mecircme teacuteleacutedistribuer des patchs des drivers ou tout type de fichier en temps reacuteel Tout ceci afin de permettre une intervention rapide et complegravete eacutevitant les appels reacutecurents
La seacutecuriteacute
Crsquoest un point primordial pour NTR Toutes les sessions de prises de controcircle agrave distance sont crypteacutees en 256 bits avec lrsquoalgorithme AES afin drsquointerdire tout accegraves non autoriseacute Les sessions de chat sont elles aussi toujours crypteacutees Gracircce agrave NTRsupport il nrsquoest pas neacutecessaire de modifier la configuration des firewalls des proxys ou des tables NAT de lrsquoentreprise ou celle des clients
Les fonctions de chat sont 100 Web et nrsquoutilisent que les protocoles JavaScript http ou https par les ports standards 80 21 25 110 ou 443 Les sessions de controcircle agrave distance son eacutetablies via le serveur relais de NTR par les ports standards (il srsquoagit drsquoappels sortants de lrsquoopeacuterateur ou du client appels sortants geacuteneacuteralement libres de blocage dans les entreprises)
Beacuteneacutefices de NTR support
Gracircce agrave NTRsupport les eacutequipes de support vont pouvoir travailler plus efficacement acceacuteleacuterer le diagnostic et la reacutesolution des problegravemes rencontreacutes par les clients et vont permettre agrave lrsquoopeacuterateur de reacuteduire les coucircts drsquoassistance engendreacutes par les appels en escalade les demande de support en attente ou les rendez-vous sur site tout en administrant son Helpdesk Il srsquoagit drsquoun systegraveme avanceacute de suivi drsquoincidents Il permet au technicien support drsquoenregistrer les incidents Degraves que lrsquoincident est enregistreacute dans la base de donneacutees il peut ecirctre retrouveacute facilement accompagneacute drsquoinformations cleacutes comme heure date temps passeacute avec le client nature du problegraveme coordonneacutees du client solution apporteacutee hellip
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Session 2009 DOSSIER TECHNIQUE ET CONSTRUCTEUR
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Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 12 Revue de Lancement de projet
SITUATION ACTUELLE 1 Groupement de 8T0 (Tecircte de ligne Ndeg 04 90 80 08 00) avec la seacutequence SDA suivante 04 90 80 08 00 agrave 08 09 1TO Isoleacute (ndeg 04 90 80 04 58) 1 ligne analogique (ndeg 04 90 27 90 12) raccordeacutee sur une Livebox et une ligne analogique teacuteleacutecopie 04 90 27 91 52
SITUATION FUTURE 1) La commande concerne la creacuteation drsquo1 BIV 600 2) Le routeur BIV600 offre 6 communications simultaneacutees 3) Extension Voix - Forfait Illimiteacute France ndash Forfait de communications vers Mobiles 6h 4) Le BIV fonctionnera sur 3 interfaces T0 et 3 Interfaces pour le Groupement de 3TO que le client
conserve sur le 04 90 80 08 00 soit 6TO au Total OK 5) Creacuteation T0 secours OUI soit 3 T0 sur 04 90 80 08 00 6) Parution annuaire Idem actuelle 7) Conservation de la FADET OUI - NDD agrave rattacher au BIV NON 8) rsquoIP fixe suppleacutementaire OUI 1 (attente Fichier RIPE) 9) Pas drsquoespace Projet suppleacutementaire 10) Boicirctes aux lettres suppleacutementaires NON - Relais SMTP NON Option Firewall manageacute NON 11) Pass fax in mail NON Pour lrsquooffre SDSL Entreprise PABX IP est en Euronumeacuteris 12) Eacuteligibiliteacute faite par le VRC Veacuterification siuur le 0490279012 SDSL 2M ndash 1 paire 14) Prestation drsquointeacutegration PABX NON PABX IP NEXTIRAONE 15) Le client possegravede un abonnement autre Opeacuterateur OUI
DR Marseille
Agence Entreprise
Rhocircne Meacutediterraneacutee
Centre drsquoExpertise AE RM
Revue de Lancement de Projet
CLIENT TECHNITRONIC DATE 03062008
Bac Pro SEN Eacutepreuve E2 Session 2009
Baccalaureacuteat Professionnel SYSTEMES ELECTRONIQUES NUMERIQUES Champ professionnel Teacuteleacutecommunications et Reacuteseaux
Session 2009 DOSSIER TECHNIQUE ET CONSTRUCTEUR
Dureacutee 4 heures Page DT 21 22
Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 13 Proposition financiegravere
Bac Pro SEN Eacutepreuve E2 Session 2009
Baccalaureacuteat Professionnel SYSTEMES ELECTRONIQUES NUMERIQUES Champ professionnel Teacuteleacutecommunications et Reacuteseaux
Session 2009 DOSSIER TECHNIQUE ET CONSTRUCTEUR
Dureacutee 4 heures Page DT 22 22
Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 14 Mateacuteriel Wifi
Bac Pro SEN Eacutepreuve E2 Session 2009
Baccalaureacuteat Professionnel SYSTEMES ELECTRONIQUES NUMERIQUES Champ professionnel Teacuteleacutecommunications et Reacuteseaux
Session 2009 DOSSIER TECHNIQUE ET CONSTRUCTEUR
Dureacutee 4 heures Page DT 20 22
Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 12 Revue de Lancement de projet
SITUATION ACTUELLE 1 Groupement de 8T0 (Tecircte de ligne Ndeg 04 90 80 08 00) avec la seacutequence SDA suivante 04 90 80 08 00 agrave 08 09 1TO Isoleacute (ndeg 04 90 80 04 58) 1 ligne analogique (ndeg 04 90 27 90 12) raccordeacutee sur une Livebox et une ligne analogique teacuteleacutecopie 04 90 27 91 52
SITUATION FUTURE 1) La commande concerne la creacuteation drsquo1 BIV 600 2) Le routeur BIV600 offre 6 communications simultaneacutees 3) Extension Voix - Forfait Illimiteacute France ndash Forfait de communications vers Mobiles 6h 4) Le BIV fonctionnera sur 3 interfaces T0 et 3 Interfaces pour le Groupement de 3TO que le client
conserve sur le 04 90 80 08 00 soit 6TO au Total OK 5) Creacuteation T0 secours OUI soit 3 T0 sur 04 90 80 08 00 6) Parution annuaire Idem actuelle 7) Conservation de la FADET OUI - NDD agrave rattacher au BIV NON 8) rsquoIP fixe suppleacutementaire OUI 1 (attente Fichier RIPE) 9) Pas drsquoespace Projet suppleacutementaire 10) Boicirctes aux lettres suppleacutementaires NON - Relais SMTP NON Option Firewall manageacute NON 11) Pass fax in mail NON Pour lrsquooffre SDSL Entreprise PABX IP est en Euronumeacuteris 12) Eacuteligibiliteacute faite par le VRC Veacuterification siuur le 0490279012 SDSL 2M ndash 1 paire 14) Prestation drsquointeacutegration PABX NON PABX IP NEXTIRAONE 15) Le client possegravede un abonnement autre Opeacuterateur OUI
DR Marseille
Agence Entreprise
Rhocircne Meacutediterraneacutee
Centre drsquoExpertise AE RM
Revue de Lancement de Projet
CLIENT TECHNITRONIC DATE 03062008
Bac Pro SEN Eacutepreuve E2 Session 2009
Baccalaureacuteat Professionnel SYSTEMES ELECTRONIQUES NUMERIQUES Champ professionnel Teacuteleacutecommunications et Reacuteseaux
Session 2009 DOSSIER TECHNIQUE ET CONSTRUCTEUR
Dureacutee 4 heures Page DT 21 22
Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 13 Proposition financiegravere
Bac Pro SEN Eacutepreuve E2 Session 2009
Baccalaureacuteat Professionnel SYSTEMES ELECTRONIQUES NUMERIQUES Champ professionnel Teacuteleacutecommunications et Reacuteseaux
Session 2009 DOSSIER TECHNIQUE ET CONSTRUCTEUR
Dureacutee 4 heures Page DT 22 22
Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 14 Mateacuteriel Wifi
Bac Pro SEN Eacutepreuve E2 Session 2009
Baccalaureacuteat Professionnel SYSTEMES ELECTRONIQUES NUMERIQUES Champ professionnel Teacuteleacutecommunications et Reacuteseaux
Session 2009 DOSSIER TECHNIQUE ET CONSTRUCTEUR
Dureacutee 4 heures Page DT 21 22
Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 13 Proposition financiegravere
Bac Pro SEN Eacutepreuve E2 Session 2009
Baccalaureacuteat Professionnel SYSTEMES ELECTRONIQUES NUMERIQUES Champ professionnel Teacuteleacutecommunications et Reacuteseaux
Session 2009 DOSSIER TECHNIQUE ET CONSTRUCTEUR
Dureacutee 4 heures Page DT 22 22
Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 14 Mateacuteriel Wifi
Bac Pro SEN Eacutepreuve E2 Session 2009
Baccalaureacuteat Professionnel SYSTEMES ELECTRONIQUES NUMERIQUES Champ professionnel Teacuteleacutecommunications et Reacuteseaux
Session 2009 DOSSIER TECHNIQUE ET CONSTRUCTEUR
Dureacutee 4 heures Page DT 22 22
Eacutepreuve E2 Coefficient 5
Annexe 14 Mateacuteriel Wifi